Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Операторы мобильной связи МТС

Операторы мобильной связи МТС

1.7

Мнений: 506

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

ужасно

Альберт (20 ноября 2020 17:00)

Являюсь, а правильнее сказать уже являлся, абонентом МТС на много более 10 лет в г. Казани!
И вот 20 ноября 2020 года обратился в МТС по телефону +7 800 250-08-90, поскольку данные документа удостоверяющего личность изменились. Просил уточнить, работает ли офис по адресу: Казань, ул. Сибирский тракт, 8. Оператор уточнила, что офис работает с 9 - 21 часов и можно подъехать в любое время и написать соответствующее заявление.
Надо понимать, что это произошло 20.11.2020 года, в самый пик второй волны ковид 19 и лишний раз ездить по офисам с риском подхватить эту заразу вообще нет ни какого желания, тем более, что именно сегодня от ковид 19 умер глава Татарстанской митрополии митрополита Казанского и Татарстанского Феофан. По этому факту можно судить о размерах распространения пандемии. Поскольку мне 55 лет, я нахожусь в зоне риска и поэтому с большой неохотой поехал в офис МТС по адресу: Казань, ул. Сибирский тракт, 8.
Приехав в офис, сотрудники заявляют, что у них с самого утра идет обновление программы и они не могут принять у меня заявление.
На что я предложил написать заявление от руки и оставить его в офисе МТС с тем, чтобы в дальнейшем, когда обновление программы пройдет, эти данные были бы внесены в базу данных. На что сотрудница офиса МТС мне заявила: «я не буду этим заниматься, вот еще! Буду я двойную работу делать!»
На что я совершенно резонно заметил, что если у МТС обновляется программа, то это внутренняя вопросу МТС, и не должны влиять на клиентов!
Мне было предложено ехать в другие офисы, расположенные в других концах города Казани! И это в период пандемии!!!
Когда я предложил решить этот вопрос на месте, сотрудник офиса МТС мне в открытую заявил «Это Ваша проблема!»
Соответственно я тогда сфотографировал сотрудников офиса и сказал, что напишу в головную организацию!
На это мне молодой человек (сотрудник офиса возраста максимум 25 лет) заявил мне: «Ты что мне угрожаешь!!!»
Именно в такой форме, именно в таком выражении! Я минимум в 2 раза его старше и для меня такое отношение сотрудников МТС вообще шокировало!
Конечно, я ему Ответил, что не угрожаю, а предупреждаю, после чего покинул офис МТС!
После того отношения, после наличия у МТС сотрудников – полного и однозначного «быдла», я не только не останусь, ни и вообще прерываю какое либо сотрудничество с компанией МТС!

отличная связь

светлана (11 января 2019 18:19)

недорогие тарифы можно выбрать

нет

Пользуюсь оператором МТС уже лет семь. Никогда не жаловалась, связь на уровне, берет даже в подвальных помещениях, никогда не променяю на другого оператора

Гость (26 сентября 2018 19:12)

Мобильная связь, бонусная программа, мобильный интернет, приложение МТС ТВ - всё отлично.
Нет непонятных списаний, как у некоторых других операторов.
Ловит хорошо везде, где бы я не находилась - такое тоже я встречаю только у этого оператора (есть сим-карта и другого оператора).

Никогда не пользуйтесь Мтс

Леонович Марина (13 апреля 2017 10:28)

Обязывало положение-приходилось пользоваться, и уже около двух лет я на другом операторе. Деньги дерут вообще ни за что! Платных подписок нет, в игры я не играю, благотворительностью не занимаюсь, ни за кого не голосую. Симкартам которые давно погашены, по три года каждой. Прежде чем перейти на Билайн, отчётливо помню:- звоню в Мтс, гашу все долги что были, блокирую. Два года спустя приходит уведомление, что дескать Марина Владимировна погасите по косарю на каждую. Откуда, бл?! Звоню оператору, на нерве естессно, а мне на том конце провода отвечают: "Ты че орешь?" Это простите как? Ох..ительный сервис, я вам скажу! Мало того что ободрали не за что, ещё и пытаются рот закрыть. Ладно. Новая симка Мтс которой практически не пользуюсь вставлена во второе гнездо телефона, вчера пополняла счёт на 50 руб, заметьте!снова Никаких подписок! Никто не звонил, я никому не звонила. Сегодня уже 19 на счету. Что за бред?!тут уже вопрос не 31 рубля, а дело принципа, сломала её к чертям! Пошли лесом! А Мтс банк это вообще караул, угораздило вляпаться по самое не хочу, по своей дурости. Теперь понимаю что никаких дел, даже под пушечным выстрелом иметь с этой шарагой ни в коем случае! И вам советую, в срочном порядке Избавляться от них.

То ли дело билайн- за каждую копеечку отсчитаются, я на мобильную связь трачу около двух тыс в месяц, так я в полной мере довольна ими, и связь не тупит.

Ужасный оператор

TimBondarkov (31 марта 2017 19:00)

разнобразие тарифов

дезинформация - их конек, навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, не поддерживают клиента

Покрытие никакое. Интернет соответственно работает не стабильно. Практически правда нигде не работает. Постоянные проблемы со связью. Постоянно обманывают клиентов. Подключают не заказанные услуги, к примеру, покупаешь симкарту, а твое тарифу 5 услуг бесплатно в течении 7 дней, но никто не говорит об этом. Узнаешь сам, когда деньги уже списались.

Актуально для Брянской области

Ужас!!!

Даша Гр (30 марта 2017 19:34)

воруют и лгут нагло, воруют и обманывают, воруют со счетов, дезинформация - их конек, навязчивый сер

Пользуюсь достаточно давно, в июле того года переключая меня на другой тариф сняли 850 руб( хотя это бесплатно) , признали свою ошибку - сделали скидку 15% на тариф, сражу же стали начислять за несуществующие мелодии по 100 руб , якобы закаченные мной в прошлом году мне не известных исполнителей, далее стали снимать двойной тариф , если я это замечала , то деньги возвращали. сейчас сняли вот опять 760 руб и уверяют что это за прошедшие месяца пользования.... Буду менять оператора!

Плохое обслуживание в офисе компании

ritulich_ka (30 марта 2017 09:39)

Не могут поменять паспортные данные в мтс. Дело в том, что у меня Сим карта другого региона, которой я периодически пользуюсь. Обнаружила что ее нет, обратилась в компанию, для ее восстановления, где мне сказали, что она зарегистрирована на другой паспорт, данных которого у меня нет на 18-19 стр. Паспорт менялась я уже четыре раза, и вот первой печати у меня нет, благодаря любимому УФМС. При каждой смене паспорта, обращалась в компанию, где меня заверяли что данные были поменяны. Я даже хорошо помню, как писала эти заявления, фамилию я тоже менялась несколько раз, и данные по фамилии отражены в системе, а вот паспорт так и не поменяли. Сим карта нужна очень сильно. Что делать не знаю

Помнится, были времена когда дружили с МТС...Сейчас же думаю сменить данного "оператора - обдир

JulliRu (25 марта 2017 17:16)

Всем привет!

Сегодня назрел отзыв про "горячо любимого" оператора связи МТС. Честно говоря пользуюсь данным оператором еще с 2005 года и за это время была так сказать "предана" только ему. Но в последнее время все чаще приходят мысли что пора бы его сменить. Ведь МТС уже совсем не тот, что был в прошлое время.

Ну что ж перейдем к сути проблемы)).

Расскажу вам несколько неприятных ситуаций, которые меня очень сильно возмутили.

1 ситуация.

В студенческие годы (а это пару лет назад) приходилось постоянно пользоваться услугой "Обещанный платеж" . Раньше можно было брать деньги в долг если не ошибаюсь, недели на 2. Сейчас же проходит 3 дня и они сразу списывают деньги, которые вы взяли в займы! И смысл тогда мне брать в долг сейчас всего лишь на 3 дня?Непонятно мне эта политика мтс.. А кроме того они еще и плату снимают - 7 рублей за пользование этой услугой.

