Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Транспортная компания "Деловые линии"

Транспортная компания "Деловые линии"

1.2

Мнений: 197

Пользуюсь услугами транспортной компанией периодически, несколько раз в год. Сколько раз пользовалась, никаких нареканий.Дружелюбное обслуживание.Достаточно быстро обслуживают клиентов. Недорого, в отличие от других компаний.Несколько раз получала товар, товар в хорошем состоянии, не потертый...Удобно и тем, что работают еще и в субботу, то есть можно забрать товар в удобное время, есть услуги курьера,также цена приемлемая.Советую обращаться в эту компанию.

Отзывы

Кидалово, навязывание услуг

Валентин (31 октября 2018 15:52)

Отзыв касается повременной арены автомобилей в г. Москва.

Заказывал несколько раз фуры, все начинается с того, что ты обязан распечатать бланк заказ, поставить подпись и печать, отсканировать и прислать им скан!
Зачем полностью предоплатить, и чтобы засчитати предоплату, нужно прислать платежное поручение, подписанное бухгалтером и директором с печатью. После этого, тебе накануне вечером, присылают данные на машину и водителя, заранее это не делается. А если нужно заранее заказать пропуск и сделать документы???
Этот геморой, чтобы заказать машину.
В конкурентном сервисе г***ф например, чтобы заказать машину нужно позвонить и заказать, ВСЁ!

Пятница (12.10.2018). Понадобилась машина на понедельник (15.10.2018), по машине нужны данные и данные водителя, так как заранее нужно заказать пропуск и распечатать сопроводительные документы. Всё сделал как надо, заказал в пятницу машину на понедельник, оплатил, прислал ПП, все подтвердили я спокойный ухожу на выходные.
В субботу (13.10.2018) получаю звонок, звонит водитель, спрашивает "куда подъехать, это водитель от деловых линий?". Я говорю: - "так заказывал на понедельник и сегодня никак не получится." В ответ молчание.
Звонит следом "менеджер", говорит, "вы заказывали на субботу, и мы выставим вам "прогон". Я говорю а посмотреть в почте все доказательства, что я заказывал на понедельник? В ответ: "Проверить это мы сможем только в понедельник. И в понедельник в любом случае эту же машину не подадим, и вообще не подадим, оформляйте новую заявку, без новой заявки никакая машина не приедет". А у меня все документы и пропуска заказаны на эту машину.
Приходит понедельник 15.10.2018, и приезжает новая машина от "деловых", с новым водителем.
Нам она не подходит, так как документы и пропуск заказаны на другую. Да и вообще менеджер в субботу сказал, что "не приедет машина в понедельник, нужно делать новый заказ". Я заказ не делал.
Так и что вы думаете, присылают еще один счет на оплату. Стопорят выдачу грузов до оплаты всех счетов.
‾\_(ツ)_/‾ Занавес.
Что планирую предпринять: Для начала буду по всему рунету рассказывать про эту ситуацию, которую они не могут решить уже больше недели. Люди должны знать, с кем можно работать а с кем нельзя.
Так же, через неделю выставим претензию за необоснованное обогащение и начислим %% за пользование чужими денежными средствами. Все доказательства нашей правоты у нас есть в отличии от них.

Так нагло нас еще никто не обманывал. Больше в совсем НЕ деловые линии ни ногой!

Kaldina (18 апреля 2017 21:41)

мошенники

Я являюсь держателем небольшого интернет-магазинчика, занимаюсь товарами из Китая, и несколько раз месяц заказываю оттуда товары, которые доставляет мне транспортная компания. Раньше пользовались услугами ПЭК , но из-за неудобства расположения терминала, пришлось сменить их на Желдорэкспедицию. И тут поставщик добавил в список компаний, которыми они могут отправить груз "Деловые линии". Я полезла на сайт, очень обрадовалась, что терминал для получения груза расположен для меня ну очень удобно, а цена за озвученный мной объем (до 0,1 м3 и все 10 кг - это мои стандартные коробки) оказалась на 100 руб. ниже.

Заказ отправлен, и я получаю накладную, в которой вижу объем груза 0,11 м3. Цена за доставку такого объема в 2 раза выше. Но в этом грузе шел детский самокат, на него и списали увеличившийся объем, глубоко вздохнули, решив, что вместо складного самоката заказали обычный, и стали ждать.

Сроки прибытия постоянно менялись, то 17 апреля, то 15, то 16, то 19. В итоге я каждый день сама смотрела статус груза на сайте, и 16.04 вечером увидела, что он пришел. Оповещения от ТК не было, ни в виде смс, ни звонка.

Приехали на терминал ТК, груз получили довольно быстро (это, пожалуй, было единственным плюсом за все время нашего сотрудничества с ТК). Кстати по телефону менеджер уверил меня, что оплачивать груз можно и картой и наличными, по факту оказалось, что оплаты картой нет, хорошо, что с собой была нужная сумма.

Привезли коробку домой и тогда, посмотрев на прошлые коробки, я обратила внимание, что она не то что не больше, тех коробок, которые мы получали раньше, а даже меньше. Измерили, вычислили объем, и оказалось, что фактически он в полтора раза меньше того, который ТК написала в накладной. И стоимость пересылки должна была в таком случае составить 585 руб., а не 1120 руб.!!! Нас обманули в цене на пересылку в 2 раза!!!

Я позвонила в ТК, спросила как с этим быть, на что получила ответ, все претензии надо предъявлять было на терминале при получении. Только вот забыли предупредить, видимо, что они нагло дурят людей, поэтому если не хотите быть обманутыми привозите рулетку. Сомневаюсь, что каждый может "на глаз" прикинуть объем.

