Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Операторы мобильной связи МТС

Операторы мобильной связи МТС

1.7

Мнений: 506

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Воруют деньги со счета

Валерий08 (15 декабря 2016 09:05)

бесстыдно дорого, воровство денежных средств с лицевых счётов, воруют и лгут нагло, воруют и обманыв

Воруют по 700 рублей уже второй раз,у друзей такая же ситуация,мотивируя тем что телефон сам скачивает информацию,на моём кнопочном телефоне нет интернета,оператор утверждает что было зафиксированно скачивание в размере 60 мегабайт и цена 1 мегабайта составляет 94 рубля,писать доказывать бесполезно только через суд что я и собираюсь сделать,так что если кому нужен такой геморой можете и дальше сотрудничать с этим оператором,я понимаю бардак конечно везде но такой аппетит имеет только один оператор МТС,СУДИТЕСЬ НЕ БОЙТЕСЬ МОЯ СЕСТРА ВЫСУДИЛА 150 ТЫС РУБЛЕЙ ЗНАЯ ЗАКОН.

Отвратительное обслуживание

Маша Ив (13 декабря 2016 20:22)

не дозвониться до call centr

Все, сил больше нет!

Мтс у меня достаточно давно, но пользуюсь им не как основным номером, по этому особо звонков по нему не совершаю, но лет 14 этот оператор присутствует в моей жизни. По качеству связи нареканий нет, хоть я и звоню редко по нему, но пока устраивает. А вот с обслуживание проблемы ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ!

Приходит мне сегодня смс, о том, что я якобы запрашиваю пароль в программе Легкий платеж, при этом написано, чтобы пароль я никому не сообщала, и если это не я, тогда срочно надо позвонить оператору. Естественно, после данной смс, звонок на телефон, грустный голос, просит назвать пароль, якобы ошибся цифрой и отправил мой номер ( вообщем стандартная схема развода), естественно, ничего я не сказала. И тут я начинаю звонить оператору МТС, и что я слышу, время ожидания более 10 минут, ладно думаю я, подожду. В итоге знаете сколько я прождала на телефоне , 59 минут!!! А знаете, что было потом? Думаете оператор мне ответил через 59 минут? Нет, оператор не ответил, а звонок был просто СБРОШЕН!!!! Вот и пытайся после этого СРОЧНО дозвониться оператору!!!

Так и хочется сказать МТС, сделайте уже хоть что нибудь, чтобы до вас можно было дозвониться! А лучше всего сделайте онлайн чат!!!

МТС на один шаг впереди по отъему денег!

Vera Varja (11 декабря 2016 04:23)

дезинформация - их конек, навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, не честно, разводят гра

В прошлом году купила себе в салоне мтс планшет, где вместе с планшетом навязали 2 симкарты тарифа планшет мини и смарт мини. Сказали что они идут вместе с планшетом как подарок. И что пользоваться интернетом будет очень хорошо. По началу и было все хорошо где-то полгода, а потом началось. Стали приходить какие-то sms-ки что я должна деньги и суммы приличные, то 6 тысяч с хвостиком , то 26 тысяч. Но так как номера были не сервисные я на них как бы не обращала внимания, но вскоре мне это надоело. Я попыталась отключить симки, уходила на другой тариф, и вот после этого пошли уже уведомления с сервисных номеров, что у меня минусовой баланс. Я отключала ихние платные услуги, но они через время выползали опять. Я ушла с интернет тарифов на простые, только для звонков, но мне все равно через кое-то время оказывался подлюченным их тариф мини и приходили суммы долга больше 200 рублей. Я звонила им, пыталась выяснить откуда долги, Объясняла, что я не пользуюсь интернетом. А они отвечали, что раз я не плачу единовременную сумму в 350 рублей, то мне автоматически снимается каждый день ежесуточная сумма в 14 рублей. Я таким образом заплатила им почти 1000 рублей не пользуясь их связью. Потом они предложили мне заблокировать карты. И вот 2 дня назад я решила узнать, что же с моими симками. Мне сказали, что один номер отключен, а вот на другом номере у меня появился долг в 70 рублей. И объясняют это тем, что мол блокировка платная: первые 14 дней бесплатно, а потом по 1 руб. в день. Но когда я блокировала, то такого не было написано в их условиях блокировки (а блокировала я 14.08), а звонила 9.12. И если бы эта услуга была бы платной, как мне они доказывают, то долгу было бы больше. Но доказывать им это бесполезно. На все один ответ, заходите на наш сайт и там пишите жалобы. Так что мтс во всем ПЕРВЫЙ. Да и скорость на интернете плохая, а деньги забираю, хотя положенные гигабайты не дают, срезают скорость практически на минимальную, что ни каких нервов не хватает, чтобы дождаться открытия страниц. Короче самый паршивый оператор сотовой связи.

Прости, но я скажу "прощай"

frauweras (10 декабря 2016 06:35)

подключение подписок и услуг без предупреждения, снимают деньги в минус.

С МТС я знакома очень давно. Успела попользоваться их услугами в трёх географических областях нашей Родины. Это был мой первый и долгое время единственный "провайдер связи", однако звучит(короче, с них я начала свое мобильное общение). Нельзя сказать, что меня что-то не устраивало,да я особо и не заморачивалась...пока не стала считать деньги)))

И в этот момент я стала замечать какие-то непонятные списания, но лень было выяснять что-то из-за копеек, если бы не последний случай. Про то, как МТС ведёт себя в роуминге слышали уже многие - списывают в каких-то грабительских масштабах за интернет, за связь(иногда за день может улететь несколько тысяч рублей)....но не будем о крупном. Вернусь к своей истории...я год как пользуюсь для основных разговоров номером Теле2, а номер МТС оставила для тех, кому это удобнее и он как правило "лежал и молчал". Было на нём денег 28 рублей...интуиция что ли сработала, но именно в день списания я зашла в личный кабинет и увидела как сумма в 28 рублей за сутки уменьшилась вдвое....заказала детализацию - по ней оказалось, что мне позвонили(а я была в роуминге), проговорили минуту и взяли за это денег. Всё бы ничего - только в этот момент я мирно спала в другой комнате и к телефону доступа никто больше не имел. Стала выяснять - номер оказался их службы поддержки, в телефоне был реально зафиксирован входящий звонок - хотя теоретически он должен был быть пропущенным вызовом. Те меня, спящую красавицу, ограбили на мои 10 рублей просто потому что они так умеют....

Позвонила в службу поддержки, там нарвалась на "стебущуюся" надо мной сотрудницу - естественно смешно - за 10 рублей такая драка - они же тысячами списывают и люди платят!

Ну и решила я сказать им прощай и перевела этот номер в Теле2 - те пообещали за это одарить меня аж тремя сотнями рублей.

И нет чтобы мтсникам оставить уже меня в покое - мне пришла от них смс со "спецпредложением"....я заинтересовалась, перезвонила,но предложение состояло в вопросе - а почему я их покинула...рассказала ситуацию, они оформили претензию...вернули мои 10 рублей, но больше ничего завлекательного не предложили (хотя бы извинительного морального возмещения в виде чего-нибудь бесплатного). Я дотерпела до дня Х, перевела не без проблем(то зайти не могла в личный кабинет, за посланную на бесплатный номер смс взяли денег как за смс в роуминге) заработанные бонусы родственникам и теперь я двойной клиент провайдера ТЕЛЕ2 и не имею никакого отношения к обкрадывающей людей, не прогрессивной, наглой компании МТС. Здоровая конкуренция заставляет игроков менять правила игры и идти на уступки - но это не про МТС! Ведь у них несколько миллионов абонентов......пока!

и в худшем тоже первый

atka113 (7 декабря 2016 22:06)

быстрая скорость, дешево говорить с абонентами мтс

не дозвониться до call centr, отсутствует предупреждение о смене тарифа, подключение подписок и услу

Всем доброго времени суток!

К МТС, с которым я периодически общаюсь около 16 лет отношение неоднозначное, как к оператору связи в целом. Бывало всякое - и хорошее и плохое. С тарифным планом я обычно не очень заморачиваюсь, следую проверенным советам родственников и друзей, поэтому несколько лет у меня Супер МТС и он меня вполне устраивает. Интернет, Гудок, Вам звонили - всё хорошо, НО... периодически, не реже 2 раза в месяц проверяю телефоны родителей и ребёнка на наличие дополнительных услуг или развлекательных подписок. Довольно часто приходится отключать то порно, то онлайн-казино, то ещё какую-то дрянь, навязанную без согласия владельца телефона, а за это списывается не менее 10 рублей в день!!!! Деньги идут МТС за то, что человек даже не в курсе подключения всякой хрени... И, пока он разберётся, куда утекают деньги, МТС заметно обогатится.

Однажды, мне к древней Нокии подключили такую услугу, не заморачиваясь тем, что данная звонилка (именно звонилка) даже SMS - ки через раз принимает, не то, что порно онлайн посмотреть. Причём услуга для отключения оказалась платной. После звонка в МТС выяснилось, что это даже не сам МТС мне это подключил, видите ли я в интернете с телефона сидела и подключила подписку... ага, в интернете на древней Нокии, которая даже не знает, что такое интернет вообще... разбиралась двое суток, пока нашла того, кто это может отключить. Поставщик "услуги" это отключил, намекнув, что без согласия МТС это не подключается. Значит, МТС вообще фиолетово, кто из его клиентов выкачивает деньги? Не уверена, что они не в курсе или не в доле...

