Главная » Финансы » Банки » Отзывы Сбербанк России

Сбербанк России

1.7

Мнений: 465

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Ох, как же я зла на него! К несчастью, я зарплатный клиент.

Феша (12 января 2012 18:50)

нет достоинств

большая комиссия по платежам, гарантированное мерзкое настроение, невоспитанность сотрудников, неком

Пожалуй, нет в нашей стране ни одного взрослого человека, кто никогда бы не имел никаких дел со Сбербанком. Многие ругают этот банк, и это, на мой взгляд, абсолютно заслуженно.

Расскажу и я вам свою историю.

В 2007 году я оформила в Сбербанке депозит на 2 года. Сама бы я вряд ли пришла туда, но родители настояли, чтобы это был именно Сбербанк. Думали, что так надёжнее.
Про то, что получить обратно деньги можно только в том отделении банка, где был открыт депозит, я вообще молчу. Думаю, все и так об этом знают. Кстати, отделение, где я его открыла, вскоре перестало заниматься обслуживанием физических лиц, поэтому забирать депозит меня оттуда отправили в другой филиал банка (вот я обрадовалась-то!). Отстояв (потому что сидеть особо негде было) длиннющую очередь, подхожу к заветному окошечку. И тут "компетентная" сотрудница банка говорит: "Приходите завтра, т. к. вам ещё не начислили проценты". Тут я не растерялась, достала договор об открытии депозита, где чёрным по белому написано, что "проценты начисляются и прибавляются к основной сумме в последний день вклада", т. е. именно сегодня, когда я за ним и пришла. Показала его сотруднице, она пробурчала что-то типа "не успели начислить" (а я была в банке под конец рабочего дня), но всё сделала. Когда я получала деньги в кассе, то кассирша недодала мне 92 копейки. Я, конечно, сама виновата, что не сказала ей об этом, хотя заметила сразу, но мне было противно. Про себя решила, что больше я в этот банк ни ногой.

Но не тут-то было.

В 2010 году я устроилась на работу и, к моему большому сожалению, оказалась зарплатным клиентом Сбербанка. Но не менять же из-за этого хорошую работу!
Тем более, что карту я использую только для снятия наличных в банкоматах Сбербанка. Могла ли я когда-нибудь подумать, что именно здесь и кроется подвох?

Я живу в Москве. Со снятием наличных в Москве проблем нет. Но не так давно мне пришлось дважды снимать наличные в банкоматах Сбербанка в другом городе РФ.
Я даже не подозревала, что за это банк берёт комиссию!!!
Выяснила я это только сегодня и была в шоке!
За 2 операции снятия наличных банк "поимел" меня на 216,75 руб.

При этом банкомат не предупреждает, что будет комиссия за снятие наличных, в чеке это тоже не указано.
Более того, в моём личном кабинете Интернет-банка такая информация также отсутствует!
Складывается впечатление, что банк тщательно скрывает эту информацию от клиентов.

Как же я об этом узнала? Пересчитала на калькуляторе приход и расход, обнаружила недостачу. Но я и предположить не могла, что это комиссия. Собиралась уже звонить в банк и разбираться, но сначала запросила через Интернет-банк расширенную выписку по карте на электронную почту. И только из этого документа узнала, куда пропали 216 руб.

Хочу заметить, что человек я финансово грамотный и очень дотошный, всегда внимательно читаю все договора перед тем, как их подписывать.
Но на работе при оформлении карты мне никто никаких договоров читать и подписывать не давал и тем более не выдавал их на руки.
Более того, на сайте Сбербанка я не смогла найти информацию о тарифах по обслуживанию зарплатных карт, а также о том, что при снятии наличных в банкоматах Сбербанка в других городах взимается комиссия.

Если бы я знала, что существует комиссия, я бы просто не стала снимать деньги с карты в другом городе, тем более, что никакой необходимости в этом не было. Обидно, что так получилось.
Теперь Сбербанк у меня №1 в чёрном списке.
Никому не советую.

Самый ужастный банк в России.

AK-80 (27 декабря 2011 18:19)

невнимательность, некомпетентность сотрудников, низкая информированность персонала, огромные затраты

Приходится пользоваться, в основном по привычке, услугами "Сбербанка", это очень странный банк. Денег у него мерено-немерено, подпитываются прямиком из государственного бюджета. Казалось бы, все условия для роста качества сервисов и услуг. Но не тут то было.
Там всегда очереди. Там всегда работает один оператор из четырёх. Там всегда никто не может дать конкретный ответ на поставленный вопрос. Самое страшное в "Сбербанке№ - это завести там карточный счёт в одном регионе, а потом использовать её в другом регионе. Невозможно получать выписку по счёту. Отсылают в тот банк, где была выдана карточка. А если эту карту ещё и потерять, то всё. Тут полный коллапс. Взаимодействие между структурными подразделениями этого банка - хуже не бывает. Мне карточку перевыпускали 2 месяца. Счёт был открыт в Москве, а я находился в Санкт-Петербурге. Так что никому не рекомендую с ними связываться.

как я оплатила мобильник....

Анна Фомкина (16 декабря 2011 09:51)

распространенный

большая комиссия по платежам, гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, некомпетентность

Сегодня 24.02.12 я как обычно перевела с карты деньги на телефон посредством смс на номер 900 , указала сумму 600р, мне пришла смс о списании со счёта, я довольная думаю есть деньги на телефоне. Следом смс "спасибо ваш запрос обрабатывается", думаю как странно, деньги пришли, ладно... Через минуту получаю ещё одно смс о списании со счёта всё той же суммы в 600р и так всего 4 раза!!! Звоню в МТС мол сколько с моего номера пришло смс - мне ответили ОДНО. Кое как дозваниваюсь в Сбербанк, объясняю ситуацию, оказалось, что я одна сегодня такая, мол у нас сбой. Я спрашиваю:" У меня теперь все деньги с карты переведут на телефон и что делать вообще??? Короче меня футболили, переключали куда-то, в итоге мне говорят: "Идите пишите письменное заявление, МОЖЕТ БЫТЬ СБЕРБАНК ПОЙДЁТ ВАМ НА ВСТРЕЧУ И ВЕРНЁТ ДЕНЬГИ!!!" Вот это здорово...при наличии маленького ребёнка и удалённости от дома - задача нереальная, куда-то идти. А потом мне оператор говорит:" Ну вы договоритесь с МТС, может у них есть какие-то услуги, куда можно потратить деньги!" Конечно я сейчас закажу себе гудков, прочей лабуды и буду радоваться, что потратила 2400р...А если бы эти деньги у меня на карте были последними...Я спрашиваю:" Получается виновата я, мне и расхлёбывать?". В общем никто мне не сказала "ой, извините, банк виноват, причинил вам неудобства". Я поразмыслив, что в месяц на телефон уходит 570р, плюс маленькая лялька, с ней нереально туда идти, да и когда эта проблема разрешится, вообще не понятно мне, тем более сказали "может быть банк пойдёт вам на встречу". Решила на этот раз простить им это, но не дай Бог такое ещё раз случится.
"2" звезды только за то, что получаю зарплату в этом банке. Так бы никогда не обратилась туда! В нашем маленьком городишке это банк самый крупный, с филиалами по городу (если их можно так назвать конечно). Когда я ещё не работала, то периодически оплачивала там счета - день потерян, то у них перерыв, то технический перерыв, то обед (все мы люди кушать надо), то оператор встаёт и уходит, вся очередь наблюдает как эта мадам ходит, хихикает с кем-то, то по телефону сотовову разговаривают, то ещё что. А народ тем временем стоит и начинает возмущаться, особенно бабушки, которые приходят туда чаще потусоваться, как мне кажется))) Для меня поход в банк целое событие, долго собираюсь...Вот и муж меня заставил подключить мобильный банк, чтобы знать когда приходят деньги. В общем как только я это сделала началось..."участвуйте в акции....", то берите у нас супер-пупер кредиты и прочая дребедень. Что-то я не припомню в договоре условия, что меня будут заваливать разными заманухами, рекламами и прочей дрянью, так ещё и по ночам!!! Нет конечно бывают полезные сообщения как оплатить мобильник с карты и т.д. А тут ещё и к новому году не пленились и порассылали письма, типа ой вы такой хороший клиент, берите кредит.... "Блин надоело, идите вы лесом со своей навязчивой рекламой", По поводу банкоматов, это вообще...то нет денег, особенно когда массово выдают зарплату людям, очереди выстраиваются как в советское время за колбасой, бумаги чековая - роскошь, постоянно отсутствует. Короче я в ужасе от этого банка.