Вот фото нашей накладной, в которой указан объем 0,11 м3

Накладная

Вот замеры полученной коробки

Длина 0,6 м, ширина 0,4 м, высота 0,3м. Путем несложных вычислений получаем объем коробки 0,072 м3

длина коробки

ширина коробки высота коробки

Я не верю, что можно ТАК случайно ошибиться, особенно учитывая, что расценка за пересылку увеличивается как раз с 0,11 м3.

Вывод: с этой транспортной компанией работать мы больше не будем и никому не советуем, это самые настоящие мошенники. Вчера залезла отзывы почитать о Деловых линиях, это ужас, если бы я прочитала все это раньше, я бы с ними не связывалась даже ради своего удобства.

Разочарование.

Shioleg (14 апреля 2017 19:23)

Будте внимательны при работе с этой компанией. Заказал доставку Спб - Череповец. Металлоконструкции. По заказанной услуги погрузки, конструкция 150кг, приехало два грузчика юноши. Машина пришла загруженная ящиками, и мой груз надо было поднимать на большую высоту. Фактически загрузка произошла моими грузчиками. ( счёт за загрузку выставили не маленький) На момент загрузки и приемки у меня груза не могли сказать стоимость комплекса услуг по доставки ( якобы не успели посчитать) . В накладной по приёмки только количество мест-4. Позже по телефону согласовали цену, и с отправителем и с получателем ( оплата была с получателя груза). При получении груза был выставлен счёт к оплате намного больше согласованного. В накладной оказалось уже пять мест а не четыре. Также указана стоимость на упаковку, которая не заказывалась(трубчатые металлоконструкции, какая упаковка).

очень плохо

ladaperun (12 апреля 2017 19:29)

не отвечают за сохраность груза, некооперативное поведение, проблемы

НАШ ОТЗЫВ О РАБОТЕ С КОМПАНИЕЙ «ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ»Мы отправили груз из Тольятти в Санкт-Петербург (накладная 17-01111023439). На терминал он пришел довольно быстро, а вот дальше начались приключения: сначала нам его доставили по придуманному адресу (не понятно откуда всплыл неверный адрес, никто из наших сотрудников его не называл. Проверка записей телефонных переговоров подтвердила этот факт), после этого, прошли два дня "тишины" (а мы ждали доставку по правильному адресу), когда мы позвонили, нам сказали, что повторную заявку МЫ не оформили и мы должны денег за доставку по неправильному адресу. В результате проверок, они согласились, что первая доставка была ошибочной и будет произведена за счет "Деловых линий". Прошли еще три дня и нам, наконец-то, привезли груз. В накладной была указана не правильная сумма оплаты (мы оплатили гораздо большую сумму, чем было указано в документе), пока наш сотрудник связывался с менеджерами и выяснял, что это "всего лишь бумажка и все документы на доставку нам отправят по почте", груз выгрузили и мы эту бумажку подписали. Приступив к распаковке долгожданного груза, мы обнаружили, что весь он (а это были платежные терминалы), разбит. Уничтожены "в хлам" мониторы, а на металлических корпусах глубокие вмятины, которые говорят о том, что груз бросали, причем, с большой высоты.В компанию "Деловые линии" мы составили претензию, которая будет рассмотрена в течении 10 рабочих дней. По результатам ее рассмотрения, мы дадим информацию.Понятно, что сами мы больше не будем пользоваться их услугами. Надеемся, что смогли уберечь всех заинтересованных от неправильного выбора транспортный компании.

Стоимость ущерба более 90000 руб

Внимание. Обман.

sdauzov78 (11 апреля 2017 14:16)

Компанию выбрали для доставки из интернет магазина Москвы в Алматы. Сотрудники деловых линий обещали доставить груз за 10 дней. Фактически прошло уже 30 дней, груз находится на складе в Челябинске, уже третий раз обещают отправить то в следующий вторник то в следующую пятницу, ответственности за нарушение сроков доставки никакой нет, по сути могут доставлять и два месяца и стоимость такой доставки не изменится. Удивляет отношение сотрудников, никто не хочет попытаться что то выяснить и как то помочь, только обещания что груз должны отправить в ближайшее время. Не нравится пиши притензию на которую вряд-ли будет какой-то ответ.

Деловые линии: и врагу не посоветую к ним обращаться!!

Ksenia22456 (28 марта 2017 21:37)

издевательство над психикой людей, проблемы, сервис на нуле

Деловые линии-самые дешевые грузоперевозки. На этом их положительные качества заканчиваются. Мои претензии:

1. Друзья отправляли мне груз в марте 2016 года. На всех бумагах, которые они оформляли, неоднократно указали мой домашний адрес, что груз нужно доставить непосредственно до дома. В итоге оказалось, что груз будет доставлен только до аэропорта. Я не знаю, какие люди вообще заказывают до аэропорта в принципе - это жутко неудобно, потому что это, как в моем случае, где-то рядом с аэропортом, и нужно искать, потом оформлять еще кучу бумажек, чтобы этот груз получить, потом еще ждать. Для чего отправители, повторюсь, НЕОДНОКРАТНО указывали мой домашний адрес, если Деловые линии все равно решили, что доставка до аэропорта, мне до сих пор непонятно. 2. Отправители указали, что оплата наличными при получении. Но Деловые линии решили, что пока я не оплачу по безналу, мой груз не будет отправлен. То есть плевать на то, что вы там указываете в заявке, мы сделаем так, как мы хотим.3. В день, когда отправители назначили приезд Деловых линий за грузом, Деловые линии не приехали. Потому что "не дозвонились". Я не знаю, как это возможно, потому что в тот день они были весь день на связи, в том числе и со мной. И пока мои друзья сами не позвонили Деловым Линиям, и не спросили, в чем дело, и когда они приедут, им ответили, что до них не дозвонились. Ну 21 век, Москва. Ну ребят.

