» » » Отзывы Сбербанк России

Сбербанк России

1.7
  • 34

Мнений: 465

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Мобильный банк или мобильные мошенники от сбербанка!!!СРОЧНО ОТКЛЮЧАЙТЕ МОБИЛЬНЫЙ БАНК, ОТ ГРЕХА ПО

  • 20

Ana_B (22 апреля 2015 02:01)

сам банк просто отличный!

Когда мне выдавали студенческую карту сбербанк, для стипендии , мне предложили подключить мобильный банк, говорили, что это очень удобно и практично. Ну я кончено доверилась опытным сотрудникам банка и подключила этот мобильный банк. Первое время я просто очень была довольна мобильным банком, через него я оплачивала домашний интернет, клала деньги на счет, переводила деньги на другую карту, все было удобно и практично до одного прекрасного дня.

Как-то я хотела снять с карты деньги, но банкомат мне выдал, что недостаточно средств, я ввела другую сумму по-меньше , мне опять тоже самое, потом я все таки решила посмотреть сколько у меня денег, но я точно знала, что у меня не меньше 1800 р, в итоге у меня на карте было 90 копеек.. Я от увиденного пришла в ужас... Как только я пришла домой, я сразу же зашла на сайт мобильно банка и начала выяснять куда у меня пропали деньги. Оказывается я как-бы перевела деньги на какой-то мтс банк, но я деньги ни куда не переводила, и на счет я не клала и услуги авто-платеж у меня нет, вообщем пропали мои денежки не понятно куда. Так еще самое интересное в начале сняли 100р, а потом остальные 1700, и ни какой смс мне не приходило, о списании денег с карты. Возмущенная такой потерей я сразу же написала в службу поддержки, описала им все что у меня произошло, я надеялась что мне хотя бы объяснят куда у меня пропали деньги. Но в итоге мне вообще заблокировали карту, и объяснили они это действие так: мы блокируем вашу карту в целях дальнейшей защиты.  Для того , чтобы мне разблокировали карту, мне нужно было позвонить на горячую линию банка и поговорить с оператором, я позвонила, все ему рассказа, а оказывается, чтобы разблокировать карту нужно подтвердить то что ты сама перевила деньги!!Само собой речи о том, что мне могут вернуть деньги даже и  не шло, как мне сказал оператор, банк в данной ситуации не чем помочь не может.. Вот что это вообще за обсурд...Мало того деньги просто так сняли, карту заблокировали, так еще и чтобы разблокировать карту надо согласиться с тем, что тебя не обворовали , грубо говоря, а ты сама деньги перевела....

После  разговора с оператором я уже отправилась в отделение сбербанка, там мне сказали что это мошенники и они не ручаются за возврат денег, единственное что они могут сделать это перезапустить карту. В итоге я осталось без 1800, хоть сумма не очень и большая , но я бы на них еще неделю смогла бы прожить... Так еще и две недели я ждала пока мне перевыпустят карту.

Еще я решила посмотреть в интернете про мою ситуацию, оказывается этот загадочный мтс банк не только меня обчистил а еще много людей, так у многих суммы намного серьезней моей были , самая большая сумма , которую так списали была, 25тыс.рублей. Так что уважаемые граждане, отключайте этот мобильный банк от греха по дальше!!

Всем спасибо за внимание, и упаси вас бог от таких мошенников!!

Осторожно мошенники!!! Мой отзыв о том как я чуть не стала жертвой мошенничества. И что такое подклю

  • 60

Ольга Бабушкина (22 апреля 2015 01:22)

большое поле действий для мошенников

Я являюсь клиентом Сбербанка. У меня есть несколько карт с подключенным сервисом "Мобильный банк", так же есть доступ в интернет банк. Все бы хорошо, если бы не эта история!

Я выложила объявление о продаже машины. Позвонил якобы потенциальный клиент. Подробно расспросил все о машине. С психологической точки зрения, он поступил очень грамотно, выяснил все нюансы, что машина продается срочно, он дал понять что он заинтересован этой машиной, что очень хочет ее купить. Тем самым настроив нас что он реальный покупатель, подтверждая тем что готов оставить залог, чтобы мы придержали машину несколько дней, так как сам он находится в другом городе. А по приезду купит у нас ее за наличку, если машина его полностью устроит. Естественно на такое развитие событий я согласилась.

Для того чтобы оставить залог он попросил у меня номер карты, спросил подключен ли мобильный банк. Я недолго думая продиктовала номер карты, мне сразу же на телефон пришла смс-уведомление с номера 900 с кодом подтверждения для удаленной регистрации, он попросил продиктовать этот код, так как он переводит деньги со счета и ему нужен код для подтверждения регистрации перевода ( я в это время была за рулем и мне показалось это все логично) Я продиктовала этот код. Далее он сказал что перезвонит. И мне опять пришла смс-ка, и он позвонил сказал что то тот код не подошел, я ему продиктовала второй код. Второй код - это был пароль для подтверждения входа в систему, но на тот момент я не придала этому значение, так как визуально эта смс похожа на предыдущую, к тому же я еще и за рулем. На этом наш разговор окончился, я остановилась на светофоре и Слава Богу мне пришла идея снова прочитать все эти смс. Я увидела что пришло еще одно смс об успешной регистрации в Сбербанк Онлайн. И ТУТ Я ПОНЯЛА, что стала жертвой обмана!!!

Я растерялась что же делать, увидела вывеску сбербанк, побежала туда, не знаю что делать. Девушки посоветовали позвонить на горячую линию Сбербанка (так как их рабочий день закончился и они закрывали офис). Я стала звонить а там хотите наберите один, хотите два (электронный секретарь).. Я ничего не понимала в этот момент. Увидела банкомат побежала снимать деньги, параллельно пытаясь зайти в "мобильный банк" через телефон, в мобильный банк зайти не удавалось, система писала доступ запрещен. Но когда сняла все деньги с дебетовой карты немного успокоилась, что на карте все на месте. Стала звонить на горячую линию, так как оставалась еще и кредитная карта. После 15 минут разговора с оператором выяснила, что мошенники ничего не успели совершить, они только вошли в мою учетную запись Сбербанк Онлайн.

Все сбережения были на месте.

В итоге заблокировали все мои карты, закрыли учетную запись Сбербанка Онлайн. теперь мне предстоит перевыпуск всех карт, перерегистрация в системе.

Будьте бдительны! Сбербанк расширяя свои сервисы, предоставил пользователям возможность регистрации в банковской системе без участия банка (это я про удаленную регистрацию). Для этого нужен просто Ваш номер карты и два пароля, которые придут Вам по смс. Мошенники перед тем как заполучить данную информацию очень тщательно подготавливают Вас.Что после этой подготовки невольным образом предоставляешь эти данные.

В целом система Сбербанка Онлайн хороша, но для БОЛЕЕ полной финансовой безопасности нельзя исключать банк из процесса регистрации пользователя в пользовательской системе.

_____________________________________

Возможно Вам будет интересно почитать мои лучшие отзывы:

___________________________________________________________________________________________

О том как я похудела на 18 кг за 4 месяца с помощью диеты Дюкана с фото до и после

И как я подтянула фигуру после родов за 30 дней и стала стройной и красивой

Избавилась от растяжек после родов

Моя борьба с целлюлитом

Спасибо тебе, Сбербанк, что ты "бережешь" наши денежки! Как мы с мужем стали жертвами мош

  • 40

ElenaMal (21 апреля 2015 13:18)

система сбербанк онлайн

воруют деньги с банковских карт, никакого желания сотрудничать в дальнейшем

Конечно, прекрасно, что у Сбербанка есть куча сервисов, которые облегчают нашу жизнь, теперь не выходя из дому мы можем через личный кабинет оплачивать телефон, интернет, квартплату, переводить деньги на другие карты и прочее, прочее...

Но благодаря этим же благам каждый из нас может стать и жертвой мошенников, легко взламовающих программное обеспечение такой всесильной организации как Сбербанк. Одна из таких грустных историй произошла не очень давно и с зарплатной картой моего мужа....

В один прекрасный день у мужа перестал работать мобильный банк, была пятница, и в преддверии выходных мы упустили момент разобраться в чем же дело. На выходных картой пользоваться не пришлось и баланс в банкомате тоже не проверяли.

А в понедельник муж решил позвонить по горячей линии и узнать, что же все таки с мобильным банком, после кучи контрольных вопросов оператор пришёл к выводу, что либо телефон переполнен смс либо в нем вирус, а это очень плохо, а напоследок получили ответ об операциях по карте - СПИСАНИЕ 8000 рублей в воскресенье (при условии, что мы картой не пользовались!!!!). У нас все внутри опустилось!!! На карте было больше 30000 рублей, хорошо хоть столько взяли, а не все!

Муж тут же взял в Сбере распечатку операций по карте, и да, действительно, в воскресенье наши денежки утекли в чей-то карман. В банке сразу посоветовали обратиться в органы полиции, забыв сказать, что сначала необходимо написать заявление в сам Сбербанк.

Но мы первым делом подали заявление о несогласии с транзакцией в сам Сбер, причем как мы не просили, нам не дали копию заявления, пообещав, что номер регистрации придет нам смс, прием которых у мужа до сих пор отключен, тогда обещали позвонить, все еще ждем звонка.... Еще подождем день и опять пойдем писать, и без номера не уйдем.

Потом уже муж обратился в полицию с заявлением по факту мошенничества.

Чем закончится история пока не знаем, надеемся, положительным исходом для нас... Хотя надежды мало...

И как тогда можно доверять этому банку деньги, если их так легко украсть, даже виртуально... Ведь мы не единственные, кто стал жертвой такого способа мошенничества. Интернет просто наводнен такими историями. У меня даже несколько знакомых были обворованы такие образом и на суммы намного превышающие нашу, значит, таких случаев не десятки, а тысячи.... И как после такого доверять нашему "доблестному" СБЕРБАНКУ. Теперь будем хранить деньги в носке, так, наверное, надежнее!!!!

P.S. Прошло две недели, а в возврате денег нам отказали, сославшись на то, что не надо третьем лицам телефон давать, а банк ни в чем не виноват. Только вот проблема телефон никогда, кроме мужа и меня, не был в чужих руках...

