Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Транспортная компания "Деловые линии"

Транспортная компания "Деловые линии"

1.2

Мнений: 197

Пользуюсь услугами транспортной компанией периодически, несколько раз в год. Сколько раз пользовалась, никаких нареканий.Дружелюбное обслуживание.Достаточно быстро обслуживают клиентов. Недорого, в отличие от других компаний.Несколько раз получала товар, товар в хорошем состоянии, не потертый...Удобно и тем, что работают еще и в субботу, то есть можно забрать товар в удобное время, есть услуги курьера,также цена приемлемая.Советую обращаться в эту компанию.

Отзывы

Не идеал, но с кем не бывает( дополнено)

Countess_Ann (16 апреля 2015 15:34)

возможность отслеживать груз, надежость, оперативность, оформление заявки на сайте, удобный сайт

навязанные услуги, не отвечают за сохраность груза, неоправданно завышенная стоимость

Работаю с транспортными компаниями. Перебрав всех я остановилась на деловых. Настроила себе личный кабинет. У меня с ними практически нет проблем. Все грузы я вижу он-лайн. Сдали, в пути, вес, объем, количество мест, дату прибытия сумму. Кинула предоплату в личный кабинет и грузы забираю сразу же в день прибытия, не заморачиваюсь со счетами и прочей ерундой, связанной с оплатами.

Но бывают и косяки. Один раз грохнули мне груз, вины не признали - разруливали уже с поставщиков. вывернулись. Юридический отдел у них работает на ура - никогда не докажете вины деловых. Но как говориться, кто не рискует, тот не пьет шампанского. Н а моем памяти за три года работы с ними у меня было три проблемы. Но вроде обошлись малой кровью. Сравниваю с другими компаниями - даже косяча раз в год, я несу меньше убытков, да и клиенты благодарны за скорость доставки

Конечно дороговаты, но согласитесь, что сервис того стоит.

2016 год. Цены задрали в два раза, сервис-сервисом, но это уже беспредел. Страхование, информарование, заезд на терминал - за все платить, даже самая дешевая поставка сверху имеет 200 руб, не понятно за что оплаченных.

Меняю свою оценку и больше не рекомендую эту фирму, несмотря на неизменное качество перевозки. Всему есть предел и они его достигли.

отвратительнее не бывает, сплошное вымогательство и недобросовестность

Allen (14 апреля 2015 00:25)

Не отдают груз,пока не получат денег за неоказанные мифические услуги,например, разгрузка упаковки весом 5 кг за 2500 рублей! Обман, жульничество, порча груза гвоздями от ненужной обрешетки, за которую хотят ещё денег. На звонки отвечает попугай из колл центра, концов вообще не найти!!!!!! Никогда в жизни не обратимся в эту безобразную контору и никому не посоветуем, если хотите получить свой груз!

Разочаровалась, обманули в стоимости((

Сашуляля (10 апреля 2015 17:21)

оформление заявки на сайте

издевательство над психикой людей, полный неадекват, проблемы, сервис на нуле, цена завышена

У меня проблема состояла скорее в том,что при получении груза пытались содрать деньги. Моя доставка стоила изначально на сайте 2700(это примерная цена).отправляла я холодильник из башкирии в питер. На терминале после подсчета веса,упаковки и тд. прислали счет на оплату 4144. Специально уточнила окончательная ли цена. Сказали да,не переживайте. В день доставки груза звонит оператор и говорит,что нужно будет оплатить еще 4 тыс за поднятие груза на первый этаж!!! в счете на оплату было написанно,что данная услуга будет стоить 350 р. Парадокс! То есть всего мне уже надо было оплатить 8000 руб. Естественно от того чтоб занесли холодильник мы отказались,так как данной суммы просто не было. Приехала машина, грузчики даже не пожелали выгрузить холодильник с машины на землю,сказали сами выгружайте или платите 1200 еще, при том что перед ними стояла хрупкая молодая девушка. На вопрос с чего такие расценки сказали,что нам посчитали неправильно и мы еще доплатить должны. Вопрос с чего это? ведь если бы знали о таких суммах и не отправляли бы!!! на счастье попалась пару добрых прохожих которые помогли наконец вытащить и занести холодильник и от денег которые предложили им за это категорически отказались. Вздохнули с облегчением,но не тут то было,сегодня на электронеую почту приходит письмо в котором написанно,что я должна оплатить им еще 2500 руб за услуги по перевозке от терминала до адреса (расстояние буквально 2 км! от ладожский стрелков до союзного проспекта). короче ребята,компания эта и правда шарашкина контора, столько нервов промотали, врагу не пожелаешь! думайте сами а стоит ли игра свеч???

Обман

АндрейОрел (8 апреля 2015 16:05)

долго везут, полный неадекват, проблемы, сервис на нуле

В минувшую пятницу Деловые линии утверждали, что после забора груза в Мытищах доставка до Орла займет сутки.

В понедельник они груз забрали. Вчера говорили, что от Мытищ до Москвы день (!), затем от Москвы до Орла день... Будет, сказали, 8 апреля. Сегодня с утра сначала говорили, что в пути, будет сегодня. В 11.00 информацию обновили, - ориентировочное прибытие - 9 апреля.

При этом телефонные соединения идут, судя по всему, с колл-центром, - там подробной информацией не владеют никакой; аналогично к колл-центру привязан и онлайн-консультант на сайте, - ответы типично однотипные, "ориентировочно"... Сервис проверки доставки груза работает со сбоями... Написал претензию, - молчат упорно. Как понимаю, ни возмещения убытков, ни компенсации за нарушение сроков, ни извинений здесь не будет, - организация изолирована от контактов.

Говорил со своими коллегами; давно с Деловыми линиями не работают: они ждут, пока фура заполнится, потом едут...