Это было мое второе обращение в Деловые Линии. Первое было еще хуже, но я у меня не сохранился номер накладной, чтобы писать о том кошмаре, который мне пришлось пережить с этими грузоперевозками. Почему я обратилась к ним во второй раз? Потому что думала, что в первый раз мне с ними просто не повезло, потому что отправляла груз в канун новогодних праздников. Совет: когда звоните в Деловые Линии, будьте готовы к тому, что что Вам ответят совершенно некомпетентные сотрудницы: одна Вам скажет, что Ваш груз давно доставлен, другая-что он на пути к Вам, третья-что будет доставлен через две недели, хотя дата доставки была неделю назад. Пользуйтесь более дорогими грузоперевозками, но сохраните свои нервы!

Хуже не бывает! Ужасно!

Andrywood (27 марта 2017 23:09)

нет и не будет

берегитесь мошенников, бывает цена завышена, все что связанно с этой компанией, издевательство над п

Заказал товар в интернет магазине в Москве.Товар отправили деловыми линиями.По прибытию в мой город Сыктывкар, позвонил менеджер и сказал что груз прибыл, завтра приедет курьер и привезёт его мне, к оплате 945 руб.Я ответил что услуги курьера мне не нужны, так как живу в двух шагах от их терминала.На следующий день я пришёл забирать груз, но мне его не дали ! Так как я должен был заплатить 350 руб за услуги курьера!!! На что я естественно возмутился, как же так? Я же отказался от курьера!!! Не чего более внятного оператор мне не ответила, а заявила что так же у поставщика (интернет магазина) есть задолженность за прогон груза по Москве! И мол поставщик должен тогда его оплатить, после этого мне выдадут товар:)Я связался с магазином, объяснил ситуацию. Магазин отреагировал быстро! И что то там оплатил.Через 2 дня я пришёл снова в деловые линии и спросил могу ли я забрать груз? Мне сказали что деньги от поставщика ещё не пришли. Ок! Говорю я:) тогда подойду ещё через пару дней!Подошёл! Пришли говорю деньги то? Да пришли! Но теперь вы должны заплатить нам ЗА ПЛАТНОЕ ХРАНЕНИЕ ВАШЕГО ГРУЗА!!!!! как так? Говорю я! Ведь вы же мне сами груз не отдавали? Не предупредили что будет платное хранение ! Девушка менеджер сама была в шоке от такого бреда! Говорит что даже отметка об информировании не стоит. В итоге после долгого ожидания, она там с кем то связывалась, звонила и т. д... не чего так решить не удалось. Заплатил я этим жуликам за их позорное хранение и забрал таки свой груз. Ко всему прочему они даже оплату картой не принимают! Только наличные! Бред, мелочная компания, сотрудники не чего решить не могут, заботы о клиенте нет вообще! Сто раз подумайте прежде чем обращаться в эту контору!

Не рекомендую пользоваться услугами компании "Деловые Линии"

neo8442 (27 марта 2017 14:23)

быстрая доставка, график работы, груз прибыл неповрежденным

некооперативное поведение, проблемы, сервис на нуле

Еженедельно отправляю груз из СПБ в Мурманск. Пользовался известной транспортной компанией к которой претензий никогда не возникало, но 8 марта работал только офис компании "Деловые Линии", пришлось воспользоваться их услугами! Заказал доставку до получателя с последующим ВОЗВРАТОМ СОПРОВОДИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ. Примерно через неделю заехал в офис компании, где внятных объяснений когда вернуться документы мне дать не смогли! Также не помогли звонки операторам "Деловых Линии". Звонки сводились к их ПРЕДПОЛОЖЕНИЯМ почему документы не возвращаются! Как итог на мое письмо с претензией мне пришел очень лаконичный ответ "Так как получатель документы не вернул водителю во время доставки. Заявка на возврат документов была удалена. Документов на складе нет". Немногим ранее звонил в Мурманск в бухгалтерию грузополучателя, где мне сказали что экспедитор груз сдал а через день приехал и забрал сопроводительные документы! Выводы для себя сделал. Больше пользоваться услугами этой компании не буду, хамство операторов в офисе СПБ ул. Латышских Стрелков д.31 похоже нормальное явление!

Не отвечают за сохранность груза

Елена Е. (25 марта 2017 02:13)

приемлемые цены

долго везут, издевательство над психикой людей, мошенники, не отвечают за сохраность груза

Квартирный переезд из Братска в Подольск. Третья часть мебели прибыла сильно поврежденной. Стойка торшера разломана на три части, затем примотана скотчем к доске с целью сокрытия повреждений. Из одной из коробок похищена дорогостоящая оптика.Характер повреждений оставляет впечатление, что мебель крушили намеренно, либо уронили с высоты. Заказывали жесткую упаковку, заплатили дополнительно около 8000 руб. При вскрытии жесткой упаковки обнаружили поломанную мебель.

Претензия передана перевозчиком страховщику, который снял с себя 100% ответственности, в частности , по причине надписи в накладной "Состояние упаковки - Деформация, нарушена целостность."

О данной надписи я узнала только из письма страховщика и с большим трудом нашла ее на накладной, т.к. написана она чрезвычайно мелким текстом. Менеджер, оформлявший перевозку, ни словом не обмолвился об этой надписи и состояние упаковки не обсуждал. Это при том, что упаковка была совершенно целой.

