Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Ростелеком

Ростелеком

1.3

Мнений: 221

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Ужасный провайдер

Гость (26 сентября 2018 19:53)

Непорядочные люди там работают

Сотрудники называют одни цены, а в договоре написано, что нельзя отключаться год (бывают и другие сроки) от этого провайдера, иначе цены будут другими! Порядочные компании такие договора не составляют. Человек должен иметь и имеет право в любой момент сменить провайдера, и никакая гнилая компания не может свободного человека таким образом вынудить не расторгать договор. Кроме того, бывают просто форс-мажорные обстоятельства, когда людям приходится поменять провайдера.
А от хорошего провайдера с качественными услугами и адекватными ценами люди сами не захотели бы отключаться...

Самый ужасный интернет-провайдер с которым когда-либо сталкивался!

Владимир Глухов (13 апреля 2017 23:36)

нет!!!!!

компания работать не желает, некомпетентность, нет техподдержки, низкая скорость интернет-соединения

1) Ждал несколько дней, чтобы только подключили, хотя обещали сделать сразу же на следующий. Каждый день приходила смс-ка, что подключение перенесено по неопределенным причинам.

2) Стоимость роутера в 3 раза больше, чем в других компаниях.

3) Скорость не соответсвовала заявленной.

4) Приостановить работу интернета было нельзя, когда улетал в отпуск, хотя на сайте все эти функции имеются. Не один специалист ни в офисе, ни по телефону, не с чем мне помочь не смог. Так месяцами пришлось платить за инетрнет, который не использовал.

5) Захотел расторгуть договор из-за переезда. Хотя живем в 21-м веке, расторгуть его нельзя из других городов, даже если находишься в том же регионе. Нужно обязательно явится в тот же город, где подключал интернет с паспортом и т.п. Пришлось ехать 300км+ ради того, чтобы подписать одну бумажку, потому что, факсом или почтой у них пользоваться видимо не умеют. Приехал в офис, простоял 2 часа в очереди, затем сказали ехать в другой офис, так как они не делают расторжений. Поехал в главный офис, где из 4 консультантов в пик дня работал 1. Огромная очередь, все очень медленно. Ждал около 4 часов и как только настала моя очередь они вдруг решили закрыться, хотя еще оставался час по их графику, который валялся в грязи на коврике. Девушка объснила, что ее смена закончилась и это не ее проблемы.

+ многие другие проблемы.

В ЖИЗНИ НЕ СТАЛКИВАЛСЯ С ТАКОЙ НЕКОМПЕТЕНТНОЙ КОМПАНИЕЙ КАК РОСТЕЛЕКОМ НЕ ТОЛЬКО В СФЕРЕ ИНТЕРНЕТ-ПРОВАЙДИНГА, НО И В ОБЩЕМ. НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДНУЮ!

Не советую с ними связываться, закончить отношения с ними сложно

Desire2017 (5 апреля 2017 10:14)

нет

непонятные квитанции, счёт уходит в минус, хапуги

Добрый день!Столько негатива в жизни у меня не вызывала ни одна компания. Суть в след. сперва это постоянный рост абонентской платы, очень запутанная система распределения и оплаты. Даже после расторжения договора на протяжении месяца постоянные перерасчёты, сперва выставили счет на оплату приставки, хотя мы сдали её, и акт о сдаче на руках, они ошиблись, ладно сделали перерасчет, закрыл сумму через личный кабинет, причем начисления за несколько дней месяца в котором расторгли договор были. Спустя месяц решил посмотреть, оказывается я еще должен около 400 рублей. Один оператор говорит да вот так, потребовал сделать заявку на пересмотр. В итоге перезвонили, опять, да вот немного ошиблись, но вы все равно должны 150 рублей. Короче как на рынке, торгуемся)) У всех конечно ситуации разные, у кого то все с ними хорошо, но я читал ситуации и еще хуже бывают. Так что, лучше с ними не связываться.

Мошенничество

elplum (4 апреля 2017 22:46)

Предыстория. В новостройке был только один оператор, поэтому "пришлось". Затем квартира была продана, по звонку в колл-центр приостановлен договор.

Через полгода платежка на 5+ тысяч. Мол, вы, конечно, услугами нашими не пользовались, но т.к. договор у вас авансовый - платить придется даже в этом случае.

Плюнул, заплатил, сьездил лично расторгнуть договор. Сегодня (1.5 мес. после расторжения) приходит платежка на ~ 5 тысяч. Пени за несвоевременную оплату.

Вкратце, выходит, что просят оплатить пени при расторженном договоре за услуги, которые НЕ оказывались, но все равно были оплачены. Уровень идиотии запредельный.

Буду обращаться в суд.

Ростелеком гениальная компания!! Просто вне всяких похвал!!!

Юрий67 (27 марта 2017 11:41)

достоинств нет!

компания работать не желает, непонятные квитанции, нестабильный интернет, обслуживание ждешь месецам

В 2014г. я повёлся на тариф "Раз и навсегда" 50мбит за 200р. В итоге - перестали работать некоторые сайты, появились тормоза и подвисания. Вернулся в Ситиком, там таких проблем нет.

Квитанции об оплате Ростелеком мне не присылал. При отключении рассчитать мой долг Ростелеком не смог! Два месяца - 400р, я хотел сразу их оплатить и забыть эту компанию как страшный сон, сказали - "нет сейчас нельзя оплатить, т.к. мы не знаем точно сколько вы должны! ждите квитанции!" - квитанция так и не пришла. А потом уже ходить в этот дурдом и просить оплатить свой долг у меня не было желания.

Как сейчас оказалось вместо того чтобы прислать квитанцию или позвонить сказать - что мы вот теперь уже знаем сколько вам платить, они продали мой долг 400р. коллекторам! Сейчас звонят коллекторы!!! Чут-ли не через день! И требуют 400р. за ростелеком и 300 за то что они мне звонят!! Бред... В общем Ростелеком превзошёл все мои ожидания!!! Гениальная компания!!! Рекомендую!!

К слову тариф "раз и навсегда" за 200 рублей, оказался совсем даже - "не навсегда", Ростелеком в одностороннем порядке недавно поднял у всех его абонентов стоимость до 250 р.

С подключением кстати тоже было приключение, когда мне звонила грубая тётка и приказном порядке переносила время подключение то на завтра - то на вчера, то на после обеда то на до, монтажники пришли вообще в другой день от назначенного.

Жесть . С таким я еще не сталкивался

пдуи (22 марта 2017 19:10)

достоинств нет!

