Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Операторы мобильной связи МТС

Операторы мобильной связи МТС

1.7

Мнений: 506

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

мтс ужас

vfrctybz (1 декабря 2015 23:14)

высокое качество связи, хорошая связь

воровство денежных средств с лицевых счётов, воруют и лгут нагло, воруют и обманывают, воруют со сче

положила 28 ноября 300 рублей,т.к был долг 280, не разговаривала два дня,потом проверила баланс и вуаля опять долг 280р,звоню оператору,спрашиваю почему так и как платить,.а она мне какую то ерудну начала говорить,про абонентскую плату..которая списывается 17 числа..т.е я долг загасила они еще раз мне его сделали и до 17 числа я поговорю и опять плата..это получается что я за 20 дней плачу 900 руб..хотя тариф безлимитный составляет 300 р...или я не догоняю или меня хотят нае...ть???? в итоге я спокойно спрашиваю объяснить как так получается а оператор бросила трубку.Буду добиваться объяснений и если мне не пояснят почему я три раза должна платить, то буду всем рекомендовать какая ужасная сеть мтс, сразу поменяю домашний интернет и т.д, и выложу разговор который я записала с оператором, т.к она не смогла даже объяснить мне почему я погасила долг потом он опять образовался и 17 числа еще больше будет...

Ушла от них и больше не вернусь!

Елена-D (23 ноября 2015 16:13)

нагло обманывают, плохая связь даже в москве, плохая связь за городом, ужасная техподжержка

Добрый день! Я была абонентом МТС около 12 лет и в конце концов я решила от них уйти к новому оператору -теле 2. Я живу в Москве и качество связи в моей квартире ужасное! Сеть постоянно пропадает ,дозвониться до меня никто не может. У моих родственников тоже был МТС и другие сотовые аппараты ,но качество связи также ужасное. На даче ,в 50 км от МКАД тоже плохо ловит МТС , сеть прыгает. Чтобы кому-то позвонить нужно залезть на крышу или на дерево.Не один раз я писала в службу поддержки МТС письма ,но проблема так и не была решена . Мои соседи по даче тоже писали жалобы,но все бесполезно .Единственный выход был сменить оператора, что мои родственники и знакомые и сделали. Больше в МТС не за что не вернусь и никому не советую пользоваться их услугами.

Для любителей обольщаться.

LALYA30 (22 ноября 2015 22:10)

халявные бонусы :)

дорогой роуминг, навязчивый сервис платных услуг, не поддерживают клиента при возникновении проблем

У нас в стране три оператора. Молодёжь сидит на Лайфе, Велик - для бизнеса и звонков , ну,а МТС у того, кто хочет совместить интернет со звонками.

Основной оператор у меня Велком, а МТС пришлось приобрести вынужденно, т.к. половина родни и знакомых на нём.

Первое, что удивило - ни одного тарифа без абонентской платы!!! Вообще! Цены вполне приемлемые, можно подобрать тариф как для детей, так и для пенсионеров ( для этих категорий пользователей созданы спец. тарифы "Детский " и "Особый"). Связь приличная. Ловит везде. Но есть одно "но"!!! У меня поминутный тариф, "Родной " при котором звонки элементарно обрываются. В целом в неделю я говорю по нём три- четыре минуты, но происходит вот что: идёт чистый гудок, на том конце провода человека не очень слышно,в конце концов ближе к минуте разговора связь обрывается!! И так каждый раз. Чтобы сказать что-то конкретное, нужно перезванивать 3-5 раза,а это вылетает в копейку. Сначала думала, что моя любимая Нокия просится на покой, ан нет, Лайф и Велком работают без сбоев. Печаль. Посмотрела зону покрытия, мало ли что... По документам всё отлично. Перезагружала телефон - бесполезно! Оказалось, что эта ситуация наблюдается не у одной меня - такие проблемы оказались и у соседей, и у знакомых. Причём половина абонентов ходят с обычным кнопочным телефоном,при котором кнопку отбоя случайно ухом не нажмешь... МТС что-то толковое сказать не смог...

Второе, рассылка. Обязательно смотрите в личном кабинете свои подписки, так как от вашей бдительности зависит что и в каком количестве спишут со счёта. Таким образом у меня обнаружилась услуга, где музыка ставится вместо звонка. А стоит не мало.

Третье, мало гибких тарифов... Возможно, я привередничаю, но мне важны звонки, чем чем интернет . И причём, качественная связь. А тут подобного не наблюдается. Ещё напрягает начисление интернет -трафика... Да,говорят, что всё бесплатно. Но надоело каждый раз удалять смс-оповещения о том,что начислены метры... Пользуйтесь интернетом)))

Давече ещё столкнулась с проблемкой - роуминг просто сумасшедший по цене !!! Элементарные звонки на пару минут в Россию вылетают в круглую сумму!!

Единственный плюс, который не нашла у конкурентов - это система МТС - бонусов. Позволяет хоть как-то компенсировать потраченный рубль) )

В целом, если ван нравятся трудности, как любит наш русский Иван, обязательно подключайтесь на МТС)))

А вам угрожали судом?) Просили оплатить неведомые долги?!! Ну я тогда в вашей секте!)) У МТС - это Н

katena104 (22 ноября 2015 17:39)

бесплатные минуты, смс, бонусы, обширная зона действия

воруют и лгут нагло, воруют и обманывают, дезинформация - их конек, навязчивый сервис платных услуг,

Всем привет!

Я как-то вообще не планировала писать отзыв о компании МТС, были конечно эмоции и раньше, что хотелось поделиться и предостеречь других людей, и вот сейчас как раз, МТС опять сумел "удивить"!

Я решила, что хватит молчать, возможно кому-то смогу быть полезной!

Итак, в своем отзыве хочу рассказать несколько важных моментов, которые помогут Вам уберечь или вернуть, незаконно списанные у Вас деньги!

1. Подписки на невнятные услуги, гудки и т.д.

Наверное каждому абоненту мтс хоть раз, да приходили смс о том, "что вам бесплатно подключена услуга (ну например) Goodok, месяц бесплатно, далее 98р/мес." Или просто подключили гудок совершенно бесплатный, так называемую "Музыкальную шкатулку". А некоторым, заметьте, даже и смс не приходят, а услуги оказываются подключены.

Как распознать неладное и уберечь родственников?

В одно время, у моей мамы и отца, при звонке им, заместо стандартных гудков, стала играть музыка. Конечно я, как человека "шарящий", сразу полезла в личный кабинет, проверила у мамы услуги, платного ничего не было, всё по 0.00р, у отца тоже самое. Оставили мы эту музычку. Но по прошествии пары месяцев, мама стала жаловаться, что у нее с телефона, куда-то утекают деньги, примерно 100р в месяц. Я опять полезла в личный кабинет МТС, и проверила, услуги, платных услуг опять не оказалось! Я заказала детализацию, и только там, я увидела списание как раз именно за услугу гудок, какая-то там музыкальная шкатулка! В задаче спрашивается, "Какого х... (не могу без эмоций), любимый МТС подключает услуги, без ведома абонента, без какого либо смс-информирования или письменного согласия и т.д.?!" Как я разъярилась в тот момент, я вам передать не могу. Перебесившись, я дождалась прихода отца с работы, и спросила, а тебе ли не кажется, что у тебя тоже утекают деньги? На что он сказал, что да, как раз хотел сказать мне, чтобы я проверила... И что вы думаете?! Та же история! Опять платные услуги, которые в услугах и не значатся, а видно их только через детализацию!

Как с этим бороться:

После обнаружения всей этой "аферы", по-другому не назвать, я написала довольно неприятное письмо в МТС, через форму обратной связи на их сайте:

Дословно (номера изменены, перс.данные убраны, по понятным причинам):

Здравствуйте! Вопрос такой:>> > >> >> Имеется номер МТС - 891********* , им пользуется моя мама, человек не особо разбирающийся в нюансах тарифов,услуг и прочих штучек, сегодня понадобилось подключить услугу, я зашла в личный кабинет и скажем так, обнаружила, подключенной услугу "гудок" за 98р/мес, которую она уж точно себе не подключала, не давала никаких согласий на её подключение,не отсылала никаких смс и т.д. Как можно узнать когда была по времени услуга была подключена? Хотелось бы вернуть деньги, за услугу которую НЕ заказывали и не давали согласия на её подключение!>> > >> >> После того, как напечатала это сообщение решила проверить и номер отца на наличие всяких платных услуг...оказался тот же самый неизвестно откуда взявшийся "гудок" номер 891********* зарегистрирован на Иванова Ивана Ивановича. Помогите уладить ситуацию!>> > >> >> Заранее спасибо!

На что, через несколько дней, мне приходит примерно такой ответ, "Для дальнейшей консультации напишите паспортные данные владельцев номеров", я написала, далее, через 3 дня, мне приходит такой ответ:

> >Приносим искренние извинения от лица Компании за длительный срок ответа на Ваше письмо.>> > >>> > >Екатерина, разрешите Вам сообщить, что на номере 791******** услуга "GOOD''OK" подключена 12.06.10 21:20, на номере 791******** данная услуга подключена 22.05.08 15:37.>> > >>> > >Надеемся, что предоставленная информация будет для Вас полезной.>> > >>> > >С уважением,>> > >Имя оператора>> > >МТС. На шаг впереди.

Т.е., та часть, где я просила ВЕРНУТЬ деньги, за непонятно как и кем, нет, ну кем-то понятно...подключенную услугу, была бесцеремонненько так отпущена...

Тут, я уже теряя уравновешенное состояние, а Вы сами понимаете, сколько надо терпения, чтобы дождаться ответа раз в дней 3-5... Да еще, когда динамят главный вопрос, о возврате средств. Но я была настроена решительно.

