» » » Отзывы Сбербанк России

Сбербанк России

1.7
  • 34

Мнений: 465

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

будьте бдительны

  • 60

semrov (9 января 2016 21:01)

наличные без комиссии, система сбербанк онлайн

воруют деньги с банковских карт, некомпетентность сотрудников, огромные затраты времени на решение и

Всем здравствуйте. Хочу поделится с вами про услуги мобильного банка .Кредиты, согласен бывают нужны, но лучше накопить. Да бог с ним , это дело каждого человека. Хочу написать об услуге мобильный банк , не подключайте ее ни когда.История такова, у меня зарплатная и кредитная карты, был подключен мобильный банк. Захожу я к себе в личный кабинет посмотреть перевод денег и вижу что с кредитной карты пропало 3100 рублей , якобы я перевел их на телефон в краснодарском крае (живу в томской области)  .Еду в офис теле 2  беру распечатку и в банк . Они мне блокируют карту , но деньги ни кто возвращать не собирается .Сказали что это мошенники и надо писать заявление в милицию.Ну ладно сделали другую , приезжаю забирать и они мне снова предлагают подключить мобильный банк , я конечно отказываюсь и вдруг предложение , что если я застрахую карту на год за 1800 рублей ,то если у меня снимут не законно деньги , мне их вернут . То есть они не несут ни какой ответственности за наши счета. Короче будьте бдительны и не подключайте не нужные услуги.               P.S. с нас просто тянут деньги и ни кто за это не отвечает. Всего доброго.

Отвратный банк.

  • 20

B@RMEN (28 декабря 2015 17:07)

государственный

воруют деньги с банковских карт, гарантированное мерзкое настроение

Всем доброго времени суток! Буду краток. Этот банк нарушает заключенный при оформлении счетов договор, а именно распоряжается денежными средствами по своему усмотрению (в договоре есть пункт, где написано, что банк не имеет права использовать, переводить или проводить какие-либо операции с денежными средствами клиента без его ведома. А также имеет место быть нарушение Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". Не думаю, что буду советовать, а, скорее буду отговаривать пользоваться услугами данного , стыдно сказать, банка.

Информационное общество?! Не, не слышали

  • 20

LadyGodiva (12 декабря 2015 21:58)

бесплатная социальная карта, много отделений и банкоматов по городу, система сбербанк онлайн

гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, некомпетентность сотрудников, низкая информиро

О, как же меня бесит этот банк!!!! Хотя раньше как таковых проблем не возникало + бесплатная карта маэстро социальная, что является большим плюсом! Все началось с того, что как-то очередной раз я захотела оплатить через сбербанк-онлайн газ. К слову сказать оплачиваю газ там регулярно! А тут странность произошла, операция в прямом смысле раздвоилась! Первая смс пришла о списании средств, вторая об отмене операции из-за недостатка средств на карте (конечно, я ж клала деньги только на одну оплату). В истории операции отобразилась лишь отказанная. В общем денюжки тю-тю... Звоню по горячей линии: все в порядке, операция прошла. Думаю ладно подожду, Прошло 2 недели, деньги на газовый счет не пришли. Звоню опять, снова песня. что все хорошо. потом отправили в офис сбербанка. Отдельно хочу сказать об офисах в маленьких населенных пунках - совок привет!!!! Недовольные операторы, которые еще и ни в чем особо не понимают. Ну да ладно... Пришла, минут 30-40 не могли дозвониться куда-то по моему вопросу. Потом дозвонились, уточнили, что мне и так ясно, сказали прийти через 3 дня, мол будет ответ, что с деньгами.Прихожу через 3 дня... Оператор естественно уже другой, рассказываю ситуацию, говорю, что должен прийти ответ. В общем моего обращения никто не нашел и пришлось ВСЕ ДЕЛАТЬ ПО НОВОЙ!!!!!!! В общем оператор снова "зависла" на минут 40. У меня уже начала болеть голова и я уже собиралась уходить, как оператору ответили на том конце. В общем выяснилось, что деньги зависли в "воздухе" и никуда не ушли, написала заявление о возврате. Но сколько мне это стоило НЕРВОВ!!!! Если б не бесплатная карта маэстро ни в жизни с этим банком бы не связалась!!!! Деньги еще не вернули, заявка рассматривается до 40 дней.

Электронная очередь, или Кто быстрее?

  • 20

Арина А (9 декабря 2015 00:19)

красивый дизайн, много отделений и банкоматов по городу

низкий процент по вкладам, очереди

Хорошая идея – электронная очередь. Взял талончик – и сиди, жди, когда тебя вызовут. И надо же так ее испоганить! Уважаемые руководители Сбербанка! Какому *** (умному человеку) пришло в голову установить лимит времени по обслуживанию каждого клиента?! Клиенты бывают разные, и проблемы у них тоже разные. А из-за вашего лимита возникают такие ситуации, как у меня сегодня.

Пришла я в Сбербанк, взяла талончик и устроилась спокойно ждать (народу было много). Через несколько минут с удивлением поняла: часть клиентов не просто ждут вызова, а уже стоят в очереди к «своему» окошку. На табло почти беспрерывно (как мне показалось, 2-3 раза в минуту) высвечивался очередной вызов клиента (всего в данном отделении 6 или 7 окошек, включая оформление кредита). Операционисты физически не успевали обслуживать клиентов с такой скоростью, а им (видимо, старшая по залу) постоянно подсказывали: «Маша, вызывай следующего», «Аня, 10 секунд».

И вот вызвали мой номер. Передо мной к окошку три человека. Обслуживают бабулю, которая нашла дома кучу договоров на открытие вкладов и пришла узнать, какие уже закончились, а какие еще нет, где сколько денег и что с ними делать дальше. Ну и какой тут может быть лимит времени (исходя из количества договоров и возраста клиента)?! А какая тут может быть тайна вклада? Хотя операционист честно старалась ее соблюдать, не называя вслух конкретных сумм.

А непосредственно передо мной обслуживали женщину (тоже пожилого возраста), отправлявшую перевод по номеру карты. Буквально окруженная толпой народа, она вынула из сумки крупную сумму денег (по нашим местам, примерно полугодовая зарплата или почти годовая пенсия). А если бы их кто-то выхватил? Представляю ее состояние…

И хорошо еще, если клиенты в «живой очереди» попались спокойные. А то сегодня звучал и такой диалог (на повышенных тонах):

Женщина, Вы куда лезете?Вызвали мой номер!!!Ну и что? Видите, сколько народу стоит ждет?Ну и ждите, если вам нравится! Меня вызвали – я и сяду!

А каково в такой обстановке работать бедным операционистам?!

Скажите, дорогие (в плане зарплаты) руководители Сбербанка: кого Вы уважаете меньше – своих работников, создавая им такие условия труда, или своих клиентов, создавая подобные ситуации?

P.S. Для руководства Сбербанка (если таковые здесь есть). Надеюсь, не надо говорить, что имена взяты «с потолка» и не имеют отношения к конкретным работникам?

Не все безоблачно для клиентов! Как получить дебетовую или кредитную карты, которые вам не нужны? Ка

  • 60

Grunez (7 декабря 2015 13:02)

Привет всем заглянувшим!

☼ Работа Сбербанка, в принципе, меня всегда устраивала. Заплатить пошлину, сделать перевод, положить вклад под проценты и т.д. Все это можно сделать в данном банке. ☼

Немаловажными факторами выбора этого банка становятся:

✔ наличие множества отделений;

✔ надежность, проверенная годами;

✔ электронная очередь при посещении;

✔ круглосуточные банкоматы.

История нужная!

Никогда и ни в одном отделении Сбербанка вам не скажут истинной информации (Почему? Загадка!). Сотрудники могут сказать разную информацию в разных отделениях банка, но касаемо одного и того же вопроса. Например, об оплате с карты VISA ELECTRON в интернет-магазинах и на различных интернет-площадках, в том числе иностранных. Некоторые говорят, что с такой карты оплачивать покупки на иностранных сайтах нельзя, а другие можно, но я то знаю точно можно. Поэтому, лишний раз почитайте в интернете и проконсультируйтесь в различных отделениях, и только потом примите истинное решение, которое вас устроит, иначе могут быть последствия, с которыми мы столкнулись несколько раз.

Карты, выдаваемые Сбербанком, бывают:

Дебетовые – те, которыми вы будете пользоваться при различных операциях для своих нужд, будь то переводы, оплата покупок, начисление на нее зарплаты и т.д. Есть с бесплатным годовым обслуживанием (о этой карте мало кто знает и называется Momentum), но как правило все остальные с платным годовым обслуживанием от 150 рублей (для молодежи до 25 лет и социальная для пенсионеров) и от 300 рублей (даже о самой дешевой Visa Electron многие не говорят).

Кредитные – с определенным лимитом денежных средств на карте, при активации которой и пользовании будут начисляться проценты, которые вам и придется платить.

История номер один. Как получить дебетовую карту с наименьшим годовым обслуживанием. Никто не говорит, но все сотрудники знают!

Мне нужно было открыть дебетовую карту для оплаты в интернет-магазинах, как в российских, так и в иностранных, которая была бы еще и зарплатной.

Важно! Для оплаты покупок за границей необходима карта, где есть три верификационные цифры (код - CVV2 (CVC2) смотрите на полосе подписи в конце) подтверждения с обратной стороны.

В первое посещение Сбербанка мне сразу же предложили открыть карту с годовым обслуживанием 750 рублей. Этой картой можно расплачиваться и переводить денежные средства без особых ограничений (кроме лимитированных крупных сумм). На мой вопрос: «А есть с меньшей годовой оплатой?» Мне очень вежливо ответили, что для моих целей, описанных выше, такой карты нет. Но я то знал за какой картой иду. Уточняю: «Точно нет?». На что опять: «Нет».

И ненавязчиво-вопросительно говорю: «Девушка, а у вас есть карта с годовым обслуживанием за 300 рублей, зелененькая такая?». На что на меня так с неохотой поднимаются глаза и раздается ответ: «Есть. VISA ELECTRON».

Сразу появилась карта, а то никто о ней не знает до этого и носом не чует.

Вот так была оформлена карта Visa Electron, которая меня устраивает до сих пор.

Но и у нее оказывается есть минусы при выезде в другой федеральный округ, но это тогда меня мало заботило.

Кому интересно. Зелененькая карта VISA ELECTRON действует по всей России, но при выезде в другой регион и при снятии денег там, будет браться комиссия, даже в самом отделении Сбербанка. Что за история? Говорят другое отделение. Опять чудит Сбербанк или правда? Не могу утверждать.

Немаловажна для обладателей дебетовых карт, следующая информация!

Вы можете подключить «Мобильный банк», вернее даже не можете, а ВАМ ЕГО ТОЧНО ПОДКЛЮЧАТ, но какой.

Знайте! Есть эконом вариант «Мобильный банк», который абсолютно бесплатный, он нужен для входа в сбербанк-онлайн и даже будет оповещение при переводах на вашу карту или полный, платный - 30 или 60 рублей в месяц (зависит от дебетовой карты), вариант для тех кто хочет знать все о передвижениях средств и сделанных операций с вашей картой. Каждый выбирает сам, но об ЭКОНОМ ВАРИАНТЕ «МОБИЛЬНЫЙ БАНК» ВАМ НЕ СКАЖУТ! Зато теперь вы о нем знаете.

Еще одна вполне неплохая услуга, которую подключите - это СПАСИБО от Сбербанка. При всех операциях при оплате (переводы и оплаты некоторых интернет-магазинов могут не участвовать в акции) картой вам возвращается 0,5% (при потраченной сумме в 1000 рублей вам вернется 5 рублей) в виде бонусов, которые можно потратить в партнерских магазинах.

Еще одна история получения карты!

Тетка решила делать покупки в интернет-магазинах и для этого нужна была карта с CVV2 (CVC2) (смотрите выше) и она попросила сходить в банк с ней. И что вы думаете? Ей снова предложили карту с годовым обслуживанием 750 рублей и настаивали, что другой карты нет для ее целей.

Но увидев мою, им возразить было нечего и карту тетка получила такую же как у меня, с подключенным мною «Мобильный банк» эконом и Спасибо от Сбербанк.

Еще один минус Сбербанку, но плюс, если знаешь об этом сам.

История номер - следующая! Как вам втюхают кредитную и дебетовую карту!

Переоформляя вклад и выбирая подходящий, решил попросить вклад оформить на сберегательную книжку. На что был получен ответ: «Вы что. Их нет давно». Как так. Всю жизнь были, а тут их нет?!

Вопрос выплывает логический. Почему это нет сберегательных книжек? Ведь это книжечка, очень удобного формата, в которой можно на бумаге посмотреть всегда свои финансы.

А знаете, что сейчас дают при оформлении вклада? Большой листок формата А4 с выпиской лицевого счета и договор, с которыми желательно приходить при закрытии вклада.

