Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Эльдорадо, Сеть магазинов

Эльдорадо, Сеть магазинов

1.4

Мнений: 354

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Странный разрекламированный магазин

kilara (30 ноября 2015 20:45)

широкий ассортимент

навязывание ненужных услуг

Доброго времени суток)

Магазин "Эльдорадо" довольно популярен,много рекламы про него.

В моем городе много точек этого магазина.

Нравится большой выбор техники, удобное расположение магазинов,

Цена спорная, на какие-то товары ниже чем других магазинах, на какие-то цены выше.

Покупала в Эльдорадо всего пару раз, плеер и смартфон. К сожалению не могу сказать что меня полностью устроило качество. В каждой технике приобретенной сразу обнаруживались косяки, которые сервисный бы не исправил. Может конечно мне просто попалась не"идеальная" техника.

Не нравится- продавцы, вечно что-то навязывающие. Покупала смартфон,так началось навязывание чехла,пленки, карты памяти, наушников.... Говоришь что ничего не надо, так они продолжают.

Особенно бесит их предложение ,акция,которую они обязательно навязывают при покупке техники на андроиде, Установить ПЛАТНО стандартный пакет приложений на андроид,которые можно самим БЕСПЛАТНО скачать с плей маркета.... Просто обдираловка денег какая-то... Еле-еле отбиваешься.

И ещё, не знаю такая же ли система в других городах, но когда ты уже купила технику подходишь к выходу, надо ОБЯЗАТЕЛЬНО показать чек и товар охраннику чтобы тебя пропустили! Бред какой-то, дурацкая система.

По большей части мне все же не нравится "Эльдорадо", стараюсь вообще там ничего не покупать, благо есть много других магазинов с техникой.

Как бы "скидки до 80%"

MaxxLxx (29 ноября 2015 01:15)

Здравствуйте.

Не очень понятно почему "чёрная" пятница наступила в четверг и продолжается даже в субботу и воскресенье... Да ещё день благодарения в России не празднуется, поэтому всё это кажется немного странным!

Как видно из картинки скидки ДО 80%, а не 80% на всё. Заходя в разные отделы не понятно какая скидка даётся на конкретный товар. И не каждый продукт участвует в акции, может только тот, который не пользуется большим спросом?

К примеру, Ultra HD LED телевизор LG 40UF771V стоит почти 35.000 с учётом скидки.

А если посмотреть на цены Яндекс.Маркета, то без скидок выходит намного дешевле.

1 2 3 4

Ах да, Эльдорадо же дарит подарок стоимостью почти 4000 рублей!

Но и он не стоит так много, как решил маркетолог магазина.

Получается, если купить отдельно телевизор и мультиварку, то с 35000 будет сдача больше, чем дадут в Эльдорадо. Только нужна ли эта мультиварка, когда выбираешь телевизор, может лучше антенна? : ))

Так где же скидка? Только от завышенной цены?

Отзыв про Л''Этуаль с такими же фиктивными скидками.

А бывает зайду в Эльдорадо что-нибудь посмотреть живьём и начинается: "Вы планируете покупку в кредит?" или "Помочь с выбором?".

А если решил купить, то страховку два раза предложат, это как аксессуары, которые не нужны, а стоят так дорого, как будто без них вообще нельзя пользоваться...

Молодцы, даже вспомнили, что гарантирует закон.

А риск поломки из-за скачков напряжения должен решить сетевой фильтр (и/или стабилизатор)! Дешевле стоит и через два года не испарится. Только первый продавец в списке обычный удлинитель назвал фильтром, поэтому во время совершения любой покупки будьте внимательнее и не забывайте про закон "О защите прав потребителей".

Вопрос репутации магазина- это отдельная тема, где каждый будет прав.

Жуликоватый магазин.

nbainov (25 ноября 2015 21:33)

продажа некомплектного товара

5 ноября купил в данном магазине на День рождения сыну набор LEGO Техник Машина техобслуживания 42008 (код по базе 71119364). Не самый дешевый набор, между прочим, отдал за него 5599. Начали с сыном собирать. В итоге выяснилось, что у нас не хватает штифтов, без которых сборка невозможна. Ладно, думаю, может, на заводе не положили парочку. Залажу в интернет, и что бы вы думали? Их должно быть 53 (!) штуки в комплекте, а нету ни одного! Ни за что не поверю, что Лего, компания с мировым именем, просто забыла их положить. У них на заводе, как мне сказали, все наборы взвешиваются, и если есть расхождения по массе хоть чуть-чуть, набор отбраковывается. Из чего делаю вывод, что во время доставки мой набор просто открыли и свистнули пакет с деталями. Пришлось ехать в специализированный магазин и докупать недостающие детальки, ведь ребенку не объяснишь, почему их не хватает. А каждая деталь стоит 10 рублей. Умножайте на 53. Но самое интересное выяснилось в этом магазине. Оказывается, Лего никогда не кладет в один пакет только один вид деталей. Так что, если нет одного пакета, то по мере сборки будут всплывать и другие. А это опять поездки в магазин, трата нервов и денег.Никому не посоветую этот магазин, всем знакомым скажу, чтобы в нем не покупали, и расскажу эту историю на всех сайтах отзывов, которые найду.

Отвратительная доставка

Людмила Ilka (14 ноября 2015 02:18)

неуважение к покупателю, обман в рекламе, полное равнодушие

Впервые сделала покупку в "Эльдорадо". Больше не буду. Купила холодильник и стиральную машинку. Магазин в двух кварталах от адреса доставки. Хорошо, когда ты ждешь ее у себя дома. А если в пустой квартире, где еще ничего нет фактически? А я там провела 12 часов, ожидая обещанной техники. Обещали привезти с 9 до 15, обещали за час отзвониться. По факту привезли в 22.30!!!!! После моих многократных звонков в колл-центр (других телефонов нет и не ищите). Бесконечно висела на телефоне, пока мальчики и девочки пытались что-то выяснить. Обещали...Через 3 часа, через 2 часа, через час, еще через час, еще через 40 минут, еще через 30 минут. В итоге привезли в 22.30. И мой заказ был не последним. Считаю это огромным неуважением к покупателю. Зачем на сайте расписывать свои преимущества в виде громких слов о доставке в срок, с звонком заранее и т.д. Вся забота о покупателе мнимая. Бардак полный. не покупайте у них ничего, если не хотите чувствовать себя за свои же деньги униженными.Или вывозите товар сами.

никогда ничего не покупайте в Эльдорадо

Larisanik (5 ноября 2015 09:22)

не было и нет!

вредительство менеджеров, навязывание ненужных услуг, не компетентность консультантов, некачественны

Практически никогда ничего не пишу плохого а тут чаша терпения переполнилась. Никому не советую ничего покупать в Эльдорадо, да еще и покупать у них дополнительную гарантию на товар. Подобных нарушений прав потребителя я еще нигде не встречала. Купила в июне 2015 года мультиварку Редмонд РМС-250 с дополнительной гарантией. Через месяц мультиварка не включилась, из строя вышел сенсор. Мне с боем поменяли ее на аналогичную и я опять взяла дополнительную гарантию, уже сомневаясь в качестве данного продукта. И не ошиблась, через 2 месяца по крышке от клапана пошла трещина. Когда я принесла ее сдавать, мне сразу же сказали, что это неправильная эксплуатация и мне ее менять не будут, но забрали на экспертизу. За 21 положенный день на экспертизу ответ не пришел и я поехала забирать деньги по превышению срока экспертизы. Но не тут то было. Полтора часа мне оформляли документально возврат денег и отправили на кассу. Кассир сказала, что все деньги мне переведут на карту Эльдорадо и я выберу 99% этой суммы только товарами Эльдорадо, а иначе не как, программа не позволяет. На мою претензию, что платила я наличными и обратно хочу получить точно так же, мне сказали-не получится. Согласно их программе обмен первый раз мне проводили, создав для меня карту Эльдорадо, возврат провели через нее и теперь деньги вернутся только на нее. На мои слова, что я не просила такой карты, не писала на нее заявления, никто не обращал внимания. Меня просто с моими деньгами послали куда подальше.Сказали, пишите заявление на наличные деньги, а мы в течении 10 дней рассмотрим ваше заявление и МОЖЕТ БЫТЬ вернем, но вряд ли, программа не пропустит. Мне натурально стало плохо, я не молода, не здорова, на то, что меня начало трясти и полились слезы никто не обращал внимания. Только после того, как я нашла в зале управляющего и сказала, что завтра с утра еду в Роспотребнадзор и суд и подаю на них жалобы и претензии, управляющий стал с кем то созваниваться. Через полчаса переговоров деньги было решено вернуть, часть наличными, часть на карточку Эльдорадо. Пусть хоть так. Но больше я никогда в жизни ничего не куплю в этой сети, даже не зайду туда и всех отговорю. В этой сети главное правило-не выпустить деньги клиента любым способом, даже ценой жизни клиента. Магазин находится в г Челябинске на ул. Братьев Кашириных.

Обман

darjuschka (23 октября 2015 21:18)

навязывание ненужных услуг, не компетентность консультантов, неуважение к покупателю, обман в реклам

Дома сломался телек, дети без него не могут жить, решила купить. Ну никак все не собраться было, а тут повезла маму в эльдорадо и бац-там акция-0-0-12. Расторопный продавец уверял, что завтра телек будет стоить уже 31000 и старался вообще накрутить(сама виновата конечно), неделю спустя, телевизор по-прежнему стоит 25900.

