Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Ростелеком

Ростелеком

1.3

Мнений: 221

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Старый-добрый "Домолинк" был лучше...

nz-1989 (2 августа 2012 19:06)

нестабильный интернет, постоянные разрывы соединения

В этом году, весной, судя по всему, произошло слияние "Домолинка" и "Ростелекома". Поначалу я не придала этому никакого значения - ну и пусть себе сливаются на здоровье - но... Работа интернета и качество связи ухудшилось - стали появляться довольно-таки частые обрывы (если раньше обрывалось крайне редко, то теперь 2-3 раза в день), при тестах скорость стала не дотягивать до заявленной.
Плюс к тому же - тарифный план без моего ведома сменился на менее выгодный.
Почти весь июль товарищи из Ростелекома обрывали мне интернет ежечасно. При этом они настойчиво рекламировали "кредитную систему оплаты", предлагая перейти на неё. Я всё-таки осталась на прежней, авансовой. Стоило мне это подтвердить, и - о чудо! - обрывы стали реже. Я уже было начала задумываться о смене провайдера (а выбор негустой), но сейчас работа интернета более-менее стабильна. В общем, дала им шанс

P.S. У меня ADSL-доступ. На кабельный интернет от "Ростелекома" тарифы более выгодные, но, увы, возможности подключить его у меня нет

Оценка - 3. Работают, вроде бы..

Тупит приставка или модем,хз, спецы Ростелекома сами не знают

Юлия-ПРОФИ (13 июля 2012 15:52)

останавливается трансляция, приставка...

Подключили дома Ростелеком интернет и цифровое телевидение! Платим пока по акции 290 руб. Проблем с интернетом не возникало за этот месяц ни разу и скорость высокая и вообще. Но вот цифровое телевидение Ростелеком подкачало...сильно. Во-первых, нам сказали, что достаточно будет только одного пульта от приставки, а в итоге приходится включать телек одним пультом, а приставку другим, благо хоть отключается с одного. Картинка нет-нет, один-два-три раза в день зависает. При включении телевизора и приставки картинка может не загружаться по 5-10 мин, кстати, как и звук. Сидишь перед телеком и тупишь...(извините). Часто приходится перезагружать модем. Короче говоря, если б знала, что так будет, не за что бы не стала подключаться к Ростелеком. Больше половины каналов нужно оплачивать дополнительно (+18, кое что из дискавери, детские..)
Я недовольна очень!Звездочку только за нормальный интернет!

Будет ли на них управа!!!

КасНаталия (12 мая 2012 16:53)

поломки чуть ли не каждый день!!!, постоянные разрывы соединения

Подключила интернет год назад, всё было нормально до середины апреля этого года. Уже месяц интернет работает отвратительно, причем мне не говорили что это по их вине скорость интернета низкая, рекомендовали вызвать мастера чтобы чинить мой компьютер, так как говорили что причина невозможности выхода в интернет в нём. Компьютер у меня новый и к тому же дорогой. Я вызвала мастера, он полностью поменял операционку, взял 4500р. После этого интернет работал всего один день. Я опять позвонила в Ростелеком, они сказали что у меня браузеры плохо работают, я снова вызвала мастера, он проверил браузеры, всё с ними нормально, взял 1000р. Интернет опять поработал и то плохо пару дней и снова началось то же самое сидение перед пустым экраном. Сходила в абонентский отдел, написала жалобу, обрывала телефон - всё бесполезно, воз и ныне там. Отдана куча денег и нервов, а сдвигов никаких нет. С удовольствием поменяла бы Интернет от Ростелеком на другой, но в наш район, больше никто проводной интернет не проводит. Не знаю куда можно пожаловаться на них и найти управу и вернуть потраченные зря деньги на установку операционки и проверку браузеров. Люди, совет Вам - если Вам операторы этой компании скажут что проблема в Вашем Компе, не спешите выкидывать деньги на мастеров, Вам могут просто нагло врать!!!

хорошо,что я от них отказалась!

mitina3112 (11 апреля 2012 11:57)

