Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Операторы мобильной связи МТС

Операторы мобильной связи МТС

1.7

Мнений: 506

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Разочаровалась...

LionHeart (21 января 2013 19:05)

обширная зона действия

дорогой роуминг, навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, разводят граждан на немалые день

У меня был оператор МТС несколько лет. Недешевая связь. И вот однажды я стала замечать, что стали куда-то уходить деньги, каждый день снималась со счета определенная сумма. Пошла в офис, сделала распечатку звонков и SMS. Оказалось, что меня подключили к какой-то услуге, за которую каждый день снималось 17 рублей с копейками. Я нигде не регистрировалась, никакие SMS не посылала. Менеджеры в офисе сказали, что это мошенники случайным образом ввели мой номер в свою базу и снимают деньги. Деньги МТС не вернет. Читала в интернете о подобных случаях, один парень долго ругался с представителями МТС, и ему все-таки вернули деньги. У меня нет столько времени выяснять с ними отношения, я сразу купила симку другого оператора. А моему мужу, когда он положил на счет 500 рублей, пришла SMS с текстом: "Пополните Ваш баланс на 200 рублей и вам начислятся 200 бонусов". Один раз поверил, пополнил. Оказалось, что эти 200 рублей надо проговорить за 3 дня и действуют в местной сети. Он тогда был в командировке в другом городе, в роуминге. Надули, короче.

"МТС - местами тебя слышно" - уже не актуально. Теперь они тупо воруют деньги!

Ланфрен-ланфра (20 января 2013 19:36)

обширная зона действия

воруют со счетов, дезинформация - их конек, навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, ужасн

Наконец-то дошли мои руки и до написания отзыва об этом бесстыжем операторе! Мои родители оба пенсионеры, поэтому разбираться самостоятельно в технике, договорах и прочей неизвестной им волоките они просто не в состоянии. Собственно, по этой причине МТС бессовестно проворачивали свои грязные делишки ооочень долго. Но в один прекрасный момент месячный расход на их мтсовские счета просто начали разорять семейный бюджет. Вот тогда начали мы разбираться.При распечатке всех их операций оказалось, что всё дощло до абсурда: когда то одна смска могла обойтись ПОД 200 РУБЛЕЙ, в другой раз 1,99, стоимость звонков вообще больше похоже, что выдавалась генератором случайных чисел!!! Блин, ну как так то?! На заданные нами вопросы никто из служащих сервис-центра ничего ответить не смог, а лишь бесконечно долго посылали нас от одного белого воротничка к другому.Поняв, что это бесполезное занятие затянется ещё очень надолго, я отправила родителей домой и стала разбираться уже сама. После бесконечного обивания порогов (о чудо!), оказывается, достаточно было одного (блин, всего одного!) звонка в главный финансовый центр и весь счёт за последние несколько месяцев был пересмотрен согласно их тарифов. Переплаченные деньги на счёт вернули, а, после их завершения, мы не стали рисковать и расторгли договор официально.БОЛЬШЕ НИКОГДА В СТОРОНУ МТС У НАС ДАЖЕ ВЗГЛЯД НЕ УПАЛ! И Вам не советую!

Деньги не пахнут, или мой разоблачающий отзыв о том, как оператор мобильной связи "МТС" на

Александр Смирнов (19 января 2013 20:04)

высокое качество связи, обширная зона действия

воровство денежных средств с лицевых счётов, навязчивый сервис платных услуг

На самом деле, что касается высокого качества мобильной связи, то здесь у меня к оператору мобильной связи "МТС" претензий нет. Однако, у меня есть претензии к тому, как он грязно относится к своим абонентам. Точнее, он просто нагло ворует себе денежные средства своих абонентов с их лицевых счётов. Я лично в этом убедился, когда одну неделю назад решил израсходовать свои честно заработанные 50 бонусных баллов в сервисе "МТС. Бонус" на подключение услуги "Ежедневный прогноз погоды" для города Новосибирска. Когда я приобрёл данную услугу на сайте сервиса "МТС. Бонус", то у меня сразу же списались 50 бонусных баллов, а также на мой мобильный телефон пришло сообщение о том, что подключенная услуга будет действовать, начиная со следующих суток, причём её стоимость составит 0 рублей, а предоставляться она будет в течение двух недель, причём, дальнейшее её использование предполагает списание с моего лицевого счёта 25 рублей в неделю. Каково же было моё удивление, когда эти 25 рублей исчезли с моего лицевого счёта уже на следующие сутки! Я сразу же позвонил в единую справочную службу оператора мобильной связи "МТС" в городе Новосибирске, где мне, после прослушивания различной справочной информации, ответила очень вежливая девушка. На мой вопрос о том, куда пропали мои 25 рублей, она ответила, что сейчас переключит меня на специалиста финансовой службы поддержки абонентов, чего я прождал ровно пять минут. Затем мне ответил некий молодой человек, который спросил о моём номере мобильного телефона, о моём кодовом слове, а также о том, звоню ли я ему именно с этого номера мобильного телефона. Далее я ждал в течение десяти минут, после чего данный молодой человек извинился, и сказал, что оператор мобильной связи "МТС" ошибочно снял 25 рублей с моего лицевого счёта, подключив меня к сервису "МТС. Подписки", и эти денежные средства вернутся ко мне через несколько минут. Они действительно пришли на мой лицевой счёт, я уже успокоился, и стал ежедневно получать на свой мобильный телефон заказанную услугу. Внезапно, по окончании первой недели действия данной услуги, на мой мобильный телефон пришло сообщение о том, что стоимость подключенной услуги "Ежедневный прогноз погоды" для города Новосибирска составляет 25 рублей в сутки, и они спишутся с моего лицевого счёта в начале следующей недели её использования. Естественно, я просто выпал в осадок, и в этот же день на сайте сервиса "МТС. Бонус" отключил данную услугу! Кстати, на мой взгляд, многие люди вообще не обращают внимания на то, что с их лицевых счётов постоянно списывается небольшая сумма денежных средств, чем довольно выгодно для себя и пользуется данный оператор мобильной связи! Таким образом, я пока ещё остаюсь абонентом оператора мобильной связи "МТС" исключительно по причине его высокого качества мобильной связи, но, начиная с 1 декабря 2013 года, когда в Российской Федерации будет разрешён переход к другому оператору мобильной связи с сохранением своего номера мобильного телефона, я скорее всего это сделаю, что и обязательно рекомендую осуществить всем людям, полностью разочаровавшимся в нелицеприятной денежной политике оператора мобильной связи "МТС"!