Пишу:

> > Спасибо, но эта информация мне полезной не была. Гудок который был подключен дооолгое и долгое время на обоих номерах был все это время стандартным и бесплатным (думаю Вы можете это проверить), и буквально некоторое время назад,возможно месяц или два (Вам виднее,т.к. нас об этом не уведомляли), он был переведен компанией МТС на ПЛАТНЫЙ, без всяких предупреждений и прочих формальностей, т.е. компания МТС, своевольно переключила абонента, с одного пакета (бесплатных гудков), на платный, и мы даже не зная об этом, оплачивали услуги, которые НЕ заказывали, я все правильно понимаю?!

После чего, тут уже через 2 дня ответили, что мой запрос обработан, передан ответственным сотрудникам для исполнения. И представьте, дней через 10, пришли деньги и на номер мамы, и на номер отца, и следом пришла смс, что эта сумма за перерасчет "каких-то там оказанных услуг".

Вывод:

Обязательно, я прямо-таки настаиваю! При малейшем подозрении на списание денег с вашего счета или со счета ваших близких, заказывайте в личном кабинете, на сайте МТС, детализацию, эта услуга предоставляется бесплатно, и чаще всего детализация приходит очень быстро! Обязательно пишите через форму обратной связи на сайте МТС, эта штукенция не раз меня спасала, и она действительно работает. Можно конечно и в салон с заявлением обратиться, но там скорее всего, это будет тянуться еще дольше, да и они спокойно могут потерять Ваш запрос. У меня потом и второй раз была такая же ситуация с маминым номером, опять ей подключили гудок, опять я вела переписку и опять же деньги вернули. Напрашивается вопрос, "А почему эти всякие услуги подключают пожилым людям?" Вот мне например, за наверное лет 9 использования МТС ни разу ничего такого не подключали... Следовательно ориентированно на людей не осведомленных. Так что советую провести профилактическую беседу со своими родственниками.

2. Об обращениях в салон.

1. Нет, я конечно не хочу обижать всех сотрудников салонов, но уж точно бОльшая половина из них очень некомпетентны, даже крайне некомпетентны! Была у нас такая ситуация. Обычно мама пополняет счет через банкомат своего банка, но тут шла мимо салона мтс и пополнила через кассу. При этом перепутала одну цифру, сказала не 915, а 916... Салон не у нашего дома, а у её работы, а это не близко. Первый день деньги не пришли, хотя обычно приходят сразу, чек она сохранила, посмотрела, и нашла ошибку, после работы зашла в салон, объяснила ситуацию, сумма ыбла небольшая, 150р, но всё же. Согласитесь, тут 150, там 150... Ей сказали написать заявление, о возврате средств, дали бланк, хреновенький такой, 100500 раз отксеренный, со словами: "Хотя что там, всего-то 150рублей, подумаешь, пффф" . Она все же написала заявление, оригинал работничек оставил себе, копию отдал ей, сказал в течении 30 дней ждите. Вечером мама рассказала мне об этой всей ситуации. И стали мы ждать возврата средств...

...И прошло 30 дней, ни ответа, ни привета естественно не было. Сказала маме, пойдем сходим в салон у дома, может там что подскажут, к слову, у нас у дома неплохой салон, который даже имеет в наличии вменяемых ребят. Попросила дать мне её заявление, и тут то первое, что мне бросилось в глаза - на нем не было отметки о принятии, т.е. ни фамилии работника, ни числа, ничего, я как человек работающий с документами - вижу это сразу, проф.навык, так сказать, а мама как бы с этим не сталкивалась, да и человек в такой ситуации теряется, чем и пользуются некоторые работники салонов.

Я объяснила работнику салона ситуацию, он посмотрел на бланк, и сразу сказал, что это заявление вообще не верное, должен быть не такой бланк, стал смотреть по базе, и заявил, что такого заявления даже в базе не зарегистрировано, и руки надо оторвать тому, кто это так оформил, вернее недооформлял, в части про руки, я полностью согласна... Сказал "Увы, ничем помочь не можем, вас грубо говоря обманули" т.е. работничек, который не считает 150р за деньги, просто видимо выкинул мамино заявление, как она только вышла за дверь.

Как бороться:

Тут уже понятно, что свои деньги в этой истории мы не получили. Но, если с вами произошло такое, обязательно пишите заявление, просите ставить номер заявки, обязательно фамилию сотрудника (в случае утери заявки, по шапке получит он), дату, и номер торговой точки.

Так же с номером этой заявки вы можете опять же написать через сайт МТС, там они все проверят, и в случае чего объяснят как вернуть деньги обратно!

2. Так же недавно, в сентябре подарили маме планшет, при покупке в подарок оформили сим-карту с тарифом Мтс-планшет (400руб/мес, 4ГБ интренета), первый месяц там бесплатно, а дальше сказали смените, если вас не устраивает. Меня не устраивало платить 400р в месяц, но в подарок пробивался только этот тариф. Я изначально хотела тариф Планшет-мини, потому что сейчас мама планшет на улицу не берет, в метро вай-фай, дома вай-фай, по идее интернет-мтс нужен только на даче, куда до лета мы не поедим. Логично, да?! И вот. К концу подходил бесплатный месяц, тариф надо было сменить, через команды с сайта МТС сменить тариф у меня не получалось, написала название тарифа на бумажке, и отправила брата в ближайший салон мтс, там по его словам пол часа копались, и сказали что тариф сменили.

Спустя месяц, мама мне говорит, мне пришло смс, что завтра спишут 200р, я подумала она мне про свой мобильный с тарифом смарт мини... А оказалось то, ребятки из мтс-салона, копались-копались, и видимо на тариф планшет мини они перевести сим-карту не смогли, а перевели на смарт мини. Объясню. В планшете-мини вы платите только когда пользовались интернетом, т.е. сегодня попользовались - заплатили по тарифу, неделю не заходили в интернет - ваши денежки лежат на месте, ждут своего часа. Смарт-мини же имеет четкую абонентскую плату 200р/месяц. Разница есть?! Почему я должна платить абонентскую плату, если устройством не пользуюсь?! В салоне ни одни простите, морда не сказала, что тариф сменила на Смарт, а не на Планшет... Компетентные работнички... Если у них не получалось сменить тариф, мы бы просто купили другую сим-карту. А теперь придется платить долг, пользоваться еще месяц, и потом уж разрывать договор. К слову договор на расторжение, тоже делайте в письменном виде, иначе потом концов не найдете, и будете платить и платить и платить...

Глаз да глаз за ними... Зачем тогда столько работничков в салоне, если проще самому разобраться в ситуации...??! По сути абонент предоставлен сам себе и никакой поддержки от салона вы не получите. Только накосячат вам еще больше.

3. Ну и на десерт, история о щедрости МТС...

Почти год назад, в конце января, мы подарили папе планшет, он пошел в салон мтс, мы уже подобрали тариф, ему осталось купить только сим-карту. Что он успешно и сделал!

И вот, приходит он домой, довольный, и говорит, на тебе доча, мне сим-ку подарили, просто так дали, только она там не активирована, сказали надо вставить в мобилу и что-то там набрать в течении месяца... Мне сим-карта была не нужна, но я её не выкинула. Блин, вот сейчас пишу, и думаю, "Ну какая же я молодец, что её не выкинула!!!"

Оказывается, сим-карты они раздают не просто так, она так же будет записана на вас, т.е. в довесок к симке, которую вы купили по своим паспортным данным, на вас оформили еще одну сим-карту, и вроде бы ничего такого.

Подумаешь лежит сим-карта уже почти год, и все бы ничего... Пока в один прекрасный день, отцу на телефон не стали приходить смс, о том, что ему надо погасить долг -29,80р, за такой-то номер, или они в суд подают 24.11.2015. При чем приходят смс на все номера зарегистрированные на абонента, т.е. это получают все мои бабули, которые сразу нервничают... И до кучи еще спам-бот названивает!

-29,80, скажете вы, копейки, ну да, копейки, но с какого мы должны отдавать им свои кровные? И нас таких миллионы!

Мы все номера перелопатили, которые были на него записаны. Даже старый рабочий нашли, которым он уже года 3 не пользуется. И тут он мне говорит, а помнишь, я тебе симку приносил, ты с ней что сделала...?? Я говорю да лааадно, это не может быть она... Симка эта удачно лежала у меня почти год, на окошке, и недавно я убрала её в шкаф, чтоб глаза не мозолила, хочу заметить, я её даже из пластиковой карты не вынимала, о том что вставляла её в телефон и речи нет!

Вот она, как видно, не "тронутая":

"подарочек"

И тут я смотрю номер... И угадайте что? Вуаля! На подарочную, неактивированную симку нам пришел долг! Если вы его не оплачиваете, вам начислят пени, после чего еще и остальные номера заблокируют записанные на вас, а сим-картой-то и не пользовались!

Вот ну каааак так??!!! Это что за новый вид лохотрона? Товарищи из МТС там походу уже последнее доедают, уже не знают КАК вытрясти денег из своих абонентов, и реально уже весь этот цирк граничит с мошенничеством! При обращении в салон МТС, сказали - платите долг, остальное не наша проблема. Нормально?! Как Вам?))) Сказали можете позвонить по номеру на обратной стороне сим, типо тех поддержка. Позвонили, в тех.поддержке сказали писать претензию в салоне на имя руководства. Но так как, на нас "подают в суд" через 2 дня, а срок рассмотрения сами понимаете... Я решила написать на сайт МТС, через форму обратной связи, так что обязательно допишу чем эта история окончится, думаю через пару дней мне все же ответят...)

Как итог... Несколько правил, которые помогут не попасться на удочку:

Хочу Вас предупредить, никогда, СЛЫШИТЕ! НИКОГДА не берите у них никакие "подарочные" сим-карты, вам будут подключать услуги без вашего ведома, вам будут присылать долги, если вам дороги свои нервы - не связывайтесь. Просто откажитесь.

