Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Операторы мобильной связи МТС

Операторы мобильной связи МТС

1.7

Мнений: 506

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

ненавижу МТС!

динар-Казань (10 марта 2016 02:18)

не поддерживают клиента при возникновении проблем, не предупреждают о необходимости пополнить счет,

Как я ненавижу МТС! 16 лет наша компания хранит верность этому операторы связи. 16 ЛЕТ!!!! Платим в среднем по 6000 руб в месяц за 3 номера. Связь ужасная. О том, что средства на счету "заканчиваются" узнаем как правило после отключения наших номеров! Ussd зпросы баланса работают один через 20-30 раз. Никакого информирования за день или два о том, что необходимо пополнить счет! и как правило отключают вечером, и если не заметишь, то сидишь в неведении. Вот и в этот раз, перед праздниками, проверил баланс и на счету рублей 500, понимаю что не хватит (впереди 4 дня праздников, с 5 по 8 марта) заказываю " обещанный платеж", 3600р. в первый рабочий день, 9-го марта оплачиваю 6000 руб, но они не успевают зачислиться на наш счет и вечером нас отключают от связи! Ну неужели "МТС" не понимает, что юр. лицу нужно время для зачисления денег? Ах да, это же МТС!!!!!!!! плевали они на своих клиентов, ведь можно пополнить деньги через инет или банкоматы.... это же так удобно! Да..., сбегал, положил.

Если Вы еще не стали клиентом этого оператора, хорошенько подумайте, ну или готовьтесь "мониторить" свой счет!

p.s. Посоветуйте "адекватного" оператора...

МТС выжимал деньги как хотел... а теперь перестал!!! Читайте как избежать мошенничества

Кристина Вишнева (9 марта 2016 14:25)

дёшево, обширная зона действия, разнобразие тарифов

нагло обманывают

Сотовой связью МТС пользуюсь уже несколько лет. Привлекли тарифные планы плюс большинство знакомых и родных на МТС. Так и получилось - на непосредственно звонки, СМС, иногда интернет я трачу мало. А вот денежки на счет приходится класть постоянно. Потому что они списываются в известном направлении:

Есть у МТС хитрожопая услуга, называется GOOD''OK! - мелодии вместо гудков. Подключается автоматом каждому новому абоненту (без его согласия) бесплатно... на первый месяц. Потом со счета также автоматически списываются 50 рублей в месяц. Отключайте сразу! Потому что потом позабудется. Мне вспомнилось через несколько месяцев, когда неожиданно осталась без связи - сумма на счету закончилась. Гудок можно отключить в Интернет-помощнике на сайте МТС или *111*29#(вызов). На самом деле это чистое мошенничество, а не услуга. Все нужные мне услуги я подключаю самостоятельно, насильно это делать запрещено законом.

Впрочем, и с самостоятельно подключенными услугами не все гладко. Ведь бесплатные услуги вдруг становятся платными без уведомления абонента. И понимаешь это только когда счет начинает быстрее обычного обнуляться. У меня так произошло с ранее бесплатной услугой "Вам звонили!", теперь за нее взимается 90 коп. в сутки. Отключается также в интернет-помощнике.

Ухитрились МТС как-то ежедневно списывать деньги за неиспользуемый интернет, и даже за вообще неподключенный интернет. Качество Интернета МТС вполне приличное, кстати. Пришлось отключить только по вышеуказанной причине.

МТС шлет много спамных СМС - станьте миллионером, выиграйте Мерседес-бенц, поздравляем с Новым Годом, а еще подключите то, сё, третье... А вот сообщать об изменении платы за услугу этим же способом не желает.

Но в последнее время всего этого вышеописанного нету. Ни мошеннических списаний, ни надоевшего СМС-спама, что очень радует и сподвигло на написание отзыва.

Ну, а теперь о втором приятном: на официальном сайте МТС есть личный кабинет, где можно управлять тарифами и услугами (подключать, отключать), узнать баланс, посмотреть затраты за любой период времени и многое другое. Интерфейс простой и понятный. Советую почаще туда заходить и просматривать список подключенных услуг, подписок и детализацию разговоров, даже если сейчас все в порядке. На всякий случай.

ВЫВОД

От перехода на другого оператора останавливает то, что вся большая тройка (МТС, Мегафон, Билайн) по сути одно и то же, при том на Мегафон и Билайн отзывы еще хуже. От МТС хоть знаешь, чего ожидать. Рекомендую, но пользоваться с осторожностью.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Ужасный тариф,ужасные работники. Обман!

Kseniazay (6 марта 2016 21:40)

нет достоинств никаких совершенно!

воровство денежных средств с лицевых счётов, воруют и лгут нагло, воруют и обманывают, нагло обманыв

Здраствуйте! Участвую в акции "Бонусные рубли на счет,при покупке телефона Самсунг"

Так вот, на второй месяц пользованием тарифом МТС мне должны были начислить бонусные рубли,после трех претензий мне начисли бонусные 800 рублей, заняло это больше недели.

На третий месяц пользования, опять такая же история,обратилась в компанию 3 раза,обещали в течении 2 суток начислить бонусные рубли, после неначисления я еще раз обратилась в компанию,и там мне уже сказали,что рассмотрение претензии в течении 60 суток!

Вообщем,что я хочу сказать заманивают,заинтересовавыют, а работать не хотят.

Качество связи ужасно

ale.kot1 (29 февраля 2016 14:09)

Связь отвратная, пропадает в области и Москве! Все на гонорары актерам в рекламах отдают?

Из года в год, на Андропова в районе делового центра - глухо, как в трубу иногда говорю!

Интернет тоже не ахти работает, но зона покрытия у него больше как не странно, чем у связи, невероятно, но факт - связь то конечно есть - но качества просто ужас.

не рекомендую

Наталья7791 (28 февраля 2016 14:29)

бесстыдно дорого, воруют и лгут нагло, воруют и обманывают, дезинформация - их конек, дорогой роумин

Самый воровитый оператор.

Переоформили корпоративный номер, и заверили, что тариф смарт подключили. Через 3 месяца после жутких затрат на связь, выясняется: карту переоформили, тариф оставили корпоративный. Видите ли сменить тариф можно только в случае письменного заявления в салоне-магазине. Потом рассматривают 3 суток. Это мою собственную сим-карту, оформленную лично на меня, они видите ли не имеют право сменить тариф в обычном порядке.

Мои потери на связи составили 10 000 рублей за период этого обмана.

Еще, оформляют карты мтс на интернет на левых клиентов и сами пользуются этими картами, а потом звонят и обвиняют в задолженности. Причем с запугиванием.

