Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Транспортная компания "Деловые линии"

Транспортная компания "Деловые линии"

1.2

Мнений: 197

Пользуюсь услугами транспортной компанией периодически, несколько раз в год. Сколько раз пользовалась, никаких нареканий.Дружелюбное обслуживание.Достаточно быстро обслуживают клиентов. Недорого, в отличие от других компаний.Несколько раз получала товар, товар в хорошем состоянии, не потертый...Удобно и тем, что работают еще и в субботу, то есть можно забрать товар в удобное время, есть услуги курьера,также цена приемлемая.Советую обращаться в эту компанию.

Отзывы

Очень плохо

Solntcechan (18 мая 2016 22:01)

Часто перевожу грузы Тк, один раз Деловые линии прислали мыльную основу в поврежденной грязной коробке. Часть мыла была в грязи и часть отсутствовал. Я составила акт, писала в фирму, кроме хамства и наездов ничего не услышала. Недавно получила косметику во вскрытой, разорванной упаковке. Спасибо, что не украли содержимое!!! Сегодня получила живые цветы в горшках. На коробке было написано " Верх. Живые цветы, ничего не ставить", но упаковка была вскрыта, пакеты разорваны, из 9 цветов 7 пришли, в остальных горшках выдраны цветы, все 7 повреждены, никакого товарного вида, перевернуты. Еще возросли тарифы почти вдвое. Никогда не перевозите этой компанией!

Безответственные сотрудники

SIRINAS (5 мая 2016 21:25)

проблемы, сервис на нуле

Сотрудница колл центра внимательно выслушала и записала все требования. Оформила заявку и мило сообщила - не волнуйтесь, завтра Ваш груз заберут и доставят за 3-4 дня. На следующий день - жду машину... жду- жду...Наконец - звонок - нет, машины НЕ будет ... Милая девушка все перепутала и передала заявку не в тот отдел. А отделов много... А главное- выяснилось, что принимающий терминал вообще в праздники не работает - то есть не 3-4 дня, а неделя .... Отказались от услуг этой компании.

в шоке

marusa30 (19 апреля 2016 17:19)

долго везут, цена завышена

Очень давно не писала отзывов, но сегодня оказалась в ситуации, подробностями которой хочется поделиться, в целях предупредить людей, которые могут связаться с данной компанией...Сервис никакой, неудобный самовывоз, цены..относительно других компаний просто ЗАВЫШЕНЫЕ, а доставка до адресата в пункте получения оплачивается отдельно и тариф дороже, чем служба такси!!! сроки доставки дольше, чем у почты России.С Деловыми линиями столкнулась не по своей воле. Не рекомендую!!!

Испортили содержимое посыдки!

Горожанин (2 апреля 2016 01:42)

долго везут, не отвечают за сохраность груза, очень плохая упаковка, цена завышена

Странно, что деловые линии на первом месте в списке доставки у некоторых интернет-магазинов. 10 дней назад купил запчасти для ЧПУ станка стоимостью почти 4 тыс.рублей, 24 марта была отправка, сегодня детали пришли. По пунктам:1) В моей посылке был алюминиевый профиль и мелкие детали, которые отправитель (интернет-магазин Соберизавод) упаковал в картонную коробку - они доехали нормально. А вот профиль превратился в Г..В..О! Пришёл домой, распаковал и в шоке! Куча потёртостей металла об металл и царапин у деталей которые лежали с внешней стороны. Как так можно доставлять и упаковывать, слов нет, таким только дрова доверять...2) Доставка из Москвы в Симферополь стоила 1550 рублей, дороже чем ЕМС в 2 раза! Да, Деловые линии забирают посылку у отправителя, это экономит время отправителю.3) Отправление шло неделю, тот же ЕМС обещает 2-3 дня (допустим с выходными 4-5 дней).4) Детали были внутри самодельного контейнера из досок, на досках следы ног и покрышек. Внутри этого "контейнера" детали в ободранном целлофане (упаковка отправителя). Ни картона, ни пленки с пузырьками. Похоже, что из машины бросали на асфальт! См. пункт (1)5) Склад находится черт знает на каких задворках. "Вы пожалеете, что не заказали доставку до двери" - типа этого.. У нормальных транспортных компаний офис ближе.

Что делать, не знаю. Обидно, что за мои же деньги испортили покупку. Выводы для себя сделал. Первый и последний раз.

Деловые линии - худшая доставка на рынке! Ругают почту России, так "деловые линии" в 100 раз хуже, скотская доставка и упаковка, портят посылки!