Когда дома очнулась, подумала, нафига я взяла кредит, да еще 30%, если могу оплатить хотя бы по своей карте, где 50 дней вообще без%.

Отправилась гасить досрочно и обнаружила,что когда выписывают кредит, не зря не распечатывают график платежей, в результате узнала,что телевизор обошелся бы мне в 37 000!!!!!!!

Ну обошлась малой кровью, заплатила 31500 и будет еще возврат части страховки 31500

Заказывайте в юлмарт, не ходите в эльдорадо, если не хотите,чтобы из вас делали дурака.

Плохое обслуживание, недоработки в схемах продаж, никакой заботы о клиентах

AVolkova (23 октября 2015 19:18)

вредительство менеджеров, не компетентность консультантов, некомпетентность продавцов-консультантов,

Увидели акцию "Утилизация" в магазине Эльдорадо и решили поменять старую плиту на новую со скидкой. Нашли плиту, попытались оформить через интернет магазин, но там почему-то была возможность только самовывоза, нам же необходима доставка, к тому же по условиям акции компания Эльдорадо бесплатно обещает вывезти старую плиту. Позвонили, менеджер нам объяснил, что этой плиты на складе не осталось, но она есть в магазине в Люберцах. Мы говорим: "Ок, давайте оформим доставку из магазина" на что менеджер заявляет, что это возможно сделать только приехав в магазин в Люберцах и оформив доставку. Да, но зачем нам ехать в Люберцы, если мы можем сделать заказ, если нужно оплатить картой и получить нашу плиту? Нам в очередной раз отказывают, говорят, что это не возможно. Если бы данная плита оказалась у магазина МВидео, с удовольствием бы купили там по такой же акции, но этого не произошло и пришлось моему мужу ехать в Люберцы. К слову, ехать с другого конца Москвы, время поездки туда и обратно занято часа 4 по пробкам. Приезжает он в магазин, покупает плиту и оформляет доставку, но на этом вся абсурдность ситуации не закончилас, теперь о доставке. Компания Эльдорадо использует стороннюю компанию для доставки, при чем доставка возможна вуказанный день только с 10 утра до 22 часов вечера, более точного времени по словам продавца они указать не могут (позже выяснилось, что есть два интервала времени, о которых продавец не знал). Но было уже поздно, доставка оформлена, и чтобы поменять день или время доставки нужно было снова ехать в Люберцы.

Хочу отметить, что все операторы по телефону очень неохотно отвечали на вопросы, приходилось буквально заставлять их уточнять информацию.

Подводя итоги, хочу сказать, что мне как маркетологу, очень обидно за столь неуважительное отношение к времени клиента, и столь не продуманную систему продаж и доставки, тем более для сравнительно крупной компании. Я бы порекомендовала руководству во-первых решить наконец вопрос с заказом товаров дабы не возникало такого бреда как у нас, заменить логистическую компанию, т.к. их условия оставляют желать лучшего (но это отдельная тема), ну и конечно же уволить и заменить тех операторов, которые работать явно не хотят. Ну а я врядли обращусь в эту компанию еще раз и никому не рекомендую. Купите лучше в том же МВидео или Медиамаркте, акции и цены такие же, но обслуживание гораздо приятнее.

Отвратительный магазин

Анастаsia (20 октября 2015 21:48)

навязывание ненужных услуг, некачественные товары, некомпетентность продавцов-консультантов, неуваже

Магазин Эльдорадо работает в нашем городе уже очень давно. Но покупки мы обычно делали в других магазинах техники. Но как то раз зашли и в Эльдорадо...

Искали мы с мужем кофеварку. Обычную кофеварку без каких либо наворотов по доступной цене, чтобы можно было сварить в ней кофе быстро и легко. И вот наш взгляд остановился на кофеварке Bosch .Цена была около двух тысяч. Решено-будем брать. И вот тут началось. Сначала продавец пол часа искал данную модель в упаковке. Оказалось что на витрине осталась последняя но коробки к ней нет . Так как нам очень понравилась данная модель решили взять ее и без упаковки. Принесли мы нашу кофеварку домой, сделали все по инструкции а она не работает.

Вернее не работает тот механизм откуда должен капать кофе. А вся вода собирается там же где ее залили и начинает кипеть.Оказалось у чайника была отломана крышка где капает кофе. При чем это настолько мелкий дефект что в магазине бы мы и внимания не обратили на это.

Понесли мы эту кофеварку на следующий день обратно. Написали претензию , потому что деньги нам возвращать никто и не подумал.Типа вдруг вы сами ее сломали. После написания претензии прошло уже больше года, но так никто и не предложил забрать свой товар на экспертизу. Мы честно не очень то переживали из-за этого. Но с тех пор в Эльдорадо больше ни ногой.И никому не советуем! !!Товар некачественный , обслуживание ужасно и как показала практика руководству тоже по фиг на своих покупателей.

Обманывают

HeLeNaTsss (27 сентября 2015 22:59)

Сломался смартфонХорошо,что еще на гарантии.Взяли на ремонт как тех.сложный товар.При приемке все проверили,не залит и в хорошем состоянии.Отремонтировали.Когда забирали-он также не работал.Они отдали на экспертизу,пришел ответ-телефон залит жидкостью.ОБМАН.Умышленно портят товар.БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ.Нам повезло-деньги отдали.У них ничего покупать не будем.

Несоответствие заявленным возможностям!

Margarita Skitsan (12 сентября 2015 16:12)

Оформила пылесос через интернет магазин Эльдорадо в рассрочку 0:0:24. Позвонил специалист Хоум кредита, задавал кучу вопросов. Затем пришла смс , что кредит одобрен и ещё одна,что мой товар меня ждёт. Поехала забирать свою мечту г. Барнаул Власихинская 65. Оказалась, что у специалиста банка Хоум кредит нет доступа на интернет заявки и она не может выдать мне кредит. Она предложила оформить повторную завку, пришел отказ. Ничем помочь мне никто не смог в данном магазине. Я позвонила в службу поддержки Эльдорадо, мой заказ перевели на другой магазин по адресу Малахова 86в. Там такая же история, мою заявку не видит специалист банка. В итоге я без покупки. Всё-таки интернет заявки созданы для сокращения затрат времени клиента, а не для потери 2 дней. Я так понимаю, что в обязанности директора магазина входит контроль готовности и квалификация специалистов, втом числе и банков, находящихся на территории магазина!

Магазин не плохой, но обслуживание на нуле.

HELLeN82 (28 августа 2015 23:38)

не компетентность консультантов, полное равнодушие

Я живу в рязанской области, раз в месяц выезжаю в город Рязань, что бы купить то, что в нашей глуши не найдешь. Время в городе ограничено четырьмя часами, поэтому в это время нужно купить все по максимуму.

В эту поездку нашей семье оказался нужен МФУ. Приехали в 5 МОЛЛ, что на московском шоссе, в магазин Эльдорадо. Нашли полки с нужными моделями и встали в ожидании консультанта. Сразу же подошел молодой парень в белоснежной рубашке и бейджем на шее( скорее всего из кредитного, а может быть это помощники консультантов?) Мы обратили с просьбой рассказать нам о трех, заинтересовавших нас моделях МФУ, на что юноша сказал, что сейчас позовет консультанта, который сможет нам помочь. Ну ладно, ждем минут 5, я уже начинаю нервничать, т.к. время поджимает, и тут , "о, чудо!", появляется второй юноша, мы задаем ему повторный вопрос. И тут он заявляет, что это не его товар, он отвечает за другой отдел, и нам следует подойти, указывает рукой в сторону " вооон к той девушке, она поможет, или воон к тому молодому человеку"-указывает рукой в другую сторону. На вопрос мужа, что это за безобразие , мальчик ответил, " вот такой у нас вот директор".

Вот так-это директор виноват в том, что продавцы по нескольку человек подходят к клиенту и ни черта ни чем не могут помочь! В итоге, мы вышли из магазина, я была в бешенстве и решила написать тут свой отзыв, т.к. давно захожу на этот [SPAM] и нахожу для себя много полезного и интересного.

PS: МФУ мы всетаки купили, HP1510, после тестирования, думаю, напишу отзыв к этому устройству тут)

Лучше не связывайтесь с этим магазином или мой печальный опыт покупки телефона, который мне не подош

Николяша (28 августа 2015 14:50)

вредительство менеджеров, завышенные цены, навязывание ненужных услуг, не компетентность консультант

Приветствую!

В последнее время я писала положительные отзывы, потому что меня реально во всем все устраивало.. но вот и у меня пошла серая полоса ( не будет мыслить уж совсем негативно, ведь мысли материальны ) и я вляпалась по самые не балуйся в сеть магазинов Эльдорадо. Сразу оговорюсь, что отзыв будет очень негативный и злой, поэтому я за себя не отвечаю.. постараюсь писать максимально корректно и прилично, ведь на сайте присутствует цензура

Почему мне понадобилось купить телефон?

