Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Транспортная компания "КИТ"

Транспортная компания "КИТ"

1.3

Мнений: 45

Тип: Доставка грузов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Не советую

Мария (27 декабря 2018 15:23)

Нет

Мария

Заказала доставку из Москвы в Беларусь (Брест). Принята посылка была 15 декабря, по номеру отслеживания на сайте указано, что предполагаемая дата поступления груза 18 декабря. Звоним в пункт выдачи заказов, а там говорят, что груза нет, может быть привезут завтра. 19 числа - завтра - звоним туда же. Посылки нет. После долгих дискуссий выясняется, что наша посылка ещё из Москвы была отправлена не в Беларусь, Брест... А Екатеринбург!!!! Ждите, говорят, через неделю приедет в Брест.
Куда бы не звонили, везде один ответ: а мы ничем не можем помочь, это такие работники в сортировочном центре в Москве, звоните туда и ждите посылку. Сегодня, 27 декабря. Звоним опять по поводу доставки груза, получаем ответ: ну, не знаю, может сегодня поздно вечером либо завтра привезут ваш груз, ждите. Итого: с 15 по 27 декабря наша посылка катается по странам, городам... Вместо обещанных максимальных 4 дней доставки... И неизвестно когда я получу свою посылку... И получу ли ее вообще! Не советую! Не тратьте время, нервы и деньги на услуги этой компании, которой абсолютно плевать на своих клиентов!

Отвратительная компания!

Михаил (30 марта 2018 22:24)

Нет плюсов

Одни минусы

Отправлял корм для кошек из Ростова-на-Дону в Волгодонск. Корм приехал в Волгодонск с прогрызанной дырой (мышами или крысами). Корм, естественно, на выброс, т.к. давать его кошке теперь не представляется возможным. Непонятно какую инфекцию туда могли занести грызуны. Таким образом, благодаря ТК КИТ, мой бюджет уменьшился на 4000 рублей. Писал претензию. Компенсировать отказываются.

Обязательно буду "рекомендовать" всем эту компанию. Не советую связываться с этим чудо-перевозчиком. Поберегите свои деньги и нервы!

Отвратительная компания!

Михаил (30 марта 2018 22:21)

Нет плюсов

Одни минусы

Отвратительная компания!

Михаил (30 марта 2018 22:20)

Нет плюсов

Одни минусы

Отвратительная компания!

Михаил (30 марта 2018 22:18)

Груз хранился на складе ТК КИТ в Ижевске 5 дней,до тех пор пока не подала жалобу.

salamandra15 (23 марта 2017 12:40)

все сроки доставки нарушены, не решают проблемы, невозможно дозвониться, плохой сервис, неоправданно

На складе ТК КИТ груз пролежал без движения 5 дней.Только после подачи жалобы его отгрузили.На сайте информацию о месте нахождения груза отследить невозможно.Оператор ответила что груз прибудет груз через 10 дней,при том что расстояние до Волгограда 1 364 км.За это время груз на себе пешком дотащить можно.Сроки доставки товара от интернет магазина до покупателя составляли 4-5 дней.По расчетам все должно было быть доставлено вовремя,но в нашей стране похоже никогда ничего не изменится.В частности отношение к покупателю и заказчику услуги.А ведь покупался подарок на день рождения.Блин,как раздражает скотское отношение за свои же деньги.В общем потрачено впустую 2 недели.

Отвратительно!

alla1606 (22 марта 2017 13:00)

! их нет!

зачастую хамят, навязывание дополнительных платных услуг, не решают проблемы, невозможно дозвониться

Отвратительное качество обслуживание клиентов! Дозвониться почти нереально! по полчаса можно звонить, постоянно занято!

Заказала доставку на 22 марта с 11.00. 21 марта звонила вечером в 21:30 отменить доставку, т.к. заболел строитель и принять груз никто не сможет. На телефонный звонок ответил автоответчик, что рабочий день закончился. Стала звонить с 9 утра 22 марта. 25 минут висела на ожидании, только со второго телефона дозвонилась. Отменила доставку на 22 марта и заказала на 25 марта (сб). В 9:30 звонит водитель и говорит, что через полчаса будет у нас. Я сообщила о том, что доставку отменила на сб. Он расстроился и сказал, что уже рядом. Я сообщила, что дома только дочь и если он поможет занести в лифт перегородку (максимум кг 10), то мы сможем принять сегодня. Он согласился. В 10:10 мне звонит сотрудник вашей компании, представился руководителем логистического отдела. Сказал, что придётся доплатить за подъём груза. Я отказалась, аргументировав тем, что отменила доставку на субботу. Он меня отказываясь слушать, сообщил, что либо сегодня оплатить подъём, либо доставка в субботу в 2 раза дороже. А потом пришла смс - чтобы забирали самостоятельно до 23 марта.Вопросы: 1. Почему клиент должен оплачивать доп.услуги (подъём груза - я пошла на уступку, попросила дочь задержаться, не уходить в институт, принять доставку). Я заблаговременно позвонила, предварительно пытаясь дозвониться вечером накануне (у транспортной компании должен быть круглосуточный оператор).2. Почему оператор принял перенос доставки на сб, а руководитель отдела логистики утверждает обратное, навязывая доп.услуги.Крайне недовольна грубостью и хамством руководителя отдела логистики. Недовольна подходом компании к клиентам!