Перед походом в салон МТС, ОБЯЗАТЕЛЬНО тщательно, изучите сайт, изучите тарифы, цены, в спокойной тихой обстановке, выберите то, что подходит именно Вам, потому что в салоне, Вам заполоскают мозги так, что вы забудете за чем вообще пришли и обязательно купите то, что Вам не надо.Хотя бы раз в три месяца, запрашивайте детализацию своего номера, и номеров своих родных, времени это займет не так много, зато лишнего с вас не спишут.

Вы спросите, почему я не перейду на другого оператора? А вот не один МТС этим грешен! Вот эту вот звезду-единичку, я отдаю за качество связи, ловит за городом, и в городе, в метро правда пропадает, но что уж поделать. И мтс-бонус приятная вещь, можно докупить пакеты или минуты, если Вам не хватает. Советую подключить, если вы все еще абонент. Так ваши денежки будут немного работать.

Всем спасибо, кто заглянул в этот отзыв, прочел мой крик души, и немного советов. Это наверное мой самый огромный отзыв из всех, что я когда-либо писала на айреке, но что называется "допекло".

И закончу фразой из "Пусть говорят" =))) Берегите себя и своих близких! Отстаивайте свои права и не позволяйте наживаться на себе! Очень надеюсь, что хоть кому-то была полезной!

Неуважение к клиентам!

andrekarlin (18 ноября 2015 14:04)

воруют со счетов, навязчивый сервис платных услуг, не честно, ужасная техподжержка

Очень не доволен качеством обслуживания!!! При соединении с оператором ждал почти час!!!!!! Но в итоге, на последней секунде произошел сброс звонка!!! При повторном подключении происходил постоянно сброс!!! Наверное компания проверяет своих клиентов на выдержку!!!! Деньги снимают не пойми за что!!! Очень плохая компания!! А сервис еще хуже!!Не рекомендую никому не подключаться в этой компании!!!

Как собирать деньги из воздуха

Rain_Cat (16 ноября 2015 21:26)

быстрый интернет

дорогой роуминг, нагло обманывают, не честно, разводят граждан на немалые деньги, ужасная техподжерж

Это, наверное, самый наглый и хитрый оператор из всех, которые я пробовала. Официально мною ненавидимый. Будьте с ним крайне внимательны! Самая беда в том, что в стране аналогов мало, Билайн разве что.

Ситуация такая, нужен был ровно на месяц интернет. Пришли в офис, девушка, ляляля, всунула карту за 500 рублей, потом добавила «бесплатную карту» мини за 125 рублей. И такая – «а через месяц оно само отключится, вы просто не платите».

В итоге интернетом оказалось пользоваться невозможно. Будьте внимательны! Карту брали в одном регионе, а при выходе в интернет в другом регионе за каждый выход взимали доп. плату 50 рублей. Нажал кнопку "подключение" - минус 50 рублей. Это впридачу к 500 уплаченным. И ни бе, ни ме об этом.

Ну ладно, пришлось с телефона выходить на почту. В святой наивности, что на этом расходы закончились. Ведь девушка, которая ляляля, сказала интернет должен без оплаты отключиться сам.

ЩАЗзззз! Спустя какое-то время, месяц или два, пришло смс – блаблабла, у вас тут должок. Браво! Минус 600 рублей за воздух.

Во-первых, дорогой МТС, я вас официально, люто ненавижу. Это уже не первые терки с этой компанией, до этого «недокомпания» год (!) безуспешно переоформляла договор. С беготней моей по их офисам и прочей «времятратилкой». Конечно, ничего там не переоформили и снова вляпали какой-то странный долг по самое не-хочу.

Я вообще не понимаю, что там происходит, запуталась вконец со всеми этими условиями и счетами, разобраться у меня не выходит. А сама компания не отвечает на звонки, по тысяче раз повторяет одно и то же, идите, мол, и разбирайтесь в офисах. Где точно также не знают, что делать, и кормят байками.

Во-вторых, это был последний раз, когда я с компанией этой связываюсь. И если будет возможность, разорву все контракты вообще. Минус один клиент, дорогой МТС. Подавитесь. Заплачу за воздух. Снова. Опять.

И, пожалуйста, рьяные сотрудники компании, не надо тут писать, что вы мне поможете. Уже не надо. Уже сталкивалась с этой «помощью». "Идите в офисы, там все сделают". "Разъясните суть проблемы, мы все исправим".

Не исправляют они. Слова, слова, слова.

Если есть выбор, выбирайте других операторов. Не МТС. Но уж если с ними связались, смотрите в оба.

Подключают к тарифу на свой выбор

Priorita (14 ноября 2015 18:29)

навязчивый сервис платных услуг, плохая связь за городом, ужасная техподжержка

Летом нужен был интернет на планшете в большем количестве чем обычно, не ожидала что трафик так шустро закончится, поменяла тариф - показался гораздо выше по стоимости чем я бы хотела за него платить. Ушла к другому оператору. А сим карту МТС решила оставить для рабочих звонков, предварительно отключив интернет и поменять на другой тариф.

И вот тут начались неожиданности: с планшета могла звонить на любые номера и принимать звонки (планшет не маленький и выглядело достаточно комично, но и использовалось только в крайних случаях), как только сим карту переставила в телефон, перестала дозваниваться до абонентов вообще, но и это беспокоило не сильно дошла до офиса компашки и попыталась исправить данную ситуацию, а так же отключить все платные опции (такие как звонок и услуги "вам звонили"). Там чего-то сделали, сказали что все в порядке и звонки в дальнейшем будут проходить нормально. Через неделю попыталась позвонить не вышло, удивилась, но свободного времени дойти до офиса не нашла. Денег там достаточно, не звонит, я не звоню, интернет на телефоне вообще не предусмотрен.

И тут произошло чудо, кто-то позвонил мне на этот номер (до этого никто дозвониться не мог, пришлось на старом общаться), а оказалось что это МТС мне дозвонилось и сообщило что у меня имеется задолженность за услуги связи на данном номере (!!) Наверное за то, что из телефона не вытаскивала бесполезную медяшку.

Из МТС не так просто уйти, как мне хотелось, не дадут.

7189178 (13 ноября 2015 18:46)

быстрый интернет, высокое качество связи, обширная зона действия, практически нет сбоев

воруют и лгут нагло, воруют со счетов, дезинформация - их конек, навязчивый сервис платных услуг, пр

В целом качеством связи я вполне довольна, и в Москве, и на даче сеть и интернет ловит хорошо и без помех. Без этого они бы обанкротились моментом, потому что на этом плюсы заканчиваются.

Перейдем к минусам.

Во-первых, если Вы регулярно не будете следить за детализацией расходов, с Вас могут магическим образом списать средства или подключить услугу, например. Мне подключили услугу "Этот абонент звонил", не сообщив о ежемесячно оплате в 22 с копейками. Деньги небольшие, но если взять несколько лет, вполне себе сумма.

Во-вторых, если у Вас старый тариф, он без Вашего ведома может подорожать. У меня был тариф Макси, не помню точно, зато уверена, что при подключении абонентская плата составляла 400 рублей. Сейчас она составляет 500 с мелочью, как выяснилось. Вместе с подключенной услугой. Совершив несложные вычисления, можно спросить, куда делись 78 рублей?

В-третьих, если возникают проблемы, до колл-центра по-моему бывает дозвониться сложнее, чем президенту. Хотя иногда везет.

В-четвертых, скажу сразу, если желаете сменить оператора с сохранностью номера, НИКОГДА, слышите, НИКОГДА НЕ ГОВОРИТЕ ИМ О СВОИХ НАМЕРЕНИЯХ!!!!!!!! Они это зафиксируют. Будут звонить, предлагать услуги, типа выгодные, присылать смс "мтс желает Вам хорошего дня", но это все мелочи) Далее моя история. Короче, прихожу я к ним за распечаткой с данными абонента (если кто не знает, она нужна оператору, на которого хотите перейти). Девушка с толикой презрения спрашивает:"на теле2 собираетесь переходить,да?" Как будто ее это касается. Ладно, это мы терпим, у нас же все в порядке с воспитанием) Мягко даю понять, что я не за этим пришла. Распечатала быстро, претензий нет. Но там была ошибка) И знаете какая? Не в цифре, не в фамилии (хотя было бы забавно сделать ошибку в фамилии Иванова, но есть же и сложные, так что такое возможно), а в аббревиатуре ОВД, ОНИ НАПИСАЛИ ЛВД, это вообще как?) Лаваш внутренних дел? Это как нужно было вносить информацию в базу данных? Либо кто-то, мягко говоря, туповат, либо добросовестный МТС специально корректирует информацию абонентов, которые изъявили желание сменить оператора. Написала заявление на исправление ошибки, потребовала ксерокопию ( если похожая ситуация будет, обязательно тоже так делайте), ждать теперь три дня, плюс выходные, а это значит платить лишние пять дней за связь.

Если в течение недели не отпишусь тут, значит проблем больше не было и мне все исправили.

Надеюсь, отзыв был полезен, особенно если собираетесь уходить от них) И не советую доверять МТС всецело, если являетесь его абонентом.

Политика компании или мошенничество персонала?

