Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Ростелеком

Ростелеком

1.3

Мнений: 221

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Уже сто раз пожалела, что подключили интернет от Ростелекома. Не из-за плохого обслуживания,а из-за

Sakril (7 декабря 2013 17:21)

нет!!!!!

нестабильный интернет, низкая скорость интернет-соединения, постоянные разрывы соединения

В очередной раз собрались вечером посмотреть с мужем фильм через IP-TV (интерактивное телевидение, когда фильм смотрим в режиме он-лайн). Интернет у нас от провайдера Ростелеком. Подключая тарифный план выбрали тариф с максимальной скоростью интернет-соединения (по крайней мере по словам службы технической поддержки) Тарифный план «Домашний Интернет Центр 5 ME».

В общем фильм мы не посмотрели. Потому что он зависал через каждые 30 секунд на 10-15 секунд. Смотреть просто не возможно было. Мужа просто псих взял. И не посмотрели через интернет ничего, хотя с момента подключения интернета от Ростелеком прошло уже несколько месяцев. На эмоциях пишу отзыв. Поскольку элементарно жаль, что не смогли посмотреть фильм, кстати это должен был быть фильм "Параноя", жаль 199 руб, которые заплатили за просмотр. Просто злости не хватает на провайдера.

У нас интернет от Ростелекома рекламируют на каждом углу. Баннеры, растяжки, листовки в почтовый ящик. Ну раз вы себя так широко рекламируете, наладьте нормальное соединение. Я плачу за интернет (без телевидения) 800 руб/мес. А с таким соединением могу только читать письма на компьютере.

Вот тебе и 21 век передовых технологий. Обидно. Аж, слов нет.

отвратительная

tin585 (28 ноября 2013 00:24)

цена

всем привет .

хочу рассказать вам о "ростелекоме" .

что можно сказать о телефонии : я живу в Калининграде и связь с "большой" россией не качественная и относительно дорогая , часто бывают аварии на линии и очень продолжительный их ремонт .

если же говорить о интернет-услугах - то я ими не пользовался , но мой знакомый живёт в многоквартирном доме и старый дедушка с 1 этажа посчитав этот провод не нужным отрезал его и моему знакомому чуть более месяца меня провод выделенной линии . ( там от щитка с остальными проводами рукой подать ) .

что касается домашнего тв , то это отдельная тема : ростелеком даёт бесплатно тв-приставку , бесплатно мы получаем 16 каналов с высокой чёткастью hd , и множество обычных каналов . платим мы относительно копейки. тв - это единственное что можно преобретать у ростелекома .

Пользуюсь больше не чем(((

pupson (25 ноября 2013 13:34)

компания работать не желает, невозможно дозвониться дотехподдержки, нестабильный интернет

Всем привет. Расскажу вам про свой домашний интернет «Ростелеком», это не интернет, а мучение, какое то. Не было, ни одного дня, когда он работал, что от него можно было бы радоваться, постоянно скорость не такая, какая должна быть на тарифе, то страницу долго открывает.
А как то в этом месяце, с самого начало и по 20 число, я любой сайт открывал раза с 5, а то и с 10, писал ошибка сервера. У всех спрашивал, все нормально работает, у кого не «Ростелеком», фильмы я вообще не смотрел, какой там фильм, страницу открыть бы. Я надумал позвонить в службу поддержки, так некто не ответил !!
У меня на моей улице, провиден только один интернет, вот сижу, мучаюсь с ним, а что делать!!!

ААА!! Всё, не могу...

megusta0512 (20 ноября 2013 12:49)

нет!!!!!

компания работать не желает, низкая скорость интернет-соединения, поломки чуть ли не каждый день!!!,

Не знаю, почему родители выбрали именно Ростелеком, но в первый день подключения мы всей семьей сразу же пожалели. На экране белый шум, изредка появляются кусочки фильма с прерывающимся звуком. И каждый день у нас было только 4 часа свободного просмотра, дальше были помехи. Сколько бы мы не звонили в службу поддержки, они всегда, и по сегодняшний день, говорят "перезагрузите модем и амино", а если это не помогает, они просят номер и говорят что "Заявка принята".

Недавно была такая ситуация.. у нас тариф, суть которого в том, что первые 20 гигов скорость мега-быстрая, а остальные - скорость примерно 10 кб/с. Меня месяц не было дома, и мама как раз заплатила за интернет по моему приезду. Скорость, естественно, поднялась, я посидела в интернете часок-другой, и легла спать. На следующий день пользовалась быстрым интернетом пару часов, и скорость упала до минимума. Позвонила в службу поддержки, сказали "мы ничего не знаем, вы потратили 20 гигов", хотя я сидела в интернете второй день и ничего не качала!

Пользуемся услугой 6 лет, из них первые 3 года были помехи на экране, смотреть было невозможно! Постепенно проблемы с телевидением стали всё реже и реже, и сейчас их практически нет (тьфу-тьфу-тьфу). Но все равно ставлю единицу, хотя была бы возможность - поставила бы ноль.

Вот и до нас Ростелеком добрался

shmelik (12 ноября 2013 00:19)

достоинств нет!

компания работать не желает, невозможно дозвониться дотехподдержки, некомпетентность, нестабильный и

Пять лет пользовалась я услугами провайдера ЗАО "Телесет", всякое бывало за это время, но в основном провайдер меня устраивал. Единственно что дозвониться по телефону 5100-100 было трудно, 15-20 минут на это уходило, специалисты были заняты, через каждые 30 секунд сообщал об этом механический диктор, да номер очереди менялся - с третьего на второй, со второго снова на третий. Было много разных тарифов на любой вкус, работала своя медиазона - можно было на хорошей скорости скачать фильмы, музыку.

Но вот наступил черный день - 1 октября сего года, когда произошло слияние ЗАО "Телесет" и ООО "Ростелеком". Две недели ничего не происходило, видимо решались организационные вопросы. Затем нам пообещали с 1 ноября увеличение скорости в два раза по сравнению с той, что у нас была. Дней через 5 после этого скорость вдруг резко упала - стало невозможно смотреть фильмы онлайн, видеозвонки по Скайпу сменились на простые, да и на них связь прерывалась. Дозвониться до провайдера стало совсем не возможно, 28 минут выслушиваешь о том, что все операторы заняты, а затем звонок скидывается и все начинается сначала. А когда, наконец, оператор берет трубку, неразборчиво буркнув своё имя, вовсе не означает, что проблемы будут решены, что скорость сейчас тебе повысят до обещанной. У меня скорость была 6 мб/с, стало быть с 1 ноября должна быть 12 мб/с. Но нет, шалишь, выше 6.5мб на наш дом подать невозможно, много пользователей. Зачем было обещать? Но я и на 6 согласна, дайте мне другой тариф. А тарифов осталось всего 3 из множества - по одному идет 4мгб/с, по другому 12, а по третьему намного больше, но мне он не нужен. На данный момент у меня и 6-то нет, не то что 12. Включаю комп и радуюсь, если 3-4 мб будет, а у меня в последнее время довольно часто бывает 0, 2- 0,5мб/сек независимо от времени суток и такая скорость не редкость, причем не только днем, но и ночьюи тогда начинаются звонки к недоступным операторам. На прошлой неделе они были каждый день. Часа на 2 поднимут до 3-4мб, а потом снова скорость падает. До Ростелекома такой проблемы не было. Кстати, и Медиазону у нас прикрыли, а жаль, много что там можно было скачать.

