Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Транспортная компания "Деловые линии"

Транспортная компания "Деловые линии"

1.2

Мнений: 197

Пользуюсь услугами транспортной компанией периодически, несколько раз в год. Сколько раз пользовалась, никаких нареканий.Дружелюбное обслуживание.Достаточно быстро обслуживают клиентов. Недорого, в отличие от других компаний.Несколько раз получала товар, товар в хорошем состоянии, не потертый...Удобно и тем, что работают еще и в субботу, то есть можно забрать товар в удобное время, есть услуги курьера,также цена приемлемая.Советую обращаться в эту компанию.

Отзывы

Ужасное обслуживание!

Milady169 (15 апреля 2014 18:15)

мошенники, полный неадекват

Ужасное обслуживание компании!!! Курьер просто не захотел приезжать по назначенному адресу, предлагая "встретиться на нейтральной территории и, заодно, кофе попить". Это что за отношение???В итоге по адресу он так и не приехал. А компания списала все за мой прогон, непонятно почему, и предъявила штраф за дополнительный день доставки. Не думайте обслуживаться у них! Два дня сижу на нервах! Ни товара, ни денег! Сотрудники обманывают, придумывают на ходу свои версии!!!!!

Безобразная компания, ни за что не хочет отвечать

Letina (11 апреля 2014 20:47)

все что связанно с этой компанией, мошенники, не отвечают за сохраность груза

Отправили груз клиенту по накл. 14-00083198559, они его при разгрузке похоже повредили,и уже 5 недель ни ответа ни привета, ни груз не вернули, ни за повреждение не отвечают. слишком Деловые видимо. лично запретил всем клиентам отправки через Деловые, в чс. Если хотите дополнительного геморроя - там огребете . И денег потеряете.

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАГОЙ. ПОЖАЛЕЕТЕ

Артем Илларионов (18 марта 2014 19:23)

берегитесь мошенников, бывает цена завышена, лишились груза, мошенники, не отвечают за сохраность гр

Будь проклят тот день когда я заказал у этих мошенников забрать груз у отправителя. Объясню почему...в этих аферистах (деловые линии) время загрузки автотранспорта на складе...считается временем простоя с вытекающими от сюда последствиями, а именно увеличения стоимости доставки груза. Об этом узнаешь уже при получении. Начинаешь возмущаться...начинают шантажировать тем, что груз не отдадут, а это черевато дополнительной оплатой за хранение груза на складе. Вот такие вот мошенники. Разводят на бабки, видимо дела идут у них не очень хорошо)

Неприятный опыт

eklimenko78 (13 января 2014 17:35)

бывает цена завышена, очереди, проблемы, сервис на нуле

Пожалела о том, что воспользовалась услугами данной компании :(

16 декабря Заказала в Питер из Москвы манеж ребенку.

Менеджер интернет-магазина уверял, что вся доставка ОТ офиса в Мск ДО квартиры в Спб обойдется максимум в 1 т.р. При покупке в интернет магазине точно указали только стоимость доставки до ИЛИАЛА В сПБ. Проверять не стала, моё упущение, и согласилась на доставку этой компанией.

Позвонила заказать доставку до квартиры, оператор ДЛ сказал, что доставка возможна только до подъезда и стоить это будет 614 рублей (по Питеру). Ок, делать нечего, стоять в очереди на складе с маленьким ребенком не была готова, назначили день доставки. Проходит уже +2 часа по срокам, тишина. Позвонила, долго переключали и завешивали на линии, после чего сообщили, что не могут предоставить мне информации о моем грузе То есть вообще никакой. На вопрос что делать - Пишите претензию, шаблон на сайте.