Но запомните! Если вы потеряли эти листочки (листища), вам не имеют права не выдать вклад по паспорту и никаких проблем при предъявлении паспорта удостоверяющего личность возникнуть не должно.

Мало вам! Мне тоже было мало! И при открытии вклада был предложен вклад на предъявителя. Знаете это что? Если вы потеряете такой листок с вкладом, то вы можете с ним распрощаться, т.к. по этой бумажке может получить любой ваши вложенные денежки, у кого будет такой договор. Поэтому никогда не оформляйте вклад на предъявителя, если не хотите, чтобы его кто-то получил другой.

Оформляем обычный вклад, без всяких предъявителей. Но тут опять порылась собака. Если у вас нет никакой банковской карты, то вам ее обязательно заставят завести, правда, дебетовую (она у меня есть давно). И будут ведь уверять и настаивать, что без нее вы ни одной операции не проведете. Верите? Не верите? А такое уже навязывание есть, и наша семья с таким столкнулась. Не ведитесь, если, конечно вам дебетовая карта не нужна.

Запомните! Основной документ в России для всех является ПАСПОРТ ГРАЖДАНИНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ при предъявлении, которого вам должны выполнить любые операции в Сбербанке, если нет даже карты и она вам не нужна.

А для чего же нужна дебетовая карта, которую вам будут реально ВСУЧИВАТЬ И ПИХАТЬ? Именно такие слова подходят для навязчивого обслуживания. Типа это быстро и является цифровой подписью, подтверждением операций является ПИН-КОД, который можете (типа!) ввести только ВЫ. Сейчас предлагают по акции карту с бесплатным годовым обслуживанием в первый год, при последующем пользовании обслуживание (второго года и последующих) составит 450 рублей по акции (но такая же карта стоит 750 рублей годового обслуживания при обычных условиях получения).

Но опять тут загвоздка у СБЕРБАНКА! И она произошла совсем недавно, при очередном переоформлении вклада. Техника есть техника и работа ее непредсказуема.

При посещении Сбербанка пришлось провести почти час для переоформления вклада, т.к. СЧЕТ НЕ МОГЛИ ОТКРЫТЬ, ПОКА НЕ ЗАКРЫЛИ СТАРЫЙ, КОТОРЫЙ УЖЕ ЯКОБЫ ЗАКРЫЛИ. Пришлось снова идти в одно окошко, в котором его снова закрывали и в нем открывали, а потом в другое для того, чтобы положить деньги на открытый счет. Надеюсь, все объяснил понятно. В общем, накладка произошла.

И вам снова мало! Будьте готовы! К чему? Готовьтесь! Вам одобрили кредит. С такой новостью меня огорошили при переоформлении вклада. И я не смогу его переоформить, пока мне не выдадут… ДЕРЖИТЕСЬ! Я сам теперь падаю! КРЕДИТНУЮ КАРТУ с одобренным лимитом средств на ней. Меня убеждали, очень долго. Но я не сдавался, и если бы я тогда знал, то пошел бы к руководству выяснять этот вопрос (теперь при всех нюансах зову руководство, которое и решает вопросы). Операционист меня убеждал и навязывал эту кредитную карту получить, но мне она держитесь… НЕ НУЖНА. Я САМ ДЕЛАЮ ВКЛАД. ЗАЧЕМ МНЕ НУЖНА КРЕДИТНАЯ КАРТА. Честно. БРЕД, который со стороны СБЕРБАНКА крепчал еще больше. Мне она не нужна, но Сбербанк и операционист утверждают: «Вам ее одобрили с кредитным лимитом, и вы ее ОБЯЗАНЫ получить». Вдумайтесь. ОБЯЗАН. В этом вопросе я точно ничего не обязан Сбербанку.

А ведь для многих проблема оформить кредит, но тут сами дарят, если вы клиент банка!

Мне ее впарили и оформили с ПИН-КОДОМ придуманным мною. Но… Мне она не нужна и еще раз было это озвучено оператору. Знаю, почему они предлагают эти кредитные карты. Процент и поощрения им обеспечены. Мне сказали: «Придете через месяц и если не воспользуетесь картой, то мы закроем счет». ЗАЧЕМ МНЕ ТАКОЙ ГЕМОРОЙ? Ведь как ни крути это время и финансы. Я ее разрезал при работнике банка, на что она не возражала (ЗАЧЕМ ТОГДА ВЫДАВАЛИ?). Ведь стоит только воспользоваться один раз кредитной картой, и она уже будет активирована, пойдут проценты, которые придется платить.

Пришлось через месяц идти и закрывать счет и это заняло приличное время. Ведь запомните: Если закрываете счет кредитной карты, не забудьте получить все бумаги о закрытии с подписями и проверить все через 45 рабочих дней.

Кстати! Закрыть вклад или пополнить его, можно в любом отделении Сбербанка, а не только в том, где вы открывали вклад. Проверено не единожды!

Процентная ставка по вкладам в Сбербанке одна из самых низких по сравнению с другими. Просто мы вроде уверены в надежности банка. Примерные процентные ставки и виды вкладов на Октябрь 2015 года.

Запомните! Государство защищает вклад гражданина до 1 миллиона 400 тысяч рублей, если вдруг с банком, в который вы вложили деньги, что-то происходит: отозвали лицензию, обанкротился, закрылся и т.д. Вы можете вернуть себе сумму, если потеряли вложенные деньги в банке (-ах) и вам поможет в этом государство.

Миф, который мы создали сами: Сбербанк является государственным банком. Нет и единственным государственным банком в России, является – Банк России. Сбербанк и некоторые другие (ВТБ, Газпромбанк, Россельхозбанк и др.) являются банками с государственным участием с другими коммерческими акционерами и являются более-менее надежными.

О некоторых достоинствах банка я уже упомянул выше, но можно выделить еще некоторые:

✔ бонусная программа;

✔ одни из самых низких процентов на кредиты и ипотеку;

✔ Сбербанк-онлайн, оплати и переведи, не выходя из дома, главное был бы интернет под рукой (очень выручает);

✔ удобство перевода денег и оплаты различных услуг (ЖКХ, пошлин и т.д.);

✔ широчайший спектр предоставляемых услуг.

Ну и некоторые недостатки, которые надо исправлять:

✔ не хватает квалифицированных кадров, которые бы дали исчерпывающую информацию (есть очень приятные и грамотные специалисты);

✔ слишком навязчивое обслуживание, которое может отпугнуть и даже раздражать, а некоторых даже вывести из себя;

✔ случаются сбои оборудования;

✔ могут подключить платные услуги без ведома клиента и не сказать о стоимости этой услуги (было и не один раз);

✔ бывают очереди, но они хоть комфортабельные в некоторых отделениях;

✔ низкий процент по вкладам;

✔ куча бумаг при оформлении кредитов и ипотеки при необходимости (хотя сами же всучивают кредитные карты, когда они не нужны);

✔ слишком долгие разбирательства при проблемах (Есть такое. А при уводе денег с карты, знаете, что говорят? Пишите заявление в полицию, если у вас они не были застрахованы! Держитесь! Застраховать деньги от непредвиденных мошеннических действий стоит около 1000 рублей и мне предлагали это сделать.)

✔ иногда подвисают и не работают банкоматы.

Надеюсь, вы осилили столь длинный опус, и нашли что-нибудь важное для себя. Хочется вас уберечь или предупредить о неприятных ситуациях в Сбербанке.

Между тем буду рекомендовать Сбербанк, хоть и есть там явные минусы, но удобство (в плане множества отделений) и надежность (с натяжкой) являются неплохими положительными факторами для такого банка.

Всем спасибо за внимание!

Осторожно,мошенники!Хочу предупредить всех клиентов Сбербанка..

  • 60

bekachka (6 декабря 2015 10:24)

Всем привет!Хочу написать небольшую историю,которая приключилась со мной и до сих пор случается с каждым пятым жителем моего небольшого города.Я семь лет проработала в полиции в должности следователя,наверное ни для кого не секрет,что с ноября 2014 года у клиентов Сбербанка с карт стали похищать денежные средства иногда небольшими суммами,иногда крупными. Это касается не только зарплатных карт,но и кредитных,которыми Вы ,возможно,пользуетесь редко. У меня тоже в январе 2015 года с зарплатной карты похитили денежные средства в размере 5 тыс рублей,которые шагнули на Дальний Восток,благо я вовремя заблокировала карту,потому что понимала,что происходит. Мне на карту перевели денежные средства в размере 50 тыс рублей,обычно смс-сообщение от номера 900 приходит моментально,а тут сообщения нет и нет. Я была на работе и сразу стала звонить по горячей линии в Сбербанк,оператор мне сообщила,что на мой счет были зачислены юенежные средства в размере 50 тыс рублей,и сразу осуществлены переводы небольшими суммами по 1 тыс,1,5 тыс рублей на абонентские номера сотовых операторов. Сейчас я расскажу,как это всё происходит!Существуют телефоны на базе "Андройд",который и у меня,всем любителям интернета с телефона это необходимо знать. У многих клиентов Сбербанка подключена услуга "Мобильный банк", при которой приходят смс-уведомления с номера 900 о приходе и расходе денежных средств с карты. Так вот,многие люди имеют безлимитный интернет и не выключают его никогда в телефоне,в телефон запускают вирус,который впоследствии блокирует все смс-сообщения с номера 900 и в этот момент с карты происходит перечисление денежных средств на другие номера сотовых операторов. Поэтому хочу Вам посоветовать одно из трех вариантов:либо не пользоваться интернетом в телефоне, либо отключить услугу "мобильный банк",либо вообще поменять банк..так как снятие денежных средств происходит только у клиентов сбербанка..ни клиенты втб,ни клиенты каких-либо других банков в полицию не обращались по факту хищения денежных средств с карты. Поэтому задумайтесь!!!Напишете Вы претензию в банк,денег Вам никто не вернет..у них ответ один:мы ни при чем,обращайтесь в правоохранительные органы. А раскрыть такие преступления очень трудно,хотя они и находятся на особом контроле. Всем спасибо за внимание,не относитесь халатно к своим денежкам!

Недовольна-мало сказано

  • 20

Katruta (5 декабря 2015 00:53)

гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, некомпетентность сотрудников, низкая информиро

В этом году произошло замечательное событие, в апреле вышла замуж, сменила фамилию, все документы поменяла очень быстро, паспорт-за сутки! Удивление подшкалило, но факт! Осталось поменять кредитку сбера. Зарплатную карту мне заменили довольно быстро, занимался работодатель, я только написала заявление, передала копию св-ва о браке и новые паспортные данные. Через пару-тройку дней карта была на руках. С кредиткой решила не торопиться, оставила до завершения срока действия, конец октября. И тут началось. Написала заявление на изменение персональных данных, заявление на замену карты со старой фамилии на новую. Через неделю пришла смс -карта готова. Пришла за получением. На новую фамилию карты нет, но поступила на старую... Я возмутилась, потеряла час на оформление снова. Через неделю смс -карта готова. Прихожу - на старую фамилию!!! Тут уж я не выдержала, психанула. Вокруг забегали сотрудницы, взяли документы, долго и упорно качая головой и не понимая информации в своей системе. Через недели две я получила карту на новую фамилию. Но сюрпризы продолжились! Сегодня вошла в сберонлайн внести некоторые платежи - карт нет, нет открытых счетов!!! Я на взводе звоню в поддержку, у меня долго выспрашивают обо мне, о моих корнях и прошлых жизнях и в итоге- ваши счета на старую фамилию, надо идти в банк писать заявление.....!!!!????!!!! Да, чувство отвратительное, в сбере разочарована, хочу сберкрови!!! Как получить компенсацию за моральный вред??? Это малоумие системы сбера или сотрудников??? Это халатность или хамство??? Как понимать??? Сказали, что на все вопросы мне смогут дать ответ в срок до 30 дней!!!)))))) нервный смех и недоумение!

Не заботится о своих клиентах!

  • 20

Verushka_T (2 декабря 2015 09:23)

воруют деньги с банковских карт, некомпетентность сотрудников, низкая информированность персонала, н

                                                           Всем привет!

             Сегодня хочу рассказать об истории, которая к сожалению коснулась и меня...Наверное уже все наслышаны о мошенничестве с картами, но я никогда-бы не могла подумать, что это случится с моими близкими..

             У моей мамы имеется зарплатная карта от сбера, которая привязана к телефону (ведь это так удобно!). Для уточнения, телефон на андроиде, и в один прекрасный день младший брат играл в этот телефон, скачивал какие-то приложения, и видимо схватил вирус...

         Сначала телефон получил смс примерного содержания "Для перевода средств со счета, нажите N-ную комбинацию цифр", после чего САМОСТОЯТЕЛЬНО начал набирать этот код, при этом он не реагировал ни на какие действия, не выключался, не блокировался, вообще нельзя было ничего поделать!

И примерно за пару минут со счета сняли около 10 т.р...

Сказать, что все были в шоке - ничего не сказать.

