Главная » Финансы » Банки » Отзывы Сбербанк России

Сбербанк России

1.7

Мнений: 465

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Не связывайтесь. Хотя бы для экономии нервов и чтобы не испытывать ложных надежд

Jia (22 октября 2016 21:24)

банкоматы вечно виснут, бесконечное выяснение отношений, большая комиссия по платежам, гарантированн

Начну с главного. Не дай боже Вам связаться с этим де*м, гордо именуемом - банк.

Столько нервов там оставлено, что считать замучаешься. Были разные проблемы, в том числе и с хамством сотрудников. Но последняя капля -это отказ в ипотеке. Прежде чем решится на такой шаг, все взвесили, прошли по всем банкам. В Сбере условия показались более приемлемые. И ведь читала отрицательные отзывы, ведь чувствовала пятой точкой, но нет...

Как итог:отказ. Зарплата идет на карту этого банка, отличная кредитная история, пенсионные отчисления тоже в этот банк идут. Когда оформляли, нас заверили, что будет положительный ответ на 99%. Начали подбирать жилье и вдруг смс с отказом. Вот и верь им потом.

Но начало истории лежит с тех далеких времен, когда оформляла сначала сберкнижку, затем карту зарплатную. Огромные очереди, сотрудники- хамы, полный бедлам.

Карту отдали только через три месяца после назначенного срока, пока не закатила скандал. Сказали карта будет 21 января, а в итоге получила лишь 5 апреля. Все это время- сидела без зарплаты.

Потом, по стечению обстоятельств, пригласили туда на работу, но при условии что я два месяца буду жить в другом городе за свой счет и при этом заплачу 60 тысяч за обучение, потому что, цитирую:"У нас сейчас денег нет на ваше обучение, но сотрудники нам нужны." Извините меня, нужны сотрудники - найдите деньги на их обучение. Тем более, что на обучении настаиваете именно ВЫ.

Так что обходите это дурдом за десять миль.

Больше никаких кредиток!!!

ЛВладлена (12 октября 2016 11:40)

банкоматы вечно виснут, бесконечное выяснение отношений, гарантированное мерзкое настроение, огромны

Попала в очень неприятную ситуацию с картой monument от сбербанка. Выдали мне ее так сказать «до кучи», когда получала кредит на авто, отказывалась, но девочка в офисе сказала-но мы же ее уже на Вас оформили, куда ее теперь девать, в итоге подписала договор, думаю, пусть лежит, на всякий случай, тем более если не трогать ничего никому не должна. В итоге выходит следующая ситуация. Через сбербанк онлайн хотела перевести деньги с дебетовой зарплатной карты на сберегательный счет свой, и случайно перечислила 80 000 рублей на счет этой, чтоб ее, кредитки монумент!!!!! Звоню в банк и оказывается- НЕЛЬЗЯ свои же деньги перевести на нужный мне счет!!! только снять в банкомате!!!! и снять с КОМИССИЕЙ 3%. и это учитывая, что я не прикасалась к кредитным деньгам вообще!!!! т.е. лимит карточки кредитной 20 000 рублей, сверх этого я положила 80 000 рублей и чтобы забрать их, я должна заплатить проценты за свои же деньги!!!! с таким я столкнулась первый раз!!! это ОТКРОВЕННЫЙ ГРАБЕЖ товарищи!!!!В итоге пошла в отделение банка-действительно все так. Ну что делать, пришлось заплатить НИ ЗА ЧТО банку 2400рублей и забрать свои деньги! Так что граждане сто раз подумайте прежде чем подписывать договоры на кредитки, овердрафты и т.д. Расстроена — это ничего не сказать!

Вся правда об ипотеке в Сбербанке. Так что же это?! Кабала на 10 лет, или счастье от приобретения св

Леонорка (6 октября 2016 15:15)

государственный, много отделений и банкоматов по городу, можно не ходить в банк

большая комиссия по платежам, невоспитанность сотрудников, некомпетентность сотрудников

Здравствуйте, уважаемые читатели!

К сожалению, ушли те советские времена, когда жилищный вопрос был не таким острым, как сейчас.

И передо мной он встал, даже как-то неожиданно...

В один момент я подумала, сколько денег уже отдала за сьемную квартиру, чужому дяде - как принято говорить. А так хочется свой уголок - хоть самый маленький, но свой...

Но перспектива купить квартиру самой не светила... И перепада жилья от бабушек/дедушек /родителей - тоже нет.

И впервые я близко познакомилась со страшным словом - ИПОТЕКА.

Начала читать инфу по данному вопросу в интернете, поговорила с родителями, знакомыми, которые платят уже лет 5, почитала отзывы на форумах - и было решено - надо брать.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Пошла в центральный Сбербанк. Сначала просто узнать от специалистов, что это за зверь такой - ИПОТЕКА...

Пришла, и меня назвали счастливчиком - ведь сейчас у них акция в Сбере - работникам сферы образования, к коим я отношусь, положена скидка по ипотечному кредиту!

Также мне рассказали о нужном для оформления заявочки пакете документов. Я все это дело послушала, и отправилась домой - обмозговывать информацию.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Обмозговала, и через пару дней стала собирать бумажки - копию своего паспорта и трудовой, справку по доходам. Как видите, для того, чтобы оставить заявку - многого не надо.

Пришла к специалисту, заполнила заявку. Там написала, сколько денежек хотела бы получить, и срок для гашения кредита.

✨ Вот тут внимание - думайте заранее и конкретно - сколько вам НАДО и на какой СРОК. После отправки заявки эти данные уже никак не изменить! И я до сих пор сожалею, что указала в графе "Срок" 120 месяцев, а не 60...

Ну да ладно... Написала все, и ушла. Ждать рассмотрения. По словам милой менеджерши, ждать не более 5 дней. На деле - все 10.

Дождалась звонка - одобрено, приходите, побеседуем. Пришла и узнала, по моей официальной зарплате мне любезный Сбербанк готов одолжить 727 тысяч. Хорошо, что еще своя накопленная денежка была, а то даже в моем провинциальном городишке купить за 700 тыщ жилье нереально - ну может комнату в общаге...

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Теперь моя задача - искать хату ?, подумала я. И начала искать.

Ан нет, Сбербанк без трепли нервов не может. Звонит мне менеджер и сообщает - банк требует поручителя за вас...

Опять бумажки, оформления, договор поручительства заключен.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Жилье по правилам Сбера вы можете искать не больше 4-х месячного срока. Иначе все придется начинать заново, от подачи анкеты.

Я успела найти квартиру где-то за 1,5 месяца.

Продающая ее женщина согласилась на продажу через ипотеку. Сказала, что ее сын тоже недавно купил на таких условиях.

А вот многие боятся продавать не за наличку, мне пару раз отказали продавцы, когда я им сказала о том, что беру ипотечный кредит.

Люди боятся:

? того, что процесс продажи затянется

?того, что деньги не будут перечислены или с этим возникнут проблемы

? того, что банк внезапно передумает и сделка сорвётся.

Мне повезло в этом смысле. Люди меня поняли и согласились.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Дальше я сообщила в Сбербанк о найденном варианте.

Передо мной поставили новое условие - произвести оценку жилого помещения. За свой, разумеется, счет.

И причем, если оценка будет на небольшую сумму - не на ту, за которую хату продают, то Сбер вполне может урезать вам кредитные деньги.

Но оценщик за 3500 рублей сделал все, как надо.

Вот этот отчет, до сих пор храню.

Непонятная писанина на 40 листов со сложными формулами и непонятными терминами...

Как по мне - очередной способ выжимания денег.

Ну да ладно!?

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

У меня была ипотека без первоначального взноса.

Я просто отдала женщине задаток при присутствии риэлторов, мне написали расписку в получении.

И заключили главное - договор купли / продажи с рассрочкой платежа.

Свидетельство на право собственности было готово в Регистрационной палате через три дня. Это мега быстро!

Единственное, что в нем колет мне глаза - наличие обременений - ИПОТЕКА В СИЛУ ЗАКОНА.

Но как, говорится, жениха хотела....вот и залетела.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

В этот же день в Сбере мне перевели деньги на сбер книжку, те самые 727 тысяч. А оттуда - на книжку женщине - продавцу. А она прямо там же отправила их сыну на погашение его ипотеки?. Вон как получилось ?.

Мне отдали ключи. Все - теперь я хозяйка! Хотелось мне кричать. Но хозяйка я с натяжкой, второстепенная, главный хозяин - любезный Сбербанк.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Теперь о процентах, сумме платежей.

Мне дали:

✨ 727 тысяч.

✨ срок - 120 месяцев.

✨ ставка - 12,25 годовых.

Все можно легко и самой просчитать на он лайн калькуляторе.

Итого мои платежи -

Видите переплату! Взяла 700 тыщ, отдам их и еще так по мелочи - больше полумиллиона?.

Вот в этом и МИНУС ипотеки для нас, мечтающих о своем уголке, и огромный ПЛЮС для Сбербанка.

Как говорится, все для нас!

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Поэтому по возможности я вношу иногда, правда редко, более крупные суммы.

Например, внесла 100 тысяч. И общий размер переплаты по кредиту уменьшился, для меня весомо - почти на 200 тысяч.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Ипотека подразумевает и другие траты, например обязательное страхование жилья.

И если вы его просрочите - пойдет пеня.

Просрочите платеж по кредиту - тоже пойдет пеня, и попадете в разряд недобросовестных заемщиков.

Много нюансов, много рисков, много страхов.

Поэтому решение должно быть сто раз взвешенным и миллион раз обдуманным.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Единственное, вы можете и имеете право на НАЛОГОВЫЙ вычет. Если официально работаете. Это 13% от цены, полной цены купленного в ипотеку жилья. Плюс 13% - от уплаченных процентов ?.

Я дважды получила вычет, и еще не получала с процентов. Хоть какие то, но деньги.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Если оценить работу менеджера и самого Сбера - вполне нормально, без сюрпризов конечно не обошлось, но я ожидала - что будет в разы хуже и дольше!

