Главная » Финансы » Банки » Отзывы Сбербанк России

Сбербанк России

1.7

Мнений: 465

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Вы всё еще доверяете Сбербанку? Почитайте мою историю.

Region66 (25 августа 2015 00:09)

Честно говоря, я всегда доверяла Сбербанку и мне очень нравилась их услуга «Сбербанк онлайн». Но недавно я задумалась об их системе защиты. Расскажу недавний случай, который приключился со мной. Дело в том, что я сейчас зарабатываю деньги в интернете фрилансом. И вот мой работодатель сообщает об очередной выплате заработной платы, которую он перечисляет на мою сберегательную книжку открытую в Сбербанке. Я захожу в «Сбербанк онлайн», чтобы проверить пополнение счета и вижу, что счет не только не пополнен, но и опустошен. И хотя сумма там была невелика, но сам факт кражи денег привел меня в панику. Звоню на горячую линию и начинаю выяснять куда пропали мои деньги. Мне отвечают, что я их сама перевела через терминал на карту. Я в шоке. Ведь я терминалом никогда не пользуюсь, все делаю через комп. И тут меня осенило! Быстро захожу обратно в «Сбербанк онлайн» и вижу, что эти деньги перечислены на мою карту (УФФФФФ!!!). Вспоминаю, что несколько дней назад мой муж пошел со СВОЕЙ сберегательной книжкой в банк, чтобы проверить перечисления. У него была карта Сбербанка, открытая на МОЁ имя (мы ей пользуемся совместно). Так в банк он ходит очень редко, то попросил совета у девушки-работницы банка, куда ему с ней подойти. Та спрашивает, есть ли у него карта банка, он отвечает, что есть ( и это правда – вот она в кармане). Она быстренько подводит его к терминалу, подключает его мобильному банку, удивляется что последние цифры в его сберегательной книжке не совпадают с цифрами на экране терминала (ну да это сущий пустяк, на это мы внимания обращать не будем), помогает перевести деньги со счета на карту и довольная выполненной работой, удаляется. Муж приходит домой тоже довольный: все так быстро, без очередей, да и сумма на счете оказалась больше его ожиданий. Я тоже довольна - ведь на мой телефон приходит СМС о пополнении счета (там правда была еще одна СМС о новом подключенном номере, но я ее почему-то пропустила). Как вы уже поняли, через несколько дней наша радость потускнела. Я обратилась с жалобой на действия работницы Сбербанка на их горячую линию. Жалобу разобрали. С отделения, где произошел этот случай, мне позвонили, извинились, сказали что будут разбираться. А через несколько дней мне позвонили и из Москвы. Официально ответили, что мой муж все операции производил самостоятельно, работники банка мягкие и пушистые. Да Бог с ними! Не было у меня цели добиться крови, ибо всё закончилось в целом хорошо. Просто хотелось, чтобы люди, работающие в банке, понимали, что они В БАНКЕ работают, С ДЕНЬГАМИ, С ЧУЖИМИ. Надеюсь, та девушка всё же усвоила урок. Сама просто задумалась, сколько нюансов всяких удобных мобильных и онлайновых банков мы не знаем. Для меня было открытием, что через терминал можно добраться не только до денег с карты, но и со сберегательного счета. А с вклада? А кредит мой получить? Мы, обыватели, много не знаем, а мошенники знают. А если вдруг что-то не получиться, им помогут услужливые девушки в зале банка.

Лучше освоить интернет...

Владнина (12 августа 2015 01:20)

много отделений и банкоматов по городу, можно не ходить в банк, надежный, наличные без комиссии, сис

очереди

Конечно, это самый многочисленный банк. Не зря висят слова "Всегда рядом". И он действительно близко, где бы я ни была! Куча отделений банка, банкоматов и терминалов раскиданы по всем городам. Он мне кажется более надежным банком из существующих.

Но у него как и у всех есть свои плюсы и свои минусы. Из минусов - огромные очереди в отделениях банка. Электронные очереди это вообще вещь странноватая. Иной раз только переступил порог банка и уже стоишь возле окна и проводишь свои операции. Другой раз придешь, сидишь, сидишь, сидишь, сидишь... Уже ушли все, кто приходил позже тебя, а ты все сидишь и ждешь у моря погоды. Но, несмотря на это, радуют квалифицированные сотрудники, готовые в любой момент если, конечно, ты уже дожил до того момента, когда подошла твоя очередь оказать помощь в любом вопросе.

Главный плюс в том, что очень легко и доступно можно пользоваться интернет банком. Так же платежи без комиссии. Есть различные "акции" на кредиты и ипотеку (Например, молодая семья). Вклады под нормальные проценты, не то, что в некоторых других банках.

Еще минус - иногда через банкомат деньги не доходят до карты. Приходится писать заявление и т.д. Деньги будут возвращены в течение месяца. Но не зря говорят - хороша ложка к обеду.

Сбербанк в Оренбурге на Салмышской 46 - это ужас

Бужа (11 августа 2015 12:52)

гарантированное мерзкое настроение, некомпетентность сотрудников, никакого желания сотрудничать в да

По глупости своей зашла в это чудо-отделение для элементарной (как мне казалось) манипуляции...и только потому, что рядом с домом (раньше ездила в другое отделение). Появилась необходимость поменять карту, т.к. сменила фамилию. За какое-то время до этого приносила все документы (в этот же офис), делали запрос на "соединение, совмещение" или как-то так...в общем в базе фамилию меняли. Сказали подойти через день и подать заявление на замену карты. Но на следующий день возможности прийти не было. Поэтому явилась я только вчера...Но не в этом суть.

17.40 - взяла талон. Сижу. Людей много, но не настолько, чтоб прям очередь в километр. Наблюдаю, начинаю замечать, что ВСЕ кто приходил после меня уходят. Т.е. их уже вызвали, обслужили и они ушли...Подхожу к работникам в зале, задаю вопрос почему меня игнорируют. Они там куда-то сбегали, говорят - очередь, вы следующая пойдете. Хорошо.

Одновременно с этим замечаю, что некоторые личности подходят к работникам и их проводят без очереди. И так не один раз.

18.10 - прошло еще человек 10-15, я сижу. Пошла снова на поиски, ибо людей уже мало, они просто моментально проходят, окна некоторые пустуют, а я сижу. Подошла, говорят сейчас вызовем вы уже следующая на очереди. Жду. Прошло еще человек 5.

18.30 - наконец-то девочка вызывает меня к себе. Сажусь, объясняю ситуацию, она меня отправляет в другое окно, говорит подойди как освободится, я предупрежу. Хорошо.

18.40 - дождалась, подхожу, мне заявляют что меня не вызывали, чтоб ждала дальше. Но, видимо видя мое не доброе настроение, принимают. Начинает выяснять прошли ли мои новые данные, оказалось, что нет (напомню, что эту операцию я делала в этом же отделении - выходит и тогда бесполезно приходила).

Опять направляют меня в другое окно, жду когда освободится, снова объясняю что просто хочу чтоб мне сделали карту на новую фамилию. Заново заполняют заявление на "соединение, совмещение"...И наконец-то заявление на новую карту.

Вышла оттуда я в 19.05.

Я, конечно, понимаю, если бы было очень много народу, очереди и т.д. но это уже издевательство, меня просто игнорировали, целый час убила просто так.

Я ни в коем случае не хочу ругать весь Сбербанк, но именно это отделение - самое ужасное, что я видела.

P.S совсем забыла, я там такая не одна была, еще две девочки ругались по тому-же поводу. Хоть они пришли намного позже меня, но все-же.

Опасный Сбербанк

Evgeniya Dem (10 августа 2015 13:45)

воруют деньги с банковских карт

Я как и многие хотела бы оставить свой негативный отзыв о работе Сбербанка.

Был у меня один момент, который очень сильно меня огорчил.

Многие из нас пользуются кредитными картами Сбербанка, вот и я решила. Пришла в отделение сбербанка и девушка очень быстро, так как у меня есть еще и дебетовая карта, оформила её. А всегда опасалась услуги мобильный банк (сказались негативные отзывы), вот и в этот раз хотела отказаться от этой услуги. Но мне отказали, сославшись на то, что на мой номер будут приходить смс сообщения о остатке и списании денег. Что поделать, согласилась. И вот я пользуюсь картой, все отлично.

Не прошло и полгода, как с моей карты незаметно для меня были списаны деньги в размере по 1500 руб. в течении 3 дней. Уточню, что деньги были списаны по средствам мобильного банка, а точнее произведены переводы на пополнение счета мобильного телефона, причем не моего личного, а 3 различных регионов. Я переводы не совершала, а мобильный банк молчит. Где их смс, а которых мне говорили? Ни одной СМСочки не пришло. Я значит хожу ничего не знаю, а у меня денежки с карты списываются.

У меня паника, звоню оператору. И девушка мне отвечает, что мобильный банк был заблокирован, т.к. было подозрение на мошенничество и советует обратиться в банк с заявлением. Я иду в банк блокирую карту, пишу заявление на кражу.

И что вы думаете банк присылает мне ответ, что это я сама совершила переводы по средствам услуги мобильный банк. И отказ в возмещении денег.

Я расстроилась , но руки не опустила. Написала заявление в полицию. В ответ возбуждено уголовное дело. Теперь буду бодаться с банком по возврату денег.

Замена карты Сбербанка при смене фамилии: каковы последствия? Что делать с картой, полученной в друг

Ortiennn (8 августа 2015 13:25)

государственный, много отделений и банкоматов по городу

некомпетентность сотрудников, низкая информированность персонала, огромные затраты времени на решени

В этом отзыве я расскажу вам две истории:

1) как я меняла дебетовую карту в Сбербанке после того как вышла замуж;

2) как я закрывала зарплатную карту, полученную на временной стажировке в другом городе.

Несмотря на мое не очень хорошее отношение к банку, так уж вышло, что у меня все же в этом банке есть и дебетовая карта, и сберегательный вклад, и вклад "Пополняй онлайн".

Начнет с плюсов:

в любом городе много банкоматов Сбербанка, просто на каждом шагу;по сравнению с другими банками на вклады с небольшой суммой проценты чуть выше;банк с поддержкой государства, поэтому есть надежда, что он не обвалится совсем;имеется "Сбербанк Онлайн" - личный кабинет в интернете.

Пожалуй все.

А теперь обещанные истории.

Смена карты при замужестве

После того как я поменяла фамилию и получила новый паспорт, я отправилась в банки чтобы поменять свои личные данные там. Кстати сказать, я пользуюсь услугами двух банков: Сбербанка и Райффайзен банка.

В офис банка я пришла до обеда в будний день, потому очереди я избежала. Но, если в Райффайзене меня обслужили за 5 минут, то в Сбербанке я сидела у оператора минут 20. Я подписала 3 заявления:

1) на изменение фамилии в базе данных

2) на изменение паспортных данных

3) на замену дебетовой карты.

При этом третье заявление мне перепечатывали 3 раза, в одном экземпляре оператор ошиблась в паспортных данных, в другом у нее не напечаталась моя новая фамилия, в третьем та же история, в итоге она написала мою фамилию вручную.

Кстати сказать, карты перевыпускают с тем же самым сроком действия, что и предыдущая карта. Срок действия моей карты оканчивался на тот момент через всего полгода. Я спросила у оператора: "Может мне не стоит сейчас менять карту, сейчас поменять данные в базе данных, а получить карту с новыми данными по истечение срока действия старой карты?"

На это мне ответили: "Лучше это сделать сейчас, потому что через полгода могут выпустить карту со старой фамилией."

ЧТО?!?!

При этом, меня не уведомили о том, что перевыпуск карты стоит 30 руб. В Райффайзене мне сделали это бесплатно! Хотя деньги и небольшие, но сам факт! Они обязаны были предупредить!

Дальше еще интереснее!

Так же, мне не сказали ничего о том, что произойдет с системой сбербанк онлайн, и моими вкладами, привязанными к картам. Я не спрашивала, т.к. думала, что с ними ничего не будет. В Райффайзен Коннекте после моего заявления ничего не изменилось, и я могла проводить операции со своими счетами (но не с картами) онлайн.

А произошло следующее: при входе в систему, я не увидела ни одного моего вклада, а видела только мою заблокированную карту.

