Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Операторы мобильной связи МТС

Операторы мобильной связи МТС

1.7

Мнений: 506

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Воры

Iukyan (4 октября 2016 00:03)

Денежные средства списываются неизвестно куда!!! До оператора дозвониться нереально. В пириод с 30.09. По 3.10. Со счёта списали 80рублей. В личном кабинете эти списания не указанны!!! После 5-7 минут ожидания оператор скидывает. Мой номер 89136201590.не рекомендую!!!! Никому!!! В день рождения оставили без связи. Беспредел! Пользуюсь только по той причине т.к. номер этот очень много кто знает. Купил биллайн и постепенно внедряю новый номер всем своим знакомым. Как только всех оповещу, выброшу сим карту и забуду про этот мтс как про страшный сон!!!!!

МТС ставлю 2,5

romanyuk_yaroslav (26 сентября 2016 23:17)

Общаюсь с МТС 3 года, Санкт-Петербург.

Качество связи нормальное, но в современном мире этого мало: с интернетом полнейший мрак. О стабильном, хотя бы периодически, 3-4G речи идти не может. В некоторых районах города Федерального значения (!!!) наглухо отсутствует соединение. Чаще всего GSM (80% времени).

То же самое могу сказать и о мегафоне, качество связи только получше (в метро сигнал почти всегда стабильный, даже во время движения поезда).

Что действительно раздражает, так это назойливые звонки от оператора МТС по 5 раз на день: оформил заявку на перенос номера в Теле2 (эксперимент), которым пользовался в Ростове 8 лет и был счастлив. Предлагают "остаться с ними на болен выгодных условиях"... Как говорится: "хороша ложка к обеду". До идеала им точно далеко.

Таков мой личный опыт, дальше судите сами. Если меня и Теле2 не порадует, попробую Билайн

О работе провайдера МТС

Геннадий Васильевич (2 сентября 2016 01:36)

В феврале сменил провайдера Ростелеком на МТС. Начало было хорошее, если не считать появившееся ограничение в телефонной связи. Мой, отличный по своим возможностям, телефон Русь Соната перестал работать с функцией АОН (определения номера звонящего телефона). Пришлось смириться и отключить эту функцию. Настраивать телефон пришлось самому, так как "мастер", делающий все подключения, не смог его настроить и сказал, что его надо заменить и купить в магазине другой (иностранное [ой]). Это только цветочки. При заключении договора обещали скорость интернета до 100 МБ ! по тарифу Ульяновск-Новогодний. Всё (Интернет для ПК, телевизор, телефон) -510 р. Плата за оборудование - 0 р. После нескольких месяцев начались проблемы. Вдруг пропал Интернет. Обратная связь только через телефон. Звоню, а там музыка и автомат несёт всякую чепуху. Минут через 15 дозвонился. Оказалось, что у меня на счёте должно быть 60 р., тогда Интернет будет подключен. Почему? Пошёл заплатил. Каждый месяц плачу как положено. Скорость интернета доходит еле до 20 МБ. Сегодня опять пропал Интернет. Долго дозванивался. Опять новости. Почему-то надо заплатить 46 р. для подключения Интернета, а в сентябре вместо 510 р. платить 660 р. Зашёл в Личный кабинет, а там написана другая сумма - 770 р. Почему - объяснений нет. Обратная связь практически отсутствует. Реально в Личном кабинете каждого клиента в перечне услуг должна быть запись "Обратная связь", щёлкнув которую можно бы было написать сообщение, а не звонить автоответчикам и слушать разную чепуху. Считаю, что обратная связь только по телефону с автоответчиком не позволяет решить сложные проблемы, возникающие между клиентом и представителями МТС. Необходимо обеспечить возможность связи из Личного кабинета по электронной почте.

Максимум обещаний - минимум действий! Обман во всем!!!

личное время (1 сентября 2016 22:20)

давно закончились

воруют и обманывают, дезинформация - их конек, дорогой роуминг, навязчивый сервис платных услуг

Много лет была пользователем данного оператора и была всем довольна. Но со временем меня стали нагло обворовывать причем по нарастающей. Пользовалась тарифом "супер МТС" было удобно, т.к. на момент подключения 40 минут в день исходящие на мтс были бесплатны, при условии что каждый месяц я буду пополнять баланс на 300 руб. Так было пару лет, а потом началось...

случайно выяснилось что каким то магическим образом 40 минут сократились до 20. И если раньше по истечению бесплатного времени разговор прерывался, то теперь такого и близко небыло!!!подключилась услуга с минусовым балансом, и смс оповещение приходит когда на телефоне уже минус 300. После этого я стала проверять баланс по несколько раз в день.обнаружилось что у меня регулярно подключаются какие то подписки, причем никаких смс я не получала, а деньги списывались. стали часто звонить операторы, навязывать смену тарифа и еще какие то там услуги, причем звонили пока не поговоришь, а берешь трубку, так жди еще пока оператор освободится.дальше стала пропадать связь, вот нет связи и все, нет я понимаю где нибудь на краю глухой деревни (ибо связь уже есть везде), но в центре крупного города это как? И дело не в телефоне, это исключено.

Вообщем накипело, я перешла на другого оператора с сохранением номера. Но и тут не обошлось без потерь, на счет оставалось 300 рублей, пару дней до отключения я пыталась перекинуть их хоть куда нибудь, выдавало ошибку и ничего не вышло. Пришлось идти в отделение МТС писать заявление на возврат средств, обещали в течении 14 рабочих дней вернуть. Месяц прошел деньги не поступили, пришла опять, а там сменился состав, оказалось что мое заявление не отправили. Средства вернуть невозможно потому что с момента расторжения прошло больше двух недель...

Ушла от МТС. Не вернусь больше. Нашла другого.

i-inna-zvon (22 августа 2016 16:13)

Пользовалась услугами этой компании много - много лет, и была довольна, но потом они начали "шалить". Мне это перестало нравиться. "Ну", думаю, ладно, может они еще исправятся, или это просто мне так не повезло! Но почитала отзывы, и поняла, что не я одна такая. Многие не довольны. И правильно! Один гадкий случай и меня "добил". У мамы моей мошенники сняли деньги со счета. Мы пошли в офис и попросили заблокировать доступ к ее ,собственно, счету. Нам все обещали, все при нас сделали как будто. Ура! Мы такие красивые, счастливые пошли домой. Но в следующем месяце мама снова лишилась денежных средств. Мы пошли. Что опять такое?А нам там сказали, что у них( у МТС, значит) недостаточно хорошая служба защиты от мошенничества. Но почему они сразу так не сказали? Разозлившись, мы ушли к другому оператору. К МТС уже не вернусь.

Изменили тариф без уведомления потребителя

sergust (21 августа 2016 16:21)

обширная зона действия

навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, ужасная техподжержка

16-го августа вдруг перекрыли доступ в интернет. Был тариф коннект-4 (который полный безлимит). Еле дозвонившись до службы поддержки, рассказал оператору, что доступа к интернету нет, хотя все оплачено, на что оператор ответил -" ТАК У ВАС ПАКЕТ ТРАФИКА ЗАКОНЧИЛСЯ!" Как же я удивился, ведь у меня был полный безлимит!

С 3 августа 2016 компания без какого-либо уведомления изменила тариф с полного безлимита на тариф с пакетом 30ГБ трафика (при том, что со счета было списано как за полный безлимит) без права вернуться на полный безлимит.

У нас в городе преобладает частный сектор, в который ни одна компания не собирается вести хороший проводной интернет, МТС был единственным провайдером с полным безлимитом (пусть и с плохой скоростью). Йота не в счет, там совсем все плохо... Этим тарифом как раз и пользовался весь частный сектор, теперь же можно сказать, что все эти люди остались без безлимитного интернета.

Уходите от этой компании, пока не надули и вас, АБСОЛЮТНО ПО-СКОТСКИ поступили со своими клиентами!!!Я, и вся моя семья, все друзья и родственники выкинули сим-карты МТС после такого случая, буду настоятельно советовать всем, кого знаю, отказаться от продуктов МТС

Самые настоящие мошенники

ARLANDOblu (17 августа 2016 20:46)

Поехал в командировку в Москву, решил взять мтс для интернета на месяц. В салоне связи работники неправильно подключили услугу, в результате на симке был взят обещанный платеж на 4 тысячи рублей. После долгих разбирательств, во время которых работники салона и операторы никак не могли разобраться, с кем из них мне нужно разбираться, через 6 дней (а интернет нужен был 1 месяц) после письменной жалобы на салон вернули деньги на симку (на руки я так и не смог у них потребовать)и подключили нужный тариф, но в итоге я потерял 500р. После командировки хотел 500р переслать с этой симки на свою основную, но мтс не дал мне этого сделать, операторы сказали, что деньги, которые они вернули, нельзя пересылать на другие номера, их можно только тратить. Эта конторка воров и обманщиков, которая почему- то до сих пор работает и проблем с законом не имеет. Больше никогда не буду иметь с ними дело и всем советую поступить именно так, целее будут ваши деньги.