Прождав напрасно 4 дня в надежде что груз найдется и ребенок таки получит манеж до НГ, заказала в другом магазине другую модель уже в Спб. Московский Интернет -магазин (babysecret) взял на себя обязанность написать претензию на возмещение в ДЛ и через 30 дней вернуть мне деньги. Как только договорилась с питерским магазином, что все ОК и манеж привезут 4 января, как позвонили из Деловых линий (30 дек) и "порадовали" тем, что нашли манеж. Но привезти смогут только после 9 января - с 31 по 8 у них каникулы. Попросила в качестве компенсации за длительное ожидание поднять манеж на этаж (днем я одна с ребенком дома, не хотела оставлять малыша без присмотра), сказали что свяжется со мной менеджер чтобы обсудить это. Но я так и не дождалась этого эпохального события.

9- го утром позвонил оператор ДЛ !напомнить! что с 23 декабря хранение груза Платно (150 р в сутки)! То есть груз потеряли, нашли и... предложили заплатить за весь период хранения, включая новогодние праздники.

Разобрались, оформили вновь доставку на дом. Оператор обещал что при выгрузке снимут обрешётку (примерно +15 кг досок заколоченных гвоздями ). Решила, что саму коробку без обрешётки довезу уж в лифте до пятого этажа сама, так как подъем до квартиры стоил еще 350 р. Ну и конечно до последнего рассчитывала, что менеджер все-таки примет положительное решение и мне поднимут манеж до квартиры бесплатно. Водитель снимать обрешётку отказался, сославшись на то что "оператор обещал, пусть он и снимает", пришлось упрашивать, потому что поднять манеж в обрешётке у меня не было никаких шансов. С руганью и нытьем водитель выгрузил манеж посреди двора (до подъезда еще метров 15-20 осталось), туда же обрешётку со словами что "дрова возить не хочу", замылил 90 рублей сдачи и уехал.

В общем слегка ипорченное настроение под новый год, куча входящих и исходящих бестолковых звонков для выяснени ситуации по пятому кругу, и негатив при получении груза. Если заказывать доставку до квартиры, то все вместе получилось бы 850+614+350=1814 рублей. Дорого и ноль сервиса за эти деньги.

PS: за утерю груза никто даже не принес извинения. Когда звонили сообщить что нашли груз, преподносилось это как "Ура, нашли! Радуйтесь вместе с нами, мы молодцы!" . Хочу отметить, что все это врем я была предельно вежлива, не хамила, операторам нервы не портила, они то не виноваты. Однако вежливость при взаимодействии с данной компанией плодов не принесла, правда и хамство наверняка имело бы те же нулевые результаты :)

транспортная компания воров

heda77 (27 декабря 2013 16:09)

Добрый день! Прошу тех кто собирается отправлять груз транспортной компанией Деловые линии очень хорошо задуматься. Работали с ними примерно 1-2 года, в среднем 5-10 грузов в месяц. За последние полгода повреждено 8 коробок с грузом, повреждено 2 коробки с товаром (полное разрушение товара в коробке), разорвано с частичным похищением товара из коробок 3 коробки. При этом при всем они стараются сделать все возможное, чтобы не возмещать стоимость поврежденного и украденного. Возврат денег за поврежденные товары происходит примерно в течении 1-2 месяцев. Подумайте, нужен Вам такой гемор за Ваши же деньги?

В Деловые линии больше ни ногой!!!

happiness83 (26 ноября 2013 23:39)

цена завышена

Может, я ничего не понимаю в этом, но почему, если отправитель указывает, в какой именно филиал нужно отправить груз, Деловые линии это не интересует?!!! Видите ли, нужно, чтобы получатель отправил письмо со сканом паспорта и подписью, но еще не факт, что после этого нужное было бы сделано. Такое чувство, что надо специально такою неудобную цепочку выстраивать, чтобы никто не знал этого и в итоге отправлять весь груз в этот ... склад на Латышских Стрелков, куда, простите, х... доберешься. И цены у них с потолка. Груз я поеду завтра получать, надеюсь, все будет хорошо, потому что еще неизвестно, в каком он состоянии... В первый и последний раз воспользовалась услугами этой ...компании...