ШОК! Куда делись мои деньги?

Я тут же помчалась в ближайший офис. Там мне не сказали ничего внятного. Сказали, что, надо было написать еще заявления об изменении данных на вклады (а кто мне об этом сказал ранее?), а потом сказали, что если счета привязаны к карте, то, НАВЕРНОЕ, когда я получу карту мои счета отобразятся в системе, и что мне надо будет взять новые логин и пароль.

Неудовлетворенная этим ответом, я позвонила в службу поддержки. Долго спрашивая все мои данные, прежние и новые, в итоге мне сказали то же, что и в офисе.

2 недели я ожидала карту, и была в неведении - где же мои деньги. Ощущения не из приятных.

В итоге, я получила карту, взяла новые логин и пароль, все счета оказались на месте. Слава Богу! Но, думаю, парочка седых волос появилась на моей голове.

Хорошо, что фамилия была правильная. А то я читала истории, когда карту перевыпускали по 3 раза.

Как закрыть карту полученную в другом городе?

Ответ такой, нужно ехать в тот город и тот офис, где получали карту, и писать там заявления. Но а если возможности такой нет, тогда никак.

Дело в том, что когда увольняешься, то работодатель перестает платить за обслуживание карты, следовательно нужно платить ежегодно за эту карту самому, а зачем, если ей не пользуешь? Лучший способ закрыть карту.

В такую ситуацию попала и я. У меня была карта, выданная мне в Зеленограде, а потом я переехала в г.Орел. Хуже этого офис, который выдал мне карту, был расформирован.

После долгих телефонных разговоров со службой поддержки, с персоналом офиса, в который переправили все документы из того, где мне выдали карту, я добилась только того, что карту временно заблокировали. Т.е. счет остался. А не взбредет ли в голову руководства банка взимать плату за открытые счета? Я думаю, от этого мы не застрахованы.

В общем, пора тика́ть оттуда.

Сбербанк-онлайн для юредических лиц, для дебетовые карты для физических лиц и получение кредита. Мои

Alena_Kor (30 июля 2015 23:07)

легко получить карту, много отделений и банкоматов по городу, система сбербанк онлайн

банкоматы вечно виснут, невнимательность, некомпетентность сотрудников, очереди

Привет всем)

Со Сбербанком я познакомилась года три назад. Так уж получилось, что фирма, в которой я работаю, открыла расчетный счет в этом банке и я будучи бухгалтером вплотную работала со Сбербанк-онлайн.

Итак, впечатления:

1. Сбербанк-онлайн для юридических лиц (вдруг кому-то пригодится).

На тот момент (2012 год примерно) эта система работала ужасно. Сколько нервов было потрачено, чтобы оплатить хотя бы один счет. Было невозможно зайти в банк или отправить платеж. Просто ничего не работало не грузилось и постоянно зависало. Жалобы мои конечно ни к чему не привели, по принципу "работайте как хотите с тем что есть, обещают улучшить". Такого тормозного клиент-банка до этого я не встречала, а повидала я их штук 5-6 точно.

По прошествии полугода, наверное, стало получше, что-то оптимизировали, но до сих пор это самый не удобный банк для меня, как для плательщика. Каждая платежка очень долго обрабатывается, подписывается и отправляется, плюс каждого нового контрагента нужно подтверждать единоразовым паролем, который приходит смс и который можно прождать довольно долго.

Сейчас этим банком почти не пользуемся, чему я нисказанно рада. Поберегите свои нервы и если есть возможность рассмотрите и другие банки. С клиент-банками приходится работать довольно часто и кода приятней когда все работает.

2. Сбербанк-онлайн для физических лиц и получение дебетовой карты.

Так получилось, что довольно долго я совершала интернет-покупки с помощью мужа или сестры у которых уже были банковские карты и которые могли оплатить мои покупки. В конце концов мне стало неудобно постоянно от кого-то зависеть и решила получить свою карту. О том в каком именно банке открывать счет даже не думала, вариант один был. Я начала участвовать в закупках активно, а там в основном Сбербанк. Тем более какой банк находится на каждом углу? Конечно, Сбер. Да, у них через один не работают банкоматы, но их всегда можно найти поблизости, что очень удобно. За это им отдельный большой плюс.

Как получить карту?

С паспортом приходишь в ближайшее отделение Сбербанка, в котором сможешь через 2 недели забрать готовую карту.Берешь талончик в электронной очереди и ждешь своего часа.Я заранее определилась с тем, какую карту я хочу, но можно и на месте проконсультироваться.Карту я выбрала стандартную, дебетовую, 750р первый год обслуживания, последующие 400р по-моемуВсе документы в банке подготовили, подписала их и ждем 14 календарных дней.По прошествии двух недель с паспортом приходишь в то же отделение и получаешь готовую карту.Сейчас надо на месте придумать пароль, раньше их присваивали, лучше заранее как-то к этому подготовиться.

Вот и все, ты счастливый обладатель банковской карты. Там же в банке консультант помогла подключить мобильный банк и Сбербанк-онлайн.

Пользоваться Сбербанком-онлайн для физических лиц гораздо удобнее и приятнее. Он лучше и быстрее работает. За пол года у меня никаких нареканий к нему не возникло. Я совершаю только самые примитивные операции (оплату) с этим совсем не сложно разобраться.

Сейчас еще установила приложение для телефона и можно в свой личный кабинет заходить в любой момент. Им пользовалась пару раз буквально, но все работает не плохо, платежи уходят, разобраться не сложно.

"Спасибо" от Сбербанка копятся, но слабенько, мало я покупаю у партнеров, все больше в интернете. Но знаю, что эти бонусы потом можно потратить на покупки, сестра так закупалась.

3. Кредит

Дожив до 26 лет я ни разу не сталкивалась с кредитом, не люблю я это, брать в долг, стараюсь как-то по возможностям совершать покупки.

Но и меня не обошел бум 21 века на кредиты, недавно оформила, даже не я, а муж, но впечатления из первых рук.

Попадались нам странноватые консультанты, но обо всем по порядку. Сразу скажу, что в кредитных договорах и тп я чувствую себя дубом.

Пришли мы в Сбер подать заявку на кредит. Сумму знаем, сроки тоже. Сразу же девушка предложила оформить заявку, не объяснив условия, не предложив какие-то варианты (как оказалось у них акция шла, но мы узнали об этом позже). Оформили документы, заполнили анкету и отправили их в Москву. Через два дня пришла смс, что кредит одобрили. Ни процентной ставни и условий не написали.

Перед Сбербанком смотрели другие банки, где можно взять кредит, везде процентная ставка была выше.

На следующий день после одобрения пришли в банк за деньгами, но оказалось, что нашего консультанта не было, а кроме нее нам денег дать никто не может. Никто не позвонил, не предупредил, что нужно приходить в какой-то конкретный день, ладно еще с работы не отпросились... Но тем не менее настроение подпортило. Договорились с другой девушкой, что придем на следующий день.

На следующий день все нормально, документы оформили, все подписали, заняло это около часа.

Процентную ставку нам утвердили на 3,5% ниже, чем мы смотрели в другом банке, а вот платежи ежемесячные оказались примерно одинаковыми, так как в Сбербанке нам еще втюхали (слов других нет) страховку жизни. Плюс еще 12000 к кредиту.

Улыбнул пункт в договоре, где написано, что страховка не обязательно и не влияет на принимаемое решение о выдаче кредита. Да да, верится. Нам сразу сказали страховка должна быть и все тут.

В общем, подытожив, сервис и обслуживание клиентов средненько, банкоматы работающие иногда найти сложно, а найдешь и в очереди простоишь, но тем не менее...

Сбербанк рекомендую, но это не единственный банк и для своих нужд рассмотрите и другие варианты.

Если на земле и есть филиал ада,то это точно Сбербанк

Dashush (27 июля 2015 23:34)

много отделений и банкоматов по городу, офисы в любой дыре

банкоматы вечно виснут, большая комиссия по платежам, невнимательность, некомпетентность сотрудников

Мои тесные отношения со Сбербанком начались в 2012 году, когда я открыла там карточку. Я тогда не знала, на что иду. Прошло три года и мне есть, что рассказать об этом "замечательном" банке.

Сразу оговорю плюсы сбербанка, так как они все-таки есть:

Много банкоматов. Практически в любом тц есть банкомат, да и просто в разных магазинах. Другое дело, что очень часто они не работают либо на выдачу денег, либо на прием, либо не работают вообще.

Много отделений. Тут тоже как повезет - бывает, что в одном отделении ад и ужас, в другом никого нет и работают адекватные люди. Но все же такое количество отделений и банкоматов идет сберу в плюс.

Простота в открытии дебетовой карты. Да, карту открыть очень просто, причем за адекватные деньги и без всяких условий.

Теперь хотелось бы рассказать о всех тех моментах, которые произошли со мной за три года и послужили поводом для написания отрицательного отзыва.

Момент №1. Сорванная сделка благодаря некомпетентности сотрудников.

Расскажу вкратце. Я участвовала в электронных торгах и мне нужно было перевести в виде задатка для участия немаленькую сумму. Я тщетно пыталась сделать это в нескольких отделениях, хотя казалось бы, это простой перевод средств на счет организации в другом банке. Но в ДВУХ отделениях мне почему-то отказали, делая круглые глаза. Хотя нет, я знаю, почему. В первом мне сказали, что такое проводить не умеют. Ок. Во втором отделении мне сказали, что у них все поломалось и они сейчас ничего не могут. Ок. В третьем отделении они все-таки взялись, но лучше бы они этого не делали. Так как потом выяснилось, что деньги не ушли. Они пропали. Я пыталась их отыскать больше месяца. Я уже думала, что мне врет та сторона, которой эти деньги были отправлены и чуть было не пошла в суд. Однако деньги нашлись. И выяснилось, что они зависли из-за того, что не был указан ИНН организации. И тут самое интересное: когда я делала этот перевод, я специально спросила сотрудницу: "вам нужен ИНН организации? у меня он есть!" , на что получила ответ "Инн не нужен для таких переводов." Ок, я от нее отстала, ну все-таки работнику банка виднее. Как бы не так. Из-за этой сотрудницы деньги зависли и не находились, я десять раз приходила в отделение и пыталась заставить работников искать мои деньги. В итоге я написала официальное заявление на розыск средств, спустя какое-то время они нашлись, хотя все обещанные сроки розыска уже прошли. Потом пришлось писать заявление на возврат этих найденных средств, их тоже вернули фиг знает когда. Но спасибо, что хоть вернули.

Момент №2. Хитрости конвертации валюты

Мне по одному делу нужно было провести платеж картой в евро. А карта у меня рублевая. Я примерно рассчитала, сколько получится, помнила про комиссию, и со спокойной совестью оплатила нужное мне дело. Деньги были списаны в рублях, в принципе все было понятно и без подвоха. Прошло несколько дней. Я потратила с карты определенную сумму денег в рублях, но так как покупок было немного, я сразу же подсчитала, сколько должно было остаться на карте. Но баланс почему-то оказался меньше ожидаемого. Я пыталась понять, где я просчиталась. Зашла в личный кабинет сбербанк онлайн в историю операций. Вроде все как было, все те покупки и та списанная сумма евро в рублях. Но итоговый баланс не тот. Не хватало 600 рублей. Они испарились. Я понимаю, 600 рублей не так уж и много, но история загадочная, они не могли так просто испариться. Я уже было подумала, что мою карту взломали и кто-то потратил с нее 600 рублей))), но это бы отобразилось в истории операций. Я сидела в ступоре, пока вдруг не заметила, что сумма евро, списанная в рублях, изменилась. Точнее, изменилась только сумма в рублях. Несколько дней назад была одна цифра, а сейчас другая, как раз на 600 рублей больше. Я немного офигела, так как прошло пять дней с момента того платежа в евро, и деньги были списаны сразу же в день платежа, и сумма в рублях тоже была указана. Я стала гуглить. И обнаружила, что не одна я столкнулась с такой проблемой. Оказывается, сбербанк проворачивает аферы с конвертацией, при этом прикрываясь тем, что процесс конвертации долгий, а курс у нас быстро меняется. Объясню, как это работает : я оплатила сумму в евро, при том, что у меня рублевая карта. Сбербанк снял евро, конвертировав в рубли, и вышла определенная цифра. Однако, эта цифра не окончательная, а приблизительная, так как конвертация занимает несколько дней, а курс при этом меняется. И они потом самым наглым образом доснимают нужную им сумму в рублях, так как сняли они в евро одну сумму при определенном курсе, а конвертацию они провели уже по другому курсу, который конечно же больше. Если честно, то я в шоке, так как это грабеж чистой воды. Потому что если в моем личном кабинете отобразилась снятая сумма в рублях, значит она официально снята. Как можно потом еще доснимать мои деньги из-за изменений курса?

