Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Л'Этуаль - сеть парфюмерно-косметических магазинов

Л'Этуаль - сеть парфюмерно-косметических магазинов

1.7

Мнений: 602

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Атака навязчивых консультантов

Lemon_tree_ (30 марта 2013 19:24)

Гостьей в магазине Л''этуаль я была не частой. Просто парфюмерию я покупаю далеко не каждый день, а косметику предпочитаю брать в других магазинах. Но так случилось, что по случаю моего недавнего ДР, одна знакомая подарила мне карту в Л''этуаль на 1000 рублей. Сумма для такого магазина, конечно, не большая, но все же обналичивать ее я пошла с хорошим настроением.
В общем, в сей магазин я, на свою голову, пришла днем в будний день. Посетителей, естественно, почти нет. Все внимание консультантов было приковано ко мне. Ей богу, чувствовала себя не то вором в законе, не то супер-звездой. Но, если серьезно, то такое поведение очень напрягает.
Цель похода для меня была определена - тушь. Но я решила не торопиться с выбором, а походить, посмотреть весь ассортимент как следует (благо, времени было предостаточно). Не прошло и 5 минут, как ко мне подходит молодая девушка-консультант, практически вырывает у меня из рук то, что я смотрю, и спрашивает :" Девушка, вы чего-то хотели?" "Какая проницательность", думаю я, и отвечаю, что мне нужна тушь по сертификату. Консультант решительным шагом ведет меня к стойке с продукцией бренда Л''этуаль и начинает навязчиво "втюхивать" мне их тушь. (стоит порядка 500 руб). Я имела неосмотрительность повестись на ее уговоры и приобрела сей продукт.
Уходя из магазина, чувствовала себя некомфортно из-за такого навязчивого сервиса.

А на следующий день после этого я пришла в этот же магазин, чтобы купить духи (мне нравится, что там большой выбор, все духи можно побрызгать). От помощи консультанта я уже отказалась. Очень быстро я нашла духи FLORA BY GUCCI. Тут подходит уже отвергнутая мною консультант и заявляет, что эти духи категорически мне не подходят, так как они для взрослых женщин. Опять же, отводит меня в другую сторону и начинает навязывать какой-то странный аромат. Тут я просто отвернулась от нее и пошла пробивать свой выбор на кассу. (Чему, кстати, очень рада )

Вывод: впечатлительные девушки, лучше сразу отказывайте в помощи консультантам Л''этуаль. Они не ориентируются не на ваши вкусы и предпочтения, и пытаются продать вам то, что у них пользуется наименьшим спросом.

Вот почему я не люблю Лету

Ksen (27 марта 2013 21:01)

продавцы обманывают, хамство консультантов

В" Летуаль" лично мне непонятно, по каким критериям расставлен товар, по каким ценовым категориям.

В общем, берешь ты блеск, а на ценнике цена 290. На кассе оказывается, что цена по акции, а акция "купи 100500 гелей для душа и получи блеск со скидкой 4 рубля 42 копейки".

А о тестерах отдельная сказка. Вот ты берешь в руки очередной флакон с неизвестным содержимым. Открываешь крышечку, подносишь к носу и...и... и словно из под земли появляется консультант ( Это именно те навязчивые продавщицы которые крадутся за тобой по всему магазину) и рявкает: "Девушка, это не тестер, положите на место!" Это, конечно, ужасно. На вопрос "А где можно взять тестер??" ответ : "Тестера нет!" ... А здесь чуть ли не гоголевская немая сцена. Собственно, а как выбирать-то тогда? Наугад? Ладно, проехали.

В отделе парфюма продацы радуют. Приятные девушки посоветовали (и не раз) отличные варианты. Взамен заезженной "Императрицы" мне предложили "Золотую диву" от Верино. Радует она меня до сих пор Сообщают об акциях и возможных способах сэкономить.

На кассе порой забывают предложить пакетик. Однажды набрала я 3 флакона духов, какие-то гели для душа штуки 3, пару кистей для макияжа, лак для волос. Обозначили мне довольно круглую сумму, а пакет зажали..я стою жду. Из принципа не отхожу! "Какие то вопросы возникли девушка?" -"Конечно, не поможете мне по карманам распихать?!" Дали маленький пакетик.. реально тот пакет, который дают обычно при покупке одной кисточки! Затолкали в него все. С тех пор в лету ни ногой. Все равно масс-маркетом не пользуюсь особо. Загляну лучше в Иль де Ботэ.

Удачных покупок в Летуаль, дамы. И будьте бдительны, продавцы не всегда предупреждают о НАСТОЯЩЕЙ цене товара.

НЕТ МАГАЗИНА ХУЖЕ!!!p.s Куда они девают крышечки от товара?

Sweet Heart (24 марта 2013 23:46)

Хуже магазина я не знаю!!!Только в распродажи там можно купить что-то и то выбирать не из чего.Как вы вообще ходите в этот магазин?В зону масс маркета даже страшно зайти,все раскидано-разбросано,такое чувство как-будто толпа обезьян или дикарей только что пробежало.Полки пустые.Нужный оттенок днем с огнем не найти.Пытались с мамой купить там помаду ящ тестила на руке цвета,стала искать их и нигде не было а проодавец с таким видом заявила "Они на КАССЕ!!!"В итоге белый пуховик был весь в помаде.Выбрали кое как нужный оттенок.Мама уже собралась его брать,открыла коробочку,а помада без крышки,что за дикарство?где это видано?Взяла другую помаду.Мне повезло меньше я купила спрей для волос Коллистар,принесла домой и открыла уже дома-спрей оказался без крышки,обидно,но я не пошла разбираться.Продавцы не доброжелательные,охранники прямо наступают на пятки,выбор ужасный!!!даже одной звезды для этого магазина много...извините,накипело.Я Летуаль не рекомендую.Благодарю вас за внимание

В Летуаль ни ногой!!!!

rosesky (21 марта 2013 17:51)

добрый день ! решила написать, дабы предостеречь таких же доверчивых, как я. супруг подарил мне подарочный сертификат в Летауль, чему я была очень рада. Пришла в магазин Летуаль отовариваться ( г. Пермь, ЦУМ), тут же "добродушный" консультант предложил помочь с выбором. Сама не понимаю, как так получилось, но она втюхала мне кучу косметики марки Летуаль, хотя я хотела совершенно другую фирму выбрать... В особенности она нахваливала мне тушь Старлетт новинку, мол хорошие отзывы, свежая, отлично красит, бла-бла-бла. ну, я человек доверчивый, привыкла, что в хороших магазинах дают качественные советы и сотрудники прежде всего преследуют цель максимально удовлетворить потребности клиента и вызвать желание в нем ходить в этот магазин постоянно. Но не тут-то было... На следующее утро я разложила все свое "добро" возле зеркала, предвкушая, какой красоткой я сейчас стану )) Первым я опробовала карандаш-тени, он оочень жирный был и смазывался, скатывался тут же, просто жесть, я тут же поняла, что им пользоваться я никогда не буду ((( Но самое большое расстройство было впереди - я опробовала "потрясающую" тушь Старлетт.... ТАКИх тушей у меня не было НИКОГДА!!! моя тушь старая, которой было уже пол-года, красила намного лучше. Новая тушь была очень сухой, абсолютно не красила, склеивала ресницы, тут же осыпалась :sh: такого я даже в страшных снах не могла представить!! а ведь за мою жизнь у меня были туши и за 70 рублей, но такого даже от них я не натерпелась))))) Более того, через час после того, как я с грехом пополам накрасила глаза, я обнаружила следы от ресниц на верхних веках, ну это полный АБЗАЦ!!!! хожу на работу сейчас и постоянно вытираю глаза снизу и сверху, снизу осыпанное убираю, сверху размазанное ))) вот жду, когда муж новый сертификат подарит, УЖАС!!! остальной товар , который я купила также оставляет желать лучшего, но первые 2 - это ЧТО-ТО!!! НЕ БЕРИТЕ косметику марки Летуаль, не пожалеете!!!! Более того, на след. день я попыталась поменять тушь на другую, на что консультанты округлили глаза и сказали, что такие товары не подлежат обмену и возврату. И, к моему глубокому шоку, добавили, что на эту тушь были неоднократные претензии от покупателей, она такая и есть, она так задумана. Но на кой ляд, простите, мне ее тогда так втюхивали и расписывали, как самую-пресамую????? :fl: в общем остался ооочень негативный осадок, очень обидно, что сотрудники магазина абсолютно не учитывают потребности клиента, работают лишь бы продать некачественный товар, больше в магазины Летуаль я НИ НОГОЙ!!!! Девчонки, будьте бдительны, не стоит верить улыбчивым консультантам, доверяй, но проверяй, как говорится И мой совет - не ходите в Летуаль!!! :cl:

