Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Транспортная компания "Деловые линии"

Транспортная компания "Деловые линии"

1.2

Мнений: 197

Пользуюсь услугами транспортной компанией периодически, несколько раз в год. Сколько раз пользовалась, никаких нареканий.Дружелюбное обслуживание.Достаточно быстро обслуживают клиентов. Недорого, в отличие от других компаний.Несколько раз получала товар, товар в хорошем состоянии, не потертый...Удобно и тем, что работают еще и в субботу, то есть можно забрать товар в удобное время, есть услуги курьера,также цена приемлемая.Советую обращаться в эту компанию.

Отзывы

Вскрыли груз. Украли содержимое. Избегают компенсации.

ВалерийБарнаул (30 декабря 2014 11:26)

возможность отслеживать груз

воруют товар, не отвечают за сохраность груза, очереди

Мой друг отправил мне груз из Краснодара в Барнаул накладная №14-01843085985 от 02.12.2014 При получении обнаружил что коробки разрезаны, часть содержимого украдена. Об этом сообщил сотруднику прямо на складе. Он вызвал администратора который зафиксировал утрату груза и мы составили Претензию о возмещении. За тем мне сообщили что груз был застрахован. И переложили ответственность на страховую компанию. Типа "разбирайся с ней, мы тут не при чем" А страховая компания в свою очередь откланяет все предоставленные мной документы и сведения.(Даже мой счет в сбербанке с реквизитами их чем-то не удовлетворил) Придирается к оформленю бланков и тд. Я не юрист чтобы разбираться в тонкостях. Обворовали, ладно, но компенсируйте по человечески. Очень неприятно стало от такого отношения. Будет мне уроком на будущее.

Отвратительно!

Antiangy (28 декабря 2014 19:53)

нет и не будет

все что связанно с этой компанией, издевательство над психикой людей, очереди, проблемы, сервис на н

Никому не рекомендую пользоваться услугами данной ТК.

Во-первых эта компания не удосуживается сообщать своим клиентам о прибытии груза.

Во-вторых: приехав получать свой груз на Лобненскую 18, я обнаружила толпу из 40 человек, которые стояли в одну очередь, как получать свой груз,так и отправлять! Почему интересно, заплатив за перевозку коробки из Питера,весом 9кг -530р, я еще должна стоять в очереди из 40 человек?! Просто возмутительно! И почему очередь одна? Когда получить гораздо быстрее,чем отправить?

В-третьих работают тут одни хамы и некомпетентные люди! Даже на Почте России,с которой я систематически сталкиваюсь нет такого безобразия(хотя о Почте отдельный разговор и своих нюансов там тоже полно). Больше никогда я не стану обращаться в подобные организации,громко именующие себя Транспортными Компаниями, а всегда буду пользоваться лишь услугами действительно грамотных людей, таких как FedEx

Не связывайтесь с "деловыми линиями"

Игорь_K (24 декабря 2014 16:35)

нет и не будет

лишились груза, проблемы

Отправил посылку дочери в Санкт-Петербург. Подарок. Оплатил доставку до квартиры.

Водитель приехал, не смог дозвониться и уехал (это со слов оператора). Поэтому повторную доставку придется ещё раз оплатить. На вопрос а почему он не позвонил заранее оператор ответил: при оформлении заявки предварительный звонок не был оговорен. Отправка оформлялась в офисе в Твери и менеджер не предупредила, что такую банальную вещь надо оговаривать заранее. Мне даже в голову не могло прийти, что кто-то может приехать не отзвонившись заранее. Я работаю снабженцем и очень часто получаю товары с разных транспортных компаний и интернет-магазинов.ВСЕ! отзваниваются за час полтора.

Ещё удивляет то, что доставка за 500км стоит в 1,5 раза дешевле, чем доставка по городу менее 10км.

Вероятно больше с этой компанией иметь дела не буду.

PS Прошел уже месяц! Груз в пути! Связаться с менеджером не могу - оператор Call центра отвечает: нет технической возможности. Пишите претензию.

Написал. А дальше началось динамо...

Короче, груз украли и крайних нет. И компенсировать утрату никто не планирует.

Рэкетиры.

muletail (23 декабря 2014 19:20)

долго везут, издевательство над психикой людей, сервис на нуле

14-01843095033Ребята эти такие деловые, что аж страшно. Только они так названы не потому, что помогают решать ваши дела. А потому что ведут дела чётко - как рэкетиры.Заказал у них доставку к указанному времени, с формулировкой оператору - после указанного времени доставка будет не актуальна. На мое резонное предложение продумать сценарий - когда водитель не успевает к назначенному времени на меня в грубой форме наехали (мол такое невозможно). На деле задержка составила ПОЛЧАСА. Мне отказались выдать груз без оплаты доставки к указанному времени. То есть по сути - занимались вымогательством. Вымогали деньги за услугу, которая в конечном счете не была оказана. Их не волнует их репутация. Менеджеры по телефону сказали, что ничем не могут помочь. Господа, с этой конторой не стоит иметь дело - в ней работает глупый и не квалифицированный персонал.

Нет стабильной качественной работы! Хотят хлебать полной ложкой, но порой давятся не по детски...

stl-snab (25 ноября 2014 07:59)

возможность отслеживать груз, оформление заявки на сайте

не отвечают за сохраность груза, очереди

При вскрытии конверта с документами, которые были отправлены в сопровождение груза по накладной №14-00083867333 от 14.10.2014, обнаружили в нём использованные носки из синтетической ткани, что придавало им отвратно-неприятную вонь! Вонь мнгновенно распространилась по помещению бухгалтерии, провонялись все документы до такой степени, что подшивать их не представлялось возможным. Документы пришлось уничтожить, а у поставщика запросить дубликаты.