Полгода платила по 650 руб. в месяц за контент от МТС

tanyaaynat (6 января 2013 21:12)

воруют со счетов, навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, не поддерживают клиента при воз

Я являюсь абонентом МТС на протяжении 7 лет последних примерно и до этого несколько лет. Но то. что произошло, выходит за рамки просто.Недавно я обнаружила, что деньги с моего счета стали уходить подозрительно быстро. Я не сильно ограничиваю себя в расходах на связь, она мне нужна по работе, трачу 800-1500 в месяц примерно, но здесь был какой-то перебор. Хотя я так и не подозревала ни о чем. Вдруг 2 января в 12.00 мне приходит смс от МТС с сообщением о том, что я подключена к платному контенту-доступ WAP i-free и это будет стоить мне 20 руб. в сутки. Да, конечно, мне этот доступ нужен как собаке 5 нога, тем более, если учесть, что я постоянно имею доступ в интернет с компьютера стационарного и ограничений не испытываю ни в каких доступах, сейчас в интернете бесплатно можно скачать все, что угодно. 20 руб. в день-это 600 руб. в месяц!!! Тут я запереживала и вспомнила, что мне также несколько месяцев на телефон приходят сообщения с прогнозом погоды, которые я даже не смотрела и воспринимала как спам. Погоду на компьютере смотреть тоже гораздо удобней, например, в яндексе. Тут я занервничала не на шутку, зашла в интернет-помощник на сайте MTS, посмотрела список платных услуг и ничего не нашла. Я сделала запрос *152# вызов и запросила последние 5 платных действий. И тут обнаружилось, что с меня сняли 20 руб., а также 5 руб. непонятно за что(платный контент). Я позвонила в MTS и сообщила им об этом, столкнулась с враждебным отношением, хамством и т.д. Мне предложили вернуть 100 руб., но я объяснила, что важен сам факт и сумма, которая списана, может быть больше. Но я даже не подозревала, насколько. В этот же день мне пришла детализация счета за прошлый месяц декабрь и сумма оплаты за контент составила 650 руб.!!! Хорошо, что я заказала выписки и они у меня были, я все проверила и обнаружила, что я заплатила за платный контент больше 3000 руб. в общей сложности!!! Описывать, что было дальше я не буду,мне были отключены все контенты, были разговоры с персоналом службы поддержки и "экспертами" , которые уверяли меня в том, что деньги были сняты законно, но на каком основании объяснить не могли. Так как на подписки я не соглашалась. Закончилось все моей истерикой, когда после очередного запроса *152# вызов оказалось, что у меня по-прежнему снимают 20 руб. Деньги мне вернули 3800 руб.(после письменной претензии на эл. почту с выписками за все спорные месяцы) на следующий день, но осадок, мягко говоря, остался. Я попросила для пущей верности вырубить у меня интернет, что они с удовольствием и сделали. Я проверила после этого телефон отца-пенсионера, который пользуется связью входящей ,в основном, интернетом не пользуется. У него Билайн и также была "левая" подписка, которую отключили операторы после моего запроса. Так что не доверяйте никому и заказывайте выписки и следите за своими деньгами. Так как теперь операторы мобильной связи сами решают, как я поняла. у кого и сколько взять.

Раз-маг-нитилась!!!

VelenaN (26 декабря 2012 02:17)

бесплатные минуты, смс, обширная зона действия, разнобразие тарифов

воруют и лгут нагло, воруют со счетов, дезинформация - их конек, дорогой роуминг, навязчивый сервис

Периодически переходим от одного оператора к другому. То одно не устраивает, то другое. Забываем про ранее подложенную свинью и пробуем еще раз... И вот в этот раз у нас был один из корпоративных тарифов. Который потом мне пришлось отключить, потому как:
1) трижды ходила менять в сервис-центр сим-карту, так как она тупо переставала работать. Мне говорили: "размагнитилась, такое бывает, сейчас заменим на новую". И это все за месяц!
2) На моем номере раньше сидела какая-то Лилия, которой названивали разные мужчины, спрашивая, а где она, и как же теперь это не ее номер;
3) Куда-то девались деньги. Хотя интернет был отключен, и никакими услугами я не пользовалась. Они просто утекали... Видимо, кому-то в карман.
Джинс был раньше не плохой тариф, но тоже не очень. А еще пробовали мы Рэд, и Конструктор. Дорого дерут за роуминг по России - 8р. За что, не понятно. Одна страна. Давно уже роуминга не должно быть в ней, несовременно это, особенно в рамках глобализации...
Рекомендую друзьям. Просто выбора пока мало. Один из трех операторов так сказать, ведущих. Но нужно если что - сразу разбираться что, почему и как. И стоять на своем.

Присоединяю еще один недовольный отзыв!

Viktoria Loran (25 декабря 2012 18:16)

халявные бонусы :)

дорого, навязчивый сервис платных услуг, ужасная техподжержка

Хочу внести свое мнение по поводу сети...Пользуюсь мтс давно примерно 6 лет и была более менее довольна обслуживанием и тарификацией.

Примерно 2 последних года я просто в шоке от обслуживания мтс...Сначала мне предложили тариф с пакетами минут и смс ...в итоге через пол года я влезла в жуткий минус...от которого с трудом избавилась. Потом около года назад с меня начали снимать 75 руб в сутки за подписку, о чем она и на какую тему ...я так и не узнала! Отключала ее несколько дней, потратила много времени и нервов что бы мой баланс просто оставили в покое!

Плюсы:
+бонусы

Минусы:
- проблематично дозвонится оператору
- автоматически навязывают непонятные подписки
- дорого
- усложнили систему бонусов

Предполагаю что и сейчас с моего счета списываются деньги ...так как улетают средства моментально.

Если вы до сих пор думаете становится ли абонентом мтс,подумайте надо ли вам это!

ВОРЮГИ !!!

Elisabet (14 декабря 2012 18:23)

воруют и лгут нагло, дезинформация - их конек

все началось с того что я лежала в больнице и чтобы как то себя развлечь вечером решила заказать себе метры интернета.деньги с меня сняли моментально,пришла смс что услуга будет подключена в течении 24 часов.как правило услугу мне подключали в течении часа,но не тогда.не дождавшись метров я пошла спать.утром моих метров тоже не было.я решила позвонить спросить,на что мне ответили ждите 24 часа еще не прошли.я покорно ждала целый день,но метры так и не пришли.на следующий день я опять позвонила оператору с вопросом где мои метры ??? на,это мне ответили что они уже подключенные,при этом при проверки количества было написано что услуга не подключена,но оператор меня уверил что я могу пользоваться ими свободно.после звонка я сразу полезла в интернет,но через 15 минут мне приходит смс что у меня минус одна копейка на счету (при этом на счету у меня было 50гривен (200рублей примерно)я звоню оператору и спрашиваю где деньги ??? деньги были сняты за использование интернетом.я говорю что у меня были заказаны метры и пол часа назад другой представитель вашей компании меня в этом уверил.ответ: я не знаю что он вам там сказал,но метры не были подключены и деньги сняли за пользование интернетом.на это я отвечаю а,как же день которые были сняты с меня позавчера вечером ?эти деньги тоже были сняты за пользование интернетом.я :но как,я ведь не пользовалась услугой ?оператор не знаю у меня написано,что так.не чем помочь вам больше не могу деньги были взяты за предоставленные услуги.до свидания.
так первый раз меня развел мтс на 87 гривен ( 350 рублей )-50 со счета и 37 за метры интернета которые не предоставил.
второй раз случился вчера.через 10месяцев после первого.
решила обновить браузер опера на более новую версию.метров у меня столовалось девять,а опера весила семь.ну я решила скачать,поставила на скачивание,а сама отошла заворотить чай,прихожу скачивание переврано и смс с содержанием на вашем счету минус девять копеек,как раз на днях я пополнила счет.и на счету у меня было примерно гривен 40.
звоню оператору - где мои деньги ??? сняты за пользование интернета.я но как у меня же метры.дело в том что скачивание происходило через wap,а эта услуга оплачивается отдельно.я -но как ??? я же подключалась через мтс интернет,а не через wap,как скачивание могло произойти через другое подключение ? оператор - я не могу вам этого объяснить т.к. я не знаю что вы нажимали,так что деньги сняты совершенно законно.до свидания.
вот так меня развели на 127 гривен =(
давно хочу сменить оператора но не могу т.к. вся моя семья и друзья на мтс.