Больше минус, чем плюс посещение этого бутика.

vikki.vikki (14 марта 2013 23:54)

парфюм не поддельный

не на все есть тестеры, цены неимоверно завышены

Всем девушкам хочется побаловать себя, купив неплохую косметику. У бутика Летуаль довольно неплохая репутация, но мое мнение не совсем положительное.
Итак:
+ данного бутика
1.более доверительное отношение,чем к более мелким магазинчикам;
2.по моему мнению, продукция все же качественная и оригинальная;
На этом мои плюсы заканчиваются( поэтому-то и оценка две звезды) )
-данного бутика
1.маленький выбор(Я живу в провинциальном городе, поэтому ассортимента особого нет);
2.завышенные цены (Все акции устраиваемые этим бутиком просто маркетинговый ход);
3.не на всю продукцию есть тестеры ( На просьбу клиента предложить тестер на данное средство, консультанты отвечают: " Мы ж не будем вскрывать продукт, для того, что бы Вы его протестировали". Получается, покупка кота в мешке, то есть как поведет средство на вашей коже-это уже лотерея.);
4.при покупке на значительную сумму( допустим 4000 рублей)пробников кассиры почему-то выдавать покупателям перестали. Может, считается,что это уже недостаточная сумма для выдачи пробников. Конечно, это мелочь, но согласитесь, каждой девушке приятно получать пробники. Более бойкие девушки, "в наглую" (простите меня за выражение) добиваются у кассиров этих пробников, но я не желая влезать в конфликты ухожу с "пустой" покупкой )) И ладно бы, если бы бутик не имел возможность выдавать пробники, но я лично была свидетелем того, как открывался огромный ящик с этими пробниками. Мелочь, а неприятно )))
5.кассиры и консультанты вечно где-то находятся, но не в нужном месте (Дозваться консультанта проблематично и касс всего четыре, а кассира 2 или 1, поэтому создаются очереди, что не совсем удобно для покупателей. Причем с количеством сотрудников у бутика все в порядке)
Вроде бы и все.))Надеюсь, мой отзыв оказался не слишком грубым и информативным.)))

Доверяй,но проверяй! И серьги-цветочки )

ОрхидеЯ 888 (7 марта 2013 00:39)

Л''Этуаль посещаю редко, у меня даже нет дисконтной карты данного магазина. В последнее время отдел часто попадается мне на глаза, так как открылся в торговом центре по соседству с домом. Недавно проходила мимо как раз когда была акция "- 40%". Решила заглянуть и купила миленькие серьги в виде цветочка всего за 100 рублей с небольшим, давно искала такие. Обычно бижутерию не покупаю в косметических магазинах, особенно в Л''Этуаль, так как цены ненормально завышены. Но взгляд случайно зацепился за эту ерундовую вещицу и не смогла отказаться

Но от другого отдела Л''Этуаль у меня остался неприятный осадок.

По совету подруги решила купить пудру Clinique. К сожалению, точное название подруга не помнила, но сказала, что пудра была в этом отделе только одного вида и по внешнему виду она мне подскажет. Пришли, с помощью тестеров подобрали тон. Продавец сказала, что пудра будет на кассе. После оплаты покупки я достала пудру из коробочки, открыла и подруга удивилась внешнему виду упаковки: пудра выглядела не так как у нее и не как тестер, так же кисть в комплекте была другой. На мой вопрос "Действительно та ли это пудра что мы выбрали?" продавец ответила: "Да,да, конечно! Просто у нее сейчас изменилась упаковка, она стала удобнее, с зеркальцем и кисть поменялась." Тон был настолько уверенным, что мы успокоились и ушли довольные.

Дома, зайдя на сайт Clinique я обнаружила, что тестер на стенде был действительно нужной нам пудры Clinique Blended, а принесли мне пудру Супербалансирующую. И что интересно, внешний вид, упаковка не менялись!

Интересно, что это было? Некомпетентность продавца или целенаправленный осознанный обман?

P.S... После того как я обнаружила, что подсунули мне не то, я сразу же кинулась читать отзывы о купленной пудре. Они меня немного успокоили, так как большинство оказалось положительных, а после того как я ей начала пользоваться, то всё-таки обрадовалась покупке.

И от радости решила прикупить туалетную воду, которую насмотрела днем ранее, при покупке пудры. Взяла флакончик и собралась идти к кассе, но тут меня что-то остановило и я вдруг решила еще раз взглянуть на тестер понравившейся мне туалетной воды. И обнаружила, что тестер стоял Clinique Happy Heart, а упакованные флакончики Clinique Happy. Я была настолько шокирована тем, что могла купить совершенно ненужную мне вещь за немалые деньги, что буквально выбежала из магазина. С тех пор в этот отдел я не захожу. И заставляю себя быть внимательней при покупках

Альтернатива в маленьком городе или возмутительный случай (Л'Этуаль – Ангарск, Иркутская област

Runy (6 марта 2013 18:41)

ассортимент, есть тестеры, постоянно различные акции/скидки

можно нарватья на подделки, назойливые охранники, не на все есть тестеры, покупатели переплачивают з

Скажу сразу, я шопоголик, до ломоты в суставах люблю находить что-нибудь новенькое и замечательное из мира парфюмерно-косметического и желательно не переплачивать за это.

В Лету я нечастый посетитель, делаю покупки там, в основном, по сертификатам. Разберем кратенько и по полочкам:

цены – баснословно завышены, это не касается только всякой мелочевки типа дезиков, пилочек, спонжиков, мочалочек.

консультанты – всегда больная тема, они ленивы и малограмотны в своем деле. Из последнего: кручу в руках тушь Telescopic от Loreal и замечаю, что щеточка голубого цвета, по обыкновению зная, что голубая щеточка означает водостойкость туши, но все-таки я решила уточнить у конса (благо она рядом крутилась), на что получила ответ: «Эээ…нет», потом я замечаю на тюбике надпись «waterproof» (водостойкий). Занавес.

охранники – как и везде навящевы донельзя. Ходят за тобой по пятам, так и хочется крикнуть: «Догоняяяй!» Исключение было, когда я пришла в магазин перед праздником, при полном параде, так сказать, и тогда я стала ему автоматически неинтересна.