Такую шутку мы не оценили! Как могли попасть вонючие носки в конверт с документами - не понятно. При этом за транспортировку документов нами было оплачено 100 рублей по тарифу...

Имели место случаи бесследного исчезновения грузовых мест: из трёх мест выдавали два, а третье так и не находилось.

Главная обязанность претензионного отдела - закатать ватой любую претензию!

НИКОГДА, слышите, НИКОГДА НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ НА СКЛАДЕ ВЫДАЧИ НАКЛАДНУЮ, ПОКА НЕ УВИДИТЕ И НЕ ОСМОТРИТЕ ГРУЗ!!!!!! После того, как Вы поставили подпись, бодаться будет практически нереально - Вас будут тыкать носом в Вашу подпись под словами: "Груз получил, претензий не имею".

Побили кондиционер при перевозке.

Исида Самара (19 ноября 2014 15:37)

нет и не будет

не отвечают за сохраность груза, некооперативное поведение

Доставку мы делали до места назначения, поэтому битый блок обнаружили при приёме товара у нас на складе. Оказалось, что водитель имеет право составить акт, в котором указывается только нарушение целостности коробки, а не разбитый блок. Претензионный отдел есть в терминале, но с ними по телефону не соединяют. Поэтому мы отказались принимать разбитый блок без нормально составленного акта, и поехали сами в терминал. Там уже составили акт с подписями нескольких менеджеров из претензионного отдела, оплатили за прогон машины, и нас уверили, что груз доставят на следующий день. Мы оплатили за доставку, но груз так и не привезли. И опять - никто ничего не знает, и невозможно получить вразумительный ответ по телефону! Все только и делают, что передают информацию непонятному менеджеру, который должен с нами связаться, но никак не связывается! Мы работаем со многими транспортными компаниями, но с таким столкнулись впервые. Поэтому, всем, кто собирается перевозить данной транспортной компанией, советуем пять раз подумать!!!

Полное безразличие к проблемам

Евгений Савинков (18 ноября 2014 14:05)

долго везут, издевательство над психикой людей, лишились груза, не отвечают за сохраность груза, нек

31го октября мною был оформлен забор груза в Москве. После получения водителем-экспедитором груза на складе отправителя, на терминале Деловых линий из груза выпало одно место. Весом 160 кг. Такое маленькое и незаметное.

Счёт за перевозку нами был оплачен сразу, доставка состоялась - и тут -то и выяснилась пропажа места.

На его поиски ушла неделя, причём мой якобы персональный менеджер мне никак не помог, все звонки я делал сам. А теперь, с 10го ноября по сегодняшний день я не могу перенаправить груз.

Потерянное место стоит на складе в Москве. Деловые линии повторяют как роботы, что они ни при чём, это вина отправителя, пусть он и приезжает на склад, дабы оформить груз.

Хотя признают, что место принадлежит именно той самой накладной_).

Проблема в том, что отправитель не может этого сделать (поэтому заборы грузов и оформляются), а я, как плательщик, для деловых линий никто_)), все мои просьбы выставить даже дополнительный счёт ( поскольку время потеряно, мне уже всё равно - готов доплатить, лишь бы отвязаться от ДЛ) остаются без ответа.

Реагирование на проблемы и ответы клиентам - это вообще для Деловых линий камень преткновения.

Дозвониться ответственным лицам нельзя, операторы в колл центре - роботы, якобы персональные менеджеры - крайне редко бывают доступны.

Хуже ТК я еще не встречала

svetlana_mili@mail.ru (14 ноября 2014 16:48)

приемлемые цены

воруют товар, долго везут, лишились груза, не отвечают за сохраность груза, очереди, проблемы

В сентябре отправила личные вещи Пенза-Улан-Удэ. Мало того, что вместо 11 дней доставки (как они обещяли) груз шел все 14 дней, так они еще и не удосужились мне сообщить о доставленном грузе и выяснелось почему. Одно место было утеряно (об этом они сообщили только 3 недели спустя). Утеряна была сумка с личными НОВЫМИ вещами на сумму порядка 50000р, которые я только что приобрела по случаю переезда в новый город. Сумка не найдена по сей день. Мне пришлось, естевственно, закупать новые вещи (в Сибири в октябре вообще-то не жарко). Кроме этого, компенсировать стоимость вещей они отказываются на отрез. Видите ли им надо предоставить накладные на вещи, и даже подтверждения банковских документов (часть вещей оплачена безналом) их не устраивает, либо накладные не по форме оформлены (если вещи были приобретены через сетевые магазины, у которых своя форма накладной). И теперь я понимаю, что мне просто придется обращаться в суд, что повлечет за собой дополнительные нервы, деньги и время. Да и кстати, почитала отзывы об этой компании (лучше бы я это раньше сделала), оказывается они частенько теряют груз. Хотя мне совершенно не ясно как это вообще возможно при нормальной организации.

