Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы DPD - транспортная компания, доставка посылок и грузов

DPD - транспортная компания, доставка посылок и грузов

1.3

Мнений: 162

DPD в России оказывает тысячам клиентов полный комплекс транспортно-логистических услуг. Экспресс-доставка документов

и грузов по России и миру с помощью уникальной технологии экспресс-экспедирования осуществляется по 7000 направлениям в России

и в другие страны мира.

Для оперативного реагирования на отзывы, содержащие претензию, просим Вас указывать номер заказа (накладной DPD в России).

Отзывы

Еще один отрицательный отзыв в копилку дпд, надеюсь рейтинг снизится до одной звезды как они этого и

Lena_24 (21 января 2017 09:16)

безответственность и некомпетентность менеджеров, все сроки доставки нарушены, до офиса не дозвонить

Я категорически не рекомендую пользоваться доставкой дпд, если есть выбор. По моему личному опыту, Почта России меньшее зло (отделения хотя бы находятся более менее близко и всегда есть руководство, с которым можно решить проблемы).

Возможно, мои проблемы связанны с человеческим фактором и есть нормальные сотрудники. Но я уже неделю борюсь с ними и пока ни одного добросовестного мне не попадалось.

Расскажу кратко свою историю. В мой город посылка приехала вовремя, проблемы начались на этапе доставки в пункт самовывоза. Первая попытка была в понедельник - курьер не нашел его... Потом меня кормили завтраками до пятницы. В пятницу посылка не была доставлена потому что у курьера не было доверенности!!! На выходных у меня была возможность съездить забрать на терминале за город - так нет, нельзя! Особенный сотрудник должен просканировать посылку в понедельник и только после этого с ней что-то можно делать.

В итоге накатала уже 4 претензии - ответа нет. По телефону чушь какую-то говорят, никакой конкретной информации нет. В пятницу говорили подождите завтра, а в субботу говорят что все не работают и ничем не можем помочь до понедельника!

Товар еще не получила, а там между прочим посылочка более 40 000 руб( Очень боюсь, хорошо хоть не очень хрупкое, надеюсь не повредят.

Худшая служба доставки в России! Не пользуйтесь никогда, если вам дороги ваши нервы и товар!!!!!!

Юлия_2017 (20 января 2017 12:59)

нет

время доставки не согласовывают с клиентом, все сроки доставки нарушены, долго, нарушают сроки, не о

Худшая служба доставки в России! Не пользуйтесь никогда, если вам дороги ваши нервы и товар!!!!!! Посылку с Москвы (всего 7 часов пути!) не могли доставить целую неделю и привезли в грязном порванном пакете! Выслушав кучу хамства от курьера!

Приняли посылку в Москве 13.01.17, в Череповец привезли только 17.01., а получить смогла только 19.01. Причем в первый день курьер якобы не мог до меня дозвониться (звонка курьера я вообще не получала, хотя в этот же день мне разговаривала с их сотрудниками по тому же телефону!). На следующий день курьер позвонил мне и сказал, что приедет после 3-х. В 16 часов мне пришлось повторно звонить курьеру, тратя свои средства на счете телефона, чтобы выяснить где моя посылка, на что я получила шикарный ответ «Я уже уехал, ничего я вам не обязан, поэтому сегодня не привезу. Если вы на машине, приезжайте сами в центр (другой район города) и забирайте» (Верх сервиса, при том, что посылка оплачена «До двери»).

После этого при звонке по горячей линии я узнаю, что доставку он отменил, потому что «получателя не было на месте»!!!!

На третий день курьер всё-таки явился с посылкой – между прочим, там был аккумулятор стоимостью более 2000 рублей. Пакет грязный и порван, удивительно, что коробка с аккумулятором из него вообще не вывалилась по дороге. Увидев порванный пакет, вскрываю и говорю, что мне нужно проверить работоспособность товара, на что получаю ответ, что не могу это сделать, а ждать он не будет. Прошу составить акт о том, что товар передан без сохранения товарного вида и нарушена целостность упаковки, на что естественно тоже получаю отказ!

При разговоре он подтверждает, что даже не приезжал вчера и не собирался ехать!!! (Сотрудники компании, напишите хоть один ваш email-адрес, я вам отправлю аудиозапись разговора!!! На вашем сайте нет ни одного обратного адреса)

При этом курьер мне хамит!!!! Нормально обращаться к клиенту подобными фразами?? «Вы не много на себя берете?» «Ну и что, что я не ездил к вам вчера?», «Мне без разницы порван пакет или нет, забирайте и вас ничего больше не касается», «Я не должен перед вами отчитываться!» и далее в таком же духе!!

И в завершении курьер просто свалил!!! Не дождавшись, пока я проверю товар и пока составлю акт о том, что посылка порвана!!!!! Т.е. в получении товара я не расписывалась, не знаю, что он там подписал за меня??!!! Товар я не проверила, и если он вдруг будет работать не так, как нужно, я буду требовать с вашей компании компенсации и оплаты нового товара!!!

✧✦✧Моё ужасное знакомство с транспортной компанией..✦ Вы говорили что Почта России плохо работает? ✦

❤Daisy_m❤ (19 января 2017 23:33)

безответственность и некомпетентность менеджеров, высокие цены для такого качества, до офиса не дозв

◀◁◀Всем привет▶▷▶

Конкретно про эту транспортную компанию я ВООБЩЕ НИКОГДА ранее не слышала, и не знала что она существует, НО при заказе в одном ИМаге из Крыма, где привычных мне ТК просто не было, пришлось выбирать из того, что есть.. Остановилась на DPD. И очень жалею что не прочитала заранее на неё отзывы..

◀◁◀Сроки▶▷▶

Вот как раз таки по срокам у меня к ним притензий нет никаких.

Посылка пришла из Крыма в Самарский пункт выдачи за 6 дней.

Тут то и началось самое интересное..

_______________________________________________________________________________________

Делая заказ, я уже точно знала что когда посылка придёт, то у моих детей уже будут новогодние каникулы, а ехать до ближайшего пункта выдачи ни много ни мало - около 6-7 остановок, и забрать заказ с ними я не смогу. Поэтому попросила чтобы заказ мне доставили до квартиры, переплатить за доставку рублей 200 мне было не жалко!

Но когда посылка оказалась в Самаре, то начали приходить смс, и упорно твердили о том, что посылка лежит в пункте выдачи и её следует забрать..

◀◁◀Горячая линия.. А горячая ли она вообще?▶▷▶

Начинаю искать в дубль гисе адрес пункта выдачи и пробивать их номер телефона, и естественно телефонов кроме горячей линии у них просто НЕТ..

Тоесть он один единственный на всюююю огроомную компанию!

