Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Л'Этуаль - сеть парфюмерно-косметических магазинов

Л'Этуаль - сеть парфюмерно-косметических магазинов

1.7

Мнений: 602

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Отвратительный сервис и откровенное жульничество

mamalisa2015 (18 ноября 2014 15:56)

может раньше и были

неприятная атмосфера, продавцы обманывают

Напишу о последних своих ощущениях от посещения магазинов ЛЭтуаль.

1) Приблизительно полтора года назад покупала водостойкий карандаш для глаз "Диор" в ЛЭтуале и он мне очень понравился. Месяц назад решила опять купить этот карандаш. Консультант в ЛЭтуаль (Неглинная плаза) по моей просьбе принесла мне водостойкий карандаш, мне показалась что у карандаша коробка была другая и я уточнила - это точно водостойкий, на что продавец уверил меня что да. Пришла домой и поняла что меня обманули-карандаш самый обычный и совсем не водостойкий.

2) В это же время в ЛЭтуале была акция-при покупке товара отказываешься от скидки по карте и покупаешь следующий товар со скидкой по спец. купону. При приобретении карандаша я получила такую скидку. На следующий день я поехала в ЛЭтуаль (м. Выхино) и решила купить себе лосьон, лосьон купила и расплатилась - частично купоном на скидку, а частично денежными средствами в размере 480 руб. Через минут пять,когда я села в автобус и посмотрела чек, оказалось что заплатила я 8 руб., а не 480 руб и дала кассиру 2 купона, а не один. Т. е. продавец за мой счет обналичил купон на скидку и взял мои деньги себе.

3) В пошлую пятницу в Летуаль (Реутов Парк) купила знакомой в подарок флюид для тела по акции "Купи один крем получи другой в подарок". Подарок знакомой я подарила, но...))) вчера на глаза попался чек где написано что в подарок по акции я получила скраб для тела, а не флюид, Но ведь я выбирала крем вдвоем с консультантом минут 15 и точно помню что на коробке было написано что это флюид для тела. Теперь сижу и думаю что же я знакомой подарила-то в итоге)))

Вот вроде и трагедии никакой нет и винить некого, кроме себя и своей невнимательности - и сумму в чеке,и наименование я должна сама проверить, ведь ошибку может допустить каждый.Противно только то, что в первых двух случаях была явная ложь и жульничество, а не ошибка продавцов.

НЕ ищите БЕДУ на свою голову! Не ходите туда!

miss_elina (15 ноября 2014 16:16)

консультанты не знают продукцию

Совершила 13 ноября в среду в районе 13.00 покупке в ТЦ "АТРИУМ" в магазине Л''Этуаль. Выбирала себе Консилер, остановилась на марке Bobby Brown. Косметика не дешевая, консультанта по этой марке в магазине не было.

Ко мне на помощь пришла консультант из другого отдела... Лучше бы не приходила! Она мне продала якобы "консилер", уверяя, что его отлично наносить под глаза, что никакие морщинки он не подчеркнет, также можно замазать несовершенства. На секунду у меня закралась мысль в голове: "Почему он такой плотный под глаза?" Но она мне сказала, что так и должно быть, объясняя это отсутствием каких-то светоотражающих частиц, как в других марка вроде YSL, Givenchy.

Я наивно поверила. Я - блоггер и решила сегодня написать статью об этом "консилере" и тут, я случайно открыла сайт Бобби Браун, где написано следующее:

Details

Keep your foundation looking fresh all day with Bobbi''s ''On-the-Go'' Face Touch Up Stick. Carry this mini stick in your makeup bag, and use it to conceal any imperfections, redness or blemishes. Its creamy, full-coverage formula is perfect for the cheeks, nose, forehead, and chin (not the under eye area), and is ideal for normal and combination skin types.

В кратце, тут написано, что этот корректор стоит использоваться, чтобы замазать несовершенства, прыщики, покраснения. Он кремообразный и отлично подходит для шеи, носа, щек, подбородка и НЕ ПОДХОДИТ ДЛЯ ОБЛАСТИ ПОД ГЛАЗАМИ.Я просто в ярости! Цена его 1700 рублей, я покупала его как консилер, а через пару дней узнала, что его вообще нельзя использовать под глаза. КТО БЕРЕТ ТАКИХ РАБОТНИКОВ ?!

★☆★Ƹ̴Ӂ̴Ʒ★☆★ Могли бы поработать над своей сетью.. ★☆★Ƹ̴Ӂ̴Ʒ★☆★

НастенаСластёна (10 ноября 2014 00:06)

может раньше и были

не на все есть тестеры, нет помощи от продавцов

В нашем городе (Новый Уренгой) 3 магазина Летуаль, но хожу я только в один, так как он в 5ти минутах от моего дома, а РивГош который месяц открыть не в состоянии, а то сказала бы Летуали «Пока». Ближайший ко мне магазин находится в ТРЦ «Гудзон». В принципе магазин не плохой. На подделки еще не натыкалась. Там нет охраны которая ходит и дышит в спину) Это радует. Продавцы вежливые, но стоящих, чтобы смогли помочь, подсказать, буквально 1 или 2, часто меняется персонал, видимо поэтому. Только 1 раз действительно была помощь, когда мы выбирали в подарок тестю парфюм. Консультант нам все рассказала, посоветовала, знала свой товар. С ее помощью мы и выбрали замечательный аромат. А когда выбирала запах себе не так давно, я сама перенюхала все банки на полках, хоть бы кто подошел. Когда я устала уже, не найдя ничего подходящего мне и отыскала консультанта, она повела меня по тем же самым баночкам, искала вместе со мной, так как сама ничего не знала, и запахи не соответствовали моим поискам. В итоге что? Она ушла, а я пошла по полкам дальше искать сама. Ладно хоть нашла… Что касаемо наличия товара, например в помадах, блесках, лаках, выбора немного, либо по количеству, либо по оттенкам очень бедно. В парфюме же, если выбора достаточно, очень часто на многие позиции отсутствуют тестеры. А как брать тогда? Отдать 2-3-5 тысяч за кота в мешке? Особенно на новинки такое часто. Тестер просто отсутствует, не то что пустой бы стоял, его и не было.. А еще мне не нравится то, что пробники нужно клянчить. Если у вас купили что-то, так положите в пакетик этот жалкий пробничек. Нет же нужно попросить и доказать что они у них есть) Так например я взяла себе духи и попросила пробник, мне положили (за девушкой стояла целая корзина их). Потом мы выбрали маме и опять пошли на кассу, девушка уже была другая, я попросила у нее пробник на вторую покупку, а она говорит нету (стоит с корзиной рядом…), в итоге дала..) ну капец… Косметику там тоже брать нельзя,и дело не в сроке годности. Цены на такой товар нереально завышены, пудра может стоить 900р а в других магазинах 500. И даже дисконт не поможет. Короче глаза б мои не видели этот Летуаль ,но замены ему пока нет. Металась между 3 и 4, и все таки 3.

НАКИПЕЛО!!! Иду в магазин в хорошем настроении, а выхожу оттуда с изрядно подпорченным...

Olga0512 (8 ноября 2014 18:52)

Здравствуйте.

У меня накипело!!!

Я живу в г. Омске, и очень-очень недовольна обслуживанием магазина Летуаль (впрочем это относится и к РИВГОШУ и ИЛЬ ДЕ БОТЭ).

Что касается уходовой и декоративной косметики у меня нет никаких нареканий - тьфу-тьфу, уж явные подделки или просроченные товары мне не приходилось покупать.

А вот продавцы-консультанты которые там работают портят об этом магазине все впечатление. Еще не было ни одного раза, чтоб я пришла в магазин, сделала покупку и ушла не то, что довольной, а хотя бы с неиспорченным настроением!!!!

Там очень редко попадаются приветливые консультанты, если и удастся на такую "нарваться" и она не испортит настроение в процессе выбора товара, то на кассе обязательно это сделают.

Теперь о накипевшем:

- Выражение лиц консультантов: они смотрят на покупателя, как на кусок "Г", который случайно заплыл к ним в "царство". Если задашь конкретный вопрос, то эта особа сначала осмотрит тебя с ног до головы, а потом брезгливо приподняв брови ответит. Причем ответы далеко не гениальные, я и то знаю о косметике больше.

- Очень часто навязчиво ведут к определенным стендам с продукцией, которая мне не интересна. При чем не к люксу, ради которого я туда и пришла, а к более простым маркам. Не хочу сказать, что та косметика хуже (а может и хуже), но я пришла за определенным, так зачем мне навязывать что-то другое, это ж только раздражает.

- Охрана: это вообще моя любимая тема, по моему мнению она должна быть не особо то заметной, а там наоборот, человек просто "садится на хвост" и сопровождает по всему магазину... Лично у меня пропадает все желание ходить и смотреть что-то новенькое. Беру за чем пришла и убегаю.

- Со мной не раз случалось такое, что на кассе со мной огрызались или поднимали тон голоса. Кто-то может подумать, что я сама виновата, но в том-то и дело, я не отношусь к вечно недовольным, скандальным покупателям. Просто консультанты не знакомят изначально с условиям акций, я подхожу со знанием одного, а меня ставят перед фактом о другом и делают это довольно грубо.

- Летуаль во всем мире славится тем, что за покупку даже саму маленькую они делают подарки в виде пробников. В нашем же Омске это не практикуется. Чаще они сунут какой-нибудь буклет или рекламу товара, чем пробник.

- При этом в чеке пробивают какай-либо подарок, а в пакете его не оказывается!!!!

- Неоднократно я получала журнал "Летуаль" просроченный, вот недавно сделав покупку я вместо ноябрьского номера обнаружила октябрьский.

- Цены в магазине очень часто не совпадают с ценами на сайте Летуаль.

И многое другое, все просто не описать.

Для меня поход за косметикой иногда бывает просто каторжным. Я хочу пойти туда и окунуться в мир красоты и вкусных ароматов, а на деле получается иначе - выхожу с изрядно подпорченным настроением от общения с консультантом и прочих ...........

Мои истории или Накипело.

VasilisaSi (5 ноября 2014 22:48)

магазинов много по городу, некоторые марки можно найти только тут

назойливые охранники, не на все есть тестеры, продавцы обманывают, хамство консультантов

Я думаю этот магазин знают все. И парой, что очень печально, ему нет приличной замены в городах с населением в 200-300 тысяч. Только из-за своей доступности магазин и живет. Такого ужасного сервиса я не встречала ни разу ни в Рив Гош, ни в Иль де Ботэ.

