» » » Отзывы Сбербанк России

Сбербанк России

1.7
  • 34

Мнений: 465

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Ждал свою очередь час и не дождался

  • 20

masson_russ (11 апреля 2017 17:23)

никаких

банкоматы вечно виснут, большая комиссия по платежам, гарантированное мерзкое настроение, невнимател

Впервые пользуюсь услугами Сбербанка. Сейчас очень редко можно найти "нормальный" банк. Но, среди всех банков наш Сбербанк оказался лидером по плохому обслуживанию, очередям. На этот раз мне всего лишь нужно было обменять доллары, но это ожидание продлилось час. Я ждал долго не потому что людей было много, а сервис нулевой и персонал некомпетентный. Больше 20 людей, кто пришел после меня обслуживались передо мной. Их ставили в первую очередь, а тех кому нужен был обмен валют или пополнение счета уходили все дальше в очередь. Система совсем не продуманная для такого вроде бы большого банка. В то время как с частным банком рядом это заняло не больше 2-3х минут. Был только один единственный адекватный человек среди персонала, который хоть как то пытался что то сделать, потому что в банке не положено ждать больше 30 минут.

Замена карты с истекшим сроком в другом городе

  • 20

Бордовый_слон (11 апреля 2017 01:06)

вежливое обращение с клиентами

гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, некомпетентность сотрудников, нет отделений в

Моя мама проживала и была прописана в Мурманской области, где и сделала себе карту СБ.

Потом переехала в Крым и через какое-то время подошел срок замены карты.

В службе поддержки сказали, что заменить карту можно в любом отделении и не обязательно ехать через всю Россию в Мурманск, кроме того, этим может заняться доверенное лицо. Поэтому на семейном совете было решено сделать мне доверенность и получить карту по месту моего пребывания в г.Калуга.

Казалось бы, откуда взяться проблемам?

Итак, явление первое. Сначала мне сказали заполнить типовое заявление на перевыпуск карты. Я объяснила, что мне просто нужно получить карту с новым сроком действия здесь в Калуге, зачем ее перевыпускать? Перешлите сюда из Мурманска. Меня заверили, что все понятно, заявление типовое. Короче, так надо.

Через 2 недели позвонили из банка и сказали забирать карту. "Цивилизация" - подумала я, а зря.

Я пришла, но карту мне не отдали. Т.к. по их каким-то внутренним правилам они могут карту выпустить, но не могут отдать, если ее просят по доверенности не в том городе, где открывался счет. Долго выясняли со службой поддержкой отношения. Доверенность правильная, я все сделала верно, вы нас извините. Окай.

Явление второе. Выяснили, что карта, которую мне прислали и не отдали была со старым сроком годности, который вот- вот истечет. Долго выясняли отношения со службой поддержки. Кстати, карту не отдали. Оказалось, все-таки не то заявление написали с самого начала.

Явление третье. Выяснили, что мало того, что срок годности остался старый, номер карты уже был новый, т.к. вместо замены был оформлен перевыпуск. Т.е. теперь уже мне нельзя ее выдать, т.к. у меня доверенность на карту с определенным номером. Сразу на месте этого сказать было отчего-то нельзя. Долго выясняли отношения со службой поддержки. Оказалось они не правы, просят прощения и разберутся.

Акт четвертый марлезонского балета. Написали претензию от имени моей мамы в СБ с подробным описанием проблемы, паролями и явками. Через несколько месяцев "расследований" пришло очень вежливое письмо с извинениями и заверением, что по доверенности доверенное лицо может заказать и получить карту в любом отделении СБ, мол были не правы, каемся, давайте еще раз попробуем. Окай.

Прихожу в СБ с этим письмом, начинаем сначала. Теперь мне говорят, что могут оформить замену. Но только той перевыпущенной карты с новым номером и единственный выход оформить новую доверенность на эту карту с новым номером. Но новый номер называть нельзя. Замкнутый круг.

Пишу претензию с описанием ситуации уже от своего имени и отдаю в отделение СБ под подпись с просьбой направить письменный ответ. Прошло больше месяца, ответа нет. 

В СБ онлайн у моей мамы высветилось - заберите карту. 

Хорошо, что в этот раз не стала тратить время на личной посещение. В ходе телефонной беседы выяснилось, что готова карта с истекшим сроком и новым номером. Вы идиоты!?  Рукалицо.

Прошел почти год с момента начала этой "операции", карту так и не заменили. Готовим документы в суд.

Если бы на эту карту родителям не перечисляли пенсию, в жизни бы не пользовались бы их услугами и уж тем более так бы не заморачивалась.

Единственный плюс - все было очень вежливо, ни разу не нагрубили. 

НЕ рекомендую связываться со сбером ни при каких условиях

Хамство и испорченное настроение

  • 20

MarinaRina (4 апреля 2017 21:23)

много отделений и банкоматов по городу

бесконечное выяснение отношений, гарантированное мерзкое настроение, невоспитанность сотрудников, не

Я отказалась от всех продуктов сбербанка, и теперь меня туда силой не затянешь!

Оформляла несколько дебетовых карт для себя, постоянно спрашивали, мол, у вас есть одна, зачем вам ещё. Это не ваше дело! Абсолютный непрофессионализм. Когда украли у меня одну карту, я пошла её восстанавливать в отделение Сбербанка, где мне нахамили просто потому, что я пришла восстанавливать карту не там же, где оформляла. Это какой-то трэш. Последней каплей была ситуация, когда мне нужно было получить перевод. Я взяла талон на элетронной очереди. После меня женщина тоже взяла талон на что-то другое. Сразу подходит моя очередь, высвечивается нужное окошко, я подхожу и говорю, что нужно получить перевод. Сотрудник спрашивает женщину, которая за мной, зачем пришла она. Та пришла оформлять кредит, и её пригласили пройти передо мной! Я начала возмущаться, на что мне ответили: девочка, ты подожди пока, тут дело посерьёзнее (мне хоть 25 лет, выгляжу я действительно лет на 14 максимум). Я ответила, что мне плевать, что я пришла раньше и меня должны обслужить первой. После скандала кое-как меня приняли, но осадок остался.

Закрыла все счета и больше туда ни ногой.

Сбербанк всегда прав!

  • 40

pioggiadanza (22 марта 2017 18:04)

красивый дизайн, много отделений и банкоматов по городу, распространенный, система сбербанк онлайн

банкоматы вечно виснут, бесконечное выяснение отношений, некомпетентность сотрудников, никакого жела

Когда-то я был почти фанатом Сбербанка. Меня приятно удивляло все, на что я обращал внимание. Небольшие проценты переводов с карты на карту, хорошее мобильное приложение. Много банкоматов.Я старался до последнего уважать и понимать Сбербанк. Но историй в которых "оказываюсь не прав" накопилось столько, что я сомневаюсь, стоит ли пользоваться этим банком. Тут или я слишком глуп для этого, либо Сбербанк.1. История о том, как меня оставили на праздники без денег.23 февраля я хотел перевести деньги через банкомат на карту. Деньги застряли в банкомате, карта тоже застряла. Не отходя от банкомата, я позвонил по номеру, указанному на банкомате. Карту заблокировали, сказали, что нужно искать ближайший офис Сбербанка.Нашел в этот же вечер офис, оказалось, что это "не совсем офис". В этом "не совсем офисе" сказали, что все офисы не принимают до 27 февраля. Было обидно, что не пришел сразу какой-нибудь человек, и не разрулил ситуацию на месте. Но ладно, таким людям нужно платить зарплату, их поэтому может и не быть. Я сильно расстроился, когда узнал, что на все свои выходные оказался без средств к существованию. При том, что работать приходится с утра до ночи, и я надеялся наконец-то отдохнуть в праздники.Позвонил в сбербанк, спросил, правда ли, что в выходные нет работающих сбербанков по всей Уфе. Меня обрадовали. Оказывается есть.24 февраля побежал в банк. В надежде, что мне вернут хотя бы те деньги, которые у меня на карте были.Но это все не так просто. Сказали, может быть, когда рассмотрят заявление и т.д. Короче, выходные пришлось провести без денег.Сегодня 22 марта. Они так и ничего не сказали. Ни звонят, ни пишут. Сам позвонил. Сказали, что в мою пользу решили. Сказали, что в течении трех дней все будет, три дня прошло. Молчат.2. История о том, как Сбербанк вымогает деньги.Потерял кредитную карту. Зная, как сложно будет закрывать кредит на заблокированной карте, закрыл кредит более, чем на 100%. В январе пополнил кредитную карту на двадцать тысяч, потом ещё на две. Короче, закинул денег столько, чтобы была вся сумма целиком и чуть чуть больше. И заблокировал эту карту. Двадцатого марта пришло на почту письмо от Сбербанка о просрочке платежа. И чтобы его закрыть, нужно проделать много действий, сходит туда, сделать то и это.У меня время стоит денег. У меня нет времени. На эти хождения я потрачу больше денег, чем эта просрочка!Я крайне огорчен сервисом Сбербанка. Они пишут, что клиент всегда прав. На деле это не так и близко. Даже в тех случаях, когда ошибки их, а не мои.А мне придется пользоваться их услугами. Но я постараюсь потестить другие банки. Будет обидно, если Сбербанк - это лучшее решение.PS Я должен сказать, что не из тех людей, которые чем-то всегда недовольны, я не тот человек, который старается испортить репутацию всем подряд. Но обидели.

Это банк не народный...

  • 20

Сергей Тишин (22 марта 2017 01:16)

государственный, легко получить карту, много отделений и банкоматов по городу, система сбербанк онла

бесконечное выяснение отношений, большая комиссия по платежам, невнимательность, некомпетентность со

У меня не было никакого положительного опыта сотрудничества со Сбербанком, хотя уже много лет являюсь вкладчиком (больше по принуждению, я пенсионер). Какие недостатки - непрозрачные схемы конвертации, неквалифицированный персонал, ни на какой вопрос ни по телефону, ни в банке понятного ответа я не получал, очень неблагоприятная, конфликтная для клиентов среда. Приоритет не клиент, а банк. Последний случай меня возмутил. Я по глупости перечислил деньги мошенникам, и понял это через полчаса... Позвонил в банк - "ничего сделать не можем, это же вы перечислили деньги", написал заявление в банке в Кузьминках о том, что это мошенническая операция (больше для того, чтобы другие люди не пострадали, это был крупный интернет-магазин). Через неделю получил ответ, что банк тут не причем, вы сами перечислили деньги, но ДЕНЬГИ ПО МОЕЙ ОПЕРАЦИИ БАНК ПЕРЕЧИСЛИЛ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ(это отражено в официальном ответе)!!! То есть мое заявление и звонок были просто проигнорированы!!! Тут же другой случай (тоже может быть документально подтвержден) - делается перечисление небольшой суммы от одного клиента банка другому и другой в течении двух недель эти деньги не получает! Получает после похода в банк получателя! Тут не было никакого заявления..., почему тогда нельзя было по моему заявлению попросить от получателя предоставить основания для перечисления денег?

Ужасное отношение к клиентам, не реагируют на жалобы

  • 20

sber-juliki (21 марта 2017 20:08)

распространенный

воруют деньги с банковских карт, гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, невоспитаннос

Ужасное отношение к клиентам!!!Началось все с того, что я перевыпустил карту сбербанка! Мне сказали, что достаточно просто  а произвести любой запрос в терминале, чтобы карта заработала! Это была первая дезинформация! Дальше, мне врали раз за разом! Назвали пять разных причин, почему карта не активна! Совсем не хотели помочь, гоняли от одного "специалиста" к другому! В итоге потеряв кучу времени и нервов, отстояла много часов в очередях я попал к управляющей банка! Единственный человек, который вник в вопрос и то, только потому, что я сильно ругался на весь банк! Оказалось, что надо было написать заявление, далее ждать три дня и только потом можно пользоваться картой!

Было очень обидно потерять столько времени, на такую ерундовую проблему, как перевыпустил карты! И отношение сотрудников тоже очень огорчило! 

Я являюсь клиентом многих банков и не где нет такого неуважения к клиенту и некомпетентность сотрудников!

В 2017 году сотрудники Сбербанка стали хуже трамвайных хамов. Отзыв об отделении №9040/00916 Сбербан

  • 60

Саша_плюс (20 марта 2017 16:36)

государственный, распространенный

гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, невоспитанность сотрудников, некомпетентность

Начну с того, что лично я клиентом Сбербанка России являюсь уже около 10 лет - может и больше, сейчас уже не вспомню точно. За этот период у меня не было ни единого нарекания к Сбербанку - устраивало всё, причём устраивало настолько основательно, что у меня за всё это время не было карт и счетов в других банках (это при всём разнообразии)!

Мои десятилетние отношения со Сбербанком это:

- 6 зарплатных карт;

- 1 валютная карта;

- 2 дебетовые;

- 2 золотые карты;

- сберегательный счёт;

- перевод пенсионных накоплений из гос.фонда в СБЕРБАНК;

- регулярная оплата страховок жизни, жилья, тур.страховок.

+ я клиент с идеальной кредитной и ипотечной историей.

Что я имею взамен? В феврале 2017 года передо мной по-хамски закрыли на ключ дверь в дополнительном офисе №9040/00916 Сбербанка России по адресу улица Международная, 12, г. Красногорск, Московская область.