Не выполняют элементарные требования!

Ирина Аст. (14 декабря 2011 02:48)

огромные затраты времени на решение их проблем, очереди

Недавно решила поменять банковскую карту с Maestro на Visa. Пришла в отделение Сбербанка, как всегда отстояла очередь, объяснила оператору какую мне нужно карту и попросила оставить прежний номер счета, т.к. получаю на него алименты на ребенка. В итоге счет все таки пришлось поменять ( а это повлекло ряд неудобств), т.к. они не знают как присоединить новую карту к старому счету и оформление новой карты заняло не меньше 30 минут. Но самое интересное, обещанный срок ожидания карты - 2 недели. Я карту жду уже четвертую! Интересно наступит ли когда-нибудь в Сбербанке время приема клиентов без очередей и всевозможных проблем?...

Взгляд со стороны мамы с ребенком!

Синьора Вишенка (12 декабря 2011 05:34)

государственный, много отделений и банкоматов по городу

невнимательность, огромные затраты времени на решение их проблем, отсутствие внимания за состоянием

Очень много отзывов написано про хамское отношение сотрудников банка к его клиентам! Об огромных очередях. Об " грабительских" вкладах. Я не буду писать об этом. Не хочу повторяться. Хотелось бы высказать свое мнение о следующем.

Мне, как и всем мамочкам приходится часто бывать с ребенком в общественных местах. Так уж вышло. С садиками в стране напряженка. Денег на няню семейный бюджет не позволяет. Ну а бабушки не всегда смогут выручить, когда надо.

И вот приходя в очередное общественное заведение, меня очень радует тот факт, если оно "приспособлено для ребенка". В некоторых магазинах, тележки в виде машинок или уголок с игрушками.

Сбербанк, на мой взгляд, очень хорошо начал в этом плане. Для клиентов с детьми, в уголке стоят детские столики и стульчики. Малыши, ожидая родителей, могут порисовать. Так вот. За все три года жизни моего ребенка, я лишь однажды видела заточенные карандаши на этом столе.

Раскраски есть. Или листы чистой бумаги. Но вот карандаши... Почти у всех сломаны стержни. Если же фломастеры, то они еле еле рисуют. Как хочешь, так и разукрашивай малыш! Да, кстати, раскраски все с пометкой банка. Видно были случаи, когда с собой ребенок хотел унести рисунок.

В итоге, хочется сказать по этому поводу: "Уважаемые работники банка! Следите, пожалуйста, за детскими уголками. И еще. Отстояв положенную очередь, меня кассир спрашивает: «А почему Вы с ребенком и в очереди?! У нас с клиентов с детьми без очереди обслуживают! В другой раз не стойте!» Я растеряно улыбаюсь и соглашаюсь, что в следующий раз обязательно пойду без очереди, быстро одеваю ребенка и ухожу.

И вот тут возникает вопрос: « А можно это правило как – то в виде плаката что – ли оформить?» Ниде это не сказано и не написано. В общем, получается как в поговорке: «Хотели как лучше, а получилось как всегда!»

Тупой и еще тупее.....

Vero (12 декабря 2011 03:00)

много отделений и банкоматов по городу, система сбербанк онлайн

бесконечное выяснение отношений, невнимательность, невоспитанность сотрудников, некомпетентность сот

Обожаю Сбербанк!
Еще ни разу не вышла от туда с
невынесенным мозгом и без
приятного впечатления от
хамоватых, а порой и откровенно
топоватых сотрудников))) Ну а если вопрос стоит о срочности
чего либо...о, тут Сбербанк никогда не
подведет - обязательно либо
банкомат будет сломан, либо очередь
в единственное работающее окошко
кассы будет как при совдепе за апельсинами, или уж на худой конец
программа зависнет....вместе со всеми работниками....
И это всё в центральном офисе, а что
тогда говорить о дополнительных
ОСБ?! Кстати, вспомнилось как однажды женщина-оператор долго
не могла понять, что же такое ОСБ,
когда я пыталась узнать у неё его
номер. Долго так на меня смотрела
презрительно))) В общем мне в Сбербанке никогда не
скучно, хожу туда, как на праздник!
Да, и еще один момент...
ТОВАРИЩИ, У НАС В СТРАНЕ НЕТ ГОСУДАРСТВЕННЫХ БАНКОВ, ВСЕ БАНКИ КОММЕРЧЕСКИЕ!!!

Еще одна история про Сбербанк...

Вредина Ната (10 декабря 2011 10:14)

большая комиссия по платежам, гарантированное мерзкое настроение, некомпетентность сотрудников, ника

Оплатила я как то в сентябре 2009 года мужу за учебу за 4 курс в нашем отделение сбербанка. Оплатила и забыла потому как квитанции дает сам вуз там только фамилию вписать,никакие цифры я напутать не могла чисто потому что их и не вписывала. Оплатила и забыла,потом пришла в след семестр тоже оплатила по аналогичной квитанции. НО летом 2011 года Вуз начал нас донимать где оплата предыдущего семестра,того что я оплатила в сентябре. Оплата до них так и не дошла.
Я ноги в руки и в сбербанк брать Платежное поручение.В нем мне написали что такого СЧЕТА вообще не существует,то есть после семестр значит все ок и все существует а именно за этот семестр нет)) дурдом! + еще у них услуга оплаты стоит 300 рублей!
Написала заявления о том чтобы деньги еще раз направили на счет вуза это была моя главная ошибка. в сентябре уже 2011 года мне вуз снова компасирует мозги с вопросом ГДЕ ДЕНЬГИ??? а денег то нет.....
Я снова иду в сбербанк пишу еще одно заявления о возврате денег на счет,который пришлось открывать там же. и тишина........мне это порядком надоело я написала жалобу на сайте сбера. И через некоторое время пошла в отделения узнать как дела,меня там встретили визгами что Москва все отделения поставила на уши и ищут виноватых ,мне на этих виноватых было порядком побоку естественно. Через неделю мне деньги вернули.
Итого вся эта канитель продолжалась с сентября 2009 года по конец ноября 2011!!!
Оплачивать что либо в Сбербанке я больше НИКОГДА не буду.
Если у вас проблемы с возвратом денег вперед только на сайт писать жалобу,иначе будут кормить завтраками до последнего.
Да и 300 р нам никто не вернул,видимо Сбер считает что он свои обязательства выполнил.

жутть

sladochka (10 декабря 2011 06:22)

нет достоинств

бесконечное выяснение отношений, некомпетентность сотрудников, низкая информированность персонала, н

Советую всем проверять все цифры лицевых счетов не отходя от кассы,а то потом будете очень долго выеснять,куда делись оплаченные вами деньги. просто в моем случае они ушли на погашение кредита одного из операторов сбербанка. и возвращать мне их не кто и не собирается говорят что после написания заявления они его будут рассматривать в высших инстанциях около месяца,но в моем случае прошло уже больше трех месяцев,а вот ни ответа ни своих денег я так и не получила.

БлокАда… а нам нужна одна победа, одна на всех, мы за ценой не постоим…

KiRusska (29 ноября 2011 06:02)

бесконечное выяснение отношений, любая проблема превращается в катастрофу, некомпетентность сотрудни

Написала, в общем-то для сайта [ссылка], чтобы дело хоть с мёртвой точки сдвинулось, но делюсь и здесь печальным опытом, надеюсь, не заблокируют, т.к. текст весь мой, без рерайта и копирования чужих слов...