обстановка – когда как, но чаще это пыльные стенды, отсутствие ценников (как без них, скажите мне на милость?), не на все продукты есть пробники. Ох, уж мне эти ленивые консы, стоит она за стойкой и от безделья мается, пошла бы уже давно ценники налепила.

Теперь про альтернативу. Город у нас маленький, Лету один. Конкуренцию ему составляют только магазин Ив Роше, пара магазинов Новой зари, все остальное – маленькие отделы и отдельчики. Лету – единственный магазин, где можно спокойно отследить и потестить новинки (а потом прикупить их в другом месте). Так что молодые и стильные девушки среднего достатка ходят туда как в музей.

А теперь про вопиющий случай. Недавно пошла в Лету с сестрой. Стоим и спокойно тестим парфюмерные примочки. Вдруг сестра замечает под стулом охранника бутылку хмельного напитка. Я пожала плечами и мысленно подумала: «Ааа, ладно, главное, чтобы никто этого не видел». И только я так подумала, подошел охранник, достал бутылку и спокойно хлебнул оттуда. Надо заметить, что я стояла к нему спиной перед зеркальным стеллажом (и он отчетливо отразился в нем), а сестра была повернута к нему лицом и стояла всего в метре от него (т.е. наш охранник даже не пытался шифроваться). После этого мы развернулись и перешли в другой зал.

Минусов много, но я все-таки порекомендую, т.к. желаю следить за новинками в косметике. Но будьте на чеку.

Очередная история об обмане в Летуаль: липовая распродажа перед 8 марта

janet (3 марта 2013 23:47)

неприятная атмосфера, цены неимоверно завышены

Я думаю, не для кого уже не секрет, что представляет из себя сетевые магазины Летуаль. Безумные цены, ходящие по пятам охранники, навязчивые продавцы - все это визитные карточки данного заведения.
У меня рядом с домом есть магазин Летуаль, но я там никогда ничего не покупаю. Обычно хожу, чтобы понюхать новые духи или потестить что-нибудь из косметики. Со стародавних времен у меня есть карта Летуаль, поэтому периодически приходит всякая инфа о скидках. Когда, неделю назад пришло сообщение о распродаже в 40% процентов, я, надо отметить, не поверила. Согласитесь маловероятно, чтобы накануне 8 марта, когда все метут без разбора, кто-то стал бы продавать товары с такой скидкой.
Но я решила зайти - из любопытства. Ходила я в пятницу, ближе к вечеру. Народу было прилично. Многие хватали все без разбора.
Я пошла к стенду с парфюмерией. Хотела посмотреть сколько стоят духи Ферре, которые хотела уже давно себе приобрести. И что же? Их нет. Из всей линейки стоит только белый флакон с не самым удачным запахом. Остальные просто убрали. Смотрю дальше - Жанна от Ланвин, скидками и не пахнет. Эта же туалетная вода в соседнем Стокманне без скидки дешевле.
Про масс маркет можно и не писать, цены были увеличены, а потом липовой "скидкой" возвращены в прежнее состояние. Ну где вы видели несчастную пудру Макс фактор за 900 рублей? Или помады Мэйбелин по 450?
Недавно покупала воск Byly. В обычном магазине он стоил около 300 рублей, здесь со скидкой в 40% - 350. Смех, да и только.
Таким образом, в Летуаль реально действуют скидки на товар, который плохо расходится, который залежался и его надо продать. Все остальное как было, так и осталось на прежнем уровне.

Отвратительное заведение

Alix (21 февраля 2013 15:51)

Место действия: магазин Л`Этуаль, г.Челябинск, ТРК Куба, ул. Цвиллинга. Многобукв.
Я не высокомерная, не нытик и не критиканша, но!!! Заведения, где к клиентам и своей работе относились бы более наплевательски, я пока не встречала. Постоянной клиенткой Л`Этуаля никогда не была (слава богу, в Челябинске есть несколько крупных парфюмерно-косметических магазинов) и в свете последнего посещения вряд ли стану.
В тот день мне нужно было по пути с работы домой купить легкий тональный крем или тональную основу, не тратя на это много времени. Магазин был выбран по территориальному признаку. В обитель красоты я прибыла с четко сформулированными запросами - меня интересовали крем High Definition Foundation ArtDeco,тональная основа YSL и метеориты, тон 1. В магазине между мной и консультантом состоялся следующий диалог:
- Добрый день. На каком стенде я могу увидеть продукцию Артдеко?
- А у нас этой марки нет. Мы с ней счас работать перестали.
- Хорошо. Тогда меня интересует тональная основа Ив Сен Лоран с 3D эффектом.
Консультант крутит головой по стендам. Не находит Лорана.
- Ой, а эта марка у нас тоже не представлена.
Этот поворот событий мне уже не нравится, т.к. я понимаю, что время потратить все-таки придется.
- Тогда покажите пожалуйста Dior Nude Skin.
- Что?
- Тональный крем Диор.
- А. Пойдемте.
Подходим к стенду. Нужного тона нет. Пробники старые, грязные, в потеках крема, из дозатора сперва выходит засохший комок, потом вода, потом флякается (другого слова не подберу) комок тона. Салфетки для вытирания "проб" с руки отсутствуют как жанр.Достаю из сумки свои влажные. Диор не понравился по текстуре, видя, что выбор затянулся, прошу отнести на кассу хотя бы первый тон метеоритов. Ответ - ой, а этого тона нет. Возьмите лимитку 2013 года, есть только она (конечно её мне предлагают, она дороже). Отказываюсь. Тут же находится тон 1 метеоритов с комментарием - ой, вам повезло, вот последние. Прошу также отнести на кассу 27й тон тонального крема Клиник (такой крем у меня был, для экономии времени решаю взять его и распрощаться с царством красоты). Начинается рытье в ящике. Конечно нужного тона нет! консультант с достоинством объявляет: "Девушка, вы ошиблись, у Клиник вообще не бывает такого тона - 27. У них идет маркировка 1,2,3,4,5..." Я в а**уе ауте. Объяснять, что номер оттенка и номер типа кожи (те саме 1,2,3), для которого предназначено косметическое средство - это не одно и то же консультанту? Такого еще у меня не было. Далее следует вопрос консультанта: "Девушка, а вам обязательно люкс?" Говорю, что нет. Уже вообще не принципиально,и можете мне показать Буржуа. У них неплохие тональные средства. "Ой, Буржуа так трудно будет вам подобрать, там пробников вообще нет. Возьмите нашу собственную марку. И цена недорогая - всего 500 рублей". Брать наобум марку, которую я знать не знаю, да еще и выкидывать на неё 500 рублей? На кассе меня ожидал сюрприз - метеориты оказались дороже, чем было указано на ценнике. Естественно, никаких пробников в подарок мне никто не предложил.
В целом от посещения Л`Этуаль осталось чувство глубокого на**ба.
В итоге вопросы:
1. Куда деваются пробники на стендах и пробники-подарки? Оседают у консультантов? Нельзя вовремя заменять те, что есть - по той же причине, или есть иная? Почему наличествующие пробники поюзанные до крайней степени, грязные, их противно брать в руки?!
2. Абсолютно некомпетентные консультанты.
3. Беззастенчивое, незавуалированное, прямое впаривание "собственной" марки и косметики Айзенберг.
4. Что с салфетками? Их-то почему нет? Корова языком слизнула?

На этом я завершаю своё выступление) и советую НЕ посещать Лэтуаль тем, кто ждет от магазина хорошего ассортимента, профессиональных вежливых консультантов, возможности нормально посмотреть то, что вы собираетесь купить и неравнодушного отношения.

