Главная » Финансы » Банки » Отзывы Сбербанк России

Сбербанк России

1.7

Мнений: 465

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Отрабатывают олимпиаду

Елена4406 (26 февраля 2014 00:21)

Вот я дура!!! Уверена была, что будут какие-то приключения со сбером после олимпиады!!!! Ну почему счет не закрыла? В 11.00 родственники кинули деньги на карту сбербанка(дебетовая, овердрафт, т.е.банку ничего должна, скорее, наоборот, исправно выкусывают проценты за обслуживание, а какой у них уровень обслуживания, думаю, многие в курсе), через четыре часа, как всегда, по словам операционистки в отделении сбера в Смоленской обл.деньги должны были быть на моей карте (и так было всегда!!!!!), в 20.00 после третьего!!! звонка в контакт-центр сбера выясняется, что с января у них новые правила - подобные переводы осуществляются в течении двух суток (или суток, никто из троих консультантов внятно объяснить ничего не смог). Завтра закрою счет в сбере!!! если такая ж...а из-за 10000р. что же может произойти с более крупными суммами?!!!! Совсем забыла - ЭТА Ж...А происходит в Краснодарском крае!!!! Всем все понятно?!!!

"Сбербанк где-то рядом"...

Александра Чегодаева (24 февраля 2014 17:52)

много отделений и банкоматов по городу, можно не ходить в банк, не нужно выходить из дома, офисы в л

банкоматы вечно виснут, большая комиссия по платежам, гарантированное мерзкое настроение, для ипотек

Сбербанк стал притчей во языцех. Его работой доволен только что мертвый.Для меня решающим в выборе где открывать карту стало его наличие в разных городах нашей необъятной. Я думала, наивная, что имея карту Сбера спокойно буду совершать покупки в Тольятти и Красноярске без проблем. Но, как оказалось, Сбер Сберу рознь.

Плюсы:1) "Государственный банк" с гарантированной выплатой по вкладам тех самых 700.000 рублей. Хотя никакой он не государственный, это как Bork - немецкая компания. Много офисов и банкоматов по городу и стране, практически в каждом уголке что-то, да найдете. Он действительно "Всегда рядом". А так же "Клиент всегда прав" и "Мы рады вас обслуживать" .))

2) Можно оплачивать всё - штрафы,налоги,пошлины, ЖКХ, сотовую связь...

3) Удобное приложение Сбербанк ОнЛ@йн, в котором можно делать всё тоже самое, что и в банкомате, но не выходя из-за своего компьютера или со смартфона. Например, я оплачиваю всей семье сотовый телефон только через это приложение. Деньги приходят моментально и без комиссии. Там же отображаются все карты, вклады, вообще это приложение - отдельный разговор. Удобное приложение для смартфона и для IOS и для Android.

4) Очень легко переводить деньги с карты на карту Сбербанка. Приходит быстро.

5) Приятное оформление офисов, они все выдержаны в одном стиле и форма персонала мне лично нравится.

6) Можно купить памятные монеты.

7) Сберегательный сертификат. Не знаю есть ли такая вещь в других банках, но здесь она очень удобная, проценты по ней больше вклада. Единственное, что он обезличен и в случае потери, им расплатится кто угодно. Обналичить его можно в любом отделении банка и без каких-либо процентов, как при переводе.

На этом мои плюсы закончились и начались минусы.

Минусы:

1)Отношение к клиентам. Постоянные очереди - это обычное для Сбербанка дело. К тому же когда вызывают ваш номер, это значит, что перед вами уже образовалась живая очередь как минимум из 3 людей. Из 10 операторов работают максимум 2. Буквально сегодня я простояла 30 минут в очереди только, чтобы мне уныло ткнули печатью на чеке. Хотя рядом сидели свободные дамы и не хотели шевелиться.

2) Банкоматы работают через раз. Иногда деньги на карту положить можно через пару суток, при том, что я хожу по всему городу ищу хоть один работающий. Если положить через оператора, приходят через 8-9 часов, что неудобно.

3) Супер-мега-пупер-ультра-драйв невыгодные вклады. Если открыть вклад онлайн, то процент будет больше, но всё равно это один из самых невыгодных банков для подобного рода вложений. У меня был там вклад, но уже через пару месяцев я все забрала и закрыла его.

4) Если карты открыты разными территориальными подразделениями, то перевод составляет 1%. Это очень много, если часто нужно переводить большие суммы и главное не совсем понятно за что именно.

5) Видимо большая текучка кадров, потому что часто напарываюсь на новеньких, еще зеленых работников.

6) Заказала себе карту с индивидуальным дизайном. Не буду озвучивать то, то происходило за 2 месяца общения с банком. В итоге мое заявление потеряли. фото потеряли, обещали 3 раза перезвонить и никто не перезвонил. Не извинились и вообще как будто про меня забыли.

7) Нереально получить кредит или ипотеку, нужно тонну бумаг собрать, хотя в другом крупном банке дали ответ через 4 дня и без проволочек.

Сберегательный сертификат не страхуется государством. И если с вами им расплатились и что-то случилось со Сбербанком, то плакали ваши денежки.

9) Бонусы "Спасибо" получаешь только за покупки в строго отведенных магазинах, в которые я не хожу и чтобы действительно накопить стоящую сумму бонусов нужно наверное не один миллион потратить.

10) У нас были большие проблемы с картой в Красноярске. Мы приехали на 4 месяца из Владивостока и это было безумно неудобно, пока не выпустили карту MOMENTUM.

11) До недавнего времени через банкомат я оплачивала ЖКХ без комиссий, а теперь они появились!

12) Через Сбербанк ОнЛ@йн оплачивали квартиру, счет был большой, но он не прошел или ещё что-то случилось,а нам нужно было продавать квартиру без долгов и в итоге эти деньги в Сбербанке просто потерялись - пришлось платить уже через почту. Так что если платите через интернет ВСЕГДА распечатывайте квитки и потом проставляйте штамп в отделении банка.

13) Сбербанк ОнЛ@йн опять же тупит. Платежи проходят долго, вылетает, дает сбои.

14)Очень много пожилых людей, которым не слышно, не видно, не понятно, они не понимают как пользоваться банкоматами, как оплачивать, куда вставлять деньги и это сильно тормозит работу. Пора бы уже выделять для ознакомительных целей пенсионерам отдельного человека.Именно в Сбере их много, как на почте.

Вывод: Поскольку банк практически монополист, вариантов почти нет. Как говорит один мой знакомый: "За неимением горничной, приходится заниматься любовью с дворником". Будь хоть малейшая перспектива выбора, ушла бы из этого банка, не оглянувшись.

Ставлю 3 за их привлекательного президента - Германа Грефа.

Кажется, их девиз "Шок - это по-нашему".

Talya (23 февраля 2014 17:24)

офисы в любой дыре

банкоматы вечно виснут, невнимательное отношение к клиентам, невоспитанность сотрудников, некомпетен

Ситуация 1: Маленькая предыстория: я, будучи студенткой, на лето устроилась на подработку. В офисе Сбербанка оформила моментальную карту "Моментум" для начисления з/п, вроде бы оформляется карта быстро, и в дальнейшем после снятия денег я ею пользоваться не планировала. Поэтому для меня это был оптимальный вариант.

Каково же было мое разочарование, когда я пришла в банкомат снимать деньги с карты - все операции по ней были заблокированы, даже баланс посмотреть невозможно было. Операционистка в банке долго что-то смотрела в своей базе и в итоге сказала, что карты с таким номером на мое имя не оформлялось! На мои утверждения о том, что именно в этом офисе я получала карту, ответом было что-то типа "я ничего знать не знаю, идите туда, где оформляли" и подозрительные вопросы "А это точно ваша карта?"... В общем очень неприятно было, на тебя смотрят как на...ну вы поняли. В итоге пришлось снова открыть новую карточку, на нее переводить деньги со старой, которая почему-то неактивна...В общем гемор был и мне, и работодателю.

Дополню отзыв полгода спустя:

Ситуация 2: не так давно мне требовалось снять полностью деньги с одной из моих банковских карточек, что называется под ноль. В банкомате этого не сделаешь, пришлось действовать через операциониста. Прождав в очереди час с лишним, в ответ на свою просьбу я услышала от вежливой женщины целую лекцию о том, что я такая молодая (вот какая ей разница?) и не храню свои деньги на карточке. Далее еще долго следовали вопросы-расспросы-"Почему?", на которые отвечать ей я не была обязана. Короче, в форме настоятельного диктата мне было рекомендовано оплачивать покупки в магазинах карточкой, а не наличными. Этот тупой разговор длился минут 10, теперь понятно почему у них там гигантские очереди. Такое чувство, что скоро работники Сбера будут интересоваться на какие цели Вы снимаете свои же деньги.