компания работать не желает, не найдёшь концов, некомпетентность, нет техподдержки

Звоню в Техподдержку Ростелеком по номеру ТЕЛ 8 800 450 01 50.Задаю простой вопрос. Мне нужно купить PLS адаптер с доставкой и настройкой для подключения ТВ приставки к Wifi роутеру без кабеля.И того переключали на разных специалистов 32 раза. Все спрашивали одно и тоже . Номер лицевого счета и адрес. Переключали на других специалистов. От отдела продаж до сервисной поддержки и тех специалистов. Все это длилось 1,5 ЧАСА.У всех стандартные фразы. Ждите я вас проконсультирую через некоторое время более детально. Детально оказывается переключу на другого специалиста из службы тех поддержки. Тех поддержка на службу подключения. Шёл 2 час переключений. Мне кажется я выбрал не ту компанию с которой следует продолжать работать. Достали . Так я и не купил адаптер.

Ужасный провайдер. Ложь и обман. Не выполняют своих обязанностей.

Cherry_Lou (18 марта 2017 01:37)

компания работать не желает, не найдёшь концов, некомпетентность, непонятные квитанции, нестабильный

Всем привет, интернетом от Ростелеком, пользуемся более 5 лет...К сожалению другого выхода нет, т.к. живем в загородном доме, а интернет доступен только от Ростелеком по технологии ADSL..

Недостатки:

На протяжении 5-ти лет я боролась с тем, чтобы нам отключили телефон но по телефону операторы клялись что этого сделать нельзя..И это продолжалось до этого года, пока мне не сказали обратиться в главный офис с просьбой отключить телефон..(телефон отключили без разговоров) операторы же уверяли, что если телефон отключить, то интернетом мы не сможем пользоваться(наглая ложь) тогда я сказала что хочу совсем рассторгнуть договор, и тут мне стали предлогать тариф в 4 раза дешевле (за 200р.в месяц.) Якобы только для меня доступен этот тариф. Как выяснилось позже Ростелеком так удерживает своих клиентов.Интернет постоянно лагает, каждый оператор выдвигает свою версию "сбой на линии", "проблемы с нашим компьютером", " поврежденные провода"Операторы глупые , не образованные. Не выполняют свои обязанности. Говорят шаблонным текстом.

Не давно были проблемы с интернетом, нам прислали работника из Ростелеком, который поставил свой тестовый модем, взамен на наш роутер который был куплен в рассрочку, мастер обещал приехать поменять на новый, 2 месяца так никто и не приехал. Операторы "кормят" обещаниями, увиливают от разговора. На вопрос "Я что должна платить за древний модем который мне поставили?" Оператор ответил: - Да! Конечно, вы же брали его..Нет, брала я новый роутер ,который через время по непонятным причинам стал "обрывать связь" Я звоню в Ростелеком каждый день, и каждый день мне обещают перезвонить, но все безрезультатно..

Достоинств нет ни каких! Провайдер ужасный,никому не советую. Деньги дерут не оправдано. Оборудование половина бракованного..

Ростелеком не рекомендую ни кому

glazov646922 (13 марта 2017 02:45)

компания работать не желает, не найдёшь концов, некомпетентность, нестабильный интернет, низкая скор

Проживаю в частном доме. Уже настолько накипело просто сил нет. В течении последних двух лет нормальным интернетом я не пользовался, бесконечные разрывы связи, скорость порой даже не соответствует заявленной и на половину,за вечер разрывов может произойти до 20 раз. Вызываешь специалистов на дом- говорят линия нормальная, гудок в трубке есть, модем может перегревается, может провода окисляются. На мой вопрос, в моих условиях проживания это может быть- отвечают значит перегревается, предлагаю поставить около него вентилятор- сказал он стоит на подоконнике. Обсурд, маразм. И делать ничего не хотят что самое главное. Буду однозначно менять провайдера даже если и будет дороже. Ростелеком не рекомендую ни кому. Ставрополь

Никогда и никому не посоветую Ростелеком

Татьяна_IT (11 марта 2017 17:09)

нет!!!!!

компания работать не желает, не найдёшь концов, некомпетентность, непонятные квитанции, нестабильный

Хочу поделиться своим печальным опытом пользования услугами Ростелекома.

У меня были подключены почти все услуги Ростелекома, так уж получилось, город у нас маленький.

Начну с того, что при подключении к их услугам Ростелеком отдает тебе в АРЕНДУ свое оборудование. Еще раз подчеркиваю - в АРЕНДУ. Подключила я услуги этого провайдера, примерно, в 2011-2012 году. При возникновении проблем с интернетом, что кстати, случалось нередко, приходилось звонить в службу поддержки по телефону. Набираешь номер и полчаса слушаешь музыку в ожидании ответа оператора. После того, как оператор отвечает, разбираешься с ним по твоей проблеме, и если не укладываешься в 10 минут, то звонок сбрасывается. Снова набираешь поддержку, снова ждешь полчаса ответа оператора, и снова, уже другому оператору, вновь объясняешь в чем проблема. Сейчас с тех. поддержкой стало лучше, но тоже не идеал.

Первое время счета компания отправляла по почте. В какой-то момент счета приходить перестали. Я зарегистрировалась в личном кабинете компании, к которому, кстати, услуги нужно было подключать самостоятельно. Подключив услуги, я увидела предложение подключить свою электронную почту, дабы получать на нее счета за услуги. Я указала свою электронную почту, подтвердила ее, все как положено, но счетов на нее так и не дождалась. А однажды, оплатив, как и положено, до 20 числа интернет, 1 числа я его лишилась. Позвонив в службу поддержку я выяснила, что компания увеличила ежемесячную плату по моему тарифу, поэтому оплаченных мной денег не хватило и интернет отключили. Ну а так как компания не высылает счета не на электронную почту, ни на обычную, я была не в курсе этих изменений.