Произошло это 10 февраля 2017 года, сразу после этого прецедента я позвонила на горячую линию Сбербанка, чтоб зарегистрировать свою жалобу на обслуживание клиентов в этом отделении. Жалобу мою зарегистрировали, но судя по стремительной отправке мне смс-сообщения с извинениями - это была лишь формальность. Я уверена, что записи с камер видеонаблюдения никто не просматривал.

Рассказываю ситуацию.

10.02.2017 года мы с подругой стояли в очереди в дополнительном офисе №9040/00916 Сбербанка России, которое находится в ТЦ "Вегас" (66 км. МКАД). Отделение там маленькое, поэтому очередь выстраивается не внутри, а ЗА стеклянной дверью. В оделении ОДИН операционист и один банкомат. Моей подруге надо было обменять валюту и положить рубли на карту. События происходили ориентировочно с 14.30 до 15.05. Девушка операционист (по правилам айрекоменд нельзя называть фамилии сотрудников, поэтому я её не пишу, но в жалобе она фигурирует) разменяла доллары на рубли и отправила положить рубли в банкомат. НО! Банкомат временно не принимал деньги на карту. Консультант посоветовала пойти поискать другие банкоматы в "Вегасе".... Видимо, она не захотела класть деньги через кассу, т.к. в 15.00 у неё официальный обед, а время было 14.45. Мы с подругой резво обошли ещё три банкомата - два на втором этаже и один на первом. Все три банкомата не принимали деньги и мы в темпе побежали назад к операционистке. Когда мы вернулись время было где-то 14.55, то есть БЕЗ ПЯТИ МИНУТ ОБЕД! Девушка операционистка сказала нам, чтоб скоро обед и чтоб мы попросили всех желающих больше очередь не занимать. Перед нами был всего один человек - У БАНКОМАТА (внутри отделения)! В кассе не было никого... Я начала просить девушку помочь нам, пойти навстречу и положить деньги на карту. Сотрудница Сбербанка демонстративно выключила свет, взяла связку ключей и встала за спиной того самого клиента, который стоял у банкомата. Мы ждали. Потом клиент вышел и сотрудница-операционист начала прям перед нашим носом закрывать дверь... Я подошла ближе и уже повысила тон. Сотрудница Сбербанка тоже повысила голос и начала снова слать нас к другим банкоматам! Я повторила ей во второй раз, что остальные банкоматы в "Вегасе" не принимают наличные деньги и предложила прогуляться туда вместе, чтоб убедить её в достоверности моих слов. В ответ я услышала: "меня это не волнует, у меня обед! На двери всё написано". Препирались мы 1-2 минуты. Я попросила её назвать мне свою фамилию. Она назвала, закрыла дверь и ушла.

С ТАКИМ ХАМСКИМ ОТНОШЕНИЕМ К ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ СБЕРБАНКА Я СТАЛКИВАЮСЬ ВПЕРВЫЕ!!! Да дело даже и не в том, что я постоянный клиент. Та оперционистка этого всё равно не знала. САМ ФАКТ отношения к людям - к потенциальным клиентам! И эти люди - лица "Сбербанка России". Имидж компании так сказать.

В общем, после такого борзого отказа в обслуживании я была настолько обескуражена наглостью сотрудницы Сбера, что ВПЕРВЫЕ за 10 лет решила оставить жалобу. Нашла в интернете телефон Сбарбанка, нажала какие-то там дополнительные клавиши в тоновом режиме, спросила у оператора по адресу ли я звоню, чтоб оставить жалобу и услышав утвердительный ответ принялась объяснять ему ситуацию. Старалась излагать только факты, без лишних эмоций. Выслушав меня оператор колл-центра Сбербанка задал вопрос, который окончательно меня разочаровал в сервисе и компетентности сотрудников Сбербанка. Он сказал: "Я вас услышал. Но что вы хотите? Что мы должны сделать?"... полный финиш! Я продиктовала свои Ф.И.О и контактный номер телефона затем попросила официально зарегистрировать мою жалобу, присвоить ей номер, отправить мне смс с номером жалобы и позвонить или прислать смс по факту "наказания" сотрудницы.

Коротко о себе. Я вообще очень уравновешенный человек и в принципе не люблю склоки и шумные выяснения отношений. Соответственно и жалобу я оставляла не для того, чтоб сотрудницу дополнительного офиса №9040/00916 Сбербанка России "сожгли на костре", "вздёрнули на гильотине", "уволили" и прочие глупости. Я позвонила в Сбербанк с целью сообщить о том, чтоб среди их сотрудников есть экземпляры, которые своим хамским отношением позорят репутацию Сбербанка и отталкивают клиентов "Сбербанка". Видимо, я отстала от современной эпохи, но в ответ на своей звонок я на полном серьёзе рассчитывала услышать как минимум благодарность и готовность принять меры дисциплинарного наказания к сотруднице, фамилию которой я назвала в своей жалобе.

После того, как Сбербанк прислал мне ответное смс на мою зарегистрированную жалобу - я вообще разочаровалась. Всё идёт к тому, что квалифицированных сотрудников становится всё меньше и меньше.... Во всех отраслях. И компетентность сотрудников Сбербанка в 2017 году тоже ощутимо обмельчала.

ВЫВОД: моя хорошая знакомая работает у одного из самых привлекательных работодателей России и при этом она никогда не имела никаких банковских карт и счетов помимо зарплатной карты Сбербанка. И с зарплатной карты она снимает наличные под ноль в день получки. Сбережения хранит чуть ли не под подушкой - по старинке в общем. На мой вопрос ПОЧЕМУ - отвечает, что банкам не доверяет. Я раньше считала её чудаковатой... А сейчас вот на полном серьёзе приняла решение закончить отношения со Сбербанком России осенью 2017, после того, как годовая оплата за обслуживание карт закончится. Дружба должна быть обоюдной - а Сбербанк даже уважать своих клиентов, как выяснилось, не спешит.

Буду хранить деньги деньги в коробке из-под обуви! НУ ИХ - эти банки!!!

Прилагаю ФОТО!

Мои чувства к Сбербанку завяли, как и эта мимоза. Дополнительный офис №9040/00916 Сбербанка России по адресу улица Международная, 12, г. Красногорск, Московская область (фото от 10.02.2017г,) Вот она. Ключи в руках уже держит и свет выключила (лицо её я прикрыла только из-за своего воспитания)

Вот и всё. Дверь закрыта в 15.03, у девушки обед и ей откровенно безразлично, что за дверью остался последний клиент, который отстоял в очереди.

номер моей зарегистрированной жалобы на качество обслуживания. смс от Сбербанка с номером заявки.

хоть смс прислали.

Закрасила свои инициалы. Этот смс из Сбера о том, что моя жалоба принята в работу.

пообещали дать мне официальный ответ в течение 15 дней.

Но смс с ответом пришло меньше, чем через один час после моей жалобы... сомневаюсь я, что они там в чём-то разбирались.

стандартный шаблонный текст... явно мне ответили наотмашь. Без разбирательств. а начальник отделения там, НАВЕРНЯКА та хамка, что закрыла перед моим носом двери - слишком нагло и уверенно она себя вела, явно было уверенна в полной безнаказанности. Получила потом жалобу на саму себя - посмеялась и забыла. Сейчас продолжает всем хамить и блюдёт свой обед. сама на себя жалобу жалобу получит - сама себя простит. ЦИРК.

Вот и сказки конец.....Сбербанк России - моё главное разочарование последнего десятилетия и я его никому НЕ порекомендую. Оборзели.

Хуже только сотрудники Почты России, они не только хамят, но ещё и красть виртуозно умеют.

_____________________________________________________________________________________

В моём профиле вы сможете найти много полезных советов и отзывов на разные темы: ремонт, обзоры гипермаркетов, качественная обувь, часы, брендовые сумки, лучшее на Aliexpress, бытовая техника, косметика, бижутерия, медикаменты, Почта России, Сбербанк России, ГМ "Карусель", ГМ "Глобус", "Leroy Merlin", "OBI", "IKEA" и многое другое! Все отзывы информативные + много фотографий.

_____________________________________________________________________________________

Опыт клиента Сбербанка с 2004 года. Достоинства и недостатки. Сравнение с другими банками

  • 60

Хемуль-2016 (14 марта 2017 19:40)

много отделений и банкоматов по городу, надежный, система сбербанк онлайн

большая комиссия по платежам, заведомо невыгодные предложения, низкий процент по вкладам

Здравствуйте!

Впервые столкнулся со Сбербанком, когда в студенчестве мне выдали карту для перечисления на неё стипендии. Поначалу относился с недоверием и старался снять как можно быстрее все деньги. Потом понял, что иногда на карте деньги в большей безопасности, чем наличные в кармане. Также мне казалось, что других банков нет - Сбербанк самый надежный. Сейчас, воспользовавшись услугами различных банков, понимаю, что везде есть свои достоинства и недостатки. И при выборе какого-либо банковского продукта обязательно нужно сравнивать условия в разных банках.

Достоинства Сбербанка:

✔ Надежность банка

По финансовому рейтингу Сбербанк занимает 1 место и думаю вряд ли когда он его кому уступит. Абсолютно надежный банк. Кстати Сбербанк образован путем реформирования сберегательных касс СССР, которые существовали аж с 1922 года!

✔ Большое количество офисов и банкоматов

Ни для кого не секрет, что у Сбербанка больше всего отделений и банкоматов во всех регионах России и даже заграницей. Это, конечно же, очень удобно!

✔ Двойная защита личного кабинета - дополнительный пароль по СМС при входе

Оказывается далеко не во всех банках так (например нет такого в Совкомбанке). Хотя дополнительный пароль более надежная защита.

✔ Возможность заказать кредитную историю через личный кабинет

Эта услуга появилась недавно. Однажды я ей воспользовался. Стоимость услуги 580 рублей. История буквально через несколько минут была получена мной в личном кабинете. Очень удобно, хотя при желании каждый может получить эту историю раз в год бесплатно (но для этого нужно куда-то ехать).

✔ Легко перевести деньги другому клиенту через личный кабинет

Так как Сбербанк самый популярный банк в России, то и клиентов у него больше чем у всех остальных. Эта функция очень удобна. Перевести можно как указав номер карты получателя, так и просто его номер сотового телефона, к которому у него привязана карта.

Недостатки:

✔ Комиссия за снятие наличных в банкоматах Сбербанка в других городах

Это полный бред, но это так! Если допустим Вы хотите снять с карты наличные в другом регионе России (через банкомат Сбербанка!!!), то с Вас снимут комиссию 0,0075 % (То есть с 1000 рублей комиссия 7,5 рубля). Вроде копейки, но с чего вдруг комиссия то???? Один же банк! Любопытно, что Вы нигде не увидите её - только если запросите выписку по счету и вручную вычислите разницу. (Банкомат об этом не предупреждает, в чеке этой комиссии не будет!).

✔ Невозможно закрыть счёт из другого города

Тоже парадокс я переехал в другой город и захотел закрыть счета открытые в моем городе. Так вот оказывается сделать это невозможно! Ответ сотрудника банка: "Вам нужно вернуться в тот город, зайти в то отделение, где открывали счет и там его закрыть". Ну как так то? В личном кабинете я вижу все свои счета, но управлять я ими не могу!

✔ САМЫЙ невыгодный курс обмена валюты

Здесь я не могу НЕ выделить слово "Самый". Казалось бы по сути банк номер 1. Но на обмене можно потерять приличные суммы! Разброс стоимости покупки/ продажи валюты от официального курса достигает 4-х рублей! Для обмена рекомендую воспользоваться услугами других банков.

✔ САМЫЕ низкие ставки по депозитам

Всегда в Сбербанке так было! Почему не знаю. Даже сейчас самое выгодное предложение 6,23%. Это притом, что в других банках легко найти 8% и даже больше.

✔ Высокая комиссия при оплате коммуналки

Сбербанк активно рекламирует возможность оплачивать у них коммуналку. Но если сравнивать их комиссии с другими банками, то выгодно наверно оплачивать везде, но только не в Сбербанке.

На сегодня (14.03.2017) вот такие тарифы при оплате коммуналки -

Для сравнения комиссия при оплате коммуналки через ВТБ-онлайн - 0,6 %, а электроэнергию в Москве вообще можно оплачивать без комиссии на сайте Мосэнергосбыта, городской телефон можно оплачивать без комиссии на сайте МТС.

✔ Хитрые рекламные акции

Сбербанк заманивает клиентов предложениями. В отличии от ВТБ24, где конкретно говорят - "сделайте это - получите то-то", Сбербанк добавляет "можете получить". Вот пример такой акции -

Однажды я решил поучаствовать. Все оплатил как они просили, но ничего на телефон мне не вернулось. Я оставил запрос в банке, на что был дан ответ "кол-во призов ограничено. Извините, Вы не попали в это число". Честно было обидно. После этого я не участвую в подобных акциях.

✔ Риск развода мошенниками

Из-за того, что у Сбербанка больше всего клиентов мошенники часто пользуются этим, рассылая подобные сообщения, якобы с номера 900.

Здесь нужно быть бдительным и не верить подобным СМС.