Неоднозначно...

antekuz (12 августа 2016 14:12)

бренд, высокая скорость интернета, удобный лк

4g, связь, сотрудники в офисах, стоимость

С МТС столкнулся я по воле случая. Бывший оператор (МегаФон) решил, что можно снимать деньги ни за что, и я бегом пошел покупать новую симку. Думал, что все будет супер с МТС. Но не тут-то было...

Начну с небольшой предыстории. Долго время пользовался Теле2 (а ранее Ростелеком, который был куплен черными), который вызывал отвращение качеством связи, но очень радовал ценами. Потом я решился перейти на МегаФон. И, о чудо, все было просто замечательно! Стабильная связь, хорошее 4G покрытие по городу, никакого воровства денег, приемлемые цены. Но нет же... МегаФон автоматически "подарил" мне подписку на какой-то музыкальный сервис, который не не нужен и бесплатно. Сняли оплату за неделю вперед (30 рублей за каждый день). В Техподдержке послали меня довольно вежливо и сказали, что я сам ее активировал, хоть и не пользовался вообще в этот день телефоном, да и в предыдущие два, так как уезжал. И вот я пошел покупать симку МТС...

В офисе работала не слишком приятная особа, которая оформляла мне симку около 10 минут. У нее завис компьютер, она распсиховалась, кинула ручкой в своего коллегу, за то что он не помогает ей (он в этот момент оформлял кредит). В итоге я получил свою симку. 400 рублей отдал, 350 на счете, из них 300 сразу списались за абонентскую плату.

И вот пользуюсь я почти неделю. Что я могу сказать? Пойду по пунктам.

1. Стоимость. В принципе, нормально. Пользуюсь домашним интернетом МТС, и могу воспользоваться программой "20% возвращаются", что очень удобно.

2. Бонусы. Их накопить довольно легко. В отличие от мегафона, по моим подсчетам, за полгода пользования МТС можно накопить столько бонусов, что хватит на подписку в онлайн-кинотеатр на месяц, на покупку электронных книг и на получение нескольких скидочных купонов. МегаФоном я пользовался полгода, оплачивая 270 рублей каждый месяц, и накопил лишь на 10 смс бесплатных.

3. Техподдержка. Судить могу исключительно по ТП из домашнего интернета. Но, как правило, люди там работают более или менее адекватные.

4. Сотрудники в офисах. Об этом говорил выше... Оставляют желать лучшего.

5. Реклама. Не слишком навязчивая и не раздражающая, как у Теле2, которую можно видеть каждые 100 метров.

6. Услуги. Никаких лишних услуг пока что мне не подключали...

7. Личный кабинет. Очень нравится. Немного громоздкий, но все равно удобный и красивый. Как веб-версия, так и приложение для телефона.

8. Теперь о главном. Связь... Очень спорный вопрос... 3G работает очень хорошо (в несколько раз быстрее, чем у МегаФона, это факт). А вот 4G... Местами он работает прекрасно, скорость высокая, связь уверенная, но... Покрытие просто никакое. В центре города обрывается редко. А стоит отдалиться от цента на 3-5 км, как 4g то есть, то его нет. У меня дома, например, в 5 км от центра, 4G ловит очень слабо, а скорость загрузки 2мбит/с(!!!), а в центре около 50. 3G же дома выдает почти 20 мбит\с. Недавно ездил на окраину города, где у МегаФона 4G работает стабильно, так у МТС там 4G появился в одной точке, но сразу пропал, а 3G поймать еще сложнее. Более того, даже EDGE не было... И это не за городом, а в его пределах...

МегаФон, кстати говоря, деньги на счет вернули. Я пришел в офис и потребовал расторгнуть договор, молодой работник очень аккуратно пытался выяснить что случилось, в итоге убедил составить заявку на возврат средств, которые должны были вернуться через 7 дней. В итоге на следующий день деньги были на счете. Но, к сожалению, МТС оплачен на месяц вперед, везде я поменял номер на новый (соц. сети и так далее, а к старому вернуть уже нельзя многое), и даже не знаю как теперь быть.

МТС же не советую.

Небольшое дополнение от 24.08.16.

Положил деньги специально, чтобы произвести покупку из магазина приложений. В итоге отказ. Оператор не пропускает платеж. МТС в корне не устроил и планируют вернуться к МегаФон, и теперь, похоже, МТС останется с моими деньгами, которые не дает потратить! Замечательно.

Интернет МТС? "У...ЩЕ!!!!"

2110 (27 июля 2016 16:12)

не обнаружено

плохая связь за городом, ужасная техподжержка

50 км от Санкт-Петербурга, ближайшая вышка в 2 км, и когда нет листвы, она прекрасно видна невооруженным глазом, а нормальной связи как не было, так и нет, несмотря на «зону уверенного покрытия», гарантированную оператором - таковы печальные реалии в дер. Белоголово, Тосненского р-на, Ленинградской обл.

Куда только не залезешь в поисках зоны.

Работа в удаленном доступе невозможна, как невозможна и работа с сервисами, где требуется двухступенчатая аутентификация, поскольку СМС с паролем для подтверждения входа иногда приходит на следующий день.

А тут еще, как будто в насмешку, этот ролик с Нагиевым «БЕЗЛИМИТИЩЕ!!!!!», который сразу же был переименован местными интеллектуалами в «У…ЩЕ!!!!!» и подхвачен ди-джеями слетов, которые проходят каждые выходные в нескольких километрах от деревни на красивейшем озере Ленинградской обл.

Представьте.

Ночь, звезды, тишина, слышимость на многие километры и вдруг многократно усиленный и дрожащий голос ди-джея спрашивает: «Интернет МТС??»

А в ответ, рев сотен молодых участников слета «У…ЩЕ!!», съехавшихся со всех концов России (говорят, слышно в радиусе 15 км).

И так несколько раз за ночь.

Но самое интересное, что никто из жителей окрестных деревень не протестует (даже представительницы Питерского бомонда, заглянувшие в свои летние резиденции) – «ДОСТАЛО!!»

Вот это и есть настоящий вирусный маркетинг. Вот она, всенародная слава!

Несколько лет пытаюсь достучаться до тех. поддержки, но это такая же «черная дыра», как и тех. поддержка «Google», хотя оттуда иногда вылетает компенсация за некачественную связь и обещание «Как только, так сразу»

Пункт сотовой связи МТС

С отчаяния, снял и опубликовал на своем канале в You Tube (хоть это и не вписывается в его тематику) ролик «Услуги МТС под Питером или забытая деревня», если интересно, можете посмотреть.

Ссылка на ролик ушла в МТС и администрацию Президента во время очередного прямого эфира.

Тишина.

Может по совету В.С. Высоцкого написать в СпортЛото?

А как думаете Вы?

Очередь для переговоров с родителями.

Искусство обмана потребителей

Алексей Плужников (26 июля 2016 10:05)

бесплатные минуты, смс, дешево обходится, обширная зона действия

дезинформация - их конек, навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, не честно

1) При подключении любого тарифа, помеченного как "без абонентской платы", вы получаете уйму платных услуг.

Считал по тарифу "Супер МТС" для Белгорода, получилось 243 рубля в месяц. То есть подключаете тариф, думаете, что будете платить только за единичные звонки, допустим, а в следующем месяце улетает 243 рубля + эти звонки.

Естественно, договор составлен хитро и всё законно.

2) Даже если вы прочитали, например, мой отзыв, переключили тариф на этот "Супер МТС" или какой-то другой, вы не можете просто взять и отключить в личном кабинете эти навязанные услуги. Нужно или звонить им, или ждать, пока в личном кабинете появится возможность отключить это -- пока длится бесплатный период, навязанную услугу отключить в ЛК нельзя. Это на 7 день и на 15 день. Если забудете это сделать -- списание денег, естественно.

3) Мобильный интернет работает не всегда. Скорость не стабильна (Белгород).

В общем, даже если у вас есть желание разбираться в хитросплетениях их мелких шрифтов, если вам совсем не хочется, чтобы вас обманули, вас всё равно обманут. Потому что они придумали ОЧЕНЬ много способов обмана. Пока обо всех узнаете, денег уйдёт достаточно. И, главное, всё "законно", не придерёшься.

Честных граждан в должники записывают, но мы не пальцем деланные, яичники краснощёкие

LadK@ (24 июля 2016 01:13)

бесстыдно дорого, воровство денежных средств с лицевых счётов, воруют и лгут нагло, воруют и обманыв

Ох, сколько всего негативного хочется высказать в сторону красно-белых! Честное слово, им только штрафы да красные карточки положены, а не новых пользователей.

