Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Транспортная компания "Деловые линии"

Транспортная компания "Деловые линии"

1.2

Мнений: 197

Пользуюсь услугами транспортной компанией периодически, несколько раз в год. Сколько раз пользовалась, никаких нареканий.Дружелюбное обслуживание.Достаточно быстро обслуживают клиентов. Недорого, в отличие от других компаний.Несколько раз получала товар, товар в хорошем состоянии, не потертый...Удобно и тем, что работают еще и в субботу, то есть можно забрать товар в удобное время, есть услуги курьера,также цена приемлемая.Советую обращаться в эту компанию.

Отзывы

отвратительно

лариса120775 (7 ноября 2015 10:17)

долго везут, проблемы, сервис на нуле

Филиал компании г.Новокузнецке работает отвратительно.
Сначала все было замечательно.Доставка груза из СПБ в Новокузнецк.Менеджер сообщил,что груз пришел в Новокузнецк 04.11.15. Я заказала доставку в соседний город,дата доставки 06.11.15 .с9-18ч. В этот день не привезли. 07.11.15 я позвонила в офис г.Новокузнецк. Хотела сама забрать в терминале, мне сказали, что груз в машине отправлен.Когда груз доставят информацию точную не дают. Доставка в соседний город 1.5-2ч пути.Все было отлично, пока груз не пришел в Новокузнецк.

не обращусь

muxin (1 ноября 2015 01:13)

возможность отслеживать груз, не увидел пока

долго везут, некооперативное поведение, сервис на нуле

Позвонили в пятницу днем и доложили, что груз в Москве и поступил в терминал по ул. Подольских Курсантов. Договорились о доставке с 16 до 20 часов. Далее перезвонили и попросили продлить до 22, сказав, что курьер за час позвонит. Я прождал на складе до 23 часов, а на следующий день узнал, что груз прибудет в Москву только днем. Это нормально? Там сказали, что это для них нормальная работа. Подвели не только меня, еще и партнера который приехал ко мне на склад с надеждой забрать свою часть товара.

Ужасная компания Деловые линии!!!! ЧЕРНАЯ ДЫРА для Груза

Афанасий М (29 октября 2015 18:46)

бывает цена завышена, долго везут, издевательство над психикой людей, не отвечают за сохраность груз

Ужасная компания Деловые линии!!!!

Общение как с ЧЕРНОЙ ДЫРОЙ - НИКТО ни за что не отвечает!!!!!! 8 800 .... - каждый раз разные люди / До Руководства не достучаться!!!!! ЕГО просто НЕТ - у него нет контактов .... / НЕТ нормального отдела по работе с Претензией!!!!!

Мы с претензией уже обращались несколько раз в отдел по работе с клиентами ДЛ. В ответе сотрудники ДЛ указали, что нам необходимо написать претензионное письмо и заполнить кучу документов – при этом когда пришли с Претензией – печать не ставят, сотрудники меняются. После, мое обращение будет рассмотрено с их стороны юристом и страховой компанией. Срок рассмотрения жалоб 10 раб.дней.

Это слишком долго ждать, портишь свои нервы и ради кого? Я посчитала, что моего внимания они недостойны. Просто из всего этого я для себя извлекла урок. С ними я работать не буду и Вам не советую!!!!!!

вымогательство, обман, просто возмутительно!!!

Татьяна Андреевна Тарасова (2 октября 2015 22:04)

возможность отслеживать груз

издевательство над психикой людей, некооперативное поведение, полный неадекват, проблемы, цена завыш

28.09.15 отправляем заявку на отправку авиаперевозка груза Москва-Комсомольск-на -Амуре от подъезда до подъезда.

Считают, говорят 11300, но предварительно. Но не более 12-13 тыс. руб. Ок. Оформили.

30.09.15 груз забрали груз, обсчитали, выставили счет на 20830,50руб. Говорим дорого, давайте транспортом. Говорят, а все груз в аэропорту. Мы просим вернуть на терминал и отправить авто.

Говорят, ок! Сейчас разберемся. 01.10 .15 тишина. 02.10.15 - груз говорят уже улетел в Хабаровск. Отправитель платить должен, позвонили получателю- забирайте из Хабаровска сами. ДО сих пор говорят идет расследование, менеджер свяжется. Ждем.

Предлагают писать претензию и ждать 10 дней, а менеджер по телефону говорит, что полежит ваш товар три месяца в Хабаровске, да и утилизируют его. Что? Чужой товар? Утилизация? По какому праву? Или слово модное подвернулось, а смысл далек? Закон потребителя не изучали????? А по факту так скажу. на дураков рассчитана система постоплаты. Типа мы отвезем, а там все равно оплатят-никуда не денутся. Денутся, еще куда ребята. Это обман и махинация получается. Возмутительно!!!