Но самое жуткое, что случилось, это подключение порно в качестве дополнительной услуги восьмилетнему на тот момент ребёнку. Это вообще как? Я понимаю, что на тот момент уже третий номер, оформила на себя (телефон+планшет с разными тарифами). Извините, но никто несовершеннолетнему не продаст сим-карту, нужны паспортные данные и прочая ерунда. Причём в салоне видели, что телефон и симка покупается ребёнку на день рождения с минимальным набором опций.... Я понимаю, что всем всё равно, но от этого безразличия наши дети не застрахованы.

В общем, вовремя я заметила, что стали приходить странные сообщения со ссылками на "интересные" картинки (сын тогда ещё не очень хорошо разобрался в аппарате) и отключила эту хрень.

Получается, с МТС надо быть постоянно готовым стать добровольным жертвователем в карман дяди оператора, пока не поймаешь за руку. но ушедшие денежки вам всё равно никто не вернёт. Так что возьмите за правило несколько раз в месяц проверять свои подписки и контролировать баланс.

МТС во многом даже лучше других, когда сам держишь свои финансы под контролем!

Первый во всем

Ikari47 (7 декабря 2016 01:34)

дешево говорить с абонентами мтс

отсутствует предупреждение о смене тарифа, снимают деньги в минус.

МТС всегда первый!Услугами оператора МТС я пользуюсь с 2001 года. Всё бы хорошо, но МТС старается быть первым во всём и хорошем, и плохом! МТС первый перешёл на тарифы , где всё включено - это замечательно , но не всем нужен полный пакет услуг! МТС первый ввёл подключение интернета на любой тариф, теперь у других операторов эта услуга дешевле. МТС первый услугу "Кто звонил" сделал платной и опять другие операторы подхватили начинание , но у них снова дешевле.
А сколько замечательных и не очень опций, дополнительных услуг есть у МТС, и с каждым днем их всё больше. Вам их подключат и без вашего ведома! Узнаете, когда с вас спишут деньги. Бороться с таким навязчивым сервисом можно двумя способами.
1 способ : взять за правило периодически проверять список подключенных услуг через *152# и отключать их! Минус такого способа в том, что если за не нужную вам услугу списали деньги, то обратно вы их не получите.
2 способ: зайти в салон МТС и написать заявление-отказ от подключения новых опций и услуг. Минус данного способа в том, что не во всех салонах у вас примут данное заявление.
Так что, господа, если вы решили стать абонентом МТС, зайдите сначала в интернет и посмотрите тарифы, определитесь, что для вас важно! Любой консультант в салоне предложит вам не тот тариф, который выгоден лично вам, а тот , который ему выгодно продать! А нужны ли вам пакеты СМС, интернет -это для консультанта не важно. Вы определились с тарифом,если это тариф с абонентской платой, то смело можете пользоваться!В абонентскую плату уже включены СМС и интернет и если вы не выйдите из трафика, то будете платить только абонентскую плату! Хотя стоит поинтересоваться о дополнительных услугах, которые подключены! Например, за услугу "гудок" через две недели будут сниматься дополнительные деньги!
Если вы выбрали тариф только для звонков..... Вот тут то вас и поджидает сюрприз! Через две недели вы можете обнаружить, что не сделав ни одного звонка,вы теряете деньги! Вам подключили интернет, пакет смс и много чего ещё. И вроде тариф без абонентской платы, а с вашего счета ежедневно списывается от 0,9 рубля до 15-50 рублей!
Так что будьте бдительны! Ведь МТС первый во всём! И какие новшества появятся ни кому не известно!

Пришла беда откуда не ждали + совет.

Koshka_elen (7 декабря 2016 00:20)

Хочу Вам рассказать как 2 декабря 2016 года оператор мобильной связи МТС во-первых оставил меня без связи, во вторых чуть не довел до "сердечного приступа". А начиналось все очень безобидно - пятница подходила к концу, работа была закончена и я решила поболтать с сестрой, благо у нас корпоративная связь и звонки бесплатны. Проболтав в общей сложности больше получаса, нажала кнопку отбоя. И в ту же минуту приходит сообщение : "Баланс Вашего счета -1967 рублей" Сказать что я ошалела - ничего не сказать. Хорошо что я сразу догадалась через меню *111# отправить запрос на предоставление отчета по последним пяти действиям, потому что через 5 минут телефон был заблокирован и совершить какие-либо действия стало невозможно. Кстати в пришедшем отчете местный вызов значился как международный и соответственно по цене международного. Попытки дозвониться с другого номера МТС в службу поддержки ни к чему не привели, через полчаса ожидания меня просто отрубали. Дома я продолжила попытки дозвониться, но также безуспешно. И вот наконец хочу поделиться советом - дозвониться по номеру 8-800-250-08-90 Вы сможете только с телефона другого оператора или с домашнего, у меня получилось с ТЕЛЕ2. Каково же было мое удивление, когда оператор сразу стала извиняться за данное обстоятельство со списанием средств и сразу добавила их как обещанный платеж. Проблема же была решена на следующий день, но, к сожалению, потраченные нервы это уже не вернуло и вечер пятницы был безнадежно испорчен. Кстати полгода назад я отключилась от мобильного интернета МТС, потому что он перестал быть безлимитным. Потом конечно это сделал и ТЕЛЕ2, но у него лимит хотя-бы 100 МБ и этого хватает на день и можно подключить еще 100 за 10 рублей. У МТС при достижении лимита добавили какую-то запутанную схему, в которой разбираться не было желания. Исходя из вышесказанного никому рекомендовать не буду данного оператора да и сама теперь с опаской набираю местный номер - а вдруг его опять посчитают за международный!

Неадекватное меню по 0890 и одни и те же косяки от раза к разу

Mikhail1235 (4 декабря 2016 09:53)

бесплатные минуты, смс, хорошая связь

дорогой роуминг, навязчивый сервис платных услуг

МТС сильно испортился за последние 5-10 лет. Не являюсь сильно активным пользователем, но раньше считал их лидером и претензий почти не было.

Необходимо было включить статический IP на их домашнем (проводном) интернете. Настроили у себя неправильно, потерял чуть ли не час на дозвон и болтовню по телефону, полдня сидел без интернета. Написал им отзыв о том, что голосовое меню по 0890 не адекватно. "Мы экономим ваше время. Для этого мы вам рассказываем, сколько у вас денег на счету и только потом позволяем выбрать пункт меню. А ещё для этого в пункте "связаться со специалистом" есть другое подменю!"

Прошло несколько месяцев, надо было выключить статически IP. И что же? Всё изменилось в худшую сторону! По 0890 я не смог даже связаться со специалистом - унылая мелодия с глюками как с плохой грампластинки, а трубку не берут. Суббота, 12 часов по Новосибирску. Хорошо, нашли в договоре телефон 8-800-250-08-90. Там совершенно другое меню! Сказали им, что уже в прошлый раз накосячили, что, видимо, в этот раз аналогично, нет, блин, снова "а посмотрите лампочки на вашем роутере, а давайте там в настройках поменяем...". Опять час времени потеряли и полдня сидели без интернета пока их специалист не пришёл.

Ну а так, по мелочи, 200 тарифов с мутными различиями и 300 опциями на каждый... Или разные тарифы с одним названием, только год к одному в название добавили и то не везде... Всё для простоты и удобства!

МТС: Необоснованное требование долга

bor2k (1 декабря 2016 04:12)

воровство денежных средств с лицевых счётов, воруют и лгут нагло, не поддерживают клиента при возник

В конце августа 2016г. я перешёл со своим номером с МТС на БИЛАЙН. Все долги перед МТС я предварительно погасил. Телефоном для разговоров не пользовался. Но SIM-карту из телефона не вынул. 2 сентября произошло переключение на БИЛАЙН. Переключение прошло успешно, следовательно долгов перед МТС у меня не было (с долгами не переключают). И вот в конце ноября мне приходит сообщение о моём долге перед МТС в 240,28 руб. и настоятельной просьбой оплатить долг. Вдруг вспомнили обо мне ребята! Я позвонил в МТС, чтобы всё выяснить. На мой вопрос о том, откуда взялся долг, мне ответили, что в первые дни сентября, когда номер был ещё у МТС, я якобы отправил 4 СМС (хотя я такого не помню). И поскольку я пользовался их услугами, с меня списали абонентскую плату за весь месяц (и два с половиной месяца ждали чего-то, требований об оплате не предъявляли, хотя я уже был абонентом друго оператора). На моё предложение о пересчёте платы за услуги (ну не могут 4 СМС стоить 240 руб.!) ответили отказом.

СЛОГАН:Вы ещё не успели воспользоваться услугой, а мы сняли деньги?МТС — на шаг впереди!

Больше 10 лет вместе и момент расставания, видимо, очень близко...

Света Светкина (29 ноября 2016 18:34)

бесплатные минуты, смс, быстрый интернет, разнобразие тарифов

не поддерживают клиента при возникновении проблем, не честно, нестабильная связь, плохая связь за го

Начну с того, что с МТС я и моя семья уже больше 10 лет. Прошли вместе через многое. Но то, что стало с этой связью теперь... Я не понимаю.

Несколько лет назад МТС считался аутсайдером на рынке мобильных операторов. Откровенно говоря, нас многие уговаривали уйти уже с него восвояси и не возвращаться. Малые зоны покрытия сети, дорогие услуги, постоянные проблемы. Но мы были верны МТС и даже не думали менять оператора. И вот году в 2011-2012 всё вроде как вошло в норму, мы подобрали актуальные тарифы и все счастливы... До недавних моментов.

Во-первых, связь перестала ловить дома (в центре города), на даче снова проблемы, на природе недалеко от города, где все операторы чувствуют себя прекрасно, МТСа нет!

