Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Л'Этуаль - сеть парфюмерно-косметических магазинов

Л'Этуаль - сеть парфюмерно-косметических магазинов

1.7

Мнений: 602

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

люкс там не куплю. Консультант однажды чуть не расплакалась уговаривая, теперь подробнее...

kotomishka (11 марта 2014 15:48)

в основном там - дорогие подделки, можно нарватья на подделки

ширпотреб там купить можно, но не люкс и апмаркет.. берут сомнения в его подлинности, а если и подлинности, то сомневаюсь в непросроченности. Наверно раньше эта сеть вызывала уважение, но последние лет 5 там полный бардак, на полках постоянный погром, очистка воздуха там не работает практически нигде, задохнуться можно пока по магазину ходишь и как в таких условиях выбирать аромат?

А однажды столкнулась с таким случаем. Пришла что-то купить, причем в кол-ве одной штуки. Выбрала, собралась идти на кассу, чтобы оплатить, но консультант меня долго не пускала, предлагая в догонку всякое барахло, которое мне не нужно, а на что-то более стоющее у меня с собой денег не было. Потом я сказала, что мне ничего из перечисленного не надо.. И тут она сказала: "купите хоть салфетки, нам категорически !!!!нельзя!!! продавать по чему-то одному... у нас статистика!" и чуть ли не в слёзы! О_о

Вот, блин, отношение руководства. Купила какие-то сефоровские салфетки, которые мне даром не нужны были... и решила постараться не ходить туда... Как так работать, чтобы тебе весь мозг вынесли таки бредом.. бедные девочки.

Монстр-Летуаль и его коварные планы на мою зарплату ٩(͡๏̯͡๏)۶

ellenn (11 марта 2014 00:16)

акции, есть тестеры, магазинов много по городу, некоторые марки можно найти только тут, скидки по ка

завышенные цены, можно нарватья на подделки, не на все есть тестеры, отсутствие товара, продавцы обм

У меня назрела необходимость оставить отзывы по даннуму магазину,т.к. я вообще считаю что выражение своего мнения в открытую всегда лучше чем отмалчиваться, надеюсь руководство также читает отзывы и принимает к сведению негатив и претензии. У нас в Нижнем Новгороде этих магазинов по несколько штук в каждом квартале, в центре их вообще понаоткрывали через каждые 2-3 дома. Зачем?

✫ ✬ ✭ ✮ ✯✫ ✬ ✭ ✮ ✯✫ ✬ ✭ ✮ ✯

Неужели количеством решили заменить качество?

✫ ✬ ✭ ✮ ✯✫ ✬ ✭ ✮ ✯✫ ✬ ✭ ✮ ✯

Это настораживает и расстраивает одновременно, т.к. формат магазина в принципе хороший, приходи сам-разглядывай витрины, бери что хочешь и пробивай на кассу сам. Но тем не менее конкуренции у летуаля мало и когда хочется чего то необычного, вместо того чтобы искать судорожно поблизости минимагазинчик с ограниченным ассортиментом или пилить куда то в центр к Рив Гошу и Иль де Боте, так и идешь в Летуаль в ближайшем ТЦ.

У меня есть золотая карта, делала много покупок, и не все были хорошими. Тем не менее спасибо магазину за золотую карту и выгодные акции.

✫ ✬ ✭ ✮ ✯✫ ✬ ✭ ✮ ✯✫ ✬ ✭ ✮ ✯

Мне, например больше всего нравится - ВСЕ ПО 40% или ВСЕ по 50% -наконец-то можно купить декоративку по себестоимости,особенно неплохо цена падает на Лореаль, а вот туши МАКС ФАКТОР из-за популярности даже с такой скидкой несколько дороговаты, но на 2015 г. в разгар всяких кризисов, это не так ударяет по кошельку, как покупать каждую тушь-помаду по 800-1200 рублей. Также есть возможность приобрести отличные уходовые средства, например PAYOT или CLARINS по адекватным а не конским ценам. Благодаря акциям, можно исследовать другие марки а не только массмаркет, за что респект магазину.

✫ ✬ ✭ ✮ ✯✫ ✬ ✭ ✮ ✯✫ ✬ ✭ ✮ ✯

Первый минус -витрины, если один стенд ломится до безобразия (например РИММЕЛЬ). то другие завалены хламом, грязными тестерами, небрежно сваленными коробками, даже если и найдешь тестер, не факт что найдешь товар. Почему так происходит?Продавцы не замотивированы работать?Каждому надо подойти и потребовать достать из закромов то что должно быть на витрине. А консультант еще начинает ортачиться и предлагать совсем другое-возьмите Риммель, ну б..н не хочу я эту марку, хочу пошвыряться в другой.

И еще я не понимаю КАК покупать ЛЮКС, в том же ИДБ стенд Ланком завален тестерами и оригиналами, в Летуале, все запрятано на складе, а хочется например просто подойти, ненапряжновзять помаду и пойти на кассу а не рыскать по магазу за ленивыми консультантами и привлекать внимание охраны. Почему масс валяется как хлам а люкс запрятан? Неужели они наивно думают что масс косметику украсть тяжелее?

По наблюдениям стенды также зависят от размера и проходимости магазина. В одном например стенд с люксом очень удобный-можно самому потестить тени, например а потом самой их достать из выдвижного ящичка и пробить на кассе. А есть стенды как книжки и приходится бегать за консультантом , чтобы вытащили продукт на поверхность.

Второй минус -консультанты часто навязывают то что им надо продать, я такое не люблю, но когда у меня есть деньги, я поддаюсь на такую уловку, так приобрела пару бесполезных лимиток туалетной воды, хотя могла взять что то поприличнее и даже дороже. Консультанты вообще работают из рук вон плохо, то встанут перегородя весь стенд и будут ковыряться, даже видя снующих посетителей или навязчиво впаривают то, что тебе не нужно.

На ум приходит только одно- набрали девочек из провинций, которые не шарят в брендах, лучше их отшивать сразу и выбирать все самой. Порой попадаются адекватные консультанты, которые тоже пользовались парфюм и могут подсказать по стойкости. Но большинство-впаривальщики.

Третий минус и самый существенный-шанс купить ПОДДЕЛЬНЫЙ ПАРФЮМ. Почему то руководство Летуаля считает что Испания равно Турция или Китай и народ в этом не шарит, при этом запах тестеров расчудесен.

Опасно брать туалетную воду (особенно если производство Испания-пиши пропало, такие духи разливают в ручках на рынках, а в Летуале это якобы ИСПАНИЯ), это может быть просто спирт с затхлой химозиной как Арманд Баси-сеншуал Ред, пустозвонные Ла перла, никакущие Лакосты,-все выветривалось через 10 минут и просто убил КАШАРЕЛЬ АМОР АБСОЛЮ,аромат не держался вообще, хотя флакон был похож, возможно просрочка, возможно подделка недорогих парфюмов, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ.

В РИвГоше таких косяков не замечала и за кашарель я пойду только в ривгош, даже если в летуале он будет стоить 100р за 100 мл, не хочу душиться просроченным Египтом. Вроде подороже реже подделывают, но не беру щас, ибо страшно, только в акцию, так не жалко будет денег.

Безопаснее брать новинки и ходовые ароматы. Например ароматы LANCOME или BRITNEY SPEARS- будут подлинными. С опаской надо относиться к туалетным водам а не парфюмам, тк есть риск что слетать они будут очень быстро.

В целом Летуалевцы хитры и некондицию и подделку умело подмешивают к оригиналам, так что иногда получается русская рулетка. Люди по сарафанному радио передают где нормальная а где паленая партия-наверняка на этом не хило зарабатывают владельцы магазина а покупатель расстроен и обижен. И еще-не дают вскрыть упаковку. а шанс купить кота в мешке высок. Правда в последнее время, вроде бы как на подделки не нарываюсь. Потому что не скупаю очень дешевые туалетные воды и с тараюсь досконально изучить упаковку.

✫ ✬ ✭ ✮ ✯✫ ✬ ✭ ✮ ✯✫ ✬ ✭ ✮ ✯

Есть и плюсы-акции. С заветной золотой картой или при скидке 250 процентов, покупать выгодно, главное не набирать просрочку.

Так я купила неплохой набор Бенефит, и 2 упаковки духов Ланвен-вроде оригиналы...хмм)))

Продукция марки "ЛЕТУАЛЬ" в целом не плоха, но дороговата, когда скидки побольше можно присмотреться к их стендам- неплохие тени, лаки для ногтей, жидкость для снятия лака, шикарные карандаши для бровей и тени для тех же бровей. А вот аксессуары, кисти и тд. не советую брать-дороговато. Правда сама купила зеркало марки летуаль с ручкой круглое , по акции, и оно у меня чудесно прижилось, даже 2 купила.

Ассортимент не плох, хотелось бы побольше духов от знаменитостей, от Бейонс, Бритни,Мадонны, Лопез,Элизабет Тейлор, Никки Минаж и прочих(а не 1-2 с отсутствием тестеров),хотелось бы хороших тестеров и пробников в подарок, что за жадность,господа?

Купила на 3000 рублей последнюю покупку и не получила ни 1 пробника. Видать все бонусы ушли в акцию-все по 40%

От хорошего пробника зависят продажи, так что не понимаю куда смотрит руководство.

