Главная » Финансы » Банки » Отзывы Сбербанк России

Сбербанк России

1.7

Мнений: 465

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Снизил ставки по кредиту, но в итоге придумал "новые заковырки"

Nattalie (20 июня 2012 19:44)

много отделений и банкоматов по городу, можно не ходить в банк, просмотр баланса, удобный график раб

банкоматы вечно виснут, очереди, скоро утратит статус государственного

Ранее брали кредит от сбербанка и были очень довольны - ставка была 17% (до финансового кризиса 2008г), да комиссия за выдачу кредита составляла 5000р, НО кредит можно было погашать раньше и % пересчитывался на каждый день, т.е. взяв например 100 000р и погасив раньше положенного срока сумма переплаты у нас составила всего 20 000 р, погашать было удобно - хоть 10 раз в месяц приходи хоть по 500 руб. плати или наобарот больше минимального платежа никаких ограничений и каждый раз % пересчитывались от остатка. Еще был такое послабление - если раньше платил больше минимальной суммы платежа то в след.месяце можно было оплатить только проценты (если вдруг нет денег) у нас это было 300-400 руб, что иногда очень спасало, сейчас такого нет.
Вот услышав рекламу что банк снизил ставки по потребительскому кредиту и убрал все комиссии за открытие счета мы пошли туда за новым кредитом. Нам насчитали % ставку всего 15,4%! Одобряют кстати кредит теперь быстро - в течении 3 дней, а ранее мы ждали больше недели! на этом плюсы закончились. Когда нам позвонили и пригласили в офис для оформления кредита мы были шокированы и даже засомневались нужен ли нам такой кредит. ВМЕСТО КОМИССИИ ЗА ОТКРЫТИЕ СЧЕТА В РАЗМЕРЕ 5000 РУБ ТЕПЕРЬ НАДО ПЛАТИТЬ СТРАХОВКУ, без страховки отказывают в выдаче кредита, НАМ НАСЧИТАЛИ НА 170 000 кредита 15 000 руб СТРАХОВКИ, которую надо оплатить СРАЗУ!!!Да погашать кредит и теперь можно раньше НО надо идти в именно в тот офис где оформляли кредит и каждый раз писать заявление, и только заемщику,даже если я сейчас захочу оплатить большую сумму чем минимальный платеж тоже нужно идти в офис стоять в очередях и писать заявление! кто захочет платить через оператора и с оформлением кучи бумаг? на это и рассчитано что б не погашали раньше срока! раньше кредит мог платить любой человек по номеру договора или даже просто по фамилии, теперь через оператора платить должен только заемщик и даже у поручителя платеж не примут, т.к. при платеже нужно вносить деньги на сберкнижку, а она именная, с которой потом спишут деньги! Еще одно НО - списывают деньги теперь не сразу же как раньше было, а только в тот день когда был взят кредит, т.е. я прихожу платить сегодня, а спишут только в конце месяца, когда кредит взяла,ну и % соответственно каждый день не пересчитываются хоть деньги и отдала раньше. Можно оплачивать кредит как и раньше через терминал НО только в течении рабочего дня, если приду платить вечером платежи не принимаются - просто исчезает эта графа в терминале и все. Кому понравится платить кредит днем, все заняты в это время. Пришлось оформить кредитную карту и подключить СБЕР-ОНЛАЙН чтоб можно было оплачивать кредит после рабочего дня, НО даже через сбер-онлайн если платить вечером деньги спишутся только на след. день, т.е.приходится всегда класть их на 2 дня заранее, или платить именно днем тогда платеж проходит сразу. Еще раньше сумма ежемесячного платежа уменньшалась по мере уменьшения остатка по кредиту, теперь платежи расчитаны равными долями, что так же приводит к увеличению стоимости кредита. В общем жалеем что обратились туда снова.

зашли, просидели 4 часа, ушли.....а ведь условия кредита ужасные, зачем сидели!?

dashulka_07 (19 июня 2012 18:16)

невоспитанность сотрудников, очереди

Глупости, глупости....всегда считала, что в Сбере проценты по кредитам ниже-глупости! Решили взять ипотеку: пришли, 40 человек очередь, дождались-вопрос задать нельзя, волком смотрят, ничего толком не говорят, кинули анкеты, сказали дождаться справок и всё, зачем сидели-непонять:(

Пришли мы в кредитный отдел Сбера часов эдак после 3, люди приходят, разворачиваются и уходят. В том отделении, где была я-узкий коридор,длинный и вдоль обеих стен стоят люди, везунчики сидят на максимум 10 стульях, лето, кулера с водой не найти, ладно хоть не душно было(вроде). Условия других видов кредитов я не смотрела, но ради ипотеки так стоять не советую, даже если есть зарплатная карта, а если её нет и подавно.....

Пришли в ВТБ24, взяли ипотеку на 7 лет, 9,9% годовых, в рублях, ставка фиксированная.

Короче, в Сбербанку условия как в ВТБ только снились, как процентов таких нет(если только есть зарплатная карта, дом построен с участием банка и кредит в долларах) так и сервиса. Позор Сбербанку, позор....

Подключите медвежью услугу

Юлия Петрова (5 июня 2012 18:40)

система сбербанк онлайн

банкоматы вечно виснут, низкий процент по вкладам

Работу в сбербанке вспоминаю, как страшный сон. Уволилась 4 месяца назад, а при воспоминании о том, с каким чувством шла на работу, до сих содрогаюсь.
Работала администратором на договорной основе. Ужасно бесило, ужасно чувствовала себя, когда начальники заставляли предлагать людям услуги, которые ни фига не работают, как то: автоплатеж и блиц-оплата. Люди за редким исключением приходили и высказывали: "Девушка, что вы мне тут подключили. Я понадеялся на этот автоплатеж, уехал на дачу, а потом связаться ни с кем не мог", или про блиц-оплату: "Девушка, вот я заключила договор о том, что банк будет переводить деньги с моей карты в счет телефонной, интернет-компаний и телевизионной, а через три месяца мне отключили и первое и второе и третье!!"
Вообще кошмар! нет, ну я понимаю, если бы это единичные случаи были, но повторюсь ЗА РЕДКИМ ИСКЛЮЧЕНИЕМ ЭТИ УСЛУГИ ВЫПОЛНЯЛИСЬ! А если задать вопросы по этой проблеме руководству, когда они вам напевают на уши, сколько этих услуг должны вы подключить, ответить могут только: "СБОЙ!" не слишком ли много сбоев, господа?!!! Вы их устраните, а потом уже предлагайте направо и налево (точнее заставляйте предлагать), неужели не понятно что такими вот медвежьими услугами только репутацию себе портите???
А обучение по предложению страховок вообще вспоминать страшно: "вы предлагайте страховки старичками-старушкам... их запугать проще..." Нормально вообще????

А как я с них зарплату выбивала вообще отдельная история. Вкратце: получила я ее только через три месяца и только после того, как пригрозила прокуратурой. (причем после этой угрозы з/п получила на следующий же день)
Банкоматы ооочень часто не работают и не менее часто заглатывают карты (а когда работаешь в зале целый день замечаешь, насколько часто это бывает)

Вообщем позор! Не сбербанк, а шарашкина конторишка ! Не более!!! Тьфу на вас!