Сбербанк,как оказалось,совсем не надежный

  • 20

ghost_budda (16 апреля 2015 23:23)

абсолютная незащищенность даже чипованой карты

Сегодня оплатил покупку в магазине Магнит г.Саратов и был неприятно удивлен тем,что продавец провел покупку и даже не попросил меня ни ввести пин-код,ни предъявить паспорт,ни расписаться на чеке! Позвонив оператору Сбербанк на горячую линию я задал вопрос о том,почему так произошло и почему любой,взяв мою карту,может ее расплатиться без моего ведома? Оператор мне сказала,что у Сбербанка существуют такие терминалы,которые не запрашивают пин-код и она ничего страшного в этом не видит. А в случае хищения я должен буду обратиться в Сбербанк и в Полицию с заявлением о совершении мошеннических действий с моей картой и мое заявление будет рассмотрено.

Кстати,срок рассмотрения заявления составляет от 5 до 30 дней!!! И все это время мне,как клиенту,придется сидеть без денег! И это еще если Сбербанк решит,что деньги украли не по моей вине. Иначе же придется подавать заявление в суд и еще шут знает сколько времени ждать,пока вернут деньги.Вот такой вот у нас банк,который на всю страну кричит,что он надежный и ему можно доверить свои деньги!

Карта ПроСто Сбербанк (Моментум) -КОШМАР!!!!!!

  • 20

malishka_kuh (28 марта 2015 13:44)

легко получить карту, система сбербанк онлайн

не работает в других банкоматах и терминалах!!!!

Добрый день! Мой рассказ о том, что такое дебетовая карта моментальной выдачи в Сбербанке, карта ПроСто.

Итак, нам карта была срочно, чтобы с расчетного счета переводить себе. 

Почитали на сайте об этой карте-снятие с банкоматов страны, безналичная оплата в терминале, в общем, все, как и должно быть у карты.

Выдали без проблем, сняли 300 рублей годовое обслуживание. Мы с расчетника на нее скинули и тут началось.

Муж поехал в командировку. С собой у него было две карты-эта и кредитка. На заправке ТНК его обслужили без проблем, а вот на Шелле почему-то карта не читалась. Заехал на другую заправку-та же история. Попробовал снять деньги с ВТБшного банкомата, стоявшего на этой заправке-НЕТ! Не видит он эту карту. Слава Богу, была кредитка под рукой, иначе мой муж добирался бы автостопом до ближайшего Сбера. Та же история и в супермаркетах. У кого стоял терминал Сбербанка, там проходила оплата.

Приехав, мой муж, отправился в отделение банка, с вопросами, как так его не предупредили об этом "Маленьком" нюансе. На что оператор развела руками, сказав, мол, ничего не знаю.

Заказали новую карту, снова сняли 300 рублей годового и вот мы ее ждем уже 4-ую неделю.

Так что, если не хотите подобных проблем, лучше обходите данную услугу стороной! 

Храните деньги в банке - но не в этом.

  • 20

Оксана_Кам (20 марта 2015 16:22)

низкий процент по вкладам, никакого желания сотрудничать в дальнейшем, огромные затраты времени на р

Это самый неприятный банк - я замучилась с интернет-банком...который в принципе работает так, что лучше вообще не надо..я вот не могу уже несколько дней перевести деньги между своими счетами. Д о этого я полдня убила на то, чтобы перевести деньги другому лицу. Я бы могла подумать, что у меня компьютер тупой и глючный, но на планшете и телефоне та же картина - ничего не меняется. Хочется забрать свои деньги и переложить в другой банк - с нормальным процентом и хорошим интернет-банком...надеюсь, что у меня это получится наконец. 

Как я столкнулась с мошенниками и моя история последующего восстановления карты! Бешенство и злость!

  • 40

Nyusenochek (4 марта 2015 18:04)

Доброго Времени Суток!

Мое знакомство с Сбербанком произошло больше восьми лет назад (мне 25 лет). Я устроилась на работу и начала откладывать денежки. Для начала я завела старую-добрую сберегательную книжку и клала туда свои скромно заработанные средства.

Когда сумма стала достаточно большой мне предложили положить на %. И тут началось. Хочу сказать, что это сравнимо болезни... Когда сумма увеличивается, увеличивается и процент который прибывает на Ваш счет. Хочется откладывать больше и больше. Вообще это семейная черта, так научила меня мама. Я не беру деньги в кредит, я просто коплю и покупаю.

Вспоминаю те годы, когда что бы положить деньги на сберегательную книжку нужно было стоять в очереди. Сейчас все стало значительно проще. Отделения Сбербанка есть в каждом районе, множество банкоматов, которые не нужно искать. Существует и личный кабинет. Регистрация на сайте Сбербанка занимает несколько минут. После того как завели свою страничку нужно сходить в отделение банка и прикрепить Ваши вклады и карты. Опять же это занимает несколько минут...

Что дает Сбербанк Онлайн:

Больше нет очередей;При помощи автоплатежа можно платить за ком. услуги, интернет, тв и т.д.;Легко перебрасывать деньги с карты на счет и обратно;Следить за Вашими тратами;Если у Вас есть кредитная карта Сбербанка удобно следить за тем в какие сроки и сколько нужно положить, что бы погасить задолженность.

Конечно навязчивость в Сбербанке присутствует. Консультанты или работники банка звонят Вам и рассказывают о новых акциях и предложениях. Это удобно конечно, но не всегда вовремя. Я вот первый раз очень удивилась, с другой стороны узнала, что процентные ставки растут и вклад нужно переложить. С этой целью они и звонят.

Раздражало меня, когда каждое посещение банка заканчивалось навязываем кредитной карточки или страхованием вклада. Это хорошо конечно. Но не лучше ли самому принимать это решение?

Я искренне полюбила заниматься своими вкладами... Получив зарплату сразу иду к компьютеру и раскладываю денежки. Плачу за услуги, вкладываю и оставляю необходимый минимум на жизнь и все это без очередей и склок.

Сайт защищен. Прежде чем войти на свою страничку нужно ввести логин и пароль, потом приходит смс на телефон с кодом доступа и только после того как код введен Вы попадаете на свою страницу с Вашими данными. Я не скажу, что это супер защита, но хоть, что-то.

Так же интересно и Спасибо от Сбербанка в этой функции я не разбиралась, но наслышана, что помогает экономить и расплачиваться бонусами от Сбербанка.

Я отношусь к тем людям, которые долгий период времени получали зарплату на карточку другого банка. Мне есть с чем сравнивать. В те годы я столкнулась с тем, что деньги сложно снять, банкоматы вечно виснут. Ощущение полной не защищенности.

О том, что люди работающие в банке не компетентны... Не судите пожалуйста банк по персоналу! Человеческий фактор никто не отменял. Я не разу не встречала хамов в своем отделении банка. Всегда милые, улыбающиеся и отвечающие на самые каверзные вопросы сотрудники. Не профессионалы есть везде.

В любом случае это Государственный банк и для меня этим все сказано!

Обновлен:

Мне пришлось столкнуться с мошенничеством. Так случилось, что я по собственной глупости открыла ммс сообщение на мобильном телефоне и подцепила вирус! Благодаря этому вирусу посредством мобильного банка с моей кредитной карточки были сняты деньги. 2700 руб. Эти деньги были сначала перечислены на счет моего мобильного, а потом ушли в неизвестные руки.

Скажу сразу, что я не стала заниматься поиском добрых людей, которые решили поживиться за счет другого человека.

Но в тот же злополучный вечер заблокировала мобильный банк и саму карту, через звонок в круглосуточную поддержку клиентов Сбербанка. Долго пришлось отвечать на вопросы, но в конце концов все сделали.

Хуже было дальше.

Я столкнулась с некомпетентностью. Честно я такого не ожидала от сотрудников моего отделения банка!

На следующий день после блокировки карты я пришла в свое отделение и заказала новую. Мне нужно было быстрее ее получить и погасить долг, ведь пойдут проценты. Девушка пообещала, что раньше чем через 10 дней, карту мне выдадут.

Ровно через десять дней я пришла за картой. Долго сидела, отвечала на вопросы, смотрела как пыхтела сотрудница банка, распечатывала копию моего паспорта, и вот карта у меня в руках и тут... Оказывается, что в отделение Сбербанка пришла только карта и Всё! Конверт придет через 4 дня. Карту у меня забирают и говорят, придите дня через 4. Точную дату не называют. Смешного в этом мало. Вы представляете мои мысли после того, как я подписала кипу бумаг и карту у меня забрали! Я вынуждена была уйти, но все таки сказала им пару не лесных слов. Я была в бешенстве.

Продолжим! Открыв Сбербанк онлайн, я узнала, что карта активирована, я могу ее пополнять... Но она не у меня в кошельке, а в банке. Для тех, кто использует мобильный банк, эта история известна и понятна.

Словом, что за сотрудники такие, которые даже не знают, в какие сроки приходят кредитные карты и в какой комплектации они должны быть!

Полностью оформить вручение, а потом понять, что конверта с паролем нет! Это нормально?

Всем Спасибо за Внимание, Оценки и Комментарии! До Новых Встреч!

завлекает процент в начале? в итоге больше оставите там и банк покормите.

  • 20

Critique magique (18 февраля 2015 17:01)

много отделений и банкоматов по городу, распространенный

бесконечное выяснение отношений, гарантированное мерзкое настроение, невоспитанность сотрудников, не

Добрый день!

Банк не совсем государственный, каковым его считают! Чтобы банк был государственным, более 50% долей в нем должно принадлежать государству. В Сбербанке доля государства составляет 49%. Государственный коммерческий банк?)))

Одну звезду поставила за то, что более менее верила этому банку. Теперь нет. Сегодня созванивалась с подругой. Она была в сбербанке, хотела просто оформить денежный перевод, на их сайте называется "международные безналичные денежные переводы" комиссия 0,2 и тп. Для этого необходим паспорт того, кто переводит, реквизиты получателя и соответственно деньги. Но ее ЗАСТАВИЛИ оформить карту, за оформление которой с нее стянули деньги!!! Причем сказали иначе нельзя! Консультант поняла, что девушка ничего не понимает особо в этом и как говориться, под шумок...ничего не спрашивая дали на подпись бумаги в одной про перевод, в другой уже на карту...

Будте внимательнее при подписи документов и перед походом в банки, страховые компании, и тп., прочтите сначала отзывы о организации- это минут 20-30, не более, зато вы будете увереннее! Я сама раньше работала в страховой компании и в банке , везде такая система! Уволилась, так как не желала обманывать своих знакомых, родных и близких. Нас заставляли продавать карточки(был не сбербанк, но система мативации сейчас везде подобная), многие консультанты как только не проворачивали это дело. Иначе з/п маленькая выходила.