2 ситуация.

Смс-оповещения от мтс не дождешься. Положила я значит деньги недавно на счет в 13.00 а смс о зачислении пришла в 20.00. Нормально)). Вот это я понимаю скорость)). Хотя недавно меня удивила еще такая же ситуация, когда мне подруга отправила смс в 16. часов, а пришла она мне во сколько вы думаете? 16.15? 17.00? Нет! В 3 часа ночи! Вот это было смс счастья, которое меня разбудило! И причем так же ночные смс от МТС для меня не редкость)).Так что теперь звук на ночь я отключаю)).

3 ситуация.

У мамы было 2 сим-карты МТС. Она поочередно ими пользовалась. Потом решила переставить одну из них в другой телефон и как-то забыла про нее на 2 месяца. И что вы думаете? Включаю я на прошлой неделе телефон и вуаля - нет сети! Проверяю этот номер- карта уже недействительна. Супер! А на ней все таки деньги были(хоть и не большие рублей 50-100, точно уже не припомню). И как это вообще понимать то? Вот и не знаю стоит ли восстанавливать этот номер либо купить карту другого оператора...

4 ситуация.

Тоже веселенькая. Вообщем сейчас я сижу на тарифе Smart mini. Ежемесячная плата за него составляет 150 руб. И тут месяц назад мне приходит смс - бла бла бла, у вас недостаточно денег на балансе, поэтому мы отключаем вам безлимитный интернет и бесплатные звонки по России. И теперь плата за пользование интернетом составит 6 рублей в день. Да ради бога! Я отнеслась к этому без проблем, так как интернетом в последнее время перестала пользоваться(потому что у меня полетел смартфон, но не в этом суть конечно). Так вот недавно я положила себе на счет 200 рублей. Проверяю я значит свой баланс- чудеса в решете- а баланс то 50 рублей! Я вообще не поняла юмора. Пыталась позвонить оператору - не смогла дозвонится! И что же вы думаете - позже вечером мне пришла смс-счастья от МТС - оказывается он мне снова(причем без моего ведома) подключил бесплатные звонки и безлимитный интернет и услуга снова составляет 150 рублей!!! Зашибись. А у меня спросить - да на фиг надо! МТС сами себе хозяева- что хотят подключают, а что хотят отключают.

5 ситуация.

Как-то ко мне приходила соседка, которая рассказала, что у нее исчезаю деньги со счета. Каждый день списывают 5 рублей. Хотя такого раньше у нее не было. И что вы думаете? Проверила последние 5 действий ее, оказалось что у нее новостная подписка подключена. Опять же такая же ситуация как и предыдущая - МТС только так и обдирает людей, подключая без нашего ведома услуги.

6 ситуация.

Летом приезжала подруга из Рязани, так у нее за роуминг сняли 300 р, хотя она себе подключала тариф "Везде как дома". Когда вернулась она обратно, пыталась разобраться в этой проблеме, но там оказалась такая канитель, что она плюнула на это и "подарила"так сказать им деньги.

Так что снова наступаем на те же "счастливые" грабли)).

Вот такой отличный оператор))).

Кстати, еще хотела сказать, что в нашей области МТС не везде ловит. Недавно ехала по федеральной дороге - так пол часа глушь, лес и не одной антенки. Вот думаю, не дай бог машина сломается и даже эвакуатор не вызовешь. Придется только стоять голосовать)).Так что вот такие дела))).

Да, единственное, что мне нравится и чем я постоянно пользуюсь - так это бонусами, которые находятся в Личном кабинете. Обычно я их трачу на бесплатный гудок, который устанавливается на месяц. Ну и еще как-то тратила балы на бесплатную подписку на 7 дней в кинотеатре " IVI", очень уж нравится мне это приложения с киношками.

Ну и больше плюсов у данного оператора связи я не вижу.

Вывод: Ребят, категорически не советую этого "оператора-обдиральщика". Раньше конечно, не было такого безобразия у МТС, а сейчас данный оператор связи "испортился".

Так что лучше найдите альтернативу, но этим оператором не советую пользоваться. Сейчас вот написала данный отзыв и понимаю - что точно пора завязывать с МТС и переходить на другого оператора. Так что я уже наготове)).

Спасибо, что прочитали мой отзыв до конца. Надеюсь, что была вам полезной))).

Найдите альтернативу

hexnow (25 марта 2017 00:09)

бесстыдно дорого, воровство денежных средств с лицевых счётов, воруют и лгут нагло, воруют и обманыв

Постараюсь коротко. Если кто-то рассматривает МТС в качестве оператора мобильной связи или интернет-провайдера - откажитесь. При выборе тарифа читайте сразу полное описание, выложенное в pdf-файле. Весь мелкий шрифт, циферки и звездочки. За каждым нулем скрывается опция, платная услуга или еще что-то, за что спишут деньги.

Личный опыт: не звонил с симки несколько месяцев, после чего без всякого предупреждения перевели на тариф с абонентской платой 3р в день. Я не спорю, что об этом написано в описании всех тарифов, но если вы заботитесь о клиенте - могли и предупредить. Симка была в телефоне, можно было смс отправить. Я заметил утечку денег вовремя - перешел на тариф Коннект-4. При первом же подключении к интернету списали 50 р. - опцию эту я видел ("Интернет на день"), но напротив нее в списке опций стоял "0р./мес.", поэтому сразу не отключил.

Личный кабинет запутанный и неудобный. До техподдержки не дозвониться - сначала нужно поблуждать по меню бесполезного голосового помощника, а когда найдете "соединение с оператором" будете слушать музыку до посинения (разъединения).

Домашний интернет у МТС тоже не радует. Тарифы высокие, а сопровождение никакое. В регионах ужасные очереди и никакой техподдержки.

КЮ!

ADIEGO (22 марта 2017 14:18)

быстрый интернет

навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, создают сервисы, приспособленные для мошенничеств

МТС в Крыму связь неоднозначная. Альтернатив не вижу. Качество связи где 3, где 4. Редко 5.

Очень неплох мобильный Интернет. Меня выручал не раз. Раздавая его со смартфона по Wi-Fi, я и отчёты на ПК делал вовремя и видео онлайн смотрел на ПК (питание от генератора), когда электричество отключали.

Возмутительны пара моментов!

1. Я плачу 250 руб./месяц за Интернет. Если в течение этого месяца закончились деньги на счету ("на номере установлена блокировка"), я не могу делать звонки, и это понятно. Но отключают и доступ к мобильному Интернету!

Считаю это мошенничеством со стороны МТС, поскольку они прекращают оказание предоплаченной услуги! Деньги взяли, а услуга не предоставляется.

2. Факты мошенничества, снятия денег МТС в сговоре с различными "сервисами", Поддержка МТСом мошенников. Так, я искал со смартфона в Интернете мелодию и один из сайтов подключил, не спросив моего согласия, подписку mp3crazy.net. Со счёта стали пропадать деньги. 16,94.. руб/сутки. Ни за что! Причём каждый раз в 02:48 ночи. Организовать подобную аферу без согласия с МТС мошенники вряд ли могли. Отключил я это воровство с помощью *152*2#

*152*2# -это сервис МТС, где можно просмотреть и отключить подписки. Кстати, в личном кабинете МТС я таковую подписку среди платных услуг не увидел (может, неспроста..). Денег не жалко, жалко, что серьёзная компания опускается до элементарного "мелочь по карманам тырить", или просто тому способствует (наверняка, имея свою "долю").

Да, моя оценка два, и то только за неплохой Интернет (сам-то мобильный Интернет достоин четверки или даже пятерки), иначе была бы только единица.

Наплевательское отношение к клиентам.