Ну Ок.. Звоним на горячую линию, чтобы заказать доставку до дома за доп.плату, или хотя бы уточнить сроки хранения в пункте выдачи.. Подождёт ли посылка до субботы, или её отправят обратно через пару дней??

Ну или на крайняк уточнить, может ли мою посылку забрать муж, с моим паспортом..

Звоню час..второй.. автоответчик включает бесконечную музыку, и не дожидаясь ответа, спустя 5 минут я бросаю трубку.. звоню снова.. та же история..

И всё ровно так же на второй, третий, четвёртый день...

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ не смогла найти 1 минуту, чтобы ответить клиенту на звонок в течении 4-х дней!!!!

Зато смс они слали только в путь.. По штук 5 в день, и в вайбер, и в вотсапп, и в смс-сообщения, со словами что дозвониться они до меня не могут, бедняжки..

Естественно звонков от них никаких не поступало.

На их официальном сайте даже есть что-то из серии "Отслеживания посылок" но и там всё через одно место. Сайт не доработан, это очевидно...

Ну ладно.. в конце недели я таки собрала детей и поехала в ПВЗ, со страхом того, что посылку могут отправить обратно, а ведь она оплачена. И такого "счастья" мне не нужно было..

◀◁◀ПВЗ▶▷▶

Пункт выдачи заказов такой маленький и мрачный, с 2 тусклыми лампочками и очень неторопливой женщиной за компьютером.

Настолько неторопливой как те ленивцы в мультфильме Зверополис)

Пока она искала нужную буковку на клавиатуре, в пункте выдачи уже собралась приличная такая очередь.

А стоять особо то и негде, место где должны стоять клиенты, заставлены большими коробками, которые наверное было оооооочень сложно передвинуть на 2 метра на склад, который прямо за дверью находился, полупустой!

Парнишка грузчик вместо того, чтобы заниматься коробками, стоял и мило улыбался этой неторопливой женщине)

Подумалось мне что глазки можно строить не в то время, когда у тебя собралась большая очередь, а немного погодя.. Но она была иного мнения!!!

◀◁◀Мой заказ▶▷▶

Дети уже порядком подустали стоять и ждать, и начали капризничать.. Не прошло и получаса как наконец то девушка вынесла мне мою коробочку, открывать на месте свои посылки я не привыкла. Всё таки было какое никакое доверие..

Ну транспортная компания же.. ну они же на этом зарабатывают.. всё должно быть хорошо...

ага.. щщщас..

Придя домой, открыв посылку я жутко расстроилась..

Интернет магазин мне выслал продукцию С ЗАЩИТНОЙ МЕМБРАНОЙ!!! И вроде не плохо всё упаковал, не пожалел пупырчатой плёнки..

НО...

Как надо было швырять коробку, чтобы даже такая защита не спасла товар???

Маска для волос, к примеру, самая дорогая в заказе, треснула и пол банки вытекло в коробку!!! Вся пупырчатая плёнка оказалась в маске, а на коробке остались масляные пятна.. Ну и баночка естественно была вся убита..

Хорошо что я это брала себе.. А если бы в подарок?

Вот тут просто я очень сильно возмущена!!! Ладно, фиг с ней с Почтой, там таким обращением уже никого не удивить.. Но транспортная кампания.. блин.. они же должны как то аккуратнее чтоли быть..

_______________________________________________________________________________________

И знаете что они отвечают на подобные притензии?

- Вы же документ подписали что посылку получили, и что она цела, что притензий никаких не имеете..

"ЧАГО ВАМ ТОГДА НАДОВО ОТ НАС????"

_______________________________________________________________________________________

За доставку из Крыма до Самары я отдала около 320 рублей, что впринципе не так уж и много!

Заплатила, и осталась в минусе.. маску то уже не вернуть..

А помните с самом начале того симпатяжку грузчика? Так вот не успела захлопнуться за мной дверь, как слышу громких хлопок, от испуга обернулась..

Не отрывая глаза от "крайне НЕ симпатичной" женщины за компом, парниша швырял коробки на полку, находясь метра за полтора от неё!

Красота. да и только...

◀◁◀Итог▶▷▶

Вот вам Прямая ссылочка на их сайт - запомните, и занесите в чёрный список!! И никогда через неё не заказывайте!

Потому что БОЛЬШЕ ВСЕГО обидно именно из-за отношения. Ладно, со всеми бывает что товар повреждается при транпортировке.. но поведение сотрудников и реакция на жалобы у них такие, что просто не хватает слов!!!

КРАЙНЕ не рекомендую!!!

О доставке DPD - отвратительно!

олег артемов (13 января 2017 05:34)

абсолютно не налажена схема доставки, не привозят, нарушают сроки, не отвечают на претензии, пофигис

Здравствуйте! Вот мой первый опыт общения с данной компанией Заказ сделал 30.12.16. Заказ пришел на терминал 6.01.2017. 5.01.2017 пришло смс с планируемой датой поставки на 6.01.2017. Весь день ждал курьера, в 15-00 пришло смс с сообщением о невозможности доставить посылку. Во время общения с оператором по телефону сообщили о том что некому доставить из-за новогодних праздников.Ну да ладно, в праздники и так дома находишься, хотя и неприятно стало. Запланировали доставку на 09.01.2017. Ждал посылку весь день снова. в 15-32 пришло смс о невозможности дозвониться до меня, что является ложью. Так как данный номер - корпоративный, весь день поступали звонки со всех регионов, только dpd НЕ СУМЕЛ ДОЗВОНИТЬСЯ! Позвонил сам, и после общения с оператором и получения стандартных извинений была согласована дата доставки 10.01.2017. Статус на сайте стоял - осуществляется доставка получателю. Весь день находился дома, ожидая посылку.(опять рабочий день потрачен впустую) Звонков и смс от dpd не поступало. После 18-00 позвонил оператору с вопросом - где курьер? ответ - неизвестно. Обещали сообщить или позвонить, но этого не сделали вплоть до 11.01.2017. Сегодня 11.01.2017 в 09-00 утра позвонил снова, и оператор ответила что курьер НЕ УСПЕЛ доставить посылку! Предложено было перенести доставку на 13.01.2017. Пытался объяснить что направлю претензии и все прочее, в ответ - поступайте как хотите. Видимо придется ехать забирать самому... Кто вот оплатит 2 рабочих дня мне теперь? В скриншоте - история моего заказа.

PS: 12.01.17 поехал и забрал посылку сам. Надеюсь больше никогда не придется с этой с позволения сказать конторой связываться

Куда обратиться за такое халатное отношение компании DPD?! Заказ ждём уже 2 недели, при том, что ком

София Юрьевна (12 января 2017 00:49)

абсолютно не налажена схема доставки, не привозят, все сроки доставки нарушены, высокие цены для так

Куда обратиться за такое халатное отношение компании DPD?! Заказ ждём уже 2 недели, при том, что компания обещала доставить в кратчайшие сроки (2-4) дня. Курьер в обещанный день 11.01.2017 не приехал! Прождав сутки, мы остались ни с чем! На звонки операторы все отвечали одинаково: курьер в пути, ждите, дозвониться у нас нет возможности. КАК ТАК?! В 21:00 рабочий день закончился, и все работники с чистой совестью ушли по домам. А КАК ЖЕ ЗАКАЗ?