На меня смотрели двадцать пар глаз. Некоторые исподлобья, некоторые задумчиво, некоторые с вызовом — что-то скажете, товарищ инструктор, слыхали мы уже всякое. Я смотрела в обращённые ко мне лица — и видела проступающую усталость и недосып, хроническое разочарование, душевные раны и старательно скрываемую боль, первые признаки выгорания. А ещё… я видела надежду… далеко и глубоко спрятанную, едва тлеющую надежду на перемены к лучшему, на победу. Надежду боязливую, смешанную с неверием и бесконечными разочарованиями и отступлениями. Из этого едва тлеющего уголька за три дня я должна была терпеливо, умело и бережно зажечь питающий силы и согревающий душу огонь энтузиазма и веры в своих главных командиров. «Здравствуйте, меня зовут Кира, я бизнес-тренер компании «…» и сегодня мы будем говорить о переменах к лучшему в вашей работе…».

Полтора года назад мы (тренеры нашей компании) лицом к лицу столкнулись с людьми, которых бОльшая половина страны ненавидит очно и заочно. За очереди, хамство, бюрократическую волокиту, неповоротливость банковской системы, за бесконечные наглые попытки урвать процент за любую мало-мальски важную операцию… И ненавидят в этом банке тех, кто, как на фронте, принимает удары на себя в тайной надежде, что там, в главном штабе, всё видят, всё знают, и, бросая в бой роту за ротой в зелёных галстуках, ведут к победе… зачастую, не замечая потери бойцов…

Администраторы зала, операционные работники, заведующие подразделений… Все они уходили «в бой» после наших тренингов с новыми силами, с улыбками на лицах, они подбирали пошатнувшиеся зелёные штандарты своего кумира, бережно уносили с собой новое «оружие», которое позволит превратить врага в союзника, и возвращались к своим окопам и дзотам — операционным окнам и забитым усталыми озлобленными ожиданием людьми залам, к потерявшим веру сотрудникам и клиентам, чтобы снова и снова, зажав в горсти вежливые слова и позитивный настрой идти одному на сотню и помнить, что за ними Москва.

А я, встречая «новобранцев», вместе с ними понемногу начинала верить, что командир этой огромной многомиллионной армии ведёт их в правильном направлении и, заново вооружённые лучшими словами и технологиями, они завоюют наши уставшие от разочарований в их сервисе сердца.

Но… a la guerre comme à la guerre. Полгода назад я оставила свою передовую и уехала «в тыл», в декретный отпуск. Из Москвы в Великий Новгород. При мне осталась моя «хлебная» московская карточка, на которую компания переводила мои декретные пАйки. Надо ли говорить, кто отоваривал сотрудникам моей компании эти карточки… У моей кормилицы срок истёк к августу этого года и, чтобы не остаться с двумя детьми на руках и без средств я отправилась к тем, кто поклялся беречь и защищать мои деньги, ладно уж там меня… Шла с улыбкой и думала, что волна перемен докатилась, наверное, и до наших стоящих в глухомани полков… ну да, ну да…

Доверчиво отдала я милой девушке свою драгоценную карточку, и, не чуя дурного, стала ждать новую. Шли дни… недели… месяцы… Мой родившийся в конце июля ребёнок рос, а я всё ждала вестей с фронта… Иногда приходили сообщения, что всё уже почти хорошо и скоро, скоро победа будет за нами, но пока… пока ждите, верьте, надейтесь, говорили мне вестовые… вы должны верить, что мы делаем всё возможное и невозможное… враг будет разбит, победа будет за нами...

В первый месяц, ещё не потеряв веру, я попыталась перевести свои "пАйки" со старой карточки на свою личную дебетовую в том же банке. Ша! сказала мне система, враг не спит, карта заблокирована.

Месяца через два, ощутив, что голод, и правда, не тётка, я снова навестила расположение нашей роты — по-соседски, так сказать, на всякий случай, мало ли какие вести с фронта, а я не знаю… За это время в роте сменился командир.

К тому времени вызубрила я свою жалистную историю почти наизусть, поскольку рассказывать её мне приходилось по нескольку раз в неделю разным людям из разных городов и подразделений этой зелёно-знамённой армии. По ходу разбирательств история обрастала новыми подробностями.

Прижимая к груди своё дитя, пробиралась я сквозь хитросплетения и чащу бюрократической машины, пытаясь выяснить — где же моя перевыпущенная в августе карточка? почему её до сих пор не переслали? а тогда, где повторно перевыпущенная в начале ноября карточка? ах её ещё не перевыпустили?! а когда? а деньги снять? никак? а может… понятно… В общем, ша! снова сказала мне система, враг по-прежнему силён, живите пока без Вашей пАйки, фронту нужны все силы… то есть, наличные… ох! вспоминала я те, доверчиво обращённые к мне лица… как вы там, на этой войне… мы ведь верили тогда в лучшее вместе…

В двадцатых числах ноября раздался звонок из «штаба». Не генерального, но тоже ничего себе, из Санкт-Петербурга самого позвонили. Убедительным командирским голосом меня заверили, что мои ДВА заявления о снятии денег с моей карточки высочайше одобрены 17 ноября и давно ждут меня в Новгороде. Двигайте в расположение Вашей роты, по-матерински, но весьма настойчиво, посоветовали мне и начальственно добавили — «Я лично это контролирую».

И снова я, прижав ребёнка к груди, штурмую эти окошки… давно ли я была с другой стороны… я не хочу их ненавидеть! Я хочу быть союзниками, а не врагами, я же сама вас учила, как заключать мир… Я вижу обращённые ко мне лица — работники операционных окон, заведующая подразделением. Я им уже как родная, они знают меня в лицо и при встрече грустно и виновато отводят глаза — мы не хотим с Вами воевать, мы за Вас, но система сказала — ша!

Я вижу проступающую усталость и недосып героической заведующей. Она нежно прижимает к груди толстую папку с «моим делом». К обеим её ушам прижаты телефонные трубки, третья истерически трезвонит, одним глазом она заглядывает в компьютер, другим посматривает на меня и грустно улыбается. Она всё ещё верит в наше победу…

Да, я всё ещё вижу надежду… далеко и глубоко спрятанную, едва тлеющую надежду на перемены к лучшему, на победу... и у меня не поворачивается язык сказать, что её армия бросила их на растерзание, в самую мясорубку, что за плечами нет надёжного тыла… да, боюсь, она и сама это прекрасно понимает.

Сегодня 28 ноября, четыре месяца моему сыну, три месяца войны за мою «продуктовую» карточку, за мои, может, и небольшие, но деньги. Молчит генеральный штаб, молчит линия связи, у солдат растерянные лица… впереди холодная зима, моя блокАда продолжается. Я долго терпела, мне было жаль этих ни в чём не повинных, измученных солдат вражеской, теперь уже точно и бесповоротно вражеской армии главного и старейшего банка страны…

И вечный бой - атаки на рассвете,
И пули, разучившиеся петь,
Кричали нам, что есть еще бессмертье,
А мы хотели просто уцелеть.

Простите нас - мы до конца кипели,
Мы падали на низенький бруствер,
Сердца рвались, метались и хрипели,
Как лошади, попав под артобстрел.

Скажите там, чтоб больше не будили -
И пусть никто не потревожит сны!
Что из того, что мы не победили?
Что из того, что не вернулись мы?..

Что из того, что не вернёмся мы…

И общий итог - если у вас истек срок действия карты СБ РФ, лучше съездить туда, где вам ее выдавали или договориться с работодателем пересылать вам деньги на другую карту. Во избежание, так сказать. Мне надо было съездить в Москву и в том, и в другом случае, вот только с грудным ребенком 1,5 месяцев было это мало реально, увы. Пока же - ни денег ни карты...и в качестве клиента в Сбер ни ногой...