Ситуация 3: сегодня мне нужно было поменять карточку, т.к. срок действия моей старой карты истек. Через час ожидания в очереди (ну куда ж быстрее!) операционистка взяла мой паспорт и сказала ожидать. Я ожидала еще полчаса, пока искали мою карту, она вызывала других клиентов. Мой паспорт при этом лежал у нее в стороне на столе. И на моих глазах она берет мой паспорт и не глядя в него, дает его клиенту-мужчине, которого она только что обслуживала!!! Хорошо, что я стояла рядом. А то он уже собирался уйти с моим паспортом. При этом за свою ошибку она даже не извинилась.

Да, по сравнению с другими ситуациями типа украденных денег, мои - это еще цветочки...

И судя по огромному количеству негативных отзывов и неприятных историй, бегущая строка в их офисах с надписью "Клиент всегда прав" - это издевка.

сбербанк

bvichik (22 февраля 2014 14:38)

очереди

Сбербанк-банк в котором постоянно что-нибудь не работает, терминалы платежные программы и т.д и т.п. Ну я думаю что так во все банках, стабильно работать ничто не сможет, как бы не хотелось. Обслуживание так же храмает, но хотя бы как раньше сотрудники банка не хамят, видно ужесточили правила общения с клиентом.

Абсолютная некомпетентность сотрудников

Diana2010 (20 февраля 2014 11:49)

большая комиссия по платежам, гарантированное мерзкое настроение, некомпетентность сотрудников, ника

Недавно я столкнулась с абсолютной некомпетентностью сотрудников Сбербанка России. Мне должны были перевести деньги на сберкнижку Сбербанка с организации, которые нужно было снять в ближайшее время. Организация переводившая деньги почему то перевела их не со счёта Сбербанка как обещала, а с другого коммерческого банка (о чём я узнала только при попытке снять эти деньги). Когда деньги были уже переведены, я пришла в Сбербанк проверить их наличие на моём счету. Кассир сказала, что деньги пришли и выдала выписку со счёта. Я уточнила будут ли браться с меня какие-то комиссии или проценты за снятие денег и в любом ли отделении Сбербанка это можно сделать. Кассир уверенно сказала, что никаких комиссий с меня браться не будет и снять можно в любом отделении Сбербанка. На тот момент я еще могла потребовать с отправителя денег покрыть мои расходы по снятию денежных средств. Когда я пошла через некоторое время в Сбербанк снимать деньги мне сказали, что при любом движении средств с этого счёта (снятие наличных, безналичный перевод, даже на свою же карту или др. счёт) я должна заплатить 1 % от суммы или ждать целый месяц. Комиссия 1 % не берётся спустя 30 дней после зачисления денег на счёт. А ещё выяснилось, что у них оказывается есть ограничение на снятие наличных, если снимаешь не в том отделении в котором открыт счёт. В итоге я потеряла деньги, время и нервы.

Время идёт - Сбербанк остаётся

Nadish (13 февраля 2014 12:00)

банкоматы вечно виснут, бесконечное выяснение отношений, гарантированное мерзкое настроение, невнима

Имела несчастье посетить отделение этого банка в Текстильщиках, по причине сломанного уже пару недель банкомата в нашем офисном центре. Что я могу сказать - страх и ужас. 1 банкомат, зато штук 20 терминалов для платежей, к банкомату зверская очередь, у терминалов 1 человек. Ладно, стою, жду. Подошла моя очередь, о счастье. Карта в банкомате, набираю сумму и радостно жду. Выползает чек "операция не может быть выполнена". Шта??? Не веря своим глазам, уточняю баланс. На карте больше денег, чем я запрашиваю. Ещё пара попыток, очередь негодуэ, появляется сбер-фея, подзываю, показываю. Оп-па оказывается максимум 25 тыс снимать можно, но объявление же об этом вешать не надо, кто ж такие деньжищи-то за раз снимать будет? Ещё минуты три ушло на снятие необходимой суммы в несколько попыток.

Особый треш - это комиссия за платежи в 3%. Оплачивая тысяч 20 в интернет банке платишь внушительную комиссию - 600 р, тогда как в том же ХоумКредите - 10 рублей с любой суммы.

Я пользуюсь услугами разных банков, бардака хуже сберовского не видела. В сбере теперь только снимаю зарплату, была бы возможность, полностью прекратила бы посещение данного банка.

эпопея с заменой карты

надюшка1985 (11 февраля 2014 13:07)

офисы в любой дыре

невнимательность, огромные затраты времени на решение их проблем

После смены фамилии возникла необходимость заменить свою зарплатную карту. Пришла в конце сентября в этот банк, где мне сказали, что эта процедура займет 10 - 14 дней. Долго вводили (больше часа) мои старые и новые данные, ну это ладно... Через 14 дней явилась я за своей картой, мне ее выдали, попросили проверить, смотрю.. Ооо!!! А фамилия то на этой карте моя старая. Работник которая меня обслуживала этому безмерно удивилась. Оказывается когда в прошлый раз вводили мои данные что-то там перепутали и вот результат. Ну опять же ладно, я человек некофликтный, передо мной извинились, снова ввели к себе в компьютер мои данные, опять сказали приходить через 2 недели. Пришла, моей карты вообще не было, работники поудивлялись, но сказали что наверное какая то задержка, попросили прийти через несколько дней. Пришла, карты нет... Опять безмерно удивились, начали меня отправлять от одного специалиста к другому, чтобы выяснить почему не готова карта, так я их обошла 4 человека, но каждый предыдущий отправлял к следующему со словами, что он не занимается этой проблемой.

Так как я эти походы в банк совершала в обеденное время, мой обед кончался, приходилось уходить на работу.

Еще раз пришла где то дней через 10. Карты естественно нет. Вот тут я взорвалась. Наверное глядя на мое перекошенное лицо, быстро выяснили, что новую карту не делают, так как старую не заблокировали!!! (это обязательное условие). Тут же при мне карту блокируют и говорят, ну теперь точно все, приходите через 14 дней. Блин, неужели нельзя было это выяснить сразу, а не гонять меня как дуру. В тот же день под воздействием эмоций написала жалобу на сайт Сбербанка.

Карту мне и правда отдали через 2 недели, правда был уже месяц декабрь.

Как мужчина стал Натальей Геннадьевной

Джонсон (7 февраля 2014 15:21)

государственный

бесконечное выяснение отношений, гарантированное мерзкое настроение, невоспитанность сотрудников, не

Эта моя заметка будет не о вкладах или кредитах. Я являюсь вкладчиком Сбербанка со времён Советского детства, как и абсолютное большинство населения. Открывал, закрывал вклады, даже получил компенсации по вкладам за себя и умершую маму. В данный момент у меня в банке есть один вклад под названием "Универсальный", открытый для иногда возникающих разных ситуаций типа перевод, перечисление из других банков и т. п. Теперь к ситуации, о которой хочу рассказать. Несколько лет назад на мой мобильный телефон пришла СМС примерно такого содержания: "Наталья Геннадьевна! Убедительно просим погасить кредит!" В противном случае...(дальше какие-то разъяснения насчёт санкций). Сообщение было с короткого номера 900. Я позвонил в справочную Сбербанка(через 8-800-...), обрисовал ситуацию, мне сказали, что произошла ошибка, и я должен сейчас дать свои данные, чтобы они заполнили заявку для отключения услуги что-то типа "мобильное оповещение". Продиктовал, попрощался, надеясь, что всё закончено. Но самое интересное только начиналось. Мне стали приходить СМСки чуть ли не ежемесячно с сообщениями о том, какая сумма кредита должна мною к определённому дню погаситься. Вернее, не мною, а той же пресловутой Натальей Геннадьевной. Пошёл в отделение Сбербанка, выстоял очередь(у них они тогда были просто гигантские, говорят, сейчас там всё изменилось), обрисовал ситуацию менеджеру, написал уже не виртуальное, а бумажное заявление, после чего мне обещали, что больше СМС не будет. Как говорят писатели-прошли годы... СМСки по-прежнему идут и идут. Правда, надо признать, раза в два реже. Да и содержание изменилось-видимо, Наталья Геннадьевна всё-таки выплатила кредит. Содержание теперь такое: "Н. Г.! Вам одобрен кредит на сумму..такую то под ..такие-то %-ы". При очередном обращении в Сбербанк отправили к моему оператору мобильной связи, мол это они чудят. Пришёл и туда-там говорят-пока сам банк не обратится к ним, ничего не будут смотреть. Вернулся в банк-там отказ полный со мной даже говорить, мол надоел. Позвонил в службу поддержки, обещали разобраться. А годы идут...СМСки тоже!