Бесит, но это лучший в РФ

reginag (9 декабря 2012 16:59)

Бесят они меня конечно, но проблема в том, что другие операторы ещё хуже. Так что просто приходится терпеть! А так постоянно, то связь глючит, то деньги снимают не обоснованно, то ещё что...Например звоню маме с МТСа на её МТС, (звоню домой на квартиру), мне говорят что у неё абонент не доступен, хотя у неё включен тел и деньги есть на счету. Что за бред? Короче это жесть ребят.

Это кошмар

Helena_88 (22 октября 2012 23:49)

нагло обманывают

Когда я себе купила мтс слэш конект,я был на седьмом небе от счастья, думала "урааа у меня будет супер скоростной интернет"....А вот нифига ребятки,это мтс полное слэш г*вно...Первый день шло всё терпимо,я подумала"ладно,фиг с тобой убогий мтсовский интернет,работай хоть как-то"на второй день стало ещё хуже,сайты загружались оочень долга,я понадеелась что на следующий день будет лучше.Но на третий день у меня почти пропала связь,мне поставили лимит,и сайты вообще не загружались.самое обидно что я отдала не мало денег за эту слэш фигню,и в итоге она проработала 2 дня!Я очень разочаровалась!

Ужас

rizhowa (15 октября 2012 12:42)

1.При подключении, говорили что акция на интернет 6 месяцев при подключении в пол цены будет оплата по 245р., а в результата оказалось только 3и месяца;
2. Так же при подключении интернета и ТV, должны были в один день все сделать, но нет TV подключили, а интернет спустя неделю разбирательств - оказалось что модем сломанный принесли и он не включался! Нет что бы сразу поменять настройщику так нет мне позвонили и сказали вам нужно Вы идете по адресу к нам, несете модем, Мы вам его меняем, Вы идете домой и сами все подключаете! Супер! Я в то время на 9ом месяце мне через неделю рожать, а я еще и на побегушках!
3. Оплатила подряд 2а месяца, что бы не бегать, проходит месяц, а денег на счете нет - вместо 490р сняли 980 одним разом! Пришлось ходить разбираться! При всем при этом у меня младенец на руках!
4.Каналы показывают плохо: рябь, пропадает изображение, замирает картинка от 5 минут до 3х часов на одном месте; звук оставляет желать лучшего: на некоторых каналах громче, а на каких то тише, иногда просто пропадает, а последнее время как зазвенит непонятным звуком!
5. Интернет! Постоянные перебои на линии, одно время каждые пять минут были прерывания! Позвонила в МТС оставила заявку, мне через 2а дня перезвонили и сказали что нужно делать! Но все равно интернет прерывается раза 3-4 в день сам отключается! Ну какой тут сервис?

Без меня меня женили и приданого лишили..

Dimas24 (14 октября 2012 18:05)

воруют и лгут нагло, воруют со счетов, дезинформация - их конек, навязчивый сервис платных услуг, на

Доброго времени суток всем, кто еще может адекватно мыслить.. Ибо я уже не могу..Не скажу, что со мной часто такое происходит (а если точнее, то вообще впервые, не люблю всяко-разные конфликты и неприятные разговоры), но я в ЯРОСТИ!!! В бешенстве!! А если по научному - в стрессовом состоянии!!! И кто же виноват, спросите вы?? Я отвечу ТРЕМЯ буквами! М.Т.С.! С чего все началось...
Где-то уж лет как 8-9 лет тому назад, мне подключили услугу новую, тогда еще не очень и популярную, но уже набирающую обороты.. Мобильную связь! И не простую, а модную тогда ДЖИНС! Дочернюю компашку МТСа.. Потом период нормальной жизни с Джинсом, общение, смс-ки..Вплоть до 2004 года.. Но потом обнаруживается, что Джинса то и нет! Оказывается, МТС взяло и полностью овладело компашкой.. И стало единоличным хозяином всех номеров..(но это к делу не особо относится, суть в другом.).
Итак, вот шли времена, годы.. И МТС не давал скучать!(видно, надоело ему, что мы, милые и адекватные граждане, сидим и просто пользуемся теми услугами, за какие заплатили..)Вот началась потеха!
В 2010м году он (МТС) самолично стал оформлть на меня всякие "функции", пр.: "ГудОК" (идиотская музыка!), "погода" (всегда неправда, с инета!), "гороскоп" (в эту лабуду, что слали, верить нельзя!), и даже стал слать рекламу!! И ладно оно б бесплатно было! Ан нет! За все про все выньте-ка батенька, 280 рубликов золотыми! И не минутой позже, чем сразу после "оказания" услуги!!! А то и в суд вызовут!! Пробовали и звонить, и писать- бестолку!! Ничего толком фифы размалеванные в салонах сказать не могут, кроме как "Извините, но мы ЭТО не отключаем, идите в "+100500 км отсюда другой салон" и вам может чего и скажут! Не, ну разве не наглость!? Прям уже выводят!Ну оно ладно, с горем-пополам поорали, погавкались с директором одного из салонов и вроде как отключили и деньги вернули..А фифу лупоглаую типа "ИУ!" уволили)))
Снова началась какая-никакая гармония и Щасьтя! Но и она была не вечной..
В этом году, в июне, отправились мы с друзьями в отпуск, на Турецкий курорт, и чтоб держать связь с родиной взяли лишь 2 телефона (для пущей экономии). Думаете, получилось сэкономить??)) Нихрена!)*мы еще и запаслись симками-однодневками, для курортов, чуть дешевле, но тоже не выгодно.. Так вот, прилетели, сели, едем.. Решили позвонить домой, отметиться, что, мол, все ок, живы-здоровы! Смотрим - нет сети! Оказывается, добросовестный МТС не дает роуминг для старинных симок Джинса (а симку я не менял). Ну ладно, деньги в сохранности будут - подумали мы, стали пользовать однодневные симки.. Прилетаем домой, включаю телефон, ставлю Джинс-симку и что я вижу?)) Вместо моих 500 с копейками у меня осталось 170! За какие грехи сняли чуть не 400 р - мне не понятно!! Ведь симка все 12 дней лежала в пакетике с документами и никого не трогала!!!! Уже тогда появилось желание отойти от дел с мтсом! Позвонил на МТСовцев номер поддержки - мне сказали "..сняли за использование роуминга.." и повесили трубку! Я сижу, медленно охрениваю, мать их, какой роуминг, ежели симка ВООБЩЕ не ловила сеть в Турции?! Короче, плюнул на это дело, пофиг деньги, пофиг, не хотелось впечатление от отдыха портить..
НО! Опять же, идилия была недолгой!!! Вот позавчера был последний случай!!! Именно он стал поводом отказа от услуг МТСа, от его мошеннических действий!!! Все!! Итак, случай..
Я подключал у МТСников интернет по всей России за 169р/мес.. В первый месяц все работало отлично, скорость, цена-качество - устраивало! Но вот пришло время снимать с меня 169 рублей. Запомнили цифру? 169! И ни копейкой больше.. Примерно в 12-45 по местному времени мне приходит смс - от кого?) Верно! От МТСников. Мол, деньги за инет сняты, пользуйтесь! Думаю, ну все, отлично)) Ага! Как бы не так!
Без сюрпризов в нашей стране - не жинь!! Каждый день нежданчик! Через часа 2 пытаюсь позвонить другу и мне с ледяной каменной интонацией сообщают, что у вас денег нет! Пополните счет! Как нет? Ведь с вечера 200 положил, в надежде на еще оставшиеся 340, чтоб за минус не выходить... Итого - 540р. Проверяю баланс - 0! Просто 0! Ни тебе копеек, ни минуса!! Появилось ощущение, что меня лоханули, обокрали и выставили идиотом!!! Звоню в поддержку - вообще никак нее отвечают!! Просто не берут трубку!!! Ладно, проверю-ка смс-ки, мож чего прислали? Смотрю - смс: "с вас списано 214.5936р. для полной оплаты... услуги Контент по карману спишем еще 155.8545.." медленно охрененно офигеваю..*цифры даны не точные, я их не запомнил*.. Ладно у меня-то есть свободная сумма для мобильника, можно и плюнуть на это, но вот если такое вдруг случись с кем-нибуль лет так за 60? Я как-то неуверен, что пенсионер пойдет разбираться, потом тратить деньги, нервы и время на суд.. А эти сволочи, МТСники всем этим и промышляют!! Кст, я таки отключил эту хрень "ваш баланс - 0".. Спасибо другу, помог.. Но ни денег, ни извинений, ни компенсаций - ничего!!! Я решил сию проблему просто - я с МТС уже много лет, пора и честь знать.. Просто порвал договор, заблокировал симку, высказал все мтсу на сайт, в почту и все! Финита ля комедия!! Я чист, денег на мен нет, долгов тоже - ура! Вот теперь в поиске нормальной кеомпании, что не занимается воровством, честно сообщает обо всех подводных камнях и ведет себя соответственно предпринимательскому этикету.. У меня все)) В конце можно сказать, чтио я не рекомендую МТС!! Если вы все-таки попали в их сеть - выбирайтесь! Это просто!! Не имейте дело с компанией, чей логотип Яйцо...