Теперь считаю, что для денежных переводо буду рекомендовать только организации для них созданные, типо вестер юнион и тп. Комиссия выше, но вы только ее и платите. В сбербанке же за перевод взяли и комиссию и карту оформили и с карты комиссию спишут...да ожидание перевода 3 дня+выходные.

Будте аккуратнее и осторожнее!

Сбербанк: Всегда рядом! Ага, всегда рядом неработающие банкоматы и неприветливые операционисты!

  • 40

Анастасия Е (18 февраля 2015 14:33)

                                                   ღВсем доброго времени суток!ღ

Сбербанк! Всегда рядом

Ага, только без толку!

Я не люблю Сбербанк и у меня на это 5 причин, как поется в  песне по-моему Николаева:

1. Очереди и неработающие банкоматы. Отделений и банкоматов этого банка у нас по городу больше всего, но именно они переполнены постоянно, а банкоматы то не работают, то не  работают на прием денег. Банкоматов Альфа -Банка , например, не так много. Но почти все всегда работают!

2. По сравнению с Альфабанком - моим любимчиком, интернет -банк крайне неудобен, также как и мобильное приложение. + Вот этот чек с пин-кодами, которые надо распечатывать в банкомате... по-моему,это бред. Не проще выслать  одноразовый пин-код на телефон?

3. Преимущества золотой ВИЗЫ, где ВЫ? Были у нас золотые Визы Сбера с мужем. Так вот, кроме годовой оплаты около 3000 мы отличий от обычной карты не почувствовали. В то время, как золотая Виза Альфа-Банка - очень полезная карта.

4. Не очень воспитанный персонал + неудобная система. У меня на это счет целых 2 истории. Первая про персонал: пришла я в сбер оплатить автоштраф, отстояла очередь и тут мне оператор заявляет чтобы я шла в банкомат, типо а на что там стоят банкоматы??? Пришлось ОТСТАИВАТЬ свою правоту, и она все-таки приняла у меня платеж. Это ее работа. Надо было видеть выражение ее лица!!!Как будто я ее попросила сделать что-то непристойное! И так всегда! Я ни разу не встречала в Сбербанке операционисток с хотя бы намеком на приветливость на лице. Про неудобную систему: когда-то очень давно, еще в раннем студенчестве у меня были открыты 2 карты и соответственно 2 счета - одна для поездок  заграницу( чтобы родители перечисляли средства например),а  вторая, студенческая, для стипендии( которая пришла пару раз за все обучение))) Ну так вот. Когда я перестала пользоваться услугами этого банка, карт этих у меня давно уже не было, срок их прошел а новые я не забирала, они обе дебетовые, так что не страшно,я все-таки решила закрыть эти счета. И пришла в отделение банка. Вот там-то меня ждал сюрпрайз. Заявление на закрытие тех карт у меня приняли быстренько. А вот по поводу счетов... Оказалось, что это нужно делать именно в том отделении, где мои карты были открыты, но сказать, ГДЕ,они не могут, так как у них нет такой информации. Хотя нет, вроде адрес то сказали, да отделение то закрыли уже... Но я-то точно помню, что я ходила в ТО (  в которое и пришла закрывать) отделение у Университета. В общем поди туда не знаю куда. Вот и как быть? С тех пор у меня сменился паспорт в 20 лет+ потом еще сменился паспорт по замужеству. Представляете себе гемморой ехать абы куда закрывать непонятные счета, открытые на древний паспорт?  А все из-за того, что у них в компьютере видите ли нету данных по всем отделениям города.

5.Комиссия за перевод с карты Сбера на карту Сбера! Это как? Где ЛОЯЛЬНОСТЬ?) Поскольку у нас сейчас к счастью, нету карт этого банка, когда мне понадобилось срочно перевести денежку на карту Сбера человеку, я прибегла к помощи коллеги. То есть отдала ему денежку и он перевел через интернет- банк. Каково же было мое удивление, когда ИБ затребовал комиссию ( с 7590,00 руб. один процент 75,90 коп.) нет, мне не жалко 100 рублей. Но это же бред. А все потому, что та карта, на которую мы переводим- в другом городе. У Альфа-Банка, да и думаю, у всех нормальных банков , перевод "внутри сети" равен 0 процентов. Это нормальное отношение к клиенту!

К плюсам не могу не отнести количество отделений и банкоматов, новеньких и отремонтированных.Удобно оплачивать коммунальные платежи. Веду речь про свой город Нижний Новгород. Про ситуацию в других городах не осведомлена.

Приглашаю к прочтению отзыв о моем любимом банке - Альфа - Банке!

Также предлагаю прочесть мой ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв о банке Тинькофф + советы, как не попасться под их проценты!

ღ ~ℓo√ﻉ~ღ IRღ

                                                              Всем хорошего дня!ღ

Новый вид мошенничества - со смартфона через мобильный банк

  • 60

Anjutka23 (17 февраля 2015 22:23)

много отделений и банкоматов по городу

большая комиссия по платежам, воруют деньги с банковских карт, некомпетентность сотрудников, низкая

Появился новый вид мошенничества. Вирус, который работает на смартфоне. До конца не понимаю, как это работает, но факт,  что деньги с карты уходят в неизвестном направлении. 

Я решила скачать приложение "сбербанк онлайн" на свой смартфон. Скачала, запустила, никаких номеров карты, пин-кодов не вводила. Мне пишут - "для того чтобы пользоваться приложением подключите мобильный банк". Я подумала "странно, ведь он у меня уже подключен". И приложение удалила. Через 2 дня я обнаружила, что с моей карты пропали все деньги (там было 8 200). В Сбербанке сказали, что средства были переведены через Мобильный банк. Выписка сотового оператора показала, что эти два дня у меня было куча входящих и исходящих с номера 900. Хотя по факту не приходило ничего, смартфон никому не давала. Этот волшебный вирус потом нашелся. Я не знаю, как он блокировал входящие смс, не знаю как вообще мошенники получили доступ к моей карте, в полиции мне сказали, что мой случай уже далеко не первый. Написала заявление на перевыпуск карты, но доверие к банку пропало. Ведь нет гарантий, что с новой картой не произойдёт тоже самое. 

Надежность все ниже и ниже

  • 20

Makhovik (17 февраля 2015 18:33)

государственный, много отделений и банкоматов по городу, офисы в любой дыре, система сбербанк онлайн

банкоматы вечно виснут, бесконечное выяснение отношений, гарантированное мерзкое настроение, невнима

16 февраля 2015 г. я попытался зачислить 60 т.р. на счет карты VISA через банкомат ОАО «Сбербанк России» (терминал 837708), расположенный по адресу: Москва, Сокольническая пл., д. 9, к.1. на территории доп. офиса №9038/01691. Банкомат выдал чек с информацией о том что произошел технический сбой и операция не проведена. Теперь согласно стандартной процедуре мне грозит ожидание до месяца. Поговорил с сотрудниками банка. Оказывается, для крупных сумм есть возможность ускорить разбирательство, но в этом месяце лимиты на "ускорение" в этом отделении уже исчерпаны, так как случаев сбоя банкоматов становится все больше и больше. И правда, из 6 банкоматов у входа, часто работают только 2-3. Куда смотрят тех. специалисты??

Отдельно стоит отметить бомжей, которые поселились перед входом в банк прямо на ступенях возле теплой отдушины от соседского кафе. Их часто можно встретить в зоне банкоматов, особенно в ночное время. Живут они там. Все об этом знают, видят каждый день, и никто не может от них избавиться. Милиция гоняет, но ненадолго, миграционная служба не может их вернуть на родину без согласия.

Некомпетентность и хамство!

  • 20

Аленка Алексеева (13 февраля 2015 13:53)

много отделений и банкоматов по городу

бесконечное выяснение отношений, гарантированное мерзкое настроение, невоспитанность сотрудников, не

идешь брать ипотеку, Записываешься на конкретное время, отпросившись с работы, приезжаешь, а дверь закрыта, а менеджер твой с кем-то по телефону болтает и не дозвониться до него. Наконец, попадаешь в заветный кабинет и на просьбу объяснить для чего те или иные документы из списка ответ:"так надо"! Ощущение, что я не имею права знать ничего (требование регламента-еще умная фраза), типа "бери, что дают". В моем понимании, если человек не понимает, объясняй хоть 20 раз, я вам деньги несу, а не подачку у вас выпрашиваю.

А стоило возмутиться, менеджер сказала, что общаться НЕ ХОЧЕТ! и ей вот настроение испортили!

Прибежала начальница, стали выяснять интересующие вопросы: начальница говорит одно, менеджер-другое, а это все требования регламента ( внутреннего документа), и где правда написана тебе не покажут.

В общем, если хотите адреналину с утра- самое то!

А я, пожалуй, стороной буду этот совдеповский менталитет обходить

Сотрудник Сбербанка не предупредил о всей сумме минусового баланса и стоимость за обслуживание карты

  • 40

Людмилка17 (13 февраля 2015 10:42)

легко получить карту, много услуг, система сбербанк онлайн

дорогое обслуживание, невнимательность, некомпетентность сотрудников, низкая информированность персо

Именная

Приветствую всех заглянувших!

Вот решила как и все приобрести пластиковую карту МacterCard. Посоветовалась с мужем, у него тоже была карта, уже давно (бесплатная и выдали её сразу). Вот такая - зелененькая, и мне такая была нужна. Бесплатная

Пришла в Сбербанк объяснила что первый раз оформляю карту, и мне нужна бесплатная, и попросила чтобы мне посоветовали, какую лучше карту завести. Мне сказали что бесплатных нет, и предложили пластиковую карту с балансом минус 300 рублей. Я была не довольна но согласилась, подумала что минус 300 рублей за три года это не много. Оформила документы, мне дали заявление с моим будущем лицевым счетом и моими данными.

Через две недели пришла за картой, подключила сбербанк онлайн. Мне выдали вот такую! Именная

И не понятно откуда у меня стал минусовой баланс минус 750 рублей! Разговор был про минус 300 рублей! И еще по 450 рублей каждый год за обслуживание карты, я узнала об этом только уже когда получила карту. Мой муж был в со мной в банке при оформлении, и тоже не припомнил не про такой минусовой баланс в минус 750 рублей, не про обслуживание карты. Получилось что просто не предупредили или забыли предупредить!

В итоге я должна уже не 300 а 1650 рублей за три года обслуживания. Теперь не буду полностью доверять консультациям в сбербанке, в начале буду читать обо всем мне малоизвестным в отзывах! Что увы не сделала этого раньше!