И это ко всему тому, что: 1. цену первоначально сообщили 1900, потом 2100р. 2. по смс оповестили о доставке груза и .... тишина. пришлось самой долго дозваниваться, чтобы заказать доставку до дома.

Безответственная компания, испортившая груз

Nausika (20 марта 2017 17:03)

не обнаружено

не решают проблемы, не согласовывают с получателем сумму по счёту, портят груз, ужасные условия додо

Месяц назад доставляли мебель и кухонные принадлежности из из Новой Адыгеи в Севастополь. Предварительный расчет стоимости доставки на сайтах нескольких транспортных компаний показал, что цена ТК КИТ самая дешевая, поэтому было принято решение обратиться к ней. О чем мы впоследствии сильно пожалели. Ниже суммирую, почему:

1. Цена оказалась выше, о чем мы были информированы только после того, как груз прибыл в пункт выдачи в г. Севастополе. Оказалось, в компании является обязательной жесткая доупаковка груза, если его изначальная упаковка не жесткая. Это логично, но, на мой взгляд, обязательно информировать об этом клиента до начала перевозки, а не после. Еще в накладной ТК значилось несколько пунктов, не фигурировавших в предварительном расчете - перевозка по городу и забор груза. Возможно, это тоже нормально, т.к. всех ньюансов в форму предварительного расчета не внесешь. Но, опять же, счет надо выставлять заранее, чтобы клиент мог ясно понять, удовлетворяют его расценки, или нет. В результате цена у КИТа оказалась не ниже их намного более надежных и зарекомендовавших себя конкурентов.

2. Сайт очень медленный, при заполнении форм предварительного расчета стоимости и заказа доставки приходится ждать 5-10 секунд, пока пропечатается каждая буква. Что очень раздражает.

3. Груз повредили. Скорее всего, во время додоставки из пункта выдачи. Зная, что груз габаритный, не рискнули забирать его сами, доверились профессионалам. "Профессионалы" наставили вмятин и ободрали картонную упаковку мебели так, что повредили белый шкаф, оставив на боковине заметный "шрам" - длинную вмятину с ободранной краской.

4. Работники компании ввели в заблуждение относительно возможности проверки груза. Заказав додоставку по телефону, мы поинтересовались, как можно будет проверить целостность нашего груза. Девушка ответила, что без проблем, в присутствии представителя компании можете все открыть и осмотреть. Когда приехали "представители" (кстати, навигатора у них нет, пришлось по телефону подробно инструктировать), оказалось, что проверить целостность мы можем только в пункте выдачи, где у них стоят камеры и все записывается. А целостность коробки можем проверить если залезем в кузов грузовика, но только после того, как заплатим деньги. Перезвонили в офис, передали версию "представителей" по поводу возможности проверки груза. В офисе подумали и ответили, что да, все верно. Если хотите проверить целостность, приезжайте к нам.

В результате мы психанули и заплатили деньги. Грузчики побросали коробки около подъезда и уехали. И тут мы увидели состояние упаковки.

Как оказалось, жесткий борт распаковывают в пункте выдачи, а оттуда груз едет по городу в своей мягкой упаковке. С нас взяли деньги за доупаковку в жесткий борт. Также, мы сами, при заказе доставки груза, заплатили за его страховку. И эти деньги были потрачены зря, т.к. наши вещи повредили во время додоставки, предварительно выгрузив их из жесткой упаковки! Когда мы заказывали додоставку, нас не предупредили о том, что груз будет извлечен из жесткого борта! Если бы мы про это знали, сами бы приехали и аккуратно перевезли, благо машина имеется не маленькая.

5. Проблема не была решена. После звонка директору Севастопольского филиала компании появилась надежда, что что-то по данному вопросу будет делаться. Он разговаривал вежливо, внимательно выслушал, признал, что такие случаи имеются. Попросил переслать номер груза и фото повреждений. Обещал сам приехать на место для осмотра. Но на этом все и закончилось. Несколько раз он "забывал", что мы назначали встречу и переносил ее на другой день. В результате стало понятно, что разбираться и выплачивать компенсацию он не намерен.

На сайте компании мой отзыв так и не был опубликован.

ЖУЛЬЕ!! Не вздумайте обращаться к киту.

GALIKSON (17 марта 2017 13:58)

! их нет!