вика7778 (21 марта 2017 23:00)

практически нет сбоев, разнообразие акций, услуг, новинок

воруют со счетов

Здравствуйте! Хотелось бы поделиться впечатлениями, оставшимися после посещения салона связи МТС, находящегося на станции Подольск. Я со своей бабушкой посетила сей салон ввиду снятия с ее счета денег не понятно за какую услугу. Придя туда мы услышали, что без паспорта, на который оформлена сим-карта, оказать нам помощь в нашем вопросе сотрудники салона не смогут. В ходе диалога молодой человек, с которым мы имели честь вести беседу, выдал нам следующее: мол, как Вы думаете, что мне важнее - Ваши списанные деньги или моя премия в размере 10000 рублей,которой я лишусь, если предоставлю Вам информацию об интересующем Вас вопросе без документов. Я могу и ошибаться, но, как мне кажется, личная мотивация сотрудника не должна фигурировать в решении конфликта как аргумент. На подобное высказывание я, опешив, не смогла ничего ответить. Честно говоря, даже засомневалась в реальности происходящего. Моя же бабушка расстроилась до слез из-за такого хамского и неуважительного отношения. Я осознаю, что изначально в данной ситуации виноваты были мы, взяв с собой не тот паспорт, но это ни в коей мере не дает сотруднику салона связи права общаться с потенциальной клиентурой так панибратски, не проявляя должного профессионального такта и уважения. Другие же сотрудники и рядом стоящий менеджер этого магазина не одернули молодого человека.

Впоследствии, я посетила этот салон еще раз, но уже по другому вопросу. Передо мной две женщины покупали телефон, обслуживала их одна девушка. В зале находились еще два продавца и уже знакомый мне менеджер.Стоило мне обратиться за помощью к одному из незанятых продавцов и тут же в ответ услышала, что мне нужно стоять в очереди к этой девушке. А продавцы продолжили прерванный мной диалог. В итоге, моя проблема не была решена, т.к прождав минут 10 я убежала на электричку. Подытожив, прошу провести проф аттестацию для сотрудников данного салона, особенно для менеджера. Спасибо

МТС тариф Smart "Безлимитище" - стоит ли шкурка выделки?

Nataliya_Cake (20 марта 2017 19:20)

дезинформация - их конек, нагло обманывают, разводят граждан на немалые деньги

Всем привет!

Решила, значит, я сменить тарифный план у МТС.

Ранее у меня был тариф MAXI, который я приобретала ещё в 2011 году, на данный момент к данному тарифу подключиться уже нельзя да и не выгодно на нём сидеть стало.

В чём была суть: за 500 рублей в месяц у меня было 100 бесплатных смс, 150 минут на разговоры, и безлимитный интернет (на то время), звонки между пользователями МТС бесплатные.

Спустя какое-то время тарифный план немного подкорректировали (НЕ УДИВИТЕЛЬНО, ЭТО ЖЕ МТС), в результате чего пропал безлимитный интернет. В день давали всего 75 МЕГАБАЙТ интернета! Это нереально мало, особенно для нынешнего времени, когда практически всё общение, вся работа, учеба, осуществляется посредством сети интернет. Когда эти 75 мб кончались, скорость интернета снижали до минимума, в результате чего не возможно было даже зайти нормально в гугл карты! Не очень приятная вещь, знаете ли, когда ты едешь за рулём в какой-нибудь тьме-тараканьей по навигатору, а у тебя бац! И кончается трафик. Конечно же в этом случае МТС приходит "на помощь" и предлагает подключить "турбо кнопку" за 30 рублей, которая возвращала привычную (и так убогую) скорость и давала возможность использовать ещё 100 мегабайт интернета. И так каждые 100 мегабайт... Один раз у меня такими темпами за месяц ушло почти 2500 рублей. Далековато от 500 изначальных, не правда ли?

Но вернёмся к относительно новому тарифу от МТС Smart "Безлимитище".

Суть:

1. Оплата 12,90 рублей - первый месяц, 19 рублей со второго месяца, т.е. 570 рублей в месяц. В принципе - сойдёт.

2. 200 бесплатных минут на все сети домашнего региона + 200 бесплатных смс. Для меня этого достаточно, я не болтушка по телефону.

3. Работает по всей России. Также удобная вещь, если она ДЕЙСТВИТЕЛЬНО будет работать. К сожалению, ещё не удалось испытать.

4. Ну и конечно же, обещанный БЕЗЛИМИТНЫЙ интернет.

Чуть подробную информацию о списании денежных средств после того, как кончатся минуты и СМС, можете узнать на сайте (если вдруг захотите подключить себе данный тариф).

Условия для меня нормальные, подводных камней вроде бы нет, НО!

Об ограничениях на раздачу интернета со своего устройства никто ничего не сказал. Вы об этом узнаете только тогда, когда от МТС придёт смс о том, что за день раздачи интернета на другие устройства списывается 30 рублей. Первые 100 мб бесплатно.

Простите, но это как понимать??? Я плачу за этот тариф, я раздала со своего телефона интернет себе на планшет! Почему я должна платить ещё сверху?

Конечно я не так часто себе на планшет раздавала интернет (потому что у меня было ограничение трафика 75 мегабайт, какой ж тут планшет ахаха) и в принципе не преследовала цель постоянно это делать, но этот подводный камень довольно сильно подпортил настроение. Почему нельзя предупредить о таких вещах? Я конечно не из тех, кто трясётся за каждые 30 рублей, но наверное я бы спокойнее восприняла данный факт, если бы узнала о нём заранее.

Говорят, что можно связать свои устройства через личный кабинет МТС (система единый интернет), но условия отвратительные. Во-первых, за это тоже нужно платить. Во-вторых, при раздаче интернета трафик становится лимитным (10 ГБ) даже для того, кто этот трафик раздаёт.

Также народ разумный говорит, что можно изменить TTL в своём гаджете и таким образом обойти данную фишку. Но в этой теме я пока что сильно не разбиралась.

Итого, что мы имеем:

- минус одну звезду за дойку своих клиентов в плане денег;

- минус одну звезду за подводные камни;

- минус одну звезду за бредовую систему "я должна платить за то, что пользуюсь интернетом со второго устройства с помощью раздачи интернета";

- минус одну звезду также за уменьшение трафика в системе "единый интернет" для всех устройств;

- и ещё минус одну звезду, за то, что данная сеть не ловит у меня дома! Где же вышки рядом, МТС? Я живу почти в центре Москвы!

Что я могу сказать в плане интернета на своём смартфоне? Сойдёт, не летает конечно как сапсан, но с трафиком у меня теперь всё в порядке и я могу спокойно смотреть видео, картинки, пересылать документы, пользоваться навигатором.

+ одна звезда за то, что я больше не беспокоюсь о своём трафике.

Спасибо за внимание!

Пришлось расстаться!

JenCh (10 марта 2017 23:39)

дезинформация - их конек, навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, не поддерживают клиента

Достаточно долго пользовалась услугами оператора.

Нов последний год-полтора перестал меня устраивать он, но давала шансы. Предполагала, что я очень придирчивая.

НО после того, как на днях за три списалось 300 рублей за три дня. Терпение кончилось. Решила -хватит ныть, и купила симку другого оператора.

Из минусов:

-не ловит не только в метро(это еще можно понять). Но и в электричке, иногда в автобусах и даже квартирах. Нужно выходить на балкон или стоять у широко открытого окна. При этом связь все равно периодически теряется и звонок срывается.

-Смс сообщения приходят спустя несколько часов.

-Услуга "вам звонили" работает от случая к случаю, а вот списывается "добросовестно. Когда спрашивала, какие услуги еще подключены, о ней даже не заикнулись.

-отключение услуги, которая съедала по сто рублей в день, только смс-сообщением.

Да, еще... Молодой человек хотел перевестись со старым номером на другого оператора. Позвонил уточнить информацию. Начали уговаривать, чтобы остался предложили рассмотреть выгодный тарифный план. Сказали, что перезвонят по этому вопросу через пару дней. Прошло несколько недель-месяц. До сих пор ни звука.

К сожалению, плюсом на сегодняшний день не вижу, поэтому перешла на другого оператора. Хотя лет пять назад качество связи было весьма неплохим.

Ужас, воруют деньги, услуга оплачена, а ее нет.

