Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Ростелеком

Ростелеком

1.3

Мнений: 221

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Отвратительный Ростелеком!!!!

В@лентин@ (18 июня 2015 13:18)

достоинств нет!, нет!!!!!

некомпетентность, нестабильный интернет, останавливается трансляция, поломки чуть ли не каждый день!

Никогда не писала отзывов, но сил нет никаких, накопилось. Отвратительный оператор, отвратительный интернет и телевидение, в день по сто раз пропадает интернет и не работает ничего надо перезагружать и не факт что после перезагрузки поможет!!!!! Операторам вообще не дозвониться, а если придут устранить поломку это вообще отдельная история, за все время ( уже достаточно длительное) что пользуемся их услугой ничего нам не устранили т.к сами не знают как. Зато как только на календаре 20 число начинаются их бесконечные звонки об оплате, как будто я вечный должник. Да за такое предоставление услуг Вы вообще не должны брать плату!!! Почему я от Вас не отказываюсь?.... я жду, осталось совсем немного когда я выкуплю приставку ( чисто принципиально не отдам, мне доставит огромное удовольствие выкинуть ее и больше НИКОГДА в жизни не пользоваться Вашими услугами!!!!!!).

Заблудилась я как-то на Айрекоменде))) И вот, что из этого вышло)))

Агент Провокатор (17 июня 2015 19:58)

качество, отличная скорость, качество, низкая стоимость, скорость

долгое ожидание выполнения услуг, некомпетентность

Как-то гуляя по моему любимому айрекоменду я забрела в глубь и дерби;) Заблудилась в общем;)

И попала на ветку с отзывами на Ростелеком, обратила я и внимание на то как низко он оценен пользователями.Самые интригующие и скандальные заголовки увлекли меня, и я занялась чтением отзывов;) Не, ну а че ещё делать ночью- только читать отзывы на Росстелеком:)

ростелекомИтак, почитав отзывы, я задумалась...А какое моё мнение, о РОСТЕЛЕКОМ ведь являюсь абонентом этой компании почти десять лет. Нет друзья вы не подумайте, что я такой ярый фанат, просто я живу в провинциальном городке...поэтому выбирать особо не приходится...из разряда "Бери, что дают"

Начну с того, что в принципе работа компании меня устраивает.

Высокая скорость интернета

Выгодные тарифные планы

Полезные услуги ( Например, раньше я часто пользовалась услугой "Обещанный платеж" )

Так же на официальном сайте услуга Личный кабинет, вы можете посмотреть или поменять свои тарифные планы и многое другое.

Но, есть все таки пару историй, которые подпортили мне впечатление о компании.

1. Когда мои деньги долго не поступали на счет, и я не могла долго воспользоваться интернетом, а он как назло был так нужен.Только дозвонившись до тех.поддержки, мои деньги были разморожены и интернет вернулся))

2. История более скандальная.

Переезжая в другое офис по работе, нужно было было и перевести интернет;) Написав заявление,объяснив, что точка есть, телефон не менялся в общем дело за малым...

Ростелеком нам пообещал - Ждите, и месяца не пройдет, будет интернет!

А потом как всегда..Неправильно подана заявка-переделали.

Нет мастера...ваша заявка рассматривается этим отделом, а теперь ваша заявка рассматривается другим отделом.А затем и вовсе специалист постоянно был на обеде, совещании.

При личном контакте и при телефонном разговоре некоторые сотрудники были предельно вежливы и корректны, а некоторые наоборот, повышенный тон, ноль конкретики.

В общем, через почти два месяца нам всё таки провели интернет.Надо отдать должное, извинились)

Если бы не эти истории я бы дала Ростелеком более высокую оценку.

Но пока только твердая три.

Компании не хватает профессионалов.

Спасибо, что читаете!

До встречи в эфире!

Осторожно «Ростелеком»!!!

Bhbf (14 июня 2015 21:38)

достоинств нет!

нет техподдержки, низкая скорость интернет-соединения, останавливается трансляция, поломки чуть ли н

Осторожно «Ростелеком»!!!

Подключили по акции ТВ+интернет от копании «Ростелеком». Оказалось подписали себе нервомотательство за свои же деньги. ТВ периодически зависало, картинка рассыпалась. Звонки в тех поддержку безрезультатны. Оказалось они не могут улучшить качество ТВ. Но чтобы отказаться от ТВ, надо было выкупить их ТВ приставку согласно договора. В результате оплатили некачественно представленную услугу и приставку, которую можно выбросить.

НЕ ПОКЛЮЧАЙТЕ ТВ РОСТЕЛЕКОМА!!!

Отстой!

Sharky68 (8 июня 2015 19:49)

Всю жизнь живу в Спб.Несколько раз связывался с РосТел.с отключением телефона.Вопрос то плёвый.(ВСЁ решается конкретной правдивой информацией,которую ВЫ НЕ ДОЖДЁТЕСЬ)..,тем не менее тел.операторы и другие лица,учавствующие в диалоге Умею ВСЁ испортить!!!..самое простое сказать,что в течении 2-3-х дней ВСЁ исправят...время проходит..а воз и ныне там..многие врут на пропалую,не проверяя контактную инфу..Вот честно,наболело!В общем,хрен с ними...совет один..спрашивайте конкретно с кем вы общаетесь,чтобы было на кого жаловаться КТО вас обманет.Надо бы отключиться...да привыкли к стационару...пользуются этим.

УЖАС

lili4ka-84@mail.ru (26 мая 2015 18:05)

компания работать не желает, не найдёшь концов, некомпетентность, нестабильный интернет, низкая скор

Ужасный интернет, ужасное тв. Пользовалась три месяца -три месяца ада. Постоянно сдавала Роутер на ремонт, в итоге дали старый б/у.ничего не изменилось. Теперь хочу сдать оборудование отказывают, потому что оно в рассрочке. Но оно б/у и не нужное мне. Хотя в договоре о купле-продажи ясно пропичатоно пункт 5.2 если я просрочу платёж более чем на 60 дней Ростелеком вправе расторгнуть договор и потребовать возврата оборудования. Так заберите его и расторгните рассрочку!!!!!!!!!!!!!!

Еще не подключили, но уже хочется плеваться. Полгода пустых обещаний или хождение по кругу?!

kutya (18 мая 2015 20:44)

безответственные сотрудники, качество обслуживание никакое, несогласованные действия операторов, нет

Когда мы переехали жить за город, то встал вопрос о том, с каким интернетом нам подружиться. Для начала воспользовались мобильным Мегафоном, но т.к. инет нужен для постоянной работы, то хотелось найти что-то помощней и постабильней. Согласитесь, 8 Мегабит Ростелекома против мегафоновских килобит - разница ощутимая.

