Главная » Финансы » Банки » Отзывы Сбербанк России

Сбербанк России

1.7

Мнений: 465

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Еще один сюрприз от Сбербанка России

Елена_8 (26 августа 2013 16:58)

дурят народ

Дебетовая «Социальная» карта MasterCard Maestro Сбербанк России

Чем хороша карта? Тем , что она бесплатная, т.е. платить за годовое обслуживание не нужно. Но есть один огромный минус, о котором Сбербанк умалчивает – карту не принимают заграницей, даже в филиалах Сбербанка России. В этом году моя мама поехала в Украину, о наличии Сбербанка России в Украине ей было прекрасно известно, поэтому деньги с карточки снимать не торопилась. Когда же деньги понадобились, заграницей их снять не смогла. Ситуация, что Сбербанк не может выдать твои деньги, хранящиеся в Сбербанке сама по себе абсурдна. Добравшись до управляющего филиала Сбербанка, мама с ним вместе позвонили в Москву. Те подтвердили, что снятие невозможно, добавив при этом один важный момент – оказывается, на самой карте должна быть надпись «карта обслуживается на территории России». Никаких надписей, естественно на карте нет. Вроде и Сбербанк «чистенький», и народ опять обдурил…

Пришлось мне переводить деньги маме, опять же с помощью Сбербанка, международным переводом «колибри». Конечно, с комиссиями. Перевод весьма прикольный – указываешь имя получателя и страну. Типа «на деревню дедушке». И с этими реквизитами деньги спокойно доходят до получателя.

Вот такие сюрпризы от Сбера: то деньги с карты снять не можешь, то перевод получаешь почти-что «из не откуда». Кто едет в Украину и другие страны – трясите работников Сбера и узнавайте, обслуживается ли ваша карта. Как оказалась данная информация покрыта тайной, и всем ее не сообщают!

Обман с дебетовой картой

_Lisa_alisa_ (22 августа 2013 18:52)

много отделений и банкоматов по городу

гарантированное мерзкое настроение, низкая информированность персонала, никакого желания сотрудничат

Здравствуйте всем! Поделюсь отзывом о данном заведении.

Отзывов про него читала много и все чаще встречала негативные. Но все же решила оформить у Сбербанка дебетовую карту. У моего знакомого такая есть и за обслуживание в год брали 84р. (от меня он узнал что подорожало). Так вот, пришла оформлять, девушка-операционистка меня тоже заверила что обслуживание карты 84р. в год. Прихожу забирать в воскресенье (у нас сбер работает и в выходные). Мне говорят что только в будни карту выдают. Заранее об этом меня конечно же никто не предупредил. Ладно, пришла в будни, отпросилась с работы, чтобы успеть до закрытия. И какого же было мое удивление, когда мне сказали что обслуживание карты 750р.!!!! Карта на меня оформлена, меня никто не предупреждал о подорожании. Но что главное в службе поддержки меня заверили, что предыдущей цены никогда не было.

Зато по телефону и в самом банке меня уговаривали завести золотую карту. Прям "атаковали" и навязывали. Могли бы и сообщить по тому же телефону, что цена изменилась. Или они делают так специально, сначала одно говорят, потом другое. Кстати моего знакомого тоже не предупредили о подорожании.

Придется идти аннулировать полученную карту. Условия мне не подходят. Буду искать другой вариант.

Спустя сутки отзыв дополнен) Ночью они меня по этой карте к Мобильному банку подключили и опять без моего ведома. Вот что хотят то и делают!

очень плохо

irbisirbis (20 августа 2013 02:42)

похоже не один и ни два клиента СБ столкнулись с этой проблемой: жена имеет зарплатную карту, иногда по номеру 900 пополняла счёт мобильника. Берём кредит, вместе с кредитом БЕСПЛАТНО! выдают (нахер он нужен!)кредитную карту, на которой энная сумма лежит, и в случае чего сказали можете воспользоваться.ЭТО (в случае чего)пришло само собой (не активируя, не вставляя карту ни куда!!!) - сигналом к автоматической активации послужила смс на номер 900 (жена как обычно отправила), НО ПРОГРАММА СБЕРБАНКА настроена так, что человек получивший эту НАВЯЗАННУЮ карту, и вначале не узнает что деньги снимуться (БЕЗ ВЕДОМА КЛИЕНТА)именно с этой карты, резонный вопрос почему так работает КИБЕРМАШИНА СБЕРБАНКА, потому что сняв деньги с этой всученной карты, запускается ещё один КРЕДИТ, которым вы не хотели пользоваться (энная сумма на карте).самые малые расходы в связи с этой ситуацией (если вовремя успеете заметить):вернуть снятую сумму + год.обслуживание карты, ВОТ ТАК ВОТ В СЛУЧАЕ ЧЕГО ВАМИ ВОСПОЛЬЗУЮТЬСЯ.
СБЕРБАНКу конечно может и наплевать на клиента настроив свои компьютеры таким образом, но есть такое слово РЕПУТАЦИЯ.

Будьте внимательны! (при помощи мобильного банка с карты крадут деньги)

hellknows (14 августа 2013 15:46)

много отделений и банкоматов по городу, система сбербанк онлайн

воруют деньги с банковских карт, некомпетентность сотрудников

Услугами Сбербанка пользуюсь достаточно долго, и все бы ничего, но после одного случая доверия к банку поубавилось. Вот как обстояли дела.

Подключив Сбербанк Онлайн, я начала замечать, как с новенькой карты (и года не прошло) стали пропадать деньги. 100, 150, 200 рублей...и так несколько раз в месяц. Естественно, сразу пошла в банк, разбираться в случившемся. Компанией, снимавшей деньги со счета, значился ЕТК. Консультант Сбербанка сообщила, что к карте для оказания услуги "мобильный банк" прикреплено 2 номера: мой МТС, который я подключила собственноручно и еще один - мой старый номер ЕТК, не используемый уже с 2010 года, заблокированный и переданный другому абоненту. Тот самый старый номер ЕТК мною был привязан к другой карте, срок действия которой истек и которую я благополучно закрыла, обратившись в один из офисов банка. Я поинтересовалась, как так вышло, что этот старый номер оказался привязан к новой карте, на что получила невнятный ответ, мол, единая база данных, номер автоматически прикрепили к другой карте клиента.

Что мы имеем в итоге: незнакомый мне человек, который приобрел сим-карту ЕТК и обнаружил, что на этот номер приходят смс-уведомления мобильного банка. Конечно же, он воспользовался ситуацией, и стал оплачивать свои услуги связи с помощью моих денег.

Ну, что поделать? Деньги уже не вернешь, потребовала, чтобы услугу мобильного банка от того номер отключили. Консультант сказала: "Да, номер удалили, больше такого не повторится". И что я вижу на следующий день? В "Сбербанк Онлайн" номер до сих пор числится, а значит, его все еще не удалили, и человек может и дальше спокойно оплачивать услуги мобильной связи за мой счет. Пошла в банк еще раз, там ответили, что не видят ни одного номера, привязанного к карте, даже того, который я использую в настоящее время. Посоветовала обратиться в Центр Поддержки Клиентов. Позвонила, сообщила о проблеме, мою заявку приняли, об итогах отпишусь, как появится информация.

Хочется предупредить всех: будьте внимательны, за сохранность ваших денег несете ответственность только вы, случись что, и банк разобраться не сможет и будет только пожимать плечами.

P.S.: Центр поддержки клиентов сработал достаточно оперативно, через день номер был удален, я наконец-то спокойна

Обслуживание клиентов все хуже и хуже

mescaline_ (13 августа 2013 15:03)

много отделений и банкоматов по городу

большая комиссия по платежам, гарантированное мерзкое настроение, невоспитанность сотрудников, неком

Отвратительное обслуживание клиента! Сбербанк наглеет все больше и больше! Заказывал зарплатную карту - делали почти месяц. Как оказалось, сначала забыли вообще про нее. Спустя 3 недели позвонил узнать, когда же будет готова - ответ поразил: "ой, мы не отправили документы, сейчас все будет готово и приходите через недельку". Заказывал кредитку - не сделали вообще! Сказали, что возникли технические неполадки. Полгода прошло, предлагают заново писать заявление. Ужас! Если вдруг потерять или забыть пин-код - то только заказ новой карты. Не восстанавливают и ничего не говорят по этому поводу! Обещали, что с новой картой дарят услугу "Мобильный банк" на год бесплатно. Обман, снимаю по 30 рублей каждый месяц, присылая всего лишь 1-2 смс. Часто не приходят смс о зарплате. Своим мобильным банком спокойно уходят в минус на карте и также никаких смс нет. Берут комиссию за проверку счета в Москве - 3 рубля! В своем же банке в Украине - 15 рублей! Ужасно недоволен банком, и зачем с ним только связывался!

Возврат денег

DenisDDDDD (13 августа 2013 14:51)

некомпетентность сотрудников, никакого желания сотрудничать в дальнейшем, огромные затраты времени н

г.Казань

Очень отвратительная процедура созданная самим банком. Платеж через кредитную картуVIZA не прошел. Как меня заверили менеджеры возврат денег присходит в течении трех дней, но как оказалось только не в сбербанке!!! Спустя неделю обратился в отделение сбербанка, где было потверждено что покупка не прошла и деньги вернулись в сбербанк!!! Почему не на мою карточку?! Мне предложили соотавить письмо о возврате денег с ожидание в 25 дней!!! Прошло 11 дней и на данный момент письмо только зарегестрированное сроки его рассмотрения еще не установлены! Полный бардак!

Откровенно лживый пиар обернется Сбербанку повальным недоверием.

olga.spect (12 августа 2013 21:37)

много отделений и банкоматов по городу, не нужно выходить из дома, система сбербанк онлайн

высокие кредитные ставки, заведомо ложная информация в рекламе, накрутка процентов

Услугами Сбербанка пользуюсь давно, заводила там и сберкнижки, и карты, муж брал кредиты. В принципе всё всегда устраивало. Вроде солидный банк, вроде не обманывает. Процентные ставки по вкладам, конечно, не высокие, но зато какая-никакая надежность, не то что в банках-однодневках. Активно пользуюсь услугами Мобильный банк и Сбербанк-онлайн. Сервисы удобные, не выходя из дома можно перекинуть средства между счетами, оплатить коммуналку, телефоны, кредиты, налоги. Всё вроде бы хорошо.

