Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Ростелеком ЮГ

Ростелеком ЮГ

1.3

Мнений: 10

Бывшая Южная телекоммуникационная компания (ЮТК)
ОАО «Южная телекоммуникационная компания» (ОАО «ЮТК») – межрегиональная компания связи, крупнейший оператор электросвязи в Южном Федеральном округе и одна из крупнейших компаний связи в России, входящая в холдинг ОАО «Связьинвест». Компания работает в 10 субъектах РФ, предоставляет широкий спектр телекоммуникационных услуг: традиционные услуги (местная связь), новые услуги связи (доступ к сети Интернет, услуги интеллектуальных сетей, построение VPN, кабельное телевидение, услуги call – центров) и прочие услуги (документальная электросвязь, проводное вещание, аренда каналов и т.д.)

Отзывы

Аноним (26 сентября 2018 20:48)

Сотрудники вводят в заблуждение

Позвонила в контактный центр провайдера, чтобы узнать условия подключения ТВ и интернета (надо было сначала отзывы почитать). Оператор рассказала мне о тарифе, сразу предложила оставить заявку на подключение. Я согласилась, так как условия, которые она описывала, меня устроили.
Монтажники, которые пришли подключать нас, подтвердили слова оператора о тарифе.
Правду о тарифе мы узнали вечером, когда вчитались в договор. Оператор и монтажники оказались непорядочными людьми, которые обманули насчёт условий тарифа... У таких людей нет ни стыда, ни совести.
При подключении мы не стали читать каждый пункт договора, так как в тот день только въехали в квартиру - было просто до этого. Да и один из монтажников невзначай поторапливал...
Всегда до подписания читайте полностью любой договор!
В договоре было написано, что нельзя отключаться год (бывают и другие сроки) от этого провайдера, иначе цены будут выше, чем говорили сотрудники, прилично выше! Порядочные компании такие договора не предлагают клиентам. Человек должен иметь и имеет право в любой момент сменить провайдера, и никакая гнилая компания не может свободного человека обманным путём вынудить не расторгать договор. Кроме того, бывают просто форс-мажорные обстоятельства, когда людям приходится поменять провайдера.
А от хорошего провайдера с качественными услугами и адекватными ценами люди сами не захотели бы отключаться...
Через день после подключения мы расторгли договор - мы не из тех людей, которые будут пользоваться услугами, просто потому что уже подключились, даже если не довольны работой провайдера.
Сейчас у нас другой провайдер, который нас полностью устраивает.

Отвратительное предоставление услуг связи и интернет

Stylezzzz (24 ноября 2015 19:54)

!их нет!

не клиентоориентированная компания, постоянные разрывы соединения, ужасное качество обслуживания

Являясь клентом ростелеком, телефонной связи с 2004 года, интернет услуг с 2011 года, хочу сказать следущее:

1. Телефонную связь оценил бы на троечку, если бы не постоянные перебои, и постоянные помехи, от которых они с 2004 года не могут избавиться.

2. Услуги интернет могу оценить только на два!Если интернет и работает, то скорость которую обещает провайдер и за которую своевременно взымает плату попросту нет.

3. Тех поддержка на высоте! Чтобы дозвониться до техподдержки, тебе дадут ещё пять номеров. Принимают заявку на ремонт, но ни мастера ни звонка от него нет, после чего повторяется попытка дозвониться до службы техподдержки, где скажут что заявка ещё активна ожидайте, жду два дня, повторяю попытку, где отвечают что всё будет, но через пол месяца !!!

Бежать не оглядываясь!

Наталья Суслова (30 октября 2015 11:46)

!их нет!

не клиентоориентированная компания, отсутствует техподдержка, постоянные разрывы соединения, ужасное

Мое знакомство с данным интернет провайдером началось несколько лет назад. Подключали домашний телефон и решились на проводной интернет c модемом в подарок. Казалось что вот он, тот самый.... но как же мы ошибались...

Через пару дней модем перестал подавать признаки жизни. На линии техподдержки не удивились и почти признались что устройство га...но. Пришлось ехать в ближайший магазин за новым модемом.

За пару лет пользования проводным интернетом, можно было бы оценить услугу в тройку.

