Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Операторы мобильной связи МТС

Операторы мобильной связи МТС

1.7

Мнений: 506

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

МТС - тренировка терпения, внимательности и экстрасенсорных способностей.

OlgaN77 (31 июля 2015 04:06)

С МТС имею или он меня, что правда чаще дело очень давно. Тарифы меняла (или менял МТС - типа смс-сюрприз - возрадуйтесь: Вас подключили на тариф ХХХХ). Почему до сих пор не сделала ручкой : номер на запасном телефоне и для друзей, у которых только МТС. А кроме того - см. заглавие.

Самое-самое, так сказать "вишенка на торте"- это услуги, которыми МТС "щедро" одаривает своих зазевавшихся абонентов. Главное здесь конечно периодически проверять что подключено, т.к. нежданчики выплывают регулярно. Звонить в техподдержку в 90% бесполезно, поэтому лучше на безрыбье как говорится зарегистрироваться в личном кабинете.

С чем столкнулась недавно.

Тариф Москва - Супер МТС с подключением услуги Звони бесплатно на МТС России 100 (эта услуга именно подключается как дополнительная опция - за подключение 2 или 2,5 рубля, уже не помню, и ежедневно 2 рубля). Это было тогда. А в прошлом месяце пришло смс - стоимость услуги Звони бесплатно 3 рубля в сутки. Вот так. Из серии "Мы тут посовещались и я решила". Но это еще повезло, на сайте эта услуга теперь 3,5 рубля (об этом ниже). Супер.

А теперь как временно заблокировать номер и не потерять то, что было. Уезжала в другой регион на месяц. 2 рубля (тогда еще) в день вроде и не много, но жабка-то. Звоню в службу техподдежки (лазила-лазила по лич.кабинету, вроде нашла, но решила все-таки со "специалистами" проконсультироваться), дозвонилась быстро и спрашиваю:

- Есть ли возможность на время моего отъезда в другой регион временно заблокировать номер, а то меня месяц не будет, чтобы не снимались деньги? (ошибка-ошибка-ошибка, как говорил Штирлиц, запоминается последнее)

Ответ - Одну минутку, сейчас проверим номер.... Да, конечно, мы вам отключим эту услугу (!!!!!)

Включается подсознание - ????

- То есть вы мне отключите услугу и потом мне надо будет подключать заново?

Ответ - Да. Только тариф уже 2,5 рубля.

Подсознание- Говори спасибо и обмозгуй.

- Спасибо, до свидания.

Прошло 5 минут. Перезваниваю. Другой специалист - вопрос тот же.

Ответ - Можем мы или вы сами в личном кабинете временно заблокировать номер и тогда все подключенные услуги также переходят в спящий режим это конечно не дословно, но смысл тот же

Подсознание: о какая молодец девушка, но блин, то ж МТС, давай дальше по теме

- А отключить блокировку я сама смогу в личном кабинете или вам звонить?

Ответ - Можно и так и так....пауза....Вообще-то бесплатная блокировка 10 дней, а потом снимается по 1 рублю в день. Но вы можете позвонить на 10-ый день, снять блокировку, а затем на следующий день опять позвонить и включить блокировку.(Карусель)

Надо ли говорить, что от этой затеи я отказалась.

Но враг не дремлет. Поехала я намедни в другой регион на недельку. Зашла в местный салон МТС, чтоб купить местную опять же симку и как знающий юзер спросила у менеджера, может ли он заблокировать мне московский номер. На вопрос - а зачем?, был дан тот же ошибочный ответ- Чтоб денег не снималось (Штирлиц, ау). О боже, ну зачем, зачем....У родственников же комп и оттуда можно спокойно зайти на сайт. Короче, милый чтоб ему молодой человек с готовностью и радостью произвел манипуляции и гордо сообщил, что все ОК и не извольте беспокоиться.

Мозжечок зудел весь день и третий глаз нервно дергался, и на следующий день я таки полезла в свой личный кабинет. И о чудо - как вы уже догадались - номер не заблокирован, зато услуга отключена. Та-дам!!!

Мой вопль каюсь, это был именно вопль после 15 минутного ожидания дозвона до оператора был встречен вежливо-хладнокровно и отправлен по известному адресу, в смысле меня куда-то переключили. Там были уже не так вежливы и сказали "И че вы сюда звоните (?????), идите в салон и пишите претензию".

В салон я не пошла, потому как доказать, что я просила именно заблокировать номер, а не отключить платную услугу не возможно. Теперь по возвращении мне придется подключать эту услугу (3,5 рубля) и абонентская плата как сказано выше - 3,5 рубля.

Вот вроде мелочь, но гаденько так на душе.

Неплохой оператор, но с массой недостатков

MyONazz (29 июля 2015 03:49)

бесплатные минуты, смс, обширная зона действия, пакетные минуты, разнобразие тарифов, разнообразие а

воруют со счетов, дорогой роуминг, ошибка при запросе баланса, плохая связь за городом, ужасная техп

Пользуюсь услугами данного оператора уже порядка 8 лет, во-первых номер один и тот же, во-вторых привычка уже наверное банальная, все вроде бы не плохо, но в последнее время стало дико напрягать то, что у МТС ужасный интернет 4G зачастую исчезает и телефон теряет сеть, причем проверенно это уже на 4 разных производителей и разных ОС, ну да эт не критично надеюсь исправят, что касаемо связи то она на твердую четверку, тестировал в разных условиях и разных областях на Урале , где собственно и живу.

Из явных минусов могу назвать очень медленный call-центр с кучей перенаправлений от одного оператора к другому, ну вроде этим грешат все федеральные операторы. Вцелом оператор вполне себе годный, но вот домашний интернет у МТСа куда лучше чем сотовая связь, поверьте моему 8 летнему стажу использования данного оператора. Плюс компании это МТС-бонус, который позволяет вам обменивать баллы на услуги связи( пакеты интернета, смс и звонки) Вообщем оператор не идеальный, но пользоваться их услугами вполне можно !

Чуть не стал клиентом МТС

Sevashe (28 июля 2015 18:02)

не поддерживают клиента при возникновении проблем, ужасная техподжержка

Много слышал, что МТС ворует, кидает и т.д.)) Но как-то понравился тариф МТС - смарт (дача в соседней области и смарт выгоднее чем аналогичный тариф в Мегафоне), решил перейти со своим номером из Мегафона. Приехал в салон связи МТС (В Москве), дал паспорт продиктовал свой номер. Менеджеры заполнили кучу документов. Взяли деньги за переход 100 рублей. Дали симку с тарифом (единственным в наличии) за 200 рублей, который начинает действовать с момента подключения, но я не могу им пользоваться как минимум 8 дней перехода. И сказали ждите)

Прошло 10 дней, решил узнать как там дела. Вставил новую симку, звоню по короткому номеру в МТС. Спрашиваю как там мой переход, когда заработает? В ответ- "Вам отказано". Думаю как так?!?!? Разобрались подробнее и отвечают - Вам нужно снова поехать в салон, и попросить чтобы сотрудники салона отправили еще одну регистрационную форму...... И вот я удивляюсь)) Даже не позвонили и не предупредили. Деньги взяли, а остальное проблемы клиента. Уже как-то не хочется переходить... Даже денег ради такого урока не жалко.

Вот таким сервисом МТС встречает своих новых клиентов))

Спасибо яичкам МТС: маме названивают коллекторы, трехлетний сын платно познает "Секреты Карьери

La_Sirene (15 июля 2015 04:20)

Здравствуйте! Я давно заметила, что существует некий "феномен оператора МТС". Тысячи отрицательных отзывов, и всё равно. Каждый второй (а в случае с моим окружением - каждый первый) сидит на МТС и слезть не может. Потому что звонки с сети на сеть не выгодны, потому что считается самым надежным по непонятной причине. У каждого - свое "потому что", как и у меня - на данный момент Мегафон очень полюбился моему сердцу, а слезть с МТС не получится. Я пробовала. Все звонящие родные начинают жаловаться, что им с их МТС звонки мне становятся дороже, возвращайся-ка обратно, к старому номеру уже все тааак привыкли....(((

Но перейду к делу. Скажу сразу, ничего положительного об МТС я сказать не могу, расскажу только обо всех случаях, которые вызвали у меня неприятное недоумение. А их немало.