DimaMTC (9 марта 2017 20:57)

воровство денежных средств с лицевых счётов, воруют и лгут нагло, воруют и обманывают, воруют со сче

Ужас, украли 400 рублей не предоставив услуги, зашел в приложение было 700 рублей, отключил интернет(услугу) сняли 200 рублей за услугу, как?

Ладно думаю включу, раз оплатил, так за это опять заплатил 200 рублей(это не вкл выкл в приложение, а удаление, поиграйтесь с бегунком без трусов останитесь, может кому пригодится), 10 раз звонил(кидают трубки), ждешь по 30 минут оператора, ни чего сделать они не могут, тупо ............... деньги.

Больше с этой конторой связываться не буду, что смешное так это связь, она стала ужасная, перегруженная (абонент не доступен хотя он в прямой видимости) + разрывы вечные.

PS Обидно, что и сделать ни чего нельзя, ладно деньги не большие (

МТС ? - НИ ЗА ЧТО !!! ( Воровство , непонятные коллекторы , навязывание услуг , обман, дорого !!!)

Светлана-Александровна (5 марта 2017 20:06)

бесстыдно дорого, воруют и лгут нагло, дорогой роуминг, навязчивый сервис платных услуг, не честно,

Всем доброго времени суток ! Вот и я решила присоединиться к отзывам о МТС . В первый раз я приобрела их симку , когда отправлялась в отпуск . Просто зашла в первый попавшийся на глаза киоск ( на мою беду им оказался МТС ) , объяснила проблему , сказав , что еду в отпуск , и в связи с этим мне нужна такая связь , чтоб звонить домой подешевле было . Меня заверили , что выбрали мне самый дешевый роуминг . Я купила симку , пополнила баланс значительной суммой , мне заявили , что на 10 дней мне этого вполне должно хватить . Все активировали , и я счастливая отправилась в отпуск . Звонила домой я нечасто , только чтоб спросить у мамы как там сын. Все наши разговоры занимали от силы минуты 2-3 . Не прошло и трех дней , как выяснилось , что все , что я положила на симку уже потрачено , и словно этого мало , оказалось так же , что я им еще и должна ! Оказывается они не уведомили меня о том , что на балансе пусто , и он стал стремительно уходить в минус ! Я была очень огорчена . Пришлось мне там срочно искать другого оператора , не такого дорогого и наглого . С тех пор прошло несколько лет . Сын вырос и я купила ему телефон . Сразу же предложили купить и симку , какой-то очень выгодный тариф , и снова МТС . Я , конечно , помнила о прошлом опыте , но решила дать им второй шанс, все-таки за несколько лет ситуация должна была измениться . И она изменилась . На нашу новую , купленную по паспорту симку сыну вдруг стали названивать коллекторы , называть его чужим именем и требовать оплатить какие-то долги ! Мы не раз говорили им , что купили новую симку , она оформлена на нас ( это же легко проверить ) , но коллекторы не отставали больше года !!! Названивали до тех пор , пока мы не выбросили симку . Никогда больше не стану пользоваться их услугами ! Никому не рекомендую ! Нагло обманывают ! Дорого ! Какие-то непонятные коллекторы постоянно названивают ! Кошмар !

Компания зомби

Natatatatatata (5 марта 2017 17:46)

К большому моему сожалению пока оператора сменить не могу, но, боже мой, как же хочется!

Обе наши симки мтс оформлены на мужа. Жили мы не тужили, пока муж паспорт не поменял. Самое смешное, что после этого он раза 4 симки менял и без проблем. А тут положили нам деньги на телефон, чтобы потом на карту их перевести и выкупить заказанную и с трудом найденную запчасть. Пытаюсь перевести деньги. Мне мтс пишет - операция невозможна. Владельцу паспорта нужно обратиться в салон связи. Ок. Муж идёт с паспортом в салон. Пишет заявление на изменение персональных данных. Указывает мой телефон (оформен, напомню, на него), где деньги лежат. Консультант говорит ждите три (!) дня. Ждём. Перевод по прежнему невозможен. Звоним в службу поддержки. Оказывается, данные изменены. Внимание: по второму номеру телефона (не где деньги лежат) ?. Что делать, спрашиваю? Надо писать ещё одно заявление. Его рассмотрят за сутки, не за трое (и кто вам такое сказал!) Писать канэшно в салоне. Едем с мужем писать. Консультант ооочень долго не может понять что от него вообще хотят. Часа через 1,5 заявление написано. "Милый" юноша обещает мгновенно решить вопрос. Ждём. Через час выясняется, что надо написать ещё одно заявление. Знаете о чем? Чтобы где-то там (взмах рукой) в Москве ??? галочку в программе сняли, которая запрещает (!) переводить деньги со счета телефона. Заявление написали, ничего бредовее, чесссслово, ещё писать не приходилось... Что дальше? Правильно, ждём ?

Через час пишем претензию, ругательный отзыв в книгу отзывов... Продолжаем ждать... ?.

Естественно, ничего мы не дождались, деталь уехала обратно, мы в шоке, психе, в трансе едем домой. Как мы эти деньги со счета телефона выцарапывали - отдельный роман. Процентов кучу заплатили... Да что проценты! Сорвавшаяся покупка и НЕРВЫ, которые МТС нам никогда не компенсирует..

К слову, случай не первый, и очень боюсь не последний... Сколько денег со счета исчезало не понятно куда, сколько подключалось платной фигни под шумок, сколько обломов было со связью и интернетом...

Никакие выгодные тарифы, бонусы и прочее меня уже не успокаивают, потому что стоит только чему-то пойти не так и всё, начинаются круги ада. Поддержка клиентов - это вообще нечто! Я все чаще думаю, что там сидят зомби или роботы ?, ну потому что нормальные живые люди ТАКИМИ быть не могут.

Одну и ту же свою проблему рассказываешь по 50 раз, они всё что-то уточняют, висишь на телефоне и опять уточняют, а ты висишь....пока терпение не лопнет. А не пока решат проблему. Абсолютная легендарная некомпетентность консультантов. Рассказывает что сделать. Делаешь. Оказывается, не так рассказал. Рассказывает другой. Делаешь. Опять не так. Идёшь в салон-магазин. Опять зомби с оловянными глазами. Пишешь заявление. Уходишь с надеждой, что теперь всё. Нееееет, рано радоваться ?. Заявлений надо было два иди три или других или копии не те. Список бесконечен.

Возможно, у других операторов тоже не сахар. Но МТС...?... Ненавижу. Как только смогу сменить оператора, ни секунды не задержусь!

Очень странные и нелогичные

kay27 (25 февраля 2017 17:36)

бесплатные минуты, смс, обширная зона действия, пакетные минуты

воровство денежных средств с лицевых счётов, воруют и обманывают, воруют со счетов, навязчивый серви

Покупал сим-карту. Предложили вторую в подарок. Тариф "Мой друг". Сто рублей на счёте.

Хороший тариф. Через интернет-помощник отключил все опции платные и мобильный интернет тоже, чтобы симка полежала два месяца.

Но закралось подозрение, что в любом случае МТС попытается мой счёт увести в минус за это время. Зашёл проверить - и точно: подключена услуга "Запрет услуги "Я на связи" за 23 рубля в месяц и списывается по 70 копеек каждый день.

По телефону деньги возвращать отказались. Сказали, что это я сам попросил себе в салоне связи эту услугу включить, и она исправно мне предоставлялась.

У меня теперь есть непростой выбор: 1) принести письменное заявление в офис; 2) принести заявление и пакет подтверждающих документов в полицию; 3) забить на всё это, как обычно и делается.

Ещё подумаю...

Нет, если бы я им реально положил эти деньги на счёт и они бы им жгли руки - куда ни шло. Но тут - акция! Повышение лояльности! Приглашаем друзей!

И вот такая нелепица.

Какой друг после этого захочет иметь дело с такими жуликами - непонятно. Сами подарили - сами по тихому списали обратно. Но логика - где она?