Жаль, раньше работали без претензий.

Сроки доставки - бесконечны.......

anobis (6 апреля 2015 21:56)

не увидел пока

долго везут, цена завышена

Нужно было привезти запчасть для автомобиля из одного города в другой - расстояние 120 км.

Решил воспользоваться транспортной компанией Деловые линии,т.к. терминал находится ближе всех к магазину ,где приобретал запчасть.

Первый срок доставки составлял 3 суток,то что и нужно было.Сам не хотел время терять.Цена вопроса 430 рублей за 3 дня,самому ехать 600 рублей - 5 часов(туда и обратно).Сроки доставки менялись уже два раза и прошло 7 дней.На вопрос где мой груз - ответ :в пути....Позвонил в главный контактный центр - ответ тот же,что собственно я и сам вижу в статусе доставки на их сайте.

Может конечно они и Деловые,но забыли написать, что очень кривые линии...

Жаль ,что отзывы о компании прочитал позже,на один положительный десять отрицательных.

Так что люди делайте выводы и пробуйте другие транспортные компании.

Посылку украли

Инесса Витальевна (4 апреля 2015 00:08)

нет и не будет

воруют товар, издевательство над психикой людей

Друзья, НИКОГДА НИКОГДА не пользуйтесь услугами транспортной компании "Деловые линии". Посылка № 15 - 000 23 080 255. УКРАЛИ !!!! В ответ на жалобу ответили, что груз не найден, местонахождение его неизвестно. Можете подать претензию. Уже второй месяц подаю претензии. собираю по их требованиям документы и ни какого результата. Не связывайтесь с этой так называемой "фирмой". Потратите время и деньги.

Мошенники.

migorevna (27 марта 2015 15:21)

берегитесь мошенников, все что связанно с этой компанией, издевательство над психикой людей, мошенни

Здравствуйте! Хочу всех предупредить, что данная компания - это конкретный развод на деньги! Я воспользовалась один единственный раз и меня развели на деньги просто как девочку. Заказала ванну с доставкой из Москвы в СПб. Изначально оговаривалась сумма вместе с доставкой и подъемом на второй этаж. Но, по приезду грузчики заявили, что их об этом не предупреждали и что данная сумма - это сумма без подъема на второй этаж!!!!! Позвонив на горячую линию - не дозвонилась - занято! Позвонила менеджеру - он тоже не в курсе, сказала, чтобы я с Москвой связывалась!!! В итоге грузчики оставили ванну на первом этаже и уехали, забрав полную стоимость с учетом , все таки, подъема на второй этаж. В итоге данная компания отказалась возвращать мне часть денег за невыполненную работу, сославшись на то, что мне, оказывается, нужно было на первом этаже ванну поставить.

Никому не советую обращаться в данную компанию. Это мошенническая организация!

Потеряли груз!Требуй коммерческий акт

НадяБ (25 марта 2015 15:38)

воруют товар, лишились груза, мошенники, не отвечают за сохраность груза

Работаем более 5ти лет с Деловыми линиями. Были мелкие проблемки, всегда решались. Но последняя ситуация говорит, что им безразличны ее клиенты.

Потеряли часть застрахованного груза, 45 гк, ущерб составил на сумму более 180 000 руб. На накладной водитель отметил что доставленный им груз не соответствует по объему и весу. Связались с нашим менеджером, сделали все что она нам сказала. Написали Акт о том что груз не соответствует по весу и объему и о том что нарушена целостность упаковки, претензию. О том что необходимо было составить коммерческий акт умолчала!

Наш акт водитель отказался подписывать. Тк груз застрахован, передали в страховую. Она в свою очередь отказывается возмещать в виду отсутствия коммерческого акта. Предоставить подтверждение о потери части груза отказываются! Поставить на учет не можем! Возмущены!!!

Отстойная компания, судите сами.

ir24co7mend5 (25 марта 2015 12:51)

бывает цена завышена, все что связанно с этой компанией, издевательство над психикой людей, очереди,

Итак, получил вчера груз, одна коробка 15кг. От Саратова до Ногинска "содрали" 1270р, почтой было бы 500, Автотрейдингом было бы 290. При этом потребовали подписать бумагу, что я согласен оплатить доставку (распечатать их форму, подписать, отсканировать и отослать по электронной почте). Этого мало, потребовали прислать скан паспорта! То есть у них теперь есть не только данные моего паспорта, но и образец подписи, а также и скан паспорта. Предполагаю, что они нарушили положения федерального закона о защите персональных данных, то есть деятельность менеджеров компании нарушает основы уголовного законодательства ). Далее, номер груза пришлось выцарапывать через онлайн поддержку на их сайте. О прибытии груза не сообщили вообще никак, ни смс, ни по телефону. Повезло, что я отследил по сайту, на другой день поехал получать, если бы подождал пару дней - еще бы 400р накрутили. У них хранение 2 суток, далее счетчик по 200р за сутки. Для сравнения - Автотрейдинг хранит 5 дней, почта 2 недели. . Ногинский филиал не работает в выходные, в рабочие дни до 6, после работы получить не удастся, но я сейчас в отпуске, повезло. На дороге нет никаких указателей, пришлось искать, наконец выяснилось, что они заняли здание бывшего автосервиса, 2-х этажное здание 100м длиной, въезд к углу здания, здесь и расположены ДЛ. Далее весело - заставляют идти по улице к другому концу здания, подыматься по полутемной лестнице, блуждать по коридорам, какой-то бесконечный лабиринт из аварийных переходов, пустынных комнат, перепрыгивать через дыры в полу. Наконец добираюсь до маленькой душной комнатки, как раз над тем местом, где въезд. Здесь рядом кстати есть лестница, но "только для сотрудников". Далее 40 минут стояния в очереди, все объяснилось просто - если на почте 1 бумажка, в Автотрейдинге 3, то здесь штук 10, на каждой надо расписаться. Этого мало, с ехидной усмешкой девушка отдает этот ворох обратно, говорит, что теперь рядом с каждой подписью надо еще и фамилию написать, апофеоз. Хорошо еще, что не надо свою подпись у нотариуса заверять. Далее опять 300м коридоров и полутемных переходов, а для получения грузов надо снова обойти здание, но теперь уже с другого угла, преодолевая лужи и грязь. В целом, впечатления омерзительные, нет, лучше сказать так О-МЕР-ЗИ-ТЕЛЬ-НЫЕ.