Накапливаться негатив начал с одного случая: мама попросила ей подобрать самый дешевый тариф. МТС, естественно. Так как, повторюсь, все сидят на МТС, и звонки на один и тот же оператор якобы дешевле. Ну а я что? Попросили - пошла искать. В палатке-салоне МТС меня встретили хлебом- солью, обрадовали, что как раз для моего случая МТС подготовил самое выгодное предложение: два номера по цене одного. За 100 рублей. Причем, номера с тарифами, как раз подходящими для пенсионеров. Никакой абонентской платы. Чуть-чуть поговорил, чуть-чуть заплатил.

Я купила. Один номер, покрасивше, взяла себе мама, другой выпросил сын. Давно мечтал, вот и случай предоставился)

СЛУЧАЙ 1. МАМА И КОЛЛЕКТОРЫ

Наслаждится дешевыми звонками маме просто-напросто не дали: с самого утра до самого вечера с момента активации номера ей стали названивать коллекторы, требовать какого-то Павла и не верить, что мама номер только что купила.

Постоянные угрозы с требованиями вернуть деньги кого хочешь до нервного тика доведут, вечно разряженный телефон из-за непрекращающихся звонков тоже радости не прибавляет.

Пришлось Симку выкинуть.

Спасибо тебе, МТС!

СЛУЧАЙ 2. СЫН И ПЛАТНЫЕ ПОДПИСКИ

После оформления договора меня порадовали, что на данном тарифе предустановлена услуга Гудок, бесплатная только в первые дни. Потом начнут снимать деньги - около 60 руб/ месяц. И надо подсуетиться, отправить смс на какой-то специальный номер, чтобы ее отключить. Все звучало легко и просто. Тем более мне на клочке бумаги записали код для отключения , волноваться вообще не было причин.

Придя домой и активировав номер, я первым делом отправила запрос, мне пришло какое-то подтверждение о том, что заявка на отключение принята.

Вставили Симку в допотопный телефон, чтобы не было жалко, если он случайно утонет в ванне или улетит вниз из окошка, отдали сыночку...

И я стала спать спокойно. Но недолго. Ровно до тех пор, пока 1000 рублей, положенные на счёт, не улетели за неделю.

Озадачившись, стала смотреть в чем дело. И обомлела...

Я конечно понимаю, чем раньше, тем лучше... Но не в три же годика!

Дальше - больше:

Это то, что осталось в памяти телефона, остальное поудаляла. Куча «занимательных фактов» 18+, подписки на гороскопы и прочая мутотень.

Дело в том, что сообщения на подобные древние телефоны приходят конкретно от таких «подписок» довольно хитрым способом: самораскрываются и ждут своего звездного часа. Для подписки достаточно нажать на центральную самую большую кнопочку, даже не читая сообщение. То есть дитё, просто пытаясь активировать потухший экран, жмет на кнопку - и готово!

МТС потирает ручонки, довольный задумкой. С абонентов идет прибыль до тех пор, пока они не опомнятся.

Кроме того, услуга «Гудок» не отключилась и продолжала нас радовать до тех пор, пока я не пошла другим путем.

* Первый, несработавший способ, был такой:

*111*29#(вызов)

Сработавший способ - Как отключить платные услуги и Гудок на МТС:

Номер на фото и есть нужный нам. Набираем, в ответ приходит:

Жму "ответить", в ответном сообщении набираю цифру «2», отправляю (вроде бы бесплатно).

В ответ сейчас приходит:

(Если нет подписок)

Когда оставалась упорная подписка "гудок" - приходило это:

Чтобы отписаться, соответственно, жмем «3» и отправляем.

Надеюсь, это кому-то поможет:)

СЛУЧАЙ 3. Я И ИНТЕРНЕТ

Я думала, что МТС уже удивил как мог. Оказывается, недооценивала. Он просто мешок с сюрпризами.

Перед поездкой в деревню для доступа в интернет надо было купить симку. Посмотрела зоны покрытия у МТС и у МЕГАФОН, мой населенный пункт у обоих операторов был отмечен цветом, одинаково обозначающим наличие 3G.

Карта у МТС прорисована хорошо, и я увидела, что есть одно местечко, до которого от моего дома совсем недолго (надо только взобраться на пригок)... И вот в этом месте пририсовано многообещающее пятно с 4g. Это ли не счастье?

Но в свете недавних событий я решила поостеречься и все-таки взяла оба. И МТС, и Мегафон. В любом случае, несколько дополнительных гигабайтов лишними не будут (я надеялась, что обе симки будут работать).

Ха!!!

МТС просто сделал шах и мат:) какой интернет, когда для того, чтобы просто была сеть, надо встать в одну-единственную точку дома и держать аппарат в позе Зю под определенным углом. Видимо, по направлению к далекой вышке, передающей сигнал.

Тогда, сквозь шум и похрюкивания, я смогу услышать звонящего. Потому что при самом удачном раскладе заполненность антеннки следующая:

А в обычном состоянии, так называемая сеть выглядит так:

В это же время МегаФон:

Разница очевидна, не правда ли?))))))

То есть деньги заплачены, а работа не выполнена.

Спасибо, МТС!!!

СЛУЧАЙ 4. Я И ЗВОНКИ ПО ОБЛАСТИ

Я очень хорошо помню масштабную рекламную акцию МТС, в которой они якобы отменили роуминг по России. В память запало.

Надо было мне отъехать из Москвы в область. Буквально 2 часа езды. Это даже не другая страна, совсем рядышком. Город другой.

На некоторое время я решила занять себя интернетом через телефон, о чем уже через 10 минут пожалела: кончились деньги на счету. Неожиданно. Только вчера оплачивала. Не беда, докинула соточку. Через одну сессию в интернете и звонок на 10 секунд, телефон снова уведомил об отсутствии средств....

Дома я стала разбираться, сделала детализацию. Цены по области, я скажу, просто варварские. Причем детализация не соответсвует действительности. Я кидала 100 руб, а закончились они, согласно детализации, уже через 10 рублей. Чудеса просто!

Свой рассказ дополню многообещающей рекламой про МТС и отмену роуминга (где, как обычно, надо читать мелкий текст).

Молодец, МТС, жги дальше:)))

Знала бы, никогда не связалась...

Я понимаю, что плотно сидящим на МТС мой отзыв - это просто почитать:)

Но если кто-то хочет перейти со своего оператора на это.... То НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

-------

Спасибо за внимание:)

Своровали золотые номера

Premier777 (10 июля 2015 15:16)

воруют и лгут нагло, воруют и обманывают, дезинформация - их конек, навязчивый сервис платных услуг,

Я являюсь собственником трех золотых номеров (последние четыре цифры одинаковые, регион Москва), каждый был куплен за 15 тысяч рублей. Номера были официально переведены в ОАО Мегафон (это стало возможно официально с 2012 года).Каково было мое удивление, когда я узнал, что. несмотря на то, что номера официально числятся за ОАО "Мегафон", и я являюсь собственником, МТС перевыпустило сим карты и продало данные номера новым хозяевам.

В связи с этим следующие вопросы:1. Воровство номеров - номера уже в Мегафоне! Будьте бдительны.2. Как сотрудник МТС осуществил переоформление номера без моего присутствия и уведомления?3. Что делать людям, кто купил данные номера в салоне МТС и заплатил деньги? Советую красивые номера у МТС не покупать.

ПРОСТО НЕТ ПРОСТО ЛЮБОЙ ДРУГОЙ НЕ НЕ ОН ПРОСТО ПРЕДСТАВЬТЕ ЧТО ВЫ БЕЗ СВЯЗИ ЭТО И БУДЕТ МТС

missmarinan (9 июля 2015 14:33)

бесстыдно дорого, воровство денежных средств с лицевых счётов, воруют и лгут нагло, воруют и обманыв

Оператор МТС. Самый на мой взгляд не надежный и лживый! Начнем с технической поддержки, попробуйте сперва туда дозвониться, это займет как минимум 5-10 минут. следом вы не получите ответа на свой вопрос. Пополнять счет, вообще история. деньги могут пропасть попросту, как это случилось в июне 15 года!! НЕ ТОЛЬКО У МЕНЯ! И продолжалось 4 дня, я не могла позвонить, не могла отправить смс и зайти в интернет тоже! И знаю как минимум 50 человек, у которых были те же проблемы, т.е. оператор за нас решил все - спасибо!!! например. вчера деньги я не смогла положить быстро, прождав миллион минут на горячей линии, мне даже ответить какой у меня баланс не смогли!!!! ВОТ ЭТО ПОМОЩЬ!! СПАСИБО!! Кроме всего этого,бонусом мне сказали, что деньги придут после 8 утра 9 июля, а пополняла счет я 8, такие дела, и никого не волнует, что тебе нужен телефон и связь. вопрос за что я плачу??? Я ПЛаЧУ И ПЛАЧу , как у шнурова, честное слово! Нет, рекомендовать не буду никому, даже как говориться - врагу. Связь плохая, пополнить счет не всегда легко, кстати, если на балансе не хватает даже пускай копеек, например 60))) вы обязаны положить сто рублей, что не всегда удобно, да и на фиг???? если не хватает копеек??? вот не знаю, в тему или нет, но от роуминга я вообще в восторге, в Швейцарии взяла всего два раза трубку, и говорила буквально по минуте, отправила 4 смс, итог - минус 1800!!!!! за 4 смс и 2 звонка?? при чем звонили мне, а не я......нет, мтс прощай. Задумайтесь,когда придет мысль перейти на мтс, проконсультируйтесь с людьми у которых этот оператор. одна звезда,потому что нельзя оставить без нее.