Отвратительная компания

capadonna (30 октября 2014 13:14)

издевательство над психикой людей, мошенники, не отвечают за сохраность груза, некооперативное повед

Мы решили воспользоваться услугами транспортной компании «Деловые Линии» по отправке-доставк

е мебели из Новосибирска в Москву. Все начиналось хорошо: нас устроила цена и 2 человека упаковали и загрузили все 16 мест мебели весом 400 кг в Новосибирске. Сюрпризы начались уже в Москве. Оказалось, что стоимость разгрузки составляет 60% от стоимости доставки, при этом на сайте указаны совсем другие цены. Девушка по телефону пояснила, что на сайте представлена стоимость разгрузки за груз до 35 кг, хотя об этом опять же не упоминается на сайте ни слова. Каким образом определилось количество грузчиков (4 шт.) и оплата их услуг (1500 руб. каждому) осталось неизвестным. Выбора у нас не было, так что мы договорились о времени доставки с предварительным (за 1 час) звонком. Про предварительный звонок была сделана отдельная отметка, однако до водителя она так и не была донесена (по его словам). В назначенный день я проснулась от звонка водителя, который сообщил, что через 15 минут будет на месте. Действительно, уже через 15 минут по квартире ходили водитель и четверо грузчиков с мебелью. Не закончив до конца разгрузку и не предложив проверить сохранность груза или даже количество мест, мне подсунули бумажку, где нужно было поставить свою подпись. К сожалению, спросони я ее поставила. И тут был замечен первый «косяк» на мебели: на деревянной, большой и очень тяжелой тумбе был содран шпон. Дальше - больше: отдельно занесли столешницу – верхнюю часть этой же тумбы с огромной вмятиной на 1-2 см в глубину. Интересен, тот факт, что вообще эта столешница была единым целым с тумбой, она не отсоединялась, и еще в Новосибирске вся тумба была полностью упакована в толстый слой полиэтилена. В квартиру в Москве же занесли тумбу с вскрытым полиэтиленом, со сломанной ножкой, с отсутствием ручки, многочисленными мелкими косяками и оторванной столешницей с вмятиной. Пока мы осматривали этот ужас, грузчики и водитель попятились к двери и задержать водителя удалось только в подъезде. Он сказал, что они вытащили эту столешницу уже из порванного полиэтилена только в машине т.к. им как-то неудобно было нести, что вроде так оно и было, и они тут не при чем. Пока мы пытались дозвониться по горячей линии и получить инструкции что делать в такой ситуации, водитель нам поведал историю, что накладные оформляются ночью, никто ничего не видит, груз тоже ночью грузился, телефон своего начальства он дать не может и вообще почему мы его не отпускаем?! По телефону нам сказали, что нужно оформлять коммерческий акт, он должен быть у водителя. Но у нашего водителя не было ничего, кроме рассказов о том, что все происходит ночью и желания поскорее уехать. Тут мы решили пересчитать количество мест, и оказалось, что одного места недостает. Одну коробку просто забыли выгрузить! Пока искали эту коробку, наконец нашелся и акт, которого до этого не было. С одной стороны нас консультировала девушка по телефону, которая сказала, что в акте нужно описать все недостатки мебели, которые мы нашли. Водителя консультировали с другой стороны и говорили, что в акте указывается только обтекаемое «деформация упаковки одного предмета». «Деформация упаковки» и «многочисленные сколы, вмятины и вырывание верхней части тумбы» немного разные формулировки, согласитесь? К консенсусу мы все-таки пришли, а девушка по телефону уверила нас, что через пару дней с нами свяжутся, чтобы разрешить сложившуюся ситуацию. К сожалению, через пару и даже тройку дней никто с нами так и не связался, а еще через некоторое время я сама позвонила в эту замечательную компанию. На этот раз мне сообщили, что никто со мной и не будет связываться пока я не оформлю претензию и еще какие-то формальности. Не знаю пока чем закончится эта история, но я уж очень давно не сталкивалась с таким наплевательским отношениям к клиентам, так что захотелось поделиться, чтобы как можно больше людей было в курсе о том как работают «Деловые линии».

Средняя компания

Яшина Ольга (28 октября 2014 10:22)

груз прибыл неповрежденным, надежость, приемлемые цены

очереди, проблемы

Постоянно пользуюсь услугами этой компании при проведении оптовых закупок, тк многие продавцы работают именно с ними.

Привозят практически всегда во время, пару раз были накладки, но они ведь бывают у всех, форс мажор никто не отменял.

Груз всегда был в сохранности: коробки чистые, не помятые, внутри ничего не разбито. Это их самый главный плюс.

Главным минусом для меня являются их пункты выдачи. Местоположение постоянно изменяется и приходится их вечно искать. Могут вообще изменить пункт выдачи. Переносят в другой конец городе и об этом заранее не предупреждают. Приходится звонить экспедитору, а сделать это очень тяжело, тк телефон или занят или не берут трубку.

В целом, если они учтут этот минус, то компания неплохая

"Неделовые Кривые"

vldmr0987654321 (28 октября 2014 02:48)

груз прибыл неповрежденным

сервис на нуле

Заказал палатку из Питера в Новороссийск, имел глупость среди EMS и «Деловые линии» выбрать последнюю. (К самому интернет-магазину претензий у меня нет — всё грамотно и профессионально).

Ввожу на сайте номер заказа, каждый день пишет одно и то же: «груз в пути, пункт назначения — Новороссийск». Но ладно, это мелочи. В день, обозначенный на их сайте, как день доставки — воскресенье, 26 октября 2014 г. — звоню по их номеру 800, спрашиваю, где палатка. Говорят:

—в Новороссийске, можно забирать.—Сегодня можно забрать, да? Офис до 18:00 работает, правильно?—Да, можно. Да, правильно.