Сбербанк - сотрудники хамят

Lemma_tlt (5 февраля 2014 16:56)

гарантированное мерзкое настроение, невоспитанность сотрудников, некомпетентность сотрудников, низки

Хорошо, что хоть на этом сайте, можно написать отзыв, который, возможно, кому-то поможет. Сбербанк - это просто какой-то кошмарный банк.

Мы ежемесячно, после зарплаты осуществляем 3 платежа: 2 за квартиры и 1 - переводим алименты на сберкнижку бывшей жены моего мужа. До последнего времени коммуналку оплачивали на почте, а перевод - в Сбере. И тут вдруг нас осенила гениальная идея - зачем ездить в 2 места сразу, если можно всё это сделать в Сбере (тем более, что Почта России - это совсем не то место, где хочется часто появляться).

И вот тут то нас ждал сюрприз. Оказывается, ОПЕРАТОРАМ СБЕРА ЛЕНЬ САМИМ ЗАБИВАТЬ НА КОМПЬЮТЕРЕ КОММУНАЛЬНЫЕ ПЛАТЖИ!! Знаете, что они нам предлагают каждый раз, когда мы приезжаем? "А чё вы через банкомат не оплачиваете?". И я бы не обратила внимания, если бы это было сказано 1 раз одним человеком. Неет! Это говорит КАЖДЫЙ раз КАЖДЫЙ оператор! Меня просто это добивает. В последний раз мой муж просто чуть не убил тетку, которая нам заявила: "Ну вы же молодые, с техникой хорошо обращаетесь, идите через банкомат оплачивайте". Честное слово, я просто испугалась, что он ее схватит за голову и ударит об стол. Она так презрительно взяла квитанции, как будто это невесть что. Начала спрашивать, почему у нас 2 квартиры и кто собственник. Вот скажите, разве она имела право это спрашивать?? Какое ее собачье дело? В общем, я просто в шоке. И это - грамотный, вежливый, профессиональный персонал? Это просто отвратительно.

Отдельная тема - это вклады. В Сбере они просто удивительные - НУ ПРОСТО ВСЁ НЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ!!! Такое чувство, что там целый отдел сидит и думает, как усложнить жизнь своим вкладчикам, как сделать так, чтоб вкладывать деньги в Сбер стало вообще неудобно и бессмысленно. Проценты - это тихий ужас. Везде написано 6%. Так нет же, это еще надо сумму большую положить! А положишь 10 000, так и вовсе 4% будет. И если еще в процессе пополнения превысишь свой первоначальный вклад в 2 раза, то процент обрубят в 2 раза. Нет, ну вы слышали когда-нибудь ТАКОЙ бред?

Короче, Сбер - это полный отстой.

P.S. Знаете, почему мы не пользуемся анкоматом? В прошлом месяце директор нашей фирмы пошел переводить деньги сотрудникам со своей карты - 400 000. Банкомат "сожрал" деньги и заглючил. Деньги пропали. Знаете, что ответил этот Сбер? Ждите месяц, пока мы все выясним. Это нормально?

Деньги на карту после снятия авторизации не возвращают в полном объеме

АллаКА (5 февраля 2014 16:47)

бесконечное выяснение отношений, большая комиссия по платежам, воруют деньги с банковских карт, гара

Отель в Германии 31.12.13 авторизовал 280 евро. Затем авторизовал еще 840 евро. Счет из отеля всего на 804 евро. Сотрудники отеля сообщили, что клиенты обычно видят эти деньги в течение 3-х дней. Сбер только через месяц вернул частичную сумму 267,22 евро (курс на день возврата 31.01.14).

Итого СБЕР необоснованно удержал - 49 евро!!!

По тел. контактного центра в 1-й раз 31.01. потратили 40 мин. на подготовку Претензии. Претензию потеряли, как выяснилось из 2-го 40 мин. контакта с оператором и ее руководителем Светланой Степановной Щ..

С.С.Щ. попросила заново сообщить данные по вопросу, т.к. сотрудник переключая клиента не указывает в СБЕРЕ на какой стадии опроса находится Клиент. После получения ответов на ее вопросы она порекомендовала обратиться в отделение СБ с письменной формой заявления. И указала на то, что оно может быть рассмотрено в течение 120 дней.

На лицо намеренное затягивание ситуации с надеждой на отказ Клиента от отстаивания своих прав.

На ровном месте затраты времени Клиента на разбирательство из-за некомпетентности его персонала или, что в последнее время выглядит очень вероятным, намеренной политики Сбера по получению внереализационных доходов за счет Клиентов при проведении транзакций.

За все время сотрудничества со Сбером неоднократно терялись платежи, документы и пр. При чем, они всегда приносят извинения, хотя должны платить % за пользование чужими денежными средствами по 395 ст. ГК РФ.

Единственный плюс СБЕРА - надежность уже ставится под сомнение, ввиду такого отношения к денежным средствам клиентов.

Карты и безопасность

Санычсан (5 февраля 2014 15:23)

много отделений и банкоматов по городу, офисы в любой дыре

бесконечное выяснение отношений, воруют деньги с банковских карт, невнимательность, некомпетентность

Как-то мошенники взломали через мой мобильный банк зарплатную карту, переведя через сотового оператора всю сумму на непонятную электронную карту. После трехмесячного разбирательства, со Сбером столкнулся с неграмотностью и бестолковостью сотрудников отделения, через телефон горячей линии толком ничего не решишь. Постоянно оператор с кем-то связывался, очень противная музыка там, когда ждал. Но не в этом соль. До отделения, где была получена карта не дозвонишься ни по каким телефонам, приходилось после работы стоять в очередях. В общем было написано куча заявлений(порой даже мне не понятных) В итоге службой безопасности установлен факт вмешательства третьих лиц( это я и сам знал-указывал в заявлениях). Это после трёх месяцев разбирательств! И пояснили, что разбирайтесь с сотовым оператором или обращайтесь в правоохранительные органы. Самое интересное началось с моей кредитной картой, о существовании которой я даже забыл. Начались звонки с кредитного отдела о задолженности. Звонили по утрам, выходным, праздничным дням ( так бы при решении проблем с моей зарплатной карты ) . Бегу опять в отделение. Написал заявление, о том, что карту нам навязали менеджером, когда привезли зарплатные карты и что при нем и свидетелях она была уничтожена(разрезана). Рассмотрели заявление не в течении 3х месяцев, а недели. Установили, что активировали ее через услугу мобильный банк, вашего телефона. Так, что вы нам должны некую сумму плюс проценты. А в остальном разбирайтесь с сотовым оператором, куда поступила сумма с карты, или в правоохранительные органы. Ну и наконец, после 3-х месячных нервотрёпок выпустили мне новую зарплатную карту, на ней должна была быть некая сумма-зарплата. Хотел я её обнулить и закрыть счет в этом зелёном заведении, но увы, все деньги были сняты в период, когда новую карту вез курьер в отделение Сбера, где мне надо было её получить( вез он её около недели, а смс-ка пришла на телефон, что карта готова, можете забрать). После разбирательств оказалось, что ушли они в счет кредита, но кредит еще не полностью погашен. На вопрос почему без ведома клиента, ответили, что имеют право. Вот такой случай произошел со мной. Понял одно, что защита карт очень слабая, даже в случае с кредитными картами. В данном заведении, работают постоянно новые и неграмотные сотрудники. За три месяца еженедельного, порой ежедневного посещения наслышался от других клиентов всяких ругательств, по разным проблемам, да проблем с картами. Сотрудники сами признаются о том, что мошенники ухитряются устанавливать чипы на банкоматы, несмотря на камеры в отделениях. Больше всего угнетает навязывание кредитных карт, без ведома клиента. Некоторые наши сотрудники при получении зарплатных карт после окончания срока действия, сталкиваются у окошка с проблемой такого характера: мол распишитесь здесь и здесь за зарплатную карту, а потом говорят, что расписались за кредитную. Получите её и распишитесь теперь за зарплатную. На ответ, как официально от неё отказаться; езжайте по указанному адресу, откуда она пришла. В общем много времени и нерв. Будьте внимательнее друзья. Особенно с кредитками. Очень много мошенников у этого заведения кружится, жалко бабушек и пенсионеров. Очень много безобидных программ взламывающих ваш телефон (особенно на базе андроида). Скачали на телефончик вы или ваши детки, какую- нибудь игрушку, утилиту, рабочую программку через мобильный банк- ушли ваши деньги. Уже не вернёте. Прошу простить за ошибки. Желаю удачи. Авось кому пригодится эта статейка. Желаю удачи. Будьте внимательнее!