Считаю такой порядок оформления документов мошенничеством с целью снятия ответственности за сохранность груза и с себя , и со страховщика.

Выход вижу только в судебном разбирательстве при помощи юристов общества по защите прав потребителей Роспотребнадзора.

Отвратительная компания

foxis1976 (23 марта 2017 13:28)

Зная репутацию данной компании, долго обходил её стороной. Но к сожалению всё таки пришлось воспользоваться их услугами. Мой заказ поступил на Московское шоссе. Приехал туда примерно часов в 11 и заказ получил только в 14. В одно окошко принимают и частников и фирмы. Сотрудники компании смотрят на тебя так, как будто ты им что то должен! ДЛ полностью подтверждают свою славу.

И почему я сперва отзывы о них не прочитал?!

Green_X5 (19 марта 2017 14:36)

приемлемые цены

не оповещают ни о чем, непонятное отслеживание на сайте, его считай нет, учет оплаты 3 дня

Получение возможно только после оплаты, а онлайн оплата с карты учитывается через ТРИ дня, получите + 3 дня к доставке.

Идиотизм какой-то, все получатели онлайн платежей учитывают оплату с карты в течении нескольких минут, но только не ДЛ, им нужно на это 3 дня, при этом сайт не предупреждает о таком долгом сроке зачета платежа заранее, теперь я не смогу получить свой груз ещё 3 дня, очень недоволен "компанией", пользуюсь первый и последний раз, сегодняшний день потрачу на негативные отзывы ваших неделовых линий везде где только можно в интернете.

совсем НЕ деловые

mashustok (15 марта 2017 23:14)

не увидел пока

издевательство над психикой людей, лишились груза, полный неадекват, сервис на нуле

Обращаюсь больше к любителям онлайн заказов,но и остальные обратите вниманиеРаботая в сфере продаж, мы регулярно пользуемся услугами различных служб доставки,и сегодня мы познакомились ну просто с адскими клоунамиПришел заказ из Москвы, службой доставки, которую интуитивно доселе мы обходили стороной. Так вот пришел товар в г. Петрозаводск со службой доставки ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ. Как выяснилось позже никакие они не деловые Товар,естественно оплачен заранее! В окне выдачи этим нашим грузом повертели перед носом и затолкали его обратно в уголок И добавили, что наша фирма отправитель в Москве является должником огромной суммы денег в размере 450 руб. А у нас вообще-то заказ на гораздо большую сумму, и ладно бы там пришло новое бикини к летнему сезону..потерпели бы. Но в заказе счетчики воды,которые люди ожидают со дня на день,ибо требуется срочная замена. Звоним в Москву в не ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ. Нам отвечают (дословно): "У нас порядок такой, груз не отдадим,пока нам деньги не вернет должник, но если хотите,можете сами за них заплатить".На этом история моя заканчивается. Потому как подобный абсурд и комментировать неохота Вот такая странная и (не побоюсь) нездоровая политика у сервиса доставки разрешать свои мелкие проблемы путем размазывания соплей по своему не Деловому лицу. Немного удивляет тупость настолько известной службы,учитывая достаточно высокую конкуренцию на современном рынке.Ну и имя бы им сменить на что-нибудь типа просто "линии" или "полосы" или "борозда" Так что имейте ввиду, ребятки

Ненадежный перевозчик, высокомерные консультанты

недовольный менеджер (10 марта 2017 16:16)

возможность отслеживать груз, оформление заявки на сайте, удобный сайт

лишились груза, не отвечают за сохраность груза, проблемы, сервис на нуле

Пишу на всех сайтах с отзывами, потому что последний менеджер просто вывела из себя своим высокомерием! Поэтому не удивляйтесь, если встретите похожий.

Мы юр.лицо, работаем с данным перевозчиком достаточно давно, около 7 лет.

Мало того, что перевозчик умудряется терять грузы, компенсируя при этом только сумму перевозки (хотя груз застрахован ими же); погнуть металлические конструкции из 40й трубы(!!!), так еще и консультанты все более и более невоспитанные с каждым днем. А отправляя груз от частного лица (ЧЛ) частному лицу ты вообще "не имеешь права голоса".Как только звонишь от юр.лица, все вежливые и готовы ответить на любой вопрос. Как только, как ЧЛ-сливай воду! Менеджеры разговаривают высокомерно и не хотят даже исправить собственные ошибки.Пример: от ЧЛ отправили груз ЧЛ из Москвы в СПб. В накладной был указан терминал Латышских стрелков, а по факту отвезли на Парнас. По первому звонку была оставлена инфо, чтобы поменяли склад согласно накладной-не поменяли. Во второй раз, по нашей просьбе, высокомерно отказала другой оператор *сайт запрещает публиковать ФИО*. И только третий менеджер сказала, что нам не имели права отказать и все поменяла.Если бы не договор с нашими подрядчиками, мы бы обходили эту организацию стороной!

Хуже Почты России

Di_Mitriy (9 марта 2017 11:36)

не увидел пока

долго везут, издевательство над психикой людей, некооперативное поведение, проблемы, сервис на нуле

Абсолютный пофигизм к своим обязательствам. Чтобы что то выяснить нужно потратить массу времени и получить фразу - ждите звонка, которого, как правило, не поступает.

Письма, обращения в онлайн-консультант - все без толку.

Заказ 17-01691017691.

Груз был передан отправителем в конце февраля, 2 марта мною была оплачена доставка до адреса в СПб.

3 марта выяснилось что есть какие то взаимонерасчеты между отправителем и этой транспортной, и поэтому груз мне не доставят. Хотя отправитель и получатель разные юрлица.