Borodarastet1 (13 ноября 2015 10:27)

Доброго времени суток. Пишу отзыв о компании МТС с наменерием получить советы тех клиентов, которые уже знают как поступить в подобной ситуации. Я мама 2 детей школьного возраста. Когда старший ребёнок пошёл в школу я приобрела ему сим карту.Однако, периодически стали приходить СМС о задолженности за какие то платные услуги. Тогда мы звонили в контакт центр с просьбой отключить платные сервисы и заблокировать возможность их подключения, так как симкой пользуется ребёнок, при этом всегда оплачивали задолженность. В этом году младший ребёнок пошёл в школу, мы приобрели новую сим-карту. При покупке сим карты я сообщила, что ей будет пользоваться ребёнок, и попросила заблокировать возможность подключения платных услуг. Однако, платные сервисы все-таки подключали, мы снова звонили, отключали, при этом снова все оплачивали. Но это ещё не все. В день оформления договора мне вручили 2 сим карты, и сообщили, что вторая карта в подарок,её забирать обязательно. Так же предупредили, что если я не планирую ей пользоваться, то через 3 дня нужно отключить платные опции и заблокировать карту. Через три дня я забыла это сделать, сделала чуть позднее. Когда я явилась в офис, чтобы сдать карту, то оказалась должна компании деньги. При этом сим карта не находилась с устройстве связи, а лежала в коробочке. Ею не пользовались!Меня возмутила политика компании, сначала навязывают подарок, а потом ты им ещё за этот подарок что- то должен. Я была намерена писать претензию, но Со мной в офис продаж приходил супруг, он оплатил задолженность, чтобы не заморачиваться с претензиями и не терять время. Сама я долгое время пользовалась сим картой, подаренной мне сестрой вместе с телефоном, и оформленной на её имя. Это было неудобно, плюс мне подарили новый телефон, в который требовалась микро сим.29.09.2015 я преобрела сим карту на своё имя в офисе продаж S 382. Зная о последствиях вручения "подарочной сим карты" я отказалась от её получения. Однако, 09.11.2015 я получила смс сообщении о том, что на моё имя есть задолженность по незнакомому мне номеру. После звонка в компанию я узнала, что сим карта мною приобретена 29.09.2015, и что весь октябрь ей активно пользуются. Этот уже полный беспредел. Получается, что несмотря на мой отказ, на моё имя оформлен договор об оказании услуг! Это значит, были использованы мои паспортные данные, потделана моя подпись! Что ещё я должна ждать от этой компании? Никакую задолженность за услуги, которые я не приобретала я больше оплачивать не собираюсь! Я намерена обратиться в Роспотребнадзор. Прошу совета. Как в рамках закона призвать к ответственности компанию и наказать виновных.

Моя история Великого кидалова от МТС

Holler (9 ноября 2015 15:42)

неплохая связь в мо

воровство денежных средств с лицевых счётов, воруют и лгут нагло, воруют и обманывают, воруют со сче

Покупал в официальном салоне МТС симку для планшета, подсунули еще симку для обычного телефона "Совершенно бесплатно без А/П". Со словами: "Подарите типа родственникам." "Лишней точно не будет".

Прошло 3 месяца

Симку от планшета я вышвырнул т.к. их интернет работает исключительно на даче, а дачный сезон уже кончился. В Москве связь отвратительная.

Симка для телефона которую всунули, как "подарок" - пылится.

Звонят из МТС говорят задолженность 30 рублей. Угрожают, что если я не погашу, они подадут на меня в суд.

Я спросил, откуда взялась задолженность? Назвали номер тела ПОДАРОЧНОЙ симки, которую я даже в телефон не вставлял.

Задал вопрос: "Какие услуги связи были предоставлены?" Девочка двух слов связать не смогла.

Жду от вымогателей претензии в письменном виде. Хочу поделиться ей с прокуратурой и роспотребнадзором, а так же интернет читателями.

Симку с основным телефонным номером МТС пришлось выкинуть. Ни капли, ни жалею. Никогда не была основной т.к. в Москве МТС не ловит вообще. Как основную всегда использовал симку от Мегафона.

Задумался о покупке ТЕЛЕ2

Плохо МТС, очень плохо!

GrinIL113 (4 ноября 2015 15:42)

бесстыдно дорого, воровство денежных средств с лицевых счётов, воруют и лгут нагло, воруют со счетов

В далеком 2000 году МТС развивалась семимильными шагами, обгоняя всех, цены были не такие уж и большие, связь ловила практически везде, а что сейчас? Стоит лишь зайти в любое здание как сеть пропадает просто наглухо, да и на улице не всегда ловит хотя бы 3g, цены на тарифы просто бешеные, звонить на других операторов (а особенно на Билайн) просто невозможно т.к. 10 рублей улетают за минуту. Вечные акции от МТС которые рассылают всякую ненужную информацию по смскам, что то из ряда: подключи пакет бесплатных МТС по всей России! Нет? Не хочешь? А почему? Ну хорошо, я напомню тебе в 2 часа ночи!

В службу поддержки просто не дозвониться, приходится ждать по пол часа только что бы описать проблему, а потом заявляют "оставайтесь на линии, мы разберемся", пока оператор "разбирается" звонок волшебным образом сбрасывается! В итоге я не могу узнать 3й день за что у меня 7 рублей в день снимают, хотя ни на сайте МТС, ни через детализацию, не показывается что какие либо услуги подключены!

Если кто-то еще пользуется МТСом, идите в контактный центр и расторгните договор об обслуживании, полейте симку бензином и сожгите, потом со спокойной душой иди в ближайший салон сотовой связи и купите симку Билайна или Мегафона.

Ужасно

Максим Казанцев (3 ноября 2015 21:26)

нагло обманывают, плохая связь за городом, ужасная техподжержка

Это мое письмо в МТС и тут все понятно

Добрый день! Хотя у меня наверно не добрый. Мое знакомство с вашей шарашкиной конторой началось с переходом от Мегафона. Сам я из Воронежа и живу там же. Основной причиной перехода стала возможность использования 4G, но моя радоваться качественным интернетом и связью пришлось не долго. Интернет последнего поколения работает только в зданиях, а стоит зайти в помещение, то 4G можно сразу забыть, т.к. уровень сигнала сам по себе падает и вместо быстрого интернета я получаю ЭДЖ. И такая ситуация наблюдается по всему г. Воронеж, неважно в центре ты или в каком либо другом р-не города. И если бы печаль закончилась на этом, но нет.Следующей печальной историей стало обращение к оператору за сим-картой с технологией NFC. Тут компания МТС проявляет себя еще лучше. Видите ли если я живу в Воронеже, то нафига мне сим-карта с этой технологией. Видимо, вы полагаете, что если я живу не в Москве, то поехать в Москву я просто априори не могу. Ответ был таков: оформите себе московскую симку. Вопрос - А оно мне надо??? Я хочу пользоваться одним номером телефона на территории РФ. По вашей недалекой логике я должен в каждом городе оформить новую сим-карту - по-моему это издевательство над клиентом. Но и это не все.Вот я тут столкнулся с телевидением от МТС в г Москва. Установили тут моему брату оборудование для Wi-Fi и ТВ, все бы хорошо, но после того как установили тв-приставку и тв заработал, по истечению двух дней позвонил установщик и сказал, что тв не будет работать, т.к. не зарегистрировано что-то там или не пройдена активация. Ладно, допустим это все поправимо. По приезду в Москву из Воронежа я позвонил в МТС и после того как меня по-перекидывали от одного специалиста к другому я все таки попал к нужному. И тут началась игра под названием "Введи код активации. Не подходит? Давай те другой попробуем". Эта игра не увенчалась успехом, так и ничего не сделали. Позвонили, сказали: "нужна синхронная активация с сотрудником компании". Ок. 2 ноября 2015г., мы договорились встретиться и все сделать. Приехал я снова в Москву. Пришли специалисты и начали свои мучения. Они пытались совместно с каким-то сотрудником по телефону активировать мне приставку. И ту началось шоу шапито. Ваши же специалисты не смогли ничего сделать. Пришедших сотрудников по телефону кидали от одного специалиста к другому и каждый раз в трубке звучала фраза; "А мы этого не делаем, обратитесь к тем-то". И так полчаса. Супер господа! Бравые ребята все таки нашли способ решить мою проблему, пошли и принесли другую приставку и как по волшебству ТВ заработало, аллилуйя!!!! Свершилось чудо!!!А что же было дальше??? А дальше я позвонил в компанию и попросил мне пересчитать оплату, т.е. перенести дату отсчета начисления абонентки с 5.10.15 г (это дата установки оборудования) на дату фактического запуска телевидения. Зарегистрировали мое обращение (№1-15304373601) и сказали позвонят. Ожидаемо, никто не позвонил. Ну вот решил позвонить я сам (03.11.15). Позвонил раз - получил ответ:"У нас не работает система, перезвоните через 30 минут". Перезвонил - Система опять не работает, все перезагружается. Подождите еще часок. Ну и вот, пока я жду решил написать отзыв.Мне казалось, что мы живем в 21 веке, что сейчас нет таких проблем с технологиями и качественным персоналом и оборудованием, что компании стремятся развиваться и улучшать качество оказываемых услуг, внедрять новые технологии и т.д. и т.п. Но у меня складывается впечатление, что наши отечественные компании хотят от нас получать только деньги и при этом ничего не делать. МТС - вы же один из крупных игроков рынка телекоммуникаций, так объясните мне, как такое может происходить??? Как вы можете тратить столько денег на рекламу, но при этом у вас нет денег на оборудование??? Есть ли у вас совесть вообще???И хочется пожелать вам скорейшего закрытия и ухода с рынка. Просто так нельзя поступать со своими абонентами. Это просто бессовестный обман с вашей стороны, т.к вы просто кричите, что вы современная компания и абоненты это ваше все. Наверно, надо соответствовать кричащей рекламе или это всего лишь пыль в глаза?С уважением, ваш Абонент!

Обещали модернизировать связь в Омске до ноября!

sanekgsm (31 октября 2015 11:31)

разнобразие тарифов

дорогой роуминг, навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, плохая связь за городом, разводя

Обещанного как говорится три года ждут!! Вот и мы в Омске все ждали, но к сожалению так и не дождались. Разговор может прерываться несколько раз. Качество интернета так же очень плохая.

