» » » » Отзывы Операторы мобильной связи Мегафон

Операторы мобильной связи Мегафон

1.6
  • 32

Мнений: 285

МегаФон – первый общероссийский оператор мобильной связи стандарта GSM 900/1800, был образован в мае 2002 года.
МегаФон стал первым и пока единственным оператором, развернувшим собственную сеть во всех субъектах России. Компания также первой в России ввела в коммерческую эксплуатацию сеть третьего поколения в стандарте UMTS.
В сети «МегаФон» используются передовые технологии, открывающие клиентам новые возможности общения и работы с информацией.
В 2009 году МегаФон был признан независимым жюри «Абсолютным брендом - 2009». В 2009 году МегаФон стал официальным мобильным оператором Зимних Олимпийских Игр 2014 года.
1 июля 2009 года компания завершила реорганизацию в форме присоединения дочерних обществ – региональных операционных компаний.
Лицензионный портфель Общества и принадлежащих ему филиалов как в стандарте связи GSM 900/1800, так и связи третьего поколения IMT-2000/UMTS, охватывает всю территорию России с населением 142 миллиона человек. Также дочерняя компания Общества – ЗАО «ТТ-Mobile» оказывает услуги сотовой связи в Таджикистане.
МегаФон строит свой бизнес, основываясь на принципах максимального удовлетворения потребностей абонентов, добросовестной конкуренции и информационной открытости.
МегаФон использует передовые технологии, открывающие абонентам новые возможности общения и работы с информацией. Уникальный для российского телекоммуникационного рынка спектр услуг качественной мобильной связи адресован как массовому потребителю, так и корпоративным клиентам.

Отзывы

Снимают деньга за услуги, которые не заказывали

  • 20

andreylat (21 июня 2016 01:26)

качественная связь

жулики!, какие-то махинации, навязывают свои услуги, невозможно связаться с оператором!, подключают

Покупал в салоне Мегафон телефон Nokia в подарок.

Продавец сказал, что при покупке телефона в подарок дают 2 сим-карты с 99 рублями на счету каждой, и их можно привязать к основному сечту, тогда суммы добавятся на него, так я и сделал. Попросил продавца убедиться, что на этих картах нет ни каких услуг с абонентской платой. Продавец сказал, что он все отключил, но через 3 дня автоматически подключится услуга замены гудка, которую он тоже обещал сам отключить через 3 дня (написал себе напоминание на листочке).

Сегодня я обнаружил, что на обоих номерах присутствовала услуга Живой баланс+, которая уже успела списать по 1 рублю за каждый номер. Сим-карты даже не включались.

Возмущен подобными методами мелкого обворовывания абонентов. Позор компании Мегафон. На номерах не должны появляться платные услуги без участия пользователя, тем более, когда это требование прямо заявляют.

Просто ужас!

  • 40

Bkzlm (11 июня 2016 21:34)

накопление бонусов, продажа во всех точках мегафона и не только, цена

дают базу абонентских номеров банкам, жулики!, какие-то махинации, навязывают свои услуги, не везде

Вот и закончилась последняя капля моего терпения... Отношения с компанией Мегафон у меня очень долгие. Купила сим-карту с тарифом "Студенческий", естественно, в студенческие годы, по-моему 2008 год был. Была рада, когда неподалеку от дома поставили вышку Мегафона! Сказать, что связь и интернет тогда летали - ничего не сказать! НО... года 1,5 назад неподалеку от вышки мегафона поставили вышку теле-2.... И все.... Мегафон оказался неконкурентен теле-2! Связь пропала! Отдала деньги за шнур-удленитель, чтобы USB устройство вывесить на окошко, там лучше ловит. Потом купила уселитель сигнала... Короче, денег выброшено море! А толку? Сегодня измучилась попытками подключить интернет. Решила позвонить оператору. Который меня заверил, что у меня интернет работает на максимальной скорости! Ну я же не дура! Подключается только 2G! И еле-еле ползает! Мало того, что они подключают платные услуги без письменного согласия абонентов, что является подсудным делом! Теперь мы платим за 3G, а работает (и то через раз) только 2G! За что мы деньги-то отдаем? Может мегафон вернем нам потраченное впустую? В общем, не посоветую никому связываться с этим оператором! Отвратительная связь!

P.S. о подключении платных услуг втихаря, без согласия абонента знаю из первых уст! Знакомая работала в этой компании!!! Рассказала о многих махинациях!

Мегафон. Лохотрон за наши деньги.

  • 40

Kursik (6 июня 2016 19:50)

качественная связь

какие-то махинации, навязывают свои услуги, подключают услуги, которые вам не нужны, снимают деньги

Здравствуйте дорогие друзья, и если мне повезет, директора Мегафона!

Я пользуюсь сетью мегафон как основной уже лет 7, как переехала в Россию.с недавних пор перешла на абонемент Все Включено S, поскольку платить стало просто невмоготу из-за поднимающихся цен, меняющихся тарифов и т.д.

Хочу отметить что зона покрытия у Мегафона приличная, в городе у меня всегда ловит телефон, нет таких мест где бы я ни могла воспользоваться связью.

Однако, я стала замечать что Мегафон в последнее время, стал каким то чудодейственным способом подключать ненужные мне услуги, так сказать "по умолчанию". Сначала я заметила это только потому, что зашла в личный кабинет проверить, сколько я выговариваю минут из абонента, и сколько трачу интернета. Хвать-а у меня доп услуги подключены. Я их быстренько отключила, и когда увидела что остался только абонемент-успокоилась.

Прошло 3 месяца. С недавних пор (примерно месяц как) я стала замечать что 250 рублей в месяц мне не хватает, и деньги куда-то улитучиваются, при том, что я "фильтрую" куда звоню с этой симки, и сколько я сижу в интернете, и сколько смс послано мною. то есть я знаю точно-что даже половину абонемента полностью не выговариваю....На прошлой неделе опять положила 250 рублей, и что вы думаете? Сегодня остаток 70 рублей!

Зашла в личный кабинет мегафон (благо хватило мозгов проверить!) и обнаруживаю, что у меня подключена услуга lo-ad (бесплатные фильмы, музыки и тд---чем я никогда не пользовалась и не собиралась!!!) "всего навсего" за 20 рублей в день.

20 рублей в день!!!!!

Ау! Мегафон, вы с ума там посходили?????

Это подключение произошло без моего письменного согласия, без оповещения меня об этом, то есть произвольно!

я с такой наглостью сталкиваюсь первый раз...

Пришлось написать гневное письмо в тех поддержку с предупреждением о том, что обращусь в суд в случае если мне продолжат подключать такие услуги без моего письменного согласия и что открою петицию на [ссылка] Сдается мне, что многие бы ее с радостью подписали!

Надо отметить, что через час пришла смс о том, что произведена корректировка и баланс моего счета поменялся на 300 рублей. (то есть мне вернулось около 230 рублей)

Дорогой МЕГАФОН!

Когда речь идет о молодых людях, умеющих пользоваться интернетом и могущих войти через интернет в личный кабинет, это одно. (хотя и то хамство подключать мне услуги, о которых я вас не просила). 

А если речь идет о бабушке пенсионерке, которая раз в год выходит на улицу и то с палочкой, как она умудрится отключить услуги,вами навязанные и без разрешения подключенные, если ей элементарно невозможно дойти до вашего офиса, и интернета у нее нет?

ЗАДУМАЙТЕСЬ О СВОЕМ ОТНОШЕНИИ К ЛЮДЯМ!

Возможно если бы вы были более честными, клиентов бы у вас прибавлялось с каждым днем во внушительном количестве!

Будьте внимательны абоненты оператора Мегафон Санкт-Петербурга и Ленинградской области! За 3 месяца

  • 60

Ромашулька (27 апреля 2016 15:22)

качественная связь, много где ловит, отличные опции безлимитного интернета, продажа во всех точках м

жулики!, завалили спамом, какие-то махинации, навязывают свои услуги, очень дорого, подключают услуг

Добрый день. Начну этот отзыв с того, что я оператором связи Мегафон Северо-Запад Санкт-Петербург и Ленинградская область пользуюсь более 8 лет, а моя семья (родители и брат) более 15 лет.

Как оператор связи в техническом плане он меня всегда устраивал, претензий к нему никаких, но постоянно подключаются платные опции, о которых ты даже не догадываешься, но ранее это было по 1 рублю в день или 2,5 рубля.

Я периодически заходила в личный кабинет и проверяла не подключили ли мне чего лишнего!

Но тут я положила 1500 рублей на счет, через 2 недели после того как сняли абонентскую плату около 600 рублей за месяц (у меня безлимитное общение на мегафон+еще доп.услуги) и безлимитный конечно же интернет, мне приходит смс , что я в минусовом балансе. Я снова кладу 1500 рублей, но проходит еще 3 недели и приходит смс, что у меня нет денег и снова я в минусовом балансе. Захожу в личный кабинет и в ужасе- мне подключена услуга с 1 января 2016 г. онлайн-конференция стоимость 25 рублей в день. И сумма за 90 дней снята 2250 рублей!

При том что никаких смс о подключение не было, и я ее не подключала, а в условии этой функции, что ее подключают организациям - а я физическое лицо.

Я позвонила оператору, на что услышала ответ, которого вообще не ожидала :

Вы зашли на какой то платный сайт и подключили услугу, и у Вас каждый день идет снятие 25 рублей.

На мой вопрос: какой сайт? когда я зашла? и как это могло быть если я была в гостях в пригороде, где нет интернета в новый год?

Оператор call-центра смог только сказать: у меня нет такой информации, Вам отключить услугу?

Я конечно же отключила услугу, и в этот же вечер хоть и живу в Санкт-Петербурге, но была в гостях у родителей в Ленинградской области пошла в салон сотовой связи Мегафон.

(И могу Вам сказать, какое было мое удивление, когда у отца начали снимать тоже деньги по такой же схеме, только на основании другой услугу, при отключении которой с call-центра мне девушка ответила то же самое, что зашли на платный сайт и подключили услугу. Но там хоть успели снять только 300 рублей, но за 2 дня!

Рассказываю далее, в салоне мне начали говорить, что я уже услугу отключила и возврат невозможен, так как я сама это подключила. Далее последовала "сказка" про то что они не центральный офис и ничего сделать не могут!

Но скажу Вам сразу, я никогда не отступаю и конечно же я почитала статьи в интернете, что я ни одна я такая! И некоторым людям говорили похожие отговорки и они верили.

Но я не робкого десятка, уже в более грубой форме настояла, что

1. Т.К. вы являетесь представителем компании Мегафон, то Вы обязаны решать все вопросы и проблемы с которыми я пришла

2. Я требую дать мне бланк заявления, в котором я в письменной форме выражу свою претензию и требование о возврате денег, а так же если не последует положительного ответа, то обращаться в суд!

3. Представитель в салоне связи обязана написать номер входящего заявления, сделать копию и копию отдать мне, на котором будет написано кто принял, когда и подпись ( иногда даже время рассмотрения заявления)

И даже хоть она пыталась уверять меня в обратном, на что я даже не реагировала, так как твердо знала свои права!