Отзывов про МТС много, но меня просто довели.

mololo12345 (17 февраля 2017 15:31)

воруют и лгут нагло, воруют и обманывают, дезинформация - их конек, нагло обманывают, разводят гражд

Добрый день!

Приведённый ниже текс основан на личном опыте "общения" с данным оператором. Накипело.

Начну с того, что у меня появился телефон, поддерживающий две сим-карты, поэтому я решила разделить интернет и телефон, приобретя новую сим-карту специально под интернет. Потом. правда, некоторым людям я с неё и звонила, но потому, что у них был МТС, а это типа бесплатно.

Тариф выбрала smart-mini, с абонентской платой в 200 рублей, пакетом смс и бесплатными минутами внутри сети. Итак, проюзав сим-карту почти год, я решила, что для меня перестала быть выгодной оплата двух сим-карт, и, так как основной номер терять не хотелось, я решила отказаться от МТС, благо их офис находится недалеко от дома. абонентская плата за МТС с меня списывалась каждое 25ое число за месяц вперёд. Поэтому, получив 24го ноября смс о том, что завтра (25го) будет списана абонентская плата, я зашла в офис и попросила оператора расторгнуть договор. Что мы и сделали - заполнили договор, подписали, и я ушла, довольная, домой. 30 рублей, оставшиеся на счёте. я списала в счёт оператора. Симкарту выбросила, об МТС забыла, но ненадолго. В середине января мне в почтовый ящик опустили письмо с квитанцией, где чёрным по белому было написано, что у меня образовалась задолжность в 170 рублей. и что мне необходимо её оплатить до 31го декабря, иначе на меня подадут в суд. Я ещё раз акцентирую внимание на том, что квитанция "до 31го декабря" пришла ко мне "в середине явнваря". К сожалению, только сегодня я решила заняться этой проблемой, обратившись на сайте МТС к он-лайн консультанту. Консультант, сначала, сказал, что договор был расторгнут 29го ноября (24ое, когда я подписывала договор о расторжении, было четвергом, кстати). Потом, сообщил, что 25го пользовались тарифным планом (крыс, тараканов в доме нет, живу одна, Домовой симку из мусорки достал, склеил и день пользовался?). При этом, как и у многих других операторов и не только сотовой связи, у МТС есть правило - не сняли абонентскую плату - услуги не оказываются. Получается, что 24го я расторгнула договор в офисе, 25го обслуживание сим-карты было приостановлено из-за недостаточности средств, того же 25го была списана абонентская плата (хотя услуги не оказывались, так как сразу после расторжения договора сим-карта перестала быть активной), а 29го расторжение договора прошло по системе. Хорошо устроились. И сколько таких, как я? А ведь не все люди решают добиваться справедливости, и молча платят якобы задолжность. В общем, слова у меня остались только матерные.

Мало того, что связь отвратительная и интернет [ой], так ещё и на деньги наё... обманывают.

Оператор разочаровал.

Ната31121989 (14 февраля 2017 10:23)

бесстыдно дорого, навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, ужасная техподжержка

Оператор разочаровал. Постоянно "левые" списания, оператор не всегда готов их убрать. Тарифы не обновляются, когда выходит новая версия, все списания "за тот же тариф", идут по старым условиям: втридорого. Итог: куча денег в трубу. Выгоды - ноль. Отключаюсь. И вам не советую - не связь, а лохотрон.

Намного дешевле и выгоднее интернет Теле 2 выходит.

"Умный" обман клиентов.

dim_chel (13 февраля 2017 09:52)

дезинформация - их конек, навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, не честно, разводят гра

Знакомство с компанией МТС состоялось с 2014 года.

И вплоть до текущего времени ждешь подвоха от этой компании. Где же тебя надурят в очередной раз?

1000 бонусов потратить на скидку 100 рублей. Почему никакой скидки я не получил, я даже разбираться не стал, опять условия, звездочки, сноски. Себе нервы дорожеБывает сидишь в интернете и попадаешь на сайты, где куча окон начинает открываться. Пока их закрываешь, оп и у тебя оформлена подписка разовая на 100 рублей и МТС спокойно дает списать их со счета. Пришлось где то в закромах сайта МТС искать услугу - "Отмена подписок". Почему по умолчанию эта услуга не подключена, не понятно?Получи 10% скидку при подключении автоплатежа. Смотрим распечатку и вправду 10% на абонентскую плату, но и за услугу автоплатеж появилась оплата екжемесячно. И при условии, что 10% скидка на год, а скрытое списание по услуге автоплатеж будет происходит пока опять не отменишь Автоматически подключены пакеты интернета. То есть у вас закончился трафик на месяц и начинается списание по 500 мб. Естественно эта услуга по умолчанию Пришлось опять отключать услугу.

В прошлом месяце после настройки "Обещанного платежа" на счете оказалось лишних 300 рублей. Думаю пусть останутся до следующего месяца. И как забавно получилось, что все деньги ушли на разные "умные" платежи. Это стало последней каплей, что и привело к написанию данного отзыва.

И не надо сейчас уважаемая компания МТС писать, что якобы надо было звонить, мы бы решили эту проблему. Звонил и решали, но дурачком оказывался почему то я, ибо:

- "А Вы читали доп. соглашение?"

- "А Вы читали условие со сноской звездочкой?"

- и т.д. и т.п.

И постоянно я дурачок. Ладно бы это было один-два раза, но на протяжении всего периода обслуживания у вас появляются акции "завлекалочки", на которых ты хочешь сэкономить, а в результате "платишь дважды". И потом сидишь, думаешь - где в очередной раз я что то не дочитал в условиях? Что тут скажешь, очень "умный" обман клиентов.

Обман в МТС

Алекс-3 (10 февраля 2017 04:06)

нагло обманывают

Хочу рассказать об обмане в МТС, с которым я имею дело уже в течении целого года. Суть: год назад написал заявление о переходе из МТС в Мегафон со своим номером, чтобы снять ненужный мне платеж за городской номер. В других операторах это решается просто без выхода из клиентов. но не в МТС. Пришлось принять решение выйти, написал заявление. но МТС не отпустил, уговорил остаться ! 3 раза подтвердили, что оплаты за городской номер не будет, МТС берет это на себя, сменили тариф на Смарт-Мини (300 руб в месяц) ! Все бы хорошо, но в Системе постоянно списывали с мени примерно по 495 рублей в месяц и каждый раз, при моем обращении в контактный центр, подтверждали, что оплаты за городской номер нет и оплата должна быть по новому согласованному тарифу (300 рублей в месяц). Должна, но не производится ! И эти сказки я вынужден слушать уже целый год ! Обманщики или мошенники ? Мне надоело с ними общаться, ухожу и больше не вернусь ! Так что будьте осторожны при общении с МТС !

Ужасно!

Лидия Малышева (30 января 2017 18:24)

дезинформация - их конек, навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, не поддерживают клиента

Номером МТС я пользовалась давно (с 2004 года) и сохранила его только потому, что важны были некоторые контакты, которые я потеряла, а они могли сохранить у себя этот номер.В последнее время выяснилось, что на меня зарегистрирован еще один номер МТС (в реале которым я никогда не пользовалась) и меня начали бомбардировать смс и е-мейлы от МТС о долге (в размере 78р.22к.). В офисе МТС выяснилось, что номер этот действительно на мой паспорт зарегистрирован и, предположительно, был "подарен" в рамках заказа каких-то других услуг (!?) Я им никогда не пользовалась, но тариф предполагал какую-то платную услугу оповещения о поступивших звонках. Я решила оплатить этот долг и закрыть вопрос. Оператор офиса сверила данные у себя в компьютере и озвучила мне другую сумму долга - 55р.50к., которую я успешно оплатила. Думаете, все этим кончилось?! Как-бы не так! Прошло уже полтора (!) месяца, а смс и е-мейл с требованием оплаты долга и передачи дела в суд, продолжают поступать! Сегодня я позвонила на открытую линию в МТС, где мне подтвердили, что деньги не поступали, а сумма долга составляет 78р.22к. Откуда такая разница, с чем она связана? Каким образом общаются службы МТС?