Отвратительный интернет

НатальяШt (27 февраля 2016 15:22)

не поддерживают клиента при возникновении проблем, ужасная техподжержка

Хочу поделиться личным опытом: наш домашний интернет стал МТС и с этого началось......... В течение последнего месяца интернета можно сказать вообще нет: за полчаса работы в интернете приходится перезагружать оборудование минимум по 5 раз. Звонишь оператору и НИЧЕГО, терпения хватило висеть на линии 55 минут ...... Оставляешь заявки на сайте в тех поддержку и результат тот же: НИЧЕГО - никто не перезванивает, качество интернета не изменилось......

4G Интернет МТС

JulBal (25 февраля 2016 15:07)

навязчивый сервис платных услуг, не информируют о услуге при покупке, не поддерживают клиента при во

Купили 4G интернет от МТС. После окончания бесплатного периода (14 дней) пополнили счет на оплату пакета vip, зашли в личный кабинет, чтобы подключить услугу. С этого дня пользоваться интернетом не могли, т.к. баланс показывал минус 49 руб..1) При покупке интернета сотрудники салона связи не предупредили о том, что выход в личный кабинет для подключения услуги будет стоить 50 руб..2) Дозвониться по бесплатному номеру поддержки 8-800... было сложно (долгое ожидание, плюс маленький ребенок на руках делают связь с МТС практически невозможной).3) Посещение нескольких салонов МТС, в которых отвечали, что помочь нам не могут, т.к. у них "нет доступа к программе, в которой можно посмотреть, почему вы не можете пользоваться интернетом" и "пойдите в какой-нибудь другой салон покрупнее"... И никто даже вникнуть в ситуацию не хотел, чтобы объяснить, почему может быть отрицательный баланс.4) И вот, наконец, я дозвонилась по номеру поддержки, где мне все разъяснили, но сказали, что перернести срок истечения трафика на ту неделю, которой мы интернетом не пользовались, они не могут.Фактически получается, что из-за низкого уровня сервиса в точках продаж и по "горячей линии", доступ к услугам был невозможен. Мы в течение этой недели испытывали неудобства из-за отсутствия уже оплаченного интернета, тратили время на выяснение ситуации. И если компания заинтересована в хорошей репутации, в этой ситуации было бы логично с их стороны принести извинения и предоставить нам бонусом дополнительную неделю бесплатного интернета, а не отказывать в использовании той, что мы оплатили и по их вине потеряли.

Воровство денег! Не заблокировали сим!!!

Karolina_Matrosova (22 февраля 2016 19:58)

бесплатные минуты, смс

воруют со счетов, нагло обманывают, не честно, плохая связь за городом

Привет всем! Задумываюсь уже о смене оператора, скоро уже совсем скоро придет моему терпению конец!!! Начну с того что у меня 2 сим карты (первая сим карта якобы заблокирована, вторая активная). Первую сим карту купила в том году, пользовалась ей не долго, решила заблокировать ее в этом году! Пошла в салон заполнила заявление, оплатила долг 149 руб. девушка сказала что всё готово и сим карта заблокирована! Проходит две недели звонят "у вас долг оплатите" потом приходит смс что мой долг 150 руб. С какого перепуга я же все оплатила и заблокировала. Позвонила оператору и мне сказали что долг потому что была списана сумма за ежемесячный тариф. А как же блокировка??? А она оказывается и не стоит!

Теперь вторая сим карта тариф смарт мини, плата в месяц 150 руб. Ложу 200 руб снимают 150 + по 10 рублей куда то улетают и это при том что интернетом в телефоне я очень редко пользуюсь. В этом месяце у меня еще не успели списать деньги за месяц я перевела с карты 300 руб. По идее у меня должно остаться 150 рублей, но нет мтс списали сначала 150 руб. потом еще 50 руб. За что? И это при том что я не пользуюсь ИНТЕРНЕТОМ! И почти никуда не звонила!!!!

Обращаюсь к вам МТС скоро вы потеряете еще одного клиента!!! Воры!!! В открытую списываете деньги!!! С таким подходом к клиентам у вам скоро их совсем не останется!!!

Связь тоже барахлит!!! Не советую!!!

Будте внимательны, когда подключаетесь на МТС !

Seliversoooo (20 февраля 2016 16:38)

Аферисты Мтс. Вчера срочно нужен был интернет,потому что закончился трафик. Я подключила турба кнопку, прошло какое то время, интернета не появилось, уведомление не пришло.Нажала ещё раз подключить. Пришло сразу смс нет денежных средств на счёте. Я положила деньги, попробовала снова. И снова все повторилось. Вычли 600 р, а интернета нет. Сегодня я наконец то дозвонилась до оператора, мне говорят, что они направят мой вопрос к техникам. На мой вопрос вернут ли мне деньги, мне ответили: "нет , вы обеспечили себя интернетом на месяц вперёд".

не подключайте мтс! никогда

Ульяна2016 (16 февраля 2016 17:08)

Здравствуйте, может, мой отзыв поможет кому-то избежать ошибок. Я подключилась к тарифу Смарт 27 декабря, заплатив 300р, 1 января я уже не могла никому звонить-сняли эти деньги. После обращения в офис мтс после январских выходных (числа 8 января),мне возобновили свя3ь, естественно, всеми услугами, которые предоставлялись за 300 рублей(интернет, минуты связи и смс) я воспользоваться не успела.27 января сим заблокировали, я ею вообще не пользовалась, решила отказаться от мтс симки.ТОЛЬКО 12 февраля компания удосужилась мне позвонить и сказать, что до 14 февраля я ОБЯЗАНА заплатить ДОЛГ 300 рублей за период 27 января-12 февраля. После моего обращения в офис мтс, мне предложили сделать корректировку, ждала 3 дня результата 16 февраля позвонили и сказали, что я все равно должник за те услуги, которыми я не пользовалась. 16 февраля пошла в офис и попросила закрыть эту сим с тарифом - они сказали, что только после оплаты долга, пришлось оплатить 300 рублей и восстановить сим - как результат - она до сих пор не ловит и не работаЕт, хотя ДОЛЖНА иметь связь до календарного 27 числа (27 февраля). ДЕНЬГИ КОТУ ПОД ХВОСТ. Кстати, в очереди передо мной стояла девушка с той же проблемой - она тоже НЕ БЫЛА ПРЕДУПРЕЖДЕНА продавцом, что тариф СМАРТ работает только месяц с оплатой 300 рублей, а если вы не израсходовали предоставленную услугу, мтс это не волнует, с нового календарного числа, ей тоже пришло оповещение, что она должник. В итоге она оплатила новые 300 рублей, но со скандалом. В результате из-за халатности продавца (не предупредил о своевременной оплате), невнимании МТС(не позвонили заранее, в день окончания услуги и списания средств) и собственной невнимательности мы теряем деньги. ПС а еще в офисе мтс мне имели совесть предложить перевести пенсионные накопления в созданный ими фонд. Представляете? то есть, просто тырить без предупреждения деньги с тарифов им мало, мтс хочет еще оставить россиян без пенсии!