Думаю, супер Еду туда. Упираюсь в закрытые ворота. Звоню на 800, соединить с местным офисом не могут, ладно, фигня, прошу дать местный номер +7 8617 их офиса. Дают, звоню. Отвечает секретарша: «мы по воскресеньям не работаем». Охренеть, классно. Спасибо, что пригнали меня сюда. Больше мне заняться эти 3 часа было нечем. Возвращаюсь домой, оформляю на их сайте доставку на дом за дополнительные 250 руб. Только на вторник, ну ладно, не страшно. В понедельник утром они звонят мне: «У вас написано, что заказ вместо вас по такому-то адресу может принять такая-то». «Да, — говорю, — это моя жена, я не могу в ваше время доставки принять заказ, я работаю вообще-то. Она может показать свой паспорт, мой паспорт, распечатку заказа, что вам угодно.» «Нет, к сожалению, необходимо ваше личное присутствие». И работают они до 18:00, прямо как я. Совпадение! Обалдеть. Опять фигачить на другой конец города. В обеденный перерыв мчусь туда на такси за бешеные деньги, получаю палатку, опаздываю после обеда на работу. Ну слава богу, отмучался.

Предлагаю им переименоваться в «Неделовые Кривые» — будет честнее.

Мелкие садисты. Мелкие ли?

Miss Cat (22 октября 2014 20:56)

груз прибыл неповрежденным, оперативность, приемлемые цены

издевательство над психикой людей, неадекватная служба извещений, некооперативное поведение

Груз шел из Сибири в г. Санкт-Петербург. Когда отправляли оттуда, проблем в общем-то не было. Наверное, потому что отправляли не сами, а хороший знакомый. Однако как только груз приехал в Питер, началось в деревне утро.

Оператор мне звонила в течение 10 дней кажные 2 дня и как пономарь произносила (видать, с бумажки, текст о том, как груууз прииибыл от таакого-то ооотправителя тааакому-тооо. За хранееение стоолько-то). Ответ о том, что я и так помню, не помогал нисколько.

Наконец груз получить стало возможно и когда девушка-пономарь снова позвонила, я попросила оформить доставку. Тон сразу сменился с заунывного на раздраженный (работать-то, видать, неохота). К тому же, она перековеркала мою фамилию и не извинилась.

С горем пополам, болтая в три раза больше, чем надо и задавая личные вопросы, которые ее никоим образом не касаются, она вроде бы оформила заявку. И тут звонок сорвался.

Вечером мне перезвонила другая девушка, вроде как для подтверждения доставки, которая тихонечко мямлила и тянула время. Ой, подождите, ой я это... сейчас это... как это... А можно я вам еще раз позвоню? Со второго ее звонка и волшебного пенделя (от меня) заказ подтвердился.

Доставщики нарисовались вовремя, однако в квартиру не доставили (за это дополнительная плата предусмотрена, да. Еще и операторы намекали по телефону на то, а не разгрузила бы я сама из машины свой груз). Машину припарковали поодаль от подъезда, засели в нее, не соизволив вытащить груз заранее. На холодном ветру оказалось надо заполнить квитанцию (хотя я просила оператора обойтись без росписей).

Потом этот мужик давай хлопать дверями грузового отсека и делать недовольную морду и целую вечность выгребал мелочь на сдачу. Напомню, на холодном ветру. Мне продуло ухо.

Груз приехал в сохранности, за это пусть 3 звезды. Но это тот минимум, который они обязались сделать для клиента. В остальном, я считаю - это работа плохого качества. Поэтому две.

Как почувствовать себя героиней Данте или Welcome to Деловые Линии

Билаз (8 октября 2014 01:45)

деловые навыки, достойная зарплата, зарплата в срок

все остальное!

Всем доброго времени суток!

Данный отзыв я буду писать как бывший работник данной организации. В июне 2011 года я уволилась с предыдущего места работы и никак не могла найти новое. Что очень меня напрягало Когда знакомая предложила за компанию подать резюме в ООО "Деловые Линии" на должность оператора колл-центра, я не раздумывая согласилась. Неделю не было не ответа не привета, а затем, как гром с ясного неба, позвонила специалист по кадрам и пригласила на собеседование. Кстати, мою знакомую тоже! Одухотворенные таким положением дел, мы полетели туда . Нас попросили на 1 этапе составить анкету, рассказать, что мы знаем о Деловых линиях и второй конкурс, психологический, там фигуру нужно было выбрать, точно не помню. И отправили домой... Ничего не сказав, даже не пообещав позвонить. Подзабив на это все, мы продолжили поиски работы. Но спустя неделю снова прозвенел звонок! Нам сказали, что мы приняты и в следующий понедельник велели прийти на обучение. Восторгу не было предела, т.к. на тот момент казалось, что организация солидная да и офис, и з/п хорошую обещали. Так что шли с большим воодушевлением туда

Обучение

Учились там как студенты очники пн-пт с 8:00 до 17:00. Много конспектировали, каждое утро был своего рода экзамен, но это не напрягало! Как-то все весело и спокойно. Девочки, с которыми проходили обучение, попались все как на подбор хорошие и дружелюбные)) Только спустя неделю начали показываться подводные камни. Как раз теория по большому счету закончилась, началась практика. Сразу скажу, мне не повезло с куратором, да совсем кабинетом вообще. Там тоже были все как на подбор, только наоборот! Ведущие спецы, слава богу, были адекватны С другой стороны, что можно хотеть от организации, в которой работают преимущественно студенты, точнее студентки? Женский коллектив да еще не особо зрелый, с кучей амбиций! Ноу комментс Хммм.... Никогда не забуду, как в первый раз села за трубку. Все казалось так легко, а на деле))) Я так растерялась, что засмеялась в трубку)) Вот такая у меня нервная реакция. Но когда села на линию одна, все стало проще. Может потому что никто не дышал под боком, может еще что-то, не знаю) Так прошла неделя, а потом еще 2 недели мы сидели с куратором просто на линии. За это время нам заплатили 10 000 рублей, все как обещали)) В конце нас ждал экзамен, который никто не завалил, ибо нам помогали его сдать)))

Работа

А вот теперь пошла сама суть! За это время соскочили из 15 человек по собственному желанию 11!!! 11 человек не смогли сидеть на горячей линии и сориентировались быстрее остальных. У остальных как повязка на глазах была. Не буду расписывать на весь лад, просто перечислю "+" и "-":

Плюсы:

1) Зарплата. Выходило чистыми на тот момент 20 000 рублей, а то и 22 000 (оклад - 11 400). Мне, как сотруднику с хорошими оценками, еще и прибавки всякие были. Но как все это начисляется, включая премии - сам Бог не разберет. Насколько мне известно и сейчас там так же: платят хорошо, а по каким критериям непонятно. Расчеток как не давали, так и не дают.

