Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Ростелеком

Ростелеком

1.3

Мнений: 221

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Интернет Ростелеком работает с постоянными разрывами, задержками. Онлайн игры - исключены.

Ludosopher (16 октября 2016 16:06)

достоинств нет!

компания работать не желает, некомпетентность, непонятные квитанции, нестабильный интернет, постоянн

Если у вас интернет от ростелекома, то в World of Tanks Вам поиграть нормально не придётся. Постоянные разрывы соединения и задержки.

У меня и телевидение от ростелекома, к сожалению. Поэтому фильмы на ivi тоже не посмотришь, всё время разрывы соединения.

Некоторое время назад названивали мне из ростелекома, предлагали дополнительную услугу для телевидения. Я отказался. Два раза звонили. Но эту услугу они мне всё таки подключили, и мне за неё пришлось один месяц заплатить и потом ходить к ним, чтобы отказаться.

Пока лазаешь по меню на тв случайно нажмёшь не ту кнопку - и вот уже якобы ты заказал у них фильм. Плати бабки им.

В квитанции упорно настаивают, чтобы я заплатил за месяц вперёд, хотя это моё дело.

Короче, этот говнотелеком (нужно им запретить использовать святое имя "Россия" в названии) просто команда упырей.

P.S. Одно у них достоинство - не хомят никогда, очень вежливо гадят.

Хотите стать абонентом "Ростелекома"? Я вас умоляю, легче космонавтом стать!

Бегущая_По_Граблям (27 сентября 2016 00:05)

достоинств нет!

компания работать не желает, некомпетентность, нестабильный интернет, постоянные разрывы соединения

Всем привет

Сегодня я хочу рассказать вам, как сотрудники довольно популярной компании "Ростелеком" не оправдали моих ожиданий. При чём это мягко сказано! Вернее будет - просто вынесли мне мозг своей некомпетентностью. Но, обо всём по порядку.

До недавнего времени мы пользовались их интернетом, но из-за ужасного качества, постоянных сбоев мы отказались от их услуг и перешли на "Интерсвязь". Интернет "Ростелеком" был, в добавок, очень метеозависим. Дождь, ветер, снег, град - связи нет! Работать было просто нереально.

Началось всё с того, что в наш магазин мы задумали провести городской телефон. Так как выбор фирм, подключающих это благо цивилизации не велик, а магазин находится не в жилом многоквартирном, а в отдельном здании, мы столкнулись с некоторыми сложностями и выбор компаний сократился до двух. Одной из которой и был "Ростелеком". Тут следует пояснить, чтоб было понятнее. По нашему адресу находится несколько зданий - два частных дома и, собственно, сам магазин. Здание магазина мы арендуем. Собственник - физическое лицо. Мы - юридическое. Договор о подключении, да бы сэкономить свои кровные, предполагалось заключать на собственника - физическое лицо.

17 сентября 2016 года. Я оставляю заявку на оф. сайте "Ростелеком" на подключение городского телефона. Тут же мне приходит подтверждение заявки на почту:

Да, в два часа ночи мне не спалось. А чем ещё заняться? Правильно, нужно работать.

В этот же день, несколькими часами позже, мне поступает звонок на телефон, но я не успеваю взять трубку. Перезвонить по этому номеру нельзя, видимо он односторонний. Но тут же приходит письмо на почту:

Я решаю перезвонить на горячую линию, номер которой указан в письме. Оператор ответил, представился и т.д. Я начала уточнять, кто, когда и во сколько приедет, для уточнения тех. возможности. На что слышу следующее:

- У вас, по этому адресу, уже подключена услуга "Интернет" от "Ростелеком", что Вы ещё хотите?

Я начинаю объяснять, что мне нужен городской телефон, что именно на него я и оставляла заявку. Он вроде меня понял, сказал что в течении 3-5 дней они вынесут свой вердикт. Отлично, ждём.

23 сентября 2016 г. "Ростелеком" ушёл в нирвану, не звонит, не пишет, не присылает посылки....Звоню сама. И тут начинается самое интересное, а именно мои диалоги с операторами.

Оператор №1: Здравствуйте, чем могу Вам помочь?

Я: - Здравствуйте (объясняю проблему).

Оператор №1: Но на этом адресе уже есть интернет!

Я: - (Начинаю закипать) Мне НЕ НУЖЕН интернет, я оставляла заявку на городской телефон!

Оператор №1: - Какая квартира?

Я: - Это магазин.

Оператор №1: - Аааа, так Вы юр. лицо?!

Я: - Нет! Помещение принадлежит физ. лицу и именно с ним будет заключен договор!

Оператор №1: - Переключаю Вас на отдел, который занимается телефонами.

Я было обрадовалась, но не тут-то было!

Оператор №2: -Чем могу помочь?

Я: - (Объясняю проблему)

Оператор №2: - Подскажите номер заявки и ФИО.

Я: - (Сообщаю необходимую информацию)

Оператор №2: - Оставайтесь на линии.....

По прошествии пяти минут.

Оператор №2: Такой заявки в базе нет, работы по ней не ведутся.

Я - (Выпадая потихоньку в осадок) Как так, мне пришло подтверждение на почту и устно, почему они не ведутся? Мне срочно нужен городской телефон!!!

Оператор №2: - Вы юридическое лицо?

Я: - Я ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО!!!!

Оператор №2: - А у нас отдел по работе с юр. лицами, по этому я и не вижу Вашу заявку. Сейчас переключу Вас на другой отдел.

Я: (Потеряла дар речи)

.............................................................................................................................................................................

Оператор №3: Здравствуйте......

Я: - (перебиваю и подробно рассказываю о проблеме, сто раз подчеркнув, что мне нужен городской телефон и я являюсь физическим лицом. По пути сообщаю номер заявки и ФИО)

Оператор №3: - Я дико извиняюсь, Ваша заявка удалена как неподтверждённая с Вашей стороны. Мы завтра же вышлем к Вам на адрес техника.

Я: - Спасибо, будем ждать!

26 сентября 2016 года.... А воз и ныне там. Ни звоночка, ни письма, ни, собственно, техника я так и не увидела. Звонить и напоминать о себе, желания больше нет. Вместо этого, появилось дикое желание написать отзыв о "Ростелеком".

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Надоело.

Ололоев Евгений (18 сентября 2016 22:49)

выбора нет)))

низкая скорость интернет-соединения

Интернет еле ворочается. Оборудование в порядке, линия тоже. Но качество выхода в интернет оставляет желать лучшего. Регулярно пишу претензии в техподдержку, как правило после этого скорость нормализуется, спустя какое то время скорость опять падает. Ощущение, что сижу на dialup-е, если бы была альтернатива провайдеру давно бы ушел к другому поставщику.

Мало, что понятно

Эрнетта (7 сентября 2016 11:24)

С Ростелеком были знакомы только по сотовой связи, к которой особых претензий не было. Когда в доме появился интернет+ цифровое телевидение появилось много ?????

В длительное отсутствие в городе, в нашей квартире проживали наши друзья, которые и подключили интернет и цифровое телевидение от Ростелеком. Первые вопросы возникли когда друзья с квартиры съехали, а мы еще не приехали и в общем никто про Ростелеком не вспомнил. А в свою очередь Ростелеком не напомнил о просроченной оплате. Спустя ДВА МЕСЯЦА приходит письмо от нашего провайдера о наличии долга и возможности передачи его коллекторам. Обратились к операторам и выяснили:

ПЛЮС этот пакет услуг можно забирать с собой с одного места жительства на другой.