Куда исчезают наши деньги???

nat-maklakova (8 июля 2015 22:56)

воровство денежных средств с лицевых счётов, воруют и лгут нагло, воруют и обманывают, воруют со сче

МТС... В последнее время эти три буквы для меня кажутся сущим адом)))

Итак. Я ооочень долгое время пользовалась услугами этой компании. Еще с поры "Джинс"))) Все устраивало. Но в последние пару лет началось что-то невероятное. Списание средств просто вникуда. Сначала отговорки были типа "Это у Вас за безлимитный интернет списывают" или якобы "бесплатный" стандартный гудок с каким-то "похоронным маршем" далеко не бесплатный. Ладно. Пошла в салон, написала заявление на отключение всех платных услуг. Сказали, что в течение суток все будет отключено. Списаний больше не будет. Ну-ну. После этого просто в течение 2-3 недель телефон был отключен. На счету 276 рублей. Включаю (через 2-3 недели прошедшие). Проверяю баланс. Вуаля! -(минус)69 рублей. "Откуда?", - спросите Вы. Вот и мне неизвестно. звоню своему "любимому" оператору. "Где мои деньги?!". Ничего внятного я не услышала. Такая ситуация повторялась неоднократно. В итоге просто вытащила эту симку и положила "в долгий ящик". Купила Теле2. Пользовалась, горя не знала. Но тут, спустя месяц, приходит смс на телефон мамы (ее номер оформлен так же на меня) с информацией о том, что на моем номере долг около 3000 р., который необходимо погасить в течении двух дней, а иначе - суд. Ну, разумеется, паника, истерики. Пошла в салон в очередной раз. Там дали понять, что лучше оплатить по хорошему. Вобщем распрощалась я с 3000 р. в 2 минуты. Все. Симку ЯКОБЫ заблокировали. Успокоились. Еще через 3 месяца звонок "Мы не можем заблокировать Вашу сим-карту, в виду долга в 53 рубля". Это был предел. Но на это забила. Ничего не оплачивала. Еще пару раз позвонили, погрозили судом, расправой, коллекторами и конфискацией имущества. И на этом все.

А будучи в роуминге, в соседнем регионе, мне на неделю не хватало 500 рублей. 10-12 рублей снимали за входящие, за исходящие вообще молчу.

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!! НЕ ВЫКИДЫВАЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР!!!

Бесплатный сыр в МТС-оловке

shoorah (8 июля 2015 21:12)

удобные тарифы для интернета

плохая связь за городом, разводят граждан на немалые деньги, ужасная техподжержка

Оператор МТС вошел в мою жизнь, когда мне срочно понадобился 3-g модем для того, чтобы пользоваться интернетом в деревне. Интернета мне надо немного, для работы, а не для качания музыки и фильмов. Поэтому для начала я подключилась к самой экономной опции тарифа МТС-Коннект "Mini", которая предлагала 5 Гб в месяц безлимитного интернета.

Для начала, оказалось, что интернет не такой уж и безлимитный. МТС заботливо делит всю квоту трафика на 30 дней и получается 170 Мб в день. Ладно бы так, интернет мне нужен лишь для информационной цели, думаю, хватит. Не тут-то было! Фишка в том, что этот трафик включает не только входящий (как у всех нормальных провайдеров домашнего интернета), но и ИСХОДЯЩИЙ. Учитывая, что ваше устройство, будучи он-лайн, постоянно обменивается пакетами с разными ресурсами, это существенный трафик.Поэтому 170 Мб в день таяли на глазах. При чем, при превышении квоты МТС обещает, что интернет "будет предоставляться с ограниченной скоростью", но на деле его просто нет. Зато за 75 или 200 руб можно добавить 500 Мб или 2 Гб соответственно, которые так же быстро улетучатся, и вы будете отправлять МТС по 200 руб. каждые 2 дня до конца месяца. Вот и сэкономили .... Надо заметить, что, даже переключившись на опцию Maxi, где предлагается 12 Гб за 500 руб, я все равно несколько раз в месяц еще досылала по 200 руб для увеличения квоты. При этом я ничего не качала, только гуглила информацию и пользовалась профессиональным ресурсом с минимумом картинок!

По окончании лета и возвращении в город модемом от МТС я не пользовалась за ненадобностью. За этот год у МТС все стало гораздо хуже. Началось с того, что 20 июня я пополнила счет на 500 руб. и радостно принялась за работу, сидя на веранде в любимой деревне. Счастье длилось недолго - всего 1 день, т.к. 21-ого июня доступ в интернет уже был заблокирован. Я стала выяснять, в чем дело с помощью техподдержки - это по 10 минут ожидания при каждом звонке. Оказалось, что прошлым летом, ежемесячная плата у меня списывалась 21-ого числа, т.к. в эту дату я активировала опцию, поэтому 21-ого числа жадному МТС потребовались еще денежки, хотя накануне я закинула 500 руб и попользовалась интернетом всего 1 день. Т.е. нужно всегда помнить, в какой день ты когда-либо активировал какую-либо опцию. Итак, экономия закончилась даже не начавшись - кладу еще 500 руб. Дня 3 работаю спокойно, пока не грянул гром в прямом смысле. Во время грозы модем просто перестает работать - ноутбук его не видит. Звоню в техподдержку - у них все в порядке, никаких поломок. Меня переключают в техотдел и там советуют заменить сим-карту. Сделать это можно только в салоне МТС и только лично. В моей деревне, конечно, никаких салонов нет, а ближайший - в другом городе, в 30 км. И вот я на следующий день, потеряв уже все заказы, собираюсь в экспедицию за 30 км для того, чтобы заменить это маленькое яйцо зла на новое, и вдруг совершенно случайно (к своему счастью) узнаю, что не у одной меня не работает МТС в этой деревне. И тут же, как бы в подтверждение некомпетентности сотрудников МТС, можем начинает подавать слабые признаки жизни, на несколько минут подключаясь к 2G. Однако, связь постоянно отваливается, работать невозможно. Кое как дозваниваюсь в техподдержку МТС и говорю, что то, что у двух рядом живущих людей одновременно пропала и почти не появляется связь МТС вряд ли может быть совпадением. Меня опять переключают на "компетентный" техотдел, опять жду 10 минут, там обещают опять что-то проверить и просят выключить все наши устройства на 20 мин. Мы честно выключаем наши устройства часа на 2, надеясь, что МТС и правда занимается нашей проблемой, но результат свидетельствует о том, что они и пальцем не пошевелили. Опять звоню в техподдержку в течение 10 мин. Надо заметить, что звоню-то я с Мегафона, т.к. МТС не работает, т.е. опять-таки трачу свои кровные. Тут они обещают, что проблемой займутся еще какие-то техспециалисты, видимо, уже уровня "бог". Предлагают мониторить связь каждые 3 часа. Ладно хоть больше не советуют заменить симку. Боюсь, что эти "компетентные" спецы в один прекрасный момент посоветуют заменить кому-нибудь сразу весь ноутбук и кто-нибудь особо наивный ведь пойдет и заменит!

В общем, связь появилась через 2 дня. Думаю, что никто ничего там не проверял и не делал, а все получилось само. На это и рассчитывают специалисты техподдержки, предлагая перезагружать наши устройства - авось, само заработает, пока они там перезагружают. Что должно произойти, чтобы они пошевелили пальцами и мозгами, даже страшно представить - только тотальный бдэкаут, наверно. А то, что во время грозы коротнуло что-то на какой-то вышке где-то в Мухоср..нске, так ничего - посидят 3 дня без связи. А то, что некоторым в этом Мухосранс..ке работать надо, это неважно. Денежки-то получены.

