» » » Отзывы Сбербанк России

Сбербанк России

1.7
  • 34

Мнений: 465

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

В Сбербанке клиент должен сам ходить за отчетом по счету карты. Сбербанк клиенту ничего не должен. О

  • 40

Киска-Мурыска (20 декабря 2014 21:45)

дебетовые молодежные карты, много отделений и банкоматов по городу, офисы в любой дыре

бесконечное выяснение отношений, большая комиссия по платежам, некомпетентность сотрудников, низкая

Ну, кто в наше время не знает про Сбербанк? Наверное, нет такого человека, который бы не сталкивался хотя бы раз в жизни со Сбербанком. Лет до 17 я думала, что Сбер - это обычный банк, как и все. По крайней мере, в моем северном городке очереди в Сбере такие же, как и в других банках, а иногда (!) даже бывают и меньше. Я спокойно поучала в Сбере переводы, оплачивала налоги. У меня даже появилась Сберкнижка. (Надо было счет открыть, и надо было именно Сберкнижку, поскольку деньгами можно распоряжаться только при предъявлении этой книжки). Потом, в 16 лет появился вопрос - мне нужно было ехать учиться, а тут без дебетовой карты никуда.

Начала я сравнивать предложения разных банков.Во-первых, у Сбера широкая сеть банкоматов и отделений. Они буквально на каждом углу. На тот момент расплачиваться картой везде и всюду я не планировала. Нужно было именно быстро и просто снимать наличные. И еще немаловажный фактор: на случай отсутствия у меня денег экстренная финансовая помощь ожидалась только от родителей. А в том микрорайоне города, где мы живем, отделение банка одно-единственное, и это Сбербанк. Сбер тут в несомненном выигрыше перед всеми остальными банками. Второй момент, который стал решающим - у Сбера прекраснейшее предложение для молодежи - это карты Visa и Mastercard с годовым обслуживанием 150 (!) рублей. Эти карты дают возможность беспроцентного снятия наличных в любой точке России (а для меня это было крайне важно), они чипованные (то есть надо вводить пин для подтверждения операции по карте). Предложение для людей от 14 до 25 лет. В то время (да и сейчас) аналогичные карты другие банки предлагали с годовым обслуживанием от 750 рублей.

Далее об очередях. В северном городке, где Сбербанк совсем не монополист, очереди приемлемые. Дольше 15 минут ни в одном отделении не стояла. А вот в Екатеринбурге Сбербанк - это ужас. Хамы-сотрудники, огромные очереди, никто ни за что не отвечает... Я не знаю, почему Сбербанк в Екатеринбурге - это монополия. Наверное, потому что зарплатные карты у людей - у 80% кого я знаю - в Сбере.

Весной этого года мне необходимо было купить телефон. Денег, как обычно не было. Брать кредит я не хотела. Остался один вариант - это кредитная карта. Поскольку зарплату я получаю на вышеназванную дебетовую карту с обслуживанием 150 рублей в год, недолго думая, кредитку я тоже решила оформлять в Сбере. Кстати, она тоже из молодежной линейки. Облуживание - 750 рублей в год. Из плюсов - никаких документов, кроме паспорта, от меня никто не просил. Заполнила заявление, сказали, что через 2 дня примут решение о выдаче карты, а через 5 дней выдадут. Кроме того,я указала, что о решении банка прошу уведомить по электронной почте. Я не знаю, звонили ли мне из банка. Может, звонили и не дозвонились. Хотя, видимо, не очень желали этого сделать. Ну и, на электронку не приходило вообще ничего. Дозвониться до отделения не удалось. По телефону бесплатной справочной службы Сбербанка информацию получить не удалось. Пришлось идти в отделение. Как обычно, виноватых найти не удалось.

Ну ладно, фиг с этим. Надо сказать, льготный период у кредитки - 50 дней. Типа месяц тратишь, 20 дней погашаешь. Не успел - платишь проценты. Коих аж 24 в год. Открыта она у меня была 22 апреля. Первый мой шок - льготный период отсчитывается от даты 22 число каждого месяца. Не от даты покупки, а 22 числа. Плевать хотел Сбербанк, что трачу деньги 15 мая. Для него я деньги потратила 22 апреля. Как можно было на это условие не обратить внимание, читая условия использования кредитной карты, я не знаю. При оформлении заявления мне про этот пунктик никто не сказал. Сказали, когда я уже во всех бумажках подписалась. Соответственно, лимит на карте уменьшился автоматически на 750 рублей. Ладно, хоть сказали об этом. Отчет по счету карты должен приходить мне на электронную почту. 3 месяца он исправно присылался мне на почту. В августе случилось что-то непонятное. Ждала отчета 5 дней. На шестой позвонила в Сбер по телефону горячей линии, оставила претензию. Отчет прислали в течении 2 дней. Ответ на претензию - какая-то отписка, мол клиент сам в отделение идти должен. На следующий месяц - та же песня. Отчет на этот раз прислан раньше, чем обращение зарегистрировано. На третий месяц ситуация повторяется. Проделываю вышеуказанные действия, опять отчет у меня на почте. В ноябре отчет пришел в срок. Я уж было обрадовалась, думала, наконец-то, через 3 месяца Сбербанк начал выполнять должное. Не тут-то было. В декабре Сбербанк опять не присылает отчет. Я с претензией опять туда звоню. Через 2 часа отчет у меня на электронке. Потом прислали ответ на претензию - очередную отписку. А через несколько дней мне звонит представитель того отделения, где у меня открыта карта. Спрашивает, не могла бы я подойти в отделение для уточнения адреса электронного. Отвечаю, что не могу. Начинает задавать вопросы по карте, по отчетам и т.д. Отвечаю,что как только я звоню с претензией, мне сразу же присылают отчет. И тут она спрашивает, а почему я не могу прийти. Говорю, в другом городе нахожусь. Да и если бы была в Екб, все равно бы не пошла, потому что время - самое ценное, и тратить его на поход в Сбербанк я не собираюсь. Короче говоря, адрес электронный она уточнила по телефону.

Теперь отдельно об операторах на бесплатном телефоне. Это просто ужжжас! Никакой грамотной и адекватной консультации. Хотя нет, боле-менее нормальная консультация встречается. Из 100 примерно 3. Бывали ситуации, когда звонишь и получаешь консультацию от одного оператора, а после другой оператор говоришь вообще то-то иное.

А еще совсем недавно мне стало известно, что плату за обслуживание кредитной карты Сбербанк снимает в любой день года автоматически. То есть карта открыта в апреле, и за 2014 год обслуживание с меня уже содрали. А вот за 2015 год обслуживание с моей кредитки возьмут в любой день года! Лимит я кредитный восстановила до первоначального. Карту в ближайшее время пойду закрывать.

Как Вы поняли, Сбербанк я не рекомендую. Да, есть такие уголки нашей страны, где кроме Сбера ничего нет. Еще есть выгодное предложение для молодежи по дебетовым картам. За это 2 звезды. Со всем остальным даже связываться не нужно. Ио по вкладам проценты низкие, кредиты можно и дешевле взять в других банках.

Короче, не рекомендую.

Люди, сбербанк отнял у меня деньги и больше месяца не возвращает!!

  • 20

Atonela (18 декабря 2014 19:25)

воруют деньги с банковских карт, некомпетентность сотрудников, низкая информированность персонала, о

Сбербанк обещал перечислять на карточку бонусы за ее использование. Мы в начале купились на это и стали везде расплачиваться карточкой. Кроме получения бонусов,это еще и удобно - на сдачу не дадут мелочь и не надо носить с собой наличные.  Все было здорово и приятно до поры  до времени. Вот и настал тот злосчастный день. 

Пошли мы как-то в гипермаркет "Наш", который находится возле метро красногвардейская в ТЦ "Облака". На кассе как обычно вставили карточку ввели пин код и тут началось... Чек выдавать касссовый аппарат отказался, а смс оповещение сообщило, что деньги списались со счета. Но этого кассирше и охранникам, а так же старшему кассиру и еще какой-то даме не было достаточно.. Они перегородили нам проход и стали требовать с нас деньги.  Хорошо, что были наличные, которые мы не хотели отдавать, ведь мы уже оплатили все карточкой. Все эти работники стали требовать  деньги и уверять, что  с карточки с нас списалось - это еще ни чего не значит, ведь кассовый аппарат чек не выдал, а это главное. Дескать платите и все!!

Два часа возле кассы мы спорили и доказывали свою не виновность и оплату покупок по карте. На руках у нас был младенец, который все это время парился в коляске!! В итоге мы заплатили наличными лишь бы нас отпустили. Теперь понимаю, что надо было вызывать полицию.

Но на этом все не закончилось. Вот уже больше месяца нам сбербанк не возвращает деньги, которые списались за покупку в этом ужасном магазине. Эти деньги зависли в воздухе. А вернее их крутит сбербанк в своих целях, объясняя это каким - то сбоем.

Но опять же это не все... Через неделю после этого случая, мы не остановились и продолжали расплачиваться карточкой. Так расплатившись в Ашане за покупки с нас сбербанк списал сумму в двойном размере. И вот уже больше месяца нам наши деньги не возвращают, объясняя это каким --- то сбоем.

Так вот, почему они без наказано удерживают мои деньги? Если кто знает как с этим бороться, подскажите пожалуйста!

Банкомат съел 73тр!!! Нужно проявить настойчивость чтобы вернуть деньги назад.

  • 60

МЕТИДА (18 декабря 2014 02:22)

распространенный

банкоматы вечно виснут, большая комиссия по платежам, воруют деньги с банковских карт, невнимательно

Все пользуются СБЕРБАНКОМ, и все верят - точнее хотят верить что это относительно надёжно....

Я тоже так думала пока банкомат однажды "ни съел" мои деньги (см.фото чека ). И наверно перенесла бы я всё ни так эмоционально, если бы сумма была меньше, а ни 73 тр. SMS-подтверждение о совершенном внесении денег на карту не поступило. Банкомат выдал чек о том, что произошел технический сбой и деньги не вернул. Это была суббота - 13.12.2014гг, время 14.27 - доп.офис в котором это всё произошло работал до 16ч. Признаюсь была паника, но хватило сил сразу позвонить в call-центр 8-8001000989 (тел горячей линии на чеке который выдал банкомат) и пожаловаться на сбой терминала. Работники отделения в это время вели себя невозмутительно и безралично. Зав.отделением (малолетний ОЛЕНЬ - лет 25) спел песню, что ничем помочь не может  - только составить обращение о сумме внесённых средств. Страшно представить, если бы со мной не было паспорта...Срок ожидания средств - 5-30 рабочих дней..., а за окном канун нового года и получить свои деньги после праздников было просто исключено - деньги нужны были сразу.

Как быть и что предпринять я не понимала, но за выходные я позвонила на горячую линию в Москву наверно раз 20 точно. Некоторые операторы относились с пониманием, давали советы, а некоторые говорили одно слово - ждите 30 дне, а потом звоните...

Один знакомый работник банка посоветовал направить в банк претензию (телеграммой). Обязательно с уведомлением.  В телеграмме написала, что  либо банк вернёт мне деньги в 3х дневный срок, либо заплатит большую сумму. В эту сумму войдёт сумма "съеденных" банкоматом денег  - 73000тр + неустойка за понесенные убытки....Отправка на данный адрес ОАО «Сбербанк России» 117997, Москва, ул. Вавилова, д. 19.

Уже настроилась на борьбу, но сегодня (18.12.2014гг) деньги вернули, тоесть прошло ровно 3 рабочих дня (понедельник, вторник, среда)!!!!!!!!!!!!!!!!!!Очень довольна  что не стала просто ждать. Настойчиво добивайтесь возврата денег - ни какие 30 дней вы ждать не обязаны!!!!!! Делайте выводы самостоятельно)...

И ещё, это тоже нужно знать! - если вдруг приходится пополнить карту наличкой (особенно если большая сумма)старайтесь это сделать в офисе сбербанка, а ни в банкомате на улице, тк в противном случае даже написать претензию сразу не сможете - только звонить на горячую линию. И ни дай бог в банкомате лента закончилась и чек вам не выдали....можете оставаться тогда возле банкомате с ночёвкой и не подпускать к банкомату никого, тк вдруг это временный сбой и деньги "выскочат" на какой нибудь послед.операции....И ещё момент, когда ваше обращение зарегистрируют обязательно!!! попросите копию или записать номер обращения, тк если вы начнёте звонить на горячую линию для уточнения своих дальнейших действий от вас будут требовать точный номер обращения и время его оформления.