МИНУС если по каким-то причинам забыли заплатить, долг копится и никаких напоминаний или отключений пакета услуг не будет.

МИНУС оператор Ростелеком не смогла мне объяснить принцип оплаты. Какой-то двойной учет, что-то остается, что-то переходит в долг. НЕ ПОНЯТНО!!!

Разобравшись с этой ситуацией, стали пользоваться интернетом и цифровым телевидение от Ростелеком. Все бы нечего, да у нас был подключен максимально дорогой пакет, когда обратились к оператору с целью удешевить данную услугу, то услышали.

МИНУС постоянным клиентам снижение тарифов не предусмотрено, отключитесь и ждите подключения в течении месяца и то, если достанется свободный кабель. Какой-то бред!

Решили отключаться и для того, чтобы узнать долг по оплате позвонили на справочную линию по номеру телефона 8 (800) 100-08-00. Звонок бесплатный.

ПЛЮС общение было вполне было ясным и когда оператору Ростелеком стало понятно почему мы хотим отключиться нам сразу предложили несколько вариантом с меньшей оплатой.

Мне нужно было обсудить этот вопрос с мужем и когда все с ним порешали я перезваниваю на следующий день и

МИНУС мне предлагают варианты дороже, тех которые были вчера. Пришлось ругаться (вот не люблю это) и разговаривать со старшим этого отдела.

Переключились на более скромный пакет услуг с меньшей оплатой и этот интернет с цифровым телевидением нас просто перестал устраивать, скорость не та и качество тоже.

И все же решили отключаться. В офисе Ростелеком написали заявление, нужно было подойти через 10 дней для того чтобы оплатить остаток долга. В этот период мы вернули всю аппаратуру и в назначенный срок я отправилась оплачивать.

ВНИМАНИЕ! ДВА сотрудника высчитывали 15 минут сумму к оплате! При том, что мы всегда оплачивали авансом и ни разу не пропустили платеж. Наконец-то мне огласили сумму, которую я оплатила. Два раза спросила: "Нет больше долгов?", сотрудник очень уверенно заверила НЕТ и готова была выдать справку об отсутствии долга.

Сказать, что я удивилась, когда пришло СМС- уведомление о долге СПУСТЯ ДВА МЕСЯЦА после отключения услуг Ростелеком, значит нечего не сказать.

Опять звонок на справку, милое общение с девушкой, которая не могла конкретно объяснить за что и почему возник этот долг. Предложили написать претензию на сайте Ростелеком. На вопрос: Что это даст? Сказали, может извинятся. А может и нет.

Собственно почему я написала этот отзыв?

Для тех, кто в поиске хорошего провайдера. Не бойтесь спрашивать, уточнять и переспрашивать. Вам потом платить за некачественную работу, ищите и сравнивайте и точно не купите услуги Ростелеком.

Для тех, кто организовывает работу Ростелеком:

*сделайте хорошую программу приема платежей и расчета долга. Вы сами-то в ней что-нибудь понимаете?

*научите сотрудников работать.

С меня все, в Ростелеком не ногой. Не рекомендую.

Дамы и господа! Не рекомендую Вам всеми фирмами своей души "Ростелеком".

Ne lublu rostelecom (3 сентября 2016 04:29)

Здравствуйте! Хочу хоть кого-то оградить от наглости и хитрости маркетологов Ростелекома. Суть в том что простой обыватель редко особенно с таким названием настараживается, верит! и не вникает до конца под чем он подписывается. Теперь перехожу, про что Я.))) Захотелось мне оптическое волокно попробовать! Подключил только интернет. Минимальный пакет. (Предлагали телефон, телевизионные цифровые каналы, не повелся) Пробую! Скорость как у обычных "дворовых" провайдеров (шутка про дворовых, я понял что они чеснее чем эта самая супер пупер) вечером скорость хуже чем у сотовой сети. Звоню, говорю: - оптическое ведь. Да но вечером все сложнее. Там ведь у Вас было написано "ДО" но не так как должно быть по идее, судя по классной рекламе. Чуть не забыл смарт тв просто так не работает. Надо звонить и через бубен и австрал, у Вас все получиться. Хотя с "дворовыми" проблем не было. Я чуть телевизор в ремонт не отвез, по этому поводу. До ростелекома работало ведь.))) Ну это все мелочи жизни. Интересное только начиналось. Я решил поехать с семьёй в отпуск. Зачем мне в отпуске платить абонентскую плату. Позвонил, попросил отключить оптический интернет))). Купил у сотового оператора себе пакет интернета и жене. Отдохнули, вернулись. Инет пока на планшетах есть благодаря сотовой связи. И тут гром среди ясного неба. У Вас Долг. Я в шоке. Звоню. Говорю девушка я ведь отключил, за что долг? На что она мне: - пошёл нафиг с новым годом (чуть ли не козел) я очень ранимый когда со мной грубо разговаривают, особенно прекрасная половина человечества, теряюсь. Говорю звонил ведь. Пошёл Вон, у нас после месяца все само включается и работает. Я в шоке. Ну ладно, лапух не поинтересовался)) Но меня ведь не кто не предупредил, будь готов наши услуги начнут действовать на тебя! Я реально огорчился на женщину. Почувствовал себя быдлом, тупым. Я не знаю помешал ногти покрасить, или сценку в сериале не дал посмотреть. Решил распрошаться с крутым оптиковолоконным интернетом. Поехал на Невский 88 отдал деньги за не понятно что, написал заявление чтобы отключили. Девушка дала талон и сказала (внимание (маркетинг) уходишь от нас будешь страдать сильне?) что в течении недели, приедет мастер который тянул оптиковолокно, заберёт оборудование (камутатор который из светового сигнала переводит в электрический) я сложил две бумажки квадратиком и поехал дамой. Приехал и сказал жене что все решил.))) И предупредил, что придут забирать, положил полученные мной бумажки в щель за коммутатор.(а он в кладовке) Подключились к старому "дворовому"))) провайдеру дёшево и сердито. И как-то все забылось. Прошло два года. (прям можно фильм снять?) Звонок коллектора "ЦЗ Инвест".—Мы тут долг купили у Ростелекома он Ваш, мы ждём оплаты. Короче говоря, мало того, что я мучился с минимальной скоростью, отсутствием смарт тв, слушал грубую женщину, заплатил абоненскую плату за месяц просто так, в итоге я ещё оказался должен колекторам. Потому что кто-то не захотел снимать свое оборудование с моей стенки при этом выставив мне счёт за два года пользованием им. Хотя реально я вообще забыл про этот блок. Его заставили в кладовке и не видно. Посмотрел бумажки, прочитал и понял что лошара))).Одна представляет из себя отрывной корешок, в котором написано, что заявление принято к рассмотрению, о расторжении договора и Все!!! (когда его расторгнут не понятно) Вторая оказалась извещением об обязательстве вернуть оборудование в течении трех дней в отдел продаж. Реально, не читал до недавнего времени. Просто не думал что могут свинью подкинуть второй раз. Ни разу ростелеком не звонил ни СМС не присылал. Спросили я бы сам вырвал бы этот блок и принес. Но он бы был б/у и следующим Лохам сложнее навязывать. Проше подождать пока выработает амортизацию не использовав его по назначению. Если дочитали до конца спасибо. Будьте бдительны и осторожны. Ростелеком всегда снимит с Вас денежку.