Сбербанк Онлайн не всем подходит

valrum (25 ноября 2011 18:06)

система сбербанк онлайн

огромные затраты времени на решение их проблем

Насмотрелась рекламы про Сбербанк Онлайн, пошла подавать заявление на подключение. Без личного присутствия можно только смотреть в интернете информацию о счете, а перечислять ничего нельзя. Это и хорошо, дополнительная подстраховка не помешает.
Так вот, сходила, прогулялась с маленьким ребенком 2 километра туда, 2 км обратно.
Захожу в банк онлайн и не нахожу получателей платежей: ЖКУ, и услуг по домофону. Получается могу платить только за телефон. И зачем, спрашивается, время тратила, если я не любому могу деньги перечислить? По ИНН тоже не ищет, требует еще БИК. А где я его возьму, если на квитанции не указано.

Если мы про вас забудем, вы про нас не забывайте...

PePe-Nelopa (9 ноября 2011 18:42)

некомпетентность сотрудников, низкая информированность персонала, очереди, очереди и отсутствие рабо

Вот такую фразу буквально только что мне в разговоре произнесла сотрудница Сбербанка.
Никогда особых нареканий у меня со Сбером не было. Ну да, очереди там постоянно... Ну всякие мелкие недочеты. Но и другие банки не всегда идеальны в работе. Не собиралась писать отзыв обо всём этом. Но вот столкнулась с проблемкой: банк неправильно сделал перевод денег (ошиблись в реквизитах). Мне звонят получатели средств и просят, чтобы мой банк отправил в их банк письмо с просьбой зачесть нужную сумму на их счет. В общем-то ничего страшного не произошло. Я даже ничего уточнять не стала, думаю: уж наверное между банками есть внутренняя связь.
Ага, связь и правда есть. Но в нашем банке ею не пользуются. Да и вообще имеют о ней весьма отдаленное представление. Ну хорошо, говорю, свяжитесь с вашим головным офисом, у них-то эта система наверняка есть.
"ООО, это будет довольно проблематично... Я попробую, но лучше подождать, пока деньги вернутся к нам и снова переотправить их по правильным реквизитам". Для тех, кто не в курсе, деньги возвращаются через 5 рабочих дней! А связаться по внутрибанковской системе - 1 час.
Ну и в конце мне прибавили вот ту самую фразу, про то, чтоб не забывала.. Забудешь тут, как же. Мои деньги не известно где и не известно когда они будут в нужном месте (комиссию, кстати, за перевод мне никто не вернёт).

Чтобы "срубить" с вас денег, в ход идет даже обман.

Sander (2 ноября 2011 16:42)

государственный, много отделений и банкоматов по городу, надежный, простота в погашении кредита, рас

некомпетентность сотрудников, низкий процент по вкладам

Речь пойдет, не то что бы о самом банке,а о его работниках.Ну так как именно персонал создает банку его репутацию,действия персонала можно расценивать как действия банка. Скажу сразу, что по сравнению с другими банками Сбербанк России имеет не мало преимуществ и именно в этом банке у меня зарплатная и кредитная карта,именно в этом банке я брал кредиты на разные нужды. Главную роль при выборе банка для меня играет стабильность и надежность банка,каковым Сбербанк, я думаю, является. Например ни разу не наблюдал повышения процентных ставок по кредиту в ходе его выплаты, т.е. под какой процент взял-под таким и будешь выплачивать. К тому же мало вероятности,что банк исчезнет с вашими вкладами, так как имеет большую поддержку государства.

Вернусь к своей истории. Мой отец брал кредит в данном банке на потребительские цели. Я у него шел поручителем. Так как мы оба уже являемся клиентами Сбербанка,процент на сумму кредита нам предоставили на 1.5% ниже чем обычно,плюс попали на новогоднюю акцию(в конце концов нам дали кредит под 15.5% ,тогда как обычно это было 19%). Когда мы спросили сколько от суммы заема мы получим "на руки",нам ответили:если возьмете 300 тыс, на руки получите 270. Вопрос- почему? Ответ-10%страховка. При попытке отказаться от страховки нам сказали,что страховка обязательна. Позже у знакомого "осведомленного" я узнал,что это вранье,что можно было отказаться от этой страховки. На тот момент мы уже взяли этот кредит на большую сумму,чтобы с вычетом страховки на руки получилась нужная нам сумма. Мое мнение:работникам банка нужно любыми способами впихнуть эту страховку-толи зарплата у них от этого выше,толи их заставляют это делать,не знаю,но нам от этого лучше не стало.

Реклама и что есть на самом деле - большая разница

Venerica (18 октября 2011 23:59)

государственный, много отделений и банкоматов по городу

низкий процент по вкладам, очереди и отсутствие работников

В целом плохого о банке ничего сказать не могу. Но позиционирование банка на рынке и политика руководства - это что-то. По-моему то, что мы видим в рекламе и что есть на самом деле - две большие разницы. Да, неоспоримый плюс, что банк государственный - хоть какая-то гарантия в сохранности своих средств (сама порой делаю вклады, именно у них). Отделений и банкоматов по городу великое множество - для клиента удобно. Но на этом плюсы заканчиваются. Возвращаясь к тем же вкладам - процент по ним очень низкий (максимум 10%), по кредитам как минимум в 2 раза больше. В отделениях постоянные очереди (особенно в дни оплаты коммунальных платежей), несмотря на введение в некоторых отделениях электронной очереди. С хамством персонала, слава богу, не сталкивалась. Но допекает, когда в отделении очередь, а пара-тройка операторов отлучаются, либо просто болтают о всякой ерунде типа погоды за окном...

Не верьте рекламе! МОБИЛЬНЫЙ БАНК ОТ СБЕРБАНКА РОССИИ - ЭТО КИДАЛОВО!!! И новые чудеса от Сбера! Мош

алькадав (9 октября 2011 16:28)

бесконечное выяснение отношений, могут списать лишние деньги и загнать в минус, невнимательность, не

Когда у меня родился ребенок пришлось оформить в сбербанке России карту для получения пособий. Книжку заводить не хотела в силу многих неудобств, связанных с ней. Можно было открыть через другой банк, в селе выбор небольшой, но там пока только книжки, а банкоматов ещё нет. Во-первых, для быстроты я хотела открыть моментальную карту, которую выдают сразу. Но работница банка сказала, что надо открывать социальную, которую придется ждать недели 2-3. В чем принципиальная разница она не объяснила, думаю её и нет. Ладно, подождала. Не прошло и полгода, как в один ужасный день приходит смс отчёт о том, что я якобы успешно оплатила услуги мтс и номер, который отличается от моего последней цифрой. Я была в шоке, не то слово. Сумма 500 рублей детских пособий, на которые я самостоятельно ращу ребенка, для меня в данный момент существенная, при том, что я на оплату телефона в месяц трачу вдвое меньше!!! Хотя согласитесь, сумма могла быть и больше! В итоге, дозвонившись на тот номер, оказалось, что ему всё это время приходили смс-отчеты от мобильного банка о всех моих операциях. По его словам он даже ходил в банк жаловался. Обещал вернуть эти деньги, но... пи..деть как говориться не мешки ворочать! По чьей вине это произошло - ошибка персонала или глюк системы- уже сложно что-либо доказать. Будьте осторожны. В банке посочувствовали, написала заявление, пока тишина. Да и сомневаюсь, что мне вернут деньги. Они там сами толком ничего не знают.

обновление 10.10.2011. сегодня получила перевыпущенную карту. во-первых, за перевыпуск не по своей вине я ещё и заплатила! во-вторых, прошу отключить мне эту ... услугу Мобильный банк, у меня хитроумная оператор спрашивает какой тот второй номер, который не мой, я назвала, и она типа не в понятках отключает этот номер. думаю ладно, не жалко мне 30 рублей в месяц на это кидалово. захожу щас в сбербанк онлайн и что вы думаете вижу? ОБА НОМЕРА НА МЕСТЕ!!! ищу судорожно инфо как его удалить, нигде нет ха ха. в этом вся и фишка. оказывается, чтобы отключить, надо тащиться в отделение банка и писать заявление и уж потом, в течение 3 дней только должны отключить!!! и может повезёт если за эти 3 дня я не поседею от страха лишиться последних денег! ВОТ ВАМ И ПРОСТОТА И УДОБСТВО, А ТАКЖЕ ДОВЕРИЕ И НАДЁЖНОСТЬ!