За интерактивное телевидение я платила каждый месяц фиксированную сумму по тарифу. И каково было мое удивление, когда оплачивая в банке очередной платеж за интерактивное тв, мне назвали сумму, более чем вдвое превышающую мой ежемесячный платеж. Я ее заплатила, но решила разобраться, пошла в их информационный центр, спросила откуда такие суммы. Объяснить мне ничего не смогли, только выдали счет, с перечислением подключенных у меня пакетов, среди которых почему-то оказался пакет каналов Amedia, который я не подключала. Могу предположить, что возможно этот пакет сначала подключил сам Ростелеком бесплатно на несколько месяцев в качестве ознакомления. А я по окончании этих нескольких бесплатных месяцев должна была его отключить, но не отключила и они стали брать с меня плату за эти каналы. И все равно сумма была гораздо меньше той, которую мне пришлось заплатить. Решила обратиться с этим вопросом на сайт Ростелекома. Сделала запрос через обратную связь и получила ровно тот же ответ, что и в их Информационном центре - мне просто прислали распечатку моего счета с подключенными каналами, и к моему удивлению, распечатки за один и тот же месяц из разных источников содержали разные суммы!!! Но обе эти суммы все равно даже близко не походили на ту, которую я заплатила. Несколько месяцев после этого я платила суммы по тарифу, пока однажды уже сама оплачивая за интерактивное тв не увидела опять непонятную сумму, больше моего ежемесячного платежа. Это было уже последней каплей, и я решила отказаться от этой услуги. Так как оборудование Ростелеком дает в аренду, то при расторжении договора я обязана его вернуть. Здесь спасибо моим знакомым, которые настоятельно порекомендовали мне при возврате Ростелекому оборудования обязательно потребовать акт передачи оборудования, так как были случаи, что Ростелеком начинал требовать весьма немаленькие суммы за якобы не возвращенное оборудование. Написав заявление на расторжение, я отдала оборудование, но сотрудники Ростелекома сами акт передачи оборудования мне даже не собирались выдавать. Его пришлось потребовать мне самой.

Позже решила отказаться от интернет-услуг этой компании. Договорилась с другим провайдером и когда они мне все подключили, пошла расторгать договор в Ростелеком. Здесь у меня опять случилось какое-то недоразумение. Когда я только подключала интернет у Ростелекома, мне сказали, что я должна заплатить сумму по моему тарифу за месяц вперед. С тех пор я всегда считала, что интернет у меня по предоплате. Если я не оплачиваю определенную сумму до 1 числа, то 1 числа с 00.00 часов интернет у меня всегда сразу отключали. Платила я за него 480 руб. в месяц. После расторжения договора через несколько месяцев пришло письмо, что за мной долг за интернет 495 руб. с копейками. Я удивилась, написала в Ростелеком и получила ответ, что у меня интернет, оказывается, кредитный, т.е. постоплатный?! И я должна им за 1-29 декабря 495 руб. с копейками. Во-первых, почему он вдруг стал постоплатный? Во-вторых, если я за полный месяц платила 480 руб., то почему здесь за неполный месяц я должна заплатить 495 руб? Это они что, пени приплюсовали? Если это пени, то оно у них ну очень немаленькое!

Вывод. Если у вас есть выбор, никогда не пользуйтесь услугами Ростелекома! Если выбора нет, подумайте, возможно, от каких- то услуг лучше вообще отказаться, нежели связываться с такой компанией, как Ростелеком. При заключении договоров внимательно изучайте по какой системе происходит оплата - пред- или постоплата. При возвращении оборудования всегда требуйте акт передачи оборудования. И ВСЕГДА сохраняйте все документы касающиеся Ростелекома - договора, акты передачи оборудования и даже счета. Все переговоры с компанией лучше вести в письменном виде, чтобы в случае чего у вас были хоть какие-то доказательства.

Что хотят то и делают.

Alex1333 (11 февраля 2017 21:21)

интернет есть

нарушения законодательства рф., нет техподдержки, низкая скорость интернет-соединения, постоянные ра

Провайдер-монополист в нашем городе. Выживающий за счет госзаказов.

Пользовался несколько лет телефоном и интернетом.

И по телефону и по интернету одно серьёзное замечание. Несколько лет назад наш президент В.В.Путин написал указ что условия заложенные в договор не могут быть изменены без согласия всех сторон. Есть соответствующая статья в ГК. Так вот: на Путина и законы Ростелеком чихал. Поднимали тарифы даже без уведомления. Счетов-квитанции присылали только первые несколько месяцев. О том что тарифы изменены я всегда узнавал после их смены, когда приходил платить. Вследствие чего я часто попадал в просак. Думаешь что заплаченных денег хватит до конца месяца - ан нет, за несколько дней до срока интернет и связь пропадали. Для того чтобы заработал телефон было достаточно заплатить. Но как только появились доступные тарифы на мобильную связь и без абонентской платы - я договор на телефонию расторг. А вот интернет без шаманских танцев с бубном после пополнения счёта работать отказывался. Во первых они постоянно меняли телефон техподдержки. Звонишь на один номер - тебя посылают на другой. Звонишь на другой - там тебя развлекают музыкой. На этом вся техподдержка заканчивается. Интернет восстанавливался в течении суток только после посещения офиса провайдера.

По оплате Ростелеком проводил ещё одно мошенничество. Если у тебя кончились на счету деньги, то предоставление услуги прекращалось, но долг по оплате рос. То есть они выставляли счет за не оказанную услугу.

Потом у Ростелекома появился свой сайт. На нем можно было посмотреть остаток на счете, объём потреблённого трафика и дополнительные платные услуги. Можно было посмотреть и сменить свой тарифный план. Был почтовый ящик. На который я задвинул после нескольких попыток его открыть. Столь замысловат и паролист был к нему доступ.

Но Ростелеком не был бы Ростелекомом, если бы не подкидывал "сюрпризы" клиентам. Через какое то время они "улучшили" сайт настолько что зайти как прежде на него стало нельзя. Свободными для входа остались только дополнительные платные функции. Через пару месяцев танцев с бубном и походов в офис мне удалось зайти на него. И о чудо! Они его действительно "улучшили". Ничего кроме текущего счета и дополнительных платных услуг не осталось.

Когда я подключал интернет, его подключали по телефонной линии. И впаривали тебе бракованный модем ADSL по цене в 6 раз дороже чем он стоил в магазине. Проработав пару недель сверх гарантийного срока модем умер. В техподдержке мне ничего не сказали, дали послушать музыку отвратительного качества. В офисе предложили купить такой же новый модем, теперь уже в 8 раз дороже чем в магазине. Я купил за треть цены на авито и несколько лет им пользовался.

Потом Ростелеком предложил мне перейти на оптику. Я сдуру согласился. И реальная скорость сразу упала примерно в два раза. Пару слов о скорости. На ADSL Ростелеком обещал мне сначала 6 мегабит в сек, потом 10. Реальная скорость была не более 700 килобит в сек, порой при скачивании падая до 40-50. На оптике мне пообещали целых 100 мегабит в сек. Реальная составила не более 500 килобит в сек. При минимуме около 30. Если при ADSL я смотрел через интернет некоторые каналы телевидения зарубежных стран, то при более быстрой оптике об этом пришлось забыть.