сервис мтс редкосная нервотрепка

sergeyivanov (16 февраля 2016 09:18)

Компетенция сотрудников очень низкая. Сотрудники колцентра и сотрудники офисов сообщают разную информацию и часто она не совпадает с данными сообщенными ранее. Постоянная путаница. При обращении по некоторым вопросам просили сообщить им данные лицевого счета или номера контракта - зачем спрашивать данные которых никто кроме сотрудников офиса не знает.

После подачи заявления на внесение изменений - сотрудник офиса выясняет все нюансы, принимает документы, но это НИЧЕГО НЕ ЗНАЧИТ. Оказывается надо повторно через 3-7 дней обратиться в МТС, лучше и надежнее в офис и уточнить решение по принятому заявлению. Есть большая вероятность, что ваше заявление будет отклонено и надо опять идти в офис по тому что по телефону такую информацию они не сообщают.

Бардак

Могу рассказать о МТС так много, как никто другой. Устами корпоративного клиента глаголит истина.

Алевтина Кузьмина (11 февраля 2016 06:53)

замечательное обслуживание, хорошие сотрудники оператора

хитрят

Итак, моя фирма уже не первый год пользуется МТС в качестве оператора связи. У всех сотрудников есть сим-карта. И контролем занимаюсь я.

Чего только не было за эти годы:

1. У сотрудников регулярно образовывались задолженности свыше 500 рублей. Причем причины не всегда были ясны, даже при условии предоставления распечаток.

2. Были задержки в оказании услуг в основном из-за того что менеджерам регионов надо все согласовывать с Москвой.

3. Самовольные подключения различных услуг, которые не используются, но за которые надо платить деньги.

4. Примерно раз в год фирма оставалась полностью без связи примерно на 2-е суток, а это, как вы понимаете, убытки компании, и никто нам ничего не возмещал конечно же. Последний раз был недавно, буквально неделю-две назад.

5. Новые сим-карты нельзя открывать со старым набором услуг, которые уже прижились и отработаны. Если раньше на сим-карту стандартного рабочего мы подключали всего две услуги (Бит и Эксклюзивная сеть) и платили за это 300 рублей, а иногда подключали только эксклюзивную сеть и платили 70 руб. То теперь все у нас идет пакетами, Умный бизнес, минимум 450 рублей. Причем половина услуг не используется и еще некоторые услуги приходится подключать дополнительно за деньги.

Есть у МТС несомненные плюсы:

1. Сим-карты на все айфоны появляются всегда вовремя, не нужно искать.

2. У нас есть персональный менеджер, она отлично работает и решает все наши проблемы. Делает все что от нее зависит, но с другой стороны, выше головы она не прыгнет.

3. Мы пользуемся программой в инете от МТС, которая позволяет отслеживать все номера, видеть лимиты, услуги, баланс и многое другое. Также там можно добавить или удалить услугу.

4. Интернет в телефонах вполне на уровне.

Плюсов мало. Но почему мы не переходим на других операторов? Да потому что:

1. Везде одно и то же, практически те же тарифы, с незначительными отклонениями.

2. В нашем городе персональные менеджеры есть только у МТС, а в других компаниях концы с концами не отыскать.

3. Зачем менять старого партнера, от которого хотя бы знаешь чего ожидать, на абсолютно такого же, но неизведанного?

Небольшие советы:

1. Подключайте услугу запрет контента, тогда у вас не будут самовольно подключаться странные услуги вроде гороскопов, курсов валют и т.п.

2. Обязательно подключите запрет GPRS-роуминга, тогда с выходом за пределы своего региона у вас не подключится автоматически эта услуга и не будет жрать ваши деньги.

3. Вообще уточните какие еще запреты есть, о них обычно не говорят, приходится клещами вытаскивать.

Вывод: Остается только надеяться что МТС будет совершенствоваться и устранит все свои минусы со временем. А пока как всегда из двух зол выбираем меньшее.

Секреты мастерства:

Зарабатывай на своих отзывах вместе с Мой отзыв на айрек.

Худший оператор, на действия которого пора жаловаться в прокуратуру

ZRR0 (10 февраля 2016 01:09)

обширная зона действия

воровство денежных средств с лицевых счётов, воруют и лгут нагло, воруют и обманывают, воруют со сче

Столько негатива не было ещё ни к одному сотовому оператору. А ведь я подал заявление на перевод в МТС своего основного номера, хорошо ещё есть время исправить эту ошибку. Первые слова, с которыми у меня теперь ассоциируется аббревиатура МТС - это обманщики, которые не могут толком оказать услугу, но исправно списывают за неё деньги даже при нулевом балансе (хотя данная опция в личном кабинете отключена и никогда не подключалась), а также при заблокированном ими же номере и даже после перевода номера на тариф без абонентской платы. В итоге сама услуга оказана не была, связью в нужный мне момент я воспользоваться не смог, получил сообщение, что номер заблокирован, а на последующее обращение в тех. поддержку получил ответ, что у меня что-то не так с телефоном, не смотря на то, что с картой других операторов никаких проблем не было и нет. При этом всячески вымогают деньги и угрожают испортить кредитную историю (есть смысл задуматься и о том стоит ли связываться с МТС и как с кредитной организацией). И да, МТС это наверное единственный оператор, который додумался взимать плату за блокировку номера.

Вообще, действия этого оператора вызывают стойкое желание написать заявление в прокуратуру. При наборе должной критической массы обращений (а судя по тем отзывам о компании, что довелось видеть обманутых людей хватает) это будет как минимум хорошим поводом для ФАС в очередной раз провести проверку деятельности данной компании.

В догонку - создалось впечатление, что набор и описание услуг в личном кабинете МТС сделан таким образом, чтобы было сложнее разобраться сколько и за что придётся платить, всё описано из рук вон плохо, ряд услуг дублирует друг друга с незначительными изменениями и скорее создают путанницу, а всякие Гудки и вовсе к связи относятся весьма опосредованно и явно притянуты за уши, чтобы обирать доверчивых клиентов. В общем, всё мелким шрифтом, как можно более непонятно и запутанно в лучших традициях какого-нибудь лохотрона в виде быстрых займов.

Пользуюсь давно, но недоволен конкретно.

PavelKant (9 февраля 2016 13:13)

быстрый интернет, высокое качество связи

навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, плохая связь за городом, ужасная техподжержка, уж

Не поменял оператора только из-за своей лени, потому что еще не знаю, что выбрать и где хороший интернет. Пользуюсь 5 лет, за все время жалуюсь как и многие на огромное количество подключенных опций, которые мне не нужны и за которые еще нужно платить, а так же тотальный обман с оплатой интернета. Умудрялись раза 4 снимать деньги, а только потом его отключать - вообще удивительно.