Выходит, что перевыпуск был сделан зря, поскольку чужой номер мобильного телефона привязан не к номеру карты, а к моему имени. То есть надо было просто отключить сразу эту услугу. Мне этого сотрудники не объяснили, а ещё больше запутали.

Решила дополнить свой отзыв в свете последних событий. 17.05.2015

Более месяца назад, а именно 4 апреля с моей карты было произведено повторное списание средств, в следствии чего баланс карты оказался в минусе! Самое интересное, что карта у меня не кредитная, а самая обычная дебетовая социальная, с цветочками такая. О списании я узнала с утра пораньше, когда мне пришло смс, датированная задним числом (1 апреля), а затем такая извинительная смс-очка мол извините за сбой и позднее списание средств, операция мол выполнена через 3 дня. Ну спасибо! Кто ж вас просил??

Я честно сперва не поверила своим глазам. Как думаю могли снять 27 тысяч, когда у меня на карте всего 8 с копейками было?! Потом когда зашла в личный кабинет Сбербанка-онлайна, я обалдела (это если культурно выражаться), на карте был минус ---надцать тысяч рублей!!!

Побежала в банк, а была суббота, по спокойной реакции девочки-консультанта я поняла, что я уже не первая с такой историей. Мне сказали написать заявление, но только в понедельник, так как якобы той сотрудницы, которая занимается приёмом таких заявлений уже нет на месте.

Ну ладно думаю, подождем. Я также не сидела без дела, пытаясь связаться с человеком, на чью карту по идее были дважды списаны деньги. Переводили оплату за товар по ИП сестры. Связывались мы с поставщиком обычно по рабочей электронке, а на выходных они обычно не отвечают. Поэтому ответа я не дождалась, рабочий телефон тоже соответственно не отвечал.

За выходные я пообщалась с людьми из соседнего города, у кого возникли похожие проблемы со Сбербанком, оказалось им быстро даже без заявления вернули деньги. Ну и я воодушевленная такими радужными примерами, отправилась в банк писать заявление на возврат.

Что же в итоге? При приёме заявления девушка-сотрудница сбербанка озвучила сроки рассмотрения 5-10 дней. Когда же истекли эти 10 дней, а ситуация не изменилась, я пошла в банк, они посмотрели по компьютеру и сказали, что висит статус "на рассмотрении". Я позвонила на их горячую линию, меня обрадовали уже новыми сроками до 30 дней! и успокоили, мол не обязательно все 30 дней, может и раньше разберутся. Вот мне не понятно, в чем разбираются?? Что тут непонятного? Они не могут понять свой же КОСЯК???

В итоге миллион испорченных нервных клеток, я не могу воспользоваться своей картой, на которую получаю детские пособия, прошло уже почти ПОЛТОРА МЕСЯЦА, а воз и ныне там!!! Я в долгах у родни, т к деньги мои заморожены! И ПО ВСЕЙ ВИДИМОСТИ КРУТЯТСЯ ГДЕ-ТО ВО БЛАГО СБЕРБАНКА!

Ха, мне кстати в начале звонила девушка из банка с предложением пополнить карту, а то ж она у меня в минусе и я выходит им ещё и должна! Аут!

Что делать дальше - не знаю. Оказывается сбербанк всемогущий может на своё усмотрение продлить оговоренные сроки.

вся правда о "зарплатных" картах

Felina (27 сентября 2011 16:22)

нет достоинств

некомпетентность сотрудников, низкая информированность персонала, очереди и отсутствие работников, п

По воле судьбы мне много раз приходилось "сотрудничать" с этим банком - один раз брала кредит, а сейчас у меня "зарплатная" карта. Нас всех в принудительном порядке перевели, и именно на "Сбербанк"! Раньше карты были "ВТБ", но после их переименования в "ВТБ 24" договор заключать почему-то не стали. Тут-то я и узнала, "как это бывает". Во-первых, плата за годовое обслуживание счета - 120 рублей. Вроде бы немного, но почему я должна платить за то, что банк пользуется моими деньгами, которые лежат на карте? Плюс "мобильный банк" - еще 30 рублей в месяц! В "ВТБ" обе эти услуги были бесплатными! Едем дальше. Так случилось, что я частенько вынуждена ездить в другую область - так вот, если я снимаю деньги в "Сберовском" банкомате в другой области, или расплачиваюсь картой за покупки, за это берут процент! С какой стати, интересно - вроде бы система банков одна и та же? Потом, у меня украли карту (ПИН-кода на ней не было, естественно, но все равно неприятно). Понятное дело, за перевыпуск я тоже заплатила - 70 или 80 рублей, точно не помню. Но возмутило не это! Когда я снимала деньги со счета похищенной карты, с меня содрали 100 рублей "за розыск вклада"! Можно подумать, кассир-операционист бегала по лесам с собаками его искать... Также могу припомнить, как я брала в этом банке справку для налоговой о выплаченных по кредиту процентах - 240 рублей! За 2 минуты работы. Однако, как они ценят свое время... По-моему, бесплатно в этом банке можно только дышать. И то через раз.
Про отношение его сотрудников тут уже много было написано. И, к сожалению, оно везде одинаковое - как под копирку. Поэтому повторятся не буду.
Да, еще немного про банкоматы. Город у нас небольшой, банкоматов "Сберовских" всего пять или шесть. И частенько бывает, что большинство из них попросту не работает! Нереально бесит ситуация, когда срочно нужны наличные деньги, а ты мечешься по всему городу в надежде найти наконец исправный банкомат, в котором есть наличка.

Он тянет из нас деньги и нервы,как только может!

PANDORA777 (27 сентября 2011 14:26)

Это самый ужасный банк из всех.К людям относятся,как к животным.Создают постоянно очереди километровые.Должны работать 6 касс,а работает одна или две и так всегда.Оформляла детское пособие,так они в наглую не спрашивая моего согласия подключили мне услугу Мобильный банк,за которую каждый день по рублю списывается,мне он абсолютно не нужен.Узнала об этом случайно,когда мне пришло сообщение,а какой-то моей операцией с деньгами.Пошла к ним ругаться,а они мне,у нас так положено,мы всех подключаем.Я говорю,а почему клиентов не спрашиваете,нужно ли им это.Еле добилась,как отключить эту услугу.Сестра моя заказала за день большую сумму снять со своего счета,сделала все как надо,приходит на следующий день,а они ей,мы не можем дать вам эту сумму,дадим на ....тысяч меньше,так как вы не у нас счет открывали,а в другом отделении,дадим остальные только завтра.Она им,почему же вы меня не предупредили,когда я выплату заказывала,у меня сделка срывается,а они-мы забыли.Вот так они работают.Никогда больше не буду связываться с этим ужасным банком.А вот дописываю уже через три месяца.Мне снова автоматом подключили мобильный банк.Пришла в 11 вечера смс,что регистрация на мобильный банк прошла успешно,хотя я ничего не делала.Опять придется идти с ними ругаться.

Банк с "запашком"

Lyra (8 сентября 2011 23:01)

большая комиссия по платежам, гарантированное мерзкое настроение, некомпетентность сотрудников, ника

Недавно по всем каналом стали крутить рекламу сбербанка, банк с историей - так они себя позиционируют. И я согласна история у банка есть, и она очень печальная, миллионы людей в нашей стране были обмануты этим банком, их просто напросто обокрали, и меня в том числе, но мне кажется я имею право говорить от лица всех обманутых, в 1988 году мне исполнилось 18 лет и я наконец то смогла бы снять страховочный вклад, тыщу рублей, кто помнит вспомните что можно было купить в советское время на эти деньги. Я и сейчас могу сходить и забрать эти деньги, никто не мешает, вроде уже и в тройном размере, спасибо спасибо, благодетели, что я смогу купить на тыщу рублей? или на три тыщи? Все их процветание сегодня и благополучие верхушки банка именно из наших денег
и это единственный банк в нашем городе который берет комиссию при погашении своего же кредита, причем размер комиссии в разных отделениях разный, не знаю как в других городах, не могу за всех говорить
кстати в этом банке у меня больше не будет вкладов никогда и кредит я там не беру, принципиально

Сбербанк России - Лохотрон по-русски или "...а страховочка тоже в кредит"!