Как потом мне объяснили в комментариях, что у мужа возможно не именная пластиковая карта. Но когда приходишь в сбербанк, и они тебя заваливают своими терминами, или забывают говорить о суммах которые придется заплатить, становиться не приятно, я же ведь не работник Сбербанка, который все знает!

Сбербанк - полный бардак!!!!!!!!!!!!!!!

  • 20

Marizoya (10 февраля 2015 15:35)

много отделений и банкоматов по городу, не нужно выходить из дома, система сбербанк онлайн

бесконечное выяснение отношений, невоспитанность сотрудников, некомпетентность сотрудников, низкая и

У нас ипотекав Сбере 2 года. Всегда платили по 2-3 рекомендованных платежа в месяц (т.е. досрочно). Полгода назад платежи перестали списываться, кроме одного (остальные деньги зависали на книжке). Писали заявление о том чтобы списывали всю сумму. Месяц назад я решила проверить все платежи за 2 года: взяла в отделении график платежей за весь прошедший период, посчитала итог. Также взяла книжку и там посчитала (просуммировала) платежи за весь период. Разница получилась более 50 (!!!) т.р. Т.е. мы заплатили больше, а списалось меньше. Месяц ходим в Сбербанк, чтобы выяснить где деньги. НИ ОДНОГО вразумительного ответа. Просто не понимаю, что делать. Если кто знает куда обратиться, подскажите...

ЦыганБанк

  • 20

helene at les garcons (7 февраля 2015 15:41)

распространенный

сбербанк заботится только о своей прибыли

Зашла как-то в отделение Сбербанка оформить бесплатную карту Maestro. Сотрудник банка елейным  голосом заявил, что  эта услуга, предоставляется банком только после оформления страховки банковского вклада (что-то около 1000 рублей). Чувствуя, что здесь что-то не так, взяла талончик к другому оператору. Та молча и без всяких условий оформила карту. Но... после этого стала навязчиво впаривать методом НЛП, оформить в Сбербанке накопительную часть пенсии. Понимая, что мои ответы "нет" игнорируются, и чувствуя, что я закипаю, встала и попросила позвать администратора. Пришедшая администратор, выслушав, начала "втирать очки" и покрывать сотрудников: мол, все было сделано только с заботой обо мне, эти карты такие ненадежные, поэтому очень желательно застраховать ее и т.д и т.п. Книги отзывов, почему-то на месте не оказалось (!). Но на деле, она бы не помогла, потому что позвонив на горячую линию, я услышала те же ответы. То есть, сотрудников специально обучают, что говорить в таких ситуациях. Когда я вышла из Сбербанка, ощущение было, что я побыла в таборе цыган. Но это все еще мелочи. Когда начались скачки доллара, в интернете ходили истории о долларовых переводах, когда банк конвертирует валюту не по курсу на день перевода, а по курсу на день зачисления на счет, за счет чего, люди оставались в убытке. Я в это не верила, думала что так быть не может. Но это действительно так!!! Мне должен был прийти возврат через PayPal (в долларах) на карту Сбербанка, привязанную к этому счету. PayPal перевел платеж 02.02, но на карту Сбербанка они поступили только два дня спустя. Обычно, такие операции проходят мгновенно. Но в этом случае, банк 2 дня бесплатно крутил в обороте мои деньги (как выяснилось, мог и больше), да еще и конвертировал в рубли по курсу 04.02, когда доллар "просел". Соответственно, банк оказался в выгоде.  Не стоит упоминать, что курсы покупки/продажи валют у Сбербанка очень не выгодные. А если до кучи, еще, почему-то в распечатках операций по счету в Сбербанке Онлайн никаким образом не фигурируют списания средств за обслуживание карт (тех, что не бесплатные). Т.е, деньги снимаются, но как бы "в тихаря", наверное, чтоб те, кто увольняются или меняют работу, не замечали, что зарплатную карту оплачивает уже не работодатель, а владелец карты и не спешили их закрывать.

Перевыпуск карты по смене фамилии в Сбере. Хождение по мукам.

  • 40

Hина (26 января 2015 10:34)

огромные затраты времени на решение их проблем

Основное мое впечатление от обслуживания в Сбере: пока ограничиваешься дистанционными каналами обслуживания, все более-менее ок. Но стоит только прийти в отделение, начинается цирк с конями. В общем, потребовалось мне выпустить новую карточку в связи со сменой фамилии.

Карточку я получала в отделении Сбера, в которое мне ну никак неудобно попадать через 2.5 года после ее выпуска. Поменялись и работа, и место жительства...ну не успеваю я туда! Зашла в другое (в том же городе).

Отправилась в другое отделение. Очередь. Дожидаюсь своей. Измученный клиентами консультант с тоской смотрит на меня и просит подойти в другое окно. Видимо, в другом окне более опытный специалист.

И тут начинается самое интересное. Вообще, из того отделения, где открыта моя карта, всех клиентов-физлиц уже перевели в это отделение, куда я подошла (ура!). Так что получать карту я точно буду здесь (ура-ура!)

Но! Фамилию мне поменять в программе могут только в том отделении. В этом поменять-то поменяют, но на карте будет отображаться старая. Потому мне следует пойти туда, карту заказать там, а вот получать я ее буду здесь (и тут звучит еще магическое слово "наверное").

В общем, из трех банков, в которых у меня открыты карты, только Сбер еще не в курсе смены моей фамилии. И чувствую я, в курсе не будет. Потому как мне проще пойти в Сбер рядом с домом, и открыть новую карту с новым счетом на новую фамилию, а потом сообщить этот новый счет всем, кто так или иначе отправляет туда деньги. Ну, а старая карта - да Бог с ней, со старой картой...

СДЕРбанк - всегда проблемы...

  • 20

Purpura_Hat (25 января 2015 03:25)

много отделений и банкоматов по городу, система сбербанк онлайн, спасибо от сбербанка

большая комиссия по платежам, куча платных ненужных услуг, не помогают тем, кому нужна помощь, низка

Сначала  были сберкнижки (у родителей зарплата, у бабушки пенсия) и вроде бы всё хорошо... Потом появились карты и началось НЕЧТО... Куча всяких услуг, половина абсолютно ненужные, НО ПЛАТНЫЕ! Просто замечательно... В один прекрасный день я поняла, что больше не хочу платить за смс-банк (Я и без него прекрасно помню, что я купила, где и когда. СбербанкОнлайн бесплатный сиди-не хочу, почти каждый день посещаю и в сообщениях от смс-банка не нуждаюсь)... Стоимость смс услуги была 60 рэ в месяц - это немного, но платить за пустое место я больше не хотела. И в предпоследний день месяца я отправилась в Сбер, для отключения этой опции. Оператор мне сказала, что в течении дня услуга будет отключена. Уже на следующий день смски перестали приходить, чему я была очень рада...НО еще через день пришло сообщение о том, что у меня сняли эти дурацкие 60 рублей за смс-банк (еще бы, первое число месяца, всё по расписанию)... Я пошла в Сбер разбираться (деньги эти мне, конечно же, не вернули, но и со следующего месяца снимать перестали, кстати, сказали, что я от услуги не отказывалась - ну и бред)... Ну да ладно, пусть подавятся этими копейками...

Муж у меня Сбербанк любит, у него несколько карт, программа "СПАСИБО" (которая, кстати, отвратительно работает на Озоне) бонусов на ней куча, тратим время от времени. Он оплачивает счета и на мобилки деньги закидывает через СбербанкОнлайн. Так что мое желание отказаться от услуги он не поддержал...

Но вот на днях случилась ооочень интересная история...

Я в командировке и нахожусь сейчас в Петербурге. Заказала с Юлмарта две упаковки (по 14 шт в каждой) консервов для кошек Shesir и попросила мужа их забрать из пункта выдачи... И черт меня дёрнул зачем-то перевести мужу на карту деньги за них (захотелось что-то типа сюрприза ему кинуть, спасибо сказать за то, что забрал корм).

Зашла в отделение Сбербанка на Бородинской (ст. м. Звенигородская) и через оператора положила денежку на карту (это было 21 января)... Естественно, мне сказали, что В ТЕЧЕНИИ ДНЯ ДЕНЬГИ ПРИДУТ... НУ РАЗУМЕЕТСЯ!!!

3 дня (до 23 января) я по нескольку раз звонила мужу и спрашивала: "Пришли ли деньги?", ответ всегда был отрицательным...

Сегодня (24 января) я решила навестить сотрудников и узнать, что происходит... И знаете что выяснилось? У них произошел сбой и из-за этого мой перевод лежит у них в отделении... Со мной "пытались связаться", но не получилось... Блин, я деньги переводила по паспорту, данные о моем телефонном номере есть у них в базе, так как у меня есть карта Сбера... Ну кем надо быть, чтобы не найти? В конце концов можно было моему мужу позвонить (карту-то проще пробить и номер выяснить)... Я в шоке... Забрала деньги и ушла...

Ну а если бы я уехала уже, то что? Так бы и остались деньги в ящике письменного стола лежать?

Я прекрасно понимаю, что сбои в системе бывают... Но вот если кто-то деньги на что-нибудь более важное переводил, типа операции для ребенка и определенную сумму нужно было в срок собрать... Они бы и это проигнорировали?

Очень нелепая ситуация с этим переводом.

________________________________________________________________________________________

У нас в городе куча Сбербанков, но почему-то везде всегда очереди. Бедные бабушки для оплаты счетов вынуждены воевать с этим автоматом по выдаче чеков. Да там и взрослый человек не всегда разберётся, не говоря уже про пенсионеров. И самое ужасное, что многие консультанты их игнорируют, не все, конечно, но большинство, просто делают вид, что заняты другим клиентом, которому их помощь в принципе была не нужна (не раз это замечала), то есть бабушки, ничего не понимая, стоят у этого автомата и ждут, пока кто-нибудь из клиентов не подойдет и не поможет им. Ну что за отношение?

Радует, что хотя бы везде есть мягкие диванчики. Пенсионеры хоть посидеть, пообщаться могут, а не как раньше-по несколько часов в очереди стоять.

Расстраивает то, что многие сотрудники вообще ничего не знают. Задаешь вопрос,а они: "сейчас, я у кого-нибудь уточню" и убегают минут на 5...

Отказаться от услуг этого банка невозможно (почти всё вокруг него вертится)... и это печально...

К счастью, мы ни ипотек, ни кредитов не брали, так что не почувствовали на себе какая эта кабала...

Я бы с удовольствием сменила банк, но он единственный, чьи карты принимают во всех магазинах нашего города и чьи автоматы есть на каждом углу...

Оставь надежду, всяк сюда входящий.

