Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Л'Этуаль - сеть парфюмерно-косметических магазинов

Л'Этуаль - сеть парфюмерно-косметических магазинов

1.7

Мнений: 602

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

не ходите туда НИКОГДА!!!

ОдуванчикВасилек (9 сентября 2013 18:35)

в основном там - дорогие подделки, неприятная атмосфера, хамство консультантов

Не люблю этот магазин и вообще туда не хожу.НО к несчастью мне почему то иногда дарят сертификаты в это магазин,а мои близкие знакомые этот магазин тоже избегают (никто не хочет выслушивать хамство в магазине,покупать поддельную или просроченную продукцию).

Сертификаты мне нужно куда то слить и поэтому я иду и покупаю что нибудь безобидное и не особо нужное.

Две недели назад, пошла в очередной раз отоваривать сертификат на 1 000 рублей(два сертификата по 500 р).Взяла я себе тени за 700 с лишним и пошла на кассу.Принесла стали пробивать.Кассир швырнула мне мой второй сертификат и грубо сказала либо доплачивайте, либо пропадут деньги на сертификате,так как сдачу по ним не выдаем.Я говорю ей-"Мне больше ничего не нужно пробивайте по двум сертификатам".На мою фразу кассир очень странно отреагировала, начала меня стыдить дескать как так мне не нужны 200 рублей, она начала кричать -Люди кому нужны 200 рублей девушке они не нужны...Вообще какое ее дело, сертификаты мне подарили, деньги наличными я там не увижу, косметика и ничего что есть в этом магазине мне не нужно,поэтому мне было без разницы, все что я хотела я взяла.Поведение кассира меня поразило и у меня возникло желание бросить все, в том числе и сертификаты, развернуться и уйти.Отсутствие воспитания у персонала этого магазина его визитная карточка. Меня буквально заставили набрать всякой ерундовой продукции на остаток денег на сертификате..Честно я в ужасе, никто не имеет права осуждать и упрекать меня как я распоряжаюсь СВОИМИ деньгами, тем более на весь магазин!

Уважаемая администрация магазина, обратите внимание, на магазин по адресу - г.Рязань, Первомайский проспект д. 76

Хамское отношение в Л`Этуаль

12345настя (9 сентября 2013 17:56)

не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, отсутствие товара, хамство консультантов

06.09.13 совершила покупку в магазине Л`Этуаль в ТЦ ФИЛИОН на сумму 4500 руб., но осталась недовольна качеством обслуживания! Всегда беру косметику Benefit в этой торговой сети! НО в этот раз сотрудники (5 человек+кассир+1 хамоватый охранник), были очень грубы с покупателями (на весь магазин их было всего 3 человека)! За пол часа, которые я провела в магазине ко мне никто не подошел проконсультировать (хотя я не раз обращалась к консультантам, на что мне несколько раз было сказано, что ВСЕ ОНИ ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫ - собравшись в кучку и общаясь на отвлеченные темы), только после того как я выбрала интересующий меня товар и сама открыла нижний ящик витрины с косметикой Benefit, что бы сравнить товар с тестером и отправиться на кассу - ко мне подбежал охранник и на повышенном тоне в грубой форме стал объяснять, что кроме тестэров я не имею права ничего трогать!и якобы я не могу взять косметику сама! моему возмущению не было предела! ПОЧЕМУ? если я знаю где взять коробочку с пудрой, я не могу ее взять? ПОЧЕМУ тогда ко мне не подходит консультант? консультанты стали грубить, хамить и реально хотелось уже уйти без покупки! в силу отсутствия свободного времени, не успела написать в книге жалоб..., я оплатила товар, подождав еще минут 15 кассира, мне даже не дали пакет... Ушла с покупками в руках, очень неприятное впечатление сложилось о коллективе магазина в ТЦ ФИЛИОН и сети в целом! Рекомендую незамедлительно принять меры к таким недобросовестным сотрудникам, повнимательнее набирать персонал и серьезнее относиться к квалификации и обучению сотрудников!

Лэтуаль - Почувствуй себя дурочкой... ))) Посвящается и-магу.

Виктория М (1 сентября 2013 04:53)

Давненько подписалась на рассылку и зарегилась в интернет-магазине Летуаль. Потом они завалили меня письмами, стали раздражать и я приказала письмам идти в "спам"! Они послушались.

Доставка в Ростов-на-Дону там была очень дорогой - 1000 рублей, если ты заказал на сумму до 2000, а бесплатной доставка становилась, если ты наберёшь на сумму 10 000 тыс))). Прикольно))) Учитывая, что моим плавательным бассейном долгое время являлись Пьер Рико и Ив Роше(кто в курсе цен, лазеек и условий доставки, тот поймёт о чём я). В общем, я решила там ничего не заказывать, а до обычного магаза дойти для меня проблема, хоть и весь город ими утыкан. Больше интернет-магазины предпочитаю.