Беспредел

Наталия Наталия (25 марта 2015 12:44)

берегитесь мошенников, издевательство над психикой людей, мошенники, проблемы

21.03.2015 я была оповещена, что мой груз прибыл из Санкт-Петербурга в Нижний Новгород, однако меня предупредили, что доставка не оплачена и груз мне отдадут (доставку организовывал продавец). В ходе разбирательств выяснилось, что доставка моего груза была оплачена полностью, но у плательщика имеется задолженность по другим заказам (замечу, цена вопроса - 900 рублей), и пока не будет погашена задолженность мне груз не отдадут. 23.03.2015 задолженность была оплачена (продавец выслал мне и квитанцию, и счет от транспортной компании), сегодня 25.03.2015 - оплату они так и не видят. На мой вопрос о том, почему мне не отдают мой груз, получила прямой ответ - "Ваш груз будет у нас в заложниках, пока не будет погашена задолженность". Вы можете себе это представить!!!! А сегодня последний день, когда груз может храниться бесплатно, с завтрашнего дня будет взиматься плата за каждый день. Хороший способ получения дополнительный доходов, не правда ли? Вывод: НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!

Возмутительное качество обслуживания!!!

Анна Облачнова (21 марта 2015 16:04)

долго везут, проблемы, сервис на нуле

Хочу предостеречь всех читателей - не размещайте заказы в этой компании! Сервис отвратительный... название "Деловые линии" не имеет ничего общего с уровнем обслуживания....(((

В четверг была согласована доставка габаритного груза на субботу до 13-00.. Когда же в субботу прошли все разумные сроки, мы решили набрать их, выяснилось, что:

А) Доставки не будет. Почему? Без объяснений. Почему не предупредили? Без объяснений. Речь идет о выходном дне!!!

Б) Уточняют номер телефона по которому со мной свяжутся и разъяснят ситуацию. Завершают разговор. Я уточняю - через сколько минут со мной созвонятся.... в ответ - скорее всего в понедельник...! Если бы я не задала этот вопрос - сидели бы всей семьей в субботу, ждали звонка! На вопрос почему нельзя сейчас поставить груз в доставку - менеджер ушла, только она может ответить...

В) Груз 40кг, я сама в будний день его поднять не смогу, должен быть муж дома - именно поэтому доставка на субботу....

Итог: потеряли выходной день, не получили груз, который очень нужен завтра, когда будет доставка - тоже вопрос открытый! Давно уже не сталкивалась с такими ситуациями. Не раз пользуемся услугами курьерской доставки - компании всегда предупреждают заранее, если возникают какие-то проблемы....

Оценка - 1. Спасибо за внимание.

Транспортная компания "Деловые Линии" - Обман. Развод. Безответственность - девиз деловых

superjob2015 (19 марта 2015 14:32)

издевательство над психикой людей, лишились груза, полный неадекват, проблемы, цена завышена

Рассчитывал на оплату за доставку из Москвы в СПб 900 рублей, а по факту передачи потребовали 1400 рублей. Думал, что довезут в сохранности, а привезли разорванную, разбитую, вскрытую посылку. Думал что компенсируют быстро свой косяк - прошло три месяца, пока одни обещания. Отправляя груз данной конторкой будьте готовы к таким поворотам. ( Накладная 14-01163394399 от 18.12.2014 ; Претензия №0086410359 от 24 декабря 2014 года ) Решать вопрос будем через суд!

Не рекомендую пользоваться услугами компании Деловые Линии

Алексей Климов (19 марта 2015 13:43)

берегитесь мошенников, проблемы

Выводы делайте сами.

Ситуация: Наша фирма ЗАО "Индустрия Сервис", г. Тула отправляет груз получателю по накладной 15-00163010164 от 13.03.2015 г. Груз приходит к получателю. Получатель полностью оплачивает доставку, а Деловые Линии говорят: мы вам груз не отдадим, потому, что отправитель имеет долг в 280 рублей! Получатель спрашивает, а какое отношение имеет долг отправителя ко мне? Я оплатил свой груз полностью! А нам пофигу, говорят Деловые Линии и почему то ссылаются на закон, по которому они могут задержать груз ЗА КОТОРЫЙ не произведена оплата.

То есть, простой шантаж!

Причем, наша фирма о долге и не знала, т.к. сами Деловые Линии что то напортачили с документами. Судите сами: отдали бы они нам груз, если бы мы за его доставку не полностью оплатили бы?

И при отправке груза, никто даже и не заикнулся о том, что есть задолженность!

Я больше к ним ни ногой!

никогда больше не обращусь в деллин

MARINA29566 (16 марта 2015 12:04)

проблемы, сервис на нуле, цена завышена

НИГОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ, НАМУЧАЕТЕСЬ! Ужасная транспортная компания, находимся за 400 км, потребовали доверенность, приехала бухгалтер с доверенностью, не понравилась им форма стандартная заполненная, теперь мы должны еще раз ехать за 400 км с доверенностью заполненной по их форме. Деловые линии, у вас другое государство? по вашим разработанным документам надо работать? Хотя бы предупредили, звонили ведь что нужно груз забрать, и еще насчитали что могут доставить прямо к дому за 2 500 руб., спасибо у нас груз 3 000 стоит.