Минусы: медленная и постоянно скачущая скорость (видео ооооочень долго загружалось), повышение стоимости услуг компанией, естественно без предупреждения, отвратительнная горячая линия и техподдержка ( ее в общем то и не было).

Из плюсов только то, что он все таки работал!!

Было много негатива, но это были цветочки от Ростелекома!

В один прекрасный сентябрьский день мне позвонили и предложили сменить проводной интернет на ОПТОВОЛОКНО!!!!! Счастью моему не было предела и было принято решение подключить "лето навсегда".

С ягодками от Ростелекома я столкнулась когда мой порог переступил монтер. Если описать все мои чувства, вызванные его работой, получится много букв, поэтому коротко: испорченная стена (по другому сказал не умеет), кучки мусора (не счел нужным убрать), грязные полы (заперся в обуви в комнату, снял только после замечания) и скрутки на проводах (потому что так обрезал и уже прибил в подьезде)...

В тот же день новый интернет перестал работать. Я не особо волновплась, так как проводной интернет все еще работал, его как оказалось можно отключить только написав заявление в офисе продаж.

Что могу сказать за чуть больше месяца пользования интернетом по оптоволокну от Ростелеком?

Вообще ничего хорошего!!!!!

За это время не было ни дня бесперебойной работы. А около недели, в общей сложности, он не работал вообще (какая то авария на линии). На горячей линии от меня приняли 2 претензии и ответа пока не последовало ( срок рассмотрения до 30 дней) не смотря на установленные сроки. В тех поддержку дозвониться крайне проблематично, у меня получилось раз 5, но там мне не разу не помогли. Советуют перезагрузить оборудование или вызвать платного мастера.

Вот так и пытаемся решить проблему - дергаем питание модема из розетки и перзагружаем оборудование - в день раз по 10.

Ну, и ищем замену горе-провайдеру Ростелекому.

Выплачиваю долг и АРИВИДЕРЧИ!

алькадав (7 августа 2015 14:02)

загоняют людей в долги!, не клиентоориентированная компания, отсутствует техподдержка, постоянные ра

Здравствуйте! Нереально представить, что ещё несколько лет назад мы прыгали от радости, узнав что в нашем ЮТЕКАШНОМ телефонном провайдере, который в последствии будет поглощён Ростелекомом, появится интернет. И мы наивные готовы были платить даже больше, чем были их итак завышенные тарифы! Почему считаю их завышенными? Да просто по сравнению с качеством и оплатой - между ними никак не мог стоять знак равенства!

Как я уже сказала, наш старый ЮТК превратился в итоге в Ростелеком. Поменялось по сути только одно - название и табличка над офисом. А, ну да, ещё ж ремонт сделали в помещении старого телефонного переговорочного пункта.

Что мы имеем же на сегодня:

- то и дело сменяющихся операторов, их некомпетентность, нежелание работать и рассказывать абонентам о новых выгодных акциях (если бы не свояк, до сих пор бы сидели на тарифе за 1100 р, а не за 800),

- абонента автоматом загоняют в минус аж на 2 месяца, то есть если счет вовремя не оплачен, они снимают с баланса абонтплату и вуаля - я им уже должна 1500 р за 2 месяца.

- техслужба это аут! пришли два мужичка, владеющие компьютером на уровне чуть выше (и то не факт) моего брата, а он самоучка. Покрутили повертели, только пароли сбили и ушли. Через 10 минут Ростелеком работал так же ОТВРАТИТЕЛЬНО как и прежде.

Вообще как я уже рассказывала, мы с недавних пор сидим на МТС коннекте , который работает в тысячу раз стабильнее! Поэтому мы не вносили оплату на Ростелеком, но они же умники нас снова загнали в минуса.

Я давно хочу отключить полностью эту безжизненную телефонную линию и соответственно передачу интернета через неё. Но в связи с тем, что все документы были оформлены не на меня, а насколько я знаю, различного рода заявления, в том числе и о расторжении договора, они принимают только от лица, на которого всё оформлено, я и не могла пойти и отключить ростелекомовский инет. Но вот недавно мы наконец получили свидетельство о наследовании и с ним я пошла в офис Ростелекома, оказалось я могу теперь переоформить всё на себя и напаисать заявление о расторжении. Но его они так же примут лишь после уплаты основного долга, кстати в конце каждого месяца просрочки они начисляют пени, вышло процентов 20, нехило! Кстати за заявление об отключении тоже я должна буду заплатить - иначе его не примут! То ли 121, то ли 161 рубль, дурдом!