Потом мне пришлось сменить компьютер на ноутбук. И тут выяснилось что интернет завязан на строго определённый компьютер. Техподдержка ответила как всегда музыкой. Я понял что с этой гнилой конторой пора завязывать. Пошёл в офис и расторг договор.К этому времени у мобильных операторов был уже интернет по приемлемым ценам. С очень неплохой скоростью - выше чем у Ростелекома. Подключился к одному из них.

И тут Ростелеком явил ещё одно нарушение законодательства РФ. Оказывается они предоставляют твои персональные данные третьим лицам, уже после расторжения договора. Хотя по закону они обязаны их уничтожить сразу после расторжения договора на оказание услуг. Примерно через год после расторжения услуг мне на мобильный начали названивать какие то тёмные личности и пропитыми голосами предлагать услуги Ростелекома. После обращения в полицию с просьбой провести проверку и указания номеров телефонов звонивших звонки прекратились. Надеюсь навсегда.

Бегите от "Ростелекома"!

Tatyana-TaTa (3 февраля 2017 04:16)

не найдёшь концов, некомпетентность

02.02.2014 года подключили цифровое ТВ от Ростелекома.У нас уже был стационарный телефон от этой же компании(правда подключали его задолго до появления Ростелекома).С оплатой была неразбериха: квитанции не присылали,как платить? в офисе Рос-ма, в нашем городе,записали мой эл. адрес,мол на него будут квитанции приходить.А толку "0"! Опять еду к ним,все мило улыбаются,обещают на электронку прислать квитанции.Прислали-оплатила.

В августе 2016 года нам меняли ТВ оборудование+интернет подключили.Оплачивала стабильно.Обещали за три услуги связи максимум 1000 рублей в месяц. У нас же только за ТВ выходило от 1200! Брали 2 раза фильмы на прокат,но учитывали их стоимость (от 50 до 100 рублей на 2-е суток).В личном кабинете сумма к оплате выставлялась в 3 тысячи! Когда разбираться звонила,отвечали что это "аванс"! Не хило! 29.11.16 года решили разорвать договора с Рос-мом. Интернет и ТВ сразу отключили,выписали квитанции на оплату.А на л/с телефона была переплата в 724 рубля.Обещали телефон отключить в течении 8 дней и перекинуть переплату на оплату других услуг.

21.12 еду в офис с вопросом:почему не отключили до сих пор телефон? И не перенесли переплату?Разбирались почти 1,5 часа! Выяснилось что я вообще о прекращении договора на телефон заявки не подавала! И даже имеющийся у меня на руках "корешок",выданный ими же,ничего им не говорил! Просила вызвать менеджера. На следующий день телефон отключили,переплату перекинули на счёт ТВ.

Сегодня,02.02.17 года мне пришло письмо от ООО "ЦЗ инвест" о том,что Ростелеком 15.12.2016 года(!) продал мой долг в размере 388 рублей их компании! И этот долг образовался у меня ...02.02.2014 года! То-есть в день подписания договора с Ростелекомом! Не через месяц(когда я действительно не оплатила по выше изложенной причине),ни через год,а в день ЗАКЛЮЧЕНИЯ договора! Сейчас с меня требуют к оплате 2 745,61 рублей! Уже прошёл суд,31.12.2016 года и вынесено такое решение.

БЕГИТЕ от РОСТЕЛЕКОМА! БЕГИТЕ!

Обходите Ростелеком стороной

Павел_1951 (31 января 2017 11:50)

не найдёшь концов, некомпетентность, хапуги

Когда представитель Ростелекома в 2015г предложил мне снова стать их клиентом, я согласился без раздумий. Лет 15 назад, где то в ~ 2000г, когда я был их клиентом, мне нравилось их честность с клиентами: и качество их обслуживания.

Меня даже не насторожило, что их специалисты “уходили” от задаваемых вопросов. Не насторожило, а зря, как позднее оказалось Ростелеком “обул” меня по полной. Договор был составлен очень умело, вдобавок написан мелким шрифтом. Когда разобрался оказалось, что я “обязался” целый год пользоваться их услугами и купить у Ростелекома все установленные у меня Ростелекомом электронные узлы. Хотя подобные моменты должны озвучиваться до подписания договора. Консультации по возникающим вопросам были, мягко говоря, малопонятны.

Жалко, что некогда хорошая фирма, прежде заботящая об удобстве своих клиентов, теперь больше заботится о “потрошении” их кошельков. Из Ростелекома я уже с год ушел, но еще года три буду выплачивать “всученные”мне ненужные услуги. Для меня это хороший стимул славить Ростелекомовское желание “потрошить кошельки” своих клиентов и не советовать людям с ними связываться.

Обходите этих мошенников стороной

Aima33 (28 января 2017 00:30)

достоинств нет!

вымогатели, шарлотаны

Хочу поделиться своей историей пользования услугами данного оператора. Был у меня отличный провайдер , на сегодняшний момент им и продолжаю пользоваться после всей этой нервотрепки опять к нему подключившись и все отлично, спасибо им, Но однажды в дверь мне позвонили и предложили услуги Ростелеком. Озвучили цену в 2 раза ниже которая была у нас до них на другого провайдера.....Естественно я заинтересовалась........Сказано было что должна оплачивать услуги в 2 раза дешевле чем были у меня на тот момент, согласитесь-заманчиво, интересно и очень интригующе!!!!!! Согласилась, предварительно уточнив сумму, которую буду платить и что ни копейки лишней не доплату!!!!! Ну естественно , в 2 раза дешевле на одну и туже услугу - согласитесь каждый бы перешел.......В назначенный день пришел установщик компании Ростелеком....Все установил, все показал.....И наконец пришло время подписания договора.....Перед подписанием начала читать на что мальчик мне фыркнул:"Че его читать, одно и тоже....У меня много клиентов.... Подписывайте уже....Я все сделал!!!!". Так как я честная и понимающая и доверяющая, но после этого уже таковой не являюсь и теперь все договоры через юриста буду подписывать, то я подписала и случайно мой взгляд упал на последние страницы где были устройства и цифры.... Я спросила:" что это? Откуда? Это мне платить нужно?" . На что ответ был: "нет. Это стандартный договор, так положено" . Ну я с полной доверчивостью и уверенностью все подписала и юноша ушел....Пользовалась услугами год, платя как и положено обещанную сумму....НО НАСТАЛ МОМЕНТ ИСТИНЫ, когда я захотела расторгнуть договор по причине отказа от их услуг в связи с переездом.....Мало того, что в договоре оказалось что я не могу отказаться от услуг и обязана пользоваться ими год одной услугой и три года другой,. была в полном шоке, когда девушка в офисе выставила счет в nnnnnnn сумму за якобы приобретенное мною оборудование из компании...Оказывается по договору я покупаю у них оборудование и плачу за него каждый месяц помимо предоставляемых мне услуг. А сумма не маленькая....И выкупаю я в рассрочку и рассрочка не указывается в квитке на платеж, это надо узнавать в личном кабинете!!!! Да у меня и мысли не было там регистрироваться и зачем если вообще то все оплачивается по квиточкам.. а еще за досрочное расторжение договора я должна выложить еще солидную сумму.....В общей сумме получается околои 12000 рублей......Для меня лично это огромная сумма, а я на нее попала....И никакие походы к директору меня не спасли......Юристы сказали что ничего сделать нельзя.......Ну оплатила, пускай подавится....Есть справедливость и мне все вернется....Я верю....эТО МОШЕННИКИ, БЕГИТЕ ОТ НИХ

Не советую.