Сам по себе интернет хороший, но вроде как не самый дешевый среди всех, точно не знаю.

Плюс была ситуация покупки смартфона lumia 520 в салоне МТС, где при покупке должен был в подарок идти бонус - интернет на год. Его подключили как бы на мою симкарту, вот только его там не оказалось. Пошел в магазин разбираться, отправили в главный офис, как всегда это делается, там сказали мы не причем, заставил проверить начисления бонусов-их нет, а что дальше? Ничего, мы не можем вам помочь, а в магазине морозятся. Вот после этого будете нормально относиться к оператору МТС? Не думаю.

Среди всего мне нравится только использование бонусных баллов, с помощью которых я могу дополнительно за них подключать интернет. Это плюс, бесспорно. В остальном можно намного лучше.

нетслов

эрахалка (8 февраля 2016 00:07)

обширная зона действия

навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, не поддерживают клиента при возникновении проблем

В декабре 2015-го купил СИМ-карту в салоне МТС, так-как с ТЕЛЕ-2 в нашей квартире стали возникать проблемы со связью. Мне со словами - "Вторая СИМ-карта Вам в ПОДАРОК"- оформили ещё одну СИМку. Как потом оказалось за ПОДАРОК нужно платить 200 рублей в месяц - обонплату за интернет,даже если не пользуешся. Меня чуть не вывернуло от такого ПОДАРКА. Так действуют жулики.В довесок всякие услуги втихую подключают и изымают оплату,а оповещают постфактум. Такой вот ПОДАРОЧЕК от МТС.

P.S. Подключаться к такому оператору или нет решать вам,но в накладе там однозначно не останутся...

Воруют, тайком подключают ненужные платные услуги.

ANCHOUS111 (31 января 2016 19:23)

навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, не поддерживают клиента при возникновении проблем

Воруют, тайком подключают ненужные платные услуги, в случае возникновения спорной ситуации ил просто вопроса "Куда делись деньги?" отмахиваются - пишите претензию, мы рассмотрим. Расчет на то, что немногие захотят с этим заморачиваться. Приходится постоянно отслеживать через личный кабинет не случилось ли какого сюрприза, типа внезапной смены тарификации, подключения не заказанных услуг и т.д. Причем есть категория абонентов, не имеющих возможности это контролировать - дети, пенсионеры. Вряд ли какая-нибудь бабулька знает, что у нее вместо гудков теперь Тимати.

Стыдно, господа, зарабатывать на своих абонентах столь некрасивым образом!

напрягают постоянные поборы! ни одной услуги не подключено,а деньги все равно снимаются деньги! если

Ирина Чичнева (25 января 2016 18:21)

бесплатные минуты, смс, высокое качество связи, обширная зона действия, практически нет сбоев, хорош

бесстыдно дорого, воровство денежных средств с лицевых счётов, воруют и лгут нагло, воруют и обманыв

В связи с тем что пока не нашла связь которая подходит мне,приходится пользоваться МТС. сказать что нравится не могу, выбора просто нет,постоянно за что то снимаются деньги. интернет плохой,грубо говоря вообще никакой! при разговоре слышно хорошо, ну хоть что то!оператору дозвониться не реально! но звонить то все равно приходится и приходится пользоваться данной связью. имеется у них приложение мтс личный счет, довольно приличное работает без сбоев.

бесплатный сыр только в мышеловке

look-at-me (25 января 2016 14:48)

нагло обманывают

стала клиентом мтс впервые, по случайности и тааааак пожалела. дело было так: у мтс была акция: при покупке самсунга, обещали класть на счет 10000 руб.Мне как раз нужен был телефон , который участвовал в акции, ну и думаю, почему бы и нет. приобрету симку, туда зачислят денежки, буду звонить друзьям на мтс. и тут началось. я не буду вдаваться в подробности моего квеста заполучения баллов на счет, но эта катавасия продолжается с сентября 2015г. по сей день. во первых обещали положить 1500 руб. в течение 5 месяцев в равных долях. после десятка звонков на горячую линию и письменных претензий мне все же начислили 1 раз 300руб, но ! сколько я при этом потратила своих денег, которые вообще не планировала тратить на связь. теперь когда настал второй месяц выплаты баллов, опять никто ничего не знает, опять предлагают писать претензию. в общем у меня вывод один: я больше НИКОГДА-НИКОГДА не буду иметь с ними дело и своим знакомым буду советовать держаться от этого оператора подальше!

Вы еще не воспользовались услугой, а мы уже сняли с вас деньги. МТС - на шаг впереди. Моя история ка

OlesjaOlesya (25 января 2016 13:11)

навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают

Всем привет!

Расскажу историю, которая приключилась со мной этой осенью. Я решила купить своей маме в подарок хороший телефон и сразу подключить его, чтобы мама сразу могла начать им пользоваться. Подключить я его планировала к Билайну, но продавец консультант при покупке телефона втюхала мне две сим карты МТС.

На мои возражения, что я хочу подключиться к Билайну. она сказала, что сим карты идут в подарок БЕСПЛАТНО к телефону и что я отказаться от них не могу, что на них лежит по 150 р. денег и я их могу выговорить и выкинуть, а потом подключиться к тому оператору к которому захочу. Что я останусь в выгоде по любому.

Мне не хотелось с ней спорить, у мамы как раз в тот день был день рождения и я спешила на праздник, поэтому согласилась. Консультант сказала. что сим карты обязательно нужно активировать и попросила у меня паспорт. После того как сим карты были активированы, одна из них осталась в телефоне, вторую активированную, я получила просто в конвертике.

Я подарила маме телефон и уехала, мы живём в разных городах.

Через два дня я позвонила маме и она мне сказала. что у нее на балансе минус 20 рублей, а мама за это время сама вообще никому не звонила, я сказала. что такого не может быть и что разберёмся с ней вместе. когда приеду. Я приехала через месяц и обнаружила, что на балансе уже минус 60 рублей.

Мы с мамой поехали в салон сотовой связи МТС, чтобы разобраться.

В салоне девушка. проверила наш номер и сказала, что у нас подключено куча дополнительных опций, такие как гудок, погода. анекдоты, мобильный интернет и т.д. и за всё это каждый день списывались деньги. На мои возражения, что мы не пользовались этими услугами и не просили их нам подключать, специалисты сказали, что они ничем помочь нам не могут, нам нужно оплатить задолженность и после этого они нам поотключают все дополнительные опции, только так. Мы оплатили выбора у нас не было.

Дальше я решила проверить вторую сим карту, которую я получила в подарок. Напомню, что я вообще не пользовалась ею. она так и лежала в конвертике. На балансе этой сим карты тоже была задолженность. На этой сим карте, которой вообще не пользовались тоже оказались подключены дополнительные опции и каждый день списывались деньги.