По работе пришлось папе моему попытаться подружиться с этим недооператором. Попытаться - ключевое слово. Дружба не началась вообще. С первого дня были навязчивые предложения платных услуг, а потом деньги со счета таинственным образом стали испаряется в пустоту. Однако сотрудники МТС отвечали, что поняяятия не имеют, куда уходят средства. И а итоге, папа тихо-мирно, правда, с потраченными нервами, разошелся с яичниками, подтвердив все выпиской, где черным по белому было сказано, что он ничего не должен, закрепили это подписью сотрудника машино-тракторной станции. Ну а мега умники из этой забегаловки объявились через год с требованиями выплатить какую-то пошлину и проценты. А что мы? У нас сохранилась квитанция и деньги содрать они не смогли.

Вердикт: не смейте связываться с МТС, поверьте, нервы и деньги того не стоят.

Среднее качество, но пользоваться им не буду

AlTa (23 июля 2016 02:43)

Я уже 10 лет являюсь клиентом другой сотовой компании, а картой мтс пришлось воспользоваться когла я поняла что мой оператор билайн не способен предоставить мне интернет за городом. Качество сотовой связи мтс на даче у нас среднее, многие критикуют, вроде как не ловит. А ведь дача всего 150 км от Москвы!

А вот интернет ловит неплохо. Не идеально, так как мегафон в этом плане лучше, но тоже работать можно. Правда странные расценки на тарифы. Не буду вдаваться в подробности, но на практике в плане цен я убедилась, что у билайн а самые гуманные расценки на мобильный интернет, у мтс они все таки несколько завышены, но это на мой, неработающе-декрете взгляд. Поэтому рекомендовать не буду.

Мошенники, отвратительная связь в Московской области.

madamtalia444 (23 июля 2016 00:52)

бесплатные минуты, смс, разнобразие тарифов, разнообразие акций, услуг, новинок

воруют и лгут нагло, навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, не поддерживают клиента при

С 2002 г. пользуюсь только МТС, до последнего времени особых претензий не было. Несколько месяцев во многих районах Московской области отвратительная связь, разговариваешь, а потом оказывается, что сам с собой. Интернет совсем не ловит, купила себе баба "клопiт" смартфон 4G, бесполезный в моих условиях агрегат. Списывают деньги со счета неизвестно за что, пишут - за телефонные услуги, заказала через личный кабинет детализацию - там списанных сумм и близко нет, за разговоры расходы на порядок ниже. Ни через личный кабинет, ни в офисах никакого ответа вразумительного получить нельзя. В маленьких офисах Московской области персонал абсолютно непрофессиональный. Нужно переходить на другого оператора однозначно.

Тихое "интеллектуальное" воровство денег компанией МТС у граждан.

Владимир210 (20 июля 2016 22:57)

И это не огульное обвинение. Когда столкнулся с этим, было так не приятно. Раньше мне кажется такого в этой компании не было. Буквально разорили 2 номера.Причём воруют деньги под разными предлогами- то долго не пользуешься, тебя переключат на другой тариф и потихонечку умыкнут все деньги под предлогом разных подписок на всякое барахло, причём абсолютно не нужное и бесполезное.Если же пользуешься номером, то спишут, а когда поймаешь, скажут, что произошло "некорректное" списание. Вернём мол. А если не позвонил бы им!? Вот и звонишь постоянно на 0890 и ждёшь-ожидаешь "более 10 минут". Просто какое то не просто не уважение к клиенту, а полное безразличие и хамство. Ну например, если человек скажем не пользуется услугами компании, а деньги у него на лицевом есть, то просто верните ему их, и всё! Ведь это его средства! Нет, надо украсть, а это ведь уже по идее УК РФ должен быть!??? Однако МТС живёт и может быть процветает, кто их знает. Вот только вопрос всё равно возникает-сколько же будет виться эта верёвочка7 Что, их никто не контролирует что ли? Наверное нет, иначе бы так себя не вели. Только одного не понимают- сами рубят сук, на котором сидят, а потеряв клиента на шельмовстве, уже никогда его не получишь назад. Всё, не хочу больше про них писать - противно.

Воры в законе

VanHate (19 июля 2016 13:55)

приемлемая техподдержка через интернет

бесполезная техподдержка по телефону, дезинформация клиентов, долгое ожидание техподдержки, дорогой

Итак, на одном номере был тариф СМАРТ за 500р в месяц. По условиям, при недосаточном балансе на момент списания аб.платы, списывается 22р. в день за 500мб. При этом, если баланс становится отрицательным, воспользоваться интернетом нельзя. Ну логично. Однако, на следующий день абонентская плата (22р.) списывается еще раз. Таким образом клиент платит за НЕПРЕДОСТАВЛЕННУЮ услугу. И так получается, что при каждом перерыве пользования интернетом в 2 дня, необходимо пополнять счет на лишние 22р. Условия у них такие, как мне сказали в колцентре.

На другом, основном номере, была подключена опция СуперБит, где, после израсходования основного трафика, предоставляются доп.пакеты 500 мб за 75р.

Не успел я израсходовать один такой пакет и решил подключить СуперБит за накопившиеся бонусные баллы. Ну чтобы основной трафик обновился. Отправил заявку, пришло СМС: "Услуга СуперБит за бонусные баллы подключена, ..." и я, находясь в полной уверенности в том, что трафик обновлен, пользуюсь интернетом. И вскоре узнаю, что списали еще 75р. за еще один доп.пакет.

В колцентре начали заливать о том, что я всего лишь установил маркер, надо сначала отключить услугу, поэтому все корректно и т.д. Ну для них может и корректно, а как простой пользователь должен был об этом узнать, если пришло СМС, смысл которого нельзя трактовать иначе: услуга подключена, всё. Уже, сейчас, а не через неделю. К тому же раньше отключение-подключение происходило автоматически.

В общем, вот так с миру по нитке и учредителям на десяток бентли... Жаль, что об остальных оперторах такие же отзывы, никакой альтернативы... Качество связи вполне норм, если далеко от города не уезжать (ну еще бы, 21 век), но, какое отношение к клиентам - такое и к ним.

Дополнение:

Проблему с доп. пакетами и неправильным СМС решили (путем переписки в ВК в течение недели))), уже думал и оценку изменить, но...

На другом номере, на котором тариф СМАРТ, перешел на тариф "Смарт-Безлимитище". Так помимо основной оплаты в 387р. списали еще 50 за опцию "интернет на день", а на следующий день списали еще 22р. за ПРОШЛЫЙ тариф! (и это ТОЖЕ называется "интернет на день") и в очередной раз приходится пополнять счет, чтобы воспользоваться интернетом и ждать ответа оператора на претензию...

Дополнение 2:

На данный момент средства возвращены, опять же путем общения через сообщество ВК.

Дополнение 3:

Услуга единый интернет на тарифе "Безлимитище" - полное фуфло. Если инициатор группы израсходовал 10 Гб, то участники группы не смогут пользоваться интернетом, квота превышена... Т.е. вы платите 100р. за подключение услуги и можете даже ей и не воспользоваться...

Дозвониться до ТП стало крайне сложно, после прослушивания пунктов меню завершает вызов, для связи с оператором нужно дополнительно заходить в неподходящие пункты меню.

Заключение: МТС - Воры в законе.

МТС второй раз необоснованно списывают деньги

Gh0stDogg (18 июля 2016 13:41)

воруют и обманывают

Начну с самого начала - прошу прочитать и сделать выводы. Всё произошло лично со мной.

Компания "МТС", услугами которой я пользуюсь более 10 лет - за последний год 2 раза списала денежные средства с моего счёта, один раз они были возвращены, второй в процессе. Да, они были возвращены, но только после того, как я начал писать в тех.поддержку, оставил несколько жалоб на сторонних ресурсах и потратил несколько часов личного времени на всё это. В первый раз средства были списаны, якобы, как оплата интернета наперёд, при этом менеджер салона МТС, у которого я покупал симку - сказал, что ничего сниматься с меня не будет, кроме внесённых средств. Ладно, допустим здесь произошло недопонимание - тем более деньги вернули, всякое бывает. С тех пор я перестал пользоваться мобильным интернетом.

И вот, спустя полгода, я решил подключить себе интернет. На симке была задолженность 87 рублей, я её погасил и с чистой совестью перевёл ещё 300 рублей, ожидая, что вот-вот, с минуты на минуту заработает долгожданный 4G и я приступлю к просмотру соц.сетей и прочего. Но, к моему удивлению - на счету номера баланс стал составлять МИНУС 95 рублей. При этом интернет не работает вообще. Т.е. оплатив задолженность и закинув сверху 300 рублей на интернет я стал должен ещё больше, чем был должен изначально. В тех поддержку пишу им исключительно по email, так как боюсь, что и за звонок спишут деньги и приходится.