  • 40

Injustice (20 января 2015 19:24)

много отделений и банкоматов по городу

банкоматы вечно виснут, очереди

Несколько месяцев наза я стала клиентом Сбербанка. Почему выбор пал именно на него?

1)Для поездки в Европу срочно понадобилась дебетовая карта. В моём случае её сделали за 1,5 недели.

2) Банкоматы расположены на каждом шагу, а целое отделение располагается под моим окном.

Как раз о своём отделении я бы и хотела рассказать. Оно расположено на улице Большие каменщики.

Несмотря на относительно небольшой размер, людей в банке полно в любое время. От конфликтных ситуаций спасают электронные очереди, однако при их поломке (а ломается аппарат регулярно) обязательно начинаются споры.

В основном, конечно, такие проблемы касались пенсионеров, потому что большинство приходило к банкоматам. Но с началом 2015 года Сбербанк сделал невероятную гадость -- нам оставили ОДИН терминал на приём наличных! С 1 до 12 января наличные не принимал ни один банкомат в этом отделении, затем поставили 3 банкомата на приём наличных, которые до сих пор не работают. В итоге вся очередь стоит в один единственный банкомат, который расположен на проходе. В итоге в предбаннике стоит по 10-15 человек, потому что ждут, когда кто-то оплатит свой штраф, платёж по которому занимает около 20 минут при быстрой реакции, а в это время тебя бьют дверью входящие/уходящие люди.

В общем, инновационный способ борьбы с очередью.

Непонятная система

  • 40

nsg21 (19 января 2015 03:38)

дорогое обслуживание, никакого желания сотрудничать в дальнейшем, огромные затраты времени на решени

Непонятная система пополнения баланса на карте сбербанка, а точнее ужасная система! Чтобы просто пополнить счет на карте, тебе надо тащить с собой паспорт, даже если эта сумма 10 рублей - полная бредятина! После пополнения счета надо еще и своих денег дожидаться целые сутки. Срок пополнения у них от 3 до 24 часов, но большинстве случаев ближе к суткам, а то и больше, когда у них сбои. А сбои у них постоянные. Короче полный мрак!

Сбербанк - Рядом то рядом...

  • 20

Солёный Ветер (18 января 2015 21:00)

Всем привет.

Итак, главный, и наверное, единственный для меня плюс рассматриваемого банка - это то, что он действительно, как и в своем лозунге всегда рядом. Именно наличие огромного количества отделений и банкоматов позволяет ему выигрывать у остальных, где бы вы не находились, в какой бы глуши, ближе и удобней всего будет расположен именно Сбербанк.

Что касается сервиса и обслуживания, здесь огромное количество отделений наоборот, ухудшает ситуацию, потому что из-за удобства и распространенности банка у него огромное количество клиентов, что всегда порождает огромные очереди, например в небольших московских отделениях в рабочее время не протолкнуться, так же как в метро утром. Из-за того, что банк очень сильно завязан с государственными функциями (пенсии, оплата пошлин, штрафов, коммуналки) огромная часть клиентуры - пожилые люди, не хочу их обидеть, но в банковской сфере чаще всего именно они очень плохо соображают(в чём конечно же не виноваты, это понятно), но тем не менее этим тормозят работу банка и отвлекают сотрудников.

Про удобства в отделениях сложно говорить, я бывала во многих, и все они различные: как беспорядочно-грязные, так и очень хорошо отделанные экземпляры.

Основной проблемой в последнее время стала электронная очередь, ибо она почти везде плохо работает, чем нарушает нормальное следование людей друг за другом, так же почти везде плохо работают банкоматы, минимум половина перманентно отключена, либо ограниченна в функциях (чтобы снять деньги с карты, нужно постараться, либо долгая очередь в окно, либо к банкомату). Уличные банкоматы почти никогда не выдают наличные, несмотря на то, что это наверное наиболее используемая операция.

Подводя итог скажу, что лучше использовать Сбербанк, когда выбора практически нет, если вы например живете в не очень развитых городах. Я советую вам работать с банками, которые могут вас обслужить куда более качественно. А если такой банк найти сложно, берите какой нибудь банк с самыми развитыми интернет-сервисами, например Тинькофф.

Спасибо за внимание! Ваш Солёный Ветер.

Скандальные сотрудники г.Белореченск + дополнения

  • 20

Ксения Слезова (18 января 2015 03:37)

много отделений и банкоматов по городу, наличные без комиссии, офисы в любой дыре, система сбербанк

бесконечное выяснение отношений, большая комиссия по платежам, воруют деньги с банковских карт, гара

Я не имею ввиду все филиалы банка. Поэтому не принимайте и не обобщайте это ко всем. Я пишу только за те, где я была.

Как не зайдешь в любой филиал Сбербанка в г.Белореченск - обязательно поскандалишь. Особенно это хорошо заметно в филиале по ул.Гоголя.

Была один раз в Краснодаре (филиал находится на ул.Парковой) и там всё по-людски. Приходишь, берёшь талон (если не знаешь как - консультант вежливо подскажет, и даже нажмет все за вас и выдаст талон), садишься и ждёшь. Загорается твой номер на одном окошке, ты встаешь и подходишь. Человек перед тобой отходит и обслуживают только тебя. Пока я ждала своей очереди, мне консультант предложил и подключил "спасибо от сбербанка" на карту. Все там вызывает желание прийти к ним ещё. В моём Белореченске всё иначе...

Приходишь, берешь талон, тут же твой номер загорается в каком-нибудь окошке. Ты подходишь, а тут сюрприз. Перед тобой ещё около 10 человек, которых уже должны были отпустить. Ждешь. Тут работнице неожиданно нужно куда-то отойти. Она встаёт и уходит. Ждать или не ждать так и не поймёшь.

Или ещё один интересный момент. Подходит твоя очередь. Ты даёшь ей талон и говоришь, с какой целью ты тут. А тебя перенаправляют на 2-3 других окошка. И там, конечно же своя очередь. Ты перезанимаешь её и стоишь ждёшь по новой. Подходит к тебе очередность. Ты снова говоришь проблему и показываешь талончик. А она тебя перенаправляет обратно, ссылаясь что у неё своя очередь и её некогда отвлекаться на таких как я. И плевать она хотела на то, что к ней меня отправила её коллега. Она меня обслуживать не обязана. 

Начальница их сволочь ещё та. Начинает кто-нибудь возмущаться и звать её, Она разворачивается и выдает, чтобы все замолчали и не мешали им работать. Мол дома все друг на дружку орите, а здесь вам банк. И особенно мне нравящаяся фраза: "Не нравится - никто сюда не зовет". 

Замечательная на мой взгляд фраза. Складывается впечатление, что это люди к ней лично домой ходят и орут просто так. 

Персонал неоднократно намеренно недоговаривает многие пункты услуг. Просто чтобы человек согласился подключить или приобрести какую либо банковскую услугу или товар. Например приходишь менять карту зарплатную, а тебе уже оформляют и в самый последний момент выдают кредитную. Просто так в подарок. Приукрашивают все её возможности, забывают о минусах, и делают круглые глаза, когда посетитель не хочет её брать. Они же старались и оформляли. Как же её  не взять?! Они же говорят в подарок! И начинают говорить, что если ей не воспользоваться полгода, то она сгорает. Только не говорят, что она ещё и перевыпускается. А закрыть её можно только с паспортом и только через несколько дней после её получения.

Чтобы разобраться с терминалом (платеж за комуналку внести, или тарелку спутниковую оплатить) нужно приходить с 9:10 - 9:15 до часиков 11. Максимум 11:20. Хотя банк работает с 9:00 до 17:00 по графику, который у них на дверях. Потом косультанток в зале нет. Остается одна ещё где-то до обеда. Потом смысл появляться? Никто не поможет. Все будут ворчать, что это не их обязанности, и что нужно самому читать внимательнее, особо пенсионерам, которые плохо разбираются в технике.

Такое ощущение, что это мы им чем-то обязаны, особенно не пачкать пол в дождливую погоду. Могут наорать и выгнать. Конкретно это любит делать их главная. Среднего роста с короткой стрижкой. Бейджик у неё всегда перевернут. Чтоб клиенты видимо не смогли прочитать.

Ворчливая до ужаса. Только появляется спокойный работник в коллективе - больше месяца не задерживается. Интересно почему?

И когда наконец Белореченский филиал (Апшеронский) начнёт равняться на Краснодарский. А то уже хоть не заходи туда. И так перехожу платить комуналку в другой банк (Кубань Кредит) по соседству.

Сегодня (22.01.14) около 16 часов я посетила снова этот банк, Потому что если в нём выдали кредитную карту, то только в нём её и нужно закрыть. Пришла я её закрыть.

Наконец-то узнала причину, что с меня была снята комиссия за то, что я на неё ложила средства через их банкомат. Оказывается, если снимаешь наличные, то и при пополнении их в недостающей сумме (вместе с содранной комиссией в 200 руб) тоже идёт процент. Как бы за то, что их снимали через банкомат, а не оплачивали покупки на прямую.

Учтите этот момент. Причем их коронной фразой было "Значит вас не верно информировали". Хотя до этого их начальница орала на меня матом и требовала звонить на горячую линию. Но и там они мне не пояснили причину и отправлили в банк.

Зайдите в Хоум Кредит банк. Вы такой фразы не услышите. Сотрудники выведают всё: кто говорил, когда, как выглядел... И это только на вопрос кто выдал кредитную карту лайт, а не полную, где можно снимать наличные тоже. И конечно же извинятся. А тут просто идёт прикрывание своих. Хотя на мой взгляд нужно избавляться от таких сотрудников. Глядишь, и клиенты старые в банк вернутся.

О том, почему в нашей семье больше не используется услуга МОБИЛЬНЫЙ БАНК

  • 20

Almeja (18 января 2015 00:38)

воруют деньги с банковских карт, некомпетентность сотрудников, никакого желания сотрудничать в дальн

Мой отзыв о том, чтобы предостеречь простых людей от ошибки, которую мы с мужем по глупости совершили.

Предыстория: клиентом Сбербанка я была всегда, начиная с сознательного возраста. Да и члены моей семьи тоже: стипендию, зарплату, пенсию - все получали на карту Сбербанка. Оплату коммуналки и денежные переводы - все через Сбербанк. Так как прогресс не стоит на месте, то и услуги Сбербанка тоже направлены на современных людей: Сбербанк-онлайн, Мобильный банк, Автоплатеж - все эти услуги использовались мною и мужем очень активно. Это было удобно и быстро, что в эпоху большой занятости очень упрощало жизнь. Особенно пополнять баланс телефона: только деньги на счету закончились - раззз! Отправил смс на номер 900 с нужной суммой, и деньги на счету! Именно из-за своей лени и любви к данной услуге мы поплатились собственными деньгами...