Ребята!!!! Алло!!!!

Мы с Вами давно работаем. Что с Вами??????

Косяк на косяке. Менеджер один говорит,что до Комсомольска, другой, что только до Хабаровска.

Понимаем, что офисный планктон не несет ответственности, но мы то несем упущенную выгоду за срыв сроков поставки и доставки. Вам уважаемые "Деловые линии" не лень за свой счет оплачивать перелет товара и безграмотный персонал?

Вынуждаете сами воспользоваться услугами других транспортных компаний.

Не рискуйте работать с ТК Деловые линии

Гуляева Ольга Игоревна (3 сентября 2015 11:24)

воруют товар, издевательство над психикой людей, лишились груза, не отвечают за сохраность груза, пр

Не рискуйте работать с Деловыми линиями, у нашей компании за 2 года 2 раза утерян груз, в результате нервы, сорванные обязательства, двойные затраты на покупку товара. Что в результате? разбирательства в течение 2--3 х месяцев и согласно договора сумму утерянного товара Деловые возмещают своими услугами, которые к слову сказать самые дорогие у нас в г.Екатеринбург.

Может быть это политика Деловых периодически "терять " товар для увеличения своих грузоперевозок? Или полнейший бардак, когда теряется груз весом в 50кг( в кармане такой не унесешь).

Если дороги нервы и деньги - не связывайтесь: воруют и не возмещают стоимость украденного

Ольгусь (26 августа 2015 12:35)

приемлемые цены

воруют товар, издевательство над психикой людей, лишились груза, не отвечают за сохраность груза, оч

Вся наша структора СП (более 300 предпринимателей) в Омске уже давно отказалась от услуг данной компании. Работаем, когда совсем "припечет" - настаивает грузоотправитель.Но после последнего случая воровства из моего груза (вскрыли коробку, вытащили ПЛАТЬЯ, растрепали упаковки и обратно залепили аккуратно скотчем), которое я заметила только в магазине, я прекратила совсем с ними всю работу. Теперь мои поставщики возят мои грузы смиренно в ПЭК, который ни разу не подвел за несколько лет.Странно - нет, чтобы хоть как-то восстановить репутацию свою, ведь склады в Омске у них совсем пустые, в отличии от складов конкурентов, они придолжают ухудшать свою и так казалось бы упавшую ниже некуда репутацию.Писала претензию №0086302839 по накладной №15-01583056273 от 07.07.2015 - отклонили возмещение стоимости украденного груза.Хотя меня коллеги и предупреждали - у них крали куда большие суммы - десятки тысяч рублей, никто ничего не возмещал.НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!

Совдеповская бюрократия

Vikboo (24 августа 2015 22:31)

берегитесь мошенников, бюрократизм, издевательство над психикой людей, мошенники, не отвечают за сох

Несколько раз пользовались услугами данной компании. Вроде бы претензий не было. Сроки быстрые, стоимость небольшая. Но, один раз отправили покупателю товар не верного размера, в следствие чего пришлось произвести его замену. Понятно, что стоимость повторной доставки за наш счет. А клиент находился не близко. Туда доставка больше недели. Обговорили детали, что отправляем товар на замену и при получении он отправляет назад товар, который не верного размера. Вроде все прошло успешно. Но в момент отправки клиентом товара назад обнаруживаю, что стоимость доставки завышена в 3 раза. Проверяю почему. Оказывается, указанный адрес отделения Деловых линий не может выдавать грузы и в Москве только одно отделение выдает посылки, которое находится за тридевять земель. И доставку в ближайшее свое отделение посчитали как доставку до адреса. Несколько странно, но ладно, согласовали с оператором и убрали эту доставку. Вроде бы все нормально. Наконец пришла посылка. Ехать до отделения получения около 110 км. То есть поездка туда-обратно занимает пол дня. Приезжаем. Оказывается, что в заказе не верно указаны паспортные данные и груз выдать не могут. (была ошибка в одной цифре серии паспорта). Выясняем как можно решить данный вопрос. Отправляют в отделение отправителя, что бы отправитель изменил данные получателя. Казалось бы, какие могут быть проблемы. Однако, если учесть, что отправитель наш клиент, то какие либо дополнительные действия от него тяжело добиться. Ладно, покупатель входит в положение, но что же ему для этого надо сделать?