           После всего я начала звонить в горячую линию... Это был сущий ад! Минут 40 я диктовала паспортные данные, рассказывала что произошло и это наверное 10 операторам, которые только переводили на более опытного специалиста... В итоге "опытный" специалист посоветовал идти в отделение банка, писать претензию, также идти в полицию и писать заявление о мошенничестве.

Прошло уже более полугода, никто нам ни разу не перезвонил, деньги естественно никто не вернул, как нам сказали в сбере - почистите телефон от вирусов.

Окей! Мы почистим, а деньги-то кто вернет? Почему вы не страхуете своих клиентов, не заботитесь об их финансовой безопасности? 

Само собой, если-бы не зарплатная карта, вряд-ли мы бы сотрудничали с этим банком, не говоря уже про их вечно всем втюхиваемый мобильный банк, которым просто опасно и страшно пользоваться.

Плохое обслуживание.

  • 20

Камилька (1 декабря 2015 23:41)

некомпетентность сотрудников, низкая информированность персонала

Город Кингисепп. Добрый вечер. Сегодня 01.12.15 года пришел за новой карточкой в 18 часов в отделение сбербанка по ул. Октябрьской д. 9 Сообщение от мобильного банка гласило, что в конце ноября смогу получить новую карту. На входе в данном отделении прекрасный консультант, просмотрев паспорт и карту, которая подлежала замене, сказала, что я обратился не в то отделение, и отправила по адресу: ул. Большая Советская 41, а от туда на ул. Воровского д. 38, где выяснилось, что получить злополучную карту мне необходимо по адресу: ул. Октябрьская д. 9, откуда я в самом начале и был отправлен. Пришел я в 19 часов 55 минут, где та же самая прекрасная девушка-консультант вежливо сказала: простите, но мы работаем до 20 часов. Приходите завтра. Сказать, что я удивлен-ничего не сказать. Просто зачем гонять клиентов по кругу, если достаточно обучить, или правильнее сказать, знакомить персонал отделений о том, какие операции проводятся на данном объекте, куда обращаться клиентам  с подобными вопросами. Конечно рыба гниёт с головы, и виноват тот же головной офис, который просто прислал сообщение, что получите мол новую карту в конце месяца в ВАШЕМ отделении, забыв отметить, где оно находится. В первый раз такая проблема возникла. 2 часа потрачены зря, д ещё в плохую погоду весь промок, а результат нулевой.

За что я ненавижу Сбербанк и почему не закрываю карту в нем

  • 60

Hypostasis (18 ноября 2015 20:17)

много услуг, распространенный

неработающие банкоматы, очереди, работа интернет-банка

Дебетовой картой сбербанка я пользуюсь уже четвертый год, завела ее в институте. У меня карта для студентов, "Молодежная", с копеечным обслуживанием - около 150 рублей в год. За время пользования ей я столкнулась с огромным количеством косяков Сбербанка, некоторые из которых просто выводят из себя. Об этом и хочу рассказать, с точки зрения обычного, не берущего кредиты, пользователя.

Минусы Сбербанка

1. Банкоматы

Банкоматы - больная тема, обслуживание их страдает до невозможности. Бывает так, что в целом отделении не работает ни один из трех банкоматов! А бывает, что во всем банке ни один банкомат не выдает наличные. Или ни один не принимает. И хоть ты тресни! 

Терминалы оплаты - часто глючат из-за кривой прошивки. То личный счет с верным числом цифр не принимают наотрез, то поиск по компаниям не пашет, то штрихкоды не читаются. Не представляю, как люди в возрасте борются с этими машинами, если я иногда залипаю и зову на помощь работника Сбера.

2. Сбербанк Онлайн

Это худший интернет-банк, который я видела. Неудобный, неинформативный, никакой интуитивности. Я уже писала о нем отдельный отзыв, где жаловалась, что не могу получить полную выписку, а следовательно узнать, от кого именно мне пришли деньги. Видимо, слишком дешевая у меня карта, чтобы такую "привилегию" иметь! 

3. Навязывание услуг

При перевыпуске карты меня рьяно допытывали, что я буду делать со своей пенсией, учитывая, что мне на тот момент было 23 года, и официально я не трудоустроена, о чем сразу сообщила этому настойчивому мужчине. В итоге карту мне выдали и без моего ведома подключили платный сбербанк-мобайл, хотя я четко сказала, что мне нужен бесплатный вариант без смс. А чтобы это дело отключить, пришлось перелопатить пол интернета и сломать голову, пока на одном из форумов не выяснила, что можно послать смс на какой-то короткий номер. Сработало. 

4. Безумно долгая обработка сторонних переводов

Если вы ждете перевод card to card с карты другого банка - устройтесь поудобнее. С Альфы на Сбер перевод может идти трое суток. Платежи с Вебмани и Киви тоже обрабатываются крайне долго. К слову, сегодня мне сестра переводила деньги с Тинькофф на Альфу, и они пришли мгновенно. Такой же перевод со сберовской карты на Альфу шел двое суток. 

5. Неадекватные курсы валют

Кто-то вообще покупает валюту в Сбере последний год? С нестабильным курсом рубля они начали задирать курс продажи до невозможных высот, он один из самых высоких в городе. 

6. Очереди

Чуть не забыла, потому что давно не стояла в операционное окно в очереди - оплачиваю все в терминале, а штрафы - через госуслуги. Раньше приходилось оплачивать штрафы и иногда налоги в окошко - торчала в очереди по часу, намного дольше, чем на Почте России, к примеру. Огромное количество бабушек за пенсиями попросту ломают систему электронной очереди с "талончиками", создавая хаос и продираясь в порядке живой очереди. Один раз я столкнулась с тем, что работник банка просто перегородил терминал с талончиками, заявив, что он сломался и у них живая очередь. Да уж, 10 окошек, 150 бабушек, настоящий порядок! Кстати, терминал отлично работал.

Чтобы добавить моим впечатлениям объективности, упомяну и положительные моменты в работе банка.

Плюсы Сбербанка

1. Возможность оплачивать практически все коммунальные платежи, штрафы, налоги и т.д. 

За квартиру и воду я плачу по штрихкоду в терминале - не нужно ничего вбивать, очень удобно.

2. Прием монет

Частенько накапливаются монеты, ссыпаю их в пакетик и иду в ближайший сбербанк. Даже если машинка не работала, мне быстренько пересчитывали монеты руками. В терминале даже появился отдельный пункт для обмена монет, талончик выдается в то же окошко, где продажа валюты. А туда очереди никогда нет - очень удобно. 

4. Дешевое обслуживание карты

Еще примерно год я смогу пользоваться банковской картой всего за 150 рублей в год. Этот тариф действует до 25 лет, потом меня перекинут на какой-то из классических, платить придется намного больше. 

------

Я не закрываю карту по одной причине: у большинства людей есть именно карта этого банка, за счет чего переводить деньги очень удобно. Сбербанк онлайн на смартфоне позволяет выполнить перевод за секунды. Сейчас у меня есть небольшой бизнес, и деньги мне переводят именно на карту Сбербанка, что вызывает, конечно, и неудобства - иногда приходится долго выяснять, от кого именно пришли деньги (см. пункт 2).

Во всех остальных случаях я пользуюсь дебетовой картой Альфа Банка, ее обслуживание стоит намного дороже, но я очень довольна работой Альфы в целом и обслуживанием карты в частности. 

Как карта Моментум от Сбербанка потрепала мне нервишки, как я дважды за день успела сходить в отделе

  • 60

✘одячаяЭмоция (17 ноября 2015 19:03)

Дубль два)) Всем привет)) Сегодня мой отзыв, адресованный конкретно карте Momentum R Сбербанк, был снят с публикации, поэтому прошу прощения за некий повтор, кто уже читал, но и новую информацию уже успела собрать) Почему другие отзывы о подобных картах висят на айреке мне до сих пор таки не ответили, ну да ладно.

Раз уж отзыв о собственно самом Сбербанке, то помимо ситуации с картой Моментум, расскажу и в целом свои впечатления об организации.

Помещение Сбербанка изнутри: в этом 5 баллов.

По опыту нахождения в разных отделениях нескольких городов. могу отметить, что внутри всегда чисто. Помещение отделано, выглядит как новенькое (причем везде, где побывала). При входе сразу установлено несколько банкоматов для снятия/внесения денежных средств на карту.

В зоне обслуживания есть несколько мест для ожидания своей очереди, включая диванчики и телевизор (не знаю, как в других отделениях) в зоне оформления карт и вкладов/кредитов.

Сервис: на 4 балла

Радует тот момент, что теперь порядок очереди организован благодаря установки автоматов с талонами, с помощью которых клиентов направляют в определенный отдел. Не нужно занимать очередь, а просто ждете пока огласят ваш номер талона.

Также около автоматов находятся сотрудники, помогающие (а также желающие выполнить план) выбрать талон по своему вопросу. С помощью этих же сотрудников можете на экране получить доступ к своему личному кабинету в онлайн-банкинге Сбербанк и провести необходимые операции, потом пароль меняете, так как даются одноразовые на такие действия.

Сотрудники: 3 балла за намеренное навязывание услуг, а также за то подачу ложной информации, в следствие чего приходится ни один раз побегать в отделение, ведь телефоны-то не отвечают! Мало того, как всегда, пытаются сделать тебя дураком, прикрывая свое место, именуемое "5 точкой".

По поводу обычного обслуживания, к примеру, прийти деньги снять или на счет перевести, то проблем никаких. Если нет проблем у клиента, он не замечает подвоха, то и сотрудники милые, вежливые и все друг друга любят))

Начальство: здесь оценить сложно, так как в каждом отделении банка свои люди на должности руководителя. чего не могу сказать о сотрудниках в разных отделениях, они как на подбор. Опять же, только по опыту "своих" ситуаций.

Но опишу свой опыт: допустим, по сложившейся ситуации, о которой напишу ниже, мне пришлось дважды обращаться к руководству, так как в первый раз виновника торжества не было по причине отпуска (мне в этом везет), а во второй раз уже другой сотрудник дал мне ложную информацию.

Женщина (руководитель) очень спокойно и размеренно со мной разговаривала, но отведя в сторону, конечно. От такого общения самой не хотелось "бунтовать", но иногда не сдерживалась, не скрываю. В итоге мы друг друга поняли и разошлись мирно.

Бонусы Спасибо Сбербанк: для кого-то это приятная возможность купить после накопления бонусов товар почти с 100% скидкой, везде условия разные. Для этого нужна регистрации в программе и потом, оплачивая картой покупки Вы получаете бонусы, подлежащие обмену у партнеров. Ссылка на официальный сайт с программой ЗДЕСЬ. К примеру, в этой программе участвуют известные магазины "Пятерочка", "Кари" и другие.

Дебетовые карты Сбербанка: вот тут и начнется мой разгон полетов сотрудников, который начался в прошлом месяце и наконец закончился в мою пользу. До этого я пользовалась обычным счетом, который открывается бесплатно. Мне он был необходим для перевода налогового вычета за платные роды. 

Дебетовая карта Сбербанка понадобилась для получения денежных средств от мужа и оплаты покупок в СП, где 90% оплаты идет на карты Сбербанка. а счет нужно погасить в течение 2 дней после выставления. Отличный выход: перевод с карты на карту в онлайн-банкинге, не выходя из дома.

Мы решили завести моментальную карту Сбербанка Momentum R без платы за годовое обслуживание. Она выдается сразу по паспорту, но не является именной, а следовательно - менее безопасна. Но для безопасности у меня есть другие именные карты, чтобы к примеру оплатить покупки в магазине, хотя и этой картой я несколько раз оплачивала покупки в магазине по вводу пин-кода.

Является ли карта Сбербанк Моментум временной? Нет и еще раз нет! Я вчера уже писала, что меня просто развели(( Сотрудница уверяла, что эта карта выдается только для того, чтобы во время изготовления основной у вас сохранялась возможность проводить операции по карте, а после получения основной, карта Моментум автоматом заблокируется и средства переведут на основную! Карта Моментум станет не действительной! Я ей сказала, что звонила в справочную ЦБ, где сказали, что карта свободно выпускается, но сотрудница ответила якобы они там много чего говорят.

дебетовая карта моментум

На вопрос, когда же приостановилась выдача карт Моментум, сотрудница задумываясь, не назвав точной даты, сказала, что пару месяцев назад. 

Основную карту с самым низким годовым обслуживанием (300 рублей в год) Visa, не считаю студенческих и других льгот, получили через 2 недели. С карты сразу списали деньги. 

На счет изъятия, блокировки и перевода денег с карты Моментум НИ СЛОВА! Я на всякий случай попросила перевести деньги на основную, мало ли да заблокируют реально. НО:

На днях: понимаю, что что-то не так, проверила карту Моментум на активность, ведь якобы она должна быть не действительной и в итоге (фото с экрана ноутбука, по правилам скрины вроде как можно сюда включать, но не желательно, спрашивала).