На что она покраснела и не ожидала такого напора с моей стороны, сразу же нашла номер начальника, при мне ему доложив ситуацию, ей приказали просчитать сумму возврата и в течение 3 дней сумму вернуть на счет, уговорив меня подождать 3 дня и не писать жалобу, а хотя 10 минут назад, они были совсем бессильны, что бы помочь мне!

Я согласилась на эти условия, через 2 дня вся сумма была возвращена мне на счет моего номера!

Будьте внимательны и знайте свои права!

Это просто КОШМАР!!! Четыре страшные истории о Мегафоне!!!

  • 20

Nadunchik (20 марта 2016 18:17)

интернет, качественная связь, много где ловит, тариф

жулики!, завалили спамом, какие-то махинации, навязывают свои услуги, невозможно связаться с операто

Доброго времени суток!

Хочу сегодня поделиться с Вами отзывом на тему Мегафона!

ООО...как я его любила раньше. Интернет меня всегда устраивал в нем. Да и тарифы по-деньгам относительно не дорогие.

Как я купила первую сим-карту 4 года назад:

Я поехала отдыхать на юг. Для того чтобы мне поддерживать связь с родными, я решила купить сим-карту Мегафон для планшета в Адлере, только для интернета и чтобы общаться по-скайпу. Я пошла в офис Мегафона со своим паспортом и мне девушка посоветовала тариф, он меня устроил полностью. Туда входили ещё и бесплатные звонки по России на номера мегафон. Заплатила я 250руб и ушла счастливая. Не планировала оставлять сим-ку у себя в городе, не было смысла, так как был бы роуминг. Думала раз в месяц у себя в городе отправлять с этого номера смс-ку, чтобы не заблокировал номер, а потом через год опять ей воспользоваться на юге.

Но не тут то было. После того, как я приехала в свой город, я её положила на полочку. Прошло дней 10, я её вставила. Обнаружила, что с неё списывают деньги. Позвонила оператору, кстати операторы это отдельная тема))) Им очень сложно дозвониться. Мне сказали, что на этой сим-ке подключены разные услуги, за которые каждый день снимают деньги. Не маленькие. Я попросила мне их отключить. Они сказали, что только в офисе.

Я тут же собралась и поехала в офис, а даже ближний был далековато. Приехав туда, я сказала где купила сим-ку и что мне нужно отключить платные услуги. Они даже паспорт мой не спросили. Мне сказали такое, цитирую:" Это не в нашем офисе, в любом другом!" И всё...

Хорошо, я поехала в другой офис.

Пришла туда, рассказала где купила сим-ку и что мне нужно отключить платные услуги. На что мне там сказал консультант (мужчина) цитирую:" ГДЕ ПОКУПАЛИ ЭТУ СИМ-КАРТУ, ТУДА И ЕДЬТЕ И ОТКЛЮЧАЙТЕ. У НАС ТАКОЙ БАЗЫ ДАННЫХ НЕТ." Это мне надо ехать по его словам в Адлер. Я была в шоке!!!! Нет...в шоке-это мягко сказано.

Я стала оттуда звонить в абонентскую службу Мегафона. Это сделать было очень тяжело, висела на телефоне около 40 мин. И о чудо!!!! Мне ответили на другом конце "провода". Я рассказываю сложившуюся ситуацию, мне отвечают там, что мне должны предоставить бланк и я должна там просто написать ФИО и номер телефона, тогда уже речь шла о блокировке сим-карты конечно же!!! Я пересказываю это консультанту, на что он меня просто игнорирует. Я спрашиваю консультанта:"может мне в главный офис Мегафона поехать, там то должна быть вся база номеров?" На что он мне ответил, что там тоже такой базы нет.

Тогда я опять начала звонить в службу поддержки клиентов Мегафон. Ждала около часа. А была с ребёнком трех летним. Это было лето, жара. Ребёнок уже плачет, у меня нервы сдают. Дозваниваюсь, объясняю ситуацию. Мне говорят,что обязаны дать бланк для отказа от услуг. Я передаю телефон консультанту. Он разговаривает сам с тех поддержкой, распечатывает и выдаёт мне два бланка для заполнения. Я в шоке!!! Заполнила все. Передала. Я ложила 500руб на 7 дней для закрытия всех платных услуг,в остатке у меня осталось 100руб меня спросили на какой номер эти деньги положить, я написала номер телефона. Эти деньги конечно же не пришли)))) Ну и ладно...самое главное, что закрыли сим-карту!!!!!

Ну и это ещё ни все!

Два года назад, я купила телефон с поддержкой двух сим-карт. У меня моя основная была ТЕЛЕ2 (на ней привязак к банкам и тд. много) ну и решила для интернета и бесплатного общения с мегафоном подключиться к Мегафону.

Купила сим-карту,все было хорошо. Все платные услуги сразу отключили. Лишних списаний не было. Я была рада.

И вот два месяца назад я купила телефон, увы с поддержкой одной сим-карты. Отложила сим-карту Мегафон на полочку. Решила через два месяца воспользоваться ей, а у меня минус на счету, хотя было на счету 5 руб. Я там все отключила. Оставались у меня там бесплатные звонки на мегафон своего региона. И тут вдруг -15руб на счету. При этом мне на эту сим-ку дозваниваются и я с этой сим-ки дозваниваюсь при минусе.

Звоню в тех поддержку. Как всегда это проблематично сделать, дозвонилась. Спрашиваю:"ПОЧЕМУ Я В МИНУСЕ?" Говорят подождите. Ждём... Она мне говорит:"Вы сколько не пользуетесь сим-картой?" Я говорю:"Месяца два!" Она мне:"У НАС ТЕПЕРЬ ЕСЛИ АБОНЕНТ НЕ ПОЛЬЗУЕТСЯ 45 ДНЕЙ СИМ-КАРТОЙ,МЫ ЕГО НЕ БЛОКИРУЕТ,КАК РАНЬШЕ,А БЕРЁМ ПЛАТУ ЗА КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПО 15РУБ. ЕСЛИ ОН НЕ СОВЕРШАЕТ ХОТЯ-БЫ ОДИН ПЛАТНЫЙ ЗВОНОК В ДЕНЬ!!!" У меня шок! Говорю им ВСЕГО ДОБРОГО и ложу трубку. Погасила задолженность какая образовалась и иду блокировать сим-карту.

Ну и что в итоге!!!!!!!!!!!!!!!

У меня нет слов...мне сказали, что в офисе сим-карту не могут заблокировать)))))) Могут только продавать))) Смеюсь до слёз))))) Мне посоветовали съездить в главный офис и там заблокировать сим-карту.

Она тоже не знает причину снятия денег!!!

Вообщем не знаю, что делать? Ждать и платить за воздух!!!))) Мне интересно, что будет дальше)))

А вот ещё реальная история,только она произошла не со мной, а с моим супругом:

Супруг пошёл в офис Мегафона и купил сим-карту. Ему нужен был чисто интернет. Пришёл домой, вставил сим-карту...и тут спустя час началось такое....начали звонить с разных номеров люди, и спрашивать совершенно другого человека. Типа эа сим-карта принадлежит другому человеку. Звонили с разных банков и днем и ночью. Это был кошмар. Мы объясняли сначала культурно,что они ошиблись, что этот номер теперь принадлежит другому человеку,НО звонки всё-равно продолжались!!!

Через два дня супруг пошёл номер менять. Заменили без проблем. Пришёл домой, вставил сим-карту и опять по-новой началось, только теперь спрашивали другого человека)))

На следующей день пошёл опять менять номер. Поменяли на новый номер. Сказали, что те номера были старые, их быстро дали в обработку новым абонентом. Поэтому такое бывает.

Это конечно все понятно, НО очень не приятно!!!

Ещё был момент, моя мама лежала в больнице, у неё сломался телефон, я ей привезла другой телефон, но там нужна была сим-карта микрофон, а у неё была обычная сим-карта. У меня была доверенность от её лица, так как у неё была первая группа инвалидности.  Я все операции производила везде за неё по этой довености,так как была её опекуном. Я пошла в салоне Мегафон с её паспортом и доверенность, чтобы они мне просто заменили сим-карту на другой размер. Меня послали, сказали,что это не их проблемы и тд...в грубой форме. Значит в банке я могу совершать операции,а в офисе Мегафона просто заменить сим-карту на другой размер не могу)))

В Теле2 заменили на другой размер сим-ку просто с паспортом её, даже доверенность не спросили.

Вот такие истории)))

Больше не буду абонентом МЕГАФОНА!!!

Постоянно обманывают!!!!!!!!!!!!

Всего доброго! Спасибо за внимание)))

Истрёпанные нервы, или после чего я стала не ненавидеть мегафон

  • 60

ketrin_kes (18 марта 2016 17:49)

качественная связь, много где ловит

навязывают свои услуги, не сразу снимают деньги, невозможно связаться с оператором!, подключают услу

Доброго времени суток!

Начала пользоваться мегафоном где то лет 7 назад, сначала всё было стабильно, конечно бывали случаи с задержкой поступления денег на счёт, непонятные списание средств, которые можно было решить позвонив оператору. НО ЭТИ ЗВОНКИ ОПЕРАТОРА, ЭТО САМОЕ УЖАСНОЕ ЧТО МОЖЕТ БЫТЬ можно ждать полчаса, а в выходные дни так вообще не дозвонишься!  

Перейду к рассказу случая, который изменил моё мнение о мегафоне! Где то пол года назад у меня случился неприятный момент, сим карта размагнитилась, и всё бы не чего, заменить её можно просто обратившись в салон связи "мегафон" но зарегистрирована  она была на моей маме! Мама была после операции, поэтому из дома она не выходила. Но была доверенность, по которой я могла была заключать договор от лица мамы! Придя в салон мегафон меня послали сказав при этом "Болезнь мамы ваша проблема, и доверенность вашу можете выкинуть" То есть проводить денежные операции в сбербанке я по этой бумажки могу а вот сим карту заменить нет. Пришлось ждать маминого выздоровление и только потом заменить сим карту!

Навязчивые операторы, которые звонят и пытаются "втюхать" мне услуги, которые мне не нужны, если честно раздражают (спасибо что это не чаше чем раз в пол года) 

Напоминание о том что мне надо пополнить баланс, о нет подскажите как можно от этого избавится?! Оплата по моему тарифному плану происходить раз в месяц, и МНЕ НЕ НАДО НАПОМИНАТЬ, О ТОМ ЧТО МНЕ НАДО ПОПОЛНИТЬ СЧЁТ КАЖДЫЙ ДЕНЬ. 

Не скажу что другие операторы лучше. Везде одинаковые тарифы, услуги да и обслуживание, просто название разные!

Пару слов о бонусах: поменяла бонусы на 100 мб. т.к. в моём месячном пакете м.б. кончились, так что вы думаете, приходит смс что они у меня есть, но почему то я не могу ими воспользоватся! Может только мне так не повезло?

Упал. Очнулся. Гипс. Или как я, нажав на ссылку, стала подписчиком сайта 18+ за деньги. Как не допус

  • 20

spiriks (18 марта 2016 09:52)

Вечер. Почти ночь. Пытаюсь на телефон книжку скачать через мобильный интернет. Вокруг ссылки на скачивание, как всегда куча порно-баннеров. По всем законам подлости понятное дело нажимаю на баннер, а не на ссылку, и выхожу на сайт 18+.