!!!их нет!!!, навязывание дополнительных платных услуг, не решают проблемы, не согласовывают с получ

КИТ это ужасная компания!!!! Ни в коем случае не вздумайте работать с ней. Собрались отправлять груз в г.Глазов- а туда только КИТ катается, объявили цену перевозки 6000 руб., а когда привезли выставили счет в два раза больше на 11700 руб., говорят добавили жесткую упаковку -которую мы не заказывали, потому что сами все упаковали в деревянную жесткую упаковку. Разговаривать никто не хочет, дозвонится не реально, только по электронке шлют счета на оплату и хранение груза. Это просто совок голимый- народ не вздумайте обращаться в кит. А КИТУ желаю скорейшего разорения- не место таким на рынке перевозок!!!

Компания кладет большой болт на клиентов.

musinjeka (14 марта 2017 12:31)

Первый и последний раз связался с КИТом. 1.Сайт постоянно виснет, невозможно заранее просчитать стоимость отправления. 2.В Питере пункты приема в ж.пе мира.3.Очередь, был восьмым. 4.Ждал 2.5(!) часа чтобы сдать груз(мне еще повезло, когда груз сдал, то очередь была уже человек 20). Приемщицы говорят что это обычная практика, т.к. их база постоянно виснет.5.Дорого. В феврале хотел отправить кузовные детали, по телефону насчитали 14000(!) с забором из Гатчины. В итоге заказал перевозку у другой фирмы - 6800 включая забор. 6.Склад в ужасном состоянии, не соответствует нормам безопасности. Клиенты как скоты стоят часами в очереди в холодном складе, ожидая приемки груза. Никакого сервиса(я удивлен что столько организаций-клиентов считают своих сотрудников терпеливым быдлом и настолько не ценят их рабочее время чтобы они стояли в очередях по полдня). К примеру, не реклама а факт - в Энергии, СДЕКе еще ни разу не сдавал груз более 15 минут. И пункты приема в более доступных местах. На своем сайте специально сделаю пометку, что с КИТом не работаем.

Берегите свои нервы, обходите эту компанию стороной!

Светлана Чернышева (24 января 2017 15:58)

! их нет!

!!!их нет!!!, все сроки доставки нарушены, не решают проблемы, плохой сервис, неоправданно долгая до

Никогда! Слышите? Никогда! Не пользуйтесь услугами этой транспортной компании, если хотите получить свой груз вовремя. Груз был сдан данной шаражкиной конторе 18.01.2017, машина на Выборг ходит по вторникам и четвергам. Но ни во вторник, ни в четверг груз не был транспортирован в Выборг! У меня горят сроки отдачи заказа моим клиентам по вине этой компании, так как они держат мои расходные материалы на своем складе. Получить свой груз обратно даже на складе я не могу, так как надо писать письмо и т.д.,а это снова потерянное время. Когда начала звонить и возмущаться, они сказали,что три рабочих дня у них уходит на обрешетку товара. Но! Никто меня об этом не предупреждал! А это знаете ли существенный срок -три дня! Как теперь получить свой груз не представляю, сколько я его буду ждать тоже( Не тратьте свое время и деньги, пользуйтесь услугами Деловых Линий,ответственная компания хотя бы,не то что эти...Если уж взялись что-то делать и брать за это деньги,то будьте добры делать это хорошо!

проходите мимо ТК "КИТ"

Антонина86 (30 декабря 2016 12:27)

все сроки доставки нарушены, не решают проблемы, невозможно дозвониться, плохой сервис, неоправданно

Хочу оставить отзыв по ТК "КИТ". После того, как мне как позвонила представитель ТК "КИТ" и расписала как у них хорошо и какие у них хорошие цены, решила уйти от ТК "ПЭК" ( с ПЭКом работала 3 года). По началу было более-менее ( цены были на 50р меньше, чем у ПЭКа), сроки тоже терпимые по доставке. Первый "косяк" у КИТа произошел, что они груз, написала заявление на возврат денег, сказали ждать больше месяца, сумма возврата 600р. Второй "косяк" машина из Екатеринбурга шла 20 дней. Сначала менеджеры говорили - извините, ваш груз разделили на 2 машины ( сдавал один поставщик)... ждите, машина придет. Через неделю начались морозы, опять - ждите. Морозы закончились - машина стоит на трассе, сломана, как починят, приедет. Затем машина разгружалась в моем городе 3 дня.... Четвертый "косяк" - груз из Москвы вышел 22 числа, а 25 КИТ решил разгрузить груз в Екатеринбурге и в мой город машину не отправлять... т.к. праздник... Ну последний "косяк", который меня просто добил - за 2 кг груза из Новосиба стоит сумма к оплате 1200р. В моих глазах ТК "КИТ" обкакалась по полной.

Поэтому товарищи, кто хочет потрепать себе нервы, работайте с ТК "КИТ" !!! Если хотите спокойно получать грузы, работайте лучше с др. компанией.

Не поставили товар и не возвращают деньги

ars7580 (15 декабря 2016 17:02)

! их нет!

все сроки доставки нарушены, не решают проблемы, невозможно дозвониться, плохой сервис в офисах при

Мной 26.09.2016 была оплачена партия товара в ООО "Транспортная Компания КИТ" ИНН 6633019955, по договору № КИ-63 от 22.07.2016г, специф.139 (счет на оплату № 436 от 23.09.2016г, п/п № 8854 от 26.09.2016г) в размере 261917руб.