После массы потраченного времени, оказалось что никаких недорасчетов нет.

В итоге груз обещали привезти 7 марта, и вернуть деньги за доставку.

Нетрудно догадаться, что груза 7 марта не было, как и звонка о том где он и когда будет.

9 марта я написал очередную порцию писем и получил очередную фразу Ожидайте звонка.

Вот такой вот сервис.

Хотите проблемы и доставку из Москвы в Спб от 2-х недель - пользуйтесь деловыми линиями.

Работали без нареканий, но последний случай разочаровал

Navionn (3 марта 2017 18:45)

проблемы, сервис на нуле

Мы - небольшая фирма, которая отправляет своим клиентам продукцию из Москвы по всей России разными транспортными компаниями. Деловые Линии - одна из них, не хуже и не лучше, чем остальные. Но недавней случай изменил наше мнение о данном перевозчике. Мы отвезли в транспортную груз на отправку в г. Санкт-Петербург, и через некоторое время обнаружили, что отвезли груз ошибочно. Нам срочно нужно было отменить отправку. В чате на сайте компании оператор объяснил какое письмо об отмене нужно написать, и кому его нужно отправить. Если все сделать быстро, то мы успеваем сделать отмену. Все было сделано по инструкции. На следующий день водитель через весь город поехал на терминал, что бы забрать этот, и другой груз от другого клиента. Груз от другого клиента оператор отдала, и проверив по базе сказала, что больше для нас ничего нет. Мы могли лишь подумать, что отмену отправки сделать не успели, и груз все-таки ушел в Санкт-Петербург... в процессе выяснения где же наш груз, нам поступил звонок от Деловых Линий, что мы отменили отправку, и теперь не забираем груз! Из-за невнимательности оператора мы потребовали доставку не выданного груза до дверей офиса, мы же за ним приезжали! Нам просто его не выдали. Сотрудники ответили, что мы дезинформируем их, что никто не приезжал от нас за грузом. Ни выдача груза по другой накладной, ни фамилия оператора, ни даже номер окна, в котором нас обслуживали, ничего для них не значат! Они не только отказались исправить свою ошибку, доставив груз нам, так еще и выставили счет за платное хранение, т.к. мы долго его забирали! Все наши попытки что-либо выяснить через колл-центр заканчивались многократным рассказом всей этой истории каждому оператору, и фразой "вам перезвонят". Создается впечатление полного бардака, в крупной компании никто ни за что не несет ответственности! Девиз компании должен звучать как: "Клиент всегда неправ!"

Халатное отношение к работе!

wolf68pro (2 марта 2017 00:52)

берегитесь мошенников, издевательство над психикой людей, проблемы, сервис на нуле

Оформили доставку по городу Краснодар. Десять раз повторяли адрес доставки, чтобы оставили пометки для точности, просили за час предупредить о доставки груза. В итоге позвонил водитель и сказал что уже на месте. Пришлось всё бросить, взять грудного ребенка с собой и ехать встречать груз! Водитель привез груз не по тому адресу и на другой конец города! Т. е. наши уточнения и просьбу логисты проигнорировали, отнеслись халатно к своей работе! Позвонили в "компанию", при разговоре девушка сотрудник перешла на "ТЫ", выставила счет за прогон машины, не слышала что мы ей говорим и положила трубку! Мы перезвонили, другой сотрудник сказал что прослушают разговор в течении рабочего дня и решат кто прав. Никакого решения этого вопроса не произошло спустя 2 дня! Кроме того нас обязали оплатить прогон машины и после этого только доставят груз! Я так понимаю это у них отработанный план чтобы заработать за прогон, потом за хранение груза! Махинаторы! Груз для медицинского учреждения, в котором нуждаются пациенты! Идут большие убытки и угроза здоровью и жизни людей из-за халатности и намеренном удержании груза транспортной компанией "Деловые линии"!

У вас есть лишние деньги и время для доставки товара? Тогда ТК "Деловые линии" для вас!)

Reese (23 февраля 2017 02:20)

Добрый день!

Сегодня хочу рассказать вам о нашем знакомстве с ТК "Деловые линии".

Нам необходимо было доставить заказ из г. Москва в г.Сочи. В качестве перевозчика была выбрана ТК "Деловые линии". Отправитель без проблем оформил отправку нашего заказа, указав при этом доставку в г. Сочи на адрес получателя, то есть к нам домой.

Примерно через неделю мне позвонили с ТК и сообщили, что груз уже в Сочи и попросили выбрать удобное время доставки. В Сочи находится два терминала ТК. Проговорив еще раз адрес доставки, оказалось, что наш груз находится в терминале, который расположен на другом конце города. Для того, чтобы доставить его к нам домой, необходимо переместить его в терминал, находящийся ближе к нашему дому. К слову сказать, терминал находится в двух минутах ходьбы от нашего дома. Оператор предложила переместить груз, перемещение займет сутки и я согласилась, на этом наш разговор закончился.Через день мне позвонил другой оператор и проговорив туже информацию о местонахождении нашего груза, сообщил, что перемещение груза будет оплачиваться за наш счет и мы должны выслать письменное согласие на оплату этой услуги. Я отправила письменное согласие. Через день опять позвонил оператор и сообщил, что для перенаправления нашего груза необходимо согласие отправителя груза.Иначе они не могут его перенаправить. На вопрос почему груз изначально был отправлен не на тот терминал, оператор сказал, что эта ошибка отправителя. Но отправитель указывал доставку до дома, то есть ни я ни отправитель не должны знать местонахождение терминалов ТК. К счастью отправитель оказался мегаадекватным человеком и без проблем согласился потратить свое время и связался с ТК для перемещения груза на другой терминал. В итоге груз мы все-таки получили, за это и поставлю две звезды.