✔ Бонусы "Спасибо" невыгодны

Сейчас у многих банков есть подобные программы. Сбербанк предлагает возврат 0,5% от стоимости покупок. Для сравнения в "ВТБ-коллекции" эта величина порядка 1%, в других банках есть "кэшбеки" с еще большим возвратом.

✔ Платное смс-оповещение

Сумма платежа небольшая - 600 рублей в год. Но в ВТБ24, например, оповещение бесплатное.

✔ Навязывание кредитных карт

Сбербанк постоянно присылает предложения по кредитам, иногда даже звонят сотрудники. На просьбы прекратить - (мне не интересны кредиты) - никакой реакции. Наоборот пытаются убедить - "возьмите карту, можете ей не пользоваться, но мало ли понадобится?" А ничего, что это карту можно потерять или её могут украсть?

Не рекомендую получать никакие кредитные карты, если у Вас нет острой необходимости в кредите.

✔ Автоплатеж

Казалось бы удобно - подключил и забыл про платежи ЖКХ. Но никто не застрахован от ситуации, когда на карте остаток средств окажется ниже суммы платежа и банк может подключить овердрафт и по-тихому насчитает Вам проценты по кредиту.

В целом решайте сами! В любом банке есть свои плюсы и минусы.

Самое главное, читайте внимательно условия банков. Они порой бывают не самыми выгодными.

Смотрите мои отзывы о других банках:

- ВТБ24

- Альфабанк

- Совкомбанк

- Бинбанк

Общество двуличных людей, которые не несут ответственность за свою работу!

  • 20

TORI555 (3 марта 2017 19:11)

Всем доброго времени суток!

Моя история общения с крупнейшим банком страны началась 5 лет назад. Наша организация, против воли большинства сотрудников, включилась в зарплатный проект Сбербанка России.

Все наши доводы по поводу того, что сотрудники имеют право сами выбирать Банк, через который они хотят получать зарплату, даже слушать не хотели.

Все боялись и сейчас боятся массового мошенничества, когда с карт вникуда улетают честно заработанные деньги людей, а банк ничего не знает и не может сделать. У моей коллеги списали с карты бОльшую часть заработной платы, после долгих выяснений, банк разъяснил, что во всем случившемся виновата она сама, подключила мобильный банк (который, кстати, при выдаче дебетовой карты был подключен якобы автоматически), подцепила чрез смартфон вирус, и ВУАЛЯ, осталась по своей собственной милости без денег. А чтобы исключить такие ситуации - застрахуйте карту и ваши деньги будут в безопасности. То есть, я должна страховать деньги в банке от банка.

А на мой взгляд, суть в другом - в банке огромная текучка, из-за чего база личных данных доступна мошенникам.

Ладно, это опыт (хорошо, что не личный), ТОЛЬКО НАЧАЛО. При выдаче зарплатной карты мне выдали кредитную карту в качестве "подарка"(т.е мне не надо ее специально заказывать, она одобрено без справок и документов). Не получать ее нельзя, она выдается в пакете с зарплатной (что абсолютное вранье, так как эти карты выдаются в разных программах, СБЕР делает себе планы путем обмана).

Хорошо, я ее получила и забыла на полгода (первый год обслуживания был бесплатный). Мы решили с мужем покупать квартиру в ипотеку, но не в Сбербанке. Банк Петрокоммерц (это было 4 года назад, сейчас он называется Банк Открытие) предложил нам ставку на 1.5 процента ниже!!! В Бюро кредитных историй на мне числились обязательства по кредитной карте Сбербанка в размере 50 000 рублей. Чтобы не иметь проблем с одобрение ипотеки необходимо было закрыть карту и предоставить справку о исполнении обязательств. Пошла в Сбербанк, объясняю девушке ситуацию, она меня не слышит, давай уговаривать, чтобы я ее оставила на всякий случай, что это так удобно и хорошо. Пришлось разговаривать жестче, наконец-то до нее дошло, но тут она мне сообщает, что такие справки писать не умеет. Иду к управляющей, и диктую ей текст!!!!! ШОК!!! Единственное, что мне надо было от них: счет карты и подпись уполномоченного лица, а так бы могла и сама написать.

Прошло уже много времени, Сбербанк меня не беспокоил. Я общалась с ними только посредством оплаты коммунальных платежей через терминал с помощью карты редких платежей в кассах. И тут звонок! Личный менеджер предлагает мне предодобренную кредитную карту. Опять кредитную карту, да я ту еле-еле закрыла. Еще на одну карту моего терпения не хватит!

Менеджер (как я поняла, сотрудник местного офиса в моем городе) приглашала меня уже на назначенное так вежливо, обходительно, я аж в глубине души порадовалась за Сбербанк, надо же как вырос сервис. Обещала подумать (конечно, не соглашусь), уж очень вежливая была девушка, не хотелось грубить.

Через день заезжаю в это отделение банка, заплатить за AVON, взять остатки денежных средств на 31.12 для заполнения декларации о доходах. Беру талон, подхожу в окошко, и на свою просьбу (не требование) слышу от операциониста:

А чё Сбербанк Онлайн не подключаете?

(да как его подключать, пароли только через мобильный банк, а из-за него мошенничества). -

"Сбербанк Онлайн подключать надо, чтобы остатки видеть".

Причем все это она буквально выдавливает из себя. Да я без тебя разберусь, что мне надо. Выхожу в шоке!

Через неделю мне звонит менеджер, и напоминает мне про обещание подумать про карту. С чистой совестью отказываюсь и жестко прошу больше не беспокоить.

В чем заключается парадокс?

Когда сотрудникам Сбербанка от тебя что-то надо, они готовы носить тебя на руках, улыбаться и быть вежливыми. Но, когда надо тебе, когда ты приходишь за помощью, на тебя всем плевать! Дорогой Сбербанк, вы работаете не только для планов! Вы набрали к себе огромное количество зарплатников, не только для того, чтобы выдавать им карты и кредиты, но и обслуживать технически. Эти операции никто не отменял. Будьте добры, работать для людей, а не для галочки в бизнес-планах!

Государственный - не значит хороший

  • 20

lenaflo (26 февраля 2017 01:53)

легко получить карту, много отделений и банкоматов по городу, можно не ходить в банк, наличные без к

не уважают клиентов и не идут на уступки, никакого желания сотрудничать в дальнейшем, очереди

Кто хоть раз не пользовался услугами Сбербанка? Думаю, что таких людей нет или их можно пересчитать по пальцам. 

Моя история началась в далеком 2001 году, когда поступила учиться и стипендию переводили на сберегательную книжку (да-да, в такие древние времена дело было). Километровые очереди как были раньше, так остались и сейчас, спустя 16 лет... Но речь сейчас не об этом.

Одну звезду я ставлю вот за что. Как активному пользователю услугами Сбербанк, мне было предложено оформить кредитную карту. Я подумала и решила взять. Были сложные времена и пришлось активно ею пользоваться. Платила всегда вовремя, но потом были проблемы на работе и получилось, что пропустила платеж. Тут же начались грозные звонки. Я оплачивала сколько могла - это могло быть и 500 рублей, и 3000 рублей, но сумма долга только росла. Когда в очередной раз поступил звонок от Сбербанка, попросила отсрочки платежа или реструктуризацию, но мне было отказано и только одно в ответ: "Займите и верните!". В это время подавала заявки в другие банки, чтобы перекредитоваться, но везде отказы... Прошу Сбербанк уже подать на меня в суд, чтобы сумма долга перестала расти, но они тянут вот уже полгода. В прошлом месяце дошло до того, что без решения суда списали с зарплатной карты всю зарплату в счет погашения долга по кредитке, но 100% даже судебные приставы не списывают! На мои претензии был ответ: "Вы сами подписали договор, никто не заставлял"! На звонки по телефону по работе с проблемными клиентами, который мне дали в отделении, никто не отвечает...

Все банки идут на уступки и дают возможность заемщику войти в колею, чтобы тот смог выплачивать кредит. Даже банк Тинькофф дает такую возможность, но не Сбербанк. Я очень жалею, что решила воспользоваться услугами этого учреждения, благо, выбор большой. Теперь жду, когда все-таки подадут в суд... 

Плюсы и минусы Сбербанка: от кэшбека до искусственного интеллекта, а также 4 жизненные истории

  • 60

filosoffi (21 февраля 2017 22:51)

кэшбек, много отделений и банкоматов по городу, система сбербанк онлайн

большая комиссия по платежам, низкий процент по вкладам, очереди

Я являюсь клиентом Сбербанка уже 5 лет *хлоп-хлоп-хлоп*, за это время с этим банком у меня было связано и хорошее, и плохое, о чем я и попробую рассказать.

Плюсы

1. Сбербанк Онлайн

На мой взгляд - это главное преимущество банка.

Чтобы подключить Сбербанк Онлайн нужно воспользоваться распечатанным логином и паролем, полученным в банкомате. Для дополнительной аутентификации можно использовать как одноразовые пароли, распечатанные всё в том же банкомате, так и смс-ки, при подключенном мобильном банке. Есть две версии мобильного банка: бесплатная (получаешь только одноразовые пароли, информация по операциям с карты - не приходит), платная (получаешь информацию обо всех операциях с карты; по умолчанию у всех карт "установлена" именно она и два первых месяца использования она бесплатна). Мобильный банк также можно подключить/отключить в банкомате (что оочень удобно, понимаешь это только когда 40 минут пытаешься решить этот вопрос по телефону с картой другого банка).

Что же тут такого удобного? Да всё: переводы между счетами: своими и не только, управление картами, вкладами, кредитами и прочим. Но для меня самым главным является - возможность оплаты коммунальных услуг, не выходя из дома. Данную возможность я начала использовать не так давно (впрочем компании, предоставляющие услуги в нашем небольшом городке добавили шаблоны своих квитанций тоже не так давно), но очень активно: нужно только заполнить показания счетчиков и оплатить.

Недавно в Сбербанке Онлайн появился сервис "Мой помощник" на базе ИИ, позволяющий контролировать свой бюджет, и в перспективе он будет предлагать продукты и услуги, предназначенные для конкретного клиента.

2. Мобильное приложение

Наличие удобного приложения для банка сейчас неотъемлемая часть его функционирования. Огромным плюсом является возможность подтверждения операций с помощью отпечатка пальца на телефоне, что упрощает оплату тех же коммунальных услуг, например.

3. Электронная очередь

Быть может вы помните, что раньше очередь была общая во все окошки? У нас в городе сбербанк первый ввел электронную очередь, за них последовали и другие банки. Электронная очередь конечно лучше обычной, но и тут есть над чем работать.

4. Распространённость

Сбербанк есть везде, банкоматы всегда где-то поблизости.

Плюсо-минус

Кэшбек или бонусы "Спасибо"

Хорошо, что он есть (можно подключить в любом банкомате), но плохо, что процент (0,5% без всяких акций) достаточно маленький. Бонусы не превращаются в рубли (хотя 1 бонус и равен 1 рублю), но потратить их можно лишь в определенных магазинах.

Минусы

1. Большие комиссии за оплату как наличкой, так и картой

Я знаю, что большие комиссии за оплату наличными направлены на то, чтобы люди переходили на оплату картой или Сбербанк Онлайн, но, к сожалению, это не всегда и не для всех удобно.

2. Большие тарифы на обслуживание карты

Я знаю, что следующую карту я не заведу в Сбербанке именно из-за тарифов обслуживания. Даже виртуальную карту можно найти дешевле (да и студенческую тоже, а уж привилегированную тем более).

3. Низкие проценты по вкладам

У конкурентов выше, что тут ещё сказать.

4. Непрекращающиеся очереди

Очереди в любом Сбербанке всегда, в любое время. Над этим вопросом нужно как-то работать, думать о возможностях разгрузки.

5. Навязывание услуг

Данный пункт я считаю основным минусом. Когда ты приходишь в банк обязательно несколько минут оператор тратит на рассказ о текущих акциях и предложениях, супервыгодных. Обязательно предлагают перевести накопительную часть пенсии к ним, расстраиваются, когда с собой нет СНИЛС. Причем я вроде понимаю, что это их работа, вежливо слушаю и вежливо отказываюсь, но теперь они идут дальше, спрашивают "Почему?", пытаются уговорить и доказать, что мне это нужно. От такого я впадаю в ступор, грубить вроде не хочется, но, по-моему, это уже перебор.

Имхо, банку стоит подумать о том, чтобы как-то по-другому информировать людей (стойки информации, смс, сбербанк онлайн, подробные брошюры), а не тратить время оператора и клиента. От такого навязывания больше всего хочется отказаться.

А теперь несколько историй, связанных со мной и сбербанком.