непонятные квитанции

Здорово,что на глаза мне попались отзывы про эту организацию.У меня на них зуб.Всю жизнь пользовалась домашним телефоном,не было никаких проблем,но пару лет назад начали носить непонятные квитанции за телефон,в которых ну никак не возможно разобраться.Я особо не заморачивалась,мы домашним практически перестали пользоватьс,все больше сотовые.И стационарный у нас был почти всегда отключен за неуплату.Когда накапливалась сумма 500 и больше,я ходила и вносила плату.И так года 2.Квитанции и чеки я ,конечно собирала,но все равно ничего невозможно было понять в распечатках Ростелекома.Я подумала,подумала и решила расторгнуть договор.Пошла на главпочтампт,но там меня менеджер все же уговорила перевести телефон с безлимита на абонентскую плату.Я согласилась.Мы никому не звоним с него,а входящие пускай будут.Перевела.Опять непонятные распечатки,то 20,то 30 руб. непонятно за что.Звоню разобраться,но по телефону ничего внятного не говорят.Ездить за 20 руб.на почту просто некогда и не хочется.Последней каплей стала распечатка за февраль,в которую почему-то включили плату за ДЕКАБРЬ!(200 непонятных рублей)стала звонить-объясняют-с вас в декабре не взяли аб.плату,поэтому взяли ее в феврале!как назло не смогла найти распечатку за декабрь.Плюнула на это дело и поехала в субботу расторгать договор.Когда писала заявление,уточнила у девушки,каким числом ставить?она сказала ,пишите понедельником.Пересчитала мне все,сказала,чтоб лишнее не платить,высчитала все до копеек."Ну спасибо",подумала я.Приехала домой,а телефончик уже отключен.Сэкономил Ростелеком на мне 2 дня абонентской платы.Очень неприятный осадок.Вроде мелочь,но сколько такой мелочи эта организация выжимает из своих клиентов,в числе которых остались наверно только пенсионеры.Стыд и срам!

Как выбрать интернет провайдера: Вспоминаю как кошмарный сон, паршивый провайдер!

Juli5 (12 марта 2012 01:42)

непонятные квитанции, нет техподдержки, обслуживание ждешь месецами!!!, поломки чуть ли не каждый де

Вы собираетесь подключать интернет? Тогда послушайте мой совет:

ни в коем случае не обращайтесь в Ростелеком!!! Я имела ужасный опыт,

являясь их клиенткой ровно год. Почему год? Конечно, я бы убежала от них роняя тапки

и раньше, но у них все хитро продумано (не знаю, как у других их клиентов,но со мной

схема была такова) : заключив договор, оказываешься на год в их ловушке, так как там

есть такой пунктик, что при досрочном расторжении договора придеться им выплачивать

стоимость модема 700 р, да и в общем то сумма конечно не критична - я бы заплатила,

но и дело еще было в том, что на тот момент у нас в городе просто не было другой

альтернативы! Как же я рада, что ушла от них!

Ростелекому мы платили за безлимитку 450 р месяц, при этом постоянно тормозил,

техподдержки вообще накакой, при звонке и сообщениии о проблеме мы получали

(после часового ожидания и прослушивания мелодий) ответ, что мастеров у них нет,

но они могут порекомендовать одного очень неплохого мастера, который "берет недорого"!

Зато хоть день просрочки оплаты и тут же инет вырубали, к тому же присылали

непонятные квитанции, в которых предлагали платить вперед за месяц, при том что у меня

была и так переплата. Короче, с их системой оплаты я так и не разобралась!

К счастью, и не нужно, так как я больше не пользуюсь их услугами!

Потому что, к счастью, полгода назад в нашем городке появилась альтернативная

провайдерская компания КОМСТАР, и мы сразу же бросили Ростелеком

и подключилась к КОМСТАРУ!!!Теперь интернет просто летает! Это такое удовольствие!

И главное, в КОМСТАРЕ намного, намного приятнее коллектив, деликатные и приятные

молодые люди.)))

До сих пор не нарадуемся!

Все работает надежно и без малейших перебоев, техподдержка работает как часы,

и главное - МАСТЕР ТЕХПОДДЕРЖКИ ПО ПЕРВОМУ ВЫЗОВУ ПРИХОДИТ БЕСПЛАТНО!

И никакого тупого модема, все напрямую подключают, аккуратненько и без лишних

девайсов и проводов, никаких квитанциями не заваливают, просто сама идешь и платишь

спокойно без очередей, так же имеется телефон поддержки - оперативно отвечают на все

вопросы, присылают весьма толкового мастера при который нам все настроил все

подключил, очень грамотный дядька, и что окончательно нас подкупило - в придачу к

безлимитному интернету подключают еще и кабельное ТВ на 60 каналов,

и плата за все про все всего то 350 р в месяц!

Напомню, Ростелекому мы платили 450!!и без кабельного!

Слава Богу, я ушла от Ростелекома, и сейчас все просто чудесно, так что Ростелеком

вспоминаю как страшный сон!

Так что РЕКОМЕНДУЕМ оператора КОМСТАР кабельное + безлимитный интернет!!! Отлично! Самый лучший выбор!