Изначально выбрали эту компанию, чтобы воремя получить заказ (игрушку для ребёнка), потратили больше денег. Остались ни с чем. Ребёнок расстроен.

Почта России и то лучше работает!

НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ.

DPD портят жизнь.

pax (11 января 2017 04:05)

высокие цены для такого качества, не отвечают на претензии, поврежденный товар, пофигистическое отно

Самый неприятный опыт сотрудничества с DPD! Ни в коем случае не связывайтесь с этим перевозчиком. У нас интернет магазин с постоянными отправками по РФ, и нам отлично в этом помогают компании как крупные типа Деловые Линии так и более скромные типа Байкал Сервиса, Декса и Грастин. Не реклама, просто эти перевозчики делают хорошо свою работу.Теперь к моему опыту - с DPD сработал понятный интерфейс на сайте и возможность работать через онлайн, заключил договор, чтобы получить особо низкие тарифы.Сомнения начались когда большая часть покупателей высказались против оплаты за доставку которая значительно отличалась от цен прежних перевозчиков но я убеждал всех тем, что это компания с глобальным опытом и достойным сервисом, что срабатывало но не всегда.В ноябре отправил груз теплой перевозкой до Новосибирска, за что клиент заплатил 3000, что его совсем не устраивало но аргумент был тот же, верьте в DPD. В итоге груз приехал замороженный насквозь. В клиентской службе ответили, что до Новосибирска груз летел самолетом и должно быть замер там НО такого не происходило ни разу при отправке самолетом через ЕМС, и стоило дешевле. На вопрос зачем вы тогда оформили нам перевозку в тепле сказали, что не знают. Это посеяло сомнения в сервисе компании но все еще было впереди.в Декабре перед НГ оформили доставку напитков из Москвы до Санкт-Петербурга по калькулятору выходила сумма в 3700 но тк было холодно, поставили галочку в форме заявки, чтобы перевозили груз в тепле, когда его доставили до адреса в СПБ, водитель предъявил квитанцию на 12900!!!! При этом сам чувствовал себя неловко.Ну и тут началось, мы сами виноваты что не уточнили стоимость НО нигде не было ни слова что доставка в теплой перевозке подорожает в 3 раза (согласно тарифам компании на сайте теплая перевозка добавляет 30% сверху к стоимости перевозки) и никто не позвонил и не согласовал с получателем эту стоимость.Финал таков - сумма перевозки компанией DPD была выше стоимости самого груз, что сделало бессмысленной эту доставку. От груза ОТКАЗАЛИСЬ тк было дешевле заказать новый и отправить его другим перевозчиком. Теперь приходят письма с легкими угрозами об оплате простаивания груза на складе и конечно же доставки.Не делюсь негативным опытом в принципе но в данной ситуации сделаю максимум для того, чтобы отгородить людей от того, с чем столкнулся сам тем более когда на рынке достаточно компаний с прекрасным умением решать вопросы с доставкой по стране.

Отвратительная компания

13021986 (11 января 2017 01:37)

нарушают сроки, не отвечают на претензии, хуже почты россии, шаблонные ответы

Столкнулся с данной компанией относительно не давно перед новым годом.

Чем разочаровала меня эта компания да тем что они категорически не ценят клиента меня посылка к ним пришла 19 числа 4 раза они мне присылали сообщение что посылка будет доставлена сегодня ожидайте звонка или сообщение доставщика который так и не приезжал ко мне и так и не связывался со мной а вечером когда я им злой перезванивал они мне сообщали что курьер не смог с вами связаться то не успел заехать однажды мне сказали что меня не было вообще дома хотя я в этот день весь день лежал больной короче придумывали свои отмазки почему они не доставили мой товар в назначенное время. В итоге пока я не заказал с психом доставку на пункт где я могу сам забрать они меня так и кидали тоесть с 22 декабря по 4 января они не могли доставить мне посылку ссылаясь на какие нибудь отмазки. Не связывайтесь с ними себе будет дороже. Скриншот своей доставки прикрепляю.

Запоминаем! Под международным брендом DPD в России работает компания АО «Армадилло Бизнес Посылка»

someonenew (7 января 2017 13:49)

безответственность и некомпетентность менеджеров, время доставки не согласовывают с клиентом, пофиги

Это был первый и надеюсь последний опыт с DPD. Самый обычный заказ 12020883ALA от 12 декабря 2016 в интренет-магазине Алиэкспресс. Получал из Али уже десятки раз, почтой России и разными ТК: СПСР, ПОНИ... - и ни разу не было накладок. В тот раз посмотрел отзывы на Али, вижу, что некоторые ругаются на способ доставки товара незнакомой мне компанией DPD. Ну думаю, бывает. Проверил сайт - вроде, на первый взгляд, приличный - в футере сайта читаю: в Росии под международным брендом DPD в России работает компания АО «Армадилло Бизнес Посылка». Еще обратил внимание, что в отзывах мелькало, мол этот перевозчик по слухам имеет связь с Али, и если что не так- то споры решают однобоко в пользу ТК и продавца. Подумал что пурга какая-то. Заказал короче, хотя можно было выбрать этот же товар с другой доставкой чуть подороже....

Посылка пришла в Москву 16-12-2016 из Алма-аты через 8 дней (это нормально, даже хорошо, и нормально что не из Кетая). Но об этой посылке мне никто из DPD никоим образом не сообщает. А вот это крайне ненормально. Хорошо, что я проверяю все трекеры 1-2 раза в неделю, вижу, что посылка пришла в Москву, и еще вижу что она "ушла" обратно в Алма-Ату на 4-ый день после прибытия! Вместо двух положенных недель ожидания через 4 дня ее молча отправляют обратно в Алма-Ату. Это уже абсурдно. Звоню им 20-12-2016 вечером часов в 19-00. Дозвонится проблемно. Сначала сбрасывают на робота, который говорит что линия перегружена. Наконец задаю вопросы оператору с горячей линии. Почему не сообщили о посылке, хотя есть все контакты - она не в курсе. Почему посылка поехала сама по себе обратно в Алма-Ату на 4-ый день - она не в курсе. Спрашиваю, можно ли развернуть посылку - она не в курсе, но постарается. Прошу ее сообщить мне, когда будет ясен результат, и в случае успеха направить посылку на пункт самовывоза на Комсомольской площади. И тут внимание! Она говорит, что у нее завтра выходной и мне будет лучше самому связаться и еще раз объяснить ситуацию менеджерам, которые завтра будут работать!!! Мне эта посылка, к великому моему сожалению, действительно нужна была на подарок, и по времени прижимало, поэтому "завтра" я звоню им, снова все объясняю. Посылку в итоге развернули. Когда она через три дня снова приехала в Москву, мне опять никто не позвонил. Я опять сам отследил по трекеру, опять сам позвонил. На этот раз спросил, почему она приехала не в пункт на Комсомольскую площадь, а в Новокосино! Можно ли ее перенаправить? И тут снова сюрприз! Так как время на пересылку данной посылки у них израсходовалось, то они могут успеть перенаправить ее только на пункт Волгоградский проспект и никуда более, или она уедет обратно в Алма-Ату. Я тихо напоминаю себе, что данная посылка нужна мне на подарок хорошему человеку, и в Москве такого товара я скорей всего найди в ближайшие пару дней не смогу. Поэтому прошу оставить ее в Новокосино в пункте PICKUP, еду туда, трачу три часа на поездочку после работы, забираю. Одно хорошо - посылка все ОК, ничего не вскрыто, ничего не поломана, все в порядке.