Хуже транспортной компании просто нет

Karp104 (30 марта 2016 10:59)

не увидел пока

лишились груза, полный неадекват, проблемы, сервис на нуле

Доброго времени суток, надеюсь мой отзыв поможет Вам избежать проблем на начальной стадии отправки Вашего груза. Деловые линии эта та компания, которая либо не довезет Ваш груз совсем, либо Вам достанется только его часть, либо груз будет испорчен (помят,разбит и непригоден к дальнейшему использованию). Последняя история отправки очередного груза, две недели назад, длится до сих пор. Сотрудники просто не знают где груз и все разводят руками, меж тем они не только не могут, но и не хотят решать проблему. Звонки на горячую линию не имеют результата, сотрудники просто записывают информацию для передачи менеджеру, наш менеджер в деловых линиях не перезванивает, а если до него удается дозвониться отвечает - "Перезвоню, как только все узнаю." и так две недели. Вывод один: если Вы хотите получить груз !не отправляйте его ТК деловые линии!, шансов, что доедет процентов 10% не больше!

Воровство дорогостоящего груза

baroha (29 марта 2016 22:56)

лишились груза, не отвечают за сохраность груза, проблемы, сервис на нуле

Воспользовалась услугами компании "Деловые линии" при доставке фотоаппарата стоимостью около 100 000 рублей. Получила на складе пустую дырявую коробку. На место сразу вызвала сотрудников полиции для оформления кражи. Сейчас идет разбирательство.

Сотрудниками "Деловых линий" была составлена претензия в страховую компанию для возмещения убытка. Если откажут, буду подавать в суд.

Делайте выводы.

Им только щебень перевозить

BobSmith (15 марта 2016 01:29)

звонят и сообщают о прибытии груза

не отвечают за сохраность груза, проблемы

Заказал лобовое стекло. Пришло разбитое. Упаковка, даже говорить не хочу, завернули в пупырчатую пленку и заколотили в полет.Написал претензию о возмещении. Прождал месяц, чтобы узнать что за перевозку деньги не вернут. Теперь ждать еще месяц чтобы узнать вернут за стекло или нет.Самое смешное, что цена вопроса 3500р. был уверен, что такую сумму вернут без проблем.Прошелся по их складу, просто нет слов, им только щебень перевозить.

Украли посылку, отказались возвращать деньги по причине, не соответствую

Natylichka (10 марта 2016 22:36)

все что связанно с этой компанией, издевательство над психикой людей, лишились груза, не отвечают за

Отправляла посылку, накладная №16-02441060469, посылку сотрудники компании "Деловые линии" украли, потом быстро перекинули ответственность на страховую компанию "Ренесанс Страхование", с которой я, как физическое лицо, не подписывала документов, поскольку клиентом деловых линий является компания, которой отправлялась посылка, а не я. После затребовали целый пакет документов с печатями и подписями(у меня - физического лица) и когда я собрала всё возможное - отказали в выплате по причине отсутствия информации о том, какой груз именно был доставлен в пункт назначения и в каком состоянии, это при том, что груз целиком был украден! Суммарно вопрос решался месяц, с 14 февраля, и было совершено с полсотни звонков. Специалисты контактного центра 6 раз лгали, что перезвонит региональный менеджер, поскольку у физических лиц менеджер отсутствует вообще. Естественно никто не перезвонил.

Вот таким вот образом компания "Деловые Линии" обманывает и ворует.

Хотелось бы написать о транспортной компании "Деловые линии". Я занимаюсь продажей вещей у

maryska87 (9 марта 2016 18:55)

долго везут, суббота, воскресенье выходной, цена завышена

Хотелось бы написать о транспортной компании "Деловые линии".

Я занимаюсь продажей вещей уже очень давно, изначально всегда пользовалась доставкой деловых линий, но в г. Санкт-Петербург, даже выделить хочется, на тот момент был только наличный расчет-это раз, терминал работает до 8 вечера и только по будням, что крайне неудобно, когда у тебя 5-ти дневка и добираться по пробкам нереально на будни..

Все остальные года я пользовалась услугами компании не буду говорить какой, дабы не расценили как реклама, очень довольно и не имею нареканий, рабочие дни и суббота и воскресенье, что крайне важно, а также оплата по безналу.

История такова: близилось 8 марта, я собиралась 4-5 марта уезжать в родные края, поэтому мне важно было получить груз 4-5 числа, доставка "другой транспортной компанией" точно бы не успела, но по отзывам напарниц,что "Деловые линии" мгновенно доставляют, я решила доставить груз этой компанией, предварительно я позвонила оператору на что мне сказали доставка занимает 2-3 дня...

Груз отправили мне в среду, т.е ориентировочно на 4-5 число как раз я должна получить груз.

Я обрадовалась, меня как раз устраивал этот промежуток времени.Но пришла смс, ориентировочная дата прибытия 6 число, ок захожу на сайт 3 марта, пишут ориентировочная дата прибытия 5 марта,

Захожу 4 марта, ориентировочная дата прибытия 4 марта, вечером звоню груз еще оказывается в пути, перезвоните вечером, перезваниваю вечером груз в пути...

Я уже нервничаю,мне выезжать, груза нет.

Итого груз пришел 7 марта вечером маршрут Ногинск-Санкт-Петербург!!!!!!!!!!!!!!!!!!!765 км!!!!!!!!!!!

В "другой транспортной компаниии" при отправки груза в среду, в субботу 5 числа я бы уже точно получила груз.