Буквально недели две назад ( может чуть больше ) я умудрилась потерять свой любимый и идеальный во всех отношения LG L65. Сама не знаю как так получилось, либо я сама оставила его в каком-то магазине в примерочной, то ли у меня его достали из сумки, пока я стояла в огромных очередях в торговом центре. Не суть важна как это произошло, но было, конечно страшно неприятно. Раньше никогда такие дорогие вещи не теряла ( для меня это реально деньги, потому что я только иду на первый курс института и на ноги еще сама не встала ). Телефон свой прежний я очень любила, потому набрала целую кучу чехлов на него с сайта Алиэкспресс. По сей день они мне приходят, а надеть их не на что.. Именно поэтому я твердо для себя решила, что мне нужен точно такой же телефон, той же самой модели. Ведь он для меня идеален!

Почему я решила выбрать именно Эльдорадо?

Начались мои поиски сразу же после потери. Я сходила почти во все магазины техники, но везде мне сказали, что модели телефон LG L65 вообще в природе не существует. Что, простите?? А с чем же я, по вашему мнению, ходила целый год и в ус не дула? Короче, я потратила не один день на поиски телефона, спрашивала и о том, можно ли взять его под заказ, но мне везде отказывали. И тут я решила сходить в Эльдорадо ( последняя надежда, все дела ), лучше бы я этого не делала.. Пришла я туда, ко мне сразу подошел консультант, который сказал что мою модель уже заказать не получится, но есть аналогичная модель у LG с такой же камерой, тоже с двумя симками и вообще разница в них только в толщине телефона и интерфейсе ( немного отличается меню ). Я была на седьмом небе от счастья и довольна заплатила 4990 рублей. Напоследок мне сказали, что мой заказ должен придти в течение недели, оставалось только ждать..

Пока я ждала доставки моего нового телефона, то ходила со своим стареньким Самсунгом, который в общем-то очень хорош, только с него нереально нормально выйти в интернет, а так и камера на нем реально классная, и сам он очень даже ничего, хоть и еще кнопочный. Брала его лет 6 назад в Евросети за 7 тысяч и по сей день он хорошо работал. Почему работал? А вот это я вам сейчас и расскажу! Но обо всем по порядку...

Получение заказа

Пришел мой телефон через 5 дней после заказа. Пришел в коробочке, со всеми комплектующими и документами...

Сам телефон без каких-либо дефектов, выглядит достойно, но от моей предыдущей модели все таки значительно отличается толщиной ( но меня это особо не расстроило ).

Консультант притащил мне обновку и дал посмотреть пощупать, полазить в нем. Но перед тем, как его включить, он попросил у меня мою симкарту, чтобы сразу же и установить ее в телефон для дальнейшего пользования. Ну я, разумеется, дала. О чем и пожалела.. он сломал мою симкарту прямо у меня на глазах и вставил в телефон. Да, он работал, но только в этом телефоне..

А дома меня ждало ужасное разочарование. Придя домой, я обнаружила что камера на телефоне просто отвратная. Она совершенно не фокусировалась отказывалась что-либо нормально фотографировать, причем в настройках об этом ни слова. Показываю вам для сравнения как выглядели фото на моем телефоне с 5 мп, и как выглядит фото на телефоне, купленном в Эльдорадо тоже с 5 мп.

Для меня камера на телефоне очень важна, поэтому я твердо решила вернуть деньги за покупку и отдать эту модель обратно. Достала симку, сложила все в коробочку и на следующий же день отправилась в магазин со всеми чеками и документами, а также паспортом.

Перед тем, как нести телефон на возврат, я хорошенько изучила все права потребителя и поняла, что я могу вернуть технику в течение 14 дней после ее покупке, если меня в ней что-то не устраивает. Возможен даже вариант, что мне не нравится цвет или вес телефона, поэтому я могу вернуть свои деньги.

Час икс

Я набралась смелости и отправилась в магазин за возвратом денег, предъявила свою претензию, дала все документы, подтверждающие что телефон купила именно я. И что мне сказали?

-Мы не возвращаем деньги. Вы только можете заменить товар у нас же на аналогичный.

Мой бюджет на тот момент составлял уже 7 тысяч, я взяла с собой деньги на всякий случай, но даже моих дополнительных 4 тысяч не хватает на какой-то телефон в Эльдорадо. После моего телефона сразу идут цены от 9 и выше.. И что, мне спрашивается, делать? Они предлагают брать в кредит, но я знаю каково это выплачивать деньги, да еще и переплачивать кучу процентов, меня этим не проведешь.

В итоге мне сказали, что я сама виновата, что пришла к ним с таким бюджетом и что они ничего поделать не могут.

Казалось бы, что на этом можно было закончить мою длинную историю, ан нет! Приключения продолжились!

Пришла огорченная домой, решила достать симку из нового LG и вставить в мой любимый самсунг, дабы и дальше с ним ходить. Что было дальше? Я же говорила что мне сломали симкарту. Так вот ее я попыталась засунуть в самсунг и она провалилась в разъем так, что вытащить ее оттуда было нереально. Телефон, конечно же, не работал в это время. Но русские же не сдаются и моя мама таки смогла достать симкарту, но после этого уже абсолютно полностью отказал мой Самсунг, хотя до этого работал без сбоев много лет.

Итог

Я купила телефон, но меня не устроила в нем камера. Решила вернуть деньги, а мне отказали и нахамили. Также в магазине мне сломали сим карту, которая при установке в другой телефон отказалась работать и провалилась в разъем, после чего у меня отказал хороший телефон. Итак, что мы имеем? Ужасный телефон с плохой камерой, сломанную сим карту, сломанный старый телефон. Полный комплект!!!

Рекомендую ли я Эльдорадо, Сеть магазинов?

Я не рекомендую связываться с этим магазином, потому что если товар вас не устроит, то они не вернут вам деньги, а лишь навешают лапшу на уши. Также не порадовало отношение продацов и консультантов ко мне и то, как они пытаются помочь, при этом ломая мои вещи ( придется второй раз за неделю менять сим-карту ). Ставлю 1 звезду и советую ничего там не брать для вашего же блага!

Продолжение истории..

Многие здесь в комментариях спрашивали о том, чем же все таки закончилась моя история, поэтому я решила дополнить отзыв, чтобы вам об этом рассказать. Мне написали в комментариях к этому отзыву сами эльдорадовцы ( самые главное из Москвы ) и дали адрес почты, на который необходимо было отправить свою жалобу. Что я и сделала. И таки уже через часа 4 меня набрали из магазина моего города, в котором я делала покупку. На этот раз со мной говорил другой человек по телефону. Вежливо и как ни в чем не бывало он сказал, что между нами возникли некоторые недоразумения и конечно же мне вернут деньги полностью, приходите, мол, милости просим.

Я разумеется, сломя голову, побежала в магазин за возвратом. Пришла, говорю что мне бы вернуть. У меня спросили кто именно мне звонил, ну я сказала имя того человека. Ждала его прихода минут 10. Все консультанты, которые мне до этого хамили стали убегать за стиральные машинки и прятаться там. А если им все таки приходилось проходить мимо меня, то они старались демонстративно отворачиваться. Через десять минут таки пришел нужный мне человек, начал оформлять бумаги и проверять целостность продукта. Он оказался достаточно вежливым, но весь этот процесс занял еще минут 15, что все таки меня напрягло. После этого меня отправили на кассу и отдали деньги. Разумеется, никто не попросил прощения и вообще ничего не сказал о том, что они же сами мне давать деньги не хотели. Просто сделали вид, что ничего и не было, как будто вовсе не они трепали мне нервы уже почти неделю. В целом, вся эта процедура заняла около 30-40 минут и я уже, наконец вышла оттуда со своими законными деньгами. Спасибо всем, кто писал комментарии и говорил о том, что нужно что-то делать, а не сидеть сложа руки. Вы мне очень помогли и раззодорили, потому я решительно решила довести это дело до конца. Ну и самую большую благодарность хочу высказать как раз тем эльдорадовцам, которые поставили на место тех, кто работает конкретно в моем городе. Спасибо за внимание

ЭЛЬДОРАДО НЕ УМЕЕТ РАБОТАТЬ, и эта проблема в структуре и алгоритме работы этого магазина.

alom (23 августа 2015 09:03)

не было и нет!

вредительство менеджеров, некачественные товары, неуважение к покупателю, обман, обман и еще раз обм

Самый ужасный интернет магазин с каким я сталкивался. С 1 до 22 августа не могут привезти заказанный товар в нормальном состоянии. Курьеры, местные менеджеры, головной отдел контроля качества - никто не может исправить ситуацию. Я повелся на известность бренда.