Отвратительно

Elea (17 октября 2013 13:51)

берегитесь мошенников, мошенники, полный неадекват, проблемы, сервис на нуле

Отправили груз через "Деловые линии" накл. 13-00083795806 из Москвы в Ярославль, отправка была оплачена грузоотправителем, у грузополучателя оказалась какая-то задолженность перед ТК, из-за которой груз в Ярославе отказались выдавать. Ок, предложили поменять по письму грузополучателя, чтобы груз все-таки выдали - отказ. Хорошо, тогда попросили вернуть обратно груз грузоотправителю в Москву - отказ (!). Т.е. с нашей компании, которая исправно оплачивает все счета, не имеет задолженностей, стали вымогать погашение долга за др.компанию для того, чтобы нам вернули наш же груз! И это требовал не один неопытный или просто безграмотный менеджер, а несколько человек по цепочке, включая старшего менеджера Конкину М.Н.. Т.е. это такая политика компании - вымогать деньги из своих клиентов, ссылаясь на "внутренние распоряжения компании"... В итоге, после длительных уговоров, груз согласились вернуть в Москву грузополучателю за (!) отдельную плату. Такой вот выгодный бизнес получается у "Деловых линий".

Груз утратили, возмещения избегают

Vadim_Nsk (14 октября 2013 14:20)

лишились груза, не отвечают за сохраность груза, сервис на нуле

Доставка в Новосибирск из Питера. Отдали наш груз другому получателю. По претензии признали груз утраченным, но для компенсации утраты начали запрашивать документы, то одно, то другое, то вообще - несуществующие. Поначалу представляли, что могли. На четвертый ответ до нас дошло, что это просто политика претензионного отдела такая: не платить, пока в суд не пойдём. Понимаю, что проблемы с грузами бывают - это человеческий фактор, от него никуда не деться. Но решение проблем - вот что делает репутацию.

Хотите подвести клиентов, опоздать с поставкой - Вам в деловые линии!!!

ALEXANDRA131313 (4 октября 2013 12:37)

полный неадекват, проблемы, сервис на нуле

Уже который год в г.Сочи деловые линии поражают своей молнееностью. Только деловые линии могут везти груз из Краснодара до Сочи 4 дня - для тех кто не в курсе - это максимум 2а дня для адекватных компаний. Но это не про деловые линии. На телефонах седят девочки автоответчики - ничего не решающие а отвечающие "я вас понимаю, но" наша компания на столько тупа что ничего сделать не может - это если переводить с языка деловят.

Можете попробывать спросить снижение стоимости оплаты - за их тормозную жидкость в их головах логистов , лично я слушала бред от представителя г.Сочи (Алексея Петровича) что типа у вас уже скидка есть на доставку, как постоянному клиенту с большимиоборотами, а они действительно большие - наша скидка - не падайте - аж 3%, а тут я могу расчитывать аж на 10% - пусть он ее себе на хлеб на мажет и ест круглые сутки. Мне придется сейчас перед клиентом оправдываться и неустойки платить - но деловята живут на другой планете, они не знаю что такое ответсвенность за свои слова!! Благо в Сочи появились намного адекватней альтернативы (ДСГ-групп) друзья по несчастью - имейте ввиду - леняйте с Деловых Линий!!! и на адекватность руководителей не расчитывайте.

УТЕРЯ ТОВАРА

хабирова эльза фаизовна (16 сентября 2013 17:15)

берегитесь мошенников, лишились груза, не отвечают за сохраность груза, сервис на нуле

6 августа был потерян груз из Красноярска в Нефтекамск, на сумму 10373руб 23 коп ,написала претензию, ответа так и нет, и оплачивать не оплачивают, и товара нет, ответственности никакой, разговаривают-делают одолжение, прежде чем с ними работать, подумайте,может просто выйти на улицу выкинуть на ветер деньги, на разговоры по телефону больше уйдет,

Произвол

nernst (13 сентября 2013 03:24)