Мораль сей басни стара как мир - скупой платит дважды! Когда я думала, каким образом буду выходить в интернет в деревне, я рассматривала несколько операторов из имеющихся у меня сим-карт. У МТС тарифы оказались самые недорогие и удобные. На деле же я заплатила гораздо больше из-за хитрых вытягивающих деньги тарифов, еще более хитрой системе учета трафика и отсутствия связи. Однако, если вы в большом городе + знаете все тонкости условий и тарифов, связь может быть вполне сносной и даже выгодной. Однако, если Мегафон обзаведется хотя бы примерно такой же линейкой тарифов на интернет, не задумываясь, откажусь от МТС, будучи за городом.

МТС "клинтоориентирован"....

Tronler (8 июля 2015 20:04)

дезинформация - их конек, не поддерживают клиента при возникновении проблем, ужасная техподжержка

В далеком 2008 году пользовался услугами мТС, все было хорошо, пока в определенный момент при уходе в минус, не блокировался номер, а разблокировать его было нельзя, приходилось каждый раз ехать в салон и там его разблокировать после третьего раза и в одном из центральных салонов, у человека который мне все делал я спросил:" теперь вы сделаете чтобы он не блокировался?"а он сказал: "да!", я, не отходя от него просадил последние деньги и положил 10 рублей. чтобы стал плюсовой баланс, номер не разблокировался, я спросил, как мне быть и что делать, чтобы такого не происходило, он на меня посмотрел, как на идиота и сказал: я могу вам только посоветовать не уходить в 0. После такого я больше никогда не пользовался мТС до недавнего времени. На работе наша фирма по большой ошибке связалась с этим оператором. И теперь идет непрекращающийся геморой, из-за того что менеджеры работающие с нами не могут нам отослать закрывающие доки с нормальными печатями для бухгалтерии, а добиться этого кроме как приезда в 2 отделения невозможно, в остальных отделениях используются другие печати. Этот геморой продолжается уже 2 месяца, и решения, кроме как туда ехать с ген доверенностями нету. Когда, мне говорят что-то про мТС меня аж трясти от злости начинает.

Очень долгие годы преданности МТС сам оператор не оценит(

Августик (6 июля 2015 14:14)

бесплатные минуты, смс

воруют и обманывают, навязчивый сервис платных услуг, не честно, разводят граждан на немалые деньги

Я конечно рекомендую свою связь, с которой я ознакомилась как только купила телефон. О эта плата за входящие и тарифы бриближены к разорилову, но вскоре на арену связи вышел дешовый лайф и качественный киевстар и МТС начал борьбу за клиента. Выгодные тарифы, хорошие предложения по смс, меня все устраивало... Пока МТС не зажрался и не испохабился.

Вопрос оператору почему нет связи:"не знаю , мы пошлем ваш запрос, по решению перезвоним". Следующий день опять никто ничего не знает, и только на третий я узнаю про технические работы и что связь "скоро" будет. Ладно проглотила.

Живем дальше. Папа пенсионер, еженедельно снимало у него 2.60грв непонятно куда. Звонит в МТС, мы не располагаем такой информацией. А что может пенсионер в нашей стране, терпит дальше снятия, пока я не выяснила что ему мелодию какую-то подключили втихаря и простым нажатием клавиш ее не отключила. Съели и это за год возвращать деньги которые уплыли кому-то в карман никто не собирается.

Недавно увидела что МТС повысил втихоря у себя тарифы на смс и звонки, я та вытяну, а папа решил себе попортить нервы дозвонился и спрашивает почему нет никаких льгот для пенсионеров " на что ему ответили что " нам очень тяжело, очень тяжелая ситуация в стране и у нас нет денег на льготы ". Ей богу аж прослезилась от МТС, но задуматься стоит, ведь качество связи паршивенькое. У меня айфон и когда я отсылаю смс ( за первую снимает 80 коп, 30 бесплатно), так вот эти бесплатные просто не отсылаются, а иногда и отсылаются. Нет закономерности пишу 1 смс или 3 смс в одном сообщении, но когда проверяю сколько бесплатных смс осталось на счету, то неотосланные почему-то в подсчетах отосланных на экране.

В целом, я пробовала лайф и он много где не ловил связь, и киевстар меня не подкупил тарифами, учитывая, что у мужа, родителей и друзей МТС- пока мне выбирать не из чего. Но над выбором, думаю, скоро придеться задуматься...

Интернет у меня 2G , не особо шустрый, но хватает читать посты и писать сдесь отзывы;)

Очень разочаровалась

Mrs.Elizabeth (29 июня 2015 11:35)

бесплатные минуты, смс, дёшево, обширная зона действия, пакетные минуты, разнобразие тарифов, халявн

дезинформация - их конек, навязчивый сервис платных услуг, не поддерживают клиента при возникновении

С мтсом я давно. Аж с 2004 года! Естественно, как только появились программа мтс бонус, сразу же в ней зарегистрировалась. Обычно брала за баллы либо интернет, либо смски. Относительно недавно перешла на тариф с фиксированной абонентской платой. Бонусная прорамма работала нормально.

Вчера в очередной раз зашла на сайт чтобы подключить бонусные смски. Как оказалось, теперь я не имею права подключить этот самый пакет с смсками. На каком, спрашивается, основании?! Тариф слишком халявный? Извиняйте, ребят, сами его придумали. Почему я не могу использовать накопленные баллы по собственному усмотрению?! Если уж напрямую говорить, меня не интересуют другие предложения: не хочу ставить гудок, всякие супер анти аоны итп. К сожалению, скрин приложить не могу, ибо уважаемым модераторам он по каким-то причинам не понравился...

Сейчас всерьез задумалась над сменой мобильного оператора ибо это уже не первая мтсовская фишка, которая меня не устраивает. Пора менять им слоган: мтс- разочаровываем каждый день.

З.ы.: стоит сказать, что рекламу "ты тот..." они придумали очень цепляющую. Это единственный пункт, который мне у них нравится...

Вежливо уточняют необходимость возврата незаконно списанных денежных средств.

Игорь_М (25 июня 2015 12:54)

воровство денежных средств с лицевых счётов

Находясь в междугороднем роуминге, 10.06.2015 подключил услугу Вся Россия. Деньги за подключение услуги списали, на счету оставалось порядка 1 500 рублей. Вечером того же дня баланс ушел в минус -140. По информации сотрудников call-центра, услуга подключена, но не работает, тарификация за интернет продолжается, как если бы ее не подключал.

Оформили заявку, пообещали разобраться за 3-5 дней. Для разблокировки телефона предоставили обещанный платеж и сказали, что его погашать не нужно, т.к. списание произошло по вине МТС. А дальше начались "качели": сроки сдвигались, деньги продолжали списываться, номер периодически блокировался. По моим подсчетам сняли порядка 3-4 тысяч рублей.

Апофеозом этой истории стал звонок в call-центр 24.06.2015 (предельный срок рассмотрения заявки). К этому сроку должны были:

1. Определить размер (Mb) и сумму некорректного списания.

2. Передать информацию финансистам для корректировки баланса лицевого счета.

Вместо этого, милая девушка сообщила, что тех.служба "подвесила" один вопрос: уточнить у абонента актуальность необходимости решения данной проблемы!

P.S. Подскажите, кто сталкивался, какой способ возврата денег будет наиболее действенным: заявление в офисе МТС, претензия/иск, или заявление в прокуратуру о мошейничестве? Спасибо.

Обман

Дмитрий К-н (25 июня 2015 01:30)

дёшево

неизвестно что на вас оформят еще

Купил сыну сим-карту, через месяц приходит смс- погасите задолженность по неизвестному номеру. Звонок в мтс- да это ваш номер. Сотрудник мтс на мой паспорт оформил еще один номер. Написал претензию что номер не мой. Мтс разбираться не стал, предложили опять придти в офис и написать еще заявление. Теперь каждую неделю получаю звонок о долге. Сначала хотел плюнуть, но потом решил довести дело до конца. Посмотрите в инете оформление кредитов сотрудниками мтс. Написал обращение в контролирующие организации о факте незаконного использования персональных данных. Посмотрим что будет за ответ.

МТС днище

Галицкий Владимир Николаевич (24 июня 2015 18:04)

дезинформация - их конек, не поддерживают клиента при возникновении проблем, разводят граждан на нем

Жаль нельзя оценку ноль поставить.