Всем счастливого нового 2015 года!

Осторожно, Сбербанк!

  • 20

vpig (17 декабря 2014 19:11)

распространенный

банкоматы вечно виснут, бесконечное выяснение отношений, гарантированное мерзкое настроение, дорогое

В октябре 2014 года нам с супругом понадобился 1 млн рублей. И у нас не возникало вопроса где позаимствовать эту сумму. Конечно же в Сбербанке. До этого в далеком 2005 году мы брали там ипотеку, быстро выплатили. Никаких сложностей не возникало. Но за это время банк обнаглел и поднаторел в том, как обводить вокруг пальца своих "дойных коров".В общем пришли мы получать сумму в 1 млн, а у нас стоит сумма в 1млн 135 тысяч рублей. Спрашиваем, что это такое? А нам в ответ бездарная дама из отделения Доп.офис №9038/01190  по адресу г. Москва, ул. Криворожская, д.23 и говорит :"Ой. А то страховка жизни на 5 лет." Мы ей в ответ: "А можно нам отказаться. Есть у нас страховка жизни в наших компаниях" На что она отрицательно качая головой сообщает, что невозможно это сделать. Это обязательно. Деньги нам нужны были срочно. Поэтому мы проглотили эту удочку. В другой банк идти были некогда. Тем более, что через пару месяцев собирались кредит погасить. И эта бездарность нас заверила, что остаток суммы неиспользованной суммы вернется нам обратно.Когда же мы решили вернуть сумму страховки, так как выяснили, что обязывать нас страховаться - незаконно, нам сказали "Обойдетесь". Согласно расчета, который мы по глупости подписали, доверяя этому банку, написано, то обратно мы получим только 57% от той суммы неиспользованных месяцев.Правду в этой шарашкиной канторе не найти. Судиться - долго, затратно и хлопотно. Мы махнули рукой. Но Вас хочу предупредить. Настаивайте на отмене страховки сразу. Читайте правила возврата. Сбербанк активно ОБМАНЫВАЕТ своих клиентов!!!!

Забудьте туда дорогу!!!

  • 20

Frau.2020 (15 декабря 2014 20:39)

бесконечное выяснение отношений, гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, невоспитаннос

Никогда и не при каких обстоятельствах я бы не порекомендовала вам это заведение.

Персонал с легкостью вбивает ошибочно паспортные данные, при этом хлопая глазами, не видя в этом ничего такого. Более того, не считая нужным на следующий день исправлять документы. Постоянные очереди, столпотворение.

Нельзя в современном мире работать с такими ошибками. 

Хоть и облагородили снаружи, но осталась совдеповщина изнутри

УЖАС!

  • 20

Юлия-ярославль (11 декабря 2014 19:54)

бесконечное выяснение отношений, гарантированное мерзкое настроение, дорогое обслуживание, невнимате

Хочу поделиться отвратительным впечатлением о Сбербанке России. Хотя всегда считала его самым надежным и честным банком. История такова: решила оформить рефинансирование потребительским кредитом, т.к. у меня был взят авто кредит. И меня не устраивало ежегодно оплачивать Каско, что является обязательным условием при авто кредите. Я обратилась к кредитному консультанту Сбербанка России. Та, огласила мне список документов необходимых для подачи заявки. Документы предоставила на следующий день. Обнаружив. что я являюсь зарплатным клиентом сбербанка (получаю зарплату на карту сбербанк), то мне вообще не надо никаких справок и кредит будет предоставлен по низкой процентной ставки. По мимо этого сразу. хотелось бы уточнить, что организация в которой я работаю является корпоративным клиентом Сбербанка России, что также является бонусом для снижения процентной ставки. Далее началась самой интересное, кредитный менеджер то просила донести документы, то переделать, то оригинал справки предоставить (ей не понравилась печать на предъявленной) и т.д. Это продолжалось 3 недели. Кредит я хотела взять в размере 300 тысяч рублей на 2 года. И вот оно....!!! Пришло одобрение, НО..... кредит выдать на 4 года!!! А сума одобрена 330 000 рублей. При разговоре с кредитным менеджером последняя пояснила. что я обязана взять именно 330 000 рублей и не меньше. На что я уверяла ее, что мне не нужна эта сумма, я ее не заказывала и взять я имею право столько сколько мне нужно, но не больше одобренной суммы. Долго лаялась с менеджером, потом звонила на горячую линию, потом звонила заведующей филиалом. И никто не мог сказать ничего внятного. И ЭТО СБЕРБАНК РОССИИ - ПОЗОР!!!! И каково же было мое удивление, что кредит на 4 года мне одобрили под 22, 5% и это с отличной кредитной историей, зарплатным проектом и организацией, которая является корпоративным клиентом сбера. Вообще от кредита я отказалась. Но вы можете себе представить сколько сил, нервом и времени было на все это потрачено. Работник Сбербанка- безграмотные люди, которые умышлено вводят своих клиентов в заблуждение. Не советую никому. Банк испорчен, уровень не тот что был раньше. В сбербанк России больше никогда обращаться не стану!!!

Плохое обслуживание

  • 20

Mumusha (11 декабря 2014 17:11)

много отделений и банкоматов по городу

гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, невоспитанность сотрудников, некомпетентность

В Сбербанке на Привольной 65/32 ужасное обслуживание. Нужно было срочно провести платежку.

1) Там душно, это мягко сказано. Летом я там чуть в обморок не упала из-за жары.

2) В окошках платежкупринять отказались, сославшись на то, что у них сканеры и только штрих-коду.

3) Нашла консультанта девушку темненькую, низенькую, начинаем вводить реквизиты и тут я понимаю, что они не соответствуют. На что она, якобы да наверное туда, только это по Москве филиал. Я говорю, что простите, я сейчас отправлю, а потом мне из-за вашей уверенности заплатить дважды и вытаскивать деньги?!! Она: "ну я не знаю, пробуйте через Онлайн." Этот же ответ был дан и другому человеку, стоявшему рядом.

Напомню, что речь шла о срочной проводке. Это ответ специалиста??? Это вообще ответ человека получившего финансовое образование? В итоге, я потеряла 40 минут там! Поехала в другой, все провели за 5 минут! Пришла домой рассказать, оказалось, с этой девушкой уже вся семья знакома и отзыв тот же.

Это ужасно. Вообще с такими отзывами,давно пора менять этот банк. За другие банки сейчас и скидки дают в разных местах. Да подороже, но моему молодому человеку аж на Шри-ланку звонили, выяснять, что за подозрительные проводки сего карты были! 

Довели сотрудника банка практически до слез :(

  • 60

Мария0489 (11 декабря 2014 15:07)

некомпетентность сотрудников, низкая информированность персонала, очереди

Всегда считала, что Сбербанк один из лучших банков страны. Но увы:( хотя может это единичный случай. Пошли с мужем в сбер выяснить о непонятных списаниях з/п карты. Ходили два дня! К одному специалисту с простым вопросом : " почему?"

Внятного ответа не добились. Девушка сказала, что она не профессионал своего дела, и помочь нам нечем не может:( истерила и практически рыдала. Чувствуем себя немного виноватыми:( хотя за что??? Нам не к кому было больше обратиться ... Проблема так и осталась нерешенной... Попробуем пойти в другое отделение...

Кредитование в Сбербанке.Ужасный банк!!!!Подробный отзыв.

  • 20

Татьяна Котюргина (11 декабря 2014 15:05)

государственный, легко получить карту, много отделений и банкоматов по городу, офисы в любой дыре, р

банкоматы вечно виснут, бесконечное выяснение отношений, большая комиссия по платежам, гарантированн

Хоть сама я являюсь зарплатным клиентом этого " чуда" банка, и муж мой кстати тоже, неприятностей с этим банком у нас было достаточно. Первая произошла в 2013 году. В сентябре 2012 года мы оформили кредитную карту у них. На сумму 40 тысяч рублей ( срочно нужны были деньги на анализы). Мы добросовестные плательщики. Ни одной просрочки платежей, всегда досрочно погашали все кредиты. Ни с одним банком до этого проблем не было!!! В общем кредит мы должны были погасить в сентябре 2013 года. Платили (как и всегда) в срок, даже раньше и сумму больше положенной. В мае 2013 года погасили всю сумму с процентами. Пошли в банк, все проверили. Нареканий никаких. Прошло 2 месяца. В июле 2013 года начались звонки от коллекторов. Звонили мужу на сотовый, на домашний. Разговаривали грубо. Мы, естественно, не могли понять в чем дело. В итоге, как выяснилось, не закрылся какой-то счет и мы должны были банку 1,5!!!! рубля. Очень было обидно, что все вовремя оплачивали, погасили досрочно, а тут такое. Звонками нас уже достали, пошли в банк разбираться. Оплатили эти злосчастные 1,5 рубля. Прошло почти 1,5 года. На покупку автомобиля не хватало 150 тысяч. Решили взять кредит в том же Сбербанке, т.к. зарплатным клиентам не нужны подтверждающие доход документы. В итоге нам пришел отказ. Причина отказа: плохая кредитная история. Как??? Никогда, ни с одним банком проблем не было!!!! На прямую спросили у работника банка, ни их ли банк случайно испортил кредитную историю. Ответ был отрицательным, мол не мы это, ищите виновных в другом месте. Подавайте запрос в бюро кредитных историй (а это процедура не дешевая и много времени занимает). Ну и нас уверили, что другие банки 99% нам откажут. Решено было все же подать заявки еще в 3 банка. И все 3 банка одобрили кредит!!!Так что лучше учитесь на наших ошибках!Не связывайтесь с Сбербанком!!!

мы вернем вам ваши деньги...когда-нибудь

  • 20

zootime (2 декабря 2014 19:00)

система сбербанк онлайн

бесконечное выяснение отношений, невнимательность, некомпетентность сотрудников, низкая информирован

В апреле 2014 года решила я закрыть, наконец-то, счет своей кредитной карты Сбербанка. На счету оставались мои личные средства в размере 5000 рублей. Снять их с карты я не могла. т.к. из- за одной(!!!) просрочки на несколько дней карту мне заблокировали. Черт с ней, пишу заявление на перевод моих личных средств на счет моей зарплатной карты. Девушка в окошке с улыбкой заверяет меня, что деньги свои я получу не позднее, чем через месяц после подачи заявления (дело было в начале апреля). Конечно, срок меня немного удивил, но по опыту знаю, спорить с банком- себе дороже, поэтому с более-менее спокойной душой я отправилась домой. 

Дальше я уже сама, конечно, сглупила. Через месяц никаких денег, конечно же, мне не поступило. И через два месяца тоже. И через три. На тот момент остро в деньгах не нуждалась, плюс была пора отпусков и вообще летней суматохи, думала, будет время, дойду до банка, не могли же деньги пропасть.

Опомнилась я только в сентябре. Отпуск закончился, деньги, которые я тратила во время отпуска, тоже. Вот тут я и "созрела" для похода в банк. Прихожу, объясняю ситуацию. Девушка что-то проверяет по компьютеру и выдает- ой, знаете, видимо в банке, который выдавал вам карту, что-то пошло не так, и поэтому они ОТКАЗАЛИСЬ ВЕРНУТЬ ВАМ ВАШИ ДЕНЬГИ. Но давайте напишем еще заявление, вдруг повезет в этот раз. Что ж, деваться некуда, пишем заявление еще раз. Опять же, ждите месяц. Через полтора месяца денег, как можно было догадаться, нет. Иду в банк еще раз. Уже сразу к заведующей. Заведующая, на удивление, оказалась вполне адекватной и умной девушкой, которая сразу же нашла ошибку в номере счета, с которого ее коллега планировала перечислить мне деньги (номер счета, конечно же, оказался другой, просто чудеса, не иначе). Я пишу заявление еще раз. Заведующая уверила меня, что берет все под свой контроль, и что ждать мне еще свои деньги неделю, максимум- две.Через 4 недели прихожу с вполне логичным вопросом-где мои деньги? Заведующая убежала, что-то сверила в компьютере, и сказала, что, из-за ноябрьских праздников, рассмотрение моего заявления сдвинулось (да- да, чтобы получить свои же деньги, надо ждать, чтобы сбербанк вам разрешил это сделать). 