Хочу предупредить всех, кто когда-нибудь решит воспользоваться услугами этой конторы. Под разными предлогами сотрудники отделения по адресу Москва, Проектируемый проезд 5231, д.4 задерживают выдачу поступившего на склад груза уже в течение 4-х суток. Поскольку за каждые дополнительные сутки хранения груза(свыше трех) контора требует оплаты в размере 150 руб, по-видимому, такая практика поощряется руководством и является удобным источником дополнительного дохода. Кроме того, по словам сотрудников на ресепшене, компания не имеет никакого представления о характере и состоянии доставляемых грузов, таким образом, она не несет ответственности и за их целостность. В общем, остается только догадываться о других деталях теневого бизнеса данного ООО.

Худшая В России Транспортная Компания "Деловые Линии"

elena1976 (2 августа 2013 23:44)

лишились груза, не отвечают за сохраность груза, проблемы, сервис на нуле

Мы живем в небольшом Уральском городке.Заказали из Москвы в интернет магазине финскую душевую кабину TIMO Elta. Цена была значительно ниже чем у нас . Отгрузку и доставку груза оформлял продавец через Транспортную Компанию "Деловые линии". Оплатить доставку должны были мы на месте при получении груза. В указанное время груз прибыл в колличестве 5 мест. Одна из коробок была деформирована,груз поврежден. Мы отказались принимать поврежденный товар и оплачивать стоимость доставки. Переговоры с представителями Деловых Линий в Москве, в нашем регионе,нашим Продавцом заняли 1,5часа.За это время удалось договорится о бесплатной замене поврежденной детали . Груз мы забрали,доставку (недешевую) оплатили.Настроение было вконец испорчено. Большое СПАСИБО!!! Транспортной Компании "Деловые Линии" за потраченные нервы. Но самое интересное Нас ждало впереди....Через две недели Мы приехали (в другой город за 100 км т.к. у нас нет Терминала Деловых Линий) за грузом который пришел взамен испорченного, И ...НАМ отказались его выдавать,т.к. на наш счет было выставлено время простоя и пока мы его не оплатим,груз нам не выдадут!!!!! Пришлось Оплачивать,т.к.пока идут разбирательства Самая Худшая В России Транспортная Компания "Деловые Линии" берет 100 рублей в день за хранение груза. Мой Совет-Если Вам дороги Ваши нервы и деньги не связывайтесь с данным перевозчиком.

Отзыв об суперской финской душевой кабине Timo Elta

ПОДЛЫЕ!!!!

Ольга З (5 июля 2013 15:28)

лишились груза, проблемы, сервис на нуле

19.06.2013 мы в очередной раз сделали покупку через интернет- магазин! На этот раз бытовая техника! Интернет- маг. ООО «Союз» г. Москва (быт. техника:-стеклокерамическая панель, -дух. шкаф, -вытяжка! Оплатили в тот же день, в Сбербанке полную стоимость товаров, счет на оплату №20130619-0001 от 19.06.13 г. После получения денег, интернет- магазин сам оформил доставку, заранее выбранной мной компании ДЛ в г. Мурманск.27.06.2013 груз был доставлен в г. Мурманск (Акт №3339262/0002 от 26.06.13)! Дело было в обеденный перерыв, на улице то дождь, то ветер. При разгрузки трех товаров из грузовой машины, мы обратили внимание, что дух. шкаф, вытяжка были упакованы в надлежащей упаковке, а вот варочная поверхность в пенопласте и в рванном цел. пакете. на вопрос почему товар так упакован, водитель ответил:- "а что, она просто с краю лежала.!" С какого края, тогда значения мы не придали. и успешно расписавшись в документах о доставке груза, занесли груз домой. Повторюсь, был обеденный перерыв, погода не очень. и спешка сыграла свое дело. скорее даже доверие ДЛ, т. к. уже не первый раз мы заказывали товар через ДЛ! всю сантехнику. ванну, туалет, шкафы с зеркалами, люстры. и все абсолютно все, мы проверяли дома! не было ни капли сомнения, что это выйдет нам боком. При вскрытии упаковки, которой фактически не было, мы увидели, что товар колотый, угол варочной панели был в дребезги разбит. с многочисленными трещинами. другой товар был цел…Тут же связавшись с сотрудниками ДЛ, «пока горячо», по данному факту, нам было предложено написать претензию. Обед уже заканчивался и пора было ехать на работу. Претензия ждала конца раб. дня. В раб. время связавшись с магазином, рассказав о сложившейся ситуации, хотелось понять и разобраться чья тут вина…. по идеи магазин если и хотел бы отправить груз в «убитом состоянии» у него бы просто это не вышло…. потому, что иначе ТК не приняла бы такой груз…. Короче как вы уже поняли, магазин со мной попрощался, разбирайтесь мол сами…мы вам отправляли груз целым! И точка.