25.11.2016г была получена часть заказанной партии товара на сумму 66310руб 33коп, оставшаяся часть на сумму 195606руб 67коп. получена не была, в офисе ТК КИТ сообщили что она утеряна.

До настоящего времени нам не поставили оставшуюся часть товара. Деньги за непоставленный товар нам так же не вернули.

Ни о каких сроках по возврату или поставке оплаченного товара нам не сообщают.

Интересны предложения по судебному взысканию долга или продаже долга коллекторам.

Отношение к клиенту не ахти

Safety1st (29 ноября 2016 23:01)

доступные цены

невозможно дозвониться

Дважды пользовались их услугами за текущий месяц. Первый раз куда ни шло, во второй уже сильно напрягли. Вот как это было

ЕКБМСК0017152505, довезли в срок: SMS поступило в 7:30 23.11. Далее в 12:10 последовал единственный (!) звонок, на который у меня не было возможности ответить. В течение дня дважды перезванивал им, ожидал по 10 минут – бестолку. В 21:30 оставил голосовое сообщение, где объяснил ситуацию и попросил связаться как только так сразу. На следующий день – ничего. Отправитель еле связался с кем-то там, чтобы передали обращение. Звонок поступил в 11:50, сотрудница: ''Только на завтра''. Ну, делать нечего, прошу перезвонить через 20 мин., но обязательно, поскольку на номер доставки +7 495 640 8689 им не дозвониться. Согласовываю время с коллегой (который уже разгрузил полдня, поскольку получение груза планировалось сегодня): удобнее всего с 14 до 15. Дожидаюсь звонка в 12:25: ''Только 2 интервала доставки: с утра до 15 и с 15 до вечера, но за 1 час водитель вас предупредит''. Жесть! В столице – и такая низкая точность. Прошу ещё 1 таймаут, чтобы передоговориться с коллегой, девушка сама обещает: ''Перезвоню через 10 минут''. Жду 50 и в панике звоню в их справочную: если сегодня не подтвердить доставку, она снова будет отложена на сутки, а потом ТК уже денежки за хранение брать начнёт. Там меня ''радуют'': на заказе стоит пометка ''перезвонит сам''. Объясняю девушке ситуацию, прошу посодействовать в решении вопроса и сразу уточняю, как можно оставить претензию.– В разделе на нашем сайте. – А в разговоре с живым человеком? – Такой возможности нет.Через несколько минут (аллилуйя!) перезванивает недовольная первая девушка, назначаем доставку на завтра с 15.

Сама доставка прошла замечательно: водитель предупредил за 1 час и ожидал моего приезда ещё полчаса. Всё в целости и сохранности!

К сожалению, решение о выборе ТК принимаю не я. Но настоятельно рекомендовал партнёру найти компанию поприличнее.

ПЛАЧУ ЗА УКРАДЕННЫЙ ГРУЗ

МАРГАРИТА ПЕТРИК (29 октября 2016 21:57)

доступные цены, низкая цена, соблюдение сроков доставки

не работают в выходные, не решают проблемы, невозможно дозвониться, плохой сервис, неоправданно долг

УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА, СОТРУДНИКИ и РУКОВОДИТЕЛИ ТК КИТ!!! Большая просьба и пожелание тщательней отбирать своих сотрудников и подходить к работе ответственно!!! За два года работы с этой компанией ---4!!! недостачи в посылках.Я вношу Вам оплату в полном объеме и хочу получать услугу тоже в полном объеме! Концов практически не возможно найти!!! Груз может находиться на складах после прибытия по пять дней!!! Последняя недостача была при получении груза 21 10 16, на что мне просто предложили разобраться с теми кто отсылал мне этот груз!!! Думаю и на отзыв мой и остальных им тоже наплевать. А может все таки совесть заиграет и они станут наконец то работать, а не в ромашку играть( довезём--не довезём). Есть конечно же и плюсы: низкие расценки, но если приплюсовать то что пропало , то совсем и не дешево получается.

Транспортная компания «Кит» или на телеге из Москвы.

MissAnna57 (22 октября 2016 12:44)

все сроки доставки нарушены, не решают проблемы, невозможно дозвониться, плохой сервис, неоправданно

По работе очень часто приходится заказывать доставку товаров из разных регионов страны. И конечно, я всегда пытаюсь найти наиболее выгодные условия. Чтобы и груз пришел в целости и сохранности, и не переплатить лишнего. Постоянно работаем с «Деловыми линиями», «ПЭК», «Желдорэкспедицией» и «СДЭК» (мои любимчики). Но в тот раз решила я попробовать заказать доставку новой компанией. О, это была ошибка! Груз должен был приехать из Москвы (до нас чуть меньше 400км). Обычно это занимает день-два (кстати, по телефону сотрудники «КИТа» объявляли те же сроки). Если попадает под выходные – три. И вот в начале недели поставщик отправляет нам товар. Отгадайте, когда мы его получили? Через неделю! А ведь при этом по телефону кормили завтраками со среды. У меня один вопрос к этой компании – Вы доставляете товар на гужевой повозке? Иначе как объяснить то, что 400км груз едет неделю. Об этом можно написать крупными буквами на главной странице сайта – такой эксклюзив!