Теперь ищу провайдера, куда можно уйти и ничего хорошего найти не могу, на форумах одни жалобы на провайдеров Казани.

Платите и молчите

Людмила Саратов (11 ноября 2013 22:27)

безлимит, очень редкие сбои, скорость

компания работать не желает, невозможно дозвониться дотехподдержки, нет техподдержки, обслуживание ж

Пользуюсь интернетом Ростелекома около года, собственно, связь то неплохая, скорость приемлемая, цена адекватная НО... Если у вас когда-нибудь возникнет проблема любого характера и потребуется обращение к провайдеру - тут придется на кон поставить всё свое терпение. Моего не хватило.

Проблема 1: Были проблемы со связью, ни с того ни с сего перестал принимать городской телефон (с 22 августа 2013), подала заявку на техника, ждала решение по моему вопросу, сидела вообще без телефона. 26 августа техник меня посетил - сообщил что оборудование нужно менять. 27 августа поехала заменила оборудование. На оборудовании и телефон и интернет на одном роутере - соответственно и телефона нет и интернета - полная изоляция.

Техник меня осчастливил 1 сентября. Все подключил, заработало.

Звоню узнать каким образов у них производится перерасчет за период отсутствия связи. Оператор сообщает что это случится автоматически, никаких действий производить ненужно. попросили подождать 5 дней, проверить данные в личном кабинете и если что - звонить им снова. Прошел месяц, ничего не списалось, звоню им снова. Присвоили моей заявке номер, сообщили мне его и... сегодня 11 ноября. А воз и ныне там..

Проблема 2: ни с того ни с сего пропал интернет, причем wi-fi работает и проводное пропало. звоню с техподдержку(4 ноября). звонила правда вечером, где то с 20 вечера начала. Меня хватило часа на 2 - трубку с техподдержки так никто и не взял. звоню с утра, взяли трубку - записали проблему, сказали что мне перезвонят - будто я не в техподдержку звоню а в справочную(( Сидела какая-то девушка, которая явно далека от тех поддержки. Через полдня со мной связались - жаль что меня в тот момент дома не было. Приехала - звоню им. Трубку взяли быстро. Сказали перезапустить роутер, что у них там сто то зависло, и что черед 15 минут максимум у меня все будет хорошо. Прождала на всякий случай час - ничего так и не заработала. Опять стала названивать - больше дозвониться так и не вышло. Постоянно все операторы заняты. звонила непрерывно около 3 часов. На следующий день повторила дозвоны - опять все заняты.

В общем, любому терпению приходит конец. сегодня 11 ноября и я у нового провайдера.

Проблема 3: самое жуткое предстоит мне завтра - отключение. Я уже ранее отключала у них телевидение. Зрелище не из приятных. Когда приходишь подключаться - офис находится в Мирном переулке - там светло, играет приятная музыка, полно места, специалистов по обслуживанию человек 5-7, мягкие диванчики.

А вот отключаемся мы не там - комнатушка для желающих покончить с Ростелекомом обитает на ул. Б.Горная. Стульев для ожидающих своей очереди в помещении не больше 5-6 штук. В комнате душно, договора расторгает всего 1 специалист. В общем надо приходить рано утром чтоб на 100% успеть. Никто конечно не беспокоится о том что работают они только в будние дни и строго до 17:00 - так что все кто там сидят в очереди это люди, которые для этой процедуры отпрашивались на целый день с работы - иначе просто никак.

Так что 100 раз подумайте прежде чем подключиться. О других мелочах я промолчу..

ужасный интернет провайдер...

_RainbowW (10 ноября 2013 22:56)

нет!!!!!

жесткий интернет, компания работать не желает, некомпетентность, нестабильный интернет, низкая скоро

Ростелеком предоставляет пользователям нестабильный, медленный интернет и ужасное IP телевидение. Причём пользоваться двумя услугами враз у вас не получится, т.к. тв будет передавать сигнал с помехами. Соединение с интренетом происходит через ADSL модем. Специалисты компании не квалифицированные, реагируют очень медленно. Интернет и ТВ достаточно дорогие. Не советую заключать с ними контракт, сами же будете недовольны. Даже обычный 3g модем получше будет. Ужасный провайдер!

Не получил ответы на свой вопрос

ObserverLED (12 октября 2013 22:37)

нет!!!!!

нет техподдержки

Увидел у родственников цифровое ТВ от Ростелекома. Захотел установить дома такое же. Написал запрос на почту и запрос на сайт. Не получил ответа. Повторил попытку через несколько дней и опять тишина. В общем моя попытка установить цифровое ТВ дома не увенчалась успехом. Потом я сам узнал, что на самом деле в моем районе отсутствует технческая возможность подключения данного платного ТВ. Но специалисты из Ростелекома могли ответить на мой запрос заранее.

ужасное отношение к сотрудникам!!!!!

Татьяна В.М. (6 октября 2013 22:17)

(живем мы в Волоколамске- это Московская область)Моего мужа позвали работать в Ростелеком, ездил он на все вызовы и заявки с 9 утра до 21ч вечера(ВКЛЮЧАЯ ВЫХОДНЫЕ!!!,т.к. многие клиенты дома бывают только по выходным), в итоге когда коснулось дело зарплату получать- задержали,пока ждали эту "задержанную" зарплату,то прошел еще месяц,который он также оттрудился,не жалея сил с 9 до21ч, в итоге уже больше 2,5 мес прошло,а зарплаты ни копейки. Потом соизволили,...выплатили 15 тысяч,как подачку.. за какие-то 40 заявок,за остальные- потом говорят.. БЕСПРЕДЕЛ!!!!! Он на бензин больше потратил наверное. Зато звонят и требуют с него мол как это Вы не выполнили заявку? я сказала,что нафиг надо в такой организации работать? Так что, хочу обратиться к тем,кто жалуется на сотрудников,поймите,что они итак БЕСПЛАТНО работают, поэтому я бы лично на месте мужа вообще не старалась.. но он у меня человек ответственный.. поэтому и отработал за просто так 2 месяца. Как говорится "рыба гниет с головы"- вот от главного руководства Ростелекома и идет весь водоворот грязи...