Я не стану рассказывать еще истории, так как я и так написала довольно много. Но к сбербанку я теперь отношусь с осторожностью, ибо он может выкинуть что угодно.

Кстати, говоря о сотрудниках и их некомпетентности, могу только сказать еще вот что: когда я открыла свою первую карту, мне было 17. И я хотела открыть ее по молодежному тарифу, как раз для тех кому от 14 до 17. Однако мне открыли ее по взрослому тарифу от 18 лет, так как девушка, принимавшая мое заявление, не смогла правильно посчитать, сколько мне лет. Вот наглядный пример. У меня все. Сбербанк не рекомендую.

Сбербанк самый надёжный банк

КатеринаКатерина (25 июля 2015 20:59)

много отделений и банкоматов по городу, надежный

большая комиссия по платежам, воруют деньги с банковских карт

Вставлю и я свои 5 копеек..

Судя по рейтингам Сбербанк является самым надёжным банком.

У меня имеется социальная пластиковая карта Сбербанка и я пользуюсь услугами банка только когда нет возможности обойтись без него.

Учитывая плохую защищённость пластиковых карт от мошенничества, поступившие на карту деньги снимаю наличными сразу поэтому бонусы "спасибо" у меня практически не копятся, но я в них и смысла не вижу, т.к. количество магазинов очень ограничено и товары в них зачастую предлагаются по завышенным ценам.

Надо сказать, в отделениях банка, в которых обычно бываю, сотрудники вежливые, стараются помочь со всеми возникшими вопросами.

Онлайн банк тоже использую для проверки поступлений на счет. Очень удобно. Нравится услуга автоматического пополнения счета мобильного телефона при балансе менее обозначенной суммы ( сумму выбираю сама).

А вот возможность анализа расходов мне не нравится, может это потому, что мне наличный расчёт удобнее... Я и так свои расходы знаю и анализировать их на сайте Сбербанка не очень хочется, считаю это своим личным делом))

Проценты по вкладам ну очень небольшие. Меньше реальной инфляции, по этой статье сотрудничество со Сбером не рассматриваем.

Проценты пр кредитам ну очень высокие. Да и не уважаю я кредиты. Ипотека у нас в другом банке. По сему, сотрудничество со Сбером по этой статье так же не рассматриваем.

Ещё ужасно раздражают поборы в банке за любые услуги!

В любом случае, так или иначе все мы нет нет да и обращаемся в Сбербанк, а вот пользоваться различными его услугами и бонусами каждый решает для себя сам.

Мошенники сняли с моей карты деньги!!!

ТТГ (24 июля 2015 05:34)

воруют деньги с банковских карт, никакого желания сотрудничать в дальнейшем

Мошенники сняли с моей Кредитной карты почти 61000=, о чем пришло смс... я сразу позвонила по номеру 8800555550, там только заблокировали карту и отправили в ближайшее отделение Сбербанка и Полиции... Я сходила и везде оставила заявления. Это произошло 7 мая и лишь 12 банк зарегистрировал обращение от меня...

Банк вел так называемое расследование и лишь в конце июня написал отписку, что мол не виноват...

Я не понимаю 2-х вещей:

1) почему не остановили платеж по моему звонку? что деньги молниеносно поступили на счет получателя?

2) как мошенники могли знать, на какой карточке у меня сколько денег? их несколько и списали они нужную им сумму именно с той, на которой деньги были! значит есть доступ к базе данных Сбербанка

В общем наплевательское отношение к чужой беде!!!

Банк номер 1, который сдаст Вас и Ваши накопления с потрохами..если у Вас вдруг выявится какой либо

OdnaPravda (23 июля 2015 18:13)

Для перечисления пенсий, пособий, и других соц выплат в основном, госструктуры Обязывают открыть счет в Сбербанке, а знаете почему? да потому-что их ищут там в первую очередь при возникновении у вас каких либо долгов(искать ваши средства в других банках просто нет времени у приставов-исполнителей) при этом, вы откроете даже отдельную СОЦИАЛЬНУЮ КАРТУ..но это не гарантирует!!!!! что средства будут там спокойненько храниться и накапливаться, что детские деньги (или другие соц выплаты) государство не закинет обратно в свой карман при первой же возможности (БЕЗ РАЗБОРА Источника поступлений денег на счет).

Не буду писать о "прелестях" работы этого государственного Банка, но опыт показал, что ничего хорошего и удобного Вас ожидать не будет!

Про некомпетентность сотрудников офисов, которые часто вводят в заблуждение клиентов, это отдельная тема разговора, самое главное для них -это "ПОСЛАТЬ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ", а сами они просто сидят в кресле с умным видом...

И Самое главное, уважаемые граждане РФ и не только..ЭТО ЕСЛИ ВДРУГ, случайно

у Вас выявилась задолженность перед государством( налоговая например), дорогой наш Сбербанк, спишет все Ваши средства по взысканиям приставов исполнителей, даже те, которые они не имеют права списывать (например, пособие на содержание ребенка или другие государственные выплаты). И потом Вы долго будете выяснять что, да почему и как! Задача государства выполнена..))Отъем денег у граждан произведен..!!

Они даже не обязаны Уведомлять клиента в таких случаях, поставят вашу карту на блок и в минус, а вы будете например, в другом городе и делай, что хочешь... Причем, в период таких действий удивительным (даже волшебным) образом у Вас отключат мобильный банк, и сбербанк онлайн тоже не будет работать. Мне например объяснили, что номер, подключенный к мобильному банку отключили из=за якобы аттаки вирусов на мой телефон..посоветовали Идти в офис компании оператора и проверяйте типа на вирусы)..Другой номер к мобильному банку тоже не подключали..Т.Е делали все чтобы человек был не в курсе действий по списанию средств со счета!!!!

Если человек не имеет знаний в Законах : Прощайте Ваши деньги и деньги Ваших деток, нервотрепка обеспечена...Судится и разбиратся придется долго...Время, затраты, деньги и т.д.

Стать клиентом Сбербанка..)) никогда!

Очень обидно...

elle77 (16 июля 2015 20:00)

много отделений и банкоматов по городу, не нужно выходить из дома

банкоматы вечно виснут, низкая информированность персонала

Не знаю, как будет дальше, но начало получилось не очень... Началось мое знакомство с Сбербанком с того, что моя мама, дала мне свою карту, чтобы я оплачивала коммунальные услуги с нее. Я почитала про бонусы от Сбербанк, и решила подключить их на карте, и пользоваться заодно в магазинах.

Внимательно изучила все предложения, и точно была намерена на следующий день подключить эти бонусы, потому что мне предстояли изрядные траты в хозяйственном магазине, и я была бы очень рада получить за них еще и бонусы.

Какое же было мое удивление на следующий день, когда оббежав несколько банкоматов, а также посетив ДВА отделения сбербанка, бонусную программу мне так и не подключили! В банкоматах ее невозможно было подключить, т.к. как сказали мне работники Сбера эта услуга временно не доступна. Но и других способов подключить ее нет НИКАКИХ. Я пыталась что-то попробовать спросить про смс подключение, но мне сказали такое невозможно.

В итоге, я подключила ее сама через пару дней, через онлайн сбербанк из дома, изучив способы подключения (кстати, был и смс способ, но мне сказали такого нет)

Жаль, но очень изрядного кол-ва бонусов из-за этого, я лишилась... Решила, что - ладно, это просто был глюк в банкоматах.

Дальше, я думала, что теперь истории больше не повторится, и везде брала с собой карту, расчитываясь ей. Но не тут то было!

Решила я поехать в торговый центр Диамант, и как назло, встретила там очень выгодное предложение от магазина "Кари".

Нет, конечно же, предложение было не "назло") Как назло, я вспомнила про то, что Сбербанк выдает за покупку в этом магазине повышенные бонусы "Спасибо", и решила закупиться по полной: три пары (там еще за покупку двух пар обуви, давали третью в подарок)

Набрала обувь, и вспомнила, что средства на карте надо пополнить. - Побежала вниз, к банкоматам. Из 5 банкоматов, не принимал деньги НИ ОДИН! В нужных банкоматах, просто появлялась надпись: "временно деньги не принимаем"

Я решила не сдаваться, и побежала в ближайшее отделение Сбербанка. И что бы вы думали? - Также, не принимают: появляется все та же надпись - "временно деньги не принимаем"

Люди рядом, метались в поисках выдачи купюр, но также банкомат писал ""временно деньги не принимаем и не выдаем" Великолепно, правда?!

В итоге, я лишилась где-то 70 бонусов по программе Кари. Никогда не думала, кстати, что в Сбербанке будет такая сложность снять и положить деньги!

В воскресенье операторы в том отделении не работали, но даже если бы работали, и я попросила бы их положить на карту не через банкомат, а через оператора, оказывается, она без паспорта не положила бы и их совсем не волнует, что банкоматы при этом не работают. (это я узнала позже, когда еще через пару дней столкнулась с той же проблемой, - невозможностью положить деньги на карту через банкомат) Нет, ну ладно бы я попросила бы снять деньги (это другое) Но положить то, можно было?!

Вот такая вот пичалька.

Теперь, пока положила с запасом, но не думала даже, что это будет ТАКОЙ проблемой. Ну, и упущенных бонусов жаль - не всегда в магазинах партнерах такие акции (до 10%) Если так будет и далее, то подумаю тысячу раз, чтоб заводить самой себе карту сбера - нервы жаль на эти бонусы.

Сбербанк имеет свой особенный "ФЕЙС-КОНТРОЛЬ". Почему могут взять двойную плату за годовое

Gae4ka (13 июля 2015 01:11)

много отделений и банкоматов по городу, электронная очередь

большие очереди и нехватка консультантов в зале, невнимательность сотрудников банка, одни проблемы и

Начну с того, что я предпочитаю жить по средствам и никогда не брала кредиты в банках. Единственное, что меня объединяло с этими учреждениями - это зарплатные карты.

В этот раз у меня возникла резкая необходимость завести банковскую карту для своих нужд. И я, даже не раздумывая, отправилась за ней именно в сбербанк - он заочно ВСЕГДА вызывал у меня уважение и доверие! Случилось это перед второй волной майских праздников.

Первое, с чем я столкнулась при посещении сбербанка - конечно же, аппарат с талонами! Система электронной очереди мне очень нравится тем, что никто не сможет нагло протиснуться раньше своего времени, «подвинув» всех остальных. Я легко сориентировалась – и… не успела я взять талон, как меня тут же позвали в N-ное окно.

Обслужили меня относительно быстро (занесли в базу мои паспортные данные, предпочтения касательно открываемой карты). С видом карты определилась – стандартная (Visa Classic). Меня отпустили, сказав, что карта будет готова через 7 рабочих дней. Единственное, что меня немного начало нервировать – настоятельное, я бы даже сказала, настойчивое предложение услуги, связанной с накопительной частью пенсии (не люблю, когда что-то предлагают, а потом услышав любезное «нет», начинают докапываться: «А почему Вы не хотите?», «А рассказать Вам про Ваши возможности?» и т.д. Нет – значит, нет, и не нужно мне больше ничего рассказывать!!!

Придя домой и присев посмотреть недавний договор, я тут же обнаружила нелепую ошибку в своей фамилии (где были мои глаза, когда я подписывала этот договор, часть вины беру на себя надо читать, что подписываешь, никогда нельзя расслабляться!!!). Читая дальше, я обнаружила ошибку и в адресе прописки!

Я поняла, что не хочу карту с исковерканной фамилией, соответственно, мне нужно было РЕШАТЬ образовавшуюся ПРОБЛЕМУ! Только вот, бегать туда-сюда времени у меня нет (маленький ребенок не позволяет), поэтому перенеслось ВСЁ ЭТО еще на 3 праздничных/ выходных майских дня.