Таким образом, отправив груз ТК "Деловые линии" мы получили:

Дополнительные денежные расходы за перемещение груза с одного терминала на другой. При том, что груз должен был быть доставлен домой;Груз мы получили на неделю позже, так как каждый раз всплывали новые условия доставки груза к нам домой;Зря потраченные нервы и вообще очень много лишних действий, связанных с перемещением товара.

На все вопросы оператор отвечает заготовленной фразой, что действует "в правилах компании". И познакомившись ближе с этими правилами больше никакого желания иметь дело с этой ТК у нас не осталось. И вам не советую)

Отсрочили привоз вещей на 2 недели!

Renashka (17 февраля 2017 20:50)

возможность отслеживать груз, приемлемые цены

долго везут, некооперативное поведение, очереди, проблемы, сервис на нуле

Отправили мы вещи данной транспортной компанией 12 февраля Заказ №700861068695 от 13.02.2017 (сегодня уже 21е февраля, а вещей нет!) нам сказали доставка идёт 4-6 дней, взяли мы все самые необходимые вещи, т.к. сами летели самолётом. У меня два свитера, на детей самое необходимое, всё по минимуму! К тому же у нас двое маленьких детей по 10 месяцев (двойня) и мы естественно ждём кроватки, стульчики для кормления! Нам сообщили в четверг 16го февраля, что доставка будет в субботу или понедельник. Груз прибыл в г. Казань 16го февраля. Но 17 февраля перезвонили и сказали, что доставка будет через 2 недели!!!! Две недели, Карл!!! Видите ли у них машина сюда (в г. Иннополис) ездит только по пятницам, о чем нам не сообщили при оформлении заказа, к тому же следующая пятница - у них праздник, а в эту нам не привезли почему-то и поэтому нам и в следующую пятницу вещи не доставят, а только ВНИМАНИЕ! 3 марта. Извините!!! У нас что новогодние каникулы, неделями ждать?! Кормить детей на коленках и спать всей семьёй на одной кровати три недели очень не удобно!!! С нами специально прилетела на неделю бабушка, чтобы помочь разобрать вещи, т.к. маленькие дети, двойня и мне одной разобрать вещи будет очень сложно! А бабушка скоро улетает! В общем, просто безобразие!!! Отвратительная служба!!! И обман!

Никому не советую данную службу доставки!

Сегодня (21го Февраля я звонила в службу и просила ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ привезти нам наши вещи раньше, чем 3е Марта! На что мне оператор сказала, что свободных машин нет! То есть груз нахапали, деньги получили, а обязательства кто выполнять будет? В любой ДОСТОЙНОЙ службе такси, если вы заказываете машину и оказывается что машин свободных нет, то вам не говорят ждите несколько дней! Вам находят машину у партнера! Поэтому тут можно абсолютно точно утверждать, что компания ООО Деловые Линии не достойная служба по перевозке, которая не выполняет обязательства в связи с тем, что у нее мало машин, а заказов они берут больше, чем могут развести по адресам! Логистика отвратительная!

___________________________________________________________

Дописываю отзыв!

Вещи привезли в целостности и сохранности, а то я начала уже переживать, начитавшись другие отзывы.

Жаль, что прежде чем к тебе пойдут на встречу, надо поругаться или оставить плохой отзыв!

Благодаря одному менеджеру нам все же доставили вещи раньше, несмотря на то, что было не по графику (Четверг), да еще и в праздник (23 февраля).

Правда за это пришлось оплатить по двойному тарифу, так бы если накладок никаких не было бы, то мы бы не переплачивали. Спасибо менеджеру, что выделили нам машину! И Марии, которая обратила внимание на нашу ситуацию!

Деловые линии - издвевательство над психикой клиентов

Oksana _net DL (17 февраля 2017 17:32)

издевательство над психикой людей, мошенники, полный неадекват, проблемы, сервис на нуле

Впервые в жизни пишу отзыв.

Никогда не связывайтесь с этой компанией. Никогда! Поберегите свои нервы.

Итак.. Что сделали Деловые линии? Они просто присвоили наш груз себе! И держат его уже три дня.

А именно, мы отправили груз из Москвы нашему партнеру в Курск и Воронеж. И да, мы сразу за все заплатили Деловым линиям (по немаленьким тарифам)!

Но по приезду оказалось (ДЛ естественно знал куда ехать), что в этих городах наш партнер снимает склад у лог оператора, который судится с вышеупомянутыми ДЛ (суть спора также характеризует ДЛ скорее как мошенника, чем как надежного перевозчика). И все.. Теперь по логике ДЛ они нам не отдают наш груз, так как Клиент (то есть мы - в их представлении, лог оператор - по факту согласно сумме иска), должны им 1,4 млн руб.

При чем при оформлении доставки на этот адрес, все прошло без проблем. ДЛ согласились туда товар везти, не смотря на то, что у них там какой-то спор, о котором мы не знали и знать не могли, в принципе.

Итог после 3 дней разбирательств - никакой вменяемой связи от Деловых линий. И сорванные нами сроки поставки продукции партнеру по договору.

Никогда не пользуйтесь услугами Деловых линий.

