Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Транспортная компания "Деловые линии"

Транспортная компания "Деловые линии"

1.2

Мнений: 197

Пользуюсь услугами транспортной компанией периодически, несколько раз в год. Сколько раз пользовалась, никаких нареканий.Дружелюбное обслуживание.Достаточно быстро обслуживают клиентов. Недорого, в отличие от других компаний.Несколько раз получала товар, товар в хорошем состоянии, не потертый...Удобно и тем, что работают еще и в субботу, то есть можно забрать товар в удобное время, есть услуги курьера,также цена приемлемая.Советую обращаться в эту компанию.

Отзывы

Абсолютно безответственный подход к оказанию услуг перевозки

A-niss (25 ноября 2016 15:43)

звонят и сообщают о прибытии груза, оформление заявки на сайте, рядом с нами вот и все достоинство

бывает цена завышена, лишились груза, не отвечают за сохраность груза, некооперативное поведение, пр

Ужасное качество доставки: перевозили дорогую мебель. Мало того, что на мебели появились глубокие царапины, так ещё и часть груза не доставили и отказываются довозить! Буду рекомендовать всем знакомым отказываться от деловых линий. Худших услуг нам не оказывала ни одна транспортная компания. Кроме того, известен случай отправки части груза, адресованного в СанктПетербург, в город Екатеринбург.

Если бы знала, что будет столько проблем - не связывалась бы.

Mashun4eg (23 ноября 2016 17:50)

* не совсем устроила цена, - доставка, безответственные операторы

Всем привет!

Заказала товар из Москвы в Мурманскую область.

Поскольку товар хрупкий, от услуг Почты России пришлось отказаться. Оператор по оформлению заказа предложила воспользоваться услугами транспортной компании Деловые линии.

Организация была на слуху, поэтому я согласилась. Единственное, что отдел выдачи товара находился не близко к месту моего проживания: 1 час на общественном транспорте + 30 минут пешком, но решила. что безопасность товара важнее.

Сначала всё было нормально. пришла накладная с расчетом стоимости доставки до пункта выдачи. Потом через 3 дня мне позвонили, сказали, что заказ прибыл. Для человека. живущего в опе мира это кажется небывалой скоростью!

И вот тут начались сюрпризы... Из за погоды на улице я решила заказать доставку до дома, а не ехать самой. Позвонила оператору, назвала адрес, мне сказали стоимость доставки и время ожидания. Я счастливая уселась ждать. (к слову сказать у меня выдалось за последние 7 дней два выходных, и провести один из них дома в ожидании ЧУДА не очень хотелось, но пришлось)

В 9 часов вечера мне звонит человек, осуществляющий доставку и говорит, что моего дома просто напросто нет на карте.. Я в недоумении давай еще раз всё перепроверять и чётко проговаривать адрес.. Выяснилось, что оператор неверно указала город доставки... Т.к. улица с очень распространенным названием имеется в 90% городов, и оператор подумала, что это улица в городе, который привязан к пункту выдачи. В конечном итоге доставку перенесли на следующий день, и мне сказали, что со мной свяжутся для уточнения.

Конечно, грустьпечаль заполнила моё сердце, но я старалась не унывать.

На следующий день я прождала звонка пол дня. Пыталась звонить сама, но ответ был: телефон недоступен. Найти какой либо другой телефон не могла из за отсутствия доступа в интернет. Когда мне позвонили, я уже не ждала ничего хорошего. Оператор сказал, что сейчас я уточню все подробности доставки до ВАШЕГО города, и перезвоню через 5 минут. Прошло, 5,10,15 минут. 1 час.... никто не позвонил. Время уже было 15 часов.. чтобы ехать самой в пункт выдачи самое то! Успела бы до закрытия.

Телефон опять был недоступен. Позвонила людям, у кого всё в порядке было с сетью и мне дали какой то номер ДЛ и я попала непосредственно в наш пункт выдачи. Оператор службы доставки естественно не понимал о чем речь и чего я хочу... По компьютеру у него отображалось, что накануне товар просто так проездил по другому городу, и мне выставили пробег. (!) Дальше у меня сорвало крышу и пока я донесла все свои мысли прошло ещё минут 15. Оператор сказал: "Хорошо, я вас понял, тогда доставка будет завтра." И тут снова меня понесло... В общем, пришлось морально попотеть, чтобы выбить доставку сегодня и хотя бы узнать реальную ее стоимость. Узнав её сердце немного ёкнуло, но отступать было поздно и я согласилась.

Поздно вечером посылку привезли...

Вывод: 2 выходных пропали зря, нервов потрачено уйма, и лучше бы я поехала сама, или воспользовалась услугами других служб.

Не советую обращаться в ДЛ если вам важны оперативность, скорость доставки, чёткая работа и ваши нервы.

Не связывайтесь с компанией Деловые линии.

Oleg 89289078753 (16 ноября 2016 14:13)

не отвечают за сохраность груза, проблемы, цена завышена, цены на прр и доставку документов завышены

Транспортная компания ООО Деловые Линии дважды разбила наше дорогостоящее оборудование 25.11.2014 г. и сегодня. В первый раз стоимость разбитого оборудования составляла 59500 руб., а сегодня 175 500 руб. Юристы ООО Деловые Линии занимаются не урегулированием претензий, а устраивают волокиту, затягивают решение вопросов. Иными словами замусоливают Вашу претензию с целью снятия с себя всякой ответственности. Мы имеем богатый опыт общения с различными транспортными компаниями. Это единственная, которая позволяет себе так бесцеремонно обращаться и с грузом и с клиентами.