Бракованный товар принципиально не списывается и его бесконечно пытаются "втюхать" пусть даже одному и тому же покупателю.Моя история:Заказ №22828551 - на 10.08.2015 доставка заказана на вторую половину дня, в 10.30 курьер предлагает привезти через час или в другой день!Вторая попытка привезти заказ 12.08.2015 - привезли мятую посудомоечную машину. Вмятина глубокая и видна как снаружи так и изнутри. Думаю 10.08.2015 первый курьер просто искал причину сдать её на склад.Менеджер по телефону обещает исправить ситуацию, но отказывает в ПОДАРКЕ (кофеварка) в связи с необходимостью переоформить заказ. Т.е. вина магазина, но расплачивается мне. Соглашаюсь на переоформление заказа по старой цене (в магазинах товар уже подорожал).Заказ №23101543 на 17.08.2015. Во второй половине дня звонок оператора сообщающего что товар пришел в город бракованный! Я то знаю что никуда он не пришел - это всё еще та мятая посудомоечная машина :)В этот раз требую связать меня с отделом контролирующим качество услуг. Там меня заверяют что исправят ситуацию и что требования о переоформлении заказа без обещенного в первый раз подарка не законно.теперь спортивный интерес - может ли Эльдорадо физически выполнить заказ.Заказ №23258604 на 22.08.2015. Привезли старую знакомую посудомойку. Смотреть на неё страшно - от частых распаковок выглядит не естественно, некоторые части упаковки утеряны. Но зато она снова с подарком - кофеваркой :)ИТОГО 4 раза попытка привезти один и тот же товар. Вмятину пытались скрыть и выправить. Но изнутри она хорошо видна.ЗАЧЕМ каждый раз откладывать доставку на неделю и говорить что товар прибыл если он все время на складе лежит.На ФОТО выправленная вмятина снаружи (внутри на этой же грани вмятина осталась и проглядывалась с помощью фонарика), и товарный чек с моими заметками о браке.

Увы и ах...

ЧервонаРута (22 августа 2015 22:18)

для меня их нет

сплошной недостаток

В нашем городе магазин Эльдорадо открылся достаточно давно. Причем это был один из первых крупных магазинов бытовой и электронной техники. Тогда казалось, что все население города только и делает, что ходит в Эльдорадо. Ужас...

Кстати я тоже относилась к этому населению, и старалась покупать технику там: продавцы вежливые, все доходчиво раскажут, да так, что купишь даже то, что тебе не нужно.

Однако очень быстро данный магазин сдал свои позиции. И причин было множество. Назову лишь главные на мой взгляд.

1. Качество бытовой техники ужасное.

2. Очень много возврата в результате брака.

3. "Выгодные" кредиты и акции, в результате которых переплачиваешь раза в полтора.

Да и продавцы со временем стали надменными.

Описываю недостатки по собственному опыту и не советую приобретать товары в данном магазине.

Плохое обслуживание, накручивают цену перед распродажами!! Обновление отзыва 3.10.15

AminoTads (22 августа 2015 22:07)

неуважение к покупателю, обман в ценниках, обман, обман и еще раз обман, полное равнодушие, ценовое

Решила написать свой небольшой отзыв о данном магазине. Подтолкнуло меня на это последнее смс от Эльдорадо, они в очередной раз начислили мне бонусы, НО дело в том,что моя карта утеряна (украли кошелёк ). После этого я ходила в магазин, чтобы мне сделали новую карту и ,разумеется, заблочили старую,но там её просто так не восстанавливают,нужно заполнить анкету,причём достаточно большую, и в течение 10 дней вам перезвонят и скажут,что готова новая карта! Ну не бред ли? В принципе,это было бы нормально,если бы не то,что прошло уже месяца 3,а мне так никто и не перезванивал. Хочу сказать,что для Эльдорадо это норма! Прошлым летом я заходила к ним в поисках вентилятора,мне сказали,что вентили поступят через неделю и я могу оставить свой телефон,чтоб они мне позвонили,когда придёт товар и его можно будет забрать. Конечно,я оставила номер телефона, но шли недели ,месяцы,а звонка так и не последовало. Причём сообщение о товаре,я думаю,пропустить можно, но сообщение о новой карте они обязаны были сделать! Разочаровал меня их сервис конкретно. Товары пока не разочаровывали,за это и оставляю 2 звезды. Идти к ним,или нет - решать вам,но у меня теперь только негативные мысли о них,т.к.показывают плохое отношение к покупателям.

_______

Сегодня мне хотелось бы обновить свой отзыв. Волею судьбы я продолжаю делать покупки в Эльдорадо,тк. нету альтернатив у нас в городе. Они как бы есть, но там нет нужной техинки.

Первая покупка - блендер. Пришла в магазин, хотела купить одно,в итоге консультант насоветовал другое,в принципе неплохое. Но этого блендера не было в наличии и его нужно было подождать из соседнего города, как сказал консультант "3 дня". Ок,думаю,мне не к спеху. Уже после оформления и оплаты заказа выясняется,что ждать надо 8 дней! Ну это нормально вообще?

Вторая покупка - гриль. Присмотрела гриль у них не сайте, отличный гриль и цена была самая дешевая именно у них - 4800. Но денег на тот момент не было. Примерно через неделю появились деньги и решила оформить покупку. Был как раз Хэллоуин и громкое заявление на то,что у них праздничные скидки. Захожу я на сайт,смотрю на свой гриль.И что вы думаете? Цена 5999!! Вот вам и праздничная скидка!! Ну а дальше что вы думаете? А дальше хэлоуин закончился ииииии цена опять стала 4989!! Всё это изменение цен произошло за 1 неделю,так что ни о какой новой партии,якобы дороже предыдущей,не может быть и речи.

ВЫВОД: не покупайте у них НИЧЕГО в момент так называемых распродаж,это всё брехня и цены они делают выше, а потом типа скидку накидывают! А ещё не очень верьте консультантам (тут прям Булгаков вспомнился) и проверяйте информацию.

Противно иметь дело!

Andron123456789 (18 августа 2015 15:20)

вредительство менеджеров, навязывание ненужных услуг, не компетентность консультантов, некомпетентно

После покупки в этом магазине остается ощущение, как после контакта с аферистами на вокзале. Вы приходите купить нужный вам товар, а на вас набрасываются менеджеры, как те самые аферисты, и начинают прессовать - давайте ! давайте! давайте оформим дополнительный сервис, давайте мы вам установим программки и вы уже заняты не осмотром товара, а отбиваетесь от их навязчивого внимания. Я оформил супер страховку на все случаи жизни, как они сказали, оформил при условии, как было сказано консультантом, деньги будут возвращены по истечении срока страховки на счет покупателя. Наивный! никто ничего и не собирался возвращать ! Как оказалось в последствии, при оформлении страховки были выданы не все документы, а именно тот, где четко было прописано, что деньги возвращаются не покупателю, а магазин их сам себе возвращает т.е. сумму страховки можно использовать только для покупок в эльдорадо! А если мне даром ничего не надо в эльдорадо, то мои деньги автоматически остаются у магазина. Обман и неуважение не только покупателя, но и наплевательское отношение к репутации магазина. Я не только не буду больше ничего покупать в эльдорадо, но теперь всем друзьям и знакомым буду рекомендовать обходить эту контору стороной!

Магазин - кошмар для покупателей!!!!!

Himchanka (18 августа 2015 00:02)

навязывание ненужных услуг, неуважение к покупателю, обман, обман и еще раз обман, полное равнодушие

Хочу поделиться своим печальным опытом покупки в магазине Эльдорадо. Адрес магазина - Россия, Московская область, Химки городской округ,Бутаково улица, 4 (МТК "Гранд")

Итак. 30.12.2013 года, решили мы купить мне подарок на Новый Год. Пришли в магазин. Ну и набрали товаров на сумму 10335 р.00к. Туда вошли : Блендер, Мультиварка, СВЧ MYSTERY MMW-20008G и программа " экспресс - Сервис, сроком на 2 года.,( в кол-ве двух штук.) Кстати Программа до сих пор действует))))) До 30.1202015 г.))))) Собственно о печке и пойдет разговор. Когда мы все это хозяйство купили, проверять у нас ничего не стали, заявив, что если у нас есть эта программа. то при возврате никаких проблем не возникнет. Ну, мы ж привыкли доверять людям, наивные))))....... Короче. Принесли мы все это богатство домой, распаковали, и я поняла, что ну не вписывается эта печка в интерьер моей кухни. Никак. Да и в управлении она сложновата оказалась. Мама моя в кнопках запуталась. Ладно, думаю. 14 дней не прошло, да и программа у нас есть, поменяем на другую. Как же я ошиблась((((( Пришли мы в магазин уже после Новогодних праздников., но до истечения 10 дней. Говорю. Ребят, хотела бы поменять на другую модель. Меня спрашивают, а не пользовались ли Вы, Уважаемая этой печкой. Честно говорю. Попробовала было, да не понравились кнопки управления. ААААА, говорят мне. Значит пользовались. Пишите заявление в сервисный центр. Я спрашиваю, зачем типа???. А что бы выяснить, есть ли поломка. Да нет, говорю ж никакой поломки. Товарный вид не нарушен, пленки с дисплея не сняты. Есть доп. гарантия. А мне говорят, а вот шиш вам, Дорогая. вы ж пользовались, и Доп. гарантия здесь не причем. пишите заявление, мастерская рассмотрит, выдаст заключение, и если есть брак, то мы Вам вернем деньги. А если нет, то заберете печку. Вообщем бодалась я с ними часа полтора, не меньше. и про права говорила, и про программу эту долбанную. Поняла в итоге, что начался у меня приступ дикой головной боли. Психанула, оставила печку на сервисном центре и ушли мы восвояси. Так вот, прошло без малого два года. Ни одна з....за из магазина мне не позвонила. Хоть бы предложили либо печь забрать, либо деньги вернуть. Шиш!!! Вы ж скажете, куда звонить??? А я Вам отвечу. Все это было по карте проведено. И с адресом, и с телефоном на доп гарантии. И до сих пор мне на почту рассылки из магазина шлют про акции свои "драгоценные"..... вот только извинений я так и не дождалась. Все документы от покупок у меня на руках. так что, Уважаемые... Если не хотите нажить себе геморрой на пустом месте, обходите этот магазин стороной. Мой Вам совет!!! Спасибо за внимание. всем удачных покупок, но не в ЭЛЬДОРАДО!!!!!!!