Но с момента как я нашла квартиру, до момента, когда в руке оказались ключи - прошло чуть больше одной недели.

Рекомендую ли я ипотеку? Не знаю, как крайний вариант - скорее да.

А пока платим, уже с супругом. Не знаю, что будет впереди, надеюсь на счастливый конец?.

Спасибо за внимание ?.

Нет слов - одни эмоции... Но тем не менее,продукты этого банка достаточно хорошие.

Tatti Loginova (4 октября 2016 20:38)

много отделений и банкоматов по городу, можно не ходить в банк, система сбербанк онлайн

банкоматы вечно виснут, некомпетентность сотрудников, низкая информированность персонала

Всем привет!

Решила со всеми поделиться отзывом о Сбербанке России.

Во первых, поделюсь отзывом, как потенциальный работник.

Моя мама работа в данном банке большую часть жизни, с 1992 г. по 2015 г. (было сокращение), работала она на приличных руководящих должностях. Я несколько раз пыталась устроиться в данный банк - не берут:

1. По e-mail отправляла резюме (только что закончила универ), не позвонили, не пригласили.

2. Отклики на сайтах поиска работ (тогда я жила и в Н.Новгороде, и в Москве) - никакого внимания.

3. По звонку (через маму) я попала в офис - и.... та дам! меня послали (мягко скажем)..., сказав, что есть определенные причины почему меня не берут.

Для меня это до сих пор загадка. Ну вроде родственники работают, но внутри компании они же ищут новых сотрудников.

В общем, Сбер, господин Греф и прочие, я не расстроилась, все делается только к лучшему. Я нашла работу гораздо достойнее и интереснее и с хорошей зарплатой, а не такой как у вас.

Во вторых, отзыв как потребителя.

Картами Сбера (Моментум, Виза) я пользуюсь давно и исправно. Кредитка есть, но не пользовалась ей никогда (судя по условиям, кстати, не самый лучший вариант, хотя бы по бесплатному лимиту дней).

Свой первый кредит взяла в 2013 году, в 2014 году - рефинансировала его взяв другой. В 2015 году - загасила.

Второй (или третий) кредит взяла в 2016 году, через 2 месяца взяла следующий на рефинансирование.

Огромные плюсы:

Ценят как хорошего клиента,предлагают хорошие условия под кредитование.нет проблем с получением кредита,удобный Сбербанк Онл@йн, мобильное приложениефункция "Мобильный банк".

Огромные Минусы:

Некомпетентые сотрудникиПостоянно "висящие" банкоматы.

Было в моей практике такое, что я обращалась в Сбер с претензиями: получала некомпетентые ответы от сотрудников претензионного отдела и с долгими сроками ответа (почти 60 дней). Да, закон не нарушают!

Перевели меня как то в НПФ Сбера, а спустя 2 года выяснилось, что я туда не переведена - ошибочка вышла. Но я же не знала, а сразу сообщить - никак?!

Некоторые сотрудники (особенно пришлый коуч в кредитном отделе), даже у меня, человека со стороны, очень насторожавают - ее саму обучить надо было! Вывод- набирают не понятно кого и каким образом. Кредитные менеджеры - не все, но многие, заторможенные, работают долго, медленно, низкая продуктивность.

Кстати, я так и не смогла за 8 лет подключиться к бонусной программе "Спасибо от Сбербанка". Не получается это выполнить всеми возможными способами и даже через сотрудников Сбера. Наверное, на мне снова какой то "отпечаток" стоит в их системе

ДОПОЛНЕНО. В феврале 2017 года я все таки через смс зарегистрировалась в бонусной программе "Спасибо от Сбербанка". За февраль месяц у меня накопилось аж 200 руб.! Круто, буду дальше "копить" бонусные рублики. Это сильно стимулирует к расплачиванию через карту.

ВСЕХ БЛАГОДАРЮ!!!!

Также можете почитать:

ТАКСИ ВЕЗЕТ

Магазин Магнит Косметик

ПОЧТА РФ

ТРИКОЛОР ТВ

Ипотека плюс материнский капитал в Сбербанке - лучше не тратьте свои нервы

pogadasha (30 сентября 2016 13:44)

не соблюдают сроки рассмотрения, некомпетентность сотрудников, низкая информированность персонала, о

Доброго дня, дорогие читатели!

Этот отзыв хочу посвятить такому продукту Сбербанка как ипотека плюс материнский капитал в качестве первоначального взноса.

Привлекательно, не правда ли?, не нужно копить деньги на первый взнос, не нужно ждать достижения ребенком трех лет. Банков с такими условиями очень мало, ну и Сбер в общем-то на слуху решили подать заявку туда.

На сайте имеется удобный калькулятор, с помощью которого вы можете примерно просчитать все варианты.

На этом плюсы заканчиваются.

Для начала, поехали в банк на консультацию, просидели в очереди минут сорок.

Девушка дала список документов, при этом забыла указать, что нужен сертификат на материнский капитал даже для подачи заявки.

При этом сказала, что под акцию "Молодая семья" мы не подходим, хотя мне 29 лет и мы прекрасно подходим под условия кредита.

Затем девушка совершенно запуталась с вопросом про материнский капитал о том, как он будет использован.

Она нас заверила, что капитал будет перечислен продавцу на счет напрямую из Пенсионного фонда и мы должны договориться с продавцом о том, что им придется ждать минимум два месяца.

ЭТО НЕВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ! Если ребенку нет трех лет, ПФ не переведет деньги физ.лицу, только юридическому - банку или фирме, которая выдает займ под материнский капитал.

Причем я звонила по этому вопросу на горячую линию Сбербанка, они не смогли мне внятно ответить, цитировали закон и в конечном итоге сказали узнавать все у кредитного менеджера.

С горем пополам мы все-таки оставили анкету, причем заполнять ее приходилось самим, сидя на лавочке, в одном месте заполнили не правильно, кредитный менеджер неаккуратно замазала штрихом и сверху накарябала другой ручкой.

Сказали ждать решения в течение 5 рабочих дней.

Прошло семь рабочих дней, тишина. Решила сама позвонить, девушка сказала, что нам давно пришел отказ. Неужели нельзя было об этом сообщить, мы бы не теряли время и подали бы заявку в другой банк, что в конечном итоге и сделали.

Очень безответственные и некомпетентные сотрудники. Не советую связываться.

Узнать свою кредитную историю онлайн

ОТП Банк

Закрытый банк даже от своих клиентов

AndresLabus (23 сентября 2016 16:29)

легко получить карту, много отделений и банкоматов по городу, удобный график работы

гарантированное мерзкое настроение, закрытая информация от клиентов, низкая информированность персон

До 2010 года имел счет и карту овердрафт по зарплате, срок которой закончился, а до этого я сменил место работы. Однако, в 2014 году я открыл счет и бонусом получил карту, на которую мне сразу были переведены денежные средства. На следующей день я решил воспользоваться данной картой, но при проведении транзакции мне не хватило денежных средств. Звонок к главбуху с желанием дать втык, но сумма переведена и поступила на счет. В сбербанке никаких пояснений мне дано не было, кроме как:...денежные средства заблокированы, причина может крыться (!!!) в наложении ареста ФССП(службой суд.приставов), при этом сотрудниками банка никаких подтверждающих документов о наложении ареста предоставлено не было.

Что делать, поехал к ФССП, а чтобы читатель понял, это другой район города, только будние дни и по три часа приема в рабочий день. Судебный пристав также не подтвердил никаких наложенных арестов ни словами, ни документально. Прекрасно! Пишу жалобу в обе организации. Ни ответа, ни привета! Только спустя год заблокированная сумма стала доступна. Результат ли это моих жалоб или же сроки все вышли, остается загадкой.

В один прекрасный день, для удобства пользования, я решил зарегистрировать онлайн банк и тут я обнаружил старый счет, что был у меня до 2010 г. и с хорошим таким минусом. Возник вопрос, с которым я поторопился обраться в ближайшее отделение сбербанка, где мне пояснили и выдали бумагу о том, что на мой счет был наложен арест ФССП 03.12.20013 г.(!!!)(Поясню: ввиду недопонимания между ведомствами и замечательном документообороте, мне пришло уведомление о явке в ФССП, но т.к. меня не было в городе, то в указанный срок я явиться не смог, однако, по прибытии, явился со всеми документами 05.12.2013 г..)Беру бумага с банка и еду в ФССП, да-да, два дня по три часа и толпа таких же бедолаг. Суд.пристав делает круглые глаза, уходит и приносит бумагу о том, что ареста нет с 05.12.2013.При этом я выясняю, что у ФССП со Сбербанком существует электронный документооборот, вследствие чего и оперативно накладывают аресты на счета граждан, но вот чтобы снять его, необходимо подтверждение на бумажном носителе от гражданина, который должен взять справку в Сбербанке, доехать д о ФССП, предоставить справку, на основании которой взять от них справку, что ты хороший человек и платишь по счетам, приехать в отделение сбербанка, предоставить справку и ждать месяц "о принятии решения о снятии ареста". Только вот когда такую функцию вменили Сбербанку, законодательство РФ умалчивает. Имеет в итоге: за два дня наложенного ареста три года удержания денежных средств (незаконно), потраченное время и средства на поездки между двумя объектами, сбербанком и ФССП. Стоит задуматься о дальнейшем сотрудничестве с этим банком, как уже было сделано с ВТБ24.

Лгуны сбера

Расчётныйсчёт (15 сентября 2016 13:55)

воруют деньги с банковских карт

Переводил через сбербанк онлайн 1,5 т.р. , всё прошло корректно, отобразились им.отчество... Деньги не дошли до получател. Получатель делал запрос в сбер, отправитель делал запрос... У получател. пусто, а отправителю ответили, что ошибочно отправленные деньги вернуть невозможно, но получателю отправлена просьба вернуть добровольно...