Но вот в последнее время, года два уже, и мне, и мужу постоянно приходят "зазывные смс" такого примерно содержания: возьмите до 1500000 руб в кредит под 14.5%. Один момент, что просто надоедает спам постоянный, можно пережить. А тут мне понадобилось перекредитоваться под меньший процент, как раз и Сбербанк обещает низкую ставку. Зашла на сайт Сбербанка, кредитный калькулятор без поручителя мне пообещал 15.5%, что меня сильно порадовало, т.к. в самом Сбербанке у нас уже имеется кредит под 18% и в другом банке весит остаток еще под больший %.

И пошел муж в кредитный отдел в больших надеждах. Как же, держатель зарплатной карты, доход не маленький, шикарная кредитная история... Сбербанк "одарил" с барского плеча аж 20% годовых! Чувствуете разницу?! Обещанные 14,5% и реальные 20%! На вопрос, почему в рекламе заявлен низкий процент, работник банка честно ответил: это всего лишь ПИАР!!! Под такой низкий процент у нас не всем работникам банка дают. Интересно, правда? Потом мы поговорили со знакомой, которая по счастью тоже работник Сбербанка. Она подтвердила слова специалиста из кредитного отдела, говорит: да, всё так и есть. СМС- заманушка для привлечения клиентов, чтоб пришли, а там глядишь и согласятся.

Муж, естественно, ушел не солоно хлебавши. Дальше больше. Знакомые подсказали другой банк, в котором обещают 18% и под них таки и кредитуют. Получается, что нам смысла нет перекрывать Сбербанковский кредит, ставка ведь одинаковая, значит сумма нужна меньшая. Муж съездил к ним, посчитал сколько платить в месяц, сколько переплаты, . И тут выяснился еще один интересный момент: оказывается, что старый наш Сбербанковский кредит под 18% совсем не под 18, а под 23%. По расчетам работника этого банка, в Сбербанк мы должны были платить на 2 тысячи меньше, чем платили реально. Объяснил он это всякими скрытыми комиссиями, которые конечно где-то на 14 листе мелким шрифтом и прописаны в договоре, но мало кто до это страницы и добирается, а если и доберется, то навряд ли поймет, что означают все эти замысловатые формулировки. Вот такой вот в рот компот... Сразу как-то неприятно стало, какое-то нехорошее ощущение, что тебя нае..., ну, вы понимаете. Муж благополучно взял кредит, погасил старые, в итоге в месяц мы экономим больше 7 т.р.

Зарекаться нельзя, но если вдруг приспичит, то искать в первую очередь теперь будем другие места, Сбербанк только для карточек, при том дебетовых.

Так что конкретно для кредитования я Сбербанк не рекомендую, дорого, нечестно, разве что быстро.

Как мы влипли с ссудой в этом Сбербанке!

светлана1141 (11 августа 2013 15:20)

государственный, много отделений и банкоматов по городу

никакого желания сотрудничать в дальнейшем, очереди

Многие наши знакомые нахваливали Сбербанк,как самый хороший и надежный банк,где можно со спокойной душой оформлять займы на неотложные нужды и не бояться, что тебя обманут. Ну не знаю, как мы повелись на все эти похвалы, но тем не менее решили все таки оформить ссуду под 19% годовых.Сумму решили брать 150000,но так как банк сразу берет налог с общей суммы,то чтобы получить на руки 150тыс.,необходимо брать 165000,и 15000 сразу снимает банк.Взяли ссуду на 5 лет,конечно много,но большую ежемесячную выплату мы просто не потянем. Вот полная картина: взяли в банке 165000,на руки 150000, ежемесячный платёж 4460 рублей, всего банку отдавать 268000, то бишь переплата 103тыс+15тыс.налог. Сейчас с появлением в нашей семье малыша платить крайне тяжело и конечно,если можно было бы все вернуть назад, мы бы вообще никогда не стали брать ни какие ссуды.

Как подлечить нервы или как мы брали ИПОТЕКУ ОТ СБЕРБАНКА

Танюшкатрататушка (30 июля 2013 16:11)

государственный

гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, некомпетентность сотрудников

Итак, мы молодая семья или, точнее сказать, несостоявшаяся молодая семья, уж по вине ли банка или по своей собственной неосмотрительности тут уж как посудить.

Живем на съемной квартире уже больше 3 лет, естественно, все это порядком надоело и мы, наконец, решили взять ипотеку.

Изначально, критерием для выбора квартиры служило то, что она должна быть первичного рынка, в которую мы смогли бы заехать сразу после всех бумажных проволочек. На сайте Сбербанка для себя выбрали более приемлемую программу по процентам и по возможности брать в созаемщики и поручители больше людей, т.к. со своими финансами нам одобрили бы не более 600 тысяч. Подходящей программой оказалась "Молодая семья".

Специально сходили в банк чтобы узнать интересующие нюансы, работница рассчитала предполагаемый ежемесячный платеж, исходя из зарплат мужа и наших родственников. Дала список необходимых документов для заявки. Но предупредила, что жилье должно быть уже с готовой зеленкой. Нас, в принципе все устроило, но т.к. мы не были расписаны, то побежали в загс подавать заявление.

После похода в банк решили подыскивать квартиру, все равно роспись была назначена через месяц и заявку на ипотеку мы подать не могли. Был перерыт весь интернет, мы обзвонили и обошли кучу компаний-застройщиков. И что получилось? Все жилье от застройщиков оформлено по договору долевого строительства и, естественно, ни о какой зеленке речи не шло ни в уже готовых домах, ни тем более в строящихся домах. И зачем, спрашивается, подобная программа "Молодая семья", что бы покупать квартиры с вторичного рынка? Нас это абсолютно не устраивало. Т.к. вторичное жилье в городе сопоставимо по цене с новым, и в основном, вторичка по более менее приемлемой цене - это старые хрущевки или сталинки.

Поэтому мы решили отойти от готового жилья и нашли строящееся жилье от большого и проверенного застройщика в нашем городе, а т.к. в их офисе был представитель от Сбербанка мы решили проконсультироваться еще раз.

Объяснили ситуацию, и девушка нам посоветовала не «Молодую семью», а программу 12.12.12, оказалось что она было продлена до конца августа, а на тот момент, когда мы искали подходящие варианты она уже заканчивалась и мы на нее бы не успели.

Поэтому, узнав о продлении очень обрадовались и решили брать ее. Опять нам дали список необходимых документов, а буквально на следующий день решили зайти в банк для уточнения некоторых нюансов и вдруг выясняется такая ситуация - я на тот момент не работала, уволилась с работы, где оф.заработка у меня не было, но до этого нам работники всегда говорили, что созаемщицей, как жена, я буду обязательно, независимо от заработка и от того работаю я или нет вообще. И вдруг девушка у меня спрашивает сколько мне лет (мне 20) и сообщает, что быть созаемщиком-женой можно только с 21 года, и вообще, мне еще надо будет менять фамилию и т.п., поэтому лучше отложить свадьбу, а в созаемщики взять кого-то другого, если хотите успеть на эту программу.

Что сказать, мы в полном ауте. Решаем отменять свадьбу. Злимся на некомпетентных работников, как за столько походов к ним с расспросами они так и не смогли, во-первых, сразу предложить выгодную программу, во-вторых сказать, что я не могу быть созаемщиком в силу возраста. Потом, кстати, нам представитель сбербанка в компании-застройщике сказала, что это бред, будучи женой я могу быть созаемщицей в любом возрасте, в общем, никто ничего толком не знает, все перекидывают дела друг на друга.

В общем решили, что женимся, когда нам дадут ипотеку.

А документы решили идти подавать не в отделение банка, а к застройщику, они потом сами передают их в банк. Собрали мы всех нужных родственников, все нужные документы, часа два заполняли анкеты, представительница сбербанка не вызывает уверенности в компетентности, на банальные вопросы, которые, как мне кажется, работник банка должен знать ответы, она все время отвечала с трудом).

В общем, закончили мы с бумагами, разъехались по домам (родственники их разных городов).

И тут звонок от отца мужа, говорит у меня остались документы (копии труд.книжки), оказывается, она их посмотрела и отдала обратно, то что она их держала в руках – это я видела своими глазами, когда собрались уходить мы еще у нее спросили «все у вас документы?» она нам сказала «да да да». И вот мы ей звоним и говорим "вам нужны эти документы?"(т.к. она их сканировала мы подумали, может, они отправляются в эл.виде). Она нам говорит: «везите, а то я думаю чего у меня так мало документов?», в общем, ужас, мы едем за этими документами в другой город, можете представить степень нашего раздражения.

В общем через несколько дней нам звонят и говорят, что по одному их поручителей не прошли документы, т.к. он участник зарплатного проекта – от него требовались только сканы его сбербанковской карточки, на которую перечисляется зар.плата. А проблема заключилась в том, что 2 месяца до этого ему поменяли карту на новую, и оказалось, что поменялся счет карты, в итоге сведения о заработке были только за 4 месяца, а за последние 2 месяца вообще отсутствовали, т.к. карта поменялась, с этим тоже мы долго ломали голову еще при подаче документов (и опять работница в затупе, уже потом она звонила и сама спрашивала, в общем долго эту ситуацию разрешали сами работники - не знали что делать, кто-то говорит одно, кто-то другое. Некомпетентность одним словом!

В итоге заказал этот поручитель справку 2-ндфл и копию труд.книжки на работе, но учитывая некоторую тупость работницы предприятия на котором он работал, нам пришлось ждать документов по почте, хотя просили мы их забрать самостоятельно (проживаем в том же городе, где находится отдел кадров и бухгалтерия, организация большая), в итоге больше недели ждали заказное письмо, которое эта глупая работница отправила в город проживания поручителя (к слову расстояние между городами ~ 100км и тут претензии уже к Почте России).