И мы выбрали единственный для данной местности Ростелеком. Нашу заявку приняли по телефону, сказали, что как раз в нашем районе в декабре 2014 года будет техническая возможность для подключения интернета от Ростелекома. Уже в декабре очередной оператор передал нашу заявку местному мастеру по подключению и тот сообщил, что пока нет технической возможности.

Затем в январе 2015 года, когда мы очередной раз позвонили на линию Ростелекома, нам сказали, что никакой заявки от нас якобы не поступало, и вообще, заявки по телефону на подключение интернета они не принимают - для этого надо ехать в офис, писать заявление.

Ладно, съездили, написали. Прошел месяц, и тишина.

Снова сами позвонили на линию Ростелекома, где долго искали нашу заявку по заявлению, после чего нашли старую заявку 2014 года и сообщили, что по ней нет технической возможности подключения. Также сказали, что нашу новую заявку в очередной раз поставят в очередь на подключение и мастер позвонит в течение 3 дней.

И снова тишина на несколько месяцев. И вот 5 мая 2015 года раздался долгожданный звонок от местного Ростелекома. Сотрудница сообщила, что 13 мая нас уже подключат - в момент диалога были согласованы все вопросы. 12 мая на телефон поступил звонок автоответчика Ростелекома, который предупредил нас еще раз, что завтра будет подключение интернета и нас просят быть дома в течение дня.

Настало 13 мая, долгожданный день. После 18 ч. вечера нас просто одолели величайшие сомнения в том, что мы вообще сегодня дождемся мастеров. Решили позвонить на линию Ростелекома. Оператор сообщил, что их сотрудники работают до 21 ч., поэтому еще есть время для ожидания, но на всякий случай, он переключил нас на другую сотрудницу, которая сообщила, что нас вообще нет в графике ближайшего подключения.

Уф-ф! Пыталась я найти через интернет номера телефонов местного Ростелекома. Однако, эти попытки остались безуспешными. Шифруется Ростелеком знатно. Везде светится основной номер 8-800, а местных (с большим трудом нашла всего 3 шт.) ни один не отвечает - либо не существует такой абонент, либо просто не берут трубку.

Уже не выдержала душа поэта - написала жалобу через сайт Ростелекома, однако, до сих пор полная тишина и никакой реакции. Все попытки добыть информацию через номер 8-800 остаются безуспешными - никто ничего не знает.

Вообщем, такое ощущение будто Ростелеком обычная шарашкина контора. И возникает резонный вопрос - а нужна ли нам эта головная боль?!

P.S. Кстати сказать, кабель для подключения интернета Ростелеком еще зимой кинул в местной больнице - но именно кинул (тоже не подключил). Провод от интернета буквально болтается по полу и закреплен на жалкие липучки, особенно забавно смотреть, что горе-мастера даже не потрудились провести провод по верхней кромке дверного косяка в кабинете для сдачи анализов, а пустили его прямо по порогу. И ведь ладно, что сделано тяп-ляп, будет очень обидно, если об этот провод запнется человек (а пожилых людей туда ходит много) и убьется. Для наглядности сделаю фото и приложу потом к отзыву.

Нет слов!!! Одни эмоции и нецензурная лексика!!!!

Коринна (16 мая 2015 18:04)

достоинств нет!

компания работать не желает, не найдёшь концов, некомпетентность, непонятные квитанции, нет техподде

История очень долгая!!!! Снимали квартиру в Тюмени, установили там вай-фай интернет Ростелекома. Через 3 месяца нужно было срочно уезжать и отключать интернет. При обращении к провайдеру с просьбой отключения нам было сказано, что роутер вам придется увозить с собой в другой город и все платежи оплачивать там же. По приезду в другой город, нам сказали, что платить нужно в Тюмени или через сайт Ростелекома, а роутер они приняли в офисе. Эта "эпопея" с расчетами длится уже полгода! На сайте оплата не проходит, т.к. я "закрытый" абонент и мои данные возможно будет узнать только в офисе подключения услуги в Тюмени. А оплатить через терминал можно только в Тюмени! Я в шоке!! Операторы ничего не знают, менеджеры в офисах ничего не знают!!! Кто должен знать!!!????

Никогда не подключайте Ростелеком!!!! Это просто кошмар!!!!!

Отвратительная контора!Не квалифицированные сотрудники,развод

Лена1105 (14 мая 2015 19:05)

скорость

не найдёшь концов, некомпетентность, счёт уходит в минус, хапуги

Отвратительная контора!Подключили телевидение и интернет,работает все хорошо.Но с оплатой ужас.....В договоре прописали еще подключение дополнительного пакета,который первый месяц бесплатно,потом 400 р в месяц.При чем ни слова не сказали!Хотя все расспрашивала подробно.Подключилась к ним именно по той причине,что тариф первые полгода 300 р+приставка в рассрочку.В итоге оказалось,что через 4 месяца должна им еще 1600 р....Да сама виновата,надо было читать договор.Но просто уж такая хрень,как договор на интернет,меня не особо интересовала....Пришли,подключили,все рассказали и про оплату также (про доп.пакет не рассказали.....),дали договор подписать,сказали тариф 300 р , под копирку отдали копию и ушли.А потом всплыл нежданчик в виде 1600.... за какие-то каналы.При чем через 4 месяца!!!!!Лучше бы отключили сразу.....В общем разводят не плохо.При чем звонила по оплате месяц назад,ничего не сказали...сказали все оплачено,а тут письмецо пришло,мол заплатите за доп.пакет,надо было смотреть договор,ваши проблемы.Перерасчет делать отказались,типа мол нужно было читать договор.Хотя у пред. провайдера можно было без проблем делать перерасчет,если не пользовался например интернетом и т.д.В общем все было лояльно.Короче срочно оплачиваю и сбегаю,а то не понятно чего еще от них ждать....

Это просто ужас

Dash93 (13 мая 2015 06:58)

достоинств нет!, можно подключить даже в далеких населенных пунктах, нет, нет!!!!!, нету!

компания работать не желает, не найдёшь концов, некомпетентность, нестабильный интернет, нет техподд

Я расскажу и про интерент с тв и про мобильную связьДа это очень дешевые цены. Такие тарифы и такие цены вам никогда не предложат ни мегафон ни мтс ни билайн. Но такое ужасное обслуживание вам может только приснится. Начну по пунктам.

1. Не уважают своих клиентов:

Купив любой продукт(инет, тв, моб связь) вы обречены на постоянные звонки все возможных компаний предлагающих все что не попадя. Так же вам валом будут сыпаться смс с рекламным содержанием(такси, пластиковые окна, деньги даром, и т.д). И вы будете обречены потому что от этого практически невозможно избавится.