Моей вины нет, но сбер своей репутацией не дорожит и вину на себ. брать не станет... Зачем такой банк?

Моя история, как я до сих пор доказываю, что я не верблюд, и как сбер проверяет людей, которым выдае

ФеяЗимнегоЛеса (14 сентября 2016 13:57)

дают кредиты людям с кучей долгов, плохая проверка заемщиков

И снова здравствуйте. Видимо у меня карма такая, когда-то я бегала и отбрыкивалась от кредита покойной матери, сейчас меня долбит куча банков и коллекторских агентств по поводу человека, который ко мне отношения не имеет и в квартире не прописан. Судя по письмам у него кредиты во всевозможных банках, которые этот чувак не платит уже года 2-3, исходя из дат. И каково было мое удивление, когда пришло письмо, где было указано, что и в Сбере он тоже взял кредит. Причем не так давно. Как?!!! Как?!!! Ему там его выдали? Моя подруга недавно брала там кредит, она прошла жесткую проверку. Несколько дней ждала.

А тут....он спокойно находится по ФИО на сайте ФССП, у него куча судебных листов, и Сбербанк дает ему кредит???? Возмущению нет предела. Потому что письма-то приходят на МОЙ адрес. И я должна бегать и доказывать, что квартира моя, живу и прописана одна. А они не могут убрать адрес без заявления клиента.

Честно уж от Сбербанка такой расхлябанности не ожидала.....так направо и налево раздавать кредиты и не проверять информацию о прописке и адресе.

Ужасно.

Хочешь кучу проблем? Стань клиентом сбербанка!

Shopaholic86 (12 сентября 2016 18:32)

распространенный

банкоматы вечно виснут, бесконечное выяснение отношений, большая комиссия по платежам, воруют деньги

Мало того, что проценты у них грабительские, так еще и наживаются за счет клиентов навязывая им страховку по кредиту. Которая у них "добровольная", но если вы ее не возьмете, то они не дадут вам кредит. Ну не хамство ли??? В чем тогда "добровольность"???

Кроме того, сотрудники банка намеренно не объясняют клиентам, что от страховки можно отказаться только в течении первых 10 дней, а потом вы ее уже вернуть не сможете никаким образом. Хотя в самом договоре страхования этого нигде указано НЕ БЫЛО!

Я брала кредит в размере 150 000 руб. + мне навязали страховку еще в 25 000 руб. итого уже 175 000 руб.

То есть меня вынудили взять кредит на большую сумму и проценты мне прийдется выплачивать с 175 000 руб., хотя выдали мне всего 150 000 руб.

Никогда больше не стану обращаться в этот банк.

При моем обращении в кредитный отдел по вопросу отказа от страховки мне откравенно начали хамить и пытаться выставить меня из кабинета.

Банкоматы сбербанка могут запросто зажевать вашу карту. После чего у вас начинается очень веселая жизнь. Сперва вы будите 3 недели ждать перевыпуска карты, кстати старые карты они не возвращают, а потом еще неделю бегать чтоб ее получить и привязать к карте имеющийся у вас кредит. Вас будут упорно футболить из одного окошка в другое с равнодушным видом. Но вы не отчаивайтесь, это же сбербанк, он делает жизнь "интереснее"!

Надежно,но не выгодно

Dani Dani (3 сентября 2016 02:42)

много отделений и банкоматов по городу, надежный, система сбербанк онлайн

бесконечное выяснение отношений, большая комиссия по платежам, невнимательность, невоспитанность сот

В наше неспокойное и экономически нестабильное время очень сложно доверять банкам свои деньги.Одним из мощьных игроков на финансовом рынке несомненно является Сбербанк.Свои сбережения предпочитаю доверять им,потому что минимальна вероятность,что он обанкротится,или его учредитель скроется за рубежом прихватив весь капитал банка.Но за надёжность у них достаточно высокая цена,если так можно выразиться.Начиная с курса обмена валют,в сбербанке он всегда самый не выгодный! Валютные депозиты имеют самый низкий процент по вкладам! И для получения кредита в этом банке,даже имея отличную кредитную историю придётся хорошенько попотеть.Тем не менее есть и свои плюсы,например,кредитные карты имеют относительно низкий годовой процент и хорошие условия по беспроцентному периоду,а так же поощрительную систему при покупках картой.Самое главное преимущество это пожалуй доступность,по доступности терминалов и отделений ни один другой банк конкурировать пока не может.В каждой деревне,обязательно есть терминал либо отделение сбербанка.Отличный интернет сервис и доступность платежей,переводы под 1% всего лишь.С сотрудниками правда беда,обслуживают медленно,очень узкоспециализированы каждый на своей операции,как обезьянки,которых научили определенному набору кнопок ,а спроси что то не из текущей операции ,начинают нести бред.Да и слишком большого мнения о себе 90% сотрудников этого банка,чем это вызвано правда не понятно.А в остальном все терпимо.Пользуюсь лично их услугами ,несмотря на все вышеперечисленные недостатки и сплю спокойно.

Полный игнор своих клиентов!! (письма поддержки)

Magic_s (26 августа 2016 17:55)

бесконечное выяснение отношений, гарантированное мерзкое настроение, игнорируют клиентов, некомпетен

Давно являюсь клиентом, да уже минимум лет 8, но с таким отношением столкнулась впервые. казалось бы нужно решить ерундовый вопрос.

Итак суть вопроса, делала платеж на мобильный телефон и случайно перепутала цифры, деньги ушли не на мой номер, однако билайн (а у меня билайн) согласился перенаправить деньги0 если я им покажу выписку со соего счета о том, что деньги переводила именно я. Для этого полсоветовали обратиться в отделение Сбербанка и получить расширенную выписку.

Что я и сделала, обратилась в отделение на 10 парковой улице ( Москва) и написала заявление, принимающая его сотрудница уверила, что через 3 дня будет готово и мне придет смс, через три дня смс не пришло и я пошла в банк выяснять, оставалось 5 минут до закрытия отделения и сотрудниуи чуть ли не силой вытолкнули меня на улицу, уверяя, что такая информация только у начальника отделения, а она уже ушла, приходите мол, завтра с 15-00 до 17-00. Как я могу придти?? я ведь работаю?? На что ответили, что помочь не могут вся информация у начальника в компьютере, при чем "В КОМПЬЮТЕРЕ" выделялось так, как будто это какой то новый неизведанный сверхествественный агрегат! И все это говорилось, совершая поступательные телодвижения относительно меня и двери выхода.

Что ж, на следующий день я звоню в отделение за разьяснениями!

Попала на управляющую, на что она мне ответила в довольно недружелюбной форме:

- ЧТо? кто вам сказал, что три дня?? я вам такого не говорила!

я говорю:

- Да не лично вы, а ваши сотрудники.

- Вы что, выписка делается до 30 дней, ждите, вам придет смс.

проходит 30 дней, иду в отделение, моей выписки нет, говорят что ничего сделать не могут,из центрального отделения выписку не присывают! Но вроде как сделали запрос! И придет смс, ждите.

Служба поддрежки разводит руками и помочь ничем не может.

Оставила жалобу на сайте, срок рассмотрение ее до 20.08, на календаре 26.08, жалоба еще в раьоте.

Поддержка по телефону разводит руками и говорит, чо рассматривают жалобы до 25 дней!

Нафига тогда писать, что максимальный срок рассмотрения до 20.08?!

На каком то форуме мужик советовал оставлять жалобы через личный кабинет на сайте сбера.

Оставила вопрос и там, указала номер отделения и описала проблему. Три дня мне морочили голову , задавая наводящие вопросы, зато очень оперативно,в итоге прислали какую то бумажку, в которой был написан только общий расход за период, который мне нахрен не нужен.На мое возмущение и еще раз описание проблемы спросили снова номер отделения , в котором произошел данный казус, хотя я его указывала, чуть не в каждом письме!!! В итоге, написали вот что

По Вашему вопросу зарегистрировано обращение. Обращению присвоен номер 160820 0917 375400.Обращение будет рассмотрено в срок до 25.08.2016, в зависимости от сложности Вашей ситуации. Банк сделает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайший срок.

На календаре 26!!

Видать супер сложный случай- выдать выписку за 3 дня!! Кроме того, данное обращение вообще не отслеживается!

Пишу им снова, о том, что обращение уже оставляла и приходит ответ

К сожалению, проверка по Вашему вопросу потребовала проведения дополнительных мероприятий. Обращение 000913-2016-116399 на текущий момент находится в работе у профильного подразделения Банка. Банк сделает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайший срок. Максимальные сроки рассмотрения обращений по данной тематике – до 25 календарных дней (при проведении служебного расследования, сроки могут быть увеличены до 30 календарных дней).Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся, что произошедшее не отразится на нашем сотрудничестве.

по факту у меня ощущение, что тупо нифига не делают и динамят своих клиентов и в отделении и по телефону и в письменной техподдрежке по карте!

Ну ничего, я вас доканаю!!!!

Накатала отзыв на [ссылка], подождем! Это уже дело принципа!!

Это же абсурд!!!!

Ждать какую то несчастную выписку за 3 (1по 3 июля) дня 50 дней! сегодня 26 августа - ровно 50 дней с момента подачи заявления!!!

Как не получить карту в Сбербанке

Bachok (23 августа 2016 15:55)

много отделений и банкоматов по городу, офисы в любой дыре, удобный график работы

гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, невоспитанность сотрудников, некомпетентность

Сменил работу и на новом месте зарплатный проект идет через сбербанк, вообщем дали направление и 3 августа 2016 г. я с ним пришел на оформление карты, быстро все оформили, ожидание на изготовление, выпуск 3 - 5 дней...спустя 14 дней прихожу:- где карта?- ой, а тут не хватает ваших данных, не написали отчество- т.е. прошло 2 недели, и вы не связались со мной, и просто ничего не делали пока я сам не пришел?- получается такКороче дописали отчество, вроде все оформили по нормальному. Прихожу 22.08.2016, вновь тот же вопрос, где карта? девушка её нашла, но вот незадача, пин конверта то нет и как итог карта которая должна делаться 3 - 5 дней уже делается 20 дней. Сегодня уже 23.08.2016 вечером пойду испытывать удачу все таки получить рабочую карту с пин кодом, но о работе банка можно легко судить, если изготовить карту это непосильная задача, то какая речь может идти о более сложных вещах, как кредит или тому подобное.