Транспортная компания "Деловые Линии" - Безответственная компания, безалаберные сотрудники

LeonVS (11 ноября 2016 00:59)

все что связанно с этой компанией, долго везут, издевательство над психикой людей, сервис на нуле, ц

Не в первый раз приходится пользоваться услугами данной "транспортной" компании. И не в первый раз, сталкиваюсь с проблемами. Накипело!20.10.2016 на мое имя, из Санкт-Петербурга в Якутск, был направлен заказ №1600091278160. Работников интернет-магазина, направлявшего мне посылку, изначально ввели в заблуждение сказав, что доставка до клиента будет стоить 4 400 рублей. Не упомянув при этом, что это стоимость доставки до Читы, а в целом, до Якутска, стоимость возрастает ровно в два (!) раза!!! То есть до 8 с лишним тысяч! Мало того... Тем же работникам, почему то, "забыли" сообщить, что с 10 октября, переправа через р. Лена закрывается, и груз, можно доставить только к середине декабря! Вот так-то... Но, при этом, груз взяли и повезли. Сегодня, 07.11.2016 мне позвонили из офиса Деловых линий и, оператор (хам), не дающая сказать ни слова, "радостно" мне сообщила, что мой груз, застрявший в Чите, можно доставить авиасообщением, аж, ВНИМАНИЕ (!), за 18 тысяч рублей! Или, ждите середины декабря. Браво! Люди, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ! Как я не хотел через них делать доставку... Когда, изначально выбирали с интернет-магазином способ доставки, подкупила только цена (изначально обозначенная в 4400 рублей). Потом, в очередной раз убедился в их мошеннических схемах. И, пожалел в очередной раз...

Средняя компания

vestli (1 ноября 2016 15:16)

возможность отслеживать груз, оперативность, отличные цены

не отвечают за сохраность груза

Всегда пользовалась Деловыми линиями, никогда в другие компании не обращалась, но последний инцидент заставил меня отвернуться от них. Мы переезжали из Сочи в Санкт-Петербург и упаковав наши вещи в коробки и чемоданы и обмотав их прозрачной пленкой отправили в Деловые линии. Каково же было наше возмущение, когда наш груз пришел в Питер. Все было грязное, коробки и чемоданы оказались дырявые. Мой чемодан, который облетал весь мир без единой царапины при перевозке Деловыми линиями получил огромную дыру. Такое ощущение было, что наши коробки и чемоданы просто бросали и везли с какими-то запчастями(все было в саже). Одним словом данная компания упала в моих глазах.

НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ

anisina (31 октября 2016 20:10)

нет и не будет

берегитесь мошенников, долго везут, издевательство над психикой людей, лишились груза, мошенники, не

Три раза отправляла посылки "Деловыми линиями" и каждый раз ужасно!

В первый раз они ходили по коробке на которой было написано ХРУПКО!

Остались отпечатки ботинок. Они не высылали квитанцию об оплате.С пятого звонка к ним в офис они выслали квитанцию,но уже было поздно и в выходные они не работают. Экспресс доставку перенесли на 2 дня.

Во второй раз они разбили ВСЮ посылку!!! На ней было написано хрупко,но ее колошматели до такой степени,что находящееся внутри раскрошилось в пупырчатой пленке.

В третий раз мы заказали упаковку- коробку, что бы они не разбили ничего. Это был подарок в подарочной бумаге. в коробку (ОПЛАЧЕННУЮ!!!) никто не положил естественно. Написали вес и габариты и адрес прям на подарочной бумаге, поставили печати и так и доставили. НИКТО на письма и возмущения не отвечает. ЗАСТРАХОВАННЫЙ у них же груз не компенсируют. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ ПОСЫЛКИ, если это не мягкие игрушки. Да и то стоит подумать.

Консультанты не имеют преставления о том как работает сайт компании и не могут помочь клиенту, трата

andreyvaslv (13 октября 2016 16:27)

Неделю назад отправил запрос на активацию полного доступа в личном кабинете, приложил скан паспорта.

Сегодня проверил статус "На рассмотрении"

Задал вопрос в онлайн чате консультанту, сколько времени занимает рассмотрение. Порекомендовали воспользоваться перепиской с менеджером (функция доступна после активации полного доступа).

Закрыл окно, повторил запрос в новом чате.

Другой консультант ответил что рассмотрение занимает 1-3 дня, я повторил что отправил запрос неделю назад, консультант повторил что рассмотрение занимает 1-3 дня, я повторил что жду неделю. Консультант порекомендовал продублировать запрос на активацию.

Продублировать запрос на активацию полного доступа нельзя, после заполнения и отправки появляется сообщение об этом.

Консультанты не имеют преставления о том как работает сайт компании и не могут помочь клиенту, трата времени.

Деловые линии - не перевозчик, а препятствие!!!

Сергей Александрович Чибисов (9 октября 2016 22:19)

не увидел пока

все что связанно с этой компанией, издевательство над психикой людей, лишились груза, некооперативно

Надеюсь это кто то прочитает и примет меры по работе над ошибками. Выбрал эту компанию(как ни прискорбно), так как терминал выдачи груза находится рядом с домом. Отправитель отгрузил товар, почему-то он поехал на другой терминал в другом конце города, до куда ехать по пробкам полтора часа, ну да ладно. Пришла электронная накладная, товар приехал на этот несчастный терминал,я поехал забирать, как уже сказал полтора часа по пробкам. Работает на выдаче одно окошко(из 50 наверно),очередь человек 15,отстояли, встречает нас там девочка с каменным лицом и ,проверив наш паспорт ,хамовато заявляет, что груз мы не получим и печатает нам накладную с чужими паспортными данными(в электронной накладной ,присланной нам, данные верны). Предлагает нам звонить на горячую линию , а до закрытия филиала 30 минут. Ситуация, не правда ли. Вопрос: почему мы должны разбирать и разжевывать ошибки компании деловые линии, которая виновата в произошедшем? Кто будет оплачивать наши потери( груз на 200 000 рублей шел на продажу)?Никому не советую эту шарагу . Адрес терминала Ростов на Дону, ул. Малиновского 3. Окошко второе от входной двери, дата косяка : 9 октября 2016, как зовут сотрудницу выяснить не удалось.

Интересы клиента на последнем месте.