СЛЕДУЮЩИЙ мой поход в отделение сбербанка запомнился мне уже бОльшей очередью. Я объяснила ситуацию, и мне, наконец, завели карту с нормальной фамилией (были учтены все недостатки предыдущего случая). Только вот, по окончании занесения персональных данных выяснилось, что МЕНЯ «НЕ ПРОПУСКАЕТ» СИСТЕМА (не дает возможности получить карту!). Когда девушка сообщила об этом, у меня появилось ощущение, что я какая-то аферистка, не удостоившаяся чести завести Сбербанковскую с большой буквы С карту. Я спросила, с чем это может быть связано, но она сказала, что никто не знает, почему так происходит (у них, как я поняла, это частый случай). При этом девушка намекнула мне, что и фамилия моя, скорее всего, была сознательно исковеркана (чтобы система «пропустила»). Только вот мне непонятно, почему решили допустить ошибку именно в фамилии – это же информация, которая будет «красоваться» на карте ВСЕГДА!!! По невнимательности ли, по задуманному плану, не понятно!

В этот раз мне сознательно допустили другую ошибку, которую должны будут исправить в базе, когда я уже буду забирать карту (готовую).

Так, в ожидании карты прошла еще одна неделя…

ПРИ ТРЕТЬЕМ ВИЗИТЕ в сбербанк мне еще раз пришлось объяснить всю предыдущую «историю заведения карты», так как сотрудница не поняла, зачем мне нужно вносить некоторые изменения данных в базу. При этом она смотрела на меня с подозрением и переспросила у своей напарницы (с которой я встречалась в предыдущий раз), помнит ли она меня и мою «историю». В общем, сижу я и сама себе начинаю не доверять, на языке уже мозоль от одной и той же «истории», в руках – чудом сохраненное доказательство «преступления» (в виде первого заявления на получение карты со странной фамилией)…

Наконец, мне выдали карту на руки. Нужно было ТОЛЬКО ЕЩЁ пройти в зал и обратиться к консультанту - операционисту для активации карты и подключения услуг. Вышла и поняла – ЭТО НАДОЛГО! Очередь была ужасно длинная! В зале 2 консультанта и уйма народа со своими проблемами, вопросами и оплатами (ком. услуг и т.д.).

До меня очередь все-таки дошла… Девушка - консультант любезно выполнила активацию карты, помогла подключить услугу «мобильный банк»; я внесла на счет карты первую 1000 руб. (чтобы расплатиться с годовым обслуживанием (750 руб.)). По завершении консультант определила меня в другую очередь (где до меня было еще 3 человека), чтобы войти в сбербанк-онлайн и показать, как им пользоваться. Очередь я выстояла… Все было показано, параллельно была подключена услуга автоматического пополнения сотовой связи. Кстати, лишь у консультанта в зале я узнала о том, что стандартная карта (моя) имеет относительно дорогой (по сравнению с другими картами) тариф на услуги мобильного банка (и то, только после заданного мною вопроса). Почему мне не сказали об этом тогда, когда я выбирала карту, рассказывая мне только о ее преимуществах?! Ну, допустим, забыли, - ладно, переживу…

Все!!! Я была свободна! Радостная побежала домой ( провела я в сбербанке 1,5 часа)!

НО НА ЭТОМ ПРОБЛЕМЫ НЕ ЗАКОНЧИЛИСЬ!..

Когда на мой счет были перечислены деньги, мой баланс (судя по sms от сбербанка) был меньше нужной суммы на 750 руб. (хотя, положенные 750 руб. за годовое обслуживание были уже списаны ранее). Кстати, о повторном списании денег sms не приходило; до недостатка этой суммы я дошла путем несложных вычислений, так как операций с картой я никаких провести не успела.

Для выяснения обстоятельств я РЕШИЛА ПОЗВОНИТЬ в службу помощи клиентам. Мой телефонный звонок был достаточно ДЛИННЫМ (пока у меня уточнили все необходимые данные, кодовое слово оператор сказала, что оно названо верно), НО ПУСТЫМ – мне сказали, что ничем помочь не могут, так как мои персональные данные не совпадают с данными базы. Далее, девушка посоветовала обратиться в свое отделение и написать там заявление на смену персональных данных.

Мне необходимо было найти время для четвертого похода в отделение сбербанка. Честно говоря, он мне порядком уже поднадоел… Но для восстановления справедливости время я всегда найду!

ЧЕТВЕРТЫЙ ПОХОД прошел под лозунгом «РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ». Мне попалась корректная, внимательная к моему рассказу сотрудница. Она поняла мою проблему, сделала соответствующий звонок, выяснила несоответствия баланса моей карты, нашла, странным образом, «заблудившиеся» 750 руб. (повторно списанные) и пообещала разобраться с этим вопросом, сказав, что баланс карты придет в нормальное состояние в течение 10 рабочих дней. Надеюсь, что на этом мои визиты в сбербанк по поводу очередной проблемы прекратятся. Мне хочется верить в хорошее!!! Но не знаю, что будет! Снова я в ожидании…

За это небольшое время (считая от момента первого похода в отделение сбербанка) – чуть меньше 2-х месяцев – я уже порядком намучилась! А это было только лишь получение карты!.. Поэтому 3 звезды я ставлю сбербанку авансом, надеюсь, что он не испортит мое мнение о нем еще больше!..

Как-то все печально, местами обманывают, работают медленно, но замену пока не нашла.

cata77 (1 июля 2015 15:43)

государственный, красивый дизайн, много отделений и банкоматов по городу, распространенный

воруют деньги с банковских карт, гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, огромные затр

Уже лет 20 являюсь постоянным посетителем Сбербанка, находящегося по адресу: ул.Шипиловская, 5, к.1.

В последнее время захожу крайне редко, квартиру через банкомат платим. Возникла необходимость оформить карту для оплаты покупок. Странно, что несмотря на летний сезон у работников Сбербанка столько проблем! Жалко было всех и клиентов и операторов!

Хочу сразу предупредить, народ БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЕЕ, когда вам предлагают активировать карту! Я оформляла карту MasterCard, по самой карте ничего не скажу, только вчера получила. С ней предлагают оформить Maestro - это бесплатная карта, в подарок.

КОГДА ДЕВУШКА-КОНСУЛЬТАНТ ПОМОГАЕТ АКТИВИРОВАТЬ ВАШИ КАРТЫ (сами первый раз не разберетесь), там в меню есть пункт тариф "МОБИЛЬНЫЙ" (уведомления об операциях с помощью СМС) и тариф "ЭКОНОМ" (без уведомлений), девушка очень быстро, без объяснений и так, чтобы вы не заметили выберет вам МОБИЛЬНЫЙ тариф. Он бесплатный два месяца, с третьего месяца с вашего счета будет сниматься по 60 руб. в месяц. Когда я обратила внимание девушки на это, и конкретно спросила, что это за тариф, почему она его выбрала не посоветовавшись со мной и не объяснив, она сказала, что мол у вас в договоре все это написано, что ж вы не читали.

Короче, что "дарим карту"- они кричат, а что подключают платный тариф - умалчивают. И действительно, заметила случайно! Просто схема знакомая, в МТС (ларьки на улице) с промоутеров требуют при активировании SIM- карты подключать клиенту побольше платных услуг и так, чтобы он об этом по возможности не подозревал до поры. За это хорошо доплачивают.

Впрочем, вы всегда можете отключить этот тариф и перейти на "эконом" через два месяца, придя в Сбербанк с картой. Если, конечно, во-время поймете, куда деньги пропадают.

Сегодня иду отдавать свою подаренную карту, от греха подальше. Но понятно, что какая-нибудь бабуля не скоро до этого додумается и будет платить с третьего месяца 120 руб. за две карты!!!

Еще по-поводу карт.

Несмотря на то, что за картой просят придти через две недели, в этот срок они не приходят и люди ходят, чтобы получить свои карты по нескольку раз. Жалко старушек, которые вообще ничего не понимают, из того что с них требуют, например запоминать какие то ПИН-коды или заходить в "Личный кабинет", если что-то непонятно. Жалко очередь, которая подолгу ждет, пока объяснят старушкам. Также очень долго заполняют документы на оформление карты и, судя по всему не всегда верно.

При мне приходил мужчина, у которого была серьезная проблема с картой из-за того, что неправильно написали фамилию. Администратор сказала, что у девушки обед, потом нахамила, но девушку таки позвала. Договорились кое как оформить новую. Но мужчина отпрашивался с работы, приходил несколько раз, карта нужна была срочно.

Очень жалко молодых девушек, которые там работают! Они всегда такие красивые, ухоженные, работа эта нервная, наверное как воспитатель в детском саду (сама работаю с детьми). Просто гробят свое здоровье. Проблема же не только в том, что они местами плохо работают и согласны обманывать народ, чтобы зарабатывать нормально, но и в организации работы самого Сбербанка в целом. Где-то там явные недочеты.

разочарована

I7R8N9 (26 июня 2015 17:22)

государственный, легко получить карту, много отделений и банкоматов по городу, много услуг, можно не

никакого желания сотрудничать в дальнейшем

Здравствуйте ! я в кратце я ИП хотела получить ипотеку держали документы месяц но в конечном итоге отказали,я одна с тремя детьми надеялась на банк который мне поможет решить мою проблему с жильем но нет, с которым я работала больше 4 х лет а со мной вот так .Потом подала заявку на потребительский кредит и мне тоже по какой то причине отказали.Теперь вот думаю переходить в другой банк очень сильно разачарована,жаль!

Плохое обслуживание в отделениях банка!

gobilka (25 июня 2015 16:18)

государственный, много отделений и банкоматов по городу

некомпетентность сотрудников, очереди

Пользуюсь Сбербанком уже не первый год. Зарплатная карта на работе от Сбербанка. Так же недавно взяла там и ипотеку. Пользоваться карточкой и онлайн банком очень удобно и достаточно легко. Так же нравится то что отделений сбербанка очень много по городу, не приходиться тратить время на поиски.

Но вот обслуживанием персоналом я совсем не довольна. Почему-то всегда это длительный процесс, при этом иногда отправляют в другое отделение, после чего оказывается они тоже могла провести данную операцию.

А один раз была такая ситуация, что к моему телефону была привязана чужая карточка. Конечно может быть это ошибка пользователя, а может быть и менеджер банка не правильно занесли номер. А сейчас столько возможностей перевода денег с помощью телефона….

...не хватает слов, чтобы передать весь свой негатив цензурно...

O.Pon (24 июня 2015 16:00)

Добрый день! Вот и у меня дошли руки, наконец, оставить свою лепту о Сбере.

Итак, моя история началась с конца 2014 года, когда мы планировали поездку в Талин на новый год. Как все нормальные люди, мы в курсе о эволюции, о развитии банковской системы и о существовании банковских карт. Поэтому, живя у цивилизованном мире, мы решили воспользоваться моей банковской картой для цели резервирования номеров в отеле. Напоминаю, что конец ноября-начало декабря было время крайне не устойчивое в отношении курсов валют и потому, мы решили поторопиться и пока курс ЕВРО (на тот день и час) составлял 73 рубля. Произвели вечером оплату номеров. Успокоились - отель подтвердил зачисление средств на счет отеля. Утром еще я со своей ДЕБЕТОВОЙ карты пополнила счет телефона и с позитивным настроением и чувством выполненного долга мы расслабились и ждали праздника.

В феврале уже текущего года (2015) у меня возникает экстренная необходимость - заказать из аптечной сети Европы некоторые препараты. Я, по привычке, как опытный пользователь банковской карты, пытаюсь провести оплату через электронную систему... раз... второй... И на третий раз меня осенило все таки зайти в систему "Сбербанк онлайн" и посмотреть, по какой причине у меня не получается провести оплаты. Первое, что было написано на моем лице, при открытии страницы с данными о моих денежных средствах, ШОК! Второе - недоумение, третье - расстройство! и т.п. А увидела я на балансе своей ДЕБЕТОВОЙ карты МИНУС!!! При том довольно внушительный!