Во-вторых, мой доверительный платеж составлял 3000 р. Жила я себе, не тужила, знала, что в долге (примерно на 300 р., и нет, я не ошиблась в нулях!) и тут оп-па, связи нет, меня отключили! Без предупреждения, смс или чего-либо еще. И тут мы подходим к третьему пункту...

В-третьих, до оператора дозвониться просто невозможно! Видимо, зная этот факт, у МТС есть услуга, что оператор перезвонит сам. Повесила я трубку и жду... Уже больше месяца жду звонка оператора. Решила связаться с МТС через соц. сети, так там форму надо заполнять надо с абсолютно ненужными для решения моей проблемы данными. В итоге я плюнула, долг погасила и дальше пользуюсь, но осадок этот никуда не деть.

Есть, конечно, и плюсы - это бонусная программа и довольно хороший интернет. Очень часто выручает программа, на праздники бонусы дают хорошие. Но, увы, минусы перекрывают все плюсы.

Как итог, сейчас подыскиваю другие тарифы других операторов, увы.

А какой связью пользуетесь Вы? Я пользуюсь МТС, но думаю, что именно сегодня последний раз, когда я

NataliKoreneva (28 ноября 2016 13:09)

Всем привет! Решила написать отзыв о данном операторе связи, которым я крайне не довольна!

Напишу сначала плюсы и минусы, а затем разложу всё по полочкам.

Итак, плюсы:

быстрый интернетмного где ловитхорошее качество связи

На этой ноте с плюсами закончим, начнем про минусы:

интернет не ловит в метроочень сложно дозвонится до оператора (время ожидания ВСЕГДА 10 минут)подключают опции без моего ведомаштрафуют, если просрочил ежемесячный платеж ( о штрафах с самого начала не говорится)сложное управление услугамиплохо помогают в решении проблемпостоянно нужно следить за своим счетом и разбираться

Пытаются содрать как можно больше денег

Не успеваю класть деньги! С самого начала покупала сим-карту в салоне МТС, мне объяснили, что каждый месяц в начале будет взиматься плата 250 рублей, в эту стоимость входит безлимитный интернет и бесплатные звонки клиентам МТС. Но на деле оказалось, что у меня всего лишь 10 Гб трафика, если я их использую, то за каждый следующий 1 Гб у меня взимается 150 рублей! Самое интересное, что в моем личному кабинете на сайте МТС написано, что у меня безлимитный интернет - мне очень смешно и грустно одновременно.

И только сегодня девушка в салоне объяснила (до этого мне пол года ни один сотрудник компании не мог объяснить этого или не хотел объяснять), что за просрочку платежа каждый день снимается 11 рублей! Т.е. если у меня задолженность на счете. Про эти пени вообще ничего не говорится с самого начала, всё шито крыто.

Вообщем я крайне не довольна этой связью, каждый раз у меня минус на счету, при чем не 10 и не 50 рублей, а по минус 300-600. Для меня как для студента, это очень накладно.

Подключают разные опции без моего ведома! Это вообще меня бесит! При том, что я попросила оператора поставить мне блокировку, чтобы мне не могли поставить платные опции. А еще их любимая тема подключить опцию бесплатно на 1-3 месяца, например, а потом взять и сделать ее платной, человек уже забыл, что эта опция у него есть, а деньги будут утекать!

По видимому в МТС кризис, раз у них постоянно не хватает операторов. Или просто так много проблем?

Никогда. Никогда не дозвониться до оператора быстро! В меню нет отдельной кнопки вызова оператора. Знаете как я ухищряюсь? Я захожу в раздел "Настройки интернета" (даже когда проблема не связана с интернетом) и там в самом конце предлагают нажать определенную цифру для вызова оператора. Ладно, это пол беды, но вызова ВСЕГДА нужно ждать 10 минут! У меня рука уже затекает, пока я держу трубку! Иногда было, что ждала минут 15 - это просто издевательство и неуважение к своим же клиентам!

........................................................................................................................................................

Вообщем, связью МТС я крайне не довольна. У меня так же есть финская сим-карта, которой я, естественно, пользуюсь на территории Финляндии. Там безлимитный интернет на месяц, кладешь 20 евро - и у тебя действительно классный безлимитный интернет, нет никаких лишних списаний! Кладешь деньги, например 1 декабря, а 1 января заканчивается срок. То 1 января не будет никаких списаний! Ты можешь положить 5 января и хоть в марте, и только с того числа пойдет месяц! Короче, у российских операторов, как всегда всё ни как у людей!

........................................................................................................................................................

А какой связью пользуетесь Вы? Полностью ли довольны? Напишите мне в комментариях, я хочу выбрать другого оператора. Спасибо!

Самый ужасный оператор России

alex75sm (26 ноября 2016 23:08)

воруют и обманывают, навязчивый сервис платных услуг, не честно, плохая связь за городом, разводят г

Тариф Smart линейки безлимитный - это ужас: 500 мин на все сети региона и МТС. Зачем звонки на мтс включать в пакет минут? До сих пор не могу нормально общаться с коллегами с МТС , так как закончатся минуты на других операторов ради них и был подключен тариф! Ни у одного оператора нет такого! Не можете сделать хоть 300 минут бесплатно на все операторы, а мтс Безлимитный не включать в этот пакет.

А навязывание доп услуг - это фишка мтс , ни у одного оператора в таких объемах нету. каждый день новое сегодня за услугу вам звонили 1.2 руб в день. у меня 9 сим карт как я должен это все выключать и при том что симки в телефоне не стоят? и у меня нет возможности отследить так как симки не стоят в телефоне и смс не приходят.

СМЕНИТЬ УПРАВЛЯЮЩЕГО УЖАСНЫЙ МАРКЕТОЛОГ - который портит репутацию компании. И все потери клиентов связаны с ним!

Дополняю 1 месяц пользования этой компаникй!

У меня есть 6 сим карт которые объединены в общий счет. и на 5 стоит переадресация на 1 номер.

Денег компании МТС не хватает и они звонят ко мне на все номера с МТС Санкт-Петербурга справочной. У меня включается переадресация и звонок проходит как междугородний вызов по тарифу 10 рублей. Я заблокировал их номер. Теперь при звонке они мне включили САМИ опцию Голосовая почта при том что я ее даже не слушал она платная. В итоге ущерб 150 рублей при звонке на горячую линию тупо сбрасывают и ВСЕ!

Убегаю скоро от этой [ой] компании и вам советую!

Одиннадцать лет пользуюсь "МТС". Было много неприятных моментов : навязывание ненужных усл

Silla (21 ноября 2016 20:09)

высокое качество связи, дёшево

ужасная техподжержка

У меня два основных оператора. Оператор "МТС" , пользуюсь связью 11 лет и "Билайн", который использую для звонков в другие страны.

"МТС" мой основной оператор. За 11 лет были и разочарования и желание сменить оператора, но потом привыкла и приспособилась, знаю все "подводные камни" и периодически проверяю, не навязал ли мне оператор не нужные услуги.

Поскольку никогда не ухожу в минус, оператор предоставляет мне лимит в 3000 рублей.

Служба поддержки "МТС" . С ней у меня вечные проблемы, то 10 минут ожидания, превращаются в пол-часа, то какой-нибудь хамоватый оператор попадется, если повезёт дозвонится. В 2009 году, после конфликта с оператором, на мой номер, были подключены рекламные смс, которые приходили, каждую минуту, отключить это издевательство, смогла лишь в салоне оператора. Нормально шутят сотрудники?

Навязывание ненужных услуг. Компания "МТС" периодически подключаете платные услуги, о которых их не просили, например, прогноз погоды. Я всегда слежу за балансом, поэтому во время отслеживаю и если вижу, что произошли, какие-то лишние списания, захожу в личный кабинет или звоню в службу поддержки и отключаю услугу.

Размагничивание SIM-карты. Три раза за год, моя карта размагничивалась, чтоб восстанавливать её приходилось обращаться в салон оператора с паспортом и они выдавали новую "симку" . В связи с этим попадала в очень неприятные ситуации, когда мне не могли дозвониться. Была очень зла на компанию.

Личный кабинет.

Мне очень нравится личный кабинет "МТС" , быстро работает, всё понятно и доступно.

Понравился новый сервис оператора "Лёгкий платёж", с его помощью, при необходимости, перевожу деньги, на другие связи и на проездную электронную карту "Подорожник" .

Будьте внимательны, при переводе, помимо комиссии, оператор списывает 10 рублей (плату за проведение операции).

Вот, например, я перевела 150 рублей оператору "Билайн" с моего номера сняли 175,60. За операцию я заплатила 25,60 коп. Дорого конечно, но когда нет возможности добраться до ближайшего терминала, а счёт нужно срочно пополнить - это очень удобный сервис.

Программа МТС бонус. После регистрации в программе, на ваш бонусный счёт поступают балы.

Вы тратите 5 рублей на разговор, интернет или какую-то другую услугу, а вам за это начисляется 1 балл.

Как только у клиента накопится необходимое количество бонусов, он сможет потратить их, подключив бесплатные минуты, интернет, услуги, подарки, скидки и т.д.

Зайдя в интернет-помощник «МТС Бонус», вы можете ознакомиться со всеми подарками, на которые можно потратить баллы.

Также насчитываются баллы за стаж пользования программой.

В основном заказываю пакет из 60 минут(на звонки операторам "МТС"), за 150 бонусов, либо трачу на подключение, необходимой услуги, например : "Везде, как дома". Когда необходимость пользования услугой становится неактуальна, тогда отключаю её, чтоб деньги со счёта не списывались.