На прошлой неделе решил перейти с мегафона на мтс с переносом номера мегафона. Написал заявление на портацию, тут все четко, сразу зарегистрировали заявление в базе, сообщили что через 8 дней буду на МТСе со старым мегафоновским номером. Ок, жду, буквально в этотже день или на следующий мне позвонили с мегафона, и предложили перейти на выгодный мне тариф, который был уже занесен в архив и переключиться на него было невозможно, я согласился, и поехал в мтс писать отказ от портации меня с мегафона на мтс, заявление приняли в офисе на Проспекте Вернандского, в Ашане Капитолий, заявление было написано буквально на второй день после первого заявления о переходе в мтс, менеджер принял, но копию мне не дал, я со спокойной совестью продолжил пользоваться мегафоном, но мне на временную симку от мтс и на номер мегафона продолжали приходить смс уведомления о скором переходе в мтс, я позвонил в колцентр мтс, меня выслушали и посоветовали еще раз обратится в офис мтс, пришел еще раз, менеджер сообщил, что все в порядке, заявка на отказ зарегистрирована и все будет по старому, я останусь с мегафоном, ну думаю, что на этот раз все решилось, но нет, смс продолжили приходить, и в итоге мне пришло уведомление что завтра в три часа меня переводят на мтс, я еще раз набрал колцентр, там сообщили что ни о каком отказе в переходе с мегафона не знаю и процедура идет своим чередом, я опять в офис, там мне сообщают на этот раз что поезд ушел и я поздно обратился, а мое заявление от 18.06.2015, это на следующий день после обращения о портации с мегафона в мтс, зарегистрировано у них аж 22.06.2015, в общем якобы я не уложился в отведенные для отказа три дня, и теперь могу вернуться в мегафон с этим номером через два месяца. В итоге как я понял со слов менеджера,они ничего сделать не могут, все автоматически происходит, и ни какие вмешательства не помогут, прям скайнет, а не мтс получается! В общем я для себя решил что мтс для меня не существует, и переведу всех родственников из мтс, а также друзьям опишу ситуацию и думаю еще несколько человек уйдет к другому оператору. Ушел на другие сайты отзывов, с данным текстом!

Не было печали, купила баба поросят... Или сказ о том, как решив сэкономить на роуминге, были потрач

olga0822 (23 июня 2015 23:03)

бесстыдно дорого, дорогой роуминг, плохая связь за городом, разводят граждан на немалые деньги

Признаюсь честно, если бы я села писать этот отзыв вчера, то в нём содержалась бы куча матерных эпитетов данного оператора сотовой связи.

Итак, ближе к делу. Жили мы с мужем не тужили, пользовались сим-картами теле2 на протяжении многих лет и всё нас в нём устраивало. Однако так сложились обстоятельства, муж устроился на работу, связанную с частыми разъездами, и дабы сэкономить на роуминге мы решили попробовать МТС. Вот тут впору воскликнуть "будь проклят тот день когда мы купили эти сим-карты". Выложив за одну симку 170 деревянных рубликов, оказалось что на счету всего 100 руб.

Но это ещё ладно, я долго билась над тем, чтобы её активировать и не могла понять в чём проблема, и почему я не могу никуда позвонить. Решила позвонить в контакт-центр МТС по номеру 0890, но вместо долгожданного голоса оператора, пришлось прослушать автоответчик, типа если хотите то-то нажмите 1, если хотите ещё чего-то нажмите 2 и т.д. А где же специалист, с которым можно обсудить сложившуюся ситуацию?!! Нашла я другой номер, позвонила и, подождав минут 10, наконец-то услышала живого человека. Аллилуя!!!

Девушка вежливо объяснила, что у меня на счёте не хватает денюшек, и, чтобы иметь связь с миром, к имеющимся 100 рубликам нужно подкинуть ещё 70, т.к. 150 рублей списываются как абонентская плата, а 20 остаются на счёте. Ладно, сказано-сделано, пополнила я счёт. Но не тут то было, набрав номер мужа, я услышала, что вызов не может быть совершён, т.е. у мужа на счету денег ёк! Кинула ему на счёт 20 рублей. И вуаля, пошёл гудок. Муж взял трубку, прошло 20 секунд разговора и связь оборвалась. "Да твою же ж мать" - подумала я, и хотела уже было разбить телефон об стену. Но собрав всю волю в кулак, сдержалась от этого опрометчивого поступка. Снова закинула мужу 20 рублей на счёт. Поговорили мы 2 минуты, со счёта мужа списалось 18 рублей. Ахренеть можно от таких расценок!

У нас тариф "Smart mini". Для примера скриншот расценок на роуминг

Есть у них конечно опция, называется "Везде как дома". Там расценочки более демократичные

Но при этом (барабанная дробь)

нужно доплачивать каждый месяц по 100 рублей. То есть, 150 рублей абонентская плата + 100 рублей опция "Везде как дома" = 250 рублей в месяц.

Две сим-карты нам обошлись: 170 + 170 + 70 + 20 + 20 = 450 рублей!!!! Сумма выкинутая просто в ж...

К слову сказать, на теле2 минута роуминга (без всяких доп. опций и абонентских плат) стоит 5 рублей, а в некоторых близлежайших к нам регионах и вовсе по домашнему тарифу. С помощью простой арифметики становится понятным, что потраченных впустую 450 рублей нам хватило бы на 90 минут разговора. Аж плакать хочется от этих цифр.

Кроме того, на мтс при нулевом балансе входящие звонки не проходят, а на теле2 даже при минусовом можно дозвониться до человека.

В общем, не рекомендую данного оператора, т.к. овчинка выделки не стоит!

Работа с клиентами и документами на "2"

natali0703 (23 июня 2015 12:43)

Нужно было сменить владельца сим-карты. С этой целью, СОВМЕСТНО с нынешним владельцем и будущим владельцем сим-карты, посетили ближайший салон МТС. Под чутким руководством сотрудника МТС заполнили заявление о смене владельца, этот же сотрудник еще раз все проверил и сообщил, что в течение 10 дней будет нам счастье. Прошел месяц - никаких изменений. Звоню - говорят, что в заявлении что-то там не дозаполнено и предлагают прийти повторно обоим. Проблема заключается в том, что нынешний владелец сим-карты проживает в другом городе и, конечно, к этому моменту уже улетел восвояси (отпуск у него раз в год и не всегда это Питер).

Начинается переписка по почте, по которой мне все, как попугаи (каждый раз разные сотрудники) пишут, что для решения проблемы мы должны СОВМЕСТНО посетить еще раз их салон или же прийти с нотариально заверенной доверенностью. Все мои аргументы о том, что это вина исключительно их горе-сотрудника игнорируются. Желание оставаться клиентом организации, где работает халатный персонал,нет. Поэтому с легким сердцем всем семейством будем менять оператора. И спасибо тем, кто придумал и узаконил сохранение номера телефона при смене оператора. Удачи!

Личный кабинет МТС, как комната неожиданностей.

Вадим52 (20 июня 2015 19:03)

быстрый интернет, хорошая связь

воровство денежных средств с лицевых счётов, воруют и лгут нагло, воруют со счетов, нагло обманывают

Волею случая несколько лет назад подключился на МТС, хотя пользовался его услугами нерегулярно. Сначала был на предоплатных тарифах и, казалось бы, всё было нормально. Устраивало и качество связи и интернет и деньги вроде-бы не испарялись со счёта.

Чудеса начались, когда за ненадобностью решил подключить добровольную блокировку. Несмотря на это, деньги снимались те же! Разница была только в том, что номером пользоваться было невозможно!

Ещё интересней стало когда перешёл на тариф "посекундный", то есть без абонентской, якобы, платы! Решение принял из-за того, что не хотелось платить лишние деньги, когда номером пользуюсь около 10% времени в месяц. После перехода на тариф оставался положительный баланс. Но через неделю, не совершив не одного звонка, я с удивлением узнал, что ушёл в "минус 248 рублей"!

В детализации вызывов стоимость была равна 0. Не было ни одной подключенной платной услуги! Я ощутил себя, как в далёком детстве - в "Комнате неожиданностей" чехословацкого Луна-парка!

После всего этого я принял твердое решение перевести этот номер на "Билайн" - оператора, которому я без оговорок доверяю уже более 15-и лет!

Друзья! Всем, кто сомневается в выборе, советую пролистать все отзывы, а после этого принять решение. Я же решил больше с МТС не связываться!

