Главная » Финансы » Банки » Отзывы Сбербанк России

Сбербанк России

1.7

Мнений: 465

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

навязчивые услуги

marim (2 мая 2013 21:32)

Так как являюсь держателем зарплатной карты, то мои данные, естественно, есть в банке. Очень не нравится периодическое поступление смс сообщений об услугах банка. Но это пол беды, все таки смс оповещения поступают не так уж часто, можно смириться. А вот телефонные звонки, очень напрягают. Просто взять и положить трубку, вроде нетактично. И пришлось очень долго отбиваться от предлагаемых услуг. Видно правда было, что сотрудники подготовлены хорошо ( но в этом и получился ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ огромный минус), отвечаешь отказом на предлагаемую услугу, сотрудница снова и снова направляет разговор, чтобы было дано согласие. В итоге осталось жутко раздраженное состояние и ощущение, будто к тебе хотят залезть в карман. В один день было общение с двумя сотрудниками банка, и что удивительно манера общения и даже тембр голоса были очень похожи (даже тембр голоса был навязчивый и неприятный).

Банк не без изъянов!

Елена9924 (2 мая 2013 20:24)

государственный, много отделений и банкоматов по городу, надежный, распространенный

низкий процент по вкладам, очереди

Когда я стояла на бирже труда, мне было предложено открыть банковскую карту "Сбербанка России" и ежемесячные пособия мне перечисляли туда. Особых проблем у меня с этим банком не возникало.

Офисов банка и банкоматов много по городу. Где снять денежки - всегда можно найти. Но когда я уже была снята с биржи труда, мне эта карта была особо и не нужна. Я решила ее закрыть, чтобы мало ли какие-нибудь денежки не набежали за пользование картой. Я пришла в банк и остояла там в очереди минут 20, затем всё объяснила операционистке и та закрыла мне карту.

Я считаю этот банк надежным. Года 2 назад хотела открыть там вклад, но процентные ставки в этом банке крайне низкие. Также не очень удобно, что многие банки работают только до 20.00.

Как я закрывала счет в сбербанке. Выкуп себя из рабства.

Ephesia (16 апреля 2013 17:28)

Однажды я открыла в Сбербанке счет с картой виза-классик Аэрофлот. Счет открывала с планом использовать его для дальнейшего получения пособия по рождению ребенка. Карту мою потеряли и я ее получала несколько месяцев. Но мне было не к спеху, так что особенно я на эту тему не переживала. Так получилось, что для получения пособия следовало открыть другой счет с картой моментум, который открылся "моментально" и без никаких проблем. УжОс начался тогда, когда я решила, что ни виза-классик-аэрофлот, ни счет этот мне не нужны и я пришла его закрывать.

День первый) Собрав все бумажки, которые мне выдали при открытии и саму карту я пришла в банк. Сказала, что хочу закрыть счет. Тетенька взяла карту и добросовестно начала закрывать счет. Выяснилось, что существует долг по карте. К слову сказать, ни одной операции по счету я не производила, т.к. денег на нем не было. Долг оказался годовым обслуживанием карты. Справедливо, т.к. прошел год и несколько дней. За предыдущий год обслуживание брали при получении карты, несколько дней после года стоили тоже как год, ладно, понятное дело никто не будет высчитывать обслуживание за несколько дней. Это практика всех банков. Ладно, оплачиваю 750 рублей и спрашиваю когда приходить. Мне сказали приходить через 3 дня чтобы средства прошли все стадии зачислений.

Пока шла домой получила радостную смску, что услуга мобильный банк мне была успешно подключена, стоимость услуги 60 руб. в месяц. Возвращаюсь в банк, рассказываю, что так и так получила смску, а ничего не подключала. Объяснить толком почему мне подключили эту улугу мне так и не смогли. Я говорю, ладно, отключите мне ее, т.к. еще 60 рублей я платить ни за что не собираюсь, т.к. счет ЗАКРЫВАЕТСЯ. Мне было велено позвонить в службу поддержки держателей карт. Я раздосадовалась, но позвонила. Там мне объяснили, что в связи с тем, что я проплатила обслуживание, то эта услуга подключилась автоматически и проч. проч. проч. Я говорю: молодой человек, я ЗАКРЫВАЮ счет, поэтому услуга мне не будет нужна уже через 3 дня, давайте ее отключим. На что мне было сказано написать заявление об отключении услуги в том отделении банка, в котором я открывала счет.

Я опять подошла к той же операционистке (отстояв очередь безусловно) и написала заявление об отключении услуги.

Через 5 дней) Прихожу закрывать счет. Все то же самое. Операционистка честно пытается закрыть счет. Оказывается долг по карте. Смотрим - 60 рублей. Я поняла за что, объяснила всю предысторию. Операционистка ничем помочь не может, т.к. система автоатически не дает закрыть счет. Звоню в поддержку. Потратив, естественно, деньги за звонок. Там мне радостно сообщают, что действительно 60 рублей начислили за пользование услугой мобильный банк. Я плачу, что сразу же отключила ее и вообще счет закрываю. Мне удивленно сообщают, что если бы Вы, тетенька, закрывали счет, то карта была бы заблокирована, а т.к. она не заблокирована, то все операции по ней идут в обычно режиме. Выясняется, что операционистка 5 дней назад по неопытности позабыла заблокировать карту, соответственно, подключилась услуга, и даже если я ее отключила - месячная плата все равно начислилась и ее нужно будет оплатить.
Черт с ней, плачу 60 рублей и беру клятву с сотрудницы, что после зачисления все смогу закрыть без проблем.

Прошло 2 недели, т.к. уезжала с дочкой на дачу Прихожу в любимое отделение с теми же проблемами. ОПерационистка пытается закрыть счет. Выходит, что бы вы думали, долг по карте. Я пересказываю краткое содержание предыдущих попыток, пытаюсь выяснить что за долг? За какую такую операцию? Этого операционист сказать не может. Звоню в поддержку. Там мне говорят, что баланс по карте ноль - закрывайтесь. Прихожу к окну (отстояв очередь, кстати) Сообщаю о разговоре с поддержкой. Операционистка честно пытается еще раз. Система отказывает, тетенька даже мне показывает экран. Звоню в поддержку при ней. Поддержка сообщает - закрывайтесь. Зовем заведующую. Заведующая молодая, пронзительная красотка. Выслушав мою историю, пошла к своему столику, куда-то позвонила, пришла и сообщила мне, что произошла ошибка и мне ошибочно начислили чью-то операцию. Ай-ай-ай, нужно подождать три дня.
Попросила на всякий случай заблокировать мою карту, чтобы уже никто не мог ни ошибочно, ни как-то еще совершать операции по этой карте. Сотрудники, праведно негодовали. Как это тааак, кто посмел не заблокировать, безобразие. К слову, поддержка каждый раз спрашивает номер карты и я трачу минут 10 на объяснения и идентификацию своей личности по другим процедурам.

Прошел месяц, т.к. я с мужем живу в Турции и вернуться смогла только через месяц В течение этого месяца получаю радостную смску, что услуга мобильный банк была мне успешно подключена. Стотимость все те же 60 рублей. Не пожалела денег на международный роуминг, звоню в поддержку, трачу 10 минут на объяснения и идентификацию личности. Меня спрашивают: Сергей Иванов имя мне что-нибудь говорит. Я говорю нет. Мне сообщают, что на мой номер была ошибочно подключена услуга мобильный банк, которую подключил бедолага Сергей Иванов, но номер мобильного либо сам, либо сотрудник указали ошибочно и по счастливому совпадению он оказался моим )) Но никаких денег на меня начисляться не будет, обрадовал меня сотрудник, т.к. платить за услугу будет Сергей Иванов. Бедный Сергей Иванов, я теперь буду в курсе его операций по карте, а он еще за это будет платить.
Итак, прошел месяц, я прихожу в отделение, все происходит по привычной схеме. Что же вы думаете, дорогие читатели моего отзыва, система не может закрыть мой счет, т.к. на нем опять долг. ХАХАХАХА, я звоню при операционистке в поддержку (Кстати в отделении банка меня уже узнавали), поддержка говорит: баланс ноль, закрывайтесь. Операционистка покрывается пятнами и зовет заведующую. Заведующая меня узнает и сочуственно слушает еще раз подробности истории. Высказываю предположение, что история с Сергеем Ивановым таки мне подгадила. Заведующая идет к столу, звонит куда-то, возвращается, совершает какие-то странные процедуры с зачислением на мой счет каких-то средств. Протягивает мне чек на подпись с какими-то непонятными 240 рублями. Я говорю, извините, но платить я ничего не буду, я уже просто в шоке от всего этого. Тетенька мне говорит: это я как будто провожу 240 рублей по системе, платить ничего не нужно. Я подписываю. Спрашиваю: приходить через 3 дня? Тетенька коротко бросает: нет, счет закрыт.
Я своим ушам не поверила.
Итог-то плачевный. Мы же так и не выяснили почему система не закрывала счет. Если бы не махинация доброй заведующей - так бы я и по сей день, наверное, закрывалась )). Горжусь тем, что ни разу не заскандалила с сотрудниками сбербанка, т.к. убеждена, что это только бы усложнило весь процесс. Наоборот, пыталась шутить и была довольно доброжелательна, хотя готовилась к тому, что меня пошлют в центральное отделение и т.д. и т.п. В ответ мне тоже не хамили и искренне пытались помочь. Тетки тоже были крайне удивлены положением вещей. За это я и не сняла последние звезды.
Мой совет: не связывайтесь со сбером по собственной воле. Только если выс вынуждает на это ситуация, или законодательство.