В итоге мои 1500 с копейками долга уже выливаются в 1800 с копейками и сказали после пополнения могут ещё что-то там начислить при пересчёте. Мило! На эти деньги я могла бы беззаботно месяца 3 пользоваться интернетом от МТС и ещё бы баллы за это получила.

С меня уже давно довольно, чес слово!

Сегодня интернет есть? или как вчера?

lesyakrat (7 октября 2014 01:17)

Мы, к сожалению, вынуждены были связаться с проводным интернетом от Ростелекома, так как в городе нет другого провайдера проводного интернета, обеспечивающего нормальную скорость.

Тариф используем 100 Мбит, по факту такая скорость бывает, но очень часто возникают проблемы, когда скорость интернета составляет 1 Мбит или вообще пропадает. Скорость замеряем на сайте Speedtest.net

Изначально подключались на тариф с IP-телевидением, через полгода сдохла их ТВ-приставка, заменить отказались, предлагали купить новое оборудование за 7000 рублей. Так мы распрощались с IP-телевидением, чему теперь несказанно рады.

Очень часто обращались в службу поддержки, но реальной помощи так и не получили.

От самих работников слышим нелестные отзывы об этой компании.

Надеемся на улучшение качества обслуживания или появление нового провайдера.

Больше не спонсирую золотые парашюты топов Ростелеком!

Strekoza (7 октября 2014 01:01)

дорого

Жаль нельзя ноль звездочек выбрать:((((((. Гуд бай, кошмар, гуд бааааай!!!!))) Я сделала это - расторгла договор с Ростелеком на стационарную телефонную связь! Огромная очередь, в основном пенсионеры и мамочки с орущими младенцами, ни одного чиновника! За них наверное помощники приходят или извечным "звонком другу" проблемы решаются. Молодежи тоже много, те в основном за интернет воюют.

Накануне у нас в Таганроге бушевал ураган, последствия которого до сих пор не ликвидированы. В городе не было света, не ходил транспорт, не работали банки и банкоматы, не работал в том числе и телефон, а когда через неделю в трубке появились гудки, женский голос сообщил: "Данный вид связи вам не доступен". Я запомнила этот день - 24 сентября. Впервые за 10 лет не то, чтобы забыла оплатить, это было очень проблематично сделать и не о том думают люди, когда у них провода оборванные висят на головой. Молчаливое лишение телефонной связи не привело бы конечно к решению расторгнуть договор, недовольство копилось. Если бы моя зарплата росла как их тарифы и абонентская плата! Что я из Турции звонила родителям, что два раза в месяц спросила у них о здоровье, живем в одном городе, те же 550 рублей!

Последней каплей стало заявление министра связи о необходимости увеличить тарифы на мобильную связь. Ну уж нет! У нас не московские и не министерские зарплаты. Боливар не вынесет двоих (с). Отказаться от сотового сложнее, поэтому прощание с "обнаглевшим" стационарным обошлось без слез и скорее напоминало выстраданный развод с мужем-алкоголиком. С не менее светлыми лицами покидали офис Ростелеком собратья по несчастью. Все, как один, переспрашивали: "Точно сегодня отключите?" Звучало как "Чур меня, чур, вы не вернетесь?"

Вспоминаю недавние публикации о золотых парашютах топ-менеджеров Ростелеком и улыбаюсь - стропы не подорвала, но спонсором у них меньше. Надеюсь, жадность их совсем погубит.

Рекомендую мазохистам

zumba (20 января 2014 00:58)

При переезде в новую квартиру искали провайдера (город Сочи). К великому сожалению, за наш дома взялся Ростелеком (муж лично ходил по жильцам и собирал подписи). Дом подключили и мы, довольно потирая руки, принялись мечтать о высокоскоростном интернете и высококачественном телевидении.