Волшебным образом на следующий же день деньги мне на счет все же вернулись.

Итог- на перечисление денег с одного счета клиента на другой счет этого же клиента Сбербанку нужно в среднем всего лишь 8 месяцев. Очень небольшой срок, странно только, что ежемесячные списания по кредитам у Сбербанка почему-то происходят в срок, а вот возвращать деньги клиентам банк, как мы видим, не торопится)

СберБанк Он-лайн проигрывает в сравнении с ПромСвязьБанком

  • 20

ОльгаЗв (25 ноября 2014 12:06)

не видно, от кого пришли деньги, не дает оплатить налог за мужа, не дает платить налог заранее, без

Если бы вы попробовали Интернет банк ПромСвязьБанк, у вас бы не было таких восторженных отзыв.

У меня было сравнение. Интернет в Сбере - это допотоп.

- нет распечатки платежек (для предъявления в налоговую, приставам)с электронной подписью о прохождении платежа

- не видно от кого пришли деньги

- если хочешь узнать, от кого деньги - заплати 50руб. за 1 объект

- нет настройки на автоматический платеж в определенную дату

Только расстроилась и забросила его.

Я пробовала этот Интернет банк 3 года назад. Если за это время они что-то улучшили - я за них буду рада.

Дополнение 2014г.

На работе выдали карту Сбера и опять я встретилась с  Банк Он-лайн.

Есть один плюс:

+ появилось сохранение шаблонов платежей

В остальном ничего не изменилось:

- транспортный налог я не могу заплатить пока налоговая не выставила счет

- транспортный налог за мужа Сбер-онлайн не принимает (нет такого варианта)

- автоматически подключена услуга 900, когда любой человек может списать твои денежки через твой телефон (в случае потери телефона или смены сим.карты)

- нет варианта заплатить  по реквизитам (например, для заказа автозапчастей или совместных покупок).

Так что, если вы пользователь по минимуму, то вам Сбера хватит. А я видела и получше....Кстати, на мои предложения по улучшению сайта, Сбер-онлайн ничего не предпринимает. Это банк для народа!!!

Хождение по мукам

  • 40

Anastasia Sin (23 ноября 2014 20:51)

государственный, надежный, офисы в любой дыре

бесконечное выяснение отношений, гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, невоспитаннос

В общем понадобилось нашей семье в это смутное время поменять машину. Большая часть денег есть в наличии, а вот 500 тыс.рублей не хватает. И началось хождение по мукам! Вроде бы они и не против кредит дать, но в то же время каждый раз в пакет документов для получения кредита вносятся новые изменения. То нужна справка НДФЛ, хотя зачем она нужна непонятно, если зарплата перечисляется на карту Сбербанка. Теперь нужна ПТС и счет на авто. Кроме того мы хотим, что бы банк включил стоимость страховки машины в сумму кредита, а для этого нужна копия полиса ОСАГО, которую выдают по факту оплаты. Дальше больше... Такое впечатление, что девочки-консультанты, которые там сидят просто не знают какие документы нужны и просто отфутболивают клиентов. Вот еще пару дней подиум по кругу, потом плюнем и пойдем в другой банк, где персонал по-дружелюбнее и по-компетентнее. Жалко только потерянное время!

Сбербанк самый ненадёжный банк!

  • 20

erymskyh (18 ноября 2014 09:47)

Обратились в сбербанк за ипотечным кредитом. Получили предварительное одобрение на сумму превышающую которую мы просили. Запустили процедуру продажи своей квартиры, выбрали новую. С момента получения одобрения банка, которое действует 4 месяца, в нашем случае прошли считанные дни. Но перед самой сделкой, когда потратили кучу времени, денег на справки и предварительную договорённость с риэлтором, покупателем и прочее из банка звонок - ОТКАЗ!!!! Ну разве так можно?!!! Отказали бы сразу, зачем устраивать этот лохотрон? Обида, состояние депрессии, попадают три семьи и всё из за подлой позиции Сбербанка, выдающего неисполняемые в последний момент обязательства.

Один паспорт-два клиента

  • 20

Sbrilin (3 ноября 2014 11:24)

гарантированное мерзкое настроение, некомпетентность сотрудников

Да, сбер полный отстой! У меня банкомат съел карточку. Я позвонил в колл центр, карточку заблокировали и рекомендовали пойти в ближайшее отделение, чтобы написать заявление на выпуск новой карты. Что я и сделал. В отделении Сьербанка меня ждал сюрприз! Оказалось, что в системе Сбера по ошибке неизвестной операционистки по данным моего паспорта числится еще один клиент. Таким образом, Сбер ничего не может сделать с мои счетом до тех пор, пока не проведет внутреннее расследование и не найдет моего "паспортного" двойника... Мне мило объяснили- как только человека найдем, то сможем принять от вас заявление на перевыпуск карты... А до тех пор сбер безвозмездно пользуется моими деньгами. И срок этого пользования , по словам сотрудников банка, неизвестен!!!

Не всё так плохо, или О молодёжной дебетовой карте

  • 60

angel_sreda (1 ноября 2014 22:53)

легко получить карту, много отделений и банкоматов по городу, много услуг, можно не ходить в банк, н

навязывание услуг, невнимательность

Начитавшись отзывов о "Сбербанке", мне, если честно, было страшно туда приходить: мне представлялся какой-то страшный банк, где работают только какие-то жуткие тётки, ничего не понимающие в своей работе. Но всё, к счастью, оказалось иначе.

Так как мне исполнилось 14 лет, я уже могу завести банковскую карту. Она называется "Молодёжная дебетовая карта" и выдаётся с 14 до 25 лет включительно. Нужен только паспорт. Уже через пару минут всё было оформлено. Кстати, между делом замечу - Сбербанк не является государственным банком, но работать с ним реально удобнее, особенно если вы покупаете что-то в интернете у частных продавцов - у большинства из них "Сбербанк" и они почему-то в большинстве своём крайне неодобрительно относятся к другим банкам. Но давайте по порядку.

Начну с того, что когда я пришла в банк, я обомлела: потрясающее огромное отделение, куча касс, адекватные активные сотрудники. В чём-то, напоминающим терминал, я указала, что хочу оформить карту, и мне тут же выдали талон. Электронный голос сказал, куда идти. Подозреваю, что если бы была не суббота, мне пришлось бы подождать.

Приятная на вид девушка рассказала, что стоимость обслуживания молодёжной карты - 150 рублей и что за ней можно прийти уже через две недели. Поэтому, если вы хотите оформить молодёжную карточку, возьмите на заметку, что с индивидуальным дизайном её могут делать до двух месяцев! Если вы не хотите ждать так долго, то сразу приходите в банк. Не будет индивидуального дизайна, зато быстро. Далее девушка взяла мой паспорт и оформила заявление. Мне осталось только расписаться. Блин, опять я в документе некрасиво расписалась.

Скажу и о минусах. Во-первых, меня не спросили о том, какую именно карту я собираюсь использовать: Визу или МастерКард, сразу оформили Визу. В общем-то, это не принципиально, но обидно, что всем как бы наплевать.

Учтите, что вам автоматически подключат услугу "Мобильный банк Экономный", опять же не спросив вас. Одно радует - эта услуга бесплатна, но достаточно полезна (к примеру, можно легко перевести деньги с карты на телефон).

Как и обещала, дописываю отзыв.

Пришлось снять одну звезду. Дело в том, что карту я получила... в четвёртого (!) раза. Всё сетовали на праздники. Ау, праздники давно закончились, господа! Имейте совесть!

Но вчера я всё же получила  свою карту. Мне обещали подключить "Мобильный банк Экономный", но в итоге подключили "Полный". Разговаривать с сотрудниками банка по поводу того, что мне это совершенно не нужно (даже бесплатно первые 2 месяца), абсолютно бесполезно. Постараюсь отключить это как можно скорее. Также мне упорно хотели навязать списывание денег со счёта карты при нулевом балансе телефона либо списывание денег со счёта на телефон раз в месяц. Я вежливо, но твёрдо отказалась. Далее меня настойчиво убеждали в том, что когда заходишь в "Сбербанк Онлайн" впервые, нужно совершить какую-то операцию. Я согласилась только на то, чтобы с моего счёта сняли один рубль и перевели на телефон. 

Кстати, о карте: в моей фамилии, выбитой на карте, они откровенно запороли одну из букв. На фото запоротая "д" справа (слева - нормальная буква для сравнения):

Кстати, меня очень удивило, что конверта с пин-кодом и номером счёта не было. Сказали выбрать любые четыре цифры. Номер счёта карты я вообще нашла только в договоре, заключённом ранее - даже в "Сбербанк Онлайн" его нет! Заметьте, я говорю не о номере карты (он набит на ней же). Кстати, меня не попросили расписаться на карте (хотя на карточке написано, что без подписи она недействительна). Так и должно быть или это некомпетентность сотрудников? 

В общем, после вчерашнего посещения банка у меня осталось много неразрешённых вопросов...

Беспредел ЖаброБанк

  • 20

mokha_wakh (28 октября 2014 19:03)

банковская система - причина деградации, бесконечное выяснение отношений, воруют деньги с банковских

Неправомерная СМС-реклама, махинации, обман - основные приоритеты этой организации. Кто имеет отношения с этой организацией, возможно, просто из тех счастливчиков, на кого не взглянуло трёхбородое болотное жерло ЖаброБанка!

Поршивое обслуживание, обман, незаконные операции, снятие денег, смс-спам. ЖаброБанк не только ворует 5-20 рублей, иногда 500 рублей со счёта - с очень долгим невозможным разбирательством - так еще и обманывает на процентной ставке.

Для банка важна система, поэтому претензии к работе офисов не достаточно убедительны для этой организации.

ЖаброБанк - это непонятная никому система, информация о которой тщательно скрывается даже от операционистов, работников офисов. Они такие же ни с чем не знакомые люди, которые сидя за прилавком - без какой-либо мысли отвечают тебе тем же вопросом или спрашивают: а вы не узнавали так можно? Не знаете - не беритесь, не надо работать на систему, которая обманывает, ворует и вынимает деньги!

Уважаемые посетители, ЖаброБанк - бандитская организация! И эти грубые слова исходят из качества банковской системы, которая рассчитана на обман.

Самый ужасный банк. Или как можно попасть на 50 тысяч!!! Будьте осторожны при досрочном погашении кр

  • 20

misaraba (28 октября 2014 17:59)

много отделений и банкоматов по городу, офисы в любой дыре

бесконечное выяснение отношений, большая комиссия по платежам, воруют деньги с банковских карт, моше

Вот лично я уже давно обхожу сбербанк стороной. У меня была их зарплатная карта (я вычищала ее в день зарплаты, чтоб ни одного моего рубля не было в этом банке) и однажды я брала там небольшой кредит, который вернула досрочно. И даже для меня это ничем не обернулось. А еще я с трудом закрыла их кредитную карту. Но сейчас подробности.

Начнем с карты. Завела я у них кредитку, пришлось на что-то потратиться, где-то даже вылетела из грейса, просто не до того было, чтоб дни считать. Названивали мне из банка долго, даже и после того, как долг был оплачен. Потом я карту потеряла. Пришла в отделение, чтоб закрыть заодно. Но мне сказали, что ее сначала надо восстановить, а уж только потом закрыть. Написала заявление на восстановление, сказали прийти через 2 недели. Прихожу - нету карты. Еще Через неделю - нету карты. Еще через неделю - опять нету. При мне звонили в Воронеж, и так ходила я почти 2 месяца - благо отделение рядом с работой. Зато за время переделывания карты 2 раза образовывалась задолженность. И у меня при том не сильно-то хотели принимать оплату через кассу. С такой неохотой... Потом я получила и закрыла карту. А потом мне другие банки еще отказывали в выдаче карт. С белой хорошей зарплатой и хорошей КИ. Короче, не советую их карты. 