Консультанты в ЛЭ - верх пофигизма и хамства. В основном все проблемы связаны с ними. Они не хотят Вам помочь, они хотят продать Вам то, что для них будет более выгодно. Это аксиома.

Вот пару моих историй.

1. Когда я хотела купить свой первый тональный Clinique к выбору я подошла ответственно (для меня это было тогда дороговато). Почитала отзывы, сравнила все крема для жирной/комбинированной/проблемной кожи и определилась с выбором. Осталось подобрать тон и для этого позвала консультанта.

Тон выбрали, она достала мне крем из накопителя и я счастливая пошла его оплачивать. Хорошо, что на кассе была очередь и я успела прочитать на коробке было написано что это крем-лифтинг.

На вопрос: "что вы мне дали!?" продавщица (по другому не назвать) сказала, что такой оттенок остался только у этого крема. Очень хотелось бросить этот крем ей в лицо, но я спокойно ушла и купила в другом магазине крем Dior, который был дороже, но консультант правильно мне его подобрала и я осталась довольна.

2. Нужен был крем в подарок до 1000 руб. Времени нет совсем. Определила марку, разбираюсь для какой кожи. Подходит консультант, описываю ситуацию и она говорит чтоб я посмотрела другую марку и тащит меня к ней. Она долго искала мне нужный крем и нашла не совсем то за 2500 руб. Спасибо, не надо.

3. Весна. Ищу себе легкие духи. Хожу, никого не трогаю и тут опять злодей-консультант. Объяснила. Что-нибудь свежее, легкое, можно цитрусовое или "зеленое". На это она предложила мне CALVIN KLEIN EUPHORIA. Я не шучу, так и было.

4. Месяц двойных бонусов на след. покупку. Мне они не нужны, акция совсем не выгодная если посчитать. Зашла первый раз, кассиров предупредила, пробили со скидкой 25% по карте, через неделю опять пришла, кассира предупредила что бонусов мне не надо, она кивает головой, пробивает без скидки и дает купон след. покупку и говорит что карты не действуют. Это был верх вранья и наглости, я не выдержала и на весь магазин заставила их позвать мне управляющего. В итоге и скидку вернули и бонусы оставили.

Конечно, это не все мои истории, но уже как-то много писанины вышло.

На последок пару банальных советов.

Смотрите всегда на срок годности и целостность упаковкиОбращайтесь как можно реже к консультантам, они редко знают больше Вас и продают только то, что нужно им продать.

Первый раз в жизни посетила этот магазин и сразу столько косяков

Виктория Шайтер (31 октября 2014 02:33)

акции, можно затестить все, хороший выбор

назойливые охранники, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, продавцы обманывают, хамство кон

За всю свою жизнь я сделала лишь один забег в летуаль и то ради акции второй парфюм в подарок.

Цены конечно там завышенные , но акция подкупила и я не стала упускать возможность затариться парфюмом по выгодной цене.

Настроение было хорошее,а как же шопинг для девушки это всегда супер , предвкушая ароматные покупки я забежала в летуаль , сразу же поймала не очень довольный взгляд охранника , как будто я пришла воровать ,а не покупать , обилие парфюмерии в летуаль впечатлило ,я потихоньку начала тестить ,охранник как привязанный топтался рядом, потом подлетела девушка-консультант .

Перепробовав кучу парфюмов и устав от пристальных глаз охранника и продавщицы я схватила два парфюма и направилась к кассе , девушка быстро мне пробила и всучила чек , я даже опомнится не успела ,на мой вопрос , а как же скидочная карта ,которую мне должны выдать при покупке ,она ответила,что чек уже пробит и раз я не успела сказать ,что у меня нет карты это мои проблемы. Настроение естественно резко упало , за мою покупку на сумму 3.700 рублей мне полагалась сапфировая карта 15% , просто так я уходить не собиралась ,предложила девушке сделать возврат и заново оформлять покупку и выдать карту. Подлетел охранник ,почуяв скандал ,предложил мне отдать свою карту , я отказалась . Решила не отступать и кассирша ,поняв это, дала мне анкету и карту . Вышла из магазина оооочень злая,мало того ,что мне пришлось выбивать карту, так даже ни одного пробника в подарок не дали ,хотя в интернет- магазине за покупку, на такую сумму полагался не один и даже не два подарка , а больше .

Я что, воровка?

Ай-Добрый-Утр (30 октября 2014 06:07)

Я буквально на прошлой неделе ходила в Летуаль за вот этими лаками для ногтей, и чувствую, что этот мой поход был последним.

Летуаль на Профсоюзной двухэтажный, вся декоративка, а именно масс-маркет - внизу. Я зашла, сняла шапку, взяла корзинку, пошла вниз, естественно, около каждой марки я задерживалась и перебирала. Потому что на том белом свету тяжело сходу отличить близкие оттенки лаков.

За мной ходили 2 охранника на расстоянии примерно двух метров, один потом ушел, второй стоял. 2 метра - это все-таки мало, особенно, когда ты постоянно натыкаешься на этого человека при переходе к следующему стенду. Мне почти 30 лет, я с застегнутыми карманами, без сумки или пакетов, чем я вызвала такое преследование? Это просто напрягало.

С тестерами большая беда, на кассе я спросила, есть ли ватные диски, мне положили самые дорогие, я только дома это обнаружила, даже не спросили, какие положить, зато долго навязывали карту. А я очень редко туда хожу, она мне просто не нужна.

При этом ситуация с охранниками была такая же, когда мы с подругой заходили выбрать духи для ее мужа, у него закончился Йоджи, мы искали что-то новое. Охранник подходил синхронно с нами к каждой стойке, где отдельно по стойкам стоят фирмы. Ну блин, если школьницы воруют или какие-то люди не в себе, при чем здесь обычные рядовые покупатели? Просто уже неприятно там хоть что-то выбирать и покупать.

Почувствуй себя обманутой

Fate (26 октября 2014 16:22)

акции, ассортимент, иногда бывают подлинники)

завышенные цены, куча просроченной продукции, можно нарватья на подделки, не на все есть тестеры, це

Кто то там в отзывах написал "У меня знакомые работают в Летуаль, я знаю о чем говорю что это хороший магазин".. Да что вы! Ну неужели! Давайте прежде чем мерится у кого сколько знакомых, кто где работал где, оценим магазин с точки зрения обыденного покупателя, который зашел чтобы купить косметику и остался при этом довольным.

Потребители у нас или не знающие всей маркетинговой системы "как бы побольше да выгодней продать товар", либо критичны и смотрят предельно что выбирают, поэтому и обходят стороной неприятности. Но в Летуаль, они и правда поджидают на каждом ходу..

Итак, начну я свою историю. До сего момента, статьи и отзывы о Летуаль целенаправленно не искала и не читала,- просто была нейтральна к магазину о котором что то знала, когда то брала изредко товары (мелочи по типу гели для душа, скрабы, бальзамы для ногтей), этим и довольствовалась собственно. Что цены выше чем в других магазинах - знала, но не думала что до неприличия высоки.

Пришла я основательно закупиться на прошлой неделе, (хотела в подарок набрать всевозможную декоративную косметику и подарить в косметичке маме), оказалось, что мало выбрать что то подходящее- нужно еще детальный рейд провести по тому что я взяла, ибо половина того что взяла - было просрочено (годно до 13 года стояла)- например, тени летуаль, мейбилин (на многиз товарах и вовсе стоял значок tester), на некоторых - была сорвана пластиковая этикетка защищающая товар от вскрытия (жидкие подводки, карандаши для глаз), на некоторых - -видно что попользовался кто то уже да мазнулся. Отсеяв данный негодный ассортимент товара и оставшись в недоумении, всё таки сумела собрать добротный набор из пары теней, губной помады, пудры, подводки. Решила что главное сама ведь заметила и не попалась на этот б/у товар и не купила, а значит и не стоит париться.. (хотя сейчас понимаю, что это вот я, а вот у кого например зрение не айс, или мелкие шрифты придя в магазин не захочет разглядывать что там просрочено а что нет, что тестер а что нет, становится обидно за людей что купят то что и не стоит даже половины этих денег что запрашивает магазин. Да и что это вообще за дело такое- Ты приходишь в магазин, чтобы совершить приятные покупки, и не задумываться о том что является Прямой обязанностью продавцов и менеджеров магазина- отслеживать годность и качество продукции своей).

Второй случай произошел уже на этой неделе. После чего я крайне недовольна до ужаса, и предпочту с сего раза зайти в Летуаль дабы просто посмотреть, как интересующий меня товар выглядит "живьем", как он по запаху. Но больше, - ни ни, в этот магазин ни ногой за покупками. Пришла я в магазин конкретно с целью купить аромат. Какой именно- не знала, просто были критерии что хочу чувствовать а что нет. Времени у меня на выбор было совсем мало, буквально зашел-вышел, видимо поэтому столь необдуманно и скоротечно был куплен аромат. Продавец была мила и любезна, после того как я описала что мне нравится по запаху и что она может предложить мне взамен,- она показала мне 4 аромата, из которых меня один конкретно так зацепил и унес в мир фантазий и грёз.. Надо сказать, что цена в 2199 руб. за 30 мл. меня возвратила в реальность, но видимо ненадолго что я всё таки решила что Вот здесь и сейчас, немедленно мне нужен этот аромат, и толики сомнения не возникло в том, что несмотря на то что я нашла аромат для себя, стоит посмотреть что могут по цене предложить иные магазины.. Мне сделали скидку по карте (о боже как она огромна, ога), Целых 10% и я заплатила уже всего лишь 1979 руб!) Пришла и нарадоваться не могла аромату, пока не открыла интернет-сайты проверенных временем магазинов ([ссылка], [ссылка]). Каково же было удивление на моем лице, когда я увидела данный аромат на 500 руб. дешевле, чем приобрела Я в этом Летуале! Магазины, основная деятельность которых направлена прежде всего на книги,а в другом случае на одежду, продавали данный парфюм на четверть цены дешевле! А магазин Летуаль, который изначально продает исключительно косметику- впаривает товар на бешеные суммы дороже. Мне действительно этого не понять, т.к. магазины в основе деятельности которых лежит свой вид продукции, в моем понимании должен продавать отличительно дешевле нежели организации что продают данный ассортимент сторонне, как побочный продукт... Что ж , теперь лишь остается сожалеть о том, насколько выгодно можно было использовать эти 500 руб. которые по честному отобрали в таком магазине (а ведь эта сеть сколько в день на таких дураках как я выезжают, ужс).