Зачем любить, зачем страдать, ведь все пути ведут в Сбербанк))

Tata_karpik (30 января 2014 19:57)

низкая информированность персонала, никакого желания сотрудничать в дальнейшем

Мой первый негативный отзыв!!!! Уж как я не хотела бы писать отрицательную критику кому-то или чему-то, потому что считаю что свое личное мнение или недовольство-это дело индивидуальное, если тебе не подошло, это не значит что это плохой продукт, услуга, просто тебе не повезло, у каждого свой вкус, своя манера, одна любит арбуз, другая офицера. Однако сейчас моему негодованию нет предела!!

Самое главное и не приятное, что во всех махинациях и введения в заблуждение со стороны банков виноваты прежде всего мы сами, всегда!!!

Обращения в банки за кредитами у нас как правило случаются не от хорошей жизни, а от материальной недостаточности, в итоге обращаясь к самому как многие считают главному банку страны - Сбербанку, мы слепо верим во всё то, что нам говорят, не читая "мелкий шрифт" и скрытый смысл тех или " преимуществ" его в сравнении с другими!!!Ох если бы все, кто берут кредит читали хотя бы отзывы предварительно о банках, может бы кредит и не превратился для них в ад!!!

Однако, сейчас я хочу поведать другое!!

Ситуация у меня случилась эдакая! Я не являюсь клиентом сиего банка и может этим даже лучше, но напоролась на него так,что теперь при виде этого зеленого знака на улице города у меня спирает в груди, представляете да, как часто это происходит учитывая насколько огромно то количество отделений Сбербанка в каждом городе России.

Однажды в студеную зимнюю пору, я из дому вышла, был страшный мороз, пошла я в аптеку, себе за лекарствами, в кармане как всегда, только безналичная купюра банка ВТБ 24 (зарплатную карту я у них имею), прискакала в аптеку, набрала лекарств, а у них как в Советском союзе, всё чуть ли не по талоном(сдачи нет, мелочи нет) а я ещё и картой банковской ей тычу, старушку фармацевта кондрашка чуть не хватила, когда я протянула ей карту для расплаты, покрутив её в руках минут 5, она вернула мне её грозно со словами: наркоманы, совсем уж обнаглели, накопятся и суют вместо денег пластинки какие-то!!!

От оскорбительных слов в зобу дыханье сперло и я побежала скорее на улицу, чтобы снять деньги и оправдать своё здоровое "Я"

В силу того, что банкоматов моего ВТБ 24 всего 2 на весь район,я пошла в первый который попался, угадайте кто это???правильно - Сбербанк!!!!Думаю, дай ладно, переплачу комиссию лучше, зато куплю лекарства, у нас в Сибири зимой до -35 доходит, поэтому не до гуляний в поисках прекрасного))))

Вставляю карту, ввожу пин-код, Сбербанк меня приветствует, рад мне)))ввожу сумму, вроде это было 500 р и с замиранием сердца жду вердикт о % комиссии.......и........о чудо, что я вижу КОМИССИЯ - 0%, присматриваюсь ещё раз и правда, так и есть, счастью не было предела, сняла деньги, на квитанции разумеется была такая же информация, что процент не взимается, деньги никто не снял.

После такой радостной новости я разумеется не задумавшись ещё раз 5 снимала деньги. только вот это были наличные по 100 или 200р..!!!

И вот не так давно, когда на карте моей оставалось рублей 200 я попытавшись рассчитаться в магазине была огорошена тем что у меня нет средств...побежала к банкомату, вставляю карту - 100 рублей, я в шоке, как так????

Бегом в ВТБ, мне там делают выписку и сообщают что Сбербанк с меня снимал комиссию каждый раз по 100 рублей, даже когда я снимала 200 р, комиссия была всё равно - 100р, итого я этому банку подарила 700 рублей за то, что 7 раз вставляла в его банкомат свою карту!!!!

Я отлично понимаю что я чайник кипятильник без ума!!!!надо ж было догадаться и даже логику не включить, но, как говорится без лоха и жизнь плоха!!!!

Вы думаете я опустив голову потопала домой, нееееееттттт)))))я поперлась в СБОРбанк, на разборки!)))Нет, я не кричала с пеной у рта, не верещала как истеричка, я прикинувшись глупой чукоткой обратилась к специалисту банка, рассказав ему свою беду вкратце я подождала реакции и того что мне на это ответят!!!Меня разумеется восприняли как дурочку придурочку, это было видно по высокомерно-улыбчивому взгляду специалиста СБОРбанка!)))))Подумав о том, что я недалекая, она начала заваливать меня абсолютно левыми оправданиями, которые абсолютно не имеют отношения к моей ситуации, выражаясь официально-деловым стилем речи, она видимо подумала что выбьет меня наповал и я уйду повесив голову а она как всегда и бывает посмеется мне в след, о том какая я лошара, отдала просто так 700 рублей банку, и кстати именно так они всегда и делают с добрыми гражданами, которые мало что соображают в силу того, что не связывались, но я ведь юрист, и этим очень горжусь, судебных разборок со Сбербанком с десяток видела, знаю на что они способны, а тут сама попалась)))))

Поэтому общался со мной специалист как со слабоумной недолго, пока я не начала задавать вопросы в лоб и тут её лоб вместе с глазами опустился вниз, и она уже не была так надменна и улыбчива, потому что знает, что косяк, но алиби у них есть: Незнание внутреннего регламента банка не освобождает вас от облопошенности!!!

Итог в любом случае для меня был предсказуем, сам виновата, обратно ничего не воротишь!!Однако, меня очень удивила последующая реакция специалиста когда на неё посыпались от меня вопросы, она затушевалась, отводила глаза, настаивала на своей некомпетентности в данном вопросе, невозможностью мне помочь и не решить, нет, а объяснить как так получилось, почему информация о том, что банкомат выдает отсутствие комиссии за получение наличных всё-таки является легитимной??!!

Они ведь так себя хвалят, такой крутой банк, МОНОПОЛИСТ!!!!!а банкоматы не могут идентифицировать карты!!!!

Ребята!!! Запомните если не знали, Сбербанк - это не государственный банк и никогда им не был, доля РФ присутствует в Уставном капитале этого банка, но не более!!!!!!

Это банк монополист, который имеет преимущество перед всеми остальными банками, это как Газпром, никого не пускает на рынок бензина, сам его продает и является единственным в своем роде!!!!!

Просто он очень хорошо закоренился в силу подпитки государства, поэтому может позволять всё, что угодно!!

Я не призываю вас к отрицательной пропаганде, для меня не существует идеальных банков, всё, что связано с оборотом денег всегда имеет подлую руку!!!

Но давайте будем умными, читать отзывы тех, кто уже к сожалению стал жертвой, эти люди, дай им бог здоровья пишут для того, чтобы нам помочь избежать ошибок, давайте будем мудрее, если перед вами сидит девушка в белой рубашке, с зеленым шарфиком и пытается навязать или рассказать заранее подготовленным текстом все преимущества Сбера, не теряйтесь, всегда сохраняйте холодный разум, она не умнее вас, не позволяйте манипулировать собой, не соглашайтесь на различные льготы и подарки, вы же взрослые люди, банки подарков не дарят!!!!\

Я не брала ни разу кредитов, может я счастливый человек, я просто стараюсь жить на то, что имею, но при этом я всегда стараюсь подзаработать, жить в кредит это ад, правда, оно того стоит лишь тогда, когда это связано с жизнью человека, его кровом, но не более, покупать шубы, телефоны, машины в кредит это абсурд!!!!!

Отдых в кредит- да, так как путешествие это лучшее что может быть с человеком, и не надо ждать 50 лет когда накопишь кое как!!!!Но излишки в кредит-это кондолы, которые не сделают вас счастливее!!!

Простите, если кого обидела, будьте очень предусмотрительны и осторожны!!!

Прежде чем идти слепо в Сбер, потратьте пару часов, почитайте отзывы о разных банках, найдите для себя более подходящий вариант, ведь лучше потратить 3-4 часа на анализ банков, чем переплачивать потом в силу своей неграмотности!!!!

Всем удачи, живите в кайф а не в кредит!)))

Отзыв от юр.лица о Сбербанке

AlinaCFC (30 января 2014 12:04)

Добрый день, дамы и господа!

Сегодня напишу отзыв о работе нашей фирмы со Сбербанком России. Итак, коротко о нашем предприяти:находимся на юге, работаем в отрасли сельского хозяйства, предприятие очень крупное, деньги берем в больших суммах - сотни миллионов рублей. Постоянный клиент Сбербанка. Начну с плюсов:

-Выгодные ставки. Работаем с несколькими банками, и никто не может предложить нам более выгодный процент, чем Сбербанк (один банк так мне и сказал, когда я запросила у него коммерческое предложение: у нас очень выгодные для нынешнего рынка условия, но Сбербанк нас как всегда опередит, вообще не понимаем, откуда они берут такие ставки).