В общем, получили мы наконец недостающие документы и донесли в банк, нам сказали ждите звонка в течение 3 дней. До сих пор никаких звонков – одобрили не одобрили так и не знаем.

ДОПОЛНЕНИЕ К ОТЗЫВУ! Нам так никто и не позвонил, позвонили сами, нам сказали, что по поручителю отказ во второй раз, на вопрос "почему?" отвечают, что не знают сами. Просто отказывают по человеку и все, хоть он миллионы получает,хоть на нем нет кредитов или они были, но благополучно погашены - просто отказ, подадите через 2 месяца, возможно, отказа не будет. Как???КАК ТАК? Просто берут и отказывают? Получается, дадут ли вам ипотеку или нет зависит только от вашего везения?

Решили мы взять другого поручителя, в банке нам наша сотрудница говорит: "я уже отправила вашу заявку заново - с одним поручителем, хотя бы посмотрим сколько вам дадут с одним." В итоге, что вы думаете?Она ответа на эту заявку дожидаться не стала и отправила второго нового поручителя! Не позвонив нам и не сказав, как это называется?Самодеятельность, одним словом, все время обещает позвонить, в итоге звоним всегда мы, т.к. от нее звонка никогда не дождешься.

Кстати, когда она заполняла анкету для поручителя - не сказала, что нужна подпись, и мы не туда, очнулись уже на пол пути домой(поручитель тоже из другого города), приехали в отделение, а она нам говорит: "да ладно, потом бы поставили приехали!". Да е-мае!Знает же, что из другого города, ну как можно так относиться к своей работе?

Квартира, которую хотели, за время всяких проволочек уже ушла, придется довольствоваться тем, что осталось, или искать другой вариант. Спасибо Сбербанку! Уже месяц прошел с подачи заявки! МЕСЯЦ! Хотя сроки рассмотрения 3-5 рабочих дней! Ну, допустим, у нас были заморочки с документами, это ладно, ну 2 недели ожидания, но не месяц же!

ДОПОЛНЕНИЕ одобрили нам, в итоге, 1 300тыс., вместо 1 500 с лишним.

Нас привлекла, в принципе, невысокая процентная ставка 12%, но если бы не эта программа, то ставка намного больше, сопоставима с втб, единственный плюс у сбербанка, это возможность брать много поручителей и созаемщиков, у втб тоже консультировались, у них на этот счет сложнее в плане того, если поручитель на пенсии, возраст и т.д., то взять проблематично и проценты больше.

Вот и думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь дела со Сбербанком!

Банк, который работает не для людей, а ПРОТИВ людей!

Владимирова (23 июля 2013 18:21)

бесконечное выяснение отношений, гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, некомпетентно

Даже 1 звездочку такому банку ставить - жалко - многовато для него. Ни одной положительной стороны от пользования услугами этого банка - не нашла и больше искать не стану.

Расскажу о самом моем большом опыте - авто кредит: "повелась" я на это дело, потому что в тот момент (было это 5 лет назад) как раз была СУПЕРАКЦИЯ - оформи автокредит без комиссий Т.е. при оформлении я РЕАЛЬНО НИЧЕГО НЕ ПЛАТИЛА за это самое оформление, в то время как при оформлении обычного кредита я должна была 12т.р. разом отдать за то что мне потрудятся напечатать пару бумажек (не слишком ли высоко они свой 2-минутный труд оценили?). Плюс ставка по кредиту в тот момент была 11.5% (в то время как на обычный кредит, если не ошибаюсь 17-18%). Ну в общем по всему видать - с кредитом мне повезло. И на самом деле на сами условия кредита я не жалуюсь, тем более что в то время еще можно было выбирать между аннуитетной и дифференцированной системами платежей, я естественно выбрала последнюю как более выгодную и осталась в принципе довольна "табличкой ежемесячных платежей". Единственным отступлением от тех удивительных "акционных" условий было то что попросили взять в поручители маму, просто с паспортом и даже без справок, сославшись на то что "так решил кредитный комитет в силу того что у вас оч. молодой (????) возраст, нужен старший поручитель". Ладно, маман конечно согласилась. В общем-то все пока радужно, но возникло у меня 2 инцидента, после которых решила закрыть кредит досрочно и больше не связываться:

Наверное все знают о том что при оформлении авто кредита существует условие обязательного офрмление полиса КАСКО. Вот тут-то и возник первый инцидент. за 1-й полис КАСКО (на тогда еще совсем новую машину, только из салона) я заплатила 30т.р., страховщика взяла не своего, а из того списка прикормленных который мне выдали в СБЕРЕ (хотя сейчас подозреваю что и это не совсем законно и могла воспользоваться "своим" страховщиком). А вот со вторым годом возникли проблемы....

О том что оформлять КАСКО за 2-й год я могу только на остаточную сумму основного долга по кредиту, я знала точно. А вот СТРАХОВЩИК и РАБОТНИК банка видимо не знали что я это знаю (а сколько тех кто реально не знает???) и вот тут пошел полный РАЗВОД: Они в один голос меня уверяли что страховать я должна ПОЛНУЮ РЫНОЧНУЮ СТОИМОСТЬ машины: страховщик - честно заглядывая мне в глаза в офисе страховой компании уверял меня, что так не делается и они просто не оформят мне страховку в результате чего банка разорвет со мной отношение за невыполнение обязательств и заберет машину; а сотрудник банка - точно вторил страховщику, но только уже жужжа мне в другое ухо из телефонной трубки.

Я честно потратила полдня, пытаясь доказать им что уж лично им я ничего НЕ ОБЯЗАНА. Дело с мертвой точки не сдвинулось. И я решила поехать в банк к вышестоящему руководству данного работника, о чем сообщила ему по телефону. Дерзко крикнув "Да езжайте!" работник кинул трубку.и видимо побежал предупреждать руководство и приближении неадекватного клиента. По приезду в банк, меня уже как родную встречал начальник кредитного отдела, усиленно изображая как он рад моему приходу и попутно снова пытаясь мне запудрить мозг рассказами о том что я ОБЯЗАНА оформить это КАСКО на вся стоимость автомобиля (лично я считаю что между 30т.р и 15т.р, все-таки достаточно приличная разница, чтоб об этом поспорить). В общем с начальником кредитного мы тоже не договорились. А так как оформлялась я в "головном отделении" и соответственно на тот момент находилась там, то решила непосредственно обратиться сразу к управляющему (если честно уже безо всякой надежды). Вот это единственный человек, который в этом заведении слышал о том что "клиент всегда прав". Вот честно он меня чуть не расцеловал при встрече, может быть по тому что влетела я туда со словами "Да я на вас в суд подам", а возможно у него тактика такая. В итоге, выслушав мои рассказы, позвал он и начальника и работника очень наигранно выдал им "трындюлей", они очень наигранно расстроились (видимо это такой же ход как "добрый полицейский-злой полицейский), но я получила свое - менеджер отзвонился в сраховую и в итоге мне все-таки оформили страховку на 15 а не на 30т.р.! НО СКОЛЬКИХ НЕРВОВ МНЕ ЭТО СТОИЛО!

Следующий инцидент произошел пару месяцев спустя. Оговорюсь, что примерно через 11 месяцев с момента начала кредитования я "одним разом" за месяц заплатила 100т.р. (ежем. платеж. на тот момент около 9т.р.) и, учитывая что и до этого и платила на по 10 а по 20 т.р. в месяц, спросила у менеджера (того же самого который был со страховкой), возможно ли мне ближайшие 3-4 месяца оплачивать только % по кредиту. На что получила убедительное кивание головой и ответ "конечно я вам сделаю в программе пометку" (ну или где там они пометку делают). 2 месяца платила я только % и никто из работников банка по этому поводу не напрягался. И вот спустя 2.5 примерно месяца после этой "договоренности" сотрудники банка вдруг стали названивать моей маме (она же поручитель) практически с угрозами лишить ее квартиры-машины-и-прочего-имущества, если она не придет и не заплатит по кредиту свое дочери, которая засранка такая не платит по кредиту уже 3-й месяц!

Для мамы естественно это был ШОК (т.к. она человек сама оч обязательный и обо мне думает примерно так же), потому что каждый месяц на вопрос "по кредиту платишь?" я исправно отвечаю "да", что в принципе и является правдой. И о том что плачу сейчас только % я естественно тоже ей сказала.

На след. день галопом понеслась в банк прям с утра! своего "кредитного мальчика" я не нашла. Путем получасовых поисков было выявленно, что кредитный "специалист" у меня уже новый, тот уволился и теперь вот нате пожалуйста. Оюъяснила ситуацию и выяснилось, что мне НИКТО НИКАКОГО ПРАВА И УЖ ТЕМ БОЛЕЕ ОТСРОЧКИ НЕ ДАВАЛ и я ДОЛЖНА БЫЛА платить так как указано у меня в табличке независимо от того, насколько у меня там уже переплата. Т.е. мальчик№1 мне давал отсрочку, а мальчик№2 утверждает что он не мог этого сделать и это категорически запрещено. Вот так и бывает: должность вроде одна и та же, а условия выдачи и сопровождения кредитов - значительно разнятся. И кому верить???????

В общем недолго думая, я сняла деньги со счета (слава Богу, не в сбербанке!) и к вечеру пришла закрывать кредит полностью. МОЕМУ ВОЗМУЩЕНИЮ НЕ БЫЛО ПРЕДЕЛА, когда помимо остаточной суммы и % (к слову, я их считала и пересчитывала дома, дабы и тут не оказаться лохом), этот "специалист" насчитал мне еще и около 1000р штрафа за "просрочку". КАКАЯ ПРОСРОЧКА???? Памятуя о недавнем удачном походе к управляющему, я засобиралась туда же, о чем мальчику и сообщла. Тут же "выяснилось", что штраф мне компьютер насчитал случайно ("сами понимаете, у техники тоже бывают сбои") - т.е. явный РАЗВОД НА ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!!!!! Уж не знаю с ведома ли руководства или нет и дали бы мне квитанцию на этот штраф????.