заелись

avp44a (5 октября 2013 22:07)

безлимит

компания работать не желает, невозможно дозвониться дотехподдержки, хапуги

С этой компанией давно связан, потому что поначалу в нашем 4 микрорайоне(Братск,Иркутская область),в далёком 2008 году,альтернативы не было.Было много ругани,потом много хорошего и стабильного интернета,потом опять не очень хорошо,поругаешься,поистеришь-снова стабильно всё.До последнего верил в чудо,что монополисты начнут продавать нам трафик по оптовым ценам с небольшой накруткой.Не свершилось.Ждал,что в наш микрорайон(с недавних пор не самый бедный) проведут оптоволокно,надоел покалеченный адсл(к тебе 5 мегабит,от тебя полмегабита).Сказали,что нескоро.Ну ладно,думал-подожду,посижу.Но когда в сентябре увидел,что поднимают цены(вроде немного,но в сравнении с ценой,что была-ощутима),а в то же время местный провайдер по впн,который у ростелекома покупает трафик,устраивает акции-два месяца за пол-цены,и увеличение скорости за ту же цену,что и была,не раздумывая отключился от всех(кроме телефона,что поделаешь,пока дети не вырастут-надо) услуг ростелекома.Подключил местного провайдера"Телеос-1",не нарадуюсь скорости и ценам.Между прочим,когда пришёл в офис на Подбельского(г.Братск) отключаться в конце сентября,на расторжение договоров была приличная очередь,на заключение-два человека.Скажу одним словом-заелись,клиентов набрали,оборудованием привязали,теперь ценники поползли всё-выше и выше,и выше......

В Ростелекоме отвратительно относятся к клиентам!

IrenSaratov (3 октября 2013 15:30)

нет!!!!!

компания работать не желает, не найдёшь концов, невозможно дозвониться дотехподдержки, некомпетентно

Интернет сначала полз. потом стал периодически отключаться.. потом приказал долго жить. Сие произошло в четверг, 26.10. 13. Сегодня 03.10.13, ровно неделя, как мы живем БЕЗ интернета! Хотя оставили заявку по телефону в тот же день! с тех пор звоним каждый день.. если удается дозвониться и при этом услышать живого оператора, отмазки бывают самые разные. " к вам в понедельник должен был прийти мастер, но не ДОШЕЛ до вас! (пьян был??? и зачем он шел, не предупредив меня?? я что, жена бухарского шейха, и сижу дома, глядя в окно????))..."завтра, в крайнем случае послезавтра придет!" (так было обещано 3!! раза!.. а воз и ныне там.) звоню, ругаюсь, прошу, умоляю, клянчу.. БЕС-ПО-ЛЕЗ-НО!!! похоже, не придет никто и никогда...я говорю, ничего. что я плачу регулярно, а неделю не пользуюсь??- мне, равнодушно-пишите, сделаем перерасчет... оставляйте претензию..(по телефону????) Приходила в офис, так они сказали, общаться только по телефону. Жалобы тоже не принимают!! тварюки.. перейду на Каскад.

Не перешла я на каскад.. жалко.. второй день ТВ смотреть НЕВОЗ-МОЖ-НО!! ЭТО, ГОСПОДА, ХРЕНЬ КАКАЯ-ТО, А НЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ! сплошное заикание, картинки практически не видно! и тем не менее, исправно взимают 20 руб в день. ВОТ ЗА ЧТО??? смотреть, и ДАЖЕ СЛУШАТЬ, -НЕ-ВОЗ-МОЖ-НО!! мерзкий провайдер!

и еще ПИСЬМА ДУРАЦКИЕ шлют!! типа, мы на вас в СУД подадим, у вас ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! вы чего со счета не снимаете-то? у нас там 1500-1600 постоянно. ходилои в офис, ПРОВЕЛИ ТАМ ПОЛДНЯ! ВЫХОДНОГО ПРИЧЕМ! нам ТАК СВЯЗНО И НЕ ОБЬЯСНИЛИ, зачем шлют письма! ГРОЗЯТСЯ КОЛЛЕКТОРАМИ! ЗА КАКИЕ-ТО 500 РУБЛЕЙ! вы их со счета снять не можете??? УРРРОДЫ..менеджер три раза! ходила к коллегам консультироваться, так и не смогла обьяснить, ЗА ЧТО нам грозят коллекторами и судами.

Жуткая контора

lana2309 (26 сентября 2013 11:56)

нет!!!!!

компания работать не желает, невозможно дозвониться дотехподдержки, непонятные квитанции, нестабильн

Дома пользуемся стационарным телефоном от компании Ростелеком. Примерно раз в месяц раздается звонок и очередной менеджер компании (Вася, Даша, Петя, Оля...) начинают заученный диалог: "Пользуетесь ли вы дома интернетом? Могу я поговорить с тем, кто вас пользуется интернетом? А какой у вас провайдер? Вы довольны? мы вам предлагаем подключение по акции...." Я уже несколько раз звонила и просила убрать нас их базы обзвонов, они убирают на какое-то время, потом все начинается заново. Один раз они мне сказали, что я должна приехать в офис, написать заявление, что прошу мне не звонить. Я была возмущена. Почему я то должна куда-то ехать и что-то писать. Я же не писала, что прошу мне звонить и предлагать интернет. Уже всерьез задумываемся о том, чтобы отключить домашний телефон.

Мои родители были вынуждены воспользоваться их интернетом и антенной, так как у них в доме не было другого провайдера. Они были крайне недовольны. На телевизоре просто замирала картинка на какое-то время. Могло не быть ТВ несколько дней, интернет тормозил. В техподдержку дозвониться это просто нечто. Я звонила несколько раз по их просьбе. Каждый месяц разная сумма к оплате, хотя интернет безлимитный. К офисе про оплату что-то мямлят невразумительное. В итоге у них в доме появились еще провайдеры и они сразу сбежали от Ростелекома.

Какашка:)

Василия (24 сентября 2013 21:40)

выбора нет)))

компания работать не желает, невозможно дозвониться дотехподдержки, некомпетентность, нестабильный и

Сразу скажу, почему Ростелеком именно экскременты, а не нормальный провайдер связи...А дело всё в том, что это крупная монополия Российской Федерации (впрочем, как и ОАО "РЖД"), которая работает только по своим законам, только по своему желанию и так далее...

Столкнулась с проблемой подключения к телефонной линии в частном секторе, чтобы в последствии подключить интернет (хотя бы через модем) и цифровое телевидение). Оформила заявку на официальном сайте, через несколько дней со мной связался менеджер, звали ее Юлия, которая рассказала, что данная услуга ВОЗМОЖНА! и попросила обратиться в офис с письменным заявлением, что мы и сделали. Прошло несколько недель, но ответа так и не поступило, я написала к ним в службы поддержки, описала ситуацию, на что получила сообщение от неизвестно кого (ни имени, ни фамилии, ни телефона, ни добавочных номеров), что данная услуга по нашей улице неосуществима в этом году.

Я попросила официальное письмо с их стороны об отказе и пригрозила заявлением к вышестоящим лицам, на что получила хамский ответ, что можете писать кому угодно и жаловаться хоть президенту РФ, всё в этом году вы не получила отдельную линию!....

К слову сказать, что соседи, а дом частный на три хозяина, и остальные дома подключены, а вызвать к нам мастера и заработать около 20 тыщ. рублей им недосуг. Потому делаю вывод, что им неинтересно заработать столько! денег (а сумма немаленькая) за выполнение заказа на подведение телефонной линии.

До этого я пользовалась услугами Домолинк, которые являются то ли дочерным предприятием, то ли еще кем-то, тоже проблем было куча, интернет, хоть и ползал, но он был...

Служба поддержки клиентов, на мой взгляд, отсутствует...

Вот бы нам всем сплотиться и написать или действительно Президенту РФ, или на худой конец В Федеральную антимонопольную службы Российской Федерации!

И я согласна со всеми, нет хуже компании...