Навязывание своих услуг, после которых чувствуешь что тебя 'развели'!

Buka87 (17 августа 2015 18:24)

близко к дому, некомпетентные продавцы

завышенные цены, навязывание ненужных услуг, не компетентность консультантов, некомпетентность прода

7 августа приехали за заказанной через интернет посудомоечной машины BOSCH. При оформлении покупки нам втюхали стартовый набор за 900 руб ( это мы уже в чеке увидели, изначально была озвучена цена - 700 руб), а также дорогущую установку - 3900 руб. Установка состояла из 3-х пунктов, когда мы сказали что нам нужно только стандартная установка, без установки водоотведения и канализации, консультант предложила оплатить полный перечень услуг, а за то что не будет оказано, можно будет вернуть деньги (2600 руб), т к планировали через неделю вернуться вновь за покупками, согласились на предложение консультанта. Пришел установщик, за 10 минут установил машинку, при том, что материалы мы сами купили и подготовили, и сказал, что я сделал всё что вы оплатили. То есть за 10 минут его работы мы заплатили почти 4000 руб! Установщик посоветовал не оплачивать услуги в магазине, а платить по факту, после проделанной работы. Полное не соответствие слов консультанта и установщика. От магазина, обслуживания, сервиса, сотрудников остались только негативные эмоции. После такого неудачного похода в магазин Эльдорадо, чувствуешь себя лохом, это мягко сказано. Были постоянными покупателями, и планировали еще крупную покупку, но в Эльдорадо уже обращаться не будем! И всем не советуем!

Шарашкина контора в Киеве

kika999 (9 августа 2015 17:43)

остались неприятные впечатления., плохая организация работы сети

Хотела приобрести чайник в одном из магазинов, хотела забрать самостоятельно и заблаговременно сделала заказ через интернет дабы тот товар, который я хочу приобрести, меня наверняка дождался. Когда я пришла в магазин, мне сказали, что чайника нет и предложили альтернативу. Но как так? Если я сделала заказ, мне перезвонили и сказали, что я могу забрать его до завтра включительно, по какой причине чайник не был отложен, зарезервирован и т.д.??? Почему на сайте указана услуга самовывоза, которой по факту магазин не предоставляет??? Или покупатель должен полагаться на удачу, успеет-не успеет, повезет-не повезет? Перед тем, как заехать в магазин, я с мужем была в районе другого Эльдорадо, затем была в Ашане и видела там такой же чайник практически в такую же стоимость, но как порядочные люди, сделав предварительный заказ, мы решили, что все-таки заедем туда, потратив на это время и деньги. Оказалось, что обслуживание которое они предоставляют, совершенно этого не стоило. Я сама когда-то работала в магазине, у нас также был сайт и возможность самовывоза товара, так мы регулярно проверяли почту, отправляли товар на доставку или резервировали под самовывоз, и клиент всегда знал, что он придет и заберет. А продавцы в Эльдорадо оказывается проверяют почту только тогда, когда клиент уже пришел за товаром, а товар уже продан. Как нам стало известно, мы были не единственные в тот день, кого они так обламали и поразили. У меня просто не было слов. Дело даже не в чайнике, а в таком отношении к покупателям. В тот же день я написала жалобу на почту указанную на сайте, но ответа так и не получила, им все равно:) В наше время такого ассортимента товара и огромного количества магазинов с аналогичной продукцией и небольшой разницей в цене, магазин показал себя совершенно не клиенториентировано, оставляя о себе настолько негативное впечатление, что не хочется не то, что самим иметь с ними дело, а и всех знакомых отговорить от покупок в этой сети.

НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ОБМАН,ПЕРЕД САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ УСТАНОВКОЙ ЧИТАЙТЕ ИНСТРУКЦИЮ К ТЕХНИКЕ!

Kamela (31 июля 2015 00:43)

акции, выгодный интернет-магазин, широкий ассортимент

навязывание ненужных услуг, обман, обман и еще раз обман

Очень часто приходится прибегать к покупкам бытовой техники как крупной так и мелкой)Естественно в больших магазинах бытовой техники очень часто бывают выгодные акции(в чём собственно и есть большой плюс),перед которыми очень сложно устоять!Недавно пришла мысль о том что пора менять холодильник,хоть старый и в рабочем состоянии и выглядит не плохо всё равно хочется чего-то нового.именно по этому мне пришлось отправиться в магазин Эльдорадо в котором проходила акция выходного дня на холодильник BOSCH KGN39VK15R ,который стоил в тот день аж на 8000 рублей дешевле)В общем при оформлении заказа продавец начал навязывать мне установку,которая как я поняла будет стоить вместе с доставкой 1100 рублей,и на товар будет скидка 500 рублей.Да,скидка на товар была в размере 500 рублей,но оказывается установка холодильника стоит 1599 рублей и + 499 рублей доставка!На этом обман не закончился,продавец пытаясь "впарить" установку,начал говорить о том что если я отказываюсь от установки то при поломке товара гарантия будет уже не действительна,и если холодильник сломается в течении гарантийного срока то магазин Эльдорадо ответственности не понесёт,и ремонтировать холодильник они не будут-НО,продавец забыл уточнить что-с бытовой техники снимается гарантия производителя только в том случае если техника имеет ДЕФЕКТ УСТАНОВКИ(о чём мне уже рассказали в контактном центре),а вот собственно и сам перечень работ за которые магазин Эльдорадо требует 1599 рублей! Я не думаю что если ваш холодильник будет стоять не по уровню,то в течении года он сможет получить "дефект установки"!Другое дело стиральная машина,многие не прочитав инструкцию не снимая "транспортировочных болтов" пытаются постирать бельё-конечно,если после такой стирки имеются дефекты то магазин ответственности не понесёт,именно по этому если вы не хотите переплачивать- ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ИНСТРУКЦИЮ ПО УСТАНОВКЕ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ!!!!!Если вас смущает что то в словах продавца то не поленитесь позвонить в контактный центр для уточнения деталей!Не позволяйте себя обманывать!Если же вы не сможете установить технику самостоятельно то платить за установку в Эльдорадо либо вызывать своего мастера дело ваше!Имейте ввиду,гарантия не действительна только на дефект установки(что это за дефект в случае с холодильником,в контактном центре мне затруднились объяснить)ваша бытовая техника сломается во время гарантийного срока то магазин обязан её починить(это касается не только Эльдорадо)!И не забывайте о том,что даже если вы и оформили установку-вы имеете право от неё отказаться в любое время,даже после доставки бытовой техники-самое главное это сказать "ребятам"из доставки что установка вам не нужна,а так же внимательно смотреть какие бумаги вам дают на подпись-акт ПРИЁМА РАБОТ подписывать не стоит ни в коем случае!!!Так же вы можете отказаться от установки до доставки техники,просто приехать в магазин со всеми документами и написать заявление на возврат денежных средств!Плюс магазину за хорошие акции,к скидке на холодильник в 8000 рублей дали ещё и кофемашину,что было очень приятно!Вообще рекомендую этот магазин,но стоит быть внимательней!!!!!

Эльдорадо неплох, но доставка у них ужасная

Calliopech (29 июля 2015 19:27)

акции, дешевле чем в других магазинах, хорошее качество товаров, широкий ассортимент

неуважение к покупателю, плохая курьерская служба

В Эльдорадо я давно покупаю различную технику и вся моя семья тоже. Сам факт того, что это происходит говорит, как минимум о том, что магазин нормальный. Ну или просто нет других вариантов. Но и тут мне удалось напороться на какую-то несусветную чушь. Правда всего однажды, и инцидент уже был исчерпан, так что прошу сотрудников магазина не париться над автоматическими сообщениями, типа "спасибо за ваш отзыв, мы постараемся быть лучше". Тем более дело было аж в том году.

Мой папа, добрая душа, решил помочь мне во время сложного периода ремонта и переезда и купил мне стиральную машинку в одном из филиалов Эльдорадо. Очень долго пытались решить проблему того, что я нахожусь в одном месте, папа в другом, а адрес доставки вообще в третьем, да еще и принимать буду я, а не папа. Но все-таки удалось решить проблему - папа переслал мне фото оплаченного чека (который в последствии вообще не понадобился!).

Поскольку я по тому адресу еще не жила, попросили позвонить мне заблаговременно и предупредить о том, что через час другой приедут. Доставка у них, простите, с ранне-петушиного утра до поздней ночи, как оказалось. Естественно, папа попросил, чтобы привезли хотя бы в более или менее человеческое время, ведь я живу в другом месте и ехать мне туда не ближний свет, а сидеть с утра до ночи в пустой ремонтирующейся квартире не очень весело.

Что вы думаете, просыпаюсь я часов в 10 утра от звонка телефона (у меня был отпуск), и мне говорят: "Мы на месте, открывайте". Я говорю, здравствуй опа новый года, я ж просила мне заранее позвонить, чтоб я успела проснуться, одеться и приехать. "А мы, говорит, звонили вам. А вы трубку не брали" Я говорю, что сейчас метнусь быстренько к вам, подождите полчасика, пожалуйста, раз уж так вышло. Нет, говорят мне в хамском тоне, мы сваливаем и ищите-свищите машинку, где хотите. И бросают трубку.