Перестал доверять компании и полностью разочаровался в ней, планирую переход на другого оператора и вам советую.

Уведомление о задолженности по лицевому счету от МТС (требование оплаты услуг, которые не оказываютс

Джулия31 (18 июля 2016 01:32)

повезло с сотрудниками офиса продаж

не дают о себе забыть даже бывшим абонентам!

Пишу немного на нервах, интересно может кто сталкивался с подобным...

Все мои взаимотношения с ПАО МТС закончились ещё в далеком 2013 году, когда я, после принятия закона о возможности переходить от одного оператора сотовой связи к другому со своим телефонным номером, закрыла постоплатный договор на оказание услуг сотовой связи в МТС, заплатив непонятные задолженности (разбираться - нервы дороже) и забрав свой номер вприпрыжку и высоко подбрасывая коленочки "свалила" в МЕГАФОН. Где и поныне обитаю, забыв про непонятные списания и неправомерно подключаемые услуги как страшный сон!

На все прочие договора, на мне "болтался" ещё один номер с давно утерянной СИМ-кой и договор на интернет-конект - просто "забила", так как это были полностью предоплатные (авансовые) договора.

Каково было моё удивление вчера, когда в почтовом ящике обнаружилось интересное уведомление о наличии моей задолженности (почти на 1000руб), на лицевом счете у МТС. Сказать, что меня колотонуло - это ничего не сказать! Первая мысль про телефонный номер переведённый с МТС. Он основной рабочий - вдруг заблокируют! А платить за неоказываемые тебе услуги - для меня, это всё одно что лупануть самой себе НА ЛОБ штамп "я-лохушка, можете плевать и ржать мне в спину". ИМХО.

Уведомление Текст уведомления

Квитанция

Первым делом, рванула за информацией в интернет. Проверить свой счёт и списания в личном кабинете МТС разумеется не могу - не знаю номера к которому прикреплён лицевой счёт (в уведомлении такую мелочь не указывают).

Что дальше - читаю кучу отзывов и вопросов на тематических форумах к адвокатам по вопросам подобных уведомлений. Начинает колотить ещё больше! Как оказалось особенно любит МТС своих бывших абонентов! Дикие истории - про заключенные непонятно кем договора просто по имеющимся в базе МТС паспортным данным, отданные скопом задолженности коллекторам...

Понимаю, что всё прочитанное нужно "делить на два", что бы приблизится к реальности... но помятуя про мои непонятные подключения, начисления и списания во время пользования услугами МТС, допускаю что всё может быть!

Сегодня забежала в ближайшее отделение МТС, если честно думала разбираться с проблемой отправят в центральный офис. Ан нет! Стали проверять на месте. Когда сказали, что проблема не связана с телефонным номером, а связана с предоплатным договором на интернет-конект... Так обрадовалась информации, что забыла удивится!!))

КАК так может быть?! Разве МТС продолжает поставлять услуги в случае минуса или нуля у абонента на счёте при авансовых платежах? Если что, по договору за безлимитный интернет, ежемесячный аванс составлял около 500рублей, а в уведомлении на погашение сумма в 2 раза больше месячной безлимитки! Ну да ладно..

Судя по переговорам сотрудников, возникла какая-то ошибка в проводках поступлений и списаний. При чем эта ситуация ещё 2013 года, а выплыла она почему-то сейчас.. В МТС началась охота на ведьм или гениально обновили систему и теперь держитесь все зарегистрированные?

Ситуация на текущий момент: По внутренней связи МТС (не знаю что у них там - чат или Вибер какой..) отправили в главный офис информацию об ошибке в моем лицевом счёте на интернет-конект. Никаких бумажек на руки не дали. На словах сказали что всё решилось.

Верю ли я в подобное оперативное решение проблемы - верю (вот такой я оптимист по жизни))! Возможно МТС изменился за три года без меня... Но я, обязательно проверю наличие задолженности по этому злосчастному счёту, через месяц и в центральном офисе!

ЛОЖКА МЁДА о МТС: очень понравилось отношение сотрудников офиса (Белгород, 60 лет Октября). Плюс понравился сам офис - новый, открыли недавно, неплохой ассортимент сотовых и аксессуаров. Может быть, именно с этим связано такое лояльное, оперативное и профессиональное отношение к моей проблеме (а я уже бывший абонент)! В общем офису и его сотрудникам желаю процветания и выполнения показателей, а ПАО МТС желаю побольше таких сотрудников!

Свои три звезды от меня МТС получил только благодаря им!

Выводы по ситуации и мои рекомендации для читающих:

1. Не поленитесь "обойти" сотовых операторов и проверить наличие числящихся на Вас договоров. Если такие обнаружены - напишите заявление о расторжении договора. Заберите и сохраните копии этих заявлений;

2. Получите подобное уведомление - не кипишуйте сразу, нужно всё проверить, возможно банальная ошибка системы. Везде работают люди...

3. Храните свои экземпляры договоров на заключаемые услуги и приложения к ним! Будет очень сложно доказать что-либо без их наличия.

4. Не смотря на то, что ВСЁ понимаю, но связь МТС не рекомендую! А вот телефон или какой-нибудь гаджет в указанном салоне куплю обязательно!

Спасибо всем, кто осилил текст!

Потеряли телефон??? БЫСТРЕЕ СОХРАНЯЕМ НОМЕР и получаем НОВУЮ КАРТОЧКУ со СВОИМ номером!!!! Как? ПОДР

Anthuria (14 июля 2016 23:40)

На днях я пережила ШОК. Работала на празднике не в своем городе, на лошади, катала деток и вскоре заметила, что у меня нет моего телефона, при чем В ЗАКРЫТОЙ на молнии СУМКЕ-кошельке, пристегнутой на поясе ремнем. Фотоаппарат, паспорт и деньги- всё было на месте. Я без конца лазила в сумку в тот день и он был на месте, а в один момент его просто не стало...

Как?!!! ГДЕЕ???? КОГДА я его потеряла!??((( КТО его мог вытащить так, чтоб я не заметила???((( КАК он вывалился??

-Девочки, это мой первый опыт потери телефона, при чем очень досадный и горький. Это хоть и вещь не слишком дорогая, тот мой телефон, но это личная вещь, вы понимаете...

Итак, перед нами Оператор Мобильной связи МТС

Прошло несколько дней, тяжелых для моей психики и вот я наконец-то немного пришла в себя и теперь могу дать вам быстрые ответы на моментальные вопросы, такие, как например :

-ЧТО ДЕЛАТЬ в такой ситуации, чтоб не потерять номер?!

Сразу бегите к другу, у которого МТС и звоните в Контактный центр МТС оператору (набирай справку мтс-111 далее, пользуясь подсказками сразу набирай ноль, либо набирай цифру1, потом 3 и ноль), чтоб заблокировать карточку и подать заявление на восстановление своего номера.Если у вас сейчас интернет под рукой, то найдите ответ на странице сайта МТС или воспользуйтесь ИНТЕРНЕТ-ПОМОЩНИКОМ (личный кабинет на сайте МТС) и самостоятельно заблокируйте карточку.

В ПЕРВОМ СЛУЧАЕ- если вы связываетесь с оператором с телефона друга-

С вас потребуется доказать ТО, что ВЫ ЯВЛЯЕТЕСЬ ХОЗЯИНОМ НОМЕРА, в моем случае, оператор Карина сразу у меня спросила -не помню ли я свой пак-код. Не помню конечно... и в этом случае я отвечала на вопросы:

- Когда и на сколько я пополняла счет в последний раз, -Сколько сейчас у меня на счету- На какие 2 номера я звонила чаще всего- И когда в последний раз я звонила на эти номера.

Что могу сказать, я без проблем назвала телефон отца и парня, когда и во сколько я им звонила, а вот уже то, сколько у меня сейчас на счету- мне пришлось поразмышлять, и я назвала ближайшее число, ошиблась на гривну. Прокатило...

Далее Карина мне сказала, что я прошла идентификацию, что она мой номер заблокировала и дала запрос на восстановление карточки.

Она пробила ближайший "МТС-салон-магазин" в моем городе, это оказался ларек на площади Буденного, по адресу "Пролетарская 6" (Донецк)

Теперь я могу забрать в ближайшие часы новую карточку со старым номером, тарифом и суммой на счете!!!НО без сохраненных номеров и сообщений....

Через 3 часа я уже была на месте, "на стрелке, забитой с моей новой карточкой", трепеща от радости, забрала БЕСПЛАТНО карточку и пошла дожидаться пол часа, чтоб вставить карточку- (девушка-продавец сказала вставить карточку через пол часа и она заработает).

Восстановленная карточка МТС

...прошло пол часа...час, два, три, пять...семь...карточка все не работала.. я перегружала телефон и высовывала карточку, включала и ноль...