Для этого ему надо на электронную почту отделения отправления деловых линий всего лишь отправить скан заявления об изменении данных получателя. То есть, надо скачать бланк с сайта, найти где его распечатать, затем заполнить, подписать, приложить скан этого бланка и своего паспорта и отправить на электронную почту. В принципе не очень много манипуляций, но если учесть, что клиент может просто сказать, а зафига оно мне надо, а так же если учесть, что приехали получать посылку за 110 км и надо либо ждать пока клиент проведет всю эту процедуру, либо ехать восвояси и ждать, когда клиент вышлет им этот заполненный бланк. Причем через определенное время взимается комиссия за хранение посылки на складе деловых линий. После того, как клиент отправит данные, то опять надо еще пол дня тратить, что бы забрать все же эту посылку.

Никогда не рекомендую пользоваться услугами данной транспортной компании. Организация не пытается идти на встречу клиентам. закрывается одной фразой: Таковы правила.

Пока, деловые линии

alexeyzebnickiy (20 августа 2015 22:46)

нет и не будет

бывает цена завышена, все что связанно с этой компанией, полный неадекват, проблемы, сервис на нуле

Позвонил я в компанию деловые линии, так как был вынужден обратиться, в ТК позже 15:30 заявки на следующий день не принимаются. По телефону уточнил у делового менеджера до скольки принимают они заявки на забор в следующий день, сказала мне что заявки у них принимаются до 18:00. Оставил заявку, в 18:30 набирает какой то мужик, в бешенстве заявляет мне, что забрать мой груз они не смогут, что якобы поздно очень оставили заявку и тд. Предоставлен мне был только один вариант, перенести забор на понедельник, этот вариант меня не устраивал. Мужик быстренько закончил разговор и попрощался. Я в шоке от беспредела этой организации, знал что они чуть подороже ПЭКа, обратился подумал что выручать, а вот и попалась свинья мне, которая шибко уверенная в своей компетентности подставила вот так. Деловые линии пока. Пускай у ПЭКа и больше народа при получении и сдаче груза, но пока всё чётко...

Будьте осторожны москвичи! Ужасная компания стала.. Оперирую сухими фактами:

Александр155 (13 августа 2015 02:07)

берегитесь мошенников, мошенники, некооперативное поведение, полный неадекват, проблемы, сервис на н

Решил отправить через данную компанию наручные часы на День Рождение (доставка по России). Отправлял как физ. лицо. Чек о покупке часов был пробит (ФИО) на моего сотрудника, а я отправитель. Все документы в полном порядке. Часы приняли, сдал на склад, уплатил все пошлины. Документы от часов отправили адресату ожидания заказным письмом за 100 руб. Но....На следующий день мне звонят и говорят НЕ МОЖЕМ ОТПРАВИТЬ САМИ ЧАСЫ ТАК КАК ОТПРАВИТЕЛЬ ОДИН, А В ЧЕКЕ О ПОКУПКЕ ЧАСОВ ДРУГАЯ ФАМИЛИЯ.. Что за бред! Чек, накладная,сертификат, все в порядке. Более того, у меня же приняли груз!и Я ОПЛАТИЛ ЕГО!!!!!!
Приехал забирать часы, с меня удержали деньги якобы за хранение..... А хранение (оплата) начинается после двух дней!!!!!!! Моенники по мелочи они.. нЕ ИЗВИНИЛИСЬ!
Я то думал реально нормальная компания. Горько ошибся.
В итоге, никакого возврата денег нет.

Мошенники

etalonp (28 июля 2015 18:03)

рядом с нами вот и все достоинство

берегитесь мошенников, издевательство над психикой людей, мошенники, не отвечают за сохраность груза

Накладная 15-00663362532 от 24.07.15. Сначала менеджер информировал о прибытии груза, но груз не отдали, сказали его нет на складе. Как потом выяснилось, не дослали конверт с документами, который идет отдельной накладной и отдельно оплачивается из-за этого не отдали основной груз. Два часа бесполезно потрачено ого времени и топлива для машины. На следующий день при получении груза выявлены его повреждения, менеджер по претензиям послала вежливо меня на горький корень. и притенению принимать отказалась. Потрачено четыре часа, нервы и без толку. Был с товарищем, он всё это наблюдал. Говорит не вози груз с ними да и всё. На что менеджер по претензиям и менеджер по работе с клиентами сказали " Да горький корень с Вами, нам плевать, будете вы возить с нами груз или нет" Короче клиенты для них лохи, которых можно иметь. Ещё раз хочу отметить - мерзкая компания с отвратительными сотрудниками. Предлагаю переименовать в названии деловые, букву л заменить на рм.