Если у вас два номера "МТС" то можно оформить автоматический перевод бонусных баллов, на основной номер.

Роуминг и звонки в другие страны. У "МТС" очень дорогой роуминг и высокая стоимость звонков в другие страны, из-за этого приходится пользоваться другими операторами, сделали бы дешевле, то не заводила бы SIM-карты конкурентов.

Несмотря на неприятные ситуации, привыкла к связи, вся моя семья на "МТС" и менять основного оператора, не планирую.

"Жадность фраера сгубила"

Olya Yolya (20 ноября 2016 16:37)

воровство денежных средств с лицевых счётов, навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, не ч

Хочу поделиться с Вами своим опытом (лет 8-10) использования услуг этой компании. Может кого-то это оградит от тех нервов, которые были потрачены мной.

Начну с того, что у меня 3 оператора связи, сравнивать есть с чем! Так часто и много как в МТС я никогда не звонила остальным двум.

Последней каплей стало то, что теперь (хотя операторы колцентра утверждают что так было всегда, но я пока еще в здравом уме!!! и такого за все годы не было ни разу!), если у Вас подключена какая-либо платная услуга ( в моем случае услуга "Супер БИТ") и Вы по какой-либо причине не можете оплатить абонентскую плату, Вам не просто блокируют услугу, а снимают ежесуточно деньги ( в моём случае 10 р/сутки). На мой вопрос, за что я плачу эти 10 р., мне сказали: "За то, что у вас подключена платная услуга". Т.о., я при абонплате 250 р/мес, должна заплатить МТС 300 р/мес, просто за то, что у меня есть услуга в списке подключенных, но я ею не пользуюсь в данный промежуток времени.

Итог таков: теперь я плачу свои денежки на интернет другому оператору, у которого нет таких заморочек. такой же пакет трафика обходится мне еще и дешевле.А МТС подключение оставила для бесплатных разговоров внутри сети.

Сегодня узнала, что подружка отказалась от модема МТС, едет покупать подключение другого оператора (это и сподвигло написать таки отзывы). Те деньги, которые она раньше платила за месяц пользования интернетом, теперь хватило на 10 дней. Их семья была ОЧЕНЬ удивлена, в результате... симка в мусоре! Да здравствуют новые операторы!

Буду рада, если мой (наш) опыт кому-то поможет избежать нервотрёпки и платы своих кровных за "воздух"

Неплохо, но больно дорого

zverick (19 ноября 2016 21:46)

быстрый интернет, высокое качество связи, обширная зона действия

дорогие услуги, дорогой роуминг, запутанные услвоия, неудобно использовать

Интернет у МТС работает отлично. Сеть 4G очень обширная. Да и вообще покрытие неплохое. Правда есть белые пятна на карте... Причем, почти рядом с Москвой.

Собственно, я бы так и использовал МТС, если бы у них появился аналог услуги Билайна, где всё в куче и за такие же деньги. И цены неожиданно в МТС подпрыгнули. И так было дорого,а стало ещё дороже.

Местами Телефонная Сеть, а местами развод на бабки

Anabel Lothar (19 ноября 2016 12:47)

навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, ошибка при запросе баланса, плохая связь за город

Своим собственным мобильным телефоном (это был хорошенький Nokia) я обзавелась в 2008 году, когда пошла в 10 класс. Вопрос о приобретении сим-карты отпал как-то сам собой: у мамы был мтсовский номер, да и у многих моих одноклассников и друзей тоже. Поэтому, естественно, я выбрала МТС, как сейчас помню, тариф «Супер 0».

Первое время все было вполне нормально, я даже немного пользовалась интернетом, качала картинки. Проблемы начались примерно через год.

Первое, что приключилось, это неожиданные минус 500 рублей. Историю смутно помню, но пришлось ехать разбираться в офис, где невинно развели руками, мол придется оплатить, ничего не поделаешь. Объяснили все это дело как то странно, что я пользовалась каким-то особенным интернетом, где 1 Мб стоит 100 рублей, при этом вопрос «откуда он взялся, этот особенный интернет» остался без ответа, никто из нас так ничего и не понял. Честное слово, я бы и рада разъяснить, что к чему, но уже не помню, давно это было, да и не поняла я ничего из сказанного почувствуй себя лохом. Тогда мама, скрипя зубами, расплатилась и запретила мне пользоваться интернетом на телефоне. Время шло, неприятность забылась…

Приключение второе – это навязывание услуг. Мне подключили по супер-акции рассылку о погоде. Подключили правда очень тихо, без каких-либо уведомлений, и о том, что такая акции у них вообще была, я узнала примерно через два месяца, поскольку сами смс с погодой до меня не доходили. Просто баланс начал таять как лед в тридцатиградусную жару. Я и в салон заходила спросить, и в личном кабинете смотрела, но никаких платных услуг на мне не числилось. Однако, заказав детализацию, я, наконец, увидела, куда уходят мои кровные (на тот момент уже действительно мои – я училась в университете и работала). Пришлось писать претензию, звонить оператору и долго ждать, а потом вновь писать письмо и вновь ждать… Но в итоге мне вернули деньги)) правда только через три месяца!

Приключение второе оказалось длительным, потому что эти редиски нехорошие люди решили, что второй раз прокатит та же схема. Только на этот раз мне подключили гудок. Его уже так не пропустишь, сестра однажды позвонила и ошарашено сказала, что у меня вместо гудка Алла Пугачева поет – не самая любимая моя певичка((. История повторилась: в личном кабинете платных услуг не числилось, а при детализации все было видно. Я вновь написала претензию, просто из принципа, но мое письмо просто проигнорировали. Я написала вторую претензию и мне ответили что примут к сведению и все решат… Ну-ну(( Это было примерно в 2011-2012 годах, но и по сей день я слышу от людей о подобных проказах МТС.

Далее было много мелких происшествий, не буду на них зацикливаться, опишу лишь кратко:

СМС с информацией о балансе может лететь часами после запроса, а иногда не приходит вовсе.Меня переманили на более дорогой, но менее выгодный тариф. Просто однажды позвонили и заболтали. Тут я сама виновата, не надо было соглашаться.МТС-Бонус – это вообще отдельная тема. На большинстве тарифов эти дурацкие бонусы просто на просто не применить по делу: нельзя купить дополнительный пакет интернета или минут, а точнее купить можно, баллы потратятся, но купленный пакет так и будет висеть не тронутым(( У себя на сайте они в основном предлагают подписки на какие-то журналы (во всяком случае раньше сплошь журналы были) и горстку бесполезных вещей. Еще однажды я «купила» за эти бонусы книгу на ЛитРес, но книгу так и не получила…Не дошедшие деньги при оплате с их же сайта по их же карте МТС-Банка (этот банк вообще ужасный ужас, может быть, напишу когда-нибудь отзыв).Регулярные сбои сети и медленный интернет.

Пожалуй, здесь я расскажу подробнее. Вообще у них часто пропадала сеть, особенно если чуть за город отъехать, но 2016 год стал, так сказать, особенным...

Так случилось этой весной, что мне пришлось по семейным обстоятельствам переехать в поселок в 20 км от города. Связь худо-бедно работала, интернет работал сутки через трое. А потом и сеть пропала напрочь! Никто не мог до меня дозвониться, я, аналогично, тоже не могла даже смс отправить.

«Наверно ремонтируют антенны или вроде того» - подумала я. Через неделю сеть появилась, но качество осталось неизменным: все такой же низкий сигнал и медленный интернет (когда он вообще был). Дело осталось забытым, бытовуха меня поглотила, но примерно через три недели история повторилась вновь. А потом еще раз. Больше всего меня удивлял тот факт, что мои соседи, пользующиеся услугами МегаФона, прекрасно звонили и дозванивались и даже видео через смартфон смотрели!

В конце концов, моя старшая сестра решила дозвониться до оператора и узнать в чем причина таких регулярных сбоев. Девушка тупое создание, с которой она разговаривала, сказала, что

«никаких ремонтных работ на данной территории не ведется и проблема, скорее всего, в абоненте, которому Вы звоните».

Сестра назвала мой номер, эта операторша посмотрела мое личное дело, сказала, что я давно пользуюсь их услугами (какая важная информация!), никаких долгов у меня нет (странно, не правда ли?) и вообще все в порядке.

Но самый шок был в переди: она предложила ей (т.е. моей сестре) подключить на этот номер (т.е. на мой номер) услугу «Везде как дома» и обещанный платеж!!!!!!!!!! Чтоооо простите?! Получается, любой человек может позвонить и наподключать мне кучу ненужных платных услуг?! Вы в своем уме вообще?!!

Весь диалог закончился тем, что моя сестра просто оставила заявку на проверку.

Последней каплей в этом океане негодования стали события с 23.07 по 02.08. 2016. Поскольку тариф с абонентской платой в 400 рублей мне счастья не приносил, пришлось перейти на самый оптимальный тарифчик в 250 рублей. Больше всего меня интересовал интернет, и я решила, что с такой низкой скоростью 500 Мб мне вполне хватит. Попользовалась я им месяц, 24 июля необходимо было вновь внести абонентскую плату, но я решила накануне, т.е. 23.07 положить деньги на баланс. Трафик к тому моменту почти закончился, даже прилетела смска, что до его окончания осталось 10 Мб. И надо ж было такому случиться, мне подруга прислала фотографию в WhatsApp. Я ответила ей, перекинулись парой слов и на этом закончили. Однако у меня что-то ёкнуло, и я решила проверить баланс. Оказалось, что на счету у меня не 250 рублей с копейкой, а 175! Дозвонившись до оператора с четвертой попытки, я узнала о существовании услуги «Автоплатеж». Т.е. если интернет-трафик закончился, а деньги на балансе есть, автоматически подключается еще один пакет интернета 500 Мб стоимостью в 75 рублей.