Далее начались разбирательства: зачем, почему, когда, как и т.д. Выяснилось, что с моей карты списали денежные средства за бронь гостиницы по курсу 103!!!!!!!!!!!!!!!! (т.е., вероятно, они ждали самого выгодного момента), при этом меня НИКТО из доблестных сотрудников банка не предупредил, что возможна переплата больше баланса денег на карте! Более того, спустя месяцыыыыыы мне никто даже из этого гребанного банка не позвонил и не сообщил, что там переплата и что на так называемое "пользование кредитом банка" (по ДЕБЕТОВОЙ карте) с меня брали проценты! а проценты у них за пользование около 10%!!!

Я писала письма, ездила на Вавилова, писала в ЦБ и т.п. Никто не отреагировал. Хамоватая сотрудница Сбера мне сразу сказала, что эти действия бессмыслены, т.к. был неустойчивый курс и все действия Сбера правомерны. На мой вопрос "а если бы я сняла с банкомата в этот день валюту, мне через 2 месяца тоже пришел бы минус?", она ответила "нет", но почему электронно с меня спустя неделю списали деньги по какому-то немыслимому несуществующему курсу она объяснить не смогла, только настойчиво уверяла, что банк так делать в праве и что лично я ничего не добьюсь, но правда "кому-то" и возвращали деньги. Я спросила "кому?" На что получила ответ, что те, у кого "счета в других суммах" (предполагаю, в миллиардах). Т.е. те, у кого адвокаты за одно такое разбирательство получают десять таких моих переплат.

Ну что я могу сказать под конец?, конечно, мне никто ничего не вернул. Я еще долго терлась по отделениям банка, где никто ничего никогда не знает и помочь ничем не может, вечно очередь и потеря моего драгоценного времени. В конечном итоге, я погасила из собственного кармана этот долг с процентами, т.к. уже начали звонить коллекторы (да, да, представьте себе!) и спрашивать, когда же я верну долг. И ЗАРЕКЛАСЬ - НИ НОГОЙ, НИ ДАЖЕ ПОМЫСЛОМ БОЛЬШЕ В ЭТОТ БАНК! пусть он будет на бумагах и в рекламе трижды выгодней любого другого, НИКОГДА я больше НЕ ОБРАЩУСЬ к услугам ЭТОГО....

Вам нужны ВАШИ деньги? Да вы о чем вообще?!!! Много текста))

SeNso (20 июня 2015 10:31)

банкоматы вечно виснут, гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, некомпетентность сотру

Всем привет!

Поделюсь своей историей, которая длится с начала этого года и по сей день.

Для начала должна сказать, что Сбербанком пользуюсь давно и регулярно: кредитная карта, зарплатная именная карта, незарплатная именная карта (получала ещё до того, как наше предприятие стало сотрудничать со Сбербанком), моментальная карта.

В июле 2014 года сменила фамилию и после получения нового паспорта пробежалась по всем инстанциям, в том числе и в Сбер заскочила, дабы уведомить. В отделе, где я получала все эти карты, сообщили, что сменить фамилию в системе невозможно, нужно всё перевыпускать, всё менять, и вообще зря вы замуж вышли... Вот тогда бы мне и задуматься, чем это всё может для меня обернуться, но тогда я просто поехала в другое отделение, где мне без проблем поменяли в системе фамилию.

И вот в январе 2015 у меня кончается срок действия кредитки. В том же январе я поехала в отделение, в котором мне сказали, что, дескать, раненько вы приперлись, приезжайте в последних числах месяца. Приехала в последних - приезжайте в начале февраля. Приехала в начале февраля - подходите через недельку...И так до конца мая!!! За это время я потратила десятки часов по разным отделениям (помимо самой очереди, которая у нас особой быстротой не отличается, постоянные перебрасывания из окна в окно, от специалиста к специалисту, которых тоже приходится порой ждать минут по 40), запарилась звонить на горячую линию, в надежде, что хоть там найду кого-то, кто хотя бы объяснит что вообще происходит! Сначала мне говорили, что карта просто ещё не приехала, потом бесконечно трепали моё свидетельство о браке, потом вообще состоялся такой диалог:

Я-- Мне надо внести деньги на кредитную карту.

Операционист (с каменным и надменным лицом)-- Оплатите через банкомат!

Я-- Я не могу оплатить через банкомат, моя карта заблокирована.

О-- Разблокируйте или перевыпустите.

Я-- Я уже почти четыре месяца только этим и занимаюсь.

О-- Зачем блокировали тогда?

Я-- Я не сама блокировала, а банк. По истечению срока действия.

О (полезла в недра компьютера)-- Так правильно! Новая вам пришла, вы её не забрали и карта была уничтожена!

Я-- О_О! Я с января месяца пытаюсь её забрать!!! В смысле уничтожена? По какой причине?

О-- Когда карту не забирают, то по истечении 3 месяцев её уничтожают. Ваша карта была уничтожена в декабре 2014 года!

Я-- Так у меня срок действия этой карты истек только в январе 2015-го! Её что, уничтожили за месяц до получения???

О-- Она пришла в марте 2014!

Я-- А на кой, извините, хрен её выпустили почти за год до окончания срока действия старой карты??? Почему мне ничего не сообщили??? Да и вообще получается, что её уничтожили через 9 мес!

Тут операционист вообще перестаёт отвечать на мои вопросы и, наконец-то, проводит мою оплату.

Не понимаю, зачем вообще было нести эту несусветицу? Умной показаться хотела?

Тем временем у меня начались проблемы с зарплатной картой, на которой лежали деньги для оплаты стороннего кредита (для сохранности, блин!), достать ещё одну такую сумму мне было больше негде. Но это ведь мои проблемы, правда? В нужный день не смогла снять деньги. На горячей линии сообщили, что истек срок действия. На мои уверения, что на карте указан срок окончания 04/18, посоветовали обратиться в отдел. При обращении в отдел выяснилось, что сроки действия указанные на карте и в самой системе не совпадают. Надобно перевыпускать. Уверили, что деньги, оставшиеся на карте, я смогу получить с паспортом в любом отделении банка.

Должна сказать, что срок, если верить системе, истек в апреле, что, тем не менее, не мешало пользоваться картой ещё половину мая.

По кредиту допустила просрочку, т.к. свои деньги я смогла вернуть только через две кошмарных недели каждодневных хождений по отделениям. Мне просто везде говорили, что это невозможно! Попутно наслушалась бредятины про то, что я якобы эти деньги уже сняла, что их кто-то снял, что их вообще не было и т.д.

Сейчас эта карта уже третий раз приходит на старую фамилию, и мне её, естественно, не отдают. А деньги с работы продолжают перечисляться на неё и снять их опять не представляется возможным. То есть, вроде и получаю зарплату, и даже вижу её на экране монитора в Сбербанке-онлайн, а взять не могу....

Проблема с зарплатной картой и кодовым словом!

mizu66 (19 июня 2015 14:14)

много отделений и банкоматов по городу

невнимательность, некомпетентность сотрудников, огромные затраты времени на решение их проблем

Я даже не могу сказать кто виноват, мой работодатель или банк, но ситуация крайне неприятна!

Маленькая предыстория...Наша кампания заключила договор со Сбербанком и всем выдали новенькие зарплатные карты. Первое время она мне нравилась, т.к. никаких операций по ней я не совершала, а зарплату сразу переводила на мою любимую дебетовую карту Тинькофф.

Спустя два месяца, перед новым годом, я собралась переезжать за границу и напоследок решила оплатить налоги. Сумма всего около 700 рублей, но через Сбербанк Онлайн, по не понятной для меня причине, нужно было подтвердить операцию через контактный центр. У моих коллег такого не просили, если не превышать суточный лимит в 30т рублей. Звоню, у меня просят кодовое слово. Называю слово, которое я указывала несколько лет назад при оформлении счёта, ведь другого я не придумывали, нам на работе просто выдали конверты с картой и пин кодом. Слово не правильное, нужно обращаться в банк.Это был последний свободный будний день, 30 декабря. Я пришла в отделение, говорю мне нужно поменять кодовое слово, что бы пользоваться Сбербанк Онлайн. Парень сказал, что скорее всего нужно подключить полный пакет мобильного банка и будет мне счастье. Кому и где писать заявление не сказал.

Теперь у меня снимают ежемесячный платёж за мобильный банк. Пользоваться Сбербанк Онлайн я не могу, только пересылать деньги на свой счёт в другой банк. То, что я в Индонезии и тут нет отделений сбербанка никого не волнует.

Другого решения проблемы они предложить не в состоянии. К примеру, Тинькофф, когда я забыла все кодовые данные, долго расспрашивал меня, но подтвердил мою личность по телефону.

Обновление. Решила добавить ещё одну ситуацию. Три года назад нужно было самостоятельно открыть счёт в Сбербанка для зарплаты, и именно в одном отделение в Москве. Заплатила 10 рублей, заполнила всё и уехала. Вечером звонят "мы Вам случайно счёт в валюте открыли, надо приехать поменять". Ну и пришлось с утра ехать в центр Москвы, из за их ошибки, тратить время и деньги!

Если банкомат съел ваши деньги

scavenger (17 июня 2015 13:05)

"Дело было вечером, Делать было нечего"

Понадобилось мне пополнить карту на небольшую сумму, 350 рублей, в кармане последняя 1000-я купюра, пятница, вечер. По близости только один банкомат сбербанка, зачисляющий деньги на карту, находится в магазине.

Не хотелось ничего покупать, только чтобы разменять. Думаю, положу 1000 рублей, и сниму остаток. Терминал был занят, а ребенок не желал ждать, и чтобы скоротать время мы зашли в детский магазин, с детьми спорить сложно, в итоге 1000 рублей разменяны, ладно хоть покупка обошлась недорого, на 80 рублей ))) все-таки последние деньги, но как оказалось это к счастью.

Итак...

Банкомат был свободен, и я попыталась пополнить карту, внесла 100 рублей, банкомату она не пришлась по вкусу и он ее вернул, бывает так если углы загнуться у банкноты или банкнота изрядно потрепана, предлагаю другую, принял!!! хотела было внести еще 100 рублей, но на экране в графе сумма "0 рублей"...в глаза бросается надпись, дословно не помню, но что-то вроде "банкноты не возвращает", помню что на банкомате должен быть номер телефона горячей линии, нахожу, звоню, не отвечают, карту не забираю, думаю вдруг надо чтобы была, как бы операция еще не завершена, ибо и чека не дает никакого о том, что операцию не удалось провести по техническому или какому сбою, а просто показывает, что ничего от вас не получал.

Терминал спрашивает нужно ли мне еще время, нажимаю "да", сама думаю, сейчас еще и карту не отдаст, сейчас-то уже понимаю, что этого можно было не делать и забрать карту и звонить спокойно.

Набираю еще раз, в этот раз ответили, объясняю ситуацию, называю номер терминала, указан на банкомате, консультант контактного центра "Сбербанк"проверила личную информацию: фамилию, имя, отчество, последние 4 цифры номера карты, потом внесенную сумму, говорит, что да, есть такая сумма и неудавшаяся операция. Не знаю, нужно ли было нажать на какую-то кнопку, чтобы получить чек, в котором было бы написано, что 100 рублей внесены, но не зачислены, но сам банкомат не выдал и сообщения о возможности печати чека не было.

На мой вопрос об отсутствии такого чека консультант в телефоне ответила, что нужно обратиться в банк с заявлением, и там они сами увидят что операция не прошла и чек не нужен, адреса ближайшего сбербанка она мне подсказать не смогла, перечисляла все адреса, какие есть в нашем городе, весь список слушать не стала, попрощалась и закончила на этом вызов.

Все отделения банка уже закончили работу, время позднее.

Выходные прошли хорошо, лето, солнце. Про неприятную ситуацию с банкоматом подзабылось, да и 100 рублей сумма небольшая, не хотелось ходить в банк, но ради интереса, как же осуществляется процедура возврата средств в таком случае решила обратиться, а вдруг бы не зашли в магазин и не разменяли, и проглоченными оказались бы 1000 рублей, к тому же последние )

До банка дошла только через неделю, как оказалось тоже к счастью.