Сегодня я также отправила запрос в МТС с приложением скана квитанции. Чем все это закончится и когда?! Народ, Не связывайтесь с МТС!

Ужасное отношение к клиентам

ivanova210 (25 января 2017 15:28)

обширная зона действия

бесстыдно дорого, воруют и лгут нагло, воруют и обманывают, воруют со счетов, дезинформация - их кон

Я давно уже пользуюсь мобильной связью мтс, но так случилось что я потеряла телефон, соответственно симка ушла вместе с ним. Решила порадовать себя,купила новый телефон, но к старому номеру возвращаться не захотела и вместе с телефоном приобрела себе симку с платиновым номером за 15000, номер был красивый, очень нравился, но звонки я совершала редко, в основном звонили мне и мой "любимый" мтс решил в связи с этим, что раз я никому не звоню то и красивый номер мне не к чему и в одностороннем порядке расторг со мной договор спустя 2 месяца после того как я не совершила ни одного звонка, но при этом входящие принимала

Позвонила в мтс, с просьбою вернуть мой номер, на что мне дали отворот поворот и сказали что для того что бы вернуть старые цифры мне нужно оплатить 750р за заявление о восстановление именно этого номера и 15000 за сам номер. Разочарована их отношением к своим клиентам

------------------------------------------------------------------------

Дополнение, редактирую отзыв, проблему свою решила, путем вторичной покупки своего же номера, всё равно не довольна, но вместо единицы ставлю двойку

====================================================

Дополняю свой отзыв касаемо мтс, текст отправляю скопированный т.к уже писала про этот момент и заново не хочется пальчики мучить.

Уже писала отзыв о сотовой связи мтс и их отношению к клиентам, слава Богу мою проблему решили, но не без денежной компенсации непосредственно этой компании с моей стороны (вторичная покупка сим карты с красивым номером и повторное переоформление моего же номера на моё имя в связи с тем, что не было платных действий с моей стороны продолжительное время, но при этом я принимала звонки с этого номера и в одностороннем порядке со мной расторгли договор и мой красивый номерок с знаками бесконечности нагло отобрали), решила написать еще 1 т.к столкнулась с еще одним обманом чистой воды, пользовалась я в течении нескольких лет услугой БИТ и как и многие из тех кто пользуется мтс, вы наверное знаете о том, что при подключении услуги плата за нее происходит моментально по факту подключения, то есть получается, что оплачиваем мы услугу на месяц вперед и при отключении данной опции с одного из двух своих номеров, я столкнулась с очень не приятным для себя моментом, в первых числах у меня с телефона списали оплату за мтс бит на февраль, то есть на месяц вперед, через несколько дней после списания я решила данную услугу отключить т.к интернетом пользуюсь в основном домашним и выхожу куда то редко, сказано -сделано, отключила и к моему огромному удивлению и огорчению, при том что оплата на февраль уже произошла, интернет при отключении пропал, уважаемые сотрудники мтс, пересмотрите пожалуйста свои правила, я считаю, что это наглость, вы хотя бы денюшку тогда везвращайте за оплаченный месяц или оставьте право использовать то, что уже оплачено, а то как то не честно, то вы договора в одностороннем порядке расторгаете, то деньги снимаете и уже оплаченную услугу отключаете, при оплате домашнего интернета мы же пользуемся им столько на сколько проплатили, так чем же Ваш интернет отличается, почему я не могу использовать то за что у меня уже сняли деньги.

Еще один большой минус, разочарование за разочарованием

НИКОГДА

afternoon2006 (20 января 2017 16:15)

даже пожаловаться некому, дезинформация - их конек, дорогой роуминг, нагло обманывают, не поддержива

Корпоративный бизнес компании МТС разваливается на глазах. Недавно, видимо "с дуру", решили перевести свои сотовые на компанию, то есть с физиков на одно юр лицо. Плюс к этому хотели завести еще несколько номеров. Оказалось, что сделать это невозможно. Никакой информации вы ни от кого не добьетесь. Более того, пожаловаться некому. Все мольбы о помощи уходят в пустоту. Прошло уже больше месяца, ситуация не меняется никак. Позор для когда-то лучшей компании.

Простые примеры нашего сотрудничества:

прошу выставить счета на все наши телефоны. это не могут сделать несколько недель. в итоге говорят, что проще подключить виртуального менеджера. Дают форму заявления, и мы в 21 веке бежим ножками в офис, стоим в очереди. Отдаем заявление, на которое (о! боже! впервые!) отреагировали быстро. Всего за день. Открываем виртуального менеджера, а в нем только один телефон. Один из семи. И так во всем.

никому не рекомендую переводить корпоративные номера в компанию МТС. не добьетесь ничего и никогда. сам буду уходить.

Еще одна история надувательства МТС, их хитрости и уловки,КАК НЕ ПОПАСТЬСЯ на развод!Скриншоты прила

megusta0512 (11 января 2017 17:42)

быстрый интернет, обширная зона действия, халявные бонусы :)

воруют и лгут нагло, воруют со счетов, дезинформация - их конек, навязчивый сервис платных услуг, уж

*********************Здравствуй, дорогой читатель и, возможно, пользователь МТС ********************

Отзыв пишу не в гневе от очередного развода компании, и, признаться честно - несмотря на то, что они воруют и будут продолжать воровать деньги у своих абонентов, сам оператор связи и тарифы весьма удобные, поэтому буду продолжать им пользоваться.

Я пользуюсь тарифом Smart Nonstop-это 400 смс в месяц, 500 минут на номера МТС по всей России и 7 гб интернета (с 1:00 до 6:00 безлимит). Для меня он очень удобен, и за всю эту красоту плачу 500 рублей в месяц. Для удобства мой папа подключил на свою банковскую карту автопополнение, т.е., когда мой баланс приближается к 0, с его карты автоматически списывается 500 рублей. С этого и начну свою историю...

Скажу сразу, я не читала другие отзывы и не знаю, каким образом еще компания поднимает себе хаявные деньги. Буду писать то, что случилось у меня.

Итак, каждый месяц 26 числа у меня списывается с баланса 500 рублей за тариф. Чтобы вы не запутались, буду писать последовательность действий на моем счету:

25 ноября - баланс 40 рублей26 ноября - баланс пополнен автоплатежом на 500 рублей, далее списано 500 рублей, баланс 40 рублей10 декабря - баланс 29.70 рублей, наступает порог автоплатежа11 декабря - поступает автоплатеж 500 рублей. Баланс 529.70. Тут самое интересное - проверяю баланс,а там 1029.70. Звоню папе, говорит у него 2 раза подряд по 500 рублей снялось (а смс пришла только одна!) не обращайте внимание на последовательность сообщений- у МТС такая фишка присылать сначала новое сообщение, а потом уже неактуальное

5.26 декабря - баланс 11.70 (куда делась 1000 рублей?). Поступает оплата 500 рублей и сразу же снимается за тариф

После 27 декабря мой баланс составлял 500 с копейками. Значит, 11 декабря улетело не 1000 рублей, а 500.

Тут мне стало интересно. Захожу в Личный кабинет МТС, нажимаю "история платежей". В графе "10.12.2016" до последнего стояло число 1000. К сожалению, не успела сохранить скриншот, думала что до 31 декабря успею позвонить оператору.

Итого: за декабрь на счет поступила 1500 рублей, 500 из которых остались на балансе, а 500 поступило в счет тарифа.

После этого я не заходила в Личный кабинет. Сегодня (11 января) я решила разобраться, где мои 500 рублей.