Сперва охмурёж, потом игнор

sveetly (17 июня 2015 15:51)

высокое качество связи, обширная зона действия, практически нет сбоев

дезинформация - их конек, дорогой роуминг, навязчивый сервис платных услуг, не поддерживают клиента

Я подключилась к МТС. Главной причиной были:

а. хорошие отзывы от знакомых, кто живёт в пригороде, мол связь и интернет работают пусть не супер, но прилично,

б. меня устраивал тариф Смарт+, обещанные 900 минут разговоров, отсутствие роуминга и прочие завлекательные штучки.

Процесс подключения занял 15 минут. Два месяца (почти, без недели) всё было чики-пуки)) а потом... 30-то мая приходит ко мне СМС - у вас на счёте менее 30-ти рублей. Шок трудно было описать словами. Ведь перед поездкой в Хабаровск я специально сходила в салон МТС и разузнала про роуминг и прочие подводные камни! Но то ли я оказалась туповата, то ли девушка из салона объясняла слегка непонятно, то ли ещё какие пятна на Солнце. Короче. пришлось срочно докладывать на счёт деньги.

Дальше - больше. 14 июня я получаю СМС "остаток на счёте 599,2 рубля". Если кто не знает, это значит следующее - я УЖЕ в долгах. Да, эти 80 копеек могут оставить вас без связи в самый неожиданный момент. Бегу в салон, кладу деньги. Приходит СМС с оповещением.

И всё. Ни 14-го, ни 15-го, ни 16-го связь так и не появилась. Интернет тоже. Тридцать три раза я, как распоследний --- --- --- (запикано), звонила по якобы бесплатному номеру 0890. Потом плюнула и опять пошла в салон. Милый мальчик долго ковырялся в моём смартфоне, издавая разные звуки типа "хм", "гм", "угу", в результате чего - о чудо! - связь появилась... чтобы снова пропасть через час.

Сегодня я наконец-то дозвонилась по ПЛАТНОМУ номеру техпомощи МТС 8-800-250-0890. После 10-минутного ожидания услышала от оператора, что блокировка, оказывается, имела место быть (!) и что она будет снята после 20-ти часов.

Сейчас я, как манны небесной, жду этих эпических цифр на часах. Но что-то верится уже с трудом... зато за это же время я получила несколько СМС с предложением всякой фигни типа гороскопов, флирта, погоды и прочих анекдотов. Это как, а? Звонить я не могу, зато они могут заваливать меня всяким тупым спамом.

После такого издевательства ни высокий уровень связи, ни скорость доступа в Интернет (даже там, где я живу, то бишь в самых что ни есть Зажопинских Выселках, где надо влезть на сопочку, чтобы дозвониться) не помогут вернуть то первое впечатление. МТС, за что ты так со мной?

Пы.Сы. Подключили, однако. Но сколько нервов я потеряла за эти дни!!!

Как МТС дурят клиентов

anjarden (11 июня 2015 21:22)

воруют и лгут нагло, воруют и обманывают, дезинформация - их конек, нагло обманывают, не честно, раз

Недавно мне позвонили из коллекторского агентства и сказали, что мой долг в 1600 рублей был продан компанией МТС им. Я решила разобраться. И вот, что вышло.В понедельник я пришла в салон МТС, где спросила, почему у меня долг. Товарищ из салона сказал, что видит, что мой номер закрыт 18 февраля 2014 года и больше ничего сказать не может, т.к. номер питерский и у него в базе не отображается.Сразу после салона я позвонила по небезызвестному 0890 и пообщалась с милой девушкой из службы поддержки. Она мне сказала, что номер давно числится за каким-то мужчиной и предложила написать заявление о непричастности (кажется так).Потом мне написала в FB некая Екатерина, специалист службы поддержки. Я разъяснила ей ситуацию.Сегодня мне позвонили из МТС и вот что рассказали. Долг в 1800 и какие-то копейки рублей я погасила еще в 2012 году. Сразу после того, как получила письмо. И вот тут я вспомнила, что еще тогда попросила закрыть чертов номер, чего не сделали, как выяснилось. А т.к. номер не закрыли, у меня накопился долг еще в 1600 рублей по абонентской плате, о котором (на минуточку) мне не сообщили, когда я закрывала номер (уже окончательно) 18 февраля 2014. Хоть убей не могу вспомнить, почему я тогда не задалась вопросом, зачем закрывать то, что уже закрыто, и вообще почему я решила без уведомлений закрыть номер.Здесь у меня вопрос. Какого, простите, черта, МТС дает закрывать номера с долгом, а не требует его погасить, прежде, чем это сделать? Какого черта они вообще даже не заикаются о долге?Далее, на мой вопрос, почему, как в прошлый раз, мне не прислали никаких уведомлений, мне ответили, что на почту присылали (на самом деле нет, моя тетя, по адресу моей прописки, тщательно блюдет за всей корреспонденцией, которую доставляют нам с папой) и еще и звонили. А звонили (вот тут внимание) на номер 8 915 что-то там что-то там, который якобы (!!!) открыт на мое имя. Туда и звонили и СМС слали, а я, такая-сякая, знать не знаю о номере и не шевелюсь.Здесь у меня второй вопрос. Раз они мне все время звонили и писали по этому номеру, то почему это они вспомнили о моем настоящем, действующем номере в тот момент, когда продали долг коллекторам? Я считаю, что они сделали это специально, чтобы долгов поднакопилось и оспорить не могла.Кароч, вывод из всей этой ситуации такой. Я пользовалась МТС 8, мать его, лет. Слила на связь сумасшедшие деньги, которые никогда не тратились так, как должны были. Эти гады все время дерут кучу бабла непонятно за что. И вот этого им оказалось мало. Они решили еще денег наварить.

Сделают все без Вашего согласия.

Екатерина2807 (11 июня 2015 05:54)

нагло обманывают, не поддерживают клиента при возникновении проблем, не честно

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом "общения" с данным сотовым оператором. Несколько месяцев назад приобрела у них модем с карточкой, там был полностью безлимитный интернет. Сегодня у меня вдруг вылетает окошко, что квота трафика превышена и в интернет мне уже не зайти. Пришла в офис и там мне сказали, что у них изменения в условиях тарифного плана и что теперь безлимит только с часа ночи до 7 утра, а остальное 30 гб на месяц. На мой вопрос:"Почему Вы изменили условия плана без моего согласия?" мне ответили, что якобы оператор имеет право менять в одностороннем порядке условия тарифного плана. Никакого права у них на это нет, узнавала у юриста. Мне тыкали на то, что это якобы прописано в приложениях к договору. Эти приложения есть у них только на ПК, ничего они мне при покупке не показывали и на подпись не дали, естественно. Да и сам пункт противоречит многим нашим законам. Сами же консультанты вели себя по-хамски и чуть ли не выпроваживали меня из офиса, говоря при этом, что ничего менять не будут! Если у кого есть такие же подобные проблемы - пишите жалобу в Роспотребнадзор, так как это незаконно! И не связывайтесь с данным оператором!

Сами подключают платные услуги

alexolit (2 июня 2015 16:36)

воровство денежных средств с лицевых счётов, навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, не ч

Пользуюсь мтс примерно полгода и уже жалею, что решил перейти от другого оператора. Уехал в отпуск и телефон на это время не был в эксплуатации. Он находился в закрытой квартире и вероятность использования телефонного аппарата третьими лицами абсолютно исключена. При приезде обнаружилось, что мне подключили кучу платных сервисов, из-за чего я ушел в минус примерно на 2,5 тысячи рублей. Первое обращение в компанию ни к чему ни привело, поэтому написал официальное заявление в офисе на возврат денежных средств.

Отзыв многолетнего клиента

Т_А_Т_Ь_Я_Н_А (2 июня 2015 16:27)

воруют со счетов, не хотят работать, никакой техподдержки

Всем Привет!

Не думала,что буду писать этот отзыв, но случилась невероятное!

Вообщем, всё по порядку. Я являюсь клиентом МТС 9 лет. Всё устраивало, сеть ловилась, деньги списывались честно.

Но последние 3 месяца стала просто пропадать сеть. Начались из-за этого конфликты по работе, сколько услышали грязи мои бедные уши от начальства, что мол я нарочно выключаю телефон, и что мне звонили,а я наглым образом не беру трубку, и что я должна всегда по близости держать телефон ( женский коллектив). На работе я не стала ничего объяснять " глухому не расскажешь, дураку не докажешь". Потом я попала в больницу на сохранение, там тоже проблема не только с сетью но и с интернетом.