В банк пришла с паспортом и Заявлением о возврате денежных средств, написанным в произвольной форме, где расписала все произошедшее, указала номер терминала, адрес расположения банкомата, свои личные данные: паспортные, номер карты, номер телефона, и номер телефона горячей линии, по которому был совершен звонок.

В банке взяла талончик "Решить проблему", сказали, что можно было взять талончик на "счета, карты, выписка". В итоге мне пришлось обратиться в два окошка, вначале в то, в котором работают с картами, а потом в окошко к специалисту по "Решить проблему".

Только я подошла и озвучила проблему: не зачисление средств банкоматом, спросили здесь в банкомате банка или через терминал, расположенный в магазине, говорю, что в магазине, на что отвечают, что надо прийти через 2-3 дня, пока операция пройдет у них, говорю прошла уже неделя.

Далее спросили есть ли чек банкомата о том, что деньги не были зачислены, и на мое "нет, не выдал" получила ответ "тогда мы не можем принять вашу претензию", здесь пошла моя настойчивость с фактами: звонила по горячей линии, вот номер в набранных в телефоне, и что спрашивала у специалиста раз банкомат чек не выдал, как поступить и ответ консультанта горячей линии, после чего операционист все же решила заняться моим вопросом и посмотреть у себя по компьютеру выписку, посмотрев сказала,что есть такая операция: 100 рублей внесены, но не зачислены.

Далее операционист заполнил бланк обращения на компьютере, прикрепил мое заявление, отдала мне все на руки и сказала, что заказала выписку и нужно прийти когда она будет готова, в понедельник в окно "решить проблему", в понедельник принесла обращение и заявление, сказали оповестят о результате, положительный или отрицательный ответ на претензию.

На следующее утро звонок специалиста банка, просили подойти с паспортом, забыли снять копию.

Через неделю пришло смс о том, в этом месяце я обратилась в их банк, ответ мне выслан удобным мне способом, и мне нужно оценить их работу.

Сообщения о приходе средств не было, и ответа от банка не получала поэтому оценивать работу не стала. Решила пойти на следующий день в банк.

На утро следующего дня пришло другое смс-сообщение о том, что обращение рассмотрено, денежные средства зачислены на мой счет, и что они приносят извинения за доставленные неудобства.

Обращение рассмотрели быстро, фактически заняло 7 рабочих дней, деньги вернули. НО пришлось ходить в банк 3 раза и препоны в виде отсутствия чека терминала, а ведь бывает еще и когда в терминале заканчивается бумага для печати чеков.

Выводы:

1. Сумму вносить лучше частями, желательно мелкими купюрами, чтобы в случае чего потери были минимальны.

2. Если вносите крупную сумму, то лучше через терминал, расположенный в отделении банка или же через операциониста.

3. Фиксировать все этапы в случае возникновения таких ситуаций, и все изложить в письменной форме с указанием всех деталей хотя бы для себя, чтобы не забыть.

4. Проконтролировать работу операциониста по приему документов, чтобы все копии были сняты и приложены.

5. Не забывайте о выписке.

Если мой отзыв Вам понравился, Вы нашли его информативным, и если оказался полезным, пожалуйста, не скупитесь на оценку - нажмите "ДА, полезен". Спасибо!

ужас!!! ужас!!!

сафонова ольга владимировна (16 июня 2015 18:57)

воровство в законе, гарантированное мерзкое настроение, некомпетентность сотрудников

В 1999 унаследовала Советские вклады после смерти матери в г Якутске.В 2000 переехала из Якутска, предварительно сдав в отделение Сбербанка 63 свидетельство о праве на наследство по закону и свидетельство о смерти.Мне выдали ритуальное пособие и ,что удивило, разорвали сберкнижки, сказав, что такое у них распоряжение, при этом никакой выписки на руки со счетов сберкнижек мне не выдали, сказав, что все данные сохранятся в архиве. В 2014г я узнала,что по этим вкладам выплачивают компенсацию, свидетельство о наследстве с переездом затерялось, я позвонила в консультационный центр Сбербанка дважды, где меня заверили, что мои архивные данные в полной сохранности и подсказали,что нужно открыть розыск вкладов, что я и сделала 5.10.2014г через отделение 0985 ЦСКО "Старо-Петергофское", приложив свидетельство о смерти. Не получив ответа через месяц, работник сбербанка оформил повторный запрос, открыв также счет в своем отделении на мое имя для начисления компенсации.Прошел еще месяц. Не получив ответа, стала ежедневно звонить в консультационный пункт Сбербанка, звонила до 19 декабря 2014, как оказалось там мои обращения не фиксировались, 19.12.2014 я обратилась письменно в отделение 9055/1821г.Санкт-Петербург,где попросила разъяснить как в соответствии с законом ФЗ 78 ст12 произведено обслуживание вкладов, при предоставлении на них наследственных прав. В конце концов, 13.01.2015 мне пришел ответ, по телефону мне сообщили, что розыск не успешен, ничего не найдено и посоветовали опять запросить документы у нотариуса. Я попросила выдать мне ответ через отделение 9055/1821, куда я письменно подавала жалобу, ответ поразил, на чистом листе бумаги, без подписей и печатей: ВКЛАДЫ НЕ НАЙДЕНЫ!!!Запрашивайте у нотариуса копии.Ничего что 16 лет прошло, копии выдаются только за наличные, родственников в Якутске не осталось, нужно заверять нотариально кучу документов,а ты пенсионер с минимальной пенсией ! Удивительные совпадения , не правда ли ? СБЕРКНИЖКИ УНИЧТОЖЕНЫ, РОЗЫСК НЕ ДАЛ РЕЗУЛЬТАТОВ, АРХИВНЫЕ ДАННЫЕ НЕ СОХРАНЕНЫ, НА ВЫПЛАТУ КОМПЕНСАЦИЙ ВЫДЕЛЯЕТСЯ ЕЖЕГОДНО ПО 50-100 МЛД РУБ, ОБОГАЩАЙ ОПЯТЬ НЕ БЕДНЫХ НОТАРИУСОВ.А ведь еще неизвестно, сохранились ли архивные данные у них, на запросы приходят на электронную почту анонимки без подписей и печатей, в том числе и на до судебное требование. Кроме всего прочего, в этих анонимках одно из требований- предъявить сберегательные книжки.Каково?На два заявления с перечнем вопросов, мне ответили только на один, книжки должны были быть погашены и выданы на руки, вопрос же должны ли они были переоформиться на мою фамилию, при предоставлении наследственных документов остался риторическим, также как и вопрос должен ли банк нести затраты при утере документов наследования.

три истории с душком и луч света в темном царстве: мобильный банк, ипотека, спасибо, сбербанк онлайн

Жукова Алсу (13 июня 2015 17:16)

государственный, надежный, начисляются бонусы спасибо, офисы в любой дыре, сбербанк онлайн

введение в заблуждение, комиссия за переводы внутри одного банка, невоспитанность сотрудников, неком

На сегодняшний день - единственный банк, с которым имела дело. Несмотря на все недостатки и, порой, хамское отношение как пенсионер, привыкший всю жизнь ходить в одну и ту же сберкассу, питаю к нему доверие. Тяжелое наследие СССР порой дает о себе знать, но видно, что сервис прогрессирует.

1. Спасибо от Сбербанка.

Одним из преимуществ пользования картой Сбербанка является то, что, оплачивая ею любые товары и услуги, вы получаете 0,5% (а в магазинах-партнерах и того больше) от суммы бонусами Спасибо. Ими можно расплачиваться только в некоторых магазинах-партнерах. Например, мой муж тратит их на сотовую связь и на Озоне, а я - в Детском мире.

Регистрация и пользование услугой абсолютно бесплатны. Я подключалась через терминал. Когда сменила карту, думала, что потребуется перерегистрация, но оказалось, что данный факт никак не влияет на участие в программе. Подробнее почитать о ее правилах можно здесь. Полезным будет и периодически просматривать страничку с акциями от партнеров программы с призами и повышенными бонусами Спасибо.

Обновление отзыва 8.02.2016.

Недавно вывела спасибки на МТС-счет мобильного телефона, чтобы потом перебросить на карту, но не тут-то было. Комиссия за перевод фиксированная и составляет 80 руб, поэтому решила оставить все как есть. Оплатить спасибками можно 99% от суммы пополнения баланса.

2. Нехорошая история про Мобильный банк.

Мобильный банк — это простой и удобный sms-сервис, позволяющий получать информацию обо всех операциях по картам, а также совершать платежи, переводы и другие операции с помощью мобильного телефона в любое время и в любом месте.

На работе маме выдали зарплатную карту с подключенным Мобильным банком. Мама уволилась, переехала в другой город, отдала карту сестренке, чтобы переводить на нее деньги быстро и без процентов, а старый номер телефона, к которому был подключен Мобильный банк, давно не использовала и через полгода неактивный номер был передан новому владельцу. Результатом неграмотности и халатности стало наше заявление в полицию на нового обладателя номера, за незаконное снятие денег с нашего банковского счета.

Думаю, дело было так. Новому хозяину номера пришла смс-ка о том, что баланс карты пополнен на n-ную сумму. Сначала он перевел на номер своего телефона маленькую сумму. А когда платеж прошел удачно, перевел остаток. Слава богу, что человек был настоящим (а не подставным) и жена у него оказалась с головой на плечах. Это дело хорошо кончилось для обеих сторон именно потому, что граждане оказались сознательными, да и полиция не дремала. Зато сотрудники Сбербанка проявили свой скотский характер во всей красе: даже сотрудника полиции они не впустили в отделение.

Мобильный банк подключила только, чтобы пользоваться приложением Сбербанк Онлайн. Удовольствие не из дешевых: 60 руб/мес. Узнать о Мобильном банке больше можно здесь.

3. Сбербанк Онлайн.

Сбербанк Онлайн - тот самый луч света в темном царстве. В последнее время он стал настолько удобным и функциональным, что мы с мужем напрочь забыли, что такое выстаивать в очередях в нужное тебе окошечко по 3 часа.

Сбербанк Онлайн позволяет совершать множество банковских операций в любой момент, независимо от времени суток, без обращения в отделение, используя компьютер или ноутбук.

У меня уже был подключен Мобильный банк. Но, чтобы пользоваться всеми благами прогресса, также пришлось сходить в ближайшее отделение Сбера с паспортом и заключить Универсальный договор банковского обслуживания (УДБО). Заняло это примерно 3 минуты. Что он дает?

Сбербанк Онлайн после заключения УДБО.

А то, что в Сбербанк Онлайн у меня стали отображаться не только дебетовая карта Visa, которую я видела и до этого, но и все вклады, оформленные на меня. Также появился пункт "Вклады и счета" в Главном меню, который и сподвигнул меня на эту авантюру. Позднее система совершенствовалась и Сбербанк добавил пункты "Кредиты", "Счета депо", "Металлические счета" (они скрыты в пункте "Прочее").

Теперь, не выходя из дома, я могла отслеживать и проводить все операции по своим счетам, открывать и закрывать вклады, брать и оплачивать кредиты. Вклады, открытые онлайн, имеют повышенный годовой процент. А перевод денежных средств между собственными счетами-вкладами осуществляется в течение нескольких секунд и без комиссии.

В Личном меню есть интересный пункт "Мои финансы". Для меня он носит скорее развлекательный характер, так как помимо прочего и скучного он в красивой графической форме отображает, на что были потрачены деньги с карты за определенный период времени. Но его можно использовать и для реального контроля над финансами.

Мои финансы.Более подробную информацию можно получить здесь. Скажу только, что с его помощью можно следить не только за операциями по вкладам и картам, но и оплачивать услуги ЖКХ, стационарный телефон, мобильную связь, интернет, ТВ, штрафы, пошлины, налоги и многое-многое другое. Однако стоит помнить, что за некоторые операции взимается комиссия.

4. Еще одна история с душком. Ипотека.

Тщательный мониторинг услуг ипотечного кредитования вынудил нас обратиться с заявлением в этот банк: самый выгодный процент и меньше проволочек у клиентов, получающих зарплату в Сбербанке.

Сначала обратились к менеджеру по кредитованию в городе моей прописки, нам отказали в ипотеке для молодых семей, сославшись на возраст мужа (36 лет, по их мнению, - дед). Тогда зашли в отделение, находящееся в городе прописки моего мужа (город по соседству и по меньше), и, о, чудо! заявку приняли под низкий процент.