Не самый лучший магазин

Мария1980 (16 февраля 2013 15:21)

назойливые охранники, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, отсутствие товара, хамство консу

По поводу сети магазинов Лэтуаль писали не мало. По поводу отвратительного обслуживания можно писать бесконечно!!! В городе Смоленске имеется три магазина данной сети. Но только в торговом центе "Юнона" более менее адекватные продавцы. В Торговом центе "Галактика" отвратительное обслуживание, если к вам вообще кто-то подойдет. Но если и соизволят обратить на вас внимания, то вместо того, чтобы порекомендовать вам какой-то продукт, начнут "впаривать" вам какую-нибудь хрень ПО АКЦИИ! И в принципе акции сети Летуаль - это просто кошмар. Я хочу зайти в магазин , купить нужный мне товар, получить скидку на него по своей дисконтной карте и ВСЕ!!! Мне совершенна не нужна сомнительная продукция в виде совершенно отвратительной сумки, каких-то непонятных бонусов, которые можно использовать только до определенного числа и прочего бреда! О чем можно говорить, если я покупаю флакон духов и мне его упаковывают в пакет, в котором запросто поместиться пуховик!! Нет даже элементарного, не говоря о пробниках! В общем магазин не самый лучший(((

Испорченное настроение, или как я хотела купить крем

Dyshenka (1 февраля 2013 23:38)

неприятная атмосфера, покупатели переплачивают за бренд магазина, пыльные и неухоженные стенды, хамс

Всем добрый вечер! Хочу рассказать свою историю. Сегодня мне подруга подарила 2 сертификата по 300р, чтобы было на данный момент актуально, т.к. мне надо было купить тушь для ресниц. По дороге в Летуаль, я решила,что будет намного умнее купить там крема для лица Loreal, а тушь я куплю, например в Ангеле. С тем расчетом,придя в магазин я подошла к витрине (мягко говоря грязной и полупустой) крема оказались в наличии. И вот я довольная подхожу на кассу, продавец берет крем и озвучивает мне сумму 490 р. (с копейками не помню). После этого мои глаза лезут на лоб, т.к. на витрине ценник 360 р, я ей об этом говорю,на что продавщица СНАЧАЛА заявляет - не может быть, это цена за другой продукт или за меньшую упаковку. Я начинаю настаивать, что там указана такая цена, иду к витрине, убеждаюсь в своей правоте, о чем кричу продавщице, а в это время та, уже не обращая на меня никакого внимания, разговаривает с другим покупателем, я пытаюсь ее отвлечь, на что ТА смотря на меня презрительным взглядом , заявляет, что у них пересчет и цены поменялись. Оо....я возьмущаюсь под нос дальше, конечно,внимания на меня не обращают, тогда я решаю все таки купить тушь , беру ее и уже громче возмущаясь, иду на кассу, рядом покупатели, я бурча, отдаю тушь продавщице и заявляю, проверьте теперь это, вдруг тоже цена другая (язвительно) на мои слова начинают озираться другие покупатели и вслушиваться в разговор. Потом когда все таки мне сказали что тушь соответствует, я ее покупаю и при этом не могу сдерживать эмоции, все таки высказываю продавцу, что Летуаль в конец обнаглели, и что не может крем стоя 300 в одном магазине стоить у них почти в два раза больше (тем более ценников то реальных еще нет на витрине). На что продавщица начинает пререкаться и повторять как попугай, что может -может стоить. И потом еще мне говорит, у вас осталось 20 р, будете что выбирать...=))) мда..В общем ушла я оттуда, разглагольствуя, о том что в конец обнаглели и что магазины закупая все на одном складе, некоторые ставят нормальные ценники, а в Летуале люди просто переплачивают за известный бренд и все. Больше туда ни ногой.

Вот почитала отзывы здесь и на душе легче стало, значит не только у нас в Иваново хамское обслуживание в такого рода магазинах. А -то ушла оттуда без настроения...

Вообще я писала на форуме- именно там и высказалась: Бредовый отзыв о Летуаль!

Nataly Malinina (1 февраля 2013 23:30)

акции, вежливые консультанты, консультанты всегда спешат на помощь, на днерождения л'этуаль выг

Живу в Новороссийске и пользуюсь продукцией Летуаль периодически. Вонючих духов не попадалось. Бывало покупала на скидках не то, что нужно, пеняю только на себя. Если я пришла покупать сама не зная что, то и консультант мне "подсунет" на свой вкус, в чем его вина. У нас девочки хорошие. И да, ходят по пятам, сама видела как воруют и мужики на джипах и тетки с детьми. Я не ворую, меня это не оскорбляет. Не нравится только тогда, когда зайдешь только для того, чтобы надушиться, всякое бывает, и неожиданное свидание, вот тогда неловко. Облаять можно все. Рив Гош такой же магазин и дела там такие же. И уж если говорят о подделках, то в первую очередь в нем. Думаю, что и в частном магазине делают тоже самое. Так что ничего нового или сверхтакого!!! Единственное за ссылку спасибо - проверила все крема, которые купила в Л-е на скидке 50% - все сроки соответствуют обозначенным. А духи которые купила только что, вообще не значатся в списке - конкретно, Eisenberg J,OSE -открыла - довольна аж пищу! Да, цены дороговаты, поэтому пользуюсь и Летуаль и Рив Гош! И вам того же желаю.

Больше не пойду в Летуаль на Алексеевской!

Женщина Х (28 января 2013 01:18)

назойливые охранники, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера

Очень часто ходила именно в этот магазин у метро Алексеевская, но отношение персонала всегда было отвратительным, продавцы-консультанты не подходили ни разу, но я и без них могла выбрать то, что мне нужно, а вот охранники, ходят по следам, смотрят как сычи и делают необоснованные замечания, чувствуешь себя прям вором каким-то, вроде приличный магазин. А кассир, когда пробивала товар, сказала, что карточки они принимают, но лучше расплатиться наличными, т.к. оплата долго проходит, на что я оветила, что подожду, как-то не хотелось платить наличными после того, как месяц назад мне в этом же магазине кассир недодала 500 рублей потом, конечно, вернули. Вот так теряют клиентов, больше не пойду в этот магазин!

Больше не пойду!

Lisaa (26 января 2013 21:48)

куча просроченной продукции, назойливые охранники, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, отс

Являюсь владельцем VIP-карты. В этом году мое терпение лопнуло: никогда больше не пойду в эту сеть. Всегда есть Иль де Боте и Дуглас Риволи.
Сколько еще будет портить настроение убогая точка в ТЦ "Принц" (ул. Каховка, Москва)?! Как ни зайдешь - товара никогда нет, какие-то непонятные махинации с ценниками, в зале грязь и продавцы выглядят неряшливо (работают с косметикой, а под ногтями - грязь). Проконсультировать не могут, т. к. банально безграмотны не только в косметике, но и русским языком плохо владеют. Даже если ты единственный посетитель, тебя просто игнорируют, занятые своей болтовней. Охранник ведет себя беспардонно. Дисциплина "хромает": могут не открыть магазин вовремя, даже если видят через стеклянные двери, что у магазина ждут посетители.

Изредка забегала, т. к. по дороге, но лучше я буду тратить время и получать удовольствие в других сетях.