Не связывайтесь!

rozetka224 (10 марта 2015 18:17)

Начну с того, что нужно было мне переправить вещи из СПБ в Калининград. Груз был ок 10 кг - поэтому я заказала забрать от адреса - соответственно это определенная денежная сумма. Приехал курьер, ему отдали груз, дали необходимые документы - груз уехал. Трудности начинаются - сначала было бесконечное множество звонков по поводу упаковки - но это ладно - вопрос решили в этот же день. Я обрадовалась. На сайте в личном кабинете - мой груз был в пути.

Проходит два дня. Грузоотправителю звонят и говорят, что необходимо переделать опись и что опись составлена неверно. Грузоотправитель договаривается,что опись будет отправлена по электронной почте (сканом) Оператор говорит - да, хорошо. Мы отправляем опись - отвечают, что все прекрасно и принято.

Проходит еще 2 дня. Никто не звонит. В личном кабинете груз - в пути. Однако дату доставки переносят все позднее и позднее. Я начинаю сомневаться и звоню опять сама. И тут - о чудо - выясняется что груз никуда и не отправлялся. И у нас "неполный пакет документов". Оператор говорит я передам ваше дело менеджеру, с вами свяжутся. Но звонка менеджера мне так и не поступило. Да впрочем и ни от кого больше тоже.

Проходит еще несколько дней. Тут нашему терпению приходит конец и мы решаем отказаться от посылки. Я опять звоню. Это важно - звоню я из Калининграда в офис СПб прослушиваю сначала 2 минуты про ваши упаковки чудесные, потом дожидаюсь ответа оператора, а потом на каждый мой вопрос оператор 2 минуты что-то делает и все равно не решает мой вопрос. Сколько денег я потратила на звонки - но это компанию тоже не сильно волнует. Так вот. Мне предлагают отправить сканом по почте письменный отказ. Я отправляю. Заказываю возврат доставкой до дома. А мне еще и пишут мол поторопитесь - а то начнется платное хранение. Отлично вообще! Компания молчит неделю, что мой груз не отправлен, на сайте мне пишут, что груз в пути.А я еще и виновата, что он там хранится сверх нормы!

Дальше интереснее. Про возврат до адреса нам опять никто не звонит - все молчат. Видимо принято так у них. Грузоотправитель едет туда сам, чтобы наконец-то просто забрать от вас груз в целости и сохранности. И тут просто сказка - выясняется, что оказывается у нас не хватало данных о регистрации грузоотправителя!!!! Здесь начинаются мои вопросы:

1. Я заказала изначально забор от адреса - почему человек, который забирал груз от адреса не взял все необходимые документы от грузоотправителя? Я заказываю, чтобы у грузоотправилеля груз забрали - и плачу потом за это деньги!! Компания свои обязательства не выполняет. Человек даже не обмолвился о регистрации.

2. Я звонила оператом по меньшей мере раза 6-7 и ни один!!! не сказал мне, что у нас не хватает регистрации грузоотправителя!! Не понравилась только опись - мы ее переделали. Опять же , что делают там операторы?? Если о реальной проблеме я узнаю больше , чем через неделю , после 10 звонков (мои звонки из Калининграда + звонки грузоотправителя из СПБ)

3. В итоге с грузоотправителя "содрали" 470 руб. за упаковку - все посчитали и еще за первый увоз груза(доставка) . В итоге 1000 рублей - за то, что компания отвратительно поработала и груз так и не переслала. При изначальной стоимости пересыла с доставкой около 1500 рублей!! А если посчитать все мои затраты на звонки .... Я просто в шоке от такой работы компании. Никогда не связывайтесь с “Деловыми линиями”. Они совсем не деловые.

Просто кошмар!!!!

Екатерина_Ершова (10 марта 2015 15:46)

издевательство над психикой людей, некооперативное поведение, полный неадекват, сервис на нуле

Мы юридическое лицо и каждый раз при работе с "Д.Л." мы понимаем, что это просто настоящий кошмар. Если еще отправить груз клиенту тут меньше вопросов, а вот получить груз или снять с ответственного хранения (по договору) это целая история. За нами закреплен менеджер, но ее постоянно нет на месте и кто-то ее замещает. Тот кто замещает тоже целая история дозвониться. Порой ждем часами, чтобы забрать наш же груз. Но вот что касаемо выставления счетов это у них очень быстро. И позвонят несколько раз и письмами закидают. Все услуги мы оплачиваем по безналичному расчету и опять же получить оригиналы документов бухгалтерия не может очень долго. Да ценник на услуги ДЛ не самый высокий по г. Санкт-Петербург, но если Вы юридическое лицо не связывайтесь с этой компанией, сто раз пожалеете о своем решении. Мы намучились с ДЛ и сейчас забираем все с их склада и расторгаем договор ответственного хранения.

Отсутсвие логистики

tiamon (10 марта 2015 13:12)

издевательство над психикой людей, некооперативное поведение, полный неадекват, проблемы, сервис на

Я думаю переписки со службой поддержки будет достаточно, для оценки работы этой компании:

10:34:27- Добрый день. Вчера уже писал вам, что мой груз привезли в терминал который находится в другом конце города. Хотя есть терминал рядом. Сегодня звонит "менеджер", и говорит, что мой груз они не могут привести в ближний терминал. Это глупость менеджера?

10:34:27 Добрый день! Для уточнения местоположения груза, необходимо будет предоставить номер приемной накладной или наименование/ИНН организации (для частных лиц и ИП – фамилию, имя и отчество).