Мающа (18 сентября 2013 01:40)

По воле судьбы в свое время довелось мне переехать жить на новое место. И естественно без интернета мы никуда, то решила я попробовать проводной интернет и позвонила в Ростелеком и заказала себе установку. Если б знать раньше...

Далее меня предупредили, что скорость будет маленькая,так как я выбрала вай-фай( пишу по русски), думала получится все, да и плюс дома два компьютера. В общем приехали устанавливать... Какой нафиг вай-фай??? Вы че??? Обычный шнур. Ладно думаю, отлично и так сойдет, перехотела вай-фай и им об этом сообщила... Не тут то было, на следующий день звонят, что пришел ваш модем и мы можем его установить, я сообщаю, что не хочу уже его, договор еще не заключен благо, так наивная думала я... Но за подключение тысячу заплатили, которую они не могли вернуть...Потом, они затихли, а при первой неполадке приехали и сами без спроса установили, то есть когда обычный модем чего-то стал не то делать и мы их вызвали, это классно вообще когда без спроса дома устанавливают оборудование. Мне это очень понравилось...

А далее мы решили отказаться от интернета... Не тут то было. Сначала не один оператор не мог точно сказать, какие именно документы нужны, моей маме пришлось ездить к ним дважды, а мы от их офиса за 50 км, так еще и оборудование вернуть нужно...Вот это прикол.. Тысячу платишь, а потом обратно им..

Это все Новгородская область. Вот так у нас тут работает Ростелеком. Или как там он теперь называется..

Сама работала в Ростелеком. Компания ужас!

Veronika.Kl. (15 сентября 2013 16:39)

Недавно пришлось мне поработать к компании Ростелеком в N городе,дак вот первые три дня мы были на стажировке на должность активного продавца, это те люди которые звонят людям по списочку и предлагают подключится к их компании в виде интернета, телевидения, реже стационарного телефона. За каждое подключение им платятся деньги, самое дорогое подключение это интернет, его чаще и впаривают. Там прорабатывается целая стратегия, на треннингах активным продавцам втирают о достоинствах их компании, рассказывают как впарить все услуги, но при первом же опыте работы, понимаешь, что не все так радужно, как хотело казаться, люди бегут от ростелекома, отключаются,зная на собственном опыте, что это такое, деиствительно, если у вас есть возможность подключить, что то иное, подключайте! Ростелеком максимум в акции более выгоден, позже с ним начинается полный ад, цены будут конскими!

Хотя на треннингах, я уже подумывала,что ж я на мегафоне то подсела своем,раз ростелеком такая офигенная связь, позже поняла, что никогда его не променяю.

Я думаю, прочитав, еще пару негативных отзывов, вы окончательно раздумайте его подключать, но

единственное что я подчерпнула для себя в этой работе,это то, что стала лучше относится к тем людям которые звонят, они просто хотят заработать деньги, просто поблагодарите их и откажитесь от всего))

Ростелеком должен платить деньги мне за то, что я пользуюсь их интернетом.

roll (7 сентября 2013 18:11)

нестабильный интернет, низкая скорость интернет-соединения, постоянные разрывы соединения

Интернет - плохой. Часто пропадает, не выдаёт заявленной скорости.

Раньше Ростелоком - был хорошим провайдером. Интернет работал хорошо, лучше любого другого даже. Но потом они расслабились. Сейчас они просто пользуются своей популярностью. Во некоторый районах моего говора проведёт интернет только от Ростелеком. У людей нет выбора и они подключаются к нему. А компания этим с радостью пользуется.

Я была шокирована, когда узнала сколько мы за него платим. Платили 600 рублей за скорость, которая еле 2 мбит/с выдавала.

В общем, никому не советую этот интернет. Уж лучше просто сожгите деньги.

Если бы была альтернатива...

elena10787 (3 сентября 2013 20:11)

выбора нет)))

невозможно дозвониться дотехподдержки, нестабильный интернет, постоянные разрывы соединения, хапуги

...я бы ростелеком обошла стороной.

Но альтернативы нет, к сожалению(((.

У нас в селе только этот провайдер.

Подключены к инету 8 месяцев, заодно пришлось и домашний телефон подключить. А это уже минус. Нам не нужен домашний телефон! А у них иначе нельзя(.

Так что инет нам выходит 700 рубликов ежемесячно. Скорость так себе. В договоре написано не более 512.

За 8 месяцев пользования не один раз пришлось звонить в тех. поддержку. То не работает, то скорость супер низкая, а вчера вообще отрубился , типа не оплачен.

Ну как так не оплачен? Если я регулярно плачу 20 числа?

Еле-еле дозвонилась. Потратив всего 1 час . Обычно в тех. поддержку полдня звоню.

А оказалось, с чего-то вдруг система оплата стала ПРЕДОПЛАТА, а была КРЕДИТНОЙ.

Еле-еле уговорила их переделать как должно быть.

Первый сотрудник попался хамовитый. Второй нормальный. Переделала мне.

Вообщем, не рекомендую.

Как будет альтарнатива, сразу уйду к другому провайдеру.

Хамло на телефоне и супер новые возможности от Ростеликом (Дописываю отзыв. Я в шоке!) Еще дописываю

Мусита (26 августа 2013 15:45)

хамят!

В пятницу мне позвонили с ростелекома и я была удивлена вежливым обслуживанием. Мне рассказали о новых возможностях для моего интернета и телевидения. Сказали, что абонентская плата за интернет снижается с 500 до 350 рублей в месяц. При этом скорость интернет увеличивается в раза 4. Так же рассказали, что можно подключить телик на цифровое телевидении всего за 190 р. в месяц будет более 100 каналов. + нужен ролтер и еще какая-то штука, можно купить у них. Можно взять в рассрочку или в аренду. При чем плата маленькая каждый месяц. Консультант на телефоне мне все грамотно рассказал и по доброму ответил на все мои вопросы потратив кучу времени на меня.

Я согласилась и мою заявку зарегистрировали сказав, что бы я в течении 10 дней пришла с паспортом в офис ростелекома.

Сегодня же в понедельник раздается звонок на телефон и совершенно другой консультант не представившись, грубо и нагло. Типа гоните данные паспорта. Я быстро взяла паспорт. А потом думаю - стоп! От куда мне знать, что это ростелеком мне звонит.

Я говорю, "Девушка, а что в офис нельзя прийти? Мне сказали в течении 10 дней прийти"

На что мне раздраженно и гневливо, с таким злом ответили

"Да, буду я вас тут 10 дней ждать. Мне нужно заявки оформлять и отправлять в компанию. Давайте паспортные данные"

Я ответила, что не уверена в том, что это ростеликом и паспортные данные по телефону давать не буду и положила трубку.

Это ей надо сейчас, а когда надо будет мне тогда я приду сама в офис. А сейчас отзывы почитала и думаю, а стоит ли мне подключаться к ним вообще?

Дописываю отзыв

Сегодня вторник и это хамло от ростелекома мне вновь прям с утра названивает и пряма требует явится с паспортом в офис с наездом и предъявами. Это жесть!