Я была просто в шоке! Как могут списываться деньги за то, чем не пользуешься.

Я попросила аннулировать эту сим карту, чтобы она на мне не числилась.

Консультант нам сказала, что мы должны оплатить и эту задолженность, иначе она будет расти, а сим карту с задолженностью аннулировать никак нельзя.

Вот таким образом оператор МТС разводит людей на деньги! Поманили бесплатными сим, картами и сколько денег списали ни за что. А сколько таких как я?

По поводу самой связи МТС я ничего плохого сказать не могу. Никаких нареканий нет. Телефон везде очень хорошо ловит, даже в подвалах и подземных переходах, по сравнению с Теле 2 и Билайн.

Мы были на отдыхе на природе и ловила связь только МТС. Чтобы позвонить с ТЕЛЕ 2 приходилось залазить на дерево.

Также в МТС довольно выгодные тарифные планы по сравнению с другими операторами. Дешёвый интернет.

Поэтому рекомендую с этой связью быть очень осторожными. Постоянно проверяйте дополнительные опции и следите за балансом.

Всем спасибо за внимание!

Как МТС нарушает законодательство и грабит своих абонентов!

Натали26 (22 января 2016 19:44)

воруют и обманывают, навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, разводят граждан на немалые

4 декабря 2015 года купили дочке телефон МТС Smart Sprint 4G, по акции, с тарифом Смарт (2100руб за 7 месяцев). Ребенок был счастлив, все замечательно.

Через несколько дней купили карту памяти и при попытке ее поставить обнаружили, что телефон на 2 симки. Обрадовались, поставили во 2ое гнездо карту Билайн - не работает (само собой). Соответственно, телефон нужно "отвязать" (телефон и тариф оплачены полностью, имеем полное право). Сначала позвонили в справочную, там сказали, что нужно идти в офис. Пришли в офис - нам заявили, что они телефоны не отвязывают, никак. Позвонили еще в справочную - да, они заявили, что телефоны "не отвязывают" и все. Хотите - идите в суд. То есть прямое нарушение законодательства - заставляют пользоваться своими услугами. Ладно, дело было к новому году, пока оставили этот вопрос.

А 21 января получаем "подарок" - на телефоне минус 1565 руб, и он заблокирован! То есть я даже позвонить дочери не могу! И это при том, что тариф оплачен на 7 месяцев.

Начинаем разбираться со справочной службой: оказывается, вместо того, что подключить нас к тарифу Смарт в день покупки телефона, а именно 4 декабря, данное подключение произошло только 20 января, и деньги в размере 2100 руб списались с телефона.

Но откуда же тогда такой минус, спросите Вы? Запрашиваем детализацию и узнаем, что попали в стандартную схему "отъема денег у абонентов", принятую в МТС: уже 12 декабря на телефон подключили 1 платный сервис, какой-то "кинобар", а с 5 января - еще один - "5 баллов". Естественно, все это делалось без ведома дочери, никаких смс она не отправляла и ни на что не подключалась. Единственными следами данных услуг в ее телефоне я нашла 2 смски от данных сервисов за январь: вам продлен доступ к услуге такой-то. Она, к сожалению, этих смс не заметила .

Результат: нами подана жалоба в отдел МТС, отправлю еще жалобу в электронном виде, ребенок сейчас со старым телефоном ходит, с билайном (которые, кстати, без проблем "отвязывают" свои телефоны). Платить лишние 1500р я этим ворам не собираюсь, буду ждать решения по жалобе.

И никогда больше ничего не куплю у МТС и не буду пользоваться их сервисами! Телефон отвяжем сами через год, когда кончится действие гарантии.

Всем совет: не верьте МТС!

МТС - уйти в минус легко!!!

Наталия_87 (21 января 2016 22:43)

быстрый интернет, обширная зона действия

дезинформация - их конек, уводят карту, уводят карту в минус

Всем привет. Сколько я сим-карт разных операторов не покупала, но такого, как с МэТэСэ, случая вспомнить не могу. Хочу поделиться своим мнением про оператора связи. Отзыв не про зону покрытия, а про сам принцип работы сим-карты. В силу частых командировок мне постоянно нужно быть на связи посредством интернета. И раньше меня всегда спасали Билайн и Мегафон. Но, приехав в Нижегородскую глубинку, обнаружила, что мои сим-карты там не ловят и приобрела сим-карту МТС. В салоне неоднократно указывала на то, что симка мне нужна на 2 недели, без всяких дополнительных опций и возможности уйти в "минус". Меня убедили, что приобретаемая карта соответствует этим требованиям!

В итоге, через 2 недели я просто куда-то положила эту карту и забыла про неё. А через 3 месяца пришло письмо с угрозой передачи моего откуда-то появившегося долга коллекторам! А долг, смешно сказать, 253 рубля! Понятно, что сумма небольшая. Но для кого-то может быть существенной. Может и есть моя вина, что сразу не заблокировала карту и не расторгла договор. Но ещё раз уточню, даже в договоре нет информации о возможности уйти "в минус" с данной сим-карты.

Сейчас я написала претензию. Посмотрим, что дальше будет. Но пока мне не дают заблокировать симку и угрожают коллекторами из-за 253 рублей. Понятно, что ерунда. Но неприятно! Так что будьте внимательнее и контролируйте свои расходы =) Всем удачи!

Смена пользователя

Комас (30 декабря 2015 20:00)

воруют и лгут нагло, воруют со счетов, дорогой роуминг, навязчивый сервис платных услуг, нагло обман

МТС потерял во мне клиента на ровном месте. А сколько таких как я и будете терять в дальнейшем. Сам занимаюсь бизнесом и знаю как тяжело завоевывается клиент особенно сейчас. Украли телефон. Симка оформлена не на меня. время пользования семь лет. Сам начинал с МТС с самого открытия. До сих пор есть разрешение на телефон, если кто помнит. Имею чеки об оплате. В главном офисе обещали помочь но после пяти вопросов им что то не понравилось и они мне отказали. Разочарование полнейшее. МТС вычеркнул из своей жизни, семья поддержала .

Фальшивая витрина.

Галина Калинина (29 декабря 2015 17:38)

28 декабря 2015 г. Подобрала модель телефона для дедушки по интернету. В салоне МТС (г.Климовск Октябрьская пл.) увидела ее в витрине. Принесли, однако, другой, более сложный образец, на 300 руб. дороже. Продавец доложила, что витринный образец не продается, и подобных моделей в продаже нет. А цена-то на нем стоИт. Так можно иметь тройку-другую телефонов подороже в продаже, а покупателям врать, что ассортимент большой.