Пришел мастер на третий день после заявки, обжал кабель, интернета нет. Сказал сделает заявку, придут ребята, посмотрят. Почувствовав неладное, лично позвонила в техподдержку и сообщила о проблеме. "Ждите - завтра придут мастера с 8.00 до 17.00". просидев весь день дома, в 16.00 я позвонила и мне сказали - вы знаете, а вашей заявки нет!!! Поругавшись с ними, я перезвонила, и другой диспетчер мне сообщила новую информацию - вам мастер звонил, а вы трубку не берете!! Ничего, что я весь день просидела дома, смотря на телефон??? Кто врет, мастер или диспетчер, выяснить не удалось. В итоге заявку перенесли на следующий день. Удивительно, но на следующий день, ситуация повторилась! В 16.00 я звоню в техподдержку, заявка есть, диспетчер звонит мастеру, он благополучно не берет трубку и она мне преспокойно сообщает - да, наверно он уже не приедет.

В общем с грехом пополам интернет подключили через неделю. Приключения на этом не закончились. После пяти дней эксплуатации перестал работать роутер. Отдали на диагностику. В данный момент паршиво работает ТВ, смотреть невозможно просто! Служба поддержки просто отвратительна, по телефону хамят, по выходным дозвониться невозможно.В офисе бесконечные очереди, по выходным приходить бесполезно, т.к. не работает программа! Пишу сюда, так как на сайте ростелекома предусмотрительно не сделали раздел отзывов.

Очень плохо!

viktor1012010 (26 октября 2013 22:10)

ужасное качество обслуживания

21 октября: Доброго времени суток! Живу в станице Полтавская Краснодарского края. Уже 12 лет вынужден терпеть все бесчинства "уважаемой" компании Ростелеком (бывшая ЮТК), поскольку альтернативы в регионе нет. Максимальный рекорд работы без разрывов, аж целая неделя. Все остальное время, разрывы постоянно. В офисе, как попугаи все повторяют: -Звоните в техподдержку! Звоню. Минут десять слушаю их записи о новых тарифных планах, потом еще полчасика музычку. Если повезло, то оператор расскажет мне о моей компьютерной безграмотности и о неисправности моих модемов, маршрутизаторов, роутеров, сплитеров...))) На 4-5 день обычно перезванивает техник. (все это время, естественно, вся семья без интернета). Просит проверить. О чудо! Все летает! Через несколько часов снова разрывы и чем дальше, тем чаще. Не знаю ни одного человека, которому бы сделали перерасчет. Зато недовольных очень много. У меня только один вопрос: До каких пор? Неужели действительно надо поднимать народ и подключать компетентные органы? Искренне надеюсь, что справедливость восторжествует.

26 октября:

Сегодня мне позвонил техник (не прошло и недели с момента подачи заявки) и был крайне удивлен, что разрывы до сих пор есть.)))) Пообещал исправить. Исправил! Разрывы стали чаще, а скорость упала практически до нуля. Ребята-вы лучшие!!!!!!! (в кавычках разумеется). Не хотите по хорошему? Значит будем действовать по другому.

Ростелеком-Юг - аферисты

lesha12345 (25 июня 2013 02:07)

В Аксае (пригород Ростова на Дону) аферисты от Ростелекома подключают интернет клиентам по низкочастотным кабелям для передачи телеграфа 50 бод.Проложенные в советские времена, а ныне брошенные различными ведомствами кабели, пролежав в земле по 40 и более лет обретают новую жизнь и чудесные свойства, доставляя сигналы ШПД новым и новым клиентам. ... Так вы говорите, что 512 килобит скорость маловата? А относительно 50 бод- очень даже ничего!

техподдержки у них нет (и, видимо, не будет никогда)

tag78 (29 мая 2013 19:49)

отсутствует техподдержка, ужасное качество обслуживания

С 24 апреля 2013 года и по настоящее время (конец мая 2013) отсутствует интернет (нет ADSL линка, проблема на стороне DSLAM провайдера). Я и заявки открывал и претензии в службу поддержки оставлял - все без толку, глухо как в танке. Девочки-операторши заявляют о том, что заявку они приняли, мне должны перезвонить из службы тех-поддержки, а дальше .... тишина.

Придется, видать, претензию письмом с уведомлением отправлять в Ростелеком, может 3% пени в день их образумит.

P.S. насквозь гнилая контора, хуже отношения к клиентам я еще не встречал.