Кредит. Свой кредит я выплатила быстро. А вот моя лучшая подруга попала, так попала. Она брала крупную сумму - 350 тыс под 19% в совсем не кризисные времена, через год пришла погасить весь долг досрочно. Сказала об этом менеджеру, та сделала распечатку и отправила в кассу. Заплатив все по кредиту, подружка вернулась к менеджеру, доложилась, уточнила, что больше ничего не надо делать и пошла. И жала счастливая, что кредит выплачен. Пока через 4 где-то месяца ей не позвонили из банка и не сказали, что у нее образовалась задолженность в размере 50 тыс рублей!!! Она пошла разбираться в банк и там как раз была та самая девица, которая ей оформляла досрочное погашение. Оказалось, что она не оформила это самое погашение и каким-то образом за подругой все еще числился долг. Честно, не могу понять механизм, как там эти 50 тыс в минус ушли. По идее, деньги-то были на счету. Подруга начала доказывать этой девушке, что точно помнит, как говорила именно о досрочном погашении кредита полностью, а не внесении крупной суммы. Но никаких бумаг ей не дали, хотя она и спрашивала. И вот эта девица нагло глядя ей в глаза, заявила, что ничего она про досрочку не слышала, мало ли сколько человек денег на счет кладет. Так бумаг никаких нет, то и доказать ничего невозможно. Заплатила моя подружка эти 50 тыс рублей.

Мораль сей басни такова: требуйте от сотрудников документального заверения об отсутствии задолженности по кредиту. Пусть хоть от руки пишут. Хотя должны дать бумажку, где просто в графе "долг" стоит ноль. Можно открыто снимать диалог на видеокамеру телефона. Только надо предупредить, а то скрытую съемку не примут в суде. Но я думаю, что в этом случае и до суда дело не дойдет. Ну и еще можно прийти через неделю и проверить выписку по счету, что ваши деньги полностью ушли в счет кредита.

Надеюсь, вам поможет этот отзыв и больше никто не попадет в такую ситуацию.

Любителям архаичного банкинга

  • 60

Plantbasedguy (26 октября 2014 14:32)

большая комиссия по платежам, дорогое обслуживание

Я не стал бы клиентом Сбербанка по доброй воле: в памяти живы воспоминания детства, когда я заходил туда с мамой - она получала заработную плату - а там были очередь, ругань, кавардак.

Но недавно пришлось-таки воспользоваться их услугами - центр занятости перечисляеь пособия на счёт именно этого банка.

Есть приятные изменения в работе - например, электронные билетики, упрощающие ожидание своей очереди. Сотрудники стали вежливее.

А вот основные услуги оставляют желать лучшего. По сберегательной книжке не предоставляются СМС-уведомления и услуга Сбербанк-Онлайн, чтобы проверить счёт приходится посещать отделение. При снятии денег берут комиссию, а годовое обслуживание самой доступной карты - изумительно дорого.

Мучиться осталось недолго

  • 40

jyermosh (23 октября 2014 20:02)

красивый дизайн, легко получить карту, много отделений и банкоматов по городу, офисы в любой дыре, р

банкоматы вечно виснут, бесконечное выяснение отношений, некомпетентность сотрудников, низкая информ

Сбербанк меня привлекает только двумя вещами - возможностью получения карточки для несовершеннолетних и огромной сетью банкоматов. На этом, лично для меня, плюсы заканчиваются. 

Расскажу короткую предысторию. Что делать, если вам 15 лет и вы не можете таскать с собой наличные по той простой причине, что не планируете свой день и не знаете, сколько денег вам понадобиться сегодня + к тому же подрабатываете в сфере, где вывод денег осуществляется на кредитную карту? Понятно, что разумнее всего - оформить именно эту самую карточку. Моя проблема заключалась и заключается в моем возрасте - не все банки готовы сотрудничать с несовершеннолетними. Таким образом, выбор пал на Сбербанк. 

Карточку оформили быстро, дизайн весьма интересный. Обслуживание в год стоит копейки - 250 рублей. Далее вам предлагают подключить мобильный банк - по 60 рублей в месяц. В принципе, тоже не особо много. Подключила. Довольная пошла домой. 

Первый месяц-другой сообщения действительно приходили. 

В один "прекрасный" день мне приходит торжественное sms от Сбербанка - ваша карта заблокирована. SMS застало меня посреди Торгового центра. С паникой в глазах я направилась в отдел банка, находившийся недалеко. Там лишь пожали плечами - с карточкой все нормально, но SMS действительно была от банка. 

С этого момента начались мои проблемы. Если провести параллели - моя карточка - это человек в коме. Она как бы жива, но как бы нет, прошу прощения за сравнение. Платить с карты я могу. Деньги туда класть тоже. Проблема возникает при оплате в интернет-магазинах, когда на телефон должен прийти код подтверждения платежа. Он мне не приходит - карта-то заблокирована. И вообще не приходят sms о совершаемых платежах - только рекламные рассылки от банка с предложениями поучаствовать в акциях. При этом деньги за мобильный банк снимать не забывали. 

Я вновь направилась в отделение банка, объяснив свою проблему. Там вновь пожали плечами и сказали позвонить по номеру, на оборотной стороне карточки, в техподдержку. В техподдержке меня долго и упорно перекидывали с оператора на оператора, пока в итоге не сообщили, что они в курсе такой проблемы и этого не банк виноват, а сотовый оператор, мол, они с этим работают. Спустя пару месяцев sms так и не приходили. С упорством барана я вновь пошла в отделение банка, где молодой человек-консультант убеждал меня заново подключить мобильный банк. Подключили. Пришло sms, что невозможно - карта заблокирована. Тут афигел даже консультант. И в очередной раз передо мной пожали плечами. Никто не может ни на что дать ответ, я не могу контролировать свои расходы, что меня нереально раздражает, и у меня нет особого выбора. 

Остается довольствоваться обширной сетью банкоматов и прикольненьким дизайном карточки. И ждать совершеннолетия. 

P.S. у многих моих знакомых тоже аналогичные карты - подобных проблем нет. Наверное, я просто такой победитель по жизни. 

Для оплаты коммунальных не советую.

  • 20

Kichi (21 октября 2014 20:28)

Писать в целом о работе банка не буду, но хочу осветить в отзыве отдельную тему - оплату коммунальных платежей.

Платили через этот банк, т.к. он самый ближайший от дома.

О плюсах:

- современная система обслуживания (выдача терминалом талонов, по которым ждешь когда твой номер сообщат для обращения в свободное окошко, что позволяет не стоять в очереди и не "гавкаться" с другими клиентами);

- возможность совершать платежи дистанционно, через интернет; 

- большое количество банков по городу, что облегчает совершение оплаты;

- приятный внешний вид самого банка и сотрудников.

На этом пожалуй все плюсы. Теперь о минусах:

- комиссия при совершении платежа (согласитесь, что приятнее не переплачивать, пусть даже и 3%);

- ожидание своего номерка может занять очень много времени, т.к. клиентов у банка очень много и часто приходилось либо приходить пораньше, либо в другой день;

- при совершении оплаты через интернет непонятно, как потом получить чек об оплате;

- длительность обслуживания при совершении платежа;

В принципе услугами этого банка и дальше пользовались,  если бы не одно событие. Когда пришла очередная квитанция на оплату коммунальных услуг, обнаружилась задолженность в размере суммы предыдущей квитанции и соответственно пеня за просрочку оплаты. То есть наше ТСЖ получается не получило деньги за прошлый месяц. Пошли разбираться в банк, оказалось, что сотрудник перечислил деньги совершенно в другое ТСЖ и что нам теперь надо туда идти и разбираться с этим самим. При этом девушка-работник банка сказала, что это мы должны были проверить в чеке правильно ли указано ТСЖ. Спрашивается с какого *** эта девушка сразу не сказала проверять правильность данных, при том, что оплату производили уже не один раз и никто никогда не просил проверить правильность чека.

В то ТСЖ пришлось идти в рабочее время и писать заявление с просьбой перечислить деньги на наше ТСЖ. Хорошо, хоть оно находится в том же районе, но все равно было неприятно, да и пеню пришлось все равно платить. Интересно, что, по приходу туда, женщина-бухгалтер не удивилась нашей проблеме и "ласково" называя сотрудников банка, показала целую стопку таких же заявлений от других людей, которым "посчастливилось" производить оплату коммуналки через Сбербанк.

В общем, после этого оплачивать коммуналку в Сбербанке больше не стали, тем более, что был найден другой банк - местный. Конечно не так близко к дому, без пафоса обслуживания и супер дизайна, но с преимуществами в виде отсутствия очередей и комиссии, а также достаточно быстрым совершением платежа.

Разочаровал!!! Не ведитесь на обещания!!!

  • 20

Анюта Бесс (18 октября 2014 17:51)

Очень разочаровал меня и супруга этот банк!

На протяжении10 лет мы пользовались его услугами и были в общем-то довольны. Нами взят и погашен не один кредит в этом "замечательном" банке, в том числе и большие суммы. Причем не допускали ни одной просрочки, за что в благодарность нам предоставлялись доверительные кредиты по одному паспорту. Мы пользовались ими и погашали опять же не допуская задолженности. Свои зарплаты также перевели на карты Сбербанка. В общем мы были верными и постоянными клиентами. И чем нас теперь "благодарит" этот банк? В течение последнего года и мне и супругу приходят СМС, в которых сообщается о якобы одобренном очередном кредите. Деньги нам нужны и мы с радостью бежим в банк на оформление.. Первая СМС пришла мужу с текстом "Вам одобрен кредит на энную сумму, для оформления нужен только паспорт..." Идти даже не пришлось, специалист сам назначил встречу в удобном месте. Заявку подали - ждите результата. Так как деньги нужны были на строительство, сроки поджимали, времени ждать было немного - нужно было где-то брать деньги. Мы набрались терпения и стали ждать... ждали результата два!! месяца. Причем за это время нам никто не мог ответить ни "да" ни "нет", отмазываясь какими-то непонятными для нас отговорками. Держали на крючке так сказать. В итоге оказали. Время было упущено!! Возмутило нас даже не то, что нам отказали, а то что нам морочили голову два месяца! Ведь за это время мы могли взять кредит в другом банке, неужели нельзя было отказать в более короткий срок? Мы благополучно смирились и забыли об этом. Приходит очередная СМСка с одобренным кредитом мне, опять же с указание суммы. Девушка в банке заверила что кредит действительно ОДОБРЕН и мне нужно всего лишь оформить его.  В итоге я просидела в очереди 1 час, потом у кредитного эксперта около 1 часа оформляя заявку и прождала два дня ответа. В ОДОБРЕННОМ кредите мне отказали! Как так? Финансовое положение моё не изменилось, семейное тоже, в чем причина изменения решения? Такая ситуация позже повторилась еще раз, также мужу приходили не раз СМС. Два раза он проигнорировал их, на третий раз пришло очередное сообщение с таким же текстом. Потом позвонил менеджер банка и сообщил что действительно одобрен кредит, озвучил сумму. На все вопросы и уточнения он отвечал что это уже окончательное решение и нужно всего лишь прийти в офис с одним паспортом подписать документы. Муж отпросился с работы ( а это не легко ), просидел 1,5 часа в очереди, около часа у специалиста, ему сказали ожидать ответа банка. В ИТОГЕ ОТКАЗ!!!! Спрашивается, зачем морочить людям голову???? Если вы таким образом привлекаете клиентов, то нужно содержание сообщения изменить хотябы на "... мы предлагаем Вам оформить кредит..." и т.п  Зачем убеждать человека что ему 100% дадут кредит, а потом просто "кидать" его?

Очень жаль, что банк, которому доверяли столько лет нас так подло обманывает... После этого раза муж перевел свою зарплату в другой банк, где без труда предоставляют кредит, сообщают о всех возможностях уменьшить процентную ставку и всегда идут на встречу своим клиентам.

НИКОГДА НЕ ОБРАТИМСЯ В СБЕРБАНК НИ ОФОРМЛЯТЬ КРЕДИТ НИ ДЕЛАТЬ ВКЛАД, И НЕ ПОСОВЕТУЕМ СВОИМ ЗНАКОМЫМ!!

P.S Даже после того как мы разорвали все связи с этим банком, они продолжают слать СМС и "одобрять" нам кредиты.

Кредит по настроению менеджеров или отсутствие логики принятия решений у банка

  • 20

Анонимка86 (18 октября 2014 16:31)

гарантированное мерзкое настроение, некомпетентность сотрудников, никакого желания сотрудничать в да

Никогда не хотела быть клиентом этого банка. И не зря!