Говорит, что я тут сижу и жду у моря погоды когда вы изволите принести мне паспорт. Вы вот вчера не захотели продиктовать мне паспортные данные, а я тут сижу и жду. Вы же живете там-то (называет адрес) не далеко от офиса. Вам что трудно дойти.

Я в шоке!

Я говорю, если получится, то сегодня приду в офис.

А она мне в ответ.

Что значит если получится? Что я должна сидеть и вас тут ждать. Мне надо заявку отработать вашу иначе я ее закрою.

Я говорю. Закроете, значит новую откроем.

И она кинула трубку.

Вот это обращение с клиентом! И на фига же они мне нужны трепать мне нервы и каждый день мне названивать. Это хуже пристающих консультантов сетевых компаний. Это хамло даже не поинтересовалось по какой причине я не могу дойти сейчас до офиса. То что я болею ее не волнует. Принеси ей паспорт срочно и все тут. А по телефону я больше свои паспортные данные ни кому не дам и больше не чего не подписываю не изучивши. Потому что уже раз попала с этим и у меня были большие проблемы, которые я больше года расхлебывала.

Дописываю отзыв спустя 5 месяцев использования

Итак, прошло 5 месяцев моего сотрудничества с Ростеликом. Уже через месяц мы отказались от цифрового тв, очень не удобно, меню очень мелкое и что бы прочитать где какой канал надо подходить к монитору телевизора. Каналов много, больше сотни, а смотреть нечего. В принципе интернет работал хорошо до сегодняшненго дня. Хотя было пару раз тормозил, но не долго

Сегодня 1 февраля. Я открываю интернет и он не работает. Открывается только сайт Ростеликома и возможность войти в яндекс-кошелек, веб- мани кошелек или оплатить картами. А я 27 января заплатила за февраль месяц.

Я начинаю искать на сайте Ростеликом новость о подорожании. Новостей нет. Пытаюсь зайти в личный кобинет на сайте, требуют пин - код. Пин - код мне никто не давал. Звоню по указанному номеру - автоответчик говорит хотите получить пин-код набирите цифру 2, потом ввидите счет. Раз 5 я набирала и все время что-то было неправильным, в итоге автоответчик мне сказал, что мой номер не обслуживается.

Ладно, начинаю звонить в офис. Дозвониться не возможно - не доступен, не доступен, не доступен. Одеваюсь, пошла в офис своего города. Сегодня суббота и главная контора их не работает, но есть кому обратиться. Обращаюсь, посмотрите что случилось, все же оплачено. Посмотрели и сказали, что это что-то на линии у самого Ростеликома, у вас все оплачено.

Я уже собралась уходить как меня посетила мысль все же оплатить на всякий случай, может за следующий месяц. И тут девушка набирает мои данные в компе, смотрит и говорит. А у вас долг 200 рублей.

За что?! Такой шок. Девушка - ничего не знаю, разбирайтесь в главной канторе. Домой пришла, звоню снова на Ростеликом. Опять автоответчик - подождите 15 минут, потом еще 15 минут, потом еще 15 минут и еще..... Ааааааа мои нервы на предели

Берет трубку девушка, на вопросы отвечает так, что ничего не понятно. Как выясняется это наша вина, что надо оплачивать за интернет 31 или 1 числа, но если вы заплатили по середине месяца, то еще буде должны. Так и не поняла почему и за что я еще должна.

А со следующего месяца оплата повышается до 420 рублей. Вот так вот заманили дешевеньким тарифом, а теперь цены поднимают.

В завершении всего в телефоне раздался голос с какой-то издевочкой "Оцените работу нашей компании по 5-ти бальной школе" Ааа, нервы сдали совсем......

В понедельник пойду в их главную кантору разбираться. Сегодня со мной вместе в офис нашего города пришли другие люди. У кого долг вообще 1000 рублей и больше. Рвали и метали, сказали в понедельник придут отключаться от услуг Ростеликома.

Предупреждения или скорее мой горький опыт для тех кто все же решился подключиться к Ростеликом

Платите 31 или 1, а то как у меня у вас появится неизвестный долг РостеликомуИмейте в виду, что роутер выкупить нельзя как они обещают. За него пожизненно платить 20 руб. в месяцЦифровое тв очень неудобное по переключению каналов и меню программ только под лупой разглядывать на близком расстоянииНикогда за ранее не предупреждают о повышении цен, просто вырубают интернет пока не доплатишь. Будьте готовы и за ранее выполняйте свои дела в интернет. Я вот работаю по интернет и должна была сегодня утром отправлять отчет и попала...Когда бы вы не позвонили в офис вам придется ждать от 15 до 30 минут когда вам изволят ответитьЕсли вы по каким-то причинам (попали в больницу или уехали) не пользуетесь интернет, то вам все равно придется платить за те месяца и вы не отключитесь пока не оплатите долг. Откажитесь платить - будет расти пение. Если вы планируете не пользоваться месяц интернетом, то надо идти в офис и писать заявлениеПросите сразу пин - код. В личный кабинет на их сайте очень тяжело пробиться

И единицы Ростелекому мало!

Сеона (24 августа 2013 00:10)

Я живу в провинции. И так получилось, что у нас один-единственный провайдер - Ростелеком! Вот честно, был бы хоть еще один провайдер - я сбежала бы от Ростелекома без оглядки. Интернет работает отвратительно. Плюс почти две недели работал в режиме: пять минут интернета, десять отдыхала. Я несколько раз звонила в поддержку, жаловалась. Хорошо хоть в этот не приставали мол подключите напрямую, сразу заявку приняли. И делали почти неделю. При этом два раза звонил автоответчик, извинялся и говорил, что все сделано, а интернет, как работал со сбоями, так и продолжал работать. Что самое интересное, такое бывает раз в год, но своей вины Ростелеком признавать не хочет, всегда валит на пользователей: мол, вы не так подключили, не так нажали.

Сайт Ростелекома раз в год меняется, личный кабинет сейчас непонятный, не сразу разберешь, где номер лицевого счета интернета, но вводить код с карты стало намного удобней. Плюс сейчас неплохо работает служба поддержки, трубку берут сразу же и иногда дают дельные советы. Но это, пожалуй, все плюсы.

Не рекомендую.

Одна звезда - это слишком много!!!

Ксения Ди (14 августа 2013 08:27)

нет!!!!!

компания работать не желает, невозможно дозвониться дотехподдержки, нестабильный интернет, нет техпо

Так уж получилось, что в нашем городе кроме этого горе-провайдера ничего нет. Да что я говорю - и этот не работает. Я уже устала бегать в их конторку с жалобой на неработающий интернет, заявление лежит уже 4 месяца, абонентскую плату сдирают просто так, ничего не меняется из года в год. Раньше интернет хоть как-то работал, с горем пополам- сидишь и ждешь, когда загорится эта несчастная лампочка на модеме. Модем проверяли в другом месте- все работает, а у нас что-то с телефонной линией уже который год.

Стучишься в глухую стену- и все без толку. О безлимитных тарифах и говорить нечего- их попросту нет. А мы рыжие что ли?