Когда ты работаешь с людьми всегда очень неприятно терять лицо. Ведь клиента не должно волновать, с какими проблемами ты сталкиваешься. Это ты берешь на себя, когда объявляешь сроки доставки. Оправдываться – последнее дело. Их негодование всегда справедливо. Так что, дорогой «Кит», в моем лице ты потерял лишь одного клиента, а я двух из-за тебя. Это несправедливо!

Больше не воспользуюсь их услугами

L-Vira (12 октября 2016 23:13)

не обнаружено

плохой сервис, неоправданно долгая доставка, портят груз

Заказывала в интернет-магазине силикагелевый наполнитель для кота в объеме 22 л, представители магазина сами выбарли транспортную компанию, и мне оставалось только ждать прибытия груза. В день прибытия мы с мужем поехали в офис ТК, и, когда мы пошли на склад за мешком с наполнителем, оказалось, что в нем дырка, причем не очень-то и маленькая. После взвешивания мешка, по факту, вместо 10 кг, было 9,5 кг. Представителей ТК это не особо волновало, хотя это их вина, нам предложили составить претензию, но т.к. это не гарантия возврата денег, и рассматриваться все будет в течение месяца, а сумма не такая большая, то мы отказались от этого в целях экономии времени. Но неприятный осадок остался, и поэтому мы решили, что очередной негативный отзыв в их адрес больше повлияет на имидж компании, чем если бы они сразу компенсировали деньги за дефект груза.

НЕ рекомендую

VitaMasyanova (11 сентября 2016 00:55)

все сроки доставки нарушены, не решают проблемы, невозможно дозвониться, плохой сервис в офисах при

Мой заказ был отправлен 30 августа из Москвы. в Санкт-Петербург он пришел только через неделю- 7 сентября. Для доставки из города Москва в Санкт-Петербург многовато. Доставку до дома оказывается вы осуществляете за отдельную плату и в телефон мне было сказано сотрудником компании, что если я хочу доставку домой, то это еще как минимум неделя. Так как я нахожусь в положении и уже на последней неделе, мне пришлось ждать ближайшего выходного дня, чтобы муж меня отвез в офис за получением заказа. В офисе мы провели ровно 2 часа, так как ТК КИТ видимо не следит за качеством предоставляемых услуг и из 8 возможных сотрудников работало только 2 окна, а на выдаче заказов работает гражданин ближнего зарубежья, который не владеет русским языком и какие -либо распаковки полученного груза и предъявления претензий явно бесполезны в таком случае. Никому не посоветую данную компанию, отписалась в магазин, чтобы не пользовались услугами этой компании.

жулье

AvtoElektronika (27 августа 2016 18:21)

не решают проблемы, украли груз

Долгое время пользовался услугами компании, отправлял грузы клиентам и получал от поставщиков. В апреле мне был отправлен груз из Тольятти, груз по документам прибыл на склад Екатеринбурга и был готов к выдаче. Я оплатил услуги компании по перевозке и пришел на склад его получать, однако сотрудники склада после 30 минут поиска не смогли его найти. До сих пор мой груз находится в неизвестном месте. Я написал претензию на электронную почту компании, как мне посоветовал оператор, с приложением сканов всех документов. Однако компании плевать на своих клиентов и я не получил никакого ответа на свое письмо.Я категорически рекомендую никому никогда не пользоваться услугами этой, так сказать, компании.Экспедиторская расписка ТЛТЕКБ0035310947Интернет-магазин АвтоЭлектроника

Держитесь подальше от этих улуг ТК КИТ

Влад333333 (19 августа 2016 16:48)

все сроки доставки нарушены, не решают проблемы, не согласовывают с получателем сумму по счёту, плох

Приехал водитель наглый как паровоз. Сказал доставляет только до дома, про подъезд умолчал пока не спросил. Сидел в машине пока я не вышел. Сказал расписаться, я говорю так коробки покажите. Коробки не нашел!! Приехал на след. день, коробка на которой было написано осторожно стекло, конечно же разбилась.Когда позвонил оператор компании спросил и что Вы хотите))? Потом сказали нужно ехать к ним в отделение и писать жалобу, по интернету этого сделать нельзя. Свинство в общем.

Совковый сервис

zonny (2 августа 2016 19:07)

груз не ипортили

невозможно дозвониться, плохой сервис, неоправданно долгая доставка

Ох, добавлю дёгтя в бочку с дёгтем.

Воспользовалась услугами этой компании, только потому, что попался продавец на авито, который не хотел отправлять почтой и боялся курьеров с их бумагами для заполнения! У кита есть сервис покупки через авито, это безопасно на мой взгляд, но уж больно дорого!