Проверяю пропущенные, и действительно, вижу ОДИН пропущенный звонок в ПЯТЬ утра. Перезваниваю курьеру и говорю, что в ПЯТЬ утра надо было звонить понастойчивее... Все-таки ПЯТЬ утра. Люди спят. Весь дом спит. Чтоб разбудить меня в ПЯТЬ утра надо рядом царь-пушку поставить и пару залпов дать. Да и вообще, серьезно? В пять утра??? Вы в своем уме, вообще? Я, конечно, понимаю, вы, наверное фанаты своего дела, не спите, не едите, а только курьерите и курьерите, и курьерите... Но в пять утра будить людей в отпуске, подрывать их бегом бежать на другой конец Москвы, это может и в соответствии с договором, но не по-человечески. В общем я еще примерно полдня звонила в Эльдорадо, чтоб найти человека, который может мне сказать, что вообще с моей машинкой и куда бежать. Раза с десятого удалось попасть на нужного мне человека. После моего явно недоброжелательного наезда в слегка невежливой форме (подчеркиваю, слегка), мне все же пообещали проблему решить и, представьте себе, оказалось, что доставка может делиться на "первую половину дня" и "вторую" (эта опция, видимо, доступна только по достижении статуса "скандальный клиент"). Назначили вторую половину дня в удобный мне день. Машинку-таки привезли. Правда долго отказывались поставить ее в туалет, а не бросить посреди прохода. Это у них в доставку не включено, оказывается. Хотя чтобы бросить машинку посреди коридора нужно сделать два шага в одну сторону, а чтоб поставить в туалете - три шага в другую сторону. Но все-таки я их "уломала" и они недовольный уехали.

Короче, сам Эльдорадо магазин неплохой. Бонусы там всякие клевые и проч. Но вот с доставкой у них лучше ничего не заказывать. По крайней мере, если не живете на объекте.

Сплошные хамы!

Гугу (20 июля 2015 15:38)

вредительство менеджеров, не компетентность консультантов, некомпетентность продавцов-консультантов,

В Москве конечно этот магазин давно стоит в статусе "нивокемслучаенезаходи", но то. что со мной там произошло, превзошло все мои ожидания от этого магазина. Сложно поверить, что вообще у нас еще так могут относиться к покупателям.

Начнем по порядку, я с мч захели в торговый центр, и там шатались по магазинам (нам надо было дождаться документы, и не хотелось никуда далеко уезжать), так вот, заходим в магазин Эльдорадо. Там нашли стенд с уцененными товарами. То есть там товары, у которых не хватает деталей, или они после ремонта. В моем понимании, после ремонта, значит, товар сломался, его починили и он работает!!!!

Так вот, наткнулись на ручной пароотпариватель всего за 700 р. Написано что он после ремонта. Этот агрегат моя давнишняя мечта, поэтому решили взять. Ведь после ремонта он работает. Магазин же не имеет право продавать нерабочий товар?

Прибежали на кассу, дальше был скандал, потому что нам не могли его пробить, и заявляли что-то типа найдите штрих-код. Это вообще отдельная тема общения продавцов с покупателями. Потом одна девушка заявила, так это же уцененный товар, возьмите новый. А нвоый то стоит 3000. Я сказала, что хочу влот этот, уцененный за 700 р, после ремонта. Наконец-то там нашелся их главный менеджер, человек, который понимает, что от покупаетлей зависит судьба магазина. Нам нашли штрих-код, пробили, и дали подписать бумажку, я бегло ее прочитала, там было написано, что невозврат, так как это уцененный товар. Я подписала, почти не глядя, так как не думала что такая большая сеть будет продавать неработающий товар. Попросили только всключить, без воды. Вроде тарахтит, работает. Принесли домой, я налила воды, включила.... и все. Отпариватель то не работает.... я беру чек, а там написано, типа уцененный товар, это включает в себя и неработающий товар. Претензий к магазину нет.....

Хорошо что мой папа смог его починить, и теперь все работает.

Но меня очень возмутил магазин. Я помниаю, что покупая уцененный товар я иду на риск. Он после ремонта. Он может работать не так качественно, или может быстрее сломаться, но извините, продавать просто неработающий товар?? После какого ремонта его вернули обратно? как его чинили?

Вообщем в Эльдорадо я больше ни ногой. Даже за обычными товарами. Продавцы хамы, руководство считает покупателей за баранов, которым можно втюхивать неработающий товар.

Больше в магазины этой сети не ногой!

Kolenka (13 июля 2015 19:33)

остались неприятные впечатления., предложения не соответствуют действительности

Кто из нас не слышал призывной рекламы сети магазинов техники “Эльдорадо”, обещающей забрать вашу старую стиральную машину или холодильник за неплохие деньги, а в замен привезти новую технику. Вот и мы слышали и решили воспользоваться данной акцией. Тем более, что наш холодильник поломался в самый не подходящий момент. На градуснике +35. Посоветывавшись семъей решили не тратить четверть суммы от стоимости нового холодильника на ремонт старого. Прийдя в магазин “Эльдорадо” в Киеве по адресу проспект Космонавта Комарова, 28 и проконсультировашись с продавцом-консультантом остановили свой выбор на холодильнике Goreny. Устраивало нас все и то что холодильник стоил 8 тыс. грн., и то что старый холодильник забирали за 1200 грн., и бесплатная доставка. Разговор в магазине был в субботу, а акция заканчивалась в понедельник, поэтому в воскресенье мы уже пришли с деньгами с твердым намеринием купить холодильник. Все сначала шло нормально, продавец-консультант нас узнал подвел к холодильнику, акция на холодильник действовала, но как только от нас прозвучало желание немедленно оформить покупку, у продавца тут же зазвонил мобильник. Приняв звонок и молча выслушав, что ему говорили, продавец-консультант не говоря ни слова подскочил к холодильнику и сорвал с него табличку Акция «Старое на новое». Честно говоря от таких действий мы даже опешили. На наш вопрос, что все это значит ,получили невнятный ответ продавца о том, что то-ли акция закончилась, то-ли холодильник переведен в другую категорию и предложил нам купить холодильник без всякой акции. Нашему возмущению не было конца. Такое впечатление, что мы были не в магазине, а на рынке и имели дело с аферистами. Наши доводы и аргументы ни на кого не дествовали, поэтому мы развернулись и поехали в магазин техники другой сети и купили там холодильник за те же 8 тыс. грн. но более современныой и навороченной модели. Из выше изложенного делайте выводы сами, а мы в магазины сети «Эльдорадо» больше не ногой. Недавно проходила мимо этого магазина, опять выставлен холодильник с бумажкой Акция и призывно орет реклама о том, что поменяем старое на новое. Правда висит объявление о том что требуются продавцы-консультанты. Видно нервы у людей сдают или мучает совесть.

Ни одного слова хорошего нет... ОДНИ ЭМОЦИИ

Maryka_777 (8 июля 2015 00:32)

не было и нет!

завышенные цены, не компетентность консультантов, некачественные товары, некомпетентность продавцов-

Покупала 20 июля 2014 года планшет Mystery MID-703G в магазине "Эльдорадо", расположенном в Свердловской области, Туринского района, ул. Свердлова, 61, по чеку цена 3599,10(!), город небольшой, выбор магазинов техники не такой уж и большой. Читала ранее отзывы не очень-то положительные о товаре, который "впаривают" в данной торговой сети(именно "впаривают", иначе не назовешь!!!). Но, суть в самом планшете, не так в торговой сети: он работал исправно, никто не ронял, не кидал, не обливал его водой! "Не прожив" гарантийный год он начал и тупить, и перезагружаться самостоятельно (понятное дело Майд ин Чина), также запала кнопка включения (хотя и не сразу заметно, что она запала, а такое чувство, что она так и должна быть). Ну, и что вобще меня реально убило, это то что придя к ним в магазин, ПЛАНШЕТ ЕЩЕ ПОКА НА ГАРАНТИИ, консультанты мне сказали, что я роняла планшет или чем-то стукнула (это они сделали вывод такой, увидев кнопку и вздувшийся экран, т.к. аккамулятор начал вздуваться- так сказал консультант), они сослались на отсутствие гарантийщика в субботу и попросили приехать в понедельник, чтоб сдать по гарантии, но уточнили что сервисный находится НЕ в ТУРИНСКЕ! Ссылаясь на Закон Прав Потребителей, что планшет еще на гарантии и они обязаны принять на диагностику, консультант пояснил, что диагностика будет платной в случае, что если это все произошло по моей вине, то я буду оплачивать ее. Сколько стоить будет она неизвестно, т.к. это не в их компетенции. А раз мне не особо хотелось портить себе настроение, я им сказала, что неоднократно слышала о том, что товар после сервиса появляется на витрине, как новый, и даже не предупреждая покупателя об этом его впаривают, хотя ссылаются, что если бы товар был в сервисе, то была бы и ою этом отметка в гарантийном талоне! Я развернувшись, ушла. В воскресение-понедельник (05-06.07.2015г.) этот планшет еще больше раздуло, а во вторник его вообще расперло (фото прилагается, качество не очень правда!). Но, т.к.проживаем не в самом Туринске, а в 50ти км от него, ехать не решиласьВОПРОС ТАКЖЕ ВОЗНИКАЕТ: КУДА ЕГО ХОТЯ БЫ СДАТЬ, ЧТОБ ОН НЕ ВЗОРВАЛСЯ!??? МОЖЕТ ИМ ПРИВЕЗТИ В МАГАЗИН И ПОДАРИТЬ ЕГО!? ПОСОВЕТУЙТЕ!?