История 1 (раздражающая): как я меняла карту по истечении срока годности

Когда-то давно делали нам дебетовые карты для перечисления стипендии в учебном заведении, свою карту я без проблем получила в филиале А (вместо нумерации возьмём абстрактные буквы). И спустя 4 года мне понадобилось её заменить. Узнав, что один из одногруппников уже ходил два раза в банк - один раз в филиал А, числа 15 месяца, когда кончается карта, и ему сказали подойти в филиал Б в районе 25 числа этого месяца, куда он сходил и успешно карту получил. Решив не терять зря время (ха-ха), я направилась сразу в филиал Б с карточкой и паспортом. Там мне сказали, что моей карты у них нет, но они могут позвонить и узнать, где она. Ой, не работает у них что-то, оставила свой номер телефона, обещали перезвонить, когда найдут. То был вечер пятницы, позвонили мне в понедельник днем и сказали, что моя карточка ждет меня в филиале А. Этим же вечером я туда направилась, отстояла очередь минут 40, после чего мне сказали, что карта моя находится в центральном отделении. Мол все расчетные карты у них там, на мои возражения по поводу звонка, девушка уверила меня, что она в системе видит, что моя карта в центральном отделении. У меня не было причин ей не верить. Да, стоит уточнить, что филиал А работает до 18:00 с выходными: сб, вс. Попасть я могу туда только после работы в течение последнего часа их рабочего дня. На следующий день я отправилась в центральное отделение, где оказалось, что моей карты у них нет, но при мне позвонили и узнали, где она. И, та-дам, она оказалась в филиале А. На мой вопрос, почему мне сказали, что карта у них, ответили, что девушка вероятно не туда посмотрела. Невероятно быстро добравшись до филиала A, я за 10 минут до закрытия наконец-то получила свою карту. Само собой каждый разговор начинался с предложения перевести им пенсию/выходного кредита/специальных акций, только после этого мы переходили к моей проблеме.

История 2 (скучная): об открытии вклада с которым ничего нельзя сделатьДля того, чтобы переводить деньги с Paypal мне нужен был счёт, именно счёт, а не карта. Поскольку тогда я пользовалась только этим банком, то решила открыл счет именно в нём. Сначала выбор пал на один из пополняемых вкладов с некоторой минимальной суммой, которую я рассчитывала перевести с карты. При попытке создания его в Сбербанке Онлайн выяснилось, что я не могу перевести со своей карты деньги. Пришла я в банк открывать вклад с наличкой, но меня спросили есть ли Сбербанк Онлайн и карта, а услышав положительный ответ, отправили открывать его в сети. Услышав, что с этим есть трудности, перенаправили в другое окошко. Там девушка выяснила, что договор на обслуживание карты у меня подключен, и она не знает почему не осуществляется перевод, предложила самостоятельно позвонить и узнать. Мне было лень, я забила (думаю, это ограничения расчётной карты с бесплатным обслуживанием, позже выявились проблемы с переводом на карты других банков) и открыла бессрочный вклад со ставкой 1,5% без минимальной суммы взноса, куда и успешно вывела деньги с Paypal. В итоге этот вклад с жалкими процентами висит в воздухе - снять с него деньги я не могу, перевести на расчетную карту или на телефон - тоже не могу. Когда-нибудь я соберусь в банк и сниму эти деньги.

История 3 (смешная, а может и грустная): какой мне предлагают кредит на 5 лет

История 4 (немного грустная): как активировать карту или очередное навязывание услугПосле получения карты мне посоветовали подойти к консультанту, чтобы её активировать. Благо все были заняты и я загуглила - как это сделать - достаточно любой операции в банкомате с вводом пин-кода. Что я быстро проделала, получила смс о успешной активации и ушла.А за консультантами я наблюдала чуть ранее, ожидая в очереди: девушка с планшетом распечатывает одноразовый логин и пароль (или подключается мобильный банк, естественно навязывается платная его версия), затем заходит в личный кабинет клиента. Там подключается всё, что можно подключить: автоплатеж, копилка и прочее. При попытке отказа - уговаривают очень настырно. Но самое главное - люди разного возраста подходят для активации карты и им под этим предлогом заходят в личный кабинет и пытаются подключить все услуги. Печально видеть такое. 

Хочешь заплатить в 2 раза больше, чем взял в кредит - это в Сбербанк!

  • 20

Василика (20 февраля 2017 20:03)

дорогое обслуживание, никакого желания сотрудничать в дальнейшем

Ужасные условия кредитования! Мне, как постоянному клиенту банка пришло предложение о Доверительном кредите, на сумму 72000 руб. Под выгодную ставку 18,9%. Поскольку у меня есть кредит как раз на такую сумму в Тиньков банке под 33% годовых, я подумала, не перекредитоваться ли мне?

И пошла в Сбербанк. 

Что же я там узнала? Да, кредит 72000 руб, но из них 12000 - страховка, еще 4000 проценты, которые банк берет за оформление кредита. То есть на руки я получу всего 56000 руб. 

Теперь внимание! Ежемесячный платеж - 1857 руб, кредит выдается на 5 лет. То есть я должна вернуть банку почти 112000 руб., а беру всего 56 000 руб. Неплохо Сбербанк заработает! С какой стати, я должна подарить ему 56000 руб??  Да я в Тиньков заплачу гораздо меньше при ставке 33%, я уже посчитала. Потому что там хотя бы рассчитывается все нормально, нет комиссии и страховки в общей сумме не 16 000 руб. 

Не попадитесь на эту ловушку доверительного кредита, если конечно, у вас нет лишних 50 000 тысяч.

Получение обычной справки- без запаса успокоительных не обойтись

  • 40

Лили18 (19 февраля 2017 19:01)

гарантированное мерзкое настроение, дорогое обслуживание, не предоставление информации о платных усл

Зарплатная дебетовая карта у меня другого банка, а в Сбере пришлось завести обезличенную карту для оплаты ЖКХ без комиссии. Оформили ее конечно быстро, попутно навязали кучу всяких ненужных услуг вроде Мобильного банка, автоплатежа и т.д. Особо этой картой я не пользовалась(нашла другой способ оплаты коммуналки), поэтому операций по ней было не так много. Поскольку я являюсь "счастливчиком" который при мизерной зарплате обязан еще и ежегодно отчитываться перед государством о доходах, счетах, и прочем имуществе, мне понадобилась справка о состоянии счета на 31 декабря. Если честно, думала что получу данные сведения сразу (иначе к чему вся эта компьютеризация), к тому же за справкой обратилась в то же отделение, которое мне выдавало карту. А нет, фигушки, пришлось написать заявление. Сотрудница банка сказала подойти через 2-3 дня (заявление писалось 4 февраля). За справкой я пошла ровно через неделю, опять в субботу, выстояв очередь мне сообщили, что справка еще не готова. На мой вопрос почему (справка выдается в течении 5 рабочих дней, которые к тому моменту благополучно просвистели), сотрудницы стали жевать манку, внятно ничего не объясняя предложили подойти через пару дней. Поскольку я не ленивая, во вторник я опять была у них, результат был тот же. Поскольку после рабочего дня желания скандалить уже не было, я просто спокойно ушла. Попытка номер три была вчера. Алилуйя,  пришла моя справка. Хотя пришла, это слабо сказано. Она пришла в виде каких-то сведений, которые  сотрудница стала перенабирать вручную. Кто сталкивался, тот знает, что в данной справке просто минимум данных:ФИО, и собственно остаток по счету на конкретную дату, однако сотрудница более 20 минут теребила мой паспорт внося какие-то данные в компьютер, причем делалось это со скоростью парализованной сороконожки. После почти получасового сидения мне  сказали что справка стоит 100 рублей. Весь дибилизм ситуации состоял в том, что заранее об этом меня не предупредили, в бланке заявления это тоже не указывалось и в кошельке этой сотки просто не оказалось. Дальше мне предложили снять необходимую сумму с любой другой имеющейся карты ( конечно, сотня за бумажку из 3 строк и сотня -минимальная комиссия за снятие денег в стороннем банке).Вообщем, общение с этим банком из-за некомпетентности сотрудников и несоблюдения сроков предоставления документов просто  убило.

ДОСТУПНАЯ ипотека от Сбербанка. А вам правильно считают платеж?

  • 20

Anton Markov (16 февраля 2017 20:23)

бесконечное выяснение отношений, невнимательность, невоспитанность сотрудников, некомпетентность сот

Всем здравствуйте.

Сегодня состоялось очередное заседание по иску ПАО "Сбербанк" ко мне и созаемщику по расторжению кредитного договора и взысканию суммы задолженности. От мирового соглашения я отказался, поскольку сумма, предложенная Сбербанком меня категорически не устраивает.

Итак. Кредитный договор был подписан в 2011 году на сумму 7 208 000 рублей под 14% годовых. Вы считаете это "обдираловкой"? Тогда читайте дальше.

В первые пару месяцев я заплатил почти 600 000 рублей для того, чтобы платеж стал меньше, затем еще череда досрочных гашений примерно на миллион.

В 2014 году я лишился работы и был вынужден провести реструктуризацию. А в 2015 стал платить по новому графику. И вот тут-то началось самое веселье. После гашения материнским капиталом с ипотечным договором стали происходить странные вещи- неожиданно платеж с 70000 рублей вырастал до миллиона, затем Сбербанк корректировал, но на следующий месяц платеж вырастал опять, но уже на другую сумму. И так ежемесячно в течение полутора лет. На все мои запросы сотрудники Сбербанка отвечали достаточно односложно: "это сбой в программе", мы вручную откорректируем.

Простите, господа, но ежемесячный сбой в программе -это ли не повод задуматься об этой программе? Но мы продолжали платить. Это как в поговорке : "мыши плакали, кололись. но продолжали жрать кактус". Да и как его не жрать, если трое маленьких детей и закрыть одномоментно ипотеку все равно не получится?

А потом я заказал справку о задолженности по ипотеке. И после этого сразу перестал платить и обратился в Прокуратуру. А все потому, что оказывается, Сбербанк рассчитывал платежи не из ставки в 14%, как указано в договоре, а из ставки 15,25%, которую придумал кто-то другой. И все 5 лет я платил по несуществующей ставке.

В настоящий момент представители ПАО "Сбербанк" уклоняются от посещения заседаний, но предлагают мировое соглашение. Хочу ли я соглашаться? Нет. Я уже связался и с Прокуратурой, и со средствами массовой информации для того, чтобы эта история не замалчивалась. Чтобы люди знали, что "проглатывать" это хамство и безнаказанность нельзя. 

Так что вот мои выводы и предложения:

1. Не бойтесь обратиться в суд, если ваши права нарушены. Да Сбербанк будет угрожать, да он большой, а вы маленькие, но это не значит, что суд будет проигран!

2. Всегда! Каждый год заказывайте справку о состоянии задолженности. Проверяйте за ними каждую копейку!

Спасибо вам за внимание!

Ужасный банк со скотским отношением к клиентам

  • 20

Renat82 (8 февраля 2017 18:16)

банкоматы вечно виснут, бесконечное выяснение отношений, гарантированное мерзкое настроение, невнима

Решили пополнить карту через банкомат по адресу г. Барнаул пр. Красноармейский проспект, 77. После подачи денег, банкомат завис и проглотил карту. Теперь с нас требуют 150р за перевыпуск. В офисах сбербанка никто ничего не знает и отвечает, что это вопрос не к нам. По горячей линии бросают трубки. Живем в центре г. Барнаула и регулярно замечаю, что с банкоматами постоянно проблемы и сотрудники сбербанка, когда их тыкают носом и говорят: "повешайте табличку о том, что банкомат не работает", просто игнорируют просьбу. Ребята за что 150р??? За то, что вы не можете содержать свои банкоматы в порядке? Когда вы уже наведете порядок в своих филиалах и хорошо обучите свой персонал, чтобы ваши сотрудники хорошо знали свои должностные обязанности и были компетентны в вопросах??? Спасибо вам, что хотя бы ваш банк клиент стал лучше, но за карточку ставлю вам одну звезду.

Спасибо, Сбербанк, что ты не со мной! Что делать, если в отделении Сбербанка Вам нахамили, не выполн

  • 40

Джулианна (26 января 2017 13:32)

Накипело!! Я думала, что с переформатированием Сбербанка прошли времена полного кавардака и пофигизма сотрудников, ан нет... С откровенным хамством в отделениях, конечно, уже покончено, но отношение к клиенту на таком уровне, что с данным банком не хочется иметь абсолютно никаких дел!

Первая моя попытка посотрудничать с Сбербанком была когда-то давно, когда я выбирала банк для открытия расчетного счета ИП, разумеется, в первую очередь я обратилась в Сбербанк, все-таки он считается самым надежным! Проанализировав цены на услуги по ведению расчетного счета, в Сбербанке условия оказались самыми не выгодными и дорогими! Открыла расчетный счет в другом банке и очень этому рада!

Второй раз мне нужно было сделать перевод физическому лицу за границу определенной суммы в долларах, процент за перевод также самым высоким из всех возможных вариантов. Кроме того, в отделении отказались принимать сумму в долларах, предложив бредовый вариант обменять у них доллары на рубли и после этого отправить перевод в рублях, который потом будет конвертирован в доллары. Хорошо, что не пошла на поводу, потому что чуть позже выяснилось, что через Сбербанк я вообще не могу отправить деньги физ. лицу за границу (даже маленькую сумму), необходим договор, заключенный с физ. лицом, на основании которого я перевожу деньги, в итоге с грехом пополам сделала перевод через Western Union.

Третий раз я попыталась открыть счет в евро, но годовой процент на тот момент был 0,005 %, спасибо, конечно, но я уж как-нибудь найду как повыгоднее распорядиться валютой ))

Кроме того, сотрудник банка отказалась мне выдать в распечатанном виде возможные варианты вклада, сказав, что может мне сообщить лишь устно. Интересно, это с целью экономии бумаги?? Другого адекватного объяснения этому я не вижу.