Вещь у меня была не дорогая, но она мне была очень нужна и кроме него такое ни кто не продавал по России, в магазине тоже не купишь! Как говорится, цену определяет ценность. Я заплатила за доставку в 2 раза дороже, чем стоила моя покупка. За доставку в Санкт-Петербург и забор груза по Москве, обошёлся мне в 925 руб. Это очень дорого, курьером я могла отправить за 280 руб, он бы и забрал и привёз бы мне домой за эту сумму! Но продавец был упрям.

Я в замешательстве, вроде и цену от меня изначально не скрывали и услуги не навязывали,груз прибыл в сохранности, но моё плохое мнение сложилось из-за того, что я магическим образом попала на смену склада, о чем меня не уведомил оператор при заказе. Груз прибыл 31 июля, склад закрылся в этот день и из-за этого ещё два дня промурыжили и получать нужно было на другом конце города! Нарушили сроки доставки!! А если бы мне товар нужен был срочно? При заказе обговаривалось 1-2 дня! В итоге 4 суток. Двое из которых товар принимали в Питере.

Только после звонка на общий номер ( телефон в филиале Питера не работает), истерики на оператора, через полчаса магически приняли мою коробочку, потом ещё 2 часа искали её на складе, чтоб мне выдать!

Почему такое отношение к клиентам? Мне вот не все равно где забирать, рядом с домом или на другом конце города! Жалобу написала, но кроме слов нам очень жаль, ничего больше не услышала. Никогда не воспользуюсь больше их услугами и не буду советовать!

Никаких телефонов руководителя или отдела какого либо, ничего нет, телефон складов никто не знает, все только через оператора....и сразу понятно почему.

Шарашкина конторка!!!!

Цена совершенно не адекватна сервису!

Кошмар

Valeri-ya (19 июля 2016 12:23)

! их нет!

зачастую хамят, не решают проблемы, не согласовывают с получателем сумму по счёту, плохой сервис, не

Ужасный сервис, неквалифицированные сотрудники, отсутствие работы с клиентами. Если возникли проблемы-это ваши проблемы, никто не будет вам помогать и разбираться тоже, в офисах начальства нет и сотрудникам поср..ть на вас, или забирайте груз или потом платите за то что груз вовремя не забрали.

Отправили груз из Уфы в Пятигорск объявлена стоимость была 1212,00 по прибытии в Пятигорск содрали 2400,00 за якобы упаковку. Никаких документов на новую сумму не было. Просто работники сами все пересчитали и не посчитали нужным сообщить получателю. На мои претензии отвечал грузчик ?. Этим все сказано. Отвратительно, не свЯзывайтесь.

Ужасная компания!

PsyLex (6 июля 2016 11:59)

! их нет!, не обнаружено

все сроки доставки нарушены, не решают проблемы, невозможно дозвониться, плохой сервис в офисах при

Отвратительная компания, груз был сдан 29 июня 2016г. в ТК "КИТ". Уже восемь дней (сегодня 6 июля 2016), груз находится на складе ТК "КИТ" и до сих пор не отправлен в место назначения. Кто будет платить за сорванные сроки и упущенную выгоду?! Дозвониться или связаться по электронной почте не реально до офиса. постоянно занято или не берут трубку! А если каким то чудом до них дозвонишься, отвечают операторы "блондинки" от которых нет никакого толка, помочь они ничем не могут. Как с такой компанией можно иметь какие то дела? Как с ними работать когда постоянно срывают сроки, и к тому же тарифы не самые дешёвые из ТК?! Просто ужас, не рекомендую данную ТК к использованию!

Отвратительно

Kseniya8 (6 июля 2016 04:17)

не обнаружено

не решают проблемы, невозможно дозвониться

Ужасный сервис транспортной компании. Невозможно дозвониться. Сначала мой звонок в очереди 23, потом становится 28, а потом меня сбрасывают. Оставляя заявку мне перезвонить - перезванивают, но играет музыка. Решила подождать, вдруг переключат, но нет. В Санкт- Петербурге на Салова очень сложно найти. находятся в промзоне, особых указателей нет. При получении груза возникли проблемы с оплатой. Доставка была оплачена отправителем, но у них в базе информации нет. Очень много времени ушло на выяснение причин. В общем, очень много сил и нервов ушло на получение посылки.

Ужасное отношение, не товарный вид заказа

Igor9088890 (5 июля 2016 01:08)

выдают посылку в палетницах с занозами, навязывание дополнительных платных услуг, не решают проблемы

МС3РНД0015942652 от 01.07.2016Делюсь первыми впечатлениями об услугах компании "Кит". Это целая история:

1. Когда из Москвы мне отправляли груз, отправителю сообщили сумму доставки 200 рублей, но на месте заставили сделать дополнительную упаковку еще на 500 рублей. Но самое интересное началось в Ростове на выдаче.