КАК Я УСКОРИЛА ПРОЦЕСС:

- Я набрала оператора. Кажется та же самая Карина ответила на мой вызов и успокоив меня, что так бывает, что много запросов на восстановление, которое может длиться до 24 часов, предложила подать заявку на ускорение процесса восстановления и привязывания моего номера к новой карте.

ИИиии через пол часа МОЯ КАРТОЧКА ЗАРАБОТАЛА!!!

- Вместе с приходом смс-извинений за задержку восстановления и причиненные неудобства!!!!

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Спасибо МТС за БЕСПЛАТНУЮ услугу восстановления номера!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

К слову, у многих операторов моб.связи эта услуга платная.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

-Признаюсь, что я хотела писать хороший отзыв, НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО...............

Уже через несколько дней меня коснулась другая проблема!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Сегодня,14 июля, не понятно с каких таких дел, в 2 часа ночи мне пришла смс от 700 (Гудок):

"Услугу Гудок не активировано. За доп.информацией звоните 111"

-Зачем? Какой Гудок мне в 2:45 ночи? Тем более я терпеть не могу всякие песенки на звонках- тупо не понимаю смысла заставлять ДРУГИХ ЛЮДЕЙ выслушивать МОЮ любимую песню.

Я себе спокойно сплю, а за меня решают? Хорошо что я не проснулась от этого смс, да и вообще Я ЕГО УВИДЕЛА УЖЕ ПОЗЖЕ, ВМЕСТЕ СО СЛЕДУЮЩИМИ СМС, но уже в 2 часа дня :

"Услуга Гудок для вашего номера будет подключена на протяжении 24 часов, вы будете уведомлены про результат"

"Услуга Гудок подключена! Для настройки мелодии звоните 700, Ваш пароль доступа на сайте услуги Гудок- такой то. Инфо- 111."

"Поздравляем! Мелодия такая то былаустановленна на 30 дней согласно условий тарифа. По окончанию указанного термина действия-стоимость 11 грн с пдв без пф за мелодию осуществляется каждые 30 дней до самостоятельного отказа от мелодии"

ДАЛЬШЕ ПОСЛЕДОВАЛА ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, чтоб отключить эту бестолковую мелодию:

- нужно отправить смс на номер 700, с текстом END00138471

(заметьте, что код цифр мелодий разный, при подключении мелодии должен прийти вам код именно вашей мелодии, чтоб ее отключить, так что на мои циферки не обращаем внимания.)

-Вот так мой номер сам с собой пообщался, а главное наверное же заказал этот Гудок (в 2 часа ночи видимо) и выбрал мелодию.

А МНЕ ТЕПЕРЬ РАЗГРЕБАТЬ!

ЧТО я сделала:

-В первую очередь я набрала оператора- чтоб с моего номера убрали эту идиотскую услугу, которая была установлена БЕЗ моего ведома. Девушка мне сказала, что я заказала услугу Гудок, на что я ей ответила-что НЕ заказывала. Она сказала, позвонить попозже, не может сейчас открыть серверы с услугой, чтоб посмотреть с каких дел я ей нажаловалась. Хм..ну ладно....

Я поняла, что толку мне не будет-меня пытаются надуть...

Тут надо действовать самостоятельно.......

Залезла в сообщения и воспользовалась тем, чтоб отправить смс на номер 700, с текстом END...

-ДЛЯ ОТКАЗА ОТ МЕЛОДИИ.

Дальше я набрала 111 для того, чтоб самостоятельно разобраться и вовсе сдыхаться этой заразы.Выслушав поток ненужной мне информации, я выбрала 3- "Акции, бонусы и услуги"Далее- 5 -развлекательные сервисы и услугиИ выбрала услугу " Гудок"- циферка 1И выслушала все, что мне нужно сделать, чтоб отключить эту заразу с телефона, нажав 2

Иииитаааак, пооооееееехалиии!!!

Отключить услугу GoodOk- отсылаем смс на 700 с текстом "OFF"Избавиться ВООБЩЕ от новостей GoodOk- смс на 7306 с текстом "STOP"

Иииии всёёё получилось!!!!!!!!!!!!!!!!

Далее мне пришли смс:

- "Вы отказались от услуги Гудок"

-"Ваш запрос на деактивацию услуги Гудок принят. Вы будете уведомлены про результат"

Что ж, пол часика подождали и пришла смс с извинениями:

" Ваш запрос был успешно выполнен, приносим извинения за неудобства"

Что ж, отделалась малой кровью, денег ни за что снять не успели!

Ценю Ваше внимание!!! 0

И будьте осторожны с этим коварным оператором...

Не рекоменду

magnessium_she (4 июля 2016 19:24)

пакетные минуты

воруют и лгут нагло, воруют и обманывают, воруют со счетов, навязчивый сервис платных услуг, нагло о

Один из самых наихудших операторов связи, на который нельзя положиться. При переходе на новый тариф интернет не работал целый день, сняли 15 рублей, хотя было написано, что переход бесплатный; связь ловит не везде, даже в городе бывают неполадки, что очень неудобно. Навязывают услуги, о которых не уведомляют заранее. Либо при отключении пишут, что данная услуга не предоставляется, а деньги за нее взымаются!!! После каждого звонка следует реклама, от которой в салоне мтс не смогли отключить. Если случайно нажмешь "принять", то снимается около 150 рублей непонятно за что. Очень рада, что сменила оператора!

Ужасное обслуживание

Константин.Ч.1984 (2 июля 2016 13:06)

в ясную погоду неплохое изображение

все остальное

Подключили спутниковое тв от мтс, поначалу все было неплохо, правда, в дождь почему-то не было трансляции каналов, но даже это хоть как-то можно пережить. А самое интересное началось на следубщий месяц, когда мы поплнили счет и... у нас почему-то не стало доступа к каналам. Ни к одному. код 201. ждали сутки, звонили в мтс. В отдел спутникового тв просто НЕРЕАЛЬНО дозвлниться!!! Я по часу слушаю музыку, а потом звонок просто сбрасывают. И еще: "милые" специалисты конт. центра смело переводят вас в другие отделы, вы снова ждете как идиот добрых минут 50, потолм другой сотрудник вам говорит: так вам же не в наш отдел надо. И все начинается сначала. Я почти двое суток вишу на телефоне, но толку НОЛЬ!!! Если мтс не понимает, как обслуживать абонентов, так зачем предоставляете услуги?! Понимаю, что как толко клиент заплатит деньги, о нем тут же забывают!!! Расторгну договор без всякого сожаления

Моё решение: Казнить СБЕРБАНК, помиловать МТС. Некачественная связь, навязывание ненужных услуг, но

Агент Провокатор (29 июня 2016 19:38)

перевод денег на карту

навязчивый сервис платных услуг, плохая связь за городом

Здравствуйте!

Сегодня у меня прям дилемма: накатать гневный отзыв на сбербанк, или сообщить МТС о помиловании

Так как отзыв на МТС у меня болтается в черновиках довольно долго, решила взяться за него.

Абонентом этого оператора я являюсь уже достаточно долго, лет 10 - 12. За этот период у нас было всё и списывание денег непонятно куда, и подключение ненужных услуг, в общем не могу сказать, что я довольна и меня все устаивает, наоборот очень многое не устраивает, и первый порыв написания отзыва на эту компанию был тоже в негативном ключе, причиной такой злости было списывание с баланса у пожилого родственника по сто рублей в день за очередную услугу, благо разобрались и заблокировали.

К качеству связи тоже масса претензий, особенно последнее время стала популярна такая фишка как разрыв телефонного разговора, болтаешь себе болтаешь, а тут бац и сеанс окончен, ладно ещё когда с подругой просто женская беседа, а когда это деловой разговор...Ловит МТС тоже не всегда и не везде, например в гостях у бабушки я провожу действия, как в одной из популярных реклам, ищу высокое местечко, обычно это скамейка, ну и еще у есть пару проверенных точек например окно в спальне около него связь хорошая

Интернетом я пользовалась недолго, но вот претензий к скорости не было - летал, но тариф меня не устраивал и я переключилась на другого оператора.

Ещё один косяк, это сайт компании, а именно раздел мой личный кабинет, как - то узнав о какой - то интересной фишке, мне захотелось подключить и себе такую услугу, но сайт крутился, вертелся, прописал какую - то ошибку и намекнул, что крути не крути, услугу хр фиг подключишь.

Сейчас хотела зайти снова, пишет неверный пароль...гасятся что ли!? вроде денег мне не должны

Но не смотря на бочку дегтя, ложка медка найдется, да даже не ложка, а большой черпак

А именно перевод денег с вебмани на счёт телефона, а затем на карту сбербанка.

Все знают, что вывод своих монеток становится все труднее и труднее, я решила не париться с обменниками после того, как один из подобных сервисов вынес мне весь мозг.