Компания с ненавязчивым сервисом и откровенным пофигизмом. История о том, как DPD издевается над кли

Лесная Фея (29 декабря 2016 12:54)

безответственность и некомпетентность менеджеров, время доставки не согласовывают с клиентом, все ср

Я гордый владелец 5 (да-да, пяти, я не опечаталась!) кошачьих душ, которым корм заказываю в интернет-магазине с курьерской доставкой от данной компании. Мои заказы они доставляли год, и все было более-менее нормально, хотя и не без оплошностей: никогда не звонили за час до доставки, хотя и обещали это в каждой смс, редко спрашивали паспорт, когда заказ был оплачен заранее, да и смс с информацией о дне доставки присылали через раз или сразу после отъезда курьера. Но, т.к. корм я получала, курьер приезжал один и тот же, который уже знал меня, то я закрывала глаза на эти огрехи, с кем не бывает. Пока не произошел весьма неприятный конфуз, о чем я и хочу рассказать.

Заказала я в очередной раз корм для котов, оплатила, доставка должна была состояться по рабочему адресу в пятницу (16 декабря 2016 года). Сообщение о том, что в указанный день ко мне приедет курьер, пришло за сутки. Непосредственно в день доставки первую половину дня - тишина. Ни звоночка, ни смсочки, ни письмеца... Я успела сходить на обед и, вернувшись в офис, увидела, что у меня пропущенный звонок на мобильном телефоне, сброшенный только что, длительностью 18 сек. Я перезвонила на определившийся номер (оказалось, это был курьер с моей посылкой) и услышала, что т.к. я не взяла трубку, он уехал и увез мой заказ, отменив себе в маршруте мой адрес и вообще "трубки надо брать, девушка!!!"

Честно говоря, я оторопела. Впервые в своей жизни, я не поняла как так все интересно получилось за считанные минуты, я же моментально ему перезвонила, когда он успел уехать, куда он успел уехать за 3 минуты, какого черта он меня учит вообще и почему не позвонил за час, как обещают в смс?

Предложила курьеру вернуться и отдать посылку, заметив, что за 3 минуты он максимум на 100 метров от меня успел уехать. На что он засмеялся и сказал, что "поздно пить Боржоми.." и повторил "трубки брать на-адо!", после чего положил трубку.

Дальше у меня начался вихрь эмоций и действий: я звонила в интернет-магазин, где мне не сказали ничего вразумительного, оператор только и говорил, что на компанию, которая доставляет их заказы они никак не могут повлиять. Я звонила на горячую линию DPD, где операторы отвечали еще хуже: опять же учили брать трубки (я спросила, неужели у них не было случая, когда они не успевали ответить, как звонящий уже отключался? ну как так? а если меня машина сбила? а почему еще раз не перезвонить клиенту? а почему не позвонить за час до доставки? - на все эти вопросы мне не ответили), кроме упертого "трууубкиии брааать наааадо!" я не могла добиться никакой информации, максимум, что смогла - это перенести доставку на другой день и на другой адрес.

(На своей предыдущей работе я выполняла обязанности руководителя звонкового центра и за подобные ответы клиентам оператора могли уволить. А тут так запросто хамят, учат клиента. который приносит прибыль компании - ни о каком фирменном стиле общения и речи не идет, ужас!)

В итоге, мою посылку передали в другой день, опять же нарушив срок доставки. При переносе сроков я выбрала период доставки с 9 утра до 14 часов дня. Посылку же привезли в 16,45. На мой вопрос оператору на горячей линии "зачем вы предлагаете мне выбрать время доставки, если придерживаться его никто не собирается?" мне ответили "Девушка, это все очень условно, ждите курьера!" и отключалась. Видимо, по мнению оператора, у меня нет своих планов.

Вот такие приключения.

На официальном сайте я оставила претензию, на которую, конечно же, никто не ответил.

Больше я в том интернет-магазине заказывать ничего не буду, компанию DPD буду всячески избегать, такой сервис мне не нужен.

Ужас

MariyaRevenko (29 декабря 2016 04:00)

Перед Новым годом мама месяц для меня делала своими руками коробки, я должна была сделать подарки своим клиентам, положив их в эти коробочки, также мама сплела венок рождественский. Я нашла в интернете эту компанию, отзывы не читала, заказала их услуги. В итоге, посылки так и нет, телефон у них не отвечает, каждый день на Viber (не на обычный номер или на почту) приходит сообщение, что время переносится на следующий день. Когда звонишь, приходит сообщение со ссылкой, нажимая на которую ты переходишь на несуществующую страницу с ошибкой 404. Я не расстроена, я просто в бешенстве, столько маминого труда... Хотела понадежнее, не почтой россии... Буду писать во все органы, посмотрим, что это даст, только труда маминого не вернуть((( Ужас... Я знаю адскую SPSR, но даже они не такие бессовестные. Ни в коем случае не пользуйтесь этой службой.

РАЗДОЛБАИ!!!

Дмитрий Т. (28 декабря 2016 13:23)

нет

абсолютно не налажена схема доставки, не привозят, безответственность и некомпетентность менеджеров,

Отвратительная конторка!

Заказ 96190025821 должны были доставить 26 декабря. Перенесли на 27 декабря. Срок доставки с 9 до 18. Более точно сказать не могут - сиди и жди (у тебя же нет никаких дел).

Начиная с 14.00 сделал 6 звонков в DPD. Каждый раз операторы клялись, что отправили курьеру требование срочно мне перезвонить и сказать когда он приедет.