2) Навыки. Именно там я научилась деловому общению. Вроде кажется, что ничего сложного, ан нет, впечатление обманчивое. Кто работает в данной сфере, да и вообще в продажах/снабжении, тот меня поймет

и ВСЕЕЕЕЕ)))

Минусы:

1) Коллектив, безответственные работодатели. Тут просто без комментариев, в банке с пауками и то лучше было бы!

2) Нет соцпакета. Тебе хорошо платят, только когда ты работаешь. Если где-то хотя бы кое-как оплачивается больничный, то здесь нет. Вообще! Проболеешь неделю - все, голый оклад. И отпрашиваться тоже нельзя, если разрешат - минус 1500 руб., в понедельник - 2500!! Вот как хотите!

3) Вечно орущие клиенты. И видит Бог, я их понимаю!!! Я бы тоже была возмущена, если бы мой груз потеряли, я при этом всем не могла бы дозвониться на склад (прямого туда нет), ибо горячая линия либо занята, либо нарвалась на неадекватного оператора (что тоже бывает). Если человек звонит нам на горячую линию - у него утерян груз. Так бывала просто в 90 случаях из 100. В таких ситуациях нужно переключать на менеджеров, а они либо не хотят, либо еще что-то. В двух словах, сволочная работенка!

4) Нездоровая конкуренция. Это с одной стороны не минус вроде, ибо где есть деньги, она есть всегда, даже если она публичная, но, с такой неадекватной я встретилась в первый и дай Бог последний раз. Был рейтинг, были худшие звонки, которые как бы в насмешку слушали все и еще много чего... Вообщем, хромает управленческая политика.

5) Вечная учеба. Мы постоянно что-то учили, всегда было много экзаменов и проверок. Тоже морально устаешь от этого.

Можно перечислять до бесконечности недостатки, но я решила выделить основные. В этих кругах ада я прокрутилась полгода, потом ушла к знакомой бухгалтером работать. Моя же знакомая девочка ушла через 2 месяца после официального трудоустройства. На данный момент из моих знакомых там никто не работает! Вот такая текучка Даю 1 звезду за з/п, вторую за приобретенные навыки. Думайте сами, работать там или нет. Удачи всем

Кому как повезет

goroshina (4 октября 2014 02:09)

лишились груза, не отвечают за сохраность груза, проблемы, сервис на нуле

Попался на глаза отзыв об этой ТК и сразу вспомнилась наша история. Вообще сотрудничали неоднократно с этой компанией и никаких нареканий не было, за исключением одного случая. В 2013 году были сделаны 2 заказа из разных городов с доставкой через ТК Деловые линии. Доставить должны были в город Саратов. Когда в положенное время от них не поступило звонка, мы начал интересоваться сами, где наш груз. Нам сказали, что его случайно увезли не в тот пункт выдачи, а увезли в соседний город Энгельс, кто живет в этих городах, тот знает, что они находятся рядом и соединены мостом. Приезжаем в тот пункт - там нам говорят, нет вашего груза, это ошибка, он в Саратове. Так нас пинали несколько раз с извинениями туда-сюда, пока не признались, что груз уехал вообще в другой город по ошибке. и вотуже полгода нас культурно "посылают" и обещают привезти и отдать наш несчастный груз. суммы кстати один на 8 тыс., другой на 12 (((((. вот такая история. А мы очень и лчень хотим получить свои 2 груза и надеемся.

Ужасно!

@Irin@ (4 октября 2014 01:38)

берегитесь мошенников, все что связанно с этой компанией, лишились груза, не отвечают за сохраность

Несколько раз пользовалась услугами данной транспортной конторы. В принципе все устраивало: сроки, цены. Но вот в сентябре я получила груз разворованный на сумму около 10 000 руб. Из груза забрали мужские вещи, дорогие кроссовки, дорогую куртку и спортивные штаны. Муж в итоге остался раздетый к холодам. При чем остальные вещи были в жутком беспорядке, видимо происходила примерка вещей и они не подошли по размеру или этот "модник" посчитал их не достаточно хорошими для себя. Груз не был застрахован, я эти вещи заказывала для себя и для своей семьи. Нет никаких документов. Я ничего не могу доказать . На месте определить, что что то с грузом не так я не смогла. Тк привезли груз в деревянном ящике(пардон, я не знаю как правильно он называется обрешетка или палле), при мне работник склада вскрыл типа его, а там мешки, в мешках картонные коробки, на вид вполне ничего себе, а на деле вскрыли дно и у мешка и у коробки, что было замечено уже дома. Больше в эту ТК я не ногой. И всем знакомым буду советовать - НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ услугами данной ТК. Надеюсь, руководство ТК "Деловые линии" заметит, сколько людей обворованных на складах или где там я не знаю... и примет меры, репутация дороже. Но видимо это им не важно...

ООО "Деловые линии" - Проблемная компания

Spider (30 сентября 2014 18:16)

не отвечают за сохраность груза, очереди, проблемы

Сохранность груза - это не их профиль. Хотите гору мусора - испытайте судьбу, возможно повезет...