С плохой скоростью, мегабайт стоит 2,5 рубля. Это нормально? + абонентская плата 600 рублей. ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! Какое нафиг обслуживание?????? Дозвониться что в нашу контору, что на "бесплатный номер" - НЕВОЗМОЖНО. Я не удивлюсь, что все номера, с которых я звоню, будут в черном списке. А ведь так стал срабатывать определитель и слышно, как скидывают звонок. Хочется прийти туда и закатить скандал.

Ужасный провайдер. В Иркутске БВК перекупил Ростелеком- удачи, БВКашники! (((

было ужасно, но сейчас немного получше

IcE KiSkA (8 августа 2013 19:15)

выбора нет))), цена

компания работать не желает, нестабильный интернет, постоянные разрывы соединения

Ну вот и я решила наисать о том, что есть наверное у каждого и без чего многие уже не могут жить – это интернет.

У меня есть возможность подключения интернета только от одного провайдера это всеми (да и мной тоже) так не любимый Ростелеком. Им пользуются все соседние дома.

Познакомилась я с Ростелекомом 3 года назад. Первые 2 года были мучением, но выбора не было. Или так или вообще без интернета.

Эти 2 года прошли вот так:

Открывая браузер нужно было подождать минуты так 2 чтобы все загрузилось. Нну ладно это пережили, мучаемся дальше. В поисковой строке вводим запроси ждем, все это загружается ну оооочень долго. Первое время я думала, что это зависит от браузера, но нет поменяла на другой и все без толку, это от интернета зависит. Какое либо картинки или фотографии загружались очень медленно, маленькими частями. Какое либо фильмы или вдио посмотеть было вообще не возможно, потому что все это загружатся будет часов по 5, так что я просто не мучала себя и даже не начанала все это смотреть. Песня в 3 минуты могла скачиваться по 20-30 минут. Эх сколько же нервов я потратила с этим интернетом, а чего же натерпелся модем, когда скорость падала до нуля в самый не подходящий момент, так и хотелось его разбить.

Отдельно скажу про скороть, она была ужасная. Всесто указанных 100 кб/с она была 7 кб/с, в самые лучшие времена 15. Ужас, но год назад к нам провелиновый кабель из оптиволокна и наконец-то были заметны хоть какие-то улучшения.

Сейчас стало получше. Можо спокойно смотреть фильмы, скачивать что-то нужное без особых проблем, конечно долго, но все же не на столько, к примеру фильм скачивается за 30 минут.

Теперь сорость стала 200-300 кб/с, бывает и выше, но иногда падает до 50.

Ну и теперь о цене.

Первые 2 года оплата за месяц была 200 рублей, другого тарифа не было, все платили одинаково. Сейчас платим 500.

И еще хочется сказать о ремонтных бригадах, если даже они и есть то выезжать они не хотят, и приехать могут недели через 2 после звонка им. Такое было один раз, больше мы им не звоним, если какие то проблемы, они все равно не приедут.

Я поставлю 2 звезды больше го он просто не заслуживает.

Я не буду рекомендовать, потому что есть провайдеры намного лучше и добросовестнее.

Спасибо что зашли.

Интерактивное телевидение, которое никто не приходит ставить...

ТёмкинаМама (16 июля 2013 12:11)

Здраствуйте, дорогие! Сегодня решила написать об этой ужасной компании...

В прошлом году мы жили в другом городе, там у нас стояло телевидение Ростелеком и интернет. Поставили без проблем, только вот долго у нас не было телевидения почему-то, какие-то у них ошибки были в компании и они всё без ума запросы отправляли в главный офис. Ну, где-то за две недели проблема решилась.

Недавно переехали в Екатеринбург, здесь стоит [ссылка], за который мы платим примерно 1000 в месяц, но телевидение не интерактивное. Решили поставить здесь Ростелеком, т.к. в доме маленький ребенок и иногда нет возможности посмотреть какую-то конкретную передачу и нужно посмотреть её по записи, с [ссылка] это невозможно. Позвонили, заказали. Договорились специально на конкретный день, чтобы муж был дома (обычно он работает на основной работе, а по вечерам подрабатывает, решили один день выделить Ростелекому, сдвинув работу).

В назначенный день и час мастер не явился, муж звонит, оператор оформляет заявку-претензию несколько минут, муж всё это время просто так висит на телефоне, после оформления оператор просто говорит, что сформировала заявку, говорит, что нам позвонят завтра, объяснят причину невыезда мастера и кладёт трубку. Для чего было держать его на линии столько времени, нельзя было всё это сказать и потом уже без мужа формировать эту заявку?! Непонятно...

На следующий день нам звонят, говорят, что вам мастер позвонил, вы не ответили на звонок и он что-то подумал не ехать... Да, нам звонили, за день до этого, мы подтвердили заказ на установку, а в день установки опять звонили, но мы не ответили, т.к. не было возможности. Это же не значит, что не нужно приезжать! Может в этом, конечно, и есть наша вина, но я считаю, что как бы ни было, мы договаривались, что к нам приедут в конкретное время, а не договаривались с ними десять раз перезваниваться каждый день...

Ладно, договорились по новой на другой день. И опять мастер не явился, хотя на все звонки мы отвечали! Муж уже второй раз пропустил не обязательную, но всё же работу (подработку), опять звонил, опять висел просто так на линии, опять на завтра обещали позвонить и объяснить причину. В итоге, позвонили и сказали: "Да, заявка ваша была, мастер должен был приехать, не знаем почему его не было..." И всё! Мы уже злы, но отступать-то не хотелось бы... Оформляем очередную заявку на установку. И опять такая же история! Муж с ними поругался, трижды работа из-за них сорвалась. Они давай опять обещать, он согласился последний раз. И на линии уже висеть не согласился, сказал без меня всё оформляйте, надоело.

Наконец, день Х! Пришли два мастера. Несерьёзные такие, всё с шуточками неуместными. Поставили коробки, вышли в подъезд. Долго их не было. И говорят, дом новый и что-то там у них не получается, извинились, сказали завтра другие придут, сделают. Нам с мужем уже смешно... На следующий день никто не пришёл и не позвонил. А через день позвонили, и мы решили отказаться совсем! Сказали, надоели уже их завтраки, серьёзнее к работе своей нужно относиться. Если вы заявляете о своей работе, так работайте нормально, а если не можете, так бросьте вы это дело, зачем людям нервы трепать.

По итогу: муж не смог из-за этой компании подрабатывать по вечерам 4 дня, т.е. примерно 8000р мы "потеряли" благодаря Ростелекому. А для нас это важно, т.к. в семье маленький ребёнок.

Вот такая грустная история...

P.S. У Ростелекома очень прикольный пульт управления ТВ-приставкой))) Ещё одна мелкая причина, чем он нам нравился.

И люди пишут про сбои, не знаю насчёт Екатеринбурга, но в маленьком городе, в котором мы жили, нас всё устраивало. Сбои бывали, но оооочень редко.

И ещё один огромный плюс Ростелекома - возможность записи эфиров, хотя я об этом уже говорила.