Но обо всем по порядку:

История эта приключилась незадолго до нашей свадьбы, летом 2013 года. У мужа к зарплатной карте сбербанка был подключен мобильный банк: приходили смс на телефон обо всех транзакциях по карте. Раньше у него была сим-карта оператора Мегафон, а впоследствии приобрел симку ТЕЛЕ2 - у них более выгодный тариф, симка Мегафона была заботливо положена на хранение дома, муж ей перестал пользоваться. Для того, чтобы МБ подключили к новому номеру, супруг обратился в call-центр, где ему заботливо подключили услугу. На вопрос мужа:"Можно ли от старого номера МБ отключить, я номером не пользуюсь?" сотрудник call-центра заверил, что МБ со старого номера отключит, смс будут приходить только на новый номер. Со спокойной душой благополучно забыл уже о том, что когда-то подключал МБ к другой симке жил себе и не тужил мой благоверный Прошло где-то около года, у нас шла подготовка к свадьбе, суета, большие траты - сами понимаете. Накануне того дня мужу(тогда еще будущему) пришла очередная смс о том, что перевели аванс - 8000 руб, кажется, точно уже не помню. Мы сняли часть денег - собирались ехать в деревню к моим родителям на выходные, а часть - 4150 руб(я эту сумму на всю жизнь запомню ) осталась на счету. Приехали мы к моим родителям к вечеру, поужинали, ну и улеглись спать. В 5 утра начинают приходить смс на телефон супруга, мелодия еще у него стояла такая резкая, долгоиграющая(около 4 минут песня - чтобы смску точно услышать). Я сначала ничего не могу понять спросоня, только отключу звук смс  - они снова приходят, я уже подумала, что у телефона глюк приключился! Уже на мужа бурчу: "Сделай уже что-нибудь с ним, чего он орет???" Долго мы соображали(в 5 утра сон такой сладкий) что это за смски, какое списание средств??? Сначала 100 руб. кто-то на телефон незнакомый с его карты перевел, потом 200 руб, потом 500, потом 1000...Смс шли одна за одной, пока не закончились на сумме 50 рублей! Мы подумали, что это какая-то ошибка, глюк, но когда муж вчитался в смс и узнал, что незнакомый номер - это номер той симки Мегафона, которая валялась давным-давно дома у его родителей и ни кем не использовалась. Сон наш как рукой сняло. Мы еле-еле дождались 8 утра и поехали в ближайший банкомат(60 км - мы же находились в деревне!). Так как было воскресенье, само отделение банка не работало, нам нужно было ждать до понедельника, когда мы вернемся в город и посетим банк там. Все, что нам оставалось - проверить баланс на карте и сделать мини-выписку, информация была неутешительная - денег на счету не осталось.

Не буду утомлять вас долгими рассказами, резюмирую: так как сим-картой муж не пользовался более полугода, ее заблокировали, а впоследствии номер вывели на продажу. Счастливым обладателем его стал некто, кто стал получать на телефон смски о поступлении денег на карту мужа. Этот милый и честный человек решил воспользоваться положением и посредством услуги МБ перевел на свой счет мобильного телефона весь остаток по карте мужа - 4150 рублей. СЛАВА БОГУ, что мы буквально за неделю до этого случая сняли с карты 50 000 руб. на покупки к свадьбе - эти деньги специально не снимали, копили, даже страшно представить, что бы было, если бы этот мошенник прибрал их к рукам...

Конечно, мы написали заявление в полицию, так как ни походы в банк, ни походы в Мегафон ни к чему не привели. Более того, выяснилось, что мы далеко не первые, оказавшиеся  в данной ситуации. Следователь заверил, что дело будет быстро закрыто, мол, прижмем нахала к стенке, еще за моральный вред можно будет отсудить. Но не тут-то было! На дворе 2015 год. Наше дело до сих пор на рассмотрении! Нас только периодически уведомляют о том, как идет следствие Ей-богу, даже смешно! Конечно, мы уже и не ждем никакого возмещения, ни тем более суда. Видимо, так сложно вычислить человека, который купил симку(при покупке ведь указывается фамилия, паспортные данные) - не думаю, что из-за четырех тыщ он ударился в бега Ну, это уже вопросы к нашей доблестной полиции

Кстати, услугу МБ нам с этого номера отключили с третьего раза! Два раза мы звонили в call-центр, где некомпетентные сотрудники обещали отключить и не отключили, спасибо моей знакомой, которая сама работает в Сбербанке. Я позвонила ей, попросила помочь, рассказала, что произошло. Она сказала, что по телефону никто не может ничего отключить, идите в отделение банка, пишите заявление на отключение - только после этого услугу отключат. Что, собственно ,мы и сделали.

ИТОГ: Мобильный Банк мы отключили со всех сим-карт, то же самое проделали наши родственники. От греха подальше.

Я знаю, кто-то скажет:"Сами виноваты, нечего было оставлять услугу на симке ,которой не пользуетесь". Так-то оно так... НО: почему тогда в call-центре, куда звонили неоднократно(!) НИЧЕГО НИКТО не сказал??? Сама же и отвечу: потому что сидят там студенты ,которые работают за копейки  и которых никто толком не обучает. Вот и говорят все, что им вздумается!!!! 

[Однажды у меня пропали СЧЕТА от сбербанка! Чем мне помогли сотрудники? Как я вернула свои деньги]

  • 20

Aksin00001 (15 января 2015 19:51)

отвратительное обслуживание

Раньше я пользовалась картами Альфа-Банка и мне очень нравилась такая услуга, как "сейф".

Приходилось пользоваться и сбербанком, но ужасно была недовольна услугой "Сбербанк онлайн". Ужасно не продумано, неудобно.

Но вот, устроившись на новую работу, меня обязали сделать карту сбербанк. Конечно же я стала пользоваться услугой "сбербанк онлайн" и была приятно удивлена. Система стала более доработанной. Вот так приятная новость! Так же, как и в Альфа банке, появилась возможность создания накопительных счетов.

И здесь я совершила роковую ошибку - создала два счета, на которые откладывала часть денег. Каждый месяц на отложенные деньги начисляются проценты [небольшие, конечно, но всё же].

И вот, в один прекрасный день, я захожу в сбербанк онлайн и обнаруживаю, что двух моих накопительных счетов нет и денег, которые лежали на этих счетах, конечно же, тоже нет! А сумма на них уже была приличная.

Я в панике, звоню в сбербанк. Слушаю робота очень-очень долго. [связаться с оператором тот ещё квест]. Выслушав всё, что хотела рассказать мне роботизированная женщина об услугах и возможностях сбербанка, я наконец то выхожу на связь с оператором. Здесь, опять таки робот, говорит мне, что 13-я на линии и просит подождать.... Слушаю музыку, жду, злюсь....

И так, прошло еще достаточно много времени, прежде чем оператор смог мне ответить. Я описываю свою ситуацию - мол вот были счета, сегодня их нет, денег нет тоже. как быть, что делать? Оператор спрашивает все мои данные - паспорта, кодовое слово, место жительства и т.д. и т.д... И в итоге говорит: "да, счетов действительно нет"!!!!

На мой вопрос, что же мне делать, девушка сказала идти в банк и писать заявление.

Я в гневе! Опять захожу в сбербанк онлайн надеясь на чудо. Чуда не произошло.Тогда я просмотрела список последних операций. В этих списках фигурировали переводы денег на мои накопительные счета. Выписав их номера снова решила дозвониться оператору. Ещё минут 40 прошло в попытках связаться со сбербанком! Девушка берет трубку, я снова описываю свою ситуацию, меня снова расспрашивают о моих данных, снова говорят, что счетов нет и советуют писать заявление... Настоятельно прошу посмотреть мои счета именно по номеру счёта, но девушка уверяет, что по номеру счета ничего посмотреть нельзя.

Тогда я решила хотя бы написать в обратной связи сбербанку, что работа их отвратительна, что я крайне недовольна обслуживанием..... и в общем высказать всё, что накипело... и, что вы думаете, я увидела в разделе "обратная связь"? я увидела ошибку и сообщение в виде "сервер недоступен".

К вечеру я добралась до сбербанка. Сотрудница долго не могла понять, какое именно заявление я собралась писать - заявление на мошенничество, в связи с тем, что с моего счёта сняли деньги? нет, деньги не снимались, а счетов вообще нет...

В конце концов я оказалась у окошка оператора [отсидев в очереди и дождавшись своего номера]. Слава Богу эта женщина смогла найти мои счета [по номерам счётов, которые я выписала]. Выдала мне эти деньги, но за вычетом 300 рублей. И сообщила мне, что 300 рублей заморожены судебными приставами [полагаю, что за какой-нибудь штраф от ГАИ]. Дала мне распечатку с контактными данными моего пристава. Но, загвоздка в том, что в данной распечатке очень чётко было написано, что приставами может быть заморожена сумма штрафа, но счет остаётся активным. В моём случае, из-за 300-рублёвого штрафа я не могла пользоваться деньгами со своего счета, сумма которого превышала этот штраф в 300 раз!!!

Я была вне себя! Теперь не храню деньги на сбербанке совсем и, конечно же, никакими накопительными счетами сбербанка больше пользоваться не буду.

К слову, счета мои появились через несколько месяцев. На каждом из них осталось чуть больше чем по 300 рублей :) 

Мой вердикт таков: не доверяйте свои деньги сбербанку!

Не советую

  • 20

Vorona34 (15 января 2015 17:47)

много отделений и банкоматов по городу

Понадобилось перевести средства с расчетного счета на карту в сбербанке. Сначала не смог найти реквизиты карты-позвонил в справочную, помогли найти. Оформил платежное поручение, отправил деньги. Через 10 минут звонок из моего банка- попросили уточнить данные в поручении, так как, скорее всего, неправильно указан получатель (только первая буква фамилии).

Я удаляю платежное поручение, опять звоню в справочную сбера,  уточняю этот вопрос, мне отвечают, что все правильно нужно указывать как в реквизитах, только первую букву фамилии. Делаю новое платежное поручение с теми же данными.

Прошло 2 дня. Из моего банка звонок-платеж не прошел, неправильно указан плательщик.

3 раз звоню в справочную-говорят платежа не видим, идите в отделение сбера разбираться.