Тут я столкнулась с первой хитростью: МТС всяческими путями обходят возможность общения с клиентами, поэтому дозвониться получилось не сразу. Сначала я позвонила на 0890, где не услышала такой функции как "чтобы связаться с оператором, нажмите *". Потом я позвонила на другой номер, в интернете писали, что туда легче дозвониться и меньше ждешь ответа. Там я тоже не услышала функции связи с оператором, поэтому просто ткнула "1", где уже нашла ее. Ответа я ждала 10 минут. После объяснения моей ситуации, девушка отключилась на пару минут и вышла на связь, сказав, что 10 декабря мне поступило только 500 рублей. Я сказала, что все видела своими глазами, и после 2 минут безуспешного поиска ответа, я говорю :"Хорошо, тогда куда делись эти мои 500 рублей?". Девушка начала что-то невнятно объяснять,что у меня есть услуга СМС-про, за которую я плачу рубль в день. В общем,5 минут она уворачивалась от ответа, и в конце концов сказала обращаться в местный салон связи.

------------------------------------------------------------------------------------------------------

Сразу же после этого разговора я захожу в Личный кабинет, чтобы успеть сфотографировать данные. И просто впадаю в осадок - в Истории платежей пропала 1000 рублей, вместо них написано 500!

-------------------------------------------------------------------------------------------------------

Тут я лихорадочно стала искать доказательства, перебирать все функции, нашла такую : Состояние счета. Скачиваю 2 счета- один за ноябрь,другой за декабрь 2016 года. Открываю тот, что за декабрь - ни о какой 1000 рублей речи идти не может! Что интересно - сам счет составлен 31 декабря 2016 года. Очевидно, что до Нового года они успели все переправить.

В общем, мораль такова: если что-то пошло не так, сразу же сохраняйте все доказательства и звоните в поддержку вовремя А мы с папой завтра идем в салон МТС с распечаткой с банковской карты.

-------------------------------------------------------------------**************-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------****************************-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------****************************************----------------------------------------------------------

Напоследок, конечно, как же не упомянуть о бонусах! У МТС хорошая система баллов, их можно получить за пополнение счета, и другие операции с счетом. Однако, каждый месяц сгорает определенный процент ваших бонусов, в случае если не тратить их. Каталог вознаграждений широкий - помимо мелодии на гудок, халявных минут, смс, интернета и т.д., есть партнерская программа, с помощью которых можно покупать за баллы скидки в магазине, подписки на журналы, или даже обменивать на подарки! Одно врем

Воровство и мошенничество в ОАО МТС со счетов клиентов

Белянин Виктор (11 января 2017 11:48)

воровство денежных средств с лицевых счётов, воруют и лгут нагло, воруют и обманывают, воруют со сче

Как МТС ворует деньги абонентов. Началась эта интересная история в начале декабря 2016 года. Живу в Москве, здесь же пользуюсь услугами ОАО МТС. Обратил внимание, что после разговоров с городскими местными абонентами МТС стали списываться деньги.

Задал вопрос в службу поддержки, в чем дело, сообщив что у меня тариф Супер МТС и приложив детализацию звонков. На следующий день перезвонила из МТС девушка и сказала, что: "возможно причина в наборе номера, набирайте не 8, а +7. Т.е. любой городской московский номер должен начинаться с +7, а равно как и мобильный. Также она признала, что это ошибка МТС и сказала, что денежные средства незаконно списанные со счета вернутся мне через 4-5 дней. Так как это подтвердилось зачислением средств на мой счет, то я забыл на время об этой истории.

Однако спустя всего 10 дней, я обратил внимание, что списания продолжаются. На мое повторное письменное обращение мне перезвонили на следующий день и выдали очень интересную информацию о том, что не все городские номера 495 бесплатны и прислали список тех номеров

[ссылка], которые бесплатны.

Видимо я должен каждый раз сверяться с ним, чтобы понять платно я звоню сейчас или нет. Там несколько тысяч групп вариантов. Я прекратил звонить с МТС на городские номера, понимая что меня опять могут обмануть. Свел до минимума общение по МТС с мобильными операторами.

Но не тут то было. В очередной раз после первого в день ДВУХ минутного общения с абонентом МТС МОСКВА у меня произошло списание средств. Как такое может быть на тарифе "супер мтс". Как такое возможно? и я написал третью претензию в ОАО МТС:

"...со стороны ОАО МТС были совершены неоднократные - рецидивные мошеннические действия. Мой тариф "Супер МТС" , подразумевает, согласно условий предоставления данной услуги абонентам: "Бесплатные звонки на МТС Москвы и Московской области и городские номера Москвы с 1-ой минуты без дополнительных условий".

Однако списание денежных средств со стороны ОАО МТС производится за все звонки, включая мобильные звонки МТС по городу Москве, продолжительностью от одной до 10 минут.

Несмотря на мои письменные обращения в ОАО МТС от 03, 12 декабря 2016 года и 9 января 2017 года и невнятные ответы ваших операторов о том, что якобы "попробуйте набирать не 8 в начале, а +7" и во второй раз, присланный список из тысяч телефонов с кодом 495, которые оказывается являются платными.

Но это никак не объясняет Мошеннические действия по незаконному списанию средств у абонентов, повторюсь - в том числе и при звонках из Москвы на Москву на сотовые номера МТС. Эти данные, озвученные в СМИ, подтвержденные счетами, присланными от ОАО МТС ([ссылка]) будут весьма интересны, как правоохранительным органам, так и обманутой целевой потребительской аудитории."

Спустя несколько часов после обращения мне перезвонили из ОАО МТС и кроме вопросов об уточнении номера моего паспорта, мне постарались ничего не ответить. Однако на мой прямой вопрос, когда прекратятся незаконные списания денежных средств, сотрудник ОАО МТС уточнил, а вы в курсе, ЧТО СЕЙЧАС ДАЕТСЯ ТОЛЬКО 20 МИНУТ В СУТКИ НА БЕСПЛАТНЫЕ ЗВОНКИ ПО ТАРИФУ "СУПЕР МТС".

Так как я знал, что это их единственная возможность уклониться от наказания, то разумеется я распечатал и изучил детализацию счета, где черным по белому написано, что денежные средства ОАО МТС снимает с первой минуты общения с другим сотовым абонентом МТС, имеющим также, согласно детализации тех привязку МТС МОСКВА. Да и разговаривал я до 20 минут в день. На это сотрудник ОАО МТС не нашелся что ответить.

Так что налицо совершение противоправных мошеннических действий сотрудниками ОАО МТС. Уважаемые сограждане будьте бдительны, если дошло до мошенничества и откровенного воровства денег со счетов граждан России, то видимо некоторые сотрудники ОАО МТС хотят собрать любой ценой как можно больше денег и покинуть пределы Российской Федерации.

Воры

meteora-s (7 января 2017 16:53)

воруют со счетов, нагло обманывают, не поддерживают клиента при возникновении проблем

Уже писала на другом сайте, но хочется продублировать везде. Как кто-то тут заметил, отрицательных отзывов и так полно, но что ж, внесу свою лепту, ибо.
Не новость, наверное, скажу, но обманывают без зазрения совести. Любители подключать без вашего ведома всякие услуги, которые вам не сдались от слова вообще. Когда-то давно нормальная была компания, теперь - просто ужас что. Периодически обнаруживаешь, что со счета у тебя что-то списали, глядь в детализацию - а мтс, как в рекламе, "на шаг впереди" - подключили новую опцию за 20 руб в день!
Так, летом я сама не могла отключить какую-то услугу для интернет-роуминга ни одним спосбом: ни через набор на телефоне комбинации, ни через личный кабинет, никак. А деньги капали. Вышло 93 рубля, невеликая сумма, но все равно.
Теперь моей маме подключили Web Mini Бит, итого 6 раз по 21,18 руб. с 1 по 7 января 2017 (за 3 января списаний - внезапно - нет). И снова - НИЧЕГО НЕ ОТКЛЮЧАЕТСЯ, деньги сняли 7-го снова, хотя через личный кабинет все было отключено! Вот так подарочек на НГ - первая кража была как раз 1-го числа. Ворье и жулики.