Отвратительный магазин.

yakon20 (22 января 2013 02:47)

в основном там - дорогие подделки, назойливые охранники, не на все есть тестеры, неприятная атмосфер

Отвратительный магазин и подлые сторожа там работают.Приезжие,такое хамло и быдло.Зайдя в магазин летуаль БУМ на Братиславской.Наглый сторож по хохляцкой фамилии Янко Сергей начал мне делать замечания и хамить.Я просто оболдела от такого хамла,я ещё к товару не успела подойти!Работает этот сторож от фирмы "Рокот-центр".Она набирает вот таких работничков по всему СНГ.Фирма очень мутная,никаких контактных номеров нет,сайт не открывается,только написано,что создали эту контору выходцы из мвд и фсб(делайте выводы,какие работнички могут быть у этой хвирмы!) Я ему сказала,что он приезжий,так он обиделся!Видимо хотел,чтобы его москвичом величали!Начал мне "тыкать"(с ним на ты я не переходила,я ему в матери гожусь по возрасту).Пригласила администратора Елену,так она его сторону приняла.Начала мне лапшу на уши вешать,что у них воровство постоянно!Только мне это не нужно!Я говорила по поводу себя и как у этого негодяя янко язык повернулся говорить про меня всякие гадости.В общем,я в эту поганую контору ни ногой.И карта мне их на скидку не нужна.Пришла домой(сначала зашла к их конкурентам в Рив Гош,купила тушь для ресниц,никто мне не хамил,сторожей я рядом около себя не обнаружила,и вообще никакого лишнего внимания к себе я не почувствовала)выбросила эту их карту!В мусоропровод!Чёрт с этими продавцами и сторожами из летуали!Жизнь продолжается!

Почему не люблю? Потому что...

Babika (20 января 2013 19:55)

иногда бывают подлинники), некоторые марки можно найти только тут

в инете дешевле, назойливые охранники, не на все есть тестеры, неопрятные товары, покупатели перепла

...это караул
Свое мнение обосную
Любителей магазина прошу не обижаться - возможно, Вам просто повезло больше, чем мне:)

Начну издалека. Нелюбовь моя к Летуалю зародилась еще года 3 назад, когда я получила в подарок их сертификат (мне их до сир пор дарят ). Особо мне ничего не было нужно - все есть. А тут карточка на тысячу... В общем, думаю, ладно. Блеск для губ куплю - много не бывает. Выбрала среди липких, сколотых и полупустых скляночек подходящий по типу и тону Буржуа (нелипнущий с мятой, как сейчас помню). Выцепила консультанта, чтобы попросить пробить мне товар, тестер которого я брезгливо держала в руке. "А что вы от меня хотите? Я вам его на кассе пробью. Это не тестер!" - ответила мне девушка с крайним изумлением и недовольством. Занавес.
Как-не тестер?! Вот это липкое, юзаное - товар, за который с меня хотят больше денег, чем везде?) Пффф. Набрала гелей Дольче Милк и ушла.

Со временем в Летуаль повесили бумажки, гласящие о том, что попробованный товар, не являющийся тестером, подлежит оплате. Хоть так.

Сейчас захожу в Летуаль по крайней нужде (как подарят сертификат). Магазин почти пустой или совсем пустой. Охранники ходят хвостиком и дышат в спину - выбрать спокойно нельзя. Сотрудники бывают дикими резковатыми

Цены зато на высшем уровне. В "Подружке" эмаль Sally Hansen я брала за 400 рублей, а тут она 600 Гели для душа стоят все липкие Знакомые нарывались на просрочки.

Не люблю этот магазин. Желаю ему развиваться и улучшаться А пока... Есть другие, лучше ЗЫ: Очень жаль, что Арбат престиж убрали (может и есть где еще,но я не встречала). Помните такой магазин?

Всем приятных покупок

Отвратительная компания.

Andrey22 (18 января 2013 01:02)

в инете дешевле, завышенные цены, куча просроченной продукции, не на все есть тестеры, покупатели пе

Магазины косметики и парфюмерии Летуаль
Самая отвратительное обслуживание и хамство со стороны продвацов.
Рассказываю.
Зашел сегодня в Летуаль, что находится в Универмаге Нарвский. Пришел купить для девушки духи Пако Рабан 1000000 женский вариант.(потрясающий запах и оригинальная упаковка - всем советую). Смотрю цена написана 2180 - думаю неплохая цена.
Подхожу к кассе девушка-продавецспрашивает: у вас есть наша карта?
Я говорю: нет
-Она: тогда цена на товар: 2899р.
-Я говорю, а почему вы сразу не пишите что цена только для своих по карте.
-Она: там написано, но мелкой печатной строчкой под цеником.
-Я: так пишите крупно, чтоб было видно.
За мной стоит женщина и говорит кассиру вот для молодого человека сделайте скидку и протягивает свою карту Летуальl.
Кассир: Нет, я уже пробила цену....
Сцуко: хотелось дать в табло этой твари на кассе.
Настроение все испоганила.
Все время хожу в Рив Гош и никогда с ценниками там нет обмана - что написано на ценике, то пробиваешь в кассе.
Короче: Летуаль - отвратительное обслуживание, обман по цене и испорченое настроение.

Отвратительный магазин (+опыт покупки Л`этуалевской просрочки)

mango_27 (17 января 2013 20:56)

куча просроченной продукции, неприятная атмосфера, пыльные и неухоженные стенды, хамство консультант

Не было бы у меня золотой карты, я бы никогда в этот магазин не пошла.
Л`этуаль - первая крупная парфюмерная сеть в нашем городе, которая появилась еще в начале 2000-ых. Год назад открыли Рив Гош, месяц назад Иль де Ботэ, но т.к. карты золотые еще там нужно получить, все по старинке ходят в Л`этуаль. Итак, начну по порядку:
1)акции по типу "купи два товара и получи скидку -35%". Как их понимают продавцы и администраторы магазинов: купи ДВА товара, и тогда получишь скидку, а один товар мы тебе не продадим даже со скидкой по дисконтной карте!. Со мной так был много раз! Захожу, покупаю лак Rimmel, подхожу к кассе:
-Вы знаете про нашу акцию? - спрашивает продавец.
-Да - говорю я.
-Вы хотите поучаствовать?
-Нет, спасибо.
-Тогда я не могу продать Вам два товара! - отвечает продавец. Тут у меня глаза по полтиннику и я переспросила. Мне отказались продавать один товар со скидкой по моей золотой ДК, а насильно впихивали другой товар, т.к. я хочу обязана поучаствовать в их акции! Ну это же просто маразм! Это же грубейшее нарушение прав потребителя! Я не буду здесь приводить статьи закона "О защите прав потребителей", но, когда мы приходим в продуктовый магазин за булкой хлеба, нам же не говорят на кассе : - Нет, мы Вам одну булку хлеба не пробьем, Вы можете купить только две!
2) жутко завышенные цены за подделки. Ни для кого не секрет, что в Л`этуале больше половины парфюма - относительно качественная подделка. Поэтому парфюм я покупаю на оптовой базе, где он гораздо дешевле. Даже если там подделка, то зачем тогда в том же Л`этуале переплачивать за ту же самую подделку? Покупала аромат Chanel Chance eau tendre в дьюти-фри в Барселоне, так он гораздо более стойкий и пахнет по-другому, нежели чем в Л`этуале!
3) навязчивые продавцы и хамское обслуживание. Иногда хочется просто выбрать все самому, без глупых советов продавцов, которые чаще всего даже подсказать что-то толком не могут и впихивают товар, который им просто нужно продать! Про грубое отношение даже пояснять не буду, думаю многие с этим сталкивались в этих магазинах.
И вот мой отзыв про Л`этуалевскую просрочку(подделку). Зеленые хлопья непонятно чего в аромате от Диора!
В общем, это ПОЗОРИЩЕ, а не магазин!