2. Как положено - я оплатил груз в одном месте, потом пошел получать его на склад. На складе исключительно после подписи мне выдали груз в ПАЛЕТНИЦЕ! (это тяжелая коробка с занозами, сбитая гвоздями). О том, чтобы осмотреть товар - не было и речи. Тому, кто мне отгрузил заказ я задал вопрос: "Разве в таком виде получают товар?" - на что он мне ответил "Да".

3. Я подумал, что мне будет долго и мучительно нести грязную тяжелую палетницу до остановки. Поэтому я позвонил в компанию "Кит" на ул. Менжинского и задал менеджеру вопрос: -"Девушка, у вас товар должны выдавать в палетнице, разве её не должны распаковать?" На что она ответила, что палетница не принадлежит компании "Кит" и я могу с палетницей делать что захочу. Я спросил её о том, что необходимо делать в такой ситуации, но сообщила, что ничем помочь не может.

4. Я отправился вместе с палетницей в отдел оформления документов писать жалобу. Перед этим я поинтересовался есть ли кто - нибудь из руководства, на что возле стойки получил ответ: "Рабочий день закончился, никого из руководства нет" (хотя рабочий день заканчивался только через час).

5. Далее, никого не удивило, что я прошу жалобную книгу и я кратко описал ситуацию в жалобе №10.

6. Покинув офис, я все же попытался открыть палетницу, но меня остановили двое мужчин и начали спрашивать что произошло. Сразу они не представились, но мы пошли с ними на склад "разбираться".

7. Только на складе выяснилось, что один из этих мужчин - руководитель. Он сразу попросил кладовщиков помочь открыть палетницу.

8. В итоге - палетницу открыли, однако кладовщик начал отпираться они вместе с руководителем усмотрели мою вину. Оказывается, я должен был ПОПРОСИТЬ распаковать палет. (Ни в одной фирме так не передают посылки!!!).

Выходит так: - я не попросил выдать мне посылку в товарном виде(что, видимо, является какой то дополнительной услугой или одолжением)- девушка менеджер сказала мне что это вообще не их палетница, и что делать в таких ситуациях не знает- а руководитель постарался объяснить мне мою ошибку

P.S.Веселая компания "Кит" - не соскучишься. Во - первых - цены выше чем у других, а во - вторых, когда приходишь за посылкой и платишь деньги - меньше всего хочется потом ходить и еще отстаивать свою правоту.

"Будь проклят тот день, когдя я сел за баранку этого пылесоса"

Екатерина250903 (29 июня 2016 15:43)

все сроки доставки нарушены, зачастую хамят, навязывание дополнительных платных услуг, не решают про

"Больше никогда-никогда-никогда", только так, и никак иначе могу охарактеризовать свой негативный опыт общения с данной, с позволения сказать "компанией". 22 июля заказан забор груза из Челябинска накладная ЧЛБСРТ0015863324. При заказе забора груза дата прибытия обговаривалась 26.06, 26 числа был звонок на сотовый менеджеру, что груз прибыл. 27 доставка оплачена..но.. водителю на терминале груз не выдают, поскольку....та-да-да-дааам....его НЕТ...и завтра тоже не будет...более того, послезавтра, и после-послезатра его, тоже нет. Почему? а вот тут, так сказать, версии расходятся, по федеральным номерам говорят, еще не отгружен из челябинска...потом отследить не могут местонахождение.. местные саратовские говорят в Самаре он...А вообще речь идет о такой мелочи, собственно говоря..всего-навсего 523 кг, и 1,959м3 на сумму немногим менее полумиллиона...Дирекции, конечно же нет, и телефонов у них тоже нет, и вообще они в отпуске....массовом...менеджеры "амебные", приличия ради, хоть врали бы одинаково. В итоге имею на сегодняшний день головную боль, разъяренных двух заказчиков, и желание закрыть эту "шарашкину контору" в своем городе, объединив обманутых потребителей в одну петицию...и насчет билборда напротив въезда на терминал КИТа с предложением подумать, а нужна-ли эта головная боль с непорядочной компанией, и адресами прочих ТК за свой личный счет размышляю, с целью получения морального, так сказать удовлетворения...Работаю с ТК давно, у всех, разумеется бывают проблемы, задержки, и тд. но за 6 лет работы с ежедневными отгрузками такого не было никогда. Такое безразличие, я бы даже сказала "пофигизм"...пишите письма...жалуйтесь..судитесь.... Ребята, от всей души желаю: закройтесь! не хотите работать, не надо!! Предложений на рынке перевозок масса!