Минусы: (да-да, плюсы уже закончились...)

-возможно хамство сотрудников. Вышло так, что меня перевели на должность бухгалтера по кредитам хотя я совсем не знала этой работы и первые несколько месяцев была полный ноль. Менеджер, работающая с нашей фирмой, позволяла себе хамство и чуть ли не крики в мой адрес. Итак, наш директор звонит директору филиала Сбербанка и говорит - ее хамство непозволительно, мы с ней работать не будем. С тех пор она сама приветливость, теперь с ней приятно работать.

-Сроки. Это ужасно медленная работа! В одних банках кредит под залог делают за 3 дня, в Сбербанке заявку скинули 16.10.2013, договор подписали 03.12.2013. Полтора месяца... При чем изначально уговор был что мы с ними работаем при условии что деньги начинаем выбирать в ноябре. Фиг там... Подвел нас здесь Сбербанк...

-Вранье! Менеджеры врут что угодно, лишь бы клиент у него остался. Итог: наврали и конкретно подвели с деньгами в ноябре. Это не все. Второй случай когда мы готовы были просто убить их - решили сделать рефинанс кредитов в других банках(рефинансирование - когда берешь кредит в другом банке под меньший процент и закрываешь им кредит с бОльшим процентом). Мурыжимся с ними по этому вопросу уже полтора месяца, предположительно придется еще месяц!!!!!!!! Мы в шоке опять, это опять же становится не актуально для нас, так как пока нас рассматривают мы успели погасить часть платежей по рефинансируемым кредитам, так как по графику наступил срок платежа))) Но это еще пол беды... Начали работать в декабре под ставку 8,3% + 0,1% за резервирование на 1 год и 8,6%+0,15% - на полтора года. С Нового года они подняли ставки на 0,5%!!!!! Для нас сделали скидку - подняли на 0,3%))))) Мы в шоке, работать то начали в декабре, поднятие ставок - это уже их проблемы должны быть... Капец в общем...

Вывод: Иногда плюсы, экономия - не самый верный выход... Если Вашшей компании нужны срочно деньги - Сбербанк не самый лучший вариант в этом деле... Тут могу порекомендовать банк ВТБ, а так же самый лучший на мой взгляд банк - Банк Интеза - адекватные приветливые сотрудники, минимум бумажной волокиты, минимум времени - и все готово.

Вот вроде бы снаружи все великолепно, но как копнешь...

Perl (25 января 2014 01:16)

много отделений и банкоматов по городу, много услуг, не нужно выходить из дома, распространенный, си

некомпетентность сотрудников, низкая информированность персонала, огромные затраты времени на решени

Вот даже не знаю, чего больше в этом банке - хорошего или плохого... Вроде бы и осовремениваются, и все время что-то придумывают новое, и вроде полезное, а стоит чуть вдариться в дебри, и понимаешь, что это только внешняя штукатурка...

Да, действительно, удобно: и сервисов много, и банкомат без проблем найти можно, даже в селе, и он-лайн сервис есть, и ... в общем, плюсов много, но все они ровно до того момента, пока не случится какой-то эксцесс... Банально зажует карту в банкомате, и все, пиши пропало, весь мозг выполощешь, пока разрешиться проблема...

Несколько раз сталкивалась с таким, опишу последний случай...

Купила я новую сим-карту, активировала ее, сижу себе, ни о чем не подозреваю, и тут стали приходить мне то звонки, то смски, в общем, получается, номер этот был уже у кого-то в пользовании до меня, вот и звонят мне. И помимо звонков, еще и приходят уведомления от Сбера о движении средств по карте, ну, тоже, того человека.

И вот, живу я, и знаю, когда зарплата поступила у этого человека, когда он ее растрынкал, а когда и накопил... А где этот человек даже живет, и не знаю... В общем, зачем мне эти все движения знать? Да и вроде как по закону такая информация конфиденциальна... Я понимаю, банк не в курсе дела...

Ну и решила я этот банк оповестить, идти в офис неохота, решила написать в их группу вконтакте. Написала, мне ответили: Вам нужно идти в офис с таким вопросом, там вам все пояснят... Я еще подумала тогда, а вдруг эта симка вообще за 1000 км от меня была в пользовании, кто знает?

В общем, выбрала день, бросила дела, муж приехал с работы, с ребенком сидеть, всех в общем на уши подняла, пошла в сбербанк, подождала своей очереди, долго объясняла, что же произошло, работники долго с кем-то советовались, задавали какие-то странные вопросы, типа, а прочитайте текст последней смски, или а вы точно не свою карту к этому номеру привязали... в общем, понимаю, что они стопорятся, не знают, чего делать... В итоге тупили-тупили, и кому-то довзвонились и радостно так сообщают: "Ааа, это вот позвоните по нашему бесплатному номеру, и там вам помогут"...

Вот, спрашивается, нельзя мне было это же сказать тому, кто вконтакте у них приставлен? Опять же, ну вот я уже пришла, ну позвоните сами, и отключите...

Ладно, вернулась домой, звоню в службу поддержки, там автомат: чтобы то-то, жмите один, чтобы там-то, жмите два, сижу терпеливо жду, какая же цифра соединение с оператором, ага, счас! Поговорил мне автомат циферки по порядку и начал перечислять из заново... Понажимала циферки я, в итоге, и вот с третьей попытки автомат заявляет: "Чтобы соединится с оператором, нажмите ноль из любого уровня меню!" А нельзя было эту фразу в начальном уровне меню сказать, а не в дебрях где-то... Ну что, жму ноль, другой автомат объявляет: спасибо, что позвонили нам, оставайтесь на линии, оператор ответит вам в течение двух минут, и на этиз словах звонок заканчивается))))

Правда дозвонилась, и мне все отключили, претензий к девушке-оператору никаких ни капли, получается, претензии к автоматам и мифическому (может тоже автомату) работнику сбера вконтакте.

Может, у них там восстание машин уже началось?

Сбербанк- советский кошмарный , адский сервис возвращается!

grumaru (9 января 2014 06:42)

система сбербанк онлайн

банкоматы вечно виснут, банкоматы не работают, низкий процент по вкладам, никакого желания сотруднич

К Сбербанку России у меня всегда было негативное отношение, так как я ещё помню как в этой организации исчезли и не вернулись сбережения почти всех граждан СССР ( жалкие компенсации как плевок в душу вкладчика), помню этих напыщенных тетенек с лицами царственных особ, которые всегда на тебя глядели, как словно они сверх -человеки, а ты вонючая букашка, и вечно всем хамили.... Поход в Сбербанк простому смертному гражданину СССР это всегда была адская мука с огромной дерущейся и бранящейся очередью (очереди живы и по сей день). Так вот души этих советских злющих тетенек, похоже, вселились в банкоматы Сбербанка России! А точнее в банкоматы в Ростове-на-Дону в ТЦ Вавилон на Космонавтов и в радиусе 2 километров от него, так как я обежал пять банкоматов и ни в одном из них не смог снять денег, в двух выдавали наличные только по пять тысяч ( и те потом перестали работать), а три были мертвы! И это самый крупный банк России под предводительством Германа Грефа! Я три часа пытался снять деньги , пришлось протопать почти до БСМП 2, там нашёл работающий банкомат. При чем в ТЦ Вавилон стоит два банкомата Сбербанка и оба мертвые! Люди постоянно подходят, пытаются снять деньги , но ни у кого не получается! Люди злятся, матерятся! При чем банкоматы других банков работают отлично. Подтвердилась старая истина о том, что с советскими структурами типа Сбербанк, лучше дело не иметь! мертвый банкомат Сбербанка

Подъехали какие-то работяги, поковырялись в банкоматах, сказали, что надо чинить и, что сегодня это вряд-ли!? мертвый банкомат Сбербанка

Короче, возвращаемся обратно в СССР с его хамоватыми сотрудницами магазинов и банков, только теперь это ленивые банкоматы. При чем недавно похожая ситуация была Ашане, что на Аксайском повороте!

Банк понемногу ВОРУЕТ у своих клиентов......

Vera007 (4 января 2014 19:50)

Отношения с банками у меня всегда были сложными Не доверяю я им вот и всё, придерживаюсь того мнения, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке...

Минусы:

вечно не работающие банкоматыдаже если переводишь деньги с карты сбербанка на карту сбербанка берут комиссию!!!!постоянное навязывание каких-то кредитов и прочего! И хотя я всегда вежливо отказываюсь, очень раздражает это навязывание! очереди в кассы и к операторамдорогая услуга мобильный банк (60 руб в месяц)у меня со счета периодически пропадают небольшие суммы (рубля 2 - 3 в день!) Замечаю это когда проверяю баланс в банкомате и сравниваю с данными в смске от мобильного банка! Суммы конечно небольшие, но все равно осадок остается.....