Никакое отношение к клиентам

MariaAF (1 сентября 2016 21:51)

Нарисовалась проблема с интернетом. Треугольник жёлтый с восклицательным знаком на иконке интернета. Перезапускала, - не работает. Звоню. Общение на линии было приветливым, но безрезультатным. Ничего не подсказали, записали в очередь "вам позвонят". Всё. Третий день жду. Это не учитывая того, что узнала о проблеме 28ого, а оплатила 25ого. Дозвониться ещё раз проблематично. Постоянно все заняты, хотя тогда дозвонилась легко. Пишу отзыв, чтобы повлиять на реакцию поставщика услуг.

Эх Ростелеком, как еще ты живешь так долго? Косяки, и опять косяки.

Dishe4-ka (21 августа 2016 01:33)

выбора нет))), достоинств нет!, можно подключить даже в далеких населенных пунктах

нестабильный интернет, постоянные разрывы соединения, хамят!

Очень много слышала негативных отзывов о Ростелекоме. Решила, что не буду рисковать. Но переехала к бабушке, и вынуждена была подключиться именно к этому оператору. У бабушки дом хрущевка, ни один интернет не был подключен к дому, кроме Ростелекома. Дополнительно, я оплачивала 100 рублей за кабель.

Вот здесь я и начала материться. Интернет постоянно глючил, операторы по телефону что -то как всегда вешали на уши. Работал 10 минут, следующие 30 минут перегружался. Это я не фильмы смотрела, а просто хотела заняться учебой. Слава богу, потом дом (3 года мучались) подключили к другим операторам.

Потом я вынуждена была переехать к маме и сестре. Моя сестра решила подключиться к интернету WI-FI и кабельному телевидению. Я долго ее уговаривала выбрать другого оператора. Но она настояла на своем и вот, заключила договор и вызвала их сотрудника.

Так как провод решили провести в другую комнату., попросили сделать дырку для провода с другой стороны. Сотрудник нам отказал по причине, что перфоратора у них нет и провод они проводят только по старым отверстиям. Вопрос: а если в квартире ни разу не проводили интернет, как они проводят этот провод? Звонили в службу поддержки, девочки сказали, что все у них есть. Просто они обнаглели. Мы вызвали его еще раз. Сотрудник нам нахамил чуть ли не матом. Что мы даже решили забить на все, и теперь провод у нас валяется, весь в скотче, прикреплен всякими штучками,так как он старый и короткий. По плинтусу его не проведешь. Провод нам новый не оставили, сказали есть старый и зачем нам новый?

Конечно мы отказались бы, но сестра купила у них роутер и приставку в кредит. Постоянно нужно перегружать, так как интернет и кабельное виснет.

И самое интересное, не прошло и пол года, кабельное телевидение сломалось, мы меняли около недели, так как сотрудник на дому, сотрудник в офисе и девушка по телефону говорили совершенно разную информацию. И гоняли нас по офисам несколько раз. Слава богу поменяли приставку, но предупредили, что WI-FI тоже может скоро сломаться, но ломается он обычно не через полгода, а через год, когда выходит гарантия. Так что скоро придется покупать новый роутер.

Вот тебе и Ростелеком.

Ростелеком обманывает людей!!!!

КэйтКэйт (22 июля 2016 22:51)

достоинств нет!

не найдёшь концов, некомпетентность, непонятные квитанции, нестабильный интернет, низкая скорость ин

Менеджеры Ростелекома придумали хитрую афёру с акциями, тарифами и т.д. Сначала говорят - всё оборудование Вам бесплатно, по факту- каждый месяц платим за аренду оборудования (выяснилось после заключения договора и первой оплаты). Приходишь оплачивать вместо 600 руб. в месяц всегда платим то 670 руб, то 750! На вопрос почему не 600? Говорят - у вас было видео по заказу (видео не заказывали 100% факт). Или говорят сейчас 750 руб. потому что сменился тариф. Кто предупреждал абонента? Никто! А говорят мы вам смс присылали с уведомлением о смене тарифа, никакого смс не было. И более того мы не соглашались на смену тарифа, а они отвечают - Ростелеком может в ОДНОСТОРОННЕМ порядке изменить стоимость тарифа. Я в шоке. А если Ростелеком выставит завтра тариф стоимостью на 600 руб, а к примеру 10 000 руб за месяц. И что нам платить? Далее, пытаешься жаловаться в офисах Ростелекома - они говорят, мы только ДОЧЕРНЕЕ предприятии, вот вам телефон горячей линии звоните, вам там всё объяснят. Я в шоке. Никогда, никогда, никогда, никогда не связывайтесь с Ростелеком. Это настоящие мошенники!

Ростелеком остался без последнего преимущества:Управление просмотром!

evgeniia16 (20 июля 2016 20:14)

достоинств нет!

компания работать не желает, некомпетентность, останавливается трансляция, постоянные разрывы соедин

Подключили инет и телевидение Ростелеком 3 года назад по оптиволокну .Все устраивало на отлично,особенно привыкли к услуге "Управление просмотром"-просто находка для семьи с 4 детьми и одним телевизором. Когда надо,перемотали,посмотрели,что кому нравится. Но вот месяц назад переехали в частный дом,сразу же подключили инет Ростелеком,через дом. телефон,но телевидение нет возможности подключить через телефон,т.к. не тянет что-то там.Не вдавалась в подробности. Купили приставку Интерактивное телевидение Ростелеком 2.0. цена которой 3990 руб!!! Ну ничего.подумали мы,главное Управление просмотром будет у нас,чего нет на других приставках. Хотя у нас есть и триколор еще и еще какая то приставка,не помню уже. Не важно. 1 месяц пользовались пакетом Стартовый и управлением просмотром бесплатно-входило в стоимость приставки. После истечения месяца,пополнила я баланс и продлила подписку на пакет за 320 руб и 50 руб на управление просмотром! Через 10 дней управление просмотром перестало частично работать,т.е. работает не на всех каналах, а к слову сказать-не работает на первых 20 каналах- Т.Е. САМЫХ ОСНОВНЫХ,ФЕДЕРАЛЬНЫХ. Бесконечные звонки и письма в Ростелеком в течение 3 дней не привели ни к чему. Через 5 дней до них дошло!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Данные каналы отключены от услуги Управление Просмотром по ТРЕБОВАНИЮ ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ну другие же Вы можете каналы записывать и использовать управление просмотром,ответил мне оператор. ДА ТОЧНО!!! ОСТАЛЬНЫЕ КАНАЛЫ- МУЛЬТ,МУЗЫКАЛЬНЫЕ,ПРИРОДА,ПОГОДА И ПАРОЧКА КАНАЛОВ С ФИЛЬМАМИ И СЕРИАЛАМИ. ВОТ СПАСИБО! ОСЧАСТЛИВИЛИ!!!!!!!!!!! Почему Вы, Уважаемый Ростелеком, не извещаете своих абонентов о каких либо изменениях в качестве и количестве предоставляемых услуг. Когда приставку приобретала,сотрудники Ростелеком в офисе сказали-у Вас 10 или 20 каналов будут доступны всегда,пожизненно! Оказывается,это уже давно отменено,полгода уже как! теперь управление просмотром отключено.Чего дальше ждать и не знаешь....