✫ ✬ ✭ ✮ ✯✫ ✬ ✭ ✮ ✯✫ ✬ ✭ ✮ ✯✫ ✬ ✭ ✮ ✯

НЕБОЛЬШИЕ ИТОГИ МОИХ "ЗАБЕГОВ" В ЛЕТУАЛЬ:

✫ ✬ ✭ ✮ ✯✫ ✬ ✭ ✮ ✯✫ ✬ ✭ ✮ ✯✫ ✬ ✭ ✮ ✯

ЛЮБИМЫЕ МАРКИ В ЛЕТУАЛЬ (угроза кошельку): LANCOME, LOREAL, Collistar, MaxFactor, BEYONCE (парфюм), MAX FACTOR, ART DECO- все что брала , безумно нравилось. VIVIENNE SABO-очень дешево для такого качества, постоянно что-то беру у них на пробу!!! У вас свои любимые? Напишите.

ТО ЧТО ХОЧУ ПОПРОБОВАТЬ И ЖДУ АКЦИЙ: Уходовая косметика CLARINCE, DIOR,PAYOT, GIVENCHY, ну и парфюмы естесственно разных марок, много их не бывает...

Марки которые не понравились:RIMMEL, вот честно что ни брала-не нравится. То ли коллекции они в летуаль завозят лимитированные какие-то, но в целом качество ну очень средненькое- лак 60 минут оказался просто гадким, блеск винилглосс просто жуткий клейстер и т.д. BENEFIT-по результатам использования, поняла что не стоит таких денег. Тональник за 1200 так и не израсходовала тк нашла лучше. ARMAND BASI- не понравились стойкость и аромат. Охотно верю, что кому-то с этими марками везет больше.

А вот охрана в летуале кстати в целом более раздолбаистая чем в РИВ ГОШ, в РГ ходить невозможно, церберы бросаются в ноги уже на входе.

Так что не могу в целом отговаривать от магазина, т.к. там очень много интересных разнообразных новинок и больше парфюма, но есть риск купить некачественный товар-за это снимаю 3 звезды

Иногда стоит сходить, но конкуренты во многом обогнали. Читайте, в общем..

Catreena (9 марта 2014 17:58)

некоторые марки можно найти только тут, скидка - 40%

душно, куча просроченной продукции, цены выше чем в других

Ну, вот я и добралась до написания этого отзыва, наконец-то В четверг были с сестрой в Л''этуале.

Понадобился в подарок тинт для губ от Benefit. Эта марка представлена только там.. Да и скидка - 40% также подкупила - нужно зайти за тинтом именно сегодня, также был куплен шампунь Shiseido для меня.

Первое, что запомнилось - в магазине очень душно! И это ранней весной. Ощутимо душно. А это недопустимо для магазина косметики и парфюмерии! Ужасно. Минус одна звезда за это.

Второе - однажды зашли на зимних праздниках, нужен был консилер люксовой марки, на полках чуть ли не паутина, консультантами и не пахнет поблизости, только одинокий охранник вдали. Потом зашли в Рив Гош, где нужного нам оттенка средства также не оказалось, но в одиночестве мы не пробыли ни минуты, консультант назвала дату завоза продукции и предложила что-то еще.

Третье - нет акций, бонусов, пробников.. Редко бывают дни марок, я заходила на Clarins. Консультанты были вежливы вполне.

Но в целом, покупать в Л''этуаль мне не выгодно - во-первых цены там выше, чем в Рив Гош, во-вторых не дают никаких пробников и бонусов, нет лотерей и комплиментов, в-третьих - парфюмы опасно покупать из-за хранения под горячими лампами, а косметическая продукция залеживается на полках - я купила в начале лета 2013 года крем, который был произведен аж в 2011. А крем не дешевый - от Guerlain. Теперь огромный стеклянный тональник просрочен. Очень обидно.

Сходить в этот магазин стоит лишь для того, чтобы приобрести что-то на скидках 40% (кроме парфюма) или ради редких марок, которые нигде не представлены.

Не понимаю, почему некоторые прутся сюда на постоянной основе (кроме тех, разумеется, в чьих городах нет ничего иного) и вручают подарочные сертификаты - гораздо выгоднее и дешевле купить все в Рив Гош, да еще и пробников дадут и бонусы на карту запишут.

Хамское обслуживание

johanson (9 марта 2014 02:29)

хамство консультантов

Вчера, 8 марта я с мужем пыталась войти в магазин, ЛЭтуаль, чтобы купить подарок по подарочному сертификату. Не тут-то было. При входе у меня зазвонила сумка и ко мне подошел охранник, Что делать? Спросила я? Он сказал, что хочет посмотреть, что у меня в сумке. Я сказала, что не дам себя обыскивать. Тогда мне предложили оставить мужа с сумкой и идти одной, Я выбираю духи всегда с мужем и он мне необходим. Я попросила оставить сумку в ячейки. Ячеек в магазине не оказалось. Совсем недавно моя сумка звонила в О КЕЙе. Мне размагнители сумку и пропустили в магазин. Здесь я чувствовала себя недочеловеком, Пришлось со слезами на глазах уйти из магазина. Праздник был испорчен. Такого унижения я еще никогда не испытывала.

Безобразное отношение персонала, плохо организованная работа

Ana471 (7 марта 2014 20:36)

Посетили сей магазин сегодня накануне 8 марта, одно могу сказать, давненько не сталкивалась с таким отвратительным, хамским обслуживанием! Продавцы-консультантов с днем огнем не сыщешь. Когда разозлившись я стала искать товар сама ко мне подошел охранник и вместо того чтобы вежливо объяснить, что этого делать нельзя НОГОЙ!!!! Захлопнул ящик и на мое искреннее негодование сказал, что его за это уволят. Хотелось бы предупредить хозяев данной сети магазинов, что с таким персоналом они отвадят всех покупателей. Я точно в такой магазин не ногой!!! И другим не советую

Магазин просто дрянь!!!

кукуку (7 марта 2014 15:42)

в инете дешевле, в основном там - дорогие подделки, куча просроченной продукции, можно нарватья на п

Сегодня нам в школе подарили подарочные сертификаты в Л''Этуаль, ну мы и решили сходить туда после школы. Мне нужны были тени, а моей подруге тушь.Мы зашли, не прошло и пяти минут как к нам подошли охранники начали лезть с допросами, хотя мы ещё ничего такого не сделали. Развернулся примерно такой диалог:

- девочки где ваши родители?

- мы одни.

- ну и сколько вам лет?

- и что вы забыли в магазине косметики?

-косметику!!!

- ну тогда вам туда...

...и нас проводили в детский отдел. В детском отделе был один маленький стенд увешанный Hello Kitty. Мы с подругой улыбнулись и сказав, что нам не 3 года мы пошли туда где находились тени. Пока мы выбирали тени за нашими спинами стояли охранники и пристально следили за каждым нашим движением. Когда мы наконец определились, мы взяли товар и понесли его на кассу оплачивать. Тогда один из охранников подбежал к нам и начал кричать по поводу того, что мы взяли в руки косметику и куда-то её понесли, а за тем он позвал другого охранника, и они вместе вывели нас из магазина. Мы под впечатлением постояли несколько секунд и собирались идти обратно в магазин, но поняли,что это бессмысленно, ведь мы просто дети, и нас никто не послушает. Но по сути, нас выставили из магазина за то, что мы хотели купить товар, который кстати там очень часто просроченный. Так что советую идти в золотое яблоко, там и товар нормальный, и охранники не чокнутые.!!!

Ужасная косультация и хамство продавцов

Sofikko (4 марта 2014 15:19)

не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, продавцы обманывают, хамство консультантов

Зашла в Лэтуаль что бы купить подарок для мужа и себя порадовать, искала набор с духами который нашла на сайте и декоративную косметику так же найденную на сайте, короче зашла за конкретной продукцие, но в итоге зайдя в магазин я увидила во всём зале 2 консультанта ечно бегующих туда сюда и когда я стала просить показать мне ту продукцию за которой я пришла меня проводили до стойки со всеми наборы и ушли.Набор я всё же отрыла и подошла ещё раз чтоб проконсультироваться по декоративной косметики, то что нужно было мне я вытащила из консультанта но в итоге придя домой оказалась что подводка для глаз не просто черная а с блестками, тональный крем ANTI AGE и вообщем все не то. Вы позицианируете себя как достойный магащин а на деле хуже спектора!!!!

2ой раз покупаю т.воду и 2ой раз попадается подделка( (+фото флаконов)

XyliGANka (2 марта 2014 14:42)

Мой отзыв очень короткий. Мне больше нечего сказать об этой подделке, выдающейся за оригинал. Вроде популярный такой магазин, а совести нет все равно ))

Попробовала однажды пшикнула Лакост в Иль Де Боте, держался целый день, решила купить, но пошла в Летуаль. Вообщем купила и пожалела( и часа не продержался...

2ой раз был недавно.... купила там Арманд.... запах вообще не держится... Я в шоке!

Если честно, то не знаю, что больше сказать об этом магазине, для меня этого достаточно, что бы больше там ничего не покупать!

А главное цены то.... выкинутые деньги на ветер...

Замечательный магазин!!!

Елена1967 (20 февраля 2014 11:17)

акции, вежливые консультанты, консультанты всегда спешат на помощь, парфюм не поддельный, подарочная

Всегда с удовольствием посещаю эти магазины. Продавцы очень внимательные и всегда подберут нужный тебе товар. Еще не разу не вышла без покупки. Спасибо огромное!!! Последний раз были с мужем в выходные в ТЦ "Радуга" , зашли только посмотреть, но но купила парфюм, тональный крем и крем для кожи. Потому что как раз в эти дни проходила очень выгодная акция. А сейчас можно купить подарки мужчинам.