Vanatallin (8 сентября 2011 22:22)

Несколько дней назад сотрудница сообщила, что по каким-то своим каналам узнала, что в Сбербанке акция - снижение процентных ставок на потребительские кредиты - чуть ли не до 14% годовых!
Заинтересовало. Решили проверить.
Действительно, зайдя в Сбербанк увидели на стене рекламный проспект в тему. Ну, думаем, - точно!
Первым делом спросили о процентах. На деле оказалось, что под 14% банк кредитует своих сотрудников, а физическим лицам процентная ставка выше и составляет примерно 16 процентов.
Процент оказался вполне для нас подходящим, если бы не одно "но".
-------------
Попросили сотрудника кредитного рассчитать ежемесячные выплаты по кредиту в 50 тыс руб. сроком на 5 лет без поручителя. В реальности процентная ставка оказалась примерно 22% - считали по кредитному калькулятору в телефоне.
Оказалось, что мы рассчитывали кредит вместе со страховкой и поэтому результат не верен!
Попросили отказаться от страховки или хотя бы оплатить её наличными - номер не прошёл! Без поручителя без страховки кредит не получите, а страховка (5тыс 600 руб)- исключительно (!) прибавляется к сумме займа. И оплатить её отдельно не получится!
Несколько позабавил тот факт, что страховка оформляется кредитным специалистом, но вот только информацией по страховому договору она не владеет и на банальные вопросы (на какую сумму жизнь-то страхуете?)ответить не смогла.
И вот что ещё удивило! - выдаётся кредит только на сберкнижку и первые три выплаты - тоже исключительно путём списания с этой сберкнижки! Т.е. на неё ещё надо денежки положить! Про очереди знают, наверное, все. Но, честно говоря, просто не понятно, когда на дворе 21-й век и все переводы можно провести при помощи пластиковых карт и интернет-сервисов, Сбербанк России вынуждает заёмщиков использовать сберкнижки, актуальные, видимо, в настоящее время только у пенсионеров, которым трудно принять новшества и освоить банкомат по ряду причин.
Уныло как-то и понимаешь, что обещая терпимые проценты, банк нагреет тебя на "обязательной" страховке, которую ты возьмёшь у него тоже в кредит да ещё простоишь с совковой сберкнижкой (пережитком советских времён)в немыслимой очереди, потратив кучу нервов и времени, вспоминая добрую сказку про Буратино в Стране Дураков!

Хамство поситителям, рабство работникам...а прибыль банку

Ariadnes (28 июня 2011 18:22)

бесконечное выяснение отношений, большая комиссия по платежам, гарантированное мерзкое настроение, о

Очень страшно смотреть по утрам, когда иду на работу как собираются с самого утра бабушки около оперативных касс чтобы заплатить квартплату и прочие платежи... а чтобы что то получить, или отправить (перевод) нужно выстоять в духоте нескончаемую очередь из этих бабушек. И как обычно прямо перед твоим носом, сварливое нечто по ту сторону кассы уходит на обед, при этом посмотрев как на прокаженных и что то брякнув про себя.... Не удивительно что у них гигантский поток людей... как только оформляются так через неделю уже увольняются.. В общем, не банк а каторга..когда заходишь в любое отделение сбербанка банка, в любом городе... всегда чувствуется эта угнетенная атмосфера.. в общем жуть.

Сбербанк - развод по русски

Dany (28 июня 2011 18:08)

бесконечное выяснение отношений, гарантированное мерзкое настроение, кидают на деньги, никакого жела

На работе завели карту, чтобы переводить зарплату. Как оказалось - карта кредитовая, но сумма снималась все время с доступных средств, никогда даже в минус ни на копейку (наоборот, порядка рублей 50 с копейками всегда оставалось). Потом карта прекратила свое действие и была забыта, и тут раздался звонок - у вас по карте образовалась задолженность, погасите до ..., иначе начнут набегать проценты, точнее они уже капают - и с каждым днем ваш долг все больше. Поехали разбираться - доказать ничего нельзя, даже о сумме долга - звонишь в их единую службу поддержки - называют одну сумму, звонишь в центральный филиал города - другую..! Откуда образовался долг - говорят "вы взяли кредит" - когда??? "мы не можем ответить, все данные уже в архиве, но вы его взяли"! Полдня провели в разбирательствах, заведущей филиала пофигу, менеджеру тем более..ничего не доказуемо, суют какие-то распечатки, в которых черт ногу сломит (вы бы их видели, филькины грамоты, их самих начинаешь спрашивать что значит тут цифра, тут - они не знают!!!!! или скорее делают вид) - в итоге пришлось заплатить ни за что, в надежде, что карту закроют и вопрос с задолженностью тоже. А ни №;%! Извиняюсь за эмоции. Через месяц звонят снова - у вас задолженность по карте - ты - я ее закрывала, карту отдала вам, я ей не пользуюсь, и срок ее действия уже давно прекращен, откуда, какая задолженность?! "А мы вам забыли сказать, это наше упущение, вы недоплатили за годовое обслуживание" - "Но карта УЖЕ не действует, какое обслуживание?"..Снова разборки, снова ничего не доказать, платишь снова в надежде, что ВСЁ. Но смутные терзают сомнения и звоним узнать, закрыли ли карту. После долгих дозваниваний, вплоть до того, что консультант общей службы поддержки заявляет, что не может дать телефон конкретного филиала, т.к. не находит такого в вашем городе (ничего, что я только вчера в нем была?!), и выяснений, говорят - "ну вы бросьте рублей 10 на счет тогда закроем" - "а откуда такая сумма?! и где гарантия, что вы закроете счет" - "не знаем откуда сумма, у нас все документы по расчетам в архиве, а гарантийных писем мы никаких не даем, и не знаем, закроют вам счет или нет, потому что может на нем еще какая-сумма набежит.." - ЗАНАВЕС. Мы что - пожизненно теперь должны за то, что открывали когда-то зарплатную карту?!
Друзья, мы живем в самой, "№;%:, честной стране на свете! Где на нас навариваются как на лохах везде, даже в гребаном ГОСУДАРСТВЕННОМ банке. Если вы можете оказать правовую или вообще любую помощь по данному вопросу, или подсказать, куда обращаться по данному беспределу - будем очень признательны.
И берегите свои деньги, нервы, и вообще себя - не связывайтесь с этой убожеской конторой под названием Сбербанк!

Назад в СССР

BuOp (22 июня 2011 13:28)

нет достоинств

большая комиссия по платежам, гарантированное мерзкое настроение, некомпетентность сотрудников, низк

Раньше как-то приходилось пользоваться этим банком в 2000 году и тогда я понял. что это банк для пенсионеров, которые просто тупо верят, что он государственый, а не коммерческий. После еще пру раз пытался через них оплатить штраф гибдд и налог за недвижимость. Выводы такие - сервис ниже плинтуса, постоянно пихают свои лотерейки, комиссия за заполнение бумажки за оплату самого маленького штрафа раньше получалась 80% от самого размера штрафа была, не хило, нашел дешевле. Человек стоит просит у сотрудников бланк для заполнения пошлины на тех осмотр, их просто нет, сотрудники за стойкой его не видят и не слышат, хотя он громко два раза спросил, ему помогли стоящие в очереди. Но я и сам смотрел образцы, там только для всяких переселенцев и оплаты трудовой силы из-за границы образцы, других просто нет, чтоб доход не терять. Этот банк позор, никогда не понесу туда свои деньги, а существует он только по тому, что завязан с гос. структурами пенсионными фондами и прочей монополистической стаей которая направляет на обслуживание население именно в этот банк. В поселке родителям в банкомате при банке уже комиссию поставили за снятие пенсии, мало что еще за обслуживание карты платят, а в кассе сенятие без комиссии, ну нехотите автоматизации, получите очереди. Ну и надо сказать, что сотрудники там самые некомпетентные, самые ленивые, самые пофигистически настроенные ибо в СССР сервиса нет небыло и не будет. Зато реклама про девушку с зеленым платочком очень смешная, где человек на обслуживание пришел, типа мы вас ждем, а на самом деле одни тетки хабалки под 40 лет которые толстую попу оторвать от стула не могут. Ну по вкладам там одни из самых смешных процентов какие можно придумать, чистое надувательство.