Пришел в отделение. Минут 15 девушка выясняла по телефону где мой платеж. В итоге сказала, что неправильно указан получатель и денег я не увижу.

Резюме: мне еще  4 дня ждать пока сбер вернет деньги на мой расчетный счет. В сбере работают зажравшиеся и туповатые сотрудники. Никаких им денег больше.

как я за картой ходила.

  • 40

rinak (15 января 2015 01:44)

много отделений и банкоматов по городу, можно не ходить в банк, распространенный, система сбербанк о

банкоматы вечно виснут, бесконечное выяснение отношений, гарантированное мерзкое настроение, не легк

Хоть мой отзыв и будет 450,всё равно не могу не поделиться.

Никогда специально не стремилась иметь дело со Сбербанком,но в этот раз была вынуждена.

Уволилась спрошлой работы,где зп давали наличкой в кассе. На новой оформляют зарплатную карту Сбербанка. Затянулось это надолго и я почувствовала неприятное предвкушение.

Спустя несколько месяцев мне всё же сообщили,что моя карта пришла и отправили получить её в ближайшем к месту работы отделении Сбера.

Сразу я не пошла,а где-то через неделю,чтобы наверняка. Помятуя о том,как я ходила за социальной,раза три, пока её не получила. Живу я в Сибири,а карты идут из Москвы.

И вот я прихожу ,отстаиваю очередь. Выясняю что карта выпущена 29 октября. Девушка достаёт коробочки с картами,долго ищет,-моей карты ,нет. Говорит что новых карт ещё не привозили,советует приидти через 5 дней.

Прихожу как она сказала.Всё повторяется,но уже другая девушка. Результат тот же. Дело к зарплате,на работе требуют расч.счет.Девушка предлагает пока взять реквизиты карты. Отнесла на работу жду дальше. К слову:у меня два кредита,по одному списание 17,по второму 19 ноября. А в октябре я хорошо потратилась. Вынуждена была купить новый телефон и вносила за стиральную машину. Денег осталось буквально только на автобус,кредиты платить не чем.

Через день-два снова прихожу.Опять другая девушка. Оказывается пришли наконец новые карты. Моей среди них нет. Тут девушка делает телефонные звонки по цепочке,выясняя каждый раз номера телефонов у соседок и опять же звоня куда-то.

Выясняется,что моя карта лежит в каком то ЦОПе и они не знают куда её везти.

18 октября на карту переводят зп.

19 окт.снова иду в банк и таже песня. Опять звонки в ЦОП,карта там же. Предлагаю что съезжу сама. Нет нельзя,вам её не дадут. Прошу выдать деньги по реквизитам,-нельзя. Карта не активированна. Пообещали привести на работу в течении двух дней.

Через день зашла в отдел кадров,спрашиваю. Кадровичка делает квадратные глаза. Слышит это в первый раз от меня. Из банка никто ей не звонил. Обещает что позвонит им сама. Это был четверг.

В понедельник с утра опять зашла в отдел кадров. Кадровичку слегка подкинуло. Ей они тоже пообещали что привезут до конца недели. При мне снова стала им звонить. Я не могла ждать. И сказала что если до конца моего рабочего дня(до 15.00) карта не появится , то поеду писать жалобу.

Ровно в три часа мне позвонила кадровичка и попросила зайти забрать у неё МОЮ КАРТУ. Это было 24 ноября.

Оказывается они держали не только мою карту. В общем они привезли 12 карт,но деньги на карте,по ходу,были только у меня.

Жаловаться я естественно уже не хотела,достала меня эта эпопея. Долги я уже могла отдать,(пришлось занимать на оба кредита,что против моих правил,но выбора не оставалось)сходила до банкомата, удостоверилась и сняла на долги.

Но всё таки заставила себя и поехала в центральный офис. Написала претензию,в которой всё последовательно изложила. Вернулась домой. Не успела раздеться,зазвонил телефон. Отреагировали мгновенно. Извенились. Обещали разобраться и уведомить. Уведомляли или нет не знаю. Как то это прошло мимо меня. Честно сказать,совсем неинтересно.

Вот такая история тесного знакомства с самым большим и надёжным банком в России.

Сбербанк - без него никуда, несмотря на все его косяки

  • 60

Инна007 (8 января 2015 04:11)

красивый дизайн, легко получить карту, много отделений и банкоматов по городу, много услуг, не нужно

банкоматы вечно виснут, большая комиссия по платежам, невнимательность, некомпетентность сотрудников

Я являюсь клиентом Сбербанка с 2006 года, когда оформила первую свою дебетовую карту. С тех пор я пользуюсь услугами этого банка чаще, чем других банков. 

Преимуществами этого банка можно считать (приправлены нотками недостатков):

- банкомат Сбера можно найти почти везде

- удобный интернет-банкинг (Сбербанк онлайн). Но есть и ньюансы (в моем частном случае) у меня несколько карт и универсальный вклад, я их все могу увидеть на своей странице, но когда я потеряла карту (ту самую первую, дебетовую), я естественно заказала перевыпуск карты, пароли к онлайн банкингу слетели все нафиг, и пришлось заново его переподключать. т.к. мне просто перестали приходить смс с паролями входа. Еще косяк (мож мой, не буду спорить), я так привыкла к старым паролям и знала их наизусть, что не стала их менять на более удобные, когда сбербанк онлайн предложил мне это. Сейчас у меня новые пароли и явки, и я естественно не могу их запомнить, и не могу найти эту полезную функцию по смене идентификатора и  пароля доступа к сберонлайну на своей странице, и приходится мучиться, заглядывать в ежедневник, перепечатывать . Неудобно ((

- порадовала бонусная система Спасибо от сбербанка. Я совершаю много покупок через интернет и почти всегда рассчитывают картой в магазинах, спасибо копится и иногда получается хорошая сумма. Сначала не понимала куда можно тратить эти спасибо, но потом появилась возможность закидывать на телефон (пока только МТС) и я теперь практически ничего не трачу на связь. Правда огорчило введение минимального платежа, раньше я могла закинуть 99 спасибо и 1 рубль списывался с карты, теперь минимальная сумма пополнения 500 руб (495 бонусов спасибо и 5 руб с карты), но это я пережила, за пару-тройку недель как раз копится 500-600 спасибок, и я их "пробалтываю" по телефону. Также один раз я поела в Бургере за спасибо (правда кассиры не всегда предлагают это, но надо требовать, и можно обедать за счет бонусов). Потом к прогламме подключились Уральские авиалинии, я часто летаю самолетами и это было кстати, скидка при покупке билета существенная экономия для моего бюджета. И конечно же Озон, если бонусов хватает, то я могу потратить их на какие-нибудь безделушки или на книги. И вообще надо почаще заглядывать и смотреть какие новые партнеры появились в этой бонусной программе, полезно и экономно.

- в сбере кредит кажется самый дешевый, и кредитка тоже не особо напрягает. В прошлом мае в ввиду некоторых обстоятельств пришлось взять кредит 60000 руб на полгода. Понравилось обслуживание, и переплата получилась около 3500 руб. Страховку оформлять не стала, хотя ее активно предлагали. Платеж был около 10600 руб в мес. Думаю, что это отличные условия. После подачи заявки в тот же вечер мне позвонили из банка, задали пару вопросов, и на следующий день (в субботу!) меня пригласили на выдачу. Кредитку же мне оформили без моей заявки, как постоянному клиенту банка. Согласилась, т.к. условия были очень заманчивыми (около 18% годовых на сумму задолженности, бесплатное ведение карты и еще что-то, не помню). Но если вы человек неопытный в этих делах, и вам не знакомы кредитные карты, то лучше не берите, можно кредитную историю испортить (ну забудете про льготный период например или еще чего).

- еще что мне нравится в сбере... Ну то, что карта сбера есть почти у каждого, облегчает процесс перевода, с карты на карту легко перевести. Правда есть недостатки, о которых я напишу в первом пункте моего списка недостатков сбера

А теперь явные недостатки:

- в детальной выписке в сберонлайне черт ногу сломает (все операции в перемежку и непонятно откуда и куда, дебет и кредит, только по суммам догадываешься, при этом даты не совпадают, разница в 3 дня между тем, когда реально деньги поступили и тем, когда они в выписке появляются). И в последних операциях нет никакой путной информации откуда и от кого пришли деньги, только время и дата и как эти деньги дошли: через сберонлайн (SBOL), банкомат или терминал (и пишется номер банкомата-терминала, хотя на фиг он мне нужен), или отделение (через отделение, т.е. через кассу деньги падают дольше всего, иногда в течение суток, что не совсем удобно, тебе говорят, что деньги отправили, а ты их еще не получил (( А однажды со мной случилось следующее: одна тетя мне была должна денег 4440 руб. И я попросила ее закинуть их на мою карту. Так вот она побоялась самостоятельно перевести их через терминал и пошла к операционистке. Так вот эта операционистка ошиблась на одну 4, и закинула мне на 40 тыс больше, чем надо. Напомню, что деньги падают в течение суток. В итоге тетю чуть не хватил инсульт, ей пригрозили, что сейчас же заблокируют мою карту, чтобы я не скрылась с бабками сбера )))) И потом непутевая сотрудница стала мне названивать, телефон ей любезно предоставила моя знакомая должница. Звонила она с просьбой приехать через 4 часа в их отделение для урегулирования сложившейся ситуации. Я, добрая душа, отпросилась с работы и поехала туда. А деньги-то все не падали, а если их на карте нет, то и сделать ничего невозможно. В итоге промурыжили меня там 2 часа, в ожидании что денежки все-таки упадут, а ни фига. В итоге полдня моего насмарку. Затем часов в 9 вечера деньги падают мне карту, и сотрудница начинает мне названивать со своего личного номера и требовать эти деньги. Чтобы поскорее эту ситуацию разрешить, я соглашаюсь на то, чтобы она приехала на машине ко мне домой и со мной сходила до банкомата и я сняла эти долбанные 40 тыс и отдала ей. Время уже 10.30 вечера, пришлось выползать из дома и отдать ей эти деньги. Потом она очень сильно извинялась, сказала, что работает всего 2 дня и перетрухала из-за всего этого. И подарила 2 пригласительных в кино. Ну хоть так. Отсюда вытекает следующая проблема сбера - невнимательность и косячность сотрудников. И таких примеров много: кому-то по ошибке кредит впаяли в 300 тыс, потом снимали деньги со счетов в счет уплаты кредита, который на самом деле не брали, кому-то тоже ошиблись цифрой и не ту сумму закинули и пр.