Четвертое обращение в Сбербанк было связано с желанием снять ячейку под сделку с недвижимостью. Казалось бы, что проще, позвонить по единому телефону и узнать, в каком из отделений нужного района есть возможность арендовать ячейку? Но это же Сбербанк, не все так просто! Оказалось, что позвонить непосредственно в определенное отделение Сбербанка я не могу, номер телефона отделения мне сообщить не могут и предложили лично туда явиться для того, чтобы узнать, есть ли в наличии свободные ячейки! Видимо в Сбербанке эту картину представляют себе нормальной, когда человек с крупной суммой денег и документами переезжает из отделения в отделение надежде узнать, есть ли в каком то из них свободные ячейки. После моего настойчивого требования уточнить информацию о наличии свободной ячейки в определенном отделении, оператор очень недовольным голосом попросила подождать и минут через 5 сообщила, что свободные ячейки есть. Однако в самом отделении, когда я к ним приехала в этот же день в мне сообщили, что свободных ячеек нет и не было!!!

Я вновь позвонила на общую линию Сбербанка, чтобы узнать о наличии ячеек в другом отделении, мне сообщили, что свободных ячеек нет, но звонок сорвался. А когда я снова перезвонила, другой оператор сообщила мне совершенно противоположную информацию о том, что свободные ячейки есть! Полный пофигизм операторов call-центра к клиентам (

В прошлом году мама захотела открыть в Сбербанке вклад как пенсионер, зашла уточнить информацию, оператор сообщила, что для пенсионеров по вкладам есть повышенный процент, однако когда мы пришли на следующий день открывать вклад, другая оператор сказала: "Не знаю, кто и что вам вчера сказал, никакого повышенного процента для пенсионеров у нас нет!"

Очень жалею, что не сделала тогда запись в книге жалоб!! Позже от знакомой, которая работала в Сбербанке узнала, что нужно обязательно фиксировать свое недовольство в письменном виде в книге жалоб, в этом случае, особенно если жалоб на одного и того же сотрудника будет несколько, последует наказание рублем, т.е. лишение премии.

Конечно, если бесстрашная мадам устроилась начальником отделения Сбербанка по знакомству (а судя по беспардонному поведению создается именно такое впечатление), ей многое сойдет с рук, но в отделениях регулярно проходят проверки и рано или поздно управа на недобросовестного сотрудника найдется, в конце-концов желающих работать на этом месте (именно работать) найдется немало!

Еще информация, которая, возможно кому-то пригодится.

Комиссия Сбербанка при оплате квитанций:

1. Коммунальные платежи

а) Через устройство самообслуживания 0,75 %

б) Через оператора банка 2 %

2. Мосэнергосбыт

а) Через устройство самообслуживания 1,25 %

б) Через оператора банка 2,5 %

Еще немного отзывов о различных организациях:

Почта России, как действовать, если украли содержимое посылки

Окрашивание волос в знаменитом Kawaicat, стоит ли овчинка выделки?

Мой опыт общения со службой доставки DPD

Служба доставки СДЭК допинает вашу посылку в другое отделение и по ошибке выдаст другому человеку

(｡◕‿◕｡) Сколько можно заработать на отзывах на сайте ❤irecommend❤ (｡◕‿◕｡)

Как СБЕРБАНК ОБМАНЫВАЕТ своих клиентов и почему не стоит там брать кредит, оформлять дебетовую карту

  • 20

Елена_фк (13 января 2017 01:49)

Всем доброго времени суток!

Сегодняшний отзыв будет очень негативным и очень длинным. Он будет из серии "накипело", я уже очень долго порывалась написать про этот "чудесный" банк, но все время меня что-то останавливало, но больше сил терпеть это издевательство и безнаказанность у меня нет. Сразу скажу, что возможности поставить 0 звезд нет и поэтому приходится ставить 1, хотя он даже ее не достоин! Моя история со Сбербанком довольна длинная и тяжелая, тянется еще с 2013 года. Я хорошо разбираюсь в банковской сфере и за свое время успела поработать со многими банками и мне есть с чем сравнивать, поэтому есть понимание, какое должно быть банковское обслуживание. Такого беспредела и наплевательского отношения нет ни в одном банке.

Ну а теперь по пунктам, претензии в студию:

1. Начнем с самого безобидного, Сбербанк имеет привычку безосновательно списывать денежные средства с ваших дебетовых карт и делает это очень хорошо и технично, а главное зачастую незаметно для простого пользователя, сегодня 15 рублей, в завтра 7 рублей, а через пол месяца еще 36 рублей и таки образом за определенный период времени сумма постепенно накапливается и в итоге получается по 300-500-1000 рублей с одного клиента, а нас миллионы. И вот посчитайте как обогащается за наш счет Сбербанк, думая, что мы не станем разбираться из-за небольших сумм и просто не заметим их исчезновение. Лично меня такое положение дел в определенный момент начало раздражать и я написала претензию в Сбербанк, в итоге с меня за 2-3 месяца успели снять лишних 326р., которые вернули после гневной претензии, ну а если вы молчите и ничего не делаете, то банк продолжает незаконно и безосновательно списывать с вашей карты деньги. Кстати в моем случае - это был овердрафт, который по своей карте я не подключала, а соответсвенно если денег на карте недостаточно, то банк не имеет право списывать денежные средства сверх доступного остатка. То есть при попытке совершить покупку сверх доступного лимита по карте банк не должен производить транзакцию и выдавать предупреждение о недостаточности средств.

А вот и ответ представителей банка. хорошо, что сами признались, что списывали денежные средства незаконно.

Поэтому у кого есть карта Сбербанка - проверяйте, не списываются ли с вашей карты подозрительные суммы, которые вы явно не тратили и пишите претензию в службу поддержки.

2. Оформление кредитных/дебетовых карт без ведома клиента. Уважаемые сотрудники Сбербанка, я понимаю, что вам нужно делать план, но не такими же методами. Именно так в моем интернет-банке появились 2 новые карты, которые я не запрашивала, НЕ просила оформить и не подавала заявление на их открытие: кредитная карта (золотая) и дебетовая карта. На каком основании на меня заполнили заявки и выпустили карты лично мне непонятно, все таки я подписываю заявление о неразглашении персональных данных. Хорошо хоть карты можно не активировать и они так и останутся висеть в интернет-банке, но неприятный осадок все таки остается.

3. Чудо банкоматы, которые так же как и сотрудники, не хотят работать и частенько забирают карту насовсем или принимают деньги, а затем пишут надпись "Запрос неможет быть выполнен", выдают чек и не зачисляют их на счёт.

Вторая ситуация плачебнее, потому что ваши деньги не приходят на счет и зависают на долгое время в Сбербанке. И для того, чтобы тебе их вернули обратно нужно ждать до 30-60 дней - это срок рассмотрения заявления. То есть за проблемные и вечно неработающие банкоматы должен страдать клиент, который просто хотел положить деньги на счёт. А Сбербанк не может сделать элементарную инкасацию банкомата и увидеть излишнюю сумму денежных средств, а затем в течении максимум недели вернуть деньги на счёт клиенту. Во всех банкоматах бывают сбои и все банки возвращают не поступившие денежные средства на счёт в течении 1-3 дней, как показывает моя практика. А Сбербанку требуется 1-2 месяца. Или Сбербанк работает по аналогии Почты России?! Скажу больше, эпопея с возвратом денежных средств длилась более 18 дней, было написано более 3 обращений и только последнее, написанное в гневном порыве и требующее предоставить письменный ответ на бланке компании, с печатью и подписью ответственного сотрудника заставило их вернуть деньги в тот же день. Сумма была в районе 9000 рублей. Вторая эпопея длится уже месяц и они взяли еще 60 дней на решение такой непростой ситуации, ведь нужно собрать консилиум лучших умов Росии, чтобы понять, что в банкомате есть излишек. Во втором случае и сумма больше, 40000р., наверное поэтому и сроки постоянно меняются. А самое интересное, что в первом случае они еще начислили пени за просрочку ежемесячного платежа по кредиту, хотя сами виноваты в данной просрочке, так как вовремя не вернули денежные средства на карту.

4. Безумные пени за несвоевременную оплату ежемесячного платежа. У меня есть и были кредиты во многих банках и ни в одном банке не было таких грабительских пени за просрочку платежа. Зарабатывать банк умеет.

5. Обман при частично досрочном погашении кредита. При частично досрочном погашении кредита банк списывает сумму с предстоящего платежа за следующий месяц, а не сумму основного долга. Тем самым у вас сокращается сумма платежа за следующий месяц, но не меняется ежемесячные платежи после досрочного погашения. То есть банк решил, что я делаю не частично досрочное погашение, а хочу заранее погасить платеж следующего месяца. В итоге теряется какой-либо смысл совершать частично досрочное погашение до даты платежа по кредиту. Первый раз я сталкиваюсь с такой системой частично досрочного погашения, обычно списывается процент за период с момента последнего ежемесячного платежа до дня частично досрочного погашения, а оставшаяся сумма идет на закрытие основного долга. В результате чего пересчитывается сумма ежемесячного платежа и уменьшается сумма итоговой переплаты, но Сбербанк делает все в свою пользу. А самое интересное, что после частично досрочного погашения сумма для досрочного погашения в интернет-банке меняется в большую сторону. Сначала пересчитанная сумма фигурирует в вашем интернет-банке несколько дней, а затем, через какое-то время она меняется в большую сторону. Вас конечно никто не предупреждает и если вы сами этого не заметите, то вы об этом и не узнаете. Я например обратила на это внимание, когда активно начала частично досрочно погашать кредит и стала мониторить остаток основного долга и в один прекрасный момент заметила увеличение суммы. После чего стала делать прин скрин личного кабинета с остатком суммы, после частично досрочного погашения и убедилась что каждый раз сумма меняется через день-два.

Сумма сразу после досрочного погашения.

Сумма через несколько дней.

И такие метаморфозы, с изменением суммы для погашения кредита, происходят каждый раз.

6. Написали жалобу или претензию в Сбербанк - ждите её рассмотрения месяца два, не меньше. На самые элементарные вопросы/жалобы или претензии Сбербанк отвечает очень долго и постоянно затягивает сроки бесконечно их продляя, а самое главное отвечает он зачастую довольно некомпетентно. Поэтому писать жалобы или претензии в Сбербанк - это дело на любителя, но писать нужно, потому что иначе ничего меняется не будет, хотя и сейчас ничего не меняется к сожалению.

Вот два примера, а вообще это происходит постоянно.

Претензия от 13.10.2106г., где Сбербанк пишет. что рассмотрит ее в течении 15 дней.

А вот и второе письмо от Сбербанка 12.11.2016г., которое пришло спустя пол месяца, как все сроки рассмотрения претензии были просрочены. И в этом письме пишут, что срок рассмотрения продлен на 60 дней с даты регистрации обращения.

А вот и еще один пример продления сроков рассмотрения.

Причем вопросы элементарные, рассмотрение которых не должно занимать более недели.

7. Обслуживание в отделениях. Наверное Сбербанк - это единственный банк у которого нет единой базы по своим клиентам с их кредитными продуктами (потребительские кредиты, карты, вклады и т д). То есть они на полном серьёзе всегда предлагают обратится в то отделение, где вы брали кредит, потому что у них нет единой базы и посмотреть историю по продукту и сделать элементарную процедуру погашения, распечатать выписку или график платежей они не могут, так как у них данный кредит не отображается в системе. Но они работают над этим, с недавних пор, у них появилась единая база клиентов по всем отделениям, но это только по новым клиентам, то есть подгрузить все старые продукты по клиентам задача оказалась непосильной. Уж не знаю, почему только для них - это непосильная задача, если у всех остальных банков с этим проблем не возникает и во всех отделениях могут сказать про любой ваш банковский продукт, который вы оформляли, все таки 21 век на дворе, но наверное в Сбербанке до сих пор и считают на счетах.

8. Call-центр - это отдельная история, никаких ответов на поставленные вопросы вы не услышите, потому что там знают несколько фраз, одна из которых, самая любимая и часто использующаяся - это "Обратитесь в отделение банка". Если бы в отделении банка ещё что-то знали, вот что у них хорошо получается, так это перекидывать ответственность друг на друга.

9. Низкие проценты по вкладам. Ну тут все логично, проценты по кредитам безумные, проценты по вкладам маленькие, зарабатывать, так по максимум - все в свою пользу. Даже не считаю нужным обсуждать данный пункт, я думаю, что так как есть страхование вкладов до 1400000р., рассматривать вклады в Сбербанк серьезно никто не станет.

10. Грабительские проценты по кредитам, но к этому уже все привыкли, поэтому не обращают на это внимание, но проценты в одном из самых крупных банков России удивляют очень сильно, учитывая что Центробанк кредитует банки по ставки рефинансирования и она в 2, а то и больше раз ниже процентов Сбербанка.

11. Незаконное подключение дополнительных услуг. Лично мне, без моего ведома, подключили мобильный банк. Все конечно здорово, но во-первых, я не просила подключать данную услугу, а во-вторых, я не давала согласие на подключение данной услуги, а соответственно Сбербанк не имел право мне её подключить. Именно такую претензию я отправила в Сбербанк, на что получила ответ только через месяц, ведь это очень сложный вопрос, который требует большого внимания и разобраться в нем практически невозможно. Ну ладно, это пол беды, ведь после того, как они мне якобы отключили мобильный банк и вернули списанные за него денежные средства, буквально через месяц у меня опять произошло списание средств за мобильный банк.