Стоимость доставки "другой транспортной компании" 400 руб,зато Деловые Линии, которые едут неделю 635 руб, а ехать то всего 765 км!!!!!!!!!!

Крайне не советую эту компанию!

Легко, просто, но с проблемами

Анастасия22211 (28 февраля 2016 00:33)

быстрая доставка, оперативность, приемлемые цены

проблемы

Довелось воспользоваться услугами указанной ТК (Деловые линии). Ранее пользовались и особых претензий не было, но конкретно на этой посылке они возникли. До этого заказывали доставку из Москвы в Тверь, стоимость услуги была примерно 300-500 руб. за посылку средних размеров, что значительно дешевле, чем ехать за ней самостоятельно. Для бизнеса решили воспользоваться той же схемой. Груз не тяжелый, не сильно габаритный и не хрупкий, но достаточно деликатный.

Светодиодные светильники. Изделие из листового металла толщиной 0,8 мм. Во время приемки груза сразу возникли вопросы по его состоянию. Для контакта был приглашен менеджер по претензиям, который зафиксировал все проблемы. По совести, работа его была весьма корректна и профессиональна.

По итогам осмотра груза оформили претензию, которая была отправлена в страховую компанию. После одного уточняющего контакта по сумме претензии указанные средства были переведены на указанные реквизиты.

Мои выводы: Пользоваться услугой данной ТК советую (стоимость и распространенность, по крайней мере в моем регионе)

Для того, чтобы не опечалиться повреждением груза рекомендую заказывать жесткую упаковку. Это стоит отдельных денег, но зато избавляет от головной боли по поводу сохранности.

Страховые случаи в моем регионе рассматриваются оперативно и в пользу клиента, что в моих глазах дает большой плюс.

Вывод: решение для каждого свое, я же буду пользоваться, но с учетом физическиз особенностей груза (товара).

Доставят быстро, но в виде хлама

Gonya (25 февраля 2016 18:56)

оперативность

не отвечают за сохраность груза

Одна сторона корпусаОтправлял груз категории "Электротовары" этой компанией, из Челябинска в Москву.

Приехало все довольно быстро, не смотря на недавние праздники. Вот только привезли вместо того, что отправлял груз на помойку.

Груз, перед отправкой, самостоятельно упаковывал в пузырчатый полиэтилен и дополнительно заказывал упаковку у них, отмечали что груз хрупкий и так далее.

В итоге, когда получатель в Москве, распаковал все эти 50 слоев, то увидел вмятины, трещины и прочие сколы на металлическом корпусе товара (системный блок). Видимо, имел место сильный удар чем-то тяжелым и ребристым что ли, т.к. внутри было повреждено все. Если вы видели корпуса компьютеров, уровнем выше офисных, то представляете что это монолитная, плотная стальная конструкция, но в процессе доставки эти ребята умудрились справится с такой конструкцией и повредить и сам корпус и его содержимое до такого состояния, что остается только на помойку вынести.

Теперь я, как плательщий и отправитель, обрел кучу интересных занятий по беготне за бумажками (продавал я товарищу б\у товар, на который у меня нет чеков и прочего. теперь, как я понимаю, нужно таскать получателю этот хлам по сервисам, получать гору бумаг в подтверждение неработоспособности и так далее.)

Спасибо большое. Мне нужно было оперативно и в сохранности. Оперативно получилось, только целым товар не привезли.

Клиентоориентированность на нуле

Intersources (15 февраля 2016 21:02)

издевательство над психикой людей, не отвечают за сохраность груза, проблемы, сервис на нуле

Везли этой компанией выставочный стенд стоимостью 500 000 рублей, который компания блогополучно угробила. Не знаю, каким образом они его грузили и везли, но пришел весь сломанный. И панели из ДСП и даже поликарбонат. По звонку в региональный офис компании, мы били посланы в более- менее вежливой форме, после чего написали официальную претензию в головной офис, где также были посланы. В настоящее время ведется судебное разбирательство. Крайне отвратительная компания.

Обходите их дальней дорогой. Проще самому пешком отнести свой груз

tolstaya-svinka (12 февраля 2016 19:08)

не отвечают за сохраность груза, полный неадекват, проблемы, сервис на нуле

Так получилось, что нам отправили груз этой транспортной компанией. Никогда не сотрудничайте с этой компанией. Уже 3 день не можем забрать груз - хотя упорно пытаемся. 5 раз нам перевыставляли счет - то неверно указана юридическая форма, то упорно включают в него 100 рублей за въезд на их территорию (видимо, даже ногами зайти - денег заплатить надо). Я же иду пешком - о чем неоднократно заявлял оператору и и не одному. Но нет, заплати.Они специально затягивают сроки получения груза, т. к. за хранение сверх бесплатного периода берут 30 руб. за день. НО! нельзя просто оплатить 30 рублей - т. к. минимальный платеж за задержку (пусть даже и на один день) - 300 рублей!Это просто разводка. Так работать нельзя, сплошные нарушения, недоразумения, ошибки операторов.Самая отвратительная транспортная компания, с которой мне приходилось иметь дело.