Переводим с одного счета на другой (с карты на карту Сбербанк): все успешно, карта активна

дебетовая карта моментум

дебетовая карта моментум

дебетовая карта моментум

Пополняем счет мобильного с карты Моментум: также все успешно, карта активна

дебетовая карта моментум

дебетовая карта моментум

Как писала вчера, решила пойти разобраться в банк и вдобавок накатать жалобу на сотрудницу, которая незаконно мне в прямом смысле впарила карту. Перед этим вечером позвонила в справочную ЦБ, чтобы наверняка идти с точными данными, где мне подтвердили, что неправомерно навязали карту с платным обслуживанием.

Разбор полетов уже в отделении Сбербанка: я пошла без очереди, еще чего, сотрудница оказалась в отпуске, тогда я сразу попросила начальство. Руководитель долго не слушая меня сразу предложила пойти оформить закрытие счета и якобы на Моментум мне переведут 300 рублей. Ок. Оформляю заявление и мне говорят, что в течение месяца деньги поступят на счет платной карты. Я говорю "как это, ведь она будет заблокирована". Сказали, что в течение 45 дней она будет АКТИВНА и я смогу в онлайн-банкинге сделать перевод 300 рублей на Моментум. Ок, все устраивает. Но жалобу на ту сотрудницу я все же решила оставить, ведь при ней я еще с двумя детьми 50 минут стояла в очереди, чтобы мне отдали эту злосчастную карту.

Процесс вытягивания жалобной книги в Сбербанке: а-хаа, и тут проблеммма. Мне вместо книги предложили написать обращение на скопированном листике без печатей и прочих мелочей. Ага, разводите дальше. Я им говорю, что возьмете, да порвете этот лист, так что давайте книгу. А если не дадите, то это наказывается штрафом (об этом успела тоже прочитать перед походом))) Сотрудница молча дала книгу и прям обиженная ушла, хотя жалоба-то не нее))

Получение 300 рублей возврата: не успела дома выпить кофе, как мне приходит смс о поступлении 300 рублей на счет карты (с платным обслуживанием). Довольная, думаю, какие сотрудники молодцы, что так быстро среагировали.

Ага, захожу в онлайн-банкинг, чтобы перевести средства, а там... Я ЗЛАЯ.. Карта ЗАБЛОКИРОВАНА! Мне же сказали, что она будет активна 45 дней и я смогу сама перевести деньги! 

Мой второй поход в банк: снова без очереди, спрашиваю издеваются ли надо мной, простите, но я уже не выдержала. Сотрудница якобы "Вы слышите то, что хотите слышать". Попросила в таком случае прокрутить видео-записи, но они оказываются без звука, то есть сотрудники могут говорить что угодно, весело. Но все же сотрудница в итоге подтвердила, что были слова о переводе денег в онлайн-банкинге и активности карты в течение 45 дней. Я снова попросила начальство, а девушка побежала к ней вперед меня пересказать всю ситуацию, но я остановила и попросила поговорить со мной лично без "сломанного телефона".

В итоге поговорили, друг друга поняли и выслушали. Не смотря на то, что в итоге я должна была прийти в банк через 45 дней с паспортом для закрытия счета, а не переводить деньги в онлайн-банкинге, мне выдали тут же деньги налом:

Вывод: знайте свои права и никто Вас не проведет, как получилось в моей ситуации.

И спасибо всем, кто вчера помог разобраться с ситуацией!

При всем этот негативном впечатлении я ставлю тройку Сбербанку, но палец вверх. Почему:

✔ огромное количество отделений банка во всех городах, включая банкоматы

✔ есть автоматизированная очередь по талонам

✔ в целом вежливое обслуживание

✔ возможность делать покупки и переводы, не выходя из дома

✔ защита входа в онлайн-банкинг пин-кодом, приходящим на ваш номер телефона

✔ возможность получать бонусы с помощью оплаты картой

За что сняла звезды и за такой обман еще 3 звезды, по-моему, подарок:

✔ незаконное навязывание карт (как кредитных, так и дебетовых)

✔ подача ложной информации в целом

✔ нет системы для получения выпущенных карт в ускоренном режиме (приходится ждать в общей очереди и неизвестно сколько)

Спасибо за внимание, в наше время нужно быть просто асом во всех областях, чтобы вот так не попасться!

КАК ПЕРЕВЕСТИ деньги с вебмани на карту Сбербанка без привязки читайте ЗДЕСЬ

О банке Хоум Кредит ЗДЕСЬ

===========================================================================

Сбербанк ворует деньги нагло!

  • 20

Vera Verushka (14 ноября 2015 22:31)

много отделений и банкоматов по городу

бесконечное выяснение отношений, воруют деньги с банковских карт, гарантированное мерзкое настроение

Моя мама дала мне свою карту Сбербанка для того, что бы я перевела деньги на СВОЮ карту, но в открытую в другом городе. Я положила 3000,0 руб. на счет и хотела перевести всю сумму, однако, банкомат выдал мне сообщение, что у меня на счету 2180,0 руб., т.е. суммы недостаточно. При этом никаких задолженностей, доверительных платежей и тому подобного к карте не было подключено. Мы написали заявление на разбирательство и что нам выдал банк? Он написал официальный ответ, что если вы сообщили PIN-код третьему лицо, то у них нет даже оснований для разбирательства. Вот так вот все по правилам, а деньги своровали. И все шито-крыто! Поэтому они и предлагают страховать свои вклады, потому что никакой ответственности за Ваши деньги банк не несет!!!!

Осторожно, Сбербанк! А точнее Мобильный банк от Сбербанка

  • 40

Nataliya Koteneva (8 ноября 2015 18:34)

легко получить карту, много отделений и банкоматов по городу, наличные без комиссии, удобный график

банкоматы вечно виснут, бесконечное выяснение отношений, воруют деньги с банковских карт, некомпетен

Примерно в конце зимы 2015 года истёк срок моей карты Сбербанк Виза, мне её перевыпустили и уговорили подключить услугу Мобильный банк "для безопасности". В итоге в конце мая-начале июня 2015 г. с помощью данной услуги абсолютно без моего ведома с моей карты было украдено 9500 руб. На мои жалобы в Сбербанк и просьбы разобраться и вернуть мне украденные деньги, Сбербанк меня "послал куда подальше", отписавшись, что они разбираться не собираются и деньги мне возвращать тоже никто не собирается, посоветовали обратиться в полицию. Т.е. Сбербанку абсолютно наплевать на своих клиентов, на безопасность сохранности наших денег и на закон, т.к. они обязаны вернуть клиенту деньги до выяснения всех обстоятельств мошенничества. Жалоба в Центробанк на действия Сбербанка вообще осталась без ответа. Из полиции также уже несколько месяцев ни слуху не духу. Вы, граждане, дорогие, пользуйтесь нашими услугами, надейтесь на чудо сохранности ваших денежных средств, а мы только денежки с вас будем иметь и пофиг на какую-то там безопасность - видимо такой принцип работы у Сбербанка. У меня есть подозрения, что это вообще сотрудники банка воруют деньги, т.к. после или во время кражи сами сотрудники банка заблокировали мой мобильный банк, в итоге я своевременно не узнала о снятии денег !!! (узнала сама, проверив счёт) и меня никто из сотрудников не предупредил о блокировки данной услуги. Об этом я узнала только позвонив по горячей линии после того, как узнала о краже. Сотрудник заявил мне, что услугу заблокировали в связи с подозрением на мошеннические действия со счётом!!! Просто супер-логичные действия сотрудников. 

Извиняюсь за сумбурное и, возможно, чрезмерно эмоциональное изложение сути ситуации, но эмоции у меня до сих пор просто через край. Вот теперь и не знаю, как дальше пользоваться услугами данного банка и банков вообще. 

"Спасибо от Сбербанка" и их же "подарки".

  • 40

lisapatrikewna (5 ноября 2015 19:19)

большая комиссия по платежам, бонусы мало в каких магазинах принимают

Халявы не бывает , господа! В этом я убедилась и на счет  "Сбербанка" .

Как-то захожу я снять деньги в терминале и ко мне подбегает девочка "Не хотите ли проверить ,есть ли для Вас ПОДАРОК от "Сбербанка" " ? . Конечно хочу , кто же от подарков отказывается ) ! Но ... подарком была... кредитная карта , которую я на свою голову взяла . Клюнула на большой процент начисления акции "Спасибо" и на бесплатное годовое обслуживание. А теперь скажите мне , что это за такой подарок ,если он ничего не дает ,кроме бонусов , но при этом если  потратишь деньги с карты , то процент с тебя берется не маленький, и ты переплачиваешь в итоге . Подарком то, за что ты в минусе , а они в итоге в плюсе , это трудно назвать . В общем , за год пользования карточкой я им переплатила тысячи 3 рублей , за потраченные мною деньги , а бонусов набрала всего 800 рублей. В итоге ,когда захотела я эту карту закрыть , я решила эти БОНУСЫ использовать . Магазинов где их начисляют-море , а вот где потратить , всего несколько десятков . При чем 50% их них вообще не существует в нашем городе , прибавить 30% магазинов дорогой техники,тур.агенств, в которые я не хожу вообще ...и тут остается всего 3 магазина ,где я могу оплатить бонусами 50 % от стоимости покупки . И то , это магазины , в которые я крайне редко хожу - "Кари"- ужасного качества обувь и сумки по высокой (для этого качества) цене ; "Санги Стиль" - далеко от моего дома , цены там намного выше, чем в другом магазине , где я отовариваюсь шильно-мыльным ; аптека "Доктор Столетов",но этих аптек в нашем городе всего 3 , все они далеко от меня,в других районах . Указана еще аптека "Здоровые люди" на сайте "Сбербанка" , что эта аптека принимает баллы , но я пошла в эту аптеку и когда пришла , мне сказали ,что они НЕ принимают баллы . Дезинформация. В общем , проку с балов мало . 

Работа в сбербанке. Вся правда о работе в главном банке страны.

  • 20

КсенияВК (30 октября 2015 14:18)

много отделений и банкоматов по городу

воруют деньги с банковских карт, гарантированное мерзкое настроение, невоспитанность сотрудников, не

Случилось так, что водоворот судьбы закинул меня работать в сбербанк. Спасибо за это не скажу. Хотя можно было, ведь теперь я уберегу себя и своих близких от подключения ПЛАТНЫХ услуг, активированных без ведома клиента.

По порядку. На собеседование пришла окрыленная ( ведь я буду работать в крупнейшем банке страны, с многолетней историей и хорошей репутацией, в новеньких отделениях!). Взяли просто моментально. К слову, должность моя называлась умно-замудрено, точно не вспомню, но по факту я стала "девушка-нажмите-за-меня-кнопочки", т.е. одной из тех бедняг, которые стоят весь день на ногах, давя из себя улыбку и любезность. поговаривали, что особо активные девочки получали аж по 40 тысяч в месяц, а теперь они сидят за кассой! Боже, вот это чудо! Вот это карьерный рост!!! В обязанности мои входило следующее: консультация по он-лайн продуктам банка, автоплатеж, мобильный банк, другая муть... помощь в оплате квитанций в банкоматах и т.п. По сути же ,основной задачей каждого такого "консультанта" было подключение как можно большего количества услуг, платных и бесплатных. От этого зависела зарплата и наличие/отсутствие головомойки в конце рабочего дня. Иногда (что греха таить, почти всегда) приходилось идти на обман, без ведома подключая услуги. Жить-то как-то надо. Все это надо было делать по регламенту. Приветствие, предложение помощи, прощание, все это, по идее, должно говориться строго определенными словами с благоговейным выражением на лице. За этим приезжал и следил, в моем случае дядечка, раз в несколько месяцев. Ну стоял над душой с листиком и отмечал галочкой все ли я правильно сказала и все ли услуги попыталась навязать.Проработала я недолго, слава Богу не застала зиму! Стоять в предбаннике с банкоматами в телесных колготках и юбке/брюках и белой рубашке, где постоянно открывается-закрывается дверь, и влетает морозный зимний воздух... ух, непривлекательная перспектива.

Еще мое негодование вызвало то, что оформляться, также как и увольняться нужно в областном центре. То есть если вы работаете в небольшом городе саратовской области, Вы должны ехать в саратов и там заниматься кадровыми делами.

Еще хочу добавить от себя как от клиента, что ни переформат, ни новые названия старых профессий, сбер не улучшили. Все как в старой доброй сберкассе - злые, затюканные, агрессивные тетки, которые поскорее стараются с вами "расправиться", дабы поскорее погасить ваш талон, чтоб не уйти в красную зону. ни такта, ни уважения. Пожаловаться на них, чтоли, ведь не по регламенту общаются, не по регламенту !

ужасно

  • 20

AnastasiyaZZ (25 октября 2015 00:39)

никакого желания сотрудничать в дальнейшем

"Современные технологии" Сбербанка не позволяют оплатить взносы в Пенсионный фонд:

1) страница "Сбербанк Онлайн" не загружается.