XypmaLIFE (22 января 2017 01:08)

безлимит

нестабильный интернет

Добрый вечер меня зовут Вячеслав и я хотел бы рассказать о такой телекоммуникационной компании как Ростелеком. Пользуюсь услугами Ростелекома уже около трёх лет. Первые 2 года всё было отлично. Ни каких вылетов, задержек не было. Но с недавнего времени интернет стал довольно часто вылетать, тормозить, резко падала скорость до сих пор не могу это исправить.

Эта компания и их услуги подходит только для просмотра видео или просто нахождения в интернете поскольку например для компьютерных онлайн игр совершенно не подходит как я раньше и сказал из-за вылетов и задержек.

В общем советую устанавливать этот интернет только в офисах.

В целом могу сказать что довольно не стабильная компания.

госкантора

СемСем (21 января 2017 20:28)

компания работать не желает

Хотел отключить их тв, оно никакое. Как? В соцсетях бесполезно им вопросы задавать - не отвечают. По горячей линии "игра в футбол" - 5 раз объясняешь одно и тоже, каждый раз новому оператору. В офисе оператор без бейджа, на просьбу дать копию заявления на отключение ответ - не даём у нас электронный оборот. Как это, у меня должно быть подтверждение, что был в офисе и писал заявление. С горем пополам получил, даже не копию а какойто огрызок, правда с подписью и печатью(

Одним словом госкантора, управляемая корешами путена

Проблема при отключении

Lilar (20 января 2017 14:44)

Подключить Ростелеком-это одна проблема, отключить-это вообще нереально. Дело было в 2015 году.2 марта(понедельник) я улетала на пмж в США, был долг перед Ростелекомом ~600 руб, уезжать с долгом как-то не хотелось, поэтому в вскр поехала в нн на площадь горького, отключать. Сначала отказали, потом я им объяснила всю ситуацию, что либо сейчас, либо никогда, приняли оплату, ещё доплатила им за что-то типа остатка за модем и мирно улетела в другую страну. И вот сегодня мне приходит извещение о том, что я должна ~1000 с процентами иначе передают дело в суд. Мне наплевать, тк в РФ я не вернусь, но сам факт неприятен. Поэтому 10 раз подумайте прежде чем подключать то, что потом Вам будет стоить раза в 3 дороже отключить

Лучше обходить стороной.

4_V_E (19 января 2017 15:52)

не найдёшь концов, счёт уходит в минус

Пользуюсь Ростелекомом год, и за этот год было слишком много нервотрепки.

При подключении обещают одно, а на деле все не так радужно, как они описывают. Первые месяца 3 я не могла нарадоваться, но потом начался полнейший бардак.

1. Подключают услуги без вашего ведома, и вы обязаны за них платить.2. Постоянное повышение тарифа. Не на много, но по итогу за год с 350 рублей сейчас 700 рублей, и это ощущается.3. Операторы, которые сразу не могут ответить на вопросы и постоянно переключают на другого специалиста.4. Перебои в работе интернета, зависание телевидения.5. Ну и наконец. Монтажники, которые пытаются починить оборудование, и не могут т.к. путают шнуры.

Я никому не советую подключать Ростелеком, потому что они обманывают своих клиентов, если у вас есть возможность подключиться к другому провайдеру, то лучше сделайте это.

Я в ближайшее время тоже расторгну договор с этой компанией.

Расторгнуть договор с Ростелеком дистанционно, без нервом и очередей. Взгляд на компанию глазами уже

Элена Вандер (14 января 2017 00:19)

услуга управления просмотром

не достучишься, обман, ужасное качество обслуживания

Доброго времени суток

Сегодня хочу написать о решении проблемы, с которой сама месяц назад столкнулась. А именно - дистанционное расторжение договора с Ростелеком. Я прочитала много отзывов от их клиентов, которые не могли это сделать длительное время. О многочасовых очередях в офисе и неоднократных обращениях туда. Об их потраченном времени и измотанных нервах. Но так и не смогла найти ответ о дистанционном расторжении договора с Ростелеком.

Являлась их клиентом несколько лет, почему решила прекратить обслуживание у этой фирмы читайте в моем отзыве “Ростелеком - вопиющий обман и недопустимое отношение к клиентам. Будьте внимательны и осторожны.”

Итак, ехать в их офис и мотать себе нервы, после всего негатива я не хотела. Поэтому стала искать решение проблемы.

Сразу отмечу, что оборудование Ростелекома у нас уже выкуплено,в рассрочку за три года, ничего сдавать не нужно.

У меня возникло несколько вопросов:

Что нужно для расторжения договора кроме заявления?Где взять бланк заявления?Как все это отправить в офис Ростелеком?

Я стала искать на них ответы:

Зная, что расторжение договором происходит в центральном офисе города, я нашла их телефон, позвонила, уточнила, как это сделать. Мне ответили только лично, назвав адрес и часы работы, при себе иметь паспорт. Хорошо, значит заявление и паспорт, сделала его фотоПобродив по просторам интернета нашла бланк заявления на расторжение договора, это было легко. Распечатала его, заполнила, поставила подпись и сделала фото.Сначала была мысль отправить все заказным письмо почтой, но оно идет 2-3 дня, да и получить его адресат может не сразу или вообще не получить. И, озарение, мы живем в 21 веке, есть же электронная почта. Выяснила адрес электронки центрально офиса, все отправила.

На следующий день позвонил сотрудник Ростелекома уточнил причину и сообщил что в течении 1-2 дней договор будет расторгнут. Через 2 дня действительно его расторгли.

Меня даже удивило, что все прошло спокойно и быстро. За это Ростелекому спасибо, хоть здесь нервы не мотали.

ИТОГ: Расторгнуть договор с Ростелеком без посещения офиса очередей и нервов просто. Узнаете адрес электронной почты филиала в Вашем городе и отправляете на него фото заявления и паспорта.