Конечно все это очень весело, если бы не было настолько грустно. Оставила ещё одну претензию, даже интересно сколько на этот раз буду ждать? Ну не меньше месяца точно, терпеть ведь надо разобраться когда отключили и когда опять подключили.

12. Абсурдная программа лояльности Спасибо от Сбербанк. Ну конечно, они же бедные, поэтому дать больше 0,5 на каждую покупку не могут. Но накопить - это половина беды, потом начинается самое интересное - поиск тех злосчастных партнеров, которые принимают эти Спасибо, а как оказалось - это не такая простая задача. Большинство партнеров принимают Спасибо только в определенных магазинах или только при покупках в самом магазине, в котором цены изначально накручены и стоимость товаров намного выше, чем в интернет-магазине, поэтому нужно еще умудриться потратить эти Спасибо от Сбербанка. К сожалению, мы так и не нашли где же все таки их потратить и поэтому они копятся, а потом сгорают. Большинство банков возвращают не баллы, а живые деньги (кешбек) обратно на карту каждый месяц и это от 1 до 5-7% за каждую покупку, например мне нравится карта Тинькофф банк. Программа недолояльности, я бы её назвала так, потому что эти горе-бонусы нужно потратить именно у партнеров банка, а если в течении 3 лет не потратили, то они сгорят. Вообщем супер программа лояльность, каких свет не видывал. Уж настолько богатый банк мог бы придумать что-то поинтереснее.

Например, в Пятерочке можно обменивать бонусы Спасибо только в определенных магазинах, всего их 20 штук. Список магазинов можно посмотреть на сайте Спасибо от Сбербанка. 

13. Долгие переводы, деньги на другую карту могут идти более 3 дней.

Честно говоря, с какой стороны не зайди, везде у Сбербанка сплошные проблемы. Вот хотела найти я хоть что-то хорошее, но к сожалению - это просто невозможно, даже программу лояльности умудрились запахабить.

То есть Сбербанку мало денег и он старается играть по крупному и обирать население все большими и большими суммами, даже не стесняясь и очень уверенно. Им мало безумных ставок по кредитам и мизерных процентов по депозитам. Они решили списывать без нашего ведома деньги с карты, от 5 до 25 рублей и зарабатывать на этом миллионы. Особенно если учесть количество клиентов, у которых есть дебетовые, кредитные карты и которые ими пользуются и даже не обращают внимание на минимальные списания с их карт. А теперь представим количество таких клиентов, сотни тысяч, миллионы?! И прикинем, что таким образом можно обогащаться на миллионы не привлекая к этому излишнего внимания. Добавим туда постоянное прибавление сумм по основной сумме долга, после досрочного погашения и некорректное осуществление частично досрочного погашения в целом, незаконное подключение каких-либо услуг. Ну и конечно постоянные поломки банкоматов, не зачисления денег на счёт и долгое разбирательство, а в это время пользование вашими денежными средствами, прокручивая их и не платя за это проценты. Отличный бизнес придумал Сбербанк, все в свою пользу, а клиентов у нас и так много, зачем нам эта клиентоориентированность и что это вообще такое?! Причем меня действительно удивляет, что многие до сих пор считают Сбербанк - государственным банком, хотя это не так. У нас один государственный банк - Банк России и ему принадлежит большая часть акций Сбербанка.Вообщем, если хотите испортить себе настроение, постоянно быть обманутым и вечно писать претензии, то вам дорога в Сбербанк. Именно этим я последнее время и занимаюсь на постоянной основе. Как только закрою последний кредит, сразу забуду его как страшный сон и больше ни за какие деньги не буду с ними связываться. Не рекомендую и никогда больше сама не стану пользоваться их услугами.

Получился довольно эмоциональный отзыв, но нужно хоть куда-то вылить поток возмущения, который связан с данным банком.

Спасибо за внимание, с вами была Лена.

Мои другие отзывы можно почитать вот тут.

О великий Сбербанк России, как и все в России...

  • 60

Ellie95 (11 января 2017 11:13)

много отделений и банкоматов по городу, система сбербанк онлайн

невнимательность, некомпетентность сотрудников, низкая информированность персонала

Всем привет!

        Со сбербанком моя семья знакома давно, всю жизнь в кредитах. Выбираем его потому что государственный, а значит не обманут, ну все хотят так верить. Благо деньги с карт не снимались просто так пока, как у некоторых, вроде все было неплохо, и тут спустя время мы с мужей столкнулись с ним сами как взрослые люди. У меня есть 2 истории и обе они без хэппи-энда.

1. Пару лет назад, когда мой муж устроился на стабильную работу ему пришло СМС от сбербанка. Они сообщили что одобрили ему кредит на 360 тысяч рублей! Мы его не просили, это была приятная неожиданность. На тот момент мы мечтали о машине и решили: дают-берем!

Но не тут то было. После долгого стояния в очереди кредитного отдела, сбора справок и недели ожидания, во время которой мы уже нашли машину и были все в мечтах НАМ ОТКЛОНЯЮТ КРЕДИТ.

Супер, для чего вообще нам приходило это письмо, подняли суету, отобрали время и ОТКАЗАЛИ. до сих пор по непонятным причинам, ведь финансово это практически не ущемляло нас.

2. История №2. Мой муж решает менять фамилию на девичью мамину, не буду вдаваться в подробности. И тут встает вопрос о смене кредитной и дебетовой карт. В мае 2016 года мы приносим документы( в том числе и свидетельство о смене фамилии), менеджер все оформляет и говорит ждать 2 недели. Проходит нужное время, нам приходит СМС и мы идем!

НО..во первых она почему то оформила пункт получения  город( мы живем в обл) куда ехать надо 1 час минимум а машины у нас так и нет. Мы едем туда и выясняется что карта то на старую фамилию!! Гневу не было предела. В том банке менеджер оформляет и спустя 2 недели получая дебетовую карту уже у нас выясняется, что ее перевыпустили как по утере , а не смене фамилии т.е она со старой фамилией. ОПЯТЬ. Мы в гневе идем к менеджеру. Что ненавижу так это застекленное окошко откуда ее еле слышно и она нас не понимает. Чтоб вы видели ее, глаза у нее как у барана. Глупость так и написано на лице. женщина в прострации. Мы ей долго объясняли, что она все сделала не так, и путь пока не поздно переоформит заявление на  кредитную карту, ведь она меняется 1 месяц. Но она нас так и не поняла. В итоге только в июле мы получили наконец дебетовую карту. Внимание до сих пор у нас нет кредитки. Мы пополняем ее через онлайн банк, но пользоваться ей не можем. Она заблокирована тк находится на перевыпуске уже 7 месяцев. Решили, что погасим и закроем, ЕСЛИ ПОЛУЧИТСЯ

Вот так вот, специалисты будто вообще не понимаю, где работают и что должны делать...

Но выбора как мне кажется нет, Сбербанк единственный банк с которым мы знакомы так долго...

Новогодняя сказочка о том, как Сбербанк оставил моего ребенка без подарка.

  • 20

Жена Хотабыча (10 января 2017 15:09)

много отделений и банкоматов по городу

воруют деньги с банковских карт, некомпетентность сотрудников, никакого желания сотрудничать в дальн

Не люблю писать отрицательные отзывы, но по поводу Сбербанка я возмущена больше некуда.

Сбербанк давно и прочно вошел в нашу жизнь по средствам онлайн платежей, а также наверняка, многие получают зарплату через карту Сбербанка. И вот для онлайн платежа, мне нужно было закинуть деньги на дебетовую карту. Я не доверяю терминалам, стоящим в торговых центрах и в вестибюлях метро. Поэтому, я целенаправленно зашла в филиал сбербанка. Как обычно, банкомат заглотнул мою карточку, я выбрала операцию ввод наличных, внесла деньги. После завершения операции, банкомат выдал мне чек, на котором было написано: что если в течение 24 часов, деньги не будут зачислены, то обратись в отделение Сбербанка.

Меня, это мягко говоря, сильно насторожило. К тому же, у меня подключен мобильный банк, который не оповестил о пополнении счета. Решила проверить баланс карты (уже на другом банкомате) – баланс нулевой, денег нет! Я обратилась к сотрудникам банка, на что мне сказали, что деньги в течение суток должны прийти. Обратила их внимание, что карта дебетовая, а не кредитная ( на кредитную действительно деньги приходят в течение суток, а на дебетовую зачисляются моментально). Меня успокоили, сказали, что у них сейчас «идут» пенсионные выплаты, деньги придут позже. Забыла уточнить, что все это действие проходило 29 декабря, и деньги мне были нужны на оплату игрушку ребенку. Курьер должен был доставить по адресу, где на тот момент жил ребенок, поэтому я решила оплатить через онлайн. Целый день, я просидела на работе, как на иголках. Ежеминутно проверяя баланс карты. Денег нет. Звоню на горячую линию. Очень долго объясняла им ситуацию. В итоге мне подтверждают, что у них был сбой в системе, деньги мне вернут в течение 30 дней!!!!! ЧТО?!!! КАК?!!!! Мне –то деньги нужны сейчас! Менеджер сбербанка долго говорила, что сочувствует мне, и понимает мое положение, но на мою просьбу не сочувствовать, а что-либо предпринять, чтобы разрешить ситуацию, сказала, что ничем помочь не может. В итоге после работы, я заехала в филиал, где с утра пыталась положить деньги. Объяснила им ситуацию. Попросила, чтобы они посмотрели по видеокамерам, как я клала деньги. В качестве доказательства принесла чек. И попросила, чтобы из банкомата достали и вернули мне мои деньги. В ответ – это невозможно!

Вот так под новый год, сбербанк официально отобрал у меня деньги, а я с этим ничего сделать не могла. Понимаю, что 3500 в наше время деньги не большие, но для меня сумма существенная, а учитывая, что впереди праздники, весь мой бюджет был расписан, и не было свободных денег. Пришлось бегать по знакомым, и экстренно искать деньги. Так по милости сбербанка, новый год я встретила в качестве должника.

Подводя итоги, хочу заметить, что если я возьму у банка деньги, и не верну их срок (к примеру, просрочка платежа), то у меня начнут «капать» проценты, испортится кредитная история. В худшем случаи, за мной могут прийти и коллекторы (тьфу-тьфу), т.е. на меня возлагается определенная ответственность. А у банка, получается, такой ответственности нет. Захотел банк, отобрал мои деньги, а я даже не могу применить к нему какие – либо санкции. Что самое интересное, даже если вы захотите отказаться от услуг сбербанка, это практически не возможно. У многих организаций заключен со сбером зарплатный проект, где деньги перечисляться только на карту сбера ( у меня такая ситуация). Даже элементарно, чтобы оплатить коммунальные платежи, нас вынуждают делать это через сбер (либо через почту, что еще на много хуже).

P.S. деньги мне вернули 9 января, т.е. через 12 дней. Тем не менее, за это звезду ставить не буду. Нервы потрепали мне изрядно, плюс потеряла в веру в новогоднее чудо…..

обходите сбербанк стороной

  • 20

владимир Курмаев (30 декабря 2016 16:12)

бесконечное выяснение отношений, гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, некомпетентно

Самый ужасный банк. Твердо решил что больше не буду пользоваться услугами сбербанка. В сентябре 2016 года, я оплатил по квитанции услуги жкх, заплатил комиссию за за эту операцию. К своему удивлению узнаю что деньги на счет своей управляющей компании не поступили, а сбербанк попросту отправил их на счет другого банка, из другого города. После моего обращения в офис сбербанка, мне предложили написать обращение с просьбой вернуть деньги на счет куда они предназначались. Через месяц получаю ответ, где мне подтверждают перевод моих денег на счет какого то банка. Пишу повторное обращение. Через 2 месяца приходит ответ, что если я хочу вернуть эти деньги, которые сбербанк не понятно по какой причине отправил на счет неизвестного мне банка, мне нужно обратиться в тот банк, и выпрашивать у них вернуть мне мои деньги. за эти месяцы, мне пришлось неоднократно отпрашиваться на работе, тратить время и средства на проезд в офис сбербанка, а сейчас и вовсе отправляют в другой банк, находящийся в другом городе! Люди, если они ошибутся и отправят ваши деньги не по назначению, вы их уже не вернете. Для себя твердо решил, буду пользоваться любым другим банком, только не сбербанк. Работают с деньгами, а ответственности нет ни какой. Такого идиотизма и отношения к клиентам, я ни где еще не встречал.

КРЕДИТНАЯ КАРТА СБЕРБАНКА - мой горький опыт, или не берите овердрафтные карты.История почти разорен

  • 20

ЮрТанка (27 декабря 2016 11:46)

Доброго времени суток, дорогой гость!

Зовут меня Наталья, мне 33 года. С головой проблем не было особых  никогда. Адекватная, вожу автомобиль (значит, психиатра, прошла). Работа по профессии, связана с умственным трудом. В общем, среднестатистическая девушка в полном расцвете сил. 