В общем, закончилась моя тушь, хотела купить в Лэтуале, но боязно было. Как почитаю отзывы - аж страшно! То косм.продукты просрочены, то на подделки народ нарывается, то ещё чего нить страшное расскажут...

И тут Лэтуаль начал сотрудничать с [ссылка] и избавиться от их рекламных предложений я попросту не смогла, т.к. являюсь членом клуба [ссылка] и выйти их в спам пока не прошу(просто ещё не вечер).

И вот, блестящее и навязчивое такое предложение, ажиотаж вокруг! Последний день 40% скидка, исключительно с 10.00 до 14.00! И всё, профукаете - живите дальше как хотите!

Ну, не выдержала душа бывшего шопоголика! Полезла я в магазин выбирать тушь... К тому-же там появилась возможность получать заказ самовывозом(в моём городе) и за доставку заплатить 0 рублей! Класс! Решила выбрать новую и проверенную(другими!) тушь, накидала в корзину тьму всего и ...полезла на Рекоменд отзывы читать))). В итоге из 7-ми продуктов осталась одна единственная тушь - MAX FACTOR Clump Defy Volumising. Как её расхвалили-то! А на сайте что написали!

Подумала, ну за 800(779) рублей она просто обязана отличаться от своих предшественниц, небось действительно хорошая! А тут ещё и скидка такая! Оооооо, как же мне повезлооооо-то! Позвонила сестре даже - "Наташка, тебе что надо? Тут тааакие скидки в интернет-магазине! Это мне прислали такое выгодное предложение из Много.рууу!"- "Да нет, Викуля, я уже скупила всё что надо - у нас в Ашане тоже Лэтуаль есть, я успела - там скидки 40% и только с 10-ти до 14-ти! Последний день! Купила тональник и тушь!". Тоже счастливая такая!

Сделала заказ и сижу радостная, довольная! И дёрнуло меня, чтоб ещё больше убедиться в выгодности своего заказа(ай, какая я молодец-то!), просмотреть на Яндекс-маркете цены....на данную тушь.

Почувствовала себя не то чтобы дурой... нет, именно ДУРОЧКОЙ! А это как-то обиднее мне(((. Дура - звучит гордо даже(в некотором смысле)... по сравнению с дурочкой(придурашная значит). Вы чувствовали такое вот ощущение...тупизны? Кто-то тебя "сделал", обвёл вокруг пальца"? Вот, примерно это я и чувствовала...очень обидные ощущения! Взвинтили цены в пять раз и сделали скидочку для идиотов... и со скидочкой цена выше получилась, чем совсем без скидочки в других магазинах...

Теперь только картинки:

Это не все цены и магазины - есть ещё.

Увидала я это всё, обломалась, полезла в кабинет чтоб заказ аннулировать - но фиг, там такой функции нет! Хорошо хоть позвонила только сестре...хорошо хоть что она выгодно затарилась в СВОЁМ Лэтуале)). Через минуту звонит мне моя жутко расстроенная сестра и рассказывает, что ходила счастливая весь день, что так выгодно закупилась и вот, случайно, в СВОЁМ Ашане(она в нём работает) увидела этот тональник...за 320 рублей, а в Лэтуале с 40% скидкой она его купила очень удачно за...465 рублей!(а-ха-ха-ха-ха!).

Конечно, я её начала утешать и сама утешилась(деньги то свои я ещё не потратила) таким утешением - "Наташка, зато мы больше никогда не попадёмся как дурочки и никогда ничего не купим в Лэтуале!". Она согласилась.

Хепи энд! Пошла я обратно в Пьерку, а может и в Бьюти-депо наведаюсь...

Такой дурочкой себя чувствовать не хочу!(хотя Ив Роше частенько предоставляет такую возможность))))).

Я не рекомендую Лэтуаль. Хотя, каждому, как говорится, своё!

Открыли и у нас

JaneBalabuxa (29 августа 2013 21:21)

можно затестить все, некоторые марки можно найти только тут

Живу в Украине в г.Днепропетровске. Можно сказать относительно недавно открылся и у нас Лэтуаль, до этого ходила в Брокард, такой себе аналог.Огромный плюс Лэтуаля, это разнообразие продукции, действительно некоторые товары можно найти только там, или же заказывать в интернете.В магазине действует система дисконтов., любой понравившейся товар можно протестировать и никто вам в этом не откажет.Консультанты приятные ,охранник не наступает на пятки.Хорошо еще попасть на акции , тогда бывает еще выгоднее))Но есть, и но во всем этом,на некоторую продукцию цены, ну очень завышены, порой бывает обидно что так дорого, и жаба давит покупать.Говорить о том оригиналы там или подделки не могу, то что я покупала всегда было качественно, тени хорошо пигментированы, сроки годности некоторой продукции проверяла даже в интернет калькуляторе.Вообщем как то мнение сложилось неоднозначное.