Высокомерные консультанты.. да еще и затылок чешут, когда спрашиваешь про неизвестный им парфюм. Цен

Lis@ (18 февраля 2014 02:04)

Продавцы высокомерные, и порой некомпетентные в своей работе. Могут только советовать заученными фразами дорогую косметику и парфюм..Столько пафоса в их взгляде и голосе, передать сложно. Такое ощущение, что они там по 150 тысяч в месяц зарабатывают. Обслуживание на низком уровне. Что касается самой косметики - да, хорошая, качественная, дорогая, но шанс нарваться на подделку тоже есть. Магазин на твердую тройку. Бал еще им завысила, за чистоту..

P/s Нет желания с таким отношением туда заходить..

Там меня еще нигде не напрягали!!!

Анжелика angel... (12 февраля 2014 19:44)

может раньше и были

в основном там - дорогие подделки, можно нарватья на подделки, неприятная атмосфера, цены неимоверно

Сказать что я не люблю этот магазин, ничего не сказать! Начну с того что цены просто нереальные, и если ты не имеешь бриллиантовой карты, то делать там вообще нечего. Во вторых то что там настоящий парфюм, лично у меня уже даааавно вызывает большие сомнения, потому как например любимая туалетная вода мужа, вообще не держится, хотя та же, ну пленная в рив гош например, стойкая, и пахнет даже после стирки. НО это все ерунда, больше всего меня раздражают продавцы!!!! Ааааа... У них сейчас новая фишка, вместо любой взятой мной продукции предлагать мне продукцию летуаль, причем по цене в два три раза выше! Первый раз я повелась на эту ерунду и купила корректор, хуже которого я в жизни ничего не пробовала. Второй раз со мной этот номер не прошел,потому что как девушка консультант ни старалась, подобрать нужный мне цвет теней, ей так и не удалось. Объясню теперь почему ходила туда, дело в том что это единственный магазин косметики, который находится рядом с моим домом, а у меня маленькая дочка и дальше мне никак не добраться! Но больше я туда точно не пойду!

А что, Лету.ру не желает пополнить свой баланс на больше чем 10 тыщ, но очень хочет потерять постоян

ifresh (29 января 2014 13:36)

акции, магазинов много по городу, скидки по картам большие

в инете дешевле, врут бессовестно!, доставка не своевременная!, куча просроченной продукции, неприят

Дело было так:

За две недели до Нового года 2013 я, наконец-то, определилась с подарками своим друзьям, близким, и, конечно, любимому)

По, как я тогда подумала, СЧАСТЛИВОЙ случайности в Лэтуаль были грандиозные скидки аж в 40% на ВЕСЬ ассортимент! И, опять же, на мою тогдашнюю радость, все-все что я задумала купить там было в наличии!

Короче, НИКОГДА в жизни я не покупала косметики на такую сумму! Заказала на целых 17 тыщ!!! Но это без скидки. Со скидкой получилось около 10 с половиной тыщ, что для меня тоже рекорд. Как же я радовалась) ура!!!! ура-ура!!!! Всем подарков! И себе любимой тоже кучу всего навыбирала!!!

Конечно, в связи с праздниками, на складе и у службы доставки был перегруз. Это логично. И сроки доставки были увеличены до 7 дней. Ну ок, я все понимаю, тем более я сделала свой заказ аж за 2 недели - точно успеют!

Так я думала. Ага... не тут-то было...

Мне не звонили. Заказ не подтверждали даже на сайте. Дня через 3 после оформления я "чухнулась" и стала пытаться дозвониться им сама по номеру, указанному на сайте интернет-магазина. Вот тут я почувствовала, что пахнет "жареным"! Или никто не брал трубку, или включался факс или было занято. Странно, не правда ли?

На мои вопросы относительно моего заказа, которые я задавала через форму на сайте, тоже, конечно, никто не ответил.

Ладно... подумала я. Жалко, конечно, скидка хорошая... и вообще... но ничего - время еще есть, куплю самое нужное, успею.

Примерно через 6 дней после оформления заказа на сайте раздался звонок, которого я и не ждала! Была приятно удивлена - купить еще ничего не успела, вот замечательно.... о доставке договорились на 27 декабря, пятницу, время - с 9 до 6. я, конечно, знала, что в этот день на работе всех отпустят раньше, но была готова прождать сколько надо). Ради такого дела).

И вот наступила пятница. Начальник сказал, что я могу валить с работы уже в 2 часа и не выходить на работу до конца праздников, т.е. дал мне дополнительно 2 выходных дня в понедельник и вторник, при условии, что я выполню "партийное задание" - заеду по рабочим делам в 2 места.

По сути, это "задание" я могла "выполнить" в тут же пятницу, если бы уехала с работы в 2 часа. Могла, да... надо было так и сделать. Но ко мне же едет добрый Лэтуаль! Подарки мне везет!

Как вы понимаете, так до меня никто и не доехал и даже не позвонил!!!! Вот гады! Слов нет! И что мы имеем на выходе?

- я сидела на работе аж до 7 часов вечера, когда все нормальные люди уже уехали по домам или магазинам, довольные и счастливые, готовились к празднику)

- я осталась без подарков, а значит приобрела себе "гемморой" по их поиску и покупке.

- я прое потеряла кучу времени! я не ушла с работы в 2 часа, не выполнила "партийное задание" и не приехала домой со спокойной душой и чувством выполненного долга!

- на понедельник, 30 декабря, у меня появились дела (то самое "задание"), хотя это время я могла провести за приятными хлопотами - наряжать елку, прибраться дома, поваляться в кровати в конце-концов...

- не получилось сэкономить целых 7 тыщ... (((((

- охо-хо-хо ((((( обидно до соплей, блин!!!!!

Дальше тоже было интересно! В понедельник я поперлась по делам. и тут звонит курьер - мы едем к вам! Во блин, вовремя! Ага!

А нет меня там. Впрочем, буду рада, если вы привезете мой заказ по другому адресу, домашнему. Ах не можете? Ну что же... У вас по определенным районам только доставка? Т.е. именно ваш "экипаж" только по ЦАО разъезжает?.... яяяясно все с вами....

Вот так мне пришлось вместе с любимым заезжать лишний раз в магазин, глупо отмазываться, чтобы без него сходить в магазин и переплачивать кучу денег(((

Не надейтесь на Лэтуаль. Подводит он в самые важные моменты...

*** только что, интереса ради, я зашла на их сайт, представляете, мой заказ до сих пор в статусе "Заказ в пути курьерской службой"!!!!! Конец января, ё-мое....

Косметика Летуаль

Алина Беляева (28 января 2014 22:02)

куча просроченной продукции, не на все есть тестеры, продавцы обманывают

ЭТО ПРОСТО КОШМАР! Купила в Летуаль тональник, тушь и карандаш для бровей. Пользовалась 1 день, после чего тушь неожиданно засохла, тональник ложился комками а карандаш вообще не точился, только крошился. Я ИСКРЕННЕ ПРЕЗИРАЮ ВСЕХ ЛЮДЕЙ КОТОРЫЕ РАБОТАЛИ НАД КОСМЕТИКОЙ ЛЕТУАЛЬ! Не умеете - не беритесь! Ни кому ни когда не посоветую эту ужасную косметику. Сижу теперь без туши без тональника и без карандаша для бровей. СПАСИБО!

P.S. Предоставляю вашему вниманию фото карандаша и что с ним стало после точилки. (точилка хорошая, все остальное точится без проблем)

Л'Этауль

tatyana-03.06@mail.ru (24 января 2014 23:02)

акции, магазинов много по городу, скидки по картам большие

неприятная атмосфера, хамство консультантов

сам магазин может быть и хороший: качество хорошее и выбрать можно,акции выгодные, НО ОБСЛУЖИВАНИЕ отвратительное-вечно недовольные продавцы, никогда не могут помочь с выбором (постоянно "я не знаю..")такое ощущение,что это я хочу чтобы они у меня что-нибудь купили!!!смотрят "с высока"!!!!!сама атмосфера исходящая от продавцов отталкивающая!!!!!

Подводим итоги пятилетней дружбы

Sky Flowered (21 января 2014 14:38)

акции, ассортимент, есть тестеры, магазинов много по городу

завышенные цены, можно нарватья на подделки, назойливые охранники, не на все есть тестеры, отсутстви

Мы знакомы пять лет. Началась наша история восторженно и приятно, мы были весьма довольны друг другом. Но теперь-то я понимаю, эти отношения чаще были однобокими,односторонними, так сказать. То есть, я его любила, а он просто позволял себя любить, заходить к нему в гости, оставлять там кучу денег, постоянно чувствовать, что у него есть кто-то кроме меня, и это неприятное чувство обмана и использованности не давало мне чувствовать это полноразмерное счастье от наших отношений. Я, человек, любящий перемены, никогда ни на чём не зацикливающийся, тут вдруг сломалась...или просто что-то зацепило, что я иду к нему снова и снова. Что это? Приворот "на крови"или просто лень человеческая, которая мешает мне найти "новую любовь"? Довольно лирики, теперь я пишу открытое письмо олюбви и ненавистивиновнику моего отзыва.