Дождавшись окончания раб. дня, мы поехали в ДЛ, встретили водителя, который доставил нам такой груз…попытались переговорить, расспросить, что с грузом……тот плечами пожал, да а, что с ним…. он был целым! Поняли, что это бесполезно, пошли писать претензию…. И, что вы думаете нам там ответили….?! Да ничего – КАКАЯ ПРЕТЕНЗИЯ НАДО БЫЛО АКТ СОСТАВЛЯТЬ ПРИ ВОДИТЕЛИ…. А ТАК ВЫ ТО ЧТО ХОТИТЕ???? САМИ РАЗБИЛИ ПАНЕЛЬ И С НАС ЕЩЕ ДЕНЕГ ТРЕБУЕТЕ???? Одно хамство да и только! Никакой поддержке о слож. ситуации, хотя бы потому, что мы люди не с улицы…и заказ был не единственным…. неа, мы ошибались…. «ничего личного, только бизнес!» как говорится…. И все таки написав претензию, описав всю ситуацию, нам зарегистрировали документ и отправили «за дверь….». Следующий порог был- директора ДЛ….

Тут вообще без комментариев…сидит пузатый дядька А., и с пониманием, такой внимательностью, как будто он сам потерпевший слушает наш рассказ, при этом, что –то серьезно так записывает……. после обещает нам разобраться, провести внутреннее расследование…. обмениваемся тел. и ждем результаты….

проходит неделя…. тишина…. приходит лишь смс, что претензия зарегистрирована в СПб, ля-ля-ля….4.07.2013 около 13-14 часов, я звоню сама директору ДЛ дядьке А…. интересуюсь, как обстоят дела???!

Да как, я пока документы не видел, я вам сам вечером позвоню…какие документы????? Вопрос…

звонок около 6 вечера…. добрый вечер, я вот, что хотел вам сказать…. в общем как и обещал мы провели расследование…все жестко было…. и вы знаете, ну дела обстоят так…. вы же расписались за груз…. не проверили его…. решили просто сэкономить…. надо было на такие случае такой хрупкий груз страховать……. бла-бла-бла……короче все то же самое, что и говорили менеджеры, которые не хотели принимать претензию…. после второго предложения всего текста стало ясно, что никто ничего не проводил, никакого расследования…. и тому подобное……так же никто нам не собирался помогать……ДЛ испортил нам груз, и умыли руки!

Люди, тут выбор за вами…. делайте выводы! Но это был последний раз, когда я обратилась в эту компанию!

обманом вымогают деньги

qwerasdf (20 июня 2013 15:44)

возможность отслеживать груз

берегитесь мошенников, полный неадекват, цена завышена

Берут дополнительные деньги за не оказанные услуги, включая их в счет, и не отправляют груз пока не оплатишь все их выдуманные позиции. В нашем случае это была загрузка 500р и выгрузка 1000р. Менеджер в офисе сказала, что эти суммы не берутся если вы пишите в заявке что разгрузка не нужна и при условии если водитель не покидает своего автомобиля. По моему это какойто маразм. В накладных они сами делают отметки без вашего участия задним числом. работаем с многими Транспортными , но такое впервые. Три года отправляли некоторые посылки этой компанией. Были и задержки в выдаче по нескольку часов, и груз перепутывали, и в грузах чтото повреждали незначительно - мы все это считали рабочими моментами как и у других транспортников, но вымогательство и денежный шантаж - это перебор. Грузов отправляем достаточно, но от Деловых Линий придется отказываться.