Противоречивый опыт!!! (Мои приключения)

Бьянка2016 (14 апреля 2013 03:32)

много отделений и банкоматов по городу, не нужно выходить из дома, система сбербанк онлайн

бесконечное выяснение отношений, некомпетентность сотрудников, огромные затраты времени на решение и

У меня с этим банком отношения двоякие. С одной стороны - попытка получить ипотеку. Мне банк предложил всего 600 000 р, хотя мне было нужно в два раза больше (как минимум). Это по одной ипотечной программе. (Другие же банки, Номос и ВТБ, предложили очень достойные условия в той же ситуации).

Подала документы по другой программе - они четыре раза просили приехать, то подписать, то переписать, мол, они мне бланк не тот изначально дали... А потом и вовсе ПОТЕРЯЛИ мои бумаги! Это был финиш,и я туда больше не обращалась по подобным вопросам.

Но спустя полгода после этой истории на работе нас всех обязали сделать карточки, чтобы зарплату больше не в бухгалтерии получать, а на картах. Я не хотела сбербанковскую карту, но, опросив знакомых, поняла, что по колличеству банкоматов это самый удобный банк. Ну и плюс мне нравится сбербанк-онлайн. Пользуюсь картой полгода уже, и пока нет претензий. Вот и муж теперь себе у них карту завел. Так что если говорить о карточках - все нормально, но серьезные вопросы со Сбербанком лучше не затевать.

Лично для меня минусов и недочетов в Сбербанке полно!

Аселла (11 апреля 2013 19:39)

много отделений и банкоматов по городу

банкоматы вечно виснут, воруют деньги с банковских карт, невоспитанность сотрудников, низкая информи

Познакомилась я со Сбербанком России еще очень давно. Помню еще когда маленькая была, вместе с мамой там в очередях стояли, чтобы квитанции за квартиру оплатить. После тех детских воспоминаний, старалась как можно реже туда попадать.

Но, как человеку работающему, мне организация перечисляет зарплату на карточку сбербанка, пришлось столкнуться с некоторыми плюсами и минусами работы данного банка и заглянуть в него немножечко поглубже. Очень нравится, что Сбербанк и его банкоматы есть чуть ли не на каждом шагу, в каждом районе, в шаговой доступности, есть круглосуточные отделения. Но с теми же самыми банкоматами бывает беда. Они просто напросто зависают, или просто отключаются. Уже не один раз у меня в институте банкомат не выдавал карточку, не выдавал деньги (при условии того, что приходила смс о том, что деньги сняты и при наличии чека), выдавал не всю сумму и другое. Я понимаю, что в нашем мире ничего совершенного нет, но раз уж работает с людьми, то эту работу надо налаживать. Я работаю, учусь, у меня семья, и я должна еще находить время, чтобы кому то звонить, куда то ехать, что то доказывать, чтобы мне вернули обратно эти деньги. В последний раз мне эти не выданные, но списанные деньги, вернули только через 2 месяца.

Так же чудеса происходят с карточками, деньги списываются без моего ведома. Подключен мобильный банк, каждый раз когда я их снимаю, или расплачиваюсь карточкой, мне тут же приходит смска. А тут недавно стала замечать, что куда то потихоньку пропадает то по 50 рублей, то по 100 рублей в неделю. Пошла разбираться в банк, там только пожали плечами, сказали что то невнятное, мол это какая то комиссия.

Так же не нравится хамоватость и недоброжелательность некоторых работников банка. Это же их работа, они лицо, представители фирмы, должны делать так чтобы клиенты прибавлялись, а не наоборот убегали от их кислых мин и незнания профиля своей работы. Задаешь им конкретный вопрос, они по 10 раз переспрашивают, отвечают совершенно на другое или пытаются отшить фразой «Это не входит в мои обязанности».

Единственный плюс заметила. Раньше же вечно во сбербанке были огроменные очереди, вечно ругающиеся старушки, толкания, выяснения отношений. Недавно зашла чтобы оплатить госпошлину для изготовления загнанного паспорта нового образца, подойдя к окошку, девушка мне объяснила что теперь у них стоят терминалы, в котором ты указываешь причину по которой хочешь обратиться к сотрудникам, терминал выдает талончик, в котором указан номер очереди. звуковой сигнал и большое табло покажут к какому окошку надо идти. Наконец то хоть что то автоматизировали. очередь двигалась очень быстро. Комиссию за оплату такого рода платежей Сбербанк не берет.

По поводу всевозможных кредитов и вкладов ничего не знаю, так как с такими рода вопросов не сталкивалась и вряд ли обращусь в Сбербанк, если вдруг возникнет такая необходимость.

Повязана я со Сбером...

Аэробус (9 апреля 2013 21:15)

много отделений и банкоматов по городу, система сбербанк онлайн

огромные затраты времени на решение их проблем, очереди и отсутствие работников

Зарплату получаю на карту Сбербанка. Но рассказать хочу о том, как брала в 2010 году кредит на жилье. Должна заметить, что на тот момент условия кредитования были весьма выгодными. Процентная ставка по "Жилищному кредиту" была 13,05%, первоначальный взнос уже не помню, так как нужно было взять 500 тыс., а остальные у меня были. Обратилась в кредитный отдел, инспектор мне очень понравилась, все рассказала, рассчитала,посоветовала не пользоваться продуктом под названием "Ипотека", а взять "Жилищный кредит". Разница была в том, что по ипотеке квартира остается в собственности Сбербанка, а по жилищному кредиту - она моя. Другими словами, это тот же потребительский кредит, только проценты поменьше, и нужно подтвердить, что деньги действительно были потрачены на приобретение жилья. Иразница еще в том, что для "Жилищного кредита" нужны поручители с солидной зарплатой. Я очень благодарна двоим коллегам, которые пошли поручителями.
Хочется сказать о проверке моей кредитной истории. У некоторых, я слышала, могут неделями проверять. Мою же, такое ощущение, вообще не проверяли. Мой инспектор отвела меня в отдел безопасности на беседу с начальником. Он спросил, где работаю, сколько получаю, замужем ли я, есть ли дети. Ну я была в стадии развода,детей не было,работа довольно престижная по местным меркам. Я еще пошутила фразой "А кому еще тогда давать кредиты, как не мне". На следующий день звонят, говорят: приходите с поручителями и паспортами за кредитом. Все. Полдела сделала. Вот к кредитному отделу у меня вообще никаких претензий нету. Очень им благодарна. У меня еще возникла такая ситуация, что недоставало копий нескольких документов, так инспектор молча взяла, пошла и сама откатала их на ксероксе.
Мытарства начались дальше. Это полмиллиона перечислили мне на книжку (почему-то). В итоге там была почти вся сумма за квартиру, а это почти 800 тыс.
В назначенный день я должна была отдать деньги продавцу (договаривались напрямую, без риэлтора). А надо сказать, что я работаю в большом здании,где куча офисов, в том числе и доп. офис Сбербанка. Подошла я к окошку и спрашиваю операциониста, смогу ли я завтра получить всю сумму с книжки. "Да, конечно, я закажу назавтра деньги, тут и получите". Ага,куда там! Размечталась! Подхожу я на следующий день к окошку с книжкой, а она же мне и говорит: "А я могу дать только 600 тыс, у меня больше нету. Остальные можете получить в главном офисе". Побежала я туда, отстояла очередь, протягиваю книжку с остатком, мне задают вопрос, заказывала ли я деньги. Я объяснила ситуацию, операционист хмурится, говорит: не могу дать, надо заранее заказать. Тут я не выдержала: "Я, что, пришла в сельскую сберкассу?! Почему я не могу получить МОИ деньги?! Почему я должна кого-то упрашивать вернуть мне МОИ деньги?! И не такая уж большая сумма осталась". Короче, пробивает она мне книжку, закрывает ее, сует чек для подписи. У меня закономерный вопрос: "А где деньги?" Финиш. А деньги, оказывается, нужно получить в другом окошке. То есть взять этот чек, отстоять очередищу из 25 человек, а по документам получается. что деньги уже у меня. Супер, да? Я сказала, что распишусь в получении только тогда, когда получу деньги. Через час они были у меня.
На этом закончилась лишь одна часть драмы под названием "Обслуживание в Сбербанке".
Как я погашаю этот кредит - отдельная траурная песня. Проблемы перестали возникать только с появлением в моей жизни "Сбербанк Онлайн". А вот терминалы в нашем городе - это монстры. Зависают в 60% случаев. Засовываешь в него деньги - а он завис! Алгоритм дальнейших действий просто убийственный. Берешь паспорт (хорошо, если он с собой, а если нет?), идешь в центральный офис (хорошо, если он рядом, а если нет?), пишешь заявление по установленной форме, прикладываешь копию паспорта и чека о том, что оплата не прошла и гуляй месяц! Раньше деньги все равно не вернут. Проверено мной неоднократно. А если они нужны? Почему я должна ждать месяц, когда их соизволят отдать? Звонила я им на горячую линию, мне посочувствовали, признали, что система несовершенна и ждите дальше. Дурдом!
О Сбербанке я могу писать и писать, но это только малая часть, которая оставила неизгладимый след в моей душе

Ипотека. Инструкция по применению или есть ли жизнь с ипотекой от Сбербанка.