Естественно, я была дико зла и разочарована (почему я не знала об этой услуге? тут я скорее сама виновата). Я попросила отключить эту услугу нафиг, но оператор Дмитрий заявил, что «с отключением услуги «Автоплатеж» аннулируются все купленные пакеты». На мое удивленное «Как так?», Дима решил еще и с умничать:

«Ну а как Вы хотели? Это все равно, что купить новую вещь и сразу выкинуть ее»

Да нифига подобного!

Он посоветовал мне подождать, пока я потрачу 500 Мб интернета, а потом отключить услугу. Моя жадность разыгралась, я оставила этот вопрос, наивно полагая, что в предстоящем месяце у меня будет целый гигабайт интернета: навязанные мне 500 Мб и плюс 500 Мб абонентских. Деньги на баланс я доложила и стала активно пользоваться интернетом. Так активно, что уже 2 августа он у меня вырубился. Вновь звонки оператору, претензии и разбирательства: оказалось, что с обновлением месячного пакета за абонентскую плату все прочие подключенные пакеты аннулируются. Безусловно, мне надо было самой внимательнее читать условия тарифного плана при подключении, но все таки, полагаю Дмитрий тоже должен был меня как-то предупредить об этом правиле во время разговора.

Уже на следующий день я помчалась в город, что бы заблокировать сим-карту и купить новую, но уже, само собой разумеется, другого оператора. При расторжении договора по моей просьбе мне выдали копию моего заявления. Какая-то заспанная девушка, работница салона МТС, сказала, что номер можно будет разблокировать в течение полугода. Надеюсь за эти 6 месяцев не окажется, что я должна 100500 рублей…

А ведь у меня был брелок из моей самой первой симки. Я его в порыве гнева ножницами разрезала))

На данный момент я пользуюсь услугами МегаФона, но как возможный вариант рассматриваю Йоту на будущее, никаких нареканий к первому пока не появилось, качество связи на высоте! Но это другая история хотя бы понятно за что платишь

Для меня уйти от МТС было делом принципа. Я не буду советовать и Вам уходить от этого горе-оператора, это решать только Вам, но тем, кто только выбирает, настоятельно рекомендую рассмотреть другие варианты. Конечно, сейчас такое время, что везде нас хотят нагреть и оставить в дураках - это касается любого оператора. Но пусть хотя бы услуги будут качественными! Просто нужно все внимательно изучать, не соглашаться сразу на все заманчивые (на первый взгляд) предложения и тщательно следить за своими расходами.

Всех благ Вам, друзья, и побольше внимательности!

ПРЕТЕНЗИЯ ПО НЕЗАКОННОМУ СПИСАНИЮ ДЕНЕГ СО СЧЕТА!!! БУДЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД!

yaniva (19 ноября 2016 03:12)

навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, разводят граждан на немалые деньги

2 года назад (октябрь или ноябрь) была снята сумма в размере 2 500 р. В детализации звонков была информация, что ночью состоялся долгий разговор по международной связи. По факту звонка в журнале звонков не было. И этого разговора в тот период так же не было.Сейчас ситуация повторилась: была снята сумма в размере около 1700 р. В детализации звонков была информация, что состоялся разговор по международно связи, 40 мин.11 сек. в 00.14. 13 ноября. Опять же по факту звонка в журнале звонков не было.Ни в тот, ни в этот период звонков зафиксировано в журнале звонков не было. Звонок совершен не был! Мы в прошлый раз писали жалобу, но нам так и не ответили на претензию. Сейчас ситуация повторилась.Просьба прислать запись обоих звонков. Если этой записи не существует и вы ее не пришлете и не докажете, что звонок был, то мы обращаемся в суд по этому делу, т.к. это у вас , вижу, вошло в систему.

Пропадают деньги, а им все равно!!!

Katsmit (15 ноября 2016 21:05)

все остальное, не дозвониться до call centr

Здравствуйте! Раньше я думала, что меня развести на деньги не реально, думала что разводят только лохов и я не вхожу в данную группу. Но буквально вчера мне доказали обратное.

Пошла я в магазин купить продуктов, на кассе даю карточку, а терминал мне в ответ пишет недостаточно средств, я посмеялась и попробовала еще раз оплатить, результат тот же. Ну думаю бока с терминалом, я то знаю, что деньги на карте есть, залезла в сбербанк-онлайн, а денег нет, висят 20р, вместо моих 860р, может для кого сумма не очень большая, но для меня это деньги....... в истории платежей данных нет. Позвонила в банк, долгая история дозвона, но короче мне говорят, вы пополнили мобильный на 840р., а я то знаю что не пополняла, мне сказали давайте блокировать карту и приходите писать заявление на расследование дела по факту мошенничества. Причем мне не приходили смс о том что с меня сняли деньги со сбера и о том что пришли деньги на мтс.

Долее я позвонила в мтс, мне сказали что видят деньги заходили, но так же видят что я типа их перевела абоненту билайн 855,17р, нормально правда!!!!! и говорит оператор мне будут ли у меня еще вопросы? БУДУТ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ????? Я говорю так что делать с деньгами, когда разберутся и вернут их? на что мне было сказано обращайтесь в прокуратуру, одним словом компания мтс, совершенно не дорожит своими абонентами.

Я совершенно расстроена, понимаю нетак уж и много денег пропало, но это мои кровные и теперь наверно на карте я ничего долго хранить не буду, но больше всего меня убило наплевательское отношение мтс и если бы у меня не было все привязано на этот номер я бы выкинула симку

Почему не надо подключать МТС

adelaida90 (14 ноября 2016 11:47)

виснет интернет, нагло обманывают, не поддерживают клиента при возникновении проблем, плохое качеств

Если бы можно было поставить 0 звездочек, а не одну - поставила бы с удовольствием. Переключилась от одного другого не такого уж и плохого интернет-оператора на мтс. Купилась на рекламу - цены привлекательные, скорость хорошая, да еще и добрый мальчик по телефону рассказал мне, что если симка от мтс - то 20% стоимости домашнего интернета возвращается на счет. Заманчиво не правда ли? А вот на самом деле - не очень.

Во первых, скоростью там никакой и не пахнет. Ну вот вообще. Особенно вечером. Придешь домой с работы, захочешь сериальчик посмотреть с чаем и плюшками - а тут крутится колесо и всё, не грузится. Ну ладно. Звоню в техподдержку, говорю, инет у вас либо упал, либо скорость такая низкая, что невозможно посмотреть в онлайне 40-минутную серию. Ответ гениальный: это у вас что-то с оборудованием, у нас нормально всё. Ага, конечно.

Другой случай: прихожу домой, интернета нет вообще. Опять звоню. Ответ: у нас технические работы. Вечером, в "час пик". Ну почему бы нет, все для людей. И так раза два в месяц стабильно - то одно, то другое. Причем не только у меня, соседка тоже на мтс, говорит, что всё то же самое, только у нее еще и телевизор к ним подключен, там свои фишки тоже - каналы сами подключаются и отключаются.

И вот ладно бы за это всё платить меньше, чем у других - так нет, цены то повыше будут даже. Ну на счет правда возвращается что-то, единственный плюс наверное.

Ведет нечестную игру

Ernes (13 ноября 2016 13:32)

воруют и лгут нагло, воруют и обманывают, воруют со счетов, дезинформация - их конек, навязчивый сер

Самый ужасный оператор. Ведет нечестную игру. Тратит миллионы на рекламу "Не плати за связь". При этом уже два месяца не смог выполнить условия по карте.

1 раз. Не успела пройти авторизация по нескольким операциям в сентябре. (Согласен, мой косяк).

2 раз. Приходит СМС: "Израсходуйте ещё 4000 рублей, чтобы не платить за связь." Я израсходовал ещё 5500, и авторизации все прошли в октябре. Но вознаграждение все равно не получил. Колл-центр гоняет по специалистам. А я заметил, что операция, которая не прошла в сентябре, и была перенесена в октябрь, теперь чудесным образом прошла в сентябре. МТС манипулирует авторизациями, и если вы потратили чуть больше необходимого минимума, то забудьте о вознаграждении.

Smart Безлимитище... Спасибо МТСу за смачный пинок под зад! А и не фиг расслабляться! Захотели они б

ВЕлена (9 ноября 2016 12:54)

договор меняют в одностороннем порядке, контент, сложности с созданием контентного счета

Не поверите, но собиралась писать положительный отзыв. Пару недель назад я купила себе сим-карту МТС (в очередной раз). Периодически освежаю отношения с оператором, но, похоже, что МТС - это не мое.

Говорят, что человека достаточно обмануть один раз, чтобы он перестал вам верить. Меня обманули три раза. Три раза я давала шанс компании в моём лице найти своего клиента. Все три раза, расцеловавшись в десны, мы расходились, как в море корабли.

Узнав о том, что у МТС есть новый и очень интересный интернет-тариф с магическим определением "безлимитный", я некоторое время колебалась. После двух неудачных попыток повзаимодействовать с оператором, сомнения накрывают сами собой.

Между прочим, МТС - это первый оператор в моей жизни (почти, как первый мужчина). Он был крутой - молодой и очень энергичный, перспективный, с хорошей связью, но подворовывал с баланса денежки. Поскольку на рынке связи выбор был, я ушла к другому провайдеру, чтобы не мотать себе нервы постоянным выяснением отношений.