Исправляются малюсенькими шагами)

pety (4 июня 2012 20:26)

государственный, много отделений и банкоматов по городу, система сбербанк онлайн, электронная очеред

некомпетентность сотрудников

Моя история Сбербанка началась с карт - стипендиальной и пенсионной. Проблем не было до того момента, пока не нужно было менять карту. Кстати, когда нам выдали карты, у кого-то была уже подключена услуга "Мобильный банк", у кого-то ее не было. И вот какое дело. У меня в течении 3х лет (пока не появился сервис онлайн-сбербанк) снимали по 30 рублей в месяц, и я этого к сожалению не замечала. При этом смс от банка я ни разу не получила. Когда же появился сервис онлайн-сбербанк, я стала с карты отправлять все до копейки на телефон.

Когда меняла карту, попросила, чтобы мне отключили услугу "Мобильный банк", девушка мне сказала, что услугу она отключила и я счастливая пошла домой. Каково же было мое удивление, когда через месяц я на карте обнаружила -30 рублей. Пришла опять в банк, опять написала заявление. И через месяц та же история. В конце концов решила писать претензию на банк. Написала, услугу все-таки отключили и деньги вернули, но не за 3 года и за 2 месяца. Дальше просто не стала связываться.

Хотя, если подумать, что держатели карт сбербанка и не подозревают о том, что у них каждый месяц снимают по 30 рублей, и умножить 30 рублей на количество держателей карт - то выйдет баснословная сумма, о которой даже подумать страшно.

Если говорить о персонале, то у нас в отделении девушки довольно адекватные, хотя и не всегда все знают, что нужно. Иногда самой приходится им объяснять, что ту или иную услугу МОЖНО сделать, хотя они утверждают, что это не так.

И наконец, у нас в отделении поставили терминал электронной очереди, очереди действительно стали меньше. Очень помогает.
Надеюсь, что сбербанк, все-таки будет с годами только лучше.

мои "приключения"...

Ma1ina (2 июня 2012 17:07)

система сбербанк онлайн

некомпетентность сотрудников, низкая информированность персонала, огромные затраты времени на решени

Со Сбером имею дело не часто, но всегда с приключениями.
Расскажу он некоторых моих моментах общения с этой организацией.
Наверное единственное, что там у меня происходило без проблем - это оплата коммуналки. Правда, всегда в огромных очередях.

История с наследством.
В число наследуемого имущества входило несколько вкладов сбербанке, на которые у меня имелись сберкнижки. Пишу заявление. Операционист спрашивает, имеются ли у меня сберкнижки. Имеются, показываю, она по ним открывает счета. смотрит есть ли там что-то. Итог - я должна оплатить услугу "розыск вкладов"!!!!! %-) Фигасе розыск, лично я понимаю под розыском поиск вкладов по каким-то данным лица, а не по счетам. которые я и так знаю.

Продожение истории с наследством. Со всех вкладов должны в течении месяца перечислить деньги на сберкнижку наследника. Ждали долго. Когда пришло время выяснять, где же деньги, в сбере проверили и сказали "Мы вам все перечислили!!!!!!". Вот это да. А где это все? После объяснений, что мы ничего не получили тёти стали сердится, и намекать, что они с нами разговор закончили, а мы вроде как тупые, не знаем чего хотим. Пропечатали книжку, проверяем поступления - как ничего не было, так и нет. Тёти проверяют все в компьютере, продолжая сердиться и негодовать. Вместе с тётями негодует очередь (постоянный персонаж всех приключений в СБ). И тут вдруг чудо - выясняется что да!, деньги перечислили. Никогда бы не догадалась.... ПЕРЕЧИСЛИЛИ НА СЧЕТ УМЕРШЕГО.
Извиняться никто не подумал. Обещали перечислить на "правильный" счет.

Как я заказала выпуск пластиковой карты через он-лайн заявление на сайте СБ
Однажды я решила открыть в СБ пластиковую карту. Почитала всю информацию на сайте - в этом плане они молодцы, все что надо знать я там нашла. И даже больше. Оказалось, что можно заполнить он-лайн заявление на выпуск карты и потом просто получить ее в выбранном отделении.

И тут началось! При заполнении заявления выяснилось, что не так уж и во всех отделениях, а только в одном из пяти ближайших - в том, которое среди них главное и в нем всегда огромные очереди. Согласилась, настроилась морально тусить в очереди, заполняю дальше. В заявлении отказалась от всяких разных платных услуг типа СМС-оповещение и еще каких-то, отметила, что необходимо подключить СБЕРБАНК-онлайн. После заполнения мне было предложено ждать пару недель (не помню уже точный срок) и обращаться в отделение по телефону. Телефон - не так уж просто оказалось дозвониться. Когда карта была готова (а ждать пришлось ровно в два раза больше, чем было обещано на сайте), пошла я в отделение получать. Отстояла огромную очередь. Получила карту. Попросила сразу распечатать мне реквизиты карты. И в распечатке вижу - к карте не привязан никакой счет, карта без счета - это бесполезный кусок пластика. И тут началось!!!!! После многочисленных попыток дозвона в вышестоящую организацию, операционистка стала возмущаться "А когда вы заявление заполняли? Как! Не у нас!??? так значит это вы не у нас заявление писали... Сами виноваты... если через пару дней карта не заработает, приходите через неделю, будем разбираться". Естественно карта сама по себе не заработала, пришлось идти через неделю в банк, стоять снова в очереди, после чего ждать еще пару дне, когда она наконец-то стала активной и со счетом.

И да, все платные услуги, от которых я старательно отказывалась в он-лайн заявлении, были включены, а сбер-онлайн отключен (все наоборот). Пришлось идти в СБ третий раз, писать заявление, чтобы они подключили сб-онлайн. При этом они меня уверяли, что эта услуга без платных смс-информирований работать не будет.

Хотела с помощью он-лайн сервиса облегчить себе жизнь, но в результате число походов получилось таким же, ожидание оказалось дольше, да еще и пришлось поволноваться.
Очень жаль, что попытки сделать что-то лучше и современнее, тонут в непрофессионализме сотрудников.

У нас радость!
Поставили аппарат электронной очереди. И тут умудрились лохануться. Ждали минут 20-30 какой-то пропавший номер. Хи-хи. Терпеливо. Кассы стоят, люди сидят. Надеюсь это по первости. Научатся. Все будет хорошо.

несмотря на вот такое положение дел - Рекомендую! Почему? Да потому, что у нас еще во многих конторах ничего не сделаешь без счета в СБ. (Перечисление детских пособий, перечисление наследства как со сбера, так и с пенсионного требует наличия счета в СБ, налоговая почему-то предпочитает перечислять возвраты на сбер-счета)

Есть хорошее. Услуга "СберБанк онлайн" очень облегчает жизнь (о которой у меня тоже есть история, но, в отзыве и так уже много букв). Спасибо, если кто-то осилил мой текст. Потому что это не только отзыв, но и мои переживания. Высказала.

На СБ не обижаюсь. Без обид, но с опаской и осторожностью.

