Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Транспортная компания РАТЭК

Транспортная компания РАТЭК

1.6

Мнений: 11

Тип: Доставка грузов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Недостача при перевозке - крадут

Иван 2233 (12 января 2017 12:21)

воровство

Привезли пустой кейс от дорого шуруповерта. Украли сам шуруповерт, зарядное и дополнительный аккумулятор из набора. Кроме того заявленные сроки перевозки 7-8 дней не были выдержаны - накладная при отправке получена 21 дек 2016, доставили 11 января 2017. Омерзительная ситуация, не рекомендую пользоваться их услугами. Судя по отзывам добиться от них компенсации невозможно - обратите на это внимание! В итоге я остался без рабочего инструмента, теперь придется покупать новый.

Если устроит дешево и сердито.

Северная Дама (3 декабря 2016 17:18)

+ приемлемая стоимость

безразличие сотрудников, задержка груза, ломают груз, сложно забрать груз, хамство со стороны сотруд

Пользовалась услугами этой компании несколько раз. В этом отзыве хочу рассказать про филиал на Парнасе в Санкт-Петербурге.

Из плюсов этой компании можно назвать один самый важный - цена. Доставка посылок и грузов у них реально очень низкая. Собственно на этом плюсы как-то заканчиваются.

Посылки нужно упаковывать очень крепко и надежно, их так кидают и швыряют при погрузке-разгрузке, что могут прийти только "ножки-да-рожки". Особенно если отправляете, что-то хрупкое, лучше очень качественно упаковать.

Персонал просто никакой, другого слова не подберешь. "Ни здрасти -ни до свидания".

Могут и нахамить.

Еще большой минус - склад на Парнасе уже на территории складов очень трудно найти. Вывеска висит очень маленькая и она часто просто загорожена либо машинами либо грузом. А указателей так вообще нет. Первый раз я полчаса пробегала по складам вокруг, просто ужасно.

На складе полный бардак при получении груза. Приходишь получать, а у них все коробки в одну кучу свалены, никакой классификации или подобие. И вот лазает этот мужик среди всех этот коробок и ищет нужную. Может и полчаса кругами ходить. Не пойму, проблема, что-ли раскладывать посылки по алфавиту как-то? Полки выделить по буквам?

В общем, этой компанией можно воспользоваться если нужно что-то перевезти очень дешево и что-то не слишком ценное.

А так, советую обращаться в другие компании.

Задержка более чем на неделю!

Drmotive (26 октября 2016 14:43)

+ приемлемая стоимость, хорошая работа сайта и уведомлений

задержка груза

Всем здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями о данной транспортной компании. Заказывали санки для ребёнка через интернет-магазин, самая дешёвая доставка (700 рублей) до нашего города получилась через эту ТК Ратэк. После отправки груза представители интернет-магазина отправили номер накладной, по которому можно отслеживать посылку.
Сайт выглядит очень приятно, все удобно понятно, по номеру накладной можно включить уведомления на телефон и электронную почту о перемещении груза. Эти функции работают исправно.
Санки были отправлены 30.09, ориентировочно доставка 14-18 дней, т.е. груз мы должны были получить по ориентиру 17.10 , пришли на склад они 25.10 , а забрать их можно было только 26, а это плюс ещё один день ожидания.
Задержка вышла в 9 дней, если они не могут поставить товар в срок, по моему мнению, должны изменить ориентировочные даты доставки, чтобы их клиенты не ждали просто так.
В целом, осталось довольна компанией, т.к. сани пришли целые, упаковка была целая, из-за задержки в 9 дней! Поставлю лишь 3 звезды.

Отстой

iskander8810@yandex.ru (7 октября 2016 03:25)

безразличие сотрудников, ломают груз, не возмещают убытки, хамство со стороны сотрудников

ТК РАТЕК – Эта компания, которую я бы никогда не посоветовал своему другу, товарищу, коллеги и т.д. На личном примере я столкнулся с их «сервисом» и халатным отношению к содержимому посылки. Я нашел и заказал себе комплект безумно красивых и качественных дисков из Японии. Они были, территориально далеко от моего место проживания и вот отправитель моего заказа посоветовал воспользоваться услугами по доставке ТК РАТЕК, КИТ, Деловые Линии,…. Я решил не париться и выбрал первое, что было в предложенном мне списке. В чем и была моя огромная ошибка.