Беспредел

Игорь Иваново (16 июля 2016 16:19)

компания работать не желает, некомпетентность, останавливается трансляция, постоянные разрывы соедин

Когда обыватель из народа ведет переговоры, то в основном он доверяет услышанному, на что и ставят бесстыжие люди и компании, а государство им потакает. Моя история... Поступил звонок от ростелекома, где милый менеджер рассказал о фантастическом тарифе 3 в 1 с арендой дорогущего оборудования за 1 рубль в год. Был нюанс телефон (ростелеком) оформлен на меня, а диалог вела супруга в моё отсутствие. И нюанс был в том, что оформляют договор 3 в 1 ( телефон, тв интерактивное, интернет) на супругу, а после, мне, по возвращению останется переоформить договор. Когда супруга по телефону мне всё рассказывала, был очень удивлён, т.к. без меня вопрос решают, а в былые времена точка подключения (телефон) была как часть организма и после смерти владельца, её попросту изымали из квартиры, не давая даже переоформить другим квартиросъёмщикам. Но в результате так и вышло, появился ещё один счет к оплате 2 в 1 ( интернет и тв). По приезду сделал звонок в ростелеком, уточнил суть непонимания обещаний и фактической работы, мне довольно грамотно всё разобрали, где: был отмечен вопрос обмана клиента во внутренний журнал и дали строгие рекомендации, обратится в ближайшей офис для переоформления договора, в первоначальный обсуждаемый вариант 3 в 1. И вот сама суть. Придя в офис, меня сразу "ткнули" в действующий договор, где черному по белому в дополнение к договору п. 3.3 и 3.7 говорится, что пользователь пакета, который является как акция "по раскрутке", не имеет право менять тариф, а в случаи разрыва договора, пользователь обязан оплатить издержки до окончании действия всей акции, что составляет 18 месяцев. И винить супругу не за что, т. к. сам не раз попадал пол такой абсурд, где ушами всё прекрасно, а формально подписываешь не читая кипу бумаг, в которых слава государству, хотя бы квартиру не отнимаю. P/S Радует что в главном офисе понимают, что век монополий ростелекома закончился, а в регионах еще работают "тромбовые пережитки". Переоформлять, звонить, ругаться больше я не стал, но по истечению 18 месяцем откажусь от всех трёх услуг и буду искать более верных друзей, где договор будет состоять из трёх пунктов: цена за n-услугу, срок оплаты и технической регламента по устранению неисправности.

Внимание, обман!!!

Sergey7777777 (10 июля 2016 09:34)

некомпетентность, хапуги

В компании Ростелеком попросту занимаются обманом.Сначала мне на домашний телефон в течении долгого времени поступали навязчивые звонки от менеджеров с рассказами о том как у них всё хорошо и выгодно, какие у них "гениальные" технологии с оптоволокном и т.д. и т.п. Буквально измором уговорили меня подключиться к их услугам (интернет, телевидение, телефон). Я попросил прислать мне на электронную почту договор. Менеджер сказал, что у него нет такой технической возможности, что договор принесёт установщик и там будет написано только то, что он рассказывает. Оформил заявку №1100178262259. 25 июня 2016 г. Пришёл установщик и приступил к работе. Я попросил прочитать договор. И вот тут начались сюрпризы. Во первых, многие полезные функции ТВ приставки, о которых по телефону рассказывал менеджер, работают только 2 месяца, а потом за них нужно платить 50 рублей в месяц. Но это ещё мелочи, хотя и не приятно когда тебя изначально обманывают. Но самое главное другое - если вы перестаёте пользоваться услугами Ростелеком ранее чем окончится срок действия договора (2 года) - вы обязаны будете оплатить разницу между акционной ценой и фактической это раз (а сумма там не малая получается), а также оплатить аренду оборудования это два. Это что же рабство получается? Захотел сменить провайдера - оплати Ростелекому кругленькую сумму. Я разумеется задал вопрос установщику, который к этому моменту просверлил уже в квартире несколько дырок. Он сказал, что ничего не знает. После того как я сказал, что в таком виде договор подписывать не буду и мне обещано было совсем другое. Установщик начал куда-то звонить. Затем мне позвонила девушка, которая стала рассказывать, что эти пункты в договоре есть, но они не применяются к тем кто добросовесно всё платит и т.д. Но пардон, подписав договор, ты принимаешь все его условия, а этот разговор к делу потом не пришьёшь... Я ещё раз сказал, что в таком виде договор подписывать не буду. Установщик прервал установку и ушёл в обиженных чувствах и на меня (не понимаю в связи с чем) и на свою компанию. А у меня в коридоре несколько дырок от неудавшейся установки оборудования, а также испорченное настроение.Кто надумает заключать договора с Ростелекомом обратите внимание на пункты 3.7 и 3.9 (то ли договора, то ли приложения не помню точно, т.к. после моего отказа подписывать установщик унёс все бумажки с собой).Очень жаль, что такая крупная и серьёзная на первый взгляд компания занимается обманом в стиле 90-х.

Обманывают, дерут деньги, договор не рассторгнуть

borisleto (19 июня 2016 22:09)

берут деньги если не пользуешься, навязывают услуги, обманывают, почти невозможно отключится от их

Подключился к интернету, брат взял дешевый роутер в кредит, вписали три цены выплатить. Сказали если не пользоваться интернетом то месячная плата не взимается. Потом оказалось что взимается и говорят, а что вы хотели. А нормальные провайдеры не берут плату если не пользоваться, а Ростелеком начисляет долг. Чтобы отключиться надо подать письменное заявление лично. Запись на месяц вперед. Если без записи то день просидишь в очереди и то не гарантия, принимают по полчаса на одного человека. Никому не рекомендую.жестко дерут деньги и трудно от них освободится.

Позвонил сказал что хочу отключится, жестко стали уговаривать остаться, я говорю не хочу я у вас ничего покупать, они говорят, нет мы вам предложим чего нибудь и так четыре раза подряд я отказываюсь, они уговаривают.

Фирма без совести. Так и не могу от них отвязаться, нет времени чтобы день потратить в очереди с личным заявлением об отказе от услуг.

Самый отрицательный!!!!!!!!!

Элла Игоревна (8 июня 2016 09:16)

Компания решает свои проблемы за счёт потребителей. Уговорили меня на подключение за оплату600 руб.в месяц ,а квитанцию оставили на 1300 р. Через два месяца написала заявление на расторжение договора. Ответ юриста- они не имею возможности КУПИТЬ у меня своё же оборудование. Почему купить? Я его возвращаю. Договор кабальный. Невозможно расторгнуть раньше , чем через год после заключения договора.

Одновременно со мной за соседним столом расторгала договор женщина, которая два с половиной года выплачивала за оборудование и ей осталось платить около двух месяцев. Ее уговорили не расторгать.

После суда мне присудили выплату 10 450 р. Я на пенсии, пенсия минимальная ,опекун маленького ребёнка. Откуда такая сумма? О суде не сообщили. Вот вам и компания! Не подключайтесь!!!! Себе дороже.