Сначала я грешила на то,что переехала (но переехала-то я уже пол года назад) это значит от этого. Потом грешила на телефон, но им я уже 9 месяцев пользуюсь-значит тоже отпадает,не в этом причина. Когда у мужа стало происходить тоже самое, то решили оставить номера телефонов прежними, но сменить оператора, это хорошо,что в такое стало возможным!!! Выбрали другого оператора, оформили договор, и запрос на оператора МТС, что номера остаются за нами, а от услуг МТС мы отказываемся. И тут стали приходить смс от МТС с сожалениями и поступать звонки с расспросами ЧТО, да ПОЧЕМУ вы решили сменить оператора? я всё объяснила, на что получила ответ: "А Вы подавали жалобу (или заявку) на то,что у Вас проблемы со связью?"На мой ответ они предложили составить заявку на проверку моей жалобы. Я отказалась. Последовал вопрос: " Почему?", я не стала вступать в бессмысленные палемики, ненавижу выяснения, плюс к тому же меня поразил тот факт, что они не хотят работать, им оказывается, нужно жаловаться на качество предоставляемых услуг, чтобы они знали, где у них проблемы. ЭТО в 21 век, век высочайших компьютерных технологий. Предложили скидку на пол года в 25%, прям смешно, платить за то,чего в итоге не получаешь.

А сегодня у меня последний день на МТСе, (тариф включает в себя пакет минут и безлимитный интернет, в пределах тарифа, и этот интернет я ни разу до конца не могла никак за месяц "истратить"), так вот захожу я проверить баланс(деньги списываются раз в месяц, а тут вчера был баланс 220 рублей (которые я хотела забрать после расторжения договора) превратились в минус 12 рублей. Я проверила на что же ушли деньги, оказывается за пользование мобильным интернетом ВНЕ домашнего региона, это когда я выходила в интернет в стенах своего дома! Вообщем, украли деньги на посошок! Пробовала позвонить операору, всё тщетно, там даже нет такой комбинации цифр, чтоб на него наткнуться)))). Бог им судья.

Это всё,что я хотела сказать. Берегу свои нервы, так как здоровье ни за какие деньги не купишь. Будьте осторожны, и если расторгаете договор, то поторопитесь как можно быстрее забрать собственные неиспользованный на абонентском счёте средства.

100 раз проверяйте, что у вас подключено или нет, следите за выпиской по счету

Светлана Варфоломеева (31 мая 2015 08:16)

дезинформация - их конек, навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, не честно, плохая связь

Купила маме планшет с симкой мтс. Попользовавшись пару месяцев она сказала,что очень много денег уходит. Вместо абон.платы в 350 руб.в мес, уходит по 700 руб. Я решила проверить. Зашла в личн.каб.мтс, сделала детализацию счета, но там все было верно, списывалась абон.плата 350 руб. Проверяла подключенные услуги в личном кабинете, все чисто. На всякий случай поменяла ей тариф, где без абон.платы интернет, по трафику платить нужно. Она заходит в интернет редко, читает новости, не смотрит фильмы и т.п. Но деньги продолжали куда-то стремительно исчезать. За неделю уходило порядка 400 руб!

Я сделала еще раз выписку и отобразились некие действия по выходу в интернет, причем довольно странные, за 1кб снимали 16 руб.каждый день, другая операция- 20 руб.кажд.день по несколько раз в день. Вызвало подозрения. Написала в службу мтс. Пришел ответ: вы подключены на контент-услуги. Этих услуг оказалось целых 3! По 20 руб.в день за каждую услугу с меня списывали непонятно за что. Я эти услуги не подключала, в личном каб.их так сразу не увидишь, они отображаются в разделе "услуги", "мой контент". Буду ругаться с ними. Я так понимаю, что при покупке сим-ки они пвтоматически подключены и пока человек не заметит-они этим пользуются.

если вы мазохист с железными нервами, то вы - по адресу!

shenanigans (30 мая 2015 03:26)

вообще не чешутся устранять проблемы, дезинформация - их конек, нагло обманывают, не поддерживают кл

НИКОГДА! Слышите? НИКОГДА не подключайтесь к МТС! Вчера днем заключила с ними контракт. Симка сразу не заработала, сказали, вот сеть перезагрузится, и, через 5-10 минут все будет. ЩАС. У них, как оказалось после миллиарда звонков в техподдержку (я не понимаю, почему они называются техподдержкой, если они, по факту, НИЧЕМ не помогают НИКОГДА?!) выяснилось, что у МТС перезагрузка какой-то их базы (о чем, естественно, меня никто в салоне не предупредил!!!) Поэтому у меня "возможно, в течение суток" еще не будет работать связь от слова ВООБЩЕ! Деньги вернуть нельзя, вообще ничего сделать нельзя. Кормят завтраками. Интернет у них такой же дрянной, как и связь. Пока пользовались их домашним интернетом, хотелось просто убиться об стенку. В общем, друзья, товарищи и соотечественники, НЕ НУЖНО ТАК ИЗДЕВАТЬСЯ НАД СОБОЙ!

на сим откланиваюсь.

не благодарите за сэкономленные нервы.

Вызывает сомнения

Наталья Аффанасьева (29 мая 2015 16:40)

бесплатные минуты, смс, обширная зона действия

навязчивый сервис платных услуг

Я советую всем пользоваться интернет- помощником и контролировать ситуацию. Некоторые услуги подключаются автоматически при смене тарифа в подарок, но только ненадолго, если они вам не нужны - отключите. Сам интернет- помощник тоже может быть платным, если зайти в него через " Оперу", например. Вы сами должны выбрать себе тариф, только не меняйте чаще, чем раз в месяц, а то тоже снимут за это плату. Мне как- то раз позвонила девушка с МТС и стала уговаривать сменить тариф. Я ответила, что почитаю на сайте и сама перейду на тот тариф, который меня устроит. Так она стала с таким упорством на меня напирать, вцепилась намертво! Мне бы трубку положить и все, а я поддалась и согласилась на другой тариф. Ну и зря, конечно, чудес не бывает. У меня уже была проплачена абонентская плата, а тут по новой сняли. Если бы мне просто предоставили информацию, то разговор бы закончился на моем " нет, спасибо". А тут стали дальше раскручивать, значит им это выгодно. Осадок теперь на душе . Сейчас я выбрала тариф " Посекундный", он не очень дешевый, 3 р/ мин, зато буду понимать, куда деньги уходят. А что они пишут про опцию " Бесплатный гудок"? "... через 3 дня получите на 7- ой день, а с 7- го дня.." Это зачем так формулировать, все же проще, чем тут написано. Есть, конечно, и положительные стороны - система бонусов, например, да и привыкли уже к ним.

Больше не буду пользоваться МТС

foxd (22 мая 2015 23:01)

обширная зона действия

воруют и лгут нагло, навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, разводят граждан на немалые

Ужасная компания. Сейчас мне звонят с мтс и говорят, что у меня задолженность по расторгнутому договору. Спросила, как это произошло, так вот, когда я написала заявление на закрытие счета, долга не было. Но вот магия, когда они рассматривали (сутки), номер воскрес и услуги не были отключены, поэтому и набежала сумма. Да, она не значительная, но представьте, что так они звонили и в прошлом году. Спросила, могу ли я взять справку, что у меня нет задолженностей по старым счетам, ответили нет. Покажите квитанцию, что заплатили.

В мегафоне у меня такого никогда не было.

Я просто в ужасе не только о того, как улетают деньги, но и как работают сотрудники в офисах.

Kolaeva (18 мая 2015 20:58)

Я просто в ужасе! Каждый день я в минусе, каждый день информационная ЖОПА!!! Куда деваются деньги?! Потратила полторы тыщи за последний месяц, при этом постоянно заблокирована! Оплачено у меня 2 гига, с подруга ми общаемся в вотсапе или контакте- это небольшой расход интернета. Звоню за весь день только бабушке 1-2 разав день, максимум по 2-4 минуты. Но на телефоне денег нет постоянно! Куда уходят- Хз. До этого, был тариф с абонплатой, куда входят бесплатные минуты, смс и гигабайты. Но я блин тоже в информационной жопе- минус одна копейка! Откуда?! И при таком минусе я не могу пользоваться МИНУТАМИ И СМС КОТОРЫЕ УЖЕ ОПЛАЧЕНЫ!!! Когда переходила на тариф с аб. Платой, мне в офисе сказали что супербит отключается автоматически, что этот тариф и услуга априори вместе не предоставляются. При чем супербит- это 300р в месяц! Короче, два месяца деньги списывали, а услуга не предоставлялась! И это мне реально подтвердил оператор Колл центра. И знаете, пока я орать не начала, он мне не предложил вернуть деньги за последний месяц. А еще, когда заканчиваются гигабайты по тарифу, Инет отключается. Полностью. Вы в заднице. Но можно заплатить. И пользоваться. А вот пк чтоб деньги по факту снимались- нет. Да и дорого это кстати.