Фух, закрыла, вздохнула с облегчением. Но зная что от этого хитрож...го банка можно ожидать все что угодно, решила все-таки "подкрепить" свое облегчение справкой о том что я банку ничего не должна. ЗА СПРАВКУ эту с меня содрали 100р, естественно без квитанции, но со словами "мы вообще таких справок не даем, но так уж и быть. сто рублей с вас". Спорить сил уже не было, отдала 100р. Ушла. Вывод сделала следующий: НИ ОДИН КРЕДИТ НЕ СТОИТ ТАКОЙ КУЧИ ПОТРАЧЕННЫХ НЕРВОВ, тем более учитывая что ВОКРУГ МНОГО БАНКОВ ПРЕДЛАГАЮЩИХ БОЛЕЕ КАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ И СЕРВИС на БОЛЕЕ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ.

Это только мой, пусть не самый печальный, хорошо завершившийся, но все-таки отрицательный опыт, подсказывающий мне что больше в Сбербанк ходить не стоит ни по какому поводу. А сколько еще историй знакомых и знакомых знакомых, от которых просто волосы дыбом встают. Соответственно туда больше не пойду и никому не советую!

у меня пропадают деньги с карточки

Lime790 (23 июля 2013 14:08)

бесконечное выяснение отношений, большая комиссия по платежам, воруют деньги с банковских карт, гара

Да наш сбербанк, самый "лучший" банк в мире. Все таки ничего не меняется. Как был г...., так и остался. Самый отстойный банк. Лучше уж частным банкам доверять свои деньги. У меня зарплатная карта Visa. Как и у многих на сегодняшний день. Подключилась к онлайн банку. Сама услуга удобная, бесплатная. И вот как то - у меня на карточке была одна сумма, и через какое время сумма уменьшилась на 200 руб. Операция не отражается. Т.е. списания нет и на что произошло списание не понятно. Просто денег не стало и все. Я сходила в отделении сбербанка и написала заявление. И вот уже 2 месяца ни ответа, ни привета. Нормально они навариваются - по 200 руб. с тысячи человек, хорошая сумма получается. А пользуются сбербанком миллионы людей.

Лживый бизнес Сбербанк Онлайн

voralena (23 июля 2013 13:09)

государственный, много отделений и банкоматов по городу, можно не ходить в банк, распространенный, с

банкоматы вечно виснут, лживая реклама, нарушение законодательства рф, низкий процент по вкладам, оч

Да, сбербанком пользоваться приходится, ведь сбербанк, благодаря дореволюционной и советской власти, является единственным банком, который гарантированно есть в любом городе. Поэтому ему приходится прощать высокую стоимость обслуживания, прощать минимальные процентные ставки по вкладам.

Но нарушение взятых на себя обязательств, нарушение Закона о защите прав потребителей - такого я от Сбербанка не ожидала.

Итак, к делу.

Если Вы зайдете в Сбербанк Онлайн, вас порадует реклама, что по вкладам, открытым из Сбербанк Онлайн, проценты выше.

Отлично. Выбираем Сберегательный счет. По вкладу минимальная процентная ставка, зато деньги можно положить и вывести в любой момент без потери процента. Переводим сумму, превышающую 30 000. По условиям, рекламируемым из Сбербанк Онлайн, процентная ставка должна составлять 3%.

Однако сразу же идет несоответствие. Рядом с суммой отражается другая процентная ставка - всего 1,6%!

Я звонила на бесплатный номер 8(800)555 5550 три (!) раза, требуя свои законные 3%, но каждый раз они говорили, что где-то там, в другом месте с описаниями вкладов, есть информация, что процентная ставка 1.6 - это правильный процент. Когда я говорила о разнице между их обещаниями - они просто бросали трубку на полслова.

Хорошо, не хотите по телефону - пообщаемся через службу поддержки. Я написала им запрос с описанием ситуации и требованием установить обещанные проценты. Через несколько недель я получила отписку, что правильной является процентная ставка 1,6%. Жаль, но в сердцах я удалила их ответ. Тогда я еще не думала писать по Сбербанку отзывов. Но это может повторить любой желающий

Кроме того, видя, что нет ответа от службы поддержки, я написала вопрос в их группе в контакте. Переписку можете посмотреть по скринам.

Не хочу цитировать российское законодательство, поэтому просто сошлюсь на статьи:

Закон о защите прав потребителей, ст.10 п.1 (достоверность информации),

Закон о рекламе, ст.5 п.3 (достоверность),

О банках и банковской деятельности, ст. 29 (банком не может быть односторонне ... уменьшен размер процентов)

Отзыв я сначала писать не думала, просто в их группе в контакте привела вчера рекламу Сбербанка Онлайн, с которой начался мой отзыв. Написала, что это лживая реклама, чтобы люди не верили. А сегодня Сбербанк мое сообщение удалил. Это меня просто взбесило!

Понятно, что судиться со Сбербанком - себе дороже. Нет смысла биться за 3%, если можно в другом банке открыть доходную карту под 10% годовых. Именно так я и поступила. Денег в Сбербанке я больше не храню.

А реклама все еще идет...

При входе одна мысль " Только не очередь!"

Vikki_333 (12 июля 2013 17:29)

система сбербанк онлайн

большая комиссия по платежам, гарантированное мерзкое настроение, некомпетентность сотрудников, низк

Я думаю нет таких людей, кто хотя бы раз не побывал в Сбербанке. Я не частый посетитель, слава богу, потому что ходить туда не доставляет ни малейшего удовольствия. И вот почему.

Первый самый главный минус - ОЧЕРЕДИ! Вечные, бесконечные, с ругающимися бабульками и плачущими детьми. Последний раз, когда я оформляла карточку себе, я простояла 40 минут в очереди с маленьким ребенком на руках. Потом меня заметила заведущая какая - то и пропустила без очереди, на что я услышала добрые матерные слова от всех, кто стоял в очереди. Видимо никого не напрягали слезы и крики моего ребенка, кроме сотрудников банка.

Второй минус - обслуживание сотрудников банка. Невнимательные, недоброжелательные, ничего не могу объяснить. При оформление банковской карты мне подключили услугу автоплатеж и даже не спросили и не предупредили об этом. Теперь чтобы отключить эту услугу мне нужно опять идти в очередь... Т.к. сама я ее отключить не смогу.

Третий минус - новая система работы по талонам. Это вообще меня выводит из себя. Таллоны надо брать в терминале, и подходить к любому окну и стоять в очереди так же, как и обычно. Хотя по идее берешь талон, там должно быть написано номер окна и какой ты в очереди, но там ни фига не написано! Вопрос. В чем тогда смысл таллонов? Только еще одна лишняя очередь возле терминала... Причем талоны эти к обеду заканчиваются, а без них ты не имеешь права стоять в очереди. Очень круто..

Четвертый минус - офисы есть везде... Да, это минус, т.к. это просто видимость. В половине поселков и сел, где есть офисы Сбербанка, они либо не работают, либо работают частично. У нас в поселке такой отдел работает 3 дня в неделю до обеда, а список предоставляемых услуг скуден.

Это главные минусы. Но есть еще множество мелких "косяков" , которые очень быстро забываются.

Кошмар!

Марья Искусница (12 июля 2013 04:08)

Много людей за 50 считает Сбербанк чем то вроде государственной сберегательной кассы. Но это обман!!!! Люди, будьте бдительны!!! Вот открыт у пенсионера вкладик в СБ называется " пенсионный - плюс". Капают туда копеечки и хорошо. Продает пенсионер квартиру. А денежки от покупателя он слезно просит перевести ему на его вклад в " родном" сбербанке, которому он очень и очень доверяет. Присматривает себе домик в деревне иииии.... Совершается сделка. Все счастливы? Ан нет! " выползает на передовую СБ.он, увидев приличное поступление на захудалый вкладишко" пенсионный плюс", оооочень рад.!!! И наш дедуля, при обращении за СВОИМИ денежками получает : а за снятие или перевод или ЛЮБОЕ ДРУГОЕ ДЕЙСТВИЕ СО СВОИМИ ДЕНЬГАМИ платите мил человек комиссию и не а бы какую а аж 1процент.Дедуля ни сном ни духом как так??? А Сбербанк, мол в тарифах банка прописано!!! Дедулины миллионы надежно выгодно крутятся Сбербанком под кредиты 23 процента годовых, а дедулин пенсионный плюс приносит ооочень скромныйдоход. Правда можно снять и без комиссии эти дедулины денежки, но пролежать они должны 30 дней!Аукнулся домик в деревне, квартира продана, а денежки в сбере!!! Будьте очень осторожны с этим" хитрым" банком!!!! Особенно нужно контролировать своих близких пенсионеров!!!!

Карта кредит моментум

ganza09 (30 июня 2013 14:04)

много услуг

очереди

Взял я как то эту карту но потом наткнулся на сайт [ссылка] где нашел статью про моментум [ссылка] прочитал что там 19 процентов годовых! Очень огорчило что при оформлении меня не предупредили о таких условиях. Кроме того там есть такая тема как комиссия при снятии! это по моему вообще пережитки 90 тых. годов на мой взгляд стоит такие банки вообще закрывать

Большой и поэтому неудобный

Виталий М. (29 июня 2013 06:47)

Много перепробовал банков. Один из первых стал Сбербанк.

Плюсы, что много отделений и соответственно банкоматов - не надо ехать далеко, чтобы снять деньги.

Что банк крупный - в этом и большой минус. Не очень то он поворотлив и лоялен к клиентам. Самое дорогое обслуживание, за все приходится платить. Больше всего раздражает, когда надо перевести средства со Сбера на Сбер в другой регион - комиссия при этом 1%. Когда сумма большая, я просто перевожу получателю на Сбер с другого банка, т.к. комиссия 0,5%.