РОСТЕЛЕКОМ - СТРАННАЯ ЧУДО-КОМПАНИЯ

Чулпан Фархатовна (11 мая 2016 23:16)

Всем доброго времени суток! Вот наконец то и до Ростелекома я дошла в интернете! Давно хотела оставить отзыв про эту чудо-странную компанию.

Хочу конкретно рассказать одну тему, а выводы думаю сделают все сами свои.

Мы переехали в комнату в коммунальной квартире в сентябре 2014г. , кроме нас есть еще одни соседи которые в информации что именно они подключили и смотрят сказали что у них непонятно какая компания подключена давно и они бесплатно смотрят много различных каналов.

Мы же со своей стороны не пользовались телевидением, а именно общественным кабелем за который на протяжении 1.5 года нам выставляли счет вместе с коммунальными услугами. Для того чтобы отключить эту услугу мне пришлось отпроситься с работы и пойти в офис в Ростелекома для расторжения договора (который я даже и не подписывала!!!!). Все автоматом перешло на меня от прежней хозяйки комнаты.

Но самое главное, наши соседи которые бесплатно смотрели кабельное общественное телевидение Ростелекома из года в год все так же смотрят ( а долг у них на сегодняшний день перед Ростелекомом 4000 руб.). им не собираются отключать кабель, я звонила даже на горячую линию Ростелекома с вопросами на счет долга и предоставления услуги.

ФАКТ на лицо, ТОВАРИЩИ ВЫ МОЖЕТЕ БЕСПЛАТНО СМОТРЕТЬ ТЕЛЕВИДЕНИЕ ОТ РОСТЕЛЕКОМА, можете не платить ком.платежи (так мне сказал юрист в Жилкомсервисе №3 Московского района), им все равно! ЖИВИТЕ И ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!!!!! ТАК ПРОСТО, НА ЭТО И ЕСТЬ РОСТЕЛЕКОМ!!!!

Отвратительная компания!

Кислик (27 апреля 2016 18:52)

нет!!!!!

компания работать не желает, некомпетентность, счёт уходит в минус, хамят!

Отвратительная компания! Очень непорядочная и наглая! И это не голословное утверждение! Я объясню.

ДЛЯ ЛЕНИВЫХ:

консультанты хамят, не заинтересованы в помощи,в тарифах множество «подводных камней», подключаясь к тарифу по одной стоимости, через некоторое время у вас может набежать совсем иная стоимость, в разы, разы!, больше!регулярные навязчивые звонки, несколько раз в неделю, никакие заявления и просьбы не помогают,операторы, идущие на невероятно глупую ложь, чтобы привлечь ваше внимание,ТВ работает нестабильно.очень низкие и гадкие методы вытягивания из вас денег.

ПОДРОБНЕЕ ЗДЕСЬ:

Все началось с нашего первого визита в офис Ростелеком (ныне закрытый, возможно, не мы одни оказались жертвами хамства и бескультурья). Пришли мы туда с ребенком, хотели уточнить, обслуживается ли наш дом, как можно подключиться и можно ли подключиться сразу в их офисе, как видите, вопросы не агрессивные и даже «не вредные». Консультант была, мало сказать, недружелюбна, она хамила, грубо разговаривала, позволяла себе оскорбления в мой адрес. После того как мы вышли, у меня как человека неконфликтного в горле стоял комок, а ребенок всю дорогу недоумевал, почему тетя так с нами разговаривала, кто бы знал…

Следующий визит к этой «тете» у нас уже был с продвинутым молодым человеком, с ним она вежливо не разговаривала, косилась на нас, но не хамила, во-первых, мужчина (он ведь и ответить может), во-вторых, с диктофоном (поэтому продвинутый). В общем подключили этот горе-провайдер. Почему? Потому что в нашем доме других не было. Была бы моя воля, я бы после такого «приятного общения» уже тогда прекратила все дальнейшие связи с Ростелеком.

Того неприятного офиса не стало, а Ростелеком не перестает «удивлять».

Год Интернет и ТВ работали нормально, мы клали обычно по 2000 руб, чтобы голова не болела, тариф был «Большой интернет»: Интернет до 120 Мбит/с, ТВ 125 каналов + аренда ТВ-приставки и WiFi-роутера за 1 руб/месс. Стоимость в месяц такого пакета 650 руб. 2000 на счету хватало на 3 месяца. И вот через год в феврале мы кладем очередные 2000 руб, а через 3 месяца, нам приходит извещение о том, что у нас долг, -1000 руб. с небольшим. Хороший тариф, не так ли? Что же выяснилось, нас подключили к тарифу, который только год действует по названной стоимости, а потом Интрнет работает на прежней скорости, но стоит 650 руб, количество каналов остается прежним, но стоит 320 руб, итого 970 руб + аренда! вот такая нехилая сумма всплывает. Предупреждали нас? Нет. Говорили нам об этом с самого начала? Нет. «Читайте внимательнее договор», - скажете вы. Почитайте и вы! Ничего подобного там не указано. Изучайте внимательнее тариф, к которому подключаетесь, читайте все маленькие шрифты, под звездочками и т.д., чтобы вас так не провели. В общем-то это понятная уловка, но почему-то же далеко не все компании ей пользуется. А потому для меня Ростелеком теперь однозначно непорядочны.

Ладно, переключились, платим теперь ровно каждый месяц. Стали ли жить спокойнее? Нет.

Во-первых, регулярные настойчивые звонки. Говоришь - на работе, тебе отвечают – это займет лишь пару минут. И т.д. Навязчивые операторы. Говоря о частых звонках, я не преувеличиваю, каждую неделю по 2-3 раза! Вас это устраивает? Решайте сами. Я писала заявление, чтобы мне отключили эти звонки, да-да, именно заявление. Звонки, как были, так и продолжаются.

Во-вторых, как только не ухищряются и не врут операторы, чтобы вы подключились к какому-н. новому тарифу: ограниченное количество – я счастливчик, которому повезло выиграть данный тариф и т.д., и т.п. Ужас! Прямо тошнит от таких методов! Ростелеком, неужели, у вас все так плохо?

В-третьих, вот звонил мне Ростелеком, звонил, предлагал разные раззамечательные каналы, а у меня все по минимуму выбрано, ну не надо мне, и средства не позволяют больше платить, хватит с меня тех 3500 руб за три месяца. Я однажды не выдержала и сказала, что другие каналы мне нужны, все, что нужно у меня есть, так ведь не много не мало, раз, и исчезает у меня один-единственный канал, который я преимущественно смотрела. 2 года был, а потом – исчезает, нужно переподключиться к другому тарифу, пишет телевизор. Случайность? Кто знает.

Ну и самое главное – Интернет еще, ладно, работает кое-как, а вот ТВ часто дает сбой. Решайте сами, но я лично вам не советую.

P.S. Статья не фейковая, и никого я не хочу оклеветать, просто долго в себе держала, пыталась все вопросы с Ростелекомом уладить по-дружески, но лучше, извините, не становится, а только наоборот. Так что наболело.