Итог: ни одного звонка от курьера, где курьер операторы не знают, какой у курьера маршрут не знают, телефон курьера дать не могут, со своим начальником соединить не могут, соединить с тем, кто может связаться с курьером не могут. Не могут ВООБЩЕ ничего.

Объяснил, что посылка очень срочная и нужна именно 27 декабря, что готов сам куда-то на встречу курьеру приехать.

Пообещали, что до 22 часов курьер обязательно приедет.

В итоге в 21.45 пришла СМС, что ничего мы Вам не доставим, обломитесь и звоните нам чтобы теперь новую дату доставки назначить...

Спасибо, подставили...

Отвратительная работа Dpd в предновогодний ажиотаж.

Sofiyazh (27 декабря 2016 21:12)

абсолютно не налажена схема доставки, не привозят, все сроки доставки нарушены, нарушают сроки, поте

Изначально здесь стоял положительный отзыв. Но судя по всему свою посылку я уже не увижу и мне стыдно, что я рекомендовала эту компанию другим людям.

24 декабря была отправлена посылка из Москвы, которую отдали в пункт-приема ДПД, и после этого начался цирк. Первые две недели сотрудники колл-центра убеждали меня, что я еще должна доказать, что отправитель отправил им посылку. В поиск посылку никто не передавал. Дозвонится до своих партнеров и уточнить что они получали груз они не могли. Это сделала я. Курьер 26 декабря 2016 года забрал посылку. И все. Посылки нет.

В розыск посылка была отправлена только 13 декабря, когда уже все концы утеряны и вложениями, вероятнее всего, уже пользуется либо курьер, либо сотрудник терминала.

Иногда мне звонят сотрудники и очень извиняются, мол ищем, стараемся, но не нашли. Сегодня уже 29 день после приема груза. Проблемой занимаются несколько сотрудников ДПД, но посылки как не было, так и нет. И я понимаю, что вероятнее всего ее уже и не найдут. В результате "отличной" работы компании я потеряла время, нервы и деньги, так как заказ был предоплачен. Также спасибо ДПД, что мой любимый человек остался без новогоднего подарка.

Я не рекомендую обращаться в ДПД получателем небольших магазинов, владельцам небольших магазинов и частным лицам.

Не очень хорошее отношение к клиентам.

katya130 (27 декабря 2016 10:26)

абсолютно не налажена схема доставки, не привозят, время доставки не согласовывают с клиентом, доста

С этой службой доставки заказов я сталкиваюсь каждый раз, когда делаю заказ в моем любимом интернет-магазине Манго. Года три назад никаких негативных впечатлений у меня с этой службой не возникало, после оформления заказа, в день доставки предварительно звонил курьер, и все ок, доставлял в назначенное время.

В последний раз, а именно вчера, я получила снова заказ из манго через DPD компании, и на этот раз таки они мне испортили настроение. Мне два дня приходило смс о том, что ждите, сегодня будет курьер, а курьера не было, и я просто два дня отпуска просто потеряла в ожидании. В колл-центр невозможно было дозвониться, мне в течении часа повторяли, ждите 5 минут...

В общем, видимо ситуацию отследили сами сотрудники этой компании, перезвонили мне, извинились, что курьер не приезжал, назначили другой день и Ура... курьер все-таки приехал к концу рабочего дня, я уж подумала, что меня снова обманули. В этот раз я поняла,что действительно служба доставки DPD особо клиентами не дорожит и под них не подстраивается. Доставку назначают в интервале с 9 - 18 часов, курьер заранее не связывается, и ты, как "пенек" сидишь и ждешь, будет не будет. В общем не совсем приятно в последний раз получилось.

Ужасный сервис

Аленикам (27 декабря 2016 07:37)

абсолютно не налажена схема доставки, не привозят, безответственность и некомпетентность менеджеров,

Отправили посылку 6 декабря.Все оплатили как надо нас уверили доставка идет две недели но может придти раньше.ждем...Нету...Значит заходим на сайт написано должна придти мол 23декабря.звоню оператору до которого ооочень сложно дозвониться.он значит мне говорит там документов не хватает нужно сопроводительное письмо и копию паспорта!И это все я должна прислать им почтой в Москву.У меня аж дар речи пропал.позвонила тут в Калининграде в офис на что мне сказали нам некогда мы этими вопросами не занимаемся.Мы мол не виноваты что кто то там географию незнает. Оставили меня еще крайней...Отправила письмо ответили ждите заказ обрабатывается.Вот теперь незнаю дождусь или нет и когда это вообще будет!?Люди будьте умнее читайте отзывы народа.Кто нибудь обращался с жалобами в различные инстанции суды?Думаю Пора начинать.Это беспредел полнейший! Деньги содрали ни ответа ни привета ни посылки...

Никогда не рассматривайте ДПД в качестве перевозчика!!!

radius (26 декабря 2016 13:37)

сладкие обещания

все сроки доставки нарушены, до офиса не дозвониться, нарушают сроки, хуже почты россии, шаблонные о

Польстился на быструю доставку. Грешен, не почитал отзывы. Сейчас поздно кусать локти. Любая ТК (ПЭК, Деловые линии, с которыми давно работаю) привезла бы за 3 дня. В ДПД обещали 2 дня, а я так спешил! В итоге 7!!!! дней и испорченный Новый год у детей целого райцентра. Попытки узнать судьбу груза натолкнулась на несговорчивый автоответчик, который обещал связь с оператором через 3, затем 2, затем 2, затем 2 мин. и так в течении 15-20мин. На дольше терпения моего не хватило. И так по всем номерам телефонов.

Ужасно!!!

Наталья Алексеевна Р (25 декабря 2016 00:29)

нет

абсолютно не налажена схема доставки, не привозят, все сроки доставки нарушены, нарушают сроки, не о

Решила оставить свой отзыв. Вдруг кому то поможет и он прежде чем обратиться в эту компанию немного о ней узнает. Доставка моего заказа была на назначена на 13.12.2016г. Целый день ждала звонка курьера, не дождалась. Сама позвонила операторам, сказали что на доставке, ждите. На следующий звонок ответили что отправили мою посылку на терминал, курьер не успел по времени мне ее доставить. Назначена следующая доставка на 16.12.2016 (все повторилось точь в точь). Назначили на 20.12.16 отменили из- за погодных условий. Согласна у нас было -48 С. Назначена на 23.12.2016г. (ничего не изменилось, все по старому сценарию) операторы отвечают что на доставке. Сегодня 24.12.2016г видели их машину с надписью DPD у нас в городе. Думала может все таки я ее получу))) Нет, посылку мою возят с Нового Уренгоя в Надым и обратно. Долго ее будут возить интересно. А может уже и посылки никакой нет? Никогда больше не обращусь в эту компанию что бы не тратить время и нервы.