На шаг позади всех!

Герман93 (9 октября 2012 06:38)

мелкий текс для важных моментов, плохая связь за городом, разводят граждан на немалые деньги

Ребят ну МТС это реально не дело, потому что ну стрёмно они работают, что поделаешь. Инет медленый связь оставляет желать лучшего. Даже если много где ловит (хотя это очень редко) то не факт, что вам удастся спокойно поговорить по телефону. А инет просто аврал! Сплошные лаги и затупы, вылеты и зависания, вообще работать невозможно, даже в социальных сетях толком посидеть не получается, потому постоянно обрывается связь, да и деньги жрёт как будто пылесос, не успевахешь счёт пополнять. В общем ребята бросайте это дело, кто ещё до сих пор это не понял. Лучше другой оператор, хотя у каждого свои косяки, правда тут их слишком много.

ужасно же

_Настя_ (8 октября 2012 23:19)

Уже многие недовольны этим оператором и я, к сожалению, не исключение. Для меня один плюс - относительно неплохое качество соединений. И то, относительно. Иногда не могли дозвониться, редко очень, правда. Ну и второй - бонусы, которые можно обменять на трафик, смс, минуты. Скорость интернет-соединения почему-то необоснованно ограничивали... Но главное - откуда эти числа, откуда эти счета?? Связь довольно дорога и так, но постоянный "ошибки" оператора отбивают всякую охоту пользоваться его услугами. Если не разобраться вовремя, деньги так и не вернут...
А эти постоянные(без согласования с хозяином сим-карты)бесполезные подключения...
В то время, как я не пользовалась МТС около 3-х месяцев, с моего счёта было списано около 800 рублей. Не смертельно, но жутко обидно. Оказалось, что я "подписалась" на рассылки о похудении, погоду, какой-то звонок и ещё что-то (!) в то время, пока симочка благополучно пылилась на полке.
Не нравится. Не рекомендую.

Откуда эти цифры??? Фото с распечатки

Ирина_Осипян (8 октября 2012 22:49)

воруют и лгут нагло

Мой друг живет в Новгородской области. Он- человек обеспеченный. У него свой бизнес, поэтому он очень много звонит. Несколько месяцев назад подключил тариф Ультра-2011. По этому тарифу ежемесячный платеж составляет 1999 руб. В тариф входят: звонки по Новгор. области- 4000 минут бесплатно, звонки на оператор МТС- бесплатно. На остальных операторов России- 10 руб.

Согласно этой "арихметике", звонок в Питер на мой номер (у меня НЕ МТС) будет составлять 10 руб. НО! по сделанной распечатке, звонок на мой номер тарифицируется сначала по 8,49 руб., а потом- по 2,99 руб. Объясните, КАК??? Я перечитала ВСЕ условия этого тарифа- не нашла ничего вразумительного...

Пару недель назад друг пожаловался, что кладет деньги на номер, а ему приходят сообщения о долге. По его просьбе я зашла на сайт МТС в личный кабинет, и увидела просто бешеные цифры!!! Смотрите сами: долг -5397! Откуда??? И это при всем том, что он за месяц положил на телефон 8000. Куда деваются деньги??? Я сделала детализацию счета за последние полгода. Пришел счет на 118 страниц. Сейчас сижу разбираюсь... Очень много непонятных моментов, например, вот СМС, которое стоит 172 рубля, а потом еще одно СМС на ЭТОТ же номер- уже бесплатно...

МТС делает из нас лохов!..

он давно изжил свое, ищите замену

kisya_vika (8 октября 2012 20:42)

воруют со счетов, дорогой роуминг, навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, плохая связь з

Как по мне самая отвратительная связь в Украине это МТС. Сама достаточно долго ею пользовалась, то это еще было во времена когда было UMC и только от него отделился первый ДЖИНС. Сейчас я сменила оператора и очень-очень довольна, а вот мой парень так и мучается с МТС. Очень часто просто проблема с сетью, еще очень "радует", когда загоняют в минуса (то есть разрешают разговаривать до отрицательно остатка и потом снимают бесплатные минуты), а бесплатные минуты в день это вообще хамство, часто уходят деньги вникуда. Как по мне единственное за счет чего держится МТС, это потому что UMC его прародитель так сказать был один из первых операторов, соответственно просто много людей с него перешло на МТС и теперь вроде как менять оператора не удобно, т.к. много друзей так же на МТС. Меня этот вопрос тоже волновал, но я рискнула и поменяла. Для моего региона само удобно это Life. И хотя мой парень на другом операторе, я звоню ему часто и очень дешево, еще и внутри сети бесплатно (без ограничения минут).

доставили мне неудобства

Мия_Ли (6 октября 2012 23:07)

дезинформация

Год назад подруга устроилась в МТС и предложила симкарту по акции. От меня требовалась только ксерокопия паспорта, ну я согласилась. На симкарте был подключен безлимитный интернет,безлимитные смс и все это за мизерную абонентскую плату.

Когда баланс стал подходить к рублям 20 (точно не помню) я решила отказаться от услуг МТС. Позвонила оператору, тот приостановил обслуживание, но чтобы полностью отказаться от услуг этой конторы мне пришлось ехать писать заявление в главный офис МТС.
Приветливая девушка приняла у меня заявление и еще спросила не хочу ли я остаток средств на балансе перевести кому-нибудь из знакомых, у кого тоже МТС. У меня таких знакомых не было, поэтому я отказалась.

Каково же мое удивление. когда вчера мне пришла финансовая претензия от этой конторы , якобы у меня на балансе -50 рублей и если я не оплачу долг в течение 10 дней будут приняты меры.
Звоню их оператору. Оказывается сим карта активна, ее просто приостановили, а эта сумма списана за услугу гудок , которую я не подключала! Сим карты у меня уже давно нет, договора тоже, заявление на расторжения договора естественно тоже нет.
В итоге я должна тащиться в их главный офис на другой конец города и доказывать, что я год назад писала им заявление...
Ладно хоть -50 рублей, а так могло бы по тихому и -2500 набежать.
К слову, с другими сотовыми операторами таких проблем никогда не было.
____________________________
В общем сходила в их главный офис , написала претензию... через пару дней позвонили, долг аннулировали, договор расторгли.
Оценку все равно ставлю не высокую , т.к. они доставили мне неудобства.