Оговорюсь сразу, я брала в своей жизни кредиты. Например, я брала 170 000 рублей на год под 13 % годовых, для того чтобы приобрести автомобиль. У меня был четкий платеж - вроде около 15 000 - 16 000 рублей в месяц. Я знала на что шла, кредит выплатила в срок и станцевала какой-то непонятный танец на выходе из банка с последней платежкой. Думаю, многие, избавившееся от кредитной кабалы, плясали с бубнами.

У организации, где я работаю, заключен договор, в том числе, со Сбербанком на зарплатное обслуживание. Я являюсь счастливым клиентом Сбера, "получателем зарплаты", так сказать привилегированное положение у меня. Что оно мне дает? Во-первых, рассмотрение заявки на кредит (с официального сайта), в течение 2х часов, а во-вторых:

Это мне дало карту. Моментум Кредитум, мастер кард. Зачем я согласилась - до сих по не поняла.

С лимитом 120 000 рублей. !!! СТО ДВАДЦАТЬ!! при зарплате в 42 000

О Боги, о чем я думала, когда счастливая ставила на нее такой же пин-код, как и на зарплатную. О чем я думала, когда вообще ее брала - не знаю.

Итак. 

Кредитная карта Сбербанка "Credit momentum".Овердрафт 120 000 рублей.

Из википедии:

Для физических лиц трактовка описываемого понятия иная:

Овердрафт (кредит-овердрафт) — это кредит, которым может воспользоваться заёмщик, у которого появляется вре́менная потребность в денежных средствах.

Многими банками допускается овердрафт — перерасход кредитуемых средств. Пользование кредитными ресурсами осуществляется под проценты.

Вот такую карту мне выдали:

Карта видна в моем сбербанке онлайн. Очень уж грела душу цифра 120 000 рублей.

А более грела душу информация о том, что в течение 50 дней я могу пользоваться средствами Банка без процентов. (а так проценты составляют 25,9% годовых...

Есть несколько оговорочек. Первая: с этой карты нельзя снять деньги, не заплатив банку комиссию (минимум 390 рублей).

Вторая - есть штраф в размере 36 %, о котором мне никто и не сказал, когда выдавали эту карту.

Смотрите общие условия:

Прекрасная карта, не так ли?)))

Вроде бы на первый взгляд, все чудесно - расплатился картой в магазине, пришла зп, перевел деньги на кредитную карту. 

Оохх, не тут то было.

Засасывает кредит.

Дошло до того, что я всю зарплату переводила на кредитную карту. Брала долги, чтобы ее загасить. Но ничего не получалось. Я никак не могла понять в чем же дело, пока не положила на карту 10 000 рублей, и с удивлением заметила, что зачислилось не больше 2 000 рублей. вот тогда я и поняла, что бесплатный сыр только в мышеловке. А я и без сыра, и в мышеловке.

Кошмар, вот где мне стало по-настоящему страшно... Долг по карте был 100 000 рублей. Взять их негде. А платить банку за собственную глупость всю жизнь мне не хотелось.

В общем нет задач невыполнимых. Нашелся добрый самаритянин, который беспроцентно ссудил мне необходимую сумму. 

В отделении банка, когда гасила кредит, попросила уменьшить мне овердрафт до 10 000 рублей. Уменьшили, хотя долго сопротивлялись.

В общем к чему я.

Конечно, виновата сама, не спорю. Глупость, дурость, жажда доступных денег. Волшебное словосочетание: беспроцентный период 50 дней. Все это сделало свое дело: меня отворотило от подобных кредитов, надеюсь, навсегда!

Я не советую подобную карту, все таки затягивает.

Ну а если вы умеете пользоваться такой картой без ущерба себе - то вы МОЛОДЕЦ!

Всем удачи, хорошего дня и финансового благополучия!

Непрофессионализим сбербанка

  • 20

VDV (16 декабря 2016 13:54)

гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, некомпетентность сотрудников, низкая информиро

Сегодня был в сбербанке Мне необходимо привязать другой номер телефона.

Телефон привязан, это точно (когда захожу в сбербанк онлайн, мне приходит смс, кроме того, физические лица могут мне присылать переводы по этому номеру).

Пришел в банк, отстоял очередь. Сотрудница сказала, что у меня ничего не подключено и чтобы я мог получать переводы достаточно отправителю сообщить другой номер телефона. Ну что за бред!!!

Откуда сбербанк знает, что другой номер телефона имеет к моей карте хоть какое-то отношение?!!

Сотрудница сказала, что о офисе сбербанка невозможно переподключить услугу, только по телефону 8 800 555 5550.

Пришел домой, зашел в сбербанк, получил смс.

Сбербанк, может пора на работу принимать грамотных людей?! Складывается впечатление, что места в банке получают не люди с дипломом, а знакомые!

=== информация с личного кабинета ===

Состояние услуги: АктивнаТариф: Экономный пакет

===============================

Почему Сбербанк создает вкладчикам проблемы? Если пожилая сотрудница не умеет работать с компьютером, ей следует позвать старшую, чтобы помогла!!!

Продолжение....

По совету "профессионала" из сбербанка позвонил 8 800 555 5550. Сказали, что чтобы подключить новый номер телефона я должен обратиться в офис Сбербанка, т.к. новый номер ранее не указан в какой-то базе доверенных номеров. Круг замкнулся. Придется опять идти в банк.

Возможен только абсурд

  • 20

olkos2002 (12 декабря 2016 15:51)

много отделений и банкоматов по городу, система сбербанк онлайн

воруют деньги с банковских карт, гарантированное мерзкое настроение, дорогое обслуживание, невоспита

Недавно истек срок действия моей карты. Мне пришло уведомление, чтобы я получила её в определенном офисе на другом конце города, и неподалеку раньше работала и первую карту получала там.

Я зашла в ближайшее отделение банка. Объяснила, что живу и работаю теперь тут рядом, и хотела бы поменять карту в этом отделении.

Ответили мне, что это невозможно, т.к карта уже выпущена и ждет меня там далеко...

"Нельзя ли доставить карту в это отделение - поинтересовалась я,- А может есть другие возможности? Ведь для того чтобы туда доехать мне нужно отпрашиваться с работы, тратить время и деньги на проезд..."

Да, сказали мне есть есть выход, но придется ждать 2 недели. Я согласилась. Подписала какое-то мелкое-примелкое заявление.

Через 2 недели получила карту. На ней не хватало 160 рублей, снятых банком ЗА УТРАТУ карты, которую я не получала. 

Вот так! А до дальнего банка  и обратно я доехала бы за 70 рублей.

Лезут к нам в карман, уже не предупреждая!!!

Снижение качества обслуживания.

  • 60

Евген Алексеевич (4 декабря 2016 17:44)

государственный, много отделений и банкоматов по городу, можно не ходить в банк, надежный, офисы в л

28.11.2016 г. я обратился в отделение Сбербанка №8616/0113, находящегося по адресу: Томская область, г.Томск, проспект Комсомольский, 58 по вопросу получения перевыпущенной карты.

Дождавшись своей очереди, подсел к оператору. Вместо того, чтобы начать работу со мной (клиентом), оператор продолжала беседу по мобильному телефону и соседним оператором порядка 3-5 минут несмотря на моё молчаливое недовольство на её действия. Затем не извинившись за своё поведение, она (оператор) начала работу со мной, в процессе которой предложила мне подписать документ на получение карты указав место проставления подписи при этом была раздражённой, как будто это я её чем-то оскорбил или обидел.

После ухода из Сбербанка, через некоторое время на мой мобильный телефон приходит СМС сообщение о том, что подключена услуга «Копилка». О данной услуге ни с моей стороны, ни со стороны оператора речи вообще не велось. То есть получилось, как в поговорке «Без меня, меня женили»….

Услугами Сбербанка пользуюсь уже более 10-ти лет, но к сожалению в последнее время в очередной раз сталкиваюсь с недобросовестными действиями сотрудников данного банка.

Эта статья для продвинутых пользователей продуктов Сбербанка

  • 20

D.E.Q. (1 декабря 2016 01:07)

легко получить карту, можно не ходить в банк, не нужно выходить из дома, офисы в любой дыре, распрос

банкоматы вечно виснут, бесконечное выяснение отношений, воруют деньги с банковских карт, гарантиров

Здравствуйте братья и сёстры, пять лет назад устроился на работу в государственное учреждение, там мне сказали о необходимости получить зар платную карту вышеупомянутого банка. В один день директор вызвал меня и сказал расписаться за карту, я черканул и получил на руки две карты, одну зар платную, вторая кредитная. Это первое нарушение моих прав, я должен всё получать в банке. Вообще мне навязали кредитку с лимитом 20000 рублей. Кредитом я не пользовался и даже не активировал эту карту. В личном кабинете онлайн эта карта отображается, она мне глаза мозолила, порывался её закрыть, но времени не хватало, работой завалили. Спустя время на этой карте высветилась сумма -750 (минус 750) рублей. Я обратился в банк за разъяснениями, там мне сказали, что так пишет их робот (система), списание за обслуживание карты, на, что я возразил, что картой не пользовался и вообще её не активировал. На это в банке мне сказали, что я платить не должен, раз не пользовался их продуктом.Потом я закрыл кредитную карту, как положено, придя лично в банк с документом удостоверяющим личность мою, и написав заявление на закрытие счёта кредитной карты. Мне выдали документ на закрытие этого счёта, через 45 пять дней сказали прийти ещё раз и счёт при мне будет закрыт. Прошло 45 дней, я пришёл и закрыл счёт, у меня забрали бумагу на закрытие счёта, и словами сказали, счёт закрыт. Я такой радостный пошёл домой. Но в банке онлайн эта карта продолжала висеть и отображаться с минусовым балансом. При удобном случае я зашёл в банк лично и попросил сотрудника банка убрать мёртвые души из моего банка онлайн, женщина взяла мой паспорт, копалась там и ответила теперь карты которых у меня нет, не будут отображаться, а если и будут, то через несколько дней пропадут навсегда. Это вторая моя ошибка, я поверил на слово, но карты не исчезли. Время шло, карта висела, некогда было разбираться. Я успокоился и жил дальше, до момента, пока сам не уволился. Тут и решил рубить все концы, чтобы за обслуживание карты зарплатный с меня не брали деньги, потому, что раньше за неё платил работодатель. Пришёл я в банк вышеупомянутый и написал заявление на закрытие зарплатный карты, всё было по той же схеме. Но в личном кабинете они обе отображались, меня это в конец взбесило и я позвонил оператору Сбербанка выяснить почему висят карты, и требовать убрать эти мёртвые души. Сначала мне говорили, что их убрать нельзя, а потом сказали, что счета мои и вовсе не закрыты, можете в это поверить? У меня оператор спросил когда я закрывал карты, мы вместе нашли эти даты, но оператор сказал мне, что ЭТИ СЧЕТА НЕ ЗАКРЫТЫ. Главное, что оператор видел на своём мониторе, что счета я закрывал, но они по не понятной причине открыты. Затем оператор составил обращение в Сбербанк с моих слов под диктовку.1 Если у меня есть не закрытые счета, то какие?2 По какой причине они не закрыты?3 После того, как банк даст мне информацию по двум первым вопросам, на основании этих ответов я приму соответствующее решение.4 Ответ мне должен быть направлен в письменном виде, почтой России.После начали проверять, что составлено в обращении, видимо оператор была "уставшая" и одно из обращений звучало, что я отказываюсь платить Сбербанку те самые минус 750 рублей за кредитную карту, на что я возразил и сказать хотел, что сам банк утверждал, что я не пользовался их продуктом, поэтому платить не должен, как связь прерывается. Я звоню повторно в банк и опять пересказываю оператору всё то, что написал сейчас выше, можете себе представить? Конечно я хотел связаться с тем же оператором и продолжить разговор, но мне сказали это не возможно сделать, но намекнули, что у каждого оператора есть свой номер внутренний, конечно меня при желании банка могли соединить и продолжить разговор, но это не в интересах банка, вообще мы сформировали заявки заново, и мне сказали, что ответ будет через пять рабочих дней. Прошло 10 дней, результат 0, звоню оператору, спрашиваю, как там заявка моя поживает, извиняются, говорят через 5 дней ответ будет. Ждём, позже дополню отзыв...

Ужасно работает Ваш контактный центр!!!

  • 40

Елена Валерьевна 86 (12 ноября 2016 16:05)

Ужасно работает Ваш центр!!! Только проблему мне создали!!! Я позвонила 10.11.2016 время два часа дня, имя не помню, что бы узнать есть ли какие номера на моей кварте, на что Ваша мадам без выяснений ситуаций и без всяких вопросов меня грубо спрашивает: какую карту Вам заблокировать. Я ей говорю не надо мне ни чего блокировать. Как я поняла она кроме двух слов ни чего не знает, только это слово карта и блокировать и при этом грубо разговаривать. Дальше она перестала со мной разговаривать. Я по не сколько раз ей Але, думала мала ли связи прервалась. Она мне: какую карту блокировать. Я понимаю что у девушки нет настроения и с ней нет смысла дальше разговаривать.  Через пару часов я захожу в Сбербанк ну и конечно она заблокировала все мои счета. Кошельке у меня пусто, все на карте. И вместо того что бы уехать, я бегаю по офису Вашему, что бы восстановить свои вклады. Разве без согласия клиента можно трогать его счета???  Это хорошо что утром в 7:00 милая девушка 11.11.2016 года восстановила  мои карты, кроме вкладов. 