Вранье оператора, идиотизм доставки

2212 (23 декабря 2016 03:57)

Мой груз - 11220622ALA я жду уже ровно месяц, а заявляли 8 дней. То он на таможне застрял, то пришел большего размера. Но это все ерунда с тем фактом, что его доставили в Ростов на Дону, а не в место назначения Таганрог. После получасового общения, где мне сообщалось, что в Таганроге нет пунктов самовывозов, хотя их два, сказали приезжать в Ростов и забирать. Но у меня нет такой возможности, да и почему я должна ехать. Изначально груз принят был Москва -сортировочная, пункт назначения Таганрог. Вся информация есть на сайте. Сколько можно ждать? Фразы оператора ничем не могу помочь приезжайте он в Ростове просто высший сервис. Теперь отправитель должен писать заявление о перенаправление груза. Почему? Он же его отправил в Таганрог!Это видно на вашем сайте по номеру, никакого Ростова там нет. А сейчас еще Новый год. Интересно когда я его получу?

НИКОГДА не пользуйтесь их услугами!!!

Шеремт Денис (20 декабря 2016 03:36)

нет

все сроки доставки нарушены, нарушают сроки, не отвечают на претензии, пофигистическое отношение к к

Отправка 90770025685.

Интернет-магазин "Бабаду" организовал отправку купленного мной товара по своему усмотрению. Это оказалась служба DPD. После оплаты мне пришла сразу же СМС-ка, что товар передан на доставку.

18-12-2016 утром мне приходит сообщение, что с 9 до 18 курьер приедет, ждите. Не хилый такой интервал? Тем более, что воскресенье. Перед доставкой курьер отзвонится за 30-60 минут.

Ну О''k, жду.

Вечером того же дня в 18:22 приходит сообщение, что товар не будет доставлен, без объяснения каких-либо причин. Я удивлён безмерно...

А чуть позже в 18:25 происходит дозвон с московского номера +74957107701, снимаю трубку, слышу: " здравствуйте, служба доставки DPD, вас не слышно, свяжемся с вами позже..." И вызов заканчивается. Перезваниваю на этот номер, а мне информатор сообщает, что они работают с 9 до 18 часов... Интересно, кто же мне тогда пытался с этого номера 3 минуты назад что-то сообщить?

Вдруг, бац прилетает 4-ая СМС-ка, что до меня не дозвонились!!! Просят переназначить новое время доставки перейдя по ссылке.

Через интернет нахожу контакты этой конторы 88002504434. Отвечает девушка, которая по старой дорой традиции ничего не знает, но всё передаст... И сулит в качестве компенсации за неисполнения услуги 100 рублей на мобильный телефон, которые так и не пришли.

На этом всё.

Не привезли товар в назначенный самими же срок! По телефону объяснили просто - рабочее время закончилось, курьер не успел.

В магазин-отправитель передал свою претензию - решают, т.к. товар оплачен.

К сожалению, не я выбирал эту службу...

Я пользуюсь Pony-express или DHL. Там проколов такого рода нет.

Делайте выводы.

P.s. В рабочее время до них ещё и не дозвониться....

Ужасно!!!

ЕленаKT (9 декабря 2016 23:56)

нет

безответственность и некомпетентность менеджеров, время доставки не согласовывают с клиентом, все ср

Услугами компании DPD мне пришлось воспользоваться 3 раза, и каждый раз качество оказываемых услуг было просто отвратительным. Все доставки были из интернет-магазинов, и возможности выбора транспортной компании не предоставлялось. Первый заказ (август 2016) в назначенный день вообще не привезли без каких-либо уведомлений, т.е. нужно сидеть целый день и ждать, когда водитель всё-таки соизволит оказать любезность и приехать, в итоге этот заказ доставили на день позже. По второму заказу (ноябрь 2016) в день доставки пришла смс, что он будет доставлен в течение дня до 18-00, но основываясь на предыдущем опыте, я решила целый день не ждать дома, а если водитель позвонит (нормальные компании звонят за час до доставки) - приехать и получить посылку. Но водитель позвонил и сказал, что будет через 30 минут, естественно, приехать я не успевала, поэтому пришлось перенести доставку (как мне предложили на два дня). В назначенный сотрудником компании день водитель не приехал... опять-таки без предупреждения... Я решила позвонить сама, оператор, конечно, извинился, и мы перенесли ещё на день. В следующей смс о доставке стоимость почему-то увеличилась на 200 руб. Я попыталась выяснить причину, по горячей линии, на которой я ожидала 40 минут!!!!!!!!!! повторю: 40 минут!!!!!!!! В итоге мне сказали, что с этим сделать ничего нельзя, они пока отменять доставку, разберутся и мне перезвонят. На следующий день в середине дня звонит водитель и говорит, что он уже подъехал... что было для меня неожиданностью... Я оказалась на месте, заказ решила забрать, а о возврате 200 руб, которые пришлось всё-таки доплатить, написать в DPD (ответа жду до сих пор, но они не соизволили даже прислать уведомление о получении, хотя на сайт моя претензия отправилась). Третья моя посылка через эту компанию также была получена с трудом...Пришла смс с предполагаемой датой доставки, как и водится в DPD, посылка в назначенный день не была доставлена, без какого-либо предупреждения (а ждать я должна целый день: с 9-00 до 18-00). На следующий день мне звонит их водитель и говорит, что через 40 минут подъедет, я сказала хорошо, я тоже подъеду к этому времени. Проходит 30 минут, звонит водитель, связь прервалась, я перезваниваю 1, 2, 3 раз, на четвёртый раз (это было в течение 5 минут) я до него дозвонилась и говорю, что уже подхожу, но что он мне отвечает, что уже уехал и возвращаться не собирается. На моё возражение, что 40 мин. ещё не прошло, он сказал, что всё равно не вернётся, и если я хочу забрать заказ, я должна сама за ним идти до шоссе, куда он уже успел доехать. Я поняла, что чтобы сэкономить своё время и нервы, лучше я пойду заберу сейчас. Полкилометра по гололёду и неровной дороге я шла до шоссе. Заказ я в итоге забрала, в очередной раз убедившись в хамстве и наглости сотрудников данной фирмы. К моему огромнейшему негодованию, я жду еще одной доставки от DPD, но в этот раз назначу доставку в пункт выдачи заказов и поеду за ней сама, что, конечно, несёт дополнительные неудобства, но не столь серьёзные по сравнению с доставкой водителем на дом. Никому не советую связываться с DPD!!!!!!!!!!!!!!!