Итак, я всегда любила большие магазины, красивые, светлые, с кучей скляночек, баночек, с той самой особой атмосферой. Начнём от печки, т.е. при входе всегда стоит какой-нить прыщавый малый(где их только берут) в униформе, вид которого строг и внимателен,даже недружелюбен,типа, малый уверен, что я-именно та, которая обнесёт их царство косметики однозначно. И это случится не позднее, чем сегодня. Видя, что я продвигаюсь к полкам с хорошей, недешёвой косметикой, малый "раздваивается" и вот уже четыре глаза наблюдают сосредоточено за "подозрительной" особой в чёрном(мой любимый цвет)). С консультантами бывает по-разному, иногда они просто, как мухи на...варенье слетаются наперегонки, а иногда днём с огнём не сыщешь свободного продавца, это при не сильной загруженности, когда по залу бродят 3-5 покупателей. Однажды был весёлый случай(давно,года три назад), бродила я по залу в своих мыслях и тут меня окликает голос консультанта-мальчика. Ну и пошли мы с ним по рядам с косметикой. Вижу я упаковочку с помадой и основой для её нанесения и тут чертёнок толкает меня под руку и я спрашиваю:"а что это? вот вижу помада, а в паре с ней что идёт?(зная, что это основа для стойкости, решила уточнить). А милый мальчик, очень похожий на Гарри Поттера мне отвечает с уверенностью-"Это гигиеническая помада в комплекте с помадой". Я выпала в осадок, а мальчик, поняв, что сморозил, испарился сразу же. Кст.,больше ни разу не видела нигде ни одного конса-МЧ. Теперь о других консультантах, Ну почему они так предсказуемы, почему при любом запросе любого средства ведут к одним и тем же стендам? Айзенберг, Летуаль - это фавориты продавцов Летуаля. Об акциях и скидках предпочитают молчать, как на допросе. Да, мне приходят смс, но не всем же они приходят. Я всё равно перед покупкой интересуюсь, действительна ли их скидка,акция ещё актуальна? Пара неприятных моментов: я покупала новую тушь, кружилась в поиске чего-то этакого,выбрала...Расплачиваюсь,а консультант мне говорит(возвращая карту), а у нас сегодня скидки на люкс-вон Герлен две по цене одной...У меня ступор мимических мышц, челюсть с размаху на кафель упала...Купила ещё и " две по цене одной", потратив на 2 000 больше, чем могла сразу. Ещё был случай, когда муж меня забрав из магазина, долго рылся в багажнике,чем дал мне время "утрясти расходы", я просматривала чеки из Летуаля(правильно говорят, нужно смотреть их у кассы) и обнаружила пробитый кому-тодезодорант, за который заплатила я...Мелочь? да,но крайне неприятная. Меня так же лишили "подарков на ДР" три года подряд по разным причинам находили отмазки, чтобы ничего не скидывать и не дарить, жмоты! Но у каждой стороны две медали. В последнее время мне везёт(в настоящем смысле) и мне попадаются только хорошие консультанты. Спасибо им, возможно, поэтому и захожу ещё в их магазины. Пару раз спасли мой кошелёк от полного разорения) Предложили средства не хуже тех, которые я хотела, только другая ценовая категория и съэкономленные 2-4 т.р. стали далеко не лишними. В прошлый раз (буквально выходные прошлые) девочка помогла с выбором ухода и очень тщательно подбирали декоративку,тон в тон(основа).А ещё мне выдали кучу отличных средств пробников, обычно,если не спросишь-никто не кинет одного-двух саше какой-нить не особо нужной мелочи(но чаще отвечают, что нет пробников). А тут сама девушка ушла куда-то в подсобное помещение и вышла с кучей пробников,на удивление, это было всё для меня одной). Конечно, нас, кто оставляет в подобных магазинах немало денег, пробниками не купишь. Хотелось бы заметить, что некоторые ароматы невозможно протестить в силу отсутствия пробников. А покупать кота в мешке я не готова. И ещё, если девушка не знает что-то о каком-либо продукте(а такое допускается), не нужно говорить клише для всех брендов одно и то же. Я понимаю, где Вы и где Википедия,грубо говоря. Вообще хочется пожелать быть внимательными, не навязчивыми, а именно внимательными, стараться именно помочь, а не отвязаться от привередливой клиентки. Если бы одна из таких попалась моему мужу, он бы не притащил два ненужных флакона парфюма. Нужно было лишь спросить про "цвет коробочки и флакончика", и не было бы обидных оплошностей, испортящих настроение всем и дарителю и получателю.

Вообще, подводя итог, я всегда испытываю двойственное чувство, выходя из Летуаль, вроде и радостно от покупок(нужных), а будто и понимаешь, что опять набрала что-то не то). Короче, я в поиске нового "любимого магазина",который будет ко мне внимателен и не заставить меня переплачивать.

Рекомендую ли я его или нет, этот магазин? Да, тем у кого ближе нет или иного нет. И нет тем, кто уже нашёл лучше)

P.S.Спустя 5 месяцев, хочу сказать,что моё отношение к данному магазину изменилось ещё в более худшую сторону. Сегодня я хотела обменять "бонус"от предыдущей покупки по акции 50% в подарок, которым можно воспользоваться именно в следующую покупку,до конца мая, но случился неприятный казус... Я редко когда покупаю в Летуаль менее чем на 3000, в тот самый раз,когда начислили мне бонусы, это была сумма 3600 за тушь и крем,я,довольная тем,что смогу купить мужу хороший парфюм,доплатив до 1800,побежала сегодня в магазин, муж почему-то передумал и сказал,чтобы я выбрала себе какой-нить продукт, я уже знала,что куплю ещё одну тушь от шанель,как в прошлый раз, за 1700, только не чёрную,а шоколадного оттенка. Выбрала, консультант несёт на кассу...и тут выясняется,что самого "бонусного чека"мне при прошлой покупке и не дали! Чек на общую сумму есть, а бонуса нет...короче,я подарила свой бонус тому,кто меня обслуживал прошлый раз,не честно? Я тоже так считаю! Вообще заметила неприятную тенденцию,это один из магазинов,где чувствуешь себя малость "дурой", то дату роджения только в паспорте им надо смотреть,права не подходят, а это повод в мой ДР не "дарить"мне обещанный подарок, то бонус забыть отдать, печально...расставаться всегда печально, тем более после долгих совместных лет...Нет, я не перестану покупать свою любимую Шанель, любимый парфюм, только делать это я буду уже не в Летуаль!Это была та самая пресловутая последняя капля, найду тот магазин,где меня полюбят(пусть и за мои же деньги) и не станут зажимать дармовые пробники, не станут обманывать во время акций и будут более приветливы, а ещё,мне не придётся краснеть,когда на выходе срабатывает пищалка из-за того, что нерадивый продавец забыл снять защиту с парфюма!

Пока, Летуаль, сомневаюсь, что буду скучать!

Я возмущена обслуживанием в салоне Л,Этуаль.

Tanja0501 (10 января 2014 20:08)

хамство консультантов

Я возмущена обслуживанием в салоне Л,Этуаль , который находится в Иремеле. Консультант По имени Лейсан. Такого невнимательного и хамского отношения я давно не встречала. В итоге она сказала, что она не хочет меня обслуживать. Просто безобразие.Никогда больше не пойду в Л,Этуаль и всем буду говорить,чтоб обрашались в другие магазины, которых сейчас очень много, где с продавцами приятно общаться и приятно покупать у них.

Ужасный сервис в г. Йошкар-Ола и хамство работников

Алекс111 (9 января 2014 04:38)

не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, отсутствие товара, продавцы обманывают, хамство консул

Решил купить на др подарок (духи помаду крем) и зашел в магазин расположенный в г.йошкар-Ола по Ул советская 161... Забегая вперед.... слава богу что успел купить только помаду.....

С прекрасным настроением зашел в магазин и спросил консультанта интересующий товар - продавец мне толком не смогла ничего объяснить и предложила на ее взгляд подходящий цвет толком мне даже его не показав понесла на кассу я без задней мысли взял и оплатил товар. И не выходя из магазина подошел обратно к стойке где находилась помада данной фирмы и обратил на то, что цвет который мне подобрал консультант совсем не тот который меня интересует. На мой вопрос почему пробили не тот цвет продавец объяснить не смог и сообщил что товар который я только то оплатил возврату не подлежит в связи с законодательством.

На мою просьбу показать где у них находится данный закон и на что они ссылаются мне предоставить не смогли, о только показали в темном тамбуре уголок покупателя где ни жалобной книги ни интересующий документации небыло. После моих просьб связаться или позвать администратора (старшего кассира) ко мне подошла девушка и сообщила что товар обмену не подлежит и уже тут я настоял что бы мне поговорить с администратором магазина (его на месте не оказалось и мне пришлось попросить что бы с ней связались по телефону, представили ее Светланой Николаевной) фамилии и отчества держатся в тайне. Во время разговора с администратором по телефону от нее исходили шутки и явное неуважение к клиенту магазина Л’Этуаль и сообщила что ничего делать она не собирается и ей без разницы, мол купили и вас не заставляли. Поняв что вопрос не решится я попросил книгу отзывов и предложений и написал свое заявление-жалобу ;в книге полно жалоб которые не рассмотрены и остались без ответа администрацией данного магазина

Могу с уверенностью сообщить что работники данного магазина а именно администратор не компетентен, груб который навязывает (предлагала купить еще одну помаду) и как клиент я больше не буду покупать товар Л’Этуаль и по советую всем знакомым поступить также! Пока работают такие сотрудники.