Удивительно,что у них вообще что-то работает

Dme (26 февраля 2012 11:53)

Услугами РОСТЕЛЕКОМА пользуюсь давно.Постоянно возникают какие-то проблемы.То телефон работает, а интернет нет, то наоборот.Обещанная скорость передачи данных два гига в секунду была только в тестовом режиме.Потом все.Выше 150-200 килобит не поднимается.Ну может до 300 подняться ночью.Тут обратился с очередной претензией по работе интернета и узнал удивительную вещь.Живу я в городе Владимире. Это областной центр.Так вот в областном центре нет Ростелекомовского начальства.С моими вопросами меня оправили в Липецк.Там теперь и начальство и диспетчерская , которая принимает претензии и дает команды на места починить то или се.Мне еще повезло.Все технические службы в городе остались и функционируют.Недавно ко мне приезжали друзья из небольного городка Владимирской области,так там просто беда со связью.Там остался менеджер с непонятными управленческими функциями и работает тоже через Липецк и пара ремонтников,которые телефонную связь чинят на раз.А вот интернет наладить просто не дано им.Удивительно,как у них вообще что-то работает при такой организации дела.

Без скандала с ними никак!

A021284 (25 февраля 2012 22:16)

обслуживание ждешь месецами!!!

Пользуюсь услугами данной компании уже много лет.По началу в нашем городе она называлась - Волгателеком и все было отлично, но пару лет назад произошло слияние компаний и нам навязали Ростелеком.По услугам связи у меня претензий пока нет, но вот что касается услуги предоставления интернета это просто безпредел.Все началось с того что я решила отказаться от проводного интернета и подключить оптоволоконный.Во первых я три часа простояла в очереди в абонентском отделе что бы написать заявление на подключение и отказ от старого интернета.Заявку мою зарегистрировали,обещали что в ближайшее время придет мастер и подключит новый, так же мне пообещали что сделают перерасчет за неиспользованное время и отключат старый интернет.Не буду описывать все ужасы этого подключения, скажу кратко: мастер так и не пришел,старый инет мне так и не отключили, продолжали начислять денежную задолженность, на мои телефонные звонки - продолжали обещать и клясться что все уладят.В итоге пришлось написать претензию в претензионный отдел.Вот только тогда они немного зашевелились.В итоге интернет я получила только через 1,5 месяца!!!!!!Ужасная компания! Не понимаю что могло у них случиться, ведь было все нормально.При первой же возможности переведусь к другому поставщику услуг.По возможности не пользуйтесь ихними услугами, если вам дороги ваши нервы и время.

Обидно.

barracuda (26 января 2012 11:51)

Всегда плачу исправно за телефон, как и положено: до 20 числа каждого месяца. В этот раз задержала оплату на несколько дней, точнее на 5 - сижу дома с с маленьким ребенком,муж в командировке , на улице-Крещенские морозы. Как обычно, прием платежей находится далеко не в шаговой доступности (равно, как и банк и почта-это при том, что живу в центре города-вот такой тут центр)Ладно, все, заплатили сегодня утром, робот не названивал, прихожу, а телефон молчит.Звоню в офис,мол, вот, оплатила только сейчас, со мной там разговаривают, как с бомжом, извините! Это что же такое, платишь платишь,причем немало и еще вносишь аванс, а тут 60р(!) задержал на 5(!) дней и все, махом. И тут же надо хамить! Что за сотрудники, ну еще бы вежливо разговаривали - я бы не так кипела.
Зато парочка моих одноклассников-детки сильных мира сего, постоянные должники по ЖКХ и связи, так вот разок отрубили одного,и что-то там вякнули про его долги за квартиру, помню, папа его такой разнос устроил! И все, нифига не оплачено по сей день и нормально! Мы еще ржали над этой историей. А тут сразу, без вариантов отрубили.Ну свинство. Многие не согласятся, возможно, но меня сегодня задело, причем в большей степени не сам факт отключения, а грубость сотрудницы.

Отвратительно работают!

PANDORA777 (16 декабря 2011 09:45)