10:34:50- 15-00093047428 груз

10:34:46 Минуту

10:36:44- И для того, что бы мои последующие грузы доставляли в ближайший для меня терминал, мне нужно писать официальное письмо и вести его на терминал?! Даже почта россии так не работает.

10:37:30 Ожидайте, пожалуйста, информация уточняется.

10:46:41 Для выбора склада необходимо письмо от получателя. Менеджером информация проставлена, что такое письмо Вы отказались написать. В данном случае склад не может быть изменен, если Вы не подтверждаете.

10:47:25 Выбор склада получения груза может сделать только получатель до отправки груза. Бланк письма о выборе склада выдачи - [ссылка]. Если клиент физическое лицо, то изменения можно внести и после отправки груза, информацию можно передать также по письму или по телефону, операторы передадут пожелание клиента менеджеру, после чего менеджер с клиентом свяжется и еще раз уточнит верность выбираемого склада. После обработки письма и проставления данной информации в личной карточке клиента, все грузы отправленные в адрес данного клиента будут приходить на склад, который указал клиент.

10:48:00- Понятно, я то надеялся, что это глупость менеджера а не компании

10:48:11- Да и кто мне об этом сказал?

10:48:56 Вы уточняли данный вопрос? Информация не является закрытой.

10:50:17- Мой адрес не закрытая информация, и если я нахожусь на одном конце города и ваш терминал там же, ежу понятно, что груз должен придти туда, или вы считаете иначе?

10:50:44- Почему груз находится в другом терминале, у вас нет моего адреса?

10:51:04- Считайте, что вы потеряли клиента, Это интернет магазин, мой [ссылка] [ссылка]

10:51:17 В каждом городе есть основные терминалы выдачи. Груз отправляем на основной терминал, если получателю неудобно получать груз на основном терминале, он может его изменить.

10:51:42- Сейчас я пользуюсь ПЭК и думал подключить вас, теперь этого не будет никогда.

10:51:37 Пожелания по работе компании Вы можете оформить на нашем сайте в разделе "Форма связи" (главная страница, правый верхний угол).

10:51:46 Я могу вам еще чем-то помочь?

На этом служба поддержки отключилась.

Собственно вывод: Если вы привыкли к нормальной работе перевозчика, то работая с этой компанией забудьте об этом. Есть ещё предположение, что они специально запихнули груз на дальний склад, что бы я воспользовался их доставкой до офиса.

Крайне не рекомендую с ними работать, отношение к клиенту... сами видите.

Картинка нахождения терминалов.

Хуже быть не может!

Doxerarx (3 марта 2015 23:34)

все что связанно с этой компанией, издевательство над психикой людей, не отвечают за сохраность груз

Самая наихудшая компания по доставке грузов в Сочи! Не сообщают о привозе груза. Выдают грузы не понятно кому и так же могут принять назад не убедившись в сохранности и целостности. Претензии категорически не рассматривают или затягивают на непомерные сроки. На месте так называемое руководство вообще ничего не решает, люди отсиживают рабочее время только для получения зарплаты. Рекомендации для тех кто просто вынужден пользоваться так называемыми услугами данной транспортной компании: Не подписывайте документы в получении груза пока не убедитесь что Вам выдают Ваш груз. Тщательно осматривайте свой груз на предмет повреждений. И главное не торопитесь, на выдаче создаётся атмосфера чтобы Вы побыстрее покинули территорию.

Не связывайтесь с ООО «Деловые линии»

alexstil (2 марта 2015 21:10)

не отвечают за сохраность груза

Водитель выгрузил груз на крыльцо, отказавшись вскрывать и осматривать упаковку. При вскрытии, оказалось, что гвоздь прошел насквозь доски, и попал на груз, повредив внешний вид. Со второй колонкой все хуже - замят бумажный диффузор динамика.

Далее выдержка из моей претензии:

"По факту вскрытия упаковки груза (упаковка была заказана и оплачена: Воздушно-пузырьковая и жесткая) Обнаружились множественные повреждения груза. А именно: корпус центрального канала акустической системы DALI IKON 2 в глубоких царапинах, оставленных выпирающим вглубь жесткой упаковки гвоздем. Корпуса акустических систем DALI IKON ON-WALL расцарапаны похожим образом, причем по наклеенным вашей компанией стикерам. А так же, сильно замят бумажный диффузор одной из акустической системы DALI IKON ON-WALL.

В связи с этим, у перевозимого вами груза, утерян внешний и товарный вид, а так же нарушена основная функция акустической системы – воспроизводить звук. Данный факт подтверждается предоставленными мною фото, а так же, сохраненной упаковкой."

В итоге, после ДВУХ МЕСЯЦЕВ!!! сбора документов и переписки, получил отказ.

Правила оформления не позволяют привести полный текст, вот некоторые выдержки:

Рассмотрев представленные документы, ООО "Группа Ренессанс Страхование" не находит оснований для признания заявленного Вами события страховым случаем и выплаты страхового возмещения.

Согласно заявлению ООО «Деловые линии» исх. № б/н от 22.12.2014 коммерческий акт при участии представителя Страхователя и грузополучателя (грузоотправителя) по факту повреждения груза не составлен.

Следовательно, в материалы дела не представлен документ, содержащий информацию о том, какой груз был доставлен в пункт назначения и какой именно груз получил повреждения (наименование, номенклатура, общее количество отправленного груза и количество единиц поврежденного груза), а также сведения характере и степени полученных повреждений. Таким образом, достоверно установить факт причинения Вам ущерба в период экспедирования и период страхования согласно пп. 6.1., 6.2. Договора страхования, а также размер причиненного Вам ущерба не представляется возможным.

Дополнительно о факте получения груза без каких-либо замечаний по его состоянию свидетельствует подпись представителя получателя в накладной № 14-00493063466. Данное обстоятельство дополнительно подтверждает, что повреждение груза произошло вне периода экспедирования и вне периода страхования согласно пп. 6.1., 6.2. Договора страхования.