Сбербанк уже начал грабить детей инвалидов !!!!!

iramo (13 августа 2016 21:09)

бесконечное выяснение отношений, воруют деньги с банковских карт, гарантированное мерзкое настроение

В период с 10.06.2016г.-08.07.2016г. со счета моего ТЯЖЕЛОБОЛЬНОГО НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕГО РЕБЕНКА ИНВАЛИДА , страдающего тяжелой формой аутизма, были похищены денежные средства в размере двух пенсий по инвалидности и алименты за месяц !!! 14.06.2016г. на имя Сбербанка мной была написана претензия о незаконности списания данных денежных средств. Проведенная прокуратурой проверка также подтвердила незаконность списания и выявила 4 нарушения Федерального закона. Направленную мной претензию Сбербанк рассматривал 60 дней !!!!!! и выдал ответ сегодня 13.08.2016г.. " Да , данные денежные средства СПИСАНЫ ОШИБОЧНО , НО ВЕРНУТЬ МЫ ИХ ВАМ НЕ СМОЖЕМ !!!! " С каких это пор и руководствуясь каким законом банки перестали возвращать ОШИБОЧНО ПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ денежные средства ???? 2 месяца я и мой тяжелобольной ребенок инвалид ждали ответ от Сбербанка и вот дождались !!!! как дальше жить не представляю , ведь это единственный доход на который мы с сыном живем !!! ожидая возврата ОШИБОЧНО ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ денег я влезла в долги, в банках вышла на просрочку и вот такой ответ "деньги мы вам не вернем " !!!! что мне делать ??? как жить дальше ???

Отзыв бывшего сотрудника одного из центральных офисов Сбербанка

vasilevaim (3 августа 2016 12:50)

берут даже студентов, в мое время хорошо платили, опыт, стаж

в допофисах меньше работы, гарантированное мерзкое настроение, неадекватно начальство, хамство внутр

Если вы хотите уйти в работу с головой и вычеркнуть пару лез из своей жизни - работа в Сбербанке для вас. Причем такая необходимость может возникнуть,после неудачного романа или какой-то иной тяжелой потери. Трудотерапия, так сказать.

Но если вы являетесь человеком в самом расцвете сил, и не планируете жить на работе, то Сбербанк лучше обходить стороной. Помимо постоянных (хоть и оплачиваемых) переработок, вас ждет хамство старших сотрудников, причем по делу, и не по делу. Возможно, мне попался такой неудачный коллективчик, но обгадить за спиной, только что вышедшего из зоны видимости человека - норма. Орать из-за мелочей - тоже. Как и обсуждать чужие сапоги.

Те два года, пока я там неустанно трудилась, ничего мне не дали в плане развития. Хоть я и выросла с просто инспектора отдела корпоративных клиентов, сначала до старшего, а потом и до ведущего инспектора, суть моей работы ничуть не изменилась. Просто работы стало в разы больше. Так как в Сбере из-за больших объемов работа достаточно однообразна, просто тупеешь.

Отношение к клиентам такое же как и внутри коллектива. В лицо, если и улыбнуться, то за глаза тут же обсудят и обхамят. До работы в Сбербанке наивно думала, что любую проблемы можно решить и с любым человеком можно договориться. Но упершись в стену непроходимого хамства и ограниченности, практически разочаровалась в людях.

Отдельного внимания стоят собрания. На сотрудников все время давят. Например, причитая "даже не знаем, где будет брать простой операционист 150 000 000 рублей, если проверка выявит нарушения". Причем нарушения есть всегда и у всех. А крайний всегда исполнитель, хотя косяки могут возникнуть и не на его уровне.

Последние дни моей работы, мне кажется, что у начальства окончательно снесло кукушку, цитирую дословно: "Пусть слабые уходят! Мы положим жизнь на то, чтобы пусть не мы, но дети наших детей, работали в крупнейшем банке в мире!"

Я как-то не готова положить свою жизнь ради блага внуков начальницы.

________________________________________________________________________________________

История про Биржу труда

Где можно подработать, пока ищешь работу:

Написание статей на заказ

Посреднические продажи туристических услуг (кредитование и страхование не советую)

Вирусный маркетинг

Заработок на социальных сетях (если есть площадки с аудиторией 1000+)

Ужас

Александров614 (31 июля 2016 14:08)

В одном из отделений Сбербанка в Санкт-Петербурге ( на Савушкина) столкнулся с крайне долгой и ужасной работой персонала. Хотел перевести деньги сыну на учебу в другой город, но без проблем эту простейшую, казалось бы, операцию осуществить не удалось. Как мне объяснила операционистка, из-за какого-то сбоя перевод завис, т.е. деньги ушли с моей карты, но до адресата так и не доходили, несмотря на то что прошло уже достаточно времени. В итоге ничего дельного кроме как "ждите, скоро все придет" она мне так и не сказала. Я конечно все понимаю, но мой ребенок учится в ВУЗе на коммерческой основе, и это был последний день когда можно было оплатить обучение и не быть отчисленным, так что буквально вся наша семья провела весь день на нервах. Хорошо что жена надоумила меня попробовать позвонить в техподдержку, там люди оказались адекватнее и проблема разрешилась. Но сам факт того, что из-за обычного перевода возникло столько головной боли меня крайне не порадовал. В следующий раз буду пользоваться услугами другого банка.

Работа все еще плохо организована...

Masha Masha1111 (26 июля 2016 19:31)

К сожалению, пока, работа банка оставляет желать лучшего, как и работа самих сотрудников. Особенно отделение банка на Черной речке. По телефону нужную информацию не получить, на месте - очереди, некачественное обслуживание. За столько лет уже пора бы все довести до автоматизма, чтобы было удобно клиентам и банку будет выгода. Самая лучшая реклама - это сарафанное радио. Но пока оно работает не в пользу банка.

НАДОЕЛО терпеть!!! Ужасное обслуживание, навязывание услуг и их подключение без ведома, отсутствие г

Kvoka (24 июля 2016 21:36)

бесконечное выяснение отношений, невнимательность, некомпетентность сотрудников, низкая информирован

Всем привет!!!!!

Давненько я не писала резко негативные отзывы, но сегодня уже не могу молчать. Я давно пользуюсь услугами Сбербанка и достаточно давно хотела написать отзыв. Было множество ситуаций, после которых я ставила для себя галочку, что от услуг этого банка пора отказывать. Сегодня со мной произошла очередная ситуация и молчать я не намерена.

Сразу предупреждаю, что мой отзыв субъективен. Я отталкиваюсь лишь от своего опыта. Возможно, кто-то доволен работой Сбербанка, но не я. И уже навряд ли я смогу изменить свое мнение.

По ряду причин, я не стану вставлять скрины или фотографии, относящиеся к отзыву.

Хочу начать с того, что я знакома со Сбербанком очень давно. Еще когда я училась в школе, у меня была открыта книжка, на которую переводилась оплата за мою учебную практику. Позже я получала стипендию в колледже на специальную карту от Сбербанка, потом пошла на работу и пользовалась зарплатной картой. На некоторое время я переходила на ВТБ, не по собственному желанию, а потому что на моей работе имелась привязка именно к этому банку.

Мой муж также активно пользуется услугами Сбербанка. Последние несколько лет я пользовалась услугами Моментальной карты, которая была очень удобна. Она выдавалась моментально, не имела абонентской ежегодной платы, но особых ограничений не имела. Я могла переводить на неё заработанные средства из кошелька Webmoney безпроблемно. Но все хорошее когда-то кончается...

Я хочу рассказать о нескольких неприятных ситуациях, в которых я побывала. Первая связана с безопасностью, которую должен гарантировать банк, в котором хранятся ваши средства.

Ситуация №1.

Иногда муж оставляет мне одну из своих карт и я хожу в наше местное отделение Сбербанка для снятия средств и оплаты услуг. Хочу сделать акцент на том, что это карта мужа, на ней написаны его фамилия и имя. Однажды я пришла оплачивать коммунальные услуги в отделение Сбербанка. Ко мне подходит девушка, которая должна выполнить план и впарить мне какую-то услугу. Она стала предлагать мне установить приложение на телефон, через которое я могу совершать платежи и другие финансовые операции. Ну я стою и думаю, что установлю, потом приду домой и расскажу мужу о приложении. Девушка установила мне приложение на телефон, там я могла получить доступ ко всем картам мужа и делать со средствами что угодно. Понятное дело, я жена, он муж, но девушка же не знала, кто я, чья карта. Она не спросила у меня паспорта, она не посмотрела данные на карте, она просто дала мне добро на доступ к чужим картам!!!!! А если бы я была злоумышленником? А если бы у меня был какой-то левый телефон? Т.е. теоретически, если вы потеряете карту и она окажется в руках злоумышленника (ну или при краже), то этот человек запросто вас обанкротит.

Вывод: О какой безопасности может идти речь? Если сотрудники Сбербанка не проявляют бдительности, а только думают о своем плане??!!!

Ситуация №2.

Как я уже упоминала, ранее я пользовалась Моментальной картой, которая была очень удобна для меня. Но ничего вечного не бывает, у карты вышел срок годности и я пришла в банк за тем, чтобы продлить её. Мне ответили, что выдача таких карт остановлена. Мне предложили другую карту с абонентским обслуживанием 150 рублей в год. Я согласилась. Девушка взяла мой паспорт и внесла мои данные в заявление, мне оставалось только поставить подпись, что я и сделала. Далее я со спокойной душой пошла домой, а где-то через неделю мне пришла смс о том, что моя карта готова. Я пришла, все та же девушка выдала мою карту и сказала, что активировать её мне поможет другая девушка, которая обычно стоит у банкоматов. Она взяла через терминал мой логин и пароль и мы вошли через её планшет в личный кабинет. Там она сделала пару манипуляций, затем сказала, что для активации нужна финансовая операция. Я сказала, что могу сделать это самостоятельно, так как собственно с этой целью и приобреталась карта. Она убедила меня, что операция для активации только одна - нужно пополнить свой счет мобильного на 50 рублей. Ну, я подумала, раз надо, так надо.