Далее происходят просто изумительные и поражающие своей беззаконностью вещи - мне приходят две смс следующего содержания:

Проверяю счет - с меня списали 30 рублей. (А если не отпишусь, то 30 рублей будет списываться ежедневно).

Т.е. данные я свои нигде не вводила, номер телефона не давала, ни на что не соглашалась и тут бац.. и подписка на порно-сайт за деньги!

Начала зондировать почву в интернете. Оказывает многие уже с таким сталкивались и нужно быть настойчивым и непреклонным в общении с оператором. Далее я позвонила в мегафон и не церемонясь с оператором потребовала возврата денег и отмены подписки. Сначала оператор пытался понять дурочка ли я и сказал "ну вот так вот подписки и делаются". Но я ответила что, если они не хотят иска в суд - то пусть вернут деньги.

Оператор попросил подождать, пока он проводит операции. Ждала я долгие 6 минут. Видимо надеялись, что мне надоест ждать и я забуду об этом инциденте. Через 6 минут ожидания оператор сказал, что деньги мне вернули и подписку отменили. Ура я счастлива!

Так же пока я зондировала почву по поводу инцидента, я узнала что существует такая вещь как контентный счет.

По закону РФ, для защиты населения, всех мобильных операторов обязали дать возможность абонентам открыть контентный счет. Это такой счет, с которого будут списываться деньги за различные развлечения и подписки. Т.е. если у вас на этом счету ноль, то и никаких подписок быть не должно. Т.к. законом запрещено на этом счету уходить в минус.

Я спросила оператора, могу ли я подключить контентый счет? Мне сказали - "Да конечно! Вам выслать комбинацию?" И выслали.

В итоге набрала я эту волшебную комбинацию и.... конечно же "подключение невозможно, попробуйте в следующий раз". И так раз 20.

Утром позвонила в мегафон и стала требовать подключить мне этот счет. Ага. Разбежалась. Оказывается этот счет можно создать только в офисе и с паспортом (неужели вчерашний оператор этого не знал? ай-ай-ай!). Ну-да ну-да... все для клиентов, чтобы им было легче.На сайт 18+ подписаться так просто на баннер нажать , а контентный счет открыть так в офис и с паспортом.

В общем пойду туда требовать подключения счета. Надеюсь обойдется без драк.

Мой призыв всем-всем абонентам: проверяйте наличие подписок! У себя, у детей! (В мегафоне это *505#). Подключайте контентные счета!!! Оградите себя от этого безобразия

Расскажите об этом всем друзьям/родственникам/ знакомым!!!

Полная Ж!!!

  • 20

Vitaly222 (10 марта 2016 20:06)

снимают деньги ни за что

2 раза - обращение в офис, 3 раза - в кол-центр. Проблема до конца не решена!

Такая история.Помогал супруге переоформлять СИМ-карту МегаФона с юр. лица на физ. лицо (собственно супруга) и переходом с корпоративного тарифного плана на тариф для "физиков". Результат: постоянные звонки в службу поддержки/обращения в личный кабинет с просьбой решить проблему: регулярное списание со счета 250 руб. за доставку счета (видимо досталась в наследство от старой компании-работодателя, в которой супруга уже не работает). Обещают разобраться, но решают проблему так - ставят доверительный платеж, через 3 суток номер опять блокируется (отрицательный баланс). Пугал Роскомнадзором, блогерами, и даже прямым эфиром на ТВ (бывает выступаю), ничего не помогает! 2 раза ходили в офис (первый раз - неудачно, не работают с корпоративными клиентами, 2-й раз удалось перейти с корпоративного тарифа на тариф для физлиц, но платные опции для корпоративных (!) клиентов видимо так и остались).

Тариф с абонплатой 220 руб., внесена оплата 300 руб. 25.02.2016 (дата перехода на тариф Всё включено XS).

Мегафон это точно лахотрон

  • 20

vik-2016 (22 февраля 2016 14:19)

жулики!, испортили тарифы, навязывают свои услуги, не все друзья пользуются, невозможно связаться с

Я являюсь клиентом мегафон более 10 лет! У меня был тариф лайт по нему я тратил примерно 800,00 руб. в месяц это 9600,00 в год примерно. Мне позвонили из мегафона и сказали т.к. я столько времени с мегафон перейдите на более выгодный для вас тариф, я поверил 10 лет вроде с этим оператором, а там платежи уже 1300,00 руб. Я все понимаю кризис и все такое но зачем обманывать клиентов. В ближайшее время перехожу к другому оператору. И всем своим друзьям буду советовать, переходить к другим операторам. Смотрите ели вы уговорите 10 друзей перейти с мегафона на других операторов, а они в свою очередь тратили по 1000,00 руб. в месяц то в год оператор не получит 120000,00 руб., это не так много но если все начнут так делать, то сумма будет большой. И тогда возможно начнут изучать отзывы на форумах, и менять отношения к клиентам. Всем удачи, спасибо что хватило терпения дочитать отзыв до конца!

Мегафон обнаглел. Сотрудники распустились. Не пахнет ни то что комфортом, нет элементарного.

  • 40

kutashoff (17 февраля 2016 11:59)

Добрый день! Организация сотрудничает с Мегафон более 5 лет. Есть проблемы. 1. Уже год не могу добиться того, чтобы бухгалтерские документы вовремя приходили, по указанному адресу. Писал письма, жалобы и т.п. Ничего не происходит. Документы приходят иногда. Примерно 60% не доходят. Нет даже дубликатов в электронном виде. 2. Для двух дочерних организаций было куплено по одной сим-карте. Через 3 месяца были заблокированы, потому, что пользовались только входящими. Вчера пошел в офис восстановить. - Внес деньги на счет, по обоим номерам пришлось через 20 минут звонить, чтобы исходящий вызов стал возможным. - Сотрудник сказал, что с каждого номера необходимо совершить платный звонок, продолжительностью от 5 секунд. Я с обоих позвонил на номер 8495ХХХХХХХ и медленно сосчитал до 30 слушая голосовое меню. Сегодня утром получаю ошибку регистрации. Звонок в колл-центр ни к чему не привел. Нормальным решением был бы выезд курьера ко мне с новыми сим-картами. Но мне предлагают снова ехать в офис и никакого другого решения не предлагается. И это при том, что когда я пришел в офис, говорят - мы можем выставить счет, но если вы сегодня не произведете платный звонок с этих карт, то они утром будут заблокированы и придется снова ехать. То есть нет решения с оплатой безналом. Маразм. Прошу разобраться. В противном случае буду просто вынужден увести компании к другому оператору. Так работать невозможно. С уважением, Владислав.

Обращение в салоне сотовой связи- отбивает желание пользоваться услугами оператора.

  • 20

Lilu111 (15 февраля 2016 19:47)

Всем привет!

Сегодня расскажу Вам о подарке на 14 февраля, который приготовил мне некогда любимый Мегафон.

Услугами Мегафона пользуется вся наша семья. Я и мой муж, перевели всех родственников на Мегафон, чтобы было удобнее общаться. Сервис меня устраивал и я даже не обращала внимания на теряющуюся периодически сеть в дороге, не самые выгодные тарифы, по сравнению с другим оператором. Никуда переходить не хотела. Всегда считала, что компания Мегафон заботится о своих клиентах.

Помог понять истинное отношение Мегафона к своим постоянным клиентам случай.

Мой свекр решил сделать подарок свекрови и купил ей сотовый телефон. (опять же в салоне Мегафон)

Через пару дней телефон начал вести себя странно, мерцал дисплей, сама включалась музыка и т.д..

Когда телефон сбрасывали к заводским настройкам через какое-то время все повторялось.

Свекровь, намучившись с ним, пошла сама в мегафон, где ей просто сбросили к зав. настройкам и все.

Проблема повторилась. Тогда уже она обратилась к нам с мужем, что телефон не работает, а сотрудники магазина, лишь пожимают плечами.

Мы пришли в магазин, принесли телефон и претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги в соответствии со ст. 18 ФЗ ЗоЗПП, в которой указано, что покупатель  имеет свои права, тем более 15 дней еще не прошло:

 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 

Причем срок возмещения денег - 10 дней, согласно ст.23.1, то есть срок проведения экспертизы телефона - тоже 10 дней.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования

Несмотря на то, что Закон стоит на стороне потребителя, таких компаний как Мегафон это не волнует,  у них свои "законы", при которых покупатель оказывается бесправным "существом".

Вот что происходит в компании Мегафон:

 Когда мы принесли претензию, консультанты не хотели ее принимать, звонили управляющему, узнавали должны ли они принимать претензию, могут ли они поставить отметку о принятии, может ли претензия  быть написана не на их бланке. Все это время мы ждали. 

Когда нашу претензию приняли и мы уже было обрадовались,нам сообщили, что не могут принять телефон, так как они хотят в течение 10 дней отвечать на претензию, а в ответе написать запрос, чтобы мы принесли им телефон на экспертизу. Кое-как удалось убедить, что телефон мы имеем право сдать его  уже сейчас. (Преднамеренное затягивание процесса.)

Когда наш телефон наконец-то приняли, посмотрели, не нашли ни одной царапины, нам выдали акт, мы его подписали.

И тут нам протягивают еще одну бумагу, не на фирменном бланке, без названия (фото выложу позже), суть в том, что-то это бумага часть акта о "приемке телефона", около 10 пунктов,просто список : смысл в том, что "я согласен, что экспертиза занимает 20 дней" (цитата о обмене телефона -  экспертиза в этом случае  может занимать 20 дней)  Мы отказались подписывать в таком виде, так как знаем, что при расторжении договора купли-продажи- срок 10 дней! Спросили можно ли от руки пометить, что не согласен с этим пунктом.

Здесь хорошо это видно

На это консультанты ответили  что  нельзя и в таком случае они не примут телефон.

В итоге потратив 3 часа времени и еще больше своих нервов, нам все же удалось убедить их принять телефон. Теперь ждем 10 дней и обращаемся в суд.

P/S: Хочется пожелать компании "Мегафон" лояльности к своим постоянным клиентам, а также успехов в работе, ведь такими темпами Вы можете потерять  большую часть своих клиентов!

интернет неподводит, а с трафиком мошенничают

  • 20

ВикторК (3 февраля 2016 16:23)

снимают деньги ни за что

имею безлимитный интернет, за январь 2016 года заплатил почти 4 тысячи рублей, трафик должен быть свыше 65 Гб, однако по роутеру Мегафон трафик составил 44 Гб, куда делись 20 Гб компания отказывается обьяснять. Получается переплатил 2 тысячи за месяц. С декабря 2015 года сумма набежала уже 4 тысячи. В итоге за сезонное использование интернета в течении 3-х лет ориентировочная сумма составила 11 тысяч рублей. В салоне Мегафон 02.02.2016г. менеджер прочитала сообщение из компьютора, что роутер их компании не учитывает отправленные сообщения, обновления и т.д.. Обладая опытом работы в IT технологии свыше 30 лет, впервые услышал непонимание специалистов Мегафон. А также мне отказали в получении детализации трафика.

Плохо, очень плохо.