2. Низкое качество услуг:

Интернет живет своей жизнью, он работает тогда когда ему удобно.

Захотели посмотреть фильм онлайн? - Не судьба.

Хотите отправить документы по почте? - Не сегодня.

Захотели позвонить в тех поддержку и тут открывается новый мир хамства, не компетентности, и кучу ожидания на линии. При чем в любом случае окажется что они вам ни чем не обязаны. Мол так получилось, это не по нашей вине сидите ждите пока все исправиться. И это постоянно.

3. Хотите закрыть договор?? а не тут то было вас пошлют к черту на куличики, где вы будете сидеть в очереди разгневанных клиентов, которых будет целая толпа. А потом у вас в любом случае что то будет сделано через одно место. И договор вы нормально не закроете.

В итоге кто не хочет расстраивать свои нервы, и хочет быть в гармонии с собой. Не связывайтесь с этой компанией НИКОГДА

Отношение Ростелекома к ветеранам ВОВ 9 мая!

churik (10 мая 2015 15:44)

компания работать не желает, не найдёшь концов, нестабильный интернет

Хочу высказать свою претензию к работе этой компании! Являюсь ее клиентом уже много лет. Но теперь обижена на такое отношение и буду подключать и ТВ и интернет к другому провайдеру! 8 мая днем у нас пропало изображение ,отключился и телевизор и интернет. Оказалось,что это произошло во всем доме. У нас в доме много пенсионеров,ветеранов войны,блокадников,инвалидов. Люди все с нетерпением ожидали Праздника Победы,хотели посмотреть парад. Для них это было очень важно. Естественно,все заволновались и стали звонить в Ростелеком. Там нам все автоматически отвечали,что заявка принята в работу и в течение 48 часов произведут ремонт. На мои просьбы сделать исключение в такой день и устранить поломку побыстрее,идя навстречу ветеранам,никто не реагировал. В результате после многочисленных звонков и 8-го и 9-го мая,нам подключили телетрансляцию только после 12 часов! Т е,всем ветеранам так и не удалось посмотреть парад утром! Такое отношение просто поражает! тем более,что поломка была,видимо,непосредственно в Ростелекоме, т к никто не приходил к нам в дом и не устранял на месте. Меня возмутило и то,что при малейшей задержке оплаты даже если долг 10 руб, Ростелеком сразу отключает и цифровое ТВ (Твое ТВ) и интернет (Твой интернет). Но почему-то, сама компания считает себя вправе не оказывать оплаченную услугу. Я уже не говорю про моральный урон всем пожилым людям и ветеранам.

НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ РОСТЕЛЕКОМ

Ирина0709 (5 мая 2015 12:40)

компания работать не желает, некомпетентность, нестабильный интернет, низкая скорость интернет-соеди

Пользуюсь (интернет+телевидение) от Ростелеком уже 2 года... За эти 2 года устала с ними воевать,постоянно какие то сбои в работе,приходится звонить в тех поддержку и настраивать самой, телевидение в квадратик, интернет тормозит. С самого начала как только собрались подключать Ростелеком,начались проблемы... Подали заявку в апреле,приходили к ним в офис,онлайн заявок много писпли,впервые отозвались они только через 5 месяцев,и на следующий месяц нам только подключили (инет+телев). Только после ухода мастера обратили внимание что приставка старая,пульт весь в говне в каком то,как будто им пользовались уже лет10. при этом брали деньги как за новую приставку.В итоге через 2 месяца приставка сломалась,поменяли только пультик,через месяц сгорел блок,поменяли...Стоять в очередях с ними что бы разобраться это надо силу воли большую и крепкие нервы: одного клиента обслуживали 40минут ,мне повезло что передо мной 3 человека не выдеожали и ушли)))) Возможности к ним таскаться нет(маленький ребёнок)... да и бесполезно. В итоге: платим 720руб из которых (тариф 450р) все остальное приставки, за отстойное качество (инет+тел) и за полусломанные приставки... НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ РОСТЕЛЕКОМ,

Дорогой, вечно не работающий интернет и хамство техподдержки

ardi (4 мая 2015 22:15)

достоинств нет!

некомпетентность, нестабильный интернет, нет техподдержки, поломки чуть ли не каждый день!!!, постоя

Последний месяц пользуемся их услугами и переходим к другому провайдеру, т.к. сил уже нет! Интернет падает 2-3 раза в неделю, при этом стабильно дорожает (естественно, предупреждать об изменении цены никто не трудится - просто его выключают 1-го числа без объяснения причин). 90% сотрудниц техподдержки, к сожалению, не отличаются не только компьютерной грамотностью, но и воспитанием - тон, как у советских продавщиц, вот сегодня, к примеру, одна из них посоветовала моей маме: "Позовите к телефону кого-нибудь разбирающегося, а то мне трудно с вами разговаривать". Трудно разговаривать - иди беляшами торгуй! Резюмируя одной фразой - никому не посоветую.

Ростелеком – Теле2 - Пермь – Проклятая компания людьми России.

Cameron (30 апреля 2015 05:25)

достоинств нет!, нет!!!!!

компания работать не желает, некомпетентность, нестабильный интернет, нет техподдержки, низкая скоро

Ростелеком – Теле2 - Пермь – Проклятая компания людьми России.

Реальность и факты на 3 июля 2015 года.

С 30 июня на 1 июля у меня банально сняли деньги с мобильного телефона и блокировали.

В ответ оператор мне сказал, что приняли заявку на 72 часа.

В итоге после 2-х дней мне звонит специалист и говорит сразу, что у меня подключены 2 услуги, это легкий интернет за 5.50р. в сутки и 250 мегабайт (услуга) которую я вообще не подключал.

Обвинив меня во второй услуги из-за этого и списали с меня деньги.

Услугу 250 мегабайт я вообще не подключал и не знал о ней, т.е. делая выводы что ты нечего не получишь и никакой компенсации.

По орав на нее за тот произвол, который устраивает компания везде в России, она согласилась мне выплатить деньги, которые у меня сняли ночью.

И еще что я с ними общался не в тоне и некорректно – они меня внесли в черный список, и теперь я не могу, операторам позвонить сразу обрывается линия. Пришлось звонить с другого номера Ростелекома.

Это реальный произвол и беспредел компании, и за это ответственность они ни несут.

Им плевать на нас клиентов и пользователей.

Мое мнение однозначно, нужно расторгать с ними договор на мобильную связь и интернет, иначе этот беспредел не прекратится.

Реальность и факты на 3 июля 2015 года.

С 30 июня на 1 июля у меня банально сняли деньги с мобильного телефона и блокировали.