2) банкоматы Сбербанка - самые ужасные терминалы из всех, которыми пользовалась!

а) первый тип банкоматов отказывается распознавать QR-код из официальной квитанции ПФР, сгенерированной в Личном кабинете Пенсионного фонда.

б) второй тип банкоматов спрашивает ИНН, рег № ПФР и Отчество. Имя и Фамилию плательщика этот банкомат не запрашивает. А затем сообщает про неверный КБК и уходит в loop. При этом код бюджетной классификации пользователь ввести не может, это ошибка программистов Сбербанка (как и, собственно, бесконечная петля ввода данных (loop)). Бесит неимоверно!

в) третий тип банкоматов спрашивает все, что нужно (ИНН, рег № ПФР, ФИО и сумму), но не позволяет оплатить именно тот тип платежа, который нужен (а именно - пени по взносам в ПФР).

А откуда у меня пени? Вероятно, из-за ошибки на стороне Сбербанка в прошлый раз, когда эти же пени были оплачены через операционистку банка, но зачислены с неверным КБК - то есть, не оплачены.

И да, один раз мне все-таки удалось оплатить взносы через Сбербанк - для этого я самостоятельно заполнила все поля в онлайн-кабинете Сбербанка и взносы зачислились именно туда, куда надо. И платеж я сохранила как шаблон для благополучных последующих платежей.

Рано радовалась! Попытка совершить этот платеж по имеющемуся шаблону через "Сбербанк Онлайн" не удалась - дескать, этот тип платежей возможен только через банкоматы. Но банкоматы, оказывается, хранят шаблоны платежей не больше 3 месяцев. И если в одном квартале я уплатила взносы раньше, а в другом - решила сделать это позже и прошло более 3 месяцев, то смысла проводить платеж через Сбербанк нет никакого - шаблон-то уже удален!

В общем, я бездарно потратила почти час своей жизни на Сбербанк и очень жалею, что вообще связалась в этим банком. Вы хотя бы раз проводили столько времени, безрезультатно общаясь с банкоматами?

Банк отдает пенсионеров на растерзание мошенникам! Позор!

  • 20

sashaost (22 октября 2015 22:34)

бесконечное выяснение отношений, воруют деньги с банковских карт, гарантированное мерзкое настроение

Моей бабушке 76 лет, она хранила в сбербанке все свои сбережения с с момента выхода на пенсию. В июле 2015 в отделении банка, в котором она обычно снимает пенсию ей навязали (именно НАВЯЗАЛИ) банковскую карту, привязав к ней все счета, включая срочный вклад, с которого она получала ежемесячный доход в виде процентов с накоплений ( о чем даже не предупредили ее устно). Правилами пользования картой сотрудники отделения "утруждать " ее также не стали, убедив в том, что ВСЕ сейчас ее используют и это очень удобно. Через месяц моя бабушка стала жертвой мошенничества, в результате которого за несколько часов с ее карты сняли всю сумму (достаточно большую, поскольку копила она больше 10 лет). Наличные деньги мошенники сняли уже со своего личного счета через банкомат Сбербанка в своем городе, все средства были переведены на данный счет через "ИНТЕРНЕТ-банк", который они подключили самостоятельно. Мошенникам было достаточно ее персональных данных, при этом никаких запросов на перевод такой крупной суммы Сбербанк не произвел, а также не затребовал подтверждения данной операции. Карта была даже не активирована! Пожилой человек, доверявший свою пенсию государственному, изначально, банку даже представить себе не могла, что без предъявления "сбер. книжки" на которой хранились сбережения, кто-то может воспользоваться ее деньгами и, тем более, снять их целиком! Самое неприятное, что страховка от мошенничества по правилам Сбербанка людям старше 60 лет оформлена быть не может, что делает невозможным возврат денег по "правилам" банка (о которых знает только банк,а не его клиенты). Узнав о случившемся, у моей бабушки начались серьезные проблемы со здоровьем. Вопрос к обслуживанию банка только один .. ПОЧЕМУ правила вашей безопасности столь ненадежды, непрозрачны и не выполняют главной функции, защищать интересы клиента? Почему пожилым людям, которые не умеют распоряжаться счетами и доверяют свою пенсию СБЕРБАНКУ, нельзя грамотно рассказывать о современных технологиях ? Или, в таком случае, не навязывать их вовсе. Сидя в отделении Полиции, мы с бабушкой (к сожалению, она живет в другом городе, поэтому предупредить эту ситуация я просто не успела) находились в очереди из таких же несчастных пенсионеров, которые потеряли свои деньги из-за разных форм мошенничества, все их счета были в банках "Сбербанк"... 

Плохой банк

  • 40

Luminoforium (22 октября 2015 11:18)

много отделений и банкоматов по городу, можно не ходить в банк, система сбербанк онлайн

никакого желания сотрудничать в дальнейшем

Давно у меня карта Сбербанка, на нее получаю стипендию в университете - сначала как студент, теперь как аспирант, приходит на карту и зарплата в университетской лаборатории, где я не так давно устроен на работу. Также завел кредитную карту на не очень большую сумму для экстренных покупок, всегда укладываюсь в льготный период. Частенько приходят смс о неких выгодных кредитах под 18,5 или 19,5 процентов годовых. Обычно мне не нужно, но сейчас понадобился кредит. С платежеспособностью все в порядке, по кредитке просрочек не было. Однако когда стал писать заявки на кредит в Сбербанке онлайн, стал получать отказы. Причем явно не сотрудник решение выносит, а робот - буквально пара минут на решение. Даже когда делаю заявку на кредит 100 тыс на 5 лет. То есть я 3 тыс в месяц не могу платить? Ну это совсем смешно. И остается загадкой, почему так бредово работает система. А летом прошлого года я через Сбербанк делал денежный перевод в Польшу. Оргвзнос на конференцию, 365 евро нужно было отправить. В отделении Сбербанка оплатил комиссию и сбор за этот перевод, я помню что 10 евро за одно и 10 долларов за другое, подробностей уже не помню. Специально переспрашивал, точно ли оплатил все сборы, чтобы они не вычлись из переведенной суммы. Как же я удивился, когда до получателя дошли 355 евро. Осталось загадкой, куда еще 10 евро пропали. В общем, переводить деньги через Сбер не стоит. И кредиты там брать сомнительно.

Что касается бонусов "Спасибо", то они довольно бесполезные, можно потратить только на ерунду, которую за деньги не стал бы брать. Единственное, на что они идут - перекусы в Бургер Кинге. Больше толку нет от них.

Единственный плюс, что банкоматов много и деньги на телефон могу кидать без комиссии через Сбер Онлайн или отправив смс на номер 900. Только для телефона и оставлю вообще карточку.

Одна реклама и лоск. Есть банки получше, чем Сбербанк.

  • 20

Balovnitsa (11 октября 2015 00:14)

красивый дизайн, много отделений и банкоматов по городу, офисы в любой дыре

большая комиссия по платежам, низкий процент по вкладам, никакого желания сотрудничать в дальнейшем,

Клиентом Сбербанка я являлась давно, года с 2005. Первое что у меня появилось - это Сберкнижка, на которую мне родители пересылали деньги, пока я была студенткой, училась в университете. Потом у меня появилась карточка Visa Electron. Почему Сбербанк? Догадаться не сложно. Его отделения, банкоматы, есть в каждом даже самом глухом закоулке нашей необъятной Родины.

После университета я не нашла работу и долгое время подрабатывала в интернете, ещё писала рефераты, курсовые, контрольные, деньги получала и выводила на карточку Сбербанка Visa Electron. Потом, когда я устроилась на работу, я оформила себе карточку Visa Classic, как более защищённую, современную, на неё попросила перечислять мне заработную плату. Карточку я подключила к бонусной программе "Спасибо от Сбербанка". Накапливала бонусы, которые начислялись за покупки по карточке. В моём новом банке нет никаких бонусов, есть кэш-бэк. За покупки перечисляется вознаграждение 1% от суммы каждой покупки. И всё скопом в начале следующего месяца на счёт карточки и выплачивается. Лучше живые деньги, чем какие-то баллы, которые могут отменить в любой момент. Одним кэш-бэком отбивается месячная стоимость карточки.

Всё бы ничего, но мне не нравилось то, что в отделениях слишком огромные очереди, постоянно толпы народа. Процессинг бывало подвисал. Комиссия за то, комиссия за сё. Надоел мне Сбербанк с его причудами.

Ввели плату за капремонт, чтобы оплатить услуги через Сберкассу, надо заплатить 30₽ комиссии. В перечне получателей платежей Фонда капремонта нету. Через мой новый банк оно стоит всего 20₽ (комиссия за межбанковский перевод).

СМС-информирование по карточке стоит 60₽/месяц. В моём новом банке оно не стоит ни сколько, это бесплатная услуга (карточка Visa Classic+).

Вклады? Вкладов есть целая линейка, но вот процент у них низок. Были и вклады в Сбербанке, открываемые через отделение, онлайновых вкладов не делала, т.к. не знала как их открывать. У Сбербанка есть Сберкнижка - это пожалуй визитная карточка этого банка. кто-то её считает атавизмом, а кто-то напротив неумирающей классикой. Книжка стала за долгие годы поммимо дани традициям, стала самым узнаваемым документом банка, помогающим привлекать клиентов. Отменять Сбербанку её не следует. Сберкнижка есть практически у любого вкладчика Сбербанка.

Валюту покупать? Есть и другие банки, с более "вкусными" курсами.

Что касается госпошлин, штрафов, налогов - всё это можно платить в любой кредитной организации, как в банке так и НКО (небанковская кредитная организация). Не знаю кто пустил этот глупый слух, что только в Сбербанке можно оплатить. Не только Сбербанк, любая иная кредитная организация вполне подойдёт.

Что касается пособий, соцвыплат, то их так же можно получать на любой удобный счёт, открытый в любой кредитной организации (они все без исключения обязательно должны иметь лицензию ЦБ РФ). Не стоит слушать всякую галиматью про монопольность положения Сбербанка в данной сфере. Нет такого закона, который бы эту самую монопольность устанавливал. Я не видела его ни к "Консультанте", ни в "Гаранте", на на правительственных порталах правовой информации.

Что касается мифа о его супер надёжности. Нужно смотреть не на мифы, а на кредитные рейтинги банков, которые присваивают "Мудис", "Эс Эн Пи" и "Фитч". Это ведущие мировые рейтинговые агентства, на их данные смотрят крупные инвестиционные корпорации и владельцы капиаталов.  Поверьте, у Сбербанка рейтинги не самые высокие. Неплохо ещё и заглядывать на сайт Центробанка, там Сбербанк явно не лидер гонки. Если у Сбера прибыль начнёт снижаться, он обязательно введёт плату или комиссии за какие-нибудь услуги. Вот обязательно да введёт, не стоит сомневаться! Тем более он попал под санкции стран Запада, это привлекательности ему не придаёт. ЦБ недавно ограничил Сберу и попавшим под санкции банкам доступ до валютных РЕПО, из-за санкций.

Была у меня и знаменитая кредитка Visa Credit Momentum, выданная мне в рамках персонального предложения. Я в то время жила с мужчиной в Москве, получилось так, что познакомились, я уехала к нему, карточку получила соответственно в Москве. Потом с мужчиной пошёл разлад и я от него сбежала, вернулась в Петербург домой. Карточка закончила своё действие и подлежала перевыпуску. Карточку мне перевыпустили, без моего ведома в Москве, переслать её никак, забрать могу только я. В общем, досада да и только. Я не просила перевыпускать. Я хотела её перевыпустить сама подав заявку, в удобное мне время. Я позвонила, карту заблокировали. После блокировки, если я её не заберу, её уничтожат. Я не забрала, её уничтожили, я ничего не платила за её обслуживание. И Бог с ней. По месту жительства, в Петербурге её перевыпустить нереально оказалось, только в столице, только лично. И, как говорится, я забила на это, т.к. не собиралась ехать из-за карточки в Москву, тем более, что я устроилась на работу и работала в то время.

Потом мне этот Сбер порядком поднадоел и я топнула ножкой, сказав "С меня довольно!". Забрала  все средства, разорвала со Сбером договор банковского обслуживния. Есть другие банки, получше Сбера с более выгодными предложениями и более интересными банковскими продуктами.

Прошлой зимой решили мы с братом финансово помочь маме. У брата счета в Сбербанке, у мамы в Сбербанке, у меня в другом банке. И мама, и брат, и я живём все на Северо-Западе России, соответственно на этой территории действует Северо-Западный банк Сбербанка России. Что в итоге получилось? С брата сняли комиссию за перевод маме 3% (и мама и брат клиенты Северо-Западного банка Сбербанка России), а с меня взяли комиссию 0,3% от суммы перевода, всё при условии того, что у меня другой банк, не Сбербанк.