Неквалифицированные сотрудники и тестеры, к которым страшно прикоснуться

Mariposa21 (6 января 2014 01:50)

акции, магазинов много по городу, некоторые марки можно найти только тут, хороший выбор

завышенные цены, куча просроченной продукции, не на все есть тестеры, пыльные и неухоженные стенды

Сегодня я хочу написать отзыв не обо всей сети Л''Этуаль, а о конкретном магазине, который находится в торгово-развлекательном комплексе "Золотой Вавилон" в Ростове-на-Дону.

Раньше была в других магазинах сети, не скажу что все там идеально, но все же претензий никогда не было. Консультанты всегда попадались приятные, ухоженные девушки, которые могли нормально ответить на вопрос по поводу косметики, не были навязчивы, и лично мне никогда не пытались что-то "впарить". Но после сегодняшнего посещения магазина Л''Этуаль в "Золотом Вавилоне" я просто в шоке!

Решила я наконец-то приобрести крем для век, что-бы предотвратить появление морщин и продлить молодость. После "плача Ярославны" муж отстегнул на крем 4000 со словами "Мне для тебя ничего не жалко" и послал в магазин. Счастливая вбегаю в магазин, который оказался очень большим, светлым и вкуснопахнущим, и удивляюсь отсутствию в таком огромном зале отсутствию консультантов. Начинаю бегать от стенда к стенду в поисках крема. Полчаса я ковырялась в этом изобилии кремов, выискивая что-то для себя и обнаружила кучи просроченных кремов, читала аннотации к средствам, и отчаявшись найти самостоятельно средство отправилась на поиски всезнающего чудо-человека, который помог бы мне разобраться в этом косметическом разнообразии. И вот я встретила ЕЁ! Работницу храма красоты и молодости! Консультант Наталья с грязной головой и ужасными прыщами! Я очень сочувствую проблеме, но уж если работаешь в таком месте, можно недостатки кожи как-то замаскировать! Ну как может вызывать доверие человек, который будет советовать косметику, который не может ни вылечить, ни хотя-бы замаскировать свои проблемы, это во-первых! Во-вторых, я бы на это так не отреагировала, если бы она была по крайней мере грамотным работником. Я объяснила что мне нужно. Она мне говорит, " Вам нужен крем для век от Shiseido! Это супер средство, которое вообще не позволит ни одной морщинке появится на вашем лице!" Я, счастливая бегу за ней к стенду, и она берет крем, который я уже кстати смотрела, и который обещает уменьшить морщины вокруг глаз, убрать отеки, и сделать взгляд более молодым, и начинает мне читать с прилепленной к коробки бумажки обо всех чудесах, на которые способен этот крем. После моего замечания о том, что мне скорее всего это средство не подойдет, она начинает хватать все подряд и читать этикетки.Предлагает пройти по залу и почитать вместе! Я в шоке! Ходить по залу и читать все подряд я могу и сама, консультант для этого ни к чему! Я расхотела покупать крем в этом магазине. Поблагодарила за помощь и пошла к выходу. Эта мадам шагала за мной и говорила, что я зря не хочу покупать крем от Shiseido. что все берут и довольны! На мое замечание о том. что крем предназначен для более зрелых дам она ответила, что этим кремом вообще с 15 лет можно пользоваться! Вот так то! Но мне кажется что начинать борьбу с морщинами нужно с самых лайтовых средств.

Ставлю 3 этому магазину за грязные тестеры и неквалифицированный персонал.

Пойду за кремом позже и точно не в этот Л''Этуаль (((

P.S. Если кто-нибудь сможет посоветовать хороший крем для ухода за кожей вокруг глаз, который поможет предотвратить появление морщин, очень буду благодарна.

Я работала в Лэтуаль и знаю про него ВСЕ. Хотите тоже узнать? Добро пожаловать в мой отзыв, в нем бу

Вита Астер (4 января 2014 18:07)

Доброго времени суток

Долгое время и мой положительный отзыв висел на этом сайте, но время идет и обстоятельства меняются. Всю жизнь я была по ту сторону баррикад, заходила в магазин как обычный покупатель, оставляла там кучу денег и уходила счастливая. Но могу лишь сказать одно - долгое время моя родственница была заведующей одного из магазина, я знала всю эту кухню изнутри, ведь по рассказам (а так же посещениям магазина) узнаешь все. Я понимала одно - все зависит от начальства. Именно заведующая(директор) в основном решает как и где тебя штрафовать, за что ты получаешь премии и с кем работаешь в смене. Скажу честно, я собиралась работать в Лэтуаль в своем родном городе, как только мне бы исполнилось 18 лет - я бы пошла к ней работать. Как никак, родная тетя, не обидит, а поможет и поддержит. Но я переехала в Москву, а про Челябинск забыла навсегда. По наступлению 18-летия мне нужна стала срочно работа, именно такая официальная (подработки не нужны и не важны) и я решила попробовать. В собственный день Рождения я отправила резюме на сайт компании и через несколько часов получила приглашение на собеседование в головной офис.

ПРО СОБЕСЕДОВАНИЕ:

Собеседование, как оказалось, проходит два раза в день, с понедельника по пятницу в головном офисе (м. Пражская). Пришла я такая вся деловая, красивая и в официальной одежде и офигела. Со мной было еще девочек 10-15! Каждой дается анкета на три листа, с такими вопросами "где учились, кем были, кто ваши родители, кем они работают, сидели ли вы срок, напишите свои данные..."и блаблабла...

Минут десять я заполняла эту анкету, далее нас пригласили в кабинет, который оборудован стульями и кинопроектором. Нам включили видео о том, как в 2014 году продавцы и кассиры по всей России ездили в Париж за счет фирмы, как бы на обучение и отдых. Очень вдохновляющее видео, на нем были и интервью все различных работников всех магазинах, где наперебой хвалили свою работу. Ну ок, я вдохновилась и решила, что была/не была, иду дальше.

Потом нас по 5 человек приглашали в кабинет (каждому человеку по кадровичке), было индивидуальное десятиминутное собеседование, где спрашивали почти все тоже самое, что и было в анкете зачем я только ее заполняла, позже шли вопросы, почему вы хотите у нас работать, как о нас вы узнали, где бы работали (возле дома или готовы вы ездить на другой край Москвы). Я подобрала место возле дома (5 остановок на автобусе), тем не менее добираюсь по часу на работу. Спасибо пробкам за это.

Дали мне путеводитель стажера (который заполняет первые три дня заведующая, а позже производятся записи о обучении), который я должна хранить, как зеницу ока, а я на след. день в 9-00 должна была быть на месте. Вот и все, оказалось, что берут почти всех.

МОИ ПЕРВЫЕ ТРИ ДНЯ:

Стажерство. Или как я называю - бесплатная рабочая сила, в течении трех дней пашешь как безумный, чтобы понравится руководству, лишь бы зацепиться. Сложно ли было? Да! Но расскажу все с самого начала. После того, как я прошла собеседование, оказалось что первые три дня должна я ходить в униформе белый верх/темный низ. Ничего подобного у меня давно не было, поэтому пошла я в Модис и накупила себе 2 черные блузки(на последующие дни) и одну белую, а так же пришлось купить черные балетки и черные брюки.

Но я отвлеклась...вернусь пожалуй к своему первому рабочему дню! Пришла я вовремя, к 9-00 ....а магазин закрыт. Кто-то опоздал на целых тридцать минут, ок, ждала как Хатико...Ну бывает, что... Прихожу - говорю "Я стажер новый", ну ок, познакомилась со всеми - охраной, консультантами и кассирами. Ближе к дню приехала заведующая и я познакомилась с ней. Она рассказала про все абсолютно, про то как строится зарплата, показала зарплаты девочек в спец. программке и вроде и все. Про то, как строится зарплата я расскажу чуть ниже.

Так как я в принципе шарю в косметики, разбираюсь в парфюмерии - я с первого дня начала консультировать людей...Да честно говоря, я только одна это и делала...Только успевала звать девочек к кассе, чтобы они пробили (сама я не была еще знакома с кассой). На второй день они устали и научили меня кассе, чтоб я их просто так не звала.

Когда я пришла работать - была акция = один крем покупаешь, а второй в подарок. Действовала она на весь уход, подарочные наборы, салфетки, гели для душа и шампуни. Очень выгодно, но людям это не объяснить. А я смотрела на все это и училась...училась...училась...

Странно, но продажи перли очень хорошо. Я не знаю, на кого девочки били мои продажи первые три дня (но кому то очень повезло, я помню, что продавала сплошную дистрибьюцию и эксклюзив). На второй день ближе к вечеру, мне попался хороший клиент. Он купил очень много, я с ним работала около получаса, ему все так понравилось, что он пытался всунуть мне 500 рублей "как чаевые", но увы я взять их не могла, иначе бы уволили. Если бы вы знали, как мне было до слез обидно, в кошельке ни копейки нет, а тут даже 500 рублей взять не могу, стажерство никак не оплачивается).Я все ждала, когда наконец-то закончится этот бесплатный ад и я получу свою цифру. Спустя три дня я поехала в офис, так как прошла стажерство, на официальное оформление. Мне завели трудовую книжку еще одну, блин, есть у меня уже одна, но как то все равно.