Устроилась работать в организацию, которая оформила зарплатную карту именно в Сбербанке. Так я стала зарплатным клиентом банка и являюсь им больше года. С уверенностью могу сказать - привелегии и спец условия для зарплатных клиентов - полная чушь!

Понадобился кредит наличными. Обратилась в ближайшее от дома отделение. Кредитный менеджер отказалась принимать мою заявку в связи с тем, что официальные зарплатные перечисления слишком маленькие. Возможности предоставить справку по форме банка у меня нет (не подписывают в организации). Я предоставила справку 2-НДФЛ, на что мне было сказано: "С такой официальной зарплатой вам не одобрят кредит ни в одном банке".

Я обратилась в другое отделение. Там мою заявку приняли. Вот так удивительно! Правда одобрили мне сумму даже меньше 1/3 от той, что я указала в заявке. А так как мне нужны были деньги именно в этот промежуток времени (срочно) и именно в размере запрашиваемой суммы, то я отказалась. Ведь эти деньги мне ничем не помогли бы.

Почему же в одном отделении заявку не приняли, а в другом - даже одобрили!? Также возникает вопрос: как такой банк, что находится первый в рейтингах и обслуживает огромную часть населения, не может просмотреть мои поступления на карту, которые в 3-4 раза превышают мои официальные зарплатные перечисления???!!! И что, если мне не повезло попасть в такую фирму, где мне не подписывают справку по форме банка и не подтверждают мой полный доход, я не имею права на кредит??!! А как же " специальные условия и привелегии для зарплатных клиентов" и " кредит для зарплатных клиентов только по паспорту"???!!!

Спустя время я обратилась в другое отделение с похожей заявкой.

Менеджер по кредитам уверил меня, что я смогу получить большую часть запрашиваемой суммы если оформлю кредитную карту. Карту одобрили с минимальным лимитом. Затем менеджер, не предоставив мне распечатанную заявку, заполнял ее на компьютере с моих слов. В итоге, после звонка из службы безопасности мне отказали в получении кредита. Пояснив "не пройдена проверка банком". Что же мог написать менеджер в моей заявке, что озвученные мной данные не приняла служба безопасности??!

Вывод: вы можете получить кредит в этом банке только если у менеджеров и сотрудников СБ хорошее настроение или удался день. Логика принятия решений у банка просто отсутствует!

В будущем, я обязательно перестану пользоваться услугами сбербанка. И пусть в других банках я буду платить больше за обслуживание, но зато отношение там будет адекватное и соответствовать принципам предоставления услуг. Есть с каким банком сравнивать.

У Вас есть лишние деньги, время и нервы? Тогда этот банк для вас!!!

  • 40

alenuska (17 октября 2014 12:08)

легко получить карту, много услуг

бесконечное выяснение отношений, большая комиссия по платежам, воруют деньги с банковских карт, гара

Сбербанк... Как много беспредела в этом слове для сердца русского слилось...Думаю, каждый из Вас так или иначе сталкивался с такими "приятностями" как долгое стояние в очередях, зависание банкоматов, зажевывание карточек, хамство и безграмотность сотрудников, невозможность доказать что ты не верблюд...

Несколько примеров из жизни:

1) У одного из моих знакомых со Сберкнижки ушли в неизвестном направлении 100 тыс. рублей...

2) При мне у одного парня зажевало только что полученную, АБСОЛЮТНО НОВУЮ карточку, но никого из сотрудников на месте не было кто мог бы ему помочь. Бедолага! Ему пришлось потратить кучу времени и нервов...

3) Я подключила услугу "Сбербанк онлайн", и в этот же день меня заблокировали с формулировкой: "неправильный логин или пароль". Войти в него я так и не смогла, хотя все вводила правильно...А когда я захотела отключить эту услугу (слишком участились случаи мошенничества в последнее время) , пошла в отделение Сбербанка, они мне сказали что не могут это сделать, потому что не знают как. Пришлось обращаться в службу поддержки и потратить целых 40 минут пока меня переключали от одного оператора к другому...

4) Еще один знакомый хотел снять с карты 20000, на руки их так и не получил, а списание с карты произошло. Кем и куда выяснять пришлось ООООЧЕНЬ долго...

5) Процент по вкладам очень сильно снизился. Наверно в связи с санкциями...

6) В одном из отделений где есть электронная очередь я подошла к консультанту чтобы узнать в какое окно мне стоять. Взяла талон, отстояла целый час, потратила обеденный перерыв. Оказалось - не в то окно... И снова очередь...Настроение испорчено на целый день

7) Коммунальные платежи через окно оператора не принимают, отправляют в терминал. Но терминалом сложно научиться пользоваться, особенно пенсионерам, а консультантов почему-то чаще всего нет на месте.. То они в отпуске, то в отгуле,то на больничном.. А я была в такой ситуации: консультант сама все набирала за меня и перевела деньги вместо водоканала в ДГК. А я потом долго не могла понять почему мне ставят долг за воду...

Мобильный банк - это вообще кидалово и развод. Думаю, комментарии тут не нужны. Многие наслышаны о том как воруют деньги с карт и сберкнижек...

Каждый поход в Сбербанк - это весьма пренеприятное мероприятие, требующее от Вас выдержки, терпения, мужества, крепких нервов и большого количества свободного времени. С таким отношением скоро у них вообще не останется клиентов...

9. Каждый поход в сбербанк - гарантия испорченного настроения!!! Вот напрмер пошла переоформлять вклад в субботу. По этому вопросу в этот день принимают только ДВА менеджера. При этом ОГРОМНАЯ очередь, человек 60, люди психуют, многие не выдерживают и уходят, возмущаются... Но я стойко высидела 2,5 (на минуточку!) часа. Сколько дел я могла бы переделать за это время... К самому менеджеру претензий нет, обслужил быстро и вежливо. Но это время ожидания просто добивает...Сбербанк совершенно не ценит время своих клиентов. А время - деньги. Поэтому нет никакого желания в дальнейшем сотрудничать с этим банком!

Осторожно, карта Сбербанка! Подводные камни дебетовых карт Сбербанк Виза и Мастеркард

  • 60

Primaverra (7 октября 2014 17:19)

легко получить карту, много отделений и банкоматов по городу, много услуг, наличные без комиссии

банкоматы вечно виснут, невоспитанность сотрудников, некомпетентность сотрудников, очереди

Мой отзыв посвящен, в первую очередь, дебетовым картам Мастеркард и Виза Сбербанк. Я расскажу о нескольких неприятных ситуациях, которые возникли при использовании карт и о которых не говорят консультанты Сбера. Думаю, что будет интересно тем, кто собирается их оформить, и тем, кто уже пользуется. Также в конце отзыва поделюсь своими мыслями на тему работы Сбербанка в целом.

Простите за многобукв)) Накипело.  

Как Сбербанк снимает деньги с карт без уведомления

Банковскими картами Сбербанка пользуюсь очень давно. Еще в студенчестве получала стипендию на карту Сбербанк Маестро. После были рабочая карта Сбербанк Мастеркард и личная Виза. Собственно, с этими двумя картами (личной и рабочей) и произошли идиотские истории.

Изначально я сделала себе Визу для личного пользования, но буквально через пару месяцев устроилась на новую работу, и там оформили зарплатную карту Сбербанка Мастеркард. Проработав два года, из компании я уволилась, но карта Мастеркард еще действовала, и я продолжила ей пользоваться (естественно, оплачивая обслуживание за свой счет). Мне на нее переводили деньги заказчики.

За полтора месяца ДО окончания срока действия карты предупредила заказчиков, что карта больше не активна и скинула реквизиты новой (другого банка). Но один товарищ все же накосячил и отправил мне деньги на Мастеркард Сбербанк. Причем, буквально неделю после того, как срок действия истек.

Конечно, клиент мог бы обратиться в банк сам, сделать возврат средств, потом отправить снова – на другую карту. Но это заняло бы недели полторы, а мне деньги были нужны довольно срочно. И я решила просто обратиться в отделение – в других банках в таких ситуациях можно снять деньги по паспорту даже с карты с истекшим сроком действия.

Прихожу в Сбер. Операционистка:

- Да, деньги мы снимем, но вы получите не 7000, а 6300 рублей.

Я: - Почему?

Она: - Потому что вы заранее не написали заявление на закрытие счета, и мы выпустили вам новую карту – это комиссия за ее годовое обслуживание.

Я: - Но мне не нужна новая карта!

Она: - А у нас такие правила. Вы можете не забирать карту, но комиссию за обслуживание мы уже сняли авансом!

!!!! – ну вы поняли мои эмоции в тот момент, да?  

Ладно. Пытаюсь без возмущения выяснить, куда делись еще 350 рублей. Операционист не в курсе, отправляет меня звонить в колл-центр. Забрав хотя бы 6300 (решила снять сразу, чтобы Сбер еще чего не утащил), звоню в колл-центр. Там тоже никто не знает, куда делись еще 350 рублей. Выясняла я, выясняла, но так и не выяснила.

Узнала об этом случайно спустя два года - когда мне понадобилось снова открыть карту Сбербанка. Оказывается, вторые 350 рублей сняли за последний год обслуживания другой моей карты – Виза, баланс которой на тот момент был на нуле. Просто взяли эти деньги с другой карты. Я не против погашения долгов, но объясните мне, почему ни один специалист – ни в банке, ни в колл-центре - не смог мне дать эту информацию??? Это определенным образом характеризует сотрудников Сбербанка.

И еще – о карте, которую перевыпустили по умолчанию (Мастеркард). Подумав, я решила все же забрать  – раз уж все равно сняли деньги за обслуживание. Приезжаю в отделение, и мне говорят: «Вы не забрали карту в течение 3 недель, и мы ее уничтожили!». Нормально так, да? Не уведомить клиента о перевыпуске карты, снять деньги за годовое обслуживание авансом, а потом быстренько карту уничтожить.

Сбербанк, а не офигел ли ты?!?

Банковская карта Сбербанка

Так что, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! Читать всем!

Всегда после окончания срока карты пишите заявление на закрытие счета!!! Иначе вам автоматически выпустят новую карту и снимут деньги за ее обслуживание СРАЗУ ЖЕ, авансом!Если у вас несколько счетов (карт) в Сбербанке, будьте готовы к тому, что банк БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ будет снимать деньги с ЛЮБОГО счета для погашения существующего, на их взгляд, долга.    

Еще неприятные истории с картой Сбербанка

Сняли деньги с карты Сбербанка, а оплата не прошла

Сталкивалась с тем, что при оплате картой в сети «ОКей» деньги с карты снимаются, а оплата не проходит. Причем, такое было только с картами Сбербанка, с картами других банков – ни разу. В этом случае нужно идти в отделение, писать заявление об ошибочной транзакции – еще та эпопея. Причем, сотрудница колл-центра заявляла мне, что заявление пишется только по месту оформления карты – в том же городе и отделении, а операционист – что можно писать в любом из отделений. Сотрудники Сбербанка, ну вы уж договоритесь!

Да, деньги мне в обоих случаях на карту вернулись (возвращаются в течение нескольких дней, как правило), но, знаете, осадок остался.

Снятие наличных с карты Сбербанк за границей

Еще одна фишка, которая отличает карту Сбербанк Виза классик – крайне невыгодный курс при снятии наличных за границей, в частности, в Юго-Восточной Азии. Этой зимой (в феврале-марте) была в Таиланде, и потеряла довольно много денег при снятии. Во-первых, конвертация идет не напрямую рубль в тайский бат, а через доллары. Причем, не по курсу ЦБ, а по какому-то внутреннему курсу Сбербанка.

Пример.

Запрашиваю 20 000 бат – списывается с карты 24700 рублей.

При этом у друзей, у которых дебетовая карта Виза Райффайзен банка при снятии той же суммы с карты списывалось 22 000 рублей или даже чуть меньше.

Вывод: в Таиланд и в ЮВА нужно ехать точно не с картой Сбербанка.