29 декабря продолжила поиски, нашла желаемую модель и, как назло, опять в МТС, только в Подольске, ТЦ "Центральный". Цена понравилась, модель подходящая. Прошу показать, а мне заявляют, что стоит он почти на 500 рублей больше. За гарантию, дескать. Говорю, что телефон дешевый, гарантия мне не нужна. - А мы без гарантии не продаем. - Ну и писали бы цену сразу с гарантией! Маркетологи, блин...

Так и купила в Техносиле, там можно от гарантии отказаться, хотя стоит она 200 руб.

Компания МТС (дез)информирует

tovmax (27 декабря 2015 23:39)

обширная зона действия

воруют и обманывают, дезинформация - их конек

ПАО «МТС» называет себя ведущим телекоммуникационным оператором в России и странах СНГ. Понятно, ведь это МТС, не какая-нибудь там «Вологодская сотовая связь». Но мне интересно, существует ли где-нибудь в мире, включая страны Азии и Африки, оператор мобильной связи со столь же отвратительным клиентским сервисом, как у них?

Негативное отношение к МТС-овской системе обслуживания клиентов сформировалось у меня еще 2-3 года назад, когда на работе в число моих обязанностей входило следить за состоянием корпоративных счетов в МТС и «Мегафоне» и, при необходимости, пополнять их. С «Мегафоном» всегда все было гладко. Чтобы получить от них счет на предоплату, нужно было всего лишь зайти на нужную страницу на их сайте, заполнить 3 поля: название организации, номер лицевого счета и сумму предоплаты, нажать на кнопку и, вуаля! - на экране появлялся автоматически сгенерированный счет, оставалось лишь распечатать его и оплатить. Другое дело МТС, который, как известно, «на шаг впереди». Получить счет на оплату через сайт, ну что вы! Разве могут какие-то бездушные HTTP запросы заменить живое человеческое общение! Чтобы получить от них счет нужно было позвонить по телефону в их колл-центр, дождаться ответа оператора, который, сами понимаете, отвечал не сразу, объяснить что тебе нужно, доказать, что ты не верблюд (об этом чуть дальше), и потом от 10 до 30 минут ждать от них счет по электронной почте. Ладно, хорошо хоть не по телетайпу какому-нибудь или почтой России в конверте. Правда, в процессе общения с операторами время от времени возникала такая проблема: иногда (по какой-то неведомой причине - не всегда) оператор требовал назвать ФИО и год рождения человека, который заключал договор от нашей организации. К слову сказать, этот человек уже давно у нас не работал, поэтому приходилось объяснять оператору, что он не прав. Звучало это примерно так: «Я же от вас ничего не требую, я всего лишь хочу ЗАПЛАТИТЬ ВАШЕЙ КОМПАНИИ ДЕНЬГИ, какого черта я должен вам при этом что-то доказывать». Как ни странно, почти всегда срабатывало, то есть операторы сами понимали весь идиотизм системы, по которой они работали…

Время от времени я делал попытки заставить МТС забыть о человеке, который первоначально заключал с ними договор, чтобы впредь спокойно выписывать счета и не ругаться с операторами. Для этого я брал доверенность от моей организации, специально заполненный бланк, скачанный с сайта МТС, и ехал в их центральный офис в отдел по работе с корпоративными клиентами. Этот отдел представлял собой обычный розничный магазин по продаже телефонов и аксессуаров, хотя город наш далеко не маленький и другие операторы (тот же Мегафон) почему-то могли себе позволить нормальные, человеческие офисы для обслуживания корпоративных клиентов. То есть в МТС я приезжал, становился в одну очередь с покупателями чехлов для телефонов и ждал. Потом девочки за прилавком долго размышляли над моим вопросом, не зная что им делать в моем случае (это ж не чехольчик продать, задача посложнее), долго куда-то звонили, по всей видимости, без особого результата, потом, наконец, заявляли, что все будет окей, оставляйте бумаги и ни о чем не беспокойтесь. Надо ли говорить, что через некоторое время выяснялось, что все совсем не окей и нужно начинать все по новой… Справедливости ради отмечу, что заказ счета через сайт МТС впоследствии все-таки сделала. После этого я оставил бесполезные попытки заставить их забыть о нашем бывшем сотруднике.

Ну ладно, это все касается корпоративных клиентов, думал я. Если ты простой, физлицый абонент МТС и тебе не нужно связываться с оплатой по безналу, счетами, доверенностями и прочей чепухой, то все не так уж плохо. Какой я был наивный…

На днях приходит мне по электронной почте сообщение с заголовком «компания МТС информирует»:

«Уважаемый клиент! По заключенному Вами с ПАО «МТС» договору образовалась задолженность за оказанные услуги мобильной связи, которая по состоянию на 22.12.2015 составляет 1041 руб. 93 коп..

Перечень номеров лицевых счетов, номеров телефонов, суммы задолженности по ним не указаны в данном письме во избежание получения конфиденциальной информации третьими лицами, т.к. адрес электронной почты, на который направляется данное уведомление о задолженности, является публичным.»

И в конце вот такая угроза:

«Напоминаем, что в случае неоплаты задолженности в указанный срок, ПАО «МТС» оставляет за собой право использовать комплекс мер, предусмотренных действующим российским законодательством, направленных на взыскание непогашенной задолженности.»

Вот так, уважаемый клиент. Ты нам должен денег, но мы не скажем за что. Адрес электронной почты у тебя какой-то уж больно… публичный. Так что лучше гони деньги, пускай и неизвестно за что, а то смотри, хуже будет.

В сообщении перечислены способы узнать, за что должен эту сумму. Например, зайти в личный кабинет на сайте. Зашел, проверил. Ничего не должен. Написал об этом в клиентский сервис. Пришел такой ответ:

«По данным нашей системы данная задолженность не обнаружена. Пожалуйста, обратитесь по данному вопросу в ближайший салон МТС с паспортом. Если выяснится, что данная задолженность Вам не принадлежит, Вы сможете написать заявление о непричастности к договору.»

Вот такой сервис. Сказать, за что должен - не можем, но вы все равно приходите, уважаемый клиент, пишите заявления разные, у вас ведь уйма лишнего времени, уважаемый клиент, мы это знаем.

Долго сомневался, потом решил ради интереса зайти в конторку с вывеской МТС, так сказать, в шаговой доступности, за 2 остановки. Ради такого случая и паспорт прихватил. Но там меня ждало очередное (какое по счету?) разочарование: видите ли, это не офис МТС, это всего лишь точка дилерской сети МТС, мы не имеем доступа к базе данных МТС. Так что вам все-таки придется идти в ближайший офис. А это уже не шаговая доступность, это уже 5 остановок. Думаю дальше, что делать.