В ответ оператор мне сказал, что приняли заявку на 72 часа.

Обвинив меня во второй услуги из-за этого и списали с меня деньги.

Это реальный произвол и беспредел компании, и за это ответственность они ни несут.

Им плевать на нас клиентов и пользователей.

Не связывайтесь с Ростелекомом

Atasha81 (18 апреля 2015 19:29)

скорость

компания работать не желает, не найдёшь концов, обслуживание ждешь месецами!!!, хамят!, хапуги

Достали!!!!!!Отключала телефон в связи с переездом без сохранения номера,все долги были погашены,теперь выясняется,что я должна этой компании за услугу сохранения номера,якобы они дали мне сертификат,,Переезд,,Ничего я не брала,но видимо все решили за меня.Дистанционно они отключить это не могут,нужно ехать в офис,где мне опять придется стоять пол дня в очереди,чего я сделать не могу,т.к.грудной ребенок.Звоню уже который раз по 061,принимают заявления в устной форме,но решения никакого.Отключила и интернет,хотя меня в нем все устраивало,буду искать др.провайдера и все из-за непонятных ежемесячных начислений,за которые я платить не собираюсь.

Крутимся как можем?

Katri33 (11 апреля 2015 19:39)

нет техподдержки

После передачи Твое ТВ под крыло Ростелекома начались сюрпризы:

Оплаченные пакеты НТВ+ Футбол и НТВ+ Наш Футбол стали показывать в жутком качестве через пиксели, без звука. При звонке в техподдержку предложили перенастроить каналы, помогло, спасибо, до свидания, на следующий день опять невозможно смотреть (Это +500 р в месяц, к слову). Футбол отключила от греха подальше. Остался "Развлекательный", или "Базовый" пакет. 7 апреля пришло смс о том, что средств осталось на 1 день. Оплатила. Баланс на счету положительный, средства зачислены. Смотрю вечерние программы, бац - отрубается. Остался 1 канал и Россия 1. Прошло 4 дня. Деньги списываются, а каналов как было два, так и осталось. Прекрасная услуга, два общедоступных канала, даже не в HD качестве, за 500 рублей в месяц! В кризис вертимся как можем? В техподдержку не дозвониться, почти час слушала музыку на том конце провода. Деньги, ясное дело, никто не вернет. Средства продолжают списываться ни за что. Написали бы на сайте у себя, куда напрямую средства переводить, личный счет что ли. Раз уж благотворительностью заниматься приходится.

здравствуй, каменный век...

Виталий Грок (26 марта 2015 00:55)

достоинств нет!

нестабильный интернет, низкая скорость интернет-соединения, останавливается трансляция, постоянные р

Это худший провайдер, на мой взгляд, и не только на мой - читайте отзывы людей, их тысячи. Отвратительно, постоянные лаги,скорость не соответствует заявленной, сбои онлайн конференций, трансляций. Одни нервы и как следствие куча упущенного времени.Оценка - худший провайдер на территории РФ. Подключил полтора месяца назад, был ТТК. А сейчас локти кусаю. Виноват сам - надо было отзывы бывалых людей читать, тогда бы за километр обошел бы этот провайдер! Повелся на пакет с ТВ - а сейчас думаю, на кой он мне, я только новости редко смотрю. Вобщем, товарищи, прежде чем что-то подключать или покупать - читайте отзывы в рунете, благо они пока еще не все куплены!! Удачи вам!

Не подключайте Ростелеком!

Ирина 42 (24 марта 2015 17:00)

достоинств нет!

жесткий интернет, компания работать не желает, не найдёшь концов, некомпетентность, непонятные квита

Моя бабушка провела телевидение Ростелеком.Во - первых, При первому же включению даже она поняла, что телевидение отстой! Во первых нельзя с розетки выдергивать, т.к потом загружается долго или вообще не загружается! Во - вторых, когда мы пришли отказываться от услуг, нам сообщили, что на нас оформлен кредит...причем при подключении, они ни слова о нем не сказали...и нам пришлось год спустя оплатить 2500 рублей за эту приставку!!! Бабушке просто сунули бумажку с просьбой расписаться, ничего не объяснив, а она не видит ничего и написано все мелким шрифтом...Оплатили мы эти 2500 тыс, через 3 месяца нам приходит бумажка о задолженности еще на сумму 280 руб!!! Я просто в шоке! Никому не советую подключать Ростелеком!

не достойно достойного оператора связи

izif (17 марта 2015 18:17)

достоинств нет!

нестабильный интернет, низкая скорость интернет-соединения, постоянные разрывы соединения

Сегодня день Святого Патрика и я сижу без Интернета, точнее со скоростью 500 кб/сек

и потому созрел оставить отзыв об услугах Интернета Ростелеком г. Хабаровск

Мой номер договора 4001212507, виндовс лицензионный, антивирус коммерческий.

Почему я выбрал ростелеком?

Наверное, виной тому реклама, распространяемая компанией Ростелеком.

Это не снимает моей вины как потребителя, но послужит сотым-тысячным предупредением - не доверять рекламе.

Приезжают для монтажа кабеля быстро, заключают договор на дому.

Затем начинается интересное, нам же нужен роутер. Окей, будет вам роутер..

В рабочее время отпросился с работы, поехал в офис на ул.Дзержинского

Утро. Очередь из 10-15 человек, все на расторжение договора.

Но я даже ухом не повел.. мой косяк..

Прошу паренка настроить роутер, который принес с собой.

Он говорит, что этот не подходит, извините. Я понимаю. что решать вопрос мой никто не будет.

Окей, третий звоночек.. но я не сдаюсь!

Спрашиваю, можно ли у них взять роутер? Он мне - да, конечно, на выбор - купить или в аренду!

НО, роутеров в наличии пока нет.

Кто работает в продажах знает, что "пока" понятие растяжимое, неопределенное, причем настолько, что можно понять отсутствие роутеров, как несколько дней, так и несколько месяцев..

Но я не сдаюсь.. мне же нужен Интернет..

Спрашиваю, а какой мне купить. Он пишет мне марку, я довольный бегу в ДНС на Ленина.

Покупаю роутер за 2500 рублей. Прибегаю в офис ростелеком и он мне его настраивает.

Прихожу домой - роутер не подходит - он не той модификации (для подключения через телефонную линию).

Отлично!

Но я не сдаюсь!

На следующий день еду в ДНС и сдаю роутер, они принимают, хотя по закону могли и не принимать.

Ладно, поняв, что делать мне у техников Ростелекома нечего, приглашаю своего знакомого.

Он настраивает мне мой роутер, который "забраковал" специалист Ростелекома.

Роутер работает, как часы..

полгода я наслаждаюсь достижениями цивилизации.