Я знала, что у МТС есть такая услуга, как перевод на карту, и решила ей воспользоваться.

Процедура проще простого, я решила для начала попробовать перевести 500 рублей. Я перевела с вебмани на свой телефонный счет денюжку, зная о высоких процентах перевела с запасом - 600 рублей.

На сайте МТС заходим в раздел "Финансовые услуги платежи", выбираем денежные переводы, и кликаем на перевод на банковскую карту.

Дальше заполняем необходимую информацию: номер телефона/карты.

Затем нам на телефон придет пароль для подтверждения перевода.

После введения пароля, начинается обработка запроса, на этом можно считать перевод завершенным, остается только ждать монетки. Мои деньги пришли в течении десяти минут, а я то уже приготовилась ждать неделю другую

Конечно же с меня сняли 60 рубликов комиссии, дорого, но куда деваться. Кусочек вебмани, кусочек МТС, делись со всеми

За такой быстрый и простой перевод денег на карту, я решила простить МТС многое, и поставить заслуженные три звезды, надеюсь он и дальше будет паинькой

Ну а на переведенные монетки я решила купить торт так сказать обмыть сделку

В общем МТС далеко не подарок, навязывание услуг, не всегда грамотные сотрудники, но надо отдать должное вежливые.

Сервис далек от идеала, и часто просто срубают деньги в наглую и в открытую, прикрываясь нелепыми сервисами.

Но не смотря на это абонентом МТС я до сих пор являюсь, правда уже пассивным, сейчас активно пользуюсь оператором телеком.

Но как писала выше тройку МТС заслужил.

Благодарю за внимание к отзыву!

Мои другие отзывы.

Wordstat

Вконтакте

До встречи!

Порочный круг МТС

iamvar (29 июня 2016 14:08)

не поддерживают клиента при возникновении проблем, некомпетентные сотрудники, ужасная техподжержка

Здравствуйте, хочу оставить жалобу на салон-магазин МТС и на компанию МТС в целом:

ситуация следующая:

обратились в салон-магазин МТС по адресу Санкт-Петербург, пр-т Испытателей пр-кт/Коломяжский (на карте между домами 26А и 26Б) для смены владельца.

Через пару дней звоним в контактный центр, нам сообщают, что никакого заявления они не видят (нам в салоне-магазине не дали…

Здравствуйте, хочу оставить жалобу на салон-магазин МТС и на компанию МТС в целом:

ситуация следующая:

Через пару дней звоним в контактный центр, нам сообщают, что никакого заявления они не видят (нам в салоне-магазине не дали никакого документа).

Обращаемся повторно 09.06.2016 пишем заявление, нам говорят, что все будет готово в течении двух недель.

Через неделю звоню в контактный центр, уточнить, что заявление присутствует (чтобы не повторилась ситуация с первым "потерянным" заявлением), сотрудница контактного центра говорит, что заявление есть, ВСЕ ВПОРЯДКЕ, но еще не прошло две недели.

Хорошо, ждем.

28.06.2016 звоню узнать, как там дела, в надежде, что смена прошла успешно, но не тут то было: сотрудник контактного центра сообщает, что нужно обратиться в салон-магазин, потому что статус заявления "открыт" а не в обработке, или что-то подобное.

Естесственно я не доволен, прошу, чтобы сотрудник сам разобрался, мне говорят, что они немогут, прошу связаться с салоном-магазином и с ними решить вопрос, чтобы мне не ходить никуда, говорят - нет - вам нужно прийти...

29.06.2016 снова прихожу в салон-магазин, сообщаю сотруднику, что мне сказали, что с заявлением, что-то не так, он смотрит, говорит, что все нормально, они его передали как положено. На мой законный вопрос о том, что прошло более двух недель, предлагаем мне обратиться в контактный центр.

и что бы вы думали, звоню в контактный центр, объясняю ситуацию снова и сотрудник, ВНИМАНИЕ, предлагает обратиться в салон-магазин...

Говорю, что меня эта ситуация не устраивает, разорвите пожалуйста этот порочный круг... меня переводят на специалиста по контролю качества.

Она смотри и говорит, что сотрудник салона-магазина не прикрепил какой-то там документ и мне нужно снова обратиться в салон-магазин...

Честно говоря уже достало, я попросил, чтобы сотрудник сама связалась с салоном-магазином и решили этот вопрос, ведь почему мне нужно приходить в салон-магазин и учить сотрудников прикреплять какие-то там документы...

Мне сказали, что они не могут связываться салонами, мне нужно обратиться лично и, если сотрудник салона-магазина скажет, что все документы прикреплены, то позвонить в контактный центр и дать трубку сотруднику если он что-то там не знает, что за БРЕД.

Итак, резюмируя:

- потеряли первое заявление

- сообщали, что "все хорошо, просто подождите" в контактном центре, в то время, как все было не хорошо

- посылают по кругу обращаться в салон-магазин и в контактный центр

- сотрудники не знают, как проверять заявления и какие документы неободимо прикреплять

- заявление так и не обработано

- абонент - беременная женщина, которую вся эта ситуация достала

Глаз да глаз за МТС, но искать нового оператора не хочется

Davis (18 июня 2016 23:32)

высокое качество связи, дёшево, халявные бонусы :)

воровство денежных средств с лицевых счётов

Всем доброго времени суток!

Услугами МТС я пользуюсь с самого появления у меня сотового телефона - было много как и плохого, так и хорошего, но я все-таки не хочу переходить на других операторов связи.

Почему? Давайте разберемся.

Достоинства -

1. Если уметь пользоваться личным кабинетом, то можно следить за платными услугами и вовремя отключить их. Раньше я этого не знала, так бы сэкономила свои деньги.

2. Бонусная программа. В МТС за каждые потраченные 5 рублей вы получаете на счет 1 балл. Баллы копятся и после накопления определенного количества баллов их можно тратить на звонки, смс-ки, интернет и получать скидки на товары из разных магазинов. Одно время я тратила баллы на пакеты СМС, сейчас заказываю сертификаты на покупки в магазинах.

3. Недорогие тарифы. Если вы четко знаете, что вам нужно от мобильной сети, то кто как не МТС поможет подобрать вам оптимальный тариф? Для меня в телефоне главное интернет и звонки и за 200 рублей в месяц (тариф Smart Mini) у меня бесплатный пакет сообщений (50 штук на все операторы), 200 минут звонков (тоже на все номера) и 1 ГБ интернета 3G. Очень довольна, еще ни разу за месяц не удавалось истратить все пакеты сразу!

Недостатки -

1. Воруют и обманывают своих пользователей. Много раз замечала, что с телефона пропадают деньги. Только после изучения личного кабинета понимала, что деньги уходят на услуги, которые подключил МТС без моего ведома.

2. Перебои с сетью. Не так плохо, как у Теле2, но звонки в метро для меня это нечто невероятное, хотя Билайн и Мегафон справляются с этой задачей на ура.

3. Большие комиссии за переводы. Иногда с номера МТС делаю переводы на банковскую карту или Web-Money кошелек. Комиссии правда очень накрученные, что обидно.

Так что если вы знаете, что вам нужно от тарифа и вы умеете контролировать свои расходы через личный кабинет, МТС станет вашим верным мобильным оператором на долгие годы!

Несуществующий долг за услуги на номере, который официально отключили в офисе МТС шесть лет назад!

alex shulz (9 июня 2016 12:42)

воровство денежных средств с лицевых счётов, воруют и лгут нагло, воруют и обманывают, воруют со сче

Вчера, т.е. 2.06.2016 года, мне пришло эл.письмо от МТС:

--------------

Уважаемый абонент!

Заказанная Вами корреспонденция: Счет к оплате по лицевому счёту XXXXXXXXXXX за период 05 2016 во вложении.

ПАО «МТC» г. Москва.

The correspondence ordered by you is in the attachment.

Данное сообщение было создано автоматически. Для получения подробной информации просьба обращаться через форму обратной связи на сайте [ссылка] в разделе "Задать вопрос" или на email [ссылка].