Елена_8 (4 апреля 2013 16:44)

Мучаясь, взвешивая все «за» и против» где-то полтора года тому назад я решала брать или нет ипотеку для покупки квартиры. Перерыла весь интернет, искала отзывы тех людей, кто уже взял ипотеку. Напишу полезную информацию для тех, кто находится сейчас перед выбором «брать или не брать».
Во-первых, нужно определиться с оптимальной суммой ипотеки, чтобы потом ежемесячно не надрываясь платить кредит. Я шла от обратного: расписала свои ежемесячные расходы. Оплата коммуналки (квартиру же купим, платить придется за газ, свет и т.д.), транспорт - бензин (на работу ездить нужно), сумма на продукты и моющие средства, обеды в будни в столовой, карманные расходы и т.д…
Допустим, ежемесячная сумма расходов, которых не избежать получилась 10 тыс.руб.
Добавляем 2-3 тыс.руб. на непредвиденные нужды: обувь отремонтировать, зуб залечить, кран починить, где-то лекарство купить в случае недомогания и т.д.
Итак, если совокупный доход семьи 25 тыс.руб. (в глубинке, т.е. практический по всей территории РФ, кроме столицы), 25 – 13 = 12 тыс.руб. мы можем тратить на ипотеку ежемесячно.
Далее предлагаю воспользоваться калькулятором Сбербанка [ссылка]
Выбираем:
Вид расчета – по ежемесячному платежу
Максимальный ежемесячный платеж - 12 тыс.руб.
Срок кредитования – 360 месяцев (15 лет, можно брать и на дольше, но настоятельно не рекомендую, т.к. чем больше срок пользования кредитом, тем больше процентов вы платите банку. Я взяла на 20 лет, и «пролетела». Поняла это только потом, когда внимательно изучила график погашения задолженности. Перекредитоваться теперь уже поздно, как сказала кредитный инспектор: «Раньше надо было думать»).
Первоначальный взнос – 15-30% (возможен и другой)
Регистрация объекта недвижимости – после регистрации ипотеки (Регистрация ипотеки занимает месяц, т.е. основные платежи вы будете делать «после регистрации ипотеки», а первый месяц придется заплатить побольше).
Категория заемщика – участник зарплатного проекта (Хорошо, если з/пл вы получаете по карточке Сбербанка, т.к. предоставляется пониженный процент пользования кредитом. Если вы не являетесь участником зарплатного проекта, рекомендую стать им. Получать з/пл на карту Сбербанка необходимо минимум полгода до кредита. Если вы берете ипотеку – сэкономить лишние копейки не повредит)
Строительство с использованием кредитных средств банка – без использования. (Может кто-то будет брать квартиру в новостройке, которую построил банк… Тогда меняйте статус)
Производим расчет. Сумма кредита, которую мы можем взять 1084,8 тыс.руб., при ставке 13%. Ежемесячный платеж 12 тыс.руб. Сумма переплаты 3235,2 тыс.руб.
То есть, вернуть банку за свою квартирку мы должны 4320 тыс.руб. (если 15 лет тянуть лямку ипотеки). Еще один важный момент – по графику платежей первые годы сумма основного долга будет гаситься (примерно) на 250 рублей ежемесячно, а 11750 рублей – будет уходить банку (проценты за пользование кредитом). Вот такие страшные суммы.
Дальше решать Вам, какую сумму ипотеки брать, и какую квартиру покупать.
Мы с мужем взяли саму убитую квартиру, в целях экономии разумеется. Но сейчас понимаю, что лучше брать квартиру в новостройке, т.к. разница цен между вторичным жильем и новым не такая огромная, а сумма переплаты по ипотеке – в три раза больше. К примеру, мы за свою однокомнатную квартиру должны вернуть банку стоимость трехкомнатной квартиры!
Теперь о том, как заплатить банку меньше. Естественно, вернуть кредит как можно раньше. Но думаю, были бы у человека деньги, в банк за кредитом он бы не пошел. И так, рассчитаемся с банком за квартиру за 5 лет (вместо 15).
5 лет *12 мес = 60 мес.
Сумма долга 1084,8 тыс.руб. / 60 мес. = 18,08 тыс.руб. – сумма дополнительных взносов
12 тыс.руб – ежемесячный взнос по графику (никто не отменял)
Итого: 18,08 + 12 = 30,08 тыс.руб. мы должны ежемесячно нести в банк.
Даже обнадежу, при такой схеме, рассчитаться за квартиру можно чуть пораньше, потому что из 12 тыс.руб (ежем.взноса) рублей 250-270 все-таки основной долг гасится. Еще один источник погашения кредита – возврат имущественного вычета через налоговую инспекцию (13% от з/пл). Если эти деньги тоже нести в банк, расплатитесь за 4,5 года.
Ну, это оптимистичный вариант. Вдруг з/пл неожиданно повысят или подработка найдется.
Вот такая у нас «доступная» ипотека. Спасибо государству и банку. Ставлю только одну звездочку за то,что ипотеку все-таки можно взять. Предоставляют нам возможность всю жизнь пахать на проценты банку. Где-то на западе процент кредита по ипотеке составляет 2%...

Отношение как к скотам

Т_А_Т_Ь_Я_Н_А (26 марта 2013 23:08)

гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, невоспитанность сотрудников, некомпетентность

в 2011 году пришлось брать кредит.Три раза гоняли переделывать документы на поручителя, пришлось идти без него.
Инспектор спросилать ли договор компании,в которой я работаю, со сбербанком(для того что бы кредит был меньше). Оказалось да, есть, но я не попадаю под эти привелегии, тк я не получаю зарплату на карту Сбербанка. И это инспектор не мог объяснить доходчиво, что бы я не нервничала. В итоге, взяли кредит 650 тр под 19,75%годовых! Исправно платила за 15 дней до платёжной даты.
Решили досрочно погасить кредит.Позвонили узнали сумму, которую надо внести на счёт.Хамоватая баба из кредитного отдела с покерфэйсом(с таким видом "ЧЁ ВЫ СЮДА ПРИПЁРЛИСЬ?") дала форму для заполнения, не дала ручку, чтобы заполнить заявление на досрочное погашение кредита, и в то время,когда я заполняла заявление и у меня были вопросы она трепалась по своему мобильному!Кредит не гасится в день обращения, а гасится в платёжную дату, и не идёт пересчёт по дням. Т.е.к той сумме, что нам надо было оплатить мы добавили 7,5тр. Об этом умолчал оператор службы поддержки сбербанка и кредитный инспектр!
Очень мерзкое ощущение при пользовании их услугами.
Это ещё ничего, одна операционист неправильно ввела вносимую сумму на погашение кредита, вместо 17000тр она ввела 17 рублей, тем самым подорвав мне нервную систему, пришлось тратить время и нервы на восстановление справедливости.

неуважение

МаринаМур (26 марта 2013 20:10)

большая комиссия по платежам, гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, невоспитанность

Мне нужно было совершить перевод наличными на карту.Попытка номер один увенчалась неуспехом,понадобился срок действия карты,все это очень грубо резко сказали,не объяснив нужен год или полная дата.Ладно ушла,узнала информацию месяц и год окончания службы карты.Сегодня снова пошла в банк СБЕРБАНК РОССИИ,попытка номер два:взяла талон на очередь,на талоне написано "перед вами ноль человек",но не вызывают,я присела,и сидела я так минут 30,смотря на то как деловые сотрудники данного заведения заняты чем-то,но точно не обслуживанием клиентов,из четырех окон работало только одно.А так же я снова наблюдала картину как женщина подошла сотрудницу спросить по поводу терминала,так ей грубо и резко ответили,дав понять,что ВЫ ВСЕ БЕЗДАРНОСТИ.Ужасное обслуживание в СБЕРБАНКЕ РОССИИ,полное неуважение клиентов,те,кто сидят там на своих попах в кресле считают себя самыми умными и всемогущими!Написала отзыв на их сайте,только вот что-то там нет такого ярлычка для обратной связи!

просто ужасная история !

ira_nad (22 марта 2013 10:26)

банкоматы вечно виснут, гарантированное мерзкое настроение, некомпетентность сотрудников

В мае прошлого года я оформляла визу по приглашению в Германию в Новосибирске. Зная, что немецкое консульство любит преподносить сюрпризы с оформлением, я собрала огромную кучу документов: документы, доказывающие родство, справки с работы всех членов семьи о зарплате, документы на собственную квартиру. В очередь на визу записалась за два месяца. В консульстве отказали в выдаче визы, сказали, что надо справку из сбербанка, что у меня на счете есть 60 тысяч рублей, принесете завтра, визу выдадим.
Звоню срочно домой и прошу положить на мою карточку недостающие деньги. Сын в тот же вечер, через банкомат, так как было 9 часов вечера уже начал переводить мне деньги и о, ужас банкомат сожрал 60 тысяч и на счет деньги не упали. Пришлось ему занимать деньги и уже через другой банкомат перевести мне необходимую сумму.
Утром я пошла в филиал сбербанка рядом с консульством в Новосибирске, чтобы взять справку, но увы девочка- консультант мне сказала, езжайте в свой город, на поезде сутки ехать, и берите справку. Моему возмущению не было предела, деньги на счете есть, дайте мне бумагу, что они там лежат. Если я не принесу свравку в час дня в консульство - то прощай моя виза.
Количество моей злости на сбербанк, вы просто представить не можете. Пошла в центральный оффис, подошла в женщине-операционисту в возрасте, рассказала о своей проблеме, она сказала, что в банкомате с карточки возьмите чек о сумме на счете, я вам такую справку сделаю. Все закончилось благополучно, визу дали. Приехав домой я стала разбираться с пропавшими деньгами в банкомате, ждите 2 недели- был ответ. У нас такие внутренние инструкции. Моей вины нет, ваш банкомат виноват, такой у нас порядок был ответ. Позвонила в центральный оффис и пригрозила судебным разбирательством, из- за сорванного отпуска, мою жалобу обещали рассмотреть без очереди в порядке исключения. Через два дня деньги вернули на счет, а кто мои нервы вернет?