Приехав по адресу Южнопортовая-38 за своей посылкой, я стоял и наблюдал за картиной, как человек с накладной по моей грузу, уговаривает сотрудников пойти и поискать ее на складе, на что те дружно кивнув головой, продолжали свою беседу, наверное, обсуждали строении вселенной и им, было не до нас. И уже после моего вмешательства в их дебаты путем повышения тона!!! Один из них все-таки, решил помочь мне, в моем не легком деле и сходить за ней. Мне пришлось пройти вместе с ним, чтобы помочь ему вытащить ее «СЕРВИС» уже зашкаливает за 10 баллов . Упаковка, в которую они были обернуты, была в ужасном состоянии, как будто она катилась вслед за фурой при транспортировке грязная, картон был влажным. Вот тут я допустил свою вторую оплошность, я не осмотрел содержимое, не проверил диски на предмет сколов и повреждения лакокрасочного покрытия т.к. мне хотелось поскорее уехать от туда и больше не иметь дел с ТК РАТЕК. По приезду домой меня ждал большой сюрприз и много- много разочарования. Сорвав местами картон я увидел на дисках механические повреждения: царапины, сколы, один из дисков вообще имел чуть ли не квадратную форму, как будто он был заточен напильником , наверное для того чтобы не укатился. Спустя час я вернулся обратно в пункт отгрузки, чтобы показать в каком состоянии они внутри и зафиксировать все это документально. На что мне любезно ответили - что фиксировать ничего не собираемся и будем, не имеем права, вы же при получении не указали на все это. Но кое- что вам покажем, но об этом не слова!!! И это кое-что я успел записать на видео своего телефона. А именно наличия материала, подтверждающие мою правоту! И добавили P.S приезжайте завтра в рабочее время заполните претензионную форму, а лучше сделайте это у нас на сайте отправьте на почту. Они в свою очередь обратятся к нам, а мы им вышлем, все что имеем.

Оказывается при получении груза, принимающий фотографирует содержимое фуры, что и как там лежало и в каком состоянии это прибыло и в своем отчете пишет маленький комментарий о состоянии груза. Где и было написано напротив фото моей посылки, прибыло поврежденным это отчетливо слышно и видно на видео. Я прикрепил фото, скинул ссылки на данное видео, все могут посмотреть, послушать и сделать вывод. А все эти процедуры проводятся, потому что фуры прибывающие из далека: Владивосток, Хабаровск в моем случае Иркутск. Привозят груз в «различном состоянии» то есть им наплевать, что и как доедет, главное чтобы доехало. И мой случай не является частным. Об этом я узнал из уст сотрудника компании ТК РАТЕК и теперь, как я понимаю, читая отзывы на различных форумах, сайтах, что такое повторяется периодически…..

Наверное, многие из тех, кто так же пострадал от ТК РАТЕК, не знали об этом, так вот вам информация. И когда вы пишете или заполняете претензию на сайте ТК РАТЕК кстати, их электронную форму мне так и не удалось заполнить всегда выдавало ошибку что сервис не найден и всякую ерунду. Знайте что их претензионный отдел все это знает у кого как и в каком состоянии прибыл груз, посылка,... И при подачи вашего претензионного письма просто тупа убивают ваше время говоря вам на рассмотрение требуется 30 дне до 30 дней или в течении -30 дней, все это для того чтобы вы плюнули и оставили все безнаказанным. Сейчас моя претензия тоже находится на стадии рассмотрении. И как я начинаю понимать, что ни кто ничего не собирается возмещать. Но тут ТК РАТЕК глубоко ошибаются. И прошу всех тех кто пострадал подобным образом не оставлять все безнаказанно, а требовать и добиваться чтобы сервис в нашей стране был на высшем уровне.

Очень-Очень-Очень неприятно... Но в этом есть и наша вина...

kati_malysh (26 апреля 2016 15:09)

воровство

Доброго времени суток.

Это мой первый отзыв на айреке, и так вышло, что он отрицательный.

Довелось нам с мужем воспользоваться услугами транспортной компании "РАТЕК", до этого случая мы пользовались услугами других транспортных компаний, но потом переехали жить в маленький город, а там была представлена только "РАТЕК".

В общем, суть истории такова что нас обокрали... на сумму около 10 тысяч рублей. Конечно мы сами несколько халатно отнеслись к отправке багажа, нашу бдительность притупили предыдущие отправки в других ТК. В принципе груз был хорошо упакован, но оценен в маленькую сумму, чем и воспользовались недобросовестные сотрудники компании "РАТЕК". Как они догадались что в коробках лежит что то ценное?? Или они таким образом проверяют все посылки? Вопрос так и останется открытым...