Поэтому мой совет кто приходит в Летуаль: не торопитесь как при пожаре (если не распродажа в 40%), покупать с горящими глазами всё что вдруг порывами эмоций захотелось: приглядитесь к тому что вам действительно понравилось и вы хотите, спокойно изучите данный товар, его упаковку, срок годности, цену. Есть неплохие магазины с которыми можете сравнить цены?- отлично, сходите сравните. Уж то что продают в Летуаль никуда не денется, не одежда последнего популярного размера, обязательно будет и еще. Город крупный и располагает для инет заказа? Еще лучше, есть выбор для сравнения с крупными достойными проверенными интернет-магазинами. Включайте рациональность и обдуманность, чтобы не быть разочарованным или облапошенным, и да будете вы радостны всегда от совершенных вами покупок!)

PS: Есть определенные правила, как следует проверять туалетные воды, парфюмы на подлинность. О них можно узнать как из интернета (статьи, видео, полноценные фильмы о подлинности косметики). Ну или как я, через интервью специалиста компании что выпускает духи. Важно правильно читать штрих-коды что должны совпадать со страной- изготовителем парфюма. И да- в Летуаль еще как встречаются подделки. Зато тестеры оригиналы, поэтому то ярко и красиво раскрываются, долго держатся на коже.

Берегите себя, и не дайте себя обмануть!)

Лучше проходить мимо

Ksenia4ka (24 октября 2014 19:07)

иногда бывают подлинники)

в основном там - дорогие подделки, можно нарватья на подделки, не на все есть тестеры, неприятная ат

Сейчас этот Л''этуаль на каждом шагу, в каждом, даже совсем небольшом торговом центре,и это количество магазинов с его количеством товаров и массовым наплывом покупателей совсем не заботится о качестве товаров!!((

Не раз покупая косметику попадалась на том что тушь высыхает после нескольких недель, лаки для ногтей оказывались испорченными, духи- вообще отдельная тема: аромат не стойкий, и цвет новых духов-т.е воды в флаконе, открытом дома отличается от оригинальных купленных в Париже.

Конечно там есть и недорогая косметика, ее вряд ли станут подделывать, этого я тоже не отрицаю, но мне такая косметика не нравится.

В общем я зареклась покупать косметику в этом месте, максимум средства для снятия лака и всякие спонжики-да и их выгоднее купить в ашане.

Каждая покупательница - потенциальная воровка!

Lov_Gr (22 октября 2014 15:03)

куча просроченной продукции, можно нарватья на подделки, назойливые охранники, неприятная атмосфера

Извините, но наболело!!! Я не буду повторяться про качество товара, просрочку и консультантов , которых днём с огнём не найдёшь, даже если уже всё выбрала и нужно просто достать Это из ящика под стендом. Мой пост я хочу посвятить бравым бдящим и суровым охранникам, которые оценивают каждую покупательницу как потенциальную воровку. Ну просто сил нет : входишь в магазин и за тобой сразу хвостом начинает ходить охранник и "висеть над душой", подозрительно поглядывая даже если ты в руки ничего не берёшь ,а просто оглядываешь стенды! Причём по большей части такая картина в маленьких Летуалях ( не в пятёрке крупных ТЦ Москвы). Каждый раз, как мне Приходится заходить в очередной Летуаль, со входа мне садится на хвост охранник и перемещается за мной по магазину, причём рядом снуют консультанты, но охранник всё равно бдит! Поверьте, выгляжу я совсем не как воровка -нищебродка, одета я не в лохмотья и взгляд у меня не бегающий и не вороватый при этом!

Что за бред, это что такая политика руководства сети Летуаля? Каждого нового охранника обязывают "пасти" покупателя, дабы ничего не стянул?

Мерзко, товарищи, и пропадает всякое желание там что-то покупать!

Обманывают покупателей

lida_cat1 (26 сентября 2014 18:12)

продавцы обманывают

Добрый день! Являюсь частым покупателем магазина "Летуаль", имею дисконтную карту на 15%. В г.Костроме ТРЦ РИО появилась возможность зайти в любимый магазин, решила купить тональный крем, в итоге в чеке мне пробили несколько позиций (тональный крем, 2 упаковки влажных салфеток), которые я по факту не обнаружила в своем розовеньком пакетике... На вопрос "Почему у меня в чеке присутствуют влажные салфетки, а в наличии у меня их нет?", продавец ответил "Я с Вас денег за них не брала, скидка Ваша в чеке присутствует, это надо так нам пробивать!" Вопрос:"Что за обман покупателей и почему акции проходят в карман продавцам?"

Далеко не самая лучшая сеть, и, счастью, не все пути ведут в Лэтуаль

Knifes In Your Eyes (24 сентября 2014 17:22)

акции, есть тестеры, некоторые марки можно найти только тут, скидки по картам большие

в инете дешевле, назойливые охранники, неприятная атмосфера, хамство консультантов, цены неимоверно

Доброго дня всем и тёплой уютной осени!

Как уже и говорила в начале отзыва, я до последнего не хотела писать ничего про сеть косметических магазинов Лэтуаль. Просто ходить туда не люблю, предпочитаю интернет-шоппинг. С недавнего времени, под влиянием айрека, перешла на косметику немного дороже и качественнее той, которой пользовалась раньше, поэтому ходить в Лэтуаль приходится сейчас намного чаще, чем хотелось бы, потому что многие бренды продаются у нас в городе только там. Увы, ни Рив Гош, ни тем более Иль Дэ Ботэ в Кирове нет. Единственная альтернатива Лэтуалю - местный несетевой магазин Scent, там тоже есть миддл и люкс, а так же такие марки, как Nouba, BeYu и Rouge Bunny Rouge, но цены там просто неимоверно завышены. Вот и приходится каждый раз идти в Лэту, как во вражеский тыл

Общеизвестные минусы:

Согласна со многими, отписавшимися в этой теме: навязчивость консультантов, постоянное втюхивание определённых марок (особенно одноимённого бренда Лэтуаль), завышенные цены на всё, охранники, которые следуют за тобой, как собаки-ищейки.

Часто нет тестеров, либо есть тестер, но нет товара. К иным тестерам страшно прикасаться, настолько грязные и засаленные.

Неосведомлённость персонала просто поражает (об этом ниже). Однажды спросила, засчитается ли мне на карту заказ из интернет-магазина Лэтуаль, так мне ответили, что они вообще не в курсе, при чём не в самой любезной форме.

В декабре, отправившись за подарками, меня попросили открыть сумку и показать чек (хотя за мной и так по пятам ходил охранник), меня это очень обидело (Киров, Европейский).

Свежая история:

Понадобился мне недавно тональный крем. Хотелось что-то поплотнее и матирующее. Читала отзывы на айреке и решила купить Revlon Colour Stay. Потащилась в Лэту, вроде как, точно зная, что мне нужно.

У стенда с Revlon меня подстерегал охранник-параноик и консультантка, которым, видимо, скучно было без покупателей. И так, мне предложили помощь, а я зачем-то согласилась. Услышав, что мне нужен тональный крем, мне предложили ...что бы вы думали?... Конечно! "Давайте посмотрим наш Лэтуаль". "Ваш" Лэтуаль мне никак не хотелось, поэтому я сказала, что нет мол, давайте что-то нормальное, потому что у меня жирная и очень проблемная кожа, не дай бог ещё прыщи полезут. На что консультант обиделась, будто я оскорбила что-то очень близкое и дорогое ей и говорит, мол прыщи никогда не появляются от тонального крема и блаблабла. Короче, "вы все дураки и не лечитесь". Слушать её высокомерные поучения в области дерматологии мне не хотелось, поэтому я предложила выбрать что-то в районе 1500-2000 руб, даже высказала пожелание "пусть это будет Клиник" (у меня сейчас пудра Клиник), на что на меня посмотрели, как на безумную и потащили в стенду Collistar.

Я очень бледнолицая, поэтому попросила выбрать мне самый светлый тон. Эта мадам достаёт бутылёк с тестером и мажет мне на руку жёлто-оранжевое жидкое нечто, я тестирую это на коже шеи и вижу, что цвет не мой и говорю, что это слишком тёмный. На меня опять смотрят, как на полоумную и говорят "девушка, это самый светлый тон! и он Вам подходит очень хорошо".

К тому моменту настроение у меня упало ниже плинтуса (ещё бы, за 15 минут меня 3 раза выставили идиоткой), поэтому я плюнула и решила брать Коллистар. Ничего больше смотреть желания не было. На всякий случай уточнила, подойдёт ли крем жирной и проблемной коже, на что мне консультантка ответила, что да, и что припудривать его не надо.

Вообще я отношусь к консультантам в косметических магазинах не как к мебели, а как к людям знающим о товаре и способным дать совет (относилась, вернее). Поэтому и купила этот злосчастный тональник, по принципу "со стороны виднее".

Уже позже я нашла информацию, что это увлажняющий крем. Ещё позже я поняла, что я не дура и оттенок, действительно, жёлто-оранжевый и слишком тёмный для меня. А к вечеру я блестела, как блин (даже припудренная несколько раз). А через пару дней меня обсыпало прыщами. И, если верить консультантке из Лэтуаль, крем тут вообще не при чём.... (Киров, Jam Moll).

Немного о плюсах Лэту:

Как ни странно, плюсы у магазина тоже есть. И самый главный для меня - толковый интернет-магазин (вот к этому их сервису претензий вообще нет), плюс мне, как любителю интернет-шоппинга так намного проще делать покупки без хамства, навязчивости и параноидальных охранников. Между прочим, в имаге вам даже предложат выбрать несколько пробников! Вот так!

Также в Лэту меня часто радуют выгодными акциями. "2 парфюма по цене 1" и "-40% на всё" - мои самые любимые (так покупать даже выгоднее, чем в интернете). Вообще акции проходят каждый месяц, но не все они одинаково приятны

Широкий выбор косметики радует, при чём разных ценовых сегментов, от копеечного Rimmel до люксового Dior. Отличная уходовая косметика Н2О, недорогая, но качественная Yes To и непонятая мною Freeman. Но я всё же больше люблю декоративную косметику, и в Лэту огромный её выбор, а в интернет-магазине продаётся даже Nars и декоративка Burberry.

Выводы

Неоднозначное мнение об этой крупнейшей сети косметических магазинов. Приходится ходить за неимением лучшего (но, к счастью, не часто). Сейчас точно предпочту заказывать из их интернет-магазина, он работает, как часы.

Ставлю две звёздочки за то, что Лэтуалей много (в каждом районе города) и за широкий ассортимент.