Хотели как лучше, а вышло как всегда!

lila25 (26 мая 2012 23:55)

банкоматы вечно виснут, гарантированное мерзкое настроение, некомпетентность сотрудников, низкая инф

Скажу сразу, я очень сочувствую людям с карточками от сбера... Даже мне, не говоря уж про несчастных старушек, которым впихивают эти карты для пенсии, очень сложно разобраться с терминалами и многими услугами этого банка. Ну а консультантов так вообще днём с огнём не сыщешь. Вот и собираются толпы около терминалов сбера.
Ну а теперь по пунктам, что мне не нравится в работе банка:
1. Банк предлагает карточки для получения зарплат и пенсий. Терминалы по всему городу - прекрасно, что может быть лучше? Но когда ты пытаешься проверить баланс своей карточки (я пыталась помочь бабуле), то тебе понадобится очень много времени, чтобы найти, где ж этот баланс? На просьбу о помощи приходит ленивый консультант, который сам тыкает какие-то кнопки, и о чудо, баланс появляется! А вот теперь представьте бабулю со слезами на глазах, которая вообще с этим терминалом обращаться не умеет. Затем она пытается снять эту свою пенсию. И тут надо нажать ещё 150 кнопок, чтобы это сделать, ну соответственно потратить пол-часа. За это время скапливается жуткая очередь...
2. Оплата услуг в кассе сбербанка. Для меня это всегда было шоу. Пару раз я даже видела драку у кассы. Дед дрался с молодой мамашей за место в очереди. При этом из семи касс угадайте сколько работало? Правильно - одна сонная муха. Но сейчас они выпустили талоны. Вроде как зашёл, взял талон, а потом свободен, приходи через какое-то время. Ага, идея хорошая, подумала я, пошла платить. Стояла час. При том, что на моём талоне было написано - перед вами 11 человек. Это на букву А, а там ещё пол-алфавита. Находились даже умники, которые влезали без очереди, т.к. когда кого-то вызывали, а человека не было, то эти умники просто подходили к кассе и их обслуживали без талона. Соответсвенно бабулю, пропустившую свою очередь отсылали за новым талоном. Ну и конечно же я забыла про количество работающих касс...
3. Оплата услуг в терминале сбербанка. Это нововведение должно сэкономить время, убрать очередь, да и вообще упростить всем жизнь. Так нет! У нас нельзя без приключений. Перед оплатой в терминале я заняла очередь в кассу на всякий случай. Очередь была где-то на пол-часа. У терминалов - никого. Вежливая девушка пригласила меня оплатить через терминал. Я согласилась, оставила за собой очередь, пошла платить. Оказалось, что терминал сдачи не даёт, железные десятки не принимает, платить лучше картой или наличкой, а остатки сбрасывать на телефон. Сумма была где-то 108-109 рублей. У меня было 500. Девушка мило предложила мне сдачу скинуть на мобильный... Я отказалась, попросила разменять деньги. Но не тут-то было! Чтобы разменять нужно написать заявление и с пасспортом пройти в ту единственную работающую кассу. Я так прикинула, что всё это займёт те же пол-часа, да и касса работает только одна, стала в очередь. В следующий раз была такая же очередь. Но сдачи практически не было и я решила таки заплатить через терминал, заняла живую очередь, пошла. Терминал долго не хотел связываться с сервером, потом не хотел читать штрихкод, короче, когда я заплатила, к окошку в кассе подошла тётенька, которая стояла в очереди за мной. Да уж, съэкономила время! Другие попытки оплаты через терминал были такими же безуспешными - на мне он просто зависал. Так что плачу теперь только через кассу.
4. Если ты захочешь провести какую-нибудь операцию, то всё выйдет криво, потому что персонал сам не знает, как это делать, когда поступят деньги, какие проценты будут, будет ли комиссия...
Ну а в заключении очень хочется пожелать, чтобы сбербанк стал работать слаженнее)))

Обновила! Врагу не пожелаешь!

podkoikoi (19 мая 2012 17:26)

много отделений и банкоматов по городу

банкоматы вечно виснут, бесконечное выяснение отношений, низкая информированность персонала, никаког

Ни один из моих знакомых не отзывался об ЭТОМ хорошо. Это издевательство, а не банк. Оценка не 1 только за то, что банкоматов много везде понатыкано) но когда нужно снять деньги, надо ещё постараться найти исправный.

Не связалась бы я с ним, если бы не поступила в магистратуру на бюджет. Тогда пришлось выбирать карточку - ВТБ или Сбер. С первым я больше не собиралась связываться, подумала - раз в месяц всего буду пользоваться, лучше уж так.

... там плавал, даже с моими раз-в-квартальными снятиями произошла полная чушь, ещё и уйму времени потратила на выяснение.
Деньги я не снимала месяца четыре, т. е. 4 стипендии=4700, в сентябре было 1100, подняли с октября на 100 р, юхххууу))) это был сарказм, если что. Ну так вот, я думала, до лета не снимать, чтоб хоть что-то накопилось на отпуск. Обстоятельства сложились так, что в начале февраля пришлось срочно обследовать глаза. В центре микрохирургии за всё расплачивалась по этой карте, т.к. денег наличных не было тогда. 2100+600 р за всё про всё сняли, живём дальше)

Поскольку копилка моя существенно похудела, решила я весь остаток снять на подарки ( да, до этого ещё серёжки в подарок оплачивала картой, - 790 р.) И ЧУДО - на карте вместо предполагаемых тыщи-с-чем-то оказывется больше 3 тысяч!! я-то дура, подумала, за отличную сессию надбавили, всё сняла и ушла довольная.

Через месяц пришла первая смс - "на вашей карте непогашенная задолженность", цифра абсолютно непонятная мне, 1500 и ещё рубли с копейками. После пятой смски, абсолютно не понимая, где я такое корявое кол-во денег могла потратить, иду ругаться в Сбер. Отстояв больше часа в очереди по номерку) беру распечатки, прошу объяснить, в чём дело. На карте 0, а пишут о задолженности. Девушка молодая, я её ни в чём не обвиняла, но она ничего не знала и стала звонить в "главный офис". После чего она мне говорит "да, у нас это не видно, но у вас на карте задолженность и бла-бла-бла". Затем начинаю разбираться, как это всё вышло. ОКАЗЫВАЕТСЯ, что оплаченная в мед.центре услуга каким-то хреном НЕ ОПЛАТИЛАСЬ, хотя на кассе мне тогда сказали, что всё в порядке. И типа деньги ВЕРНУЛИСЬ на карту, а потом я их сняла - получается, второй раз одни и те же деньги, а потом Сбер сообразил, что надо бы обратно их себе забрать. Притом получается, что накладка произошла только с частью суммы, что тоже странно. А рубли с копейками - это маленькая пеня капает каждый день.

В общем, заплатила я за их косяки чуть больше 1500 р, а мораль такова:
1) повышенных стипендий в СПбГУ не бывает!! и нечего губу раскатывать.
2) дяденьки-жулики, используйте, пожалуйста, эту фигню с возвратом виртуальных денег и снятием реальных, и разведите этот долбаный банк на миллионы!! чтоб он хоть как-то начал следить за проведением банковских операций
3) ну, и главное, Сбер-ЭТО НЕ БАНК!! в банке платят за качественное обслуживание и получают его, а у них там полная ШЛЯПА.

+история от друга. Он у меня работает в рувд, рассказал историю. Дело ведётся уже почти год. У одного деда была карта сбера, на неё приходила пенсия. Жил он с дочкой, но про эту свою карту никому не говорил. Накопил денег, 28900 р. На радостях пошёл и снял 20 тысяч. Через дней 10 решил снять остаток в 8900. Банкомат ему выдаёт - остаток 900 р, на запрос в банке ответили, что было снято 8 тысяч неделю назад. Карта была всё время при нём, никто не снимал с неё деньги. Он написал заявление на сбер, на запрос полиции о просмотре видеозаписей в заявленный банком день сбер ответил, что "видео за этот день стёрто". Естественно, деду за год никто ничего не возместил.

Вот и думайте, стоит ли связываться ли с таким отношением к себе и своим деньгам.

Почему, чтобы снять со счета свои же деньги, приходится унижаться?!

Алтея (6 мая 2012 00:28)

Пользуюсь услугами Сбербанка всего 2,5 месяца. Открыла сберегательный валютный счет, положила деньги.