Какой же из всего этого можно сделать вывод? Для чего МТС такой клиентский сервис? Чай не «Газпром» и не «Водоканал», конкуренты имеются, и не один. Один рассерженный клиент от вас уйдет, другой, а там, глядишь и тысяча, и миллион… Рискну сделать одно предположение, может, немного фантастическое, но все же. Просто МТС, в отличие от конкурентов, каким-то образом умеет ОБНАЛИЧИВАТЬ ПОТРАЧЕННЫЕ ЗРЯ ВРЕМЯ И НЕРВЫ СВОИХ КЛИЕНТОВ. А что? Допустим, они заключили договор с какой-то инопланетной цивилизацией. Мы вам время и нервы жителей планеты Земля. Вы там сами знаете как их использовать, раз уж они вам нужны. А вы их оплачиваете нам по тарифу. Интересно, какие тарифы и сколько делает на этом ведущий телекоммуникационный оператор?

Обман МТС

EDIK-IRON (18 декабря 2015 17:00)

бесплатные минуты, смс, разнобразие тарифов, разнообразие акций, услуг, новинок

дезинформация - их конек, навязчивый сервис платных услуг, не поддерживают клиента при возникновении

Качество связи у МТС стал лучше, но как и раньше абонентов обманывают хитростями. Про неожиданные подключения различных платных услуг мы уже все знаем. Чтобы такого с Вами не было не поленитесь 1 раз прийти в офис и написать заявление о том, чтобы Вам не подключали услуги. И не теряйте копию заявления, а то я пару раз сталкивался с тем что МТС отказывается от условий предоставления услуг.

Жаль вчера не сделал скрин с телефона. Дело было так: по моему тарифу, который я подключил недавно я исчерпал трафик интернета. Тут со счета списывается 100 рублей. дабы не тревожить оператора лишний раз зашел почитать условия тарифного плана, где четко написано. что интернет предоставляется после исчерпания лимита за 100 рублей за пакет в 15 гигабайтов. Ну, думаю, ладно теперь буду знать. в личном кабинете при этом написано что на 5 дней у меня осталось 15 гигабайт.позволил себе пару роликов на ютуб посмотреть. на следующий день опять списание 100 рублей. 15 гигабайтов я точно не потратил. Решил перечитать условия вдруг что пропустил. Захожу в условия тарифного плана, а тут уже написано другое. что за 100 рублей предоставляется пакет не 15 гигабайтов, а 1 гигабайт. а 15 гигов это типа максимум по одному гигу за месяц можно взять. позвонил оператору, ничего не смогли сказать по поводу того что раньше было написано другое.

Может это програмная ощибка была, или "тетя Таня" из МТС что-то неправильно ввела, потом переделали текст. но если я уже прочитал и думал одно, то будьте добры либо дайте мне это либо верните мои деньги, потому что это обман!

И ведь не первый раз подобную проблему не могу решить. мне просто не перезванивают, не отвечают на обращения на официальном сайте. Чтож, будем на сторонних предупреждать друг друга

с МТС я больше 10 лет. и то потому что когда-то в качестве извинений мне предложили красивые номера для пары. Жаль что нас-клиентов не ценят. видимо нас много стало

Чтобы такие мелочи не портили наше настроение!

Обман!

SashaKu (17 декабря 2015 17:07)

навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, разводят граждан на немалые деньги

Извините может я буду резка и груба!!!

Но это просто крик души!!это полный кошмар!!!

Всегда была симкарта мтс,в этот раз стала замечать,что не на шутку у меня стали утекать деньги.Грешила на интернет,но отключив его,все осталось по прежнему,пришла в салон мтс(не в одном салоне я побывала)и слышала у вас хороший тариф,прекрасный интернет,пользуйтесь на здоровье,все услуги платные мы вам отключили.Придя домой,залезла в комп зашла в личный кабинет и сама лично выключила еще 2 платные услуги,которые каждый день жрали по 8 руб.(наверно они просто не увидели).

Но в этот раз была капля терпения.Придя в МТС и попросив поменять тарифный план,который успешно рекламируют по телевизору.Они мне закидывают 300 руб,говоря сейчас все будет и не меняют мне его(,100 руб телефон сьел потому что брала обещаный платеж,в итоге у меня 200 руб на счету)симка оформлена не на меня и меня просто отпраляют домой за человеком на которого оформлена симка, потому то через смс как они хотели ничего у них не получилось,хотели через программу.Отложив это все на след день,не успев проснуться я обнаруживаю что у меня на счету всего лишь 50 руб,вопрос где еще 150?

через час у меня просто минус 59 руб!

за что я так и не поняла,в салон бесполезно идти,там тоже они ничего не понимаю а только хамят и дерзят беременной!короче не обращусь больше в МТС и вам не советую!!

(у мужа тоже снимают с карты автоплатеж по 3 раза могут по 5 раз снят за один раз,на карте минус 150 или 250 рублей а на счету 0!!)

Делайте выводы!

Как стать должником МТС, даже если Вы ничего не задолжали

Lena112233 (14 декабря 2015 23:08)

воруют со счетов, навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, не поддерживают клиента при воз

Дорогие потенциальные абоненты МТС!Хорошо подумайте перед покупкой сим-карты МТС. Они очень наглые (извините, не нашла более культурного слова), когда дело доходит до снятия денег. Летом, по ошибке, сняли с меня 300 рублей, написала заявление, сказали, что рассмотрят и вернут деньги. Возврата, естественно, не последовало. Но так как я уже собиралась менять оператора (косяков у МТС и до этого было много), то забила на этот долг и не стала требовать его обратно. Так когда я меняла оператора, я не успела заблокировать сим карту МТС до очередного авансового платежа. Поэтому когда я, вскоре после этого, пришла в офис блокировать сим-карту, у меня висел долг около 300 рублей, из которых ни копейки не было израсходовано. Написала заявление на перерасчет, указала, что связь после снятия денег была заблокирована (при минусовом балансе МТС сразу блокирует связь) и что я ничего не истратила из указанных выше денег. Все вроде было в порядке, они приняли заявление и заблокировали сим-карту. Какое же было мое удивление, когда к моим родителям домой пришло письмо о том, что они подадут в суд, если я не уплачу эту сумму. И это с учетом того, что, на самом деле, они сами мне должны деньги! Очень не приятно, когда к родителям приходят такие письма. Подумайте, хотите ли Вы такого отношения к себе? Мы, например, уже всей семьей перешли на других операторов, в основном, на ТЕЛЕ2.

зарабатывают обманом

Калле (14 декабря 2015 19:39)

Пользуются тем, что абонент не проверяет каждый день/месяц/никогда список подключенных услуг. Подключают самостоятельно что-то, не уведомляют об этом, а потом снимают деньги.

И вроде не много и снимают, но регулярно, так что, наверное, рассчитывают на то, что человек не заметит или не захочет потом тратить время-нервы на разборки.