Анастасия Захаревич (7 октября 2016 14:27)

не увидел пока

долго везут, издевательство над психикой людей, сервис на нуле

Хочу поделиться своим печальным опытом работы с этой компанией. Деваться некуда, живу в Казахстане, а далеко не все транспортные компании доставляют груз из России в Казахстан. Первые два или три раза все было нормально, быстро, шустро и довольно недорого. А вот потом грузы начали задерживаться в пути по две-три недели (это при расстоянии 600 км от пункта отправки до пункта назначения). При чем узнать причину невозможно никак. При звонке в Курган отвечает Омск, Воронеж, Москва, короче все кто угодно, кроме Кургана(у них видите ли горячая линия). На любой вопрос один ответ: "К сожалению не владею информацией. Оставьте телефон с Вами свяжутся". Контактов руководства нет нигде, телефон службы доставки не дают, внятно объяснить причину, по которой не отправляют груз не могут. Вот и сейчас уже вся на нервах (груз идет из Барнаула 4-ю неделю и до сих пор лежит на терминале в Кургане) выслушиваю недовольство своих клиентов, для которых идет товар, так как уже прошли все мыслимые и немыслимые сроки. Завтра поеду сама забирать за 300 км, ждать больше не могу и это будет нашим финалом в работе с компанией "Деловые линии".

Они не несут ответственности за сроки!

Absalem (21 сентября 2016 18:39)

в целом хороший сервис, возможность отслеживать груз, график работы

долго везут, не отвечают за сохраность груза, не отвечают за сроки перевозки, сервис на нуле

Хочу всех предупредить о том, что я выяснила только сегодня - Компания Деловые Линии НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за сроки доставки!

Я отправляла груз своему клиенту в Питер, онлайн-консультант на сайте сказал, что срок доставки 2 дня, при оформлении заказа на сайте был указан срок 2-5 дней. Т.е. везде максимальный срок - 5 дней.

Груз приехал в Питер через две недели, мой покупатель уже начал требовать возврат. Накладная 16-02441873514, если кому интересно.

Я хотела написать претензию в Деловые Линии на компенсацию, но ..барабанная дробь... ни в накладной, ни в договоре, ни на сайте - НИГДЕ не указаны гарантированные сроки доставки!

Есть даже судебное разбирательство на этот счет, там суд постановил, что Деловые Линии точных сроков не называли, так что никому ничего не должны! (Решение № 2-2432/14 2-2432/2014 2-2432/2014~М-866/2014 М-866/2014 от 17 июня 2014 г. )

Учтите, заказывая ТК Деловые Линии, что груз вы можете получить и через год, и через месяц - в любом случае никто вам ничего не возместит!

А теперь они еще и не могут просто связаться с получателем и договориться о дате доставки, ему вообще говорят, что груз уже выдан!

В общем, не связывайтесь.

Утеряно 9 коробок на складе

marvipa87 (20 сентября 2016 21:31)

Потеряли груз на складе Шушары в Санкт-Петербурге. Отправлен из Ижевска в Санкт-Петербург 08.09 (9 коробок на общую сумму 100 т.р.), доставка оплачена отправителем, заказана доставка до адреса. На сайте была указана ориентировочная дата прибытия 12.09. Но 13.09 на почту отправителя пришло уведомление о штрафе за прогон машины, хотя никто о доставке не договаривался с получателем и никакой доставки не было. В итоге оказалось, что груза на складе нет, хотя на сайте по-прежнему висит информация о том, что груз в Питере на складе Армада Шушары. В контактном центре одни говорят, что груз в пути, другие - что на терминале и нам позвонят. Удалось получить контакты менеджера-куратора Ващук Татьяна Андреевна, ответственной за наш заказ. Но на следующий день выяснилось, что она в отпуске, связались с другим менеджером. Новый куратор Марина Сергеева впервые слышит об проблемах с этим заказом и удивлено, что никто даже не начинал искать груз на терминале, хотя прошла уже неделя с момента, как груз прибыл в Санкт-Петербург. Договорились, что созвонимся сегодня 20.09, чтобы узнать о результатах поиска. Менеджер не позвонила, начали звонить сами и опять по кругу, операторы ничего не знают, с менеджером не соединяют, менеджер не берет трубку и не отвечает на письма. В конце дня сказали, что она уже ушла с работы. Где груз?!!!! 9 коробок просто так не могли затеряться!!!! Прошло уже 13 дней !!!! а они продолжают делать вид, что впервые слышат о потере на складе.

Отвратительно

Реальныйпотребитель (12 сентября 2016 19:35)

некооперативное поведение, полный неадекват, проблемы, сервис на нуле

Впервые за всю историю заказов через доставку подобным способом, столкнулась с таким халатным отношением к занятости заказчика. Абсолютно бессмысленный сайт - отслеживание груза и предполагаемая доставка совершенно не соответствуют реальности. Выходной взятый для ожидания груза коту под хвост... невыполнение согласованных с оператором сроков доставки. Неопределенность в окончательном сроке доставки... Невозможность доставки по выходным дням. Очень пожалела, что связалась с этой компанией.

Не предоставляют документы о перевозке

marshal27 (12 сентября 2016 17:44)

груз прибыл неповрежденным

проблемы

Обращаю внимание военнослужащих и других лиц, получающих возмещение затрат на автоперевозку. Будьте готовы к тому, что вы не сможете получить кассовый чек. Вам будут упорно выдавать ПКО с квитанцией к нему, которые для получения компенсации затрат не удовлетворяют. И заказ документов через их сайт, и письменные заявления в офис - ничего не поможет. Причем никто из сотрудников Деловых линий так и не решится сказать вам, что выдать на руки клиенту кассовый чек компания не в состоянии. Вас будут гонять по разным терминалам и офисам, где вам будут давать ответы типа: "заявление передано на рассмотрение", "проверено администрацией", "на контроле у руководства" и т. п. На письменные заявления о направлении кассового чека по почте вам ответят примерно так "ваше заявление рассмотрено, создайте заявку через сайт". Договор транспортной экспедиции посылайте им по почте, иначе также будете ходить с ним и за ним по терминалам и офисам.В военкомате мне объяснили, что это является особенностью только компании Деловые линии. Компания крупная и настолько "успешная", что не возится с кассовыми чеками за единичную перевозку.

Возмущена! РАЗОЧАРОВАНА! В УЖАСЕ!