Несколько дней назад мне потребовалось снять часть суммы со счета. Каково же было мое удивление, когда мне сказали, что данную сумму я снять не смогу, потому что в отделении банка на данный момент нет валюты. Если хотите - пишите заявление и сможете снять деньги "под заказ" - это то, что мне они ответили. Я попросила выдать мне хотя бы столько, сколько у них было. Мне не дали даже 30% от этой суммы. Когда я открывала счет, сотрудник банка не предупредил о возможных трудностях со снятием денег.

В другом банке я спокойно снимаю валюту в пределах лимита.

Сегодня пошла во второй раз снимать деньги. Все как обычно - даю паспорт и выписку из лицевого счета со своими реквизитами. Мне распечатывают два чека, на которых нужно расписаться, что данную сумму я получила. Расписываюсь, отдаю обратно в окошко. Тут сотрудница банка просит расписаться еще раз на обратной стороне чека, после чего заявляет, что это не моя подпись. Вернее не та, что указана в паспорте. Затем просит расписаться меня еще раз. И еще раз. И так шесть раз подряд.

«В паспорте ваша подпись выглядит по-другому - она длиннее», говорит она мне. Затем стала внимательно рассматривать фотографию, чтобы удостовериться, что перед ней действительно стоит владелец паспорта. Будто, если подпись немного отличается от той, что стоит в паспорте, говорит о том, что паспорт не принадлежит мне.

Это был мой паспорт, с моей фотографией! Когда я заключала договор, сотрудник банка взял у меня образец моей подписи и не придирался к тому, что подпись выглядит немного по-другому. К тому же в прошлый раз никаких проблем с подписью не было. А тут мне приходилось доказывать, что это моя подпись и вообще, что это мой паспорт!

Я пользуюсь услугами и другого банка и никогда не возникало ситуации, когда кто-то усомнился бы в подлинности моей подписи. Банк не хочет отдавать мне мои же деньги и его сотрудники выдумывают нелепые причины для отказа! Сегодня придрались к тому, что подпись на 1мм короче, чем в паспорте, а завтра что будет?!

В итоге деньги мне все же выдали, но сотрудница банка даже не потрудилась извинится передо мной.

Мой вам совет: никогда не открывайте в Сбербанке сберегательный валютный счет!

Алкашам дают кредит,а нормальным людям нет.

helga_0184 (12 апреля 2012 16:37)

много отделений и банкоматов по городу

большая комиссия по платежам, низкий процент по вкладам, никакого желания сотрудничать в дальнейшем

Как то брали там кредит,были просрочки незначительные.Т.к муж уезжал в рейс и некому было платить кредит,получались просрочки по 2-3 дня, а проценты бешенные были.Кредит выплатили досрочно.И зареклись не брать больше.Но как говорится не зарекайся.Понадобились нам деньги,решили обратится в сбербанк,тк. они сами недавно звонили и предлагали взять кредит.И нам отказали, причем доход у нас был указан приличный.Перед нами стояла женщина,по которой видно что она алкоголезависима и ей дали кредит.Странно.Ну что не происходит все к лучшему.

(+ описание историй, в которые я и знакомые вляпывались ) "Сбербанк. Создаем очереди с 1841 год

большая_косметичка (9 апреля 2012 17:24)

много отделений и банкоматов по городу, много услуг, система сбербанк онлайн

банкоматы вечно виснут, некомпетентность сотрудников, низкая информированность персонала, огромные з

Привет всем, кто читает мой отзыв и всем , кто бесится от сервиса Сбербанка.
Начну с того, что недавно нашла "честные" слоганы с [ссылка]
(Сбербанк. 170 лет бюрократии к вашим услугам.
Сбербанк. Создаем очереди с 1841 года.
Сбербанк. Мы как танк!...)

и это правда.. К сожалению.
Со сбербанком у меня много историй, и по большей части - похвалить их не за что..
Персонал иногда попадается неадекватный.
Сейчас стало более-менее терпимо, персонал вежливый и может вовремя оказать дельную помощь и дать совет.

1) Мне например хорошо помогли поменять карту (когда закончился срок) - смску заранее прислали, потом все быстро четко объяснили,когда прийти и куда, что сделать и пр.

2) Зато когда у меня украли кошелек вместе с картой, это было что-то.
Я ждала свою новую карту более 2 месяцев!!!
То они заявление приняли, но почему-то не отправили в головной офис, то карту почему-то заблокировали так, что она оказалась незаблокированной когда я уже пришла получать новую карту..
Мороки столько, что кошмар.
3)
Банкоматов по городу много, но на первый взгляд.
Все равно в итоге один деньги не дает, другой деньги принимать не хочет, третий вообще повис, четвертый (и такое было) просто током бьет при нажатии на кнопку..
4) Сбербанк онлайн тьфу тьфу работает почти без проблем. Лишь иногда отказывался на билайн перечислять деньги..
5) недавно у знакомого приставы по ошибке списали с карты все средства, пришла смс от банка : Арест средств.
Он в кипише бегал неделю от приставов к банку и обратно.
Какая-то недалекая тетка пристав списала с его карты деньги без предупреждения, причем ни за что, т.к. не перепроверила инициалы . Просто какой-то однофамилец косячнул задолжал по суду, а деньги сняли совершенно у другого человека.
И что вы думаете? знакомый переживал, носился по банкам - говорили что через 5 дней вернут деньги на карту.
Через неделю ничего не вернули, пошел в офис, девушка сотрудница банка сказала, ничем помочь не может и это "не в ее компетенции"!.
А ответить на его вопросы может только отдел ,связанный с подобными делами - причем этот отдел в ТЮМЕНИ находится!
ну нормально так да? В тюмени знают, что делать. а в Омске у нас не знают..

в общем маразм да и только.

В общем и целом - на 2.
если возникла серьезная проблема, в сбербанке Вам Помочь вряд ли помогут, а время и нервы потратим!

О, ужас! жалуюсь...

Bezuminka (6 апреля 2012 14:59)

много отделений и банкоматов по городу

бесконечное выяснение отношений, большая комиссия по платежам, гарантированное мерзкое настроение, н

Много всего накопилось. Так как времени писать в жалобные книги и устраивать какие-то разборки категорически нет, то хоть тут пожалуюсь в свободную минутку.
Прямо по пунктам:
1. В последнее время у нас в Саратове что-то произошло с сотрудниками Сбербанка((. Они изменились и не в лучшую сторону. Они и раньше-то были не очень... Такое впечатление, что произошли глобальные кадровые перестановки и сотрудников набрали всех заново. В результате операторы тупят страшно, не знают элементарных вещей и бегают друг у дружки консультируются как совершить ту или иную операцию.
2. Введение электронной очереди. Вообще отдельная тема... У меня, например, часто получается так что администратор после изложения кратко мной проблемы выдает мне талон, я выстаиваю очередь, а оказывается, что я стояла не туда...( Идешь стоять в другую с другим талоном.
3. Я потеряла свою карту зарплатную, заблокировала ее, все как положено. Зашла в офис, заказала перевыпуск. Сроки назвали - 14 календарных дней. Ребята!!! Прошел месяц - карты нет. Постоянно хожу (по телефону они сказать не могут) стою в очереди, а карты все нет. В последний раз сотрудница вообще весело так сообщила: "Месяц это мало, вот в прошлый раз 2 месяца карты ждали". Без комментариев...
4. Был очень неприятный опыт с банкоматом, то карту зажует, то чек не выдаст, то деньги не выдаст, то зависает надолго...

Вообще перечислять можно долго, но представление об этом банке есть уже у всех..