Резюмируя вышесказанное, отмечу, что на Сбербанке свет клином не сошёлся, есть банки куда лучше Сбербанка. А всяким мифам и домыслам вокруг Сбербанка верить не стоит. Есть другие кредитные организации, получше Сбера. Поищите и вам обязательно улыбнётся фортуна. Не тратьте время, силы, нервы на Сбербанк.

Наверное у каждого в арсенале есть своя ужасная история про сбербанк.. Почему за столько лет они так

  • 40

❤Daisy_m❤ (6 октября 2015 15:13)

красивый дизайн, легко получить карту, много отделений и банкоматов по городу, много услуг, можно не

воруют деньги с банковских карт, гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, некомпетентно

Моя история начинается ещё с моих 18 лет..

На тот момент я просто завела там сберкнижку, чтобы получать на неё пособия.. Ещё тогда мне не нравилась ужасная просто гигантская очередь.. Чтобы снять деньги с книжки, приходилось часа по 2 сидеть очередь из бабулек.. Порой очередь заканчивалась аж на улице, так как сам сбер был забит по завязку..

Впринципе, кроме очередей - тогда недостатков я не замечала.. Не так уж и сложно раз в месяц постоять))

Потом завела карточку маестро моментум, и зарегилась в сбербанк онлайн- дело упростилось... Всё казалось проще некуда, зашла через комп, посмотрела пришли ли деньги.. Перекинула их на карточку и пришла сняла - БЕЗ ОЧЕРЕДЕЙ!!!

А лет в 20 мне приспичило делать покупки в интернете.. На что обычная карта маестро быыла не способна..

Оппа - первый минус! Почему?? Почему не сделать так, чтобы с любой карты можно было совершать покупки?

Ну ладно..

Пошла, заказала визу.. Возраст мой подходил под визу молодёжную, и я заказала её)) Годовое обслуживание по ней ВСЕГО 150 рублей..

ТОЕСТЬ КАРТА ВЫДАЁТСЯ С МИНУСОМ.. ЧТОБЫ НАЧАТЬ ЕЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ, БУДЬ ДОБР ОПЛАТИТЬ ЭТИ 150 Р... нет проблем!!! Но ведь большинство других карт - с обслуживанием 450 или 750 или даже 1000 рублей.. И это уже доставляет неудобства.. Например у меня не всегда есть в кармане лишняя тысяча.. А чтобы начать пользоваться СВОЕЙ картой, мне пришлось бы ждать зарплаты.. - не хорошо!!!!!

Карта молодёжная действувует лишь до 24 лет - а дальше идут карты с более дорогим обслуживанием!!!

А ждать между прочим 2 недели, пока её сделают..

СЛЕДУЮЩИЙ ВНУШИТЕЛЬНЫЙ МИНУС- все ваши средства, которые были на карте, которую вы сейчас пришли менять - пропадают..

Я пришла менять свою моментум - на ней благо было всего рублей 200-300... Выдали мне через 2 недели новую визу.. В сбербанке онлайн висят по сей день обе карты!!! Только моментум оказалась заблокированной и почему то с минусом в 22 рубля.. И никто не слышал/не знает/не говорит куда пропали деньги! Слава богу на ней не было несколько тысяч!!!!

СНИМАЙТЕ ВСЕ ДО КОПЕЙКИ ДЕНЬГИ С КАРТОЧКИ, КОТОРУЮ СОБИРАЕТЕСЬ МЕНЯТЬ!!

Дальше всё стабильно.. годы идут...

Тоже запишу в минус - Сбербанки всё переезжают...

Был около дома.. съехал.. был около работы - съехал.. Раньше поход за деньгами занимал 5 минут.. теперь приходится туда ЕХАТЬ..

Сбербанк усердно делает вид что решает проблемы с очередями.. И делает электронную очередь)) Ставит автомат, который выдаёт талоны, и вешает на стену 2 плазмы, которые вызывают каждый талон.. Собственно говоря, очередь меньше не становится.. Хотя конечно радует что они хоть что то всё таки делают!!! Удобство в этом определённо есть!!!!!!

Спустя пару лет:

У меня есть ребенок.. на книжку сбера я получаю детские пособия..

В один прекрасный день - смс, от банка.. "С вашей карты списано 20 000. За более подробной информацией обращайтесь к судебным приставам вашего района"

У меня сразу глаза круглые.. Ну, думаю, лохотрон какой то.. Мошенники балуются.. Захожу в сбербанк онлайн и офигиваю ещё больше!!!!!!! На карте действительно МИНУС 20 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ..

И ЭТО ЕЩЁ ЦВЕТОЧКИ.. На сберкнижке тоже минус 20 тысяч.. На ЗАБЛОКИРОВАННОЙ МОМЕНТУМ тоже минус 20 тысяч.. и ещё на одном вкладе минус 20 тысяч.. ТОЕСТЬ ВИСИТ ОБЩИЙ ДОЛГ В МИНУС 80 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!!!!!

Я бегом в банк, разбираться!!! А мне все руками разводят - мы ничего не знаем.. Идите к приставам! Вот те на..Что за шутки? У меня отродясь долгов не было..

НА КНИЖКУ И НА КАРТЫ НАЛОЖЕН АРЕСТ, И ПРИ ПОСТУПЛЕНИИ СРЕДСТВ - ОНИ БУДУТ СРАЗУ СПИСАНЫ В ЧЕСТЬ ДОЛГА..

Со дня на день мне должны придти детские пособия и меня совсем не устраивает что детские деньги будут списаны в честь НЕ МОЕГО долга!!!!!!!!!

Я начинаю лазить/ездить/узнавать.. А судебные приставы у нас оказывается работают всего 2 раза в неделю.. не заработались, бедные???

С горем пополам вся на нервах дождалась приёмного дня и рванула к ним.. Недружелюбная тётя-пристав и слушать не хочет что долг не мой.. Объясняю что на карточку ДЕТСКИЕ приходит.. и это вроде как её смягчило.. Разрешает.. Сниму, говорит, арест, если справку предоставите...

Это были бешеные 4 часа в моей жизни когда надо срочно успеть к приставам, потом в соц защиту, на работу, потом опять к приставам за бумагами, и потом в главный офис сбербанка, снимать арест!!!!

Перед закрытием успеваю в главный офис, предоставляю бумаги им, чтобы сняли арест.. Предупреждают - арест снимем в течении суток...

.................. Минута молчания....

за эти сутки мне начинают перечислять детские.. ЧАСТЬ КОТОРЫХ БЛАГОПОЛУЧНО УШЛА В ЧУЖОЙ ДОЛГ!!!! Благо арест был снят ДО поступлений самого больше пособия.. и большая часть денег осталась у меня..

Но и те несколько сотен мне никто возвращать не планировал.. В банке разводят руками "А мы не знаем!"

А ТЕПЕРЬ ВОПРОС.. КТО ДАЛ ПРАВО СБЕРБАНКУ РАСПОРЯЖАТЬСЯ МОИМИ СРЕДСТВАМИ? ДА! Я НЕ ХРАНЮ ТАМ МИЛЛИОНЫ.. И ВООБЩЕ ВСЕГДА СТАРАЮСЬ СНИМАТЬ ДЕНЬГИ ЕСЛИ СУММА ВЫШЕ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ.. И ПРАВИЛЬНО ДЕЛАЮ! НО ЧЁРТ ВОЗЬМИ.. А ЕСЛИ БЫ У МЕНЯ ТАК ПОЛ МИЛЛИОНА БЫЛО?? - ОНИ БЫ СПОКОЙНО ДАЛИ РАЗРЕШЕНИЕ ПРИСТАВАМ ИХ АРЕСТОВАТЬ???

САМЫЙ САМЫЙ САМЫЙ ИХ БОЛЬШОЙ МИНУС!!!!

История забыта.. Время прошло.. моя ярость утихла.. Хотя теперь доверия к сберу у меня не осталось никакого!!!

Прошёл год.. Я сменила фамилию..

Пришёл черёд менять и карту..

Первый мой поход в сбер оказался неудачным.. Я провела там часа 3 и так и не дождавшись своей очереди ушла...

Второй раз пришла, дождалась очередь на смену карты.. а меня отфутболили.. "я вас перенаправлю в другое окно", сидела ждала ещё одну очередь.. На что услышала: "Паспорта не достаточно! Несите остальные документы!!!"

Ярость во мне кипела.. будь он неладен этот чёртов сбербанк!!!

Пришла в третий раз..

Ура!!! поменяли СБЕРКНИЖКУ.. А знаете как поменяли?? Зачеркнули старую фамилию и вписали туда новую.. от руки.. =DDDDDD

слов нет..

"Чтобы поменять карту, вам нужно ещё подождать дня 3.. новые данные ваши загрузим и приходите.."

Ну ок.. жду на всякий случай 5 дней и иду в банк.. Опять дикие очереди!

Смена карты визы займёт 2 недели.. По прошлой ошибке - сняла всё до копейки с неё...

Но так как снять менее 100 рублей нельзя, заказала на али дешёвых безделушек - Обезьянку, милейшие закладочки, и ремешки для часов!

Но сейчас не об этом))))

За картой я пришла спустя примерно полторы недели, понадеялась на чудо, но карточка ещё была не готова...

Потом пришла через 2.5 недели (уже с запасом времени) и слава богу получила долгожданную свою VISA CLASSIC молодёжная, с новым дизайном. Прежний логин и пароль для входа в сбербанк онлайн больше не был действующим, почему то.. Пришлось делать новый))

Хотела подключить к ней бонусы "Спасибо", но и это оказалось невозможным из за того, что теминал "глючил" у них..

Далее.. как я уже писала выше.. карта всегда выдаётся с минусом, за годовое обслуживание.. ОК..

на моей карте было МИНУС 150 РУБЛЕЙ... С собой налички у меня не было, и я решила её пополнить чуть позже.. Через пару дней в сбербанке онлайн уже МИНУС 334 РУБЛЯ.. 

Собственно говоря - ЗА ЧТО??? За что с моей НОВОЙ карты, номер которой даже никто не не знает ещё сняли дополнительных 184 рубля? Не при-хе-ре-ли ли??

В банке, кто бы сомневался? - разводят руками, "Мы ничего не знаем". В "операциях" показывает только снятие 150 р, а куда делить 184 - до сих пор загадка! Мелочь конечно, а жутко неприятно!!!!

Мда..

Сбербанк сбербанк.. Я даже не знаю что сказать.. Рекомендовать ли? Нет, думаю не стоит..

Но это вроде единственный банк с государственной поддержкой который внушает хоть малюсенькую капельку доверия...

В общем, я, как типичный житель России - пожаловалась.. и дальше пользуюсь.. Ну а что делать? Выхода другого нет!

Лояльность банка к клиентам равна нулю.

  • 20

SunTi (2 октября 2015 20:16)

много отделений и банкоматов по городу, офисы в любой дыре

низкий процент по вкладам, никакого желания сотрудничать в дальнейшем, очереди

Достаточно давно являюсь клиентом сбербанка. В основном пользовался услугами снять/внести наличные, да и расплатиться в магазине. В данном банке у меня зарплатный проект более 4х лет, есть кредитная карта (пользовался, сейчас все задолжности погашены), есть вклад, так же являюсь клиентом НПФ Сбербанка. Понадобился не очень большой кредит наличными, решил взять в "своём" банке.. В итоге не смотря на долгое сотрудничество, мне сразу же отказали без объяснения причин и без возможности 2 месяца подать новую заявку.

Всяческое желание сотрудничать с банком пропало.. Подожду окончания действия вклада и перейду в другой банк. Дальнейшее сотрудничество с данным "зелёным" банком планирую прекратить.

Вот такой вот он наш Сбербанк, ужасное отношение к клиентам

  • 40

stiz1981 (28 сентября 2015 16:50)

много отделений и банкоматов по городу

бесконечное выяснение отношений, гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, некомпетентно

Всем доброго времени суток. Совершенно недавно посещал Сбербанк в целях узнать лицевой счет своей карты, но как обычно столкнулся со стеной непонимания.

Давно собирал информацию по Сбербанку, накопилось порядком решил написать отзыв. Все касается обслуживания клиентов и обмана клиентов банком.

1. Брал кредит на покупку автомобиля, тогда его еще рассматривали пару недель это было нормально. Гасил платами вперед. Все ок. Никаких штрафов и лишних процентов. Но вот когда я уплатил последний платеж и обратился к оператору за выпиской - где указано что я больше банку ничего не должен. С меня взяли 300 рублей! В договоре ясно указано что выписка дается бесплатно, но мои заявления были не восприняты. (Сам я не особо скандалист и просто заплатил).

2. Моя мама уже давно на пенсии и держит вклад в Сбербанке, однажды посетив банк оператор предложил переоформить существующий вклад на другой сманив Маму процентами, мама согласилась. Но после оформления документов на счете недосчиталась 1000 рублей, после чего ей оператор заявил что операция платная! (круто не так ли?). маме 69 лет поимели бы советь.