Как я хотела их пристукнуть за такой интернет

Татьяна-Татьяна (3 июля 2013 17:38)

безлимит, можно подключить даже в далеких населенных пунктах, скорость

бумажная волокита, невозможно дозвониться дотехподдержки, непонятные квитанции, нестабильный интерне

да-дада,хотела прибить, потому как терпеть эти бесконечные срывы интернета просто уже не могла, и если б попал кто из этой "любимой" компании под горячую руку, то не сдобровал бы точно, по крайней мере модемом своим по голове они бы точно получили. Но по порядку, единственный интернет, который возможен для меня - от Ростелекома,всякие модемы Билайн и МТС и не рассматриваются естественно, деваться некуда. У меня безлимитка, что скорость никогда не соответствует тарифной,фиг с ним, и так устраивает, работает быстро, НО, если уж начало срывать интернет, то начало, и проводка наша ни при чем тут, бывает день отработает, ни разу не выбросит,а бывает - ух, только и успеваешь их крыть всеми словами. "Стаж" сотрудничества с ростелекомовским интернетом - более 19 месяцев,модем мне дали в пользование при подключении, подключила,все норм,было, к периодическому сбросу инета привыкла,благо обратно включался быстро почти всегда, человек ко всему привыкает, НО потом в один прекрасный вечер эта зараза не включилась, к слову, компом дома пользуюсь только я,к нему и близко никто не подходит, сама девушка весьма аккуратная в обращении с техникой, и даже в грозу все отключаю. Ну что ж, думаю, значит надо звонить - телефон поддержки их я-то нашла, но дозвониться так и не смогла с обычного телефона, дозвонилась в сам офис,там дали номер для звонков с мобильного,о.счастье,дозвонилась почти сразу, сказали,что наверное не заменят, наверное в грозу попал (ну да,прекрасная отмазка, благо лето на дворе), типа - выкупи этот (раз уж он им принадлежит),ну а сама я так понимаю потом еще и новый купи для себя. В итоге все же сказали привезти его, посмотрят.

Наступает второе действие - сказ как за модемом ходили. Поехала моя мама, приходит естественно в офис - ан нет, обслуживание по модемам не здесь (хотя подключала и даже получала сам модем я именно там), а вот по такому-то адресу.Ну пошла значит туда искать, еле нашла, занимает ЭТО часть какого-то здания, которое еще надо кругом обойти и догадаться,что именно эта дверь и есть нужная, потому как вывески никакой абсолютно нет, зашла наугад,оказалось - куда надо попала, там мужчина и вокруг куча этих модемов, посмотрел,сказал - "да,сломался, китайский же", без проблем заполнили акт на возврат оборудования и дал новый (вроде бы, но об этом позже).

Действие третье, у кого хватило терпения дочитать - проходит, не поверите, серьезно, опять около 7-8 месяцев, и модем начинает по-жуткому глючить, бесконечные сбросы и т.д., я терплю,ну что ж, а потом он опять просто не включается,сказать,что я в бешенстве,это мало сказать. Тут уже не звоня никуда, собираемся и едем опять в ту конторку сразу,благо друг на машине быстро согласился подбросить. Итак, пятница, 16.30, нашли мы это здание, даже дверь нашли нужную ,на ней была скромненькая надпись "Ростелеком", появилась значит за это время. Но закрыта дверь, и со скольки до скольки работают и работают ли вообще - непонятно, уж очень невзрачная вывеска, и вокруг ни души. Поехали в офис (который, черт бы его побрал, опять оказался на ремонте и переехал в соседнее здание на 5 или 6 этаж), ну,думаем, раз там не обслуживают по техническим вопросам (запомнила их категоричность еще с первого раза), хотя бы спросим,как работает тот "дядечка с модемами",чтоб уж знать. Приходим, говорим, что да как, как вернуть (не обменять, нет, просто вернуть,чтоб отстали уж), тетенька в ответ - несите модем, я проверю, работает или нет, хотя менять вам ничего не буду, и забирать на возврат тоже, доводы в виде того,что явно понятно,что он не работает - не проканали. Модем оставили в машине, 6 этажей туда-сюда, принесли, в розеточку вставила - ага, не горит,сломался, надо менять,а дядечка тот работает чуть ли не два дня в неделю,и вообще он там не всегда, и вообще,чего вы хотите,сегодня же пятница,короче выходит,что я, работающий 5 дней в неделю с 8 до 16 человек, попасть к нему не смогу никогда даже просто чтобы сдать этот проклятущий модем. Потом женщина в ответ на недоуменное выражение (сказать-то мне и нечего уже, одни эмоции,благо друг более говорливый, от него просто так не уйдешь), выдает вот что - "да лучше вы купите себе новый (что я собственно и намеревалась уже сделать,только б от этого барахла избавиться),эти вечно ломаются, а старый этот типа можете и не сдавать (махнула рукой)".

Вот так, купила новый, такой же модели (других просто нет) в магазине и с гарантией, а это чудо кстати друг мой отремонтировал,так и лежит, рабочий теперь,но им не пользуюсь.Кстати,сравнила я их внешне сразу - телекомовский и мой,на телекомовском и пломба (наклейка такая) вроде вскрыта до меня была, и царапин куча, и внутри как сказал друг - ощущение такое, что он пережил не одну войну. Кстати, акт на возврат первого модема есть, на приемку другого на замену ему - ничего нет, так что пошли бы они лесом. Похоже предоставляют абонентам уже не единожды ломаные модемы, главное в цветную коробочку со словами Ростелеком его положить. Кстати, новый модем работает нормально пока, всегда включается и не глючит, сбои интернета бывают,как обычно, провода проверены все,и сбои то нет,то целый день, ну это ж не мои провода в квартире "шутят" так. На эти глюки я уже махнула рукой,выбора все равно нет.

Ах,забыла,что еще меня бесит в Ростелекоме - это эти их счета на оплату, приходят не пойми как - то аванс просят,то долги какие-то, хотя оплата была, вот как-то неоперативно обрабатывается информация видать, зато в случае малейшей просрочки - отключают быстро.

P.S. И лирическое отступление для тех,у кого хватило терпения все дочитать. Ту пятницу, когда ездили за модемом и "убили" на это чертову тучу времени, не забуду никогда, по пути назад (час дороги домой) началась жуткая метель, жутчайшая просто, еле доехали, как я проклинала весь этот Ростелеком - лучше никому не знать,устала и вымоталась как собака.

Жду не дождусь когда сменю оператора

БГВ (25 июня 2013 20:19)

достоинств нет!

компания работать не желает, некомпетентность, нестабильный интернет, обслуживание ждешь месецами!!!

На данный момент этот ужасный провайдер. К сожалению выбора в моем дома практически нет. Подключалась к другой фирме, но спустя непродолжительное время Ростелеком скупил ту фирму. Начались проблемы с тех.поддержкой: не дозвониться, ничего ответить толкового не могут, только шаблонные фразы. Все бы еще ничего пока стояло оборудование другой фирмы, но после того как случился пожар в доме оборудование сменило. Интернета часто не бывает, причем в тех.поддержке удивляются "им то я чего звоню", за период пока не чинили крышу после пожара, а потом еще 1,5 месяца устанавливали оборудование (это вообще отдельная тема - сначала они долго совещались что купить, потом долго в подразделениях между собой его поделить не могли и теперь сами же говорят какую ерунду установили) насчитали плату и перерасчет почти полгода пришлось выбивать. Вообщем жду теперь когда подключат дом к новому провайдеру, хозяева которого бывшие учредители моего бывшего провайдера. Никому Ростелеком не рекомендую, они абсолютно неклиентоориентированы.