Деловые Линии - Мошенники!

Екатерина Сергеевна N (4 февраля 2016 23:17)

Деловые Линии - Мошенники!Нам отправили груз из Москвы в Омск, груз пришел, они позвонили, сообщили, что груз пришел, но отдавать они его НЕ БУДУТ, т.к. якобы у отправителя есть неоплаченный долг, не относящийся к этой перевозке, и пока отправитель его не оплатит, груз нам не отдадут! Или предложили оплатить этот долг нам и потом типа выбивать деньги с отправителя!Они вообще никакого права на груз не имеют! Это уголовное преступление - вымагательство чьего-то долга с нас с удержанием нашего имущества! Менеджер объяснила это позиция компании! В разговоре менеджер прямо сказала: "Мы специально приняли от них груз для перевозки, чтобы Вам его не отдавать, а вы уже заплатили за них долг или заставили их оплатить его! Вы должны с них выбить деньги" ! Я в шоке! Это что за беспредел??? Что за хамское отношение к клиенту??? С какой стати мы должны решать ваши проблемы??? Мы вам должны?-НЕТ!! На каком основании вы берете в заложники груз на пол миллиона рублей за чьи-то там долги??? Вы просто ОБОРЗЕЛИ! И законы НЕ ЧИТАЕТЕ!!!Статья 160.2 УК РФ Присвоение - представляет собой неправомерное удержание (невозвращение) чужого имущества с целью обращения его в свою пользу лицом, которому это имущество было вверено.Наказание-штраф от 300 000 рублей до лишения свободы до 5 летСтатья 330 Самоуправство. Штраф до 80 000 рублей.Однозначно, мы напишем заявление в прокуратуру и роспотребнадзор! И уж точно работать с ними больше не будем и никому не посоветуем!!! А еще обращусь на телевидение - интересно будет как они будут объясняться

"Деловые линии" Безответственное отношение к работе, безразличие сотрудников, нет ответств

Елена Sarro (25 января 2016 22:10)

издевательство над психикой людей, некооперативное поведение, полный неадекват, сервис на нуле

Обычно я не читаю отзывы других и сама не пишу. Но сегодня не выдержала... Я живу в Санкт-Петербурге. Мне отправили груз транспортной компанией "деловые линии", 18 кг из Иванова, 20 января. 22 января позвонила оператор, с московского номера. сообщила что груз прибыл и находится на складе, но не на том, на который я просила отправить. Поскольку я живу в 30 км от Петербурга, я оформила доставку на 23.01, с 10-00 до 14-00. на адрес нашего офиса. Приехав в субботу и прождав 2.5 часа решила позвонить в офис и узнать выехала машина или нет. Оказалось, что на сайте нет номеров офисов, только общероссийский. Это оказался информационный центр "Деловых линий", где мне сообщили, что доставку я не оформляла и груз никто везти не собирается. Я долго объясняла, что специально ехала, ждала, дорога мне обошлась 600 руб. На что мне было сказано, что заявку передадут менеджерам на рассмотрение и обещали в течение 15 минут связаться. Естественно никто не позвонил ни через 15 минут, ни даже через 30. Я попыталась выяснить телефоны ответственных лиц, менеджеров, хоть кого-то. Все тщетно!!! Зато мне удалось узнать, что операторы информационного центра находятся не в Петербурге, и даже не в Москве, а в САРАТОВЕ!!! , и дали телефон склада, где находится груз. Номер телефона оказался все тем же информационным центром, но уже в САМАРЕ!!! Где милая девушка, сказала что менеджер сегодня не позвонит, и завтра тем более. Но она обещала подсказать дорогу до склада, если я поеду забирать груз сама)))) Приятная девушка из Самары расскажет куда и как ехать в Петербурге! Умиленью нет предела)))) Поскольку склад находится другом конце города,да и на улице в тот день было -21, я переоформила доставку на понедельник, 25.01 с 10-00 до 14-00. Вот он долгожданный понедельник, 10-30, звоню в ин. центр в Саратов. Моя заявка на рассмотрении, и со мной должен связаться менеджер, которого с субботы так и не назначили, чтобы уточнить все детали доставки. Попыталась выяснить телефоны кого-то у этого оператора, на что мне злобно было отвечено, что никто со мной разговаривать не будет и телефонов они не дают. И вообще самый большой начальник у них менеджер. которого у моего заказа нет. Ок, жду и нервно пью кофе в течение 30 минут. Любимый менеджер из Саратова звонит и говорит, что доставить они груз могут с 18-00 до 22-00!!!!! Поскольку заявку приняли день-в день!!!! Либо доставят завтра, но поскольку сегодня последний день, я должна буду заплатить за хранение. Более того, этот менеджер сообщил, что в выходные доставки у них нет, и это должны были сообщить. В итоге я поехала на склад сама забирать груз. Итог: испорченный выходной, потраченное рабочее время, и сумма доставки со всеми переездами обошлась не в 640 руб, а 2480!!!! Кстати, оформляя прием груза я попыталась уже в офисе выяснить кто же все-таки там хоть маленький начальник..... спасибо что отдали груз!!!!