Звонки за границу стоят бешеных денег, это при том, что у других операторов федеральных (!) цена в 2-4 раза дешевле!!!!

Интернет за границей региона- просто атас! А у других федералов - часто входить в оплаченный пакет гигов.

при заключении договора менеджер забил дату рождения не верно, и лет мне столько, во сколько еще нельзя оформить договор с МТС)))) как [SPAM]? Пришла ошибку менять- приняли инфо, заявку отправили. Звонила оператору по другому вопросу, решила за одно про изменения данных спросить- у меня отказ. А как я должна узнать о ней?... Сил нет уже, хотела перейти к другому оператору со соим номером- и уже сделала столько телодвижений, что уже тошно, думаю проще сим карту купить, а так жалко уже 8 лет на этом номере!

Короче, ни дня без проблем со связью. Очень разочарована. Не рекомендую никому. Сравните цены, разница очевидна

Лохотрон

komax003 (14 мая 2015 01:42)

бесстыдно дорого, дезинформация - их конек, навязчивый сервис платных услуг, не поддерживают клиента

Это мой первый отзыв на данном сайте и похож будет больше на сочинение... Простите)))

Я являюсь клиентом МТС уже много лет, пользуюсь их связью, интернетом, телевидением. Счета приличные за разговоры и интернет (мобильные), но у меня нет времени, может и желания конечно, в них разбираться. Плюс только тот, что я могу уходить в минус до 3 т.р. Но думаю, они восполняют с лихвой кредитование меня. Всякие бонусы есть и если ими пользоваться, правда только на инстинктивном уровне могу утверждать, ждите больших затрат на связь)))

В прошлом году утопил на рыбалке телефон супруг, нужной суммы не оказалось у нас и решили оформить беспроцентный кредит в салоне связи МТС через банк МТС. Кредит дали без проблем и быстро, хотя у меня большая закредитованность. Но на тот момент отличная кредитная история.

Первый минус - это навязали страховку. Мне удобно оплачивать кредит через свой телефон. Это же одна организация, думала я: сидишь дома - перевел деньги на телефон, с него на счет в банке и жди списания средств. Ну и пусть комиссия будет... Комфорт и скорость же, НО!.. Средства долго зачисляются - только на следующий рабочий день или в течение даже трех рабочих дней. Если оплачивать через салон связи - аналогичная ситуация. Что вышло у меня: очередной платеж я не успела (единственное - как обычно теперь, сложная сейчас ситуация просто у меня) внести своевременно 23го числа и только 30 апреля внесла 1414 рублей. Они зачислились 05 мая. Кстати, через банкомат банка МТС не получилось внести деньги, чтоб быстрее они дошли до них, чего-то написал он мне на мониторе и никакого чека об отказе не дал... Да и времени нет у меня записывать на видео. Банк названивает - это жесть как при просрочках!!! Сотрудничают с коллекторской неадекватной компанией какой-то, в которую МТС банк не передает вовремя информацию о поступлении платежа и названивать эти коллекторы могут по несколько недель... Так вот - при моем ежемесячном платеже (указан выше) штраф составил 900 с хвостиком - это порядка 70%. Т.е. при платеже в 25 т.р. жди штраф в 17,5 т.р. - неадекватно что-то... Договор и смотреть не хочу, может быть просто условие такое, минимальная сумма штрафа и т.п... Сама же подписывала... Очень почти все мерзко, нагло и самоуверенно разговаривают, неприятно!!!! Если уж и накосячила - я заплачу и не надо со мной разговаривать как с подчиненным. Желаю их руководству попасть в сложную ситуацию и пусть их ждет подобное отношение!!!!!

Это при том, что в магазине МТС этот купленный телефон не принимают в ремонт. Он глючит с первых дней, сейчас пошел пузырек под экраном и решили его обменять. Телефон часто бывает с ключами в сумке и естественно царапки на корпусе, на экране нет, т.к. пленку всегда клеели. Так вот - отказали из-за внешнего вида, типа он травмирован бедняжка и это без экспертизы! и без документов официальных! В какой-то степени рады навязанной страховке, если экспертиза покажет, что телефон попадает под страховой случай - вернут деньги. Но для начала нужна экспертиза, будем делать за свой счет и надо не забыть предупредить салон о ней - дата, причина, место проведения...

МTC-мошенники воры.

Виктор Блинов (22 апреля 2015 20:36)

дёшево, обширная зона действия

воруют и лгут нагло, воруют и обманывают, дезинформация - их конек, навязчивый сервис платных услуг,

МТС молодцы, пришли в наши края последними, но идут дальше всех. В деревне у тещи, где зимой не более 400 жителей, поставили станцию. Правда сэкономили на аккумуляторах, если нет эл. энергии, нет и связи, стационарной тоже.

Еду к тёще в гости, зима снежная, дорога только до деревни, бросаю машину, вызываю тестя на снегоходе. Красота, МТС сила.

Перед поездкой специально покупаю МТС симку. В магазине обслужили быстро, паспорт в обмен на симку, никаких договоров. Спрашивают зачем, шучу, разок позвонить.

Через месяц с небольшим, в гостях у тещи, собрался поздравить друга с днем рождения, достаю из штанин МТС симку, проверяю баланс, а там 8 руб. 50 коп. Просил разок позвонить, получи. Сервис высший класс.

Причина, "гудок" и "кто звонил". Что они (МТС) воткнули вместо гудка не знаю, дочери правда понравилось, но меня не спросили и не предупредили, просто украли 80 руб.

Плюс ещё весь вечер убил, что бы отключить "кто звонил". Мне уже за 50 и с компьютером я на Вы. Хотел ещё отцу МТС симку купить, вот бы они батю нагрели.

А вы читали "соглашение пользователя" при открытии личного кабинета? Оператор может без предупреждения подключать новые платные услуги.

Вывод: МТС мерзкая жуликоватая кантора, старается стырить по мелочи. Но у них самое большое покрытие. И они не блокируют старые симки. У жены симка годами валяется без расхода, они её не блокируют и деньги не воруют. Раньше были честнее.

Был в 2011г. в Киеве, пользовался местным МТС, очень дёшево. Звонил на Дальний Восток, 50 гривен так и не кончились.

Ответ на комментарий МТС:

1. При продаже Sim-карты никаких письменных договоров не заключается. Паспорт+деньги в обмен на симку. Быстро, удобно. Про тарифы с абонентской платой все уже давно забыли и не ждут подвоха.

2. Sms-ки про платные услуги скорее всего были, но их отправляли на выключенную симку и они никуда не дошли.

3. Переписка в sms русским текстом английскими буквами. Поди разберись в юридических тонкостях, нажал ОК и всё, мы же ВАМ доверяем, не обманите.

4. Для отключения платных услуг необходимо завести "Личный кабинет". Для этого необходимо принять "Соглашение о пользовании системой"

Пункт 2.3 "Соглашения о пользовании системой"

Факт регистрации в Личном кабинете МТС означает полное и безоговорочное принятие абонентом условий настоящего соглашения...

Пункт 3.2.5 "Соглашения о пользовании системой"

Оператор имеет право:

Вносить изменения в Личный кабинет МТС благодаря внедрению новых продуктов и услуг, а также предоставлять доступ в новые сервисы без предварительного уведомления абонента.

Круг замкнулся. МТС как бы из лучших побуждений предлагает некоторые услуги, они правда платные, но мы же предупреждали. Но что бы их отключить абонент обязан согласиться с правом МТС подключать платные услуги абоненту без его уведомления.

Мошенники высшего класса, Остап Бендер отдыхает. Я уже начинаю их уважать.

PS. В поисковике на запрос "МТС отключить..." вывалилось 1,8 миллиона ответов, из которых каждый второй "как отключить GOODOK".

Странная манера поведения, начинать общение с клиентом с обмана. А может спасибо за науку, 150 руб. которые вы у меня украли, не деньги. Но теперь я внимательнее буду читать. что подписываю.