Плюсы:

удобная услуга мобильный банкв принципе банкоматов много, главное,чтобы они работали))

Минусы очевидно перевешивают плюсы....вообще, на мой взгляд, у нас в стране нет действительно надежного банка! Всем лишь бы людей обмануть и навариться....спасибо за внимание!

Две неприятные истории или как сложно получить свои же деньги у Сбербанка

swetalana (31 декабря 2013 04:26)

невнимательность, постоянные проблемы с платежами, хамское отношение и угрозы

Уж не знаю под влиянием каких темных сил это происходит, но мои отношения со Сбербанком никак не складываются. За этот год совершала 2 платежа через Сбербанк и оба раза они ушли "вникуда". Первый раз можно сослаться на случайность, но 2 случая из 2 - это уже печальная закономерность.

На самом деле я стараюсь оплачивать все платежки онлайн, но данные платежи необходимо было оплатить именно в Сбербанке.

Ситуация первая. Оплачивала госпошлину за регистрацию ИП - 800 рублей. Заполнила сама квитанцию на оплату, 10 раз перепроверила (оказалось зря). Оплатила. Прихожу в налоговую. И тут сюрприз - в регистрации отказывают, т.к. в квитанции об оплате неверно указано отчество. Пришлось оплачивать заново - неприятно, неожиданные лишние траты.

Прихожу в отделение Сбербанка, пишу заявление на возврат средств. Сотрудники признают свою ошибку и обещают вернуть деньги через 2 недели. В обещанный срок никто не звонит. Жду еще месяц, прихожу снова в отделение банка, общаюсь (пока еще вежливо и спокойно) с руководителем отделения, говорят, что моя заявка в работе, через 2 недели мне позвонят и я могу прийти за деньгами. Стоит ли говорить, что никто мне не звонит и через месяц я опять навестила это отделение. Опять пообщалась с руководителем (уже на повышенных тонах и с угрозами, что буду жаловаться в головное отделение если мне сейчас же не отдадут деньги). Наверное, руководитель побоялся санкций со стороны вышестоящих организаций, либо просто решил, что со мной лучше не ругаться (тем более на глазах у посетителей) и с недовольным видом отдала мне мой деньги (почти что швырнула), по всей видимости из своего кармана. Самое поразительное, что никто даже не извинился.

Можете сказать, что 800 рублей-мелочь и не стоило "заморачиваться" по этому поводу. Но это был вопрос скорее принципиальный.

Второй раз оплачивала в Сбербанке пряжу в одном интернет-магазине. Я там часто покупала раньше, но обычно платила по факту на почте, но в этот раз решила сэкономить и оплатить заказ предварительно (чтобы не взималась комиссия за наложенный платеж). Сэкономить не вышло и заказ я так и не получила. Дело в том, что мой платеж был таинственным образом утерян. Деньги вернули. Уже в рекордно короткий срок - через месяц)) (возвращала примерно по той же схеме) Но опять же я полагаю, я могла бы найти 3000 рублей более достойное занятие в течение месяца, чем "прятаться и теряться" на просторах Сбербанка.

Всегда пытаюсь находить в каждой организации что-то хорошее. Да, сервис в Сбербанке действительно изменился в лучшую сторону. С ужасом вспоминаю студенческие годы, когда получала стипендию на сберкнижку. Очереди, хамство, доведенные до истерики десятикратным переписыванием бланков пенсионеры, в общем сущий кошмар. Уж не знаю каким образом теперь мотивируют сотрудников банка, но хамство удалось искоренить.

Но пусть в банке будет ужасный сервис, я готова потерпеть, для меня - важнее уверенность в том, что мои деньги дойдут до получателя и желательно побыстрее. А со Сбербанком - это как повезет - дойдет платеж или не дойдет.

Мошенники или вы сами?

Александр74 (28 декабря 2013 01:11)

некомпетентность сотрудников, никакого желания сотрудничать в дальнейшем, полное равнодушие

С 2011 года в Сбербанке стали массово пропадать большие суммы с вкладов клиентов,схема простая,кто-то вкачивает в компьютер клиента какой-то супервирус и клиент не может попасть на свою страницу в Сбербанк-онлайн,зато этот кто-то входит туда от имени клиента, умудряется самостоятельно закрывать депозиты клиентов вопреки всем банковским правилам, договорам банка с клиентом и законам РФ и переводить денежные средства на свою карту.Хищения продолжаются и по сегодняшний день и никто даже палец о палец не ударил за три года,чтобы остановить этот беспредел.Став такой жертвой я ощутил на себе в полной мере равнодушие банка к моей проблеме.По факту хищения денег было возбуждено уголовное дело в отношении виновного лица,но спустя год,банк так и не предоставил информацию ни о счете,ни о владельце карты,на имя которого ушли мои деньги ни мне,не правоохранительным органам по официальному запросу,ссылаясь якобы на банковскую тайну.Также в разных документах банка отображены разные получатели моих денежных средств.Но более всего обидно, что банк в отказах на мои претензии по возврату денежных средств,пишет "Надеемся,что данный инцидент ни коем образом не повлияет на Ваше сотрудничество со Сбербанком".

Ужасный банк

sberbank-klient.ru (25 декабря 2013 03:51)

невоспитанность сотрудников, хамское отношение и угрозы

После недавнего похождения в банк я не вытерпел и решил написать людям всю правду о Сбербанке. Подробности смотрите на моем антисбербанковском сайте: [ссылка]

На сайте содержится информация с разных источников. цель сайта - довести правду до людей, чтобы оградить от сотрудничества с этой горе-организацией.

Если Вы хотите поддержать проект, присылайте вашу информацию и мы вместе будем бороться за уважительное отношение к клиентам.

как и все банки ищут свою выгоду..

pizik123 (17 декабря 2013 21:22)

государственный, много отделений и банкоматов по городу, много услуг, не нужно выходить из дома, рас

некомпетентность сотрудников, очереди

Я вообще не в восторге от него. Первый раз с ним столкнулись когда покупали дом, хотели взять кредит. Ну как полагается сдали все документы. Они нам сказали делайте оценку дома за свой счет, и уверяли что кредит нам дадут мы подходим по документам. Ждали эту оценку две недели, отдали за нее 8000 рублей. Сдали опять им документы, ждем три недели. Они нам звонят и говорят что в кредите на покупку жилья нам отказано. И деньги естественно нам не вернут. Деньги то в принципе не большие были. В другом банке дали без проблем, вот уже закрыли этот кредит. Потом нам нужен было совсем маленькую сумму пошли опять не дали. А через день звонят и говорят не хотели воспользоваться нашими услугами и получить кредит. Я им вежливо отказала. Спасибо когда мне надо было не дали. Картой пользуюсь а вот за кредитом больше не пойду.

я спросил у Ясеня...

Steva (17 декабря 2013 18:23)

Заинтересовала меня в последнее время информация как я могу оплачивать услуги ЖКХ онлайн и желательно без комиссии. С этой целью был сделан звонок в контактный центр. В трубке раздалось шипение и музыка с ужасными перебоями. Через несколько минут трескотни в трубке раздался голос оператора - чем могу я вам помочь. Задала три конкретных вопроса:

Какая комиссия и какие условия при оплате услуг ЖКХ через

1) сбербанк-онлайн

2) банкомат

3) номер 900 (мобильный банк)

Сначала девушка сказала, что комиссия 3%, потом 1% и если договор заключен с банком у данной организации, то без комиссии...так я и не разобрала то ли 3, то ли 1 - разговор оборвался

Перезвонила туда же, другая девушка подняла трубку. Я ее спросила какую команду я должна отправить на номер 900, если я хочу оплатить например счет за электроэнергию. Она меня раз пять спросила "Вы хотите Автоплатеж" и раз столько же я ей ответила, что нет. На шестой она сказала, что поняла меня и сказала, что сейчас расскажет как мне подключить услугу Автоплатеж из личного кабинета. Я ей утвердительно сказала, что безакцептное ежемесячное списание меня не интересует. Она куда-то ушла, вернулась через минуты 3-4, начала вычитывать мне про команду для отправки платежа на НТВ+. Девушка...мне бы электроэнергию оплатить. Где я могу посмотреть список команд для отправки? Она сказала, что не может их найти. Таким образом, они сами не знают нюансов предлагаемых ими услуг. Обучение персонала, а также его любознательность поощряется.

Рекомендовать или нет - рекомендую, хоть какая-то помощь есть и помочь могут. Но если по-существу сказать, то им нужно пересмотреть программу обучения сотрудников колл-центра.

успейте сохранить свою пенсию!