Все плохо, лучше пользоваться ПЭКом

md35 (18 января 2016 18:42)

не увидел пока

бывает цена завышена, все что связанно с этой компанией, долго везут, издевательство над психикой лю

Не рекомендую пользоваться услугами данной ТК, так как по словам самих менеджеров сроки доставки они не гарантируют, и Ваш груз может ехать к Вам целых 30 дней из Москвы в Вологду (это 450 км или 6 часов на автомобиле). В моем случае груз везли 19 дней, что доставило мне массу неприятностей.

На горячей линии Вам ничем не помогут и не скажут, где находится Ваш груз или когда его доставят, у них нет никакой информации кроме той которую Вы спми можете посмотреть на сайте.

Если для Вас критичны сроки доставки - лучше подумайте связываться с этой компанией или нет.

Средневековье в умах

Игорь Валерьевич (11 января 2016 12:15)

не увидел пока

долго везут, сервис на нуле, цена завышена

Тысячу раз пожалел, что отправили ими. Забрали груз 24 декабря, ориентировочная доставка 31 декабря. Но на самом деле эти цифры ничего не значат, так как транспортная компания ООО «Деловые линии» не следит за грузом, они не знают, когда груз от них ушел, и где он находится на данный час, вот такое наплевательское отношение. Я бы их понял если б мы жили в средневековье. Но когда почта России работает лучше и знает где находится груз, и контролирует процесс, возникает вопрос зачем организовывать такой бизнес если не понимаешь, как в нем нужно работать, эти люди точно не смотрели фильма Изгой. В итоге груз придет ориентировочно 14, подчеркну ориентировочно — это как Бог даст их ответ на мой звонок, а если у вас некому его забрать и вы уехали отдыхать или по работе, то с вас минимум будут брать, после двух суток бесплатного хранений, по 200 рублей за сутки, а если вы задержались, то груз утилизируют.То есть все проблемы которые возникли с их машиной в пути ложатся на ваши плечи. Калькулятор на сайте тоже не работает, моя доставка должна была обойтись в 400-700 рублей, а при отправке запросили 1165 рублей, естественно я не отказался, не буду же я гонять отправителя в другую ТК. До этого пользовался ТК Энергией, так как она ближе к моему городу и с подобными проблемами не сталкивался. Вот так организованны ТК "Деловые линии". И самое интересное, что они даже при диалоге с тобой не могут поздороваться.

отвратительно!

newtonedom (9 января 2016 10:15)

берегитесь мошенников, бывает цена завышена, все что связанно с этой компанией, долго везут, издеват

Поставщик отправил груз из Питера еще 18.12.2015, обычно грузы идут 7-10 дней ( в других компаниях), а эта до сих пор (09.01.2016) не выдала мне мой груз, где он - колл-центр не знает, пришел ли он на склад неизвестно, у них один ответ - ждите, приедет, не понятно отправлен он вообще или нет, общение с этими "матрешками" - бесполезная трата времени, короче, подарок к Новому году не успел!, груза до сих пор нет, видимо то, что грузы едут МЕСЯЦ! - это для данной компании нормально! наверное едет груз на оленях и через Северный полюс! Крайне редко пользуюсь услугами данной ТК, и теперь постараюсь свести их к 0! Вообще, гнать такие компании с рынка услуг надо! ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ!

Для доставки чугунных болванок сгодится

Rupreht (5 января 2016 05:32)

приемлемые цены, удобный сайт

не отвечают за сохраность груза

Пользовался их услугами дважды: доставка оргтехники и переезд. В первом случае судьба груза меня не слишком волновала, поэтому к азиатским гастарбайтерам на терминале отнесся с юмором. Смотреть, как они таскают ящики с грузом, обивая все углы, швыряют их, переворачивают и чуть ли не пинают, было забавно. В офисе, однако, все было пристойно: много сотрудников, отсутствие очередей, быстрое оформление документов. Ну и цена порадовала. Во втором случае дело касалось уже нажитого непосильным трудом личного имущества. Поэтому упаковывал все тщательно, заказал деревянные ящики, сам грузил в машину. Однако при получении груза на новом месте стало ясно, что тех самых терминалов с гастарбайтерами мои вещички не миновали. Деревянные ящики оказались кое-как сколоченным каркасом из неструганных досок, который разве что не позволял грузу вывалиться, никак не защищая при этом от случайных ударов. Все картонные коробки оказались грязными, порядочно мятыми, с отбитыми углами, что говорит о неоднократной и не особо деликатной погрузке-разгрузке. Содержимое в целом не пострадало, за исключением сильно помятого абажура люстры и пробитого в одном месте чем-то острым деревянного стола. Но тут, надо полагать, просто повезло. Судя по повреждениям на упаковке, удар в случае со столом было очень сильным и то, что он был всего один и пришелся в довольно прочную вещь, оказалось делом случая. Заказанных грузчиков на месте разгрузки, кстати, я так и не увидел. Таскать пришлось пожилому водителю, который, безбожно матерясь и обливаясь потом, мучился часа полтора-два. Что касается заказа-контроля-оплаты, то тут придраться особо не к чему: все делал через сайт и по телефону, проблем при этом не возникло. Цена тоже устроила. Но больше, думаю, их услугами я не воспользуюсь. Если только чугуний перевозить.