Полный лес идиотов.

Strekoza (17 января 2013 16:15)

назойливость консультантов, назойливые охранники, неприятная атмосфера, продавцы обманывают, цены не

Не надеюсь на какие-то положительные сдвиги в головах дефективных менеджеров, просто делюсь своей историей. Безответное "Ну почему так?!!!!!!" не дает покоя.

Пришла в Л''Этуаль своего небольшого города, специально не говорю какого, т.к. политика в сети одинакова, а консультанты в ней марионетки, куклы злого и очень недалекого Карабаса-Барабаса, с целю купить парфюм - Poison Hypnotic от Диор. Аромат не столь однозначен, чтобы хватать не задумываясь. На мою беду не было акций, соотвественно и покупателей в зале. Наперебой стали подбегать скучающие девчонки, как я поняла, за ними следят видеокамеры и покупатель не должен оставаться "неохваченным". Может сопру чего? В затылок тяжело дышал охранник, сопровождая взглядом каждое мое движение. Перемещаться тоже было затруднительно, специально или нет, они взяли меня в кольцо и заслоняли телами самые интересные полки. Мой рост, если что, 158 см, размер одежды XS - S, угрожающе не выгляжу.

Выпытали зачем пришла. Начался развод сродни цыганскому. Пытались отвлечь внимание новинками совершенно иного направления, несли какую-то чушь про то как я должна пахнуть! Покружив из вежливости по залу, набрав кучу ненужных и неинтересных мне блоттеров, подошла таки к стенду Диор, распылила Hypnotic на руку и блоттер, думаю. Консультант, сморщив носик:"Ну вот опять нам целый день этим дышать!" А вот новый Труссарди пробовали? Пробовала, но постеснялась озвучить свое отношение к этой кислятине, потому что не будуарная беседа у нас, рыночная, кто кого.

Понимаю, есть инструкции втюхивать новинки, продвигать неходовые марки, и все равно ухожу без покупки. Сомневающемуся человеку малейшее "фи" - весомый довод. История закончилась тем, что я поехала в Рив Гош, попробовала другой Гипнотик - Eau Sensuelle, консультант стояла в сторонке, не теряя самообладания, лицо ее не дрогнуло, советами меня не доставали, краем глаза держали в поле зрения. Я ушла с покупкой!

По некупленому Гипнотику все так же скучаю, но теперь не знаю решусь ли, в памяти искаженное ужасом лицо консультанта. За что мне это? Разве я просила совета или спрашивала ее мнение?!

Мораль: Л''Этуаль потерял прибыль по собственной глупости, я приобрела комплекс и не тот, который собиралась, аромат, выиграл в этой ситуации только Рив Гош. Все покупки совершаю отныне только у них.

Помойка с претензией или 5 историй про Л°этуаль

lila25 (15 января 2013 17:13)

завышенные цены, куча просроченной продукции, можно нарватья на подделки, назойливые охранники, не н

Много тут на сайте историй про этот магазин. И всем им я верю. Так как сама неоднократно сталкивалась с подобным отношением, теперь стараюсь обходить этот магазин стороной. Вот примеры нескольких почти типичных историй:

1. История первая "Про охранника".

Как там было в Нашей Раше? Охраннику надо делать устрашающий вид? Лэтуалевкие парни свято чтят законы Бородача. Так заходишь в магазин взглянуть на пробники, прикупить что-нибудь. Ну так вот, мужик в чёрном сразу начинает приследовать именно тебя. Семенит устало до стенда, где ты останавливаешься, и что бы вы думали делает? Всем своим весом облакачивается на соседний стенд с косметикой. А почему вы думете у них вся косметика битая? и мятые упаковки? Да вот поэтому. И в такой позе, тылом к верху, охрана наблюдает пристально за тобой. Чувствуешь себя как на контрольной закупке. Мне лично после этого хочется уйти.

2. История вторая "Про прости-те-консультанток".

Извините меня люди, работающие в этом магазине, но нельзя же так! Это и игры в догонялки за спинами клиента, и впаривание некачественного товара, и многое-многое другое. Как например живая реклама у тебя под ухом, ты пришёл вроде как за кремом, а она тебе про скидку в 2 рубля на салфетки со входа трещит. И не убежишь от неё. А сколько хамских ответов выслушала каждая из нас от них? А эти взгляды девушек-дочек-жён-рублёвских миллионеров.

3. История третья "Оценивающие взгляды".

Приходим как-то сподругой в Лэтуаль. Подруга была в джинсах и курточке. Так консультанты просверлили её всю своими оценивающими глазами, а когда она спросила, есть ли у них тушь от Ив Сен Лоран, просто прыснули со смеха. А что спрашивается смешного? Она её постоянно покупает. Тогда подошла я и строгим тоном спросила про тушь. Мне они ответили как миленькие, заботливо рассказав про все виды. Видимо, мой прикид впечатлил их больше.

4. История четвёртая "Битый товар".

Сколько не захожу я в магазин, а захожу я редко, постоянно вижу битые коробки, рассыпавшиеся тени, отсутствие пробников. Так тени от Ревлон не то что раскрошились, но и высыпвлись из упаковки полностью. И что вы думаете? Продаются они дальше. Видимо, кому-то нужна пустая упаковка. А Никс, видимо, когда из Америки визли всё побили напрочь. Товарного вида не было ни у одной упаковки. А они потом ещё и распродажу на него сделали.

5. История пятая "Фиг вам, а не пробники".

А вот скажите мне пожалуйста, зачем они тратят деньги на рекламу, что я могу в их магазинах получить пробник при покупке, если этих пробников нету и в помине? Хотя, я знаю почему. Как-то купила у них дешёвую тушь, так мне штук десять пробников накидали. Просто небывалая щедрость!

А ещё истории про поддельную косметику, про просроченные товары, про цены, которые специально нужно уточнять на кассе. И много-много других историй...

почувствуй "любовь" охранников и продавцов

Евгения Пупсова (12 января 2013 00:12)

завышенные цены, назойливые охранники, неприятная атмосфера, хамство консультантов, цены неимоверно

Добрый вечер!Хотела поведать историю о моём походе в магазин летуаль. Живу в городе Челябинске. Подарили мне сертификат, выбора не было пришлось идти в данный магазин на пл. Революции, хотя честно сказать обхожу его стороной уже очень давно. Ситуация там совсем не меняется, всё такие же хамы продавцы и надзиратели охранники. Нового ничего не скажу наверное, по-видимому руководству глубоко наплевать на отзывы простых людей, так как отношение к покупателям отвратительное. Начну с того, что на весь магазин была одна девушка-консультант, которая ходит с ужасно недовольным выражением лица (конечно я её понимаю, тяжело весь день одной), два охранника (ну вот зачем объясните мне они вдвоем там нужны, лучше бы побольше продавцов наняли) они ходили за мной по пятам, одета была прилично, в кожаной дубленке, но видимо лицо моё им не понравилось, наверное на лбу было написано, что я вор. Ходили они за мной вдвоем на протяжении всего времени, пока я выбирала товар, уже и в открытую высказывала свои недовольства по этому поводу, но охранникам всё ни по чём. Впечатление ужасное, если бы не сертификат никогда бы туда не зашла и никому не советую. Магазину же летуаль желаю сменить руководство, набрать новый персонал и изменить отношение к покупателям, а то всех клиентов растеряют. Да и кстати цены там очень завышенные, а псевдоскидка никаких преимуществ не даёт.