Отвратительная транспортная компания

xoxlobucks (22 июля 2015 22:14)

оформление заявки на сайте, приемлемые цены

издевательство над психикой людей, полный неадекват, проблемы, сервис на нуле

Данная транспортная компания не выдает груз на основании того, что ее сотрудники неверно ввели в свою базу данных сведения о документе, удостоверяющего личность, на основании которого они выдают груз. При этом в заявке информация верна, и они это признают. Приехал за своим грузом в надежде разрешить ситуацию на месте. Но оказалось, что с 18:00 сотрудников компании, способных принять решение в нештатной ситуации никогда не бывает. Позвонил на их многоканальный телефон. Было обещано, что на следующий день со мной обязательно свяжется ответственный менеджер и груз мне выдадут. В середине следующего дня, так и не дождавшись звонка от этого самого менеджера, позвонил сам. Выяснилось, что менеджера моего найти не представляется возможным и информацию ему оставят повторно. В общем, ситуацию исправлять никто не торопится. Так что я и сам более не воспользуюсь их услугами, и других хотел бы отговорить от "счастья" быть обслуженным ими.

недостойная компания

Lachka (16 июля 2015 16:00)

долго везут, издевательство над психикой людей, не отвечают за сохраность груза, полный неадекват, п

Связалась и с ними, после ПЭК. Это компания просто ни о чем! Помимо того, что вместо моего кофе привезли какой то агрегат, который я хранила 10 дней , так еще и содрали за доставку моих 2 кг кофе, хотя по телефону сказали, что доставка в эти дни бесплатно. А за то , что я хранила чужой груз столько дней? Что сама позвонила, хотя мой кофе был на 2000 руб, а агрегат на 30 000, так я ж не скрыла, а честно призналась, и кто мне хоть спасибо сказал? Нет, они еще содрали с меня 300 руб. за доставку. Короче , тупая не налаженная работа, нет профессионализма, что уж говорить, никаке вы не деловые, это слово не ассоциируется с вами, вот и все!

перепутали адрес доставки и просят дополнительно оплатить "прогон"

Ефремова (7 июля 2015 23:53)

проблемы, сервис на нуле, цена завышена

Заказала услугу по перевозке груза из Питера в Москву. Адрес был продиктован водителю, разговор с ним предусмотрительно записан. До этого оператор "поставила галочку", что доставка по адресу,а не до терминала.В день доставки выясняется,что водитель приехал, но по совершенно иному адресу,в 35 км от озвученного.Написали претензию. чтобы получить груз, нужно либо ждать 10 дней результаты рассмотрения, либо оплатить доставку+прогон+хранение!!! Ладно,согласны уже и на оплату услуги, а это более 3000 руб за 24 кг груза. но уже два дня как не могут сказать,когда же доставят. И не факт,что по претензии будут какие-либо компенсации. Хорошая позиция: мы не виноваты. сначала докажите.за всё заплатите. Больше никогда не буду пользоваться услугами ДЛ.

Отвратительная транспортная компания

bublk (7 июля 2015 17:56)

берегитесь мошенников, издевательство над психикой людей, лишились груза, мошенники, не отвечают за

10.06.2015 из Санкт-Петербурга в Рязань был отправлен груз (накладная 15-02149002376). Для груза была заказана жесткая упаковка. Упаковка была выполнена некачественно, и в процессе перевозки часть груза была повреждена. 16.06.2015 была написана претензия, которой присвоен №0086209701.12.06.2015 из Санкт-Петербурга в Рязань был отправлен груз (накладная 15-02140007165). Для груза была заказана жесткая упаковка. Упаковка была выполнена некачественно, на груз были установлены покрышки от грузового автомобиля, о чем свидетельствуют следы на упаковке, и в процессе перевозки часть груза была повреждена. 16.06.2015 была написана претензия, которой присвоен №0086209672.

На обе претензии в установленные строки транспортная компания ответила, и отказала возместить уплаченное ей вознаграждение за транспортировку, ссылаясь на договор. Данное действие нарушает статью 29 закона "О защите прав потребителя". В дальнейшем, юрист транспортной компании потребовал убрать из текста претензий фразы о том, что были нарушены правила перевозки грузов, иначе в выплате будет отказано.

В настоящее время составлено исковое заявление, которое в ближайшее время будет передано мировому судье.

Отвратительная работа!

zlaralex (3 июля 2015 14:15)

бывает цена завышена, долго везут, сервис на нуле, цена завышена

Буду краток:

1. Обещали доставку в Якутск за одну неделю, доставили за месяц.

2. Поборы на каждом шагу. Я указал при формировании заказа, что нам требуется доставка груза, с одновременной отправкой документов до получателя и обратно. Выставили счет на четыре с лишним тысячи рублей за отправку, что вполне по рыночной стоимости у аналогичных компаний. В итоге пришлось отдельно им доплачивать за доставку документов туда (100 рублей), потом обратно (еще 100 рублей), но и это еще не все. Выясняется, что доставка документов по Москве – это снвоа за отдельные деньги: 500 рублей у них по Москве доставка документов. Или езжай сам ко МКАДу, в их офис.