Ни в одном банке России нет такого ужаса

Barista (3 апреля 2012 16:30)

Я давно уже убедилась, что связываться со Сбербанком и пользоваться их карточками небезопасно. Деньги пропадают со счёта в неизвестном направлении, зачисления через банкомат происходят через раз. Я пробовала жаловаться на горячую линию Сбербанка. Поговорить с оператором так и не удалось: после гундения автоответчика - сброс. В следующей конфликтной ситуации я решила не звонить, а написать жалобу в ближайшем отделении. Ответ был, весьма странный, пришёл по почте в виде отписки, мол, обращайтесь туда, где получали карту и там все выясняйте. В общем, моему терпению пришел конец, когда мою карту Сбербанк неожиданно заблокировал по собственной инициативе, а карточка эта была выдана мне буквально пару месяцев до этого случая, то есть она была не старая и не "заезженная". Причем причины блокировки мне не смогли назвать. Это уже такой беспредел и наглость - ни в одном банке России такого ужаса не встретишь.

Ради своих бонусов сотрудники готовы на обман (моя ситуация)

TheBastet (30 марта 2012 20:02)

удобные ставки по кредитам

недобропорядочное отношение сотрудников, очереди

Брала потребительский кредит.

В моей анкете не было заявлено "необходима карта для погашения платежей" (специально не заполняла, т.к. не нужно это мне).
Сотрудники при оформлении выдачи кредита заставили поставить эту галочку для выдачи подобной карты.. типа - без выдачи данной электронной карты (она кстати неперсонализованная, даже неэмбосированная, просто кусок пластика) мы вам деньги не выдадим.

Я - человек, имеющий очень близкое отношение к обеспечению информационной безопасности бизнеса и понимающий состояние безопасности этих самых карт и банкоматов.... В общем, из соображений безопасности не захотела связываться с подобным.. Г - это мой законный выбор. О чем сообщила менеджерам, пояснив причины...
Ну бодалась, бодалась.. ответ один - неа, только через эти карты кредит у нас покашается.. через кассу - нельзя.

Хорошо, взяла деньги. Ушла. Дома прочитала кредитный договор, поняла что меня нае..ли.. Что все прекрасно у них делается с любого счета и любым способом (я про погашения) - поняла что когда придет время платить потеряю еще час на переоформление способа оплаты кредита..

Время пришло.. Прихожу в банк.
Подбегает консультант, спрашивает цель визита.. Дословно отвечаю:
"Я хочу изменить счет, с которого идет погашение кредита, с карточного на счет до востребования ну т.е. сберкнижку".
Он говорит - "К сожалению, это невозможно".
Я - "Вы уверены?"
Он - "Да.."
Я - "ОК", иду уже в окно обслуживания.
Там повторяю свое требование, в ответ слышу сожаления о невозможности совершения данной операции... Отвечаю - "Хорошо, зовите ко мне управляющего офисом, будем читать мой кредитный договор вместе".

Моментально операция стала возможной и выполнили ее минут за 5....

***

Кто не понял - навязывая всем пользователям пользование пластиковой банковской карточкой (по сути доп.опцию как обязательную) и проведением всех операций в том числе и по обслуживанию кредита сотрудники поднимают эмиссию.
Ну а чем круче эмиссия - тем круче пряники.. Не зря же по всему городу эти их "спасибо" рекламируют. А в этом офисе решили тоже самое сделать не совсем честным путем.. с учетом того что кредитный договор мало кто внимательно от начала до конца читает....
В отношении многих людей у них я думаю эта "миниафера" получилась.

В общем, крайне неприятно...
И подобным кусочечком неперсонализованной пластмассы пользоваться никому не советую...

Оценка 3 - из-за этой ситуации. А так в целом.. за неимением более низких кредитных ставок выбор-то и не особо велик.

Банк превратился в помойку!

Violentia (27 марта 2012 15:29)

Раньше Сбербанк меня радовал. Сейчас объясню чем. У меня была зарплатная карта. Банкоматы этого банка стоят повсюду. Проблем с наличкой не было никогда.
Потом ушла с работы и на карту уже ничего не перечислялось. Забыла про эту карту вообще, сняв с нее все деньги.

А вот моя история с нерадивым и тупым сотрудником этого банка:
Я оплачиваю институт в Сбербанке. Пару раз были случаи, из-за которых меня просто могли выгнать из института. Пришла я как-то раз в данный банк. В окошке сидел молодой человек, похож на таджика! Кстати, сейчас очень много похожих на гастарбайтеров сидят в данном банке. Как можно таких туда сажать? Они же неграмотные. Неужели больше никто не хочет работать в этом банке или просто банк так экономит?! Данный человек в окошке был свободен. Ладно, подошла. Сказала ему здрасти. Он вообще не заметил меня. Ведь он так мило общался с сотрудницей по соседнему окошку. Еще раз здрасти сказала. Он тоже поздоровался и снова упулился на свою соседку. Я уже так грубо заявила о себе! Что мол хватит уже общаться с соседкой, что он обязан сейчас обращать внимание на клиентов. Вот такое у них неуважение к клиентам. Хотя это уже давно всем известно. В итоге он оформил мою платежку за институт. После того, как я проверила платежку, я нашла там ошибку. Оказалось, что данный операционист неправильно вбил мне цифры в квитанцию, именно номер счета института. Ну конечно же, у него там такая симпатичная соседка, ему явно не до меня! Подхожу к нему с претензией, чтобы срочно исправил мне квитанцию, чтобы оплата прошла правильно. Так он даже не хотел что-либо исправлять. У него видите ли нет времени. Я уже наорала на него. Просто заставила его взять эту квитанцию. Он даже не извинился за ошибку (а ведь при общении с клиентом и при возникающих проблемах нужно извиняться - ну они же невоспитанные дикари - что с них взять). Он мне только сказал, что мол с кем не бывает. Нифига себе! Меня бы из универа выгнали, если бы вовремя не заметила ошибку! Исправил он мне всё. Я хожу в банк рядом с работой. Если вижу, что его окно свободно, то к нему не иду из принципа. Мне не нужно тупое обслуживание. Там все-таки работают с цифрами и точность важна всегда!

Но есть и плюсы данного банка:
- много банкоматов и отделений по городу

Минусы:
- мне туда не хочется ходить из-за огромных очередей. Это вообще ужас. С утра вообще не стоит там показываться, потому что армия бабулек уже с самого раннего утра заняли там очередь

Вообщем, банк плохой стал. Но никуда не денешься. Потому что там очень много услуг.

обнаглели

Ирин_a (27 марта 2012 15:19)

сбербанк хоть и государственный и самый старый банк, и самый надежный, но последнее время он обнаглел, ставки по процентам высоченные, даже проценты на ипотеку и то не могут сделать нормальные, везде и за все берут проценты, недавно на платиковую карточку сбербанковскую через банкомат сбербанка пыталась положить наличку, так с меня еще и процент взяли, за коммуналку тоже проценты берут, за перевод денег на рс аж 3 процента, когда как в других можно 1 процент найти. Люди туда обращаются только по привычке уже. Если так они и дальше будут своей политики придерживаться, то скоро все в коммерческих банках будут обслуживаться

Отождествляю с почтой России.

Alina718 (26 марта 2012 01:00)

Уфа, Сбербанк на Ленина. Работает всего одно окошко и всего одна кабинка. Мне родители когда рассказывают про советские очереди за колбасой, я как раз сберовские очереди и представляю. Никакой заботы о клиентах. Дольше можно простоять только в почтампте каком-нибудь, чтобы одну бумаженцию отправить. Такой же сервис. Да и услуги непривлекательны-проценты низкие. Я не жду, что меня будут встречать с красной дорожкой, я не привередливая. Но клиентами сбера являются в основном бабульки, и хоть ради них-то можно было сделать рабочим еще одну кабинку, еще одно окошко. Чем там черт возьми занимаются сотрудники? Я уверена, что задумано по-хорошему, но исполнение плохое. Да и никчемный банк, скоро статус государственного утратят.