Второй раз я пошла к МТС уже за мобильным интернетом. Уж шибко его расхвалили, особенно в ракурсе 4G. С тех пор, как мы расстались, времени прошло много, поэтому я решила оператору дать еще шанс, как провайдеру.

Явилась в салончик за модемом и сим-картой. Не успев опомниться, через полчаса я, обработанная до нельзя, стояла с аппаратом и двумя сим-картами у парадной офиса, но уже за дверями.

В рамках 4G-модема от МТС интернет себя не оправдал. Мегафон с 3-мя ДЖАМИ летал шустрее в сотню раз. Отпыхтев свой срок с провайдером из трех букв (покупала модем что-то около 750 рублей, какая-то часть из этого падала на счет), модем я продала, сим-карту из модемы выкинула. Но у меня осталась вторая сим-карта, которая шла в подарок, да еще и сотенкой бонусных рубликов на счете. Ее я отдала ребенку.

Я думала, что я забыла про МТС, пока в один прекрасный момент оператор не напомнил о себе телеграммкой с угрозами обратиться в суд на оставшуюся сику, если я не оплачу свой долг по старой сим-карте. Моему изумлению не было предела! Сим-картой я не пользуюсь уже 2 месяца (баланс был на нуле, когда я ее выкидывала), а на ней долг порядка 200 рублей. Откуда?

Оказывается, пока я благополучно не вспоминала про оператора, он вспоминал обо мне услугами, которые вначале были бесплатными, а в перспективе волшебным образом превратились в платные. Самое интересное, что очень многие операторы практикуют такой момент, как блокировка сим-карты в течение 45 дней, если клиент ею не пользуется. В моем случае времени прошло больше и оператор не озадачился по этому поводу. (Зато когда сим-карта нужна, а ты вынужденно ею не пользуешься, заблокируют в лучшем виде ))

В общем, переругавшись в пух и прах с консультантами МТС, я вернула себе свой же долг путем долгих и муторных переговоров. Выдрала из телефона вторую сим-карту, как только обнулился баланс и забыла про МТС, как про страшный сон... (правда, осадочек остался).

Последняя капля - Smart Безлимитище, который по сей день бесстыдно рекламирует Дима Нагиев с заманчивой ценой - 12,9 рублей в сутки на безлимитный интернет и 200 минут с 200 смсками в рамках пакета.

Вот и я, дурочка, обрадовалась. Под это дело разлочила даже свой Теле2 мини смартфон.

Ага, посчитала я - 12,9 в сутки - это около 400 рублей в месяц. Весьма выгодно и самое главное, интернет под рукой. Кстати, скорость с той войны не шибко-то изменилась. Если с Теле2 я могла смотреть видео в HD качестве без проблем, то с МТС я его могла только слушать - на экране смартфона картинка видео просто замирала. Не тянет интернетишко-тоооо... приходится на самое низшее какчество картинки переходить, чтобы она хоть как-то шавелилась.

Это ладно... это цветочки... ягоды-то в том, что некоторые 12,9 рублишкам в сутки будут радоваться только первый месяц использования тарифа. Со второго месяца в некоторых регионах ценник увеличивается до 15-19 рубликов-с. А тут уж и совсем другой раскладишко по расходам за месячишко.

Кроме того, с 10 октября 2016 г. МТС в одностороннем порядке означил цену за раздачу интернета - к имеющимся 12,9/15/19 рублям в сутки оператор приплюсует вам еще 30 рубликов (в те же сутки). В цифрах получается 42,9/45/49. Прежде раздача входила в общую стоимость. В месяц выходит 1300/1350/1500 рублей. Не хило... при желании можно потянуть, но стоит ли... тем более, что Теле2 сейчас наступил на пятки с дешевым безлимитом в рамках тарифа "Беспредельно черный". Не во всех регионах, но цена вопроса - 290 рублей в месяц.

С ценами разобрамши... они меняются, как, извиняюсь, настроение у беременной бабы. И все-то в сторону увеличения... Теперь такие мелочи, как сторонний контент и попутные услуги к связи для удобства той же самой связи. С услугами проще - зашел в личный кабинет и отключил все, что настораживает или не понятное/не нужное, потому что практика показывает, что в перспективе некоторое даже железобетонно бесплатное вдруг случайно становится за деньги. Абонент, естеССно, об этом узнает постфактум, когда денежка с балансу тю-тю.

С контентом у МТС бЯда... Чтобы не блудить по случайным подпискам, про которые вы узнаете опять же по списанным средствам (и снова случайно), нужно исполнить танец с бубном - поехать в центр обслуживания клиентов и желательно головной (центральный), заключить письменный договор на это дело, в то время как, например, у "вшивого" Теле2 достаточно просто набрать комбинацию клавиш.

Контентный счет, уточню для тех, кто не знает - это отдельный счет с нулевым балансом. Если вдруг вы случайно пройдете по ссылке, культурно подсунутой вам из вне, с вас не спишут деньги по случаю того самого нулевого балансу. Основной счет пойдет только на оплату мобильных расходов. Правда у МТС можно установить "запрет контента". Сделать это можно посредством звонка в службу поддержки (если дозвонитесь, что весьма маловероятно), в личном кабинете или через онлайн чат со специалистом (когда заходите на сайт МТС, в правом нижнем окошке должна появиться красная выноска "чат со специалистом". Если нет, идите в ЧаВо, отвечайте, что не нашли в списке ответ на интересующий вопрос и попадете снова на чат.

Специалисты ищут пути обхода МТС закруток. Есть очень интересный сайт, где программисты активно работают над этим вопросом. Поскольку в рамках сегодняшнего законодательства оператор нас обманывает, то ничего не мешает нам культурно сделать с ним то же самое.

Спасибо, МТСина, за потерянные время, нервы и деньги

Linexy (9 ноября 2016 02:38)

удобное приложение в playmarket

меняют условия договора, навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, платная раздача интернет

Всем доброго времени суток!

Живу и учусь третий год в чужом городе, в этом учебном году в связи со сменой места жительства пропала возможность подключать проводной интернет от моего провайдера. В общем, встал вопрос о подключении недорогого интернета для серфинга. С первого курса пользовалась Мегафоном по тарифу "Все включено", и, в общем-то, меня все устраивало - и качество связи, и цена, и интернет-трафик, но так как в этом году 3 Гб мне стало не хватать, перешла на тариф МегаБезлимит. Все бы хорошо - скорость интернета, безлимит, даже цена в 16,5 рублей за сутки и типичные для сотовых безлимитных тарифов ограничения(запрет скачивания с торрентов и др.) не смущали, но единственное, с чем я не смогла смириться - это запрет на раздачу вай-фая на сторонние устройства А для меня это очень важно, так как мне удобнее сидеть в интернете и делать свои привычные дела с ноутбука, нежели пялиться в мелкий экран мобильника))

Очень не хотелось менять свой номер Мегафон, но пришлось смириться с этим в пользу безлимита и бесплатной раздачи, как предлагал мне МТС, да и к тому же, на тот момент это было выгоднее - 12,9 рублей/сутки против 16,5. Так вот)) Не успела я насладиться своим новым тарифом, как сразу споткнулась о камни этого оператора:

Во-первых, это УЖАСНОЕ КАЧЕСТВО СВЯЗИ. Точнее, именно скорость интернета, в вечернее время скорость просто никакущая!! Страницы грузятся с трудом, молчу уже о музыке и фильмах. Эти маленькие буковки сверху на экране телефона - типы подключения к сети - постоянно скачут от E к H и H+, что очень выводит из себя, и это в центре города! Очень неудобно стало разговаривать по Вайберу - на Мегафоне часами болтала, лишь изредка появлялись глюки, и те кратковременные, а теперь весь мой разговор по Вайберу - это сплошные "Алло? Ты слышишь? Я здесь, алло, ответь, это все мой дурацкий МТС" и все из-за лагов при постоянных скачках типов подключения к сети;Интернет не ловит в моем ВУЗе! Там, где он мне нужен больше всего, опять-таки происходит скачок с Н+ на проклятущую Е, и главное, что за пределами универа все возвращается на круги своя;Ну и самое главное, так это то что с 10 ноября 2016 года на "Безлимитище" раздача вай-фая становится платной и составляет 30 рублей в сутки(!) Это как, блин, понимать??! Я покупала эту сим-карту именно из-за бесплатной раздачи, несмотря на все недостатки МТС, несмотря на мою нелюбовь к этому оператору и плохие отзывы знакомых, я потратила нервы и время, чтобы сменить номер(со всеми привязанными кошельками и картами), а МТС в наглую берет и меняет условия договора?? Никто в салоне не предупреждал, что бесплатный период раздачи когда-то закончится. Как по мне, так это натуральное свинство - нажить себе кучу абонентов за счет такой плюшки и в один день сменить условия тарифного плана. Я понимаю, если бы раздача стоила хотя бы 2 рубля в сутки, но 30?? Спрашивается, ЗА ЧТО? За то, что мне удобнее сидеть в интернете через ноутбук? Я информацию терабайтами не качаю, так какое им тогда дело, с какого устройства я захожу в интернет.