Когда мы получали коробки, у них был весьма потрепанный вид, и верхние вещи лежали в том порядке в каком раскладывали их мы, и из-за потрепанных коробок мы не стали оформлять претензию. И только приехав домой, обнаружили, что пропали ценные вещи со дна коробки, а верхние были разложены в нужном порядке.

Из-за того что посылка была оценена в небольшую сумму, мы не стали с ними ругаться и пытаться вернуть деньги, но очень неприятный осадок остался, и в будущем мы больше никогда не будем пользоваться услугами этой транспортной компании.

И если Вы вдруг решите воспользоваться услугами этой транспортной компании, то отнеситесь более ответственно к упаковке Вашего груза,и оцените его подороже, чтобы в случае чего Вам вернулись Ваши деньги.

компания просто отвратительная!

Маркиза1977 (18 января 2016 17:40)

безразличие сотрудников

Здравствуйте! Я являюсь организатором СП, поэтому столкнулась с тем, что товар, выбранный участниками закупок, нужно было доставить в наш город. 14.12.15 года поставщик отвез заказанный товар в транспортную компанию Ратэк. По информации, указанной на сайте Ратэка, доставка до города Мирный (Якутия) осуществляется данной компанией по зимнику в течение максимум 20 дней. Сегодня 18 января, а "воз и ныне там": товара нет. Прошло уже 35 дней!!!! А у товара есть свой срок годности! Операторы ТК информации о месте нахождении груза не дают, на все возмущения отвечают: пишите претензии. Участники моей закупки, в свою очередь, также негодуют из-за отсутствия и неприбытия вовремя выбранных и оплаченных ими товаров. Та же история и с новогодними подарками, отправленными данной ТК, с г. Иркутска: в пути они уже 25 дней вместо заявленных 7-10 дней! Поэтому более иметь дела с ТК РАТЭК я НИКОГДА не буду и никому не советую!!!

Компании все равно до клиентов.

Irishka_Vinograd (27 ноября 2015 21:11)

+ приемлемая стоимость

безразличие сотрудников, завышают объем груза, ломают груз, не возмещают убытки, хамство со стороны

Отправила груз этой компанией, когда попыталась узнать номер накладной, то никто со мной разговаривать не захотел, пока официального письма отправитель не пришлет - где находится груз просто по фамилии получателя узнать нельзя, хотя например тк" деловые линии" всегда сразу находят. Так как пятница вечер компания отправителя уже не работала, то и написать следовательно заявку на предоставления номера накладной мне никто не мог. Судьбу своего груза я до понедельника узнать никак не могла. Но главное, когда пришел груз ко мне в город, то сумма предварительного расчета увеличилась больше чем в два раза. Почему то вес и объем после покупки увеличился!!! Да я понимаю, что жесткая обрешетка дает увеличения размера, но не в два же раза!!! Короче вместо рассчитанных мной 2300 руб, оплатить я должна была 5400 р . Это как !!! Естественно, я начала шуметь на магазин, где мне продали мебель. Думаю как всегда впихнули мне не понятно что, а потом я разбирайся по факту. Решила я что бизнес по Русски. Каково было мое удивление, что девочка оператор компании ООО "Орбита-М" меня не послала, расспросила ситуацию и сказала, что поможет решить вопрос и скажет что делать в таком случаи. Они мне прислали официальное письмо с весом и объемом груза из мебели. После этого я поехала на транспортную с этим письмом и заставила все перемерить при мне. После этого оказался объем моего груза в два раза меньше. То есть транспортная компания Ратек нарочно завышает вес и объем груза. В результате я заплатила всего 2380 руб. Я бы в жизни не рекомендовала эту ТК. Хотя цены у них действительно ниже , чем у Деловых Линий. Но готовьтесь, что придется ругаться, выяснять все самой и придется ехать на терминал на пункт выдачи, тратить целый день и ругаться с ними.

Отвратительная компания, никому не рекомендую!

Пуговка6 (30 сентября 2015 12:43)

безразличие сотрудников, сложно забрать груз, хамство со стороны сотрудников

С недавнего времени я начала активно делать заказы в интернет-магазинах. Это намного дешевле и удобней. На сайте предлагалось несколько транспортных компаний, я посчитала через сайты примерную стоимость и выбрала Ратэк. К слову, стоимость примерно одинаковая везде, я сделала такой выбор, просто потому что надо было что-то выбрать. Это была ужасная ошибка.