Бардак да и только!!!

Надежда Честная (26 марта 2012 00:39)

нет достоинств совсем

гарантированное мерзкое настроение, очереди

Услугами сбербанка пользуюсь крайне редко, только если нужно оплатить что-то. Постоянные очереди и всегда испорченное настроение. Пришла как-то карту моментум оформить, так меня гоняли от одного специалиста к другому, то программа зависла, то сотрудник, наверное тоже завис. Потом стали мне навязывать еще какие-то карты, за которые надо дополнительно платить, хотя я пришла с конкретной целью и заранее решила какая карта мне нужна. На сотрудников я особо не обижаюсь, они там как роботы работают, потому что их руководство экономит на кадрах. Наверное именно поэтому у них там такой бардак! Особенно особенно все недостатки ощущаются, если зайти например в Экспресс - волга банк, там то вот все по-человечески!

Качество обслуживания ближе к нулю

Гульнур (22 марта 2012 16:44)

бесконечное выяснение отношений, гарантированное мерзкое настроение, невнимательность, некомпетентно

При мысли о Сбербанке появляется больше негативных мыслей, чем позитивных. Мне очень не нравится качество обслуживания клиентов! Многие работники не могут ответить на заданные вопросы, некоторые вообще себя по-хамски ведут.
Особое внимание меня привлекло нововведение, электронная очередь. Думаю, вот, наконец не буду стоять долго, очередь будет двигаться быстрее. Но не тут-то было. Они что-то мутят с этими очередями. Т.к. не всегда реальная очередность получается.
Во многих филиалах даже не могут ответить на вопрос, куда надо, в какой кабинет по тому или иному вопросу. Они же там работают!
Не нравится, что заказанную карту приходится по 2 недели ждать.
Поэтому стараюсь обращаться в другие банки, когда нужно.

Карта Maestro Momentum. Хорошую вещь бесплатно не дадут! Берите, если точно знаете для чего она вам!

ЕвгенияИв (22 марта 2012 16:13)

Накопилась определенная сумма на сайте irecommend (мелочь, а приятно), благополучно перевелась на Webmoney, и вот встал вопрос, что с деньгами делать дальше и как их из виртуальных перевести в реальные. Долго изучала Всемирную сеть в поисках ответа. Ну и как вариант решила попробовать взять карту Сбербанка Maestro Momentum и привязать ее к WM. Сразу скажу, привязать удалось, правда так это все сложно, пришлось попросить более ориентированных в этой области знакомых, сама, пожалуй бы не сделала, много нюансов. А теперь о самой карте.
Плюсы:
1. Выдается бесплатно в любом отделении Сбербанка за 10 минут. Нужен только паспорт.
2. Обслуживание – бесплатно.
3. По карте нельзя взять кредит или уйти в минус (хотя в Интернете читала страшилки, что можно, так что кто его знает???).
4. Можно переводить деньги и получать переводы через Сбербанк от других лиц.
5. Можно расплачиваться в магазинах, где есть Maestro, но обязательно введение пин-кода (что не очень безопасно).
6. Можно подключить «Интернет банк», отслеживать операции и оплачивать ряд услуг (мобильный, коммунальные). Но для этого нужно дойти до банкомата, получить логин и пароль.

Минусы:
1. Действует ТОЛЬКО на территории РФ.
2. Получить наличные можно ТОЛЬКО в банкоматах Сбербанка.
3. Не совсем понятная и чистая схема комиссий переводов (по информации из Интернета).
4. И самое интересное, при оформлении карты подключают услугу «Мобильный Сбербанк» (не спрашивая нужно, не нужно, просто просят указать свой номер), на телефон приходят смс обо всех операциях с картой, предложение пополнить баланс с карты и т.п. НО… ПЕРВЫЕ 2 МЕСЯЦА УСЛУГА БЕСПЛАТНАЯ, А ЗАТЕМ ПЛАТНАЯ, не помню точно, кажется 20 руб в месяц!!! Об этом сотрудники Сбербанка, конечно, не уведомляют, если целенаправленно не спросить. Я спросила, только тогда мне сказали, что можно услугу отключить.
5. К PayPal карту привязать нельзя.

"А в МЧС звонить не пробовали?" - сострила работник Сбербанка.

olga_skor (18 марта 2012 16:18)

гарантированное мерзкое настроение, некомпетентность сотрудников

Хамство сбербанковцев всем известно, но есть же пределы!

Зарплату нам начисляют на карту, подключён "Мобильный банк". Так вот информация о моих деньгах стала в смс приходить и мне и моей коллеге.
Обратились в банк, написали заявление, отключили-подключили заново. Ага, щаз.
Пошли ещё раз. Девушка сделала круглые глаза "Не может быть!" Заново написали заявление на отключение - подключение. А воз и ныне там.

Звоню заведующей, спрашиваю, как решить этот вопрос и почему их сотрудники не компетентны были его решить до сих пор?
Ответ гениальный:" А вы не пробовали с этой проблемой в МЧС позвонить?"
Прикиньте, это она сострила. На РАБОЧЕМ МЕСТЕ. Слов нет.

Кляузничать я не стала ни у них в офисе ни на сайте. Уезжала. А надо было.
Так и пришлось поменять номер телефона, а этого очень не хотелось.

Неразбериха и толпы (+ фото безобразия)

Kolesiko (7 марта 2012 15:58)

бесконечное выяснение отношений, гарантированное мерзкое настроение

Сбербанк - это монополия. Они пользуются своим псевдогосударственным статусом, который якобы как-то защищает наши деньги. На самом деле Сбербанк - теперь такой же банк, как и все, со своими рисками и убытками. Конечно, пользуясь своим положением привилегий и лояльности населения, Сбербанк наглеет вовсю, не стремится совершенствоваться. А зачем? Всё равно толпы преданных бабулек с тележками и старичков со сберкнижками придут и положат на счета свои кровные. Насчёт счетов и процентов - ну нет таких позорных ставок нигде, кроме как в Сбербанке. Самое неприятное при личном посещении любого отделения Сбербанка - это огромные очереди. Понятно, что отделений не хватает - и так припрёмся! Зачем стараться! Они даже не стараются оборудовать все свои отделения электронной очередью. Стоим по-старинке, гуськом друг за другом, периодически переругиваясь. Вот такая неразбериха. Безобразные очереди - на фото!