То есть вот так, принимайте кота в мешке, мы не будем при вас вскрывать, и тем более составлять акт, вы же застрахованы аж на 80 тысяч, че вы переживаете... А по факту, вы останетесь со своими проблемами один на один. При чем данное явление носит массовый характер, почитал инете про эту компанию и обманутых ею клиентов, аж волосы дыбом встали.

Есть принципиальные люди, которые идут в суд, и даже выигрывают, но, очевидно, Деловым Линиям кидать клиентов пока намного выгоднее...

Выводы: отправляя груз этой компанией, вы рискуете получить его в испорченном виде, причем вся работа компании построена таким образом, что возмещения по своей проблеме вы не получите, несмотря на все их заверения, что груз застрахован по умолчанию, на 80 тысяч...

Не пользуйтесь услугами "Деловые линии"!!!

Alexandr3000 (28 февраля 2015 16:09)

нет и не будет

издевательство над психикой людей, лишились груза, не отвечают за сохраность груза, сервис на нуле,

18.12.2014г приобрел у человека (физ. лицо) из Москвы запчасть которая ему по каким то причинам не подошла. Перевел ему деньги на карту и договорились что он отправит ООО Деловые линии. 28.12.21014 приехал в офис забрать груз, оплатил доставку в которую зачем-то включили упаковку в мешок (поясню груз мой был размером с пачку чая.) пришел на склад и...... груз не нашли. Вышел начальник, походил вместе с гостями из средней Азии по складу, подощел ко мне и говорит, мол - мы еще поищем и позвоним, а пока держи акт что груз не найден. 12.01.2015 приехал в офис спрашиваю -нашли или нет? Говорит нет подавай претензию. И тут началось... Говорят образцы документов на сайте, но там только малая часть и та ориентирована на юр. лиц. В общем с горем пополам подал претензию жду 10 дней пока рассмотрит юрист и страхавщики. Ответ. -претензия отклонена и дают новый список документов, пару дней делаю, отправляю им на рассмотрение, снова жду 10 дней, и снова отказ и требование новых документов. И так сегодня 28.02.2015г. уже прошло 2 месяца каждый документ рассматривают по 10 дней. и просят новый и новый. Просят подтверждение стоимости груза товарный или кассовый чек, объясняю что я брал не в магазине, а у простого человека и документа о стоимости у нас нет кроме квитанции Сбербанка о переводе 11500р на карту продавца. За это время запчасть выросла в цене на 40%. Компенсацию скорей всего не выплатят вообще, так и будут тянуть до последнего и отписываться. Собираю документы для обращения в прокуратуру до последнего не хотел ни чего плохого писать в их адрес, но это действительно СКОТСКОЕ отношение к своим клиентам.

Бардак

Рустем Наильевич (24 февраля 2015 21:53)

бывает цена завышена, лишились груза, не отвечают за сохраность груза, очереди, проблемы, сервис на

Потеряли груз, простоял на морозе 1,5 часа (пытались найти). В итоге: вручили акт о утере груза и сказали обращаться в претензионный отдел. Теперь бумажная волокита по сбору документов, претензий и 30 дней ожидания (по закону) (накладные и чеки были внутри груза). Ни один сотрудник даже не подумал извинтиться. Итог потраченный день (отправка была Москва -Томилино , 8975руб. чистого материального ущерба (стоимость груза). Испорченное настроение. Хочется написать про эту компанию только матом. В ходе разбирательств пришлось столкнуться с их кол центром и сайтом (отдельная история). Ну а сайт пишет что груз в пути кому интересно можете проверить. 15-01193058409

Воры!

Acsses (18 февраля 2015 21:16)

берегитесь мошенников, воруют товар, все что связанно с этой компанией, долго везут, издевательство

Всем здравствуйте! Я директор ООО, в январе 2015 года заказал груз из Уфы в Пермь, приехал на получение, дают коробку, а она вскрыта (нет упаковочного скотча). Внутри нет документов (накладных) и самого дорого - USB-ключи для программ. Написав претензию, я думал, что мне найдут ( вдруг выпал) или компенсируют стоимость, но не так ! Претензию передали в страховую компанию Ренессанс.Если честно, я уже устал предоставлять им всякие разные документы. Прошел уже почти месяц, а с меня все просят и просят еще какую-нибудь бумажку, и приказ о назначении им не нравиться, и накладная им не подходит, вообщем делают все чтобы клиент сдался и плюнул на утерю. Вообщем я смотрю, я не один здесь такой, а хорошие отзывы, это либо подстава или разовые клиенты.

Мой совет, хотите попрощаться со своим грузом идите в "Деловые Линии"!

С уважением, Кирьянов Александр

89129855557

Не пользуйтесь услугами этой компании!!!

максим александрович (13 февраля 2015 08:06)

долго везут, издевательство над психикой людей, лишились груза, проблемы

Если Вы хотите создать дополнительные проблемы и головную боль себе и своим партнёрам, то обращайтесь в компанию "Деловые линии". Мне несколько раз приходилось пользоваться услугами данной компании и не разу, повторюсь, НЕ РАЗУ не было случая, что бы с доставкой прошло всё благополучно. Постоянно возникают какие либо проблемы. Первый раз я столкнулся с "высоким профессионализмом" сотрудников данной компании в марте 2013 года, когда мне в Читу, для участия в региональной выставке, партнёры из Иркутска отправили рекламные материалы. На сайте компании я проверил статус доставки груза - "Груз доставлен на терминал г. Чита", приехал получать-мне говорят, что еще не доставлен, приезжайте завтра. На следующий день повторилось то же самое. На третий день я пошел напрямую к руководителю читинского филиала. Он вызвал к себе всех этих своих горе-работников, и только после продолжительного допроса выяснилось, что они просто забыли разгрузить половину груза (а он и состоял то всего из двух коробок) и вторая половина уехала в машине дальше, в Хабаровск!!! В итоге участие нашей компании в выставке оказалось сорвано!