ПРО ГРАФИК, ЗАРПЛАТУ И ПРОЧЕЕ:

Обещанные 2 через 2? Забудьте...Вызвать на работу могут в любой момент, были и дни, когда работала 5 через 1. Но в основном 3/1... 3/2... как то так. Рабочий день начинается в 8:30 (открытие магазина в 9:00) и пофиг, что народ заходит только к 11:00 или к 12:00, начальство это не волнует, ведь Ашан то открывается в 8:00, а значит и мы должны раньше. Закрытие магазина происходит в 22:00, но уйти раньше 22:30 - нереально. Администраторы не хотят оставаться одни и сами заполнять отчеты, поэтому и продавцам остается лишь ждать. В общем, ухожу с работы в 22:30, а потом жду автобус полчаса, еду еще минут 20-30 (спасибо пробкам за это) и пешком до дома еще минут 20. Домой прихожу в полночь, может иногда чуть раньше, как повезет. Когда мне готовить еду, убираться и принимать ванну? Не знаю, но делаю...Спать ложусь в час или два ночи, а в 6:30 вновь просыпаюсь и на работу. Зомби ли я? Наверно. Кстати, на пятый день после офиц. оформления в одно утро, когда должна была проснуться и пойти на работу, я сидела и ревела..Мне не хотелось жить, болели ужасно ноги, они отекли. Я думала, что не пойду. Но лучший друг написал "Выйди сейчас на работу, а завтра поедешь и уволишься"..

Зарплата:

Нет никакого оклада! НЕТУ! Первые три месяца есть подушка безопасности, но чтоб ее получить нужно отработать 16 рабочих дней, что совсем нереально (никто не поставит вам столько смен). Есть только проценты с продаж. Но тут все не так просто. Всегда есть нюансы. В день можно набить и 1000 рублей, а может и меньше, где то больше. На такие продукты, как Шанель и Диор - коэффицента нет и не будет, поэтому хоть вы купите на 100 тысяч Шанель - консультанту совершенно ничего не будет, мы и не стараемся его продавать. Хотя, я по честному говорила какая тушь лучше, продавала новинку Ит Лаш от Диор и как-то не гналась за заработком. Я декабре был сезон, были и дни, когда я получила 8000 за день, а были дни и когда больше 1000 не могла получить. В ноябре я набила себе зарплату почти на 30000 рублей (за две недели), но получила всего 20 тысяч. Справедливо? А то...До слез было обидно. Вот в декабре повезло больше, я набила почти 90 тысяч рублей, получила конечно же в разы меньше, около 45 тысяч...

Тайный покупатель:

Ежемесячно (иногда два раза в месяц) появляется тайный покупатель, проверяет работу магазина. Каждому покупателю должны проговаривать преимущества собственной линии, советовать купить продукцию от Лэтуаль, посоветовать не менее 5-ти фирм, в зале должен быть порядок, нигде не должны валяться блоттеры и пустых местах быть не должно. В общем, наш магазин никогда тайника не проходил. А значит минус 10 процентов от зарплаты. Если пройдешь тайника, то будет плюс к зарплате.

Рейтинг:

Ежемесячно дают магазин, с которым соревнуешься, кто больше заработает, тот и получается плюс к зарплате в виде процентов. Кто-то проиграет, кто-то выиграет. Мы же, конечно, проигрываем всегда. Все потому что магазин находится в неблагоприятном месте. Ни одного бутика приличного нет, только Ашан большой, а это значит, что заходят не ахти какие покупатели.

Недостачи в магазинах, воровство:

Охранники хоть за вами и ходят, но материальной ответственности не несут. Вообще! Несем только мы, продавцы и кассиры. После того, как были скидки 40 процентов, понятное дело, что в магазинах народу много, не успевает никто ни за чем следить - после праздников начали находить пустые коробки. Коробочка от крема есть, а крема нет. Четко сработали, ничего не скажешь. Минус 20 процентов от зарплаты удерживают вплоть до момента пока не выплатишь свой долг (он автоматически высчитывается от количества смен). Проще говоря, при самом худшем раскладе мы получаем минус 63 процента от зарплаты, что наработали. Я же пока что не входила в прошлую инвентаризацию, короче у меня вычитают минус 43 процента (13 процентов - подоходный налог, остальное рейтинг и тайник), другие же девочки стабильно минус 63 процента получают. Обидно, до жути.

Ах да, "Любимые" сейлс-менеджеры любят давать мотивацию. Худший и лучший продавец месяца. Так, например, я стала худшим продавцом месяца в ноябре (случайно, учитывая что я работала то 10 дней!) и у меня вычли три тысячи рублей.

Про людей:

Очень сложно общаться с людьми, каждый день, сутками. Всем улыбаться и помогать. Особенно, когда приходят, хотят крем по-описанию как Шанель, но не готовы платить и 500 рублей за него. Честно скажу, я начала ненавидеть людей. Мне сложно, морально и физически. Я перегорела. Работа мне уже не в радость и даже постоянные клиенты (а они у меня появились, приятные люди, которые благодарят за помощь). Много хамла, которые приходят все на понтах, мол я королева, вы должны передо мной пресмыкаться. Да быть такого не может, чтоб я перед кем-то унижалась. Не нужна помощь? Отлично, я отойду лучше, у меня свои дела есть и есть еще много клиентов, которым нужна помощь.

Ночные смены:

Дада, есть и такое. Прием товара в ночь - никто не отменял, приходится работать с 8:30 и до 22:00, а потом до 8 утра принимать товар, разносить его! А утром, через полчаса начинается опять рабочий день, который никто не отменял. Прикольно, не правда ли? Принимала товар я пару раз, после каждой приемки мой организм давал дикий сбой, который налаживаю до сих пор. Это ужасно, никакие деньги не помогут. Ах да, не платят совершенно, хотя и обещают. Но многим магазинам везет - у них есть экспедиторы. Эту работу делают они.

Обучение, семинары и подарки:

В компании проводятся постоянно всеразличные обучения. Главное и обязательное состоит из 5 занятий и аттестации с экзаменом, чтобы подтвердить свой грейд (статус). Это очень здорово, смотря на свой грейд можно увидеть как ты растешь в фирме. Кстати, тут реально за пару лет сделать огромную карьеру. Но это непросто.

Так же проводятся постоянно тренинги от Шанель, Диор и прочих фирм, после тренинга полагаются подарки, на усмотрение бренда. Например, девочка с которой я работаю была на тренинге Айзенберга, им потом подарили по 30 мл туалетной воды Жозе, хотя я знаю, что раньше не скупились и дарили 100 мл.

Больше никаких подарков нет! Если хочешь что-то купить - покупаешь за ту стоимость, которая в магазине, делается в обычные дни скидка 25 процентов, не больше. В момент скидок 40 процентов, мы конечно же покупаем со скидкой сорок процентов. Не больше! Поэтому, никакой лафы нет и не бывает, как могут подумать другие люди.

Просрочка:

Конечно же она есть, никто ее не отменяет. Если её не продает магазин, то приходится покупать ее нам. Например сейчас идет акция 50 процентов на сезонные товары - это просрочка в основном. Некоторые магазины прям сдирают ценники, мы же не стали. Все как есть, так и продается.

Итак, подведя итог, хочу сказать, что магазин сам по себе неплох, есть многие бренды, которые можно купить только там. Да и вообще, я люблю те моменты, когда приходишь в магазин, трогаешь все и щупаешь, то ощущение покупки. Я очень люблю шопинг и скажу честно, что буду заходить в Лэтуаль и покупать там что-то (например Айзенберг, Шисейдо, Шанель, Перлие....), но теперь постараюсь делать покупки только раз в год, когда скидки 40/50 процентов, и эти скидки абсолютно на все, а не на сезонные товары, когда продают лишь просрочку.

Еще хочется сказать и отметить - все зависит от руководства. Мне попалась замечательная заведующая, правда. Она была и есть для меня авторитет, эта та женщина, которая делает все возможное, чтобы ее подчиненные зарабатывали деньги, она старается всегда для своих людей. Просто я уже знаю, какие бывают начальники: например в Московских Лэтуаль Палас (огромные магазины), работают такие кикиморы, что волосы дыбом встают. Например если в чеке нет позиции Лэтуаль, то все - покупка уходит на самообслуживание и совершенно не важно, что с клиентом ходишь два часа. Мне более-менее повезло с коллективом, сейчас я понимаю, что те с кем я работаю - очень хорошие девочки, с одной например (она уже уволилась и уехала в другой город) я буду общаться еще долго, очень уж ее полюбила.

Я отработала почти три месяца и не жалею о том, что пошла работать в Лэтуаль. Я прохавала всю эту кухню, многое узнала и усвоила. Это была огромная школа жизни, но мне нужно большее, тут же не вижу перспектив, а работать за идею - это не для меня. Спасибо тебе Лэтуаль за все, но это утопия. А я еще молодая и хочу от жизни все, а не сидеть на работе сутками, за копейки...

Спасибо за внимание!

Надеюсь, что мой отзыв не удалят, так как я соблюдала все правила сайта, никакой личной информации в отзыве не присутствует! Если есть вопросы - пишите в комментарии, а лучше в личные сообщения. Обязательно отвечу и помогу!

Хамло персонал, полная неразбериха!!! Вам самим не стыдно?