Общие впечатления: негативные из-за обмана со сроками доставки, сроки доставки по факту - МЕСЯЦ, и постоянные поборы. Не рекомендую.

Повреждение груза транспортной компанией Деловые линии

Симаньков Владислав (16 июня 2015 17:58)

удобный сайт

Для переправки из филиала в филиал оборудования воспользовались услугами транспортной компании "Деловые линии" Результат доставки - пустое гнездо вместо принтера для чеков. Сроки для нас были не критичны а стоимость доставки не большая. Однажды мы уже пользовались услугами компании, единственной претензией было необходимость организации погрузки тяжелых грузов собственными силами.

При последней доставки был поврежден груз (разбит термопринтер на автоматической депозитной машине). Был составлен акт. Этот вопрос Деловыми линиями был передан в ООО "Группа Ренессанс Страхование". После месяца запроса различных документов в компенсации было отказано со ссылкой, что груз не был проверен без упаковки. Это при том, что груз пришел ко мне без упаковки. Связаться с ответственными менеджерами невозможно. Операторы деловых линий просят оставить данные и запрос на звонок и мол менеджер вам перезвонит. Ни разу не перезванивали.

Отправка грузов "Деловыми линиями" это лотерея.

Ужасное отношение к клиентам.

Татулик (16 июня 2015 14:18)

издевательство над психикой людей, проблемы, сервис на нуле

Мой муж инвалид 1 группы, парализованный решил по интернету заказать себе посылку, доставка там была через транспортную компанию "Деловые линии". Прежде чем заказать мы узнали что получить посылку могу я так как у меня есть генеральная доверенность на мужа оформленная у нотариуса. До пункта выдачи ехать от нашего города 120 км. Когда я приехала получать посылку я предъявила два паспорта (мой и мужа), генеральную доверенность и все что требовалось для уточнения, то мне сказали, что генеральная доверенность не подходит, так так им нужна доверенность где указанно, что я могу получить посылку именно в "Деловых линиях". Абсурд! Я с этой доверенность могу делать все, но не могу получить "вшивенькую" посылку в 1 кг. И дальше говорится, что они ни чем помочь не могут, а за пребывания груза на складе будут браться деньги.

Мы были в не себя от ярости и отношения менеджеров! После кучи звонков и разбирательств посылку мне все таки отдали. Но сколько это стоило нервов и времени!

Ужасная компания, ни кому не советую с ней связываться.

И еще забыла добавить, когда пришла посылка с нами должен был связаться менеджер и сообщить, что модно забирать. Но прошло несколько дней с момента прихода посылки, а с нами так никто и не связался. Пришлось самим звонить и разузнавать пришла ли посылка или нет. В итоге потеряли время и деньги.

ГОД ПЕРЕПИСКИ

Николай77777 (7 июня 2015 19:04)

берегитесь мошенников, лишились груза, не отвечают за сохраность груза

Груз повредили,вину признали, платить не хотят, больше года переписываются,(документы все приняли) а сумма всего 21 000 руб. Больше стараюсь с ними не отправлять и всем своим поставщикам написал "только не деловыми".

Да и другим не советую. Просто страшно представить если бы сумма была побольше, они наверное сразу бы нас послали , а не через год переписки.Просто даже так жалко их директора, который таким образом старается сократить издержки предприятия.

Только в крайнем случае

Deyna (4 июня 2015 18:05)

возможность отслеживать груз, рядом с нами вот и все достоинство

издевательство над психикой людей, не отвечают за сохраность груза, проблемы, сервис на нуле

Отвратительно. Из пяти отправлений практически уничтожили два груза.Причем груз далеко не хрусталь. Перевозили алюминиевый профиль и даже заказывали жесткую упаковку, чтобы с грузом ничего не случилось.При заборе груза даже наш водитель впал в ступор, Деловые линии умудрились практически уничтожить алюминиевые палки. Такое впечатления, что их из Москвы в Питер тащили волоком по асфальту.

В самом терминале работают почти одни приезжие, русского либо не понимают, либо делают вид, что не понимают.

Так еще и деньги из них не выбить, безумное количество документов требуют, денег, естественно, возвращать не хотят.

Одни с ними расстройства, ищем другую транспортную компанию. С Деловыми Линиями больше нет никакого желания иметь что-то общее.