Удовлетворительно.

Лана69 (27 декабря 2015 23:30)

не отвечают за сохраность груза, проблемы, сервис на нуле

Перевозили этой компанией мебель из Москвы. Пришли все коробки грязные и разбиты по краям. В итоге один шкаф сильно побит и разбито зеркало. Написали Претензию. Приложили все документы и фото. И уже почти три месяца тишина..... Это компания которая не намерена нести ответ за свои поступки! Ни кому не советую этого перевозчика! Халатное отношение к грузу и ни какой ответственности за порчу имущества! Компания не уважает за своих клиентов! Наплевательское отношение к тому, что клиент понес убытки по вине того, кто просто не умеет правильно складировать,хранить и перевозить груз!

Люди не работайте с транспортной компанией Деловые линии

trojan.79 (26 декабря 2015 22:06)

мошенники, не отвечают за сохраность груза, проблемы, сервис на нуле

Здравствуйте! Хочу предостеречь всех от сотрудничества с компанией Деловые линии. Началось с того, что я заказал двери в интернет- магазине, а отправили они мне двери Деловыми линиями. При получении груза я увидел повреждение одной двери, осмотрев упаковку обнаружил что эти "товарищи" из Деловых линий упаковали груз на поддон из которого торчали гвозди. Ну соответственно я подал претензию в эту компашку на возмещение мне стоимости дверей. По закону на рассмотрение претензии отводится 10 дней, но моя претензия еще не рассмотрена, а прошло уже 3,5 месяца. Сначала они перенаправили меня на страховую компанию , якобы груз был застрахован магазином. Там такие же деятели сидят (кстати Ренесанс страхование - тоже не вздумайте туда обращаться), тянули всяческими способами до того, что закончился договор страхования. Далее, так -как страховки нет, то следовательно сами деловые линии должны возмещать ущерб, но им этого очень не хочется и они тянут время как могут, то при разговоре с менеджером - они не могут найти информацию по моей претензии, то говорят что мне перезвонит специалист который курирует мою претензию, и не перезванивают, то нужно переделать один документ, то другой, то пятый и десятый., . Эти "работники" при звонке мной в очередной раз на горячую линию, сказали что претензия рассмотрена и что средства будут перечислены, но мне необходимо явиться в офис и заполнить заявление на перевод средств, что я и сделал. Через несколько дней я узнаю что меня откровенно обманули и что теперь после сдачи моего заявления должно пройти до десяти дней до рассмотрения претензии, т.к. она рассматривается когда весь пакет документов сдан. В общем не знаю чем это закончится, буду обращаться в суд. Предостерегаю - не вздумайте обращаться в этот зоопарк, там халатно относятся к своим обязанностям, откровенно врут и плюют на людей. Если вам дороги ваши деньги и нервы не работайте с ними.

Плохая работа менеджеров

nkoval (22 декабря 2015 16:32)

быстрая доставка

бывает цена завышена, издевательство над психикой людей, сервис на нуле, цены на прр и доставку доку

"Деловые линии" не оправдали ожиданий. Менеджеры предварительно указывают одну стоимость доставки, вполне приемлемую. А на деле ценник волшебным образом удваивается. Будьте внимательны! Даже если у вас спросили номер квартиры, этаж и наличие лифта, это не значит, что вам назвали полную стоимость доставки. Позднее выясняется, что за так называемые погрузочно-разгрузочные работы с вас возьмут еще столько же денег, сколько стоит вся доставка. Из суммы 2400руб экспедирование из Москвы в Киров стоит всего 616 руб. А это около 1000 км. Остальная сумма - работа курьеров. И выясняется это только тогда, когда груз уже на складе получателя. На жалобы никто не реагирует, хоть каждый день оставляй заявку. Гадкое чувство вызывает данная компания.

Сроки очень хорошие. Цены очень высокие.

BerdinovD (21 декабря 2015 11:23)

быстрая доставка, оперативность

не отвечают за сохраность груза, цена завышена

С Деловыми линиями перевозили из Москвы. Плохого ничего сказать не могу, сроки хорошие. Цены конечно, очень высокие, относительно других транспортных. Много направлений, не составляет труда отправить в любом направлении.Я бы наверное и продолжал работать, если бы мне не отказали в возмещении за поврежденный груз. И очереди очень надоели. Компания явно не клиентоориентированна.