Александра теа (31 декабря 2013 00:46)

безразличие и хамство, отсутствие консультантов

В данном магазине ранее бывало и всё было на более менее приличном уровне. Но в начале декабря уходящего года зашла и была просто в шоке. Мало того , что, что то там найти не представляется возможным , потому как стеллажи стоят , по одной известной руководству магазина логике, так элементарно ни одного консультанта найти невозможно...И это при том , что посетителей не так уж и много. Отчаявшись на помощь кого то из девушек... Одну я таки нашла ,но она сказала , что представляет одну только фирму и остальное ей до лампочки , кстати весьма хамским тоном, я была вынужденна подойти к охраннику , и попросить позвать хоть кого-то из консультантов. На, что мне еще более хамски ответили , что понятия не имеет где консультанты наверняка где-то в зале ( видимо я слепая), и к нему такие вопросы вообще не уместны он ж ОХРАННИК!!!! Дальше прирекаться я не стала просто покинула сей магазин, так кстати и не найдя нужный мне товар.» Л''Этуаль Вам самим не стыдно? , что за хамство!!!!Вы представляете Элитные косметические фирмы, по моему консультанты должны , все-таки находится в зале , а охранники выглядеть опрятно и не хамить по крайней мере... может много хочу? Но я туда больше не загляну ни разу просто противно...

невероятное хамство персонала Летуаль Москва

hedkandi (30 декабря 2013 02:06)

никогда не писала отзывы но сегодняшняя ситуация просто выбила из колеи. я давно поняла,что данная сеть является сборищем хамов и фальшивой продукции. Но сегодня решила туда забежать кое-что посмотреть. обычно я покупаю только в ИБД и Артиколи. Короче заходим мы с моим женихом в летуаль.одеты всегда более чем прилично.(ну это я пишу чтобы потом поняли). я искала стенд Коррес. нашла. там была только одна смывка для глаз. я ее долго рассматривала и решила,что лучше на неделе куплю в нормальном месте. Мы вышли.я оборачиваюсь, а моего жениха охранник из Таджикистана лет 49 хватает за руку,заметьте у нас ничего не пищало на входе и сумки у обоих маленькие через плечо.только у жениха открыта тк молния сломалась. и говорит Что,не успел украсть да? я в шоке подбегаю и спрашиваю в чем тут дело? охранник с нами на ТЫ говорит мне "Че не успела стырить да?я видел как ТЫ вертела тюбик в руке и думала как бы его в сумку засунуть!!!"и вел себя с таким пренебрежением т.е как будто мы привокзальные бомжи а он страж порядка уличил нас .я ему сказала ,что вы вылетите отсюда за такое.+ я в жизни не ходила в вашу сеть и теперь поняла почему и не судите воровоство по себе. я в жизни не видела такого хамства.. моя сумка дороже всей продукции этого магазина стоит.мол сумка открыта моя. я ушам своим не поверила!мой жених сразу же потребовал позвать администратора и фамилию этого гопника. на что охранник сказала ТЫ мне тут судьбу мою не решай я тут главный. На что мы ответили что Вы (заметьте я с вами на ВЫ) что вы сами свою судьбу решили,уважаемый. На это он сказал моему жениху Давай выйдем с тобой! пересказывать весь диалог не буду но суть в том,что таких гопников я не видала....причем с напыщенной важностью и тупостью.а меня обвинил что я пыталась еще что-то украсть ,но не успела. в общем сдерживаться я уже не могла и начала орать на него.что меня удивило никто не обращал внимание,как будто это нормальная атмосфера.я отправила его на свою родину, посоветовала почистить зубы и купить дезодорант и научиться манерам общения и так же мы сказали,что не уйдем отсюда пока не получим ИФО данного персонажа. Так же попросила чтобы показали камеру и звук. в итоге после 10 минутных оскорблений в наш адрес вышла администратор. я ей все рассказала уже не справляясь с эмоциями. она дала нам фамилию этого урода. мы попросили сверить с его паспортом.на что нам было сказано: Идите и возьмите у него паспорт. я была в шоке ,сказала,что я тут не работаю вообще-то и в подсобку не пойду.в итоге он вышел из подсобки с паспортом.мы все записали даже дату рождения и сказали ЖДИТЕ!кассирша мне сказала,что он тут не работает точнее его охранная фирма присылает и что он хам,я все слышала. в итоге ушли мы в наихудшем настроении и какой-то гопник приезжий меня оскорбляет,относится по-хамски. в моем родном городе. ! я добьюсь его увольнения. так что никому не советую заходить в это быдло место. берегите свои нервы .Магазин на Щелковской ул Уральская( да занесло нас туда )))

Разочарована

Fluffy666 (28 декабря 2013 23:48)

есть почти в каждом торговом центе, широкий выбор косметики

очереди, скидки за счет повышения цены

В Екатеринбурге из "супермаркетов" косметики обычно хожу в Золотое Яблоко, но тут под Новый Год одарили подарочной картой на 3000 рэ. Пошла тратить....

Мне в общем-то волшебно повезло, так как пошла в магазин 27 декабря, а это как раз был последний день скидок магазина аж в 40% на все! Ура - подумала я - невероятная удача, значит закупиться я могу на 5000. Была в магазине в ТЦ Радуга Парк.

Основной целью была краска Лореаль Преференс, которая в магазине у дома, стоила около 250 руб. Думала возьму пару пачек за 150 руб. Ха-ха-ха! Цена в Летуале оказалась 399 рублей)))) впрочем как и на все другие краски))))))

Закупилась я, конечно, не плохо, брала только самое необходимое, так как кроме краски в принципе все было, один люксовый шампунь, эта краска, пара штучек для мужа, шампунь в диснеевской машинке для малыша, пудра мейбеллин, основа под макияж, но для 5000 тысяч как то слабовато (из люкса только шампунь и то не оч дорогой)

Отстояв тысячу минут на кассе, выясняется что все мои покупки после волшебной скидки в 40 процентов на 2850 рублей и мне надо потратить эти несчастные 150 рублей (по-лэтуалевски примерно 250) или ... Подарить их магазину, так как подарочной картой можно воспользоваться только 1 раз..... Оценив, ассортимент магазина, длину очереди и работу кассиров, решила -дарить.

В общем фигня какая-то, лучше буду ходить в магазины у дома и в Золотое Яблоко. Две звезды ставлю, потому что товары оказались не просроченные и вроде не подделки)))))

Первое знакомство с Лэтуаль, далее все наладилось))

Надя С. (27 декабря 2013 23:16)

акции, магазинов много по городу, подарочная карта

завышенные цены, не на все есть тестеры

Сразу напишу, что это не самый мой любимый магазин косметики, у нас как-то первое знакомство не заладилось:)) потом вроде все исправилось, но тем не менее... все по порядку:)

Когда в нашем городе открыли первый магазин Лэтуаль, я конечно же собралась посетить его. Первое знакомство не задалось, после еще год или более не была тут. Сам магазин тогда понравился, разочаровали работники, они похоже решили, что работают в супер мега гипер элитном магазине, где "простым смертным" делать то нечего! Консультанты не смотрели на посетителей, а охрана просто следила за всеми "простыми смертными", в открытую, заглядывая прямо тебе через плечо, ходили по пятам, это не преувеличение. В общем все просто, ходить по магазину было неприятно, а выбирать невозможно.

В дальнейшем первое впечатление забылось, многие работники, я думаю, сменились, и все стало не так и плохо. Сколько раз я была в Лэтуаль после, ничего плохого сказать про консультантов и охрану теперь не могу, все отлично работают, хорошо общаются, внимательные. Возможно в управление магазинов пришел толковый человек, хорошо подобрал и обучил сотрудников.

Я сразу получила золотую карточку, выдали, т.к. у меня золотая карта Рив Гош, это как перевод с конкурента:) Чаще захожу в магазин когда получаю подарочные сертификаты или есть интересные предложения, скидки, цены без скидок не самые низкие. Последний раз была совсем недавно, выкладываю фото покупок:)

Вообще из того, что купила все было хорошего качества, просрочку не видела, назад ничего не возвращала.

Возможно заходила бы сюда и чаще, но выбор декоративной косметики не очень большой, не все что мне интересно тут есть. Пора бы и увеличивать ассортимент. Это, пожалуй, сейчас самый главный минус для меня. А так, не хватает пробников, далеко не на все товары они есть, это касается и туалетной воды, ну как так?! Некоторые магазины в небольших помещениях, ну не экономьте уж так на аренде!!! когда перед праздниками люди начинают бегать по магазинам за подарками, не протолкнуться, стеллажи слишком близко друг к другу. Кондиционер сильнее бы включали, да и вообще хочется проветрить в магазине, сложно выбирать аромат.

летауль завален подделками(

marigrace (27 декабря 2013 23:00)

К сожалению, чем дольше работает сеть на рынке, тем хуже ассортимент((( Качество товаров плохое, обслуживание хамское, безразличное и ненавязчивое...Туалетная вода и парфюм не оригинальные, каждый купленный парфюм оказывается подделкой. Напоминает эта история печально известную сеть Арбат Престиж....Уважаемые сотрудники сети Летуаль! Не стоит людей за дураков считать, в наше время, когда можно любой бренд (будь то косметика или одежда) заказать посредством сети интернет в Европе, либо съездить за границу и купить оригинальный товар... народ научился отличать оригиналы от копий. Не позорьтесь и не портите репутацию копиями и подделками!