У мтс очень дорогие тарифы, а при первом подключении к мтс вам, так же как и мне было подключено много не нужных услуг за которые снимают деньги. Узнал я это через какое то время когда зашел в личный кабинет. Личный кабинет многофункционален и в принципе полезен. Зона покрытия мтс даже в городе не полная, есть много мертвых зон где связи нет вообще.А так же большим минусом считаю отсутствие на многих тарифах бесплатного внутрисетевого роуминга. При поездке по стране нужно так же подключить услугу которая стоит денег.

Акция МТС "ГИГАБАЙТЫ 3G В ПОДАРОК!": сказать, что они врут - ничего не сказать!

Maruzhka (26 октября 2015 21:08)

дезинформация - их конек, нагло обманывают, не честно, разводят граждан на немалые деньги, реклама з

Такого наглого обмана на таком мощном уровне я давно не видела! Насмотревшись рекламы (от неё просто уже в глазах рябит!) МТС о том, что они всем дарят по 4 гига интернета 3G, попыталась подключить эту услугу. Не получилось. Решив, что я что-то делаю не так, пошла в фирменный магазин, где и покупала стартовый пакет. Девушка сообщила мне, что никаких подарков нет и не будет, за мои 90 грн. я получу стандартных сколько-то гигабайт, и усё. Я, не поверив, обратилась в службу поддержки в он-лайн режиме. За целый день никто мне в чате не ответил. Мало того, когда я переадресовала вопрос на техподдержку в электронном письме, ответили мне спустя неделю! И вот теперь не знаю, чем больше возмущаться: их быстродействием и желанием помочь, или всё-таки тем, что они нас дурят как последних лохов... Судите сами. Вот что они обещают и гарантируют в рекламе на официальном сайте:

Вот как просто можно получить халявные гигабайты:

А вот что вы получите в результате своих ожиданий:

У меня просто нет слов... Я номер МТС купила только для связи с некоторыми заказчиками, мне их паршивая связь и дорогущий интернет даром не нужны. Но когда вижу такое - хочется всех предупредить!

Ужасное качество связи

Сергей_Сергеевич (9 октября 2015 14:35)

Очень низкое качество предоставляемых услуг связи, а именно: невозможно дозвониться абонентам всех операторов сотовой связи, (соединение не происходит или приходит сообщение «сеть занята или перегружена»), до абонентов не могут дозвониться, все соединения прерываются, собеседников не слышно или невозможно разобрать речь собеседника и т.д. августа 2015 по настоящее время.

С момента последнего обращения (в сентябре 2015) - качество резко ухудшилось. Многочисленные абоненты сети МТС практически без связи. От МТС только отписки. Почему мы должны оплачивать некачественные услуги?

Как МТС ворует деньги и чем заканчиваются попытки связи с живым оператором

Джулианна (7 октября 2015 18:48)

воруют и обманывают, навязчивый сервис платных услуг, ужасная техподжержка

Пользоваться связью МТС, конечно, можно, но осторожно, взяв тариф без абонентской платы, отключив роуминг, смс на короткие номера, мобильный интернет, смс за границу. Но даже если у вас тариф, по которому никаких дополнительных денег снимать не должны, регулярно проверяйте изменения своего тарифа, о которых вы никаких уведомлений не получите. Зато регулярно будете получать СМС о задолженности, при этом Вам сообщат лишь номер лицевого счета, на который нужно положить деньги. Придете в офис, попросите уточнить, на каком же номере телефона "висит" задолженность, а конкретный номер даже сотрудник МТС Вам не скажет, будет твердить только о задолженности по лицевому счету, отправьте, мол, свои денежки не пойми куда не пойми за что, а номер телефона, на котором висит эта задолженность, мы Вам сообщить не можем. Бред.

Оставьте тщетные попытки связаться с живым оператором, привожу скрины своих попыток дозвониться в течение нескольких дней, пробовала в разное время суток, история каждый раз повторялась, вначале "Время ожидания специалиста составляет больше 10 минут". Ok, жду ) А дальше в любое время суток после минут 50 ожидания Вы воспрянете духом, услышав "Время ожидания специалиста составляет 10... 9... 8... 7... ... 1 минута". После заветного "1 минута" проходит Вы еще минут пять послушаете приятную музыку и происходит разрыв связи.

Если верить счетам от МТС, я регулярно отправляю СМС в Великобританию и Америку, регулярно выхожу в интернет (хотя их интернет мне даром не нужен, у меня всегда под рукой бесплатный безлимитный wi-fi и сотовые данные всегда отключены), какие только объяснения я не выслушала в офисе, чтобы не возвращать деньги - и что это была хакерская атака на мой телефон, и что мой телефон сам отправляет СМС и выходит в интернет (даже при отключенных функциях).

А уж эти хитрые "везде как дома", "выгодные" разговоры за границей при подключении платных опций и подключение платных услуг при смене тарифа!!!

Несколько раз приходили "письма счастья" о какой-то мифической задолженности по старому номеру, которым я давно не пользуюсь, симка потеряна, но оказалось, что служба МТС регулярно продолжала списывать абонентскую плату в минус )

Ребятушки, за границей используем roomer, viber и whatsApp БЕС-ПЛАТ-НО!! Иначе вам обязательно нагло хоть пару лишних минут по паре сотне рублей обязательно припишут!!

Кража семиста рублей или Как я перешел на мтс (скрины с подтверждением есть )

АртемО (5 октября 2015 18:11)

бесплатные минуты, смс, быстрый интернет, высокое качество связи, пакетные минуты, практически нет с

воруют и обманывают, нагло обманывают, не поддерживают клиента при возникновении проблем, не честно,

Как я перешел на мтс или кража семиста рублей (скрины с подтверждением есть )

Пользовался я мегафоном,но не очень нравилось,что нет 4г в моем городе. Решил перейти на мтс, и вот 26ого сентября это случилось. Сразу закинул баланс, подключил тариф смарт, пришла смс о том ,что успешно перешел на тариф и могу пользоваться. Поехал по своим делам и естественно лазил в инете и не мог не нарадоваться,что все летает. Вечером интернет как то резко перестал работать, в недоумении я проверил баланс, и какого же было мое удивление увидеть минус восемьсот с чем то рублей, я был полностью заблокирован и ничего,кроме как позвонить оператору,я не мог. Позвонил, очень долго ждал, взяла девушка,все ей объяснил, перевела меня в какую то службу, еще ожидание... Теперь уже объяснял все молодому человеку, он выслушал,сказал,что все проверит...ожидание еще несколько минут...После чего сказал,что все проверил,действительно средства списаны ошибочно,составил заявку, дал обещанный платеж. Я обрадовался и пользовался дальше "классной" связью от оператора мтс.

Сегодня 5-ого октября списали очередной раз обещанный платеж, я снова взялся звонить оператору...ждал 50 МИНУТ ответа, после чего меня опять пересоединяли и в итоге девушка мне сказала, что в очередной раз обещанный платеж не даст, так как завтра заявка будет рассмотрена не в мою пользу,что средства правильно были списаны,что тариф еще не вступил в силу,когда я пользовался инетом... я в гневе и без связи, не жалко этих денег, обидно.что так обманывают... Почему то я уверен,что я не первый и не последний

подскажите люди знающие как дальше действовать, куда идти за правдой?

Отдых в Крыму,или Как же я рада,что пользовалась МТС-ом всего лишь месяц

Danechka (5 октября 2015 16:37)

100 минут по россии

интернет,можно сказать,не работает, операторы умышлено недоговаривают

Решила я отдохнуть у родителей мужа в Крыму.Встал вопрос о том,как связываться всё это время с мужем,который остаётся в Подмосковье работа не предусматривает отпуск,и его родители сказали,что можно купить местную МТС-овскую сим-карту и подключить услугу "100 минут по России",которая предусматривает 100 бесплатных минут на звонки по всей Росии и 100 минут в домашнем регионе в день за смешную плату - 3 рубля в сутки.Но,конечно,это только если звонить на тот же МТС.Вообще,мы "сидим" на Мегафоне,но ради такого мужем была куплена вторая сим-карта.Он,конечно,покупал её по месту жительства,а я - по прибытии в Севастополь.
Стоила она 100 рублей,для оформления нужен был мой паспорт.
На счету было всего 40 рублей;уж не знаю,почему так мало,наверно так и должно быть.
На экране мобильного телефона стоит значок WIN почему не МТС?.
Со связью всё нормально,созванивалась с мужем ежедневно и по многу раз,так же звонила и в своём регионе,слышимость хорошая,только иногда на пляжах звонившие не слышали меня,но это незначительная мелочь.

Теперь перейдём к услугам,которые мне предоставили бесплатно:
1.Пакет СМС-Смарт бесплатно на 15 дней
2.Бесплатный интернет в течении 15 дней
3.Музыкальный пакет в рамках услуги GOOD''OK на 7 дней
4.Услуга "Вам звонили" на 7 дней.Первым особо не пользовалась,так как в домашнем регионе мне было проще позвонить,а мужу писать - всё равно платно,так что в последний бесплатный день я услугу отключила.
Четвёртое тоже отключила,так как не вижу смысла за такую незначительную для меня услугу ежедневно платить,даже в том случае,если не было таких,кто не смог мне дозвонится.
Услуга GOOD''OK,заслуживает отдельного внимания.О ней я вспомнила,когда на моём счету в один миг исчезло 50р.,и я позвонила оператору,который мне сказал,что,так как,бесплатные дни закончились,то такая сумма будет списываться каждый день.У меня глаза по пять копеек - воровство средь белого дня!Какие 50р КАЖДЫЙ ДЕНЬ всего лишь за мелодию заместо гудка?!!Конечно,я её отключила,А потом зашла в интернет.Абсолютно ни где нет информации,что такая сумма будет списываться каждый день!Ну ладно,спишем на ошибку оператора,может он новенький,плохо разбирался в своих обязанностях и что-нибудь напутал.О том,что с меня хотели нагло снимать ежедневно 50р думать не хочется.