Просто клоака

АлександрАндр (25 июня 2013 15:31)

нет!!!!!

компания работать не желает, невозможно дозвониться дотехподдержки, некомпетентность, нет техподдерж

НИКОГДА не подключайтесь к Ростелеком. Это компания, где никто ни за что не отвечает. Более менее претензии рассматриваются только в письменном виде, а это затраченное время и деньги, чтобы добраться до офиса.

У Вас вдруг не работает городской телефон из-за безалаберно установленного оборудования Ростелекома? - ждите два дня на передачу заявки специалисту Ростелекома и ещё несколько дней на рассмотрение вопроса специалистом, если оформили претензию по телефону или онлайн.

У них руководство-то всё по кумовству устроенно и не отличается умом и сообразительностью, а более низких звеньях сотрудников и говорить не приходится....

как они до сих пор работают???

goldi (20 июня 2013 03:37)

достоинств нет!

компания работать не желает, некомпетентность, непонятные квитанции, нестабильный интернет, нет техп

я думала мне одной так повезло, пока не зашла сюда и не увидела, сколько таких же несчастных клиентов ростелекома! У меня установлен телефон, интернет и телевидение от ростелекома. телевидение и телефон вроде работают, но интернет в последние три месяца работал отвратительно и наконец терпение мое лопнуло - ростелеком просто вынудил меня переключится!!! интернет плохо работал, за день 20 разрывов связи, не возможно ни фильм посмотреть, ни даже почту. иногда были деньки когда он работал. за это все удовольствие всего 600р в месяц! на мои звонки был один ответ - у нас показывает, что вы получаете интернет в полном объеме, говорили, что это мой компьютер неисправный, хотя это откровенная ложь! сейчас у меня другой провайдер и все отлично.

Я работал в этой компании...

HumanX (8 июня 2013 00:47)

некомпетентность, непонятные квитанции, нестабильный интернет, нет техподдержки, низкая скорость инт

Ужаснейшая компания в которой мне довелось работать( Устраиваться туда пошел с другом решили заработать легких денег,+ предлагались достаточно хороший график работы с 3-8 вечера.С учебой этот график мне очень подходил)Но не все так гладко оказалось , единственная проблема то что практически не кому не нужен интернет .Особенно по их высокой стоимости ,когда есть более выгодные предложения от МТС и даже ДОМ РУ:)
Никому не советую подключаться к этой компании.Сотрудники не уважают клиенто.При мне человек 10 приходило в компанию чтобы отключить их услуги.

В принципе нормальный провайдер

Ametystka (23 мая 2013 14:09)

очень редкие сбои

В нашем районе выбора среди провайдеров нет - так что априори все пользуются услугами "Ростелекома". Есть у этой компании свои плюсы и минусы. Из минусов: не информируют о сменах тарифов, не слишком высокая скорость интернета для нашего района (в соседнем районе за те же деньги скорость у другого провайдера в несколько раз выше). Самый раздражающий меня минус - постоянные звонки менеджеров, причем каждый раз новых, с предложением подключить ТВ-каналы. На мои просьбы больше с этими предложениями не беспокоить реакции не последовало...
Из плюсов: редкие сбои в работе, в основном проблем с интернетом не возникает; безлимитный интернет.
Так что в общем меня "Ростелеком" устраивает, хотя хотелось бы более высокую скорость за эти деньги.

в страшном сне не приснится...

oktyabrina2014 (23 мая 2013 13:32)

нет!!!!!

компания работать не желает, обслуживание ждешь месецами!!!, постоянные разрывы соединения

Я живу в небольшом городе и это , наверно, единственный провайдер здесь. обещали по оптоволокну отличную скорость, особенно ночью, домашнее тв. подписали договор , через два часа пришли два парня, все установили, хотя на вопросы отвечали односложно, типа в инструкции все написано! Это было только полбеды, домашнее тв: размазанная картинка, вместо обещанного четкого изображения, бесплатные программы превратились в платные, по кабелю у меня было 38 каналов, тут же за гораздо большую цену около 20! Также надо было пользоваться сразу двумя пультами.брррр...
Теперь о главном: интернет. Он зависает, меня постоянно выкидывает (( ночью скорость не улучшается, скорее наоборот-ночью интернета почти нет-две минуты загружать одну страницу-это слишком!
Если у вас есть выбор выбрать этого провайдера или другого выбирайте другого.

Пользуюсь много лет (мой опыт использования)

Lenochek91 (6 мая 2013 22:55)

безлимит, выбора нет))), качество

вытесняет конкуренцию, назойливые операторы

Лет 5-6 назад подключила домашний интернет через Ростелеком. Тогда еще особо выбора не было. Да даже и не особо, а вообще кроме него не к чему подключаться было. Воспоминания уже не очень, но помню тогда мы заплатили примерно в районе 1000 рублей за подключение и еще к нам приезжал дядя-настройщик модема на дом и за настройку тоже потребовал определенную плату.
Это был мой первый нормальный интернет, поэтому несмотря на все минусы радости было полные штаны. Платили мы около 700 рублей в месяц. Скорость была не очень, фильм качался часа по 3. Часто случались глюки, интернет по каким-то причинам не работал, потом опять начинал работать. Большинство проблем случалось из-за того, что контакт отходил от модема.
Потом случился у нас период жуткой бедности и мы вообще отказались от интернета. Я перебивалась мобильным интернетом.
Спустя год мы с моим молодым человеком решили жить вместе, переехали на дачу и решили, что без хорошего интернета нам никак. Я пошла в офис Ростелекома у нас на почте. Он изменился до неузнаваемости. Девушка мне все объяснила, рассказала и показала. Появилась возможность приобрести wifi-роутер, что я и сделала. Оставила заявку. Пришла через несколько дней, мне сразу на руки выдали модем бесплатно, инструкцию по его настройке, я внесла плату 390 рублей и пошла домой разбираться.
С настройкой модема конечно пришлось повозиться, куча проводков, куча гнезд... Но все же за полчаса я его настроила и без помощи техподдержки и интернет в этот же день заработал.
Интернетом через wifi пользуюсь уже почти год. Глюков ни разу не было. Очень удобно, можно сидеть в интернете хоть в туалете, хоть на крыльце и подключаться к нему могут сразу несколько человек.
Минусы:
- я выбирала тариф, в котором обещалось ночное ускорение в 2 раза, а мы заметили только ночное замедление в 2 раза;
- в моем маленьком городке Ростелеком вытесняет всех конкурентов, поэтому выбрать другую компанию невозможно;
- очень раздражают операторы, которые звонят раз в неделю и предлагают кабельное телевидение, очень устала от них, они сначала начинают рассказывать и даже сразу им не откажешь, пока не договорят;
- ну и минус от моего молодого человека, который жил ближе к Москве: он считает, что ростелеком за такие деньги предоставляет очень медленный интернет. Мне же сравнивать не с чем.
Даже не знаю, рекомендовать его или нет. Если у вас нет выбора, так же, как у меня, то в принципе вполне нормальный интернет.