У других перевод внутри банка на любой регион бесплатно. Почему Сбер берет самую высокую маржу? Не понятно. Так же самые большие платежи за карту и т.д.

Короче выбрал себе банки поменьше, а про Сбер вспоминаю, когда плачу коммуналку, т.к. она привязана, поэтому удобно.

Выбирайте банки поменьше - они любят клиентов больше!

Издевательтво какое то!!!

МамаПоли (28 июня 2013 16:06)

бесконечное выяснение отношений, невнимательность, некомпетентность сотрудников, низкая информирован

Начну с самого начала из-за чего мне пришлось столкнуться с этим банком!И так...Когда я забеременнела я работала в фирме модельером!деньги конечно не большие,но мне нравилось!По началу я не говорила начальству про берременность!Потом само все узналось!Вообщем дошло все до увольнению(долгая история)!И вот -я беременная и безработная.мне нужно было встать на биржу,чтобы были хоть какие нибудь начисления!А для того что бы были начиления-нужно было открыть лицевой счет именно в Сберанке России!И так для того чтобы оформить карточку мне пришлсь отстоять в очереди целый час -это ещё учесть что на улице был июль-жара +30 и я береенная а 4 месяце с токсикозом-просто жуть..конечно живота ещё не было и не кому не докажеш что ты беремеенна и тбе плохо...да и у нас такой народ,что даже видит что ты с пузом то все равно не пропустит!так вот ладно заявления я подала,сказали то через месяц можно получить карточку!и примерно через месяц ..чуть больше у нас должна быть свадьба-тоесть смена фамии...и вот началась история моя!за неделю до свадьбы я получаю карточку и все хорошо,а получается через неделю мне нужно идти и писать заново заявленияо смене карточки по смене фамилии.пришла в банк и опять очередь и опять тоже самое-отстоявши час.я подала заявление и все хорошо!сказали приходить чеерез месяц.прхожу через месяц и оооооооооооопять очередь -а пузико то мое растет и мне вся тяжее..и простояввсю очередь я узнаю что моя карточка пришла на старую фамилию....я была в шоке ..как так то...ладно успокоила себя и пошла домой.мне с улыбкой сказали ,что все исправят...и так прихожу ещё через месяц за карточкой на новю фамилия и ооооооооопять очередь и мне отвечают.что почему то мою заявку не отправили.вообщем кошмар...мне пришлось уже повысить тон разговора...ну как таак....я с большим животик достаточно!пришла ещё через меясяц-уже перед тем как попасть в роддом и узнаю что опять же моя карточка пришла на старую фамилию....я аж расплакалась...попросила снять все деньги с счета и написала заявление на закрытие счета и со слезами ушла домой...это просто издевательство!!!

Жаль нельзя поставить оценку -10!

Darkekatt (20 июня 2013 13:36)

бесконечное выяснение отношений, невоспитанность сотрудников, очереди, очереди и отсутствие работник

Не смотря на то что этот банк государственный - там постоянно обманывают и хамят. Начну с персонала - он хамский, при чем хамский везде и в Московских отделения, и во Владимирских. Мне еще не разу за все время что я пользуюсь банком, а это белее 10 лет не попадался отзывчивый и добродушный персонал. Все время одни хамы, у меня если честно сложилось мнение что все дамы и мужчины, которые работают в этом банке, считают себя чуть ли не депатутами с их неприкосновенностью, позволяют себе хамит и угрожать своим клиентам, в любой момент могут встать и уйти с рабочего места, и самое ужасное что им совершенно наплевать кто перед ними пожилой человек, студент или мама с ребенком.

Вот несколько примеров которым я была свидетелем буквально на этой недели: в отделение пришел дедуля, у которого куда-то сняли деньги с карточки, но сделать детализацию платежей он не мог, так как не помнил контрольного слова, очень милый не крикливый дедуля отстоял передо мной длинную очередь (хоть многие люди его и пропускали) и подошел к окошку, разговор его с сотрудницей банка был короток, по сути помощь она никакую не отказала только переправила дедулю в другое отделение, хотя карточку он открывал в этом. Разговор затянулся и от операционистки стали слышаться на весь зал такие слова как "пошел от сюда, не занимай очередь", "давай вали", "если ты сейчас не уйдешь я выйду и тресну тебе по морде". Когда вмешались люди-клиенты она же стала поносить их, мы попросили что бы позвали администратора на что вылетела объемистая гром баба стала уже поносить матом всю толпу людей, которые вступились за дедулю. И это в государственном учреждении! Еще очень много случаев было такого хамства, когда люди не понимали куда девались деньги, а банк им ничем помочь не мог. А если начинаешь что-то выяснять сотрудники банка переходят на крики и угрозы.

Вот случай лично из моей практики сотрудничества с этим банком. Заказала у них через интернет карточку с индивидуальным дизайном, чтобы пользоваться ей в поездках за границу. Заказала я ее в январе месяце, и милая девушка по телефону сообщила мне что через две недели я могу прийти забрать свою карточку в отделении, в которое я ее заказал. Точно в срок я пришла в банк но карточки моей там не оказалось, сказали зайти через неделю, в результате в конце февраля я была уже взвинчина этими хождениями в банк, и стала выяснять где моя карточка, на что меня в откровенной форме послали. Я подумала ладно фиг с ней закажу тогда в другом банке, раз в Сбербанке сделать ничего не могут. И как раз в тот же день мне понадобилось перевести 500 рублей, на другой счет, сразу сказу что у меня есть карточка моментум - для быстрых операций через банкомат, закинула я на нее 500 рублей и стала переводить на что мне несколько раз подряд выдалась ошибка, я подхожу к сотруднику, на что та мне говорит что бывает такое что деньги на счет зачисляются в течение суток. Вечером я позвонила в службу поддержки банка узнать почему не поступили деньги, там мне сказали что еще рано, они поступят утром. К слову сказать, до этого такого не было если я закидывала деньги, они тут же приходили. С утра я опять не смога провести операцию, звоню в банк, после долгого разговора, выясняется что у меня по карточке, которую я заказала долг, и его надо погасить что бы воспользоваться моей карточкой моментум, я объясняю оператору что как у меня может быть долг, если: карточка у меня не кредиторская, и самое главное что я ее не точно в руках не держала, а в глаза не видела и не получала, на что мне был ответ идите в сбербанк получайте свою карточку оплачивайте долг и можете пользоваться карточками сколько душе угодно, и что моя карточка уже давным-давно лежит в сбербанке, я начала объяснять что ходила туда каждую неделю и в частности сегодня и там карточки нет, меня все равно отправили разбираться в сбербанк. Пришла к окошку выдачи карт, карточки моей у них не оказалась пошла разбираться по поводу долга и того что я не могу воспользоваться другой карточкой, на что мне сказали оплачивайте долг, у меня аж глаза на лоб полезли какой долг я могу оплатить если я даже номера карточки не знаю по которому у меня долг, а служащие банка трердят ходите сделать перевод оплатите долг. В результате я проторчала в банке где-то 4 часа, объясняя что я даже долг этот оплатить не могу в итоге у меня взяли номер телефона и ксерокопию паспорта что бы выяснить где моя карточка, и что же вы думаете на следующее утра карточка была в отделении сбербанка мне с утра позвонили что бы я за ей зашла. Как выяснилось никакого долга на ней не было!

В итоге хочу сказать следующее, я стараюсь пользоваться услугами сбербанка как можно реже, в основном все операции стараюсь производить через систему сбербанк-онлайн, так как там хотя бы видно откуда деньги пришли и куда ушли, да и не получаю никакого негатива от контакта с сотрудниками банка, делая все через интернет!

Банк, конечно, не виноват, что руководитель отделения идиот, но всё же...

moroshka_ksu (13 июня 2013 13:54)

бесконечное выяснение отношений, невоспитанность сотрудников, некомпетентность сотрудников, низкая и

Всегда была хорошего мнения о Сбербанке, другие банки даже не рассматривала. Брала кредит в Сбербанке, ипотеку - там же. Всё быстро, оперативно, вежливо. Ответ по ипотеке получили на 3-й день, были счастливы, не обращали внимание даже на дополнительные страховки в пользу банка, на которые в общей сложности выбросили тысяч 30. Одним словом, Сбербанк у меня вызывал только положительные эмоции, пока не произошло следующее.

В один, далеко не прекрасный вечер пятницы, я решила воспользоваться банкоматом Сбербанка, чтобы снять деньги с карточки (карточка не Сбербанка). Банкомат нагло проглотил карту и не отдавал обратно, деньги, кстати, не отдал тоже. Моя первая реакция - паника и возмущение, естественно! В кошельке 100 рублей, а впереди целый месяц до з/платы! Позвонила на горячую линию Сбербанка, телефон которой был указан на банкомате. Меня успокоили, заверили, что с карточкой ничего не случится, посоветовали в понедельник написать заявление в отделении г. Тамбова, по ул. Карла Маркса, 130 и в течении 5 дней карточку мне вернут. Ну слава богу, подумала я...

Прошли выходные и наконец-то наступил понедельник, и я отправилась в банк писать заявление. Написала. Сотрудник банка, принявший заявление, сказал, что в пятницу можно придти за карточкой. С трудом дождавшись пятницы и бегу опять в банк. Дожидаюсь своей очереди, подхожу к окошку и что я слышу:

"Кааакааая вы быстраааяяяя, девуушкаааа!!!"

Я в шоке. Что значит "кааакааая вы быстраааяяя???" Сказали придти в пятницу - пришла! Я к руководителю сего "прекрасного" отделения Анащенко Александру Григорьевичу. Он выслушал:

"Даа, я вас понимаю, неприятно конечно, на этого сотрудника...ээээ... постоянно жалуются... Так, оставьте свой номер телефона я вам в понедельник обязательно позвоню и вы приедете за карточкой!"

Оставила номер, ушла. Прошли еще одни выходные без денег... Весь понедельник ждала звонка, которого не последовало. Во вторник опять поехала в банк (будь он проклят!). И что же вы думаете? Карточки опять нет!!! Опять пошла к руководителю Анащенко Александру Григорьевичу, спрашиваю: "Инкассация была?"