Екатерина Кучеренко (12 сентября 2016 17:34)

возможность отслеживать груз, оформление заявки на сайте

все что связанно с этой компанией, издевательство над психикой людей, лишились груза, не отвечают за

Обратилась в компанию Деловые линии с целью перевезти вещи из г. Санкт-Петербург в г. Москва. Очень переживала за телевизор, перед отправлением очень хорошо его упаковала в заводскую упаковку с мягкой пленкой и пенопластом, все безопасно! На коробке в нескольких местах крупно написала "ОСТОРОЖНО ХРУПКОЕ!" Грузчики заверили и успокоили меня, что груз не швыряется, не кидается и доедет в сохранности, переживать нечего. В итоге телевизор я получила неисправный. Груз получила утром, телевизор включила вечером этого же дня и на экране увидела разноцветные полосы (повреждена матрица). При изучении коробки обнаружила на ней крупный отпечаток ботинка!!! Я конечно все могу понять, но ходить по телевизору!!! Конечно он целиком не доедет!!! На претензии отписываются, отнекиваются и прочее. Разочарована, очень! Вместо просмотра каналов, буду теперь заниматься претензионным порядком и скорее всего судебными тяжбами! Еще и счет выставили неверно! квитанцию выставили на одну сумму, а на сайте отметили задолженность и требуют оплаты! Не рекомендую!

Хочу добавить! Написала претензию! ОТКАЗ!!! Я возмущена этой бесчеловечностью! Еще и обвинили меня, якобы я уже неисправную вещь отправила!!! Поставили в акте приема - деформацию коробок! Да они всегда так пишут, чтобы себя подстраховать! Коробки в одеждой были помятые, но коробка от Телевизора ЦЕЛА - это видно на фото!

Коробка пришла целая, как сразу понять, что телевизор поломан, конечно я обнаружила это уже после, когда включила его в розетку! Акт мне сунули еще на улице, до того как занесли все коробки в квартиру! НИКОГДА больше не буду связываться с этой компанией! МРАК!

И никому не советую!!!

ЭТО МРАК! То место, где никто, ни за что не отвечает.

Anton5555544444454965454 (30 августа 2016 18:19)

нет и не будет

долго везут, издевательство над психикой людей, не отвечают за сохраность груза, сервис на нуле, цен

Необходимо было доставить груз из подмосковных Химок до Ярославля. Груз маленькая коробка, размером примерно 30*30*15см. Вес пара килограмм. Нужно было чтобы груз прибыл на терминал в Ярославле не позднее понедельника 22.08.16. Звоню в Деловые Линии 17.08.16 уточняю, когда привезете груз? В ответ: 20.08.16 будет на терминале в Ярославле, может и раньше. Вопрос, это точно? В ответ: точно, точно. Один день из Москвы везем. Отлично, делаю заказ.

Наступает понедельник, 22.08.16. Захожу в личный кабинет, вижу статус груза - прибыл на терминал. Еду через весь город получать. Приезжаю, а мне говорят груза нет. На вопросы как нет, если по горячей линии говорят есть, в личном кабинете написано что есть!?! Нет говорят и все. Почти час пытаюсь разобраться где груз, и как он мог не приехать за 3 дня из соседнего города?! В ответ ни слов извинений, ни сожалений... Ни чего. Одно хамство. Мы сроки не гарантируем, надо было договор читать. Отправляйтесь восвояси, мы поищем, и позвоним. Наверно. Груз нужен был на 23.08.16. После этого, он превращался в кучу бесполезных тряпочек. Отправляем сотрудника на машине в Химки, за аналогичным грузом. Параллельно пытаемся все таки понять, где же груз. Но нигде нас не желают слушать. Наша проблема всем явно побоку. Просишь соединить с руководством, говорят не соединяем, просишь сказать где груз, не говорят. Якобы о безопасности заботятся. И так постоянно. Всем по фигу на ситуацию. И ни одного слова простите, извините, или т.п. Так как груз по сути уже не нужен, пишем претензию по факту утери ( ну нельзя везти груз 6 дней на расстояние в 270 км). Спустя день после подачи претензии выясняется, груз нашелся. И вот невероятное, 26.08.16 его таки доставляют. Про помятую упаковку, грязь и тп я молчу... И только после оплаты услуг Деловых линий, хотя за что вопрос?! я слышу невразумительное извините... Итого у этих чудаков на доставку груза на расстояние в 270 км ушло 8 (!) дней. За свои услуги господа попросили без малого тысячу рублей - самый дорогой тариф на рынке.

P.S. Самое интересное, что когда груз был доставлен, на коробке стояла маркировка о поступлении на терминал в Ярославле 19.08.16. То есть все это время коробка просто валялась на складе...

Ужасная компания

Baallestat (25 августа 2016 03:49)

издевательство над психикой людей, полный неадекват, проблемы, сервис на нуле, сотрудники ни за что

Ужасная компания. По накладной должны были доставить груз до подъезда. Позвонила менеджер 22.08.2016 и настояла на том, что бы мы в этот же день получили груз(Так как дальнейшее хранение груза будет стоимостью 30 руб. день и оплатить нужно не менее 300 руб. и 24.08.2016 последний день бесплатного хранения). Согласились. Нам сказали ожидать водителя с 19:00 до 23:00. Отпросились с работы. в 23:00 никто не приехал и не перезвонил. В 00:00 поступил звонок и водитель сказал Мне передали груз и я буду только выезжать. Принимать будете?. Мы отказались принимать груз (так как уже было 00:00 и мы уже спасли). На следующий день позвонили и попытались выяснить ситуацию и тут началось отфутболивание по всем менеджерам. По словам одного из них мы вообще отказались от груза. В итоге после долгой ругани 22.08.2016 нам сказали, что позвонит логист и переназначит дату и время приезда водителя. Звонка не поступило, менеджеры отнекивались и говорили скоро позвонят ожидайте. Никто не позвонил. Сегодня мы опять начали звонить, на наши вопросы никто ничего не мог ответить. Мы тогда набрали отправителя и запросил, что-бы он оставил негативный отзыв и решил проблему. После долгих разговоров определились, что доставка будет сегодня с 19:00 до 23:00. В 22:55 позвонила какая-то менеджер и спросила будем ли мы принимать груз(как оказалось они водителю не тот номер телефона дали, лож так как в накладной номер указан верно). Менеджер сказала, что это ошибка компании (по моему эта компания в принципе ошибка). Груз доставили с опозданием на 30 мин (что отмечено в накладной). 3 дня мы не могли нормально получить груз который уже находился в Москве. И никаких извинений и намеков компенсации. Лучше бы через Почту России доставку сделали. Они бы лучше справились и с меньшей нервотрепкой. В этой компании наплевать на всех клиентов.