Никогда не связывайтесь с этим перевозчиком

Алексей483631 (15 февраля 2017 21:28)

При оформлении заказа оператор допустила опечатку в фамилии. Приехал получать, а фиг там: фамилия не совпадает. Говорят: " да, ваша посылка у нас, но так как не совпадает мы вам ее не отдадим! Пусть отправитель пишет письмо нам с исправлениями, ксерокопию паспорта пришлите, еще какие-то документы от отправителя." Звоню в "контакт-центр" - сидят болванчики: ничего не знают, ни с кем соединить не могут, пояснить ничего не могут. Прошу телефоны руководителей - нету! Не знаем! Документы на изменение видим, а кто обрабатывать будет не знаем...

Двое суток совместно с отправителем пинали эту контору вшивую. Огромное спасибо интернет-магазину "Офицер" что помогли добиться ответа этих "деловых линий" результата.

Первый и последний раз связался с этими убогими. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!

Почта России справилась бы лучше

stasy2312 (13 февраля 2017 21:31)

долго везут, издевательство над психикой людей, сервис на нуле, цена завышена

Отправляла посылку из Санкт-Петербурга в Севастополь.

Ориентировали на 4-5 дней. Небольшая коробка весом 2 кг, стоимость 1880 рублей. Все устроило.

По факту посылка пришла за 10 дней. И еще 3 дня курьер никак не мог позвонить адресату и отдать посылку. Только после 3 моих звонков и уточнений насчет местонахождения, курьер позвонил и договорился на очередное "завтра".

Груз отслеживается примитивно. Все что я видела на протяжении 10 дней: "в пути". Никакой конкретной информации. Далее статус сменился на "прибыл" и "ждет доставки до адресата" (формулировки не точные).

Притензий бы не возникло, если бы изначально дали корректную информацию. А не "завтра".

Солидарное раздолбайство

antrazit3000 (12 февраля 2017 04:03)

не отвечают за сохраность груза, проблемы

При перевозке из Краснодара в Волгодонск разбили новый двигатель 11 кВт..такое ощущение,что уронили с метровой высоты на металл. Разбита крышка, пара приличных вмятин-хотя приехал примотанный к паллете и под кожухом-как ни в чем не бывало.Даже шпонка вылетела..в обычных условиях ее и извлечь попотеть надо. Худшие предположения оказались верными-хоть и надеялся,что дело обойдется заменой передней крышки..предложил им забрать его себе на память-от такого удара у него кишки на сердце должны были намотаться. Прозвон показал, что так и случилось..КЗ-короткое замыкание внутри.Мотор мертв. На фото с табличкой-он же за пять минут до отправки.Возмещать ущерб отказываются.Отделываются пока словоблудием. Первый раз такое-но метко в цель.Иду пока в суд...

Обходите стороной ТК Деловые Линии

АкуличПавел (7 февраля 2017 14:49)

нет и не будет

не отвечают за сохраность груза, проблемы, сервис на нуле, цена завышена

Перевозил с помощью ТК ДЛ, несколько посылок, запчасти из Владивостока в Омск, для своего авто. Все посылки доходили нормально, не нравилось то что цена выше чем в других ТК, навязывают доставку до адреса. Для упаковки используют большие короба, в итоге оплачиваем по накладной за большой объем, Но можно сказать это терпимые недостатки. Самое печальное в моем опыте с отправкой в данной ТК. Это было отправка лобового стекла. Стекло было упаковано в ТК, в обрешетку и пузырьковую пленку. При получении груза, на складе ТК, я распаковал транспорт губ тару и обнаружил что стекло лопнуло по центру. Я пригласил представителяТК, с отдела претензий. Составили акт порчи и провели фото фиксацию. Потом почему-то мне сказали самостоятельно собирать документы и отправлять их на сайт ТК ДЛ, далее менеджеры ДЛ мои документы пересылают в страховую, поскольку груз был за страхован. В итоге страховая в течении 10 дней рассмотрела жалобу и отказала в выплате ущерба. Ссылаясь на не правильно заполненый акт порчи. С этим отказом я обратился в ТК с требованием либо выдать правильно зополненый документ, либо что бы ТК взяла полную ответственность на себя за испорченый груз, и выплатила ущерб, без участия страховой компании. Но в ответ говорят что если страховая отказала, значит это окончательный отказ. В итоге стекло разбито денег ни кто платить не собирается. Готовлюсь пойти в мировой суд с иском на ТК. Если кому интересно накладная 17-02321000846

Ужасная транспортная компания

Иван Потапенко (6 февраля 2017 11:46)

не увидел пока

все что связанно с этой компанией, долго везут, издевательство над психикой людей, лишились груза, н

18.01 на мое имя был отправлен груз.до сегодняшнего дня его не получил.на постоянные звонки на гор линию мне отвечали что информации по грузу нет.они незнают где он.сегодня мне сообщили что груз потерян!и они незнают где он может быть.может он упал в паллет с другим грузом и был выдан другому получателю.каак?как они проверяют груз на выдаче?и как могут 4 автомобильные пружины затеряться в другом грузе!?ужасная компания никому не рекомендую с ней связываться.халатное отношение к собственности клиента и отвратительное отношение к людям.нежелание решать их проблемы-то что входит в обязанности перевозчика.

Долго пользовалась этой компанией и все бы ничего, но потом появились нюансы:

InnaK22 (26 января 2017 11:54)

возможность отслеживать груз, оперативность, оформление заявки на сайте, приемлемые цены, удобный са

долго везут, некооперативное поведение, сервис на нуле

Пользуюсь этой компанией на работе для доставки грузов различных габаритов. Могу сказать, что всегда привлекала демократичная цена перевозок, соблюдение сроков поставки и достаточно удобная система размещения онлайн-заказов. НО! в один прекрасный момент я столкнулась с полным отсутствием у компании Деловые линии качественного клиентского обслуживания: некомпетентность менеджеров, нежелание решать возникающие у клиента проблемы в процессе перевозки, полное отсутствие гибкости, непредоставление кредитных условий лояльным клиентам. В результате, от работы с данной компанией пришлось отказаться..Небольшая цена конечно хорошо, но наплевательское отношение к клиентам просто не оставляет вариантов к дальнейшему сотрудничеству.