Подводя итог

Дебетовая карта Сбербанка - минусы:

Невыгодный курс при снятии наличных за границей (с рублевой карты);Периодически возникают проблемы с транзакциями в сетях;В банкоматах Сбербанка часто нет наличных (особенно на станциях метро, в магазинах и ТК);Подорожало обслуживание: 900 рублей в первый год, 450 – последующие (раньше было 700 и 350);Больше нет бесплатного онлайн-банкинга – он действует только при подключении услуги «мобильный банк» 60 рублей в месяц. Никаких одноразовых паролей, которые раньше можно было получить в банкомате, у новых карт 2014 года нет!Бестолковые консультанты колл-центра!!!

Дебетовая карта Сбербанка – плюсы:

Много банкоматов;Бонусная программа;Быстрое оформление;Не снимают комиссию с поступающих на карту средств;Можно выгодно выводить Вебмани с комиссией 0,8%.    

Постаралась максимально объективно описать плюсы и минусы, а нужна ли вам карта Сбербанка – решайте сами.

И немного впечатлений о работе Сбербанка в целом

Я поняла, что качество обслуживания в Сбербанке зависит от конкретного отделения. В целом, уровень обслуживания вырос по сравнению с тем, что было лет 8-10 назад.

Помню совершенно кошмарное отделение у метро Петроградская, Большой пр. ПС, 35, где сейчас «Связной». Таких хамских сотрудниц, как там, я не встречала нигде! Надеюсь, после его закрытия данных дамочек не взяли работать ни в одно приличное место, и они трудятся кассирами в «Пятерочке» )))

Существующее с советских времен отделение «Сбербанка» на проспекте Наставников 31, тоже сервисом не блещет. Хотя изредка попадаются вполне адекватные операционистки. При этом соседнее отделение Сбербанка на Энтузиастов 38 – замечательное, сотрудники вежливые и профессиональные. Там работает замечательный кассир, фамилию я запомнила, а имя – нет. Нецветаева Наталья или Нецветаева Татьяна. Все хотела написать отзыв в благодарностью, но пока собиралась, имя вылетело из головы. Она несколько раз помогала решать мне сложные вопросы, и всегда очень вежливая, корректная и терпеливая.

И еще одной сотруднице Сбербанка хочу сказать «спасибо» - это Яна Веселовская из отделения у м. Лиговский проспект. Она как раз и нашла мои потерянные 350 рублей спустя два года, и вообще, от общения с ней (мы решали как раз вопросы закрытию счетов карт и т.д.) остались крайне позитивные впечатления.    

Спасибо, что дочитали до конца )) Надеюсь, мой трактат хоть кому-то будет полезен. 

негативный отзыв или как КОСЯЧЕТ СБЕРБАНК! Рассказ о списанных купюрах, которые выдают в кассе, а та

  • 20

Dishe4-ka (7 октября 2014 01:09)

много отделений и банкоматов по городу, офисы в любой дыре

гарантированное мерзкое настроение, некомпетентность сотрудников, низкий процент по вкладам, никаког

К моему большому сожалению, мы все имеем большое доверие к нашему сбербанку. Конечно же удобно, везде банкоматы, работа и З/П, легко оплатить госпошлины и другие квитанции в связи с огромным количестваом филиалов. Да еще этот стереотип, что сбербанк-банк государственный, а значит не подведет. Чаще всего так думают наши бабульки, открывая вклады под самые маленькие проценты.

Возможно это так. НО!!!! Отношение к людям, эти девочки, которые не могут дать внятную информацию по сравнению с другими банками, (ДА что уж говорить, и руководство тоже), немаленькие проценты за уплату счетов и другое не дают мне думать о банке как о надежном.

Первая проблема, с которой я столкнулась в сбербанке:

 Мой супруг пошел обменять наши рубли на евро. За обменником сидела молоденькая приятная девочка, которая и сунула нам одну из купюр. На 50 евро была черкнута черным фломастером небольшая галочка. Тогда мы еще не знали,что оказывается такие купюры являются не действительными.

Через какое-то время муж пошел обменивать деньги евро на рубли. Зашел в тот же банк. Сидела таже девочка. Обменяла все купюры кроме той, сказала,что не действительна. А за то что дала нам ее, попросила прощение и посоветовала обратиться к частным банкам. По ее словам, там без проблем обменивают такие валюты.

Мы с мужем отправились в частный банк. Девочки отказались нам менять, сказали, что часто в сбербанке так делают. Посоветовали идти к главному руководителю и писать жалобу.

Вот очередь дошла до руководителя. Она отксерокопировала купюру и сказала ждать. Ее слова " На днях мы вам позвоним". Больше месяца прошло, до сих пор звонит. Еще напоследок посоветовала мне: "СМОТРЕТЬ НАДО, ЧТО ДАЮТ".

 Мы с мужем и наши близкие заграницу не ездим. А 50 евро не такая уж и маленькая сумма. Так и лежит для красоты пылится в кошельке у мужа.

Теперь я столкнулась с еще одной проблемой, связанной с картой моментум.

Итак начну свой рассказ:

Год назад решила открыть карту МОМЕНТУМ, чтобы положить свои деньги. Удобнее расплачиваться с картой, и не таскать деньги, думая, хватит тебе или нет. Заключила договор, где было написано......... и в конце, что за несколько дней до окончания банк напомнит о пролонгации договора и смены карты.

Прошел год. Никаких звонков не было. Карточкой долгое время не пользовалась и не знала , что договор закончился и карта заблокирована. Думаю: "ну ладно. Ничего страшного. Перезаключу договор. Деньги мои все равно никуда не денутся."

Зашла в ближайший сбербанк, объясняю свою проблему. Думаю, максимум минут 15. Ребенок полугодовалый в машине с мужем. Я торчала там 1,5 часа. Мне открыли 2 новые карты. Но деньги я не могла не снять, не перевести. Отправили в сбербанк по месту открытия счета. Это оказался банк на Нариманова. Думаю, опять в этот дурдом идти. Поехали туда.

Там проторчала 2,5 часа. Муж не выдержал и уехал домой. Надо был кормить ребенка. Я находилась бы и больше там. Просто закончился рабочий день. За это время мне открыли больше 10 карт. Деньги гуляли по кругу. Но воспользоваться ими я не могла. Сказали придти на следующий день. Так я ходила почти каждый день, а у меня вообще то маленький полугодовалый ребенок и стоять в этой жаре (ребенок в комбинезоне) очень тяжело. В итоге прошло больше месяца. Я уже устала ходить туда как на работу. Никакого внятного ответа мне не дали, почему не отдают мои деньги. Сказали: "технические причины наверно." Оставила свой телефон, чтобы мне позвонили, когда решится мой вопрос. Естественно, звонка нет. Руководитель, увидев меня, наверняка узнала. Ведь она до сих пор мне не позвонила по предыдущей проблеме, и поэтому решила куда то уйти. Не знаю куда. На рабочем месте ее не было. Да и ходить удовольствия тоже не было никакого. Все равно она ничего не сделала бы, а лишь проязвила бы как прошлый раз.

Я решила написать претензию через [ссылка]. Через 10 дней мне написали ответ:

В ответ на Ваше обращение в ОАО "Сбербанк России" от 05.11.2014 приносим наши извинения за доставленные неудобства. В результате анализа информации, содержащейся в базе данных Банка,..........Данная карта находится в статусе "Открыта".Для проведения мероприятий, позволяющих закрыть счет банковской картыMaestroMomentum, Вам необходимо обратиться в любое подразделение Банка для сдачи данной карты, а также оформления заявления на закрытие счета данной карты.

Увидев ответ на претензию побежала в сбербанк. И что Вы выдумаете!? Мне сказали , что денег нет! Хотя на счету было 58800 рублей. Я сказала, разбирайтесь сами. Написала заявление о закрытии счета. Если через 45 дней мне не отдадут деньги, наверное придется обращаться в суд.

Сколько нерв они нам вытрепали. У нас кредит за ипотеку и автомашину. (прошло уже 3 месяца). Да и семья есть тоже хочет. Да и в конце концов. Это уже нарушение гражданского кодекса.

1. Статья 858. Ограничение распоряжения счетом

2. Закон о правах потребителей

3. если покопаться в интернете, можно будет еще что-нибудь найти. Я не юрист к сожалению.

На девочек я не держу зла. Они не в чем не виноваты. Но их система и безответственный руководитель меня раздражает.

Надеюсь, что сбербанк Вам показался только с лучшей стороны. Я буду заходить туда лишь по крайней нужде. Надеюсь скоро получу свои деньги и раздам долги и проценты, которые мы имеем благодаря им.

Сбербанк - надежный банк!

------------------------------------------------------------------------

И вот, прошло 46 дней после закрытия счета. Думаю, о сейчас получу деньги. Заплачу за кредиты, куплю подарки на новый год семье. Но не все так просто! Это же сбербанк. С ним не поспоришь.

Мне сказали: " Ваш счет открыт. Никто его не закрывал. Странно. Откуда у вас заявление о закрытии счета." Я его наверно сама написала. Сказали придти после новогодних праздников. Будут опять разбираться.

Причина проблемы: деньги не привязаны к счету. Это делается 3 дня. Я еще спросила входят ли праздничные дни. Мне сказали: "не знаем. но на всякий случай приходите 4.01"

Я решила точно. По хорошему они мне точно не хотят отдавать мои же деньги. Буду судиться!

--------------------------------------------------------------------------------------------------

сегодня 04.01.2015 год

Вы конечно же догадываетесь чем закончился мой визит. Сидела одна девушка Народу не было. Недовольным голосом она мне сказала:

" Девушка, счет привязывается к карте в течении 10 дней. Я не знаю, кто вам это сказал. Тем более в праздничные дни никто выходить не будет из за ваших проблем. Приходите после праздников."

Она смотрела на меня с таким лицом, что оторвала ее из за такого пустяка от какого-то важного дела. Сами наверно догадываетесь. Действительно, это же только мои проблемы - получить собственные деньги.

Я просто молча ушла. Ужасно расстроена, что не могу ничего сделать в добровольном порядке. Уже не знаю куда писать. Ведь это длится с лета.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

13.01.2015

  Пришла СМС от сбербанка после очередной претензии в главофис. В сообщении как обычно, написано, что все проблемы решены, и я могу успешно пользоваться картой.

  Прихожу в сбербанк. Сразу видно было, что меня узнали:) женщина, которой я попала по талону, мило проводила меня к другой девушке, сказав мне милые слова. (я уже не верила, что моя карта работает и поэтому напрямую мимо банкомата сразу пошла к сотрудникам сбербанка. Женщина начала умничать, идите в банкомат, потом карта ваша заблокирована, разбираться не хочу, ждите еще 45 дней).

  И вот девушка заявляет: ВАША КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА. 

  Я уже ничему не удивлена. Пошла в сбербанк, чтобы взять письменный отказ в выдачи денег, чтобы обратиться в суд. 

  Ради любопытства, поинтересовалась причиной.

  И вот наш диалог:

  - Ваша карта ....5753 разблокирована.  Можете снимать деньги.

  - У меня карта ....6699. Другой нет

  - Ваши деньги на этой карте. Ту вам давно заблокировали. Деньги вы сможете получить только от той карты. То что вы куда то ее дели, это ваши проблемы.

  - У меня нет больше никаких карт. Зачем мне создавать лишние проблемы. Давайте разбирайтесь. Отдайте мне мои деньги.

     Столпилось несколько сотрудников. и наконец то стали что-то делать.  Хочу сказать, что было приятно, как они звонили по телефону и уже на повышенном тоне, разговаривали и разбирались. Я проторчала там 5 часов. И НЕ ЗРЯ!!!!

  Выяснилось оказывается, что карта, на которой были мои деньги выдали мне 12.01.2015.  Но меня не было в этот день. Я пришла 13.01.  А по документам все было наоборот.

 Сотрудники Сбера были сами в шоке от своего банка:))))

 Потом разобрались с деньгами. Наконец то их привязали к счету, но в программе почему то этого не было и в дальнейшем мне пришлось идти в банкомат.

 И вот за 20 минут до закрытия банка мне отдают мои деньги. Я в таком восторге. Поблагодарила их за то, что они мне отдали мои собственные деньги через полгода!!!!!!!!!!!!!!

  Это был хороший опыт, он мне дал хороший урок!

  Буду стараться по минимуму связываться с ним. А девочкам все равно спасибо, хоть эта была их работа.