На этом неприятности не закончились. Когда все документы уже были подписаны, квартира оформлена на нас а первоначальный взнос внесен - вот она, квартира мечты, уже практически в кармане! - кредитный менеджер в хамской форме, используя угрозы и нецензурную лексику, начал настаивать на страховании жизни титульного созаемщика. Пугал он нас тем, что денег вам не видать без этой обязательной страховки.

Почему мы все-таки усомнились в ее необходимости? При подписывании документов, за несколько дней до этого, менеджер обмолвился как бы между прочим, что надо будет застраховать квартиру на 3 года и на год жизнь титульного созаемщика. Получив договор на руки, мы прочли его несколько раз и обнаружили, что страхования требует только залоговое имущество причем на весь срок кредитования.

На сайте [ссылка] я проконсультировалась со специалистом Сбербанка, который подтвердила, что страхование жизни не влияет на факт выдачи кредита. Узнав про эту ситуацию, наш собственный риэлтор, нанятый за огромные деньги, настаивала, хоть и мягко, на страховании жизни (потом она сказала, что как будто бы не знала о незаконности данного требования). Нам, конечно, этого делать не очень-то хотелось еще и потому, что стоимость страховки сопоставима с ежемесячным платежом, а у бюджетников зарплата и так оставляет желать лучшего.

В итоге для получения кредита нам пришлось написать письменный отказ от страхования жизни, хотя по закону достаточно устного отказа. Поэтому всем советую быть внимательными и не поддаваться на уловки консультантов. Семь раз отмерь, один раз отрежь. Повышайте свою юридическую грамотность, чтобы с вами не обращались как с тупой скотиной (а такое обращение в нашей стране, к сожалению, считается нормой).

6. Овердрафт, чтоб его!

Столкнулась с этим термином, когда благодаря бездействию интернет-магазина ТВОЕ, пришлось заплатить проценты банку за вторично списанные средства.

Сделала заказ, оплатила онлайн на их сайте, средства были списаны два раза. Баланс на карте ушел в минус. Обращалась в магазин, никакого ответа не получила, кроме заверений связаться с верховным менеджером. Пошла в ближайшее отделение Сбербанка и написала заявление на возврат средств. Банк ответил быстро, что помочь ничем не может, так как операция проходила не через них. Снова позвонила в ТВОЕ, объяснила ситуацию и предупредила, что, если снова меня проигнорируют, пойду в полицию. Деньги вернули на следующий день, но за те дни, что я пользовалась деньгами банка с меня сняли проценты.

Карта у меня зарплатная, никогда не думала, что по ней можно уйти в минус, поэтому будьте внимательны овердрафт подключается по умолчанию, если только вы не укажите в договоре, что равняться он должен нулю.

P.S. Всю свою сознательную жизнь думала, что Сбербанку России можно доверять, так как это государственный банк. Недавно выяснила, что государственного участия там 50%+1 акция.

Сбербанк Онлайн - тихо ненавижу

MargaritkaNN (10 июня 2015 20:44)

никакого желания сотрудничать в дальнейшем, огромные затраты времени на решение их проблем

Что может быть хуже Сбербанк Онлайн? По-моему, просто уже ничего. У меня зарплатная карта Крайинвестбанка, а у мужа Сбербанка. И если я легко и просто оплачиваю все подряд со своей карты, перевожу деньги на QIWI и т.п., то с картой мужа мы ничего сделать не может в плане интернет банкинга. Как это уже надоело.

У многих карты Сбербанка и при оплате каких-либо услуг было бы удобно платить с карты на карту в одной системе, но не тут то было. Сбербанк Онлайн не позволил нам сделать ни одного перевода, видите ли, мы превышаем лимит операций, которых еще не было не одной. Обратитесь в контакт-центр - обращались, все у нас нормально, заезжали в Сбрербанк - тетка перекидывала с одной карты на другую, нет у нас проблем.Блин, ну как их нет, когда вот вчера я сдуру решила оплатить Озоновский заказ через Сбербанк Онлайн, т.к. почему-то не было QIWI. И все, мы зависли непонятно где. Оператор Озона говорит, что изменить способ оплаты уже нельзя, Сбербанк, что мы превысили лимит операций. Красота. А это был подарок племяннику на День рождения. В общем слов приличных нет, чтобы описать эту дурацкую систему. Никому не рекомендую с ними связываться, какой-то ужас просто.

Немного добавлю из полученного опыта. Если вы в первый раз собираетесь переводить деньги через Сбербанк Онлайн, оплачивая что-то, то вам придется звонить к Контактный центр и с помощью оператора, до которого надо еще дозвониться, совершите сей акт разрешения на ваши действия. У нас вчера не получилось ничего, т.к. муж еле дозвонился до оператора, потом надо было войти в Сбербанк Онлайн и прямо при них нажать "оплатить". Если вы не за компьютером - ничего не получится. Второй раз перезванивать мы не стали. Я аннулировала заказ на Озоне, создав сразу новый и выбрав свою карту оплаты. В общем, сплошной горький опыт и ничего больше. Скажу также, что у мужа недавно появилась новая карточка Сбербанка (на новой работе потребовалась), с одной карты на другую в Сбербанк Онлайн мы перекинуть можем, а вот что-то оплачивать - ни в какую.

История о том, как с меня сняли деньги

Бел-ка (1 июня 2015 01:00)

много отделений и банкоматов по городу, наличные без комиссии

бесконечное выяснение отношений, воруют деньги с банковских карт, невнимательность, некомпетентность

Это моя первая неприятная история...

Я пользуюсь услугами банка с 2008 года и до недавнего времени меня все устраивало. Проблемы начались в апреле 2015 года, когда мне на телефон перестали приходить sms-оповещения от банка. Пробовала подключать/отключать услугу мобильный банк, но ничего не происходило. Я пошла в ближайшее отделение банка, где в итоге мне сказали, что все дело в памяти моего телефона- она переполнена.Я была удивлена таким ответом, но все же почистила некоторые сообщения. А оповещения так и не пришли.Решила сходить к ним опять на следующий день и заодно снять зарплату. От зарплаты осталась только часть...После долгих выяснений я узнала, что мои деньги были переведены на какую-то карту в Москву,якобы с моего телефона(приложения мобильного банка на телефоне у меня нет). Мне было предложено заблокировать карту и написать заявление о неверной транзакции, что я и сделала. Мое заявление было зарегистрировано только после того, как сотрудник банка узнал, что я ходила в полицию! До этого момента, никто даже не шевелился! Спустя некоторое время мне позвонили и зачитали отказ в возврате денег. Распечатку этого отказа мне выдали не сразу, пришлось ходить к ним 3 раза!

История номер 2... Я пошла в сбербанк заказать перевыпуск карты и снять аванс. Расспросила сотрудника возможно ли снять деньги со счета, если карта заблокирована мной,а новую я еще не оформляла..Получила утвердительный ответ...Девушка выдала мне карту momentum, сказала, что сейчас мне переведут все деньги на эту временную карту, а если не получится, то мне выдадут деньги в кассе и только потом они оформят перевыпуск. Перевести деньги со счета на карту не получилось, в кассе мне отказали в моей просьбе, потому что сотрудник уже оформил перевыпуск...Я осталась без денег... И сказали мне приходить через 2 недели! (я знаю,что карта делается в течение 5 дней в моем городе) Я пришла через неделю...Та же самая сотрудница,похлопав глазками,поискав карту, сказала, что карта еще не готова...Мол, приходите позже...Я попросила еще раз все проверить и сказать,когда точно она будет готова...Порывшись в ноутбуке, она все же определила, что карта моя в отделении...Спустя еще минут 10 моего ожидания я получила карту.

Эти истории случились в течение одного месяца. Для меня это был хороший урок. Мобильный банк я отключила, ибо деньги мне так и не вернули, а если б он не был подключен, то и этих историй не было бы. Сбербанк я стараюсь обходить стороной, более некомпетентных сотрудников не встречала. Отказаться от этого банка, к сожалению, нельзя, так как карта зарплатная.

Спасибо всем, кто прочитал до конца

Как я получала ИНН

не возвращают страховку по кредиту

gen555555 (28 мая 2015 16:52)

Не берите кредит в Сбербанке! Это мой третий кредит в Сбербанке. С каждым годом становится хуже и хуже. В 2012 страхование кредита было добровольным. В 2013 стало обязательным, но в течении 2-х недель можно было написать отказ от страхования и деньги возвращали. С 2014 года страхование стало обязательным, а вернуть страховку "можно" если закрыть кредит досрочно, что я и сделал. Кредит смог погасить через 3 месяца. Написал заявление о возврате страховки. В отделение Сбербанка мне сказали, что вернут деньги в течении месяца. Месяц прошёл - денег нет. Прихожу в отделение, мне говорят: «документы на возврат отправлены в sberbank-insurance». Звоню туда, говорят не получали ни каких документов. Иду опять в отделение, мне показывают, что документы ушли и получен статус дела № СБ/02/03/027879131-01. Опять звоню в Сбербанк страхование жизни, объясняю ситуацию, мне обещают перезвонить в течении 5 дней - не перезванивают. Звоню сам, и опять тоже самое - оставьте телефон с вами свяжутся в течении 5 дней...и опять тишина...буду обращаться в прокуратуру. Не берите кредиты в Сбербанке!!!

замена банковской карты

RenStar (16 мая 2015 12:28)

государственный, много отделений и банкоматов по городу, система сбербанк онлайн

бесконечное выяснение отношений, гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, невоспитаннос

доброго всем времени суток. хочу поделиться опытом общения со специалистами Сбербанка.

в сентябре 2014 я вышла замуж и изменила фамилию. это повлекло за собой замену всех документов и дебетовой банковской карты тоже. карту мне выдали на работе, для зачисления на нее заработной платы. головной офис нашей компании находится в Нижнем Новгороде, я работаю в филиале компании в городе Рязани, где и проживаю. чтобы заменить карту через работодателя, нужно было ждать, пака не накопится довольно много карт на замену - одной они заниматься отказались, а это могло занять много времени - решила заняться сама заменой. проблема была в том, чтобы не потерять привилегии владения картой, нужно было пере выпустить карту, а не заменить ее, т.е. сохранить все реквизиты и город выпуска карты. зная, что у других были большие проблемы с заменой карты по смене фамилии, обратилась в главный филиал Сбербанка в г. Рязани. там мне отказали в замене, сказали, что это не возможно, и чтобы пере выпустить карту, сохранив все реквизиты, мне необходимо обратиться в филиал Сбербанка в Нижнем Новгороде. я не сдалась - позвонила на горячую линию, там сказали тоже самое. добрые люди посоветовали мне оставить отзыв о ситуации на сайте [ссылка]. Это было самым правильным решением. на следующий день, мне позвонила милая девушка и службы контроля качества обслуживания клиентов. Она объяснила, что такая операция возможна и она производится. описала подробно всю процедуру: с какими документами я должна прийти в банк, какие заявления должна написать, Рязанский филиал должен всю информацию переслать в филиал Нижнего Новгорода, там пере выпустят мою карту и перешлют по месту требования - в Рязань. Спустя несколько дней я опять обратилась в наш Сбербанк и опять меня пытались развернуть, но я все же оставила им все копии документов и заявления, можно сказать уговорила). мне ничего не пообещали, и видимо забросили все мои бумажки в дальний угол, т.к. после этого никакой информации от банка мне не приходило. в общем волокита была очень долгой и дело двигалось только после звонков в службу контроля качества обслуживания клиентов, разрешилась ситуация только, когда служба контроля качества обслуживания клиентов взяла мое дело на контроль. в конце концов карту пере выпустили в Нижнем Новгороде и переслали в Рязань с сохранением всех реквизитов (изменилась только фамилия владельца карты). стоило мне это около 200 руб. за пересылку.

специалисты, работающие в филиалах Сбербанка, не только не компетентны, но и не желают решать проблемы клиентов, можно было сразу все выяснить и не портить друг другу нервы. мой совет: при возникновении каких-либо "неразрешимых проблем", не обивайте пороги банка, не звоните на горячую линию - в моей ситуации это не помогло. Сразу обращайтесь в службу контроля качества обслуживания клиентов (думаю она в каждом городе своя, телефон можно узнать в отделении СБ куда Вы обратились). и очень хороший сайт [ссылка], по крайней мере после оставленного мною отзыва, служба КК связалась со смой сама (и не только мне помог этот сайт).