Если есть "лишние" 10 000 руб.,обратись в "Деловые Линии"! Важно знать как не бы

AURA Magnetica (9 августа 2016 20:40)

возможность отслеживать груз, оперативность

бывает цена завышена, проблемы, цена завышена, цены на прр и доставку документов завышены

Добрый день! Сразу к делу: переезд из Казахстана в Москву, столько времени и усилий собраться, решиться,порешать все организаторские вопросы и сопутствующие дела. Решили обратиться к разрекламированной компании "Деловые линии" за перевозкой личных вещей. Оформили заявку на сайте, предварительный расчет около 22 тыс. руб за 3 куб. метра. Подтвердили заказ, машину правда сразу не наши, сказали через неделю только (не критично). Дождались, погрузили, согласовали еще раз через кол-центр стоимость и условия заказа, и конечно же стоимости. И вот, ИТОГ таков: привезли оперативно, казалось бы нет нареканий, НО сумма почему-то вдруг оказалась 30 тыс. руб. и Кубатура "по их замерам" была равно 3,1, хотя мы сами дважды замеряли каждую коробку и с округлением в большую сторону, и у нас вышло 2,7 куб. м. Компания объяснила высокую цену тем, что тарифы после 3 куб. м. у них "якобы" другие совсем. Вывод: нечестные правила игры, т. к. игра в одни ворота получается... Ничего не смогли доказать!!! Заплатили и с осадком об этой компании пишу этот отзыв. Мой совет, если обращаться в эту компанию, то партию груза разбивать на 2 части и отправлять двумя разными заказами по 1,5 куб. В таком случае сложнее будет "накинуть" дополнительную кубатуру и соответственно взять с Вас деньги.

Курьер на самокате

Дарья31011990 (29 июля 2016 11:37)

все что связанно с этой компанией, долго везут, издевательство над психикой людей, не отвечают за со

Я ни одному своему злейшему врагу не посоветую работать и пересылать груз через эту компанию, потому что это невозместимая потеря нервов и времени на обзвон менеджеров и отслеживание посылки. Я глубоко сожалею о том, что не прочитала тонну отрицательных отзывов об этой компании прежде, чем с ними связаться. Спасибо за опыт, больше такого не повторится! Шесть дней потребовалось для того, чтобы посылку забрал курьер из терминала в Санкт-Петербурге и направился по адресу. Слышала новость о том, что один молодой человек проехал на самокате расстояние Москва - Санкт-Петербург за 6 дней. Мне кажется, это сотрудник компании Деловые Линии с моей посылкой!22 июня я оформила Заказ на посылку личных вещей из Химок до адреса в Санкт-Петербурге. Обычная коробка 5-ти кг. В то спокойное утро я не подозревала, какая нервотрепка меня ждет. Во-первых, менеджер не потрудился при заказе объяснить мне чем чревато то, что я согласилась на безналичный расчет, ведь этот печальный выбор стал причиной бессмысленного нахождения моей посылки на терминале. Пока я не позвонила и не выяснила, почему до сих пор мой груз не доставлен до адреса, мне объяснили, что лучше выбирать наличный расчет. Ладно, поменяли на наличный. Но и после этого доставка не ускорилась - 2 дня, целых два дня курьеры не могли дотянуться до телефона и созвониться с моим получателем, получателю (ИП, между прочим) пришлось самому звонить в компанию, где ему даже по его собственному ИНН дали неверную информацию и заверили, что никакой посылки для него нет! Мне интересно, как они еще там не зачахли от проклятий одноразовых клиентов, потому что связавшись с деловыми линиями один раз, клиенты больше никогда к ним не вернутся! На дворе 28 июня, курьер забрал посылку с терминала и везет ее до адреса. Финал этой истории мне пока неизвестен, но надежда умирает последней!Кстати, этот отзыв я публикую везде, где только можно (вк, фейсбук, сайты). Но, к сожалению, он утопнет в море таких же и даже более негативных отзывов.Желаю компании "Деловые линии" успеть узнать, что такое качество предоставляемых услуг прежде, чем их засудят клиенты!

Шарашкина контора

Роман Ершов (26 июля 2016 15:34)

издевательство над психикой людей, мошенники, сервис на нуле

Порядка двух лет работали с этой компанией. Периодически возникает одна и та же проблема: при доставке товара до склада нашего заказчика логисты компании Деловые Линии не могут согласовать точное время своего приезда с работниками склада заказчика. Тем не менее, водители приезжают и не обнаружив кладовщиков уезжают. После этого компания Деловые Линии выставляет новый счет компании отправителю, т. е. нам. Мы, в свою очередь, не намерены оплачивать холостые поездки этих лоботрясов. После звонка в компанию Деловые Линии по данному вопросу их сотрудники сначала говорят о нашей задолженности, потом, когда им объясняешь суть вопроса начинают говорить, что это письмо создано роботом, как и счет, и реагировать на него не нужно... Вообщем бардак или того хуже мошенничество процветает в этой компании. Взвесив все за и против, мы прияли решение отказаться от услуг этой компании. Может быть, когда все клиенты поступят также, они начнут задумываться... хотя, как показывает практика "горбатого могила исправит"...

Транспортная компания "Деловые линии " - воры и мошенники. Украли при перевозке мои личные

Marina202016 (24 июля 2016 02:47)

берегитесь мошенников, издевательство над психикой людей, лишились груза, мошенники, не отвечают за

В июле месяце при переезде из города в город я решила воспользоваться услугами транспортной компании и заказала грузоперевозку Деловые линии . 07.07.2016 я отправила 5 коробок со своими личными вещами , приехала в СПб и стала ждать свои вещи. 15.07.16 вечером в пятницу мне доставили только 4 коробки , причем оператор , который звонил мне накануне не обмолвился что одна из моих коробок потеряна в дороге . причем меня заставили заплатить за доставку 5 коробок , иначе я не получила ничего. В результате поисков мне позвонила оператор и сказала , что ей очень жаль , но ничем больше она помочь не может . моей коробки нигде нет. В пропавшей коробке ехали мои вещи для работы ( английские платья и брюки, кожаная юбка) , туфли и лекарства. Я конечно написала претензию , но до настоящего времени не получила ни вещи , ни деньги. хотелось бы чтобы у людей , которые украли носят мои вещи что нибудь отвалилось... например руки ...или ноги в моих туфлях. В одной из коробок ехала посуда, при этом из полного сервиза в живых осталось только 3 ( !) чашки и 5 блюдец. все остальное разбилось вдребезги. НИКОГДА не доверяйте этой компании , тем более отправку своих личных вещей, в противном случае рискуете заплатить деньги за доставку , а вещей своих не получить. за доставку из Сыктывкара с Санкт Петербург я заплатила 4500 руб , за груз из 5 коробок общим весом около 50 кг.