  • 20

Syncmasterklop (12 января 2016 15:03)

жулики!, испортили тарифы, какие-то махинации, навязывают свои услуги, подключают услуги, которые ва

Пользуюсь услугами мегафона уже лет 7. Сначала моя симка была приобретена вместе с модемом, но как только мода на внешние модемы прошла, перекочевала в двухсимочный смартфон для снабжения его интернетом и частично для особенных голосовых вызовов. Все шло отлично, недорогие тарифы, отличный 3G, а потом и 4G, но года 3 назад назад прозвенел первый звоночек: начали потихоньку со счета уходить деньги. Тогда симка трудилась в модеме, был честно подключен пакет интернета, а заметил я это очень просто - тариф и пакет не подразумевал никакой абонентской платы, кроме ежемесячного списания средств на оный. Но через пару дней после списания интернет в модеме иссякает. Проверяем баланс - минус. Ну ладно, с кем не бывает, докидываем сто рублей, интернет появляется. Дня через 3-4 интернет опять испаряется и на счете появляется знакомый минус. Да что такое! Лезем в личный кабинет, ничего вразумительного не находим, пишем в техподдержку. Оказывается, поскольку я не осуществлял голосовых вызовов (какие голосовые вызовы на USB модеме с тарифом Login и пакетом трафика), мне подключили базовый тариф и ввели абон плату. Так, ну ведь должны же были как-то предупредить? А вот не должны. Я слегка возмутился, в ответ техподдержка извинилась и вернула мне списанные деньги. Ну чтож, бывает со всяким, к тому же несколько лет все опять работало нормально, симка опять переехала в смартфон, звонки звонились, интернет интернетился. На волне эйфории была приобретена вторая мегафоновская симка в планшет ради наличия интернета в нем.

Но с месяц назад случилась неприятность - основной телефон приказал долго жить в результате чего симка мегафона временно осиротела. Пользуюсь односимочным телефоном, мегафоновскую симку отложил до ближайшего апгрейда аппарата опять на двухсимочный, вторая же симка нормально работает в планшете. Но тут, случайно проверив баланс, увидел что 180 рублей на счете похудели до 10ти. Никаких платных услуг-пакетов подключено не было, тариф стоял "Все просто" без абон платы. Общение с техподдержкой прошло совсем в другом ключе: никто ни за что извиняться не собирался, деньги ушли на обслуживание внезапно включившегося тарифа "Базовый" (15 рублей в день). Естественно, никто ни о чем (как и в прошлый раз) не предупреждал, втихаря включили, списали денег, а в техподдержке сказали, что сам дурак. Ну чтож, отношение к клиенту свинское, терпеть такое я не намерен, к тому же у конкурентов и тарифы подешевле, и перейти на них можно без смены номера. Ухожу сам, увожу всю семью. Пока, Мегафон!

Самовольно подключили кредитную систему и отключили телефон при плюсовом балансе!!!!

  • 20

Bratik777 (27 декабря 2015 16:39)

Сегодня при балансе 2900 руб отключили телефон. Этот баланс отображается на телефоне. При этом оператор объяснил что мегафон самовольно!! Подключил систему кредита на 12000! И моя задолженность 9800 рублей. В результате не смог договориться о том когда и как забрать детей с ёлки. Много лет являюсь абонентом МегаФона и средние расходы на Связь 12-15 тыс рублей тк часто бываю за границей. Очень обидно что мегафон кидает верных клиентов таким неприятным образом.

Перемен требуют наши сердца)

  • 20

zloy_anatom (26 декабря 2015 00:39)

испортили тарифы, не сразу снимают деньги, невозможно связаться с оператором!, очень дорого, перебои

Эх, даже не знаю с чего начать) А начну я, чтобы сразу успокоить свой пыл, c говорящего робота, который отвечает постоянно когда я звоню в мегафон! Я хочу говорит непосредственно с сотрудником организации , а не с роботом. Я хочу получить информацию в кратчайшие сроки, а приходится выслушивать опять же этого унылого робота. Я конечно понимаю, 21 век и этот является обыденной вещью разговаривать с машиной, но вы то мегафон сделайте себя особенными. Создайте "живое" общение с клиентом, Да пусть надо будет подождать 5 минут до связи с сотрудником, но это лучше чем выслушивать записанный разговор. Все это так долго, а особенно когда робот просит; Нажмите кнопку 1, чтобы узнать что-то, нажмите 2, чтобы узнать еще что-то. Достало! И это еще не все. Что у вас со связью? это просто невозможно. Я думал это айфон вытворят такие курьезы, а нет, я ошибался, это что-то у мегафона. Сейчас купил Билайн и не знаю бед с проблемами сети. Так что друзья, это никакой не пиар компании Билайн, вы не подумайте ради Бога, это мой личный опыт связанный с компанией мегафон. Пишу их название с маленькой буквы, так как не заслужили еще называтся с БОЛЬШОЙ)

МОШЕНЕЧЕСТВО И НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ СО СТОРОНЫ ВАШЕЙ КОПАНИИ

  • 20

Станислав 001 (24 декабря 2015 12:21)

У меня был тариф Мегаскидка, мне позвонил Ваш менеджер, и предложил поменять тариф по его словам более выгодный для меня безимитный по Мегофону и 800 минут на телефоны других операторов, телефонный номер зарегистрирован во Владимире, но я проживаю в Москве и звоню только во Владимир, я у него спросил: будет ли безлимитная связь из Москвы во Владимир, он у кого-то спросив, ответил что да!!!, но в итоге эти 800 минут как оказалось при звонках из Москвы во Владимир закончились за пол месяца и далее с меня снимают роуминг, МОШЕНЕЧЕСТВО И НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ СО СТОРОНЫ ВАШЕЙ КОПАНИИ

Очередная мошенническая схема от оператора "Мегафон"

  • 20

TalyTaly (6 декабря 2015 15:55)

тариф

жулики!, какие-то махинации, невозможно связаться с оператором!, перебои в связи, подключают услуги,

Осторожно! Очередная мошенническая схема!

При подключении мобильного интернета Мегафон по умолчанию подключает услугу "Пакетная передача данных". О подключении этой услуги не сообщают. Как потом объясняют - услугу подключают по умолчанию, потому что интернет без нее не работает. ОК.

Но потом, когда вы отключаете мобильный интернет, эту услугу оставляют подключенной. Объяснение - вы просили отключить только интернет, а эту услугу отключить не просили. Хотя как я могу просить отключить услугу, о существовании которой даже не догадываюсь?

В итоге эта услуга оказывается платной, и, уже после отключения интернета, за нее продолжают снимают суммы, более, чем в 3 раза, превышающие стоимость самого интернета.

Более того - вам не сразу скажут, что это за услуга и как она появилась на вашем телефоне. Подключала мобильный интернет дважды в этом году, соответственно, дважды попадала под эту схему. Еще первый раз пыталась выяснить в салоне связи, каким образом ко мне на телефон оказалась подключена платная услуга (интернет к тому времени был отключен уже месяца 2). Ответ - Ваша симка сама ловит сигналы и подключается к платным услугам (!) Я тогда не стала разбираться, просто доложила снятые деньги. Естественно, если бы мне сразу сказали, что это - результат моего подключения к интернету 3 месяца назад, второй раз я бы не попалась. Но от меня эту информацию утаили. Когда то же самое случилось во второй раз, мне опять, уже в контактном центре, пытались объяснить про симку, которая сама по себе подключается к платным услугам. И только после того, как я стала разбираться, мне пояснили, что эта услуга подключается одновременно с интернетом, по умолчанию.

В итоге:

Почему подключили вместе с интернетом? Потому что интернет без нее не работал бы.

Почему не отключили вместе с интернетом? Потому что вы просили отключить только интернет, а про эту услугу не сказали.

А деньги списываются немалые.

Ожидания не оправдались!!! Моя история о том, что все познается в сравнении.

  • 20

AlTa (5 декабря 2015 17:24)

О, я и не сомневалась что мегафон больше 3 не наберет)) Вон скока недовольных.Вообще у меня больше 10 лет билайн, но он так плохо ловит интернет на даче, что я давно хотела перейти на другого оператора. И вот случай представился. Муж подарил новый телефон с нано сим, а старую поменять не было возможности т к она на другого человека, пришлось взять мегафон.Интернет у него конешно лучше в разы. Не везде, но в определенных местах ловит, и быстро. Да и дёшево было, 290 р в месяц, а первый месяц и того меньше.Поначалу я радовалась, но недолго... до тех пор, пока не пришло время с ним расставаться.Я как то запросила детализацию счета. Она стоит около 20 рублей где-то. Деньги сняли, а детализация не пришла. Я начала звонить в абонентскую службу. В итоге деньги мне вернули, детализации я так и не увидела. Очень непонятно, что там за технические сбои, если у них такой супер автоматический консультант отвечает на звонки в call-центр.В итоге, поменяв свою старую билайновскую симку на новую, я подумала что надо бы заблокировать сим карту мегафона. Тариф там с абонентской платой, ато мало ли что списывать будут, я в этом мало понимаю. Происходило это как раз месяц спустя после покупки сим карты мегафона.Я попыталась позвонить в абонентскую службу, чтобы узнать как это сделать. Там автоматический консультант отвечает на все ваши вопросы, но как заблокировать она мне так и не ответила. Я трижды звонила и пыталась соединиться с оператором, в результате чего автомат меня либо переводила в тишину, либо не туда куда надо.

И тут я подумала что скорее всего в мегафоне звонок в абонентскую службу платный. Я слышала что такое бывает. Потом я ещё не раз пыталась им дозвониться в этот день но все безуспешно.

После чего решила ограничиться автоматическим помощником. Он мне предложил заблокировать сим карту платно! Это для тех, кто планирует уехать на время куда то, чтоб номер сохранился, но списаний с него не было. Но мне это не подходило, я собиралась распрощаться с мегафоном навсегда. Уже в тот момент я начинала понимать, что мы с ним не подружимся.В итоге я поняла что платить за блокировку я не хочу. Ну все варианты перепробовала, что ещё делать? Сим карту убрала подальше, а через полтора месяца мне в почтовый ящик упало письмо от мегафона! Долговое!!!Якобы я должна оплатить им 187 рублей. За что? Никакие платные услуги подключены не были. Баланс на счету был положительный, за что списание?В общем на этот раз практически сразу я дозвонилась в абонент.службу, где оператор мне сказала, что она заблокирует мне карту, только мне надо перейти на какой-то тариф без абонентской платы, потом оплатить долг, и тогда картой можно будет не пользоваться. Безвозмездно!Это просто кошмар. Почему нельзя просто не пользоваться картой и не платить за это?Спасибо мегафону лишь за то, что теперь своего старого доброго оператора я стала уважать ещё больше.

Отвратительный оператор!!!!!!!

  • 20

Kalymbina (27 ноября 2015 13:50)

испортили тарифы, навязывают свои услуги, не везде ловит сеть, перебои в связи, подключают услуги, к

Просто слов нет, как я стала ненавидеть мегафон!!!! до этого был "просто для общения", которым я была очень довольна, но относился к мегафону, в один прекрасный день звонит оператор и предлагает полностью перейти на мегафон, якобы мои затраты на связь высоки, и еще кучу плюсов, и ничего не теряю. при этом говорит у вас скидка 10% на тариф "М 2014". я наивная дурачка согласилась, они же "ценят" своих клиентов. и вот началось после перезагрузки телефона: связь периодически пропадает, сказать что интернет в пакет услуг входит ничего не сказать, так как странное совпадение как его включаю антенны вообще пропадают, вопрос: "я в глуши в 1000 км от Москвы, мне залезть на дерево?". скидка оказалась только на первый месяц, ну а теперь я трачу в два раза больше и это при том что связь НИКАКАЯ.сама себе все испортила,ДОВЕРИВШИСЬ. придется переходить на другого оператора.Итог: потеря номера 7 летнего, кучу нервов и денег. Жуткий оператор!!!!!Люди не видитесь на звонки операторов, как это сделала Я!!!Выгода только для них! И  у мужа такая же петрушка, но он ссылался на телефон, пока я не подключилась. Теперь понятно в чем дело.