Можно было бы посчитать, что так организована работа одного читинского филиала, но в июне 2014 года история повторилась почти один в один, но уже в Краснодаре! Затем, уже при отправке груза, из Краснодара в Иркутск, 18 декабря 2014 года, с "Деловыми линиями" я уже работать не хотел, но партнёры настояли, опять начались проблемы! Сначала, я при телефонном разговоре с оператором заказал доставку из нашего офиса до терминала машиной с двумя грузчиками, пришла одна машина. Спрашиваю у водителя, где грузчики, отвечает, что не дали. Снова звоню им, пообещали дать другую машину и грузчиков. Через три часа пришла машина и снова с одним водителем!!! Пришлось срочно вызванивать по объявлениям бригаду грузчиков и за двойную цену их нанимать,т.к. рабочий день уже кончился. А в "Деловых линиях" не просто не извинились за свои ошибки, но еще и нагло потребовали оплатить прогон порожних машин!!!! Да, и кстати, груз пришел в Иркутск только 8 февраля !!!

Перебили дорогие лобовые стекла

vlad-himpro@mail.ru (10 февраля 2015 19:15)

возможность отслеживать груз, оперативность, оформление заявки на сайте, удобный сайт

лишились груза, не отвечают за сохраность груза

Перебили дорогие лобовые стекла на дорожную технику на 50 000 руб. Груз страхуют в Ренесансе. Пошел третий месяц как занимаются отписками. Мне уже совершенно, очевидно, что ничего не выплатят, т. к. отписки с каждым разом все нелепее. Я очень сердит. Не советую перевозить хрупкие и ценные вещи. Компенсации не дождетесь.

Категорически не иметь дела с деловыми линиями

Роман2015 (7 февраля 2015 15:21)

издевательство над психикой людей, мошенники, не отвечают за сохраность груза, полный неадекват, про

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с компанией Деловые линии!!! Мы заказали у дилера в Москве запчасть к погрузчику, на следующий день они отправили нам заказ через Деловые линии.Шел заказ вместо обещанных 2-х дней три дня, а когда пришел на Латышских Стрелков в Санкт-Петербург, они ОТКАЗАЛИСЬ ОТДАТЬ оплаченный нами по безналу товар, сославшись на то, что у отправителя (Московского дилера) перед ними задолженность в 8 тыс рублей, и пока те её не погасят, мы свой товар не получим. И все наши требования отдать товар, Т.К. МЫ ЯВЛЯЕМСЯ 3-ИМ ЛИЦОМ И НЕ ИМЕЕМ ОТНОШЕНИЯ К ЭТОМУ ДОЛГУ ничего не дали. Странно, что при таких условия работы ими ещё не заинтересовалась прокуратура и ОБЭП. Получается, что деловые линии у нас государство в государстве, что хочу, то и ворочу, сами себе закон. Они не имеют права без решения суда арестовывать товар порядочных плательщиков. Берегите свои деньги, и не отправляйте через них дорогостоящий товар, а лучше вообще никакой.

Запрещено связываться с ООО "ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ"!!!

Advice2015 (3 февраля 2015 17:06)

Всем доброго дня,

сегодня я хочу Вам подробно рассказать свою печальную историю, которая приключилась со мной недавно.

Впервые столкнулась с этой компанией. Обратилась к ним по хорошей рекомендации продавца (так как уже ранее доставляли мебель в Казахстан, со слов продавца: "Всегда доставляли "без проблем...")

15 января 2015 года Транспортная компания ООО "Деловые Линии" (далее - ДЛ) доставила мне дорогую мебель из России в Казахстан, которая была упакована коробками от продавца и дополнительно за отдельную плату в жесткой упаковке (деревянные обрешетки) от ДЛ. Когда водитель ДЛ (работает в ДЛ всего месяц) открыл двери грузовой машины я ужаснулась от увиденного: жесткая упаковка одно название, забита была гвоздями так неаккуратно, грубо, в общем еле держала саму мебель. Грузчики, которых я наняла начали потихоньку сами разбирать деревянные обрешетки и заносили коробки в подъезд. В подъезде я уже обнаружила, что у Основания Фрам были повреждены Держатели ЛАТ, позже уже в квартире увидела порванную коробку, в которой было Дно ящика от витрины однодверной полностью деформирована.

Я, с претензиями уже обращалась несколько раз в отдел по работе с клиентами ДЛ. В ответе сотрудники ДЛ указали, что мне необходимо написать претензионное письмо и заполнить кучу документов. После, мое обращение будет рассмотрено с их стороны юристом и страховой компанией. Срок рассмотрения жалоб 10 раб.дней.

Это слишком долго ждать, портишь свои нервы и ради кого? Я посчитала, что моего внимания они недостойны. Просто из всего этого я для себя извлекла урок. С ними я работала в последний раз.

Надеюсь, очень надеюсь, что мои отзыв, мой первый опыт поможет Вам. Если бы ДЛ хорошо все доставили, вовремя извинились, не принуждая меня заполнять всякие документы заменили мне поврежденное имущество, я никогда бы здесь не оставила плохого отзыва. Я наоборот всегда стараюсь серьезным компаниям, которые дорожат своей репутацией, дорожат своими клиентами и делают все, для того, что бы клиент еще раз обратился к ним, я всегда бы рекомендовала своим друзьям, родственникам, знакомым. Но не в этот раз. Только не транспортную компанию ООО "Деловые Линии"!!!