Отвратительная работа

Littleboy72 (22 июля 2016 12:27)

все что связанно с этой компанией, лишились груза, не отвечают за сохраность груза, проблемы, сервис

Отправили велосипед из Солнечногорска в Курган, упаковка паллетный борт, при получении в Кургане велосипед и сам борт оказался залитым какой то строительной мастикой, которая вообще никак не удаляется с деталей велосипеда, приклеена намертво. Эксплуатировать велосипед невозможно. При получении вес груза отличается на 1 кг. в большую сторону, 1 кг. этой гадости на велосипеде! Написал 2 претензии, все как обычно, ответ ДЛ - мы ни в чем не виноваты, оно само запачкалось. Готовлю исковое в суд!

НЕЕЕТ

slavian21 (19 июля 2016 22:16)

издевательство над психикой людей, цена завышена

Просто ужасная контора! Люди, пожалуйста, обходите ее стороной и подальше!Первый раз с ней связался когда они мне разбили унитаз при перевозке и отказались компенсировать убыток и при этом по полной программе взяли за перевозку.И вот сейчас опять подстава! Поставщик отправил груз этой шарашкиной конторой вес груза- 1 кг, объем 1 литр, так они запаковали в "жесткую упаковку" (которая по факту оказалась из каких то щепок с гвоздями размером с маленький мячик) за которую взяли 450 рублей плюс наценка около 150 руб за то что груз не сборный. А сама перевозка с учетом этой наценки - 638 рублей, затем впарили по умолчанию 10 руб за информирование и 35 руб за страховку.

И эта цена не с Владивостока, нет - это с Москвы в Н.Тагил: 1 кг. весом. ИИтого за 1 кг Москва - Н.Тагил 1133 рубля. У того же ПЭК обошлось бы 300 руб.Не дай Бог с ними больше связываться!

Не связывайтесь! Сейчас есть много других компаний!

valentina13stavropol (16 июля 2016 18:18)

Сегодня забрали посылку, стульчик для кормления! И какой был у нас шок, когда мы открыли посылку! Ремни безопасности были все в плесени! И конечно сразу я налетела с претензиями на продавца! После чего она мне предоставила все доказательства своей не причастности к этому, вплоть до даты и времени когда были сделаны фотографии с отличными качественными ремнями! посылка шла с Питера 6 дней! Да почта России с того же Питера мне прислала за 4 дня куда быстрее! В Питере шли дожди и эти не знаю как бы культурно назвать их , уже давно не заботятся о качестве перевозок! Потому что все знают эту компанию и все! Так вот лучше отправляйте почтой емс, ПЭК, DPD, СДК экспресс почта! Так ещё и не оставишь у них отзыв на их сайте, а то давно бы они уже закрылись! Больше не приятно, что продавца напугала и расстроила, а она тоже молодая Мама!

Недокомпания

Zamax (2 июля 2016 11:50)

Живу в Иркутске. Являюсь постоянным клиентом "Деловых линий". Было все нормально как во всех нормальных транспортных компаниях пока мне не пришлось столкнуться с отсутствием наличности в кормане, но была банковская карта. Думая, что "Деловые линии" деловые, я со спокойной душой подаю кассиру карту и с недоумением получаю отказ со словами: "У нас нет банковского терминала, не было и не будет!" Я в шоке. "Деловые линии" находятся от меня далеко. Банковских терминалов в округе нет. Со злости позвонил на горячую линию "Деловых линий" и в ответ узнал, что по всей стране у них нет терминалов.

Впечатление сложилось, что компания занимается отмыванием денег и активно уклоняется от налогов. Если меня будут читать сотрудники из ОБЭП, то советую вам их проверить.

Переезд за 850 км , расскажу как они нас подвели .

_Нита Пепито_ (16 июня 2016 13:05)

Недавно нам пришлось озадачиться вопросом переезда из одного города в другой , расстояние между которыми насчитывает порядка 850 км . Так-как крупной мебели у нас было не много , было решено заказать газель . Осталось определиться с выбором компании . Для нас важным аспектом служило наличие у компании самого главного - лицензи на право деятельности , и других документов , так-как компания в которой работает супруг , должна была нам возместить убытки понесенные переездом и перевозкой вещей поэтому требовала кое - какие документы. Из огромного количества компаний куда я звонила с вопросом смогут ли нам предоставить все необходимые документы , положительный ответ я получила от компании "Деловые линии" . Заполнив на сайте заявку я стала ждать звонка , через 2 часа мне позвонили , я задала все свои вопросы по поводу документов , мне ничего не смогли ответить по существу. Потом мне перезвонил региональный менеджер из столицы нашего региона, с ним мы очень долго беседовали . Он сказал , что все документы мы получим после переезда , уже в другом городе .После того как с менеджером С. мы обсудили все вопросы и нюансы, я поехала оплачивать в кассу получившуюся сумму . На кассе мою заявку не нашли , я стала звонить менеджеру С. , он дистанционно решил все вопросы и подсказал , что делать дальше . В итоге заявку в компьютере обнаружили все таки , я оплатила , на руки мне выдали чек .Экспедитор приехал вовремя , даже чуть раньше на 30 минут , терпеливо ждали грузчиков , шел дождь , было тоскливо и мрачно .

Важный момент - грузчиков в компании заказывать не стоит , очень дорогое удовольствие. Только лишь отказавшись от услуг грузчиков мы сэкономили более 6,000 рублей .Грузчики Деловые линии = 6000 рублей за час , с учетом наличия грузового лифта ( !!!)Грузчики Авито = 700 рублей за час .