КАК ВОРУЮТ ВАШИ ДЕНЬГИ? СОВЕТЫ (обновлено 22.12.2016)

  • 40

Бубочк@ (24 ноября 2015 22:35)

на этом тарифе моя семья, нормальная связь

испортили тарифы, навязывают свои услуги, не отключают услугу, невозможно связаться с оператором!, п

Создается такое впечатление, что многие компании, в частности, менеджеры их представляющие, пытаются ради наживы что-то недоговорить. Отличным примером такой НЕЧЕСТНОЙ политики является компания "Мегафон".

На сайте компания "Мегафон" заявляет о кодексе этики:

Наш успех в бизнесе основан на ценностях и принципах, которые мы разделяем.

Кодекс этики и корпоративного поведения – это основа для наших дел, решений и взаимоотношений. Высочайшее качество услуг, честность и прозрачность во всем, что мы делаем, внимательность к проблемам и претензиям, добросовестность, сотрудничество, уважение законов – вот ключевые принципы нашей работы.

Почитав эти принципы, многие ухмыльнутся, особенно те, кому пришлось столкнуться с внимательностью компании "Мегафон" к претензиям.

Клиентом компании "Мегафон" я являюсь более 8 лет точно, более того, вся моя большая семья отдает предпочтение данному оператору. Мне нравится мой номер, и не хотелось бы его менять. Однако особых бонусов для тех, кто давно является клиентом компании "Мегафон", я пока не обнаружила.

Путем бесконечных метаний за последний год от одного тарифа к другому решила остановиться на тарифе "МегаФон — Всё включено S", абонентская плата по которому составляет 7 рублей в день. За это мне дается 120 минут для разговоров по городу, 120 сообщений и 3 ГБ интернета. Безусловно, в месяц я трачу более чем 7*30=210 рублей. Я не укладываюсь в лимит, но поскольку основная масса моих звонков совершается на телефоны родного оператора, я пришла к выводу, что "МегаФон — Всё включено S" - наиболее оптимальный для меня вариант.

Теперь немного о том, почему я сомневаюсь в добросовестности компании "Мегафон".

Вот моя первая неприятная ситуация, о которой я сообщила в службу поддержки:

С меня незаконно удерживали суммы в размере 20 рублей каждый день за мобильные подписки, которые, во-первых я не подключала, во-вторых, мне на телефон не поступали, в-третьих, компания "Мегафон" мне не сообщила об их подключении, зато как я их отключила, мне решили сообщить, и наконец, телефон свой я не сообщала никуда. Считаю, что компания, которой я доверяю обязана уведомлять обо всех подключениях и списаниях. Уверена, что компания "Мегафон", вернет незаконно списанные средства, ведь недаром именно "Мегафон" я и моя семья отдали предпочтение.

Я лежала тогда в больнице с сыном, и конечно, жутко расстроилась непредвиденным затратам на связь, тем более я до сих пор не понимаю, как вообще с меня списывали деньги, так как на телефон не приходили какие-то подписки...

Ответ пришел быстро:

Деньги мне вернули, но осадок-то остался. Но все же довольная, что компания разобралась в ситуации я понадеялась, что больше неприятных ситуаций не будет! И зря!

Не прошло и полгода, поехали мы в Астрахань. У меня только начало использования безлимита, 3 ГБ интернета, я подключила через личный кабинет опцию "Все Поволжье" и решила в степи астраханской зайти в свое приложение "Карты". Но почему-то оно зависло... Попыталась зайти на сайт "Мегафона": муж спросил, как подключить роуминг, а личного кабинета у него не было. Безрезультатно! Решила зайти снова в личный кабинет и опа... С меня уже списано 178,86 рублей... Я, выражаясь культурным языком, была в шоке! Таким образом, за некачественную услугу с меня списали деньги. Поэтому на сегодняшний день мои расходы за ноябрь таковы:

Конечно же, я решила больше не заходить в интернет, тем более даже если он работал, то загружался крайне медленно. По приезду в Волгоград, я написала претензию в компанию "Мегафон" по поводу того, что не предупредили, что списываются средства за интернет, я бы безлимитку подключила и на интернет, дешевле б вышло, и по поводу того, что услуга оказана некачественно.

Вот какие ответы мне прислали:

Был факт выхода в интернет, но что он практически не работал, никого не волнует. А кто-то говорит "высочайшем качестве услуг".

Сказать, что разочарована, мало сказать... Вроде, сама виновата, но откуда мне было знать, что роуминг надо подключать по отдельности... И интернет, вроде, подключен безлимитный. Так что надо контролировать свои расходы очень внимательно.

Из неприятного, компания "Мегафон" не просто навязывает услуги, она их подключает по умолчанию. Услуга "Кто звонил", то она сначала бесплатная, то становится платной, но поскольку списывалась за день небольшая сумма даже не стала заморачиваться... Просто отключила.

Подключение без ведома дополнительных услуг, мобильные подписки, предоставление некачественных услуг со взиманием платы... На что дальше пойдет "Мегафон" ради наживы и подумать страшно!

В целом связь неплохая, поэтому пока остаюсь клиентом "Мегафона".

***************************************************МОИ СОВЕТЫ********************************************************

Если Вы являетесь абонентом оператора "Мегафон", то главное, что я рекомендую Вам сделать - пользоваться личным кабинетом.

Вы можете установить личный кабинет на мобильный телефон (БЕСПЛАТНО), можете проверять свои расходы на компьютере (в обоих случаях при работающем интернете):

Стоит только набрать номер телефона и получить пароль, команда "как получить пароль" будет на официальном сайте "Мегафона".

Зайдя в личный кабинет, проверяем расходы и подключенные услуги. В этом плане ставлю плюс "Мегафону", на сайте есть информация. Я заказываю детализацию вызовов, она тоже бесплатная. Приходит на почтовый ящик.

При переходе с одного тарифа на другой внимательно читайте, какие услуги Вам подключаются. Они в последнее время подключаются автоматически. Заходим в личный кабинет, и удаляем, если в них не нуждаемся.

Если видим незаконные списания, выбираем на сайте вкладку "Поддержка", один из способов, я пишу им письмо:

Как правило, деньги возвращают. Но не всегда... В любом случае, контролируйте расходы самостоятельно, надеяться на соблюдение принципов компанией "Мегафон"

Высочайшее качество услуг, честность и прозрачность во всем, что мы делаем, внимательность к проблемам и претензиям, добросовестность, сотрудничество, уважение законов

я не советую! "Предупрежден, значит вооружен!"

***************************СПЕЦИАЛИСТЫ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ********************************************

Я давно обратила внимание, что специалисты службы поддержки компании "Мегафон" - это особым образом наученные сотрудники, которые с витиеватыми формулировками и обтекаемыми фразами мигом рассматривают ваши обращения. Такое ощущение, что они даже их не читают, не вчитываются, найдут одну фразу и мусолят ее, а суть претензий так и не рассматривают. Данные специалисты ничего общего не имеют с лозунгами компании "Мегаыон" о внимательности к своим клиентам, к их проблемам и претензиям.

Обновление 22.12.2016г.

Компания "Мегафон" как и все другие операторы представляет услугу роуминга на тот случай, если вы покидаете пределы домашнего региона. Разумеется, дабы избежать высоких трат за услуги мобильной связи, я пришла к выводу, что подключать услугу роуминга выходит гораздо дешевле.

Я услугу благополучно подключила, с меня списывалось по 15 рублей в день. Приехав обратно домой, мне пришло смс, что мы дома и как можно отключить услугу. Я ее отключила, отправив запрос *139#. Да, я не воспользовалась советом, которые сама раздавала, и это мне дорого стоило. Сейчас у меня баланс -1200 рублей, с меня каждый день добросовестная компания "Мегафон" продолжала списывать деньги, как всегда тихо, не уведомляя, и не напоминая, что уже можно было бы отключить услугу. В общем сказать, что я злая, это ничего не сказать. ненавижу такую компанию, которая не заботится о своих клиентах. Как им что-то надо, они подключают свои услуги, опять увеличили мне лимитЮ, хотя я не делала заявок. В общем НАГЛАЯ БЕСЦЕРЕМОННАЯ КОНТОРА, НЕ ИМЕЮЩАЯ НИЧЕГО ОБЩЕГО С ТЕМ, О ЧЕМ ЗАЯВЛЯЕТ.

МЕГАФОН - компания, котоая не уважает своих клиентов, о чем можно говорить...

Я расстроена, что я столько лет являюсь их клиентом и мне нужно постоянно все перепроверять. Подумываю о переходе к другому оператору сотовой связи, но пока все близкое окружение с мегафоном, в общем я в раздумьях.

✰ Даже обидно! Почему людей держат за дураков?? МОШЕННИЧЕСКИЕ СХЕМЫ МЕГАФОНА! Провела свое РАССЛЕДОВ

  • 20

LeMURchik (23 ноября 2015 18:27)

жулики!, завалили спамом, какие-то махинации, навязывают свои услуги, подключают услуги, которые вам

Еще ни один из операторов мобильной связи меня так не обижал! Я возмущена до предела, как не стыдно издеваться над стариками??

Итак, началась вся история с того, что моя мама (пенсионерка, ей уже почти 70 лет) пользуется всегда Билайном, но звонки с него дорогие на Мегафон, а многие знакомые и 2 ее сестры пользуются Мегафоном. Чтобы сэкономить на общении с ними, она решила купить сим-карту Мегафона с тарифом, предусматривающим бесплатные звонки на Мегафон.

В салоне ей оформили сим-карту. Она уточнила условия тарифа, сказали, что все будет бесплатно. Она сразу попросила отключить все услуги, интернет, мобильные подписки и все, что можно, т.к. ей нужно было только звонить. Ок...

Пользуется мама этой симкой 2 месяца.. Из них весь последний месяц я слышу ее жалобы, что деньги куда-то уходят, а общалась при этом она только с Мегафоном, ну и пару раз с другими операторами. Итого, наговорила на 22р, а списали 149р!

Спрашивается, куда???

Мне это надоело, мы худо-бедно зашли в личный кабинет и проверили свою детализацию и услуги.

Меню "Расходы, пополнения и детализация"

Выписка из детализации вызовов

Оказалось, что 22р были потрачены на разговоры, а остальные 127р на доп.услуги!

В услугах значился интернет, платные уведомления о пропущенных вызовах и дополнительный пакет минут на мегафон.

Нафига это все? Просили же все отключить! Да и подключать никто не просил!

Обратились в службу поддержки от имени мамы.

Оказывается многие услуги у них уже навязаны по условиям тарифа, но о них никто не предупреждает при подключении!