Отвратительная работа и такое-же отношение

Евгений Абр. (24 июня 2016 14:09)

все сроки доставки нарушены, не решают проблемы, невозможно дозвониться, плохой сервис, неоправданно

Нам отправили груз из г. Воронеж в г. Пенза 14.06.2016. Ожидаемая дата прибытия груза 18.06.2016. В транспортной компании нам тихо выставили счет и сидят молчат. Звоню 17.06 уточнить могу ли забрать свой груз как ожидалось 18 числа (суббота) - говорят должен приехать. Я решил просто так не гонять машину и дождаться подтверждения прихода груза. Далее интереснее: звоню 20.06 - говорят груз в пути, ожидайте 22.06. Как вы понимаете - груза так и нет, звоню 23 - говорят груз в пути. Пишу обращение на сайте - говорят ждите 27.06... В общем просто издеваются. Думаю пора заявлять о пропаже/краже груза в полицию...

Никогда с ними не работайте!

Анна Пехтерева (20 июня 2016 22:04)

зачастую хамят, не решают проблемы, плохой сервис, неоправданно долгая доставка

Эта компания у нас в городе совсем новая и я работала с ней первый раз, о прибытии груза никто нас не уведомил, пришлось самим его разыскивать, за грузом поехал водитель с доверенностью и привез груз не мой, а совершенно другой фирмы!
Мы оповестили компанию, объяснив что они выдали вместо одной коробки 5 кг 12 мешков, и хотим что бы они забрали сами неверно выданный груз и отдали нам наш. Оператор не смогла найти доводов что бы мы ждали их машину в нерабочее время, затем звонил их руководитель, который не представился, и почему то стал просто орать что мы не должны были забирать груз и у него нет машины, а на своей за 1,5 миллиона рублей он за 300 кг не поедет, почему то он решил что может приехать ко мне, взять мою машину, отвезти неверно выданный товар, а потом машину вернуть, вобщем такого ора и бреда от руководителя компании я никогда не слышала, я просто в шоке! Если так ведет себя руководитель, то как ведут себя его подчиненные? Если Вы себя уважаете, то с этой компанией Вам не по пути!

Отношение к этой тк портится с каждым днем(((

Виктория 6708 (20 июня 2016 06:46)

низкая цена

все сроки доставки нарушены, невозможно дозвониться

Заказали неделю назад запчасти для машины, из города Иваново в Смоленск. Продавец предложил данную транспортную компанию. С его слов, уже ею пользовался, все было хорошо и ценник демократичный. В назначенный день прибытия груза, никто ничего не сообщил. На следующий день с 50- го раза дозвонились до местного представителя. И нам ответили что наш заказ ещё и не думали отправлять из города Иваново, будут звонить разбираться. В итоге идёт вторая неделя а груза нет и машина стоит без ремонта (((. Как только что то прояснится обязательно дополню свой отзыв. На данный момент категорически не советую пользоваться этой транспортной компанией , особенно если вам нужно что то перевезти в короткий срок.

Медленная доставка, долгое оформление, навязывание услуг

eleonorahammat1 (11 мая 2016 18:06)

доступные цены

навязывание дополнительных платных услуг, плохой сервис в офисах при отправке грузов, плохой сервис,

Отправляла недавно я груз в Казань через ТК "Кит" в Уфе, с адреса Уфимское шоссе, 17.

Первое, что меня расстроило - это въезд на территорию: в будке сидит бабуля которая опускает веревку перед вашей машиной и вы едете через нее сверху -подобие шлагбаума ).

Проехав через веревочку, Вы попадаете на небольшую территорию с огромными ямами и грязью (особенно печально выглядит дорога после дождя).

Попав наконец-то к заветной двери на склад, Вы приносите груз на склад, затем идете в офис. Так называемый "офис" находится прямо на складе в отдельном помещении: комната выложенная кирпичом, без окон, с ярким светом. Кирпич покрашен в фирменный цвет данной ТК-желто-синий.

Стенды с информацией завешены еле заметными картинками (видимо кончился картридж на принтере, они решили не париться) с рекламой от открытии новых филиалов и услугах компании. Стойка для клиентов длинной 1,5 метра в ширину выглядит печально - на ней имеется какая-то наскальная живопись в виде изображения фуры с надписью "КИТ" "ПИВО" в исполнении художников местного разлива (работников склада судя по всему).

За стойкой сидит молодой человек и девушка (одеты тепло), т.к. в "офисе" очень холодно.

Видимо мне еще повезло что на улице уже весна и +15 ведь оформляли мою посылку в "офисе" не менее 15 минут, при этом очень активно общаясь и смеясь между собой не по теме.

У меня грузик весом 300 грамм был упакован в сейф пак, который я лично промаркировала и написала куда и кому он предназначается.

Однако, сотрудники ТК "КИТ" почему-то решили,что мне нужен еще 1 пакет такой же, вписали его в накладную, взяли с меня за него 50 рублей и за маркировку еще 5 рублей. На мой возмущение они развели руками и сказали: "У нас так положено".

В общем. сдав груз, я уехала по своим делам в ожидании звонка от получателя, груз по моим подсчетам в худшем случае должен был дойти через 2-3 дня. Однако, груз ехал до Казани из Уфы аж 7 дней!

Ребята! С точки зрения стоимости доставки компания не плохая, но сервис, скорость и качество обслуживания персонала и местонахождение складов (офисов) очень удручает...