Добро пожаловать в Ад!

Silver_Sun (6 октября 2012 09:42)

бесплатные минуты, смс

воруют и лгут нагло, воруют со счетов, нагло обманывают, хамят

Начну с того,что Мтс поселилось в моей жизни с осени 2007 и,с тех пор,вот уже пять лет,постоянно выкачивает с меня не только деньги,но и жизненные силы.Это ужасная организация!Так получилось,что на каждого человека в семье у нас приходится по 3-4 моб.номера,всего,в итоге,получается 12 моб.номеров.И за эти годы Мтс регулярно треплет нервы всем,до единого,членам моей семьи!То у них (Мтс) интернет не работает,то связь,то они без моего ведома подключают мне какую-то услугу,типа "Гудка" и "Любимых Номеров" и скачивают с меня деньги,то,ни с того,ни с сего,меняют мне тарифный план,а потом вновь возвращают на старый.Но это ещё цветочки!А вот и ягодки - описываю,уже привычный для всей моей семьи случай:проверяю я баланс своего телефона,а там,ба-бах!,и,как корова языком слизала 200-500 рублей.За что - неизвестно.Звоню в Мтс и,только спустя получаса моих криков,мне возвращают украденные у меня деньги,объясняя это тем,что у них,якобы,произошла системная ошибка,поэтому,мои деньги случайно сняли со счета.И так постоянно.Это не организация,а самый настоящий Ад на Земле.Причем,чаще всего,деньги,украденные у меня,мне приходится возвращать с боем и криками.

В итоге,всем нам уже надоело терпеть это хамство и самодурство данной организации,и теперь мы всей семьей хотим разорвать,в скором времени,все контракты с Мтс и перейти на другую моб.компанию.
Мой совет - если хотите сохранить себе здоровье,нервы и деньги,НИ-КОГ-ДА не связывайтесь с МТС!Слышите,НИ-КОГ-ДА!

Обманули.

jenia1410 (2 октября 2012 12:54)

воруют и лгут нагло, воруют со счетов, дорогой роуминг, навязчивый сервис платных услуг, нагло обман

Решили воспользоваться услугами этого оператора ( только лишь потому, что ребенка в деревню к бабушке отправили, к нее эта сим карта была, и нам было очень "выгодно" звонить, так как купили сим карту с тарифом, где внутри сети бесплатно). Звонили мы ребенку в деревню, и не подозревали, что с нас уже денег уйму сняли( а было же бесплатно внутри сети). когда заметили, то списание было уже очень большое( так как разговаривали с ребенком очень долго). Когда муж стал звонить и выяснять, за что снимались деньги, то вразумительного ответа, мы так и не получили ( говорили, что за какие-то услуги, которые мы не подключали). В последствии мы просто расторгли договор с этим сотовым оператором!

История нашего маленького развода...

Марина Богданова (1 октября 2012 12:27)

Вообщем не хочу много и сильно ругать операторов мобильной связи,т.к. это их работа нас ловить и лохотронить... Вообщем,купили мы МТС коннект,ну и как правило их сим. Не всегда пользовались им,только в отъездах,дома есть обычный инет. Ну и вообщем,приехала я на сессию,ложу ж как обычно 400 руб.на этот коннект,а через 3 дня мне пишут,что я отключена,типа надо еще оплатить,ну я думаю,может деньги не дошли,(нам постоянно ток через 2-3 дня ток списывают со счета)глюки неимоверные с этим коннектом,ну звоню ж оператору,объясняю все,а она мне выдает,типа,когда вы подключаете саму сим(к примеру 16 сентября),то 16 октября у вас и спишется. НУ ТАК КАКОГО ВЫ СРАЗУ ЭТОГО НЕ ОБЪЯСНЯЕТЕ??? Меня развели еще,когда я ее покупала,они мне сказали,типа когда будете пополнять,тогда и через месяц будет списание.Вообщем злые мы на МТС малость за такие разводы... Ну еще раз повторюсь,это их работа, Ну ,а всем советую,внимательно читать договор и их смены Т/П на сайте. Они успевают рассылать свои тупые смс-ки со всяким бредом,а об серьезном они не успевают. И интернет этот вообщем к слову,тоже не фонтан,ужасно долго грузит, а потом еще и трафик воовсе сокращают.

ТИХИЙ УЖАС(((

Tatyanaah (30 сентября 2012 15:20)

дезинформация - их конек, навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, нет начальства в офисах

Наконец-то можно вдоволь опплеваться на ненавистный МТС! Качество связи просто отвратное, постоянно идут помехи, ничего не слышно, связь постоянно прерывается. Сначала это объяснялось тем, что якобы меняют какое-то оборудование на новое, в будущем всё будет хорошо, но время идёт, связь всё такая же препоганая. И это бы ещё полбеды и как-то с этим ещё можно смириться, если бы не воровали деньги. Сначала втюхивают тебе то, что тебе совершенно ни к чему, и ты не просила, затем списывают за эти милые никчёмные услуги деньги, какие-то мелодии даром не нужные и всё такое. Сколько уже можно отбрыкиваться от всего этого шлака, писать массу всевозможных заявлений, уже казалось бы отказалась от всего, но вновь придумывают какие-то лазейки, чтобы содрать какую-нибудь халяву.
Самое интересное начинается тогда, когда едешь заграницу, вот тут тебя точно с голой ж*пой оставят- без связи в чужой стране, за одну СМС с 3 словами, будут списывать как за 30, сколько денег не закинешь- по любому в 0 выведут, даже если ты не будешь совершать ни 1 звонка, и разбирайся потом, будешь тратить впустую силы и нервы. Причём если ты докопаешься до истины и тебе вернут деньги утром, то вечером снова снимут. к примеру, как мне объяснили. что 500 руб сняли за 1 сек(!) выхода в интернет, я объясняю что я не выходила в интернет ни разу за время пребывания в этой стране, на что мне ответили, что по всей видимости мой телефон самостоятельно как-то вышел в интернет, без моего ведома, и деньги списались,ну вот как-то так... Вобщем всё сделано для того чтобы человека вымотать окончательно, и он забыл или забил на всё это. Родственники и друзья переживают, ты в чужой стране без связи, тебя все потеряли. В общем, Ваш отдых будет испорчен окончательно и бесповоротно.
В офисах МТС нет никакого начальства, сидят три малолетние бестолковые курицы, глазками хлопают, все претензии-пишите письма мелким почерком..
Почему же я до сих пор пользуюсь этой связью, да только потому что у меня вся рабочая база на телефоне держится, сменить номер- это катастрофа...Но придётся что-то делать, не может же так вечно продолжаться.
Целую оду я накатала этим ушлёпкам!