Пришла за покупками к Новому Году, но сплошное разочарование!!!!.....

Аида Аида (26 декабря 2013 00:03)

не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, нет штрих - кодов на товаре!!!, отсутствие товара

Здравствуйте дамы! Неоднократно была наслышена об сети магазинов "Лэтуаль", говорят разное, кому-то нравится кому-то нет, но получив зарплату решила потратить её в "Летуале" как ни как НОВЫЙ ГОД скоро и нужно много подарков!!!! Пришла в магазин минут 20 пыталась попросить помощи у консультантов, но увы никто не подошел, хотя как все знают в магазине несколько продавцов. Представьте картину: я с косметикой в руках которую хочу купить начинаю выглядывать продавца (как хищница - жертву) увидела ее и иду к ней, а она увидев меням будто специально уходит в другую сторону и так раза три..., ладно подхожу на кассу, задаю вопросы кассиру, она не смотря на продукцию отвечает "смотрите все на ветрине" и дальше пробивает товар, с подпорченным настроением продолжаю дальше набирать товар, хотела взять тональный крем, но конечно не оказалось тонов, пробник есть, а продажного варианта нет, тут присматриваю себе косметичку для создания смоки айса, но оказалось что посмотреть ее нельзя т.к. она запечатана, а пробников нет!!!! конечно же я не могу взять "кота в мешке", настроение уже никакое и готова уйти, вижу еще одну косметичку и прошу мне ее пробить, НО ОКАЗАЛОСЬ ЧТО НА НЕЕ НЕТ ШТРИХ - КОДА!!!!!! это была последняя капля... Все что хотела купить выложила на прилавки и ушла ни с чем!!!!!! Дорогие покупатели если не хотите испортить себе настроение, то не ходите в "Лэтуаль" в г. Ульяновске (Новый город)...

Здесь нет настоящих французских духов!!!!! (Шанель уж точно не найти!!!)

Ирiна (24 декабря 2013 21:43)

В Летауль покупаю не часто, но всё-таки покупаю...В основном это туалетные воды. И вот что я могу сказать по этому поводу. У моей соседки была туалетная вода Dolce & Gabbana 3 L’Imperatrice, мне поначалу она нравилась, запах казался ярким, летним и молодежным, Очень стойкая, так как пахло в буквальном смысле на весь подъезд,и я решилась тоже приобрести себе такую водичку. Приобрела её в летуаль и ...очень разочаровалась, так как это явно была подделка. Аромат отличался, он даже был каким-то неприятным, раздражающим, а о стойкости вообще не может быть и речи - приходилось выливать на себя по пол пузырька этой гадости, так она всё равно через пол часа выветривалась. И вторая история - мой подруга привезла из Франции, прямо из парижа парфюмерную воду Коко Шанель и мы специально зашли в Летуаль, чтобы сравнить аромат...)))) Результат эксперименты: ароматы различались, причем достаточно явно!!!!!

Вот отзывы на некоторые туалетные воды, приобретенные мной в Летуаль:

http://ru/content/khotela-kupit-no-vovremya-opomnilas

http://ru/content/prezhde-chem-pokpat-zadumaites

http://ru/content/mnenie-muzhchin

http://ru/content/pakhnet-na-ves-podezd

А еще хочу добавить пару слов по поводу работающего там персонала - большинство из них хамят, разговаривают очень резко и не довольно, а если народа в магазине много, то дождаться, чтобы тебе кто-либо помог из персонала - не возможно, они просто тебя не замечают, зато очень хорошо замечают охранники, которые постоянно следят, это просто выводит из себя, чувствуешь себя как-будто воровкой!!!! Это очень не современный подход к клиенту, тем более в магазинах такого уровня!!!

беспредел охранников и кассиров

lola7black (24 декабря 2013 21:42)

завышенные цены, назойливые охранники, неприятная атмосфера, покупатели переплачивают за бренд магаз

Отвратительное поведение охранников и кассиров. Не выдали чек, на выходе сработала сигнализация и охранник набросился на меня, девушку, выдрал пакет, побежал на кассу, а пробивавшая товар кассирша как раз отошла. Поэтому все кассирши вместе с охранником стали фактически обвинять меня в воровстве, хотя для таких оскорблений нужны веские доказательства! пришла кассирша, подтвердила мою покупку, охранник вернул товар и сухо извинился, формально. Очень расстроил этот инцидент, неправомерные и оскорбительные действия охранников и кассиров, неуважительные отношение к покупателю. Туда берут работать всех подряд? Хамок и мужланов?! Далее, еще лучше. Придя домой решила сообщить о нанесенном оскорблении в службу контроля качества, но вместо того чтобы принять к сведению, девушка перевернула все с ног на голову, заявив о том, что несовершеннолетние( мне 17) вообще не имеют права покупать у них товар, так как их продукция слишком дорога. Это же смешно, товарищи! Что-то никто у меня на кассе при покупке сережек паспорт не спросил. Да и честно говоря, сомневаюсь, что приобрети я духи за 7 тысяч, кого-нибудь бы интересовал вопрос моего возраста. В общем кругом хамство и бес-пре-дел. Больше в летуаль я не пойду никогда. Спасибо всем, кто работал 24.12.13 в филиале магазина на Чкаловском проспекте в Санкт-Петербурге, за испорченное предновогоднее настроение. Надеюсь, у вас-то будут прекрасные каникулы.

Летуаль. возврат косметики

оля55 (23 декабря 2013 22:35)

недавно был куплен крем. но позже выяснилось, что он не подходит мне по характеристика. в нем содержится витамин С на который у меня аллергия. консультант об этом не предупредила. в летуале на просьбу обменять крем не подходящий по характеристикам, предложили сначала крем люксовой марки, но крем вынесли из подсобки, без упаковки, якобы она помялась при перевозке. что это за косметика у них в подсобке которую они предлагают в обмен?!!!

Акции от лэтуаль (10 месяцев в подарок)

Мимишка88 (22 декабря 2013 15:56)

консультанты всегда спешат на помощь, может раньше и были, подарочная карта

куча просроченной продукции, не всегда есть ценники, не на все есть тестеры, пыльные и неухоженные с

Дело было 22 декабря 2013 года. Я решила забежать в лэтуаль в нашем городе(у нас он один, единственный и видимо неповторимый). У меня завалялась подарочная карта лэтуаль, аж на целых 300 рублей, ну и там приятные бонусы в виде 40% скидки были.

Решила взять себе крем для лица любимой фирмы Сам крем. Забежала, купила и пошла по своим делам. Вышел он мне в 380 рублей. По дороге забежала в банк и пока стояла в очереди обнаружила, что на картонной упаковке крема срок годности стоит до 11/2014 "Истинный" срок годности, а заводской код на самой тубе стерт, Извините за мой маникюр, в общем все стертоно если присмотретьс, то срок годности там стоит до 01/14. Неожиданно. Я прикинула, зная что этот крем очень экономичный, что я его так быстро не использую. Решила зайти в магазин и спросить почему: год стерт, могу ли я обменять его на такой же с прописанным кодом, и почему расхождение в 10 месяцев в сроке годности. Продавцы мне ответили-что на коробке это точно срок годности, а что за цифры на тубе они совсем не знают, что на тубе это не срок годности, что обменять продукт они не могут, объяснить расхождение в 10 месяцев никто не смог, поскольку они даже не знали срок ли это годности продукта, почему код стерт тоже не смогли, менять отказались, сказали звоните производителю(зачем, ведь вы мне уже сказали что его не заменят, да и что я им скажу если их заводской код стерт) О покупателях в лэтуаль не заботится это я поняла давно(когда купила у них мицеллярку дурно пахнущую видимо из-за прегрева в процессе хранения). Мораль-внимательно смотрите на сроки годности в магазине до покупки товара. Написала отзыв в жалобной книге и пошла расходовать крем, мне его обычно более чем на полгода кстати хватает.

Брррр, людей держат за лохов

Passya (22 декабря 2013 15:16)

магазинов много по городу, хороший выбор

назойливые охранники, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, цены неимоверно завышены

По тв постоянно показывали рекламу 40% скидки на весь ассортимент, мне как раз было нужно купить тушь и крем для мужа, а в выходной я все- равно езжу в торговый центр, где располагался лэтуаль. Решила воспользоваться распродажей. В магазине я моментально испытала панику: : куча народу, хаотичное движение по залу. Ну ясное дело, такие скидки и предновогодний ажиотаж. Взяла без лишних телодвижений крем и пошла к туши, там дежурил охранник. Я человек сдержанный и понимаю, что каждый выполняет свою работу, уже привыкла к загадочным представителям этой профессии. Охранник при мне ни раз делал замечания девушке, выбирающей тушь рядом со мной, показывал ей где тестер, чтобы она не открывала остальные образцы. Стало ни по себе и я пошла на кассу. Тьма тьмущая народу, но я стойко прождала 20 минут в очереди. Очень разочаровалась, узнав , что карточки не действуют, т е только 40% на ассортимент, но это тоже очень неплохо. Дома уже посмотрела чек и немного обалдела: обычная тушь макс фактор без скидки 750 руб, крем 500. Цены явно завышены именно на эти 40%. А при том, что карты не действуют, покупатель ничего не экономит, наоборот, выгоднее было бы без этой распродажи. По моим наблюдениям, люди не особо разборчивы, хватают все подряд, как - будто завтра все магазины будут закрыты.