- очереди. Сейчас стало более-менее с внедрением электронных очередей, раньше-то какая жесть была. Сбер соревновался в длине очередей с Почтой России ))) Но все равно по быстрому дела в сбербанке не сделаешь.

- пуляние от специалист к специалисту. Такое бывает, возьмешь талончик куда надо, дождешься, а потом сотрудник тебя берет и отводит к другому специалисту. И хорошо, что тот не занят, иногда и ждать приходится ((( Не могу найти объяснения этому, возможно мне попадались некомпетентные сотрудники

- комиссии. Сбер вроде бы один на всю Россию. Но большая часть моих карт открыта в регионе, так вот если мои московские друзья переводят мне деньги со своих московских карт с них дерут комиссию 1%, и то же самое если я отправляю деньги на московские карты. Ладно 1000 руб, 10 руб комиссии не заметно, а вот если 40000 руб, то 400 руб как-то солидно получается. И то же самое при снятии и при приеме средств через банкоматы и терминалы. Если я в Москве ложу деньги на свою карту, то сбер берет с меня 0.75% от суммы. Я считаю это возмутительно. Россия одна, сбер один, так чего наживаться на переводах между своими же картами ((( Пришлось открыть еще одну карту, уже в московском отделении сбербанка.

Мой опыт общения со Сбербанком России

  • 40

Anastasia.fenasty (5 января 2015 23:33)

банк потерял мои деньги, долгий возврат средств, персонал не обучен, проблемные ситуации не решают

Этот отзыв пишу только для того, чтобы не повторяли моих ошибок. В целом к банку у меня нейтральная позиция, а исходя из сегодняшней ситуации я недовольна.

Мне было необходимо внести оплату в размере 1 500 на счёт организации, которая имеет два разных счета. Хотела оплатить эти деньги через окошко Сбера, потому что через терминал есть вероятность ошибки, одну цифру упустил и всё. Пошла в окошко, хотела внести оплату, а девушка-операционист сказала, что у них переустановка системы или просто обновление какое-то, также было сказано, что в ближайшие часы любой Сбер не сможет осуществить операцию. Пришлось столкнуться с терминалом лоб в лоб. Вбивала данные сама. Номер счёта организации выполз автоматически в окошке терминала и я подтвердила оплату. Через три дня мне звонят из организации, с вопросом:где деньги? Оказывается деньги не пришли. Проверили счет, оказалось я деньги отправила на другой счет этой же организации, проблем в этом не была, счета в принципе были взаимосвязаны, бухгалтерия бы разобралась, но деньги вообще не пришли ни на какой счет из двух.

Я оформила в отделении сбера заявление, чтобы деньги отправили на правильный счет организации. Через 4 дня выяснилось, что деньги и туда не пришлись.

В итоге мы оформили заявление на возврат средств на мой счёт. Деньги не пришли до сих пор. То есть деньги были внесены 12 декабря, а сегодня уже 5 января. Как так могло случиться? Где затерялись деньги?

Вывод: лучше оплачивать всё через окошко, будет надёжнее. Если у банка " перезагрузка " лучше подождать с процедурой, если " не горит".

Обновляю отзыв!

Проблема была решена спустя месяц. Лично для меня время-деньги. Банк очень подвёл.

В процессе решения проблем ведущие "специалисты" отделения Сбера мои потерынные деньги искали по-разному, обе сказали, что деньги дошли в ту организацию, которую я из отправила. Одна из девушек мне даже справку выдала о том, когда дошли мои деньги. Несостыковка была рассуждениях " специалистов". Одна говорила деньги пришли 12 декабря, а другая-30го. Где они смотрели? Справки тоже выдают основываясь на пустом месте? Жесть.

Обновляю отзыв!

Вторая проблемная ситуация. Все знают услугу "Автоплатёж"? Когда можно не бегать в банк для оплаты например кредита, денежки сами спишутся в определенный день в соответствии с кредитным договором. Проблема в следующем: кредит оплачен месяца четыре назад, и вдруг, с карты пропадает крупная сумма денег (спустя 4 месяца, когда кредит оплачен). В банке стало ясно, что сработала ошибочно услуга Автоплатеж. Что за ошибки? Понятное дело, можно всё свалить на технику и автоматизированные системы, а что если все иначе? Напрмер Сбер  ворует деньги со счетов прикрываясь автоплатежами пусть и ошибочными? Таким образом Сбер пользуется нашими денежками, пускает в оборот ( этим он и живет!!!). 

++ Аппарат картоед! Блокировка карты, компрометация!

  • 20

T.Alexey (3 января 2015 15:38)

банкоматы вечно виснут, блокировки карт, гарантированное мерзкое настроение, не надежный, никакого ж

Как автомат сожрал мою карту...

Получив зарплату на руки, я как обычно пошел в Сбербанк кидать ее на дебетовую карту. Засунув карточку в приемник я заметил что аппарат завис, не работали ни сенсор, ни кнопки. Простояв минут пять, обдумав свои действия, разносить банк или спокойной позвонить в техслужбу, я принял второй вариант. Набрав номер технической службы я понял, что дождусь ответа не скоро, т.к. меня начал грузить автоответчик робот, который просил жать кнопки 1, 2, 1, 5, 7 (пример) и т.д.. Пока я пытался дозвониться, аппарат добровольно выплюнул мою карту с надписью о том что аппарат стоял в бездействии 45 секунд!!!

В общем я огорчен нашим Сбербанком.

ДОБАВЛЕНО 22.01.2015

Здравствуйте друзья еще раз! Спустя 19 дней после написания моего отзыва случилась непоправимая беда. Ровно в 8:00 меня разбудила смс о том, что карта заблокирована, вместе с этим заблокирована услуга "Мобильный банк". От этого сообщения мне стало как то не по себе, ведь карта у меня дебетовая и там лежала крупная сумма...

Вслед за этой смс пришла еще одна, в которой говорилось:

Уважаемый клиент, в целях сохранности ваших средств карта была заблокирована по подозрению в компрометации. Для бесплатного перевыпуска карты обратитесь в Контактный центр по телефону, указанному на обратной сторону карты. Ваш сбербанк..

Тут я маленько ушел в ступор, во-первых, это было 8 утра. Во-вторых, я не понимал значения слова "компрометация". В-третьих, куда, черт возьми, делись мои деньги?! В общем, набрав указанный номер я дозвонился до центра, мне сообщили что данные моей карты стали известны третьим лицам, меня это очень насторожило, т.к. с данной карты я оплачивал товары исключительно в гипермаркетах сети X5 Retail Group. 

Сходив в ближайшее отделение сбербанка я подписал заявление о перевыпуске карты, мне сообщили что я смогу забрать карту через 5 дней. Самое странное что, мне не дали никакой справки или еще чего нибудь и не забрали мою старую карту, но суть не в этом.

Что теперь получается, что после каждой оплаты в магазине, моя карта будет блокироваться, т.к. данные о карте узнают в магазинах. Мне кажется это полнеший бред!

Из этого всего я сделал один вывод - снимать деньги с карты и хранить из под матрасом, так надежнее!!!

Всем спасибо за внимание, читайте мои остальные отзывы

Бардак и хамстов

  • 20

Константин_86 (29 декабря 2014 12:59)

офисы в любой дыре

большая комиссия по платежам, гарантированное мерзкое настроение, дорогое обслуживание, невнимательн

Недавно мне должны были перевести деньги из другого банка в Москву. Я пришел в Сбербанк и попросил отрыть мне счет, на который можно класть и  снимать деньги (заранее оговорил, что мне нужно будет снимать деньги частями). Спросил какие условия, ответ был: вам переводят деньги и вы просто снимаете никаких дополнительных сборов. Когда мне выслали деньги, я пришел в Сбербанк и попросил снять часть суммы. Оказалось, что мой счет предполагает только закрытие и невозможно с него снимать часть денег.

Тогда я заказал всю сумму на следующий день. Девушка, которая приняла заявку пообещала, что мне точно отдадут всю сумму и закроют счет.

Когда я пришел забирать деньги, мне сказали, что за срочность мне нужно заплатить им 15 тыс р. Хорошо, я был согласен и на это. Потом мне сказали, что нужно подтвердить правильность перевода средств и мне нужно подождать пока Сбербанк сможет договориться с банком, пересылающим мне деньги. На это ушло 30 минут.

Я спросил почему не проверили сразу, когда принимали заявку на выдачу денег. Оказалось, только по тому, что оператор, принимавший заявку, не знала, что она должна проводить эту процедуру.

В конце всего я встал в очередь к кассиру, в которой было 4-5 человек и стоял еще 30 минут. Почему так долго я не понял.

Итог:

1. Мне открыли неправильный счет

2. С меня взяли еще 15 тыс р, о которых не предупреждали

3. Меня заставили ждать из за того, что сотрудник не умеют работать.

4. Единственное желание, которое осталось,  не иметь ничего общего со Сбербанком.

Воры

  • 20

Mrnod (23 декабря 2014 09:36)

воруют деньги с банковских карт, никакого желания сотрудничать в дальнейшем

zХочу сразу оговориться, мне 29 лет,хорошая работа, кредитов нет, в достатке, так что суждение довольно объективное. Активно пользуюсь сбербанком он-лайн. Казалось бы- замечательная вещь, особенно для покупки валюты, когда ты в командировке, НО! есть у них оговорочка- Внимание! курс покупки/продажи может отличаться от изначального, так как на конвертирование требуется НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ! и тут самы большой прикол! Покупал, четко проверял, 3 раза- по 64, деньги с карты списались, все по 0. Затем наблюдал, что был скачок курса до 70 через минут 10. Захожу в сбербанк он-лайн через пару дней- на картах по -40000!. Звоню, отвечают опять эти некомпетентные сотрудницы с ангельскими голосками, говорят, что минус из-за этой операции, то есть фактически они подождали, когда курс достигнес максимума и провели мою операцию по курсу 70 вместо 64, тем самым положив себе в карман 10% депозита, а с карты списали недостающую сумму , то есть погрузили меня в минус! Зато покупка валюты банком происходит довольно быстро, не обращая внимание на дневные колебания в он-лайн банкинге. Это довольно легальный обман

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 16

Смотрите также


  • 20

Русь-Банк

Отзывов: 1


  • 26

Банковская карта Почта России

Отзывов: 28


  • 94

БПС-Сбербанк Беларусь

Отзывов: 51


  • 82

Paylate

Отзывов: 9


  • 28

ОТП банк

Отзывов: 68


  • 28

Ощадбанк

Отзывов: 8

Добавить отзыв


закрыть
  • НашеМнение.ком - Отзывы обо всем