----------------------------------------------------------------------

Дополнение небольшое:

   Через 2 недели пришло письмо от центрального офиса Сбера из Москвы, где были указаны извинения за неудобства, благодарность за сообщение, а также, что этому филиалу устроили разбор полетов. Сообщили, что руководитель будет разбираться с сотрудниками и бла бла бла....

Одна из фраз: Руководителю офиса рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов.

       Я жаловалась на руководителя. По поводу него ничего не написали. Хотя считаю, что эта была ее первостепенной виной, а не девочек. А она сидела в кабинете и старалась игнорировать их, да еще  ни разу не видела, чтобы она уходила вовремя с работы. За 40 -30 минут до ее окончания, кабинет всегда был закрыт.

    Короче говоря, ничего не поменяется:) Бедные девочки, мало того, что мучались, еще и люлей получили и писали служебки.

ВОРУЮТ ДЕНЬГИ!!!

  • 20

andromeda11111 (6 октября 2014 01:58)

бесконечное выяснение отношений, воруют деньги с банковских карт, невоспитанность сотрудников, неком

Люди! Будьте предельно внимательны!!! Сбербанк ворует деньги с карт! Дебетовых и кредитных! У меня так своровали 13 тысяч, у знакомой 51 тысячу!!! А так же, очень важно, как случилось у нее - детское пособие до 1,5 лет Сбербанк автоматом переводит в счет погашения долгов! Афера происходит через услугу Мобильный банк! Через эту услугу на телефон попадает вирус, и деньги начинают пропадать! Переводят на другие карты Сбербанка, на левые номера мобильных телефонов разных операторов! Люди, работающие в Сбербанке, подтверждают аферы с лицевыми счетами клиентов! Очень много случаев в последнее время! Бытует мнение, что Сбербанк таким образом возвращает деньги, вложенные в спонсирование Олимпийских игр, за счет своих клиентов! БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ! Заказывайте счета по картам чаще, а по возможности закрывайте все кредитки!

Деньги сейчас безопаснее хранить дома, под подушкой!

Зачем стараться угодить клиенту, если итак все в их загребущих ручонках?

  • 20

Jambo (1 октября 2014 19:24)

ломающиеся банкоматы, неорганизованная работа, непонятные условия совершения операций, электронная о

Сбербанк - это в своем роде монополист, по умолчанию именно он является тем местом, где оформляют карты для зарплат, стипендий; ему доверяют вклады те, кто верит в надежность "государственного" банка. 

Хотя сейчас существует множество других, более подходящих мест, где и проценты по вкладам повыше, и очередей нет совсем, и работа более четкая и "прозрачная" в плане простоты операций и отсутствия беготни по разным отделениям и кабинетам банка.

Расскажу вам 3 своих случая "сотрудничества" со Сбербанком. Я лично выводы для себя сделала:

навсегда с ним развязаться не получится, ибо Сбербанк просунул свои ручищи во всю официальную финансовую деятельность;но однозначно никаких вкладов, кредитов, карт я по собственной инициативе там не заведу!

Итак, ситуация первая.

Стипендия в нашем ВУЗе приходит не в фиксированный день, а после 20 числа, при этом в будний день. Поэтому в это время можно наблюдать толпы студентов, бегающих к банкоматам в надежде наконец по-человечески поесть ))  снять заветную стипуху. Я в их числе.

Подошла к банкомату в одном из супермаркетов. Он мигал всеми своими зелеными огнями, рекламой кредитов и прочих операций. Отданную ему карту взял, а вот на нажатия клавиш реагировать отказался. Через несколько минут ожидания карту, как полагается, не отдал. 

Я пошла домой, позвонила в Сбербанк. Сообщила адрес банкомата, свои имя и фамилию, номер договора. Кодовое слово я помню как ясный день - "пироксид". Кто не помнит - оно из школьной программы по химиии Так вот, после названного мной кодового слова оператор сказала, что оно неверно, при этом молниеносно перевела разговор, не дав мне возразить ей и попросить ее прочистить уши, ибо все было сказано четко и ясно. Она сказала, что ПРИНЯЛА ЗАЯВКУ на перевыпуск карты, а также на то, чтобы банкомат починили. Назвала мне АДРЕС отделения, куда приходить за картой через 10 дней.

При этом история плавно перетекает к следующим пунктам.

Во-первых, банкомат так и стоял, помигивая, без табличек и других предупреждений еще МЕСЯЦ. Затем дня три поработал и вновь сломался...

Во-вторых, придя за картой, отсидев полтора часа в отделении с билетиком электронной очереди (которая, кстати, была совсем не очередью, а присвоением номеров по непонятной схеме, когда одни моментально попадали к окошку, другие, придя раньше с тем же самым, сидели по 30-40 минут и при этом!!! наконец попадая к оператору, были отправлены вновь за билетиком, ибо в этот день полномочия переадресовывались от одного к другому). 

Я подошла к окошку, объяснила ситуацию, дала паспорт. Молодой человек ушел... и все. Вместо него подошел другой и стал принимать следующих в том же окошке. Я прождала минут 20, оператор пришел, посмотрел по компьютеру и сказал, что карта не перевыпускалась, она даже НЕ ЗАБЛОКИРОВАНА! И что я должна написать заявление сейчас. И при этом забрать в другом отделении.

Сегодня они меня добили.

Один раз я уже ходила менять мелочь на купюры в Сбербанке. Это делается в одном единственном офисе нашего города с 12 до 16 часов, в кассе. Буквально месяц назад мне стоило просто подойти к кассе с перемешанными монетами разных достоинств в мешочке. Кассир высыпал их все в машинку, которая минут за 5 все посчитала. Мне выдали чек и деньги вплоть до 10 копеек.

Сегодня же кассир, посмотрев на меня недовольно, сначала разложила по стопочкам свои документы, затем тыкала кнопочки компьютера, звонила кому-то и в итоге примчался молодой человек, заявивший, что я должна была посчитать все САМА!, написать им ЗАЯВЛЕНИЕ С УКАЗАНИЕМ ТОЧНОЙ суммы, "а то вы потом нам скажете, что там больше было". Я заметила, что недавно уже приходила в ту же самую кассу и все спокойно меняла, и что машинка сама все пересчитывает. Сошлись на том, что я не буду требовать с них лишнего, но тут оказалось, что кассир сама должна все считать, как ей поручил молодой человек. Она сделала такие глаза О_О, пришлось мне забрать свои жалкие монетки и уйти оттуда. На такси я потратила 300 рублей, ибо мелочи много, а есть нечего было совсем. Заняла деньги, думала, что сейчас мне дадут купюры, и я верну сразу долг. В итоге я подставила человека, да еще и осталась без денег даже на баночку консервов.

Спасибо, Сбербанк! Видимо те операции, за которые не предусмотрены проценты, ты выполнять не очень то и хочешь.

КАССИРЫ отсылают к БАНКОМАТАМ! Слов нет,одни междометия. +Инструкция как оплатить патент через терм

  • 40

dornroschen (26 сентября 2014 22:19)

Было время, когда я радовалась, что в нашем отделении Сбербанка поставили банкоматы. Ну что ж,думаю, для нашего удобства сделано – хочешь, очередь стой в кассу, а не хочешь – в банкомате быстренько оплати…Всё для людей, думалось мне. Наивная! Мы, клиенты, для Сбербанка – ничто! Пустое место!

Я не буду говорить про самые низкие проценты по вкладам!Не буду говорить об очередях, невежливом персонале, комиссии, которая берется практически за любые операции и о многом-многом другом. В данный момент меня возмущает, что кассиры совсем не хотят работать и большинство народу отсылают оплачивать квитанции к терминалу.

Так и хочется у них спросить: «Простите, а вы зарплату за что получаете? Давайте тогда банкоматам вашу зарплату отдавать будем?» Хотя, шутки-шутками, но к этому, думаю, все и идет. Посокращают  всех, оставят 1-2 сотрудников на каждый филиал и не только клиенты Сберу станут не нужны, но и сами кассиры.

Ну да я отвлеклась…Мой муж – иностранный гражданин. Работает здесь по патенту. Патент нужно каждый месяц оплачивать, и в течение года КАЖДЫЙ ДЕНЬ носить ОРИГИНАЛЫ чеков (ксерокопии не действительны) ПРИ СЕБЕ! Пока я оплачивала в кассе, у меня проблем не возникало – там чеки нормальные. Но с прошлого месяца проблемы начались – тогда я всё-таки уговорила кассира провести платеж через кассу. Крайне неохотно, но она это сделала, не забыв при этом выдать: « У нас через банкомат уже патент оплачивают. Надо самой учиться платить через терминал».

Сегодня же меня сразу отфутболили к банкоматам.

Я им говорю: «Вы понимаете, чеки из банкомата за 2-3 месяца превращаются просто в ничто – в белую бумажку. Краска либо стирается, либо выгорает. Да и сама бумажка чека тонкая, недолговечная. А человеку нужно весь год каждый день носить чеки при себе! Мне нужен нормальный кассовый чек.»

Они мне: «Это не к нам претензии. Нам что свыше сказано, то мы и делаем»

Я: «А что мне делать, если краска сотрется?»

Они: «Ну ходите каждые 3 месяца и делайте подтверждение платежей»

Я: «А почему я должна делать какие-то лишние телодвижения по этому поводу? Я как-то считала, что это мое право выбирать, хочу ли я обслуживаться на кассе или в банкомате»

Они только разводят руками.

Я: «Куда я могу пожаловаться на качество обслуживания?»

Они: «Никуда. Вашу жалобу никто не примет и не завизирует. Это слишком мелкая претензия, чтобы её приняли. Банк частный, потому руководство что хочет, то и делает – жаловаться бесполезно, никто такие жалобы рассматривать не будет».

Ещё сказали, что  в Московской области и в регионах пока что принимают платежи за патент через кассу, а в Москве – нет. Мол, у них даже компьютер доступа не дает к этому платежу. Бред, конечно. Система-то одна.

В общем, выдали мне инструкцию – полностью исписанный лист формата А4. Консультантов возле банкомата в нашем отделении нет – как хочешь, так и делай. Ладно я – в компьютере разбираюсь, уж и с банкоматом разберусь. А пенсионеры как же??? Я сама лично несколько раз помогала пенсионерам справиться с этой железякой….

Трясет до сих пор меня от такого беспредела и безнаказанности.

Я считаю, что да – банкоматы – хорошее подспорье. НО! Через банкомат можно оплатить те платежи, которые не требуют длительного хранения чеков и введения множества реквизитов!

Мобильный пополнить, за интернет заплатить, госпошлину за паспорт, за ЗАГС и т.д. Но серьезные платежи – квартплата, патенты, налоги  и т.д. должны проводиться только через кассу! Не дай Бог не ту циферку введешь – потом проблем не оберешься! Кассиров этому обучают, они за это деньги получают, а простой гражданин может и не справиться, потому что вынужден стоя разбирать мелкие цифры; потому что очередь у банкоматов дышит тебе в затылок и ты торопишься…

Слов нет.

Прилагаю инструкцию. Вдруг, кому пригодится…

ДОПОЛНЕНИЕ ОТЗЫВА от 29.10.2014 - о карте с кредитным лимитом МОМЕНТУМ.

Несколько дней назад я написала отдельный отзыв о кредитной карте МОМЕНТУМ от Сбербанк. Отзыв заблокировали по причине того,что сайт не публикует отзывы об отдельных услугах банка. Но мне не хочется,чтобы он пропал,потому дополняю информацией о карте данный отзыв. 

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Хоть я и не люблю жить в кредит, жизненные обстоятельства заставили  меня воспользоваться этой возможностью. Решила, что самый удобный для меня способ – это взять кредитную карту у Сбербанка. Так я завела себе карту с кредитным лимитом -  КРЕДИТ МОМЕНТУМ.

Карты эти бывают нескольких видов – именные и неименные.

Именную ждать нужно, как и выпуск обычной дебетовой карты 10 дней, плюс берется годовое обслуживание. Я же взяла неименную, потому как оформляется она быстро и за обслуживание платить не надо.

Пользоваться картой очень удобно – на ней лежит 50000 рублей (первоначально). Если потратить их и погасить в течение льготного периода в 50 дней – то никаких процентов платить не нужно. Если же погашать задолженность в течение года, то это выльется в 18,9% годовых. В общем-то тоже немного по сравнению с процентной ставкой по картам с кредитным лимитом других банков.