Можно бесконечно долго перечислять недостатки этого горе-оператора, в том числе, навязывание услуг без ведома абонента, крысячье пользование неосведомленностью старшего поколения, воровство и развод, отвратительное отношение к клиентам, но этот шаг со стороны МТС просто вывел меня из себя. Ну и на десерт, еще один косяк МТСины(прикрепляю свою жалобу в форме обратной связи):

Хотела купить симку с тарифом "МТС Безлимитище". Женщина-консультант зачем-то впарила мне две симки, одну из них якобы "в подарок", причем первоначальный платеж в 400 рублей разделила пополам на две симки, все это без моего ведома, при этом умолчав, что на обеих симках лежит по 200 рублей и "подарочная" симка так же активирована, и с нее будут списываться деньги (о чем я узнала позднее). В тот же день я зашла в два других салона мтс по дороге (ТЦ "Кольцо" и на ул. Баумана) и спросила, будут ли уходить деньги со второй симки, если я пока что не буду ей пользоваться и вставлять в телефон, на что оба консультанта ответили, что условия подключения тарифа у них одни и те же во всех салонах, и сим-карта не будет активирована до тех пор, пока я не вставлю ее в телефон. В общем-то, на тот момент мне это показалось удобным, т.к. мне надо было уезжать через пару недель из России, и по приезду обратно мне нужна была симка с деньгами на счету, то есть, та самая, подарочная, и блокировать ее на всякий случай во избежание списания средств я не стала. Так что же в итоге? По приезду в Россию, в дороге я вставила(в первый раз) ту самую симку, проверила баланс, И ОБНАРУЖИЛА МИНУС ШЕСТЬ РУБЛЕЙ НА СЧЕТУ. Из-за этого было ОЧЕНЬ неудобно в дороге, т. к. не было возможности даже позвонить. На следующий день, то есть вчера, я зашла в салон мтс на Баумана и уточнила, будут ли списываться средства, если я не активировала сим-карту, на что консультант ответила, что не будут, а после того, как я объяснила свою ситуацию со списанием денег, консультант сказала, что нужно было уточнять такие подробности в салоне, где была приобретена симка, и вообще, салоны разные, может, в том салоне мне ее активировали сразу, и, в общем, всю вину она перекинула на другой салон. Так вот, уважаемый МТС, зачем, спрашивается, нужен мне был такой "подарок"? Вы просто украли у меня 200 рублей, и в салоне отказались их возвращать. Если бы ваши некомпетентные консультанты предупредили сразу, что вторая симка была активирована с момента покупки, таких неприятностей бы не случалось. В отзывах на этого оператора мобильной сети предупрежу людей, чтобы ни в коем случае не принимали у вас таких "подарков".

Так вот, пожалуйста, никогда не принимайте у МТС все эти подачки и бесплатные "подарочные" симки, все бесплатное(и безлимитное) только в мышеловке - помните об этом каждый раз, как соберетесь связываться с этим никудышным оператором.

мтс- все плохо

Zhara (5 ноября 2016 13:44)

Услугами компании пользуюсь много лет в целом нареканий не было, все проблемы можно было решить дозвонившись оператору. Но последний год это кошмар просто, самовольно подключают платные опции и услуги и пока поймешь куда баланс девается успеваешь потерять значительные суммы. Связь нестабильна, довольно много зон, где связь вообще не ловит или прерывается, хотя раньше этого не было. Обесценили программу мтс-бонус, сейчас незачем копить баллы ибо тратить их стало некуда. Точкой кипения стал развод под названием "безлимитище", где вам за приличные деньги предлагают все блага цивилизации, назвав это тарифом с не ограниченными возможностями. И только через неделю узнаешь, что ограничения все-таки есть причем существенные- точка доступа платная и оплата суточно в разы превышает стоимость самого тарифа. После перехода на безлимитный тариф безлимитище связь очень часто вне зоны, поэтому одна ложь в рекламе уже имеется, что якобы везде ловит сеть. Какой там 4G, хорошо если хоть 2G ловит. Точка доступа платно и очень дорого, что обесценивает данный тариф для меня и для тех кто планирует пользоваться не только телефоном, но и другими гаджетами ибо придется доплачивать за это 900 рублей в месяц!!!!! Мало того, вечно самоподключаются платные опции и тарифы, которые по идее на тарифе без ограничений не нужны. В общем тариф ужасен, никому не рекомендую, подойдет только для жертв соц сетей чтоб листать фото и видео на телефоне. Очередное разочарование, оставлю мтс для входящих, а для доп опций воспользуюсь услугами более адекватного провайдера. Я все понимаю, экономический кризис и все такое, каждый выживает как может, но терять клиентов из-за своей жадности вашему бизнесу тоже не поможет. Не думаю, что те кто руководит компанией читают отзывы, просто накипело уже. Как можно было так бездарно гробить свое творение.

Согласна со всеми негативными отзывами

kseniya12345 (3 ноября 2016 12:02)

разнообразие акций, услуг, новинок

воруют и лгут нагло, воруют со счетов, навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, не поддерж

Не буду расписывать много негатива в адрес этого оператора! Всем и так ясно, что жулики они ещё те!

Например я подключала себе тариф (не вспомню уже название), который не работал, но деньги за него исправно снимали!

Согласно тарифу, я ежемесячно должна была оплачивать 200р за тариф, а взамен у меня был пакет услуг- безлимитный интернет, 300 минут на любые номера и бесплатные звонки на мтс! Подключала я его в основном из-за интернета (нужен был часто по работе), но в интернет было постоянно не попасть! уровень сигнала был настолько низкий, что невозможно было даже зайти в интернет, не то что общаться или передавать файлы!

Как то раз я заплатила на пару дней позже чем положено ( а надо сказать, списывают они не месяц в месяц, а на несколько дней раньше), за что мне списали 200 рублей, а погасив их я оказалась на нуле и чтоб воспользоваться пакетом мне надо было заплатить ещё 200 рублей!! как так спрашивается!? я задержала оплату на пару дней, не на месяц!!!

После этого, я сменила тариф-не хочется платить деньги не за что!

Далее согласна с тем, что они подключают платные услуги без согласия!! На каком основании!? Это вообще должно считаться не законным!! Ладно знающие люди, но ведь есть взрослые люди, которые не умеют пользоваться телефоном то толком, что уж говорить о каких то услугах!!

Так же не давно нужно было срочно позвонить и я взяла обещанный платёж в 30 рублей! После всё некогда было оплатить, появился долг в 22 рубля! Сколько звонков и смс теперь летит в мой адрес! что подадут в суд- за 22 рубля!?

Заплатила 22 рубля и больше не пользуюсь этим оператором! Себе дороже выходит

Издевательство

Ksenia.S.B (2 ноября 2016 22:16)

воруют со счетов, навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, ужасная техподжержка

Это не оператор, а узурпатор какой то. Изначально был вполне приемлемым оператором сотовой сети.Но! как оказалось только лишь до поры-до времени.Как только они поняли что их рынок клиентов разросся и они стали почти монополистами( учитывая что до полной монополии далека- сейчас олигополия из продавцов сотовой связи МТС, Билайн, Теле2, Мегафон больше на интернете специализируется). Так вот. Как только эти ... поняли что люди к ним идут...и тут Остапа понесло...Сначала началось постоянное закрытое навязывание и подключение услуг...потом они начали жестко "тырить" деньги. В итоге что мы имеем: до специалистов не дозвониться (ждала 20 мин, каждую минуту говорили что "время ожидания специалиста составляет более 10 минут"), интренет стоит только раз взять дополнительный 1гб - ВСЕ! Старого трафика как то резко перестало хватать даже на половину того, на что хватало до покупки доп пакета.Держит лишь то, что многие еще давным давно подключились и общаться бесплатно любят все внутри сети.Если есть возможность-не подключайтесь пожалуйста, пожалеете....

Всё сразу и ничего толком.

mor (23 октября 2016 14:29)

воруют со счетов, нагло обманывают, не поддерживают клиента при возникновении проблем, плохая связь

Пользуюсь услугами компании мтс очень давно.Но увы другого оператора выбрать не могу. Минусов у этой компании уйма. от того что они сами меняют условия тарифов и без вашего ведома могут перевести Вас на другой не выгодный для Вас тариф. Очень слабое покрытие не то что за городом,но и в самом городе. У меня неоднократно были такие случаи когда со счёта непонятным образом пропадали деньги. Хоть и копейки но всё же. Дозвонится к оператору практически нереально. Можно воспользоватся платной услугой. Слабое соединение с интернетом даже после подключения 3G. И когда наконец таки дозваниваешься до службы поддержки. Они говорят позвоните через три дня,а через три дня повторяется то же самое. Я бы никому бы не рекомендовал эту компанию

Как избавиться от подключения навязчивых услуг и рекламы. Опция «Запрет контента». Как мой «умный»

Oksana_mermaid (21 октября 2016 19:45)

дешевые звонки на мтс россии

воруют и обманывают

Всем привет!

Пользуюсь оператором МТС чуть больше года.

Мой основной оператор - Мегафон. В прошлом году приобрела 2-симочный телефон Xiaomi Redmi 2 и решила купить вторую сим-карту МТС, чтобы звонить бабушке и друзьям в другой регион России, потому что у них МТС.

В офисе мне предложили тариф «Супер МТС» с подключением услуги «Звони бесплатно на МТС России 100». На него я и подключилась. На тот момент я была наслышана о работе сети МТС.

Я сразу сказала работнику, что мне в будущем подключение дополнительных услуг не нужно и я не хочу получать рекламу и прочее. Оказывается, у МТС есть бесплатная опция «Запрет контента»!!! - никаких дополнительных услуг, никакой рекламы и другого информационно-развлекательного мусора. В офисе я написала заявление на отказ от услуг и рекламы от МТС и мне подключили данную опцию.