Первый заказ

К счастью, мой груз не потеряли, он пришел. Но самое сложное в том, чтобы его забрать! Во-первых, никто мне не звонил и не сообщил, что груз пришел в мой город. Я сама туда позвонила, потому что прошло реально много времени. Я заказывала как ИП, а не физическое лицо. По телефону никто не сообщил, что нужно взять какие-то документы и я решила, что достаточно паспорта. Однако когда я приехала забрать груз, то девушка (которая откровенно мне хамила!), сказала, что "ничего не знает, я обманываю, без соответствующих документов ИП, груз мне не отдадут." На вопрос что делать, она предложила написать тому человеку, который отправлял мне товар (представитель интернет-магазина), чтобы он подписал какие-то бумаги, доверенность или что я точно не поняла, притом чтоб это было все нотариально заверено. В-общем, бред. Пока я на нее не надавила, она не хотела ничего слушать. Девушка откровенная хамка! С горем пополам я смогла получить свой груз.

Второй заказ

Я не хотела больше иметь ничего общего с этой компанией, но так получилось, что доставку в мой город можно было сделать только с помощью этой компании. В этот раз мне опять никто не звонил. К предполагаемой дате я позвонила и оказывается груз пришел. Забрать мне его нужно было в течении 2 дней, потом придется платить. Честно говоря, в других ТК я такого не встречала. При просьбе отвезти оплаченный товар до другой транспортной компании(мне нужно его доставить за город), с меня опять потребовали какие-то доверенности, нотариально заверенные. Я честно говоря не понимаю этого. Я уже заплатила за доставку. Они осуществляют доставку по городу, какая разница куда везти - мне домой или до другой ТК? Но нет, им нужна доверенность.

Больше я заказывать ничего через Ратэк не буду. Отношение к клиентам хамское, при каких-то проблемах, они просто делают вид, что это не их дело.

Привезли да и ладно....и так сойдет...

Ololog (24 сентября 2015 20:05)

+ приемлемая стоимость

ломают груз, не возмещают убытки, теряют грузы

Наша компания пользовалась услугами ТК РАТЕК постоянно. Были случаи потери груза, незначительные повреждения груз и т.д. Было терпимо, НО! недавно по вине упаковщика на терминале в Москве груз упаковали так, что груз был поврежден и сломан. При получении груза увидели такую картину: на хрупкое было положено тяжелое и сколочена решетка из досок (хотя платили деньга за доп. упаковку именно на хрупкое, остальное можно было разделить на два и т.д. мест). При получении естественно все было зафиксировано и заснято на фотоаппарат. Составлена жалоба с суммой ущерба. На следующий день пришло письмо (читайте ниже). Содержание которого возмущает до сих пор. Они сделали вывод что груз повредил экспедитор который вез от Поставщика до ТК. Типа идите нафиг. Советую всем кто пользуется ТК РАТЕК прежде чем подписывать накладную, идите на склад и требуйте показать груз, (!) только потом подписывать и платить за груз. У них фишка такая есть, написано "после подписания ТН претензии по состоянию груза не принимаются". Всем удачи и добра.

"В ответ на вашу претензию от 21.09.2015г. о возмещении ущерба за повреждение и доставку груза на сумму 40506 рублей сообщаем следующие:Из условий, содержащихся в транспортной накладной следует, что приемка груза осуществлялась ООО «РАТЭК» без внутреннего просмотра отправляемого груза.В соответствии с транспортной накладной № Мск 07.09.2015г. груз был сдан с объявленной ценностью в сумме 49100 рублей.На основании, ст.7. ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» от 11.06.2003 г. устанавливает основания и размер ответственности экспедитора перед клиентом за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза, сданного к отправке с объявлением ценности.Так, в соответствии с ч. 3 п. 1 названной статьи, экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его экспедитором и до выдачи груза получателю, за повреждение (порчу) груза, принятого экспедитором для перевозки с объявлением ценности, в размере суммы, на которую понизилась объявленная ценность.В п. 7. ст. 34 «Устава Автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» от 18.10.2007г. закреплено, что перевозчик возмещает ущерб, причиненный при перевозке груза, в размере доли объявленной стоимости груза, соответствующей недостающей или поврежденной (испорченной) части груза, в случае недостачи, повреждения (порчи) груза, сданного для перевозки с объявленной ценностью.

Документы, составленные при приемке груза, не являются доказательством, позволяющими однозначно установить, что груз в процессе перевозки потерял свои потребительские свойства в результате его повреждения, а также в дальнейшем не подлежит восстановлению и не пригоден к использованию по прямому назначению.