Достоинства:

Оформляется быстро – буквально 15 минут и карта на рукахНикаких документов и справок о зарплате предоставлять не нужно – только паспорт. Правда, тут оговорюсь – если берете 50000,то нужен только паспорт, а если берете бОльшую сумму, то тут придется предоставить полный пакет документов.Льготный период в 50 дней.Сравнительно невысокий процент - 18.9%.При погашении вашего предыдущего кредитного лимита полностью, сумма последующего увеличивается.

Но, как и водится, у Сбербанка, без подводных камней не обошлось, посему недостатки я тоже укажу.

Недостатки:

Завести карту МОМЕНТУМ можно только по специальному приглашению, либо если вы уже являетесь клиентом Сбербанка и у вас есть либо вклад в этом банке, либо хотя бы его дебетовая карточка.Если вы расходуете средства с карты через интернет, терминалы или оплачиваете свои покупки в магазине с карты, то льготный период в 50 дней действует. Если же снимаете наличные, то никакого льготного периода не предоставляется!  Об этом работники Сбербанка умалчивают, узнаешь только когда самостоятельно начинаешь разбираться во всем.Когда снимаешь наличные средства – на руки получаешь не 50000,а 48500. 3% забирает банк.Когда я стала вносить средства, чтобы погасить кредит, решила это делать через Сбербанк- онлайн. С меня списали какие-то проценты. Позвонила в службу поддержки и мне ответили, что оказывается, если пополнять карту через банкомат – проценты не снимаются, а через сбербанк онлайн – берутся проценты за операцию.  Об этом вас никто не предупредит! В аннотации к карте тоже об этом ни слова! Потому, помните об этом, чтобы не напороться как я! Ибо взяли 3 % от вкладываемой суммы.

В общем и целом картой и возможностью взять кредитные деньги без предоставления документов и быстро я довольна. Однако, за подводные хитрости Сбербанка много звезд не поставлю.

обдираловка

  • 20

FromNorilsk (22 сентября 2014 12:06)

бесконечное выяснение отношений, воруют деньги с банковских карт, гарантированное мерзкое настроение

Уж от сбербанка не ожидала.

Вроде как главный банк нашей страны. Лицо государства так сказать, а ведут себя как торгаши на рынке а политика самого банка не понятна.

Хотя что тут не понятно на людей пофиг, лишь бы себе побольше урвать.

Понятно почему те кто держит акции или находится в вархушках банков, да вообще, любые сотрудники, что имеют доступ к капиталовложениям - миллионеры а то и миллиардеры.

Фуфуфу быть такими как Вы, деньги портят людей.

Персонал, однозначно, не компетентен, но и это не способ прикрываться. Типа, мы такие, в Москве сидим, наша хата с краю, мы ничего не знаем. Это не компетентный сотрудник. Мы не причем :/

Сейчас расскажу в чем дело.

Впервые в жизни решила оформить пластиковую карту. Да и то, пришлось, чтобы выплатили деньги. Ну так вот пришла 19 августа заполнили заявку, здесь ни к кому претензий нет. Девушка работала хорошо и быстро, но опять таки мало что говорила про обслуживание карты и дополнительные опции. Говорит через 2 недели будет готово. Через 2 недели звоню, говорят, "ну что вы, у нас карты по месяцу делаются".

В общем приехала за ней 19 сентября. Забрала, а эта мадам давай щебетать про то, что 22% работодатель перечисляет. 16 страховая, 6 накопительная, давай эти шесть выведем к нам в банк, а то в 2015 они превратится в ноль. Бла бла бла. Я то не против, но у меня грудной ребенок, а через пару дней надо было приехать в другой город, чтобы попасть в это банк ради подписи. Ну я и сказала, что если что оформлю у себя в городе. Сразу так интерес ко мне потеряла. Взгляд "до свидания".

Пошла мобильный банк подключать. Девушка сказала что первые 2 месяца бесплатно, потом по 60 рублей в месяц. И что в итоге. Не успела 1000 положить как приходит смс, "положили 1000 баланс 250 рублей". Что за?!

Проснулась утром позвонила в сервисный центр.

- Это у вас за годовое убслуживание карты сняли

-Окей, а где предупреждение от сотрудника, что сразу списывают, для меня каждая копейка на счету

-Ну не знаю, что там за сотрудник такой, мы всех обучаем

-Хорошо. Почему тогда 750. За год выходит 720.

-Так положено

-А где смс и любое другое предупреждение, что вы списываете с моего счета и за что.

- Ой, простите, сейчас придёт смс (спустя 12 часов)

- И почему списание идет с августа? Я только через месяц карту в руки взяла

- Так положено.

-Где 2 бесплатных месяца делись?

-Первый раз такое слышу, сотрудница наверное новенькая, не так поняла.

Остается добавить "а положено, у нас на Все"

Пипец, хрен Вам, достану всех. Кому-то пофиг, а у меня дело принципа.

ДАЛ

Нет предела моему негодованию. Надеюсь тот кто спер деньги, будет долго на них гулять, а потом свалится без сил и будет спать трое суток. Вот тогда то я и подбеги и дам пендель. Для начала.

Для того, чтобы не быть голословной, залезла на сайт сбербанка и мобильного банка, найти информацию какие гарантии безопасности может предоставить самый долгоиграющий и самый национальный банк страны. Самый "надежный".

И ТАК..

При утрате мобильного телефона, на котором подключена услуга «Мобильный банк» или установлено мобильное приложение Сбербанк Онлайн, необходимо срочно обратиться к своему оператору сотовой связи для блокировки SIM-карты, а также в Контактный Центр Банка для приостановки действия услуги «Мобильный банк» или «Сбербанк Онлайн»При смене номера телефона, на который подключена услуга «Мобильный банк», необходимо обратиться в любое отделение Банка и оформить заявление на отключение услуги «Мобильный банк».Установите на телефон антивирус и своевременно его обновляйте. Для платформы Android рекомендуем бесплатные приложения DrWeb for Android Light (доступен для загрузки из Google Play) и Kaspersky Internet Security for Android (пробная версия доступна на сайте компании, также будет доступна для загрузки из Google Play).Для Клиентов Банка - Абонентов Билайн и Мегафон, использующих аппараты под управлением Android, доступен антивирус, который бесплатно можно скачать.

Показать цитату

ДАЛЕЕ..

Защита от SMS и e-mail мошенничества

Сбербанк при рассылке SMS по картам всегда обращается адресно, в сообщении от имени Сбербанка всегда указываются последние цифры номера карты держателя. При необходимости связаться с Банком в его сообщениях предлагается звонить в контактный центр банка по телефонам, указанным на банковской карте клиента, а не в самом сообщении.SMS-сообщения Сбербанка по картам рассылаются с короткого номера 900 (для ряда регионов допускается отправка с номеров 9000,9001, 8632, 6470, SBERBANK). Официальные номера Контактного центра 8-495-500-5550 и 8-800-5555550 используются только для приема входящих звонков в банк, с них SMS-сообщения не рассылаются.Если полученное SMS вызывает любые сомнения или тревогу, необходимо сразу позвонить в Контактный центр Сбербанка по официальным телефонам, номера которых размещены на оборотной стороне карты Сбербанка или на интернет-сайте Сбербанка.Для защиты клиентов от SMS-мошенничества/СПАМ-сообщений, крупные операторы сотовой связи разместили на своих официальных сайтах специальный номер, предназначенный для получения информации от самих абонентов о примерах получаемых SMS-сообщений мошеннического характера/СПАМ-сообщений. На основании полученных сообщений оператор сотовой связи предпринимает все возможные меры по предотвращению распространения несанкционированных SMS-сообщений.

Показать цитату

Там еще уйма информации о защите, НО с их стороны защита заключается в том, что они развивают свою систему защиты, но она (бедняшка) бессильна против какого-нибудь прыщавого парня который владеет своим компьютером и развлекается одинокими вечерами тем, что снимает у доверчивых граждан несколько тысяч. Это я образно, конечно, но именно так мне и представляется мелкий воришка, который не осознает чем это грозит, и что мой муж в шахте здоровье гробит ради этих эфемерных "виртуальных" денег.

Т.е ВЫ, Дражайший наш клиент, ничего не делайте, подключите мобильный банк, и НИЧЕГО не делайте, а мы в свою очередь, не будем забывать каждый месяц снимать по 60 рублей за мобильный банк и по 750 в год за обслуживание карты.

Такой крупнейший банк и не может дать никаких гарантий по сохранности данных и безопасности.

Я в недоразумении.

А дело было как. Стоим болтаем. Приходит мужу смс с номера 900, что чтобы перевести 6000 какой-то Дарье Петровне П. с московским номером отправьте код такой-то на номер 900. И тут главное не то, что 6000 сняли, а то, что оставили на счету 6666. С юмором воришка. Не успеваем оглянуться как без нашего участия вводится код и отправляется. Соответственно операция произведена, деньги со счета сняты.

Никогда не поверила, что такое может с нами приключится если бы своими глазами не видела.

Ну и ВСЁ.

Звоним на горячую линию, говорят "давайте заблокируем". Да да, это именно то, что нам сейчас нужно. И так уже сами заблокировали. Слава богу не предложили в полицию идти заявление писать.

Негодую по полной. Муж ушёл в банк разбираться и разблокировать. Не знаю, что ему там говорят. Надеюсь на успешные переговоры. Как придёт поговорим, потом и отзыв обновлю и Вам расскажу.

Конечно, на всякий случай напишу..Карта зарплатная, выдал Норильский Никель, он же работодатель. Пароль знаю только муж и я. Нигде она не зарегистрирована,зарегистрирована, в интернет-магазинах не расплачиваемся. И так далее. Как переводят з.п. идем наличку снимаем и ей расплачиваемся. Только моб.банк и сбербанк онлайн.

и НАПОСЛЕДОК. Пришла вчера в отделение сбербанка перевести деньги на расчётный счет. И ответ..

- "Да, мы можем провести операцию, но у нас не работает эта операция. Когда заработает - не знаем"

ЕЕ ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ СБЕРБАНКА.

Про работу с климентами банка

  • 20

Елена.vak (12 сентября 2014 18:55)

гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, невоспитанность сотрудников, некомпетентность

Оплачивала через банкомат счета, в том числе счет в налоговую службу. У меня не получалось поэтому обратилась к консультанту. Она сказала, что по работе с бакоматом мне помогать не будет (дословно), а будет только по системе онлайн-банк. Я согласилась (так как не знала каких нервов мне это будет стоить). Передо мной она тоже "консультировала" мужчину по онлайн-банку, так он не выдержал и сказал, чтобы ему просто вернули карточку и убужал. Я объяснила, что у меня не получается оплатить налог, тогда специалист взяля кучу моих счетов (половина уже оплаченных) и начала что-то заносить в компьютер. Я несколько раз пыталась объяснить, что мне нужно оплатить только один счет, но мне как зомби отвечали - так Вам потом будет удобней. Потом "специалист" сказала, что счет вообще через онлайн-банк оплатить нельзя. Еле-еле я отняла у нее свои счета, а когда вернулась после обеда на работу, увидела 10 смс-сообщений на телефоне, что мне выданы одноразовые пароли (никаких паролей мне не предоставили), что мне подключена платная услуга, за использование которой я должна платить (услугу я тоде не просила подключить). Я позвонила в контакт-центр и они предложили мне заблокировать онлайн-банк, чтобы по одноразовым паролям не было доступа. В итоге заблокировали и карту, и я осталась без денег на 2 недели, так как все что смогли сделать в уже другом отделении, это послать запрос на перевыпуск карты. Вот так я сходила заплатить квитанцию!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

1 ... 3 4 5 6 7 8 9 10 11 ... 16

Смотрите также


  • 20

Русь-Банк

Отзывов: 1


  • 26

Банковская карта Почта России

Отзывов: 28


  • 94

БПС-Сбербанк Беларусь

Отзывов: 51


  • 82

Paylate

Отзывов: 9


  • 28

ОТП банк

Отзывов: 68


  • 28

Ощадбанк

Отзывов: 8

Добавить отзыв


закрыть
  • НашеМнение.ком - Отзывы обо всем