Негатив

ano59nim (31 марта 2016 13:50)

некомпетентность, нестабильный интернет, низкая скорость интернет-соединения, обман

Подключил домашний интернет Ростелеком на замену МТС. Это было второе подключение Ростелекома. В первый раз подключили, ушли, интернет сказали заработает потом. В течение 2 недель ничего не заработало. Техподдержка сделать ничего не могла, кроме как посоветовать "ПЕРЕЗАГРУЗИТЬ ИЛИ ПОМЕНЯТЬ КОМПЬЮТЕР"! А к слову сказать, у меня их 3, и не на одном не работал интернет. Деньги сняли за месяц "пользования". Спустя год вторая попытка. По акции "интернет навсегда" (скидка 25% в течение года, но если отключишься, то скидку возвращаешь им деньгами!!!). Так вот, подключили. О, чудо, работает! Пользуюсь уже 3 месяца. Да не все так гладко, как показалось. Во-первых, очень часто пропадает интернет, стабильно раз в 1-2 дня на 10-30 минут. Во-вторых. Скорость входящая вместо заявленных 30 мб/с часто не достигает и половины обещанного, но это полбеды. Главная проблема - исходящая скорость. Фотографию выложить? Жди 2 минуты. Скорость крайне низкая. По тестам (порядка 10 различных сайтов и порядка 50 тестов) в среднем скорость составляет ВНИМАНИЕ 200 кбит\с! Порой она равна 10 кбит\с, порой 900 кбит\с, но выше не бывает. Хотя и заявлено 30 мбит. В техподдержке сказали, что не знают в чем дело. В-третьих. Насильно навязали свой роутер, потому что у них "особый" разъем в нем для их кабеля, а в роутере TP-LINK за 5 тысяч его нет. Роутер этот стоит 100 рублей в месяц (чем и равна скидка по акции).

В итоге, получается, я подключаю ужасного качества интернет по странной акции, но плачу те же деньги в итоге из-за роутера и если вздумаю отключиться раньше чем через год, то за каждый месяц пользования должен буду доплатить 100 рублей. Пользоваться таким интернетом тяжело, но и снова переключаться нет желания.

Отвратительная связь, отвратительный провайдер.

Бегите от них

Butcher82 (29 марта 2016 18:39)

достоинств нет!

компания работать не желает, не найдёшь концов, некомпетентность, нестабильный интернет, обслуживани

Компания хапуг и барыг.

Подключался к слугам данной компании в г. Королев в ноябре 2015г, отключился в первых числах декабря 2015. Качество предоставляемых слуг очень низкое. Подключал интернет и цифровое-ТВ по акции. Когда первый раз звонили, я сказал что в будние дни работаю, божились, что суббота тоже у них рабочая и можно договориться. В итоге, после моего согласия, перезвонили и сказали что могут подключить только в рабочие дни с 9-00 до 17-00 ))). ПЕРВЫЙ ЗВОНОЧЕК. Жена на то время сидела дома, так что согласились на подключение. Слава Богу я не отключил другой интернет, которым стабильно пользуюсь уже 3 года (он на 150р. дороже, поэтому и решил попробовать Ростелеком с их акцией).

В аренду взяли их модем Wi-Fi и ТВ-приставку. В договоре, кроме Фамилии абонента и учетных данных (логина и пароля) больше ничего не прописано было. Жена сразу же позвонила в службу поддержки и уточнила, когда нужно будет произвести оплату, оператор ответила, что можно пользоваться по акции до конца месяца бесплатно. Подключили 10 ноября. Окей. Первые дня два все было вполне приемлимо, интернет работал, ТВ тоже, по вечерам немного рассыпалось, но перезагрузка ТВ-приставки помогала (оператор при первом обращении сказала, что ведутся работы на линии, т.к. дом только подключили, в связи с этим и проблемы с рассыпанием). Хорошо.

На второй неделе уже приходилось каждый вечер (по приходу домой) перезагружать модем и ТВ-приставку иначе не раздавался интернет и ТВ-не было (ТВ-приставку раза по три за вечер). Я все понимаю, но когда тебе отвечают в 10 часов вечера, что каналы рассыпаются из-за работ на линии... чувствуется, что тебя держат за дурака.

По истечении второй недели интернета не стало. Оператор сказала, что отключили за неуплату. Когда начали ссылаться на прошлого оператора, которая сказала, что по акции можем до конца месяца пользоваться в тестовом режиме и бесплатно, сказали, что оператор ошиблась.

Фиг с ними, оплатили до конца месяца. При этом обрывы на канале, зависания модема и отвратительное качество ТВ (постоянное рассыпание каналов и зависание ТВ-приставки) стали чаще. Звонки и заявления в личном кабинете помогали только на 1 раз. При этом все заявки в личном кабинете помечались как выполненные, даже проверка оборудования на стороне абонента, хотя к нам никто не приходил.

1 декабря опять пропал интернет - неуплата. Звонили 28 ноября и спрашивали, до какого числа требуется оплатить за новый месяц - оператор заверила, что до 10 декабря. Позвонили - говорят неуплата, оказывается нужно платить до 1 числа каждого месяца, сказали что предыдущий оператор ошибся.

Оплатили - подключили. Опять ТВ рассыпается, звоним - говорят сейчас исправят ситуацию. Что-то поколдовали - полчаса все нормально было, потом зависания и рассыпания картинки повторились и даже усилились.

Я подключился к обордованию предыдщего оператора и жизнь наладилась.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ: Ростелеком - это компания, которая использует и предоставляет непроверенное (китайское) оборудование как на магистрали так и абонентское. И им плевать на качество предоставляемых услуг, лишь бы кошелек пополнялся, неважно каким способом.

Кстати, даже с возвратом денежных средств на счет стационарного телефона (тоже Ростелеком), возникли непонятные проблемы. Пришлось ходить в офис два раза и писать два раза заявление, на перечисление денежных средств, оказывается они могут проверить состояние счета абонента только в следующем месяце ))) Такого бреда я еще не встречал. Теперь понятно, откуда у абонентов берутся задолженности. Просто к ним поступают запоздавшие данные о состоянии счета.

Ростелеком - это самая поганая организация, пытающаяся заявлять себя как "оператор высокоскоростного интернета и ТВ высокого качества". Не доросло руководство этой говнокомпании до личностей, все они остались обычными барыгами из 90-х, пытающихся втюхать левак. А могли бы и людьми стать!

На фоне остальных провайдеров Ростелеком - динозавр, внушительных размеров, который гадит соответственно. Это и есть их суть.

В то время, когда другие пытаются идти в ногу со временем и использовать передовые технологии по назначению

Ростелеком Шебекино

Aleksey83 (25 марта 2016 14:02)

нет

компания работать не желает

Живу в частном секторе в конце улице, у всех интернет есть , первую заявку на подключения интернета сделал 5 лет назад пришол ответ что нет тех-возможности через год Ещё одну, с таким же ответом , прошло 3 года написал заявление через интернет на следующий день позвонили сказали всё подключим Ещё через 3 дня сказали прити за тех-требованием , мол вот что надо сделать (траншею прокапать и кабель купить ) но вот перед этим обязательно должен прийти мастер и сказать где копать, дали номер вооооот 2-й день звоню всегда занято

Ростелеком - УНИКАЛЬНАЯ КАМПАНИЯ!!!!!

Ines-ka (23 марта 2016 10:08)

достоинств нет!