достало!!!

Ines (9 июня 2011 14:00)

распространенный

гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, некомпетентность сотрудников, низкая информиро

Каждый месяц капитально портится настроение - предстоящей оплатой коммунальных услуг и соответственно - необходимостью посещения отделения СБ. Ну как специально - везде очереди, везде какие-то проблемы: из 6-10 касс работает обычно 2-3, стоят толпой несчастные пенсионеры, которые толком уже никак не поймут что им надо делать, где расписываться, что писать и какими буквами. Стоят мамы с малышами, стоят люди, отпросившиеся с работы на полчаса, но уже проторчавшие в очереди почти час - каждую секунду поглядывают на часы и матерятся про себя. Ну скажите на милость - зачем тогда строят все эти отделения, если там некому работать! Зачем набирать молодых красоток, если они два слова подряд вразумительно сказать не могут, наверно для СБ главное - вырядить своих сотрудников в белые блузки и навертеть на шею зеленые шарфики. На этом трудовой задор кончается и начинаются суровые трудовые будни, где ни в какие ворота не лезет хамство, безразличие, некомпетентность персонала, помноженное на отвратительную политику самого банка - невыполнение обязательств по вкладам. Я уже молчу про так называемые "целевые" детские вклады - мы так и не дождались обещанной выплаты для дочки, хотя неоднократно звонили и узнавали, и всякий раз нам обещали "вот-вот поступят средства", уже столько лет прошло... Уверена, что у каждого жителя нашей страны есть свои обиды и претензии к СБ, не думаю, что этим можно гордиться его работникам и руководству.

пользуюсь им от безвыходности

devchatochka (10 мая 2011 10:57)

много отделений и банкоматов по городу, много услуг, надежный, распространенный, система сбербанк он

деньги идут очень долго!, невнимательность, очереди

Сбербанком пользуюсь достаточно давно. Напрягали очереди в кассы, пока не сделала себе карточку. В очереди могла по 20-30 минут простоять! Также один раз разочаровали операторы, когда неправильно заполнили бланк (а за заполнение это бланка я отдала 30 рублей). Пришлось потом там на месте, куда предназначался этот бланк, дописывать необходимые цифры-слова ручкой.
Другой оператор заставляла меня 3 или 4 раза расписываться, потому что моЯ подпись не совсем походила на ту, что у них в компьютере (хочу заметить, что это было один единственный раз, в остальные раз подобных сомнений ни у кого не вызвало).
Деньги через банкомат идут ну очень долго! Примерно 3 дня!
Радует только сбербанк онлайн, где деньги со счета на счет приходят тут же, но вот на другой банк деньги шли как-то чуть ли не 5 дней.
Преимущество еще в том, что банкоматов сбербанка достаточно много, в отличие от других банков.

От бывшего сотрудника Сбера...

unknown_author (2 марта 2011 15:33)

много отделений и банкоматов по городу

большая комиссия по платежам, невоспитанность сотрудников, некомпетентность сотрудников, низкий проц

Имел счастье там работать) Опыт очень неплохой и ни коим образом не жалею об этом. Начнем с плохого: банк получает сверхприбыли на завышенных процентных ставках по чужим обязательствам (выдача кредитов) и заниженных - по своим (депозиты). Это видно всем, но многие считают, что это окупается надежностью "государственного" банка. На самом деле, банк вовсе не государственный, а обычное ОАО. Вся его "государственность", ИМХО, заключается только в том, что государство, в случае чего, позволит ему безнаказанно кинуть вкладчиков. По этому, глупо держать деньги в Сбере, если есть другие варианты.
Далее - банк очень технически отсталый. На момент моего последнего посещения (пару лет назад) рабочие станции были на 2000 Windows, железо - на уровне Pentium 2.
Кстати, еще одна фишка: если в банкомате у Вас не читается карта, это вовсе не значит, что магнитная полоса стерлась и карту пора перевыпускать (так говорят в техподдержке). На самом деле, на многих банкоматах считывающие устройства на ладан дышат) попробуйте другой банкомат.
Теперь несколько слов в защиту хамоватых и ничего не соображающих операционистов: Вы знаете за какие деньги они там работают? И какая тяжелая у них работа? Не стоит ждать от них многого. Поймите, что до Вас к этой женщине подошли и нахамили 50 человек. Это все равно, что ждать вежливости от мента... А по поводу знаний - банковские операции весьма нетривиальная штука, которая требует времени на изучение, а текучка в банке огромная... Так что делайте выводы.

Неприятно, после такого. И еще называется РОССИЙСКИМ!

ССМ (27 февраля 2011 14:37)

надежный

невнимательность, некомпетентность сотрудников, низкая информированность персонала, низкий процент п

Я учусь на платной основе и каждый год вынужден платить за обучение не малые деньги. В универсисете принимают оплату только по реквизитам, через банк. И я как порядочный человек плачу в нашем российском сбербанке, где дерут огромную комиссию!!! То есть я переплачиваю дополнительно примерно 800рублей. Но узнав от одногруппников, что они платят комиссию в размере 100 рублей, за такую же сумму я очень удивился. Оказалось точно, проосто они платят в другом банке (не сбербанке). Вот это ужас наш государственный банк нас так обдирает, а мы ему так доверяем. Теперь я плачу за обучение в другом банке (РУССКИЙ ЮЖНЫЙ БАНК), где комиссия 100руб.
Очень расстроен, что раньше так переплачивал - деньги на ветер.
Будте бдительны - узнавайте комиссию в разных банках.

Бесит все!!!

ritylia (20 января 2011 22:08)

В Сбербанке меня бесит все - и бесконечные очереди из бабушек и женщин с детьми, и необразованные сотрудники, и душные маленькие залы, люди в очереди стоят на улице. Так по крайней мере у нас в Ростове-на-Дону. Но особенно меня бесит потраченное время зря. Так бывает каждый раз, когда я прихожу в Сбербанк оплачивать коммуналку - я становлюсь в очередь какой-нибудь 102-ой, жду, когда я начинаю приближаться к окошку, вдруг появляются другие люди, которые оказывается занимали до меня, а дальше окошко закрывается на тех.перерыв!!!Все смотрят на окошко напротив, возле которого уже человек 50!!Ненавижу Сбербанк!

Прямо СССР возвращается, хотя я и не застала это время

Бусенка (27 декабря 2010 12:27)

банкоматов много

большие очереди, высокие проценты по кредитам, некомпетентный персонал, низкие проценты по вкладам