Пользуюсь интернетом от Ростелеком всего полгода,но уже и за это время успела понять,как они работают.Точнее вообще не хотят работать.Когда подключала интернет,мне только кабель телефонный провели,все остальное делала сама.Должны были модем ADSL дать бесплатно(пока пользуешься интернетом,он будет у тебя,как перестаешь отдаешь его им).Подождала 2 недели,они меня все завтраками кормили.Мол,позвоните через 2 дня,может их нам привезут,через три дня.В общем,не дождавшись,купила его сама.Звоню им,что купила,а они мне принесите,покажите,вдруг вы не такой купили.Пришлось нести.Парень,который у них там по этим делам,покрутил его в руках не доставая из коробки и говорит пойдет.Заключила я с ними договор на интернет,они говорят,ну ждите придут к вам настроят его.А у меня уже месяц моего предыдущего интернета закончился,ложить деньги на новый месяц,мне не хотелось,ведь вот-вот должны были подключить.Но за три дня никто не появился.А интернет нужен.Вот и пришлось мне,не дождавшись,разбираться,как его настроить.Разобралась,настроила.А от них так никто и не пришел.Недавно была проблема с интернетом,не работал он что-то,отключался каждые три минуты.Звоню в поддержку,они мне мы передадим инженеру,ждите его звонка.Позвонил,только через три дня.Естественно я не стала никого ждать и сама опять разобралась.Вот так работает Ростелеком.

Они просто не хотят работать!!!

Tanya23 (16 декабря 2011 09:18)

обслуживание ждешь месецами!!!, поломки чуть ли не каждый день!!!, постоянные разрывы соединения

У меня интернет, телефон и TVi от Ростелекома!!! Косики у них чуть ли не каждый день!!! То инет не работает в комплекте с домашним телефоном неделю, то еще интереснее решили подклютить интерактивное телевидение так целый месяц я выбивала что бы к нам пришел мастер! Пришел сделал радовались мы всего недельку, а сейчас без телевизора пришли сказали что там надо други провода и ушли ждите звонка через три дня!!! Блин их обслуживание меня бесит деньги дерут, а толку нет!!! С тарифами тоже приколы стоял тариф fly 500 платили 1500 в месяц, а они рекламировали другой тоже 500 только за 700 в месяц когда мы обратились к ним они сказали, что поменяют, но только заявление рассмотрят в течении 3-х дней!!! Сейчас не знаю чего от них еще ждать!!! Технические поломки у них несколько раз в неделю и на неопределенный срок!!! А по поводу перерасчета вообще песеня у них технические поломки, а я должна писать заявление чтобы мне сделали перерасчет!!! Вот такое обслуживание врагу не пожелаешь!!!Устала платить за пустые слова!!! Если они продолжат такое обслуживание прийдется с ними попрощаться!!!

Весьма непродуманные товариСчи!

алькадав (11 декабря 2011 11:53)

безлимит, выбора нет))), достоинств нет!

некомпетентность, нестабильный интернет, низкая скорость интернет-соединения, поломки чуть ли не каж

Здравствуйте уважаемые читатели! Хочу поделиться с вами впечатлением о работе по оказанию услуг интернета по каналу телефонной линии ADSL от провайдера Ростелеком. Ибо накипело!

Мучаемся с их так называемым интернетом уже не первый год. А всё потому, что выбора как такового нет! К сожалению доступа к иным каналам до сих пор в нашей местности не изобрели. а проводить оптоволоконные линии за свой счёт тоже не реально(((

Вообще изначально это г... называемое интернетом нам предоставляла местная ЮТК(южная телекоммуникационная компания), но с недавних пор её поглотил Ростелеком. Что хочу сказать, вот тут-то ребята вы и просчитались! Сперва смотрите, что глотаете)))

А из нашего окна... нет, не площадь красная видна, а вполне обыденные для нашего села обветшавшие телефонные линии, перекрученные через каждые 3-4 метра, и я отнюдь не утрирую!

Что мы только не предпринимали - и новый модем купили, вроде бы наладилось, до первой непогоды((( Потом провод телефонный уже своими силами заменили насколько смогли достать. и казалось бы О ЧУДО! Но... чуда вновь не произошло... Снова непогода и снова мигающий и вечно перегружающийся модем(((

Техников тоже вызывали, но это же местные обалдуи, которые знают не больше нашего. Ну покапались там в компе, пароль поменяли, спасибо им, потом пришлось заново его менять, т к брат, который присутствовал при смене его не запомнил, розетку посмотрели, проводочки пощупали... И после минут 10 вынесли вердикт, что всё ж отлично работает у Ростелекомовского интернета, без разрывов. Ага. стоило им уйти - и конечно картина повторилась.

Сейчас мы плавно переходим на МТС-коннект 4G (ура! дождались!) и собираемся домашний интернет от Ростелекома вообще отключить, только у них новая фишка - снимать абонтплату в минуса, а пока мы не можем составить договор на отключение, поскольку он записан на маму, которой к сожалению уже с нами нет..., а мы ещё не переоформили документы на себя, то приходится оплачивать этот минус. И пока что пользоваться Ростелекомом параллельно с МТС.

В общем, резюмирую, господа лентяи из Ростелекома! Лучше сперва приведите в порядок техническую базу, прежде чем делать такие необдуманные слияния!