Отдельно о звонках оператору.
Это просто нереально - дозвонится,постоянно надо висеть в ожидании,несколько раз я ждала около 30 минут - потом терпение лопалось и я прерывала звонок.Это было как в утренние часы,так в обеденные,так и в вечерние,и дико раздражало.Также хочу заметить,что одного звонка отключить платные услуги недостаточно,потому что было замечено лишнее списание денежных средств,и при повторном звонке оператору опять ожидание в полчаса это было подтверждено и наконец-то отключено.Вопрос - почему с первого раза не отключить всё что попросили,зачем сказать что всё выполнено,но скрыть что не совсем всё?Вобщем намучалась я с этими звонками!

К вопросу об интернете,который меня так волновал.Первые 15 дней бесплатно,с пакетом СуперБИТ Смарт,потом абонентская плата 10р в сутки,в которые максимальная скорость длится до затрачивания 100 мегабайт,после - всего 128кбит/с до начала действия следующих суток.
Ну,мне многого не надо,мне и этого достаточно,я всего-то и заходила изредка на любимый Айрек,а в основном-то я использовала его для отправления фотографий по интернету мужу.Ох уж мне этот интернет,и где же его скорость?Что?Нет?Ну ладно...
Скорости нет,подключение постоянно прерывается,я не то чтобы не могла отправить мужу фотографию - я не могла ему обычное сообщение отправить!Да-да,мы не только постоянно созванивались,но и переписывались,и не только ему - много кому.Я поспрашивала у местных,с которыми подружилась там,и они подтвердили,что интернет всегда так плохо работает,только если не подключен к вай-фаю.

МТС мне не понравился,ни тебе нормальной технической поддержки,ни нормального интернета,единственная выгода для меня была в звонках.

МТС-не компетентная компания с низким уровнем защиты от мошенников.

Madrasis (29 сентября 2015 16:03)

воровство денежных средств с лицевых счётов, воруют и лгут нагло, воруют и обманывают, воруют со сче

15 сентября человек, звонивший с номера Билайн +7 (908) 444-xxxx обманным способом узнал от меня код (не пароль!) от МТС, пришедший на мой телефон. Этот код я не идентифицировал, как дающий доступ к списанию моих средств с телефона. Услугой «Легкие платежи» я раньше не пользовался и не получал уведомлений от номера MTS_Pay. После чего с моего счета были списаны все средства через несколько платежей на другой номер Билайн +7 (651) 010-xxxx . О просьбе аннулировать платежи, вернуть денежные средства на мой номер телефона и разобраться с мошенником, я составил письменное заявление в салоне МТС и написал в форме обратной связи на сайте. Предварительно я позвонил в контактный центр МТС, и оператор посоветовала сделать именно то, что я сделал. Дополнительно - несколько раз поменял пароль доступа в личный кабинет. Искал в кабинете отдельный пункт изменения пароля в разделе «Легкий платеж», но не найдя его предположил, что изменение пароля в личном кабинете автоматически изменяет или отменяет пароль для перевода средств через сервис перевода денег.

На следующий день ответа от МТС не получил, но телефоном-то пользоваться нужно. Пополнил счет на 1000 рублей. В ночь на 17 сентября вновь были переведены все деньги с моего номера телефона на тот же номер Билайн: +7 (651) 010-xxxx. В этот раз никакой код по SMS мне не приходил и никому его я не сообщал. Об этом инциденте я сообщил дежурному специалисту МТС. Он предложил в корне заблокировать доступ к сервису «Легкий платеж». Что и было, вероятно, сделано. Уведомлений об этом я также не получал. Кроме того, о повторном факте мошенничества я сообщил в форме обратной связи на сайте, а также в ответном письме, пришедшим из МТС и попросил вновь разобраться с ситуацией.

В результате моих интенсивных обращений я получил четыре отписки каждый раз от разных сотрудников, которые не указали даже своей должности. Кажется это стажеры-юристы или журналисты. Ответ от МТС - сочинение на любую свободно выбранную тему, кроме как по существу дела. Суть одна - сам я дурак и никаких мер по возврату денег МТС предпринимать не собирается.

В результате имеем следующие факты:1) МТС скрытно навязало услугу «Легкий платеж», не ставя меня в известность о возможных опасностях этой услуги для моих средств на расчетном счете номера телефона.2) Меня не проинструктировали заранее о правилах и возможных опасностях пользования сервисом «Легкий платеж» до начала пользования этим сервисом.3) МТС не сопровождает потенциально опасные операции по доступу к расчетному счету адекватными предупреждениями по СМС.4) После произошедшего мошенничества МТС не предприняло необходимые меры по предотвращению рецидива (сменить пароль доступа к управлению переводом средств, заблокировать сервис, объяснить мне, как изменить пароль к сервису из личного кабинета и т.п.).5) До сих пор МТС по факту мошенничества не предпринимает НИКАКИХ мер по возврату украденных денег, а лишь присылает отписки от имени каждый раз разных сотрудников без указания должности и зоны ответственности.6) Сотрудники МТС по факту мошенничества предлагает мне обратиться к их конкурентам в Билайн, чтобы они расследовали мошенничество, хотя у меня с Билайном нет договорных отношений.7) В ответном письме от 19.09.2015. сотрудник МТС по факту кражи денежных средств с моего расчетного счета предполагает, что это может быть и не было противоправное действие мошенника. Вероятно, с их точки зрения – это НОРМА?! МТС вводит в заблуждение потребителей декларируя на сайте «…комплексную программу по противодействию мобильному мошенничеству», а в реальности не делает НИЧЕГО по возврату похищенного. Может сотрудники в доле? «Легкий платеж» – легко для жуликов и мошенников?

Другими словами основной принцип бизнеса МТС - "Платите деньги регулярно и много, но с проблемами разбирайтесь сами. Как хотите и как можете, уважаемые абоненты". В результате, после случившегося, принял решение уйти из МТС от этого отвратительного, безответственного, совершенно некомпетентного отношения к клиентам. Хоть был их клиентом с "прямым" номером более 15 лет.

Мошенничество в саонах МТС

Татьяна-4659 (21 сентября 2015 13:22)

нагло обманывают

Хочу написать о мошеннических действиях в салоне МТС в ТЦ "Коллаж" в городе Пенза. 15 августа я зашла в салон МТС с целью приобрести сотовый телефон. Увидев рекламу "Смартфон за 990 рублей", я обратилась за советом к консультанту, которая мне очень вежливо объяснила все условия акции, сказав, что за 990 рублей я смогу приобрести телефон Alcatel onetouch Pop C2 только при условии подключения . СИМ-карты к определенному тарифу с абонентской платой на 7 месяцев. Я согласилась.В течение часа меня оформляли, как мне казалось, к условиям акции. Каково же было мое удивление, когда ровно через месяц мне пришло СМС-оповещение о том, что у меня задолженность на балансе. Когда я 17 августа 2015 года пришла в салон МТС выяснить, что же произошло, мне в грубой форме объяснили, что оказывается я сама виновата - надо было смотреть, за что в кассовом чеке прошла оплата. Мне продали телефон за 2490,00 рублей, оформили 2 СИМ-карты, оплатили 1 месяц тарифа за 250 рублей, что бы я сразу не предъявила претензию, у меня же целый месяц все работало. Я отдельно не просила не подключения к тарифу, тем более оплачивать тариф на 1 месяц. Написала претензию в салон. Никому не советую больше обращаться в салоны МТС, тем более верить акциям. Попросив в салоне книгу жалоб и предложений, заметила, что неоднократно были жалобы на мошеннические действия продавца но никакие меры к ней не предпринимаются. Она как работала, так и продолжает работать, при чем ухмыляется в лицо. Хотелось бы обратиться к руководству компании МТС - от действия таких ваших специалистов падает рейтинг вашей компании, если же Вам все равно, то мы будем предпринимать дальнейшие меры самостоятельно. С уважением.

Хороший интернет

Aleksandrovasm (16 сентября 2015 00:55)

быстрый интернет

дезинформация - их конек, навязчивый сервис платных услуг, не поддерживают клиента при возникновении

С мтс я уже почти 2 месяца и чувство двоякое: с одной стороны довольна, с другой - не лучший оператор.

Собственно на мтс я перешла с теле 2 так как мне нужен был хороший интернет не только в городе, но и в области.

Выбирала между мегафоном и мтс, но выбрала мтс поскольку там наиболее подходящий тариф для меня. Тариф smart. 300р\месяц, 500 минут и 500 смс, 3гб интернет.

Вроде все хорошо и все быстро работает, почти месяц пользовалась и даже была очень довольна, но спустя месяц я поехала в деревню и какого было мое удивление, когда там не то что 3g, но и 2g не работает, в то время как теле 2 хоть и в левом углу комнаты, но таки ловит.

Хотя раньше эта связь работала там прекрасно, да и деревня всего 140 км от города в этой же области.

В целом как и у всех есть свои плюсы и минусы.

Плюсы:

хороший интернет в черте городабесплатные звонки с мтс на мтс (хотя я и эти 500 минут не выговариваю)связь доступна везде (для звонков и смс)

Минусы:

интернета нет вообще в области (возможно только, я такой везунчик)не все мои друзья на мтс и если бы не этот тариф, я разорилась бы на этой связипостоянные перебои в работе оборудования (не зачисляются деньги, не приходят смс и тп, если обращаешься по этому поводу к работникам мтс, они отвечают, что ничего не знают и скоро все будет работать)

Посоветовала бы тем, кому нужен хороший интернет и у кого все звонки и смс связаны непосредственно с мтс, в остальном иногда деньги уходят в никуда и подключают ненужные платные услуги, о которых сообщают не сразу.