блеск для губ Лэтуаль, парфюмерная вода Burberry Body Gold Rose, карандаши-кайялы Лэтуаль, водостойкий карандаш Артдеко, тональный крем Collistar

На фото мои недавние покупки из Лэтуаль.

Отзывы на некоторые покупки:

водостойкий карандаш Артдеко

некачественный блеск для губ Лэтуаль

парфюмерная вода Burberry Body Rose Gold

продолжение следует

Спасибо за внимание! Пусть походы по магазинам радуют вас всегда!

Больше ни ногой в этот ужасный магазин

Yuliya_27 (22 сентября 2014 23:59)

некоторые марки можно найти только тут

можно нарватья на подделки, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, отсутствие товара, хамство

Начну с того, что не смотря на некоторые негативные отзывы о подлинности продукции, продаваемой в этой сети, я все же забегала туда по той причине, что один из этих магазинов расположен в шаговой доступности от моего дома. Но за последний год я настолько разочаровалась в обслуживании, что больше туда ни ногой. Расскажу два наиболее вопиющих:

1. Однажды попала я в этот магазин (г. Екатеринбург, ТЦ Гринвич) в период акции, суть которой была в том, что купив 2 любых средства, третье получаешь в подарок. НО! скидка по дисконтной карте не действует. Учитывая, что у меня два средства были достаточно дорогие, а третье нет, стоило буквально рублей 200р, я сказала, что в акции участвовать не хочу, предпочитаю получить скидку - которая составила бы около 500р. Продавец со мной согласилась, сказала, что сделает 2 чека, чтобы система автоматически не выдала сумму с учетом акции, но - не знаю, что произошло в ее сознании за пару секунд - она пробила все сразу, и, конечно, скидку по карте провести уже не смогла. Поняв, что она ошиблась, она начала предлагать мне купить еще одно средство ПОДОРОЖЕ, чтобы оно было в качестве подарка, дабы ей не пришлось оформлять возврат. Надо сказать, что я всегда закипаю, когда мне пытаются продать что-то лишнее, что мне не нужно)) Но, не смотря на это, я спокойно отказалась. Продавец позвала старшего продавца, попросила ту оформить возврат. На что старший продавец повторно предложила мне купить еще товар, мотивировав это тем, что за возвраты их штрафуют. Еще после 2-3 минут пререканий (не знаю, почему я не ушла тогда из магазина), с очень недовольным лицом старший продавец наконец оформила мне покупку, и я смогла уйти.

2. Буквально на днях я решила забежать после работы за пудрой (г. Екатеринбург, ТЦ Мегаполис). Выбрала пудру, подошла к кассе. Передо мной стояли 2 девушки, сзади подошел мужчина. Только одна расплатилась, как подходит консультант с клиенткой, кладет все ее будущие покупки на кассу и пропускает ее без очереди. Девушка, стоящая передо мной, безропотно отходит назад. Я задаю вопрос, с чего вдруг я должна пропустить без очереди кого-то, на что продавец и клиентка в один голос заявляют: "У нас было отложено ведь!". Я отвечаю, что это вообще не аргумент - мало ли сколько людей откладывает продукцию, ни в одном магазине я не видела, чтобы это было основанием для обслуживания без очереди. Сказать, что я была возмущена, это ничего не сказать. Мало того, что кассир итак все делает крайне неспешно, еще и пропускают кого-то без очереди. Говорю, у вас очередь, открывайте тогда вторую кассу. На что консультант и кассир решили просто промолчать, потупив взор. Естественно, пудру я покупать не стала, бросила ее на кассу и ушла))

Была еще парочка неприятных историй, связанных с этой сетью, но они не столь интересны. Качество обслуживания на невозможно низком уровне, я не понимаю, в чем причина - в зарплате или руководство специально нанимает не особо умных и расторопных консультантов? Но больше я не стану себе портить настроение и посещать эти ужасные магазины.

Также к минусам я лично могу отнести то, что: 1. мало тестеров. 2. нет бесплатных пробников. 3. ограниченный ассортимент в некоторых точках.

В Летуаль обман потребителя.

Foxyoskol (21 сентября 2014 03:26)

завышенные цены, неприятная атмосфера, продавцы обманывают

Уже второй раз сталкиваюсь в сети магазинов Летуаль с одной и той же проблемой: товар по указанному ценнику не проходит, а на него цена оказывается гораздо выше. К примеру: выбираю тушь, на стилаже под ней наклеен ценник 369 руб., а по кассе высвечивает цену чуть не в 2 раза выше. На моё замечание продавец начинает оправдываться, что, якобы, товар новый и правильную цену поставить не успели, это при том, что в магазине 4(!) продавца и 3 покупателя. Тестер же выставить успели. Подобная ситуация в обоих магазинах.г. Старый Оскол, ТРЦ "БОШЕ" и ТЦ "Карусель", маг. "Летуаль".Может продавцов как-то инструктируйте о их обязанностях или одного кого-то назначайте ответственным. Еще завтра зайду посмотреть на "успеваемость" выставления ценника, уже чисто для любопытства, т.к. нужный товар оказался в маг. "Рив Гош", а в летуаль больше нет желания ходить за покупками.

В интернет магазине не платите банковской картой!

Елена Артуровна (13 сентября 2014 16:55)

День добрый.

Мой отзыв о работе интернет магазина, т.к. в магазинах Питера, не было в наличии нужного парфюма.

Нужен был недорогой подарок нашла в интернет магазине Летуаль подходящий парфюм. В Питере в наличии не оказалось, т.е. самовывоз не оформить. Заказала доставку курьером и выбрала способ оплаты через банковскую карту. К моему удивлению окно на оплату всплыло сразу при оформлении заказа, я решила подождать звонка оператора с подтверждением. Через час так никто и не позвонил. Зашла на сайт - заказ отменен. Все таки рискнула и без подтверждения оплатила заказ картой. Оператор перезвонил через сутки, оказалось, что доставка товара возможна только с 9 до 18 по рабочим дням, конкретное время плюс-минус час узнать невозможно. Я работаю за КАДом - "курьер туда не поедет". Доставку с 17 до 18 подтвердить никто не может, по этой причине магазин "отменяет мой заказ во избежание неприятных ситуаций" и без компромиссов. Деньги потрачены - заказ отменен магазином, с возвратом денежных средств ТИШИНА... Отпишусь по результатам.

Дополняю свой отзыв.

Магазин вернул деньги на карту через 3 рабочих дня. Добавляю 2 звезды за приятную скорость в решении денежных вопросов.

Колхоз "Заря" деревня "Тьма"

Юляша320 (2 сентября 2014 14:19)

не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, пыльные и неухоженные стенды, хамство консультантов, ц

В Курске всего 2 магазина летуаль, один возле моего дома, другой в центре города. Речь пойдет о последнем. Он же является первым из открывшихся. Я являюсь сумасшедшей косметикоманьячкой и парфюмероманьячкой, и неудивительно, что у меня есть золотые скидочные карты во всех косметических магазинах нашего города, не только летуаль. Моей маме подарили на д/р подарочные карты вышеуказанного магазина на 1000 и 1500 руб., и мы, гуляя в центре города в выходной день решили зайти и отоварить их. Поднять себе настроение и порадовать себя очередной новинкой. Зайдя в магазин мы долго бродили мимо полок, выбирая на что потратить 2500 руб. Может купить тушь, или хороший блеск для губ, а может подобрать что то из уходовой косметики? При этом выбор осложнялся отсутствием пробников на тестер-стендах (их просто небыло! они были содраны или украдены) и отсутствием продавцов. После 40 минут, мы самостоятельно подобрали туалетную воду для мамы Dior blossom bouquet и пошли к кассе. На кассе девушка пробила покупку на 2800 руб, мы расплатились и все...На мой вопрос: "А как же комплимент от магазина в виде какого-то пробника?Или может у вас есть какая то акция? Или при покупке Диора по золотой карте вип-клиента неположено ничего?????" . При этом поймите меня правильно, косметики у меня действительно много, но я все время люблю пробовать что то новое и являюсь постоянным покупателем. К тому же в данный момент нахожусь в интересном положении и многое мне просто не подходит, поэтому целесообразнее сначала пробовать в миниатюрах а затем покупать полноразмерные варанты. Девушка ничуть не смущаясь вопроса, поковырявшись в недрах подкассовой полки выудила пробник мужской т/в кензо и бросила мне его на тарелочку для сдачи. Что тут скажешь? Сервис европейского обслуживания постоянных покупателей дойдет до нас еще ооочень нескоро, если дойдет. Настроение было испорчено. В Летуаль больше ни ногой! О чем мы и оповестили особу. На что услышали: "Да да, я вас поняла, идите в другой магазин!".

12 товаров за 22 рубля!

Crazy_angel (2 сентября 2014 02:27)

ассортимент, подарочная карта

покупатели переплачивают за бренд магазина, пыльные и неухоженные стенды, цены неимоверно завышены

Да-да именно так и получилось, недавно друзья мне подарили карту на 2000 рублей Лучше бы деньгами отдали. Деваться некуда пришлось идти набирать кучу нужных и не совсем товаров. В итоге применив карту заплатила всего 22 рубля

В магазине находиться долго нереально, ибо там жутко воняет кучей духов и косметикой, Хотела купить духи, но так и не смогла почувствовать какой-либо запах, ибо запах в самом магазине перебивает даже если тест подносишь близко к носу.

В принципе мне все приобретенное понравилось.

Гель для душа dolce milk нереально прекрасный! Пахнет скорее не шоколадом, а конфетками ирисками! Раз есть мне их еще долго нельзя, то будем нюхать:)

Помада в виде пироженки тоже прекрасно пахнет, но очень жирная, не знаю буду ли я ей пользоваться

Шампунь хорошо промывает голову, только очень не удобный дозатор.

Крема для рук не сильно приятно пахнут, но хорошо увлажняют.

Дезодорант мне не сильно понравился, ибо во время использования вытекает очень много лишнего, боюсь надолго не хватит.

Остальное пока не испытывала.

Цены очень сильно завышены, без подарочной карты скорее всего больше туда не пойду.

Хотела подобрать пудру, но грязь в районе пробников ( на самом стенде ) смутила меня, мало ли какую заразу подцепишь.

Нажимаю на кнопку что рекомендую, но только если у вас есть подарочная карта

Ужасный магазин с завышенными ценами, отвратительным ассортиментом и грубыми консультантами.

OlesjaOlesya (21 августа 2014 17:19)

отсутствие товара, цены неимоверно завышены

Всем привет! Без всяких предисловий скажу сразу, что считаю сеть магазинов Летуаль очень неудачной.