Вы еще не заказали услугу, а мы уже сняли деньги. МТС - на шаг впереди

gikia (25 сентября 2012 14:20)

воруют и лгут нагло, воруют со счетов, навязчивый сервис платных услуг, нагло обманывают, не поддерж

Самая ужасная связь, с которой мне приходилось сталкиваться.
Покрытие оставляет желать лучшего - чуть выехал за город, связи уже нет. Постоянные шумы в трубке во время разговора, то шипение, то звук бензопилы, то пищание - оглохнуть можно. Услуги дебильнейшие, взять хотя бы услугу "супер" и "2000 минут": первая действительна 25 дней, вторая - 30, но вторая без первой не работает - бред!
При этом, есть у тебя деньги на счету, нет их - за 2000 минут снимают каждый месяц 15 с копейками гривен, и им фиолетово, что твоя карта загоняется в минуса. Бесконечная реклама через смс - никакого уважения к клиентам. Когда пополняешь счет с карты приват банка, мтс считает своим долгом забыть зачислить их, а когда звонишь их и раздалбываешь, то они говорят: "обратитесь в банк, нам ничего не поступало". Объясняешь, что банк списал со счета деньги, что прислал подтверждение на мобильный телефон. А мтс ни сном, ни духом... Но самое уникальное даже не это! Как минимум раз в пол года снимаются все деньги со счета, при этом, могут загнать в минуса, все это происходит именно тогда, когда пополнишь счет. На вопрос оператору: "куда делись мои деньги", он будет уверять, что Вы звонили а Арабские Эмираты или в Зимбабве, а если не звонили, то это Ваши родственники.
С упоением вспоминаю те времена, когда "сидела" на djuice - никаких проблем не было. А сейчас у всей родни и знакомых мтс, приходится страдать. Если у Вас есть возможность перейти на другую связь, то сделайте это не раздумывая. А я пока буду своих потихоньку переманивать на djuice

Дороговато+ФОТО

Elena87g (19 сентября 2012 18:13)

пакетные минуты, разнобразие тарифов, частично бесплатно

дорого, навязчивый сервис платных услуг

Я из Украины. Пользуюсь этим оператором мобильной связи сравнительно давно. В принципе нравится, но есть большие минусы.

У меня тариф в МТС предоплата "Супер Мтс все сети два ноля", в общем каждые 25 дней нужно продлевать услугу супер, в этом случае каждый день начисляется 50 минут на разговоры в сети, но увы этого маловато. Если отключается услуга супер, то тарифы бешеные, смс сообщение стоит 63 коп. да в принципе если нет бесплатных смс, то оно столько и стоит, ммс 1.60 кажется, отчёт о доставке смс и ммс 3 коп., а минута разговора вообще страшно посчитать.

Можно заказать дополнительные минуты. Например 2500 минут на месяц можно выговаривать в течении месяца без ограничений при активации супер стоит эта услуга практически 16 гривен, высчитывают с основного счёта первого числа каждого месяца (можно отключать до первого числа а после и подключать лучше с первого в любое время), вроде бы как и хорошо, но дороговато и много, я столько не выговариваю, мне бы вполне хватило и 1000 минут на месяц допустим за 10 гривен, но это желание не выполнимо, им не выгодно.

Так сказать пакет бесплатный,но за деньги...

Ещё можно заказывать минуты на день 100 минут и на неделю 700 минут-не выгодно. А так-же звонки на городские номера и номера других операторов так-же не выгодно, так как минут мало 25 и 50 всего на месяц и дороговато.

Можно заказывать пакеты смс и ммс, но я люблю поговорить-не заказываю.

Можно сделать анти определитель номера стоимость активация услуги 15 гривен и после каждый день высчитывают 42 копейки в сутки.

Можно ставить на гудок мелодию (песню,прикол) стоимость-3,7,9 грн. и + ПДВ высчитывают раз в месяц, можно каждый месяц менять, ставить разные.
И ещё много чего.

Читайте мои отзывы: http://ru/users/elena87g

Увлекательный разговор с представителем МТС

irinich (18 сентября 2012 15:34)

нагло обманывают, плохая связь за городом, разводят граждан на немалые деньги

Несколько лет назад пользовалась МТС около года. Самое интересное, что только я положу денег, их уже нет, при этом разговаривала крайне мало. Звоню в службу, говорю мол так и так, куда бабло то девается. Они мне говорят, значит вы разговариваете много. Я им объясняю, что за вчерашний день у меня были только входящие (бесплатные), а деньги списали. Девушка говорит, у вас подключены какие то услуги. Я им говорю, пардон, сама я их не подключала, они мне точно не нужны. Далее я попросила отключить все услуги, которые каким то образом подключили. В течение 15 минут все услуги были отключены. Проходит неделя, опять таже самая песня, деньги утекают со счета со скоростью света. Звоню, спрашиваю куда ж теперь то деньги деваются, услуг подключенных нет, исходящих мало и т.д. На том конце мне сообщают что у меня снимают за абонентское обслуживание. Я пытаюсь сказать, что мой тарифный план не подразумевает абонентской платы. На что меня опять начинают заверять, что я опять подключила платные услуги. Вообщем я поняла, что бодаться с ними бесполезно и выкинула сим карту. При этом, само качество связи еле еле на троечку тянет. В регионах России нужно было искать холмик, чтобы на него встать и разговаривать, иначе связь постоянно прерывается и заикается.

Ничего святого

Ольгита (9 сентября 2012 13:01)

Мой отзыв о том, насколько бесчеловечно их отношение к людям. Три года назад оператором МТС была моя мама. Она исправно оплачивала контракт, пока ее не убили. Через месяц нам пришло письмо, в котором МТС поведомляло, что образовалась задолженность по абонплате, которую моей маме предлагали оплатить. Я поехала в офис, который находится на другом конце города, чтобы объяснить, что абонента больше нет в живых. Приехала, хотя надо сказать мне далось это с большим трудом, я, ко всему прочему, была еще и беременная. Приезжаю в главный офис со свидетельством о смерти и показываю его девочке, что все, нет больше мамы уже месяц. А она мне начинает рассказывать, что ей нужен ксерокс иначе она ничего не может сделать и предлагает мне привезти его в следующий раз. Рядом, чтоб вы понимали ксерокса не было, а вот в их главном офисе, сомневаюсь, что нельзя было сделать одну копию. Я объясняю, что я беременная, и больше некому ездить, а мне уже тяжело. Ноль реакции. Я ушла и еще долго потом получала письма на имя моей мамы, а потом еще и угрозы.

достал просто

Svetik_top (8 сентября 2012 12:57)

воруют и лгут нагло, навязчивый сервис платных услуг, навязывают сим-карты, которые не нужны, чтобы

Пользуюсь этой связью уже много лет. Раньше был отличный сервис, хорошая связь. Но что произошло потом я не знаю. Он очень испортился, и связь и сервис тоже. Часто бывает пропадание, даже в городе плохо берёт. А уж на работе так вообще через раз. Только и приходят смс ки что вам звонил абонент такой то. Для сравнения на моём двухсимочнике стоит вторая симкарта билайна, так она берёт практически везде. Теперь такая ситуация. С моего андроида были отправлены смс без моего ведома. Даже чтобы отключить функцию отправки смс на платные номера пришлось идти в их салон связи, хотя у других операторов достаточно повонить на определённый номер. Деньги за смс полностью пока не вернули, хотя девушка в салоне связи обещала что позвонят в течении недели, но никто не звонил. Вернули только за 1 смс, а за другие молчок. У меня такое ощущение, что сам мтс заинтересован в этих платных смс, потому что с билайна у меня ни что не отправлялось никогда. Короче, я держу эту симку только потому, что этот мой номер все знают и на работе на него звонят, а так бы давно от него избавилась...

Перепродают неизвестно откуда взявшиеся долги кредиторам, без вашего ведома (фото) Если Вы тоже с эт

SkodInnA (1 сентября 2012 21:23)

дорогой роуминг, нагло обманывают, не поддерживают клиента при возникновении проблем, перепродают до

Предыстория: Значит так, оформила (как выяснилось), я когда-то в студенческие годы сим-карту. По моим предположениям, видимо позвонила с нее пару раз и забросила, поскольку основной номер у меня был другой. Я даже в интернет не могла с нее выходить потому что настройки были для основной сим-карты - Билайн. Ну и само собой, я понятия не имею куда потом делась эта сим-карта и что с ней было, вроде просто выкинула за ненадобностью. Года два назад снова купила себе мтс уже на постоянку - им и пользуюсь по сей день (к сожалению, потому что доверия к этой компании нет совершенно). По идее будь у меня задолженность на предыдущей карте мне новую не должны были продавать - значит, задолженности не было?...или была?