Дурдом.Клиенты им не нужны,компетентность-нет,не слышали!

  • 20

Республика_ (8 ноября 2016 02:21)

красивый дизайн

гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, невоспитанность сотрудников, некомпетентность

Стала клиентом Сбербанка около 2х месяцев назад.И уже полностью недовольна!Пишу отзыв,а сама трясусь от злости.

Карту я бы в жизни не стала заводить,да поступила на работу,а там зарплата начисляется только на карту и никак иначе.Однажды вечером мне позвонили и сказали срочно бежать в банк,получить эту карту и узнать номер счёта.В банк пришла быстро,учитывая то,что он на другом конце города находится.И...чуть не упала.Духота-страшная!Это что,для того,чтобы людям жизнь мёдом не казалась?Далее,быстро разобравшись,что нужен талончик,без проблем получила его в специальном автомате,и села ждать свою очередь.Минут через 15 назвали номер на талончике,и я села получать первую в своей жизни карту.Я- то надеялась,что мне объяснят,что ещё мне нужно для того,чтобы не испытывать проблем со снятием денег с карты и с оплатой ею.Наивная!....Мне выдали карту,конверт с пин-кодом к ней,а также лист с надписью "реквизиты счёта для рублёвых и валютных зачислений на карту №...(номер моей карты)"

Ну,я и подумала,что этого достаточно,чтобы совершать операции с картой.Дополнительно мне предложили застраховать карту от грабежей на сумму около 2000 рублей в год.Серьёзно?! А разве то,что мои деньги лежат в банке,это ли не страхование?Т.е.с таким же успехом они могут у меня в сумке лежать?Я отказалась от страхования...И всё!Мне больше НИЧЕГО не сказали,я ещё спросила "Это всё?Больше ничего не надо?" "-НЕТ!" Ответила сотрудница.

Мне положили зарплату на карту.Но об этом я ничего не знала.Спросила у своей сотрудницы,пришла ли ей зарплата,на что она меня спросила "А тебе разве не подключили мобильный банк?"

У меня...ну,не шок,но круглые глаза."А что это?" Пришёл её черёд удивляться :"Тебя разве не спросили,нужен ли тебе мобильный банк?Мне прямо там дали бланк,я поставила галочку-и всё!"

ТАААК....Меня об этом там не уведомляли.Это точно.Это что,лотерея,что ли?Кому-то предложим ,кому-то-нет?Да,я об этом "моб.банке" не спросила там,так я и не знала,что такое существует!

Хорошо.Решаю в ближайшее время пойти подключить этот сервис,опять тащиться на другой конец города...Начинает зарождаться злость-что им стоило спросить меня там об этом,когда я карту получала?!

Пришла туда,что надо сделать?Решила подойти к автомату с номерками.Там написано примерно следующее:" получить карты,мобильный банк" Отлично!Нажимаю,беру талон,жду,загибаюсь от духоты.Минут через 15 засветился мой номер...над окошком,которое всё это время было без клиентов!Там всё это время сидела девушка!Занималась она перекладыванием бумажек.ОК,Сажусь к ней,говорю "мне бы подключить мобильный банк"

И тут она С ВОЗМУЩЕНИЕМ : " ДЕЕЕВУШКА,вы зачем талончик брали?Вам завести карту?!" Я говорю "Нет,только подключить моб.банк,там же написано,..." А она "Деевушка,это не тут,это вот надо туда подойти к консультантам,зачем талончик брать!"

А где это написано?!ГДЕ???Когда я зашла,меня встретил лишь автомат ,в котором надо было взять номер,чтобы получить ответ на вопрос по карте! Я взяла талон,а его,оказывается,не надо брать!А я е*у чтоли?!Я каждый день в банке-то ошиваюсь,чтобы это всё знать?

Эти вопросы я не успела задать,быстро подскочила консультант (удивительно,что быстро!) и повела меня к автоматам.А там...За пять минут подключили мне этот мобильный банк.Но на всё-всё ушло около получаса.

Итак,мобильный банк есть,хочу оплатить заказ с интернет магазина,оформляю покупку,следую инструкциям,мобильный банк,все дела...

ТА-ДАААМ! "Чтобы убедиться,что это вы,позвоните туда-то и скажите то-то"

Ок.Звоню."Сообщите код клиента".ЧТО?

В интернет,срочно,за информацией!

В общем,в банке мне должны были дать код клиента,если его нет,подключи сам. "О,хорошо,сейчас разберусь,всё сама за них сделаю,и оплачу-таки заказ"

АХАХААХХААХААА!

Хрен.Мне.

Звоню по указанному номеру (он и на карте есть),у меня со счёта сдирают деньги,матерюсь,перевожу ещё денег на счёт,звоню на другой,уже бесплатный номер,который нашла в интернете.Так и так,нужен код клиента. Оператор говорит "мне нужна ваша контрольная информация"

Здрасьте. Как волна,обрушивается осознание,что Сбербанк-[ой],а все,кто там работают-кретины.Ну а как ещё объяснить то,что мне не сказали эту ВАЖНЕЙШУЮ информацию там?!

Говорю,что нет у меня такого,меня посылают в ближайший банкомат (в конце города),ничего не могут больше предложить,до свидания.

ГОСПОДИ,ДА я ПРОСТО ХОТЕЛА ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ!!!

В итоге,заказ не оплачен,я должна его оплатить как можно скорее,что со сбербанком не представляется возможным.Сейчас попытаюсь оплатить его с помощью вебмани,благо,туда можно перевести деньги (не с карты!)

Если мне это удастся-хорошо.А если нет...Попрощайтесь с клиентами и премией,сотруднички этой шарашкиной конторы!

Что в итоге:

Плюсы...Я их не вижу.Ок,пусть будет быстрое перечисление денег на счёт ..По-моему быстрое.У меня ведь не было мобильного банка,чтобы мгновенно увидеть,пришла ли на счёт зарплата,ахахаха!

Ну и стильный дизайн карты.Хотя,лучше б на ней была фекалия нарисована,но клиентам бы уделялось больше внимания.

Минусы:

В отделениях адова жара;

Несообщение клиенту ВАЖНОЙ информации(Фиг с ним,банком мобильным,как можно не сообщить про КОНТРОЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ?!ПРО КОД КЛИЕНТА?!)

Некомпетентность сотрудников(на горячей линии ничего путного мне не сказали)

Нет гарантии сохранности денег.Страхуй карту дополнительно.Ага.

Сбербанк ,хоть и можно найти в "каждой дыре" ,как тут говорилось,но ещё попробуй-ка доберись до него!

В итоге,что хочу вам сказать:

Бегите,глупцы!Бегите от сбербанка подальше,так как вас заставят туда ходить как на работу,попутно выматывая нервы,а если вы вообще ни в картах,ни в электронных деньгах не разбираетесь-это аут,вас заставят клянчить у них информацию,и будут выдавать вам её по крупинке. Не рекомендую это заведение!

Прощай Сбербанк.

  • 20

Jo33 (2 ноября 2016 16:09)

много отделений и банкоматов по городу

бесконечное выяснение отношений, большая комиссия по платежам, дорогое обслуживание, невнимательност

Приветствую всех!

Хочу по пунктам рассказать почему решил "завязать" со Сбером:

1. Мошенничество при частично досрочном погашении.

В общем год назад я взял потребительский кредит. И периодически частично досрочно его погашал.

В очередной раз я пришел сделать частично досрочное путем передачи заявления сотруднику банка.

Сотрудник банка приняла заявление, распечатала обновленный график платежей и сказала что все отлично досрочное погашение выполнено. Ровно через месяц обратившись в отделение для внесения месячного платежа сотрудник банка мне сказала, что вносить ничего не нужно так как на счете достаточно средств. Я немного удивился и попросил выписку. Посмотрев внимательно я понял, что в прошлый раз сотрудница приняла мои деньги на счет, но досрочное погашение не было произведено.

Сотрудница банка подтвердила, что действительно погашение не прошло из-за "технического сбоя". Я сказал как бы ОК, но вы же сделайте корректный перерасчет? На что она сказала, что это невозможно и досрочное погашение можно сделать только сегодняшней датой. Естественно меня это не устроило, так как мне пришлось бы заплатить МОИ несколько тысяч рублей в качестве процентов за этот месяц за "технический сбой" СБЕРБАНКА. В итоге ни обращения, ни официальные претензии ни к чему не привели.

Потом покопавшись в интернете я понял, что в этом я не одинок и банк обворовывает так сотни, если не тысячи людей по всей стране.

На данный момент веду судебное разбирательство.

2. Комиссии за внутрибанковские переводы.

Да, да, не удивляйтесь Сбербанк берет комиссию за перевод внутри банка в другой регион.

3. Из мобильного банка невозможно просмотреть вклады в другом регионе, если там не была открыта карта.

4. В целом очень дорогой и некачественный сервис. 

Мобильный банк платный.

Нет дебетовых карт с начислением на остаток приличных процентов ежемесячно, как у других банков.

Много технических сбоев. 

Неработающая по факту группа поддержки.

Большая комиссия за оплаты различных услуг при том, что многие банки уже не берут комиссии.

В общем закрыл я свои вклады в Сбере.и перешел в более адекватный банк на букву Т.  

Надеюсь информация была полезной.

Не рекомендую!

  • 20

Lekivi2016 (30 октября 2016 03:14)

бесконечное выяснение отношений, большая комиссия по платежам, гарантированное мерзкое настроение, н

Не в первый раз пыталась я "подружиться" со Сбербанком. Сегодня я убила практически полдня. К сожалению, отделение Сбербанка, которое работает в субботу, у нас рядом нет (Москва). Я поехала в ближайшее отделение, которое в 30 минутах от нас. Приехала в банк, спросила у сотрудницы, которая меня обслуживала, смогу ли я через мобильный сбербанк перевести со сберсчета (уточнила, не с карты!) перевести на карту другого клиента Сбербанка (уточнила, не я!). Сказали, что да. Я пополнила счет и благополучно уехала домой, была причина, дети все таки.... Начала переводить, не получается! Звоню по телефону, слушаю музыку (в это время я могла бы всю квартиру перемыть) ... задала вопрос... тетенька исчезла за музыкой.. .потом появляется и говорит, что можно.. потом резко музыка.. потом она пытается вставит слово... потом опять музыка и затем тупо обрывается звонок!!!!! Звоню заново, ведь мне не перезвонят!, объясняю проблему еще раз... говорят, ждите... опять музыка.. отвечают, нельзя! Я спрашиваю, как это?!, ведь мне уже два сотрудника ваших сказали что можно. Она рассказала. Еду в сбербанк, мать вашу полчаса!, объясняю ситуацию, говорят, ок, давайте положим на счет и переведем. Кладу на счет, а мне в ответ: а вы зря положили денег! У вас не получится! .... Ну вы серьезно???????!!!!!! У меня просто вопрос, Сбербанк вы специально таких "спецов" подбираете???? Ну ведь я специально разжевываю свою просьбу прежде чем получить помощь от вас, а вы так по свински ведете себя. Ну ладно, я еще молодая, а что со стариками тогда вы творите?????

Ну и в конце мне предложили перевести средства на хранение в Сбербанк. Н И К О Г Д А !!!!!

Перепроверяйте карты Сбербанка!

  • 20

segmat (27 октября 2016 15:37)

Перепроверяйте карты Сбербанка в call-центре перед поездкой за границу!В июне закончилось действие карты VISA Сбербанка, в офисе мне выдали новую, любезно предупредив, что "и ПИН-код сохранён и все другие настройки карты". Тут же сотрудник банка её активировал. Рано же я радовался "безукоризненному обслуживанию" - заправившись без проблем в Беларуси в конце июня, я с удовольствием залил там же полный бак и в июле... И тут оказалось, что карта Сбербанка не работает... Белорусских денег у меня не было, Евро и рубли заправка не принимает, до города 20 км, в машине двое несовершеннолетних детей, воскресенье - обменники в Гродно не работают... Машину с заправки не выпускают...

Потом было письменное обращение в Сбербанк через личный кабинет с просьбой установить "Использование карты в Беларуси и Евросоюзе" и подтверждение Сбербанка о выполнение моего заявления" - скоро сказка сказывалась, да не скоро дело делалось... Попытка заплатить по карте после этого - опять "жо...".

Резюме - не верьте ни одному сотруднику Сбербанка! Звоните в call-центр проверяйте и перепроверяйте настройки ваших карт - работники заправки в Беларуси сказали, что каждый примерно каждый пятый россиянин  не может заплатить по карте Сбербанка, т.к., не активирована территориальная привязка карты. 

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 16

Смотрите также


  • 20

Русь-Банк

Отзывов: 1


  • 26

Банковская карта Почта России

Отзывов: 28


  • 94

БПС-Сбербанк Беларусь

Отзывов: 51


  • 78

Paylate

Отзывов: 7


  • 28

ОТП банк

Отзывов: 68


  • 28

Ощадбанк

Отзывов: 8

Добавить отзыв


закрыть
  • НашеМнение.ком - Отзывы обо всем