Теперь, хочу постараться дать объективную оценку Ростелеком, как уже бывший клиент, не опираясь на эмоции. Ведь более четырех лет пользовалась их услугами.

Нравиться:

услуга управления просмотром;работа службы технической поддержки;легко дозвониться по телефону горячей линии.

Не нравиться:

оборудование часто зависает;слабый уровень подготовки сотрудников горячей линии и их постоянные переключения “на другого специалиста”;отсутствие клиентоориентированности.

Считаю недопустимым в их работе:

не предоставление ответов по претензиям;обман;подключение платных услуг по умолчанию, без информирования клиента;нежелание признавать ошибки и недоработки.

Ну и напоследок, сумма моего спора с Ростелеком составила 400 рублей. На эту сумму была подключена услуга без моего информирования и согласия. Из-за 400 рублей крупная кампания раздула такой негатив. Я долго задавалась вопросами ПОЧЕМУ у них такая политика и ЗАЧЕМ им это надо?

И пришла к выводу, 400 руб. с 1 человека, со 100 уже 40 000 руб., а с 100 000 человек - 40 000 000 рублей, а это немалая прибыль ХОТЬ и НА ОБМАНЕ.

А я всегда считала, что компания, у которых много клиентов, должна их удерживать, привлечь новых и постоянно улучшать свое качество обслуживания, ведь такая конкуренция. Жаль, что ошиблась.

И по поводу 400 рублей - Ростелеком проигнорировал претензию не ответил на нее, а прошло уже больше 30 дней ими же обозначенных на рассмотрение. Об этом от меня будет дополнение или еще один отзыв, видимо “продолжение следует..”

Буду очень рада если мой отзыв кому-то поможет.

Спасибо за внимание и всего Вам доброго!

Вам также может быть полезен мой отзыв

Билайн – интернет и телевидение за 1 рубль. Выгода и «подводные камни»

Ростелеком в Калуге развод на деньги!(

Ladvina (10 января 2017 20:10)

достоинств нет!

компания работать не желает, не найдёшь концов, некомпетентность, нестабильный интернет, низкая скор

Пользовались услугами Ростелекома год, тариф за 300 руб в месяц (интернет и тв) все более менее устраивало. Но по истечению года стала названивать девушка (звонила и уговаривала слезным голосом не один раз) с предложением о смене тарифа и заверением, что платить придется всего на 200 руб в месяц больше (т.е. 500) , а в замен мы получим большую скорость интернета (которая, кстати больше не стала) и дополнительные каналы на тв. Согласились, а ЗРЯ!!! Спустя два месяца нам сообщили, что у нас задолженность в размере 3400. В результате звонка в тех. поддержку выяснили, что по условиям договора подписанного ранее (год назад) мы не имели права менять тариф в течении 18 месяцев, в случае смены тарифа мы должны оплатить разницу между платой за оказанную услугу и платой за весь срок действия соглашения (т.е. из положенных 18 месяцев мы пользовались только 12 и должны оплатить еще за 6 месяцев, что составит 3400 руб.)

Мошенничество и развод на деньги!!! Оператор компании заведомо знала, что склоняет к нарушению договора и к чему это приведет. Расчет на то, что большинство людей склонно доверять словам официального представителя и, что мало кто помнит детали, подписанного год назад договора, сработал.

Люди будьте бдительны и не связывайтесь с конторой Ростелеком, они МОШЕННИКИ!

Ростелеком сам подключает платные услуги

headrush (29 декабря 2016 10:41)

безлимит, скорость, стабильность

автоматическое подключение платных услуг

Пришлось два месяца оплачивать услугу, которую я не подключал. Выяснилось, что ростелеком проводил акцию и мне подключили "управление просмотром" на три месяца бесплатно, после чего она стала платной. Естественно об этом я узнал когда приехал счет на 50 рублей больше. Далее я отключил эту услугу, но отключается она только на следующий месяц, в итоге еще полтинник ушел. Вот так ростелеком поимел соточку.

До этого чуть ли ни каждый день мне названивали их продажники и хотели впарить тучу всяких опций. Причем они не реагировали на "нет, спасибо", "нет, мне это не нужно".

Конечно ростелеком в этом плане огорчает и получает заслуженную двойку!

Вход бесплатный а выход платный

bivanov (23 декабря 2016 17:08)

поломки чуть ли не каждый день!!!, постоянные разрывы соединения

Несколько лет назад подключил интернет о Ростелеком, через пару месяцев отказался, от этой услуги, плохой провайдер. В то время и подключаться и разрывать отношения приходилось в соседнем городе, Одинцово. Недавно решил попробовать ещё раз подключить интернет, время всё таки идёт, что то должно измениться, но я ошибся.

На этот раз для подключения интернета ехать ни куда не пришлось, поскольку АТС находится в нашем городе. Пришли быстро, подключили, только заработало недели через две, модем, который они предоставили оказался неисправным. Сотрудник, который сначала подключал этот модем, а потом менял его, сказал, что в месяц они в нашем городе, с населением 30000, меняли по 20 модемов. Ну теперь поставили более совершенный модем, всё должно работать. Работает, только плохо, приходится время от времени перегружать модем, иначе интернет вроде есть, а интернет страницы не загружаются. Надоело это, решил отказаться.

Только отказаться от услуги сложнее, чем подключить, подключают сразу, ни куда ехать не нужно, а вот для отказа нужно ехать в Одинцово, в офис продаж, и заявление там писать, и модем туда отвозить, здесь, на нашем узле связи, подразделении Ростелекома, модем не принимают, им не разрешено это, и заявление здесь тоже не принимают. Только ехать в соседний город. Они плохо работают, а чтобы отказаться от услуг, я должен потратить своё время и свои деньги на проезд.

Выбирайте другого провайдера

maria2507 (22 декабря 2016 21:22)

достоинств нет!

не найдёшь концов, нестабильный интернет

Как меня угораздило с ними связаться? Да просто раньше у нас был интернет от Еnter, а потом то ли их купил Ростелеком, я точно не знаю. Платили мы около 700 руб в месяц за инет, когда я в офис заехала договор на новую фамилию сделать, оказалось, что месяца 4 я могла платить по 350руб за ту же скорость, МОЛЧАЛИ про акцию! Больше полгода как мы подключили цифровое телевидение. У меня есть богатая история обращений в техподдержку, их специалисты уже все в нашей квартире побывали и не по разу. А накипело вот почему... с ноября месяца и холодов от -15 сыпится картинка, первый раз неделю не могли тв смотреть вообще, специалисты каждый день к нам ездили, потеплело -прошло, потом повторилось. Сегодня опять похолодало, позвонила, а мне сказали, что на чердаке оборудование старое, и мне не смогут помочь. КАК ТАК? я должна в холода в изоляции быть? Интернет тоже висит. А перерасчет в офис нужно ехать делать и я слабо верю, что поможет. Платим почти тысячу руб, а как дите 3 фильма скачал, так 2 тыс заплатили и офигели. ЩЕЛК ЩЕЛК и годовалый малыш осилил их систему, сейчас логин и пароль сменили.