В тот момент, когда девушка переводила мне деньги на номер телефона, у меня промелькнула мысль, не автоплатеж ли это. На что девушка ответила мне отрицательно. Она усиленно убеждала, что это единичная операция, больше деньги сниматься не будут. Я подумала, что врать ей не зачем, но я ошибалась.

Сразу после того, как произошла активация карты, я пополнила свой счет на определенную сумму, 200 рублей (абонентская плата+ оплата телефона) были сняты сразу же. Я решила, что на этом все, но прошло несколько дней и сегодня ночью мне пришла смс об еще одном пополнении моего мобильного номера. Т.е. фактически произошел автоплатеж, который по словам девушки как бы не был подключен. Я в недоумении, зашла в личный кабинет и обнаружила, что услуга автоплатеж не подключена. Но деньги же уходили, без моего ведома, более того, мой баланс мобильного был положительным.

Естественно, я позвонила на горячую линию и стала уточнять у оператора, в чем проблема. Она сообщила, что у меня подключен автоплатеж, но каким-то особым способом, что самостоятельно через личный кабинет я его отключить не могу. Но девушка обрадовала меня тем, что может отключить услугу, если я предоставлю ей свои персональные данные. Но из этого появилась другая проблема.

Ситуация №3.

Хочу заметить, что я проживаю по одному адресу, а зарегистрирована по другому. Бывает и такое. Когда я отдавала паспорт для заполнения заявления на получение карты, девушка указала мой адрес проживания. Когда по телефону у меня спросили мой адрес прописки, он оказался неверным. Я повторила его еще раз. У меня, конечно, бывают проблемы с памятью, но адрес прописки и другие персональные данные я в состоянии вспомнить. Девушка на том конце провода отказала мне в услуге по причине того, что я не правильно назвала адрес своей прописки.

Как потом оказалось, указан был адрес моего проживания. Спрашивается, почему я должна страдать из-за невнимательности оператора? Почему путают эти два совершенно разных понятия и вводят клиентов в заблуждение? Не понятно...

Хамство

Те ситуации, с которыми я столкнулась - это далеко не все. Можно было объяснить проблемы человеческим фактором и т.д. Но я склоняюсь к мнению, что хромает сама система. Сотрудники Сбербанка знают о том, как впаривать услуги, как обманывать ради достижения своих целей (плана), но не обучены элементарным правилам поведения, они ведут себя слишком высокомерно и позволяют очень многое.

В банке возле моего дома, который я достаточно часто посещаю, постоянно случаются неприятные ситуации. Был момент, когда очередь двигалась с черепашечьей скоростью, что-то даже было сломано. Но это не беда, мы люди терпеливые. Я уже должна была подходить к окошечку, за мной сидела бабушка, на которую жалко было смотреть. Было видно, что ей тяжело сидеть в очереди. Я уже хотела её пропустить впереди себя. Но тут появилась одна из работниц Сбербанка, которая вела под руку упитанную тетечку прямиком к кассе, минуя очередь. Понятное дело, она просто помогала своей знакомой. Конечно, все начали возмущаться и я в первую очередь. Сотрудница банка посмотрела на всех нас вместе с бабушкой свысока, развернулась и ушла. Мол, сидите и молчите.

В другой солнечный день я стала свидетелем хамства со стороны руководителя отделения банка. Тогда терминалы для выдачи талончиков не работали. Талончики выдавала девушка, которую впоследствии я видела за столом руководителя отдела, судя по всему им она и является. Чтобы попасть к окошку надо было пройти настоящий квест. Сначала - отстоять очередь за талончиком, получить одобрение девушки, затем - прождать обычную очередь и только потом, пройти к окошку. Нормально, да? Так вот этот руководитель позволяла себя хамить бабушкам в очереди. Я считаю, что рыба гниет с головы в данном случае.

Это далеко не все, с чем мне пришлось столкнуться в отделениях Сбербанка. Я думаю, что такие случае не единичны. У меня нет желания иметь дело с этой организацией дальше. Я буду благодарна, если кто-то из вас посоветует банк, который дорожит своей репутацией.

Спасибо всем, кто заглянул!!!!! Хорошего настроения!!!!

В сбербанке вам подключат услуги, которые вам не нужны, но вас убедят в их необходимости.

lana2309 (13 июля 2016 12:35)

много отделений и банкоматов по городу, наличные без комиссии, удобный график работы

втюхивают ненужные услуги, низкая информированность персонала, низкий процент по вкладам

Услугами Сбербанка уже пользуюсь не знаю, сколько лет. Это и коммунальные платежи, и оплата налогов, и получение зарплаты на карту, и оплата покупок в СП, одно время даже вклад был в банке. С недавних пор начала использовать Сбербанконлайн, долго не хотела. Но пришлось.

В принципе банк вполне себе устраивает. Много отделений. Консультанты помогают. Бывают очереди. Одно время напрягало, что при оплате коммунальных услуг операторы стали отправлять оплачивать в банкомат. Сначала домашний телефон, а потом и другие услуги. Специально просят оформлять карту. И вообще не нравится, что без конца пытаются что-то навязать. Было время лотерейки пытались на сдачу дать, потом мобильный банк предлагали подключить. Как-то в офисе один консультант на очередной мой отказ сказал, что у них есть определенная норма в день, сколько человек нужно подключить к мобильному банку. Мне в итоге так сбербанконлайн и подключили без моего согласия. Я пыталась оплатить какую-то услугу, не могла найти в банкомате, обратилась к консультанту. Она мне: сейчас все оплатим, вставляйте карту, вводите пин. Клац-клац по кнопкам своими нарощенными ногтями. И вуаля: теперь у вас подключен сбербанк-онлайн.

Вчера ходила в банк забрать свою карту, заказывала перевыпуск, потому что где-то потеряла свою карту. Порадовалась, что народу никого, даже в очереди не пришлось сидеть. Думала, что быстренько заберу и все. Но девушка долго и настойчиво стала меня уговаривать перевести к ним накопительную пенсию. И идти то никуда не надо, можно сделать все прямо здесь и сейчас, и даже не нужно в Пенсионный фонд идти. Я несколько раз твердо отказала. Потом девушка ушла искать мою карту. Принесла карту и предложила подключить услугу Копилка. Услуга совершенно бесплатная. Как мне объяснила сотрудница банка: она откроет мне отдельный счет, на нем будет моя копилка; можно настроить копилку на приходные или расходные операции; на счет будет приходить 5% от моих расходов или поступления денег. Я ей сказала, что я карту использую только для оплаты коммунальных платежей, кладу туда наличку, потом эту же сумму перевожу. То есть денег на карте особо нет. На что девушка сказала, что подключит мне 5% с расходов. Уточнила, есть ли у меня приложение на телефоне. Сказала, что без него никак. У меня никакого приложения не было. Тогда меня направили к консультанту, которая скачала мне приложение Сбербанконлайн. Показала там мою копилку, зарегистрировала приложение.

Я наивная чукотская девушка так и поняла сотрудницу, что я оплачиваю с карты, а мне за это приходит 5 % на мой счет. Конечно мне показалось это немного странным. Вроде банку не выгодно должно быть просто так платить деньги. Почитала условия на сайте. Оказалось, что эти 5% будут списываться с моей карты в мою копилку. Типа таким образом они помогают мне копить деньги. Вот таким хитрым образом банк деньги во вклады привлекает. Учитывая, что по вкладу ставка 1,5% годовых, а ту же ипотеку и другие кредиты дают под значительно больший процент.

Так что для меня услуга Копилка совершенно не актуальна. Я положила вчера 6 тыс на карту, столько же и оплатила за квартиру. В копилку перечислять не с чего. Да и деньги я копить умею, мне для этого помощь сбербанка не нужна. К тому же этим счетом можно пользоваться через личный кабинет с компьютера. Зачем было врать, что мне ну прямо необходимо приложение для смартфона.

Я была очень разочарована, но все зависит и от людей.

blueorange (12 июля 2016 10:04)

есть неплохие сотрудники

гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, некомпетентность сотрудников, низкая информиро

Недавно устроившись на новую работу и сегодня задалась вопросом открытия нового банковского счета. Наилучшим образом мне подходил сбербанк. Решила обратиться в отделение, которое располагается в Екатеринбурге по ул. Малышева недалеко от пересечения с Генеральской улицей. Во-первых в это банке поразило то, что при входе тебя никто не встречает. А девушка, которая по идее должна встречать посетителей болтала с каким-то парнем и совершенно не обратила на меня внимание. Мне пришлось самой разбираться с системой талонов. Выбрала наиболее вероятно подходящий к моему случаю (как узнала позже не совсем правильный).

Благо очереди не было и я сразу прошла к нужному окошку. Встретили тут меня еще ужаснее, чем на входе. Было видно, что консультант раздражена, и мое появление явно нарушило ее покой. Все отношение было такое неприятное, все свысока. На вопросы отвечала она даже с каким-то презрением. Обратилась к ней по поводу моих документов - девушка ответила на вопрос даже не взглянув в них.

В общем, я очень расстроилась, но счет мне был нужен срочно. Прошла чуть дальше в отделение этого же банка на пересечении Малышева-Софьи Ковалевской. Вот тут уже меня встретила совершенно другая картина. На входе стояли две девушки, которые сами отбили мне талончик. Прошла я как и в первом варианте без очереди, но отношение было совершенно иным. Очень приятная девушка ответила без нервозности на все мои вопросы, быстро заполнила всю необходимую информацию и даже сразу же выдала данные по счету для работодателя. Вот с ней было очень приятно взаимодействовать. Только ради такие сотрудников как эта девушка, ставлю банку 3 звезды, иначе бы мне и одну было жалко.