Получалось по рассчетам , что экспедитор на место назначения приезжает в 2 часа ночи , а вещи мы могли встретить только после обеда , и менеджер вошел в положение и сказал , что за простой нам считать не будут . Но потом мы переиграли , отпросились , и вещи мы сами решили встретить в 2 часа ночи . В это время уже никаких грузчиков не было , муж сам все выносил и экспедитор ему помог( за бесплатно! Денег не взял ! ) и поехал в обратный путь !!! Вот очень хорошие ребята , менеджер С и экспедитор... Я очень переживала , завалила вопросами , менеджер очень терпеливо отнёсся ко мне , и с пониманием . Вещи в целости и сохранности доехали , все бы хорошо , десять звезд из пяти только за работу, а главное за человеческое отношение этих ребят к нам . НО почему я не могу поставить 5 звезд ?А потому , что уже на месте , когда мы переехали , обратились в "Деловые линии " с желанием получить копию лицензии ( нам для работы надо , чтобы деньги вернули за переезд ) , а нам сказали , что у них нет лицензии никакой вообще ! Далее на работе у мужа стали придираться к документам, мол "Договор на оказание услуг по грузоперевозкам" не подходит , нужен "Договор на перевозку личных вещей ", такой договор нам предоставить тоже отказались . Но ведь из сотни разных компаний , мы выбрали "Деловые линии" только ради этих документов!!! Деньги нам за переезд с работы не вернули . Это омрачает , и ставить 5 звезд не хочется , из-за несбывшихся ожиданий.Я также пользовалась услугами курьерской доставки , пару раз мне привозили посылки из интернет - магазинов , все было хорошо ..

Хочу подытожить .

Плюсы:

- Наличие прямой машины от адреса до адреса

- Наличие услуги сборный груз ( квадратные метры в фуре ) ;

- контейнерные перевозки;

- известная компания, офисы есть почти в каждом городе России ;

- работают с физ. и юр. лицами ;

- без грузчиков выходит дешевле , чем в других компаниях .

- нам попались хороший региональный менеджер и хороший экспедитор.

- вещи доехали в целости и сохранности, и посуда в том числе. Во многом благодаря тому, что заказала прямую машину , был бы сборный груз , без повреждений бы не обошлось .

Минусы:

- сложно дозвониться до оператора;

- операторы в колл центре не компетентны зачастую ;

- очень дорогие услуги грузчиков ;

- ближайшая бронь машины за 2-3 дня;

- отсутствие лицензии , как оказалось ;

- если нужны какие - либо определенные документы, на встречу никто не пойдёт, и как в нашем случае - не перепечатают договор о грузоперевозках , на договор о перевозке личных вещей , по идее тут нужно заменить два слова и все .

Не знаю какую оценку ставить , как оценивать работу этой компании, если есть как существенные плюсы , так и существенные минусы . Для дальнейших переездов в данную компанию обращаться мы не будем . Компания , по опыту моему , хорошо работает в сфере курьерских услуг ( посылки , письма).Я поделилась своей историей , выводы остаются за вами . Благодарю за внимание.

Все плохо...

JG-Urok (11 июня 2016 15:27)

проблемы

Уже достаточно долгое время сотрудничаем с компанией "Деловые Линии". Отправляем грузы разного рода по всей территории России. Раньше сотрудничали под названием До недавнего времени было все в норме. Счета оплачивались, грузы доставлялись.Но, последние 2 доставки из Новосибирска в Томск просто на НИКАКОМ уровне.Так доставлять может какой-нибудь частник на “убитой газели”, но ни как не профессиональная компания…. В общем, по порядку:09.06.16 должна была состояться доставка груза. Временные рамки предложенные менджером с 10:00 до 14:00. Водитель должен был позвонить за час. В 14:30 ни звонка ни груза. Звоню сам, переключают на водителя (мол решайте сами с ним). Водитель предложил ждать его еще 2 часа. На мое замечание о том, что можно было и предупредить о задержке груза ответил, что то невнятное и кроме извините ничего так и не услышал, что хоть как то бы загладило его вину. Ждать еще я отказался и на следующий день в 11:00 утра мне привезли груз (как и договорились).Для чего тогда вообще четырех часовые рамки устанавливать если вы в них все равно не укладываетесь? Ждать 4 часа вашего экспедитора крайне неудобно!!!! И ладно бы хоть отзванивался вовремя….

11.06.16 ситуация повторилась. Груз с 11:00 до 15:00 никто не привез. И опять же не отзвонился. Дозвонившись на горячую линию после 15:00 меня заверили что в БЛИЖАЙШЕЕ время мне перезвонят но этого не произошло. (ближайшее время считаю не может превышать 30 минут). Дозвонился сам опять, меня попытались соединить с водителем (мол решайте там сами). 18 минут слушал музыку водитель “забил” и трубку просто не берет. Девушка менеджер пообещала перезвонить и была такова. В итоге доставка оплачена, все сроки вышли а груза нет. 4 человека в субботний день ждали пол дня когда же ваш экспедитор соизволит хотя бы позвонить…. И самое интересное это время и мои затраты никто ни как не компенсирует!!! Хотя когда я не могу в обусловленное время встретить вашу машину мне ставят штраф за прогон 500 руб. даже если я сам потом забираю груз с терминала.

Вот так работают “Деловые линии” в г.Томск (хотя какие же они после этого деловые.Со своей стороны буду инициировать переход нашей фирмы в другую транспортную компанию.

Очень дорого

dashik_dashik (9 июня 2016 13:44)

график работы

цена завышена, цены на прр и доставку документов завышены

Доброе утро!!!Решила написать отзыв о транспортной компании "Деловые Линии".Вежливые сотрудники,быстрое оформление.Я знаю эта ТК довольно-таки давно работает.Но,цены очень высокие,всегда навязывают дополнительные услуги,и в сроки не всегда укладываются.Хороший график работы.Пользовалась данными услугами несколько раз,но сейчас отказалась,т.к пользуюсь перевозками другой ТК.В общем,за такие цены не стоит перевозить груз

Деловые линии не советую, поищите что-нибудь другое

nailjushka (7 июня 2016 18:21)

звонят и сообщают о прибытии груза

не отвечают за сохраность груза, проблемы

До обращения в эту компанию я считала ее надежной и клиентоориентированной.