постоянная слежка за балансом и мониторинг сайта

Karaganda (6 января 2017 10:38)

Добрый день. Впринципе не пишу отзывов про какие-либо компании, но МТС этого добился. То услугу беспланно на некоторое время подключат и об этом не сообщат, а затем деньги за ее использование не забудут снять и пользователь узнает о ее существовании только после платы за нежелательные траты, например как гудок. То тусловия тарифного плана изменят и не сообщат об этом, говорят на сайте все есть, надо самим читать, наверно думают, что каждый день все заходят и смотрят изменился ли их тарифный план или нет. Зато когда новые тарифы появляются, на которые нужно им чтобы все перешли, заонят по 10 раз на дню. Спрашивается зачем? Ведь на сайте можно все узнать. А еще такие случаи, когда оператор обещает вернуть снятые деньги, но этого так и не происходит. Когда звонишь в следующий раз, то говорят, что и не вернули бы, так нельзя и вообще не знаю что вам там другой оператор говорил. Короче говоря придется прощаться с данным оператором. Хотя не знаю может и на других так же все печально. В общем за любым тарифным планом нужен глаз да глаз.

Десять лет с МТС. Если бы была возможность, распрощалась бы с этим оператором совсем

Malyuta (2 января 2017 23:39)

Примерно десять лет назад я купила симкарту МТС. Тогда практически у всех моих знакомых был этот оператор связи. Плюс мне очень был нужен дешёвый безлимит на мобильный. С этого всё началось. И с той поры МТС приподносил множество неприятных сюрпризов.

В начале МТС казался мне самым понятным и привлекательным оператором. До него я пользовалась неудобным и дорогим Билайном безинтернетным теле2 и ощутила приятную разницу.

Разбираться было легко, пользоваться тоже. Цены не то чтобы высокие, но и не низкие.

У МТС много подводных камней. На поверхности невыгодные и дорогие тарифы. Чтобы найти что-то удобное, нужно постараться. Причём условия рассчитаны хитро и не в пользу людей. Тебе говорят, что стоимость услуги - 0, а где-то мелким шрифтом настоящая цена.

Первым безлимитом для компьютера был также от оператора МТС. В салоне подключили самый дорогой и якобы совсем безлимитный. Но скорость оказалась ничтожно низкая. Фактически только ночью можно было хоть в нетребовательные онлайн игры поиграть. Смотреть онлайн было невозможно. Хорошо, что я узнала, что есть и нормальный интернет от других операторов. Иначе бы мучения продолжались.

Деньги на номере МТС лучше не хранить больше совсем небольших сумм. Обязательно подключат услуги без вашей воли. С моего номера ни за что неоднократно снимали деньги. Это может происходить под разными предлогами. Например, вам подключили бесплатную услугу, но она оказывается бесплатна только короткое время, а потом ежедневная абонентская плата. Либо какие-то подписки. Кстати, их якобы можно отключить в личном кабинете или проверить специальной командой. Но у меня была ситуация, что нигде не высвечивалось это и в личном кабинете никакой информации о подключении. Я звонила оператору и он отключал. Хотя, где и как я это подключала - неизвестно. Деньги обещали вернуть, но такое происходит редко. Чаще все время откладывают, а потом забываешь. И ещё, бывает, что если у тебя минусовой баланс после очередного их глюка, а оператору дозвониться нельзя. Похоже, что не обслуживают, если у тебя минус.

Раньше было ещё такое, что обычно к концу месяца случались разнообразные глюки. В это время было лучше никаких услуг не подключать. Могли снять деньги дважды и т.д.

Самый последний случай... Сняли двойную плату. Я обратилась к оператору и он сказал, что создаст заявку и всё вернут в течении суток. Я обрадовалась и стала ждать. Мне на тот момент нужен был интернет, но из-за минусового баланса нельзя было выйти в сеть. Сумма была снята небольшая, однако всё равно неприятно. И так я ждала несколько дней, ещё несколько раз звонила. И мне один из операторов сказал: вы что, не можете себе позволить просто пополнить счёт на такую небольшую сумму?

Я то могу, но разве нормально обещать и не выполнять. Или вместо извинений за то, что из-за ваших глюков человек терпел неудобства (Вы просто украли у него деньги) хамить ему?
Где-то через неделю я позвонила из принципа узнать, где же мои деньги. И мне сказали, что они были такого-то числа. Хотя, к слову я не получала их. Это было последней каплей и я купила симкарту другого оператора. Пользуюсь редко старой и вынужденно.

Кстати, как-то один из знакомых сказал оператору МТС, что его не устраивает, а в ответ ему посоветовали : не нравится, уходите.

Ещё расскажу пример, как изменился тариф на интернет в худшую сторону. Кроме повышения цены изменились условия. Ранее после суточного лимита с хорошей скоростью интернета был безлимит с низкой. Но они изменили это. И в итоге после короткого промежутка времени должны были подключать дорогие пакеты один за другим. И только после пятнадцати штук был настоящий бнзлимит. Если бы я не увидела эти условия сразу, то потеряла бы все деньги. Но я отключила автоматическую покупку пакетов. И это стоило усилий , ибо было запрятано хорошо. В итоге трафик быстро заканчивался и я пол дня сидела без интернета. В то время, как у других операторов дешевле причём были условия куда лучше.

Местами Тебя Слышно

GrrlJustWannaHaveFun (1 января 2017 00:30)

отсутствие модернизации, плохая связь, плохой интернет, полный пофигизм, снимают деньги в минус.

Надеялась не столкнуться с этим "шалтай-болтаем", упорно рекламируемым то Нагиевым, то Квартетом И, то ещё кем. Но..

Досталась нахаляву сим-карта МТС от М.Видео с тарифом "Безлимитище". Офигенное такое "Безлимитище", жутко похожее на билайновский #МожноВсё с 200 минут и смс, а так же "безлимитным" интернетом. И отвратным качеством связи. Но об этом позже.

Т.к. моя сим-карта Билайн оказалась без перехода в нано-сим, то пришлось для активации нового телефона воспользоваться сим-картой МТС. Да и просто любопытство разобрало - а так ли страшен чёрт, как его малюют? Оказалось - страшен. Не врут.

Активация телефона через 3G от МТС не удалась - сигнал был очень слабый. И это у оператора, который уверяет, что каждый год вырастает минимум на 30000 базовых станций и постоянно улучшает покрытие сети? В итоге активировала телефон при помощи беспроводного интернета.

МТС мне показывал 3 точечки сигнала в режиме LTE (голос). Я сразу же снизила уровень передачи данных до 2G - думала, так станет лучше. Лучше стало, да ненадолго. Сигнал смог таки подняться до 5 точек (полного) в режиме "голос". Но стоило мне попытаться включить передачу сотовых данных, т.е. выход в интернет, как связь тут же рухнула до 1-2 точек и практически ничего не грузила. Я подошла с телефоном к окну. Ситуация не изменилась - сигнал как внутри комнаты, так и у окна остался нестабильным. Я раззадорилась и стала проверять по всей квартире. Итог один: сигнал что в 2G, что в 3G, что в LTE никакущий.

Стала смотреть карту покрытия - если верить ей, то мой дом в зоне досягаемости всех существующих диапазонов связи (2G-4G). В чём же дело? Неужели сигнал настолько немощен, что не может пробиться даже через стандартные стены жилых домов?

Через какое-то время телефон и вовсе потерял сеть. Нашёл только после загрузки в режиме "полёт". И такое повторялось трижды за вечер. Я, естественно, решила на следующий же день заблокировать номер и выкинуть сим. Ибо идти в офис и тратить нервы на расторжение договора не хочется. А я знаю, что в случае неактивности абонента МТС сами расторгнут договор.

Так я и поступила на следующий день. Перед походом за обновой симки в офисе своего оператора сотовой связи я попросту симку МТС заблокировала и выкинула. К тому же, мне не понятно, почему в статистике абсолютно нового, только пришедшего с завода, телефона эта сим показывала 6 часов 18 минут в стадии разговоров. Непонятно. Так же не ясно, куда за один день улетело 40 рублей с баланса.

Не рекомендую оператора сотовой связи МТС. Мне хватило одного дня, дабы понять, кто они такие и чего стоят. Ни за что к ним не перейду.

____________________________________________

Все мои отзывы