Дело в том, что по условиям их тарифа, если ты вдруг поговорил больше 20 минут один разок, то они тебе бац и подключили услугу по продлению "бесплатных" минут, но за абонентскую плату, естественно. А если вдруг случайно разок вышел в Интернет, то они очень "кстати" подключили тебе пакет интернета опять же за абонентскую плату. Спрашивается, кто их ПРОСИЛ???!!

Спасибо, что отправили маме на телефон смс с предупреждением, что мы вам подключили эти опции, но мама моя еще раз повторю - пенсионерка! Она не умеет ни читать смс, ни писать.. Я ее еле научила, как позвонить мне, куда для этого нужно нажать!

Вот так вот ей все что можно понаподключали, а она не знает что, и как это отключить. Просто сидит и оплачивает..

И ВОТ, ЧТО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!!!

Читаем условия тарифа (об этом никто не предупредил, пришлось самой искать информацию по тарифу, все, что написано мелким шрифтом и со звездочками, как у нас это любят)

Значит, чтобы вам подключили интернет, необходимо выполнение двух условий:

- Выкачать более 500 КБ Интернета

- Сделать это за 7 суток с момента подключения

И о чудо!!!! Мама смогла это сделать! При условии что:

- Она не умеет выходить в Интернет

- Интернет у нее на телефоне отключен

Смотрим детализацию, ищем все, что связано с Интернетом:

09.10.2015 13:10:08 anyapn 250Кбайт Передача данных Волгоградская область GPRS(Internet) 0,0015.10.2015 16:55:31 anyapn 250Кбайт Передача данных Волгоградская область GPRS(Internet)0,00

Чудесные совпадения:

- Ну надо же!! Передача данных была в день регистрации сим-карты 250Кб и ровно на 7 сутки после подключения еще 205Кб.

Итого, слава богу, мы смогли выполнить все условия для подключения опции: выкачали ровно 500Кб и за 7 суток! И все! С тех пор больше выходов в Интернет не было! А зачем? Абонентскую плату и так исправно списывают каждый день за интернет.

Вы верите в такие совпадения?! Я - НЕТ!!!

Про обновление прошивки телефон, обновление приложений, то, что мама сама зашла в браузер, о существовании которого и не знает, не поверю, даже не уговаривайте! ))))

Это все хитро..умный мегафон! Дурит нашего брата.

Очень обидно за пенсионеров и всех, кто не разбирается в этих тонкостях.

Служба поддержки отмалчивается и говорит, что все как надо, на жалобы ноль эмоций.

Однако же после сообщения о том, что мы оставим отзыв им, статистика из личного кабинета вообще пропала >_<

Ахахаха! Оказывается, никто вообще никуда не звонил?! Круто!

Обновленное меню "Расходы, пополнения и детализация"

Ой-ой-ой... А ведь скринчик я уже сделала заранее) И там были цифорки ) А теперь они исчезли. Думаете, что теперь мы ничего не докажем? Ан-нет.. Ищите дураков дальше...

А всем остальным рекомендую будьте осторожнее, проверяйте, какие услуги у вас подключены!

Все, я высказалась, мне стало легче, пойду пить чай )

К сожалению клиент Мегафон долгое время...

  • 20

Alekseevna (18 ноября 2015 19:45)

зеленый цвет.успакаивает

жулики!, испортили тарифы, какие-то махинации, навязывают свои услуги, не везде ловит сеть, невозмож

ОХ и АХ…с какими эмоциями написан данный отзыв…

Моя дружба с оператором сотовой связи Мегафон началась примерно 4 года назад, когда появилась острая необходимость в безлимитной связи. Выбор пал на «Серебряный номер» с тарифом «Безлимитный S». Стоимость его составила 1000 рублей в месяц, что включало в себя «Безлимитные вызовы на номера «МегаФона», 30 минут в сутки для других местных вызовов, 1 ГБ интернета, 100 SMS в сутки на любые местные номера и номера «МегаФона» всей России».

Первое время в тарифе все меня устраивало и вопросов не возникало, а в последнее время расходы стали просто немыслимыми, приходилось докупать пакет интернета 1 ГБ дополнительно по 2-3 раза в месяц, стоимость его 150 рублей. Дополнительные непонятные списания, а так же попытки выяснить «что и за что?» не были успешными. Тогда я установила приложение Мегафон личный кабинет, которое казалось бы должно было упростить задачу, но увы… Мне оказалось совершенно непонятна работа данного сервиса, абсолютно завуалированная информация о списаниях. Например, входящая связь на N-ую сумму… (см.фото), в офисе при личном обращении мне пояснили, что «Это какая-то ошибка… Или информация за весь период, мы не знаем…». Идем дальше…переход на другой тарифный план через личный кабинет возможен, но только на более дорогой тариф (см.фото). В чем удобство данного сервиса? Все равно приходится оббивать порог офиса продаж или висеть часами на горячей линии, где мне тоже не удавалось получить четкой информации и вразумительных ответов.

Итак, все мои попытки понять расходы за последние месяцы были плачевны, личный кабинет непонятен, в офисе продаж разводят руками со словами «возможно это», «скорее всего то»… Приняла решение менять оператора связи с сохранением номера. Купила сим карту, заполнила заявление на переход номера, жду… На второй день приходит смс с текстом: «Заявка на перенос номера отклонена и бла..бла..бла..Обратитесь к действующему оператору». Бегу в офис Мегафон, выясняется, что задолженность, сим картой их уже не пользуюсь, но абонентскую плату снимают исправно. Говорю: «Почему уходит в минус? Я против, «кредит доверия» не просила!», разводят руками. Оплатила 390 рублей за несколько дней абонентских списаний. Прошу заблокировать сим карту, отказ, говорят, что тогда номер не перейдет. Хорошо, спрашиваю альтернативный вариант, чтоб без ежедневных списаний, предложили сменить тарифный план. На вопрос «Бесплатно?»-«Конечно! Один раз в год переход на другой тариф совершенно бесплатно!». Соглашаюсь, оформляем переход на другой тариф…опа!..150 рублей…вынь да положь. «Я в шоке!!! Почему???», ответ меня просто поразил окончательно: «Наверное у вас тариф старый.. Мы не знаем, база выдает информацию, что переход платный»… После моего нецензурного мнения на этот счет, все же оплатила и бегом оттуда, пока еще за что-нибудь не взяли денег)))))

Итог для меня очевиден, расставаться и только расставаться. Перешла на другого оператора экономлю нервы, время и деньги!

Как сменить оператора с сохранением номера? Мегафон Переходи на ноль - отзыв.

  • 40

Небесно голубой (16 ноября 2015 12:55)

возможность отключить платные подписки, удобный личный кабинет

информация о тарифах запутана, не везде ловит сеть, перебои в связи

Когда назрела необходимость сменить оператора связи с сохранением номера мой выбор пал на мегафон по простой причине – их офис находится совсем недалеко от дома.

Весь процесс занимает примерно неделю, сейчас расскажу подробнее как это происходит.

Я обратилась в офис сотового оператора Мегафон, не забыв прихватить с собой паспорт. Девушка, представитель оператора, приняла заявление о перенесении моего номера в их компанию и заполнила договор об оказании услуг связи. Для этого, кроме стойкого решения «предать» своего «родного» оператора и паспорта нужно определиться с тарифным планом, так как в договор необходимо его прописать – я выбрала Переходи на ноль – «тариф для жадных», так его потом «окрестил» мой муж. И все, больше ничего не нужно, только подождать, так как в мегафоны так сразу не берут.

Девушка сказала подойти в офис через 6 дней и узнать о результате: за это время они должны известить моего, сейчас уже «бывшего», оператора связи о моем желании его покинуть, и тот должен дать добро на мой переход, то есть, как объяснила девушка, разрешают в том случае, если на счете положительный баланс, нет задолженности. И я отправилась ждать и втайне надеяться, что мой оператор расстроится, что я от него ухожу, позвонит и предложит супер выгодные условия:) Ага, где же, звонка я не дождалась, конечно, кто ценит абонента, который тратит на связь не более 200 рублей в месяц и даже не пользуется Интернетом!

Со счетом у меня было все в порядке, и поэтому, придя в офис Мегафон в назначенный день, мне сообщили, что переход разрешили. Кстати, имеющиеся на счете деньги должны были «сгореть», так как автоматически не перешли бы вместе со мной к другому оператору. Погуглив, я узнала, как решить эту проблему и выбрала наиболее удобный способ не потерять деньги: перевела на счет домашнего Интернета Билайн (можно было заплатить за коммунальные услуги, домашний телефон, даже за продукцию компании орифлейм, эйвон, мери кей). При этом видимо мой оператор поставил возможный лимит перевода средств, на счете не должно было остаться меньше 10 рублей.

Итак, вернемся в офис. В это его посещение я должна была оплатить 100 рублей за смену оператора с сохранением номера и положить на счет именно у них в офисе 100 рублей (эта сумма зависит от выбранного тарифа, а точнее, от его абонентской платы), у меня получилось итого 200 рублей.

Переход состоялся ровно через семь дней после заключения договора: в оговоренное время связь пропала. Несмотря на то, что я была проинформирована о том, в какой день, час и даже минуту это произойдет, случилось это в самый неподходящий момент – мне понадобилось срочно позвонить, а я не смогла это сделать, надо было разбирать телефон и вставлять новую сим карту. И тут я испугалась, ведь я забыла скопировать заранее все номера с сим карты в телефон, но ничего страшного не произошло – связи не было, но как «хранилище» номеров симка была доступна. И я, такая важная, наконец, смогла оценить все возможности двухсимочного телефона: вставила вторую симку и могла звонить абонентам, номера которых записаны на одной карте через другую!

Ура! Я абонент Мегафона!

Мои первые впечатления от Мегафона. На улице отличная связь! В лифте связь пропадает. При передвижении по коридору без окон – звонок обрывается. Зато можно разговаривать у окна!

Что они обещают:

Звонки на номера «МегаФона» Домашнего региона бесплатны со 2-ой минуты разговора по 120 минуту в сутки. 1-ая минута разговора и с 121-ой минуты разговоров в сутки стоимость составляет 0,2 р/мин.

При таком качестве связи получается не 20 коп. за один звонок, а возникает необходимость перезванивать одному и тому же абоненту раза три как минимум.

С смс вообще «мутная» схема:

Что значит 0 рублей с опцией «SMS XXS»?

Сколько символов в смс?

Одно смс может содержать не более 70 символов кириллицы, если оно превышает 70 символов, значит, вы заплатите как за два смс (посчитается, как будто было отправлено два смс).

С мобильным Интернетом не менее «мутная» схема:

Но я им не пользовалась, поэтому подробнее рассказать не могу. Мне удобнее выходить в Интернет через Wi-Fi – и скорость быстрее, и экономически выгоднее:)

В результате, что мы имеем в первый месяц пользования тарифом Переходи на ноль:

- 20 копеек за первую минуту разговора с абонентом мегафон, последующие минуты – бесплатно;

- звонки на номера других операторов и на городские номера – 70 коп./мин.;

- первые 10 дней бесплатных смс (до 10 шт. в день), потом 2,5 руб./день (опять же до 10 смс в сутки), сверх пакета – 1,75 руб./шт.;

- первые 7 дней бесплатный Интернет, потом, согласно «мутной» схеме;

- бесплатную услугу «Кто звонил» в течение первых 14 дней, потом 60 коп./день

Важно: после истечения бесплатного периода, мегафон не информирует никаким образом, что начался платный период, поэтому можно не заметить, не отключить ее вовремя, а деньги будут списываться за совершенно бесполезную, по-моему мнению, услугу: зачем, чтобы приходило смс с сообщением того, что звонил абонент с таким-то номером? Пропущенные звонки и так отображаются на телефоне! Голосовое сообщение от абонента тоже не жизненно необходимая опция, а вполне замещаемая при помощи смс от него же или повторным звонком.