----------------

Вложение:

----------------

Кому: ХХХХХХХ XXX XXXXXКуда: [ссылка]Лицевой счет: XXXXXXXXXXXXXXx6:: 3Счет№ XXXXXXXXXXXX / XXXXXXXXXXXXXXот 31.05.2016за услуги предприятияПАО "МТС"109147 Россия, г.Москва, ул. Марксистская, д.4за период с 01.05.2016 по 31.05.2016Лицевой счет абонента № XXXXXXXXXXXXИзрасходовано за период: 81,00 руб.(В том числе налоги: 12,36 руб.)Остаток на 31.05.2016 41,52 руб.Оплата в рубляхПАО "МТС" выражает Вам свою благодарность за своевременную оплату счета.Руководитель организации или иноеуполномоченное лицо (подпись, фио)Главный бухгалтер или иноеуполномоченное лицо (подпись, фио)М.П.Платежные реквизиты:ПАО "МТС"ИНН/КПП: 7740000076/997750001Расчетные счета:№ 40702810400000001730 в ПАО "МТС-Банк" БИК 044525232кор. счёт 30101810600000000232, идентификатор платежа:XXXXXXXXXXXXXXXУкажите идентификатор платежа - XXXXXXXXXXX - номер Вашего лицевого счета — в реквизите «Код»(22) и в «Назначении платежа»в платежных документах для правильного зачисления платежа. Все денежные суммы в данном счете округлены.Сводная страница счетаруб.Остаток на 01.05.2016: 122,5176За период с 01.05.2016 по 31.05.2016:Расход ресурсов:Сетевой ресурс XXXXXXXXXXX Периодические услуги 68,6448Разовые услуги 0,0000НДС 12,3561Итого: 81,0009Итого по лицевому счету без скидки 81,0009Итого 81,0009Включая НДС 12,3561Израсходовано за период: 81,0009Остаток на 31.05.2016: 41,5167FORIS OSS По Договору № XXXXXXXXXXXXXX / XXXXXXXXXXXXXX Страница 2 из 3Расходы расчетного периодаСетевой ресурс XXXXXXXXXXXXXXX Номер SIM карты /Виртуальный номер: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXТарифные планы:Москва - Президент (МАСС) (SS) 01.05.2016 - 05.05.2016Москва - Базовый 092013 (МАСС) (SS) 05.05.2016 - 31.05.2016Израсходованная сумма: руб.Обслуживание:Ежедневная плата Базовый 05.05.2016 - 31.05.2016 68,6448Multi - тип Sim - карты: Удаление услуги 05.05.2016 17:57:03 0,0000Ежедневная плата Базовый: Добавление услуги 05.05.2016 17:57:03 0,0000Запрет контента: Добавление услуги 05.05.2016 17:57:03 0,0000МиниБИТ: Добавление услуги 05.05.2016 17:57:03 0,0000Смена тарифного плана. Бесплатно (0.000001 руб.) 05.05.2016 17:56:51 0,0000Предоставление Услуг приостановлено с 02.12.2010 14:40:43Итого 68,6448FORIS OSS По Договору № XXXXXXXXXXXXXX / XXXXXXXXXXXXXX Страница 3 из 3

-----------------------

Сразу скажу, что ничего я не заказывал, номер отключал официально - приносил им в офис ДВА заявления, т.к. они первое ПОТЕРЯЛИ! На протяжении многих месяцев после ПОЛНОГО отключения обслуживания и передачи им сим-карты, я не мог отвязаться от их навязчивого "сервиса" - то требуют деньги за одно, то за другое. Причем, требовали ежемесячно оплатить до 400 рублей за то, что номер якобы все еще остается числиться за мной! Странное объяснение! Но отвязаться от них было невозможно: угрозы, снятие денег с других моих телефонных счетов, постоянные звонки и письма с угрозами!

И сейчас, я уже думал, что дело с этим номером ушло в историю, но нет! Прислали ОЧЕРЕДНОЙ СЧЕТ на оплату!

Деньги, которые остались на счету - они обещали перевести на другой счет. Но, видимо, жадность одолела и решили начать "разводить" по-новой!

ПОМОГИТЕ!

Если честно, я уже не знаю что делать. Достали!

Позвонил по номеру техподдержки 8 800 250 0890 : да, номер, оказывается, все еще числится за мной! Это через ШЕСТЬ ЛЕТ после моего заявления о РАСТОРЖЕНИИ договора! Посоветовали, (причем в хамоватой форме: "Мы ни в чем не виноваты, виноваты вы сами!") обязательно брать копию при следующей (очередной!) подаче заявления в МТС на расторжение договора! Чтоб потом доказать, что я действительно(!) писал заявление на расторжение договора! Ну не идиотизм ли! Но ведь я и копии брал! Но, сдуру, куда-то за шесть лет затерял те копии заявлений расторжения договора... Да-а-а-а! Попадалово! Чтоб не быть виноватым, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ НУЖНО К НИМ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ!!! Нервы дороже.

Пока терплю

La_Boheme (13 апреля 2016 17:08)

бесстыдно дорого, воровство денежных средств с лицевых счётов, воруют и лгут нагло, воруют и обманыв

Дадеко не в восторге от этого тарифного плана, но приходится выбирать его, так как выбор небольшой. Уже как должное воспринимаются постоянные списания со счета по любому поводу, но поделать с этим нечего. Так как операторов у нас не много и нет никаких гарантий что сменив один ты найдешь лучше. А у владельцев видимо никогда не появится совесть.

Вся суть компании в одном фото((

Постоянные беспочвенные списания со счета которые я уже принимаю как данное ( ну списали 150-200₽, ну сделался ни с того ни с сего минус, ну что подплать). Очень дорогие цены на тарифы, мне не нравится ни один. Сижу на смарт нонстоп, плачу 350₽ в месяц. Предоставленного интернета - 4 гб не хватает и мтс самостоятельно без ведома продлевают мой тарифный план. А это 150₽ за дополнительный трафик. Таким образом в месяц выходит не 350, а 500 или даже 650. Причем продлевают они трафик по своему желанию, если есть на счету хоть какие то деньги, они снимут самостоятельно 150₽ и продлят трафик.

То же самое касается поездок за границу, непонятно куда каждый раз при вылете из страны деваются рублей 500, так как в каждой стране подключается какая нибудь услуга сама собой типа "звоните родным и близким выгодно" И так далее. Ноль без границ я устала отключать, он мне не нужен я не звоню в поездках. Но каждый раз, когда захожу потом в мтс спросить куда с моего счета делись 700₽ менеджер с милым лицом начинает свою песню: одну минуточку, паспортные данные назовите? угу, так, смотрите, у вас была подключена услуга блаблабла стоимость которой 150₽. Мы самостоятельно переподключили ее вам 5,5 раз итого ... Спасибо, что выбираете мтс!

Не так страшен МТС как его малюют!))) Выгодное предложение- тариф Смарт! И все бы ничего, но связи н

AlekSandraF (13 апреля 2016 15:19)

дёшево, хорошие сотрудники оператора

сеть не везде

Всем привет! Сегодня я решила оставить отзыв об операторе сотовой связи МТС.

МТС- древний оператор связи.. Казалось бы: опыт и время должны были сделать свое дело.. Но нет: МТС стабильно держит репутацию похитителя денежных средств и обманщика своих клиентов.

У меня уже более 5 лет один номер- Мегафон. Для сравнения: тариф Мегафон мне обходился в 450 рублей, было доступно 6 гб интернета, 550 минут и 550 смс.. Плюс 2 фильма и пакет ТВ-каналов в приложении Мегафон ТВ..

Я несколько раз пыталась подключиться и к МТС. Мне просто очень нужно звонить иногда своей сестре на МТС в другой город.. И ей удобнее звонить с МТС на МТС.. Но несколько месяцев назад я отказалась официально от услуг этого оператора, т.к просто взбесили условия по тарифу! Какой он точно был- не помню, но деньги снимались регулярно просто ни за что! Приложение МТС Music и личный кабинет МТС

И вот недавно меня соблазнила реклама МТС с Нагиевым..

Тариф Смарт! За 300 рублей в месяц предлагают: безлимитные звонки на МТС России, 500 минут (1200 минут в первый месяц) на все сети региона, 500 смс (1200 смс в первый месяц) , 4 гб (6 гб в первый месяц) интернета + еще 3 гб интернета на соц.сети Одноклассники, Вконтакте, Фейсбук..

Т.е итого интернета в месяц- 7 гб за 300 рублей! Выгодно, согласитесь?)) Тариф действует по всей России! Личный кабинет У меня в первый месяц использования было 14 (!) гб интернета, 1200 минут и 1200 смс!!!! Все отлично! Заплатила 300 рублей и забыла! Далее мне было предоставлено в соответствии с тарифом 4 гб интернета, 500 минут и 500 смс! Всех параметров мне стабильно хватает на месяц!

Но больше всего меня привлекало приложение МТС Music, где я могла слушать музыку бесплатно, без тарификации.. Приложение Это весьма удобное приложение.. Можно создать свой плей-лист и наслаждаться музыкой! Поиск музыки Все было прекрасно, пока через месяц мне не пришло такое сообщение.. Получается, что мне в салоне МТС просто навешали на уши лапшу! Мне сказали, что приложение не тарифицируется и абсолютно бесплатное! А тут- сюрприиииз!!!!

Приложение я удалила, но МТС пока пользуюсь.. И все больше и больше появляется желание вернуться к тарифу Мегафон и его приложению МегафонТВ.. Там хоть можно фильм посмотреть, пока на работу еду.. А от МТС получается теперь толку нет..