Что я поняла о работе в Эльдорадо?!

ilona24 (28 июня 2015 19:31)

акции, дешевле чем в других магазинах, широкий ассортимент, широкий ассортимент товаров

навязывание ненужных услуг, не компетентность консультантов, неуважение к покупателю, обман в реклам

Я проработала 7 месяцев и скажу, что работа в такой фирме, как и во всех других фирмах: красиво говорить для своей прибыли. Это мягко говоря система пирамиды, где обычные продавцы кормят супервайзера и техспециалистов, директора своего и подразделения. Соответственно, если мы их хорошо кормит - мы хорошие, а плохо работаем - то это капец и получают все. То есть метод кнута и пряника, где больше кнута и где-то там пряник, чтобы притупить бдительность. Психологических прессинг получается каждый день, поскольку показатели каждый день не могут выполняться. Поэтому не удивляйтесь, что продавцы кидаются на покупателей, игнорят их, обманывают, без умолку вам впихивают - не от сладкой жизни. Здесь не так страшно потерять работу, как услышать, что ты неудачник, отстой и прочее. Очень много зависит от коллектива и начальства того магазина, где работаешь, ведь могут лояльно относиться и помогать стать на ноги, или просто отбивают любое желание. График плавающий, но на все праздники магазин работает (1 января и первый день Пасхи!). Много обязанностей на одного только продавца - у нас уволили грузчиков из-за малого оборота, так мы сами разгружаем машины, раскладываем товар, ведем его учет, каждый день меняем ценники, убираем, переставляем товар соответственно стандартам, пакуем и распаковываем товар, консультируем покупателей и просто зевак, сидим на кассе и... за это мы ничего не получаем! У нас нет ставки! Что продашь, то и получишь. Можешь целый день все делать и ничего не заработать. Перейду к излюбленной теме: продаж настроек, гарантий и страховок. Приходится убеждать, настаивать, обманывать, как говорит сама фирма, во благо вам - покупателям, "ведь что вы потом будете делать". "А фирма ведь ценит своих клиентов: и починит и отдаст новое" Не знаю, как в других магазинах, но на моем веку действительно меняли технику, но больше возвращали деньги за товар. Если отправляли в сервисный, то месяцами люди ждали ответа. На счет ценников, то они меняются почти каждый день и это так во всех сетях (даже Сильпо и др) - это идет пересортировка ценников, чтобы вчерашний дорогой товар стал сегодня дешевым. Зарплата, как я писала, что продашь, то и заработаешь, но надо отдать кассиру (я не сидела на кассе), 20 %!! в фонд, и обычно всегда недостача. Да, плюсы в этом магазине, что действительно можно зарабатывать много, можно усовершенствоваться, учиться бороться с возражениями, научиться говорить и хорошо предлагать, но только если сам имеешь желание или ты хамелеон. Как на любой работе нужно самообладание и желание саморазвиваться. Но минус уже сам собой - никому это неинтересно и никто к этому не стремится. Вот поэтому и убегают стажеры, поскольку не хотят что-то менять в себе, проще найти что-то полегче. Это горькая правда наших людей, не вина магазина. Хотя рабовладельческое отношение тоже влияет.

Не тратьте нервы и время на Эльдорадо

atman (28 мая 2015 14:10)

не компетентность консультантов, некомпетентность продавцов-консультантов, неуважение к покупателю,

Заказал по телефону телевизор - номер заказа 21453364 - телевизор нужен был срочно, потому специально попросил консультанта проверить по наличию в магазине моего города - сказала что всё отлично - всё есть, всё оформила и можно будет забрать в день заказа. Приехал в магазин - подтвердили - да есть, но стоит на 3000 грубо дороже. Объясняю ситуацию что заказал дешевле - говорю номер заказа - начинают меня уверять что такого заказа нет - берите дороже. Звоню снова в Эльдорадо - по телефону мне говорят что заказ есть и они его видят по этому номеру, но говорят что магазин просто ленится там что то сделать и надо настаивать. Опять обращаюсь в магазин - посылают снова - нет заказа и всё тут. Так перезванивал раза 4 туда сюда - в итоге девушка по телефону связалась с магазином (девушка из горячей линии Эльдорадо) и сказала мне, что магазин подтвердил что можно будет забрать через пол часа. Прождал еще пол часа (до этого минут 40 торчал у магазина перезваниваясь и общаясь с продавцами) подошел на стол выдачи в Эльдорадо - нет говорит, заказа Вашего нет и ничего не отдадим - только по цене магазина - которая как я уже говорил была выше почти на 3000. Время было уже почти 21-00 и магазин закрывался, ехать в другой уже тоже было бесполезно. В итоге потраченные нервы, время, остался без заказа (естественно и на следующий день ни кто не позвонил и не извинился и не прояснил ситуацию - что безусловно означает системный хамский и наплевательский подход магазина к клиентам). Заказал в другом магазине такой же телевизор - думаю что клиентом Эльдорадо я более не буду никогда. Оставил свой отзыв на всех известных мне сайтах - надеюсь кому то будет полезным и предостережет от доверия к этому магазину

Пытались продать некачественный товар. Служба претензий не работает. Продают через интернет магазин

Тепферов Игорь (22 мая 2015 16:40)

вредительство менеджеров, некачественные товары, некомпетентность продавцов-консультантов, неуважени

Заказал авто-холодильник, самовывоз в Сочи. На следующий день приходит смс о доставке в магазин. Сразу смутил срок, и дня не прошло. Ну думаю ладно. Поехал в магазин. Надо отметить, что накануне забирал блендер и заодно посмотрел авто-холодильник, ну и решил купить как-нибудь. Дома на почте обнаружил письмо от Эльдорадо с промо кодом на скидку. О! Думаю, к месту... И сразу решил купить желанный авто-холодильник. Так вот приезжаю в магазин, и сразу к витрине еще раз решил убедиться в правильности выбора. Но к моему удивлению моей модели там уже не было. Сразу заподозрил неладное. В общем выносят мой заказ и конечно тот самый холодильник с витрины, да еще и без коробки. И говорят вот он ваш заказ! Я в шоке, но держу себя в руках. В Москве за такое бы послали, ну думаю Сочи все-таки - центр Олимпийских Игр. Холодильник еще и оцарапанный оказался. Говорю брать не буду. А продавец, так нагло и цинично заявляет: мол они все такие и приходят к нам без коробки. Ну думаю совсем обнаглели, за людей не считают что ли? Звоню в поддержку по телефону на сайте 8 800 555 11 11. Да говорят проблема. Хотите отказаться от покупки? Как-будто испытывают мои нервы на прочность? Отвечаю: да хочу. Ждите. Жду, благо недолго минуты 3 всего. Но ответ поверг меня в новый шок: служба приема претензий сейчас недоступна, перезвоните через часик другой. Разве так можно? Сначала пытались впарить старый холодильник, потом претензию оформить нельзя. В общем вывод один- совковый магазин как ни крути. Сервис, уровень обслуживания низкий, персонал наглый и считает вас за лохов. Не советую никому покупать в Эльдорадо, есть много прекрасных интернет магазинов и даже в Сочи. [ссылка]

обман покупателей

елена posad (8 мая 2015 21:39)

навязывание ненужных услуг, не компетентность консультантов, обман в ценниках, обман, обман и еще ра

7.05.2015 года приобрела в этом магазине ноутбук,трое настойчивых продавцов уговорили поставить их пакет настроек минимум,ссылаясь на то что если я все сделаю сама не будет распространятся гарантия,после придя домой обнаружила что накачаны не нужные программы типа оперы и гугл хрома,я полазила по интернету по читала отзывы и поняла что не одна такая!!как только не стыдно таким образом обманывать покупателей.после праздников поеду к подруге она юрист,попрошу подсказать что можно сделать в такой ситуации.!!просто нахалы,буду подавать в суд,я была не одна есть сведетели этого развода

Магазин конечно мрак, но некоторые товары до сих пор исправно работают

NyanKoi (2 мая 2015 05:48)

акции, широкий ассортимент

не компетентность консультантов, некачественные товары, некомпетентность продавцов-консультантов, не

Общее впечатление о покупках в Эльдорадо:

Итак, впервые я имела дело с Эльдорадо когда поступила в университет. Пришлось в срочном порядке закупать электро чайник и утюг дабы хоть как-то существовать в общежитии. Должна признаться, выбирала все сама, т.к. консультант не могла и двух слов связать, но после она радостно протестировала выбранную нами технику (да и чайник вскипятила при нас и утюг в деле показала). При нас этот же товар упаковали в коробку. Вот уже пять лет все работает без нареканий.

Во второй раз я посетила Эльдорадо когда решила купить маме пылесос. Хотелось легкий, циклонный, без мешка. Именно такой я и нашла в Эльдорадо, причем по акции поэтому даже немного сэкономила, работает вот уже 2 года. Мама сначала боялась ,что пластиковые трубки могут потрескаться, но нет - все отлично.