Тарифы!Мтс Украина!

Игорь Татуревич (16 сентября 2015 00:00)

быстрый интернет

разводят граждан на немалые деньги

После введения" МТС" новых тарифов,это просто грабеж!В неделю 30 грн не хватает!Особенно цена звонков между абонентами сети.Тариф "Просто Супер Единый"-это грабеж!Особенно это 100 пакетных минут с по минутной тарификацией.Когда ты поговорил 1 мин и 5 сек ,а тебе их посчитали, как 2!А недавно,и наша компания в которой ,я работаю поменяла корпоративную связь с "МТС" на "Киевстар",видать по причине цен,я тоже решил после 10 лет пользования сетью "МТС",тогда это ещё "Джинс"был сменить оператора мобильной связи на другого оператора!

Одно разочарование!!!

Panimona (7 сентября 2015 18:28)

Я являюсь пользователем мобильного оператора МТС с 2011 года. Раньше связь была хорошая. Сейчас у меня тарифный план "Smart +". Это просто ужас. Постоянные прерывания разговоров, интернет работает очень медленно, а иногда и вовсе пропадает, абонентскую плату за последние месяца три, сняли аж по два раза в месяц. Постоянные минуса. Ещё и названивают со своими вопросами о качестве связи. Очень разочарована. Меняю оператора.

Местами Тебя Слышно

Yata (4 сентября 2015 21:33)

бесплатные минуты, смс, халявные бонусы :)

плохая связь за городом

Имеется сим-карта этого оператора (в дополнение к основной билайн) из-за мужа, т.к. у него МТС. Самая отвратная связь, после некоторого времени разговора начинаются проблемы, связь прерывается, слова проглатываются. У меня аппарат двухсимочный, и когда едешь по трассе ,у билайна почти вся антенна полная. МТС еле теплется на 1-2 полосках. Тарифы, конечно, немного более выгодные, чем на билайне, но за качество связи и мои сопкойные нервы я готова и переплатить. Были случаи подключения платных пакетов бех моего согласия, снимала галки через личный кабинет. У супруга был случай, мы живем на границе с Казахстаном, и когда приближаешься к этой самой границе (но не пересекаешь), подключается автоматом роуминг и списывается соответственно. Это тоже сильно напрягает

Завещание на SIM??? Жизненная история.

Alinaigorevna92 (4 сентября 2015 18:15)

высокое качество связи, разнобразие тарифов

не поддерживают клиента при возникновении проблем, ошибка при запросе баланса, ужасная техподжержка

Пользовалась данным оператором сотовой связи на протяжении нескольких лет. В принципе, все устраивало...до определённого момента.

Такова наша жизнь, что приходится расставаться совершенно внезапно с близкими людьми, горе пришло и в мою семью. СИМ МТС была зарегистрирована на умершего родственника.

Через несколько лет после нашей семейной трагедии мне потребовалось заменить СИМ старого образца на новую, привычный номер терять уж очень не хотелось! И тут оказывается, что умерший должен был составить завещание(!!!) на передачу номера. Конечно, завещание составлено не было.

Первый мой шаг- пошла в центральный офис МТС в своем городе, где девушка-консультант, не отрываясь от телефона, сквозь зубы процедила, что даже документ о смерти владельца ее не устроит, только указанный факт передачи в завещании. Ушла ни с чем.

Второй шаг- залезла в интернет, вышла на сайт МТС и набрела на ссылку для обращения пользователей. Консультанты футболили друг от друга, не смотря на уточнения, ответ был стандартным.

Итог не радует. Я не смогла добиться совершенно ничего, от сим пришлось избавиться, что причинило много неудобств.

Ставлю 2*, т.к. пользовалась этой связью много лет, но такое неуважительное отношение к пользователям, создание дополнительных неудобств просто поражает!

Связь мтс в Хакасии последнее время не очень радует , постоянные провалы в интернете и запросы на по

Kretova (27 августа 2015 15:58)

быстрый интернет, обширная зона действия

навязчивый сервис платных услуг

Как только я подключилась к мтс счастью не было предела , 3G ловило куда бы я не поехала, а я езжу по всех Хакасии очень часто( конечно в глухих деревнях ловит плохо , но другие сети там вообще не ловят )

подключила мтс на телефон , планшет и взяла домашний модем МТС с поддержкой lte , но была счастлива до поры до времени пока я не стала замечать какие то " провалы " в связи.

Временами ( особенно когда очень было нужно , по закону подлости ) интернет прерывался совсем , ловил как попало. Когда я кому то звоню на мтс то часто слышу " абонент не доступен " , хотя телефон не выключен, прерывание связи очень часто посреди разговора , обрывы и помехи :(

с подписками отдельная история , каждый вечер миллион приглашений от мтс взять подписку на что нибудь, и каждый раз совершенно случайно я нажимаю "ОК" , а потом лезу во все настройки , чтоб только отключить их !!!

в целом связь очень нравиться , переключилась на Билайн , но в пригороде Абакана он вообще не ловит

Выкачка денег, мошенничество.

Vol4onoK87 (24 августа 2015 18:50)

бесплатные минуты, смс, высокое качество связи, обширная зона действия, пакетные минуты, практически

воруют и лгут нагло, дезинформация - их конек, дорогой роуминг, нагло обманывают, не поддерживают кл

С некомпетентностью, наглостью представителей этой компании сталкивалась не раз и в серьезных масштабах.

Из плюсов: качество связи, встречаются выгодные тарифы.

Минусы: консультанты - мошенники, ощущение, что вся эта компания "заточена" для обмана людей с целью материальной выгоды.

Вот три серьезных случая, которые коснулись лично меня.

Первый произошел в другом городе, где мне нужно было приобрести сим-карту на 2 месяца, а потом ее закрыть. Консультанту все объяснила, мне сказали, что через это время она сама прекратит существовать. Со спокойной душой стала пользоваться, пока мне не стали приходить смс о том, что я совершаю операции в личном кабинете (платные), чего я не делала по факту. Позвонив в службу поддержки, я была "приятно" удивлена, что данная сим зарегистрирована на другого человека. Я пошла в салон, где оформляла данную карту. Человек, на кого была зарегистрирована сим оказался этот продавец, что продал мне карту. Мне сказали, что он в отпуске. Выходя из магазина я увидела, как и он тоже из него выходил... В этом салоне мне помочь ничем не смогли. После суток подач жалоб непосредственно в МТС (они тоже не могли помочь, кстати, когда дозванивались до них, бросали трубки, пока не попала на одну грамотную девушку) проблема была решена и решалась она в течении 2-х минут!

Случай второй: была у меня сим карта мтс с абонентской платой, которую я решила закрыть. Пришла в салон, оплатила долг, который там был (100 руб), до срока абон.оплаты еще было время, т. е. ее я платить уже не должна была, мне сказали, что все, ее закрыли, при мне порезали. Через какое-то время звонок из МТСа о том, что по той сим карте у меня числится долг (в размере абон.оплаты) и о том, что она закрыта в главном Московском офисе никто не ведает и она так и висит на мне. Доказать, что я действительно обращалась в салон и сим карту порезали ничем не могла, пришлось оплатить...

Случай третий: выехала на отдых в другой регион. Подключила услугу, чтобы в роуминге мне звонили и входящие мне были бесплатно. С полной уверенностью, что услуга подключена пользовалась связью. Позже выяснилось, что услуга не была подключена и у меня образовался долг в размере 2500 руб... конечно, я должна была проверить сто раз, но как то я еще из того поколения, когда все приучены к доверию, что уже говорить про наших бабушек.

Вот так компания МТС разводит мирное население.

Обманывают и воруют! Сеть ловит кое-как. Роуминг дорогущий. Без вашего согласия подключают платные у

Axelle (5 августа 2015 18:03)

быстрый интернет, халявные бонусы :), хорошая связь,но не везде

воруют и лгут нагло, дезинформация - их конек, дорогой роуминг, навязчивый сервис платных услуг, пло

Моя история такова. Сколько у меня есть мобильный телефон я всегда была абонентом Билайн. С 2012 года. У меня на работе Билайн ловит очень плохо, работаю на режимном предприятии и у нас стоят глушилки, год назад в мае 2014 года нам на работе поставили усилители МТС т.к. все руководители сидят на корпоративных телефонах от МТСа. Связь стала идеальной, и я решила перейти с Билайна на МТС с сохранением номера. Переход осуществили быстто без особых телодвижений. Я пришла в офис и написала заявление, мне выдали сим-карту и через неделю я была на МТС.

По началу претензий никаких не было. Связь была отличная не только на работе но и в городе в целом (Москва). Спустя пару месяцев начала замечать что приходится через день пополнять баланс. Позвонила в абонентскую службу 8 (800) 250-08-90 узнать куда пропадают деньги, оказалось у меня была подключена масса услуг о которых я даже не подозревала. Попросила их всех отключить. Деньги пропадать перестали.

Потом случилась у меня поездка в Европу в отпуск и первая с МТС. За день до поездки я заглянула на оф. сайт в поисках информации о подключении роуминга и просто выпала в осадок. Цены на роуминг просто обдираловка! 115р. за 1 минуту...за интернет сдирают вообще невозможные деньги. Один раз, срочно нужно было выйти ВК через приложение в телефоне. 1 минута ВК мне обошлась в 600Р.! Тариф на интернет 3G по Европе 30р. за 40 Кб, к слову 40 кб это пшик

Но самый прикол, это абонентская плата за услугу "Ноль без границ" 60р. в сутки т.е. 840р. только за абонентскую плату за 14 дней. Короче, поездка в плане сотовой связи обошлась мне почти в 5000р.