У меня конечно же есть карточка с максимальной скидкой. но покупаю я там что-то очень и очень редко. Это было буквально пару раз на 40% распродаже. И то сделать эти покупки мне было очень сложно, потому, что в периоды этих скидок в магазине творится настоящий бардак. Ассортимент там и так некудышний, а в период распродаж - вообще ничего нет. Ценников ни на что нет, а ещё пока допросишься продавца-консультанта, чтобы она что-то выдала, так уже отпадает всякое желание что-то покупать, т.к. люкс у них всегда спрятан в подполье и обычные покупатели к этим ящичкам доступа не имеют.

По поводу косметики Бенефит.

Летуаль по-моему единственный магазин, в котором представлена данная марка. Расположение и оформление стенда очень странное. На первом плане стоит демонтарационный стенд с затёртыми до дыр и потрёпаными пробниками. Упаковка у Бенефит бумажная и соответсивенно эти пробники в бумажных упаковках выглядят совсем непрезентабельно. Сама продукция лежит за демонстрационным стендом. доступа к нему нет. Отдельного продавца-консультанта на эту марку нет. Цен, чтобы узнать что сколько стоит тоже нет. Всё очень странно и непонятно. При чём аналогичная ситуация не в одном магазине.

Ассортимент в этих магазинах это просто беда. Купить что-то из люкса вообще нереально. Ни разу не было в наличии того оттенка помады или блеска. который я выбрала. Но я всегда себя успокаивала тем, что значит мне это не нужно

Собственная марка Несколько лет назад у летуаль появилась собственная линия косметики. которую рекламирует Патрисия Каас. Думаю как раз с этим и связаны безумные цены на эту марку. Упаковка у этой косметики выглядит дёшево, пудры без спонжиков и зеркал. Лаки для ногтей в микроскопических пузырёчках. Цены высокие. Мне так ни разу и не захотелось ничего купить из это марки, несмотря на огромный ассортимент. В наличии есть практически всегда всё. Это, кстати единственная марка представлернная в Летуале у которой обширный ассортимент и есть всё в наличии.

Хотя нет, есть ещё одна - это Дольче милк. Ассортимент этого химического геля для душа и молочка для тела впечатляет во всех магазинах. Есть всех цветов радуги, расставленые везде где только можно - и на окнах и около кассы и на дополнительных стендах, есть упакованные подарочные наборы с этими средствами.

При чём всё что я описала касается не одного конкретного магазина, а как минимум четырёх в нашем городе в которые мне удавалось посетить.

Обслуживание на кассе и пробники. На кассе при покупке в Летуале никогда не дают никаких пробников, хотя должны, оно и понятно, как же тогда зарабатывать на коробочках Глэмбокс и Эльбокс. Зато кассир при покупке всегда пытается в придачу втюхать какой нибудь дорогущий бальзам для губ, той же самой марки Дольче милк, или влажные салфетки за 100 руб.

Вывод: Это косметическая сеть крайне неудачна, а может не хватает грамотного руководителя, не знаю, но моё отношение крайне негативное.

Хорошие акции и скидки! Ужасная грязь в торговых залах, отсутствие тестеров и продуктов.

Cherryblossoms (20 августа 2014 18:00)

акции, магазинов много по городу, некоторые марки можно найти только тут, скидки по картам большие,

назойливые охранники, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, пыльные и неухоженные стенды, ха

Всем доброго времени суток! С сетью магазинов Летуаль познакомилась давно! Примерно лет шесть-семь назад.

Тогда это был первый магазин в котором я при первой же покупке получила бриллиантовую карту по какой-то из акций, а так же пробнички продуктов. Со вторым походом в этот магазин за люксовым парфюмом мне досталась очень интересная дутая зимняя сумка, с которой очень было удобно ходить на тренировки! Потом еще были парео, пляжная сумка, еще одна сумка, шарф, пробнички парфюма и кремов, которые мне доставались совершенно случайно, за ними я специально не гонялась!

Магазин быстро влюбил в себя такими щедрыми подарками!

Итак за что я полюбила этот магазин:

- именно в этом магазин я впервые получила максимальную скидку на косметику класса люкс без особых усилий.

- совершать покупки выгодно вдвойне: цены изначально еще до скидки немного ниже, чем в тех же Иль де Ботэ, Рив Гош.

- очень классные акции, например, я всегда ждала, когда выбираешь два крема, а платишь за один. Все кремы, которые у меня были достались именно так. Часто мы с подругой или мамой выбирали по крему, и платили на пополам только за один)))) такие же акции проходили и на парфюм, хитрили так же! Попадала на распродажу декоративной косметики со скидкой -50% приобрела себе блеск для губ от любимого Dior, новенький в упаковочке, срок годности истекал только через год после покупки! И много, много акций, когда покупать очень выгодно!

- подарки в виде сумок и шарфов.

Что мне не нравится:

- прошло несколько лет и подарки пропали. Даже журналы мне не попадались давно!

- акции проходят, но реже.

- грязь и неаккуратность в торговом зале и на стендах. Покупала себе кейс для хранения косметики, выбрала нужный размер и цвет, консультант мне все показала и рассказала, отнесла на кассу, там его положили в пакет. Когда пришла домой и достала свою покупку из пакета, испачкала руки об свой кейс, он был жутко пыльный хорошо, что только снаружи!

Стенды с косметикой вообще выглядят как после войны: измазаны косметикой, тестеры пустые или ужасного качества. Блески-тестеры для губ на стенда расслоившиеся, даже смотреть не приятно, а пробовать тем более!

- частенько нет тестеров на парфюм, либо они стоят пустые на полках.

- новинки и новые коллекции косметики в летуаль приходят значительно позже, в других магазинах они уже всегда есть!

- часто нет нужного оттенка декоративной косметики - расхваливают все в миг.

- мне повезло: на откровенные подделки или просрочку я не нарывалась. Опять же слышала истории о том, что директоры магазинов этой сети заказывать наклейки с нужными сроками и просто переклеивают их на коробочках. Очень хочется верить, что мне такие продукты не попадались.

С хамством в магазинах Летуаль я ни разу не встречалась!

Сейчас у меня нет любимого магазина косметики.

Скидки у меня максимальные и в Летуаль, и в Иль де Ботэ, и в Рив Гош, расположены ближайшие ко мне магазины этих сетей на одной остановке. У всех у них есть свои плюсы и минусы.

Смотрю где мне больше нравятся акции и цены, ну и где есть в наличии нужный мне продукт, там и покупаю.

Всем спасибо! Приятных и выгодных покупок!

Сравнение цен в магазинах: Сравниваем цены на один и тот же продукт в летуаль

ИДБ РГ

Л,Этуаль=изумление и разочарование

MЮлияM (20 августа 2014 16:55)

магазинов много по городу, некоторые марки можно найти только тут, хороший выбор

завышенные цены, назойливые охранники, неприятная атмосфера

Три года являюсь посетительницей этого магазина. Выбор подобного рода заведений в моем городе большой, но как-то не хотелось менять привычки, да и бриллиантовая карта покупателя останавливала. Последнее посещение одного из магазинов Л,Этуаль меня просто выбил из колеи. Во-первых, обслуживание: в магазине, кроме меня не было ни одного покупателя (время вечернее, до закрытия магазина оставалось минут 40) Три свободных консультанта. На меня вообще никто не обратил внимания, кроме охранника. Я ходила между стендов с косметикой и витрин с парфюмом в паре с дышащим мне в спину охранником. Не знаю, как другим, но меня очень напрягло его заглядывание мне за спину и шумное дыхание. Вместо того, чтобы сосредоточить свое внимание на выборе продукции, я опасливо оборачивалась, т.к было ощущение, что меня хотят убить. Я несколько раз обращалась к нему с просьбой увеличить дистанцию между мной и им и не дышать мне в спину - бесполезно. Минут через 15 я попросила помощи у консультанта. Охранника она немного от меня отодвинула, а вот на просьбу помочь в выборе туши для ресниц сказала гениальную, на мой взгляд фразу: "Я ничего не могу вам посоветовать, т.к Я ЛЮБЛЮ СЕБЯ, поэтому не пользуюсь продукцией ни одной из представленных в магазине фирм" С одной стороны, может она и молодец, хотела предостеречь меня от покупки не качественной косметики, а с другой стороны - я поняла, что я не люблю себя, раз я зашла в этот магазин. Как-то мое самолюбие слегка упало. Конечно, я ничего не купила. Теперь мне нужно приобрести туалетную воду себе и мужу, а я и не знаю, стоит ли идти на поводу у привычки или все-таки ПОЛЮБИТЬ СЕБЯ и поменять магазинчик.

Есть повести печальнее едва ли, чем повесть о покупках в Л'Этуале.

морская рыба (14 августа 2014 20:04)

магазинов много по городу

назойливые охранники, не на все есть тестеры, хамство консультантов

Оговорюсь сразу: суть претензий не так велика и сводится, по большому счёту, к человеческому фактору. Просроченной продукции мне пока не попадалось (хотя, кто знает?). Скажу больше: консультант когда-то очень помогла в выборе косметики, за что я до сих пор ей благодарна.

И, тем не менее, заходить в Л''этуаль хочется всё реже. Почему?

Отсутствие тестеров к некоторым продуктам декоративной косметики.

Особенно часто это касается помад. Бывает обидно, когда, вроде бы, и оттенок заманчивый, и цена устраивает, а тестера нет. Рассчитывать на "авось" как-то не хочется. Конечно, в этом случае можно прийти домой, открыть интернет и поискать нужный оттенок среди отзывов, а уж потом решить надо оно тебе, или нет. Но к чему такие сложности? Большинство просто забудет об этом, а магазин останется в минусе.

Отношение персонала.

Нет, я вовсе не требую чтобы всякому входящему кланялись в пояс, били челом и встречали хлебом с солью. Но не стоит забывать об уважении к людям. Недавно слышала, как две девушки-консультанта стояли и отпускали ехидные реплики в сторону посетителей. А ведь и вы кому-то надоели.

Однажды товар стали вскрывать прямо на кассе с просьбой убедиться, что ничего не перепутали и принесли именно то, что я просила. Вопрос: зачем?! Я и так вижу, что внешний вид полностью совпадает. Хорошо ещё что покупала для себя, а если бы в подарок?

Охранники.