Я сейчас нахожусь в глубоких раздумьях.. Тариф Смарт в принципе не плохой. Но он выгодный только для тех, кому нужна именно связь МТС!

Кроме того, когда я поменяла местами сим-карты МТС и Мегафон, заметила, что даже во время обычных звонков с МТС пропадает связь! Я могу стоять в центре города и кричать в трубку "Алло, я тебя не слышу!"))) Звонки иногда прерываются сами по себе. В наше время это уже слегка раздражает..

МТС я все же рекомендую. Тариф Смарт не плохой, но будьте готовы к тому, что придется иногда оставаться без связи!

Жулики, нет к ним доверия

Marfa Salut (11 апреля 2016 22:04)

нет и не было, всё время проблемы

алчность,, некомпетентность консультантов

У меня тоже к ним Очень много претензий. У меня цифровое ТВ Мтс-дрянь, и качество связи в Калужской области, где летом на даче бываем оставляет желать лучшего, вот на Билайне отлично.

Теперь о насущном: Я решила ОТКАЗАТЬСЯ от номера МТС. 27 марта 2016г. обратилась в салон у Метро Водный стадион, адрес: Головинское шоссе,5 . Девушка по фамилии которая указана в чеке дала мне бланк на отказ от номера, я его заполнила и отдала ей, так как от меня требовалось погасить задолженность в 7р50к я заплатила 8 руб. и на этом думала я всё. А зайдя (вот чисто случайно!!) в личный кабинет я обнаруживаю, что телефон всё также "висит" на мне с задолженностью в - 2 рубля. Звоню в кол-центр мтс, а мне говорят, что у меня подключена только временная блокировка, которая к слову уже закончилась.Больше ничем мне помочь не смогли. Почему заявления нельзя отправить по электронке, прошлый век что ли? Я не должна бегать как девочка.

Элементарные вещи сделать не могут!

Написала им на эл.адрес претензию, ответили, что заявление не приходило, тогда на каком основании была подключена временная блокировка? В общем, советую всем делать копии всего того, что вам оформляют в салонах мтс, так как никто ни за что не отвечает и потом концов не сыщешь.

Отсутствует прозрачность. Подключение доп.услуг без согласования, изменение условий тарифа: был Смар

Ya_Fotinia (31 марта 2016 14:35)

халявные бонусы :)

дезинформация - их конек, дорогой роуминг, навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, ужасна

Ну просто накипело, дорогие друзья! Сколько можно?!

Пользуюсь МТС уже больше 10 лет. В общем была довольна почти всем, но в последние года творится ужасное:

сильно испортилась связь и интернет.отсутствие прозрачности и тем самым непонятные переплатыпод шумок подключают платные услугикогда тариф отправляют в архив, без моего ведома меняют условия тарифа и его наименование, не прислав уведомления и описание тарифного планаграбительский роуминг

Этих минусов мне хватило, чтобы поехать и написать заявление на перевод с сохранением номера (спасибо нашему правительству за такую возможность, наконец-то!).

К плюсам отнесу возможность получения бонусов, которые можно потратить на услуги связи, подписки на журналы, на скидки в некоторых популярных магазинах и т.п.

Опишу историю, связанную с тарифном планом Смарт.

Подключилась к Smart как только он появился. А что, очень удобно: 400 руб. в месяц платишь, звонки, интернет и смс - все включено, но, конечно, с ограничениями. Для того было несколько вариантов, но мне подошел именно за 400 руб. Подключила и забыла.

Мне раз в месяц приходили предупреждения о том, что через день произойдет списание в размере 400 руб. Я пополняла счет и опять на месяц забывала. Но каково было мое удивление, когда я стала уходить в минус и получать сообщения о блокировке номера пр полностью оплаченном тарифе!

Раз в месяц мне приходит детализация звонков, оплат и т.п. Обычно я никогда не интересовалась ею, но когда в очередной раз мне пришло оповещение о блокировке номера я нашла в письмах отчет и открыла его.

В отчете обнаружила, что оказывается такая бесплатная услуга, когда приходят смс с оповещениями о звонящих во время отсутствия в сети, стала платной. Да, плата небольшая, НО меня никто не предупреждал о том, что с такого-то числа услуга "Вам звонили" становится платной и отключить ее можно следующими способами...

А теперь внимание: тарифный план уже не Smart, а Smart 10214 - что за зверь такой?

Недолго думая я залезла в личный кабинет, где было указано, что в данный момент нахожусь на тарифном плане Смарт 102014, при этом можно было зайти по ссылке, чтоб прочитать описание. Я зашла по ссылке и увидела это:

Это говорит о том, что хрен вам, а не описание тарифа. Сидите - гадайте.

Обратила внимание в детализации на то, что смс стали платными! В тарифном плане Смарт было все включено, в т.ч. безлимитные смс.

Я позвонила в техподдержку (дай Бог им здоровья), на что мне милая девушка ответила, что на тарифном плане Смарт 10214 бесплатны только звонки - 400 мин и все! На мой вопрос о том, почему меня не оповестили о том, что Смарт так кардинально поменялся и раньше смс были вкючены в абонентскую плату, милейшая девушка ответила: "Вы сами к нему подключились!" Вот такой наглости я не ожидала. У меня даже дар речи пропал.

После этой истории я твердо решила бежать от МТС.

В адрес МТС у меня только одна фраза, которую произнес уважаемый Сергей Лавров, и которая наделала много шума: "Дебилы, бл...".

Отношение к МТС поменялось в худшую сторону!

Nikita-po-din (19 марта 2016 08:57)

быстрая скорость

блокировка номера при минусе на счету, снимают деньги в минус.

Доброго времени суток всем, кто читает мой отзыв.Всё началось с того что несколько лет назад, когда я пользовался беспроводным интернетом от билаин. Я увидел что у моего знакомого интернет работает намного лучше, быстрее. Оказалось что у него МТС. Я приобрёл 3G модем и сим карту МТС.

3 G Сначала я платил 700 руб. , а уже потом перешёл на безлимит за 1000. Скорость меня более чем устраивала. Всё было хорошо. Прошло больше года. Прихожу оплачивать интернет в МТС и консультант мне говорит: у нас акция - вы платите 1000 рублей и получаете МТС коннект 4(4G модем), сим карту МТС и месяц безлимитного интернета. Я обрадовался, взял модем, сим карту. И стоит отметить что тогда они не снимали деньги в долг.

4 G Но на этом хорошие сюрпризы закончились и начались другие. Сначала увеличение цены на 20%. Затем они за эту цену сделали ограничение в 30 гб(для меня это мало). Дальше они стали снимать деньги в минус. А если вы не оплачиваете долг, то вам начинают присылать смс, в котором пишут о том что если долг не будет погашен до следующего дня, то они обратятся в суд. Я перестал пользоваться МТС и перешёл на проводной интернет. Прошёл ещё год и мне захотелось подключить тариф смарт нонстоп от МТС. По качеству предоставляемых услуг у меня вопросов нет. Вы лучшие. Но меня жутко раздражает то что вы снимаете оплату за интернет когда денег на счёте не хватает и при этом невозможно звонить, отправлять смс, пользоваться интернетом. В скором времени я собираюсь снова отказаться от услуг МТС. Раньше вы были лучше.

отвратительно

fedotio (11 марта 2016 00:19)

дезинформация - их конек, не честно

Просто мерзавцы, если одним словом.

Сейчас достаточно много эмоций переполняет, поэтому возможно отзыв не объективен.

Переход к другому оператору максимально задерживают, это приводит к образованию незначительного долга. В моем случае перевод был осуществлен со второй попытки, это потребовало дополнительно две недели. И у меня образовался долг, аж 17 рублей. То, что оператор за декабрь-январь списал с меня по 2к при абонентской плате 400 р - черт с ним, каким-то образом они обосновали мне что это корректно.

Но это отступление. Вобщем этот долг необходимо погасить, для этого вам потребуется номер лицевого счета или что-то еще. Вобщем, повисите час другой в службу поддержки. Потом идите оплачить счет - либо точку МТС, либо по карте, правда там меньше 100 р положить не получится.

Вернуть разницу (если вы, как и я, не захотите оставлять врагу ни копейки) вы сможете, написав заявление в точке МТС). Они его рассмотрят и отслюняват вам ваш полтинничек.

Но это пол беды. С долгом 17 рублей господа блокируют вам номер. После оплаты вы можете расчитывать, что номер включат вам в течении двух суток))))

Если это середина рабочей недели, и это ваш рабочий номер (как в моем случае) - вы получите море эмоций и броситесь рубить правду-матку на всех сайтах с отзывами об операторах))

Удачи, и лучше не связывайтесь с товарищами, мутные они)