Раньше считала, что это самый лучший банк. Но как я ошибалась.

Оксана Викторовна (21 марта 2013 18:46)

много услуг, распространенный

бесконечное выяснение отношений, некомпетентность сотрудников

Мне всегда казалось, что Сбербанк-это надёжный финансовый партнёр для людей. Но всё оказалось не так радужно. Всё случилось после того, как мы семьёй переехали в другой город на другой конец нашей необъятной Родины. Старую квартиру продали, на новом месте планировали купить новую. Деньги были у мужа на сберегательной книжки. После этого всё и началось. Приехали в другой город,подобрали себе жильё, поехали в Сбербанк за деньгами. И не могли мы этих денег получить практически полмесяца, сколько слёз я пролила.... Вобщем, пока не пожаловалась в головной банк в г.Москва деньги не могла получить. Не знаю, виноваты сотрудники офиса сбербанка или кто то ещё. Но отношение к Сбербанку у меня изменилось.

Ужасный сервис!!!

eleno4ka (21 марта 2013 13:13)

Мне понадобилась банковская карта Visa, а идти в сам банк было лень до жути. Вот и решила я заказать ее он-лайн) Зашла на сайт, нашла то, что было нужно, заполнила все бланки и отправила заявку. На одном из бланков был пункт типа "число месяца для звонка для проверки данных". Выбрала 29 января. В назначенный день звонка я так и не дождалась. Я немного разволновалась - как так, обещали, а не позвонили...странно... Ну и, конечно же, решила пожаловаться на данный факт всё на том же сайте. Снова зашла, нашла, написала и отправила. На почтовый ящик пришло уведомление мол заявка принята и обрабатывается.

Прошло несколько дней - тишина. Я еще одну жалобу, опять писмо на почту и тишина... В наш банк идти узнавать было неохота, да и не до этого кок-то было...

Прошло чуть больше месяца, после того как моя заявка на карту была подана, и мне на ящик пришло писмо с рассмотрением моей второй жалобы: мол так и так, уважаемая, ваша карта была сделана 28 и выслана в отделение вашего банка 29, можете ее получить". Вот это номер, т.е. в тот день, когда они должны были позвонить для проверки данных, они уже выслали карту! Отлично, значит я могла в бланках написать всякую, простите, фигню и этого бы никто не проверил!!!

Но это еще пол беды - почему меня не оповестили по месту жительства о том, что я могу забрать карту. Выходит, что я могла так и не получить ее, если бы не мои жалобы?!
А еще государственный банк!

Остается только делать выводы, что нашему государству наплевать на нас
Но тем не менее я рекомендую СберБанк, поскольку другого, столь распрастраненного больше нет:)

Высокая комиссия за услуги

heavygirl (15 марта 2013 19:21)

много отделений и банкоматов по городу

большая комиссия по платежам

Я студентка. Учусь, к сожалению, в платном ВУЗе. И поэтому стабильно 2 раза в год посещаю банк для оплаты учебы.

Сбербанк поначалу приглянулся мне своим близким расположением ( до него от моего дома минут 5 ходьбы).

Но... Когда я оплатила свои 17 с половиной тысяч за семестр, с меня взяли еще 525! рублей в виде комиссии! Кому как, а для меня это- деньги. Но заплатить их все же пришлось.

Когда я рассказала про это в институте, мне посоветовали другой банк. И оказалось, что там комиссия едва ли не в 2 раза ниже, чем в Сбере. Теперь оплачиваю учебу там, а в Сбербанк- ни ногой!

О том, как НЕ НАДО оплачивать счета зарубежных интернет-магазинов (переводить деньги иностранным юр.

Nouri (13 марта 2013 22:12)

некомпетентность сотрудников, низкая информированность персонала, очереди, очереди и отсутствие рабо

Понадобилось оплатить счет за покупку в иностранном интернет-магазине. Сумма небольшая - 254 евро. И дернул меня черт пойти с этим в Сбербанк. Ну сколько они могут с меня взять? - подумала я. Поиск информации на сайте ничего толкового не дал, все очень запутано и запрятано. Пришлось идти ножками в отделение.

Милая девушка-операционистка взяла у меня данные получателя, паспорт, и начала оформлять перевод (мы с ней предварительно выяснили, что дешевле это сделать обычным переводом). "Это будет стоить 460 рублей", - сказала она. Дороговато, подумала я, но уже настроилась довести это дело до конца, и поэтому согласилась. В какой валюте будем переводить? Я сказала, что могу заплатить наличными как в рублях, так и в евро. Вот тут если бы мне сказали, что при оплате перевода наличными евро будет лишняя комиссия в 10 евро, я бы выбрала рубли. Но некому было сказать - милая девушка сама ничего не знала. Да и я поняла не сразу.

А ведь казалось бы - проверяй все! Не верь никому! Переспроси несколько раз максимально подробно! Потому что они сами ничего не знают! Но об этом потом.

По ходу оформления выяснилось, что 254 евро перевести нельзя, сумма должна быть кратной пяти. Ок, пусть 255. "Комиссия будет 1,5 евро", сказала девушка. Ну, это какие-то сказки, подумала я. Так не бывает. И чуда не случилось, конечно. В конце оформления мне сказали, что комиссия будет 11 евро. Я была к этому готова (помните, 460 рублей, да?), осталось проверить данные и подписать кучу бумажек.

Подписывая квиточки, которых было восемь штук, я обратила внимание на суммы: 255 евро, 10 евро, 307.50 рублей и 61.56 рублей. Сложив в уме 10 евро и 369 рублей, я заподозрила неладное, о чем и сообщила девушке-операционистке. "Нет-нет, не обращайте внимания, все нормально", - сказала она. - "Это просто компьютер так печатает". Я переспросила: "Точно нормально? Что-то много всего получается". "Это он просто суммирует, все нормально".

Что бы мне стоило прочитать все на квиточках прежде чем подписывать? Нет, подписала не глядя (как так можно?). Списываю на усталость и напряжение - переволновалась, пока проверяла все данные.

В итоге в кассе с меня взяли все целиком, конечно же. Никаких "это компьютер посчитал, он все суммирует". Комиссия за перевод составила, таким образом, ни много ни мало 7.5 процентов. Ничего так? И поняла я это уже постфактум, когда разбирала квиточки.

Ох, как я зла на эту девушку и на себя сейчас. Ведь я могла прекрасно заплатить в рублях и не платить лишние 10 евро! И она тоже хороша. Я все понимаю, все когда-то учились, но почему??? Почему я должна терять деньги на том, что банк не потрудился обучить сотрудника? Почему именно клиент платит за то, что поставщик услуги не дает полную информацию о ней?

Впредь мне наука: не доверять неопытным сотрудникам и быть внимательней. А еще лучше не пользоваться Сбербанком вообще.

Мое хорошее впечатление о Сбере оч испортилось после этого случая...

Smashing_cat (7 марта 2013 14:04)

гарантированное мерзкое настроение

Ранее сбербанком была довольна целиком и полностью, хотя ни зарплатным, ни кредитным клиентом не являюсь.

Нравилось что можно выпустить бесплатно карту Momentum и пользоваться в своё удовольствие (по своему региону).

Тут недавно переехали в др.область нашей необъятной Родины,и мне приспичило завести карту VISA, дебетовую разумеется, тем более тариф был выгодный - Молодежный (до 24 лет) и стоимость годового обслуживания всего 150руб!

Решила оформить карту через интернет, как продвинутый пользователь. Все заполнила, отправила заявку. Ждать теперь 21 рабочий день и забирать карту. Через пару дней позвонила девушка оператор, подтвердила.

Все ок, жду звонка в течение 3 недель, чтобы прийти забрать карту....

И тут начались неприятности.

Во-первых, прошло уже не менее 1,5 месяцев (без преувеличения), но никто не звонит. Звоню в колл-центр сама, они говорят ожидайте. Либо сходите в отделение Сбера, куда заказывали.

Пришла в отделение - карты нет - сходите в главный офис. Сходила, там карты тоже нет, она там где вы заказывали. В колл-центре они ее тоже никак не видят (где она и что она). БРЕЕЕЕД!!!

В принципе, я бы уже и плюнула на весь этот маразм, если бы не одно но...

Во-вторых, при оформлении карты он-лайн, на сайте видимо произошел какой-то сбой.

Я выяснила, что на моей карте Моментум (другого теперь региона) не хватает 500руб. Как объяснили мне сотрудницы колл-центра, снятие произошло ЗА ЗАКАЗ КАРТЫ С ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ДИЗАЙНОМ!

Вот тут Остапа и понесло... Мало того, что я не заказывала себе индивидуальный дизайн, я даже никак не могла в этом ошибиться! Проверяла позже намеренно - это не возможно. Там невозможно перепутать что-то и не доглядеть галочки - выбор карты с индивид. дизайном - это целая процедура!!!