Признаюсь, я случайно заметила в личном кабинете, что у меня подключена эта услуга и списываются за нее деньги.

Ее можно легко отключить в личном кабинете, нажав на соответствующую кнопочку напротив услуги;

- услугу Удержание вызова, благодаря которой можно разговаривая с одним абонентом, не сбрасывая звонок, позвонить другому абоненту, либо при разговоре с одним, принять входящий звонок, поставив первый на паузу (услуга предоставляется бесплатно);

- бесплатный «живой баланс»

Это вообще прикольная штука:)

Услуга «Живой баланс» позволяет абонентам в режиме реального времени видеть состояние своего баланса прямо на экране мобильного телефона.Совершили платный звонок, пополнили счет, отправили платное SMS — сообщение, скачали мегабайты интернет или Трафика и прямо на экране увидели остаток средств! Отображаемый на экране мобильного телефона баланс изменяется с минимальными задержками и риск остаться без связи сводится к нулю: зная точный остаток средств на мобильном счете, можно своевременно пополнить его.

Это такой значок в виде небольшого прямоугольника в левом верхнем углу экрана, там отображается баланс в реальном времени, например, если отправили платную смс, сумма сразу вычитается и видно остаток.

По прошествии месяца моего перехода в мегафон я получила смс о том, что я отключила эту интересную опцию, но как я могла, ведь живой баланс мне так нравился?!

Нигде на сайте не сказано, что эта услуга предоставляется бесплатно только в течении первого месяца пользования тарифом Переходи на ноль. Это я сама догадалась, получив смс, ведь я ничего не отключала, хоть бы сформулировали по-другому! Теперь услуга будет стоить 1,7 руб/ сутки, если я захочу ее подключить.

Итого за первый месяц на этом тарифе я потратила примерно 160 рублей, не пользовавшись мобильным Интернетом, и решила перейти на тариф Все включено S с абонентской платой 180 рублей в месяц.

Мои впечатления от Мегафон:

- информация о тарифах очень запутана;

- не вся информация о тарифах отображена на сайте;

- дешевые тарифы совсем не экономные;

- плохая связь;

+ можно отключить возможность подписываться на платные подписки (у многих операторов связи эта услуга отсутствует, хотя абоненты от этого страдают, так как можно подписаться на платную подписку не зная об этом, просто сёрфя по Интернету). Я не нашла как сделать это в личном кабинете, просто позвонила оператору и мне отключили;

+ в личном кабинете можно наблюдать за состоянием счета, посмотреть подключенные услуги, заказать детализацию счета (бесплатно).

Исходя из последних двух плюсов, рекомендую оператора связи Мегафон, но больше двух звезд не хочу ему ставить.

Мой отзыв относился к Мегафон Дальний Восток и Восточная Сибирь.

Мобильный телефон Нокиа 130

Мои другие отзывы

"Мегафон, ты совсем ополоумел?", или нецензурная история абонента сети Мегафон.

  • 20

Кхалиси (7 ноября 2015 22:37)

Сейчас во мне кипит злость, и это последняя капля - и последний день использования сим-карты "мегафон". Вы наверное думаете, что все дело во мне, что я неадекватный пользователь услуг связи? Отнюдь, я даже в молодости работала в салоне сотовой связи, и вся "кухня" мне известна изнутри...

Просто качество услуг сети мегафон стало настолько паршивым, что самый терпеливый, самый лояльный и многолетний клиент в моем лице говорит этой связи НЕЕЕЕЕТ.

Сразу уточню - в моем рассказе речь идет о регионе обслуживания Мегафон - Северный Кавказ. Возможно, в других регионах дело с эти оператором обстоит иначе, не могу ручаться.

Я пользуюсь своим мегафоновским номером мнооого лет, лет шесть-семь - за эти годы не раз меняла тариф, сейчас у меня "все включено икс-эс". надо заметить, что все эти годы я пользовалась параллельно и симкой МТС - она меня устраивает ОТ и ДО - на МТС ни одного нарекания.

А вот падение Мегафона я проследила за эти годы....

Уже на протяжении полугода меня преследовала платная услуга Навигатор. Я сама противник платных услуг типа музыкальных гудков, забавных картинок и прочей ерунды. По доброй воле такие услуги я никогда не подключаю. Но вот услугу Навигатор я подключала сама и по собственному желанию - это мне не раз объясняли на горячей линии Мегафона.

Меня уже трясло от злости. когда я раз в пятый звонила оператору и будучи не совсем в адеквате, спросила - "Девушка, у меня по-вашему потери памяти, или я идиотка - что сама подключаю себе платные услуги, которые мне не нужны?" на что девушка мне ответила, что не в курсе что со мной, но эту услугу может подключить только сам абонент.

О да, я набирала множество команд со звездочками и решетками, дабы отключить этот навигатор навсегда - но проходило несколько дней, и у меня снова начинало сниматься с баланса по 2 рубля в день на Навигатор.

Я бы с радостью выкинула свою мегафоновскую симку еще тогда - НО дело в том, что именно к этому номеру привязан мой интернет-банк БРС, и привязан кошелек веб-мани, который я настраивала и получала формальный аттестат с большим нервным напряжением. А сейчас все налажено, все работает как по нотам - а сменю номер, и опять все настраивать заново.... Эти мысли и удержали меня от смены симки.

Таким образом, я плюнула на платную услугу Навигатор, и на протяжении многих месяцев дарю Мегафону по 60 руб в мес, потому что мне ЛЕНЬ весь этот караван-сарай с веб-мани и банком переносить на другую симку.

НО последнюю неделю Мегафон снова начал трепать мне нервы.

Перестали доходить и отправляться смс-сообщения.

Вы осознаете всю нелепость ситуации? Я держу эту симку, поддерживаю баланс на ней, только чтобы получать на нее смс-уведомления от моего банка и от веб-мани. И тут сюрпрайз - доставка сообщений невозможна!

Звоню оператору. Она мне диктует какие то команды, мы с ней проверяем номер центра сообщений - все верно. Я набираю команды, перезагружаю телефон - но смс-ки по прежнему ни гу-гу.

Звоню оператору снова. она мне говорит - у вас проблема в телефоне, переставьте симку в другой телефон. Ок, переставляю - та же проблема.

Звоню оператору, уже злюсь - говорю - что мне делать? Мне отвечают - идите в наш центр и меняйте саму симку.

Сегодня отправилась в их центр. мне вежливо и быстро выдали новую симку. вставляю ее в телефон - и УРА!!! Пришло смс трехдневной давности. радость была преждевременной - дома снова та же проблема с смс....

В общем, меня эти звонки-бегания по центрам просто довели до ручки!

В итоге, я обнаружила методом проб и ошибок что мой мегафоновский номер работает только в кнопочной нокиа-фонарике! Ни в одном ином телефоне он не принимает и не отправляет смс - хотете верьте, хотите нет(((((

Теперь выхода нет - лениться дальше некуда, придется идти в отделение банка, писать заявление на смену номера, а также открывать новый веб-мани кошелек на новый сотовый номер.

Спасибо Мегафону за нервотрепку, беготню, потраченное время, и прекрасную платную услугу Навигатор - отдельное спасибо!

Уже надоело

  • 20

pTk92 (6 ноября 2015 21:53)

качественная связь

какие-то махинации, подключают услуги, которые вам не нужны, снимают деньги ни за что

Пользуюсь данным оператором связи с июня этого года.Ругался за это время уже раз 5 .Связь конечно хорошая но людей обманывают...

1)Снимают деньги думая, что ни кто не заметит. (у меня установлена программа учёта баланса на телефоне)сколько раз замечал, ругался... Ладно хоть компенсацию выплатили 250 р.

2) автоматически подключаются подписки, никакого подтверждения в смс и тп. Случайно по ссылке перекинуло на другой сайт и оно само по себе активировалось 20рублей в день!!!

У вас подключена услуга:[ссылка] - стоимость 20 руб. с учетом НДС в день. Для отказа от услуги отправьте *505*0*6352#Подробности на [ссылка]

Контактный центр:

Согласие дается не обязательно по смс, а так же при переходе по странице.

3) оплачиваю интернет 7руб в день за 100мб в итоге что я получаю.15из 100... Вот например скачалось у меня 50кв через несколько минут оно округляется до одного мегабайта!!!

Данной сотовой связью пользоваться больше не собираюсь!!

Кругом обман для наживы

  • 20

EloTop (27 октября 2015 11:15)

много где ловит

жулики!

Весь последний год сталкиваюсь с фактами обмана со стороны Мегафона нашего предприятия. Появляются начисления на заблокированных SIM-картах, начисления за услуги за пределами Домашнего региона (хотя абонент не выезжал за пределы области), не поступают отчеты на e-mail (со слов сотрудников Мегафона это мы поменяли почту, затем оказалось, что это у них произошел сбой и они потеряли наш электронный адрес), после появления нового личного кабинета перестали приходить почтой отчетные документы (опять мы виноваты, изменили способ доставки), хотя ничего не меняли, а при попытке изменить способ доставки сайт выдаёт сообщение - "Указан запрещенный тип доставки". Придется писать заявление и идти в офис Мегафона, чтобы получить документы, вот бы они сами бегали к нам за деньгами. Теперь думаем поменять оператора.

Обманули пенсионера, есть чем гордится...

  • 20

Денис Золотов (21 октября 2015 16:37)

дополнительные опции

жулики!, какие-то махинации, подключают услуги, которые вам не нужны, снимают деньги ни за что

Летом 2013 года приобрели тестю в подарок планшет, под него сразу СИМ-карту мегафон с "все включено S" на год. Месяц по данному тарифу выходил в 350 рублей - скидка. В 2014 продлили услугу на следующий год, тесть сам внес деньги (не позволил нам оплатить), я активировал услугу (объяснить все нюансы работы с ЛК Мегафон пенсионеру не просто). Наступило лето 2015 года, у тестя обнаружили проблемы с сердцем, которые закончились госпитализацией и коронарным шунтированием, понятно, что было немного не до вопросов планшетника. К августу тесть пошел на поправку и теща принесла ему любимый планшет в больницу. Включив его тесть обнаружил информацию о недостатке средств и дабы не беспокоить нас (его формулировка) самостоятельно 26 августа положил 3000 рублей на счет (столько ранее выходил год) и начал пользоваться. К большому удивлению тестя через три дня планшет снова сообщил о недостатке средств, тесть расстроился и отложил планшет. Об этой ситуации я узнал только сейчас, позвонив в КЦ Мегафона получил ответ, что все верно:

1) Тестю начислили пени, за то, что он месяц не пользовался планшетом!!!