Очень жалею, что изначально зашла в первое отделение банка. Оно мне испортило всю впечатление о банке в целом.

Не верьте сотрудникам банка!

werty14789 (5 июля 2016 01:47)

легко получить карту, много отделений и банкоматов по городу, офисы в любой дыре, система сбербанк о

гарантированное мерзкое настроение, дорогое обслуживание, некомпетентность сотрудников, обман на каж

Никогда не верьте сотрудникам банка! Я сама бывший сотрудник и расскажу самые часто встречающиеся обманы.

Все, абсолютно все сотрудники банка зависят от продаж. Но это не обычное: не продал - не получил зарплату. Если сотрудник не продаст необходимое количество продуктов, то он лишается выходных, получает маленькую зарплату и постоянно нервничает. Нервничает так, что многие становятся неадекватными, срываются на домашних и коллегах, а многие еще пьют успокоительные. Поэтому абсолютно все сотрудники вынуждены активно продавать продукты. Что такое активные продажи? Верно, это "впаривание". То есть задача сделать так, чтобы клиент подумал, что либо он без этого жить не может, либо по-другому он не получит необходимую услугу. К слову, второе бывает чаще.

Итак, ситуация первая. Вы приходите оплатить квитанцию.

Первый вопрос сотрудника банка - "у вас есть карта?". То есть ни что за квитанция, ни сумма не интересует сотрудника. Карты - это продажа. Дальше вам заявляют, что если нет карты, то вам ее надо получить. Без карты вы не сможете оплатить квитанцию. Обслуживание там недорогое, зато вы можете близким переводить деньги, оплачивать квитанции дома и пользоваться картой за рубежом. Если соглашаетесь сразу, то вам навяжут еще пару-тройку платных продажных ненужных вам услуг. Если не сразу, то вам попромывают мозги о необходимости карты. Оплатить вы сможете только сильно настояв на оплате через операциониста.

Ситуация вторая. У вас есть зарплатная карта Сбербанка. При очередном перевыпуске или выпуске новой вам говорят, что вам пришла дополнительная карта. То, что это кредитка - умалчивается. Если же вы говорите, что вам она не нужна, то.... "это обязательная услуга. Банк уже выпустил вам карту, я не смогу по программе выдать вам зарплатную карту без дополнительной. Она абсолютно бесплатная. Если вы не захотите ею пользоваться, то можете закрыть через месяц-другой". Запомните, что это дополнительная услуга, отказаться вы можете. Можете попросить их предоставить документы, где вы соглашаетесь на выпуск кредитной карты. Такого вам, конечно, не предоставят, ведь сами сотрудники отдела зарплатных проектов делают заявку на выпуск такой карты. Это их продажи.

Ситуация третья. Итак, вы - счастливый обладатель карты Сбербанка. Но "вам ее надо активировать, пройдите к консультанту, он вам поможет". Т.к вы ничего не понимаете, то вам говорят на какие кнопки нажимать и где водить пин-код. В итоге - вам подключена услуга мобильный банк, копилка, автоплатеж и проч.... А карта-то была готова к использованию сразу после выдачи первым сотрудником банка. И ограниченного функционала на ней нет.

Четвертая ситуация. Вас попросила соседка оплатить квитанцию с карты, т.к. у нее нет. Вы пришли к банкомату, а там добрый сотрудник решает вам помочь. В итоге вы уходите с подключенным автоплатежом на эту платежку. Периодичность ставят и месяц, и год. И хорошо, если это все же была ваша квитанция....

А еще у нас больше года была такая ситуация, что на предприятиях стали переделывать статус карты за счет сотрудников. То есть абсолютно всем сотрудникам сказали, что их старые карты не будут работать, им надо получить новые. Отказаться, естественно, нельзя, т.к. бухгалтерия будет перечислять на новые счета. А бухгалтерия ни сном, ни духом. Им все равно какой счет указать для перечисления. Меняли дешевые карты на дорогие, обслуживание работники платили в том году дважды.

Так что не верьте сотрудникам, они даже хорошим знакомым так делают и говорят тоже самое, т.к. начальство бдит и все слышит! Помните, что вы всегда можете отказаться от доп услуг. Бесплатным бывает только сыр в мышеловке. И всегда смотрите, на что вы вводите пин-код.

Как у меня украли деньги и не вернули обратно!Никогда не обращайтесь в Сбербанк!

ElvinaHaer (1 июля 2016 13:22)

Доброго времени суток,друзья. Я спешу поделиться своей историей сотрудничества со Сбербанком. Однажды летним днем муж решил перевести мне деньги через он-лайн банк. Деньги дошли,я порадовалась и уже подошла к магазину,чтобы купить продукты,как мне приходт смс с тем,что на какую-то левую карту были переведена эта же самая сумма с моего он-лайн банка! Для меня это шок! Я быстрее звоню в Сбербанк,они блокируют карты. Звоню в полицию,они мне просто советуют заблокировать карту,что я и сделала.

Ладно,на следующий день я не поленилась и пошла в сбербанк в свое отделение,где выдавалась карта,а это около 1,5 часа езды от меня. Пришла,стою в очереди минут 20.Очередь дошла,подхожу. Девушка с тупым взглядом отправляет меня к другому оператору,та вроде как разобравшись с моей ситуацией,заставляет написать заявление. Ок,написала,но сама виновата,что его не сфотографировата. Ну все,думаю,довольная иду домой. Думаю,мои денежки не пропали,а в скором времени ко мне вернутся. И что вы думаете??? Звоню через несколько недель,чтобы узнать о состоянии своего заявления,А ЕГО ПРОСТО НЕ ЗАРЕГИСТИРОВАЛИ! Вы представляете мой шок! Я уже обзвонила всех и вся. Обходила эти все банки,куда меня посылали и все напрасно! Никто ничего мне не вернул. Вот такое большое кидалово этот ваш Сбербанк. Полная безграмотность сотрудников,халатность! Никому не желаю иметь с таким банком дело!

Сбербанк незаконно отказывает доверенным лицам

Verffy (23 июня 2016 16:02)

бесконечное выяснение отношений, гарантированное мерзкое настроение, некомпетентность сотрудников, н

Я являюсь клиентом Сбербанка.

30.04.2016 у меня истекла карта Momentum Maestro. На ней лежит некоторый остаток денег и в связи с истечением карты стал недоступен для использования.

30.06.2016 у меня истекает срок действия карты еще одной карты - Momentum VISA.

В настоящий момент я нахожусь на обучении за пределами РФ и мои интересы перед Сбербанком представляет мой отец по нотариально удостоверенной доверенности.

С этой доверенностью в начале мая 2016 года мой отец неоднократно обращался в отделение № 7003/0386 в г. Екатеринбурге с просьбой о перевыпуске моих карт в связи с истечением срока действия. Однако сотрудники отделения постоянно отказывали моему отцу в совершении данных банковских операций. Устно они мотивировали причины отказа по-разному: инструкция ЦБ РФ, внутренние инструкции Сбербанка и т.п.

На просьбу предоставить письменный мотивированный отказ в совершении банковских операций со ссылкой на нормы гражданского и специального банковского законодательства сотрудники банка не реагировали.

В связи с чем 10.05.2016 моим отцом было оформлено официальное письменное заявление и вручено под подпись сотруднику отделения Сбербанка № 7003/0386. По состоянию на 23.06.2016 никакого ответа на указанное заявление от банка не получено.

Сбербанк России грубо нарушает нормы гражданского и специального банковского законодательства, отказывая в совершении банковских операций доверенному лицу клиента банка. Запрос на письменный мотивированный отказ Сбербанком игнорируется.

Навязчивость персонала просто кошмар!

ЕкатеринаSidorova (17 июня 2016 09:48)

государственный, много отделений и банкоматов по городу, много услуг, можно не ходить в банк, наличн

в отделении навязывают доп. продукты, низкий процент по вкладам

Несколько лет являюсь клиентом Сбербанка по зарплатному проекту. Меня все устраивает, и обслуживание, и бонусы сбербанка. Но! Есть одно, но. Когда то я пошла закрывать онлайн-вклад (хотя в приложении должна была быть функция - вывести деньги, но в тот момент ее не было и в call-центре мне посоветовали обратиться в банк лично). И вот, начали мы обговаривать детали закрытия вклада (наличными на кассе, безналичными на карту и т.д.), как вдруг консультант начала мне навязывать заполнить анкету потом какие то опросники, я стала говорить, мол спешу, времени нет. А она говорит: у вас оказывается оплата услуг жкх не подключена, интернет и т.д. Я объяснила, что не желаю пока подключать, спешу и т.д. Ладно, проехали. Потом начала предлагать мне кредиты, какие то вклады. Ну все, думаю попала в кабалу! Потом просто сидела и молчала. У меня ушел почти час на очередь, "разговор" с консультантом. Вот если человек говорит "нет" зачем пытаться как то уговорить?!!!

Я хотела бы отыскать для Сбербанка пару хороших слов, но боюсь, что у меня это не получится сделать.

Имя мое Весна (17 июня 2016 05:00)

бесконечное выяснение отношений, большая комиссия по платежам, воруют деньги с банковских карт, гара

Этот Сбербанк - это что то с чем то! Меня всегда удивляет, как могут работать сотрудники Сбербанка годами, при этом не зная самого простого о своей работе.Но начнём рассуждать по порядку, чтобы лучше понять, что случилось со мной такого нехорошего, что сейчас у меня такое негативное отношение к сему заведению.