В ответ проблеяли:

"Была вроде..."

"И где моя карта?!"

"А её там не было..."

"Что значит не было???!!!"

"А вы точно уверены, эээээ.... что вы ее в банкомат сбербанка вставлялиии.. ээээ...мммм...?"

П...з!!! Нет слов! И это руководитель! Чего же ждать от подчиненных, если руководитель блеет как козел, простите, и двух слов связать не в силах? Мдяяя...

"И что мне теперь делать?" - спрашиваю я.

"Не знаааю...ээээ... Восстанавливать, наверноооо...." - сил моих слушать это блеяние больше не было.

Ситуация осложняется еще и тем, что восстановить карту не так просто, отделения этого банка в нашем городе нет, ехать в Москву нужно. Вот так, потеряв целых 2 недели, я начала восстанавливать карту. Тысячу раз пожалела, что вообще пошла в этот гребаный банк, лучше бы сразу занялась восстановлением!!! Нервы целей были бы!

И все-таки мучает меня вопрос: куда же делась моя карта? Недобросовестные работники банка плохо посмотрели в банкомате? Или потеряли её? Знаю одно, в отделение № 8594 г. Тамбова, по ул. Карла Маркса, 130, с некомпетентным руководителем и хамоватыми сотрудниками, я больше не обращусь ни за что!

Как потерять 5 тысяч и испортить себе настроение

knopsic (10 июня 2013 20:13)

банкоматы вечно виснут, бесконечное выяснение отношений

Как-то вечером,через банкомат решили мы с мужем пополнить карту,само отделение уже закрылось.Вставил купюру номиналом 5 тысяч,банкомат её благополучно съел и завис,деньги не поступили,чека тоже нет...Позвонили в службу поддержки,вежливая дама выслушала нашу проблему и приняла заявку,сказала,что в течение 3-х дней с нами свяжутся...И с нами никто так и не связался,стали опять звонить,на что услышали,что срок рассмотрения заявки больше месяца!!!Получается в том,что у них такой аппарат виноват банк,а страдают клиенты...Прошло 19 дней,до сих пор ждём-с...

Обчистить клиентов других банков? Для Сбербанка - не вопрос!

Вера Суровая (3 июня 2013 15:03)

офисы в любой дыре

большая комиссия по платежам, воруют деньги с банковских карт, низкая информированность персонала, н

Здесь достаточно отзывов о том, как Сбер грабит своих собственных клиентов.Но он этим не ограничивается!Снятие денег, запрос баланса в ЛЮБОМ банкомате по картам многих банков БЕСПЛАТНО, если снимаешь не менее какой-то определённой суммы, обычно 3 тысяч."А ВОТ И НЕ В ЛЮБОМ!"- говорит Сбер, и дерёт четыре(!) процента от суммы за снятие денег в банкомате своего мобильного офиса (это такой броневичок, который несколько раз в неделю приезжает в центр нашего сельского поселения, других офисов нет в радиусе 40 километров). В частности, такое происходит с картами ТКС и Связного.

Приходишь платить за услуги, скажем, БТИ - с КАЖДОЙ 100рублёвой квитанции берётся минимальная комиссия 20 рублей (20%), если квитанция об оплате нужна на отдельном листке - с вас ещё двадцатка!

Моя дочь получала зарплату за работу в интернете на валютную карту Сбера - регулярно недосчитывалась нехилых сумм в евро, хотя из банка работодателя они поступали в полном объёме - тоже какие-то комиссионные за его труды по получению денег, что ли? И главное, выяснить ничего невозможно, сотрудники настолько некомпетентные, что ужас!

В общем, надоел этот грабёж, перевожу теперь непосредственно с карты Тинькова (переводы бесплатные) все платежи, за которые в Сбере дерут комиссию. Иногда только хожу туда платить всякие налоги без комиссии, потому что лень самой вводить реквизиты. А летом на даче за наличными ездим в райцентр. Ну, или, например переводишь через интернет-банк какие-нибудь платежи для местных крестьян со своей банковской карты, а они тебе наличные отдают .

Сбербанк: слов нет, одни эмоции.

Сеона (29 мая 2013 22:32)

Всем доброго времени суток!

Являюсь клиентом Сбербанка давно, так как получаю через него пенсию. Последние два года пользуюсь дебетовой картой. Удобно, но временами опасно: то деньги не дойдут, то застрянут в банкомате.

Начну с того, что оформление карты мне подняло нервы: я месяц ее не могла получить, то забыли отправить данные на выпуск, то никак не найдут. Ладно, через месяц я карту получила. Но... тут начались проблемы с мобильным банком. Поначалу они его просто не подключили, а потом додумались кроме моей карты подключить к моему номеру еще и чужую. Спасибо нужно сказать самой себе: решила с карты пополнить счет мобильного телефона. Отправила запрос на 100 рублей. Пришло уведомление, что счет пополнен, но сумма на карточке не изменилась. Так как был вечер, то звонить в Сбербанк было бессмысленно. А на утро раздался звонок с незнакомого мне номера. Звонила моя полная тезка(год у нас только разный, она ровно на 10 лет меня старше). Оказалось, мне пополнили счет мобильного с ее карточки. Пришлось идти в Сбербанк и разбираться. Мобильный банк мне переподключили.

Примерно через полгода хотела помочь брату в покупке компьютерных запчастей. На карту нужно было положить 17 тысяч. 17 тысяч мы положили: они застряли в банкомате. Мы написали заявление. В течении 45 рабочий дней я звонила им и мне портили нервы словами: ждите, разбираемся. Деньги вернули.

В августе прошлого года ситуация повторилась: правда, деньги не застряли, они сначала были зачислены, а потом через минуту, когда я отошла от банкомата и зашла в сам банк к другому банкомату пришло смс, что деньги не зачислины. Ругаться из-за 500 рублей уже не было сил. К тому же во втором банкомате у меня застряла карточка и пришлось ждать сотрудников для ее изъятия. К декабрю месяцу я успела про эти деньги позабыть, было не до них. Хотя жалко, все ж свои кровные. И вот в канун католического Рождества приходит смс, что 500 рублей зачислены на счет. Стоя с половой тряпкой в одной руке и с телефоном в другой минут 5 пыталась сообразить, что за деньги.
Все, вроде, хорошо, но осадочек остался.

Сбербанк я все же рекомендую, так как во многих небольших городах ему нет альтернативы.

back in USSR

Frau J (28 мая 2013 18:27)

гарантированное мерзкое настроение, некомпетентность сотрудников, очереди, очереди и отсутствие рабо

Когда-то давно, в 80-х годах ушедшего столетия, моя бабушка сделала мне шикарный подарок. Она завела на меня счет в безальтернативном в СССР банке и положила тысячу рублей. По тем временам (кто не знает) деньги завидные: можно было сразу купить мотоцикл Ява или хороший югославский гостиный гарнитур. Этого же хватало на взнос в квартирный кооператив.
Исчезло с карты государство на 1/6 суши, прошло несколько волн жесточайшей инфляции. Сбербанк стал компенсировать вклады населению. Не адекватно тогдашней платежеспособности, а по какому-то хитрому методу. Пришло время и для лиц моего года рождения. Я взяла сберкнижку и отправилась за компенсацией.
.про очередь писать не буду: банально. Терминал электронной очереди не работал, поэтому стояли к окнам "хвостами", по-советски. Но это не главное.

Моя очередь. Окошко. Операционистка, годящаяся мне в дети. Подаю ей: сберкнижку, паспорт, свидетельство о браке (фамилия-то у меня не девичья, и давно). Девушка взирает мутным взглядом, выкидывает мои документы в окно. все это - молча.
- проблемы? (это я)
- у вас книжка заведена в другой области, нужно запрашивать, - нехотя цедит она.
- запрашивайте, у вас все должно быть в базе.
Девушка, видя, что чаю попить не получится, начинает одним метровым ногтем заносить данные. Пауза, и тут она взрывается криком: "Я вообще не знаю, это мошенничество, у вас книжка поддельная, мне база отвечает, что такого города нет и не было никогда в СССР!!!!!"
Я спокойно беру книжку и вижу написанное от руки, весьма разборчиво название города. Очень громкое название, известное далеко за пределами Союза ССР.
Девица продолжает орать и грозиться мне милицией. Очередь сзади, априори слыша сие страшное слово, начинает волноваться и коситься.

И тут я вспоминаю все свои советские навыки по стоянию в очередях и общению с персоналом. Беру документы и иду к заведующей. О, чудо! Через полчаса я уходила с компенсацией по счету, коробкой конфет в знак извинения за сотрудницу и визиткой зав. филиалом - звоните, если надо, чтоб в очереди не стоять.

А название города было - Ульяновск. А не Улянов, как девушка в базу ввела.

Вопрос: доколе безграмотные девицы будут там работать и провоцировать своим тупизмом еще бОльшие очереди?