После НГ начинается - скорость Интернета то падает, то нормализуется.

Я звоню в техподдержку - там привычное, отключите, перезагрузите..

Все делаю, на время помогает, потом опять скорость падает, либо вообще отсутствует.

Так начался январь, потом проблема перекочевала в февраль.

В феврале позвонил 6 раз!

Звоню в очередной раз в конце месяца и начинаю возмущаться, что звоню им чаще, чем своей маме!

Мне невозмутимо отвечают, что у них зафиксирован только 1 звонок!!!

Отлично и очень удобно.

В конце-концов я отключаю роутер!

Добро пожаловать в 90-е..

Вы думаете это помогает? Не-а!

В марте я звоню 5 раз! Проблема решается на пару дней, потом опять скорость 500 к/бит

И я опять возмущаюсь - сколько можно звонить!!

А мне в ответ - у нас зафиксирован тольк 1 звонок от вас!

Шоколадно!

Каждый раз звоню, мне отвечают - у нас от вас только один звонок в этом месяце зафиксирован.

Т.е. звонить можно сколько угодно, но фиксировать будут только один звонок в месяц.

Очень удобно.

Вот, кстати список звонков.

не поленился, взял выписку.

Наслаждайтесь:

12.01.2015 10:50:39 +10:00 78001000800 Телеф. 3:37 0,0000

02.02.2015 18:35:35 +10:00 78001000800 Телеф. 17:54 0,0000

03.02.2015 18:57:49 +10:00 78001000800 Телеф. 10:05 0,0000

03.02.2015 19:15:59 +10:00 78001000800 Телеф. 9:25 0,0000

04.02.2015 18:57:25 +10:00 78001000800 Телеф. 12:59 0,0000

09.02.2015 19:58:37 +10:00 78001000800 Телеф. 13:25 0,0000

26.02.2015 22:00:17 +10:00 78001000800 Телеф. 0:34 0,0000

03.03.2015 20:20:44 +10:00 78001000800 Телеф. 18:16 0,0000

03.03.2015 20:49:35 +10:00 78001000800 Телеф. 0:41 0,0000

13.03.2015 19:02:12 +10:00 78001000800 Телеф. 9:38 0,0000

16.03.2015 20:57:32 +10:00 78001000800 Телеф. 13:04 0,0000

17.03.2015 20:25:19 +10:00 78001000800 Телеф. 2:48 0,0000

Вчера 16.03, звоню, обещают что техники поработают и все исправят.

Сегодня звоню, обещают поторопить..

Но мне уже становится всё-равно на их расторопность.

У меня, как у любого потребителя возникает вопрос: - За что я плачу?

Выходит, за то, чтобы мне не могли предоставить оборудование за мои же деньги ил давали неправильные советы или чтобы мой роутер пылился без дела или чтобы имея "высокоскоростное подключение" я имел скорость Интернета, как в 90-ее??

Этот отзыв о ростелеком г. Хабаровска появился только потому, что терпения уже нет.

Каждый, живя в россии поймет меня, что мы жалуемся только в случае крайней необходимости и для меня этот край настал.

Я не знаю, куда податься, может быть в "Стрелу" или "Ё-телеком", благо их офис недалече, да и оба провайдера приглашали.

Кстати, ранее пользовался Ё-телеком, проблемы были, но не так много и дерзко.

А эти дежурные фразы: перезагрузите, сбросили настройки, должно помочь..

Ждут пока само рассосется, как-нибудь - не рассасывается!

Эта неучастливость сотрудников уже не удивляет, сейчас говорю не только за Ростелеком.

Я не знаю, как, цитирую: "за 100 шагов сделать из ваших подчиненных пчел-убийц, готовых помереть по первому вашему приказу".

Да и не моя это забота. Пусть ломают головы те, кто развивает бизнес в Ростелекоме.

Пусть создают мотивации в виде морковки сзади или спереди..

Меня лишь настораживает чисто человеческое равнодушие.

Ведь я не прошу много, только то, за что плачу.

Хотя, за 10 полноценных звонков в Ростелеком мне ответила одна девушка, постаралась помочь, реально что-то подсказала, расспросила, уточнила..

И напоследок, сказала позвонить, вновь, если не поднимется скорость.

Вот и статистика 1 из 10.

В общем, негативное впечатление, оттого и плохой отзыв о Ростелекоме в Хабаровске.

Желаю вам побольше нетерпеливых клиентов, ребята.

Самый ужасный интернет провайдер!!!

Katacobra (17 марта 2015 14:11)

нестабильный интернет, низкая скорость интернет-соединения, обслуживание ждешь месецами!!!, останавл

Подключили интернет,когда ещё он назывался Волгателеком, вместе со стационарным домашним телефоном. Тогда больно то и выбора не было,поэтому довольствовались тем,что было. Скорость была ужасная, ни фильмы,ни короткометражные видео посмотреть было невозможно. Потом уже посыпались предложения типа - "Подключите телевидение и вай фай в подарок" . И мы ,конечно же,купились на эту утку! Мало того,что оплату снимали два раза в месяц, инет работал нестабильно, каналы не все, так ещё и по умолчанию повесили рассрочку на роутер телевидения и вайфая ,на три года!!! три раза ездила в офис писать заявление на перерасчет ,и все три раза возвращали по 1500! По тарифу должны были платить 570 руб. в месяц, а выходило по 1300 где то. Наглость - второе счастье,это явно о них ! Категорически не рекомендую!

Безответственное отношение к своим клиентам!!!

Rapunzel06 (14 марта 2015 00:04)

нет!!!!!

компания работать не желает, обслуживание ждешь месецами!!!

Уже неделю без интернета, в ожидании сотрудника чудесной компании "РОСТЕЛЕКОМ". Через день звоню по горячей линии с просьбой привести мой интернет в рабочее состояние! Сотрудники сообщяют, что завтра придет мастер. На следующий день никто не приходит, снова звоню на горячюю линию и ситуация повторяется. За это время благодаря сотрудникам ПОТЕРЯЛА РАБОТУ (работала по сети). В общем, худший провайдер и потеря времени и денег.

Заявка от 6 марта, г. Ессентуки

Обдираловка и кабала!!!

by.olya (4 марта 2015 20:46)

нет!!!!!

Имела такую глупость подключиться к интернету от Ростелеком. Вытерпела год. Почему вытерпела? Потому что было много моментов, которые меня не устраивали в этом провайдере.

Чего только стоят их счета за оплату услуг. Я сначала недоумевала, почему суммы в них астрономические, в 2-3 раза больше ежемесячной абонентской платы. Оказывается, они присылают счета с учетом аванса, на 2 месяца вперед. Вот лично я не собираюсь платить на пол года вперед, ибо зачем?? Я хочу платить по факту - подошло время, я оплатила следующий месяц. Что я в общем-то и делала, невзирая на выставленные ими счета. А эти суммы с авансами только с толку сбивали.