Почему, когда я захожу в магазин, мне хочется извиниться за то, что я вообще туда зашла?Расскажу недавний случай. Дело было вечером, дело было в Л''этуале. Стоило мне перешагнуть порог, как охранник, длинный и худой, в клетчатой фланелевой рубашке, заправленной в брюки (вроде бы, простая деталь - а какая судьба за этим угадывается), тут же избрал меня объектом преследования. Пока я заинтересованно перебирала оттенки помады Maybelline, мужчина неусыпно бдил, не отходя от меня ни на шаг. Выбор был невелик, но пару оттенков я всё же затестила. Сделав два шага вперёд, я остановилась и принялась доставать из сумочки влажные салфетки (не ходить же, в самом деле, с разноцветной рукой). И вот тут произошло страшное! Охранник в два прыжка оказался рядом и торопливо замахал руками. Она стояла у этого стенда! - закричал мужчина, испуганно вращая глазами, - проверьте сохранность товара! Но, видимо, тут же опомнился и отошёл в сторону (вот, честное слово, кормят их чем-то особенным, что ли?).

Если разобраться, минусы не столь существенны (в конце концов, ничего идеального на свете не существует), но в итоге именно они портят радость от покупки.

Рекомендую? Да, но только если нет альтернативы.

Ужасы Летуали! Консультант-хамка!

Vika8888 (9 августа 2014 14:42)

не обнаружила

в инете дешевле, завышенные цены, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, отсутствие товара, п

Согласна с Вами! В нашей единственной абаканской (к сожалению ) Летуали такое же положение, магазин один на весь город! Нет ни Рив Гошей, ни Иль Де Боте, так что конкуренции ноль!

Пробники у нас вообще не принято давать, продавцы действительно постоянно лезут (когда не надо) со своими рекомендациями, а когда они нужны х их дождешься! и следят за тобой как церберы, как бы что не утащил.

Я раньше постоянно покупала парфюмы только там, но цены там ОООчень завышены и я нашла аналоги! простые небольшие магазинчики, где естественно не дают брызгать аромат,а только покупать, но цены там почти в 2 раза дешевле! а качество такое же! К примеру ТВ Moschino Funny! Moschino в Лету стоят 50 мл 2849 руб.! без 25% скидки!!! ну если с ней то 2137 руб. , а в простом магазине точно такая же ТВ 50 мл стоит 1300 руб. и продавцы говорят уже многие им клиенты говорили, что в Лету грабеж и все переходят к ним! Я теперь в Лету только тестю парфюмы, а беру в других местах.

__________________________________________________________________________________________

Отзыв от 08.12.2014г.

Девочки! не знаю что и сказать ! Хочу себе ТВ Miss Dior Blooming Bouquet, в обычном магазине он стоит 50 мл 3900 руб.,а в Лету 50 мл 3740 руб. без скидки,а со скидкой по карте 25% - 2805 руб. ))))) как то так)

Отзыв от 16.12.2014г.

Ой ой девочки кто читает отзыв, это кошмар. У нас, наконец открылась после затяжного (3 месяца!) ремонта наша единственная Летуаль, да магазин похорошел, расширился, но хамское поведение продавцов все то же...У меня будет ооочень подробный отзыв, накипело...

В общем, сейчас там скидки 40 % на все и я таки решила купить в подарок Мисс Диор Блуминг Букет, замечу прошло больше недели а ценника на данную ТВ на витрине как не было так и нет, я спросила у консультанта( к ней я еще вернусь ) сколько стоит вода и можно ЛИ ЕЕ КУПИТЬ, т.к. она без цены, она с недовольным видом пошла на кассу, пришла и сказала 3740, на что я спросила а со скидкой 40 % сколько будет? А она мне-"я с калькуляторами не хожу, спросите на кассе", и начала судорожно составлять,поправлять, коробочки,флакончики духов на полках хех...ну вы понимаете что творится в период распродаж на кассе...Ну, думаю ладно, посчитаю на телефоне, мы не гордые.

Пришла я на кассу, там другая девушка-кассир (замечу,она работала до ремонта магазина, так сказать долгожительница), говорит мне 2244 рубля, я пока ковырялась в кошельке, забыла сколько рублей и переспросила, а она :"2924 рубля", я ей СКОЛЬКО ?? а она :"сейчас пересчитаю" и говорит 2244 рубля, я ей "вы же сказали 2900 с чем-то", а она :"Да? ошиблась наверное". Дали мне купон 10% скидки доп.к карте в январе...(его дают при каждой покупке в декабре)

Вышла на воздух наконец, мне аж дурно стало в этом магазине...

Вечером пришлось вернуться туда,кое что докупить и также я хотела себе Версаче Брайт Кристалл, подошли мы к полке Версаче, Кристала практически нет на полке, я хотела 30 мл, а там стоят тестер и огромная коробка запечатанная, видимо (как я тогда думала) в объеме 100 мл.

Ну и опять попалась мне та злополучная консультантка, которая мне попалась на Диоре, я ее спросила ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ БРАЙТ КРИСТАЛ? зная как они постоянно прячут парфюмы в ящики под витриной, такие белые....Девочки, вы бы видели ее лицо в этот момент! Оно источало такую радость издевательскую и усмешку одновременно! она говорит:"НЕТ НЕТУ", спрашиваю а что стоит большое? а она "ЭТО ДЕЗОДОРАНТ" , а я говорю "Ну посмотрите в ящиках?" а она как попугай :"Нет нету ничего".... Боже,я такую консультантку "добрую" еще никогда не видела.. Я спросила, а когда поступление, на что она ответила НЕ ЗНАЮ...

Дальше пошла к полкам Гуччи, все хочу Гуччи о Де Парфюм 2, в нашей Летуали никогда нет тестеров на нее( Я повернулась и увидела взгляд этой консультантки - это просто не передать слов!!! с такой злобой и ненавистью она смотрела на меня , в первый раз такое встречаю, а пожила я 26 лет без малого...

Спросила у нее про тестер на Гуччи, она сквозь зубы сказала НЕТ ТЕСТЕРОВ и продолжала так смотреть.

Странная девица такая, обыкновенная тушь комковая на ресницах, волосюшки рыженькие в 3 ряда под каре, а самомнение выше некуда...она очень завистливая и это видно, наверняка завидует что не может позволить такую косметику, которую тут покупают дамы 35+ Гуччи, Кларанс и т.п. ЕЕ можно понять, но такой негатив от нее, что у меня до сих пор осадок...

Решила спросить у другой "старожилки" про Кристал, мол есть ли они) Она подвела меня к полке Версаче и говорит :"да вот стоит большой 100мл", я "говорю ТАК ЭТО ДЕЗОДОРАНТ ЖЕ" а она посмотрела на него : "А ну да, это дезодорант, значит нету " и ушла... Ну эта адекватная девушка, видная такая, приятная, про нее не хочу плохого говорить, просто говорю как было...

Потом я купила железный кейс для косметики, на кассе кассир спросила "Вы его сами выбирали?" я "Да ,А что?" а она "Нет ,ничего"..странный диалог, кстати пришлось "напоминать" про купон 10 %, естессно про него она забыла...короче,все как обычно..

Хех, кстати дама до меня покупательница спросила у нее дают ли подарочки, пробники и т.п. она ответила "ПОКА НЕТ", как-будто их раньше давали:))))

В общем, такой неприятный осадок остался после этой девушки, извините если вылила негатив свой на вас:) Но не могу ни молчать.... Да, сам магазин изменился, стал больше,красивее...удобнее, но консультанты как были хамками так и остались.

В маленьких городах просто нет альтернативы... (сравнение цен)

kzndolly (5 августа 2014 14:20)

некоторые марки можно найти только тут

цены неимоверно завышены

Наверное, у всех был негативный опыт с магазинами данной сети. Было все: и непонятные акции, правила которых полностью были озвучены только на кассе, и кассиры забывали пробивать скидку (пробивали уже с менеджером с недовольным видом, даже не извинившись), как-то раз мы с мамой развернулись на кассе и ушли без товара из-за хамства консультантов. Но не будем на этом останавливаться.

Есть и плюсы:

-широкий ассортимент марок (есть мои любимые Revlon, Yes to...), но если честно, раньше он был шире (куда-то пропали NYX, Benefit);

-разные акции и скидки до 40% (опять добавлю ложку дёгтя - нужно внимательно читать все условия, звёздочки, сноски);

-услужливые консультанты (я не злая, честно, но те, кто был за границей, могут сравнить уровень сервиса). Лирическое отступление: идешь в магазин за косметикой, несешь свои кровно заработанные денежки, а тебя вначале не очень замечают и не обращают внимание. Не тот сервис, не научились ещё. За границей тебе рады, если ты тратишь копеечку, тут - если только ты тратишь внушительные суммы;

-слава небесам, есть пробники и тестеры.

Минусы:

-консультанты любят назойливо рекомендовать товары своей торговой марки, если даже пришла совсем за другми;

-цена сильно завышена.

Вот пара примеров: REVLON Парфюмированный лак для ногтей - 419 р. без скидки с сайта "Л''Этуаль". Цена Wallmart - 4,97$ + tax (при сегодняшнем курсе - приблизительно 180 р.). Разница очевидна. Примеры можно добавлять бесконечно.

Вывод для меня: покупать косметику и парфюмерию в данной сети буду, т.к. мои любимые марки представлены только там, но во время распродаж - в конце августа и декабря.

Отзыв покупательницы Лэтуаль с 8-летним стажем. Моя история "любви к прекрасному" и истори

First Lady (3 августа 2014 21:28)

акции

продавцы обманывают

Я стала клиенткой Летуаля в далёком 2006 году. Тогда мне вручили за покупку на 1300 рублей карту, дающую право на 5% скидку, и я стала периодически захаживать в этот магазин. В то время я только поступила на первый курс университета, и ничем, кроме парфюма, лаков и туши для ресниц, не интересовалась.

Но уже летом 2007 у меня была карта, дающая право на скидку в 15%. Я стала ещё чаще ходить в эти магазины, и круг моих косметических интересов стал шириться. В те года карты направо и налево Летуаль не раздавал, в магазинах было не особо много народа, а для обмена на следующий вид, дающий право на большую скидку, нужно было копить серьёзные суммы. Правда уже начали появляться акции наподобие - "купи 2 продукта и получи 10% карту" и т.д.

Потом летуаль стал массовым, карты стали раздавать на право и налево, в магазинах было не протолкнуться и пришла долгожданная многими пора суперскидок и действительно хороших предложений.

В 2012 году я пришла на айрек...."и тут Остапа понесло".... до айрека я пользовалась из ухода Clinique из декоративки он же + EL, даже в сторону того же clarins почти никогда не смотрела, и шопоголических приступов в Летуале не испытывала. Ухода и декоративки у меня было по-минимуму.