В этом году я была умнее и не подключала роуминг, общалась только по Вайберу через wi-fi, подключила только 2 раза услугу "100 SMS в Европе" за 350р. итого около 1000р. за связь на 14 дней.

В этом году начался вообще беспредел. Там, где я жила всю жизнь (на юго-западе Москвы) связь всегда была хорошей, НО в июне я переехала к своему молодому человеку на Выхино (юго-восток) связи там нет вообще!!! Но емаё судя по карте зоны покрытия МТС там должен ловить идеально

зона покрытия мтс

Но нет. Почти во всем районе связи нет. На телефоне из 5 кругов ада только два, либо связи нет вообще. Интернета 3G нет там в природе.

Благо дома wi-fi. За последний месяц я 5 раз! звонила в абонентскую службу с мольбами проверить качество связи и как-то это исправить, за что же я деньги вам плачу уважаемые МТСовцы??? Мне клялись и божилсь, что ведутся работы и вот-вот все заработает. Прошел месяц, связи и интернета как не было так и нет...

Недавно появилась у них удобная услуга "МТС бонус"

Пользуйтесь услугами МТС и партнеров и получайте баллы. Обменивайте баллы на подарки из каталога и на скидки в магазинах.

Услуга оказалась весьма полезной т.к. я активный пользователь и интернет домашний у меня МТС, за пару месяцев у меня закопилось почти 4000 баллов, их можно потратить согласно каталогу:

Пакеты услуг МТС и опцииСкидки на покупки в МТС и у других партнеровУслуги МТС БанкаУслуги МГТСПодарочные сертификатыРазвлечения и книгиБлаготворительность

Мне было удобно заказывать 100sms за 270 баллов, хорошая экономия получалась, НО недолго музычка играла, сейчас предоставление этой услуги приостановлено, видимо руководители МТС пришли к выводу что создали слишком выгодные условия своим абонентам и пора свернуть халявную лавочку XD Браво МТС!!!!

И вот недавно у нас с работы убрали уселители МТС и связь опять в районе плинтуса. Это было последней каплей. Вчера я пошла в салон Билайн и написала заявление на обратный переход к ним!

Сегодня надо зайти и письменно написать заявление об отключении еще одной сим-карты МТС, она у меня резервная была, впендюрили мне её бесплатно когда телефон покупала пару лет назад. Беру её с собою в отпуск на всякий случай. А по сути никогда и не пользовалась. Почитав ужасы про то что МТС дерут деньги с сим-карт которыми не пользуются мне как-то страшно стало. Я сначала позвонила в абонентскую что бы мне её заблокировали, но МТС и тут подкинули свинью. На две недели блокируют карту бесплатно, а потом каждый день по 15р. XD Смешно, ей богу!

МТС давай до свидания!

Купила на свою голову проблемы

Юлия Кон. (3 августа 2015 03:18)

высокое качество связи

бесстыдно дорого, воровство денежных средств с лицевых счётов, воруют и лгут нагло, воруют и обманыв

Купила на свою голову несколько сим карт.Покупала симку и раньше,зарекаясь больше с ними не иметь дел,забыла.И вот появился повод вспомнить!Итак,купила по "очень выгодной акции"по 10 рублей на стойке в "Пятерочке".Выгода заключалась в том,что платишь 10 рублей,а на счету аж 30!Мне как раз нужна была симка.Купила и оставила на потом.Когда спустя неделю я вставила в телефон и начала пользоваться была поражена наглостью оператора,который подключил без моего ведома мне целую кучу платных услуг.Начиная от гудка и кончая какими то опциями в интернете,хотя телефон даже не поддерживал его!Услуга " Вам звонили " так же была включена,с ежедневной суммой списания за нее.Естественно за все это на счету образовался минус,который блокировал мне связь и вызвал возмущение и не желание пользоваться данным видом связи.

Более всего меня поразило то,что данной сим картой видимо недавно кто то еще пользовался,этому человеку поступали звонки,смс и был подключен Сбербанк онлайн!Им надо сказать очень активно пользовались,тот кто его подключил,видимо что то продавал,и вместе с оповещениями о поступлении денег на карту приходили смс с текстом "одежда" и прочими комментариями.

Оператор мне помочь в этом не смог,сказав,что с этим мне в Сбербанк надо.О том,как дозвонится оператору это целое дело.Минимум надо потратить пол часа.Делюсь секретом,который я откопала где то в недрах интернета.ведь МТС сделал все возможное,что бы вы не дозвонились.Я дозвонилась на 0890 только через 1 - потом 0 и для оценки 0. И тут надо ждать оператора.Надо сказать это минимум 10 минут,а иначе никак.

Итак,мне пришлось еще звонить в Сбербанк,там висеть на линии,объясняться и просить,чтоб отключили.Уже не рада была ничему!

На сим карту ежедневно звонит автоинформатор и требует погасить долги,которые они мне насчитали,когда я еще не сделала ни единого звонка!Если вы готовы ко всему этому,даже отключив предварительно все платные услуги,то возможно вам и понравится МТС. У меня впечатление испорчено и мнение о них сложилось не самое лучшее.

Действует ли тариф Смарт в Крыму? Неприкрытая ложь сотрудников МТС и последствия. Советы — как вести

Enot984 (31 июля 2015 14:23)

нагло обманывают

Обязательно прочитайте, если собираетесь в Крым и ищите информацию по работе тарифов Смарт в Крыму! Этого вам никто и никогда не расскажет. Не подключайте тариф Смарт, не верьте сотрудникам МТС.

Отправляясь в отпуск в Крым (отзыв об отдыхе 2015 в Гаспре здесь), я решила позаботиться о том, чтобы оставаться на связи и преимущественно — в интернете, т. к. планировала периодически проверять рабочие документы, пользоваться Инстаграмм, Скайпом, ну и интернетом, разумеется. Звонки мне были не нужны вообще, при наличии Скайпа. Давно обратила внимание на рекламу про отмену роуминга по России от МТС.

В связи со всем известной ситуацией по санкциям в Крыму, я засомневалась, что этот тариф будет там работать. Позвонила на горячую линию, уточнила, оператор заверила, что тарифы Смарт работают по всему Крыму и интернет будет. Но чтобы окончательно убедиться, я пошла в салон связи и задала тот же вопрос в лоб консультанту. Деловой молодой человек уверенно ответил, что Смарт действуют по всему Крыму без каких-либо ограничений. Я специально уточнила — и прямо у моря, в дали от крупных городов, или только в Симферополе? Консультант подтвердил. Еще меня смутила формулировка в описании тарифа, что "500 минут на все сети домашнего региона и МТС России дома и поездках по России". Я спросила простым языком — можно из Крыма звонить в Свердловскую область на номера других сотовых операторов в рамках оплаченных минут? И это подтвердил уверенный в себе консультант.

Довольная, я подключила себе и мужу Смарт. Прилетели в Симферополь, все работает, не обманули, подумала я... Выехали из Симферополя, интернет заблокировался. Причем на моем смартфоне закрылся вообще любой доступ в интернет, в том числе по wi-fi. Я пришла в местный салон связи. И узнала страшную вещь.

Оказывается, интернет для чужих абонентов МТС, в принципе не может работать, по юридическим и техническим причинам. Кроме Симферополя. Дальше во всем Крыму стоят свои вышки, сотового оператора МТС Россия или WIN МТС (не знаю как правильно). Вроде одна компания, но как бы их две... Как Аэрофлот и Победа... И одна другой не помогает...

Суть проблемы в следующем: они ловят чужой сигнал и блокируют его. Консультант сказала, что даже если трафик пробьется, то он будет по огромному отдельному тарифу, а не в рамках Смарт. В итоге получаем, что заплаченные за 3Г интернета деньги улетели в трубу.

Пришлось купить местную симку, чтобы разблокировался телефон. Стоит она 200 рублей. Кстати, предлагают на современные смартфоны симки резать за 150 рублей. И выходит стоимость симки 350 руб. Под предлогам, что микро симок у них нет. Естественно, я отказалась и перекроила симку сама бесплатно. Они подключают безлимитный (50 мб в день) интернет за 3 рубля в сутки. Но! Интернет "советский", то есть самый примитивный, низкоскоростной. При мне продавец прогрузила страницу, и я увидела, что все работает, если закрыть глаза на черепашью скорость. Но вот незадача. Работает только в салоне связи. Я уж не знаю, какой там у них обман, как они это делают, что в салоне работает а на улице нет, но факт на лицо — интернета в Крыму нет!

Также я не в восторге от того, что при покупке симки за 200 рублей, 30 я заплатила за подключение интернета, и на счету осталось только 20. Продавец заверила, что никаких минусов не будет, но по окончанию этих 20-ти рублей, которыми я так и не попользовалась, образовался -1 рубль.

Теперь что касается звонков в Крыму на тарифе Смарт. То ли он не доработан, то ли специально так сделано... Если находиться в Крыму и звонить на их местные номера, то они попадают под тариф и такие операции бесплатны. Если звонить в домашний регион, а также все входящие — платно!!! Причем по каким-то странным тарифам, нигде не указанным. А также обратите внимание, что смс, от них же (от МТС), тоже платно.

Какие выводы из всего этого я сделала:

- МТС все врет!!!

- при поездке в Крым не пользоваться своей симкой, а лучше вообще заблокировать ее на время, по приезду в Симферополь (если даже системные смс платные, неизвестно какие еще сюрпризы могут быть);

- совсем без связи оставаться нельзя, поэтому купить местную симку, таки придется. Созвониться с туроператором и т. п., мало ли что может случиться. Сразу проверить, что не подключены никакие платные услуги;

- интернетом пользоваться только по wi-fi из отеля. Ищите отель с интернетом. Мы жили в Сирене, там с этим все в порядке.

* Ставлю 3 звезды за бесперебойную связь по России и удобный интернет-помощник.