Основные критерии:

1. Часто меняют адреса - постоянно кочуя по городу.

2. Создаются очереди при получении груза - отсутствие динамической организации.

3. Повреждают груз - пренебрежительное отношение к транспортировке и соответственно к владельцу.

Думайте сами, решайте сами - иметь или не иметь...

безответственность

4ymd (22 сентября 2014 13:16)

полный неадекват, проблемы, сервис на нуле

заявка 13-0085052059 от 28.06.2013

Заказал перевозку мотоцикла из Санкт-Петербурга в Северодвинск, указал, что он не в упаковке, менеджер магазина предварительно звонил в Деловые Линии, предупреждал, что для него нужны стропы, в Деловых Линиях девушка сказала, что все ок, они пошлют специальную машину!

Что в итоге: Приехала машина, мне звонят, говорят что она пришла без строп и предлагают бросит мотоцикл боком в кузов без гарантии доставки, я как здравый человек отказываюсь, мне пришлось платить за прогон машины!

Здравый смысл там не понимают

некомпетентны сотрудники всех уровней

Юлия Интернет-магазин (14 сентября 2014 20:44)

мошенники, не отвечают за сохраность груза, проблемы, сервис на нуле

Мебель разбита

Отправляла груз из Рязани в Тюмень по накладной 14-00723027975. Мебель пришла в негодность. Заводская упаковка повреждена, ее содержимое разбито, фурнитура утеряна. Сотрудники рязанского филиала не смогли объяснить, что жесткая упаковка делается под любой размер, так как при отправке я ориентировалась на размеры жёсткой упаковки, которые были лимитированы (плакат в зоне приема). Если верить плакату, мой груз туда ну никак не мог поместиться.

Когда мебель привезли клиенту нашей фирмы в Тюмень, он сразу же сообщил нам, что упаковка сильно испорчена, внутри ее пересыпаются мелкие элементы стекла и ДСП. Мы попросили его зафиксировать этот факт с сотрудником Деловых линий. Однако он отказался составлять с наших клиентом коммерческий акт. В итоге клиент оказался виноват в том, , что принял груз и расписался в накладной.

Страховая не признала ущерб 108 тыс рублей страховым случаем.

Я попросила предоставить запись с камер наблюдения в рязанском филиале за 14 августа 2014 с 12 до 13 ч, так как при приеме груза сотрудник деловых линий указал в накладной, что упаковка груза деформирована. Упаковка была в отличном состоянии, когда я лично передавала груз в ООО "Деловые линии". Позже на мой вопрос, почему вы так указали, мне ответили, , что всегда указывают "упаковка деформирована", если груз не упаковывается в жесткую упаковку, сотрудники так всегда пишут, чтобы снять с себя ответственность. Видимо, так произошло с грузом 14-00723027975.

Плохо

as-ufa (3 сентября 2014 18:50)

лишились груза, не отвечают за сохраность груза, проблемы

Действительно надо было почитать отзывы... Заказали доставку груза из Москвы в Уфу, в итоге груз поврежден, заводская упаковка отсутствует вообще. Повторный заказ и отправка в обрешетке того же груза... результат - груз насквозь пробит гвоздями этой самой обрешетки. Еще один груз пришедший одновременно (так же в обрешетке) просто разбит внутри упаковки вдребезги. Рекламации написаны, но ничего хорошего ожидать пока не приходится. Итог сотрудничества с данной ТК: срыв сроков поставки нашим клиентам, зависшие деньги (не известно вернутся или нет), а главное истраченные нервы, время и подрыв нашей репутации пред клиентами. Так что читайте, думайте, решайте...

Не "деловые", а детский сад - "Развод"

Балтметалл Групп (22 августа 2014 20:00)

нет и не будет

берегитесь мошенников, мошенники, проблемы, сервис на нуле, цена завышена

До обращения в так называемые "деловые" линии, работали с другими перевозчиками (называть не буду, чтобы не расценили этот пост как рекламу). Решили попробовать эту шарашкину контору. Позвонил узнать цену на перевоз из Москвы в Питер металлического листа. большинство перевозчиков брали за эту услугу 1600-1800 рублей, условия у всех почти идентичны (направление самое загруженное). В так называемых "деловых" линиях при первоначальном просчете указали цену 1100 рублей. Вроде-бы дешевле))) в заявке изначально указали обязательность машины с верхней погрузкой, менеджеры просчитали, ждем груз... и тут проявилась вся "деловитость" этой конторы. Первое - приехала машина тентованая, верхнюю погрузку не осуществить... звонит мне менеджер - говорит доплатите 700 руб. - загрузят в такую (при чем якобы эту цену озвучил отправитель за то что-бы погрузить в закрытый кузов), я связался с отправителем - сумма такой погрузки - 300 руб... кто хотел навариться я так и не понял... перезванивает опять мне менеджер - я говорю, что указал верхнюю погрузку в заявке и это ошибка логистов "деловых" линий... Машину поменяли... лист привезли на терминал в Москву... звонит мне опять менеджер - сообщить об этом... я прошу ее еще раз рассчитать стоимость окончательно (ведь груз уже на терминале, взвешен, померян... и точную сумму можно рассчитать)- менеджер называет мне уже 1400 рублей за все... ну это ладно... ждем дальше... тут приходит счет (сидите не вставайте) - 3170 руб........ т.е. от изначально обещанной - в 3 раза... дело не в сумме, а именно в 3 РАЗА!!!!!! попытки выяснить ситуацию привели к четырехдневным переговорам с менеджерами, которые искали крайнего.... в конце концов крайнего нашли - угадайте кто??? - ну конечно - КОМПЬЮТЕР))))) именно он ошибся дважды рассчитывая мою доставку.... В общем и целом... компания создает такую ситуацию - вы заходите в магазин... берете колбасу на которой ценник - 100 руб., приходите на кассу - а вам - с вас 5000.... ОГО!!! за что??? а так компьютер на кассе решил... или другой компьютер, который ценники печатал... вам то не особо важно.... НО ЗАПЛАТИТЕ!!!! услуга то оказана!!! на кассе пробили.... иначе суд!!!! в общем группа наших компаний, состоящая из 8-ми металлургических предприятий однажды попробовав так называемые "деловые" лини - решили с ними больше не связываться... т.к. истинное название этой шарашки - "ДЕТСКИЙ САД "РАЗВОД""

Не пользуйтесь!!!