Собственно говоря по сути:Пришла повестка в том году от какой-то там организации "Пристав", позвонили в мтс, нам сказали - "Ваш счет закрыт, не обращайте внимания, задолженности нет" - Это со слов оператора. Ну мы благополучно забили на это (тогда долг был 1400, хотя вообще эту сим-ку не помню, и пользовалась ей всего пару раз даже если она была!). В этом году пришла повестка от некоего "Линдорфф" который требует 3300 и посмотрите, 1400 - неустойка и 500 рублей за расходы по сбору задолженности - письмо видать у них во столько обошлось (!). Ах, да письмо пришло именно в тот день, который по интересной случайности был последним днем для погашения долга, а именно 23-го июля (видимо, чтобы человек в сжатые сроки действовал максимально быстро, а значит без времени на размышления). Позвонили мы в этот "Линдорфф" они сказали: "Мы стали Вашими кредиторами и оплатили Ваш долг" - вот уж мне услуга, как они могли стать моими кредиторами без моей подписи и моего согласия для меня загадка. Пошли снова разбираться в мтс, написала им заявление, что раз уж Вы мне в тот раз сказали, что ничего не нужно платить, платите пеню сами. Сим-карта была оформлена в 2007 (!), закрыт счет в 2009 (!) и , блин, очнулись они к 2012 году. Вроде сама собой ситуация уже должна разрешиться за истекшим сроком давности, но нет, мтс не проймешь! У них свои законы видимо! Козлы - одним словом! На что мне пришла смс: "мы Вас уведомляли письмом о долге в 2010 году, претензий по счету не имеем разбирайтесь с "Линдорфф""..."они не имеют"...А я вот к ним ИМЕЮ! Письма не было! Долга такого точно тоже не было - за границу я не выезжала, чтоб так в минус уйти.

Выводы: В общем, полазили мы в интернете - НИЧЕГО НЕ НУЖНО ИМ ПЛАТИТЬ! Это на сайте юристов так сказали. Это развод. Посылайте их сразу в суд!!! Пусть докажут, что потратили эти деньги именно Вы, что сим-карта находилась у Вас, пусть документы предоставят, распечатку долга (мне её не дали, поскольку номер уже продали другому человеку, и разглашать информацию по счету другого абонента они не имеют права, а мой счет закрыт), договор о кредитовании, подписи все, договор о выкупе долга с мтс и все-все-все документы хоть как-то причастные к делу - и флаг им в руки! Не нашла я ни одного случая в интернете, чтоб до суда они это дело довели! А всё почему? Потому что развод это! Не ведитесь!

ФОТО:

1. Письмо от "Пристав" (как видите такие письма я храню даже если говорят, что всё нормально, для заметки, а мтс утверждает, что присылал...может на почте потеряли?)

2. Письмо от "Линдорфф"

Кроме этих двух поганых писем, никаких других попыток взыскать долг они не предпринимали (так что не переживайте, если Вам закинут подобное в почтовый ящик -ЗАБЕЙТЕ!) "Пристав" в своем письмице мне и судом, и взысканиями грозил и где? Где приставы? Год ждала - не дождалась. Только эта бумажка с "угрозами" и была. Теперь "Линдорфф" "требует", но уже даже в письме ничем не угрожает. Только цитатой могу на это ответить: "До чего же люди, до чужого добра жадные бывают!"

Еще пара слов о якобы "безлимитном" Интернете: У них есть безлимитный телефонный интернет за 300 рублей в месяц, вроде на тарифе Maxi+, так вот "безлимитный" он только на словах, после скачивания энного количества метров за день (вроде около 20-ти, точно уже не вспомню), скорость падает до нуля почти, так что вы даже просто страницу в интернете не сможете просмотреть. А это уже выходит "безлимитный интернет" с лимитом 20 метров в день - бред, короче!

P.s. 20-го сентября пришло письмо, чтоб я погасила кредит до 20-го сентября)) Сумма та же, что и в предыдущем письме) Интересно, как они так время рассчитывают, чтоб оно пришло в крайний день оплаты)) И я ведь относилась к ним почти лояльно, до этого сра*** третьего письма!

Тут я решила, что больше не хочу иметь с ними ничего общего и перешла на Мегафон (там, конечно, тоже не всё гладко, но терпимо). Разумеется, в этот раз я долго добивалась блокировки сим-карт, которые были оформлены на моё имя, а то МТС же любит нервы потрепать...

Пришлось добиваться извинений от консультанта!!!!!!ШОК!!!!!

Kristin22222 (23 августа 2012 12:46)

воруют и лгут нагло, воруют со счетов, дезинформация - их конек, навязчивый сервис платных услуг, на

В МТСе я около 10 лет,конечно неполадки с интернетом и связью это в порядке для них!Но когда у меня начали вычитать деньги в наглую и много я разозлилась!!!Позвонила,консультант создал заявку и пообещал,что со иной свяжутся,когда моя заявка будет рассмотрена.Прошло достаточно времени,я звоню узнать по поводу заявки,на что мне отвечают,какая заявка девушка Вы о чем вообще?Вообщем так меня переключали 4 раза,в итоге я попала на специалиста внимание ТЕХНИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ!!!Такого хамства я за 10 лет не слышала!Мало того,что эта хамка повышает голос на меня,перебивает и говорит в параллель,на мой вопрос представьтесь,отвечает я могу Вам не называть фамилию и бросает трубку!Ну у меня естественно планка упала)))Звоню тут же, объясняю ситуацию,меня через 10 операторов соединяют с теми кто следит за работой консультантов,и вуаля моя заявка сразу нашлась!Ну это ладно,меня больше эта хамка задела! Объясняю девочке,что со мной за 10 лет такого не было,в итоге составили опять же заявку,что она хамила итд.Просила,что бы лично извинилась!Мне обещали прослушать разговор и принять меры!В итоге приходит смска: Ув ... ... мы прослушали разговор и провели беседу с консультантом,приносим свои извинения!Все...
Конечно я сомневаюсь,что там какую то беседу провели,я человек не конфликтный,но это терпеть уже не смогла,надо было слышать!Не держаться они за своих клиентов и держат за дурачков постоянно!А тут мне вообще понравилось!Подключили услугу гудок,музыка в место звонка,меня никто не спросил даже,а деньги естественно вычел!Самое интересное и я бы не узнала,если бы друзья не сказали,что ты за .... на гудок поставила!На что мне ответили смотрите смс там написано,что услуга платная!А я эти смс бывает просто даже не читаю!Вообщем плохо все в МТСе товарищи!Пора уходить..