Я думаю, что каждый из вас задумается и больше никогда не будет связываться с транспортной компанией ООО "Деловые Линии".

Всем удачи!

Нанести ущерб своей халатностью

dwars (26 января 2015 15:19)

все что связанно с этой компанией, долго везут, лишились груза, не отвечают за сохраность груза, про

Должен было получить груз из Челябинска по накладной 15-00293001651 19.01.2015. Проверял его наличие по номеру накладной на сайте "Деловых линий". Статус доставки на 21.01.2015 значился "в пути". Решил позвонить оператору, и получил ответ: "груз на складе в Пушкино". Приехал получать, оплатил доставку ПОЛНОСТЬЮ, оформил документы. Но на складе выяснилось, что доставлены лишь два места из трёх. При этом сам груз с 19 числа находится в Пушкино, и о том, что он прибыл не полностью, знали с самого начала.

Не возвращают мне груз уже неделю. Каждый день, пока груз находится у "Деловых" линий, я несу убытки, т.к. арендовал оборудование и нанял людей для его монтажа. Один только плиткорез обходится мне в 1200 р./сутки. На просьбы довести ситуацию до руководства компании получаю отписки, мол, "ваш груз ищут", а саму информацию от руководства компании скрывают. Сотрудники Агеева Светлана и Карташова Наталия не выпускают информацию дальше начальника отдела.

Мною подано около 8 жалоб и оформлена претензия. Претензию приняли к рассмотрению лишь после нескольких жалоб и через трое суток после подачи. Срок рассмотрения претензии увеличили втрое (операторы называют срок в 10 суток, а рассматривать собираются в течение 30).

На мой случай назначили менеджеров из Москвы и Петербурга. В то время, как рациональнее было бы (учитывая разницу во времени и тот факт, что груз прибыл в Москву уже не полным) назначить людей в терминале отправления (Челябинск). Контактов сотрудников в Челябинске, чтобы я сам занялся проблемой, не сообщают.

Чем больше организациия, тем больше беспорядка!

Ольга Кин (17 января 2015 21:26)

все что связанно с этой компанией, долго везут, сервис на нуле

Приходится пользоваться услугами этой фирмы. Сроки оставляют желать лучшего, посылки получаем каждую неделю. Постоянно следы обуви на посылках, разодранные упаковки. Сегодня получали груз, ужас, что с посылкой, одно место было термоконтейнер(сумка-холодильник) размер примерно30*40*50. Состоит эта сумка из пенополистерола, весом 2 кг., сверху на ней чехол их ткани. Крышка проломлена следы гряной обуви на крышке. Хочу спросить у этих вандалов-работников доставки: кто дал Вам право так обращаться с вещами и ходить ногами по посылкам. Как можно перевезти груз из Москвы в Тамбов (450 км.) и там изуродовать??? Стоит эта сумка-контейнер 1800 рублей. Хорошо внутри ничего небыло.Будим выяснять с руководством, кто виноват? Но думаю, что "жираф большой", до головы не докричимся. Будим искать другую транспортную компанию, ведь цены на доставку почти каждый месяц поднимаются.

Получила груз через 13 дней после прибытия в терминал!

238210 (17 января 2015 17:26)

долго везут, издевательство над психикой людей, некооперативное поведение, полный неадекват, проблем

Друзья, это какой-то кошмар! Обратилась в Деловые линии по совету подруги, та была очень довольна быстрой доставкой посылки в Калининград. Мне так же предстояло получить груз в этом городе. Машина должна была придти 29 декабря, но задержалась на сутки. О том, что груз таки прибыл я узнала самостоятельно через сайт, судорожно обновляя страницу каждые 10 минут в течении всего дня. Никакого смс-оповещения или сообщения на электронную почту не пришло. Ладно, думаю, пришла машина и хорошо, что всего на сутки задержалась, клиенты очень ждут свои фотокниги, нужно скорее ехать забирать посылку. Времени на тот момент было 16:30, а я находилась в области в 40км от Калининграда. Звоню на горячую линию, чтобы узнать до которого часа работает Калининградский терминал и узнаю, что через буквально полтора часа терминал закрывается, 31 декабря и первые 11 дней января там выходной! Пока общалась с оператором собралась и прыгнула в машину, но везде адские пробки, т.к. новогодний ажиотаж... Прошу оператора соединить меня с Калининградским терминалом, на что получаю ответ, что никак нельзя связаться с ним! Соответственно и попросить задержаться на 15 минут тоже... Надежда умирает последней, я все же доехала до терминала, но увидела закрытые двери. Это означало, что не ранее, чем 12 января я получу свою долгожданную посылку... Осадок был такой, что никакие праздники мне так и не смогли поднять настроение! Я понесла материальные потери, т.к. платила пени за невыполнение условий договоров - я не предоставила заказчикам обещанные фотокниги в срок. Прошу заметить, что оповещения о прибытии груза я так и не дождалась! Получается, пока ты сам на сайте не отследишь прибытие груза, ты ничего не узнаешь! Больше всего огорчило бездействие администрации "Деловых линий"! Зная, что машина с грузом пришла, можно было или продлить работу офиса на пару часов, или выйти на работу 31 числа совсем не на долго и раздать грузы получателям, а не молчать о прибывшей машине и уходить на почти 2 недели отдыхать! Менеджер горячей линии вежливо сообщила, что бесплатно мой груз будет храниться только до 14 января. Вот уж хороший сюрприз ждал тех, кто не получил вовремя оповещение и не явился за грузом до 14 числа! Безобразие! У меня волосы дыбом от такой организации и работы транспортной компании! Для себя сделала важный вывод - ни при каких обстоятельствах больше не связываться с бессовестным перевозчиком "Деловые линии" и вам не советую!