Галина16 (19 августа 2014 18:11)

полный неадекват, проблемы

Строили дом, много мебели заказывали с Москвы, сами живём в Сыктывкаре, пользовались разными ТК, в основном к каким привык поставщик. Столкнулись и с Деловыми линиями. Делового в них нет конечно вообще ничего!!! Заказали доставку до дома, назначили время с 9 до 13, водитель позвонил чуть раньше 9 утра на наш мобильник два раза, мы не ответили , так как не слышали. Через 20 минут стали перезванивать, водитель уже не отвечал, дозвонились только к 11 утра. Водиитель нам сказал, что уже нам ничего не доставит, так как отгрузил наш груз обратно уже час назад, и на этом его рабочий день окончен!!! Мы были в шоке!!! Поехали сами за грузом, на что в офисе нам сказали оплачивать доставку, так она была осуществлена, но до нас не дозвонились, тут нашему возмущению не было предела!!! Водитель даже не доезжал до нас, он и не пытался этого сделать, мы всё утро были дома!!! Вот такая добросовестная и трудолюбивая компания!!!

Никогда не обращайтесь в ООО "Деловые линии"!!!

Yustus (6 августа 2014 15:23)

нет и не будет

не отвечают за сохраность груза, проблемы, сервис на нуле

ЛЮДИ! Никогда! Никогда не обращайтесь в ООО "Деловые линии"!!! Вот в таком плачевном состоянии (см. фото) нам привезли из Питера в Мурманск стол со стеклянной столешницей((( И это, учитывая тот факт, что для стола мы заказывали паллетный борт! Претензию мы, конечно, написали и отправили, но началась такая бумажная волокита! Думаем, что компенсации нам не будет! Крайне непрофессиональная и безалаберная организация! Хреновые линии! Так что...берите на заметку!

За ними нужен особый присмотр!

Анечка Аня (18 июля 2014 18:02)

Привет всем, вот наконец и у меня дошли руки написать отзыв о данной транспортной компании.....

Начну с того, что часто сталкиваюсь с ООО "Деловые линии" по долгу службы, т.к. наша компания часто заказывает грузы из Санкт-Петербурга и Москвы, поэтому сразу же сообщаю все плюсы и минусы:

Плюсы:

Компания сильно нас не подводила, груз рано или поздно все таки доставляет

Существует возможность забрать груз без предоплаты (мы работаем с ними по безналу, и если хорошо попросить, то можно сначала получить груз, а уже потом оплатить счет)

Минусы:

Предоставляет неполный пакет документов. Из раза в раз. Сколько их не проси, ссылаются на невнимательность своих менеджеров, и хоть кол им на голове теши!

Часто груз опаздывает к назначенному времени, при этом мы оплачиваем им доставку до места в полном объеме, однако выходит очень неудобно, груз уже в нашем городе у них на терминале, но они не везут его нам, в лучшем случае через день привезут, но доходило и до трех, при этом они даже не предупреждают, тоесть своей машиной было бы и дешевле и быстрее забрать.

Воровство! Мошенники

nezemnaya (18 июля 2014 02:06)

мошенники, не отвечают за сохраность груза, полный неадекват

С компанией пришлось столкнуться - из Москвы нужно периодически привозить партии товара. Посоветовали Деловые линии, мол, работают давно, хорошо и прочее. Никак не могла подумать, что в серьезных компаниях могут воровать. Это уму непостижимо. А главное - ничего не докажешь, ведь проверять больше 10 коробок на месте не станешь - везешь домой. В последний раз у меня украли продукции почти на 5 тысяч российских рублей. Доставка стоила меньше. Очень разочарована. Если вам дороги ваши деньги и клиенты не пользуйтесь их услугами!

Худший выбор!!!

mashylik (27 июня 2014 18:36)

нет и не будет

берегитесь мошенников, бывает цена завышена, лишились груза, полный неадекват, проблемы, сервис на н

Эта компания- одна сплошная головная боль!

Мы 10 раз пожалели, что обратились в эту компанию. Из доставки постельного белья из пункта А в пункт Б получилась трехнедельная война с менеджерами этой чудо компании, которые не умеют работать, качество услуги просто отвратительное!

-Нас обманули по деньгам- пришлось доплачивать еще 30% от первоначальной стоимости доставки за отправку с пункта выдачи Деловых линий, до домашнего адреса!

-Бесконечные требования- предоставить подтверждение оплаты, пусть директор распишется на подтверждении, сделайте доверенность на получение, доверенность только цветную, с ч\б доверенностью мы отменим заказ,.. каждый день по несколько раз звонят разные менеджеры и каждому с самого начала приходится объяснять суть вопроса, перезвонить менеджеру невозможно- попадаешь на горящую линию.

-Вместо обещанных 5 дней мы ждали 22 дня!

-Получилось дороже, чем у конкурентов.

Плохая компания.