В Деловых Линиях воруют!

kylikysha (21 мая 2013 17:32)

лишились груза

Подруга из Санкт-Петербурга отправила мне вещи (одежду) данной транспортной компанией, всего было 7 вещей, а до меня доехало всего 2 вещи. На мешке была пломба и не могла подумать что там чего-то не хватает Поэтому мешок вскрыла только дома. Ущерб оказался на 65евро!
Никак не могла подумать что в такой крупной компании воруют У меня за всю жизнь на почте России ни разу ничего не своровали!
Номер накладной 13-00640039732

Обратилась к ним в первый и последний раз! (+ фото)

OlgaBorisova (7 мая 2013 01:26)

очереди, сервис на нуле

Впервые воспользовались услугами данного перевозчика. Продавец отказался отправлять груз любым другим способом, а весит он 21 кг. Вроде бы всё просто, оплата при получении груза, оставляешь паспортные данные, и сидишь ждешь. Когда груз пришел из Москвы в Нижний, а прошло 5! дней, началось самое интересное. Приехали в офис ДЛ и ужаснулись. Такая очередь за посылками Почте России даже не снилась. Только на улице стояло человек двадцать, желающих забрать свои посылки. В помещении очередь забила оба этажа и лестничный проем. Простояв час, наконец забрали накладную, и нас отправли искать пятый склад. Оббегав гаражи, таки нашли нужный склад и как вы думаете что там? Еще одна очередь! Которую тоже пришлось отстоять!

За что можно поставить плюс? Наверное только за низкую стоимость доставки – 290 рублей. На почте в несколько раз больше возьмут, не столько за габариты сколько за вес. И заметьте, в накладной с меня взяли 10 рублей за то что я забираю посылку самостоятельно! За самовывоз))) Сервис на нуле, сроки доставки почти такие же как у Почты России, и очереди. Слава Богу что ничего не помяли, хотя это скорее заслуга продавца – упаковал в несколько коробок.

Отличная компания... Была когда-то, меняю мнение

mona (19 августа 2012 22:43)

возможность отслеживать груз, надежость, оперативность, оформление заявки на сайте, удобный сайт

лишились груза, не отвечают за сохраность груза

Несколько лет назад по работе пришлось определяться с выбором транспортной компании, и мы его сделали в пользу именно Деловых Линий. Хотя попытки работы с другими компаниями были, ДЛ оказались самыми лучшими во всем. Адекватные цены, сжатые сроки, надежная сохранность грузов, причем перевозим достаточно часто и довольно дорогие, и мелкогабаритные, и достаточно крупные грузы. За восемь лет сотрудничества они не подвели нас ни разу. И как частное лицо тоже пользовалась их услугами, никаких проблем ни разу не возникло. Очень нравится возможность оформления заявки и отслеживания груза на сайте, где можно пройти регистрацию сразу нескольких фирм. Сотрудники вежливые, корректные, оперативные, с которыми всегда можно договориться. Работа склада также безупречна, по желанию доставляют груз до двери заказчика, хранение до 3-х суток бесплатно. Представительства почти во всех крупных городах. В общем 5+, отличная компания, рекомендую с чистой совестью .

P.S. Пишу про компанию в целом, работали с Москвой, Питером, Самарой.

На фото взаимозачеты с ДЛ только за один месяц работы.

01.07.16. Меня свою оценку. Лично сами не сталкивались с воровством, но компаньоны тоже столкнулись с воровством в этой компании.