Кроме того, эти "молодцы" списали 500р ни как иначе как с другой карты (Моментум), которая была оформлена в регионе предыдущего проживания. Без каких либо уведомлений, просто взяли и списали с абсолютно другой карты, и какать им на всё.

и, как оказалось, теперь я должна ждать когда они соизволят найти мою "правильно заказанную карту", которой я могла начать пользоваться еще в середине февраля, если бы она таинственно не исчезла из всех баз кроме моего личного кабинета карты Моментум. И когда она прийдет, тогда я могу в отделении Сбера написать претензию, а рассмотрев ее в течение 21 (!) раб.дня, возможно мне вернут 500р.

И еще момент такой, они даже не могут увидеть этого списания, т.к карта принадлежит к др. региону и у них нет доступа к информации.

В общем этот порочный круг, видимо, просто так не разорвать...

Если проблемы в самой структуре, КАКАЯ ЖЕ ОРИЕНТАЦИЯ НА КЛИЕНТА????!?

Нормальный человек бы уже плюнул на все (я полагаю, на то и расчитанно), но пойдем на принцип и будем их задалбывать покуда сил хватит...

p.s.: еще не может не радовать комиссия 1% за переводы между клиентами Сбербанка в разных регионах и снятие наличных в их же банкоматах. Наверное, только в Сбербанке могли придумать такую чушь, разводящую людей на деньги!!

И сбербанк-онлайн их полное Г, абсолютно не удобная навигация.

Такими темпами не долго протянут они...окончательно развенчав миф о своей порядочности...

...даже на Irecommend стооооолько негативных отзывов....

Отношение по истине - скотское!

Благо они не монополисты в своем деле...есть куда бежать =)

почему же такое ужасное отношение к людям, на которых зарабатывают

LubovZ (1 марта 2013 23:05)

бесконечное выяснение отношений, гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, невоспитаннос

В данном банке зарплатный проект организации, в которой я работаю, поэтому от банка сбежать не могу. Об очередях, некомпетентности сотрудников знает каждый. Со мной случилось 2 неприятные истории в этом банке. Первая, когда карту пришла менять (срок вышел). Отстояла очередь в 40 минут, а в офисе жара, духота, люди одеты (начало весны), нашла оператор мою карту, а активировать ее не может. Предлагает мне приехать через недельку, а еще лучше новую заказать и ждать месяц. Я начинаю объяснять, что ездить к ним через весь город (в центральное отделение) возможности нет, тратить свой обед и часа 1,5 послеобеденного времени тоже не могу. Оператор говорит, что помочь ничем не может, чтобы я не задерживала очередь. Тут я начинаю ругаться (человек я отходчивый, но вспыльчивый ужасно),прошу начальника отдела ко мне позвать. Препираемся минут 20. Наконец-то, приходит женщина, говорит, что она начальник, интересуется проблемой и уводит меня в свой кабинет. Не поверите, через 7 минут я вышла из ее кабинета с моей активированной исправной картой. Второй случай произошел после того, как я имела неосторожность погасить досрочно часть кредита. Внесла сумму на счет, мне пересчитали ежемесячный взнос, кредитный эксперт оформила все необходимые документы, и я счастливая ушла домой. Деньги в счет погашения кредита у меня автоматически снимает банк. Дело было в мае, а в октябре мне приходит сообщение о том, что у меня есть просроченная задолженность. Звоню на горячую линию, говорят, да есть такая в сумме 56 копеек, но на нее уже проценты набежали и мне нужно срочно гасить долг. Проверяю смс, суммы снимались согласно соглашения. Снова звоню узнать откуда долг. Разобрались. Оказывается, когда в мае у меня сменилась сумма платежа, сотрудница банка не внесла изменения в программу и у меня на следующий месяц сняли первоначальную сумму. Я пошла в банк, предоставила все документы и попросила, оставить на счете сумму настоящего платежа, а разницу вернуть на счет, с которого деньги были сняты. Оператор все сделала, но обсчиталась на 56 копеек и вернула больше. Вот тогда-то и появилась моя задолженность. Почему о ней мне сообщили не сразу - потому что тогда, она не была просроченной и на нее не начислялись пени. А на робкие замечания, что ошибка не моя - мне прямо в лицо сказали, доказать я не смогу ничего. Теперь я числюсь в базе злостных неплательщиков.

Я недовольна

Салли (1 марта 2013 14:25)

много отделений и банкоматов по городу

большая комиссия по платежам, невнимательность, некомпетентность сотрудников, очереди, хамское отнош

Отзыв напишу о конкретных отделениях банка, которые находится на Московском проспекте 70 А.и на Яхтенной улице.
Начну с того, что оплачиваю услуги на Московском только потому что это отделение находится рядом с местом работы, а в банк рядом с домом я просто не успеваю( на Яхтенной)доезжать. Поэтому приходится на обеде бегать оплачивать услуги.
Первый раз,когда я оплачивала в этом отделении первый семестр моего обучения я столкнулась с хамством сотрудников.Видно,что им до чертиков надоела толпа клиентов,тем более,что это был конец рабочего дня.
Недавно мне понадобилось оплатить второе полугодие обучения.Сроки горели, до конца оплаты оставалось 2 дня( раньше не могла -не было денег).Посмотрела в интернете часы работы отделения на московском проспекте: с 11:00-20:00 про выходные дни ничего не сказано. Отпросилась у начальника-побежала в банк( была среда).Закрыто. Оказывается по средам, субботам и воскресеньям у них выходной день.Обломалась. Думаю, схожу завтра,один день у меня еще есть.
На следующий день я опять вылетела из офиса и побежала в банк.Подхожу-закрыто.Висит объявление: 28 февраля по техническим причинам отделение банка не работает!!!!.Я в бешенстве!!!!
Но платить надо было именно сегодня. И я отпросилась с работы пораньше,чтобы заплатить за учебу в отделении рядом с домом, благо там банк работает до 20:30. Я обрадовалась ,что успею.
Приезжаю на место в 19:30, беру талончик на очередь.Сижу. ЖДУ.Через 10 минут подходит моя очередь,подхожу к окошечку, а меня перенаправляют в другое окошечко и сказали ждать своей очереди в порядке "живой" очереди!!А раньше сообщить об этом не могли??!!!Стою жду своей очереди, на часах тем временем 19:50.
Слава богу удалось зайти в это окошечко. Девушка вежливо меня обслуживает,но при этом второй рукой выключает свет в своем окошечке, намекая,что рабочий день закончен( в 20:00, а часы работы у них до 20:30).Видимо она так спешила домой,что допустила ошибку в моей фамилии, назвав меня вместо Кирилловой Киримовой!!!Жаль я это по своей глупости заметила уже дома((.
Отошла я от окошечка,а за мной стоит еще 3 человека.Эта девушка их выпроваживает за дверь(я еще сижу в помещении-убираю в сумку документы) и закрывает дверь на ключ.Люди понятное дело возмущаются,было еще помимо моей очереди много клиентов в банке у других окошечек. Всех их посылают приходить завтра.А на часах всего 20:00. До конца рабочего дня повторюсь еще целых пол часа.
Хорошо,что я успела,но приехала бы я на 10 минут позже-все, не успела бы оплатить в нужный срок. А это ох как не хорошо.
Я считаю,что это не допустимо при работе с клиентами.Если в графике работы указано до 20:30, то будьте любезны обслуживать клиентов до указанного времени.
Вот я ,например ,если работаю до определенного времени, то я раньше и не уйду.Я за это в конце концов получаю деньги, и это у меня прописано в трудовом договоре.
Я недовольна работой банка с клиентами,очень недовольна.
П.С. А еще у них адская комиссия на услуги и еще платить за выписку квитанции, пусть и 20 рублей, но все равно обидно.

Ленивые и не компетентные

Мария Фридман (27 февраля 2013 16:22)

нет достоинств

гарантированное мерзкое настроение, невоспитанность сотрудников, некомпетентность сотрудников, низка