Хотите получить СМС в 3 часа ночи? Вам в Сбербанк

JeRe (23 мая 2013 19:57)

некомпетентность сотрудников, низкая информированность персонала, низкий процент по вкладам

Эта структура не перестает меня удивлять который год. Последний раз необходимо было оформить счет для перечисления пособий. Милая девушка отрезала "Таких теперь не открываем!" и переадресовала в другое окно. В другом окне другая девушка сказала: "Вам надо открыть пластиковую карту для этого". "Ну давайте, куда деваться от вас"-согласилась я. Девушка забрала паспорт, пару минут потыкалась в клавиатуру и сказала "Ой, я не очень в картах специалист, вам лучше в другое окно, сейчас туда придет девушка, которая все вам расскажет". Я пошла в третье окно (а на 9 месяце беременности бегать по окнам не особенно приятно). Девушке, которая разбиралась в пластиковых картах, я сообщила, что на нее будут перечислены декретные, так что карта мне нужна без наворотов и дополнительных платежей. Мне была предложена "очень хорошая, можно рассчитываться в магазинах и т.д." Хорошо я поинтересовалась сколько платить за обслуживание, иначе не досчиталась бы немалой суммы от и так невеликого пособия. В результате мне советуют социальную карту, потом исчезают на 25 минут, потом стучат по клавишам, просят расписаться в их бумажке и говорят когда придти за готовой. Я прошу МОЙ экземпляр договора. Говорят, не предусмотрено (Я нецензурно ругаюсь про себя, как можно заключать договор об открытии счета и не давать ничего!!! на руки клиенту?). Можно было бы закатить им скандал, но в тот момент я посчитала, что здоровье мое и моего будущего ребенка все же важнее.
Оказалось, это не конец приключениям. В три часа ночи!!! тишину разрывает смс-ка. У меня от неожиданности подергивает глаз (хорошо, что не родила), муж практически сваливается с кровати. Смс-ка сообщает, что скоро мне будет подключена услуга "Мобильный банк". Успокаиваемся, ложимся спать. Через пол-часа еще одна смс-ка примерно с таким же содержанием, через 10 минут еще одна. Я понимаю, что надо отключать телефон, иначе просто невозможно. С утра в телефоне еще 5 смс-ок в том числе с сообщением, что Мобильный банк подключается, и если я такой услуги не желаю, то должна отправить сообщение в течение часа (стало быть я должна была это сделать часиков в 5 утра). О том, что такая услуга будет подключаться и она платная милая девушка в окошечке конечно же умолчала. Мне не жалко 30 руб. в месяц, но почему такое свинское отношение к клиентам?
Рекомендую ли я его своим друзьям? Ну только если в три часа ночи их мучает бессонница...
P.S.Теперь рекламный слоган Сбербанка "Всегда рядом" меня несколько пугает.

без предупреждения подключили платную услугу

Карина Барбарискина (23 мая 2013 19:16)

никакого желания сотрудничать в дальнейшем

несколько недель назад я зашла в ближайшее отделение сбербанка ( Большой проспект Петроградской стороны, недалеко от метро Спортивная, СПб), чтобы узнать о перевыпуске моей карты, срок действия которой вот вот закончится. Девушка-оператор взяла мою карту и куда-то с ней уходила, на месте в компьютере и по телефону почему-то не удавалось узнать, что и как. Новую карту мне нужно было забирать в конце месяца, и эту старую мне вернули. Через пару часов я получила смс, что к моему счету подключена услуга Мобильный банк. Но я тогда была вся в делах запаренная, и как-то пропустила мимо это сообщение. Через две недели мне пришло новое смс, что на моем счету недостаточно средств для оплаты Мобильного банка. Тут то я и вспомнила старое смс, и поняла, что они без моего ведома подключили мне платную услугу, получается так. Стоит она конечно немного, 30 р в месяц, но сам факт подключения без предупреждения, в моем личном присутсвии - это не плюс сбербанку. Сегодня иду разбираться.

Спасибо сотрудникам СБЕРА, что кому-то помогли смыть с карты пенсионерки невеликие деньги. Ну, пусть

T7492 (22 мая 2013 16:26)

В 2011 году уговорила я свою маму открыть «Социальную» карту в Сбербанке для получения пенсии. Мама у меня работающая пенсионерка, и времени у неё не совсем много, чтобы следить за передвижениями почтальона, или еще хуже – ходить на почту и стоять там в очереди. А тут реклама банка вовсю.

Пошла мамочка в офис банка и открыла карту. Через месяц получила. Тут начались первые косяки – в банке её уверили, что они сами подадут сведения в Пенсионный фонд на то, чтобы ей пенсию перечисляли. Куда там! Сама пошла через два месяца, а эти два месяца ходила на почту. Далее – почему-то не подключился мобильный банк, хотя в заявлении вносили. Ну, и ладно.

Пенсия поступала в первый или второй день месяца. Карта всегда была у меня. Я держу семейный бюджет в руках – все деньги распределяются через меня, я плачу за все и за всех. Все карты, кроме студенческой сына, у меня. Пишу именно про мамину карту – я не ходила с ней по «левым банкоматам», снимала только в офисах банка, очень редко ею оплачивала покупки, раз в три-четыре месяца, и даже реже, и только в проверенных магазинах.

И вот 02 апреля утром в 9-51, зная, что должна поступить пенсия, я утром с коммунальными платежками, и со своим директором (у нас были дела в Сбере) пошли проверять карту. Деньги не поступили! Вечером, в 17-00, уже в другом офисе Сбера, в том же составе проверяю карту – списано 10000 (Десять тысяч). Я начинаю звонить в банк, а трубку никто не берет. Кстати, звонила весь вечер и безрезультатно.

Как сказать маме? Я уже мозгами понимаю, что нас обчистили! Велела маме выпить валокордину и пошла домой. Через полчаса, сидя на диване, и удостоверившись в мамином спокойствии, я рассказала ей про этот случай. Мама всплакнула и пошла спать.

Я утром пошла проверить, вдруг деньги вернулись (мало ли что!). Куда там! И весь остаток сняли. Уже третьим апреля!

В этот же день утром мы пошли с мамой в офис 8621/0013 г.Волгоград , с выпиской со счета, с паспортом, с картой. Бегает по залу мальчик, поймали его. Так и так! Он снимает копию карты и паспорта, на копии я пишу ДВА НОМЕРА телефона, и он нам обещает перезвонить в течение часа. Я уехала на работу, мама – домой.

До 8-го апреля ни одного звонка. Я настрочила претензию и с мамой опять в банк. Поймали мальчика, а он так визгливо-возмущенно: «Мы вас проверили, у вас деньги были и 3-го и 4-го, и вечером 4-го они ушли». На мой вопрос – почему не позвонили нам, мальчик сказал, что не знает, и мы тут ходим «им морочим голову». Тут вышла из-за стойки девушка, видно, статусом повыше, она поняла, что я уже позеленела от злости и начну орать на ультразвуке. Вынесла бланк заявления о розыске денег и попросила, чтобы мы написали, что деньги списаны не 02, и 03, а 04 числа! С какой стати мне писать неправду?! У меня выписка со счета на руках.

Заполнили мы бланк – а что толку? Денег нет, маму уже не трясет – она эту ситуацию отпустила. Меня – трясет до белого каления, коммуналка не оплачена, и сотни вопросов от знакомых каждый день – не шучу ли я, не брал ли кто у меня карту на работе из сумки (даже если карту брали, то ПИН-коды я все держу в голове, привязанные к разным событиям), кабинет у меня отдельный, не брал ли карту сын и так далее и тому подобное. Сотни советов – что надо позвонить в банк, до «устрой им там истерику». Что толку от истерики – вызовут милицию.

И ни одного звонка из банка - хоть бы кто позвонил и спросил, что да как? Вот по кредиту или мне по работе они сто раз позвонят!

А еще такая хрень – карта-то мамина, и во всех видеозаписях не мама, а я. И конечно, у меня нет нотариальной доверенности – зачем она нам в одной семье с нормальными отношениями. Доверенность тоже рублей 700 стоит. Мама могла бы сама ходить снимать деньги, у неё высшее техническое образование, работала инженером более 30 лет. Но ей это не интересно. У мамы есть я – на что еще нужны взрослые дети, как не для обеспечения комфорта? Что наслушалась моя мама? Что её деньги сперла я. А мне-то зачем несчастные 11900 рублей? Я в той должности, когда могу на предприятии взять займ гораздо больше этой суммы. И повторяю, у нас в семье не те отношения, никто ни у кого не ворует – не из кошельков, не с карт.

Благодаря неумелым ленивым работникам СБЕРА у нас из бюджета семьи вылетело треть суммы. Конечно, мы выкрутились. Стали ждать письма из банка. И вот оно пришло.

Сбербанк нам сообщает, что к карте был подключен «Мобильный банк» на некий номер телефона. И 02-го, и 03-го апреля в банк поступили СМС-запросы на перечисление ден.средств с вашей карты в пользу оператора сотовой связи на такой-то номер. Банк деньги перевел и оснований для возврата не имеет. Рекомендует нам обратиться к получателю платежей, или в суд. При этом благодарит нас за обращение и надеется, что мы останемся клиентами банка и воспользуемся широким спектром их услуг.

То есть расследование они не проводили совсем! Наш приход в офис 03 апреля ничего не дал! Типа, как мальчик банковский мордочку кривил – вы тут ходите, мешаете работать!

Конечно, я рассказала историю всем! У меня три предприятия, все обслуживаются в Сбере. У многих карты, и деньги хранятся. И с какой стати 72-х летняя женщина, притащившись два раза в офис с заявлением, должна еще и по судам ходить?

Кстати, в пенсионный фонд мама сходила и перевела получение пенсии на книжку, зато, когда рассказывала эту ситуацию сотруднику пенсионного фонда, подскочила «сбербанщица» со словами – что вы, женщина тут обманываете, такого не может быть. Хорошо, что мама была не одна, а с братом. Мама у нас тихая и спокойная женщина, ругаться не её конек, она скорее заплачет и пойдет. Но это же не повод, чтобы ей хамили. Хамить никому нельзя.

В итоге всех этих разборок у некоторых моих сотрудников родители передумали получать пенсию на карты! Это удобно, но банк позволяет украсть эти деньги. И это тоже удобно – пожилые люди в большинстве своем даже не узнают, они просто выписку снять не смогут, и будут ждать – когда деньги-то поступят.

И толку вообще никакого – наш дважды личный визит не дал ничего, а вот сообщению некоего номера она поверили.

Отступление. Если кассир моего магазина ошибется и покупатель пожалуется на отсутствие сдачи – я останавливаю кассу, снимаю отчет и пересчитываю деньги! Для нас каждый покупатель на счету и имидж фирмы важен. Знаете, сколько аферистов было при таких пересчетах, и они уходили, когда мы начинали считать! Но к каждому, к каждому мы находим подход – потому что кассира материально ответственный, и ему лично дурная репутация не нужна!