УЖАС!!

snab12 (2 июня 2015 11:53)

оформление заявки на сайте, приемлемые цены

берегитесь мошенников, долго везут, издевательство над психикой людей, лишились груза, не отвечают з

Отвратительная компания!!! Всегда с ними проблемы, то груз приходит избитый, то пропадает, то увозят ни туда!!! До офиса в Омске всегда не дозвониться, горячая линия ссылается на Омских операторов, начальница тоже не уравновешенная сидит! Если повезет дозвониться, приходиться по 100 раз объяснять в чем проблема! Как в той сценке из Камеди клаб... "где моя арматура!!!"

могут обмануть с тарифом

владимир222 (30 мая 2015 12:39)

цена завышена

Некоторое время работаю с этой компанией.

Оказалось. что здесь могут по своему усмотрению завысить стоимость перевозки.

А было так: мне отправляют из одного города груз 45 коробок небольших размеров и небольшого веса.

До отправки решил позвонить и спросить. сколько будет стоить доставить такой груз. Ответ: около 10 тыс.руб. (платить за доставку мне -грузополучателю)

Груз приходит -в счёте сумма более 19000 рублей!

В Деловых Линиях объясняют: -негабарит! (??)

Начинаю выяснять. Говорят -ваш грузоотправитель "пожелал. чтобы груз отправили на двух палетах"!

ЗАЧЕМ?? Внимание!!! -это случай не первый, поэтому уже до этой отправки я связывался с грузоотправителем и категорически запрещал при сдаче груза в ТК заказывать какие-либо доп.услуги!!

Характер груза такой (и об этом знают и грузоотправитель и ТК), что его можно ронять, складывать-переворачивать как угодно, не хрупкий. ДЛЯ ЧЕГО ПОНАДОБИЛОСЬ ОПАЛЕЧИВАНИЕ??

Эти мелкие коробки расположили на двух палетах, обернули плёнкой и вот вам результат: -НЕГАБАРИТ!

Кстати, в счёте этого никак не отражено, просто стоимость экспедирования волшебно выросла почти вдвое!

Выставлял претензии, юристы только отписываются.

как вернуть деньги?

Крайне не радует оплата заказа перед выдачей, фактическая цена доставки может вырасти, без заблаговр

Янченко Александр (29 мая 2015 22:04)

проблемы, цена завышена

Всем привет, хотел поделиться своим мнением об ООО "Деловые линии", в целом никаких претензий не имею, но крайне не радует когда после доставки заказа Вам объявляют гораздо завышенную стоимость доставки. Смысл заключается в том, что если вы не забрали заказ в указанное время (а после прибытия заказа в ваш город это 2 дня) то начисляется пеня за хранение. Со слов продавцов (т.е. сайтов где вы сделали заказ) эта пеня составляет всего лишь 20 рублей сутки, но на самом деле сколько бы заказ не пролежал за хранение вам придется выложить 200 рублей, если заказ до 1 куба, даже если вам пришел брызговик или лампочка и прочая мелочь. Да кстати Вас ни продавец ни перевозчик не информируют об этом, как вышло у меня, так что к сумме доставки если не отпросились с работы и не забрали заказ в срок готовьте 200 сотни, ну а если что то у габаритное то готовьтесь раскошелиться.

Долго везут.

Вячик (19 мая 2015 01:51)

долго везут, издевательство над психикой людей

Обратился в компанию " Деловые линии" в первый раз. Груз отправили мне в пятницу, сказали, что в понедельник будет на месте. В понедельник днем позвонила девушка и сообщила, что груз доставят во вторник. Я сказал ей, что ваша компания обещала доставить в понедельник. Девушка сказала, что они доставят в понедельник с 18 до 22 часов. Меня это устраивало и я согласился. В итоге привезли в 0 часов 30 минут. Водитель сказал, что его где-то задержали какие-то клиенты. Спасибо, что дали выспаться. Больше в эту компанию обращаться не буду.

Вскрывают груз, воруют

RausMarina (14 мая 2015 15:15)

Отправляли посылку из Москвы с личными вещами в деревню в Хакасию, в т.ч. гуманитарная помощь (детские вещи) пострадавшим от пожара, была обычная клетчатая сумка, завернули ее скотчем в два слоя вкруговую. Посылка пришла в срок, только вот скотч весь был сорван, и сумка была заметно похудевшей. Забрали только новые ценные вещи, вещи б/у не тронули. Очень жаль. Никому не рекомендую связываться с данной конторой. Они воры!!!