Еще один неприятный момент.. Если вдруг подошел момент платить за интернет, а денег нет, имейте в виду, что каждый день просрочки грозит вам штрафом. У меня обычно получалось, что я где-то через неделю оплачивала его, так как ждала зар.плату. В итоге вместо положенных 450 р, у меня стабильно выходило 550-600! По мне так форменный наглеж!!

Если по каким-то причинам вы хотите временно приостановить пользование интернетом (например, уезжаете на длительный срок), то по телефону это сделать невозможно, как у других нормальных компаний. И уж тем более нельзя просто взять и не оплачивать то время, что вы не пользовались интернетом. Потому как "ШТРАФЫ" или уж не знаю, как это назвать.. В общем, в любом случае счета будут вам приходить, независимо от того, пользовались ли вы интернетом и как часто это делали. Чтобы все-таки временно приостановить все это дело, надо непременно ехать к ним в главный офис с паспортом и договором.. Не знаю, как вам, а мне это очень неудобно и крайне проблематично, так как их офис находится далеко от моего дома и работы, и в том районе я вообще не бываю,и добираться мне до них неудобно, с пересадками. Дорога туда по пробкам занимает около двух часов.

Именно поэтому, уезжая на 1,5 мес., я решила не временно отказаться от их услуг, а вовсе расторгнуть договор с Ростелекомом. Уж если ехать туда, то ОДИН РАЗ. В итоге, не зная, что договоры расторгаются только в одном их офисе, я изначально приехала в другой (тот, что по-ближе к дому). Там меня отфутболили, и я поехала в другой (который по закону подлости максимально отдален от дома). Высидела очередь, послушала, что люди говорят - все негодовали на этот ростелеком. Я, наивная душа, притащилась туда с роутером, так как он шел в комплекте. В итоге, этот роутер у меня не взяли, сказали, что я должна его выкупить. Такие вещи обратно не принимаются. При подключении и раньше, когда по тлф оператор впаривал мне услуги от ростелекома, меня никто об этом не предупреждал!!! Я бы в таком случае выбрала для себя другой тариф, без всякой техники.. Наоборот, мастер при подключении сказал, что если я буду отказываться от их услуг, роутер мне надо будет вернуть, вот и все. Ну надо, так надо.. я ж не против! Выходит, меня обманули.. Роутер мне встал в 3 тыс. рубликов. Каждый месяц я должна вносить за него абонентскую плату аж на протяжении двух лет. До самого конца 2016 года (интернет я отключила в 2014).

Я конечно злая была на них за это впаривание, считаю, о таких вещах надо предупреждать сразу, а не ставить перед фактом, после того, как я год попользовалась их услугами и решила от них отказаться. Но и это еще не все((((

Хоть договор я с ними расторгла, счета за интернет приходили мне каждый месяц на почту. Чтобы разобраться, сначала я позвонила по тлф, поговорила с их работником, на что ответ был один: надо снова ехать в их главный офис. В следующем месяце снова пришел счет за интернет, как если бы я им пользовалась. На этот раз я залезла к ним на сайт и в чате снова описала ситуацию, указала свою почту, номер лицевого счет.. Мне так и не ответили, но зато счета приходить перестали.

И вот спустя 3 месяца мне приходит от ростелекома уведомление о задолженности!!! Я немного в шоке, так как за роутер каждый месяц я платила. На момент расторжения договора задолженностей у меня не было. Звоню им снова, мне говорят, что задолженность у меня за оказанные услуги за декабрь 2014 года. Говорю, что договор я расторгла в конце декабря и никаких задолженностей у меня не было на тот момент, на что мне в очередной раз отвечают: езжайте в главный офис. Я уже слышать не могу про этот офис!!! Спрашивается, зачем вообще нужна их справочная служба, если справок они не дают.

Теперь на мне долг за оказанные непонятные услуги и рассрочка за роутер.

Мой вам сердечный совет - НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С РОСТЕЛЕКОМОМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

проклинаю тот день, когда перешёл на Ростелеком (ТВ+интернет)

Klamus (2 марта 2015 19:48)

достоинств нет!, нет!!!!!

нестабильный интернет, нет техподдержки, низкая скорость интернет-соединения, останавливается трансл

самый ужасный провайдер из всех, с которыми я когда-либо работал. по нескольку раз в день пропадает интернет и телевидение. иногда на полдня всё пропадает. картинка в телевизоре постоянно высыпает цветными квадратами и появляются писки в звуке, как будто старый царапанный компакт диск просматриваешь. а ещё и оборудование у них купил на 4000руб (роутер + ТВ-приставка), т.ч. даже отказавшись сейчас от них, оборудование назад уже не сдашь, просто выкинул деньги на ветер... но все-равно лучше уж потерять 4000 рублей сейчас, чем трепать себе нервы всё оставшееся время...

Впервые в жизни доверилась своей интуиции и не жалею!

rasskaz4ica (28 февраля 2015 14:45)

нет!!!!!

компания работать не желает, некомпетентность, хамят!

Не подключусь даже задаром - нервы дороже. И вот почему:Интуиции поверила впервые и до сих пор не жалею!

Операторы: назойливые звонки чуть ли не раз в неделю с предложением подключиться -это всем уже привычно. Но вот новые "маркетинговые" ходы похожи уже на мошенничество. Меня вынуждали добровольно-принудительно подключиться к интернету под предлогом того, что в Москве все равно медные провода будут меняться на оптоволоконку или что-тио подобное ( я в этом не разбираюсь) , это будут делать все и это бесплатно, ну, а раз,так, то Вам , только сегодня и только при оформлении заявки в режиме реального времени будет установлен модем ( коробка размера А4 с дырками в коридоре после свежего ремонта со встроенной - внимание! - точкой доступа, от которой отказаться , соответственно , нет получится.На мои вопросы - типа, у меня есть точка доступа своя , хорошая, новая и меня все устраивает и менять ее на Вашу я не хочу...На что оператор сказала: продадите и всего делов) Свою... продать... ничего себе, думаю....(

Дальше было веселее - я сказала , что сейчас ничего менять не готова и мастера прямо завтра ( она очень торопила) принять не могу, и на неделе тоже. На что мне по-хамски было сказано, что все хотят в выходные , но мастер не может разорваться. Я резонно заметила, что это она мне звонит, а не я ей. Она тут же сменила тон и время в выходные "нашлось"