3.Брат жены военный, у него куплена государством квартира в ипотеку,  но вот в определенный момент ему начинают приходить письма о просроченном платеже и пенях, Вы скажите ну и пофиг ведь платит государство, а вот и нет. У клиента формируется отрицательная платежная (кредитная) история, которая в свою очередь передается в другие банки. Что в свою очередь возможно станет причиной по которой мой родственник не получит кредит.  (бегал сам проблему решил)

4. Очень плохое обращение с клиентами, пришел в отделение. Взял талончик, выпало окно 14, но такого нет в зале и спросить не у кого куда идти,  поинтересовался у кассира в окне 10, он сказал что это на втором этаже, по пути на второй этаж я попал в кредитный отдел где мне сказали выйти и зайти с другой стороны. После того как окно 14 было найдено, имел честь наблюдать кислую мину оператора которая заявила мне что я больно долго иду, видимо хотела чай заварить за отсутствующего клиента. Я сказал ей все что думаю о ней ибо никакого указателя где 11,12,13,14  окна нет!.

5. Да когда я спросил в справочном окне про свой личный счет карты мне сказали что ваша карта не может существовать, ее нет в программе. пожав плечами мне посоветовали обратиться в сбербанк онлайн, выяснив как туда зайти я был приятно удивлен - временно информация по указанию личного счета не предоставляется в этом приложении йохуууу! Петля времени!

6. Самые низкие процентные ставки.

7. Был опыт получения "бесплатной" кредитки на год, которую нужно было аннулировать за месяц до авто продления. Пришел за 2 месяца! Сказали что я уже должен 700 рублей! ибо деньги уже списаны. Я не скандалист заплатил и ушел - будет дураку наука на будущее =).  

Плюсы.

1.Есть нормальные отделения с более менее адекватным персоналом.

2. Легко получить кредит - хотя я яростный противник кредитования - если только не холодильник полетел.

3.Вежливые смски -  интересно кто их пишет =) .

Всем спасибо за внимание есть еще замечания,  но уже устал.

Смотрю в самом низу надпись надежный, актуально если в банке более 1400 000 рублей - но не спасет Вас от Дефолта. Банк не является государственным - многие сейчас скажут данууууу.

Я сделала это! Мой личный опыт оформления ипотечного кредита в Сбербанке

  • 60

Аннунциатина (27 сентября 2015 21:51)

вежливый персонал

дополнительные расходы

Всем доброго времени суток!

Поделюсь ка я своей историей оформления ипотечного кредита в Сбербанке.

Я несколько лет работаю в Москве и до недавнего времени снимала жилье. Приняв решение здесь осесть, (да, да, я понаехавшая))) стала подумывать об ипотеке. Выслушав предложения от нескольких банков, решила выбирать между ВТБ и Сбербанком, так как в других банках проценты предлагались выше. Мою историю о неудавшейся ипотеке в ВТБ можно прочесть тут, хотя там не только об ипотеке, а о банке вообще.

Итак, подкопив денюжки, а заодно пережив треволнения в виде постоянно пляшущих процентных ставок, заявилась я в офис Сбера. У меня в Сбербанке хранилась часть сбережений, и как правило все походы в банк занимали не более получаса, но тут пришлось прождать полтора часа, прежде чем меня приняли, хотя по ипотеке я была единственной в очереди, но они предпочли сначала принять всех по картам и потребительским кредитам и наконец, изрядно помурыжив, меня таки соизволили вызвать к менеджеру.

Я решила брать вторичку, т.к. не терпелось побыстрее въехать в собственное жилье, да и волноваться о ходе строительства мне не хотелось. Возможно кому-то больше подойдет вариант с первичкой, особенно если программа по госсубсидированию ипотеки еще в силе.

Ввиду того, что свой доход я могла подтвердить лишь частично, выбрала программу по двум документам, без подтверждения дохода. По условиям этой программы, первоначальный взнос должен быть не менее 50-и % от стоимости жилья. Следовательно, ждала меня однушка в Подмосковье, но после нескольких лет мытарств по съемным квартирам, я и этому была рада. Итак, оформив заявление-анкету, я стала ждать.

Позвонили буквально на следующий день с целью подтверждения указанной в анкете информации. После непродолжительной беседы ловлю СМС-ку о том, что моя заявка одобрена.

В первый рабочий день следующей недели со мной связалась девушка и, представившись моим кредитным менеджером, пригласила меня в ипотечный центр для разъяснений по вопросам кредитования.

Менеджер перечислила мне условия, по которым банк кредитует жилье, а именно:

- не более 50% износа здания;

- дом не должен быть в очереди под снос;

- не более 5-и собственников (для однокомнатной квартиры);

- отсутствие незаконных перепланировок;

- отсутствие несовершеннолетних собственников.

Требовалось собрать пакет документов по квартире. Кроме того, требовалось провести оценку жилья, а также застраховаться у аккредитованных Сбербанком организаций. Перечень аккредитованных организаций представлен на сайте Сбербанка. Обязательным является только страхование недвижимого имущества, по желанию можно оформить комплексное страхование, куда входит страхование жизни и страхование от потери права собственности. Страхование недвижимого имущества - 0,3 %-0,5% от суммы предоставляемого кредита. Комплексное, разумеется, обойдется дороже. Но в случае страхования жизни Сбербанк снижает размер ставки на 1 процент. Подсчитав все за и против, я решила застраховаться по минимуму.

По закону подлости, уже после того, как я подала документы, снова снизили процентную ставку. Мне пообещали пересмотр, но в итоге ставку мне никто не пересматривал.

Квартиру подыскивала при помощи сайта [ссылка]

Я сама заказывала оценку и страховалась, все остальные справки готовил риэлтор, к которому я обратилась. Сделку сопровождал частный риэлтор, что обошлось мне раза в два дешевле суммы, которую озвучивало мне агентство недвижимости.

Требовался достаточно внушительный пакет документов, а именно:

- справка из ЕГРП,

- кадастровый паспорт,

- технический паспорт,

- правоустанавливающие документы на собственность,

- документы, подтверждающие личность обеих сторон сделки,

- выписка из домовой книги,

- выписка из лицевого счета.

К счастью, практически все документы у собственника были собраны, в течение полутора недель добрали остальное и подали всю эту кипу на рассмотрение Сбербанка.

После проверки предоставленной документации, назначили сделку.

От меня еще потребовалась доверенность на имя регистраторов сделки для оформления документов в кадастровой палате.

Сделка прошла быстро и без нервотрепок - вручили мне кредитный договор, график платежей и всю сопутствующую мутотень, заложили деньги в сейфовую ячейку и разошлись по домам ждать оформления моего свидетельства о праве собственности. Аренда сейфовой ячейки обошлась мне в три с половиной тысячи. Можно было положить деньги на аккредитив, но продавцу жилья это не подходило, так что я не стала настаивать.

Страховку я оформляла в компании Ренессанс, ох и душу они из меня вытрясли, продемонстрировав дикую несогласованность и некомпетентность персонала. Под конец хотела уже их послать, но сделка была на носу, решила уже добить. Страхование имущества обошлось мне около четырех тысяч. Страховка оформляется на год с последующим продлением.

Свидетельство о регистрации права собственности сделали в течение недели и получила я заветные ключики от собственной квартирки!

Кредит я оформила на 180 месяцев (15 лет), процентная ставка - 16,8 (за счет неподтвержденного дохода, а так была бы меньше). Но я планирую погашать досрочно по возможности, чтобы банк получил поменьше своих процентов)))

Для операций по кредиту открыла сберегательный счет, для подключения Сбербанк онлайн оформила карту - стоимость карты 750 рублей за первый год обслуживания и 450 за каждый последующий.

Фууф, на этом все. Теперь осталось лишь погасить кредит Пока за плечами одно ежемесячное списание, завтра будет следующее. О дальнейшем ходе погашения обязуюсь информировать дополнительно))

В целом персонал всегда был вежлив, выполняли все достаточно оперативно, вот только за полуторачасовое ожидание в самом начале пути снимаю звездочку... и еще одну звездочку снимаю, за то что банк на мне наживется)))

В качестве доказательства прилагаю график платежей, ФИО и номер КД замазала, уж не обессудьте Спасибо за внимание! Может кому пригодится мой опыт

______

Обновление:

Прошло три месяца с момента начала моей ипотечной каббалы. И решилась я на частичное досрочное погашение.

Для этого нужно в любой день придти в любое отделение Сбера с паспортом. В отделении я озвучила сумму погашения и отдала паспорт сотруднице. Через 10 минут она распечатала заявление о досрочном погашении и выдала мне обновленный график платежей.

В случае частичного досрочного погашения Сбер пересматривает сумму ежемесячного платежа. Сумма моего платежа стала меньше на полторы тысячи рублей, что меня порадовало.

Списание средств со счета происходит вечером того же дня. Кстати, списание осуществляется по рабочим дням, это тоже нужно учитывать.

А вот и обновленный график платежей: Так что 3 месяца спустя полет нормальный. Посмотрим, что будет дальше.

______

Очередное обновление:

Провела очередной досрочный платеж, что вновь уменьшило сумму платежа. Кстати, досрочный платеж лучше оформлять в день кредита, тогда вся сумма зачтется на погашение именно кредита, а не процентов. Но день кредита выпал на воскресенье, к сожалению.

Обновленный график:

Это просто кошмар, а не банк!!!

  • 20

Kristy_92 (25 сентября 2015 01:54)

банкоматы вечно виснут, бесконечное выяснение отношений, большая комиссия по платежам, воруют деньги

Если бы не пенсии бабушек и не универсальность этого банка относительно коммунальных платежей, то ноги бы моей в нем не было!!!

Отвратительный банк!

Во-первых постоянно навязывают дополнительные услуги: мне онлайн банк (у меня осталась пенсионная карта, после выплат пенсии по потере кормильца. Она бесплатная в обслуживании в отличии от других), маме предлагают завести карту, причем как ей (она выплачивает кредит за квартиру в этом банке), так и на сберкнижки бабушек (они сами плохо ходят, у мамы доверенность на их сберкнижки). Обычная карта ( для мамы) будет стоить 900р. в год! А для того, чтобы оформить карту бабушкам нужно их привести в банк, в пенсионный, причем не один раз! При объяснении ситуации операционисты не унимаются и угрожают, тем, что в следующем месяце мы не сможем оплачивать комуналку и получать деньги без карты! Т.к.сбербанк видите ли выпустил внутреннюю инструкцию, по которой со следующего месяца они переходят на полностью электронный оборот! Ладно оплата комуналки, можно на почте оплатить. Но грозить НЕ ВЫДАТЬ деньги!!! - это уже перебор!!!

Деньги выдали, но комуналку предложили оплатить в банкомате, в который скопилась огромная очередь!!!

Далее,на аргумент " а как же быть с копейками, который банкомат не принимает" ответ был: "ну положите больше, остаток вам учтут в следующей квитанции". Но у нас так повелось, что 5 рублей - не деньги и их часто забывют учесть в следующей квитанции. "Ну тогда переведите остаток на телефон" - ага! ЩАс!! С комиссией!!!

В общем в эту субботу мы потратили почти час на то, чтобы оплатить комуналку и снять денег бабушкам!

Этот час был проведен в отвратительной атмосфере духоты и неразберихи! Электронная очередь не работала, бабки постоянно пытались влезть без очереди.

Настроение было испорчено на весь день!!!

Этот поход сподвиг на написание отзыва. Но это далеко не первые "сюрпризы" от Сбербанка.

Постоянно путают суммы списания за кредит, в процессе списаний растаяли почти 30000 р.!!! Мама все никак не соберется написать заявление. Но еще пара таких походов и она созреет, недожидаясь окончания выплат...

Пошла читать варианты достоинств и вспомнила еще одно! Банкоматов по городу много, НО работают ли они??? В Окее есть целый зал с банкоматами, но! работают обычно их них 1-2 и в них постоянно толпится очередь!!!

Если хотите сохранить свои деньги и нервы, то не ходите в этот банк!!! Обходите его стороной!!!

Это УЖАСНО!!!! ВНИМАНИЕ владельцам карты MOMENTUM! Рассказ как меня ободрали словно липку, будьте ос

  • 40

Koshatina (21 сентября 2015 20:38)

легко получить карту, много отделений и банкоматов по городу

воруют деньги с банковских карт

Всем добрый день!

Сегодня хочу поделиться с вами мыслями о Сбербанке. Все мы знаем, что все банки - одна из самых высокоприбыльных отраслей, банкиры делают на каждом нашем вздохе, шаге вправо или влево невероятные состояния....Мы же в основном просто держимся на плаву, кто-то часто уходит в минус, ну те, кто поумнее, умудряются скопить , но таких граждан очень мало.

Вкратце расскажу, что случилось со мной недавно, что заставило меня пересмотреть многое, и понять, что слово НАДЕЖНЫЙ и слово БАНК - это два противоположных понятия, по крайней мере в плане СБЕРА.