Отвратительное обслуживание получателей грузов

Влад54 (11 мая 2015 00:08)

издевательство над психикой людей, не отвечают за свои обещания, очереди, проблемы, цена завышена

Долго, неудобно, дорого, неоперативно. Никому не рекомендую. Есть другие компании. Пока ожидал свой груз, в этой комнатушке получатели поменялись раз 5. Рабочие на Портовой коверкали фамилии до неузнаваемости, так как русский язык для них неродной. Привезли через полчаса после того, как обратился к одному из работников. Оказывается, проблема была в том, что мой груз находился на втором этаже. До этого пользовался ПЭК и КиТ, остался доволен.

Как выбить из них деньги за испорченный груз!

Татьяна рыжкова (8 мая 2015 23:20)

берегитесь мошенников, долго везут, лишились груза, не отвечают за сохраность груза, некооперативное

Заказала перевозку мебели из города Пензы, до города Екатеринбурга накладная от 26.03.2015. Накладная номер 15-00363023331.Сначала груз отправили по ошибке в Уфу со склада в Екатеринбурге, ул. Таганская 60. Я как раз пришла получать груз, оплатила доставку 1670 руб., оплатила, пошла получать груз, меня 1, 5 часа продержали на складе, выяснилось, что груз был по ошибке отправлен в Уфу, приедет обратно через 2 дня, о доставке сообщат. Спустя неделю никто конечно не перезвонил и я, обрывая телефон (он один) и его сотрудники внятно ничего не могут объяснить, ничего не знают, сообщили спустя после моего наверно 20-го им звонка, что груз доставлен. При получении обнаружилось, что у одной из позиций, а их было 2, разбита стеклянная столешница стола. На складе мне сказали, что претензионный отдел не работает, приезжайте в понедельник. Приехала в понед. сотрудник притензионного отдела сфотографировал разбитую столешницу, сказал пишите притензию и на сайте Деловых линий отправьте. Я ему и говорю, что мол, " вы ничего не попутали, это ваша работа"!В общем неохотно он отправил притензию, запросил с меня документы, накладные, пришлось запрашивать из города Пензы. Все документы ему предоставила, какого было моё удивление, когда, спустя примерно неделю мне пришло письмо из страховой Ренессанс страхование, предоставить им документы по 14 позициям!Звоню сотруднику притензионного отдела, на что , он мне отвечает, это в мои обязанности не входит со страховой сами общайтесь, внутри компании я документы отправил. Обратилась в их офис на Малышева в б. ц. Высоцкий тоже сказали самим общаться со страховой, мол это ваши проблемы!Хотя все документы на груз у Деловых линий есть. Страховая с меня даже фотографии разбитой столешницы запрашивает, а они у сотрудника он, сфотографировал и сказал выбросить столешницу!В общем пойду в суд, т. к. выполнять чужую работу по списку в 14 пунктов не собираюсь. Я уверена, что страховая будет тянуть резину, даже если я им предоставляют необходимые документы!Как жаль, что раньше не читала отзывы о данной конторе!Положительных то мало!

Безобразное обслуживание клиентов!

MILANL (7 мая 2015 12:44)

груз прибыл неповрежденным

бывает цена завышена, долго везут, проблемы, сервис на нуле, цена завышена

Работаем с этой компанией давно.Практически каждый раз возникают проблемы с доставкой грузов со Ставрополя в Невинномысск.(Это расстояние 56км).Груз неделями лежит в Ставрополе,его забывают включить в доставку,ссылаясь на то что не смогли дозвониться,при этом на сайте оставляем заявку на доставку и сами звоним оператору каждый день.Безобразное отношение к клиентам.Вынуждены работать с ними только по тому, что поставщики работают только с ними.Теряем из-за их задержек своих клиентов и деньги.Не рекомендую эту транспортную компанию ни кому!

Геморой а не компания

pavel40in (30 апреля 2015 13:55)

не увидел пока

все что связанно с этой компанией, лишились груза, не отвечают за сохраность груза

Уважаемый читатель, тк "Деловые Линии" на самом деле может и не плохая компания которая быстро доставит Ваш груз, если ли бы не одно НО!!! Все проблемы с ней начинаются когда по какой то случайности ваш груз приходит поврежденным (мой просто всего навсего раскололи) и от этого не застрахован никто. вот уже 2 месяца я пытаюсь добиться хоть какой то компенсации, но тщетно. Компенсация за перевоз груза в случае утраты (порчи потери и т.д.) у них не предусмотрена уставом .... так что если ваш груз расколят и вам придется его заказывать снова, то просим занимать очередь в КАССУ . Но вот если он застрахован (как это было и в моем случае) то все документы (притензии чеки и т.д.) отправят в страховую компанию , которая в последний день рассмотрения вашей заявки на компенсацию выкатит вам такой список документов , который вы будите собирать ооочень долго, и снова не факт что вам что то возместят ... и все это не считая потраченного времени и нерв. так что если вам нечем заняться и то смело можно и дальше продолжать сотрудничать с ними...