Бардак и отвратительное обслуживание

s764688 (8 декабря 2016 03:15)

безответственность и некомпетентность менеджеров, до офиса не дозвониться, пофигистическое отношение

Работаем со множеством ТК, но таких проблем со сдачей груза как в ДПД не сталкивались. На сайтах ТК есть форма для заполнения доверенности - внес свои данные, распечатал, поставил печать и все. Тут же то доверенность не по форме, то печати не синие, то еще что нибудь. Спрашиваю у оператора: На сайте есть форма или образец? Ответ: Я не заведую сайтом. Так с чего вы взяли, что доверенность не такая? Короче если не хотите простоять в очереди минут 40 и вас не приняли, потому что у бестолкового оператора ПМС - ищите другие ТК.Грязь, бардак, очереди, неадекватный персонал, клиентоориентированность!? - нет не слышали

Худшая курьерская компания России

ОльгаЧелябинск (5 декабря 2016 13:27)

абсолютно не налажена схема доставки, не привозят, безответственность и некомпетентность менеджеров,

Худшая курьерская компания в России! Не связывайтесь ни в коем случае. Заказ ждали, не выходя из дома с 9-18 почти неделю! До сих пор не получили. Каждый день повторялась одна и та же история. Приходит письмо,СМС и Viber: "Ожидайте, посылка у курьера". Затем срок доставки автоматически переносится на следующий день. В выходные не работают. Ни курьера, ни посылки. Курьер сам не звонит принципиально. Потом в отчёте пишет какую-то ахинею, типа "получатель изменил адрес".Телефон курьера не дают. Ожидание оператора на линии до 7 минут (московский городской номер), помощи никакой. В итоге сходили на ДР без подарка имениннику. В интернет магазине Decathlon, естественно, больше ничего заказывать не будем.

Худшая транспортная компания

ЮлияЮла (30 ноября 2016 16:06)

нет

время доставки не согласовывают с клиентом, все сроки доставки нарушены, высокие цены для такого кач

Доброго времени суток! Я хочу поделиться своим опытом работы с транспортной компанией DPD - это худшая компания из всех с кем мне довелось столкнуться! Ранее я уже видела негативные отзывы, но были и положительные ,думалось что меня не коснется плохое и вот моя история! Мною был сделан заказ в интернет-магазине, возможности выбрать транспортную не предоставлялось - была по умолчанию DPD, из плюсов только быстрота , хотя 3 дня из Новосибирска до Тюмени не так уж быстро, СДЕК например делает быстрее, т.к пункт доставки располагается в Тюмени далеко от моего дома, выбрана доставка курьером , оплачены деньги заранее электронным переводом , время доставки с 9- до 14 часов, интервал в 5 часов, соответственно я не могу сидеть все 5 часов и ждать, предварительно пришла СМСка с информацией о приезде курьера без указания номера курьера, предварительно мне никто не позвонил, чтобы согласовать более точное время. Ждала до 11 часов, потом нужно было отлучиться на час либо 1,5 . В 11-30 мне позвонил курьер и сказал что через 30 мину будет, попросила отодвинуть время доставки на 13 либо 13-30 часов, т.к занята, курьер ответил что ждать меня не собирается и возвращаться со своего маршрута тоже не собирается, что потом у него другие дела и планы! Начинаю звонить в отдел по работе с клиентами, прошу перенести доставку на вечер , получаю отказ, приезжайте в пункт выдачи или переносите на завтра, но мне нужен был заказ срочно именно сегодня. Бросаю все свои дела и несусь домой, попутно звоню курьеру и говорю, ну хоть минут 10 подождите - я бегу, на что мне ответили я отменил доставку, не отдам вам посылку, заберете завтра ! я просто выпала в осадок! Получается не ценят совсем клиентов, курьер самовольно отменил доставку , хотя мое время не вышло, у меня в документах доставка до 14 часов, а разговор состоялся в 11-30, отдел по работе с клиентами вообще не интересует моя история, им плевать на действия курьера, на вечер мне никто не перенес заказ. Снова позвонила курьеру - уточнить во сколько отгрузит мою посылку на пункте самовывоза, на что мне ответили уже выгрузил и это в 12-30 времени! Это просто не желание работать с клиентами и идти к ним на встречу, ведь есть и вечернее время доставки, можно было все переоформить и отправить клиенту . При всем этом курьер мне еще и хамил в разговоре! Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании, кому важно свое время и нервы - не связывайтесь!!!

Вы сами с нами связались - Вы и виноваты!

alexei333 (26 ноября 2016 09:36)

нет

абсолютно не налажена схема доставки, не привозят, безответственность и некомпетентность менеджеров,

Заказ делал через магазин Декатлон - спорттовары.

Самому не хотелось их везти, поэтому увидел доставку за 600р и думаю - о, чудесно.

Доставку Декатлон, к сожалению делает через компанию DPD.

С ней я столкнулся впервые, надеюсь, что и в последний раз))

Изначально Декатлон собирал заказ дольше положенного, ну это уже к ним вопрос...

Затем заказ наконец-то передали службе DPD назначили дату неудобную мне, ну ладно, заменился на работе жду...

Доставка обозначена с 09.00 -18.00

В 17.00 приходит сообщение в Viber, что заказ не может быть доставлен...

Звоню им, ожидание(якобы большая загрузка...) на линии более 17 минут, но если Вы нажмете цифру 1 , то Вам перезвонят в течение часа, что я и делаю!

Никто естественно не перезвонил!

Все-таки дозваниваюсь сам, мне говорят, Вы же сами перенесли заказ)))

В следующий раз курьер звонит ,говорит, спускайтесь и забирайте свой заказ через час!

Но, у меня оплачена доставка до двери, что указано во всех документах, в том числе и у них!

Он говорит я не приеду!

В следующий раз курьер звонит и говорится забыл терминал, есть наличные?

Опять переносят заказ...

В итоге, в крайний раз,терминал не работает, я ищу деньги за доставку, курьеры в подъезде ждут час(настраивают терминал), сдачу не находят...

С горем пополам получил свой заказ.

Уважаемые клиенты компании DPD , ВНИМАНИЕ!

Если что-то не так, виноваты будет только Вы всегда!

С начальством Вас не соединят, пообещают перезвонить, но просто автоматом перенесут доставку...

Позор!

Ужасная компания

Владимир Колисниченко (25 ноября 2016 07:48)

нарушают сроки, пофигистическое отношение к клиенту

Делали заказ в интернет-магазине,доставка и товар оплачены заранее.Доставка к определённому дню,день рождения сына. В итоге приходит смс,посылка будет доставлена с 9 до 18,курьер позвонит за 30-60 минут до прихода.. прождали весь день,естественно никто не позвонил и не пришёл.. В итоге испорченное настроение,дома скандал.. Ну как так????!!!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! Номер 11169766MOW

Сервис 0!

maks83 (17 ноября 2016 22:05)

нет

до офиса не дозвониться, пофигистическое отношение к клиенту

Обратился в данную компанию для транспортировки товара из одного города в другой.Заказал забор груза с адреса и доставку до терминала в другом городе. Все данные по телефону заполнили (не говорю уже про то, сколько приходится ждать ответа оператора, при том что сами они не перезванивают, если заказать обратный звонок на сайте), оператор сообщила ожидать курьера за грузом, в итоге прождали курьера пол дня, ни звонка, ни смс, хотя в заявке все контакты были указаны, уже вечером зашли на сайт, оказывается сломался автомобиль и груз не забрали... Более желания заказывать транспортные услуги в данной компании нет! Заказ от 17.11.16г.