После регистрации на рекомменде я начала активно скупать clarins, shiseido и зачитываться косметистой. Мой бюджет на покупку косметики, как уходовой, так и декоративной резко вырос....карман тихо крутил пальцем у виска, а летуаль наверное рыдал от счастья.....потому что все денежки из бьюти-бюджета я несла к ним....к ним....не сворачивая в иль-де-боте, рив гоши и дугласы....

К чести этого магазина, мне ни разу не попадались подделки, как духи, так и косметика, хотя я верю, что она у них может быть....ведь удержаться от соблазна навариться на одной из 10 левой партии наверное сложно....я ни разу не покупала просроченную продукцию, хотя видела её в магазинах на стихийно организованных, мультибрендовых стендах со скидками. Ну, это когда стоит у кассы полочка, а на ней коробочки диор, ести лаудер с шанелью перемещаны и красные ценники наклеены....берёшь одну коробку в руки....а там срок годности закончился месяц назад.

Из неприятных впечатлений - пару раз охранники ходили за мной по пятам....но я это восприняла не на свой счёт, а на то, что им наверное было скучно, и хотелось за кем-нибудь последить. В целом, какого-то явного негатива я не испытывала.

И самое интересное - мне давали пробники. Обычно это были пробники духов, но и уход тоже мне попадался. Да, я из тех немногих, кому давали пробники в летуале. Секрет успеха - приходите, когда нет акций и распродаж, делаете покупку, желательно люкс, мило улыбаетесь консам, и вуаля.

Так как идея написать этот отзыв зрела не один год, у меня сохранилась одна старая фотография с пробниками за покупку. Причём обратите внимание - сумма моей покупки едва ли превышала 500 рублей, а пробники весьма приличные. Из покупок - тени Revlone и шампунь Tony&Guy. Из пробников - антивозрастная линейка Shiseido и сашетки парфюмов Givenchy

Ну и основные критерии, почему я выбрала в качестве основного магазина для покупок именно летуаль:

наличие у меня золотой карты. Из всех сетей её проще всего получить, это факт.Летуаль есть рядом с моим домом....интересные марки, в частности счастью моему не было предела, когда в Летуале появились D&GШикарные акции, на которые я не попадала ни в одном другом парфюмерно-косметическом магазине. К примеру "2 по цене 1", "-40 % на всё", "Фестиваль или праздник макияжа" и т.д. Например, за 2400 рублей я купила тональный крем Guerlain Lingerie de Peau и рассыпчатую пудру Givenchy Prisme Libre , за 1200-1300 я покупала пенку для умывания Shiseido Pureness Deep Cleansing Foam и лосьон для лица Clarins Purifing Lotion tonique with Iris Sans Alcohol Сумма покупки - 2400 рублей.

=========================Обновление===============================

И снова про акции:

"Купи крем, второй в подарок": очень выгодная акция.

Последний раз, когда она проходила, я купила себе за 999 рублей молочко для снятия макияжа Clarins и взяла в подарок дезодорант Payot.

"Скидка 40% на всё".

Проходила последний раз в декабре, когда цены уже выросли. Я купила себе пудру Shiseido примерно за 1500 рублей, и тональный крем Dior Star, тоже примерно за 1500 рублей.

======================================================================

Год назад ситуация изменилась...я всё чаще начала покупать в Иль-де-боте, а потом и вовсе в уходе практически перешла на аптечную косметику. И в летуале я стала редким гостем. Наверное, этому способствует отсутствие интересных для меня акций с начала 2014 года. Но это претензии, скорее всего, не к Летуалю, а к возросшему курсу валют и напряжённой политической ситуации. Ну не припомню я в этом году аттракционов неслыханной щедрости.... Те продукты, которыми я сейчас пользуюсь и которые куплены в Летуаль

Как и обещала - ниже история о том, как продавец-консультант отказывалась продавать мне товар со скидкой.

===========================================

Эта история случилось со мной буквально менее месяца назад. Мне нужен был определённый тональный крем и я пошла за ним в Летуаль. Найдя нужный мне образец на стенде я подозвала консультанта и она достала мне коробочку. Проверив срок годности без лишних прелюдий мы прошли на кассу. Консультант пробила мою коробку с кремом а я извлекла 2 карты - скидочную и свою банковскую, по которой хотела произвести оплату.

После чего у нас состоялся вот такой диалог:

Продавец: "Это акционный товар и на него не действует скидка"

Я: "Как не действует? Он идёт без скидки, за полную стоимость?"

Продавец: " Так, не действует. Я Вам дам бонусный купон на вторую покупку в этом месяце"

Я: "Но мне не нужна вторая покупка, мне нужен только этот тональный крем, я не собираюсь больше ничего покупать в этом месяце"

Продавец: "Точно Вам больше ничего не нужно? Вы подумайте, это очень выгодное предложение...."

Я (прерывая продавца) "Нет, тогда я не буду его покупать, я пойду в Иль-де-Боте (место действия - ТЦ в котором представлены оба магазина) и куплю его там. Он мне со скидкой гораздо дешевле обойдётся", - моя рука потянулась к лежащей на столе банковской карте.

Тут продавец, как ни в чём не бывало, наконец-то вязла мою скидочную карту, провела её и на дисплее загорелась желанная мной сумма. Пробив мне тональный крем, она скрипя зубами распрощалась.

Нет, я всё конечно понимаю, что продавцам нужно делать план, но не такими же методами.

==================================================================

Если бы я писала отзыв месяц назад, я бы поставила 4 звезды, а так только 3.

Всё равно магазин рекомендую, но только в период щедрых акций.

Обдурили((( эх, теперь буду смотреть "в оба". Кто бы мог подумать....(

Lulabel (2 августа 2014 12:17)

назойливые охранники, неприятная атмосфера, покупатели переплачивают за бренд магазина, продавцы обм

Долгая история наших не сложившихся отношений с Л''Этуаль:((

Живу я в небольшом городке, где нет большого разнообразия парфюмерно- косметических магазинов, только лишь Л''Этуаль, Brocard и Bonjour, в которых, в принципе, все одно и то же, и цены одинаковые( Поэтому, приходится довольствоваться чем есть, вернее, после последних двух походов в Л''Этуаль, больше не придется туда ходить. Я категорически разочарована(

В Л''Этуаль я ходила довольно - таки часто, но покупала там недорогую косметику, до 15 долларов.

И вот однажды, в тот "счастливый" день моей жизни, мне подарили шанс купить парфюм, о котором я давно мечтала, но сама никогда его не купила бы. Сначала была идея купить парфюм в инет магазине, на 20-30% дешевле, но мысль, что он может быть у меня уже через час не давала мне покоя, и переплата совсем не пугала. И вот через пол часа, я уже была в магазине, и консультант металась вокруг меня, увидев, что я стою возле стенда с YSL. Выбирать аромат мне долго не пришлось, я уверенна на все 100% была, что хочу именно YSL Manifesto L''Elixir. Т.к мне надо было еще выбрать подруге подарок на День Рождения - я попросила консультанта упаковать мой парфюм, а сама пошла к стенду с гелями для душа.

Счастливая,по дороге домой, еще не знала, что за подстава ждет меня в том пакете

На радостях, что я обладательница парфюма, о котором мечтала, да еще и ухватила подарочную карту, я оплатила мигом покупку, схватила пакетик, не забыла попросить и пробники, в ответ на что, я получила "ехидную" улыбку со словами, что пробники закончились, и жменю леденцов в пакет, из жалости. Знаете, как-то обидно стало, что сделала покупку больше чем на 100 баксов, и получила жменю дешевых леденцов((( ( Не сильно уж они угодить хотят покупателю, чтоб он вновь пришел, но хоть и за то спасибо.

Осадок остался, но радостям не было предела, я помчалась домой, и на пороге разодрала упаковку с духами , а там....облом - НЕ ТЕ!!!! Положили мне обычную версию этого аромата, вместо L''Elixir. До меня сразу дошло , что обменять это не выйдет, и я, в принципе, виновата, в первую очередь, что не проверила(( Слезам не было предела( Особенно, когда я поняла. что в ароматах ощутимая разница, и мне совсем не нравится приторность Manifesto( Словами не передать как мне жалко и обидно было. А когда я увидела, что на полке явно больше упаковок с обычным Manifesto, я начала сомневаться, что то была просто невинная ошибка консультанта, а не удачная попытка продать товар, что залеживается.

то, что я покупала, и то что я купила, как орказалось((

Ну это еще ладно, мне предстоял еще один поход в Л''Этуаль, т.к они мне вручили подарочную карту на 150 грн, и надо было еще что-то там купить. Во второй раз они меня разочаровали еще больше, тем , что явно показали, что им в большей степени пофиг на мнение клиента и вообще, им главное- это втюхнуть товар или бренда Л''Этуаль, или тот, который просто застоялся на полках и надо сплавить. И знаете, я дружелюбный и доверчивый человек, я всегда надеюсь, что в людях остается хоть какая-то искренность, даже не смотря на материальную выгоду, но не тут то было, с милой улыбкой консультант успешно воспользовалась моей доверчивостью, и втюхнула то, что мне как-бы и не нужно было. Вернее совсем не то, что мне нужно было. Хорошо, что хоть денег своих не пришлось платить. Не зря я всегда недолюбливала этих консультантов, и всегда сама себе все выбирала.

В этот раз на просьбу положить пробник- последовал прежний ответ и взгляд свысока, типа - "Нищебродам пробники не положены")) Ну это шутка, но мне реально было неловко второй раз подряд получать отказ в такой мелочи. Я себя почувствовала, ниже плинтуса, мол стою клянчу пробники, а сама ни копейки налички не заплатила за покупку.( Хех, это была последняя капля.

Теперь с духами пытаемся подружится, остальное- валяется. ждет свой час, а дорога в Л''Этуаль закрыта. Нет там искренности, только переступаете порог магазина - вы потенциальный кошелек с деньгами, не более( По крайней мере у нас так( Очень жаль. Да и цены.. Завышены, даже со скидкой.

Не надо ходить в летуаль, 50 процентная скидка ОБМАН

Nezhenka (2 августа 2014 09:27)

акции не выгодные, магазин в пролете, не выдают сэмплы по акции, не начисляют баллы за покупку, невы

Добрый день!

Мой отзыв о магазине Иль де ботэ и его ЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ преимущества вы можете прочитать здесь

http://ru/content/il-de-bote-optimalnyi-magazin-dlya-ekonomii-i-v-obsluzhivanii

Теперь же я напишу о Летуаль.