Люди у них хорошие работают, вежливые, стараются помочь. Но не все от работяг зависит. Ближайшие дни покажут останемся с ними или отключимся. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Хуже не куда((

Засправедливость (22 декабря 2016 15:22)

достоинств нет!

обслуживание ждешь месецами!!!, счёт уходит в минус, хапуги

Подключила Ростелеком только от отсутствия выбора!! Наш дом очень старый и других провайдеров здесь нет ВООБЩЕ((( Перечислю конкретно все их косяки:

1. Подключили в июне, а заработало все в сентябре!!! Потому что бесконечно все глючило, а заявки мои терялись и поэтому так долго тянулось время ремонта!(((

2. Обещали сделать перерасчёт и ... Забыли наверное)) Да и пусть подавятся, я была рада что все стало работать и хотела забыть это слово "Ростелеком"

3. Самое интересное выяснилось в декабре!! Оказалось что мои счета растут ежемесячно на 200₽и сколько бы я не платила, за мной все время копится долг!! В свой отпуск поехала в офис и выяснила, что я подключала какие-то дополнительные услуги!!!!!((((((((( На вопрос как и когда?!! Я же не писала никаких заявлений?!! Ответ убил: "а вам и не надо ничего писать, мы сами вам меняем тарифы"!!! Оказывается, если на экране ТВ появилось какое-то сообщение, то это уже по факту значит вы уведомлены и соглашаетесь на дополнительные услуги((( а если вы не хотите этих услуг то надо предпринять целый ряд действий каких то!!!

4. Если у вас есть дети, которые закроют не глядя любые всплывающие окошки на экране, то готовьте много- много- много денег!((( Вам подключат ВСЕ что захотят Ростелекомовцы!!!

5. Отключить "лохотроновский" способ навязывания доп. услуг оказывается нет возможности(((

Вывод: Ростелеком не советую даже врагам!!! враги они тоже люди и их жалко)))

Техническая поддержка не айс)

ASP_2017 (7 декабря 2016 13:44)

безлимит, можно подключить даже в далеких населенных пунктах, скорость

компания работать не желает, некомпетентность, нет техподдержки, обслуживание ждешь месецами!!!, хам

Было дело, отключили интернет, решил позвонить этим ребятам, чтоб починили. Звоню, звоню, звоню, звоню, не отвечают. Думаю, линяя занята, тип бывает, через какое то время отвечает специалист технической поддержки тип ваша заявка принята, ждите, специалист свяжется с вами.

Ну я такой, ну ок, думаю они же сделают быстро, это же хороший провайдер, хоть я и читал отзывы что у них с поддержкой пользователей не очень, но достаточно давно пользовался этими ихними услугами, проблем не было, инет был стабильный. Прошла неделя, опять звоню, говорят ждите.... я жду, жду, жду.... прошла вторая неделя, я жду... включил режим Хатико.... пошла третья неделя... У меня начал дёргаться глаз от злости, но думаю, хорошо, бывает нагрузка большая, специалистов мало... понимаю…

Звоню опять, не отвечают, раз, два, три... В итоге дозвонился и тут НАЧАЛОСЬ... Технический специалист, немного по хамски, дал понять, что они приняли заявку и более они ничего сделать не могут, рекомендует мне ждать.... и тут я понял что сидеть мне без интернета очень долго, меня переполняло от возмущения.... я говорю техспециалисту что поймите меня, я без интернета уже более 2х недель, на что мне ответили, что возможно у меня оборудование барахлит, которое они же и устанавливали…. Я постарался объяснить специалисту что дело то не в оборудовании, оборудование работает, пробовал напрямую подключаться, нет сети, видно проблема на линии с распределительной коробки, нет интернета. На что мне только слегка нахамили, сказав что я говорю что то непонятное, и скинули звонок, прямо по среди разговора.

Потом всё-таки позвонил уже нужный специалист, приехал! Вау я не поверил своим глазам…. Он что то там мутил на линии, но моё оборудование он толком не смотрел. В результате, ВУАЛЯ и у меня интернет появился, а у друга, живущего в том же доме, интернет пропал)

Компания подыхает. Вранье, навязывание платных услуг, безразличие.... Новых клиентов заманивают малы

Pollack1 (3 декабря 2016 12:23)

компания работать не желает, нестабильный интернет, низкая скорость интернет-соединения, останавлива

Ростелеком - развод! Компания подыхает. Вранье, навязывание платных услуг, безразличие.... Новых клиентов заманивают малыми ценами, позже увеличивают тарифы в двое - трое. Подключенным ранее тариф на тот который в рекламе не меняют. Предлагают отключиться на три месяца, после этого ты можешь считаться вновь подключенным и выбрать интересующий тариф. После выкупа оборудования тариф самостоятельно повышается. Полная Ж....

безобразно

Воробьев Дмитрий (1 декабря 2016 20:06)

цена

нестабильный интернет, низкая скорость интернет-соединения, останавливается трансляция

Проживаю в подмосковных Мытищах.

Повелся на заманчивые цены за что и поплатился.

Единственное положительное, что осталось после сотрудничества с этой компанией так это услужливые и вежливые сотрудники тех поддержки.

Все остальное один большой минус.

Никаких проблем не решают, все на чистом самотеке. Ты интересен компании ровно до того момента пока ты не заключил с ними договор. ВСЕ.

Я был абонентом компании чуть больше месяца. Такое количества негатива который я получил за этот месяц даже не могу припомнить .

По началу все было вроде более ли менее прилично. не считая того момента, что 100 мегабит обещанные по договору вечером превращались в лучшем случае в 20-30. Далее началось более интересные вещи. Изображение в телевизоре стало рассыпаться и были постоянные так называемые фризы изображения (это когда картинка статично застывает) Переодичность вышеописанного была с интервалом 5-10 минут постоянно.

До неприличия вежливые сотрудники тех поддержки создавали заявки, говорили , что со своей стороны сделают все возможное, но увы все это только слова!!!

То есть поговорил, выпустил пар , тебя обнадежили и ВСЕ.