P.S. Из опыта знакомых занимающихся элитной мебелью в нашем регионе... как оказалось (к сожалению я это узнал уже после моего случая) они тоже пользовались услугами Деловых Линий.... после того как им пришла итальянская кухня вхлам с расцарапанными фасадами и разбитой встраиваемой техникой компенсации они так и не добились ... ну посмотрим что получится дальше... я же буду подавать на них в СУД .

Никогда больше не воспользуюсь их услугами

Екатерина.02 (29 апреля 2015 13:59)

возможность отслеживать груз, надежость

издевательство над психикой людей, сервис на нуле, цена завышена

Заказала спортивный комплекс ребенку из Магнитогорска. Доставка без вариантов только Деловыми линиями. Сообщили, что груз пришел, но ближайший терминал в соседнем городе в Подмосковье. Доставка из Магнитогорска в Москву стоит 520руб, доставка в соседний город на расстояние 10км 1500руб. Очень странное ценообразование.

И бесплатно хранить груз будут 7 дней, из которых 5 дней это майские праздники когда этот терминал не работает.

Забрать этот груз мой муж с паспортом моим не может.

Т.е. меня ставят перед выбором - или оплатите 2000руб и мы привезем его вам домой или завтра единственный день когда вы должны приехать к нам на склад, забрать груз весом 40кг....

Не так страшно. Актуально для Воронежа

nataliya34 (17 апреля 2015 20:46)

Заказывали через интернет посылку с книгами. Выбор был между почтой России и Деловыми линиям. По сути, Деловые линии - это "почта России дубль-2". По организации, по отношению к клиентам и т.п. Но Деловые линии просят за доставку в два раза меньше, к тому же я заказывала книги, которые трудно испортить или сломать. Поэтому выбор стал за этой транспортной компанией.

Уже потом я начала читать здесь отзывы, и у меня волосы стали дыбом. С кем я связалась?

Полезла на сайт отслеживать посылку, уже имея номер, который мне сообщили по эл. почте. Сайт показывает, что такого номера не существует. На телефон мне никто не звонит, чтобы сообщить о доставке. Я в тихой панике.

Где-то через дня четыре после получения письма по электронной почте я опять зашла на их сайт, планомерно ввела свои паспортные данные, и, о...чудо, появился мой номер. Совсем, кстати, другой. По нему я узнала, что моя посылка уже ждет меня в Воронеже, и я могу ее забрать. А на следующий день мне продублировали сообщение о доставке, позвонив на сотовый телефон.

Еще один нюанс, звонок шел из головного офиса, а вовсе не из места доставки. Девочка на телефоне вообще не знала, что такое Воронеж, как добраться до места доставки, и как оно выглядит. Вот именно с этого места начался, пардон, геморрой. Иначе назвать нельзя.

Актуально для Воронежа.

Адрес места получения - ул.Торпедо 45 В. Однако улица Торпедо обрывается тупиком с двумя строениями д.45А и д.45Б, за ними начинается бурьян, овраги, нежилые территории и свалка. И никакого д 45В Вы там не ищите. Его там нет вообще. И никогда не было.

Мы почти час ездили кругами по непролазным дорогам, где только на танках кататься. Наконец с помощью добрых людей нам объяснили, где этот домик находится. Подъезжать надо со строны Солнечной улицы, затем через Ясный проезд, а на пересечении Ясного проезда и Тамбовской улицы повернуть налево и еще метров 300 проехать прямо.

И вот мы уже попадаем в Деловые линии.

Эта очень большая организация. Почти 10-15 операторов одновременно обслуживают клиентов. Все быстро и четко.

Однако, пока я не расписалась в получении посылки, еще даже не видя ее, документы мне не отдавали, а потом не отдавали посылку в руки, пока я не расписалась в бумажке, что не имею претензий. Я попробовала было возмутиться, но мне сказали, что только когда я напишу претензию, мне пригласят менеджера, и только в его присутствии вскроют посылку. Вот так-то. А возмущаться я стала после того, как увидела в каком виде доехала посылка. Картонная коробка выглядела так, будто ее кто-то пожевал и выплюнул. Скотч болтался почти не приклеенный. Проверяли, что там находится?

Но я не стала продолжать общение с персоналом, расписалась и забрала посылку. Будь там что-то более ценное и хрупкое, я бы еще "побрыкалась". Но, так как там ехали книжки, к тому же упакованные в вакуумную пленку (серия "Великие музеи мира. Комсомольская Правда"), которые трудно испортить, я решила не связываться.

Не рекомендую.