Просим Вас предоставить расчет реального ущерба поврежденного груза (ремонт, уценка и т.д.)

Ад на колёсах!

Oksiz (8 июня 2015 17:55)

Воспользовалась этой фирмой для перевозки по Центральной России.

И ошиблась.

Во-первых, девушка посчитала мне одну стоимость, а в итоге мне выставили стоимость в 1,5 раза выше.

На мой вопрос - Почему? Ответ был - Потому! (вот буквально, это мычание в трубку можно было перевести вот таким ёмким словом).

А доставка по Москве была в два раза выше, чем у других известных транспортных компаний.

Я решила отказаться от доставки по Москве и забрать груз самостоятельно. И это была моя ошибка!

Хотя неизвестно, чтобы вышло с доставкой до двери.

Во-вторых, моя ошибка была, что я захотела оплатить безналом!

О своем желании оплатить безналом я сообщила в 11 утра. В 12 часов я уже звонила и пыталась поторопить с выставлением счета. В 14.00 я уже звонила и кричала и требовала, чтобы мне немедленно прислали счет.

Наконец-то мне прислали счет. На календаре ПЯТНИЦА. Я решила, что если я оплачиваю в Москве и фирма, которая мне выставляет счет в Москве - то платёж они увидят в течении дня.

И когда бухгалтер оплатил счет, я позвонила выяснить - видят они деньги. ВДРУГ мне говорят - а наш банк в Новосибирске. И сегодня оплаты мы не увидим. А почему меня сразу не предупредили, что банк в Новосибирске?!

В итоге, одна из диспетчеров стала меня убеждать, что завтра в субботу они смогут увидеть деньги. я была в недоумении - каким образом в субботу банк увидит деньги. Но она была уверена в своей правоте.

И что в субботу я могу отправлять машину забрать груз.

Инициатива от этого диспетчера брызгала фонтаном.

Она предложила оставить груз на Сущевском (откуда клиенты не забирают груз) и в субботу мы можем забрать груз там. Потому что, если бы его перевозили на Южнопортовую, то это бы произошло только в понедельник.

Я подумала - какая отзывчивая дама. Как хорошо что мне попался такой диспетчер.

Как верна пословица: Благими намерениями вымощена дорога в ад

Я заказываю машину на субботу на Сущевку.

Утром мне начинает звонить этот диспетчер и говорить - что пока я деньги не вижу, но подождите еще часок. Я уже сама начинаю её убеждать - не может в субботу банк вам сообщить, что деньги пришли. Нет, она меня убеждает в обратном. Я её не слушаю и отбиваю машину. Через часок она звонит и говорит - ну надо же так никто и не увидел деньги.

Вот и понедельник. Эта же диспетчер звонит с утра и сообщает, что деньги они увидели и мы можем ехать и груз нас ждет на Сущевке. Она обо всем договорилась.

Машина приезжает на Сущевку, там злобно говорят - какого черта вы сюда приперлись. Здесь клиенты не получают груз. Ваш груз на Южнопортовой.

Я звоню диспетчеру, она меня убеждает в обратном. Потом берет тайм аут и "идёт" разбираться. Потом звонит и говорит - что кто-то не прочитал её сообщения и кто-то перевёз груз и он действительно на Южнопоротовой.

И только во вторник я забираю груз, который прибыл в Москву в пятницу. И всё это сопровождалось бесконечными перезвонами и холостым пробегом машины.

Я не буду больше пользоваться услугами этой компании. Мне было достаточно одного обращения.

Тем более что тарифы, как оказалось на практике, выше, чем в других фирмах.

Быстро, дешево, но не без изьянов

Джулия37 (18 января 2015 20:49)

Волей случая мне пришлось воспользоваться именно компанией РАТЭК, хотя в городе множество других компаний. Дважды пришлось получать груз из г.Челябинска. Груз приходил вовремя, но коробки, в которых он находился, были немного влажными. Правда я списала все это на непогоду.

1) Порадовало то, что повторно за груз в два раза больший с меня взяли сумму, как в первый раз.

2) По мере доставки груза приходили смс и сообщения на электронную почту о месте его нахождения.

Правда оказалось и не без нервотрепки. Первый раз перепутали фамилию, а второй раз отчество (пришлось доказывать, что это мой груз). Вина была именно компании, а не того человека, который отправлял.

В целом доставкой груза я была довольна, но работники компании должны более ответственно относится к своей работе.