Все, что я вам расскажу сейчас случилось со мной в феврале этого года. Во все й этой истории моя глупость и отсутствие опыта покупок в Интернете дали старт последствиям, которые я до сих пор расхлебываю. Нет, у меня ,конечно, были зарплатные карточки от Сбербанка и с ними у меня не было проблем. Сейчас я имею карту от ВТБ и мне на неё перечисляют. Поэтому лично сама со Сбербанком я связалась в этом году, чтоб иметь карточку для покупок на алиэкспресс. Просто я живу в такой местности, где на весь городок на берётся 3-5 терминалов, 2 салона МегаФон, 1 м видит и 1 салон связи Связной и кое-где ещё имеются закутки МТС и Билайн. В феврале на моём ноутбуке сломался вентилятор охлаждения, а без него запускать ноутбук нельзя - перегрев и сгорание элементов материнской платы может случиться. И ноутбук очень нужен по работе. Утром пошла в местную мастерскую и показала компьютер ребятам. Они сказали, что ничем тут не поможешь, надо новый вентилятор заказывать и что такие комплектующие не купить на территории РФ, что такие есть только у китайцев на алиэкспресс.

Что делать, если спросить не у кого совета относительно того, как перечислить деньги на пай пал? Обратилась к интернету и узнала, что единственный доступный для меня метод - это завести карту Сбербанка. Для того, чтобы узнать, насколько это возможно для моего региона ещё позвонила в службу поддержки Сбербанка по единому федеральному номеру. Весёлый автоответчике женским голосом оттарабанил мне информацию и предложил оставаться на линии. Через 5 мин. мой звонок был принят оператором. Любезный женский голос поинтересовался о моей проблеме и я спросила следующее:

- Добрый день. Можно ли с карты сбербанка переслать денежные средства на пайпал?

Голос ответил:

- Да,конечно! Вам только нужно приобрести любую дебетовую карту сбербанка и подключить интернет банкинг.

- Хорошо, это мне понятно. А как же перенести денежные средства с карты на пайпал?

- Это вам нужно узнать в отделении Сбербанка.

-Понятно...

- У вас ещё будут вопросы?Тогда всего доброго.

На следующий день я задержалась на 2 часа после обеда, потому что стояла в очереди в отделении Сбербанка. Потом подала заявление на простую визу электрон, которая должна была быть готова через неделю. Попутно с этим задала вопрос все на ту же злополучную тему: как перечислить с карточки деньги на пайпал. Видели бы вы глазищи той девушки в это время! Она ,явно, слышала о таком впервые. Но меня сразил наповал её встречный вопрос: " а что это такое-пай пал?". Я ответила, что это такая платежная система для покупки товара за границей. Она меня проводила к столу некого спец, который,дескать, должен это знать. Спец дремал в это время. Его сонный взгляд выражал презрение клиентам банка. Я села на стул рядом и задала ему этот же вопрос, на что была удостоена взгляда мизонтропа и ответа:

- А мне откуда это знать? Но, вообще то наверное, можно, раз вам так сказали.

Все.Более никакой информации мне не удалось получить. Но раз дебетовая карта уже заказана, то будем её ждать, а потом разберёмся.

Прошла неделя. Я получила карту, внесла на неё сразу 2 тыс.р. и 300 руб сняли за годовое обслуживание. Мне сделали интернет банкинг, и на тот момент на карте было 1680 руб. Карта сроком на 3 года. Ну, думаю, вот приду с работы и буду разбираться вечером что к чему.

Вечер.Я только с работы, отложив стирку, с кружкой чая и бутербродом зашла в свой мобильный банк и что там увидела? На моём счёте вместо 1680 руб осталась 1000 руб! Этой суммы не хватило бы на покупку вентилятора, но не в этом суть. Где мои деньги? Тут же позвонила по тому же бесплатному федеральному номеру в службу поддержки и изложила проблемиалисту. Мне предложили оставить заявление на возврат денежных средств. Случилось это в понедельник. Порождала я более недели своих денег. В четверг мне идет звонок от местного отделения Сбербанка. Не представившись голос вопрошает:

- Здравствуйте. Вам уже зачислили ваши деньги? Не знаете? Ну извините, просто мы всегда снимаем сумму обслуживания карты сразу за три года. Все нормально теперь, да? Ну и всего доброго.

Посмотрела в лк и вправду вернули деньги. Вот, думаю, канальи - целая неделя и четыре дня прошли. Мой куллер уже был продан и мне пришлось ждать, когда у продавца появится новый товар. Не теряя времени зря, решила поскорее перевести деньги на пай пал. Почиталась об этом в интернете и узнала, что для этого надо виртуальную карту, которая выдаётся через звонок в службу поддержки Сбербанка. Снова звоню по бесплатному федеральному номеру и сообщаю, что мне надо создать виртуальную карту. Оператор спрашивает зачем мне она нужна, а я отвечаю, чтобы покупать товары на алиэкспресс. Меня просят ждать и я жду, играет какая то мелодия. А потом оператор сообщает мне:

- Простите, но виртуальные карты создаются только для тех, кто проживает на территории Московской обл., дляя вашего региона не предусмотрено.

Я психанула и спросила у оператора, что мне делать теперь,. На что мне было предложено переслать деньги на веб мани, а уж с него на пай пал и никаких подробных инструкций. Я доверилась и переслала деньги на веб мани с комиссией и тут меня ждал смертельный сюрприз. Оказалось, что с веб мани на пай пал надо подавать встречную заявку и ждать агент,который за это заплатит+ огромная комиссия. Махнула рукой, пошла в салон связи МегаФон и купила дешёвый планшет. Поведала свою проблему продавцу консультанты и он мне подробно рассказал, как Переслать на пайпал без комиссии. Все сделала, жду свой вентилятор. Со Сбербанком больше не хочу иметь дела.

сбербанк россии

vaisbek (12 июня 2016 18:28)

некомпетентность сотрудников

четыре года пользовалась услугами Сбербанка России-была довольна,а недавно столкнулась с новшеством:операторы банка требуют снимать с паспорта обложку.Возмутительно!!!Во что превратится мой документ при многократных таких манипуляциях?!Считаю данное требование бессмысленным,причиняющим массу неудобств и неуважение к государственному документу.А самое парадоксальное,когда одминистратор ссылается на Федеральный закон № 115,заведомо зная ,что данный закон никакого отношения к обложке паспорта не имеет.Что происходит?

Чтобы быть клиентом Сбербанка, надо иметь железные нервы.

janet (11 июня 2016 17:38)

некомпетентность сотрудников, очереди

Наверное, в нашей стране нет человека, который не являлся бы клиентом Сбербанка. Это понятно, отделения на каждом шагу, да и альтернативы порой нет. Как, например, в нашем районе. Рядом никаких других банков просто нет. В спальных районах, далеко от метро - это встречается часто.

Мои контакты со Сбером всегда были минимальны. У меня там вклад и когда-то в докризисные времена была евровая карта. Собственно все.

Отделение нашего банка не большое, народу всегда полно. Поэтому хожу я туда редко, когда уж действительно есть необходимость.

И вот недавно я отправилась туда, чтобы поинтересоваться своим вкладом. Пару лет назад Сбербанк понизил процентную ставку и тихой сапой перевел мой вклад на самый низкий и невыгодный процент. Я об этом узнала не сразу, вследствие чего потеряла довольно ощутимую сумму денег. Теперь стараюсь следить за вкладом и не пропускать время окончания договора.

Короче говоря, стала я интересоваться у сотрудницы какие есть новые вклады и какие проценты, соотвественно. При этом отмечаю, что условия моего вклада должны остаться прежними - я должна иметь возможность снимать и вносить наличные. Она начинает долго и усиленно мне втирать про неснимаемые вклады, по которым, ясное дело, процент выше. Я пытаюсь прервать поток красноречия, понимая, что нового ничего нет и стоит пролонгировать старый договор.

Потом выясняется, что у меня нет Сбербанка он-лайн. Ну ясное дело, карты то нет. Девушка делает круглые глаза. Вообще нет карт Сбербанка? Я говорю, почему ее это удивляет. Я давно пользуюсь услугами другого банка. Вполне довольна. Она мне предлагает оформить карту Моментум, она не именная, выдается на месте. И я смогу через Сбербанк он-лайн контролировать свой вклад. Ну ладно, давайте сделаем, говорю я.

Потом я пожалела. Все долго, народу полно. Сначала в одно окно, потом в другое, потом к какой то девушке. Я уже все прокляла, что связалась с этим.

Наконец, выдали мне карту. Теперь надо подключить сбер банк он-лайн, положить деньги. Короче, калготень еще на пол часа. Какой-то автоплатеж мне подключили - понятия не имею зачем. Провела я в банке времени в 2 раза больше запланированного. Ну ладно, думаю я, все позади! Если бы!

В недобрый час решила я эту карту Моментум использовать для платежей в интернете. Как раз сделала небольшой заказик в Интетнет магазине. Вношу на карту деньги ( через ихний сбербанковский банкомат), смс-ки о пополнении нет. Хотя зачисление мгновенное должно быть. Ждала до вечера, ничего не произошло и я позвонила на горячую линию. В ответ сказали, что надо заявление писать. Слава богу, можно это по телефону сделать. Оператор вносит мои данные, излагает суть притензии и объявляет - деньги поступят в течение месяца. Я обалдела. В моем другом банке за 10 лет, что я их клиент не было ничего похоже.

В результате деньги пришли через пару дней с извинительной смс-кой.

Страшно вызлили меня сегодня!

Roxette (8 июня 2016 23:49)

гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, невоспитанность сотрудников, некомпетентность

Около часа назад забежала в отделение сбербанка для того, чтобы оплатить кварплату. Перед терминалом с квитанциями для электронной очереди меня встретила девушка. Она стояла прямо перед ним, очевидно, специально, для того, чтобы не пропускать к нему. Сразу же поинтересовалась тем, для чего я пришла, затем уточнила, каким именно образом я собираюсь совершить оплату: наличными или по карте. Я сообщила, что наличными, после чего она нехотя сама выбила мне талон, а затем довольно безразлично протараторила, что со следующего месяца оплата приниматься будет только по карте. Я возмутилась, потому что карты сбербанка у меня нет, и заводить её только для того, чтобы оплачивать счета за квартиру, я не хочу. На вопрос, смогу ли я в таком случае оплачивать счета, пользуясь картой своего банка, ответить девушка не смогла. Тот же самый вопрос я задала операционистке, к которой попала. Она довольно дерзко ответила: "Придется оформить!", спросила, почему я обязана оформлять карту, если мне это неудобно, и в ответ получила "сама ничего не знаю, нам сказали так, обратитесь к менеджеру в соседнем зале и оформите карту!".