2) Тесть потратил 1,2 гигабайта трафика и 3000 рублей за это снялись полностью законно (напомню, что на услуге все включено S 3 гб стоит без скидки 350 рублей)

3) Опция все включено S автоматически не продлилась (в отличие от всяких платных разводных сервисов(такое было), которые ОПСОСЫ, включая Мегафон, включают и продлевают автоматически) и компанию Мегафон новые условия пользования интернет (помегабайтная оплата) полностью устраивают, так прописано в тарифе. При этом какого-либо уведомления о такой ситуации они посылать не обязаны.

В итоге оператор зарегистрировал заявку ан перерасчет средств, которая была на следующей рассмотрена и отклонена. ЦИТАТА - "расчет осуществлялся в соответствие с тарифом".

Чтож, формально они правы, пусть люди наслаждаются деньгами полученными обманным путем (это мошенничество, пусть и законное ИМХО) у пенсионера.

Осторожно мошенники (очень поучительно)

  • 20

ilovesmiles (16 октября 2015 18:39)

Здравствуйте! Это мой первый опыт в написании отзыва, но надеюсь он будет как можно полным и объективным. Моя история основывается на опыте двух людей, моем и моей мамы.

Мама:

Как-то моя мама пожаловалась, что ей приходя смс от мегафона, в которых сказано что она участвует в игре от данного оператора, каждый день она должна отвечать на вопросы и возможно ее ждет потрясающий приз. Казалось бы, что в этом такого, если бы не одно НО, за участие в этой игре каждый день взимается абонентская плата (к сожалению в каком размере я не помню) Моя маман, попросила меня отключить эту игру, что я и сделала позвонив оператору, В ответ оператор заверил, что игра отключена и включаться не будет, теперь все в порядке (в подтверждении своих слов он прислал смс). Прошло несколько дней, как смс с вопросами от данной игры стали приходить в новь, на этот раз я пошла в салон обслуживания, там консультант сказал, что оператор меня обманул и не отключил игру. Сам в свою очередь, мило исполнил мою просьбу. И вот прошло больше месяца, как злополучная игра вернулась бумерангом. Спрашивается, сколько можно ее отключать и когда это прекратится.

История моего случая:

Случай со мной произошел совсем недавно, буквально вчера. Мне позвонил оператор мобильной связи мегафон, девушка меня уверяла, что компания проанализировала мои расходы, и по сколько они меня очень любят(конечно же не буквально), хотят предложить мне перейти на более выгодный для меня тариф, на котором я буду тратить намного меньше чем делала это ранее. Предложила она мне перейти на тариф "Все включено Л", сказав что компания предлагает мне сделать это совершенно бесплатно и что абонентская плата за данный тариф, предоставляется мне со скидкой (без скидки это 1100 руб, со скидкой я буду платить 900 руб в месяц), В ответ я говорю, что откажусь от данного предложения поскольку меня и так все устраивает(у меня в свою очередь тариф "Переходи на НОЛЬ" и интернет, в месяц я платила не более 400-х сот рублей, бывает конечно и меньше и больше) по-этому отказ мой был обоснованный. На что девушка стала настаивать, что это только один раз, мне дается такой шанс, и я не должна его упустить, они же все проанализировали. Я почти растаяв решила все же уточнить, сколько же я трачу каждый месяц на мобильную связь, оператор ответила что 900 рублей и бывает больше(это уже обман, я никогда не трачу такие деньги, я слежу за своими расходами в личном кабинете). Так же я спросила, если я сейчас все же решу сменить тариф, смогу ли я если передумаю, тут же вернуться на свой прежний тариф без потерь. Девушка мне ответила, что для меня это будет совершенно бесплатно, что мой прежний тариф как за хорошим абонентом будет закреплен. Поскольку, я ничего не потеряю, если передумаю, я согласилась перейти на предложенный мне тариф, подумав что я сама разузнаю о этом тарифе поподробней на сайте мегафон. Проанализировав положение вещей.

Я звоню другому оператору и прошу вернуть все как было, до нового тарифа, и тут я узнаю, что перейти на свой тариф я могу только заплатив 70 руб (т.е первый оператор обманул меня), только в следующем месяце я смогу перейти бесплатно, но в следующем месяце с меня с пишут как оказалось за новый тариф не обещанные 900 руб, а в полном объеме 1100, конечно же я выбираю потерять 70 руб. У данного оператора я уточняю, если сейчас перейду на свой старый тариф, что будет, с роумингом, поскольку нахожусь в другом регионе, и для того чтобы с меня не списывали деньги еще и за него, у меня была ранее подключена дополнительная опция, оператор мне пояснила, что кроме моего тарифа опции не нужны, поскольку на тарифе "Переходи на НОЛЬ" роуминг не действует по всей России. Про интернет она меня тоже заверила что все в порядке и с меня все будут списывать как ранее.

Зайдя в свой личный кабинет вечером, я увидела что с меня сняли деньги, за то что я нахожусь в роуминге (150 руб), так же с меня списали за интернет и тарифные модификации, за пол месяца, получилось, что я два раза заплатила за одно и тоже. Еще мне подключили замени гудок и В общем итоге с меня списали 300 рублей. Я позвонила еще раз девушке, она предложила подключить опцию для роуминга, что я и сделала без нее, отключила гудок. Я попросила сказать мне за что с меня снимают деньги и чтоб все платные услуги отключили. и тут она мне говорит, что с меня снимают абон плату за пакет смс, и мне лучше этот отключить и подключить другой подешевле, за 15 рублей. А теперь самое смешное(я сижу в личном кабинете и сама вижу за что с меня снимают деньги), она просит отключить бесплатный пакет смс и подключить платный. Что за бесплатный с меня снимают больше денег. (т.е меня опять пытаются обмануть) 

Я ужасно была расстроена, за один день меня пытались обмануть три оператора. Я понимаю, что им нужно выполнять планы, сейчас так везде. Но я думаю, уважение и доверие своих клиентов очень дорого. Возможно я сама виновата, раньше никогда не соглашалась, что-то подключать. А тут доверилась.

Но сейчас я рада, такой случай помог мне вынести мораль, и я теперь буду очень внимательна. Раньше я в месяц тратила на мобильную связь более 3-х сот рублей, хотя в основном звонят мне, и смс я не пишу. В основном с меня списывали за интернет и за опцию роуминга (7 руб в день). Теперь я умней. Дома вай фай, звонки на этом тарифе бесплатны. Если мне нужен будет интернет вне дома, я просто положу 10 рублей и все. день интернета мой на моем устройстве. Теперь мои расходы сократятся с трехзначных цифр до двухзначных.

Огросное спаибо за внимание! Простите за обьемный текст и грамматику) Надеюсь я кому-то помогла.

Мегафон уже не тот...

  • 40

uniman (13 октября 2015 15:01)

зеленый цвет.успакаивает

не везде ловит сеть, невозможно связаться с оператором!, очень дорого, ужасный интернет

Я думаю, не для кого не секрет, что оператор сотовой связи "Мегафон" сильно сдаёт позиции последнее время. Это отражается буквально во всём.

В первую очередь, сильно упало качество связи. Мобильный интернет по-прежнему оставляет желать лучшего - постоянно пропадает даже в крупном городе, таком как Санкт-Петербург. Чуть отъезжаешь за город, так вообще - каменный век...

Во-вторую очередь, обслуживание и сервисы, которые должны упрощать жизнь пользователя однозначно испортились. Экономия Мегафона на всём, в том числе на сотрудниках (свернули колл-центр) привела к тому, что теперь, чтобы что-то узнать нужно потратить не один день и кучу нервов. Личный кабинет работает отвратительно. Постоянно тормозит, порою в него просто не войти - пароли не приходят. Потом приходит, но не тот и т.д. Потом ещё могут и заблокировать на несколько часов, когда вводишь их пароли, которые не подходят. В общем, одна сплошная нервотрёпка.

Встаёт лишь один естественный вопрос - за что им платить такие деньги? Ведь тарифы у Мегафона одни из самых дорогих. Но очевидно, что прошло время, когда соотношение цена/качество было оптимальным. Сейчас получается, что цена высокая, а качество не лучше, чем у других. А в чём-то ещё и гораздо хуже (есть с чем сравнить).

Как избавиться от всплывающих окон? Или проблема навязанных услуг

  • 60

Мышка Норушка (27 сентября 2015 16:12)

качественная связь, много где ловит

навязывают свои услуги, плохой интернет, подключают услуги, которые вам не нужны

Всем привет! Буквально вчера купила себе симку Мегафон для рабочих нужд. Это для меня стало своеобразным тест-драйвом. Раньше я не пользовалась услугами этого оператора И хочу сразу же с вами поделиться первыми впечатлениями, а также информацией, которую кто-то может счесть полезной.

Если что, я подключена к тарифу "Всё просто".

День 1.

Мне сразу же были подключены две услуги с абонентской платой. Об этом меня оповестили в смс: первую неделю эти услуги мне будут доступны бесплатно, но уже через неделю начнет взыматься абонетская плата. 

Почему я считаю, что это очень плохо? Объяснений особых и не нужно: не каждый разберется, особенно если речь идет о пожилых людях, как отключить эти услуги, дай бог что вообще смогут прочитать оповещающие смс. Я сделала это через интернет, вошла в личный кабинет при помощи логина и пароля, которые мне были также любезно высланы в смс, где можно управлять подключенными услугами.

Смотрим на цены. 7 + 2,5 = 9 с половиной рублей в сутки снимали бы у нас, не отключи мы то, что нам навязали.

День 2.

...Шо, опять?!

Мне подключили еще три услуги. Особенно напряг "Живой баланс": в меню моего телефона стал неубираемо висеть текст о том, сколько же у меня на счету денег. Ну и бред!

1,5 + 1,2 + 6, итого 8,7 рублей/сутки - снимали бы, опять же, не залезь я в Личный кабинет. А потом пожилые люди возмущаются: деньги сами пропадают со счета!

А дальше произошел самый заковыристый момент.

Всплывающие окна? О НЕЕЕТ! НЕНАВИЖУ ИХ!

Как мне позже подсказал Гугл, это не у меня одной на постоянной основе происходит такая бодяга.

Как избавиться от этих предложений лишиться с денежками? К счастью, не слишком сложно. Эти сообщения связаны со скрытой (!!!) услугой Калейдоскоп. Отключить ее просто так никто не даст, но если хорошо покопаться, то можно обнаружить, внимание, опять услугу, хорошо, что бесплатную - "Запрет услуги "Калейдоскоп".

Просто находим ее и подключаем. С этого момента беспокоить всплывающие окна нас больше не будут.

Возможно, отзыв будет дополняться Тест-драйв продолжается. Удачи тем, кто дочитал этот отзыв,  берегите свои нервы и нервы близких.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Смотрите также


  • 20

Операторы мобильной связи ПРОСТО для общения

Отзывов: 2


  • 26

Ростелеком ЮГ

Отзывов: 10


  • 30

Операторы мобильной связи SKYLINK / СКАЙ ЛИНК

Отзывов: 17


  • 60

Мегафон TDM-15

Отзывов: 1

Брэнд: Мегафон


  • 40

Мегафон Login

Отзывов: 2

Брэнд: Мегафон


  • 60

Мегафон Login 2

Отзывов: 3

Брэнд: Мегафон

Добавить отзыв


закрыть
  • НашеМнение.ком - Отзывы обо всем