не найдёшь концов, хапуги

Отвратительная эта компания -ростелеком!!! Вгоняют в долги как само собой разумеещееся… не пользовалась услугой в феврале (улетала в отпуск!), причем у них всё зафиксировано, что выходов в интернет не было... а они долг повесилили, так мало того приехала 1 марта к ним офис - разобраться за февраль, написала заявление на перерасчет, время протянули и сейчас оказалась должна уже за два месяца…!! Итог: разорвала договор с ними и за интернет, и даже за телефон (хотя в принципе, к телефону нареканий не было!!!)… ну уж разозлили сильно... за воздух я должна платить!!! Никому НЕ СОВЕТУЮ пользоваться их услугами… Рано или поздно столкнётесь!!! Мало того, что услуги "золотые", так ещё и долги стараются навесить!!! Быбросила кучу денег на ветер!!

Не рекомендую никому

Zuzerman (23 марта 2016 00:09)

достоинств нет!

Подключился в г. Ульяновск к интернету по "новой" технологии GPON от Ростелеком. Подключался на тариф, где первые 3 месяца, согласно договору, оплачиваются по 250р. С четвертого месяца по 500 р. в месяц. Попользовавшись месяц решил таки заглянуть в личный кабинет, и каково же было мое удивление, когда увидел что подключен то я оказывается совершенно к другому тарифному плану!.Оператор на горячей линии прояснить ситуацию не смогла. На следующий день решил отправиться в абонентский отдел ( договор на подключение был при себе), где простояв в очереди около часа, услышал от менеджера что да, действительно подключен по каким то неясным причинам совершенно к другому тарифу, и чтобы продолжить пользоваться услугой необходимо оплатить задолженность по действующему тарифному плану ! Написал заявление на пересмотр условий договора , заявление кстати, рассматривается в течении 60 дней ( на момент написания отзыва прошло более месяца и оно еще на рассмотрении).Нужно отметить что у меня был запланирован переезд в другой регион в течении недели (билеты уже были на руках) в связи с чем, решил расторгнуть договор, но не тут то было ! Оказывается заявления на расторжение они принимают в отдельном офисе на другом конце города, но это полбеды. Позвонив в этот другой офис, я узнаю что заявления они принимают только по записи , а ближайший день для записи только через 11 дней !!! И это в 21 веке, веке информационных технологий! Естественно к моменту моего переезда меня так и не отключили от услуг Ростелекома, сейчас нахожусь в Москве, операторы на горячей линии отказываются принимать заявление на расторжение, в местном представительстве тоже нельзя отключится, а требуется только личное присутсвие в абонентском отделе по месту подключения, сейчас задолженность продолжает расти, желания оплачивать проезд и брать на это время на работе отпуск за свой счет, только из-за безалаберного отношения Ростелекома к своим клиентам у меня естественно нет. Решайте сами сотрудничать с ними или нет.

ДОЖДЁМСЯ ЛИ МЫ КОГДА НИБУДЬ МАСТЕРА?!

Alone.by.Hitler.Adolf (15 марта 2016 13:22)

достоинств нет!, нет, нет!!!!!, нету!

компания работать не желает, некомпетентность, нет техподдержки, обслуживание ждешь месецами!!!

Обслуживание наихудшее!!! с Четверга ждём мастера по настройке телевизора,на Ростелеком! а не на Дом ру!,Отвечают вежливые операторы,но толку никакого,мастера не приезжают!!! завтра будет ровно неделя,уже купили домашнюю антенну чтобы смотреть хоть 6 каналов! 9 Марта вечером приезжал мастер,и перерезал провод Дом ру,но оказалось,кабель Ростелекома был подключен через кабель Дом ру,фактически,мы смотрели кабельное телевидение от Дом ру,если продолжится так,то мы вернёмся обратно к [ссылка] потому что это не дело так не уважать своих клиентов,которые платят за свои услуги.И вообще мы подадим в суд,на возмещение морального ущерба.

Не надёжное оборудование

Григорий Иванов (14 марта 2016 02:21)

нет техподдержки, постоянные разрывы соединения

Я с 2015 года являюсь вашим клиентом на предоставление услуги интернет связи.

С самого начала предоставления услуги мне было поставлено бракованное оборудование в виде роутера DiR-620.

Не нормальность работы заключается в самопроизвольном "зависании" данного устройства в надписью "Ростелеком" с периодичностью 1-2 раза в сутки и иногда чаще.

Устройство начинает нормально работать ТОЛЬКО после нажатия кнопки на его тыльной стороне.

Я несколько раз обращался по данному вопросу по телефону на сайте компании.

Менять данное устройство мне отказываются и заставляют каждый раз перезагружать компьютер , модем и роутер. Сотрудники как попугаи твердят одно и тоже.

Это моя последняя попытка заменить ваш бракованный роутер. Далее я рассматриваю вариант смены оператора.

Предлагаю Вашими силами прислать ко мне специалиста с РАБОЧИМ устройством DiR-620 и ЗАМЕНИТЬ не исправный.

Благодарю вашу сервисную службу за накачанные ноги и удовольствие по пользованию стремянкой чтобы доставать роутер на высоте 3,4 м от пола.

Такое письмо отправлено мной 13,03,2016 в их техподдержку после очередной перезагрузки роутера....

Халявщики

Dmitry_rso (11 марта 2016 16:03)

достоинств нет!

непонятные квитанции, счёт уходит в минус, хапуги

Сами посмотрите:

1. Счет за телефон уходит в минус. Это, кстати, грамотно сделано этими хапугами, якобы "тех обслуживание проводов", по этой причине и не отключают городской телефон при достижении нулевого баланса, а отсюда и сверхприбыли всей компании.

2. Не вводят функцию отключения услуги в личном кабинете (жадность естественно).

3. Не приостанавливают услугу эту даже после звонка в контакт-центр.

Пока человек доберется до этого контакт-центра, они еще успеют снять пару миллиардов в масштабе всей страны и спокойно распихать по карманам деньги за не оказанные услуги.

Однако Интернет тут же отключат по достижении 0.

Жаль, что нет отрицательной оценки.

Одни хабалы

villi1965 (26 февраля 2016 14:56)

не найдёшь концов, хамят!, хапуги

Компания которая кидает в 2013году заключил с ними договор на интернет предложили подключить тв бесплатно по акции на три месяца,через 2.5месяца я принёс им оборудование и сказал,что меня не устраевает пришёл 2016год звонят из коллек.конторы и просят оплатить долг и с процентами. Делайте выводы Эта шарашка которая по рекламе обещает одно, а на деле вы остаётесь должником.

Хотел подключиться. Передумал за 40 минут общения с техподдержкой

stranger87 (9 февраля 2016 16:10)

не найдёшь концов, некомпетентность, нет техподдержки, хамят!