Конечно, оформлять я ничего не стала, вернулась домой и позвонила на горячую линию. После 15 минут выяснений, и постоянных извинений с "подождите минуточку, я уточню", мне сообщили о том, что никакой информации об этом у них нет, в той же самой компании!!! Какой-то беспредел! Единственное, чего я добилась - это телефон отделения, в котором всё это произошло...и что бы вы думали? Я не дозвонилась! Раздраженная и злая пытаюсь выяснить этот вопрос в интернете, но, похоже, что невоспитанные, совершенно неклиентоориентированные сотрудники отделения просто ввели меня в заблуждение! Это первый отрицательный мой отзыв в интернете, но знали бы вы, как они меня сейчас довели!

Сбербанк России - Теряют документы!!! И обманывают!!!

abram_007 (8 июня 2016 23:19)

много отделений и банкоматов по городу, можно не ходить в банк, система сбербанк онлайн

гарантированное мерзкое настроение, навязывают страховки, невнимательность, некомпетентность сотрудн

199178, г. Санкт-петербург, пр-т В. о. Большой, 57/15 Доп. офис №9055/0786. Брал у них кредит, впарили страховку к кредиту, очухался на второй день после написания заявления на страхование, сразу пошёл писать заявление на прекращение страхования, написал, приняли, говорят ждите, прошло две недели, зашёл узнать по поводу заявления, говорят отправили. И такая фигня месяц была. Написал в службу поддержки присылают ответ дескать вы вообще ни чего не писали!!! В общем не прикрытое КИДАЛОВО!!! Раньше постоянно обслуживался в сбербанке но после данного случая постараюсь скорее закрыть кредит и переводить свои счета в другой банк!!! И друзьям и знакомым посоветую так же сделать!!!

Сплошной обман!Никогда больше не свяжусь с этим банком и другим не советую!

kassis (1 июня 2016 23:47)

бесконечное выяснение отношений, гарантированное мерзкое настроение, никакого желания сотрудничать в

Банком была довольно пока не было нужно взять кредит.

Я как держатель зарплатой карточки этого банка, согласно их рекламе и данным на сайте (рекламным брошюрам) , могу получить кредит по двум документам под проценты от 16.5 до 22.

На самом деле, для того , чтобы получить кредит мне понадобился муж (как поручитель) и его документы, справки и тд .Мы собрали необходимые документы и подали запрос на 300 тысяч рублей - в чем нам отказали. Но взамен предложили несколько вариантов: один из них был на 146 т рублей ( по словам менеджера по кредитам) под 22,5 процента, что уже выше данных на официальном сайте сбербанка.

Когда стали оформлять документы оказалось , что из них 14 тысяч рублей страхование здоровья и тд Я спросила: можно ли отказаться, на что был дан ответ , что в таком случае мы обманываем банк, ведь заявка была подана со страховкой. Оформили документы, пришли деньги на карточку, я оплатила страховку на 14 тысяч рублей. Но всю неделю меня мучили сомнения, в том что нам навязали эту страховку, да еще и то , что она включена в кредит. В договоре указано , что отказ можно написать до 2х недель с полной выплатой суммы (за вычетом 13 процентов налогов) Я написала отказ , пройдя через их руководителя ( которую я ждала 40 минут ) перед которой я должна была объяснить и письменно написать причину отказа от страховки, и опять упоминание об обмане банка, пришлось на работу задержаться.

И началось самое интересное. Запрос на возврат денег работница якобы подала . Но на руки мне документы отданы не были. Я позвонила в их страховую фирму по бесплатному номеру. На что мне сказали , что если отказ в течение 2 х недель , то выплата денег обратно на уровне банка и что да- документы они забирают себе ( хотя это вообще нарушение закона).

Прошло три недели. Денег нет. Я опять пришла, Работница - то на обеде то еще где-то, кое-как я к ней попала. Подали снова запрос. Денег нет.

Прошло еще некоторое время.Я ходила в сбербанк почти каждую неделю на что мне отвечали - Ждите: в течении двух недель , трех и тд. Прошло еще три месяца. Менеджера опять нет на месте.Пришла, наобещала , что опять подадим запрос и она мне позвонит. Якобы подали. Прошло еще время. Я пришла хотя бы за копиями документов. Пришлось опять разговаривать с руководителем . Она сказала, что сделают возврат через нее. И что я могу прийти за копиями ( ведь оригиналы были у них и они пропали), когда выйдет эта работница с отпуска...

На данный момент прошло уже 8 месяцев. Когда я пришла к ней , она сказала , что якобы запрос в том месяце , когда я написала отказ, ( а отправляла она его три раза) не дошел по почте( до куда я так и не поняла, ведь это все на уровне банка, по словам сотрудника страховой) ... и что мне выплатит банк в течение трех месяцев. А если нет- я могу потом обратиться в суд. Этим сказкам я уже не верю.

Каждый раз, когда я приходила в банк , она клятвенно обещала , что все отправлено , ждите. История менялась все время, мне нужно было не слушать и идти в суд еще через месяц. Постоянные ожидания этой сотрудницы вытрепали мне кучу нервов. То она на обеде, то на больничной или в отпуске, а кроме нее никто и сделать ничего не может.

Я забрала копии и собираюсь подавать в суд.

Сбербанк без прикрас. Все плюсы и минусы банка с точки зрения обычного обывателя

Мама_Я (31 мая 2016 18:26)

много отделений и банкоматов по городу, наличные без комиссии, распространенный, удобный график рабо

низкая информированность персонала, огромные затраты времени на решение их проблем, очереди

Всем доброго времени суток!

С работой Сбербанка я знакома уже очень давно, наверное года 2007, года у нас на работе ввели зарплатные карты и в качестве банка выбрали именно Сбербанк. С тех пор, в принципе у меня никогда не было желания поменять банк и я с охотой пользовалась их услугами: платила пошлины, делала онлайн переводы и переводы через мобильный банк, открывала вклады под проценты и т.д. И мне нравилось удобство и простота с какими можно было совершать все эти процедуры.

С течение времени Сбербанк совершенствовался, старался сделать обслуживание для своих клиентов максимально комфортным и для себя я хочу выделить 4 наиболее важные [SPAM] меня достоинства Сбербанка.

1. Большое количество отделений практически в каждом населенном пункте России2. Достаточно большой опыт работы3. Большое количество круглосуточных банкоматов4. отсутствие очередей около окошек обслуживания клиентов благодаря введению электронной очереди

В настоящее время у меня на руках имеется две карты от Сбербанка:

Дебетовая VISA (зарплатная) – с ее помощью я перевожу деньги, оплачиваю покупки, получаю заработную плату. Первый год пользования этой картой – бесплатный, последующие годы обслуживание по карте составляет от 300 рублей.

Кредитная VISA Gold – изначально лимит был 30 тысяч рублей, но в процессе пользования его увеличили до 50 тысяч рублей.

Мобильный банк

Раньше, можно было подключать по желанию. Но сейчас, в целях безопасности в банке его обязывают подключать, однако оставляя за Вами право выбора одного из двух вариантов: полный и экономный, последний стоит в два раза дешевле. Но как по мне, перечень возможностей настолько ограничен, что я лучше буду платить 60 рублей за полную версию, чем 30 рублей за функции, которые мне абсолютно не нужны.

Мобильный банк — это простой и удобный sms-сервис, позволяющий получать информацию обо всех операциях по картам, а также совершать платежи, переводы и другие операции с помощью мобильного телефона в любое время и в любом месте.

С помощью мобильного банка Вы сможете:

1. Оплачивать свой мобильный телефон с карты с помощью смс

2. Быстро переводить деньги другим владельцам карты Сбербанка

3. Оплачивать различные услуги с помощью смс

4. Запрашивать баланс Вашей карты

5. Заблокировать карту в случае необходимости

6. Погашать кредиты

Это лишь самый короткий перечень возможностей, который наиболее часто использую я. На самом деле этот перечень гораздо больше.

Подключить услугу «Мобильный банк» моно в любом банкомате, платежном терминале или в отделении Сбербанка.

Минусом услуги Мобильный банк считаю тот факт, что при утере телефона нужно срочно звонить в службу поддержки Сбербанка или обратиться в отделение, чтобы обезопасить свои сбережения.

СПАСИБО от Сбербанка

Это возможность получать проценты от покупки товаров по карте. Эти проценту аккумулируются на Вашем счету как Спасибо. 1 Спасибо приравнивается к 1 Рублю и ими можно оплатить товары или получить определенную скидку в магазинах партнерах. Считаю данную программу очень выгодной и удобной для тех, кто оплачивает покупки картой. Причем карта может быть как дебетовая, так и кредитная.

А теперь хотелось бы резюмировать свой отзыв и выделить достоинства и недостатки Сбербанка.

Достоинства:

1. Возможность быстро и удобно перевести деньги, а также оплатить различные услуги (например ЖКХ, пошлины, налоги, штрафы)

2. Широкий спектр предоставляемых услуг

3. Сравнительно низкие процентные ставки на кредиты и ипотеку

4. Наличие бонусной программы

5. Наличие Сбербанк-Онлайн.

Недостатки

1. Длительные разбирательства при возникших проблемах

2. Отсутствие квалифицированных кадров

3. Сбои в работе системы

4. Подключение платных услуг без заявки, для отключения которых необходимо обращаться в отделение Сбербанка.