Дела с этим банком меня заставила иметь любимая работа - попросту взяла и перевела нашу зп на их карточки. Тут то и начались проблемы. Делалось все в течении месяца. Представляете - людям задержали зп довольно таки на приличный срок! Все добровольно, вроде легально - они делают, работодатель деньги крутит наши.
Карточки раздавали 3 дня - по алфавиту. Проверяя паспорт и требуя ксерокопии. Людям семью кормить надо, а мы в очереди стоим - свои кровные получить.
Через год Сбер сделал нам подарок , как раз к Новому году - у кого зп больше 10 тыс руб, те получают кредитки!!! Опять толкотня, полная неразбериха. Сотрудники банка - тетушки с кулями на голове, очками в несколько диоптрий ищут конвертики с фамилиями. Ни на какие вопросы про условия кредита и т.п. ответить не могут - отпираются занятостью и беспорядком (который они и устроили, перемешивая конверты), на самом же деле полная некомпетентность. Теперь же с этой кредиткой одна морока. Сменила фамилию, пришлось менять карточку. За замену зарплатной сняли 60 руб, а за кредитную - 350 руб!!!! Она что, из другого пластика??? Первый год пользовалась бесплатно. Но сумму в 750 руб за годовое последующее обслуживание сняли без предупреждения и без истечения еще годового пользования!!! Попросту говоря - авансом сняли, не дав опомниться. Чтоб отказаться не успели. Проценты бешеные, за 5 тыс долга я должна переплатить около 1500 руб.Причем как-то незаметно льготный период на некоторые товары сократили до 30 дней, когда ж в начале был 50. Во многих банкоматах функция приема наличных не работает, еще поискать место надо, где долг вернуть.
Про длинные очереди знают все. При чем неважно, где - в маленьком филиале, или в головном офисе. В филиалах сидят престарелые дамы, которые с компами на Вы. Им сложно в принципе производить операции быстро. Куда торопиться - работа работается, зарплата идет. А люди что? Постоят.
В головном офисе, где все систематизированно, сидят молоденькие девчонки, которых толком не обучили программе. Замена карточек зарплатной и кредитной заняла 3!!! часа моего времени. То она не знала программу, то все зависло, то человек занят знающий и т.п. Предложила прийти не в выходной. Но тут мои нервы лопнули и я беременная с животом накричала и подняла всех, кто там находился. Тогда то и забегали, и в течении 20 мин быстро все заработало. Мне было жалко молодую девчонку, которая явно нервничала и переживала. Я терпела. Но потом меня взбесила ситуация, когда время своих клиентов они не ставят ни во что. Не знаешь - спроси, отправь к другим, а не учись попутно.
Стоит отметить про низкие проценты. Моему мужу подарили вклад в этом банке. Точно такая же сумма лежит и у меня в другом месте. По прошествию полугода я заработала 1800 руб, а у него накапало 900 с копейками!!!
Думаю пора задуматься руководству об изменениях. В нашей стране уже достаточно надежных и достойных конкурентов Сберу. Моя воля - я бы и дальше обходила сторой это заведение.

Не довольна

Gorchica (20 декабря 2010 17:32)

К сожалению, ежемесячно приходится ходить в отделение Сбербанка. Элементарная операция - перевод денежных средств на банковскую карточку этого же банка - занимает от 30 минут до 2-3 часов! Это ненормально! Очередь движется безумно медленно, несмотря на то, что она электронная. Даже оплата одной квитанции занимает часто больше 10 минут. А беременных и мам с маленькими детьми никто не пропускает!!! Очень редко такое бывает, чтобы беременная прошла без очереди. Сама, будучи беременной, была вынуждена стоять(!) в очереди, никто не уступал места! Но это о хамстве вообще. Но просто ужасно, когда у тебя вопрос на 5 минут, провести в отделении 2-3 часа. Ходила не в одно отделение, искала то, где поменьше людей, но такая ситуация везде.

позор Сбербанка

Заразинка (20 декабря 2010 15:21)

невнимательность, некомпетентность сотрудников, низкая информированность персонала, никакого желания

Хотелось бы поделиться негодованием по поводу работы Опер.кассы №8607/0146 Сбербанка России. Во-первых, надо учесть, что в поселке Эммаус Калининского района работает только это отделение и график работы его с понедельника по пятницу с 10:00 до 13:00. В 10 утра офис открывается, народу перед дверями к этому времени набирается уже порядочно. Компьютер загружает операционист при первом клиенте, поэтому вся очередь еще какое-то время томится в ожидании. Но, к сожалению, работник отделения совершенно не компетентен. Нормально она только принимает комунальные платежи, все остальное ставит ее в тупик. Первый раз я зашла туда. чтобы положить деньги на книжку. Три раза повторила оператору, что нужно с купюры в 5 тысяч рублей 1 тысячу положить на книжку и 4 отдать мне обратно. В итоге 5 тысяч оказались на книжжке. Когда я возмутилась, она удивленно спросила: "Ой, а что же теперь делать?". В итоге она сняла мне с книжки обратно 4000. Я поинтересовалась, меняют ли тут мелочь на нормальные деньги. У всех же есть копилки, пришла пора от нее избавиться и я слышала по телевизору, что в отделениях банка есть такая услуга. Первый раз она меня не услышала. я повторила вопрос, она помотала головой из стороны в сторону.Я поинтересовалась, значит ли это, что данная процедура не оказывается. Она сообщила мне, что эта услуга платная. "То есть вы меняете мелочь?" - задала я вопрос в третий раз. Она опять сделала вид, что не слышит меня. И только на четвертый раз я получила положительный ответ, но вы бы видили лицо оператора. Теперь вернемся к переводу денег на книжку. Я отдала купюру в пять тысяч рублей. Она долго-долго ее рассматривала, потом проверила в специальной машинке на наличие водяных знаков и вернула мне: "Она у вас рваная". "Где?" - поинтересовалась я. "Вам виднее. вы же ее рвали" Я и стоящие сзади меня 2 женщины оглядели купюру со всех сторон, никаких повреждений. Я вновь протянула купюру в окошко. Оператор вздохнула и снова стала крутить ее в руках. "Что-то не так?" - поинтересовалась я. "Где вы ее взяли?" Я растерялась: "В зарплату получила, а что? она фальшивая?" "Нет" "Тогда в чем дело?" "А где конкретно вам ее выдали, где находится ваша работа?" Таких странных вопросов было задано еще несколько, причем на каждый мой вопрос "что с купюрой" она отвечала, что все нормально. В итоге она приняла деньги и, как я писала выше, все положила их на книжку. такое впечатление. что ее просто мучило любопытство, я же к концу посещения была готова огреть ее чем-нибудь тяжелым. Учтите. что все это время я стояла с ребенком на руках, сзади меня толкалась очередь. Но ей-то торопиться некуда, она вообще очень медленно работает, постоянно все переспрашивает. Сегодня, к сожалению, мне пришлось вновь забежать в данное отделение. Подруга попросила положить ей денег на карту Сбербанка. ну возникли у нее небольшие трудности. Обычно подобные операции я совершаю либо через банкомат, либо через операторов других отделений, но сегодня мне опять не повезло. Я протянула оператору деньги и бумажку. на которой были написаны все необходимые данные: номер карты, фамилия владельца, сумма. Она сказала: "Щас попробую", провозившись минут 15 она вернула мне деньги: "Я не могу этого сделать". "Почему?" "Без карты не получается". "Но в других отделениях мне делают это без проблем" "А у меня не получается" "Хорошо, давайте так. Я даю вам свою карту, вы переводите с нее деньги на ту карту" "Нет, не могу" - вздохнула она. Ясно, просто не знает, как это сделать. Спрашивается, почему данные сотрудники работают в Сбербанке? Человек единственное, что умеет, это принимать комунальные платежи. Так это любой человек сможет сделать, освоив программу минут за 10. А как же все остальные функции банка? При мне она отказалась принять у девушки заявку на заказ крупной суммы со счета. Она просто сказала. что не знает, как это оформить. Самое обидное, что на данного оператора даже пожаловаться не кому, она работает в данном отделении одна и является заведующей. Но с таким же успехом вместо отделения банка можно было открыть простую сберкассу, толку было бы больше. ББольшинство клиентов все равно должны ехать в город в другие отделения к более грамотным сотрудникам. Это позор сбербанка, а не квалифицированный сотрудник.

Бегемот, который лежит в болоте

Irisha_85 (18 декабря 2010 17:17)

государственный

гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, низкий процент по вкладам, очереди

Сбербанк пользуется тем, что люди ему доверяют, считают его надежным и стабильным. Ему больше и делать ничего не надо. Можно сравнить его с бегемотом, лежащим в болоте: он никуда не движется, а все к нему идут.
Особенно жаль пенсионеров. Ведь большинство из них ходят именно туда. А в маленьких городах вообще нет других банков, кроме Сбера. Это несправедливо. Люди не могут выбирать, они вынуждены идти только туда.
Конечно, Сбербанк уже давно с нами. Но обнаглел он до нельзя. Хоть у меня там и лежит вклад, хочу забрать, как выйдет срок. Лучше поищу другой банк.