Но все поменялось после того, как я с ней связалась.

В первый раз мне пришли рожки для мороженого, упакованные в паллету. Вышло очень дорого, за 300 км доставки 1000 рублей. И при всем этом, при такой упаковке, очень много было битых рожков, которые уже нельзя использовать.

Груз пришел не туда, откуда мне удобнее было забирать (я указала это при заказе), а туда, куда видимо было удобнее компании.

Был звонок о том, что пришел груз, назвали адрес, я спросила время работы, сказали 24 часа.

Забрали, ок.

Следующая посылка мне пришла где-то через неделю, и поехали мы ее забирать в 10 часов вечера. Оказалось, что теперь этот пункт работает с 8 до 20, о чем мне никто не сказал. То есть деньги на дорогу выброшены на ветер.

Когда начали выяснять вопрос с оператором, нам ответили, что оказывается информация о новом графике работы была у них на сайте! Как будто у меня только один вопрос в голове и я должна сидеть и каждый день отслеживать, нет ли изменений в режиме работы деловых линий.

В общем, поеду туда снова, потрачу столько же денег. Спасибо вам, вы такие заботливые!

Компания денег хочет грести лопатой, а о клиентах не думает совсем.

Не советую в общем.

Фу какая компания. То,что с вашей посылкой все хорошо - удачное стечение обстоятельств. Если Вы стои

Mary588 (6 июня 2016 15:36)

существование тк

Если Вы стоите перед выбором, какую транспортную компанию выбрать (далее по тексту - ТК), выберите другую (с).
К слову, данная компания существует на рынке 13 лет, но на данный факт закроем глаза, ибо косяков у них в миллионы раз больше положительных отзывов от клиентов.
Читала про отзывы их недовольных клиентов и стекло и другую бьющуюся утварь мне, слава богу, не довелось перевозить, но кровушки на мой День Рождения "Деловые линии" попили знатно.
Моя история.
На день рождения молодой человек, проживающий в Москве, сделал мне подарок - крутой скоростной ноутбук. Так как я временно проживаю в другом городе, заблаговременно (подчеркиваю!) отправил груз посредством ТК.
Сам приехал в их офис, оплатил пересылку ДО ДВЕРИ и ему выдали номер накладной. Обозначен день доставки до двери. И все бы ничего.
Прошло два дня, мы узнали, что посылка прибыла в терминал - было в приницпе срок в срок
К слову, терминал и помешения склада у данной ТК находятся на конце Вселенной городов, добраться до них жалко ни сколько бензина, сколько времени, затраченного на дорогу.
День ИКС.
С утра ближе к 11 мне звонят - подтверждают время доставки. Жаль, не помню имя молодого человека, но обговариваемые день и время он многозначительно отверг, сказав, что доставка будет вечером на следующий день. WTF?!
Я конечно могу предположить, что им не очень хочется ехать в центр города со своего терминала на отшибе окраине города, и даже смогла бы войти в положение курьера, который не хочет тащиться на другой конец города, однако "завтра я не смогу принять посылку", - что я ему и ответила, а также напомнила, что "обговаривали сегодняшнюю дату".
Он нехотя согласился, обозначив время, в течение которого я должна быть дома - это с 13 до 17 часов вечера.
На словах договорились. Но, увы, не на деле.
Шел 19(!)час, звонка ни в дверь, ни на телефон не было.
Я сама позвонила в службу поддержки (или как у них называется эта служба), попросили позвонить позже - уточняют они информацию о посылке. Ок. Звоню позже - другой оператор удивлен, опять рассказываю всю историю уставшим голосом.
И он выдает мне: "Подъезжайте к нам и заберите посылку". WTF-2!!!!!!!!!!!!!!
Поставка до двери оплачена, время обговорено - ГДЕ ПОСЫЛКА??
В итоге после ругательств, курьер соблаговолил доставить ее в 22 часа.
Позже выяснилось, что я легко отделалась: у других людей все хуже.
Посылка разбилась - не несут ответственность,
Случилась кража - это не МЫ,
Внимательность и вежливость по телефону - не про НАС и так далее..
Стоит ли говорить, что больше пользоваться услугами данной ТАК не буду? ЧТо они дают клиентам:
1. Некомпетентность, неоперативность, в отдельных слуучаях хамство персонала;
2. Просто-таки издевательство над психикой людей.
3. Неадекватность курьеров. На мой вопрос ему "Где вы все это время были?" (понимаю, что могут быть в работе форс-мажоры, однако можно же позвонить) он ответил: это личное".
4. Цена за услуги завышена.
5. Сервис? Какой сервис?
САМЫЙ ГЛАВНЫЙ ИХ НЕДОСТАТОК - их существование. ФУ ТАКИМИ БЫТЬ

Отвратительное отношение к клиенту!

Krasa2202 (26 мая 2016 23:10)

издевательство над психикой людей, некооперативное поведение, очереди, проблемы

Отвратительное отношение к клиенту!Осуществлялась доставка груза их Москвы в Новосибирск, вместе с грузом шли документы. Было написано письмо о выборе склада. Груз прибыл на указанный мной в письме адрес 23.05.2016. Забрал груз 25.05.2016 (так как это был единственный (!) свободный день на этой неделе). Когда забирал груз, узнал, что документы к нему отправились почему-то на другой склад. На вопрос почему? ответили "не знаю, все вопросы с менеджером решайте". на следующий день (спустя более суток) со мной связался менеджер. Я ему объяснил, что я не могу забрать документы ни с первого, ни со второго склада, т.к. "привязан" к офису по работе в эти два дня (26, 27.05.2016). 28-го склады не работают (суббота), а 29-го я уезжаю из города на долго. Естественно документы мне нужны срочно, крайний срок 27-го. Я потребовал, что бы документы доставили мне до адреса за счет компании, т.к. данная ситуация произошла не по моей вине и почему я должен платить за это. На что Вадим ответил: "да, ошибка наша, но осуществлять доставку до адреса за свой счет мы не намерены, если хотите получить документы - оплачивайте доставку по городу".

Таким образом они абсолютно не идут на встречу своим клиентам, просто наплевательское отношение.