Плюсов у магазина нет, одни минусы:

1. Никогда нет пробников-сэмплов, я не знаю, что делают продавцы с пробниками, едят их что ли?

Но, реально когда тебе отказывают в пробнике и говорят, что НЕТУ и смотрят на тебя невинными глазами,а ты сделал покупку на 15 тысяч рублей, пойдешь ли ты в такой еще магазин , конечно нет.

Доходит до смешного, что мне на почту приходит приглашение получить пробник, я прихожу в этот же день в магазин и мне говорят "НЕТУ, закончилось". Хотя от Иль де ботэ приходит такая же распечатка-приглашение на мейл и там всегда дают этот пробник, приди ты хоть через неделю.

2. Товары по акции с практически истекшим сроком годности. Увы, я как то купила шанель пюрете идеал - флюид для смешанного типа кожи с истекшим сроком годности, сама виновата - надо было смотреть, но и магазин делает из покупателей лопухов.

3. Все акции - 50 процентов на вторую покупку, второе средство бесплатно и т.п. невыгодные. Т.к. при покупке первого средства нельзя воспользоваться своей картой. Вот у меня она золотая 25 процентов и что, лежит без дела.

4. Уникальных товаров в Лэ нет, так что покупаю все в Иль де ботэ, либо Рив гош.

5. Цены в этом магазине такие же как и в других крупных магазинах парфюмерии и косметики, но вот какой либо выгоды в том, чтобы сделать покупку именно в этом магазине - не вижу.

6. Заявленная акция 50 процентов скидка с 23.11 по 30.11 полный обман.

Я всегда покупала полоски Цетуа и их же гелевые патчи под глаза (1 и 2 упаковки соответственно). Они шли по цене в районе 450 рублей за все, какого же было мое удивление, когда я сегодня 24.11.2015 отдала столько же со скидкой 50 процентов, т.е. цены сначала подняли, а потом кинули клич о 50 процентной скидке.

Зарекалась ворона г-на не клевать...

Тагира. (1 августа 2014 23:10)

в инете дешевле, назойливые охранники, недостоверная реклама, плохая расстановка товара, цены неимов

Вот не люблю я эти магазины. Но купилась на заманчивое предложение - скидки до 50% на отдельные позиции. Вспомнила, что надо сыну парфюм Адидас купить - ему нравится, пусть пользуется. Пришла вмагазин в ТЦ Варшавский. Походила, с налету не нашла. Подошла девушка консультант. Я спрашиваю - где у вас стоит Адидас со скидкой. Она меня подвела и широким жестом показала на полку. Наверху стелажа стоит реклама - скидка! Ну я и выбирала на этой полке, пребывая в уверенности, что на ней весь товар акционный. Отошла в другой конец магазина, чтоб выбрать в комплект подходящий дезодорант и гель для душа. Вернулась и взяла туалетную воду. И радостно пошла на кассу. Кассир пробила мне все это хозяйство, назвала сумму общую. Вот нельзя мне в жару по магазинам шататься. Я расплатилась карточкой. И только после всего этого, не успев отойти от кассы, сообразил, что сумма великовата для аукционного товара. Ну и,естественно, в чеке только родная 15% скидка. Я сразу с претензией, что мне эта туалета за такие деньги, да в помятой упаковке 100 лет не нужна была бы, если не скидка приличная. Тут же консультант подскочил и начала меня убеждать, что я сама взяла и, значит, сама виновата. Кассир рассказала мне, что косметика обмену и возврату не подлежит. Вообще, сама виновата и никто мне тут ничего не должен. Накатала я жалобу в книгу отзывов на двух листах. Не сильно насчитывают на какое-нибудь решено, но хоть душу отвела.

Основная моя претензия - расстановка товара и рекламы вкупе с консультацией консультанта ввели меня в заблуждение и я совершила покупку, которую бы ни за что, если бы не...

А в довершение всего, когда я на выходе решила сфотографировать витрину, полку и рекламу, ко мне подскочил охранник, который начал мне запрещать. Правда, не смог объяснить, на основании чего запрет, зато предположил, что я, может, террорист и фотографирую, чтоб потом мои соратники знали, куда бонбу положить.

А когда я фотографировала, на полоске уже появились красные ценнички про акционные товары. Клясться не буду, но когда я выбирала - все ценнички были одинаковые. Или жара совсем плохо на меня действует.

Дяденька, я ничего не украду!

Kristina Litvinova (23 июля 2014 19:34)

магазинов много по городу

назойливые охранники, неприятная атмосфера, хамство консультантов

Здравствуйте, дорогие девушки!

Моя история по сути ничем особо и не отличается от десятков-сотен отзывов, которые я уже успела прочитать. А я-то думала это только у нас такие чудеса

Моя нелюбовь к Л''этуалю зародилась не разу. Сначала был просто небольшой дискомфорт от того, что как только ты заходишь в магазин, охранник сразу же начинает играть с тобой в догонялки. Я смотрю пудру - он за мной, я нюхаю духи - он за мной...Хотелось просто развернуться и напрямую спросить, чем я его так смущаю. Одета вроде неплохо, лет тоже немало..Видно, без брУльянтов доверия ну никак не вызовешь

Мой арсенал покупок в данном магазине за все время совсем невелик, т.к. я фанат Ив Роше. Первой покупкой стали матирующие салфетки, которые заставили меня разочароваться в их "скидках" и честности прямо на месте.

Второй - бальзам для губ.

Третьей - палетка теней, за которую мной была получена рубиновая карта.

Четвертым (и последним) стал крем Revlon, который НАСОВСЕМ отбил у меня желание туда соваться. Советую ознакомиться, научиться на моем опыте и быть осторожнее.

http://ru/content/sovsem-ne-khvalebnaya-oda-tebe-revlon.

О персонале: лично я с открытой грубостью как таковой не сталкивалась, но недовольное выражение лица консультанта что при просьбе найти нужный тон крема, что при просьбе заменить отколотую палетку выражало то, что эксплуатирую я ее прямо-таки нещадно

Плюс немытые головы. Немытые головы у консультанов, администраторов..Ну как так-то, продавцы красоты, а?

О ассортименте: особо не впечатлил. Цены без карты достаточно высокие, часто нет нужного оттенка или вообще стенды закрыты.

О охранниках уже было сказано выше, но я повторюсь. Хочешь почувствовать себя малолетней оборванной воровкой - тебе сюда Бесит, честное слово.

На вкус и цвет, как говорится, фломастеры разные, но это явно не мое. А после тональника - хоть на буксире тащи, не пойду. Нервы и здоровье дороже.

Всем красоты, хороших покупок и охранников, не страдающих паранойей

Если бы у меня был выбор, то я туда ни ногой!!!!

nasyanka (23 июля 2014 18:59)

акции, есть тестеры, некоторые марки можно найти только тут

завышенные цены, можно нарватья на подделки

Здравствуйте, милые леди и возможно случайно забредшие сюда джентельмены!) Хочу рассказать про Л"Этуаль - единственный сетевой магазин парфюмерии и косметики в моем небольшом городе.

Начну с обоснования поставленных звезд - 3 - за то, что можно протестировать продукцию. А вот покупать надо идти в любой другой магазин, потому как качество парфюмерии в даже мелком магазинчике не уступит качеству парфюмерии в этом магазине.

Сама я являюсь клиентом этого магазина довольно давно, но делаю покупки не так уж и часто и пока заработала только 20%-карту. Но! Порой поход туда становится настоящим приключением, что лишний раз подумаешь может не стоит...))

Все бы ничего если бы не супер-консультанты! Девочки! Хоть я и имею образование инженера-строителя, но даже мне понятно, что чем вежливее и внимательнее относишься к клиенту, тем больше денег он потратит в твоем магазине! Это ли не цель любого бизнеса? Так, в связи с этим, дорогие консультанты - лица проще, улыбочку и будьте готовы прийти на адекватную и своевременную помощь!

По поводу качества продукции. Уже не раз убеждалась, что к нам везут то, что разливалось из одной бочки и продается с парфюмерный магазинах возле рынка. Мне, возможно, везло (тьфу-тьфу), но никаких опасных и просто неприятных последствий использования их продукции у меня не было. НО! Опять же повторюсь все то же самое можно купить в разы дешевле.

Ассортимент, кстати, довольно широк. Эксклюзивов, конечно, нет, но есть то, что в других магазинах нет. Но и того, что нужно, не всегда бывает.

Радуют акции. Этого не отнять. В периоды 40% скидок перед праздниками это спаситель - подарки всем близким обеспечены. Но без акций слишком дорого - цены реально завышены.

Просрочка встречается, но тут уж извините - когда молоко покупаем смотрим на дату производства. Косметика тоже продукт - надо просто быть внимательнее.

Всем известно, что подлинные даты изготовления переклеиваются, и это можно заметить. Так же можно ногтем чуть поковырять эту самую наклейку. Если печатные буквы стираются, значит эти наклейки печатали на собственном принтере (они делают ЭТО)) ), следовательно сроки уже прошли.

То, как продукты размещены по магазину заставляет просто плакать - ну не должен парфюм греться на полках от ламп и загорать на солнце! Это противоречит все правилам хранения продукции!

В общем, наверное, все, что хотела рассказать. Надеюсь кому-то понадобится моя информация. Спасибо за внимание всем!) Удачи и хороших покупок!))

Л`Этуаль – дружба не сложилась.

alenaflygirl (18 июля 2014 20:26)

магазинов много по городу, некоторые марки можно найти только тут

неприятная атмосфера, хамство консультантов

Мне всегда импонировала эта сеть магазинов, нравились их рекламные кампании, не так давно с интересом прочитала новость о назначении Джона Гальяно на пост арт-директора компании, а также интервью с маэстро в июльском «Воге». Но, к сожалению, мои впечатления о хабаровском филиале этой сети не очень хорошие. Раньше периодически покупала там косметику, которая не представлена в других сетях города, Loewe, к примеру. Но после того, как два раза мне нахамили сотрудники магазина, при том, что человек я абсолютно неконфликтный и непривередливый, больше туда не хожу. Ну не нравится мне, когда со мной говорят тоном надзирателя женской тюрьмы строгого режима. Правда, это был один и тот же магазин, может быть в других ситуация иная, причем, второй раз девушка-консультант не просто грубо разговаривала, а сначала нагрубила, а потом, в ответ на мое предложение разговаривать повежливее, практически накричала на меня, чем вызвала шок у окружающих. С тех пор в Л`Этуаль я не хожу, предпочитаю покупать косметику в местах с адекватными консультантами.