После чего мне начали промывать мозги подключением интернета и доп. опций. ..Я объяснла, что меня все устраивает у моего провайдера, на что мне было сказано, но ведь все равно у Вас юудет стоять наше оборудование...Потом мне звонили другие операторы, прознавшие про оставленную заявку... И они тоже пытались - уже безуспешно сманить меня на свой супер-пупер интернет(( я устала от них, еще не подключившись. Мне звонили 4 оператора... и все меня грузили, торопили, пугали окончанием акции и общим по Москве переоборудованием и -ВНИМАНИЕ-государственно регулируемой программой по замене проводов и срочностью данного мероприятия, а также пугали те, что я останусь вовсе без телефона.В общем, первой девушке я высказала все , что накопилось за время разговора, указала на бредовость много из сказанного и сказала, что ничего общего иметь с ними не хочу и аннулирую заявку. Она сказала: хорошо, с интернетом поже тогда сами решите, а мастера ждите в пятницу(. Потом я не выдержала и позвонила к ним в офис отказаться от услуги, которую мне предложили по замене проводов и выяснилось , что это не так уж спешно, как показали девушки -операторы и что моя заявка уже аннулирована, значит, у оператора, что мне звонила, либо есть совесть , либо она просто испугалась... Чего? Моих жалоб в главный офис? Что это за сотрудники? Как можно подключаться к услугам компании, где работают неквалифицированные хамы?И еще , судя по отзывам моих знакомых, да и здесь тоже, создается впечатление, что все сотрудники брошены на передовую подключения, а , став клиентом, такого шквала звонков и быстрого обслуживания не получишь( И еще двум из моих знакомых звонили с предложением подключиться, когда они были уже подключены - о чем это говорит?

В общем, лично я - против... До тех пор пока они не исправят свое отношение к будущим и актуальным клиентам.

Ростелеком будет всегда

olegolegov (23 февраля 2015 20:56)

достоинств нет!

Всем хорошего настроения! Хочу рассказать о своём опыте общения с РОСТЕЛЕКОМОМ,Подключил интернет,так как другой альтернативы не было,и началось!!Сначала было всё нормально-и трафик и общение.В один прекрасный момент интернет пропал.Позвонил в службу технической поддержки и оставил заявку на устранение неисправности.Заявка была передана из московского офиса в городской филиал.Примерно через неделю после подачи заявки позвонили из городского филиала и спросили "работает ли у меня городской телефон"причём звоня на этот самый городской телефон.После такого вопроса я и не знал что ответить.После последовало предложение поменять роутер,хотя я объяснил девушке что роутер здесь не причём,так как пробовал подключать кабель напрямую к ноутбуку.На другом конце трубки было сказано"ждите мастера,а когда он придет-вам позвонят.Как всегда в самое удобное время для РОСТЕЛЕКОМА,но почему то неудобное для меня(я находился на работе)позвонили на мобильный и сказали"мастер будет у вас через час" Ни о каком удобстве для меня не было и речи.Когда я сказал что не могу сегодня принять мастера-последовал ответ"ЖДИТЕ СЛЕДУЮЩЕГО ЗВОНКА КОГДА МАСТЕР БУДЕТ СВОБОДЕН".Было ещё несколько звонков с назначением времени когда мастеру удобно было придти,и после этого пришлось сделать заявку на расторжение договора.Но самое интересное то что с момента подачи заявки на устранение неисправности и до подачи заявки на расторжение договора прошло 2 месяца и за эти 2 месяца взяли плату за пользование интернет линией.Никому бы не советовал иметь дела с этой компанией.

Отвратительное обслуживание

Ирина Чиркова (23 февраля 2015 19:05)

достоинств нет!, нет, нет!!!!!, нету!

компания работать не желает, не найдёшь концов, некомпетентность, непонятные квитанции, счёт уходит

Пользовалась услугами (интернет и телевидение) данной компании всего полгода. Но этого вполне хватило, чтобы окончательно разочароваться в работе этой фирмы.

Подключилась в августе по акции. Менеджер заботливо объяснял все преимущества услуг Ростелекома, готовы были прийти подключать в любое удобное время. По телефону оформила заявку. Пришел мастер, в итоге оказалось, что в заявке указанно не все (я просила подключить интернет и два телевизора), заявка была только на один. Сам мастер объяснил, что это вполне нормально для их фирмы - к заявкам клиентов всегда так относятся. Чтобы подключить второй, мне нужно было снова составлять заявку и ждать еще две недели, когда будет свободный мастер. Спустя две недели мастер все таки позвонил, договорились на конкретное время. Но мастер так и не пришел и не позвонил. Через пару дней он все таки объявился, ссылался то на загруженность, потом на плохое самочувствие. Вообщем, с горем пополам подключили все.

И тут началось самое интересное: компания самостоятельно подключила пакет каналов, первый месяц они были бесплатные, а второй и последующие - платные. Естественно, получать разрешение или хотя бы сообщать об этом они и не собирались. Все это выяснилось только когда образовалась пеня за просроченную оплату услуг, о наличии которых я и не подозревала. Начались звонки с требованием оплатить долг. Помимо этих каналов изменилась стоимость и других услуг,хотя по условиям акции этого не должно было происходить. Связалась с консультантом по горячей линии, после длительных и неприятных разбирательств обещали отключить все дополнительные услуги и сделать перерасчет.

Через месяц узнаю, что услуги отключили, а перерасчет никто и не собирался делать.

Вот такая компания. Никому не советую связываться с ними.

Провал ожиданий. Разочарование.

OlesiaDiz (10 февраля 2015 16:05)

скорость, цена

компания работать не желает, некомпетентность, хамят!

После нескольких настойчивых звонков от "Ростелеком" с "выгодным" предложением мы согласились на подключение пакета услуг "Интернет-тв-телевидение"за 500р +впоследствии доп.аренду оборудования. Подключили быстро, договор принесли прямо домой-это из приятного.Качество тв вещания-неожиданное, мягко говоря,-словно это не новые технологии,которые нам так расхваливали, а прошлый век-все двоится, изображение плывет. Причем вначале сказали,что такое плохое изображение, потому что телевизор у нас старый и маленький,мол,чего еще ожидать?!Мы приобрели новый и большой, после чего нам сказал уже другой мастер,-что опять-таки виноват наш тв. Он, видите ли слишком большой теперь(32 дюйма). Каналов много, но что толку, если качество плохое?! В чем смысл, мы так и не поняли. Сдать оборудование можно только в течении месяца(!), хотя на словах нам сказали, что в любое время мы имеем право вернуть оборудование при ненадлежащем качестве. Тоже неприятное несоответствии слов и реальности.Читайте внимательно договор, люди! В итоге-просверленные дырки в стенах, потраченное время, разочарование и совершенно неприятный осадок. Сдать оборудование и расторгнуть договор можно только приехав в офис, где при расторжении договора нам все-таки пытались оставить в аренде коробку GPON...для телефона!) 4000 рублей в аренду на 3 года для городского телефона! ? Абсурд)

НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой фирмы

wepster696 (6 февраля 2015 14:28)

безлимит, можно подключить даже в далеких населенных пунктах, цена

компания работать не желает, некомпетентность, нестабильный интернет, низкая скорость интернет-соеди

Здравствуйте. Хочу вас предупредить о том, что провайдер ростелеком- это самый убогий и жалкий провайдер которого только можно придумать. Приступим: я плачу 350 рублей в месяц за интернет (ну это вполне нормальная сумма скажете вы, многие платят столько же и больше, да я с вами соглашусь, цена не столь велика, НО люди платят эти деньги за вполне себе качественно и скоростное соединение, у меня же за 350 рублей в месяц есть интернет, который частенько обрывается, максимальная скорость скачивания развивается максимум до 300кб/с, когда при нормальной скорости соединения эта скорость должна достигать 2мб/с. Ну да ладно, низкая скорость интернета для меня не такая уж и беда, ну я уже привык к этому, но есть вещи к которым не привыкнуть, а именно- помехи на линии из-за которых интернет может регулярно терять связь (в онлайн игрушки уже не поиграешь), но самое обидное. что связь может теряться на не одни сутки бывало, что интернета не было 2 месяца. Что вы делаете, когда у вас пропадает интернет более чем на несколько часов? Звоните в тех. поддержку. Я тоже звоню в тех. поддержку. Все они работают по клеше, а именно, перезагрузите модем, перезагружали? Ну так вы перезагружали на 1 минуту, а надо на час, а потом перезвоните нам. Перезваниваю, говорю, мол не помогло (ну ясен *** не помогло). Окей, тогда давайте мы пропишем вам порты *Да что вы говорите, а то я сам не смогу*, окей, прописываем. (Опять не помогло, да потому что я на все 100% знаю, что ОПЯТЬ, уже в сотый раз повреждения на линии). Оставляю заявку, где-то через неделю меня навещает "мастер" и проверяет правильность подключения, ничего не находит, ну надо же к чему-то придраться, говорит, мол у вас в доме надо заменить эти провода (кстати проживаю я в частном доме), потом говорит, что позже бригада будет искать повреждение на линии, ну и уже спустя несколько месяцев бригада реально ищет повреждения на линии, чинит (ну скорее всего заматывает изолентой) и потом приходят ко мне дабы убедиться, что теперь интернет работает, да, интернет заработал, и они просят на чай. Окей, даю им пятихат на "чаёк", пусть порадуются, может в следующем году они сделают всю эту работу на пару дней раньше.

Подключение новых пользователей на нуле!!! Новые пользователи не требуются

ILIA_ILIA (4 февраля 2015 19:51)

достоинств нет!

компания работать не желает, некомпетентность, обслуживание ждешь месецами!!!, постоянные разрывы со

Заполнил на сайте Ростелекома заявку на подключение Интернета и Телевидения. Пришел ответ на ящик, что заявка принята. Не дождавшись их звонка (прошло время) набрал сам номер Ростелекова 8 800... Вот тут и началась проблема.

1. Невозможно дозвониться до оператора. Постоянно робот чтото бормочит. После долгого борматания - попал на оператора

2. Оператор переключал то сюда то туда - не могли понять кто должен со мной разговаривать по подключению

3. При разговоре срыв звонков

4. Когда в последний раз пытался дозвониться, понял, что это уже последний мой звонок и тут удача: в очередной раз переключили на девушку и тут ЖЕСТЬ: Она попросила заново заполнить по телефону всю форму и опции, которые я уже заполнял на сайте. Какое же было мое удивление, что необходимо заново все вспоминать и перебирать!

Итог: Не советую подключаться! Бегите. Если на этапе подключения такие проблемы - что будет , когда они подключат, если смогут.

Ужасный провайдер !

Arseniy123 (1 февраля 2015 22:10)

достоинств нет!, нет, нет!!!!!, нету!

нестабильный интернет, низкая скорость интернет-соединения, обслуживание ждешь месецами!!!

Подключился к данному провайдеру , около 5 месяцев назад , за это время сделал определенные выводы:

1. Мой тариф 50 мб , но по факту , я получаю 20 , нет то скорости , на которую подключился !

2.Частенько приходится настраивать роутер заного , так как настройки , не понятно по какой причине сбиваются сами!

3. Техподдержка , не знаю что они там делают, в большинстве случаев , когда пытаюсь дозвониться , минимальное время ожидание от 10 минут !

Это никуда не годится !!!

Расторгнуть договор на грани невозможного

NataliiaO (28 января 2015 19:27)

спорные

компания работать не желает, многочасовые ожидания

Доброго времени суток, возможно пишу на эмоциях, и тем не менее даже в этом случае не хватает слов.

Подключалась к услуге Интернет еще в 2006 году, выбора по провайдеру не было, подключение ADSL. Были сбои, но их можно было пережить, стерпится-слюбится. Прогресс не стоит на месте, современные технологии уже везде. В итоге в декабре 2013 способ подключения, который у меня был и тариф перестал существовать. Услуги не предоставлялись, лицевой счет заблокирован. Вчера получила смс уведомление, что есть задолженность 266,11 и мне необходимо оплатить услуги включая февраль в размере 937 рублей.

Сегодня позвонила на номер горячей линии, где мне сообщили, что расторгнуть договор я могу только в центральном офисе нашего города Володарского 28, каб. 110. время работы с 9 до 19в будни, суб. и воск.- выходные.

Я отпросилась с работы, на 2 часа, т.к. работаю в таком же графике. У кабинета 110 стояла очередь из 15 человек, скорость обслуживания была 1 человек в 20 минут, естественно, я не смогла провести весь оставшийся рабочий день там. Снова позвонила на горячую линию, с вопросом о возможности написать заявление и отправить его по факсу, готова оплатить долг в 266,11 (фиг с ним), консультант, сказала, что заявку зарегистрирует, и мне не нужно будет лично присутствовать. Получила подтверждение регистрации, почти сразу, а уже вечером ответ: Сообщаем Вам, что расторгнуть договор о предоставлении услуг связи можно лишь при личном визите в офис ОАО "Ростелеком" с написанием соответствующего заявления и предъявлением паспорта. Дистанционно расторжение договора и отключение услуг не выполняется.

Вопрос, для кого работает РОСТЕЛЕКОМ? и в каком веке?

Живая очередь - это показатель компании предоставляющей услуги связи!!!