В последнее время сложилось впечатление о том, что в банк берут работать всех подряд. Систему себе представляю следующую - девушек берут с условием прохождения ускоренного обучения и минимальной стажировкой. Нет, не спорю специалисты могут и быть, но мне не встречались.
Конкретно о моем случае:
Я обратилась в отделение Сбербанка, который открылся в г.Ногинск рядом с моим домом. Мне было удобно донести до него свои сбережения (5 тысяч рублей по 10-рублевыми монетами, а именно 500 монет). Я обратилась к кассиру, чтобы положить деньги в размере 5 тыс. на карту. Она мне вежливо помогла заполнить квитанцию, но когда я достала свои 5 пакетиков, то человека как-будто подменили. У нее чуть не пена изо рта пошла!) Цитирую ее речь: "О, Боже мой...На будущее имейте в виду, что у нас машинки считающей нет. И я вам советую этого больше не делать". Не стала спорить, потому как не было желания нервировать ни себя ни кого вокруг. Но про себя отметила. Это что же получается, я еще кладу сбережения в их банк, а они меня и отчитывают, что мои деньги им не нравится считать. Такие вот кассиры заранее обрекают свой банк на отсутствие клиентов. Физически я бы не успела в другое отделение банка обратиться, т.к. просто не успела бы добраться после работы до него до закрытия. Да и не удобно было бы нести тяжелые деньги. И что же это получается, что я должна страдать от того, что в банке нет машинки, считающей мелочь... Неужели так сложно выполнить молча свою работу, пересчитать деньги в ручную, (на это ушло 10 минут,очередей не было), а потом обратиться к своему руководству с просьбой приобрести эту волшебную машинку... Не приятно.
И еще рядом сразу образовалось 2 конфликта.
1-пожилая женщина пришла с просьбой отключить услуги мобильного банка, т.к. она в них не нуждается. И попросила объяснить, чтобы знать на будущее, почему они были подключены, возможно она подписала договор, не достаточно внимательно прочитав или это автоматическая услуга. На что крикнула! кассир, которая пересчитывала мои деньги - "Девочки, что вы с ней возитесь. Шлите ее в три шеи, пусть идет качает права в то отделение, где ей подключали эту услугу." Нельзя быть такими жестокими и не компетентными работниками. Неужели так тяжело было исполнить свои обязанности и выполнить просьбу пенсионера. Женщина оказалась не осведомительной и не внимательной в силу своего возраста, но дорогие мои, мы все когда-то дойдем до этой грани. Иной раз уже чувствуешь себя отсталой по сравнению со школьниками-хакерами и т.д.
2-женщина обратилась к кассиру, чтобы положили ей деньги на карту через кассу. На что ей было сказано: "Идите в банкомат, думайте своей головой, мы у вас тут комиссию возьмем, а там без..." Это же полный бред!!! Комиссию они не берут, я же сама много раз ложу деньги и знаю это.
Вот такой вот банк... и отмечу, что всем работницам в нашем отделении не более 25 лет. Может не помешало бы им поставить в отделение взрослого грамотного наставника, чтобы не было такого беспредела.
Желания обслуживаться в этом банке нет.
И мой МЧ имел много проблем с этим банком, так что от карты сбера отказался. Уж не буду вас утомлять подробностями. Не рекомендую этот банк.

Как я четыре дня ждал платеж за интернет

Влад09 (26 февраля 2013 23:06)

До недавнего времени пользовался услугами ВТБ. Ничего плохого сказать об этом банке не могу. Но вот вздумалось нашему хозяину в ЕвроХим перевести своих холопов в Сбер. Хотя может быть и то, что кому-то из его ТОПов сберовцы на лапу дали, и вот с нового года мы добровольно-принудительно в Сбере, получили зарплатные карты, пользуемся. Думал, какая разница в каком банкомате зарплату получать, справа или слева...
Но вот на той неделе прихожу домой, инет не работает, уже года три поступаю в таких случаях элементарно, захожу на сайт поставщика инета, плачу через банковскую карту, но не тут-то было, банк не отвечает, я к банкомату Сбербанка, произвожу платеж, получаю чек, на котором черным по белому написано типа "Платеж будет произведен на следующий рабочий день". Хорошо, на ВТБшной карточке оставались кой какие гроши, оплатил, сутки отпользовался, со сбера платеж не пришел, подключил доверительный платеж, через 2 суток платежа НЕТ! Я звоню в службу тех. поддержки "что делать? - Оплатите через КИВИ, со сбером это обычная история" , плачу с комиссией, проходит третий день, платежа НЕТ!!!
Я иду в Сбербанк, где выслушиваю басни, про какие то транзакции, чудо-сервис мобильный банк, и про то, как надо им пользоваться, а за банкомат извиняйте, такое бывает. Через 20 минут танцев с бубном в системе мобильный банк, да, я тупой, завязываю со Сбером окончательно. Снял зарплату с банкомата и все. Надоело!

Сбербанк

ГаннаГордон (25 февраля 2013 15:39)

много отделений и банкоматов по городу, много услуг

банкоматы вечно виснут, бесконечное выяснение отношений, невоспитанность сотрудников, низкая информи

Чесно говоря такого хамства,нежелания работать нигде не встречала. Самый близлежащий банк к дома Сбербанк ,они чесно говоря на каждом углу пооткрывали свои филиалы, а вот толку я в этом не вижу. Поставили 3 банкомата , которые постоянно виснут или вообще не работают, стоит рядом девушка (типо для помощи) такое чувство что она сама видит этот банкомат впервые. Задаешь вопрос :"а как оплатить ту или иную услугу" ответ просто потрясающий :" потыкайте в банкомат ,мошь найдете, я сама не знаю ,но должно где-то быть" как ее приняли на работу, я просто не могу понять. Раз видела картину как девушки стояли где вход и просили всех мимо проходящих взять кридит , говорили "если не возьмете,то нас уволят" говорить можно очень много о них, проще обойти кругом...

Ипотека Сбербанк без первоначального взноса (+ описание схемы за которую наша семья заплатила 20 тыс

olga-koshka2 (25 февраля 2013 12:39)

много отделений и банкоматов по городу, много услуг, распространенный

ипотечный кредит - обдираловка полная, низкий процент по вкладам

Добрый день, мои хорошие!!!

В последнее время я мало пишу и мало кому захожу на этом сайте. Причина всего - ремонт в новой квартире, нашей квартире, взятой в ипотеке Сбербанка. Вообще раньше Сбербанк был эталоном - низкие проценты, надежность. Сейчас же многие коммерческие банки предлагают по кредитованию более выгодные предложения.

Сбербанк сейчас начал сотрудничать с определенными, крупными агенствами недвижимости(АН) - в АН есть специалисты по кредитованию, которые помогают оформить ипотеку через "своих, прикормленных людей-специалисты по кредитованию". В нашем городе эта услуга стоит 20 тысяч рублей, на которую заключается договор АН.

Самое главное АН помогает оформить ипотеку в Сбербанке без первоначального взноса. Схема проста. Представим вам нужна сумма 1 млн.рублей. Столько стоит квартира вашей мечты, которую вы хотите взять в ипотеку. Соответственно мин.первоначальный взнос должен составлять 100 тысяч рублей, т.е.эта сумма которая должна быть у вас на руках и ипотека будет - 900 тысяч рублей - банк эту сумму вам предоставит в кредит.

Вы подаете пакет документов в Сбербанк для ипотеки (их много перечислять не буду). Вашу заявку рассматривают и одобряют, т.е. банк готов вам к примеру выдать в кредит 2 млн. Но вам нужна квартира за 1 млн. и у вас нет первоначального взноса в 100 тысяч рублей.

Вы разговариваете с риэлтором, кто продает данную квартиру: Мы готовы купить данную квартиру в ипотеку с условием ЗАВЫШЕНИЯ ЦЕНЫ ДАННОЙ НЕДВИЖИМОСТИ В СУММЕ НА 100 тысяч рублей и РАСПИСКОЙ ПРОДАВЦА КВАРТИРЫ О ТОМ, ЧТО ОН ПОЛУЧИЛ СУММУ В 100 РУБЛЕЙ, КАК ЗАЛОГ И ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ВЗНОС.

Таким образом, ваша квартира которая стоит для вас в 1 млн.рублей, для банка стоит 1млн.и 100 тысяч р. Вы как бы уже отдали для банка 100 рублей продавцу - это подтверждается риэлтором документально и приносится в Сбербанк, и он вам выдает 1 млн. рублей - та сумма которая вам требуется. По факту вы ни копейки не даете продавцу, а его расписка является фальшью. По итогу и продавец получает 1 млн. рублей и вы без первоначального взноса приобретаете квартиру.

Единственная загвоздка - это согласие продавца на такую оферу и нужно заплатить за завышение цены в отдел оценки недвижимости.

У нас продавец согласился - расписка на первоначальный взнос оставалась у риэлтора, который не позволил бы обмануть продавца. Также риэлтор произвел оценку недвижимости с завышением цены - 3000 рублей.

Вот за эту информацию и помощь в оформлении ипотеки мы отдали 20 тысяч рублей.

Теперь о самом Сбербанке, а точнее о ипотеки от Сбербанка. Это жесть.

Процент высокий - 15%. Выплата ежегодных страховых взносов за квартиру.

Вообщем мы взяли 1 млн.700 тыс. рублей. Выплатим 4 млн.700 тысяч рублей.

Период кредитования - 20 лет.

Ежемесячный платеж - 22 тыс. рублей. Ежемесячный платеж без процентов - 8 тысяч рублей, Все остальное 14 тысяч рублей - это обогащение Сбербанка.

А теперь о больном: как молодая семья может позволить себе ипотеку?????

Сбербанк сума сошел, как и все остальные банки. В нашей стране как обычно - богатые еще больше богатеют, а бедные в *опе полной.

Конечно, через 20 лет мы будет владельцами недвижимости - как раз к старости.

Но знаете лучше свое жилье оплачивать, чем чужое - снимая его.

Спасибо за внимание, спасибо за ваши плюсики, просмотры - они мне

сейчас очень нужны - сейчас доход с этого сайта, как никогда нужен нашей семье,

ведь это оплата телефонов и интернета - значит лишняя статья расходов.

Квалификация работников оставляет желать лучшего..

Юлия Cа (25 февраля 2013 04:40)

много отделений и банкоматов по городу

невнимательность, невоспитанность сотрудников, низкая информированность персонала, никакого желания

Украли кошелек с деньгами, паспортом и карточками, в том числе и карточку сбербанка. Позвонила по телефону и заблокировала карту.
Ждала пока сделают новый паспорт (без него не восстановить карту). Как только паспорт был готов, пришла в отделение, где была оформлена карточка, и объяснив ситуацию попросила каким-нибудь способом восстановить мне утерянную карту.
Девушку все это ввело в ступор, после нескольких минут повтора и объяснений, до нее вроде как дошла суть того ,чего я хочу. Изменила в базе мои паспортные данные, и сказала придти через 3 дня получить новую карту.