Безобразие

Lady_alpen_blue (15 мая 2015 17:07)

Стала клиентом этого банка еще до замужества.

После смены фамилии пришла в отделение (причем то отделение, где была открыта карта после замужества стало для меня географически неудобным), как и полагалось, с новыми документами, написала соответствующие заявления.

Карту перевыпустили на новую фамилию. НО! Срок действия оставили старым. То есть через год мне опять пришлось ехать в это неудобное мне отделение.

На этом приключения не закончились.

Мне потребовалось достаточно срочно узнать номер своего счета, я позвонила на горячую линию Сбербанка и... номер счета мне узнать не удалось!

После того, как я назвала фамилию, выяснилось, что в базе данных по какой-то неведомой причине остались мои старые данные. И поэтому сотрудник Сбера мне не может сообщить номер моего счета!

Предложили оставить заявку на изменение личных данных, которая будет рассматриваться от 5 до 30(!!!) дней.

Вот тебе и получила перевод!

P.S. Сотрудница Call-центра, на которую я попала, - девушка милая и вежливая, но эмоции я испытала весьма отрицательные, поскольку эта информация была нужна срочно.

Сбербанк Онлайн. Системе, полной сбоев и ошибок - Доверять НЕЛЬЗЯ!

Среднестатистический покупател (14 мая 2015 15:17)

система сбербанк онлайн

невнимательность, некомпетентность сотрудников, низкая информированность персонала

Итак, мой отзыв, а точнее предостережение всем, кто осуществляет операции или вообще пользуется системой Сбербанк ОНЛАЙН или ОНЛ@ЙН.

Если Вы используете зарплатную карту или иные карты с серьезным балансом - постарайтесь избегать пользования этой системой!

Если у Вас нет времени читать весь отзыв, а суть узнать хочется, см. внизу :)

Скажу немного о системе и о ее плюсах, по крайней мере о тех, на которые повелась изначально я.

Итак, Сбербанк ОНЛАЙН - это система интернет банкинга, с помощью которой можно контролировать свои финансы, проверять баланс в любое время и в любом месте. Вот несколько приятных удобств, которыми пользовАЛАсь лично:

1. Как известно распространенной ошибкой оплат в магазине являются "некоторые" сбои, снимающие плату за покупку ДВАЖДЫ. Таким образом, лично я проверяла баланс каждый раз после таких покупок.

2. Сбербанк ОНЛАЙН помимо интернет-браузера, также представлен в виде мобильных приложений, в моем случае, приложение для IPhone. Больше нет необходимости вводить логины и пароли каждый раз. Достаточно приложить палец или ввести собственный пятизначный код.

3. Перевод с карту на карту. Если это клиент Сбербанка, достаточно ввести номер карты, или номер мобильного телефона, если владелец номера прикрепил его к своей карте.

4. Повтор избранных операций. Другими словами, нет необходимости каждый раз, например, вводить сумму и номер договора для оплаты интернет-услуг. Сохраняете такую операцию единожды, даете ей удобное для Вас название "Интернет" и совершаете ежемесячную операцию в один клик.

Теперь о неприятном.

1.Спустя год "дружбы" с сервисом начались неприятности. Сначала в один прекрасный день зайти в сервис с телефона я не смогла. Позвонив в службу телефонной поддержки, прежде чем оказать консультацию с меня потребовали кодовое слово, назвав которое оператор радостно сообщила, что слово неверное и, если я слово якобы "не помню", мне следует придти в банк с паспортом, картой и подать заявление на смену кодового слова.

2. Прихожу в банк, говорю о проблеме с кодовым словом, мне выдают заявление, указываю новое, ЗАПИСЫВАЮ СЕБЕ ЕГО НА ЛИСТОЧКЕ, кладу в кошелек. Выйти из банка мне уже не дают, а ЗАСТАВЛЯЮТ заполнять заявление на пенсионные отчисления банку. Еле уношу ноги.

3. У меня давно имеются две карты Сбербанка: одна для зарплаты, вторая для начисления гранта. В один прекрасный момент при входе с помощью логина и пароля в одну карту, выходит информация только по другой карте. И так продолжается в неизвестном и произвольном чередовании!

4. Спустя окончания грантовый начислений, я блокирую только грантовую карту. Теперь в произвольном порядке в сбербанк онлайн по первой карте отображается информация то по моей карте, то выходит окно, что У МЕНЯ НЕТ АКТИВНЫХ КАРТ.

5. Хождения по банкам и звонки в мобильную поддержку мне результатов не приносят. Операторы разводят руками.

6. И вот в один прекрасный день вхожу в систему, которая стабильно выдает только одно сообщение: У ВАС НЕТ АКТИВНЫХ КАРТ. Исчезла зарплатная карта! Бью тревогу, звоню доблестным операторам, требуют кодовое слово, достаю листок из кошелька и.... СЛОВО НЕВЕРНО! Никаких отсылок на мою память быть не может, уж извините, в который раз пишу к любой карте имя своего домашнего питомца, и тут в моей памяти и бумаге ошибок быть не может.

7. В итоге оператор говорит, что у меня были "ограничения к интернет-банкингу, которые он снял". Все, что от меня требуется, выйти из сервиса, взять новые логин и пароль в банкомате и ввести заново.

8. ВСЕ! Больше СБЕРБАНК ОНЛАЙН НЕ РАБОТАЕТ! С какого либо сервиса (мобильное приложение, войти с логин паролем в браузере, пройти регистрацию заново) - везде "ошибки", "в доступе отказано " и так далее.

9. Прихожу в Банк, опять пишу очередное заявление о смене кодового слова. Ищу консультанта по СБЕРБАНК-ОНЛАЙНу. Они меня как мячик, отправляют от одного окна к другому. В каждом окне отстаиваю очередь!

10. Очередной "консультант" выдает мне "мы не знаем" и..... их помощь, это продиктованный номер в мобильную поддержку! Куда я при них же звоню, где мне говорят, что "Не знают в чем моя проблема, "попробуйте зайти позднее"" и кладут трубку! Зайти позднее?! Это длится месяц!

В итоге: Сбербанк ОНЛАЙН, или ОНЛ@ЙН мне заблокирован со всех устройств, ранее показывал, что карта пуста, операторы не меняют кодовое слово. Более того, при последнем звонке они мне также сообщили, что данные моего телефонного номера из их системы также ПРОПАЛИ.

Девушка-консультантша сказала, что я НЕ ПЕРВАЯ, у кого такие проблемы.

Их система выдает регулярные сбои, а сотрудники отзываются нести за это ответственность, оказывать помощь, им легче сказать "Мы ничего не знаем" и бросить трубку. Срок карты истекает, и я больше не собираюсь пользоваться услугами их банка, как и мои друзья.

Берегите свои финансы от систем, за которые БАНК НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ!

Благодарю за внимание.

ужасно

olg.star4encko2015 (25 апреля 2015 10:13)

много отделений и банкоматов по городу

бесконечное выяснение отношений, невнимательность, некомпетентность сотрудников, никакого желания со

С 28 января не могу получить переведенные на мой счет в сбербанке 50000 рублей. Деньги переводились в п.Уренгой ЯНАО, а нахожусь я сейчас в г.Березовский Свердловской обл. Обращалась в дюжину отделений СБ за помощью, но лишь в одном пробуют помочь, Служба поддержки, куда я то же обращалась отделывается общими фразами и лишь спустя три месяца приняла претензию и присвоила ей номер. Сколько я еще буду ходить за своими деньгами трудно сказать. Было бы не так обидно, но такая ситуация у меня возникла второй раз за два года. Если не смогу получить свои деньги до 01.05.2015, пойду в прокуратуру, может хоть там разберутся

Украли деньги средь бела дня!!!

Сандрита (24 апреля 2015 15:46)

легко получить карту, много отделений и банкоматов по городу, система сбербанк онлайн

бесконечное выяснение отношений, воруют деньги с банковских карт, гарантированное мерзкое настроение

В общем Сбербанком наша семья пользуется уже давно, и вклады были не однократно, и карточки у всех членов семьи, были довольны, банкоматы на каждом углу, всегда можно деньги снять, положить и т.д. Пока не произошла такая ситуация...

Мы занимаемся металлоконструкциями, заказчик расплатился за заказ. На руках оказалось 150 000 рублей, естественно решили положить деньги на карточку. На свою беду воспользовались банкоматом Сбербанка..

В общем ситуация оказалась такой: на экране написано, что ложить можно не более 40 купюр, муж примерно на глаз откладывал небольшие пачки, не пересчитывая каждую партию, банкомат их зачислял до того момента, пока не стало написано: контейнер переполнен, операция завершена или что-то в этом роде, не помню точно. Потом мы опять вставили карту, опять начали ложить деньги, но когда деньги в руках закончились, мы обалдели, банкомат не зачислил 7000 рублей!!!!! Муж сразу же позвонил в службу поддержки по телефону, указанному на банкомате, там вежливая девочка ответила, чтобы мы не переживали, пришли завтра с утра в любо отделение банкомата, написать заявление, и нам вернут деньги, что мы, собственно и сделала.

А далее началось...не знаю как назвать... Примерно через 7-10 дней позвонила девушкаи из Сбербанка, сказала приходить в банк, деньги будут возвращены, я на радостях туда полетела. А там я простояла возле окошка полчаса, у них что-то там не загружалось, в итоге у них в компе написано: "Отказ". Я обладела...Как так?? Только звонили, что всё хорошо, через 2 часа уже отказ. Они ответили, что ничего не знают, звоните в службу поддержки, пишите на сайте, мы ничем помочь не можем. Я неоднократно писала в Сбербанк, но мне отвечали чудную фразу: "Вы же нажали подтверждение, значит были согласны с суммой, которую вам зачислили", "Проверка банкомата денежных излишков не выявила" и всё в таком духе". Никаких доказательств никто мне не предоставил... Деньги никто не вернул...Вот пишу сейчас, а саму аж трусит от бессилия.... Получается наш Сбербанк - это обычные бандиты, которые грабят людей среди бела дня!!!! Я ужасно разочарована и никому не советую ложить в этот банк свои деньги, потом вы никому ничего не докажете!!! Вот так(*(((

Не пользуйтесь кредитными картами сбербанка это обдиралово!

АндрейБ (23 апреля 2015 02:03)

банкоматы вечно виснут, бесконечное выяснение отношений, большая комиссия по платежам, гарантированн

Как сбербанк дурит людей, с кредитными картами, перед оплатой позвонил уточнил действие льготного периода по карте, объяснили все конкретно вопросов нет, после чего совершаю покупку по карте 15.04.15 отчетный период по карте 28 число т.е. до 28, 13 дней плюс 20 дней после 28. Появились деньги раньше положил проверяю карту, деньги не все. Звоню в сбербанк девушка объясняет снялись проценты вопрос за что, я совершил покупку в интернет магазине, ответ кредитная карта действует не во всех магазинах. Имеется договор на руках в котором четко прописано совершая покупки с кредитной карты действует льготный период 55 дней!!!!!!! Если снимаешь деньги, то льготного периода нет! Задаю вопрос опять за что сняли деньги, проценты за то что вы совершили перевод, с кредитной карты деньги перевести нельзя системой блокируется!!!! Задаю опять вопрос за что сняли деньги, ответ вашу оплату провели как фишки какие-то в каком-то казино разбирайтесь с продавцами, покупал в Москве батут, в московском интернет магазине, сам нахожусь в Краснодарском крае! Такая вот схема обдуривания людей с кредитными картами сбербанка, люди не пользуйтесь ими если не хотите быть должны всю жизнь кому-то и работать на сбербанк, причем проценты снимают никак в выписке это не показывается! В начале года первого обслуживания, сняли 750 руб. якобы за дальнейшее использование кредиткой, хотя на момент заключения договора сотрудники уверяют карта и обслуживание карты совершенно бесплатно!!!! Не пользуйтесь картами сбербанка, вот такие льготные периоды и обдуривание людей!