Вклад ОнЛ@йн. Сначала вымотают нервы, а потом сделают как надо.

okrefi (6 марта 2012 01:33)

Прочитала почти все отзывы о сбере и ужаснулась конечно. В основном страшилки про кредиты и ошибки персонала. Хочу написать наоборот - о вкладах.
Да, система не совершенна. В этом и я убедилась сегодня, хотя до этого со сбером все было ок.
Все видели рекламу о повышении ставок по вкладам. Это конечно же смешные ставки и повышения. У меня уже был открыт вклад, я решила закрыть его и открыть новый "с повышенной процентной ставкой".
Зашла в сбербанк-онлай. Офигела, когда при переводе денег со старого вклада на простой счет списали 100 р.
Заполнила все графы для открытия нового вклада и осталось только поставить галочку о согласии с условиями вклада, но не тут-то было.
Она не ставилась.
Позвонила в их службу поддержки. Почему-то некомпетентные в этом вопросе операторы (хотя выбрала именно службу поддержки по вопросам с он-лайн операциями) постоянно просили подождать на линии после каждого моего слова. Все три убеждали меня в том, что у меня стоит не тот браузер и не знали что сказать, когда я говорила, что перепробовала поставить галку во всех мне известных браузерах. Дальше были долгие советы по настройкам браузера и... тупик.
Ни одна из 3-х девушек проблему не решила.
В течение всего дня я пробовала поставить эту галочку (а вдруг!) и закончить операцию. Безрезультатно.
И когда на третьем звонке я сказала, что уйду в другой банк.... галочка стала появляться через минуту после того, как я в бешенстве бросила трубку.
Совпадение? Скорее всего, да.
Но, дорогие мои, неужели нельзя было просто признать, что у вас системный сбой и предложить мне попробовать завтра вместо предложений о составлении заявок, которые будут обрабатываться от 5 до 20 рабочих дней. Это ж вклад!! Тут каждый день - потерянные проценты.
Увы, в нашем районе одни их отделения и это, конечно, удобство. Были бы отделения других банков, не мотала бы себе нервы целый день. И выгоды больше было бы.

Не отдают мои 300 рублей уже несколько лет... (+ фото с доказательствами)

Liubashka (23 февраля 2012 06:59)

Однажды (в 2007 году) я получила наследство - целых 600 рублей. !!! Ох, простите, 634 рубля 24 копейки, если более точно. Причём на двоих с мамой - то есть по 300 рублей каждому. Это все финансовые сбережения моего покойного отца, остатки от его недополученной пенсии. Вот такое скромное наследство, правда, нам ещё перешли дряхлое расстроенное пианино и военные медали - пианино стоит в комнате как память, а медали храню с гордостью... В общем, решили мы с мамой пойти в Сбербанк со сберкнижкой и всеми документами, и получить эти зависшие, но принадлежащие нам 634 рубля. Нотариус уже установил нас законными наследниками, выдал документы об этом, шесть полагающихся на ожидание месяцев прошло. Однако в Сбербанке с нас потребовали кучу дополнительных платных в оформлении документов! Их стоимость зашкаливает за несколько тысяч рублей. Так старенькая вдова инвалида войны (1913 года рождения) и я, его единственная дочь, подарили Сбербанку последние отцовские деньги - 634 рубля. Радуйтесь нашим копейкам!

ВНИМАНИЕ - кредитная карта!!! До этого случая я была "ЗА" Сбербанк.

stasya31 (18 февраля 2012 01:33)

Брала в Сбере кредит, есть зарплатная карта, сберкнижки,но сейчас конкретно про КРЕДИТКИ. Выдали мне кредитную карту как бы "в дополнение" к взятому потребительскому кредиту. Я об этом не просила. Мне просто позвонили из банка и сказали - забирайте. Сначала, не разобравшись, я думала, что банк хочет облегчить мне процедуру внесения платежей по кредиту, и эта карточка взамен сберкнижки. Ура, радовалась я, теперь вместо стояния в очередях я смогу погасить кредит в банкомате!!! Не тут-то было. Обычная кредитка. Ну, попробую, решила я - вдруг срочно деньги понадобятся - на тот момент я была беременна. Тем более первый год обслуживания бесплатно. Прошел почти год, карточка не пригодилась (и слава Богу, т.к. проценты просто грабительские - 26,3% годовых). Памятуя о том, что за второй год обслуживания придется выложить 750 руб., сдала лялю бабушке и отправилась в ближайшее отделение Сбера закрывать кредитку. Выстояла немалую очередь. Моя просьба закрыть кредитный счет вызвала переполох. Сотрудницы долго советовались друг с другом, и наконец мне было предложено пройти по месту открытия карты. А это совсем в другом районе. В моей ситуации (мороз, грудной ребенок, опять очередь) такое предложение сродни посылу на три известные буквы. И зачем тогда этому банку огромная филиальная сеть??? ЧТОБЫ ПОСЫЛАТЬ КЛИЕНТОВ ПО МЕСТУ ОТКРЫТИЯ??? Хорошо еще, что я не во Владивостоке открыла это пластиковое чудо. А сроки поджимали, "бесплатный год" заканчивался через 4 дня. Морально подготовилась к очередной поездке в банк с грудничком на руках. На следующий день, сунув карточку в банкомат, обнаружила, что эти ушлые банкиры, не дожидаясь, когда пройдут оставшиеся до конца года 4 дня, УЖЕ СНЯЛИ С КАРТЫ 750 РУБ. ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ, которого не было и не будет. Сказать, что я была в шоке, значит, ничего не сказать. Теперь я должна банку деньги - ни за что ни про что. Снятие этой суммы даже не отображается в операциях по карте. Ругаться с банком нет ни времени, ни сил. Люди, не берите кредитные карты!!!

Сбербанк Ставрополь. Поберегите нервы!!!

Svadxistana17 (17 февраля 2012 15:24)

много отделений и банкоматов по городу

гарантированное мерзкое настроение, хамское отношение и угрозы

Я хотела бы написать не про все Сбербанки Ставрополя, а про один конкретный. Он находится рядом с Домом Торговли, кто живет в Ставрополе знает.
Осенью, а именно 8 сентября 2011г. подали документы на ипотеку. Хотели взять 600 тысяч. И ничего не предвещело неприятных событий. Нам сказали ответ будет через 5-1о дней. Но ни через неделю, ни через две нам ответ не давали. Постоянно говорили какие-то отмазки. То начальник уволился и на его место новый не пришел, то потом оказалось он ушел в отпуск. Я каждый день звонила туда и каждый день придумывали все новые и новые отговорки. Помотали нервы хорошо. И в конце концов спустя месяц я им сказала, что отказываюсь от их услуг. И уже на следующий день мне позвонили и сказали, что нам пришел положительный ответ.
Потом наш риэлтор собрал все бумаги по квартире и отвез на проверку в банк, которую они должны были совершить через неделю. Но я уже не удивилась тому, что этого не было ими сделано. И тогда наш риэлтор поехал с ними разбираться. И только после этого спустя два часа они мне позвонили и сказали, что все готово.Чтобы взять ипотеку заняло у нас 2 месяца.
В общем нервы они мне трепали до последнего, грубили, хамили. Просто кошмааар. Те кто когда-нибудь захочет брать ипотеку или по каким-нибудь другим вопросам захочет обратиться в сбербанк,то в этот о котором я писала ранее ходить не советую.
Поберигите свое время и нервы!!!