просто ужас

Sluchonok (20 августа 2012 19:51)

нагло обманывают, проблемы со сменйо тарифа, разводят граждан на немалые деньги, ужасная техподжержк

Когда в этом году у меня настал отпуск я была очень счастлива, по этому собрала вещи и поехала отдыхать. Но как же 56 дней отдыха без интернета? Не долго думая пошла в салон связи и купила себе МТС модем 3G . Продавцу в салоне я объяснила, что симка нужна только для интернета . Пришла домой стала настраивать трафив. ( кстати специального тарифа для интернета у них нет, то есть покупаешь симку за 100 рублей + еще платишь деньги за переход, + ). Перешла на тариф через (оператора). Через несколько дней случайно узнала, что на этой симке до смены тарифа у меня был месяц бесплатного интернета. И теперь вернуть все назад не возможно. (не продавец, не оператор меня не предупредил.)Решила простить их ошибку и не стала разбираться (отпуск портить как- то не хотелось.)
Со счета они деньги снимают за несколько часов до конца дня, то есть если я симку купила 18 числа, то 18 числа следующего месяца в полночь должны списать (у провайдеров интернета покрайне мере так) за 5 часов до конца дня система заблокировала выход в интернет.
В дороге я потеряла симку, номер к сожалению я не помню. Звоню оператору, прошу заблокировать номер. Мне в услуге отказывают , говорят, что без номера они не имеют права мне давать какую либо информацию. Задается вопрос, зачем им ФИО и паспортные данные? На вопрос на каком основание вы мне отказываете операторы сбрасывали звонок так было ТРИ раза. На четвертый раз, мне попался, очень хороший оператор , это была девушка она пошла мне на уступок и заблокировала мой номер. Только благодаря ей я компании мтс поставлю 3 балла.

Осторожно - мошенники

shmelik (18 августа 2012 05:11)

Вчера на обеде я получила СМСку - с номера +79625522028 зачислено 70руб. Инфо0550. [ссылка]. Номер незнакомый. Решила, что кто-то перевел деньги по ошибке на мой номер. Где-то через полчаса пришла вторая - Извините ради Бога, хотел дочке по ошибке перевел на ваш номер 70р.если есть возможность верните на мой номер 89625522028(орфография сохранена). Естественно, первая мысль Надо вернуть. Хорошо, муж решил мой баланс проверить, как раз вчера утром он положил на мой счет 150 рублей. На телефоне 160 рублей, я вчера сотовым телефоном до вечера не пользовалась, то есть деньги не тратила. Залезла в интернет-помощник МТС - платеж утром 150рублей. Никаких 70 рублей нет и в помине.
Почему-то в МТС всегда какие-то заморочки, одно время у меня вдруг стали быстро заканчиваться деньги, вроде и разговариваю мало, а деньги уходят. Стали приходить СМС, сообщающие, что подписка продлена. Какая подписка? Я ни на чего не подписывалась. Перестала класть деньги, СМС стали сообщать, что на счету нет денег, надо положить. Положила деньги на телефон, после каждого исходящего звонка стала проверять баланс и заметила, что у меня ежедневно снимаются просто так 34.5руб. Написала руководству МТС письмо, деньги продолжают пропадать, что-то попробовала сделать через интернет-помощник, деньги уходят. Пошла в салон МТС, написала заявление, мне заблокировали связь через короткие номера, только тогда деньги пропадать перестали.
А еще до этого, года 2 назад, муж где-то посеял свой телефон, но не сразу заблокировал симку, а потом на мой телефон из МТС пришла СМС , что на его телефоне долг 800 рублей. И все деньги, лежащие на моем телефоне, а было там около 500 рублей, МТС снял. Дело в том, что мой телефон подарен мне мужем и Симку он брал на свое имя. А перевести на свое имя я так и не удосужилась. Конечно, доказать, что телефон он потерял мы руководству МТС не смогли и пока все 800 руб. с меня не вытащили, деньги продолжали уходить. Хотя мы заявление на разговор в кредит в МТС не писали и они не имели права такой кредит давать.
Я считаю, что во всех этих случаях виновато руководство МТС, оно позволяет мошенникам снимать деньги с абонентов МТС, без их попустительства такого безобразия бы не получалось.
Казалось бы, чего проще, отказаться от МТС и перейти, например, в Билайн или еще куда. Но зачем менять шило на мыло, где уверенность, что у нового оператора будет лучше. Я пока не встречала такого, на кого совсем нет жалоб. МТС меня устраивает тем, что у него хорошая связь - хоть в городе, хоть далеко за городом слышимость отличная. Сбоев пока не было ни разу. Налажен сервис за границей. Только приземлились в Египте, тут же СМС с поздравлением приезда и назван египетский побратим МТС, сообщение об его сервисе. Нравится мне, что у этого оператора имеется интернет-помощник, через который я могу сменить тариф, не прибегая к услугам салона связи, проверить все свои звонки, как входящие, так и исходящие, сделать их распечатку. Есть там и другие услуги. В общем, за долгие годы я к нему привыкла, и хотя я не советую его другим, но сама продолжаю им пользоваться. А все недоразумения выяснять через интернет-помощник.

"Супер МТС" , действительно! Или развод по-русски.

Виктория М (8 августа 2012 14:05)

воруют и лгут нагло, нагло обманывают, ужасная техподжержка

У меня тариф "Супер МТС". Мне он совершенно не был нужен, т.к. мало кого знаю, кто пользуется Мтс. Но мне захотела сделать приятно близкая подруга. Она купила два почти одинаковых номера, чтоб мы могли с ней общаться бесплатно. На счету уже было 100 рублей.
Общались мы с ней от силы минут 10 за две недели . Но я ж спокойна - потом наобщаемся!

Как только я подключила сим-карту на меня буквально обрушилось море спама от мтс! Тьма сообщений и всякой ерунды. Но среди них были сообщения о функции "ГУДОК". За 49 рублей(!!!) мне предложили подключить эту функцию, а неделю она типа бесплатная. Ну на фиг она нужна, вот скажите? Я из подросткового возраста вышла давно, и мало того, слышала я все эти "гудки".... Лучше уже реальные гудки, чем непонятный и невнятный шум, якобы считающийся музыкой! В общем, я полезла на сайт МтС и нашла как отключить эту функцию - *111*29# . Мне пришла смс, что услуга отключена. Я спокойно живу дальше.

Случилось первое расстройство - я вошла в интернет. Нигде не лазила, просто зашла чтобы проверить как работает инет. Сейчас детализацию получила.... 2 байта потрачено - оплата 20(!!!) рублей!!!!!!!!! . Это раз.

Вчера проверила балланс, а там уже 8 рублей на счету. Я просто офигела(это очень мягко выражаясь!)
Не могла разобрать куда ушли деньги сразу и в таком вол-ве. Я ведь на разговоры потратила не больше 15 рублей!

С меня содрали за ГУДОК... КОТОРЫЙ Я ОТКЛЮЧИЛА!!!
Я позвонила с телефона мужа, чтоб ради интереса послушать гудок. Люди, у меня очень хороший слух, я люблю музыку, но то что "играло", а в реальности шумело совсем не было музыкой!
Call-центр в МТС всегда(даже 10 лет назад) работал отвратно. После 21 до них вообще не дозвониться, ночью там тоже никто не работает. Не смогла решить этот вопрос по телефону. У меня были симки от мтс ещё раньше - решила для себя что такие лохотронщики больше не будут мотать мне нервы, и просто выкинула их симку. И вот...встряла опять.

Испортили мне настроение своим мерзким поведением и уверенна, что ничего я не добьюсь, никакой справедливости.

Мне интересно на каком основании они себя так ведут? Они заинтересованы в подключении новых клиентов, но совсем не заинтересованы чтоб они остались с ними, тем более на тарифе Супер МТС?!!!!

Ну, как и предполагала... На моём счёте сейчас -45 рублей. Сняли таки повторно денюжку. Хорошо, что меня тут предупредили, что такое возможно, и я не пополняла счёт!

И что получаем? 100 рублей кинули на телефон изначально и 100 рубликов считай сняли с помощью Гудка. Вот офигевшие.... Короче, выбросила я эту симку И МТС теперь стороной обходить буду.