Когда что-то пошло не так, это стало просто настоящим кошмаром

LenaUra (17 ноября 2016 01:17)

После первого удобного обращения в фирму (абсолютно все устроило), взяла себе на заметку что-то срочное отправлять через dpd. И, о ужас, во второй раз это было просто ужасно! Я думала поседею, пока вопрос не решится. А дело в следующем. Отправляли со срочностью документы для совершения сделки о покупке квартиры. Срочно (3 дня)!!! С курьером до получателя. Да, в Москву они прибыли в срок, но по стечению обстоятельств, получателю не удалось их доставить, не смогли с ним связаться. И об этом нас никто не предупредил!!!! Только когда начали звонить из фирмы, стало понятно, что документы не добрались до указанного адреса. И находятся в терминале, якобы центральном в Красногорске. И чтобы их САМОСТОЯТЕЛЬНО забрать другому человеку (было отправлено обращение в отдел работы с клиентами), потребовалось 10 дней решения этого простейшего вопроса!!!! Учитывая тот факт, что доставка была оплачена ускоренная. Хотя обещали вопрос максимум за 2 дня решить. Это самый ужасный опыт обращения в фирму. Я просто устала каждый день звонить операторам и выяснять, как обстоят дела с моим вопросом. Вот как-то так. Это было моё последнее обращение в данную фирму. Сделайте систему попроще и вы не будете терять клиентов!

Потеря

alex7212 (1 ноября 2016 03:58)

вежливые операторы, доставка в отдаленные районы по всей россии, недорогая цена

все сроки доставки нарушены, нарушают сроки, пофигистическое отношение к клиенту

Отправили посылку с доставкой до двери. И ценна ниже чем у почты России, и быстро доехала до места назначения. В среду посылка передана курьеру. Но курьер исчез вместе с моей посылкой. Больше недели не могут найти. В субботу офис не работает и информации предоставить некому. В понедельник не смогли связаться. Очень плохо.

Это служба "недоставки"

Oksanavladi (29 октября 2016 18:37)

Ужасная служба доставки!

День доставки был заявлен на 26.10.16, но мне ничего не привезли мотивируя это тем, что до меня якобы на дозвонился курьер! Позвонил менеджер вечером этого дня извинился и предложил перенести на след день доставку, я согласилась так как этот заказ очень важен для меня!! Там подарок для дорогого мне человека! Но и на следущий день произошло тоже самое! Никаких звонков от курьера, ничего кроме сообщения с утра о том доставка будет, ждите!! Так же вечером этого дня мне позвонил менеджер и мы перенесли дату на 28.10 уже! Я весь день обрывала телефон службы доставки и просто просила чтобы мой заказ доставили именно в этот день. Все в один голос мне говорили что заказ обязательно доставят и что за этим проследят. Но по итогу сегодн 29.10 и я до сих пор жду свой заказ.

И за эту доставку я плачу?! Да вы издеваетесь???? Это вы мне должны завплатить за то что там по хамски относитесь к своим клиентам, плюете на их время, и на их выбор вашей службы!!!

Болтше вашими услугами я пользоваться не буду, и никому не советую!! Существует много других служб, которые ответственно подходят в к своей работе и любят своих клиентов!

Лучше не связываться

Vladimir Samokhin (28 октября 2016 02:20)

вежливые операторы, недорогая цена

абсолютно не налажена схема доставки, не привозят, все сроки доставки нарушены, до офиса не дозвонит

Заказывали с юнизоо корм для собаки, 12 кг. Обещали доставить позавчера. В итоге под самый вечер звонит курьер, говорит, у него сломалась машина, доставить не может. Ситуация нас более чем не устроила. Через горячую линию вышли на пункт вывоза в нашем городе, там извинились и сказали, ситуацию исправить они не могут, ждите мол завтра. Доводы о том, что о невозможности доставки нам сообщили поздно вечером, и теперь собаке ждать еды до следующего вечера, их тоже не впечатлили. На следующий день хотели забрать у них корм сами (деньги, оплаченные за доставку до квартиры возвращать тоже отказались). Не получилось, в обед звоним в их офис, просим все таки доставить курьером. Отвечают, извините, только завтра. Хорошо, другой корм в магазине к тому времени уже купили. Сегодня к 9 вечера мы начали догадываться, что и сегодня на нас благополучно забили. Дозвониться получилось только до московской горячей линии, которая - внимание - не смогла дозвониться до отдела в нашем городе. То есть, они могут просто наплевать и не доставить до клиента товар, ничего ему об этом не сообщив, и спокойно свалить с работы, при этом вообще не оставляя возможности хоть что-то узнать о ситуации. Ни личных телефонов сотрудников, будь то начальник отдела доставки или хоть курьер, у операторов просто нет. Весь претензионный порядок разрешения спора заключается в отправке сообщения им на почту, которое будет рассмотрено в течение аж месяца, что нам и порекомендовал отдел доставки нашего города с формулировкой навроде "пишите че хотите". Про отсутствие в их сознании понятий компенсации за потерянное время и не доставленный вовремя товар я думаю можно не говорить.

Ждем завтрашнего дня и дальнейшего развития событий, точнее, новых отговорок курьеров и компании. Корм уже заказали новый в магазине, с этими ребятами работать себе дороже. Один плюс - цена доставки намного ниже рыночной, но после понимаешь, что свои нервы стоят дороже.

В общем, заказывайте этой компанией отправку чего-то малоценного, в чем вы не будете остро нуждаться в течение месяца после предполагаемой даты доставки,

1 из 5

Супер сервис - натравливать собак на клиентов!

ЮлияО (23 октября 2016 13:59)

нет

пофигистическое отношение к клиенту, сотрудники не выполняют своих обязанностей, хуже почты россии

Сделала заказ в интернет магазине, который пользуется услугами этой компании. Выбрала вариант "самовывоз", добираться мне не далеко. Посылка дошла быстро. Прислали смс. Подхожу к точке самовывоза, а там меня ждет "сюрприз" - во дворе вокруг здания, которое огорожено забором, бегают сторожевые собаки, которые даже близко к воротам не подпускают. Хочу на всякий случай уточнить - было рабочее время, пункт работал. На сайте компании нашла телефон горячей линии, звоню. По телефону девушка посоветовала проехать сквозь собак на машине до входа в здание, но раз я пешком - мне ничем помочь не могут. Просто в шоке.