Евгений1111 (17 декабря 2013 00:36)

О том, что надо написать заявление о выборе управляющей компании по накопительной части своей трудовой пенсии в Сбербанке (СБ) до Нового года многие не знают, об этом громогласно не говорят, видимо, чтобы не задеть чьих либо интересов. Почему такое заявление надо писать именно в сбербанке, потому что пенсионный фонд РФ заключил с ними соглашение о взаимном удостоверении подписей. И мы, через сбербанк, можем выбрать любой понравившийся банк. Заявление желательно написать до Нового года!

Но не тут то было! Многие сотрудники сбербанка делают вид, что о таком заявлении ничего не знают и первый раз слышат и что такого не может быть, и что вы неправильно все поняли и вообще ничего не понимаете что говорите и т.д.! А когда они видят, что клиент настойчив и не хочет отступать, они начинают играть в «пин-понг», другими словами отправлять клиента друг к другу из окна в окно для "консультации"(остужают так что ли). С таким отношением я и столкнулась на Яхтенной,10. Когда у меня кончилось терпение, и я стала повышать голос, меня попросили подождать руководителя для «разьяснения» (видимо, по их меркам, клиент созрел). Руководителя (ницу) я ждала 15минут. Она со мной спорить не стала и сразу попросила у консультанта бланки для заполнения.

Мне повезло, у меня эта процедура заняла 30 минут. У моей знакомой 1час, а другой пришлось аж три дня ходить отстаивать право на заполнение заявления. Правда, мне тоже еще раз пришлось придти в сбербанк, т.к. в первый раз "не было" специалиста который этим занимается и когда я пришла и опять стала объяснять, что мне надо, милая девушка консультант превратилась в хамоватую мегеру! Она еще раз сделала попытку меня убедить, что я поступаю неправильно, и что управляющую компанию надо выбрать Сбербанк, а не любой другой банк. Когда она поняла, что я непрошибаема, не переубеждаюсь и твердо стою на своем, мне снова стали хамить и огрызаться. На просьбу снять копии с документов, вообще сказала, что я её достала и еще что-то в этом роде, но мне на это было все равно, ведь я добилась, чего хотела.

Интересно, сотрудники сбербанка так себя ведут от незнания и бояться показать свою безграмотость или их так запугали, что они бояться брать на себя ответственность принимать решения? Руководство СБ может гордиться такими сотрудниками, они до последнеднего отстаивали свой банк. Домой я пришла с неприятными ощущениями.. Мне так "понравилось" отношение сотрудников СБ к клиентам, что еще раз туда приду закрыть вклад.

Если кому интересно, то я выбрала «Внешэкономбанк» (ВЭБ УК) (6%, расширенный пакет). Вам будут говорить, что ваши деньги и так там лежат.., да, пока лежат!! Но до Нового Года! Если будет написано заявление, то они не пропадут (не перейдут в страховую часть).

Вроде как продлили подачу заявления до 2015 года. Но опять же, надо учесть, что после НГ, без заявления, они пропадут. Лучше с заявлением не затягивать и успеть написать до конца 2013 года.

не говорите, что СбербанкОнл@йн удобный

низя (14 декабря 2013 16:24)

гарантированное мерзкое настроение, маленький лимит перчисляемой суммы - 3000р., невозможно узнать и

СБ имеет самые высокие финансовые рейтинги. И рейтинг по низкой культуре обслуживания у реальных людей тоже самый высокий, если почитать отзывы их реальных клиентов. Я, слава Богу, не получаю зарплату и не имею кредита там. В бухгалтерии на работе отсоветовали. Потому что даже у нас на работе имеют массу нареканий к СБ не только наши сотрудники, но и даже наша бухгалтерия. Зато вынуждена пользоваться услугой СбербанкОнл@йн. Вроде благие цели и намерения у тех, кто это придумал. Но как всё это воплощено?! Вроде можно без процента перечислить деньги клиентам СБ, но за раз можно не больше 3000р. А если надо больше хоть на 1 копейку? Вот и сидишь тыкаешь до одури, пока необходимую сумму не отправишь. Сейчас даже коммунальные услуги так дёшево не стоят. Сайт очень часто зависает, поэтому точно узнать, как прошла твоя операция и прошла ли вообще, сразу не возможно. Вроде для моих же благ там такая защита предусмотрена, но любой комп навсегда запоминает пароль, поэтому с пол-пинка любой может зайти на мою страницу после меня, если запомнит первую букву моего логина. Предусмотрена графическая выписка, чтобы узнать свои операции, но когда она заработает и заработает ли вообще, сказать трудно. Но вынуждена пользоваться своей картой, т.к. в России слишком много завязано именно на СБ. По привычке, ещё со времён СССР. Сейчас хоть банкоматы у этого банка появились, наверное, самыми последними из всех банков. Но если банкомат у них работает на приём, то деньги не выдаёт и не перечисляет и наоборот. Вот и бегаешь, как идиот, от одного банкомата к другому, занимая получасовые очереди. Видимо, в СБ считают, что их клиентам делать нечего, как бегать с выпученными глазами и разбираться в проблемах банка и их сотрудников. На всю жизнь запомнила, как в 3 очередях стояла полтора часа, чтобы заплатить в своё время за паспорт ребёнка, причём у меня в руках была карта СБ с необходимой суммой: 1) мне надо было снять с карты наличные деньги в размере 200р. с банкомата, потому что свои карты в кассе СБ не обслуживали (тогда с терминала нельзя было перечислить - отсталая техника); 2) постоять в очереди, чтобы мне заполнили за 80р. дополнительно реквизиты получателя (мне категорически запретили в твёрдой и безоговорочной форме самой заполнять - не нравится, проваливай!); 3) наконец-то в кассу с готовой бумажкой и 200р., чтобы заплатить. Это было меньше трёх лет назад. Вот и завела СбербанкОнл@йн.

Отвратительные сотрудники и хамство г. Архангельск

Светлана324 (6 декабря 2013 22:57)

много отделений и банкоматов по городу, офисы в любой дыре

бесконечное выяснение отношений, невнимательность, невоспитанность сотрудников, некомпетентность сот

Долго думала писать или нет этот отзыв...

Решила, что нужно написать ...

Обратилась в сбербанк с целью взять кредит. Не как не ожидала, что нужно будет унижаться...

Я ж не к соседке в долг пришла просить...

Девушка принимавшая меня вела себя очень высокомерно, если не сказать по хамски. Я понимаю, что ее работа оценивать людей, но, можно это сделать профессионально, а не так, что чувствуешь, что тебя уже презирают. Как будто ушат грязи вылили.

Татьяна Щетнева, именно так звали эту девушку, посчитала нормальны высказать мне, что именно Татьяна решает выдавать мне что-то или нет...

С очень не довольным видом приняла меня, и пыталась как можно быстрее со мной закончить. На все вопросы которые я задавала по условиям кредита, говорила, что сначала она одобрить должна, и это можно и самой прочитать... В договоре все будет написано. Если я сама все могу прочитать, может мне и самой кредит выдать?

Еще менеджер все время отвлекалась на свой телефон. Видимо личные дела важнее.

В итоге, кредит мне одобрили, но желания общаться с этой особой у меня не было.

назольевый сервис или как я сорвалась на сотрудников сбербанка

Marerka (5 декабря 2013 17:54)

До сегодняшнего дня относилась к сбербанку равнодушно. Обычный банк с очередями и измученными сотрудниками, нормальное обслуживание, вполне граммотные специалисты. Но ряд обстоятельств изменил мое мнение кардинально.

Несколько дней подряд с интервалом в несколько часов не зависимо от времени суток (хорошо, что ночью не звонили) на мой сотовый поступали звонки с номера телефона 84997501357. При чем звонки без ответа, берешь трубку, а там тишина и гудки как будто я им звоню. Перезванивать на этот номер не решилась, побоялась, что много денег снимут, позвонила оператору, она сказала, что это либо банки либо фирмы по выбиванию долгов, благо я никому не должна, поэтому стало ясно, что банк, но вот какой...

На следующий день стало ясно это сбербанк, и тут я сорвалась, наорала на бедную девушку, что они достали меня своими звонками и предложениями!!! Она была ошарашена, но извинилась за назольевость и оформила мой отказ от телефонных звонков. Они и раньше звонили, но не чаще чем раз в месяц и я всегда им говорила, что мне не нужны не кредиты не вклады, но отписать от звонков никто не предложил, а как только я сорвалась, быстро вся ситуация изменилась!!!