OMSK (12 июня 2014 10:25)

бывает цена завышена, все что связанно с этой компанией, мошенники, не отвечают за сохраность груза,

Не знаю как в других городах, но в Омске это одна из самых ужасных компаний.

1. Есть случаи воровства. Некоторые интернет-магазины отказываются ими отгружать, по причине краж и в случаи таковой, претензии не принимают.

2. Дорогая у них доставка ( по сравнению с другими ТК)

3. Хамские сотрудники, на возмущения по весу, начинают орать, после чего отправляют на склад перемеривать/перевешивать груз.

4. На склад пускаю Всех. Самих сотрудников на складе не дозовешься.

5. Пересчитывают стоимость не охотно и если они накосячили даже не извинятся, пересчет как правило не большой минус 100-150р.

К сравнению, получала груз из Питера две куклы весом 1,5 кг, заплатила 800р. ( знала бы раньше стоимость доставки выбрала бы другую ТК).

ВОРЫ!

Дмитрий 0821 (10 июня 2014 10:06)

нет и не будет

берегитесь мошенников, лишились груза, мошенники, не отвечают за сохраность груза, очереди, проблемы

Ужасная контора! Беспередел! Никто не пользуйтесь ей! Итак.Перевозил около года очень много больших и тяжелых грузов (автозапчасти) через ДВ. Были небольшие косяки со сроками и тому подобное (неприятно,но не критично).Но примерно в феврале 2014 года был отправлен груз (160 кг объем около куба) который .... БЕССЛЕДНО исчез! Реальная стоимость груза была около 50 тыс руб. Которые мне никто не собирался выплачивать так как груз был контрактным (не новым). После двух месячной борьбы со страховой все таки была получена сумма примерно в 40 тыс руб (убыток составил 10 тыс + нервы и мое время). Причем пришлось общаться напрямую со страховой так как если бы выбивал деньги через офис ДВ это бы на год затянулось! Вывод! Если бы груз был например бу но реальной стоимостью например миллион, мне бы максимум выплатили 70 тыс в лучшем случае! ВОРЫ!!!!!Также известны еще пару случаев когда были потеряны несколько грузов владивосток-красноярск и там клиенты врятли вообще чтото получили!Распространите эту информацию всем!!! И не пользуйтесь этой конторой!!!

Разбили витраж

ДЛ_разбитые_стёкла (2 июня 2014 14:20)

не отвечают за сохраность груза

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания! Заказал доставку мебельных фасадов, среди которых были витражи. Не знал, что доставка ценных, хрупких грузов категорически противопоказана Деловым линиям. 1 витраж разбит. Коробка повреждена не сильно, снаружи не видно - видимо, тупой был удар. Обратился с претензией. Их юристы затребовали кучу документов, среди которых акт, который составлять уже поздно - ДЛ не признают, что разбили по дороге стёкла; и акт экспертизы, суть которого в том, что разбитое стекло восстановить нельзя. Уважаемые клиенты!

ДРОВА, МЕТАЛЛОЛОМ, БИТОЕ СТЕКЛО - это Деловые линии!

Ужасный сервис

AlevtinaBab (30 апреля 2014 15:49)

оформление заявки на сайте, удобный сайт

проблемы, сервис на нуле

Решила заказать доставку из Подмосковья в Москву, важна была стоимость, так как выбирала между заказать газель и воспользоваться услугами ТК. Раз пять звонила операторам, уточняла детали и делала просчет. В результате, приключения начались уже с утра. Позвонила девушка и сообщила, что требуется заезд по другому адресу и это платная услуга. Оказалось, что забрать документы из офиса и погрузить товар в соседнем здании на складе - это ЗАЕЗД на другой адрес стоимостью в 580 рублей. В несколько звонков удалось решить проблему, сотрудник фирмы-отправителя согласился принести документы на склад. Девушка Юлия позвонила ещё раз и сообщила, что водитель уже ждет на складе, ему не отгружают товар без документов и что время на загрузку 30 мин, и час простоя стоит 500 рублей. Вот это новости, при оформлении заказа ничего такого не сообщалось и почему я должна платить за то, что ТК и отправитель не смогли договориться. Перезваниваю в ТК операторам, выясняется, что водитель по адресу только что выехал и ни о каком простое речи быть не может. Дальше спустя два часа снова звонит Юлия и сообщает, что необходима жесткая упаковка и я обязана была её заказать. Двери (а это были они), едут от производителя за 400 км в заводской упаковке и непонятно, какой смысл их упаковывать на терминале в жесткую упаковку, если до терминала они опять же поедут без неё, а с терминала их по адресу доставлять не дольше, чем от склада до терминала. Далее выясняется, что сегодня двери доставлены не будут, хотя и в подтверждении заказа написано и операторы мне неоднократно сообщали, что доставка производится на следующий день. Едва ли я ещё раз обращусь в эту компанию, проще и дешевле газель заказать.

Самая ужасная поставка за 4 года сотрудничества!!!

Пантелеева Анна (23 апреля 2014 03:09)

не отвечают за сохраность груза

15 апреля 2014г мне был отправлен груз из С.-Петербурга в Котлас. Накладная 14-00090071844. Товар получила (6 коробок), вскрыла дома (в соседнем городе). Не досчиталась товара на сумму более 3000 руб. При детальном рассмотрении упаковки поняла, что коробки были вскрыты и повторно заклеены скотчем. Перед Новым годом тоже была небольшая пропажа, но не было времени заниматься разбирательствами, а сейчас это уже вопиющий случай!!! Поэтому буду добиваться компенсации!!!Больше нет желания сотрудничать с данной ТК, В ближайшее время вынуждена буду поменять перевозчика!