Как расплатиться подарочным сертификатом за несколько раз- НИКАК

Aleksa03 (5 января 2013 22:33)

акции

не на все есть тестеры, сертификат нельзя разбить на несколько покупок

Уже не один раз слышала, что даже если срок годности духов в норме, это не значит , что они не испорчены, в связи с очень ярким освещением они портятся гораздо быстрее, да и поделками не брезгуют, так, что в Летуаль давно не хожу, да и не все , что мне хотелось бы у них есть. Еще один минус , что в одних отделениях есть только элитная косметика, а в других все в одном, вот и искала по городу более крупный магазин, а это обычно в торговых центрах, где чаще всего еще и проблемы с парковкой, так, что теперь только если уж совсем надо и рядом. Да есть еще огромный минус, подарили сертификат на 5000 , а его никак нельзя разбить. Пришлось отовариваться полностью, так как сертификат подходил к концу действия , а духи мне совсем были не нужны( обычно мне их дарят) вот больше часа и выдумывала на, что бы потратить. Итог , пришлось искать самой так как девочки консультанты те , что в теме обычно на расхват, а остальным приходиться еще и самой объяснять, компетенции никакой, а меня это не устраивает. Купила дорогущий крем, слава богу довольна качеством, и на остаток всякой мелочи. Да был еще прициндент , покупала тушь, при чем на черную и коричневую была скидка, фирму не помню, так на кассе выяснилось, что скидка на коричневую была до вчера, после долгих приреканий уже со старшей удалось все таки купить со скидкой, но за наличку, мне это было не очень удобно , но уже устала и согласилась.
В моем городе есть другие сети где персонал лучше и условия.
Плюсы однако тоже есть, не так сложно получить например сумку или шарф в подарок, мелочь , но приятно.

Не все то золото что блестит. Сама проверила.

palmira1 (3 января 2013 15:56)

хороший выбор

в инете дешевле, неприятная атмосфера, покупатели переплачивают за бренд магазина, цены неимоверно з

Мой город, где я проживаю небольшой, и сетевых магазинов косметики не так то и много. К примеру, купить нормальную парфюмерию очень трудно. И вот при открытии большого торгового центра (по местным меркам) там открывается единственный в городе Л’Этуаль. Перед Новым Годом как раз решила сделать себе подарок купить новую парфюмированную воду, через интернет магазины побоялась заказывать, поэтому решила сходить на разведку в Л’Этуаль.
Предварительно почитав отзывы об этом магазине, была в шоке о том, что пишут, но от намеченных планов не отказалась. И так расскажу о своих наблюдениях. Зайдя в магазин, в нем находились 3 продавца и охранник. Покупателей в магазине не было на протяжении всех минут 15-20 что я там провела. На моё появление консультанты никак не отреагировали они мило стояли и общались о своём. Только прервали свой важный разговор, когда я обратилась за помощью, так как минут 10 никто не подходил. Одна из девочек начала мне предлагать мне варианты парфюмированной воды, наверное, вариантов 10 это точно. Цены были явно завышены, так как предварительно я смотрела цены в интернете и уже примерно знала что хочу. Ничего не купив, так как цена меня не устраивала, я ушла, но я прямо спиной чувствовала их неодобрительные взгляды. Такую же воду в другом магазине я всё же купила на 200 грн. дешевле, и качеством вполне довольна, все перепроверила от упаковки до флакона даже сравнивала на сайте производителя . Может это и лицензия а не оригинал но очень качественная, хотя и в оригинальности парфюмерии в Л’Этуале я очень сомневаюсь . Зачем платить больше?

пользы от работников магазина Летуаль в г. Краснодаре, ул. Ставропольская 174 - НИКАКОЙ!!!!!!!!

mkrupol (25 декабря 2012 15:19)

продавцы обманывают

от похода в лэтуаль в последнее время у меня одни расстройства!!!!
во первых когда я пришла туда и попросила продать мне скраб без гранул, то продавец по-советовала мне скраб от CHANEL, она уверяла это он без гранул т.к там написано это это скраб гоммаж. однако по приходу домой я обнаружила что он с гранулами, а т.к у меня гемангиома, то мне им пользоваться нельзя из-за того что может открыться сильное кровотечение на лице.
во вторых когда я пришла за пудрой от макс фактор я спросила сколько стоит пудра продавец сказала что 619 руб, как написано на витрине, однако на продала мне ее за 789р (№ чека 132459), а мое подруге за 619 р (№ чека 132204) когда я спросила у кассира почему так она сказала что просто сканирует из базы. хотя по закону они обязаны продать по цене на витрине, но продавец все равно продал по 789р. после чего я попросила книгу жалоб, которую мне в начале отказывали давать, но через 20 минут ее на конец дали. Вот так! подводя итог, выше сказанному, можно сделать вывод что пользы от работников магазина Летуаль в г. Краснодаре, ул. Ставропольская 174 - НИКАКОЙ!!!!!!!!

В чеке дважды пробили "пробник", но в пакет не положили.

svetasar61 (23 декабря 2012 01:47)

продавцы обманывают

В Нижнем Новгороде, в магазине ЛЭтуаль(ТЦ "Седьмое небо") сделали покупки, в чеке было пробито "Пробники" (2 раза) , а дома в пакете мы их не нашли. Это у них такая дурная привычка? Или людей считают дураками. Они, правда, бесплатные, но никогда отовариваясь, не видели в пакете этих пробитых в чеке пробников.

Обидели...

Blueberry (20 декабря 2012 20:28)

Только что заходила в Летуаль. Сижу и слезы наворачиваются. Решила поделиться с вами.

Вообще целью моей был поход в супермаркет за продуктами, а в Летуаль я решила заскочить по дорожке, посмотреть подарки родным, зная о хороших скидках там сейчас и имея деньги с собой. Всегда была довольна обслуживанием в этой сети. Но сейчас, естественно, и выглядела я соответствующе: пуховик, обувь без каблука, т.к.на улице скользко и уже темно. В магазине было мало народа, пара консов работали с клиентами, остальные что-то перебирали и расставляли. У стенда Диор я выбрала помаду маме, попросила консультанта подойти ко мне, чтобы узнать о наличии оттенка, но девушка отказалась, ссылаясь на занятость. Подошла еще к одной - такой же результат, сказала, что уже работает с клиенткой. В конце концов выцепила кого-то, ладно. Далее подошла к стенду с собственной продукцией Летуаль, там обычно консы работают уперто и навязчиво. Но и там я не нашла помощи, два консультанта обслуживали даму в норковой шубе в пол. Одна из них, угождая клиентке и бегая в поиске товара для нее, пробежала мимо меня, я попыталась было привлечь ее внимание, но что она, в довольно грубой форме мне ответила: "Вы не видите, что я с клиентом работаю". Ну это было последней каплей, взяла наугад все, что хотела, оплатила, выхожу - запикало. Весь магазин уставился на меня. Хотелось провалиться сквозь землю. Пакет с покупками взяли, еще раз провели через кассу, размагнитили окончательно и молча вернули. Ушла, как грязью облитая, хоть и с хорошими покупками.
Вообщем, уважаемые сотрудники Летуаль - вводите дресс-код для посетителей, чтобы не разочаровывать консов и не расстраивать клиентов.