У меня таких ситуаций было уже несколько. По одной из них получилось так, что деньги начали снимать именно тогда, когда я подключила опцию «Единая страна», то есть я явно уехала из домашнего региона, я явно занята и проверять в поездке список услуг не буду. Никаких смс ни о том, что планируется списание, ни о собственно списании не приходило. Лишь по возвращению я заметила, что денег на счете подозрительно мало.

О том, что у меня подключено Смс-смарт, я вообще не знала какое-то время (и оно мне не нужно, я пишу по 0-2 смс в день, а это при моем тарифе в 1,5-2 раза дешевле, чем платить за Смс-смарт). Узнала об услуге за несколько дней до поездки, случайно увидев в анализе расходов, что за мои смс не списываются деньги. В поездке, поскольку в роуминге никакие домашние опции не действуют, я этой опцией и не пользовалась. Получается, что сначала я не была информирована о том, что у меня есть возможность пользоваться Смс-смарт и не пользовалась ею в полной мере. Потом я не была информирована, что услуга платная (в списке услуг везде стояло «0» - это я проверила после первого случая кидалова от МТС) и, соответственно не отключила вовремя. И опять потеряла деньги из-за МТС.

Другая история история:

Приходит смс, что мне подключена песенка вместо гудков, что она будет действовать месяц. Посмотрела на сайте МТС, что первая песенка бесплатно, потом за деньги, убедилась, что в списке услуг стоит везде «0» и подумала «ок, отключу опцию через пару недель» (мне она не нужна). Но через дней 10 мне приходит новая смс о подключении новой песенки (которую я не заказывала) и о списании денег за нее. Я дважды писала в салоне МТС претензию – чтобы они вернули деньги за непрошенную услугу, но не получила ответа ни на одну из них.

Похожая неприятная ситуация с кидаловым от МТС происходит еще и у одного моего знакомого (у него история связана с интернетом). Из чего я делаю вывод, что МТС теперь зарабатывает не на оказании услуг, а на обмане клиентов.

Бороться с ними через претензии бесполезно (они на них даже не отвечают). Рекомендую всем регулярно (раз в месяц, например) проверять список подключенных услуг, чтобы там не возникло что-то еще, что вам не нужно, но за что надо платить. Ну и закидывать их претензиями. Может, если количество перевалит за границу их совести, что-то и изменится.

Я таки добилась возврата средств за ненужный Гудок, но это стоило трудов.

А еще случайно выяснила, что, оказывается, начиная с 9 декабря списываются бонусные баллы. Никакой информации об этом нигде нет. Просто спишут втихую... чтобы потом не предоставлять услугу клиентам.

Как легко стать должником с тарифом мтс - коннект

menedger (14 декабря 2015 13:15)

нагло обманывают, не поддерживают клиента при возникновении проблем, разводят граждан на немалые ден

Мне понадобился интернет, решила подключить комплект мтс Коннект (с модемом). Пользовалась ровно месяц, а далее пришла к выводу, что пора прощаться, т.к. качество услуг отвратительное – бывали случаи, когда несколько раз подряд пыталась зайти в интернет, а меня просто выкидывало. Оператор колл - центра давал только отговорки – у нас перегрузка в сети, попробуйте позднее. Я за интернет заплатила вперед, а услугами не всегда могла воспользоваться. Уточнила у оператора, есть ли какие-то подключенные платные услуги – вроде нет. И со спокойной совестью выкинула сим-карту (при этом баланс был положительный!!!!). Через полгода от мтс начали поступать звонки и смс с угрозами оплатить долг. Пыталась дозвониться оператору: набирала 3 раза и висела на телефоне приблизительно по 30 минут, так и не соединили. Это что – блокировка номеров - «должников»??????????? Дозвонилась с другого номера – оказывается теперь, если вовремя не пополнила счет, то снимают за каждый день пользования интернетом. Меня об этом никто не информировал!!!! Оператор толдычит одно – смотрите всю информацию на сайте. А зачем мне смотреть? Я не пользуюсь сим-картой уже полгода. И почему должна оплачивать «долги» за услуги, которыми не пользовалась и не собираюсь пользоваться??????? Совет потенциальным клиентам – подумайте, нужны ли Вам такие услуги, а актуальные клиенты – проверяйте свой баланс!

Новые интернет-опции МТС!!! Будьте осторожны!

Gailie (3 декабря 2015 20:10)

дезинформация - их конек, нагло обманывают, не поддерживают клиента при возникновении проблем, ужасн

У меня есть USB-модем от МТС... На протяжении 2 с половиной лет пользовалась им постоянно, но потом он мне стал нужен только 3 месяца в году. Было удобно - если нужен интернет, то оплатила безлимит на месяц и пользуюсь, а не нужен - так модем просто лежит до следующего раза.

И вот решила посмотреть в личном кабинете что там у меня с балансом - должно было быть +1 руб., а оказалось -59 руб (списали два раза по 30 рублей):

Да, я не пользовалась им более 2 месяцев, но считала, что за непользование сим-картой оператор может списать все деньги до нуля, а после заблокировать.

Но МТС сделали вот что (вроде как во благо абонентам):

Ноль на счете – не помеха для общения!

15 ноября 2015

...Ежемесячная плата списывается каждый месяц в день, соответствующий дате подключения опции.Если на момент списания ежемесячной платы на счете недостаточно средств, то плата за опцию списывается ежесуточно, пока баланс не станет достаточным для единовременного списания полной ежемесячной платы.При смене ежемесячной платы на ежесуточную плату и наоборот происходит автоматическое SMS-информирование.Если номер заблокирован, то плата взимается сразу после выхода из блокировки.Ежедневная плата за опции составит:

Ежедневная плата за опции составляет:

То есть, если человек привык оплачивать интернет после отключения и не знает про эту их новую "услугу", то его сначала вгонят в минус - интернет отключится, затем он оплатит свою привычную абонентскую плату - интернет подключится, но будет списываться завышенная ежесуточная абонентская плата до тех пор, пока абонента снова не уведут в минус. После какого именно порога перестает списываться абон. плата - совершенно непонятно.

При этом вашего мнения никто не спрашивает - нужна вам эта опция на сутки или нет. Да и толку от их информатирования при помощи смс, если сим-карта находится в модеме, который просто где-то валяется и не используется для каждодневного выхода в интернет. Думаю, что у многих так и есть.

Я понимаю, если бы можно было добровольно подключать интернет на день, набрав определённую команду (была бы очень полезная услуга), но тут оператор совсем не оставил выбора своим абонентам!!! Лишь бы побольше денег содрать, видимо кризис давит...

Пойду расторгать договор. Раньше можно было просто забыть про ненужную сим-карту, но теперь это чревато "долгами".

Мама моя тоже пользуется таким интернетом и она точно не сможет следить за балансом (возраст уже не тот), да и выходит в интернет пару раз в неделю - придётся и ей подыскивать что-то иное.