Терпеть я это увы не смог и расторгнул договор. Вы просто не представляете какой кайф не быть клиентом этой совершенно не клиенториентированной компании.

Всем успехов , не совершайте ошибок.

отвратительная работа службы поддержки 062

Ольга Грозмани (28 ноября 2016 18:18)

достоинств нет!

компания работать не желает, некомпетентность, нестабильный интернет, нет техподдержки, останавливае

Сегодня обратилась в службу 062 чтобы вызвать мастера и решить проблему с телевидением и интернетом. В течение всего рабочего дня не было даже звонка или смс из офиса Ростелеком в нашем городе чтобы уточнить детали и время посещения. Пришлось звонить вечером повторно. Сильно возмущена т.к это повторяется периодически. Чтобы сделать сразу заявку в офис Ростелеком Кемерово нужно знать телефоны которые нигде не указываются, а заявки принимают операторы находящиеся в другом регионе, Игра "глухой телефон", по другомуне назовешь. Каждая компания старается повысить качество обслуживания клиентов, но только Ростлелеком не заботится об этом, Этот отзыв - это последнее терпение. За 2 года пользования услугами Ростелекома, нервов потрачено немало , чтобы интернет работал более менее сносно. Неквалифицированные сотрудники в офисах на местах, которые двух слов грамотно связать не могут и которым приходится самой подсказывать что необходимо делать. Возмутительно. Толко через год дождалась грамотного сотрудника, наверное он один на весь город. Сейчас подкючила телевидение, картинка сыпется, потом исчезает изображение, пульт от приставки работает плохо. А мастер после заявки даже не удосужился позвонить, У меня не слов, одно возмущение и желание сметить провайдера,что наверное я и сделаю в ближайшее время. При таком отношении . Ростелеком рискует потерять львиную долю клиентов, а сотрудники на местах останутся без заработной платы. Хочу надеяться что хоть что то изменится.

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!!

Светланародина (24 ноября 2016 14:21)

Первый раз в жизни столкнулась с непорядочностью, мягко сказать, такой крупной организации. В июле 2014 года мы продали квартиру в г.Кемерово, сдали им оборудование и написали отказ от телефона. Мы уехали жить в Краснодар и 3 мес мы были там. Потом вернулись в Кемерово. При этом сотовый номера тел мы в семье не меняем более 10 лет и данные у них были. Никто нас не предупредил, что потом за 22 дня июля насчитают в августе! Мы оплачивали около 2 тыс им ежемесячно, интернет, телефон, телевидение и сигнализация квартиры у нас была через телефон и мы просто не могли иметь задержки платежей! Нам не было ни писем, ни смс, ни одного звонка никуда, что мы должны им 914 руб. Прошло больше 2 х лет и 2 дня назад нам стали звонить коллекторы из фирмы "Рога и копыта", так сидят они в Брянске, и ОКВЭД -выращивание грибов!!!! Ужас! и стали угрожать, что долг от Ростелекома! Ели дозвонились до Ростелекома и выяснили, что они продали наш долг коллекторам! Свинское отношенные к своим клиентам, причем платежеспособным! Если Бы хоть один раз нам сказали, что у нас долг, мы явно его заплатили бы! Но Увы! Ни царское дело это! Вообщем сегодня написали претензию в Ростелекоме, а звонки коллекторов и смс участились! Сказали рассмотрят в теч 10 дней. Запросили копию договора прав переуступки или цессии, при этом нам не смогли даже ответить когда долг передали коллекторам!!!!!! Хорошо, от долга мы не отказываемся, хотя нам не говорили при расторжении договора НИЧЕГО ЧТО БУДЕТ НАЧИСЛЕНО ЕЩЕ ЧТО-ТО ПОЗЖЕ! НО ПЕНЯ БОЛЕЕ 400 РУБ И КОМУ ПЛАТИТЬ? "НА ДЕРЕВНЮ ДЕДУШКЕ" ! ВООБЩЕМ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В РОСТЕЛЕКОМЕ, РАЗ ПОЗВОЛЯЮТ В 5 МИН ПЕРЕДАТЬ КОЛЛЕКТОРАМ! НО ПОСМОТРЮ ЧТО ОТВЕТЯТ И ПОДАМ НА НИХ В СУД ЗА МОРАЛЬНЫЕ ИЗДЕРЖКИ, ЧТО НАС ТЕРРОРИЗИРУЮТ КОЛЛЕКТОРЫ!

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С РОСТЕЛЕКОМОМ!!!!!!!! ПРОДАДУТ КОЛЛЕКТОРАМ МОЛЧА ЗА 3 КОПЕЙКИ ДОЛГА!!!!!!

Развод на деньги, техподдержка отстой

Coban2k (7 ноября 2016 14:19)

достоинств нет!, нет!!!!!

компания работать не желает, не найдёшь концов, некомпетентность, непонятные квитанции, нет техподде

Ростелеком это самый большой Обман!

Каждый месяц приходят квитанции и каждый месяц цена повышается без всяких уведомлений.

Каждый раз звоню узнать, техподдержка вообще не понимает о чем идет речь, такое ощущение, что они работают не в ростелекоме совсем, сидят на рынке продают помидоры.

Не знают что на сайте происходит у них, посылают искать самим в поисковиках информацию по ихним услугам.

P.S постоянно отправляют смотреть в личном кабинете, якобы там можно управлять услугами. Врут, не личный кабинет на сайте, не в приставке не работает должным образом. Пытаются раскрутить нерабочие услуги

Люди бегите от этого провайдера

Marat08 (6 ноября 2016 22:12)

Я подключил этого провайдера 5 месяцев назад. Так сложилось что живу в новом жилом комплексе где только один провайдер. За абонентскую плату за 600 рублей в месяц подключили интернет со скоростью 100 м/бит и телевидение , дали приставку и роутер за рубль . Сначала конечно я обрадовался но сразу же начались проблемы . Роутер ZTE который они представили за стенкой очень слабо ловит и скорости практически никакой постоянные обрывы постоянно перезагружаю его . При обращении в поддержку говорят : сейчас у Вас же все работает , говорю им постоянные обрывы, а они мы ничего не видим у нас все хорошо. Теперь такая ситуация 6 дней нет интернета и тв . Пишу им мол так и так, а они отвечают мы в курсе проблему решаем , уже практически неделю решают и все бестолку. Писал неоднократно скажите сроки устранения, никакого ответа просто молчат. Была бы оценка ноль непременно поставил бы. Я так устал с ними вечно бороться не знаю что делать . Люди если у Вас есть выбор провайдера, то ни в коем случае не выбирайте Ростелеком. И знайте бесплатный сыр только в мышеловке.!