Но, повторюсь, выбирала товар всегда сама, от всех доп. услуг на прочь отказывалась, дел с их ремонтной и гарантийной службами не имела.

А теперь анекдотический случай (поясняет почему я все же не питаю любви к данному магазину):

По месту учебы в крупном торговом комплексе открылся магазин Эльдорадо, и вместе с подругой и ее мамой мы поехали смотреть торговый центр и, конечно же, зашли в Эльдорадо. Подруга как раз искала замену старенькой стиральной машинке, поэтому они ушли в один угол магазина, я же просто убивала время и подошла к стенду с играми, находящийся в другом углу.

Тут стоит кое-что пояснить. Железо и софт - моя тайная страсть. Я собаку съела как на сборке так и на починке ПК, не раз воскрешала ноутбуки одногруппниц, а на досуге я увлеченный геймер. При этом выгляжу как типичная "блондинка", что частенько вводит консультантов в ступор, так еще и вместо законных 20 с лишком лет частенько дают 15 - 16.

И вот стою я такая "девочка-ромашка" на каблучках да в юбочке и рассматриваю "стрелялки". Никого не трогаю, просто изучаю ассортимент, но тут подлетает конс. Я честно сказала, что его услуги мне не нужны, тем более, что я не планировала ничего покупать, но он упорно стоял над душой и пыхтел за спиной. После очередного "А давайте я вам все-таки помогу" стало ясно, что он не отвяжется, к тому же, было подозрение, что их к открытию науськали от клиентов не отходить ни на шаг. Далее состоялся следующий разговор:

Конс: - Вы ищите что-то конкретное? Какой жанр вас интересует?

Я: - Шутеры, меня интересуют шутеры. Хочется чего-то из недавно выпущенного и с красивой графикой.

Конс: - Тогда я знаю что Вам предложить!

(И дает мне диск с Deus Ex: Human Revolution. Поясняю комичность, на дворе середина 2013, а данная игра вышла 23 августа 2011 года. Думаю всем ясно ,что ни о какой свежести данной игры речь не идет).

Я: - Извините, но эта игра не подходит...

(не дав договорить конс перебил)

Конс: - Я уверен, вашему другу понравится!

Я: - Я выбираю игру для себя и это я уже прошла.

(Далее наступает трагическая пауза, видимо конс пытался переварить услышанное и совместить с увиденным)

Конс: - Тогда посмотрите на эту игру!

(И протягивает мне диск с Counter Strike 1.6. Да я глубоко люблю эту игру, но она была выпущена в свет году эдак в 2000 и графика там чуть лучше чем у тетриса. Кроме того, у меня дома лежат оригинальные диски купленные у оф. реселлера в США, поэтому я прекрасно знаю их от и до. Тем не менее, конс просто силком впихивает мне в руки коробку. Я машинально переворачиваю ее и смотрю системные требования. Есть у КС такой момент, там 2 блока системных требований, первый - непосредственно игры и второй - Стима - Сервиса цифрового распространения игр, который требует подключение к интернету, что и указывается в сис. требованиях. Предложенный же мне диск имел только 1 блок требований, интернет там не числился, не было ни слова о стиме, к тому же коробка от диска явно попахивала пираткой).

Я: - Хм, странно, а почему в системных требованиях ни слова не сказано о Стиме?

Конс: - Каком Стиме, это же Контр Страйк!

Я: - Стим - сервис от компании Валв, разработчика КС 1.6.

(Конс сразу вспотел, но быстро нашелся с ответом)

Конс: - Эээ, нуу... Это просто такой Контр Страйк, ему не нужен Стим и тому подобное.

Я: - Постойте, но ведь без Стима не возможна работа с КС 1.6 Если конечно это не пиратская версия, которая была крякнута...

(Конс резко занервничал)

Я: - Так, подождите, Вы что здесь торгуете пиратской продукцией!?

(И главное глаза сделала максимально страшные и изобразила глубочайший шок. Да, я нагло издевалась под конец этой милой беседы, но если бы конс просто не приставал ко мне - его нервы были бы целее. К тому же меня дико раздражает, когда из меня пытаются делать дуру и вешают лапшу на уши)

(Конс пытался что-то проблеять, но тут подруга поволокла меня в другой отдел со словами: "Хватить издеваться над продавцами". История давняя, но мы все еще вспоминаем ее с подругой и посмеиваемся, хотя тут впору грустить, наверное)

Кстати, после этого все консы, кружащие ранее вокруг нас, как коршуны (подругу с мамой тоже донимали) резко рассосались по углам и мы с подругой и ее мамой спокойно изучили стиральные машинки, телевизоры, телефоны и даже выбрали подруге гарнитуру и сим карту.

*********************************************************Занавес*************************************************

После этого я сделала для себя один единственный вывод - совершать покупки в Эльдорадо не стоит. Хоть купленные у них товары и показали себя хорошо в работе, но я ни раз замечала в зале потрепанную технику (явно б\у), откровенно паленые диски с играми и бог знает, что там еще можно отыскать если постараться. Тем не менее, за работающие по сей день чайник, утюг и пылесос две звезды накинула. В общем, я не могу порекомендовать данный магазин, хотя и не утверждаю, что там паленка на каждом шагу, все же это опыт одного отделения.

Не зря такой низкий рейтинг у Эльдорадо, руководству стоило бы пересмотреть своё отношение к сотрудн

baiker007 (2 мая 2015 03:59)

Всем привет!

Не думала, что когда-нибудь буду писать свой отзыв на этот магазин, ведь я всегда обхожу его стороной. Ещё с давних пор среди моих знакомых и родственников купивших технику в Эльдорадо шли не очень лестные отзывы о нём. Но сейчас не об этом, сегодня хотелось бы рассказать об обслуживании сотрудниками своих покупателей. Ведь благодаря сотрудникам строится мнение о магазине. А у магазина выстраивается репутация.

Что же всё таки заставило нас с мужем зайти в этот магазин?

А всё просто, проходила у них акция, приносишь свою бонусную карту магазина М видео и вместо нее выдают бонусную карту Эльдорадо с зачислением на нее бонусов в 1000 баллов, 1 балл=1 рублю. То есть 1000 рублей можно потратить на какую-то покупку, можно доплатить и взять что-то подороже или же купить только на эту сумму.

У меня как раз была карта М видео. Обратившись к первому попавшему сотруднику с вопросом о замене карты, нас сразу же огорошили вопросом: "Наверно только что взяли эти карты в М-видео?" Мы с мужем давно являемся покупателями магазина М видео и карта у нас тоже давно, и даже если только бы мы их взяли интересно какая разница сотруднику. Мы ведь не воровать что-то пришли, раз есть такая акция будь добр предоставь её, а вопросы с подобными намёками в данном случае не уместны для сотрудника магазина. Будто услышав об акции мы набрали карт и сразу побежали менять их.

После чего нам объявили, чтобы зачислить бонусы нужно что-нибудь купить из аксессуаров и сразу же менеджер сунул на кассу мизинчиковые батарейки стоимостью в 300 с лишним рублей со словами, что они все равно пригодятся. Знаю что это обман и повышение продаж аксессуаров, но не ругаться же было из-за этого, я пошла и поменяла батарейки на те что стоили 140 рублей нашла нужную мне батарейку и передала кассиру. В этот раз она меня "убила" своей фразой: "И куда вы поставите такие батарейки, они же никуда не подходят?" Если никуда не подходят, зачем их продавать? А батарейка нужна была на пульт от сигнализации, обычно я их покупаю рублей за 30, а в Эльдорадо они наверно вечные раз по такой стоимости.

У меня уже честно говоря, отпало желание что-либо смотреть и покупать в этом магазине и вообще пожалела, что зашла за этими несчастными бонусами. Но извините, почему тогда на входе стоит промоутер и рассказывает об этом? Сделано ведь это для привлечение покупателей.

Мои размышления об обслуживании в магазине или я чего-то не понимаю и жду большего:

Создалось впечатление, что сумму бонусов списывают с зарплаты сотрудников. Сотрудники видимо ничего не слышали об элементарной вежливости и тактичности по отношению к посетителям магазина. После такого общения покупать какую-то технику в этом магазине точно не станем. И прежнее негативное мнение об Эльдорадо только укрепилось в моём сознании.

Если бы сама не работала с людьми и не была в других магазинах, где отношение даже к обычным посетителям совсем другое я бы возможно подумала, что всё так и должно быть, но сейчас всё не так. И на коленях к сотрудникам каких-либо организации и магазинов не ходят. Рынок всем перенасыщен, у покупателей есть выбор и охотней всего они пойдут туда, где их хорошо обслужили и даже низкая цена не всегда сыграет роль в решении о покупке товара.

Нельзя же так себя вести, я не такой покупатель ,который считает, что несёт выручку магазину и что меня должны облизывать, мне даже "здрасте, до свидания, чем помочь?" не нужно. Достаточно было бы даже молчаливого обслуживания. А не так вот с одолжением и показом своего превосходства...

Бонусы в итоге зачислили, пока что ничего на эту 1000 рублей мы не брали. Добавлять и покупать технику точно не станем, вдруг придется по гарантии обратиться( А нам скажут: "Виноваты сами."

На этом у меня всё!

Всем спасибо за внимание к отзыву!