Пришла через 5. Опять не понимают,что я хочу. По 10-му разу объясняю ситуацию, вроде стало понятно, сказали ждать пока не придет смс оповещение, что готова карта.

Подождала еще 2 дня. Уже подошло время для перевода зп, карта нужна позарез. Уже бы могла сделать новую карту в любом другом банке, и не в одном! Снова прихожу в сбер... попадаю на ту же девушку, которая меняла мои данные, она ничего не помнит, опять ей объясняю всю ситуацию, на что она мне говорит - Так такая карта сразу выдается, зачем вам ждать? (карта моментум)
Это кто вообще такой умный вам такое сказал?
Я ответила, что как раз таки это была она, на что девушка молча уставилась в монитор и с недовольным лицом высматривала что-то в нем в течении 15 минут.

Потом злилась и говорила, что ничего не понимает. Я ей предложила позвать того, кто понимает, и чтоб в этой ситуации уже наконец разобрались. Встала и ничего не сказав, ушла еще минут на 10...вернулась, поворчала и все таки выдала мне карту.
Попросила у нее сразу реквизиты, на что она ответила,что сможет дать их только завтра, т.к. карта активируется только через сутки. Я была удивлена, ведь когда оформляешь карту в первый раз, карта тоже активируется только через сутки, но реквизиты выдаются сразу, к тому же изменился только номер самой карты. Она уверяла, что только так и никак иначе не может быть. Пришлось приходить на следующий день отдельно за реквизитами.

Это что такое вообще было? Это конечно хорошо, что сбербанк немного поменял свою концепцию, заставив всех работников улыбаться, делать счастливый вид, и навязываться с ненужными услугами, но все же не помешало бы их еще и обучить элементарному!Не такая уж сложная у меня ситуация, очень многие теряют, блокируют, а потом восстанавливают свои карты.

Очень не довольна, не было бы денег на заблокированной карте, даже не связывалась бы.

Мой опыт общения со "Сбербанком"

Венсди (18 февраля 2013 20:53)

много отделений и банкоматов по городу

банкоматы вечно виснут, низкая информированность персонала, очереди

"Сбербанк" самая распространенная сеть во всех городах, и хочешь не хочешь приходится с ней сталкиваться. Расскажу о своих происшествиях со "Сбербанком".

1. Прожора-банкомат
Пошла вечерком платить за интернет. Банкомат "слопал" 500 рублей, а зачислил 100. На следующий день я, конечно, пошла в отделение. Промучавшись 30 минут с написанием заявления, ибо молодая девушка каждый пункт бегала спрашивать в соседний зал спрашивать как заполнять. Случай произошел в середине ноября, к концу февраля следующего года мне вернули деньги. Неужто такая операция занимает 3 месяца!!! Через год, опять-таки в ноябре (может это месяц сумасшествия банкоматов?), у меня заглотило 1000 рублей. Деньги вернули на мой счет в течение 3-4 часов. Чудеса!

2. Зачем давать клиентам полную информацию?
Моей маме потребовалось позвонит в Сбер и уточнить информацию по ее карте. Но все не так просто. Звоним, висим на линии, объясняем суть проблемы. Далее диалог был следующий:
-Ваше кодовое слово?
-Какое кодовое слово?
-Вам должны были сказать при выдаче карте.
-Нам ничего не говорили.
-Ничем не могу помочь, обратитесь в отделение. До свидания.
Я, конечно, понимаю, что кодовое слово вещь нужная, но вот в чем загвоздка: в нашей семье 4 карты Сбера, при выдаче НИ РАЗУ не выдавали кодовое слово. Пришлось идти в отделение и узнавать. Неужто нельзя говорить клиенту такие важные вещи? Или это делается специально, чтобы мы им поменьше звонили?

3. Не смогли даже нормально подключить Сбербанк-Онлайн
Как выяснилось вклады, сделанные через Сбербанк-Онлайн, имеют процентную ставку на 1% выше. Я хотела оформить вклад на свое имя, у меня имелась студенческая карточка, которая не была подключена ни к Сбербанку-Онлайн, ни к мобильному банку, поэтому подключить их я пошла в отделение. Решила я пойти с утра, надеясь на меньшее количества народа. Увы, там народ всегда. Беру талон в электронной очереди, отсиживаю 20 минут и наконец попадаю к заветному окошечку. Оказывается в базе мне не изменили данные паспорта, поэтому нужно писать заявление на смену. Ну хорошо, отхожу от окошка, заполняю быстренько бумажку, возвращаюсь и вот сюрприз! Мне говорят, что я должна снова взять талончик в очередь, ибо сейчас уже заняты другим клиентом. Хорошо, повторяем операцию, отсиживаем в очереди, подключаем наконец эту операцию и покидаем эту "обитель зла". Радостная включаю дома компьютер, что сейчас я переведу свои денежки на вклад. Не тут то было. Сбербанк-Онлайн пишет мне, что я не имею права осуществлять данные операции. Снова иду в Сбербанк, благо что он находится через дорогу от моего дома. Талон-очередь-окошко. Попадаю снова к той же операционистке. "А Вы собираетесь какие-то операции проводить?" Нет, мне по кайфу сидеть у вас в очередях! Заключаю какой-то договор на обслуживание. В этот раз я решила не уходить домой, а проверить наличие функции в Сбербанк-Онлайн прям в отделении на компьютере общего пользования. Данные не обновились. Возвращаюсь к операционистке. Талончик-очередь-окошко. На этот раз операционистка предложила мне открыть сберкнижку - "Вдруг получится". В итоге мне все это так надоело, что я развернулась и ушла. На 4-ый день мои данные наконец-то были обработаны.

Ко всему прочему, лично меня, напрягают навязчивые консультанты, которые стоят над душой возле терминалов. В общем, я бы с удовольствием отказалась от услуг "Сбербанка", но пока это невозможно.

Вор в законе! должны иметь ввиду все!

jakella (11 февраля 2013 03:47)

государственный, много отделений и банкоматов по городу

большая комиссия по платежам, воровство в законе, некомпетентность сотрудников, низкий процент по вк

Хочу выразить свое крайнее возмущение!!! Очередной раз заводя дебетовую
карточку в Сбербанке я натыкаюсь на обман. При заключении договора, кассир-операцционист спрашивает, буду ли я подключать мобильный банк.
Я отвечааю, что нет. И, естественно, в договоре напротив Услуги Мобильный банк ставят крестик.
Но,когда я прихожу домой на телефое сразу же приходит сообщение,
что мне был подключен мобильный банк, хотя я его не подключала!!
Соответсвенно каждый месяц с меня стали стягивать по 60 рублей,
причем карточкой я даже не пользовалась, это стягивалось как абоненская плата. Только за что?

Я понимаю, что это у Сбербанка никогда не прекратится, на этом они делают деньги, навязывая людяи услуги и воруя у них деньги. Соответсвенно, чтобы отключить этот Мобильный Банк, я должна пройти опять в банк и подписать заявление. Это я опять должна искать время, тратить нервы и не факт, что его не подключат опят без моего ведома!

Что я еще хочу сказать, что обслуживание в Сбербанке отвратительное! Как правило персонал некомпетентен в соем деле. Так что Это Воровство в Законе!!!

"Самый надежный банк" или как у меня украли деньги

Darryl (9 февраля 2013 21:15)

много отделений и банкоматов по городу

бесконечное выяснение отношений, гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, низкая информ

Я в расстройстве. Произошла тут со мной такая неприятная ситуация. Все время я сразу же снимала все деньги с карточки, когда мне приходила зарплата. А тут я насмотрелась на подружку, что она снимает далеко не все деньги, а только малую часть, дабы сильно не транжирить. Я вот тоже решила так поступить. И действительно, экономней стала жить, причем у нас не в любом магазине принимают карты для оплаты) Но вот, одним прекрасным днем, я прихожу в сбер, снимаю пару сотен, иду покупать продукты. Мне не хватило денег, пришлось еще сделать покупку в магазине, где можно было оплатить картой.Купила максимум на 200 р. На счету у меня было 5200 с копейками. На следующий день я прихожу снова...Не знаю почему, просто проверить баланс... На самом деле это странно очень, так как я без дела деньги не проверяю. И что я вижу7 на счету у меня 1200 с копейками! Не хватает 4 тысяч. Я была в шоке! Сразу же прибежала и начала названивать в сервисную службу . И еще позаморачивалась с вопросиками, которые задают работники . Дело в том, что карточка оформлена не на меня, а на маму... естественно слова" назовите кодовое слово" сбило меня с толку. Но потом я дозвонилась маме, все разузнала, начала звонить опять... Мне задали кучу вопросов, вплоть до места проживания и номера и серии паспорта...И вот, что оказалось в итоге. У меня раньше был подключен мобильный банк, но я симкой не пользовалась, и она заблокировалась, но мобильный банк не отключился. Кто-то походу купил симку или еще что-нибудь выдумал...я не знаю, как вес это делается, и снял 4 тысячи через мобильный банк. Я спросила операторов, что мне делать, сказали, что идти заполнять кучу бумаг и сразу же заблокировали карту. Не успела в общем я снять и те 1200. (( Обидно. Я вот только одного не пойму, почему проверить операции, которые выполнялись нельзя без кодового слова и прочей ерунды, а снять деньи с помощью мобильного банка можно?? Не логично это как-то! Не надежно. И вот я не знаю, вернут ли мне те 4 тысячи или нет. У кого нибудь была подобная ситуация?