Украли деньги

Voltmetraz (27 ноября 2013 23:55)

Украли деньги с зарплатной карты сбербанка, через смс сервис билайна. Подробности инцидента наглядно показывают что это стандартное для таких случаев воровство. Однако сбербанк разбираться не стал, а просто отказал от возмещения ущерба, мотивировав это тем, что за мобильный банк никак не отвечает. Я больше в эту шваль - контору ни ногой. Все мои счета в сбербанке будут мною закрыты в кратчайшие сроки, а С.В. Перепелициной принимавшей решение об отказе, я желаю медленно и мучительно умереть от рака.

Это же банк.МЫ наличные не принимаем?!

Мисcис (23 ноября 2013 12:44)

бесконечное выяснение отношений, гарантированное мерзкое настроение, невоспитанность сотрудников, не

Пришло время оплатить налоги на имущество, землю и авто. Честно говоря думала, что проблемы у меня будут при сверки в налоговой, но нет все платежи на месте сумма налога начислена и даже квитанцию на оплату налогов инспектор мне любезно распечатал. Воодушевленная повышением качества обслуживания в нашей МРИ ФНС я направилась в Сбербанк России, дабы оплатить своевременно налоги, так сказать исполнить свой гражданский долг НО...

Пришла в банк на входе администратор сказала о необходимости получить талон электронной очереди и видя что я выбираю "оплата налогов" предупредила, что наличными у меня скорее не примут оплату налогов, ну если я только постараюсь и попрошу хорошо?! Мы же банк - горда сказала мне администратор.

Очередь практически отсутствовала. Меня сразу пригласили к специалисту и сказали, наличную оплату налогов БАНК не принимает?! В учет не берется даже то, что у меня есть уже готовая квитанция со всеми заполненными реквизитами...Специалисты этого банка посмеялись над моим желанием оплатить налоги в рублях и копейках...и оплату не приняли...

Было не ловко и почему-то стыдно, поэтому я поспешила уйти из банка. Уже ноябрь и пора бы забыть эту историю, но...Теперь я обхожу банк стороной и все наличные платежи делаю на Почте, там наличные принимают и в рублях и в копейках...

Зайди в сбербанк и почувствуй себя недалеким человеком

plushkapuh (15 ноября 2013 23:54)

гарантированное мерзкое настроение, невоспитанность сотрудников, некомпетентность сотрудников, хамск

Ранее отношение к СБ было всегда положительным, когда приходила туда всегда вежливые и доброжелательные сотрудники, но это было давно. Некомпетентность сотрудников просто убивает, как и повальное хамство.

Пару месяцев назад мне нужно было срочно перевести подруге деньги на карточку, так как моя карточка где то пылилась в ближайшем офисе и ждала, когда же мне ее наконец то выдадут. Отстояв огромную очередь, я подхожу к окошку и говорю мадемуазеле, с признаками усиленной мозговой деятельности на лице, что хочу перекинуть деньги на счет банковской карты. В ответ я слышу что они таким не занимаются !!! ЧТООО ??А же вы тогда там занимаетесь ??На помощь ей прибегает ее товарка из соседнего окошка и заявляет мне-деньги они через кассу переводить не будут !!!На мой вполне обоснованный вопрос ПОЧЕМУ, мне сказали чтобы я шла в банкомат и производила перевод с карточки на карточку. Я отвечаю, что у меня нет карточки и сделать перевод кроме как через кассу не могу. После я уже пожалела, что вообще это сказала, на меня вылили просто ушат помоев !!! Весь смысл ее пламенной речи сводился к тому, что раз у меня нет карточки то я уже не человек и у меня пусто в голове. Разбираться с этим быдлом не было никакого желания, я просто развернулась и ушла, решила для себя что больше туда ни ногой, онли банкомат.

то А, то Б...Вы уж определитесь!

Dashkes (15 ноября 2013 22:12)

гарантированное мерзкое настроение, некомпетентность сотрудников, низкая информированность персонала

Обслуживание в сбербанке меня всегда устраивало, до последнего случая...

Значит понадобилось мне сделать дубликат карты, которая оформлена на мою сестру, но оформить на себя. Ее карта была открыта в Ижевске, не по месту прописки, и сначала она позвонила туда, уточнить возможно ли открыть карту по месту прописки, на что уверенно ответили "конечно, Вы можете сделать это по месту прописки!" Ну и мы вместе с ней пошли в офис, в нашем городе. Ну и тут понеслось...информацию они не видят, регион другой, и карту надо открывать, там где она была уже открыта, то есть в Ижевске. Мы объясняем, что по телефону сказали так-то так-то...и в ответ "ну там сидят некомпетентные сотрудники, студенты" (и как позже выяснилось, их самих можно тоже к ни отнести) Ок, звоним опять в Ижевск, не выходя из офиса. Говорят "нет, нельзя открыть карту по месту прописки, нужно ехать в Ижевск" !!!! хотя день назад по тому же телефону говорили обратное!

Пришлось ехать в Ижевск. Там заявление приняли, сказали выпустят карту еще одну и отправят запрос на ее же перевыпуск, в нашем городе, чтобы я могла ее у себя в городе получить, ибо возможности ехать в Ижевск у меня потом нету (маленький ребенок). Обещали перезвонить мне через неделю, сообщить о перевыпуске. Звонка не дождалась. Ну это ладно...Почти через месяц вижу у себя в сбербанк-онлайн ДВЕ дополнительные карты, за обе сняли по 15 долларов. Дата выпуска с разницей в 5 дней и написано подлежат выдаче. Думаю, ну замечательно! но через несколько минут облазив там информацию о карте, вижу что обе они выпущены одним отделением, то есть ижевским и получается, в нашем городе еще нет...Иду снова в банк, там опять "мы не видим информацию, бла бла..." я объясняю про Ижевск, бла бла...))) идет смотреть в сейф - "неееету...странно, уже месяц прошел, дааа....." звонит в Ижевск, там говорят что ее ПЕРЕВЫПУСТИЛИ В ИЖЕВСКЕ И ЗАБИРАТЬ ЕЕ НАДО ТАМ, ДА! тут я не выдержала,и уже на повышенном тоне начала говорить, что почему так, почему вы то одно, то другое говорите, в ответ "я ничем не могу помочь...только если Вы подождете 2 месяца, чтобы ее уничтожили, и потом МЫ ПОШЛЕМ ЗАЯВКУ НА ПЕРЕВЫПУСК (хотя в самом начале говорили так мы не мооооожем, нет) я про это тоже начала предъявлять, на что слышу только "не знаю, не знаю"

Идя домой я уже собиралась таки купить билет до Ижевска...ну что делать? ждать еще 3 месяца...? но решила сходить на следующий день, и хорошо, потому что придя домой мне вдруг сразу же звонят с Ижевска... (о чудо!) и говорят что карту мне надо получить не в том отделении, какое указали в заявлении, а в другом филиале в моем городе, но через 2 недели....хотя обещали месяц. Я спросила про то, что почему мне тогда в банке сказали что карты нет и получить в Ижевске, на что конечно же они ответили то, что я уже слышала в 20-ый раз..."не знаю"....)

вот, теперь жду еще, но не дай Бог еще что-нибудь потом выяснится....тогда мои нервы окончательно сдадут)

P.S. сбербанк-онлайн у них такооооооой тормоз....

Банк -"Шоу за стеклом" с крысами в ГРЯЗНО-БЕЛЫХ рубашках

Инара (14 ноября 2013 11:10)

государственный, много отделений и банкоматов по городу

банкоматы вечно виснут, невоспитанность сотрудников, некомпетентность сотрудников, низкая информиров

Я в корне не понимаю политику этого банка.Начнем с того, что зачем нужно было переделывать все офисы таким образом, чтобы вся жизнь банка была на виду? Селали большие незашторенные жалюзями окна, между сотрудниками нет никаких перегородок. Это что банк или ШОУ ЗА СТЕКЛОМ???

Далее, одели всех сотрудников в ГРЯЗНЫЕ БЕЛЫЕ КОФТЫ с ужасными зелеными шарфами. Ну неужели нельзя было выбрать другой цвет, ведь даже если стирать каждый день, белой вещи надолго не хватит.Зарплаты там маленькие и люди просто не в состоянии покупать каждый месяц новую белую блузку, в итоге посмотрите на персонал, они выглядят просто как чмо!!!!Хорошее мнение о банке сложится у клиентов глядя на таких работников.

Еще один момент касается терминалов самообслуживания. Да, хорошо, что их поставили, но они не работают! Постоянно хожу оплачивать коммунальные услуги и из 5 терминалов работают только 2. Видимо и поставили их потому что персонал в банке не компетентный, там постоянная текучка кадров. Как ни зайдешь все время там новенькие, которых обучают и только пара старых жирных крыс. Видимо так затравливают молодых, что они бегут оттуда.

Как ни старается руководство банка, а вежливостью от сотрудников и не пахнет, постоянное хамство, незаинтересованность в клиентах.