В течение года МТС честно выполнял свою работу: я пользовалась только звонками, связь хорошая. Никаких услуг не подключал и не предлагал, рекламы не присылал. Примерно раз в два-три месяца я заходила в личный кабинет, проверяла все ли в порядке. Периодически проверяла баланс, в месяц уходило около 100 рублей.

Около месяца назад я в очередной раз проверила баланс и сумма оказалась меньше, чем я предполагала! Я тут же зашла в личный кабинет и заказала «Детализированный отчет по балансу», раз в сутки можно заказать бесплатно.

В отчете был выход в интернет! Я интернетом с моих двух сим-карт вообще не пользуюсь! Только дома подключаюсь к wi-fi на телефон, мне этого хватает.

Детализация счета. Красным обведены позиции, которыми я не пользовалась.

Я не осталась равнодушной и позвонила оператору, в течение 5 минут мне ответили.

Примерный диалог:

Я: Здравствуйте! Сегодня я заказала отчет по балансу и там зафиксирован выход в интернет, хотя я не выходила в интернет и вообще интернетом с сим-карты никогда не пользуюсь, только wi-fi.

Оператор: Здравствуйте! Сейчас проверю по компьютеру. Да, был выход в интернет. У вас смартфон?

Я: Да.

Оператор: Скорее всего, ваш телефон самостоятельно вышел в интернет.

Я: ??? (в недоумении). Этого не может быть! Телефон не может сам выйти в интернет! И я не пользуюсь интернетом, он мне не нужен.

Оператор: Вам отключить доступ в интернет?

Я: Отключите все, кроме звонков.

Какой «умный» телефон у меня оказался! Кроме меня телефоном никто не пользуется. Ну не могло быть выхода в интернет.

Неприятный осадок остался. Еще накануне друг спрашивал, как мне МТС. Я ответила, что год пользуюсь и нареканий нет, как дня через 3-4 произошла эта неприятная ситуация.

Сегодня написала заявление о смене оператора с сохранением старого номера МТС. Хорошо, что сейчас можно оставлять номер телефона. Нашла тариф у другого оператора с фиксированным количеством минут на любые номера России (в другие регионы)!

Всем добра и хорошей мобильной связи!

Хамы, грубо, но правда!

ann56 (18 октября 2016 02:44)

пакетные минуты

бесстыдно дорого, воровство денежных средств с лицевых счётов, воруют и лгут нагло, воруют и обманыв

Разочаровалась в мтс полностью. Не буду описывать, как обманывали моих друзей на деньги. Но вот меня они обманули так обманули и глазом не повели. А потом ещё и грязью пытались облить. Начну с того, что человек я спокойный(касаемо споров и скандалов, особо не люблю), но когда обливают грязью, молчать уже нельзя. Сама по себе не люблю маты в общественных местах, да и стараюсь держать себя в руках. Всегда культурно разговариваю. Это к моему дальнейшему описанию проблемы. Приобрела по знакомству планшет за 9 тысяч(мне ещё естественно начали впаривать страховку, чехол и т.п.) Я приобрела, не всё, но большинство. Планшет Irbis -это на всякий случай, потому что я уже разочаровалась в нём. Знакомому своего друга я сказала, что если что-то будет не работать, то приду и верну. Он же ответил, "Хорошо, но проблем не будет". Вот здесь песня и началась. Я всё проверила, кроме связи, не было с собой сим-карты, печально. Пришла домой и вечером обнаружила, что не работает разговорный динамик. Т.к. я работала на следующий день, то понесла его через день. Приношу, а меня уже так радостно не встречают, улыбочки спали, настрой другой. Я заявила, что хочу сдать и вернуть деньги(новый планшет, времени нету разбираться туда сюда, я хотела рабочий). Мне в этом отказали. Сказали, что нету никаких прав 7 дней и т.п. Предложили в итоге проверку качества(через час). Я согласилась. Делать было нечего. Но вместе с бумагами на проверку качества, мне дали ещё и гарантийный ремонт. Я отказывалась подписывать. Они начали опять на уши лапшу вешать, говорили то, что там не написано. Я попросила расписку от руки с теми словами. Они испугались, начали опять не по теме отвечать. В итоге, сказали, что без подписи они не отправят планшет. Я дурочка подписала. А это оказался действительно ремонт. Я им относила претензию о возврате денег, они не отвечают уже полгода. Т.к. не могла приехать(живу в другом городе), ходила моя родственница в этот салон(человеку тяжело ходить, но пришлось). Так ей нахамили, буквально выперли(и в этом участие принимала администратор). Очень обидно за тётю. Ужас какой-то, человеку старше... А когда я намучилась и пришла(некогда разбираться, решила забрать), они сказали, что я приходила на них орала с матами. Столько вещей новых в свой адрес. Я их пристыдить пыталась за тётю, но они и на неё пару слов сказали. Очень жаль. Больше я в этом салоне брать ничего не буду! И вам не совету! Поберегите нервы! А то ещё и вам скажут, что вы матом орали. А планшет, да, пришёл с ремонтом, даже квитанция лежит. Но кроме этого мне ещё и положили документы не от моего планшета.В общем, браво мтс! Обманывать горазды!!!!!

Инструкция от МТС "Как воровать у своих клиентов законными методами".

Anastasiaburlaka (14 октября 2016 11:01)

воровство денежных средств с лицевых счётов, воруют и лгут нагло, воруют и обманывают, воруют со сче

МТС прекрасно усвоили, как воровать законно у тех, кто им доверяют и предпочли их среди множества других операторов.

А что? Пусть вылазит на телефоне всплывающее окно - чуть ли раз в пять минут - "Вас подключить на сервис?". И каждый раз давать ответ : "Нет", "Нет", "Нет". А кнопочки "Да" и "Нет" близко. Телефон заблокируется - ты разблокируешь, а там окошко ... Случайно палец положишь на экран во время разблокировки и не заметишь, как стал счастливым подписчиком неведомого сервиса, за который нужно платить всего ничего - 20 рублей в день. Ни инструкций, как этим чудом пользоваться - не обнаружилось, смска с подробным описанием не пришла, сообщить тоже, никто не сообщил (А зачем? Для пользования этот сервис создавался что ли?). Пришла смска - как уже позже выяснилось, что вы подключены... но конечно, ведь дел других нет, чем следить, чтобы тебя оператор МТС, которому ты доверил свои деньги, не обокрал случайно. В общем сообщение со скупой фразой "Доступ к сервису moyamedia успешно предоставлен" от неведомого отправителя MoiKontent прошло мимо меня (видимо на то и рассчитано неведомое имя MoiKontent... "Что за MoiKontent? такого не знаю..." ), хоть и фактически упало на телефон.

Благо через месяц какие-то мошенники попытались списать также с моего счета деньги. Пришла смс, мол недостаточно средств для списания. Позвонила оператору.. Ах да, с меня оказывается пытались списать деньги мошенники. Почему? " Потому что вы (то есть я) предоставили свой код мошенникам. Или может писали его в сообщение Вконтакте и вас взломали". Какой код? Я этими списаниями ни разу не пользовались, код никакой не получала, какой код?

Не понимаю, почему этот оператор МТС с откровенно неприкрыто мохнатыми лапами до сих пор имеет кучу пользователей (и я в том числе?!). Перехожу на более адекватное обслуживание.

Такое безобразие, что слов нет! Такое только у нас может быть...

"Спасение утопающих - дело рук самих утопающих!"

A_Volf (10 октября 2016 19:55)

есть 1 хороший тариф

блокировка номера при минусе на счету, медленная работа официального сайта, не всегда доходят sms с

Пользуемся услугами данного оператора связи уже давно. Особенно активно начали пользоваться когда появился тариф "Супер МТС". Сначала он предоставлял 1 ч бесплатных звонков в день, позже сократил до 30 мин. Этого времени вполне достаточно для общения с семьей.

Проблемы начались когда переехала жить за город (МО, 18 км от МКАД). Если звонят с мобильного номера, то связь можно назвать терпимой. Но если звонят с городского номера, не слышно почти ничего!

А на днях забыла сделать платный звонок, и меня перевели на другой тариф. Произошло это следующим образом:

Около 12 дня мне нужно было срочно уточнить несколько данных по работе. Время разговора составило 15 минут. Чувствуя что проговорила много, решила уточнить сколько минут осталось. В ответ на запрос приходило сообщение: "57SMS". Поняла что что-то не так. Пыталась войти в Личный кабинет, но сайт работал так медленно, что войдя в кабинет пришлось сразу выходить.

Позже нужно было позвонить еще раз. Вместо гудков автоответчик сказал, что у меня недостаточно средств на балансе, а было там прилично. Запросила баланс (пришлось сделать это 2 раза с разницей в несколько минут). Сообщение пришло в 14:02:09 с извещением о задолженности в размере 23,82 руб. При чем к этому времени я уже потеряла надежду узнать свой баланс и успела пополнить счет!

Вечером того же дня мне все же удалось зайти в личный кабинет и узнать об изменении тарифного плана.

Только в воскресение вечером (после 22:30) удалось зайти в Личный кабинет и буквально догадаться о причине изменения тарифного плана. До операторов Call Center дозвониться не удалось.

Была в шоке, когда узнала о стоимости звонков в тот день. Суммарно их стоимость составила 97,8879 руб. за (почти) 21 минуту! Получается, что 1 минута разговора стоит около 4,66 руб.! А за все дни с меня еще абонентскую плату сняли (3 раза по 2,5424руб.).

На сколько же качественной должна быть связь и широким спектр предоставляемых услуг чтобы такие деньги требовать?

Другие операторы связи, услугами которых также пользуюсь, предоставляют куда более привлекательные для меня условия.