Хотел подключить услугу Интернет от данного провайдера. Был один единственный вопрос - если я подключусь, будет ли мне доступен (доп. опция) статический адрес. Звоню по номеру техподдержки. Спустя 20 минут ожидания девушка сказала что у нее такой информации нет и попросила позвонить по номеру Подключения, хотя меня интересовал вопрос про статический адрес, а не конкретно подключение. Звоню, жду снова 20 минут, отвечает мужской голос, я задаю снова свой вопрос - "Есть ли возможность получения статического адреса в случае моего подключения по конкретному адресу" и получаю ответ - "Какая компания меня обслуживает?". Никакая компания меня еще не обслуживает, говорю я и повторяю свой вопрос. Далее этот человек отвечает вопросом на вопрос - "Вы подключиться желаете, тогда пишите номер..." Отвечаю что я узнаю про услугу, а не желаю оставить заявку на подключение, тогда этот специалист диктует мне номер Поддержки и просит звонить туда. Отвечаю ему что туда уже звонил, у них нет такой информации и просили меня позвонить по номеру Подключения по сути что я и делаю. И тут ответ на сто баллов - "Ну вот туда и звоните!" и кладет трубку со словами "До свидания". Что это? Это просто техподдержка, а представьте , если будут реальные проблемы с Интернетом, то как вы до них достучитесь!? Неадекватная поддержка абсолютно. Хотел подключиться, теперь никаких услуг от этой компании не нужно и всем буду советовать обходить их услуги стороной.

я им бы даже кастрюлю запаять не доверил...

marilin115 (9 февраля 2016 01:29)

достоинств нет!

компания работать не желает, некомпетентность, нестабильный интернет, постоянные разрывы соединения

Несколько раз обращался в данную контору с просьбой починить линию, потому что во время ветра постоянно происходит обрыв связи (специально для представителей компашки поясняю: лампочка ADSL на модеме не горит и это указывает на обрыв линии) при обращении каждый раз уточнял, что происходит это именно ВО ВРЕМЯ ВЕТРА!!! то есть любому существу, которое умеет втыкать вилку в розетку будет сразу ясно, что где-то на улице, на линии плохой контакт...несколько раз мне замеряли скорость, несколько раз перекручивали скрутку прямо перед окном, каждый раз выкидывая изоленту, которой я эту скрутку заматывал после их "ремонта" чтобы не ржавела, а последний раз вообще чудо свершили: обвинили во всех грехах телефонную розетку, отодрали ее и воткнули линию прямо в модем....заработало! до первого ветра!!! При появлении другого оператора даже раздумывать не буду, постараюсь забыть этих чудиков как страшный сон...

Сервис - [ой]. Качество услуг - [ой]. Мошенничество.

Sergey354164131465 (6 февраля 2016 21:47)

жесткий интернет, компания работать не желает, мошенничество, не найдёшь концов, некомпетентность, н

Больше года, как перестал пользоваться их недоуслугами, получаю письмо от компании, которая занимается взысканием просроченных задолженностей. Оказывается, мой "долг" продал им Ростелеком. Начинаю разбираться. Что за долг? Откуда он? Оказывается, в течение 3-х месяцев после того, как я перешел на Билайн, эти уроды продолжали считать, что предоставляют мне доступ в интернет и на этом основании загоняли мой баланс в минус. А через 1.5 года, не получив от меня оплаты, продали "долг" коллекторской фирме.

Никогда! Ни при каких условиях! Никому! Не рекомендую пользоваться услугами компании Ростелеком.

Не верьте менеджерам

jasonborn (6 февраля 2016 12:43)

некомпетентность, хапуги

Позвонил менеджер и предложил подключить в добавок к Инетренту еще и ТВ. Несколько раз спросил его точно ли все будет стоить 500 рублей вместе (т.е. Интернет, ТВ + платеж за Приставку) - менеджер ответил да (разговор записал). По итогу 500 рублей платеж за ТВ + Интернет + 130 за приставку и все вместе 630, еще и хотели впарить вторую в процессе установки (по условиям акции). Подключать приходили аж 3 человека, один из которых вообще никакого отношения к Ростелекому не имел, аки друг сотрудников.

В общем очень не приятно иметь дело с Ростелекомом. И еще - не доверяйте менеджерам, у них язык без костей.

Люди ! Осторожно - Ростелеком !

Santacruz (5 февраля 2016 00:54)

достоинств нет!

хапуги

Если кратко: Ростелеком запродает долги своих абонентов коллекторам. Да ! Если случилось так, что вы позабыли оплатить их услуги (квитанции потерялись у меня, например), а потом взяли и перестали этими их услугами пользоваться, произойдет следующее: в один прекрасный день вам придет письмо от коллекторского агентства с требованием заплатить сумму в 2-3 раза превышающую вашу задолженность Ростелекому. И с угрозами. Ну, как водится. Все же знают кто такие коллекторы и на какие чудеса они способны в своем деле - выбивании долгов из граждан. На ваше недоумение Ростелеком ответит, что ваш договор расторгнут в одностороннем порядке, а долг перешел этим бравым ребятам, что все по закону, и об этом написано у них на сайте. И даже закон ФЗ 152 О персональных данных им не страшен, потому что ваш адрес и имя сообщили коллекторам с законной целью - исполнить договор услуг связи. Ага, коллекторы будут мне оказывать услуги связи. Бейсбольной битой или коктейлем молотова, или матерной бранью. Я заплатила, куда деваться ? Но люди, будьте предельно пугливы, как говорят белорусы. В сети встретились и другие аналогичные моей истории с Ростелекомом. Вывод - они, видимо, почувствовали, что надо пользоваться несовершенством законодательства на всю катушку. И запродают долги своих абонентов профессиональным сборщиком долгов. Причем размер долга может быть мизерным - 100 рублей, например. Но сколько нервов вы потратите и сколько времени ! Подумайте хорошенько, прежде чем с ними связываться.

Ростелеком. Адская контора по выкачиванию ваших нервов.

Алевтина Кузьмина (2 февраля 2016 15:07)

компания работать не желает, не найдёшь концов, некомпетентность, непонятные квитанции, нестабильный

Довелось нам как-то попользоваться данным интернетом. Мое возмущение началось уже с того, как я узнала что они продают оборудование (роутер и т.п.). При этом подойдет только их роутер с их настройками. Конечно, можно платить в рассрочку. Мы и выбрали этот вариант. А что ж поделаешь то. В итоге у нас уходило по 1500 руб за интернет, 800 из них за непосредственно интернет, рублей 300 за телевидение и остальное за оборудование. У нас не было другого выбора на тот момент, поэтому пришлось пользоваться.

Пользовались год.

Счета за интернет приходили по почте, у них постоплата, но постоянно какие-то перерасчеты, не угадаешь прям. То мы платили 300 руб за месяц, то 1500, непонятно.

За год мы как раз выплатили необходимую сумму за оборудование. И переехали в другой дом, где не было ростелекома. Следовательно роутер сразу потерял свою ценность. Просто бесполезная покупка за 3000 рублей.

За этот год мы звонили им десятки раз из-за ужасного качества интернета. Постоянные обрывы связи, аварии. Да и интернет-то не фонтан. Дозвониться до них вообще не реально, огромная контора, заговаривают только зубы и все. А во время аварий такое ощущение что они просто трубку телефона снимают и кладут рядом, чтоб никто не мог дозвониться.

А еще эти минусовые счета. Нормальный провайдер сразу отключит интернет как только перестанет поступать оплата. А ростелеком не такой. Он будет присылать вам минусовые счета каждый месяц и требовать с вас деньги. И вы ничего не докажете, в случае суда они будут правы, а вы обязаны будете выплатить деньги, так как заключали договор, в котором всё прописано мелким шрифтом. Отключайте интернет вовремя.

Вывод: если у вас есть выбор, никогда не пользуйтесь этим интернет-провайдером.

Секреты мастерства:

Зарабатывай на своих отзывах вместе с Мой отзыв на айрек.