Невыгодно и неинтересно.

bumagas (9 февраля 2013 16:59)

низкий процент

Считаю, что Бонусная программа "Спасибо от Сбербанка" невыгодная и неинтересная.
Во-первых, мне не нравиться то, условия программы постоянно меняются, в том числе и задним числом. Наример по "Молодежной" карте давали 5% "спасибо", и вдруг с 1 января 2013года стали давать обычные 0.5%, что вообще просто мизер, хотя бы по сравнению с "Кукурузой" которая дает 1,5 % их "фантиков".
Во-вторых,список магазинов принимающих "спасибо", также непредсказуемо меняется, т.е.- ты накопил на нужную вещь и вдруг оказывается, что в выбранном ранее магазине "спасибо" в оплату не принимают, или при оформлении заказа, как всегда вдруг, узнаешь что за "спасибо" можно оплатиь только часть заказа (10% или 20%).
В-третьих, важно учесть, что не начисляют на бонусный счет участника "спасибо" за такие расходные операции как,
по получению денежных средств в банкоматах и в кассах кредитных организаций;
при совершении операций, запрещенных действующим законодательством Российской Федерации (приобретение товаров, оборот которых запрещен; оплата ставок, пари через Интернет и др.);
по переводу денежных средств с банковского счета Участника на другой банковский счет Держателя Карты или третьего лица;
С этими тремя пунктами еще можно согласиться, но то, что в этот перечень попадают также и "платежи за коммунальные и другие услуги (например, услуги Интернет-провайдеров, цифровое телевидение и др.)" считаю несправедливостью и жлобством.
Еще одним отрицательным моментом считаю, то, что в случае если сумма операции больше 15 000 рублей, то начисление осуществляется в течение срока, равного 40 рабочим дням.
Т.е. покупки, за которые вы рассчитываете получить хорошее количество "спасибо", принесут Вам эти бонусы только через два календарных месяца.

Не компитентность сотрудников и ужасы оплаты через терминал!

Katerina-Kallibri (8 февраля 2013 11:34)

банкоматы вечно виснут, низкая информированность персонала

Всегда доверяла Сбербанку, но после последнего случая мое доверие как ветром сдуло!!!Нас перевели на оплату за камунальные услуги через терминал, и не только эти услуги можно оплачивать, но и многие другие, но вот само качество оставляет желать лучшего! Я оплачивала интернет через терминал, положила чуть больше тысячи рублей, чтобы хватило на три месяца, ну и стали ждать прихода наших денег! два дня ждали, четыре ждали, на шестой день ждать надоело, звоню по телефону указанному на чеке, по этому номеру мне объяснили, что все сроки уже истекли, и если деньги не пришли, то пишите заявление на возврат денег! Я пошла в нашу Сберкассу , обратилась к сотруднице банка, та не охотно, но все же согласилась мне помочь, и то после того, как я начала ругаться! Сотрудница мне говорила, что мол, ну и что , что не пришли потом придут, их могут на счет перечислить и через две недели, на что я ей говорю, что мне они нужны сейчас, а не через две недели!!! В итоге напмсала я это заявление, через месяц его только будут рассматривать, и в течение полу года деньги мне при мне на карточку! Вот такая вот получилась ситуация, позже рассказав подруге узнала, что я не одна такая , людям за квартиру деньку не приходят , тысяч по 5-6, так что я со своей тысячей еще легко отделалась!!!

получить легко, потратить сложно

Заразинка (31 января 2013 17:13)

халява

сложно потратить

С недавних пор Сбербанк стал предлагать копить баллы Спасибо и потом расплачиваться ими как деньгами. У меня скопилась 1500 этих бонусов и стало интересно, где бы их потратить. На сайте банка указан достаточно большой список партнеров программы, но в нашем городе кроме Евросети не нашлось ничего. Хорошо, идем туда, выбираем товар и предлагаем к оплате спасибки. Не берут. То ли не в курсе, что они должны их принимать, то ли делают вид, но рубли оказались им милее виртуальных бонусов. Не отчаиваемся, есть же еще интернет-магазины. На сайте написано, что спасибо принимают все интернет-магазины, где принимают оплату вебмани. Обращаемся в несколько с просьбой продать нам товар за спасибо. Половина вообще не понимает о чем речь, вторая половина ссылается на то, что это была кратковременная акция и она уже закончилась. Что ж, идем строго по списку - очень хочется что-то приобрести на халяву. Озон не против принять к оплате бонусы, но не более 20% от стоимости товара. Остальные магазины на спасибо отводят и того меньше процент. Сапато предлагает погасить стоимость товара полностью бонусами, но, просмотрев их каталог, желание иметь эту обувь даже бесплатно не появилось. Зато я нашла чудненький интернет-магазин компьютерных комплектующих X-сом. Набрала картриджей, расходников и предложила им к оплате бонусы. Отлично - ответили они. Мы оформили заказ, мне пришло подтверждение оплаты бонусами Спасибо. Со счета ни списалось ни копейки. Мой заказ через несколько дней (были праздники) доставил мне курьер. Все вежливые, приятные, никто не фыркнул, как в других магазинах, что хотим что-то урвать на халяву. Очень понравились, теперь бонусы тратим только там.

Ужасный банк, но выбора нет!

Katya2010 (30 января 2013 22:40)

нет достоинств

банкоматы вечно виснут, невнимательность, некомпетентность сотрудников, низкая информированность пер

Сказать, что сбербанк уже давно перестал заботиться о своих клиентах, о безопасности и сохранности из средств, значит ничего не сказать. Ко всему этому добавляется еще и хамство сотрудников банка, и нежелание вести переговоры в случае возникновения любой проблемы, и персонал у них не квалифицированный, и все чаще сами не знают вообще о чем их спрашивают касательно услуг банка. Причем это касается как малых проблем и денежного оборота малых размеров, так и довольно таки внушительных. Несколько раз просто пропадали деньги с карточки - центральный офис вообще перестал отвечать на звонки, а "в живую" один ответ на вопрос куда делись деньги - "наш банк не предоставляет такую информацию". В общем, разбой на каждом шагу, но выбора другого нет, т.к сервис других банков еще хуже. Так и приходится выбирать лучшее из худшего! =(

Очень сильно подвел, четверо суток ходила к ним как на работу

Енька (30 января 2013 22:28)

много отделений и банкоматов по городу

бесконечное выяснение отношений, невнимательность, некомпетентность сотрудников, низкая информирован

Всегда думала что Сбербанк России это надежность и профессионализм, а как начала работать с эти банком, то все чаще убеждалась в обратном. На работе частенько ко дню перечисления заработной платы, почему то теряются именно наши документы, согласитесь не очень-то приятно. А вот что произошло со мной совсем не давно, надумала я провести отпуск с подругой в г. Таллин, начала собирать все необходимые документы для получения визы. Так как з/п у меня оставляет желать лучшего и справку с работы лучше не брать, не позориться, я потихонечку откладывала на имеющеюся у меня катрочку этого банка для того чтоб сделать выписку со счета. 8 января я пришла в отделение банка с денежкой дабы доложить, и на вопрос как мне лучше это сделать чтоб тут же взять выписку, девушка вежливо протянула руки и сказала, давай сюда. Операцию она завершила, начала делать выписку и тут ко мне обращается старшая, мол, вам нужно было положить через терминал и через полчаса сделать выписку, а так в течение суток деньги в выписке не отобразятся. Ушла расстроенная. 9 января получив з/п ложила деньги через терминал, проверила баланс деньги есть, в том числе и те что ложила ранее через кассу. 11 января пакет документов на визу собран, иду брать выписку с банка об остатке денежных средств, днем без какого либо подвоха, прошу оператора в банке сделать мне выписку, плачу за нее 100 рублей, смотрю на эту бумажку, а сердце чуть не выпрыгнуло, на остатке сумма, что лежала 9 января. Я тактично рассказала, что 2 дня назад ложила деньги на счет, показала баланс, в ответ операторы мне развели руками. Так как я сдавала документы на визу через PONY EXPRESS девушка меня успокоила тем, что выписку можно донести в понедельник. Не буду описывать как я «прописалась» во всех отделениях сбербанка в нашем городе скажу одно, ни вечером этого дня, ни следующего денег не было. Воскресенье утром я поехала в другой конец города в работающие отделение банка, рассказав всю историю, парень-оператор попросил показать баланс карты, читая на его лице непонимание ситуации, собралось еще 3 человека. К нам в зал вышла солидная дама, попросила подождать 5 минут, в окошко я увидела, что она кому то набрала по телефону. Вышла и сообщила, извините бухгалтера не переводили денежные средства с того дня, а так как сегодня воскресенье то деньги может быть поступят только к завтрашнему вечеру. У меня была немая сцена. Я не беспокоилась за деньги ( я знала что они есть), мне нужна была эта выписка чтоб ее предъявить о том что у меня есть эти деньги. После этой ситуации у меня было дикое желание закрыть все счета и попрощаться с этим банком. Так как консульский сбор уже был заплачен, и времени оставалась мало, я вышла из положения выпиской из банка за 11 число + балансом подкрепленным ксерокопией карты. Визу вчера благополучно получила, а вот неприятный осадок остался!