Отвратительная компания! Никогда не пользуйтесь

Chera_chera (16 декабря 2015 13:54)

долго везут, издевательство над психикой людей, лишились груза, не отвечают за сохраность груза, нек

Ужасная компания! Из 6 раз груз приходил лишь однажды целым. В других случаях: трещины, отпала краска или вовсе сломан! Пытаюсь вернуть деньги за сломанный бампер уже с сентября. Говорят ждите 30 дней, неделю, месяц....Ужасно хамский персонал. Думаю, руководству надо бдительнее следить за персоналом

Полный неадекват,говорят одно,потом ждите другое, потом перезвонят через 2 дня. Перенаправили меня на страховую компанию, с ними общались около месяца, далее звоню им: извините деловые линии расторгли с нами договор, звоните им....И все по новой.

Грузы летят как мячи

АрсенийМосква (16 декабря 2015 13:39)

издевательство над психикой людей, не отвечают за сохраность груза, полный неадекват, проблемы, серв

Сдавал груз в Москве на улице Грайвороновская как раз перед закрытием 19 час. Увидел как грузят груз в мешках в машину. Кидали как мячи. Я мое замечание, грузчик ответил, "что я каждый буду укладывать?" Я передумал сдать груз. Ужас, я представляю, чтобы стало с моим прибором. И эта фирма считается ведущей в России оператором.

Быстрая доставка нервотрепки

Radik1983 (12 декабря 2015 18:32)

издевательство над психикой людей, некооперативное поведение, полный неадекват, проблемы, сервис на

В субботу 05.12.2015 получал груз в Нижневартовске из Москвы, оплатил услуги по доставке, груз состоял из 3 мест, 2 места выдали а 3 место не нашли, так как была суббота сказали в понедельник обратиться в претензионный отдел. В понедельник 07.12.2015 не имел возможности попасть в офис компании, во вторник 08.12.2015 позвонил по телефону 88001008786, обещали разобраться. В среду 09.12.2015 мне перезвонили с номера +74957923096 и сообщили что груз найден и находится на складе в городе Нижневартовске но получить его можно только в рабочие дни так как в субботу претензионный отдел в котором я должен подписать им какие то документы без которых груз мне не выдадут не работает (компания оказала услуги ненадлежащего качества и пытается решить вопросы внутренней бюрократии за счет клиента). Решил заказать у них доставку по городу что бы привезли груз и документы которые нужно подписать, позвонил по номеру 83466676902 (номер телефона терминала в г.Нижневартовске который мне сообщила менеджер из г.Москва звонившая с номера +74957923096 09.12.2015) уточнил у менеджера возможно ли доставить груз и документы которые необходимо подписать для них, получив положительный ответ оформил доставку на четверг 10.12.2015 в промежуток времени с 13:00 до 17:00. В четверг 10.12.2015 груз не доставили, ни каких звонков о том что доставка отменяется не было, позвонил по телефону 83466676902 менеджер мне сообщила что доставка отменена так как нужно приехать в их офис и подписать документы в их претензионном отделе и только после этого заказать доставку, круг замкнулся, сервис по отфутболиванию клиентов когда компания нарушает свои обязательства работает на 5+, то есть я снова должен отпроситься с работы в рабочий день теряя при этом заработок и ехать в их офис что бы подписать документы которые нужны компании но не мне. Вот так вот компания Деловые линии относиться к своим клиентам, теряет отправленные грузы а потом требует с клиента в ущерб своего дохода и времени в рабочие дни приезжать за свой счет в их офис расположенный в промзоне и решать их внутренние бюрократические проблемы с документами.

[ой], а не компания

Васисуалий 5 (4 декабря 2015 13:01)

бывает цена завышена, издевательство над психикой людей, не отвечают за сохраность груза, очереди, п

Заказал доставку груза по адресу. За час водитель должен был позвонить,- позвонил. Я попросил его привезти груз по другому адресу в 3 км от указанного (у меня машина сломалась), в ответ услышал понторезные слова про реестр и бешенную занятость. Перезвонили из офиса и такую же ерунду повторили. Еще раз подчеркну - разница отклонения от маршрута - 3 км (автобусу с остановками ехать 7 минут). Офисники сказали, что теперь груз вернется на склад, где я его заберу самовывозом, А ДОСТАВКУ ПО ГОРОДУ(500 Р) Я ВСЕ РАВНО ОПЛАЧУ!!!!!

Слава Богу, есть другие перевозчики!

Мошенники.

pmmotor (3 декабря 2015 11:51)

берегитесь мошенников, мошенники, полный неадекват, проблемы, сервис на нуле

Ужасная компания. Как юр. лицо оформил доставку и хранение груза (1 месяц) , мне выставили счет, я все оплатил , а в последний день доставки да адресата в одностороннем порядке пересмотрели условия хранения груза и увеличили стоимость хранения на 50%. Менеджер так не смог объяснить и предоставить каких либо документов о повышении цены. Телефоны руководителей не дают, только колл-центр с менеджерами, которые ничего не знают и ничего не могут.