Бред

Евгений84 (24 января 2017 23:44)

не отвечают за сохраность груза, некооперативное поведение, полный неадекват, цена завышена

Из Москвы в Великие Луки (460 км) смеситель для ванны доехал за 1370р! Как выяснилось была необходимость в жёсткой упаковке! Без неё за целостность груза они не отвечают! За кривые сырые доски которыми они обколотили коробку смесителя (30*30*15 см)взяли 700р.! До этого другой ТК доставка ванны, унитаза, инсталяции, раковины, смесителя, стеклянной шторки, каркаса ванной обошлось 2800 рублей! А тут как сам за ним съездил! Заявили что Без жёсткой упаковки Может поломаться!!! Перед отправкой стоимость со мной никто не оговаривал- но плачу то я!! Как так? Бред какой-то!

Не связывайтесь

АннаСкиртач (16 января 2017 19:42)

Господи, самая долгая доставка! Первый раз заказывала духи, деловые линии везли их почти 3 недели. Потом звонят мол пришли, спрашиваю почему так долго, ответ - мы вам как то звонили, не дозвонились. Хотя звонка не было. Ну отлично! Смс отправить нельзя о прибытии груза? Ладно, приехала забирать- сами сотрудники такие же, как скорость доставки, делают вид, что им все обязаны, не торопятся вообще, обслуживание на нуле. Ладно, пережили. Второй раз заказала стульчик для ребёнка, был срочно нужен, с Подольска до Обнинска ждём уже неделю! 70 км! Неделю!!! Они может пешком их несут, конечно, а я зря недовольна. Только такого объяснение. Если хотите, чтобы вашу посылку везли как можно дольше, Велком в деловые линии. Безобразная доставка. Больше никогда не обращусь, и никому не посоветую!

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ

Михаил Юданов (7 января 2017 12:36)

Я в шоке!!! Сейчас на машины компании "ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ" смотреть не могу. Хотя понимаю, что водители не виноваты.

Менеджеры не подписываются. Ни кто не за что не отвечает. Пишешь как в пустоту. В ответ часто просто ЭХО. Номер накладной 16-00291195195 Отправили в Москву. Позвонили куда доставить? Сказал в Лобню и тут начался МРАК. Почти 10 дней доставляли из Москвы в Лобню. Когда отправляли из Челябинска с меня взяли за упаковку, хотя на заводе груз был упакован!!! Потом из Москвы в Лобню снова за упаковку взяли!!! Переплатил 600 руб. Друзья, товарищи не пользуйтесь этой компанией!!! Берегите деньги и нервы.

Потерян груз

Alex_kot (9 декабря 2016 13:28)

долго везут, издевательство над психикой людей, проблемы, сервис на нуле

Работаю давно с многими транспортными. Всякое бывало, но такое...

По порядку.

23.11.2016 груз был сдан в Москве. На сайте по номеру накладной видно информацию что груз в пути, пункт назначения г. Орск, планируемая дата прибытия 29.11.2016.

02.12.2016 - груз так и не прибыл, на сайте статус - "груз в пути" никакой планируемой даты не пишет.

Начиная с 04.12.16 - ежедневно звоню по всем телефонам ДЛ. Хоть это 8800..., хоть это Орский номер, хоть Московский - всегда попадаю в кол центр, где ответ один - груз в пути, когда придет - никто не знает, сколько ждать - день, неделя, месяц, год? - никто не может ответить. Розыском груза никто не занимается. Обещают что со мной свяжется менеджер, на вопрос когда (день, неделя, месяц, год) - ответа нет, ждите. Никакой менеджер за 6 дней постоянных звонков со мной так и не связался.

Повторюсь, всякое бывало в работе с разными ТК, но всегда находился сотрудник, с которым мы детально разбирались в проблеме и который занимался моим вопросом. В ДЛ - никакой поддержки.

Категорически я более с ними не работаю. И Вам не рекомендую.

Ужасы продолжаются

Emilian (28 ноября 2016 19:28)

все что связанно с этой компанией, долго везут, лишились груза, не отвечают за сохраность груза, про

14.12.2016 груз был отправлен из Балашихи в г.Казань. №16-02871150551. Ориентировачная дата прибытия 18.12.2016. Сегодня 22 декабря. Есть все основания считать груз утерянным. И это уже второй случай со мной за последние два месяца!!!! Такой халатности я не встречал ни в одной ТК !!!!

Это издевательство! Деловые линии продолжают удивлять! После публикации отзывов вышли на связь с получателем и обещали груз доставить 01.12.2016 до обеда. Вчера же позвонили и сказали, что по тех. причинам не привезут второго декабря утром. Сегодня второе декабря и полная тишина! Ни груза, ни курьера ни звонков!

Предыдущий отзыв: По накладной 16-*****1848 груз прибыл в Москву 14.11.2016. С тех пор местонахождение груза неизвестно. Сотрудники компании Деловые линии смотрят на ситуацию сквозь пальцы. Была создана претензия получателем, обращение отправителем. Но все тщетно! На днях было написано обращение которое осталось без ответа, равно как и претензия отправителя. Также посетил отел претензий в г.Казани, но никаких результатов это не дало. За все время они ни разу не позвонили, не связались с получателем/отправителем и возмещать ущерб похоже не думают. Своим поведением они показывают свое неуважение к клиентам !!!