А банк, почему не ответственный ни за что? От начала до конца – подключили услугу на неизвестный номер, не среагировали на наши визиты, да еще хамское письмо прислали! Вот сижу, качаюсь на стуле и думаю - подавать в суд или нет. Мама - против, ей мои нервы дороже. А сотрудники и директор - настаивают на судебном разбирательстве! Куда страна катится?

P.S. Написала и отправила претензию на их отписку. Нашла юриста, проконсультировалась и решили подавать в суд. Маму, конечно, таскать не будем, побережем её нервы.

Продолжение. 08 июля из Самары получили письмо о том, что они разобрались и поняли, что ошибочно подключили к карте чужой телефон. За это просят извинений, обещают возврат денег, и гарантируют наказать виновных в нарушении стандартов обслуживания клиентов. Деньги поступили на карту в тот же день, мы их сняли, карту закинули в ящик. Накажут или нет сотрудников – честно, мне нет никакого интереса в этом. Воспитывать надо сотрудников, чтобы они понимали, что они представители банка, а не люди с улицы, и если приходит клиент с конкретной проблемой – рассматривать проблему сразу от начала до конца, тогда и рейтинги падать не будут и отзывов плохих будет мало.

Собрался закрыть дебетовую карту сбера?Тебя ждут сюрпризы!

Nuka (19 мая 2013 18:04)

много отделений и банкоматов по городу

бесконечное выяснение отношений, закрывают счет карты в течение 45 дней, низкий процент по вкладам,

Сбербанк - один из самых массовых банков в России. Многие организации обслуживаются именно тут. Наши родители по старой памяти больше доверяют Сберу, чем всяким Трастам вопреки логики, несмотря на одни из самых скромных процентов по вкладам среди коммерческих банков... Ну да это все так, призказки. А вот вам сказка. Про то, как закрывала я карточный счет мастер кард.
Если вы решили поменять банк да или просто поменять вид карточки, закрывайте карту как минимум за 2 месяца до месяца, указанного на карте как срок жизни. Это вам окупится, поскольку после закрытия и уничтожения карты счет живет еще 45 суток. И если у вас на карте месяц начала следующего года попадает в эти 45 дней, то с вас беззастенчиво снимают сумму годового обслуживания за следующий год, несмотря на то, что воспользоваться этим счетом в следующем году вам не представляется никакой возможности.
Более того. Вы можете вляпаться еще и таким образом (если эта карта, например, была зарплатной): я закрыла карту, смирилась с тем, что годовое обслуживание с меня снимут... и тут новый сурприз: работадатель решил перечислить внеочередным образом мне некоторую сумку денег. На зряплатную карту. КОторая уже физически уничтожена. И что я узнаю? Правильно, что деньги на счет поступили,но воспользоваться этими деньгами в ближайшие 45 суток, пока счет не закроется, я никоим образом не смогу. Потом, по закрытии счета (обслуживание которого я оплатила на год вперед, между прочим), деньги так уж и быть мне переведут на новую карточку (которая действующая).По какой причине я не могу снять деньги со своего счета в отделении, мне объяснить не смогли. А лишь послали меня лесом.
Сбер он такой Сбер. Так что ахтунг, товарисчи!!!

UPD: камрады, я в шоке! Обнаружилась возможность разморозки денег! Как-то все подозрительно просто, не по-сбербанковски. В общем, если у вас есть сбербанк онлайн, вы можете перевести деньги со счета закрытой карточки на счет незакрытой. У меня прокатило:)))
UPD2: через 20 дней после закрытия карты наша доблестная бухгалтерия все-таки перевела мою зряплату на закрытый счет (несмотря на какие-то там заявления от меня с просьбами поменять номер счета в своих программах). И я с удивлением узнала, что счет карты к этому моменту исчез из сбербанка онлайн. Но смс о зачислении денег на мертвую карту мне все-таки пришел. В общем, я так понимаю,свою зряплату я увижу не ранее начала июля, когда пройдут 45 дней с момента убийства карты. Наверное.
Люди, ахтунг! В нашей стране возможно ВСЕ!

Потребительский кредит (СПб) - 100% кредитоспособность не гарантия получения кредита в Сбербанке+пло

Vukto (14 мая 2013 17:15)

много отделений и банкоматов по городу

гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, некомпетентность сотрудников, низкая информиро

Расскажу историю своего знакомого, свидетелем которой я стала. Решил мой знакомый взять в Сбербанке в СПб потребительский кредит. В 12 часов утра он пришел в отделение на Лиговском пр., 72, взял талончик на оформление кредита и через 15 мин. был приглашен к окошку, в котором как оказалось не оформляют кредиты. Ему пришлось встать в живую очередь в соседнее окно, где он прождал еще 10 мин. своей очереди. Мой знакомый обслуживается по зарплатному проекту в Сбербанке, что незначительно уменьшает ставку и позволяет предоставлять банку только паспорт для оформления кредитов. Как оказалось сотрудники отделения (в т.ч. руководитель открытия счетов, к которой в итоге перенаправили моего знакомого) не знают даже таких банальных вещей и абсолютно некомпетентны в вопросах своей работы. Соответственно они требовали у него информацию как для обычного клиента, в то время как в том же ВТБ при участии в зарплатном проекте не требуют ничего лишнего(никаких прописок, информации о имуществе и т.д.). К тому же В Сбербанке пришлось все заявления и анкеты на кредит заполнять моему знакомому самому от руки (в других банках сотрудник банка оформляет все на компе). По просьбе моего знакомого проверить заполненные документы, руководитель открытия счетов сказала, что вроде все правильно, а в итоге в 18 часов вечера позвонила ему уточнить информацию по анкетам, т.е. мало того что документы не были проверены, они еще и только вечером начали проверять возможность выдачи кредита (чем они занимались весь день?).
По времени затраченному на оформление кредита ушел час. Для сравнения в ВТБ на все про все, включая ожидание в очереди и оформление документов на кредит, ушло всего лишь 15 минут. А это весомая разница. Как вы считаете?
На следующее утро мой знакомый решил не дожидаться звонка это руководительницы и перезвонил в 10:30 утра ей на мобильный сам (отделение начинало работать в 10:00). Она еще не была на месте и сказала, что перезвонит как только приедет (опять же, что за отношение к клиенту и своей работе?). Звонок от нее пришел через 40 минут с отказом в кредите. Интересно, как могли отказать в кредите на небольшую сумму человеку, имеющему безупречную кредитную историю и обслуживающемуся по зарплатному проекту в Сбербанке???
От себя лично могу добавить, что качество обслуживания в этом банке становится все хуже. Возьму, к примеру, снятие денег: во всех банках не будут смотреть исподлобья и отфутболивать к банкомату, если человеку надо снять деньги через кассу. В Сбербанке же все наоборот: на заявление, что мне нужно снять деньги, сотрудницы Сбербанка машинально реагируют "Снимите через банкомат!". Спасибо и без вас это знаю, только ведь в банкомате нет той суммы, которую мне нужно снять или он сломан, а бежать до ближайшего банкомата не ближний свет и не факт, что там будет все в порядке. Да и очереди с их электронизацией убивают. Не в том направлении двигается этот банк.

Сбербанк обнаглел в конец!!!!!!!!!

marietta46 (7 мая 2013 14:02)

государственный, много отделений и банкоматов по городу, распространенный, система сбербанк онлайн

большая комиссия по платежам, воруют деньги с банковских карт, невнимательность, некомпетентность со

Пошли мы с мужем снимать деньги с банкомата-причем снимали их прям в офисе, чтобы потом положить на сберкнижку, так вот выдает нам банкомат чек, списываются деньги с карты-приходит смс уведомление об этом-а денежки-то не выдает банкомат. Муж сразу побежал за сотрудником, попросил деньги как-то вернуть-все-таки 20 тысяч-не маленькая для нас сумма. На что сотрудница нам предлагает написать заявление, и что заявку будут рассматривать от 5 до 30 дней И НЕ ФАКТ ЧТО ДЕНЬГИ ВЕРНУТ!! на мои слова о том, что мол посмотрите по камере, там же явно видно, что деньги не выдавались-нам ответили, что камера не работает!!!!!! ЭТО НОРМАЛЬНО??? В общем я в шоке(((((( никакого больше нет желания связываться с этим банком.

Осторожно, мошенники!

Makarevich Alexey (7 мая 2013 13:45)

достойная служба поддержки клиентов, неплохие перспективы развития

много банкоматов не работает, мошенническое снятие денежных средств, очереди к банкоматам

Моё отношение к Сбербанку до определённого момента было терпимым. Являясь держателем зарплатной карты, я имел дело с банком только после перевода зарплаты, снимая деньги в банкоматах. Конечно, иногда напрягали очереди к банкомату и то, что многие банкоматы не работали...... Но это мелочи.
Сижу я однажды на работе, зарплатная карта лежит дома. И тут приходит сообщение от Мобильного Банка об оплате услуг на сумму 800 руб. MEGAFON MOSCOW, без указания номера, на который произведена оплата. Мошенничество!!! Я набираю номер Сбербанка для блокировки банковской карты, но не успеваю: с промежутком в 3 минуты происходит очередная "оплата услуг" - на сумму 5000 руб. (!!!) и 3500. В итоге я остаюсь без денег и с заблокированной картой!
Надо отдать должное Сбербанку: отреагировали оперативно, хотя и не успели немного, но в этом не вина банка, просто мошенники действовали быстрее. Написал я заявление на перевыпуск зарплатной карты и возврат средств. Меня заверили, что деньги будут возвращены, и опыт моих коллег по работе подтверждает, что это так - за 1,5-2 недели происходит возврат.

Всё это хорошо, но невольно возникает вопрос: что за служба безопасности у Сбербанка?!! Куда смотрит?! Как осуществляется защита клиентов от мошенников?!

Впрочем, Сбербанк молодой совсем в плане информационных технологий (достаточно вспомнить лязгающие кассовые аппараты, озлобленных операционисток и убогие банкоматы лет 7-8 назад). Надежда на то, что Сбербанк ещё покажет себя с лучшей стороны, есть. Поэтому... рекомендую! Но будьте бдительны!