В итоге : внятно объяснить за что я должен еще денег не могут, груз отдать не могут, деньги за хранение "капают", а претензия рассматривается в течении 30 дней. Категорически не рекомендую связываться с этой "мутной" конторкой.

Худшая компания

Alisa Lvovna Kuzmina (11 ноября 2015 20:08)

все что связанно с этой компанией, долго везут, полный неадекват, проблемы, работают идиоты, сервис

Это самая ужасная компания, больше никогда ею не воспользуюсь!Мне должен был прийти во Владиовосток груз из Москвы - 9 мест, 60кг. По времени мы все рассчитали точно, чтобы пришел в срок, почти по дням.Диспетчер позвонила мне, сказала, что груз прибыл, необходима ли мне доставка по городу.Я спросила, где находится ваш офис для самовывоза, ответили - "Посадская 20". Это далеко загородом и туда я не поеду. Попросила расчитать стоимость доставки до моего адреса, доплата составила 650р. Согласилась на доставку на этот адрес.На следующий день мне звонит курьер и говорит, что он приехал на место доставки груза. На мой вопрос "И где же вы?" Мне ответили - "Посадская 20". Каково было мое удивление, когда потом мне позвонил диспетчер и сказала, что мне нужно теперь уточнить второй адрес доставки. Они же и по первому приехали неверно, на что мне сказали, что этот вопрос будут выяснять и мне перезвонят на след день. Мне конечно же никто не перезвонил и в 19:30 я позвонила сама во владивостокский офис, девушка сказала, что все еще ведется выяснение, кто был виноват и кто будет оплачивать этот пробег. Когда придет груз никто сказать не может, когда выяснится вопрос - тоже! При том что груз ко мне должен был прийти вчера! Она взяла мой номер и позднее из московского офиса мне дважды звонили и в итоге пришли к выводу, что этот "пробег" должны оплачивать 50 на 50. Да, диспетчер записала адрес неправильно, но оказывается в конце разговора я подтвердила ее слова, когда она повторяла всю информацию по грузу. Как можно было записать адрес офиса, если она делала расчет доставки до моего адреса?? Когда я спросила в чем же заключается этот пробег? Ведь адрес, который записала девушка, это ваш офис, откуда все грузы и выезжают. Оказывается тот факт, что груз поместили в машину уже считается пробегом и все должно оплачиваться. Ну не маразм ли? Если я не согласна с их решением, мне предложили написать претензию, чтобы их адвокаты ее рассмотрели. При том что с грузом они опаздывают уже на 2 дня!!! И пока они будут рассматривать претензию, груз я не получу. Более того доставку на след день они уже организовать не могут, тк маршруты уже расписаны у водителей. И ведь сумма смешная - 650р - очевидно, что для поддержки своего имиджа нужно подобные затраты брать на себя, тем более когда явная вина диспетчера, да и этот "пробег" по факту отсутствует.Вообщем больше НИКОГДА не воспользуюсь этой компанией и не порекомендую ее никому.

Девиз компании "ЗАПЛАТИ за ВСЕ"

Andrey41 (11 ноября 2015 06:16)

долго везут, издевательство над психикой людей, навязанный сервис, нет представителя а доставку беру

Здравствуйте, Груз сдан в г.Санкт-Питербурге на доставку в г.Петропавловск-камчатский (Далее П-К) 30.10.2015г. Груз приняли и выдали накладную в которой: груз получать на терминале аэропорта г.Петропавловск-Камчатский. При этом срок АВИА доставки объявили 3дня. 02.11.2015 позвонил в Деловые линии узнать о судьбе груза, выяснил: Груз находиться в г.Санкт-Питербурге и он не вылетит к получателю пока не будет оплаты по безналичному расчету тик как в г.П-К у них нет представителя и оплата по факту невозможна… но и Получение в аэропорту П-К тоже невозможно так как В П-К НЕТ АЭРОПОРТА!!! Вернуть груз отправителю отказались так как он перемещен с точки приема на терминал отправки и для возврата нужно ОПЛАТИТЬ по безналичному расчету сумму за хранение и транспортировку, я объяснил что я физическое лицо и оплатить могу наличными при получении груза, в г.П-К как и планировалось при сдаче груза. Далее описали судьбу груза: он не вылетает, считается хранение груза, далее груз как невостребованный подлежит УТИЛИЗАЦИИ. Далее мои Обязанности: 1-связаться с менеджером для выставления счета на безнал,2-оплата счета (только сбербанк с очередями),3-отослать скан квитанции и зачем-то паспорта, 4-поехать в Аэропорт г.Елизово (40км от границы города, в П-К аэропорта не было никогда), 5-получить пропуск на терминал,6-получить в кассе документы на груз и оплатить топливный сбор, 6-пройти санипидем надзор, 7-в завершении Получить груз и благополучно вернуться в свой город (40км). Сервис!!! Накладная 1501090002421

Сегодня 11.11.2015 Груз находиться в г.Санкт-Питербурге. Оплата давно произведена!!!

Продолжение в следующем письме.

Рекомендую всем: ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ!!!