На протяжении последних 6-7 лет я с удовольствием пользовалась картой Momentum. Ни за что платить не надо, классно! И вот поехала я недавно в отпуск , на черноморское побережье. Перед отпуском уточнила, точно ли я спокойно могу расплачиваться данной картой и спокойно снимать деньги в банкоматах Сбера без комиссии? Конечно, да!!! Сказали мне в одном из отделении. По России во всех Банкоматах Сбера без комиссии!!! (только за границей нельзя, но я то ехала на наши юга).

В течение месяца я преспокойненько так и делала.

Приехав домой, что-то дернуло меня пойти в банк и взять распечатку снятия денег в Сбербанке. (Посчитать, много ли потрятила я в отпуске). Увидев бумагу, я была в шоке!!! После каждого моего снятия стояли еще строки -105,38 -230,07 -48,45, и все в таком духе!!!!!!

Подсчитав, я поняла, что меня ободрали как липку на около 3-х тысяч рублей!

Придя с разборками к консультанту, я услышала другую версию, что оказывается бесплатно можно снимать только в Северо-западном регионе, и все. Но также я заметила что за последнюю неделю (я была уже дома) у меня там тоже непонятные минусовки. Это то и есть самое ужасное. Я пользовалась картой годами и ни разу не проверяла распечатки со счета, и одному Господу известно, сколько таких волшебных минусовочек было снято за 7 лет:(((

Девушка посоветовала избавиться от бесплатной карты МОМЕНТУМ, сказав, что там много подводных камней и скрытых процентов, непонятных даже ей..... ((

Карту я мгновенно заблокировала, переведя деньги на другую, обычную рублевую ВИЗУ от Сбербанка, с годовым обслуживанием, которую недавно завела для других операций. Но в данный момент спешно подыскиваю другой банк, надежнее, чтобы мне не надо было каждый месяц брать распечатки и выяснять, а не снялись ли с моей карты непонятные, загадочные маленькие, не заметные глазу суммы, которые постепенно обедняли меня, и обогащали Сбербанк. И сколько еще таких дурачков с картой МОМЕНТУМ, которые не замечают хитрой подставы?

Оставляю одну звезду за то что много банкоматов и отделений. Хотя это говорит лишь о том, что банк до неприличия богат, понятное дело, за счет таких махинаций...((

Ребята, буду благодарна если посоветуете другой банк, который не пришлось бы проверять ежемесячно.

Владельцы МОМЕНТУМ, сходите и для интереса запросите распечатку за последние 3 месяца.

Всем удачи и будьте бдительны.

кошмар и ужас.. надо бежать из сбербанка в другой банк

  • 20

KittyKatt (21 сентября 2015 00:06)

красивый дизайн, легко получить карту, много отделений и банкоматов по городу, много услуг, наличные

банкоматы вечно виснут, бесконечное выяснение отношений, большая комиссия по платежам, воруют деньги

Всем привет! немного накипело. просто очень нехорошая ситуация.

Опыт в держании карты сбербанка 2 года. Первая карта была маэстро, получала на нее пособие по уходу за ребенком.И вот с недавнего времени у меня к сбербанку один негатив.Устроившись на работу сделала новую карту для зарплаты, открыли мне мастер кард молодежную. Сообщили что у нее годовое обслуживание дешевле.Готова она была через 2 недели, доставили в ближайшее отделение банка.

Все хорошо было ни чего не предвещало беды, как в день получения зарплаты пришла смс, что деньги переведены на карту, не прошло и двух часов как деньги тут же ушли куда-то в неизвестном направлении, поступила смс о том что сумма в размере 13000 рублей + комиссия сняты, куда, откуда, кому, ни какой информации... Позвонила операторам, спросила что и как, на что мне ответили "перевод произведен через Сбербанк Онлайн, нужно идти в полицию и разбираться там!" Они вообще слышали себя в этот момент?! Сказали идти в полицию и писать заявление по факту мошенничества. Информации ни какой не дали ни по телефону ни в отделении банка, на кого писать. К кому-то ведь они ушли, и это можно определить.При всем этом, эта новая карта у меня в Сбербанк Онлайн не отображается.Вообще ситуация не из приятных, первая зарплата за много лет и тут на тебе такое...! Я разочаровалась в сбербанке, ни помощи, ни чего не сообщают.

Сотрудники некомпетентны, невнимательны, не знают толком ничего. Один говорит одно, в колл-центре другое, уж как то бы определились бы какую информацию давать.В своей же системе не могут найти.

Плюс один: через сбербанк онлайн можно оплачивать многие услуги, в том числе жкх, телефон, детский сад(ура!).

До этого получала з/п в ВТБ24, проблем не было, все четко и ровно было, если разрешат перейти в другой банк, то перейду в втб24.Всем добра. Пока!

Перевыпуск карты сбербанка в другом городе. Бег по граблям.

  • 20

Авангардистка (15 сентября 2015 18:58)

бесконечное выяснение отношений, гарантированное мерзкое настроение, некомпетентность сотрудников, н

Я не сторонница кредитов и моем расположении только дебетовые карты: около 5 лет у меня была социальная карта Maestro и около года классический MasterCard Standard.

Maestro "Социальная" - кастрированный банковский продукт. Плата за годовое облуживание не взимается, но есть ряд существенных ограничений. Получила я эту карту в студенческие годы и использовала в основном для покупок и переводов. Она с трудом пережила первый перевыпуск (проблемы с активацией, в общем та еще история!), и принесла мне массу трудностей при переезде в другой город. К слову сказать, работодатель сразу же отказывался перечислять з/п на эту карточку и подал документы на оформление MasterCard Standard.

Особый пофигизм и "дубовость" сотрудников Сбербанка я испытала при втором перевыпуске карты. От меня требовалось, чтобы я чудесным образом очутилась в офисе ее выдачи, то есть в другом городе, что соответственно не представлялось возможным.

Про перевыпуск в другом городе. За месяц до "перевыпуска" карты я обратилась в одно из отделений Сбербанка (Мск, Ленинградское шоссе, 102), где мне в грубой форме отказали и стали навязывать получение еще одной MasterCard Standard.

В тот же день я написала письмо через онлайн-сбербанк и получила такой ответ (см. ниже на скриншоте). 

Карта активная, т.к. постоянно делаю переводы. И заметьте, в письме ни слова про сроки. Особенно удивила фраза "обратиться в отделение... для уточнения возможности получения карты". То есть, если я поеду за тридевять земель, то велика вероятность, что также не получу ее.

На "горячей" линии очередная сотрудница Сбера сообщила, что нужно за 2 месяца до перевыпуска писать заявление на отправку карты в другой регион. Она также отметила, что с MasterCard Standard меня бы тоже отправили в офис открытия.

За три недели до "перевыпуска" я снова обратилась в отделение Сбера, где мне ответили, что приняли бы мое заявление за месяц до (потрясающе, у каждого свои сроки!) и снова попытались впихнуть мне платную карту (наверное кризис сказывает). На вопрос, почему же мне первоначально не предложили это сделать, мадам просто развела руками. Занавес.

Сотрудники Сбербанка потянули время, чтобы пересадить меня с обычной карты на платную.

Исход: Кончилось тем, что я открыла дебетовую карточку в другом банке и перевела деньги.

Про MasterCard Standard. Если бы не работодатель, то я сама ни за что б не оформила эту бесполезную карту. Не понимаю, за что платить 750 руб.? В других банках годовое обслуживание может быть в разы меньше + бонусы в виде кэшбека, "мили", % на остаток. К тому же зная, что если я переду в другой город, то меня снова ожидает геморрой от "самого надежного банка".

Ужасный банк,еще ужаснее то,что иногда его использование-необходимость....

  • 40

Маркомамс (9 сентября 2015 18:57)

много отделений и банкоматов по городу

банкоматы вечно виснут, гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, невоспитанность сотруд

Этот отзыв скорее крик о наболевшем.За последний месяц обращалась в банк три раза по разным случаям и ни на один не получила ответ или решение!!!

 Началось все с банального-квартплата.Как ни крути,обычно я хожу платить квартплату в Сбербанк,потому что они вроде как оплачивают все квитанции.Но это я так думала.Я молодая мать,поэтому я собираю кучку бумажек,коплю их немножко,тяну-тяну...потом ,опустив голову иду сдаваться.С колясками,вопящими детьми и т.д. и т.п. Но не в этот раз.Банк от которого приходят квитанции поменял название.И девушка  в Сбербанке просто развела руками,сказав не знает что с ними делать,дойдет платеж или нет.Отправила меня к терминалам.И вообще,что я не пыталась выяснить,она пожимала плечами .

 Второе обращение было с просьбой взять реквизиты (пришли с мужем,реквизиты для него).И ,так как счет был открыт не у нас ,а в Нижнем Новгороде,нас послали именно туда,не предложив альтернатив.Всю обратную дорогу я пыхтела как еж и ругала всех и вся!!!!!Еще и потому,что когда брала реквизиты для себя (а у меня Альфа-банк),я просто пришла и взяла,и их с улыбкой мне выдали,хотя счет был открыт в Москве (вроде,карта зарплатная).Самое что смешное,Альфа и Сбербанк расположены друг напротив друга.И я,сидя в Сбербанке,злилась еще больше.

Ну и последний на месяц плевок от этого "банка" был когда мне нужно было заплатить за мужа по реквизитам платеж.Который,к слову я платила каждый месяц.Приходила,давала паспорт и реквизиты и говорила сумму.Все было нормально .Но ,видимо специально для меня,в программе ,было выпущено какое-то обновление,девушка (уже другая) ничего не могла сказать.Она не знала как платить .Стала звонить куда-то.Я стояла минут 15-20.Опять же с ребенком.Спросила,можно ли зайти позже,узнают ли они как провести платеж.На что мне было сказано что она будет звонить только когда я стою и жду,отдельно она заниматься этим не будет.В конце всего этого у них слетела какая-то программа и перестала работать даже электронная очередь.

 Хочу заметить,что человек я очень спокойный и миролюбивый,понимающий.Если бы во всех случаях,было произведено хотя бы какое-то обслуживание,помимо совкового "вас много ,а я одна",я бы не питала такой неприязни к заведению!Но ни в одной из моих ситуаций работники даже не попытались как-то разрешить мою проблему.Даже элементарными извинениями.Наша семья является держателями карт нескольких банков,но хуже Сбербанка нет.

ужас!!!!

  • 20

kysablack (3 сентября 2015 20:56)

"Всегда рядом'''' надо отменить в чеховских сбербанках, особенно в отделении под номером 5 . понабирали одну молодежь, кот на фиг ничего не надо. Весь персонал "ласково посылает" , помогать не хочет никто!!!!! В пример оплата штрафов: почему талон есть на эту услугу, а просидев большую очередь мне заявляют, что только через терминал картой. А у меня нет карты!!!! Это только один из примеров!!! А какой там беспорядок с очередями, я вообще молчу!!! Вы портите репутацию свербанка!!!!! Что бы сказали основатели, посмотрев на то как Вы работаете!!!! Уволили бы всех!!!! А когда я открыто им сказала что они сдесь вообще ничего не понимают, мне в лицо просто мило улыбнулись. Это отделение надо переименовать на " сбербанк ласково

посылаем"!!!!! Я больше никогда не буду туда обращаться!!!

В Отделении сбербанка доп. офис №9040/01402 по адресу: Московская область, г. Апрелевка, ул. Паркова

  • 20

Екатерина 80 (2 сентября 2015 16:39)

гарантированное мерзкое настроение, невоспитанность сотрудников, некомпетентность сотрудников, никак

В отделении сбербанка доп.офис №9040/01402 по адресу: Московская область, г. Апрелевка, ул. Парковая, д.3, вл.1 работают совершенно непрофессиональные специалисты, которые не в состоянии решить вопросы с первого раза ни при выпуске дополнительной карты на несовершеннолетнего ребенка, ни подключить доп.карту на один телефонный номер, ни подключить доп.карту на один телефонный номер при смене оператора связи, ни зачислить вовремя частичное погашение кредита. Очень жаль, что данное отделение позорит сотрудников,которые десятилетия выстраивали имя Сбербанка! Наглое поведение и наплевательское отношение к клиентам, вот что стоило бы написать им в рекомендательных письмах. Очень жду, когда истекут сроки действия карт открытых в этом отделении, чтобы забыть о них, как о страшном сне! И люди, не берите там кредиты, замучаетесь возвращать!

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 16

Смотрите также


  • 20

Русь-Банк

Отзывов: 1


  • 26

Банковская карта Почта России

Отзывов: 28


  • 94

БПС-Сбербанк Беларусь

Отзывов: 51


  • 82

Paylate

Отзывов: 9


  • 28

ОТП банк

Отзывов: 68


  • 28

Ощадбанк

Отзывов: 8

Добавить отзыв


закрыть
  • НашеМнение.ком - Отзывы обо всем