отвратительно

oxi.66 (20 декабря 2012 18:54)

куча просроченной продукции, можно нарватья на подделки, продавцы обманывают

вчера зашла в Летуаль на Самарской - скидки 40%, хотела купить крем для глаз от Ланком и оказалось только цены на кассе (2989р.) выше чем на ценнике( 2299р.) на 23% и при мне этот ценник выбросили (а новый не повесили)и продали мне крем по завышенной цене хоть и с 40% скидкой (путем несложных вычислений получается с 17%), а в результате еще и оказалось, что срок годности крема заканчивается 01.01.13 через 11 дней!!!(я это только на следующий день обнаружила к сожалению), просто хамство. Не ходите девочки в эти магазины, все-равно обманут.

Хамское отношение

zhar (17 декабря 2012 15:33)

назойливые охранники

Вполне спокойно отношусь к тому, что иногда в (любом)магазине на выходе может запищать сумка и охранник подойдет к тебе с вопросами. Я понимаю, что это - его работа - всегда остановлюсь, покажу пакет и т.д. Чаще всего это происходит очень вежливо и вполне безобидно, и причина как правило - не правльно размагниченнные товары. Но Летуаль, вернее его охрана поразила своим хамством - такое было со мной впервые. Причем магазин торгует обычной косметикой, а складывается ощущение, что охраняют дорогие шубы и их постоянно воруют. Скорее всего причина именно в установке администрации магазина, я думаю их так и выдрессировали по отношению к людям.
Ситуация в следующем - пропищала я видимо на входе, но со мной одновременно выходила женщина и охранник остановил ее, поэтому я спокойно пошла дальше. Провела в магазине минут 5-10 (искала себе новые духи), причем за мной постоянно ходил охранник (было не очень приятно, но я тоже к этому спокойно отношусь). Отмечу что выгляжу вполне прилично - около 30, с макияжем и прической, в норковой шубе и вполне дорогих сапогах и с хорошей сумкой (то есть видимых причин меня подозревать в воровстве вроде не было). Ничего не купила - пошла обратно. И вот - на выходе - пронзительный писк... Я остановилась и повернулась в сторону магазина, надеясь увидеть охрану, чтобы снять вопросы... Ко мне БЕЖАЛ охраниик (хотя и был в 2-х метрах от меня и я никуда не собиралась бежать, а даже наоборот вернулась) и лицо его было очень серьезным, даже напряженным. Надо сказать, что до этого я была в магазине Подружка и покупки вместе с чеком находились в моей сумке (купленной мной продукции нет в ассортименте магазина Летуаль!). Я подумала сразу, что это единственная причина, по которой я могла запищать... Об этом я ему и сказала - достала один из товаров, провела через рамку - она запищала. Я показала ему чек и объяснила, что таких товаров у меня несколько (всякая женская мелочь), я сначала пыталась доставать другие товары, чтобы ему показать... НО ТУТ - ОН ЗАЛЕЗ в мою сумку (которую я держала в руках) - с вопросом, А ЭТО У ВАС ТУТ ЧТО? Я опешила... была в шоке полном.. Попросила убрать руки и от меня и от моей сумки... Он перегородил мне дорогу, хотя я и не собиралась уходить и завопил - Я вас никуда не пущу... Я сказала "Это что досмотр? Тогда вызывайте милицию.. У вас нет права ни трогать мои вещи, ни удерживать меня... " Он резко сказал мне - "Быстро доставайте все из своей сумки - и выкладывайте сюда". Я было полезла в сумку (по-прежнему пребывая в глубоком шоке), но потом на секунду остановилась и подумала - А почему я это должна делать...? Почему он приказывает мне и откровенно хамски разговаривает со мной... Я стала забирать свои покупки и чек, которые он держал в руках, так он еще уцепился в них, и мне пришлось сказать ему, чтобы он их отдал, так как это мои вещи... Я попросила позвать администратора, подошел старший по охране, он целиком поддержал хама-охранника, поэтому разговаривать я перестала с ним продолжая требовать администратора магазина.
И вот представьте все это происходило приятным субботним вечером (сходила развеется по магазинам, подарки к новому году купить) на первом этаже центрального входа Торгового центра небольшого города (сколько людей увидели эту ситуацию). в магазине уже столпилось достаточное колличество зевак, которым реально стало интересно - "Что же она украла? А с виду-то приличная... и т.п.". Мне стало жутко стыдно и обидно... и когда подошел администратор, я сначала пыталась объяснить ситуацию, но не выдержала - и расплакалась как 3-х летняя девочка. После этого я реально не могла в себя прийти еще минут 5 (так глупо из-за какой то фигни). Администратор, после того, как я сказала, что никто не имеет права требовать от меня - не то что вывернуть содержимое сумки, но и открывать ее (да мало ли что у меня там лежит!!! Это ведь только мое дело) - вполне миролюбиво согласилась с этим и предложила размагнитить всю сумку... Но я уже была невменяема, и мне хотелось доказать (кому????), что я ничего не брала... Я вытащила у кассы все свои покупки - их размагнитили, и тут подошел старший по охране и спросил - нет ли среди покупок чего-то из ассортимента их магазина. Получив отрицательный ответ - сказал - Ну тогда отпускайте и все! Причем я по-прежнему стояла вся в слезах и толпы любопытных меня рассматривали на кассе. Извинений от охраны я не дождалась, зато администратор пообещала оштрафовать охраника и порекомендовала пожаловаться на "Подружку", которая не размагничивает сови товары!!!!! Ах да, еще мне принесли стакан воды, хотя очень хотелось бы Корвалола. Администратор, правда была очень вежлива и сочувственно отнеслась к моим переживаниям. Но по дороге домой я еще долго себя сдерживала, чтобы не разрыдаться...
Вечер испорчен. В Летуаль - я больше ни ногой. Теперь сердце сжимается при выходе из любого магазина - а вдруг запищит?

Правду вам больше никто не расскажет

Виктория Богиня (11 декабря 2012 01:21)

иногда бывают подлинники)

назойливые охранники, хамство консультантов

Так уж вышло, что в ближайшем ко мне ТРК "Радуга" Л''Этуаль оказался единственным магазином с общедоступной косметикой. И очень жаль что судьба свела меня с зажравшимися работниками этого магазина. Охранник, который смотрит на тебя как на подростка, который пришел своровать что-то. Толстозадые кассиры, которые только и умеют, что трепать языками друг с другом, и которые смотрят на тебя как на что-то непотребное, когда ты подходишь к кассе с товаром, который хочешь купить и в общем-то не требуешь от них ничего сверъестественного, кроме как выполнения своих прямых обязанностей, за которые им между прочим платят деньги! Я вообще не понимаю на чем держатся эти магазины. Желаю вам скорейшего закрытия с таким отношениям к прекрасным покупателям. А такого покупателя как я, вы врядли где-то еще найдете.

Плохо.

Cooky (11 декабря 2012 00:28)

может раньше и были

назойливые охранники, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, хамство консультантов

Недавно, я зашла в Л''Этуаль, что бы закупиться, т.к. косметика заканчивалась, а я как раз проходила мимо. Если честно, никогда в нём не была, и меня сильно удивило то, как продавцы-консультанты относятся к покупателям. Я чувствовала себя каким-то преступником, потому что охранник не отставал ни на шаг, а сами продавцы смотрели на меня таким взглядом что хотелось спросить "А вы всех своих покупателей одариваете таким взглядом?". Тестеров было мало, а ещё когда я подходила на кассу, что бы сделать покупку, мало того что они меня спросили "Вы пробивать?" (нет, я просто так вокруг кассы ошиваться собралась), так потом чуть не забыли мне мою тушь отдать обратно. В итоге её просто в руки отдали, я думала что хоть пакетик какой-нибудь дадут, но нет.