Оборзевший колхоз

Soni_a (13 февраля 2012 20:35)

много отделений и банкоматов по городу, удобный график работы

гарантированное мерзкое настроение, некомпетентность сотрудников, никакого желания сотрудничать в да

...И пришла цивилизация в паре с компьютеризацией и в наш, местный филиал этого банка))), и получилось вот что..... Зайдя в него сегодня, как я по наивности думала - "на минуточку", застряла в нем на почти час. Не могу назвать ЭТО НОВШЕСТВО одним словом (вернее могу - но придется запикать как в телевизоре), но суть в том: аппарат выдает талончик, а технический женский громкоговорящий голос указывает - в каком же окне соблаговолит Вас принять сотрудник банка. Осчастливил меня банк своею благодатью на бумажном носителе- и двинулась я в самое пекло, то бишь в место отстоя посетителей. И потекло время томительного ожидания. Из 7 окон работало 3 окна. но какие...: выдача налички,операции по вкладам и оформление компенсаций. В двух крайних вовсю зазывали по номерам посетителей, но все вхолостую - не было людей в зале с этими номерами. Наконец среднее окошко покинул клиент, до этого минут 20 там торчавший, и вот он - новый счастливчик - С004! 20 минут на табло была надпись - С004. Но клиента с выигравшим номером почему-то не было у окна (может грохнулся в обморок от привалившего счастия???). По залу тем временем шатался консультант мужеского пола, и у него спросили - А ГДЕ ЖЕ ОСТАЛЬНЫЕ РАБОТНИКИ ВАШЕГО БАНКА????? На что он вразумил нетерпеливых очередников - ОБЕД! ПЛАВАЮЩИЙ ОБЕД! У ПОЧТИ ВСЕХ СРАЗУ! В общем, после сегодняшнего визита мне кажется, что это не заря, а ЗАКАТ цивилизации. Потому как ждать ЧАС, чтоб решить свой вопрос за 3(!!!!) минуты - ЭТО НЕНОРМАЛЬНО, И ЭТО- ПОКАЗАТЕЛЬ ПЛОХОЙ РАБОТЫ БАНКА! (В отзыве его рекомендую - потому как есть масса других частных банков, еще более оборзевших, и на их фоне сбер еще ого-го)

Двоякое впечатление

Makoronnina (12 февраля 2012 13:44)

много отделений и банкоматов по городу, много услуг, надежный, удобный график работы

очереди, плохая слаженность работы

О Сбербанке у меня всегда были только хорошие впечатления. Зарплату я получала именно через них и ни разу *тьфу-тьфу-тьфу* никаких косяков не было.
Поэтому, когда я решила оформить еще и карту для покупок через интернет-магазины, я сразу остановилась на Сбере. А еще и вычитала, что есть у них карта "Молодежная" для людей не старше 25 лет, годовое обслуживание которой стоит всего-то 150 рублей.
Еще и заявку можно оформить прямо в интернете. Я обрадовалась и заполнила форму заявки. Указала, что принять звонок, подтверждающий мой заказ мне удобно через 3 дня.
Наступил назначенные день. И ничего. Тишина. Я подождала еще пару дней и позвонила сама. А они и знать не знают ни о какой заявке.
Пришлось все-таки тащиться самой и стоять в очереди.
и тут Сбер вновь завоевал расположение - девушка-операционист оказалась крайне милой и приветливой.Быстренько оформила мою заявку и сказала, что недельки через 2,5 могу забрать карту.

Еще огромный плюс Сбера в том, что у нас в городе именно их банкоматы и филиалы встречаются чаще всего. То есть вам не придется тащиться на другой конец города, чтобы оформить заявку.

Надеюсь, что в будущем мой опыт общения с этим банком будет по большей части положительным.

Помощь мошенникам, а не клиентам.

ЧервонаРута (6 февраля 2012 15:25)

много отделений и банкоматов по городу, много услуг

Раньше реально думала, что Сбербанк - лучший банк в России. Пока не столкнулась с ситуацией, которая заставила меня перейти в другой банк. А суть вот в чем.
Я получаю заработную плату на Зарплатную карту Сбербанка. Очень часто пользовалась услугами Сбербанка по переводу средств. Пока однажды, проверяя баланс карты не обнаружила, что с неё сняли не много не мало 10 тыс. руб.
Я конечно же первым делом побежала в отделение Сбербанка. Думала, что мне помогут разобраться и вернуть мои деньги.
КАК ЖЕ Я ОШИБЛАСЬ!
Милая девушка сказала мне следующее: "В последнее время участились случаи мошенничества, в результате чего исчезают деньги с карт. Причиной также может быть пользование услугами Сбербанк-Онлайн. К сожалению мы не несем ответственности за случившееся!"
Моему возмущению не было предела!!!!!!!!!!
Мы же доверяем Вам свои деньги, которые находятся у Вас в обороте и приносят прибыль!!! А получается так: "Дайте нам денюжку, но если у нас её заберут мы не виноваты, мы в домике".
В общем я со Сбербанком больше не играю. Разочарована.
Скаать, что я его не советую не могу, так как у него есть свои достоинства. Но описанный выше случай заставил меня отказать от их услуг надолго.

Не послали грубо, и на том спасибо!

Padme (18 января 2012 19:51)

много услуг

большая комиссия по платежам, невнимательность, некомпетентность сотрудников

Сразу после праздников пошла я в банк, с целью перевести деньги знакомой на карту. Мне посоветовали завести карту тоже, и я краем уха слышала, что картой Виза удобно везде и всюду расплачиваться. Ну я и согласилась, вот дура. Слава богу, что не кредит решила взять, но до сих пор ругаюсь, как меня угораздило без подготовки согласиться на операцию, о которой я совершенно не знаю!Короче, после согласия девушка распечатала мне условия содержания карты мелким шрифтом и сказала приходить через два месяца.
На следующий день я вчиталась в тарифы по обслуживанию - оказалось, что у меня обслуживание карты в год будет 750 р.! Для меня это большие деньги, и об этом меня не предупредили!!! К слову сказать, мне вообще ничего не рассказали об особенностях этой карты, о возможностях, будто я купила кило картошки.
Я пошла в банк, с целью приостановить выпуск карты. Как только я сказала,что отказываюсь от карты, из ниоткуда появилась женщина по имени Гульнара с видом вышибалы казино. Оператор долго гипнотизировала компьютер, после чего сказала, что не может сказать, в работе ли моё заявление.
Я спросила, можно ли мне открыть более дешевую карту "Моментум". Мне она нужна была для перевода денег родным, но я сдуру сказала, что для оплаты покупок в Интернете!
Тётя посмотрела на меня недобро, и сказала, что я не имею права совершать коммерческие операции с помощью этой карты, и что Сбербанк в паве потребовать все документы о моих операциях с деньгами и ...(!) занести меня в Черный список))).
Добавлю, что у меня второе образование - экономическое и я была просто в ужАсе, как сотрудники старейшего банка разбазаривают его многолетнюю репутацию!!!
На первый взгляд всё правомерно и вежливо, но, пардон, я всю жизнь работаю с людьми на зряплате в 6 000, и искренне вникаю в положение дел, как того и требуется.
В итоге мне было сказано прийти через два месяца и отказаться от карты.
Было мне это сказано набегу той самой тётей Гульнарой, видимо, чтоб отвязаться.
Я написала жалобу в Москву. А что из этой истории выйдет, мы будем посмотреть.

ОФФл@йн, а не Онл@йн

Eka2011 (16 января 2012 17:09)

просмотр баланса

не функциональный, нельзя добавить региональную карту, отсутствие квалифицированной тех поддержки, п

После долгих мучений регистрации, заполнения кучи бумаг в банке, подключили мы наконец-то этот интернет-банкиг. Ввиду того что региональные карты туда не прикрепляются у нас получилось только ввести кредитную карту и сберегательный счет. И на этом мои хорошие функциональность банка закончилась!!! Операций вы совершить там не сможете. Вот наглядный пример из жизни. Недавно нам на сберегательный счет перечислили деньги за страховку в ДТП, мы хотели часть суммы перенести на кредитную карту, тем сам как бы погасит ежемесячный платеж. А нет, не перечисляется и все тут. Решили узнать у оператора, ждали, конечно же, очень долго, сначала пока ответит один, потом переключит на другого ещё другого подождали. В итоге пока нам долго ездили по ушам, мы не сдержались и задали им один единственный вопрос: ваш онлайн-банкинг нужен лишь для того, чтобы баланс посмотреть и девушка с грустным голосом подтвердила. Вот такой интеренет-банкинг у сбербанка.