бич этой сети-неквалифицированные псевдо-консультанты

Мария Грация (29 августа 2013 20:02)

завышенные цены, куча просроченной продукции, назойливые охранники, неприятная атмосфера, покупатели

Я все могу понять,и тяжелую работу с капризными клиентами,и невысокую заработную плату,и другие жизненные проблемы! Но все же,консультант косметики должен быть профессионалом с навыками подбора косметики для любого покупателя! Такое впечатление,что консультанты набираются просто с улицы,настолько они некомпетентны . Спрашивать их о чем нибудь-совершенно пустая затея,в лучшем случае-отмахнутся,в худшем-нахамят. Просто поражает их профнепригодность! Внешний вид абсолютно не располагает к покупке у них косметики.Зато каждого покупателя считают заранее чуть ли не вором,как будто главная их обязанность следить за сохранностью товара. Худшая косметическая сеть.Полно просрочки,пыльные неухоженные стенды,атмосфера подозрительности.Сама являюсь владельцем скидочной карты,но в Этуаль зареклась покупать косметику! НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Сравнение Летуаль, Рив Гош, мнение

Blood_Fire (28 августа 2013 19:49)

магазинов много по городу, некоторые марки можно найти только тут

завышенные цены, назойливые охранники, не на все есть тестеры, покупатели переплачивают за бренд маг

В нашем небольшом городе только недавно появились другие сети парфюмерии и косметики, к примеру Рив Гош открылся только пару месяцев назад (и я уже с золотой картой ^_^), и учитывая данный факт, ходили все массово в Летуаль) Я соответственно тоже там была. Сейчас, побывав уже не только там, можно сделать некоторые выводы.

1) Охрана)) на нее, как я вижу, плюются многие) Правда, не было таких жутких историй с вышвыриванием из магазина, но все - таки не очень приятно, когда по пятам за тобой следует человек, причем почему-то именно за тобой)хотя я являюсь не единственным клиентом) я не могу даже попробовать тестер, потому что мне буквально в душу смотрят, так и приходится порой издалека смотреть на то, что хочется, а попробовать не осмеливаешься) если сравнивать, в РГ там хоть и наблюдают, но хоть сразу за всеми, издалека и вроде все видно)

2) Цены. конечно аховские. В Летуаль у меня карта на 15% скидки (сапфировая). Сравнивая теперь уже с Рив Гош, с картой, выходит прилично дешевле. Хотя если без карты в Рив Гош цены вроде все таки повыше по-моему, хотя это, видимо, смотря на какой продукт, может я и не права) в других сетях есть еще и дешевле, чем в данных магазинах вместе взятых. Выгода в РГ с картой если брать к примеру продукцию класса люкс, я думаю. Хотя и масс-маркет в Летуаль завышен. к примеру я очень люблю блеск Буржуа 3D, в РГ даже без карты он дешевле.

3) Все - таки хочется свободы выбора. Там подскакивают и начинают втюхивать все что ни попадется, даже если зашла просто посмотреть и еще не пойму чего хочу) Ладно бы определилась что конкретно ищу, а так, чего зря распыляться. В других так не мечутся с клиентами))

4) Сколько я не вчитываюсь в различные акции, скидки или еще что - не могу заметить чтоб их соблюдали. Либо они проводятся на очень ограниченный список продуктов, а реклама идет формата "на все скидка". На все, так на все) а это уже разные вещи) Ну либо распродают что просрочилось или скоро просрочится. О таком я слышала нередко, да и без акций слышала что много просрочки и некачественной продукции в целом.

5) Стенды. Действительно, масс-маркет, люкс, еще что - все запачкано, блестки, блески, тюбики вымазаны, и ходишь и думаешь, муха ли ты что на варенье прилетела., настолько липкая выходишь с магазина) И тестеры есть не все. на некоторых их вообще нету.

6) Касаемо парфюма. Почему они стоят на таких сильно подогреваемых полках? Запах уже не тот, брать разгоряченный флакон как-то неприятно, и качество думаю сильно портится.

Возможно, я не все высказала) Возможно, не правильно сформировала. Это лично мое мнение) Я не могу сказать, что это плохой магазин, но учитывая какая это большая и популярная сеть - им бы стоило быть поаккуратнее, иначе спрос резко упадет, что, по-моему, уже и происходит.

отвратительный магазин

Mary-lyn (17 августа 2013 18:09)

может раньше и были

завышенные цены, назойливые охранники, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, покупатели пере

Отвратительный магазин.Заходя туда сразу чувствуешь себя воровкой,т.к охрана действительно ходит по пятам и недобро зыркает в твою сторону.Я не знаю кому как,но я люблю выбирать косметику тщательно и с удовольствием,делаю это редко ,но закупаюсь всегда люксом и на приличные суммы.И если раньше охрана не была столь навязчивой,то сейчас просто ужас.Стоишь и не знаешь,то ли взять что то со стенда понюхать или намазать,то ли тебе сейчас по затылку за это треснут.Была обьявлена акция скидки на продукцию макс фактор ,у меня подруга пудрой их пользуется.думаю сделаю приятно ко дню рождения.Увидев цену я была в шоке.У меня возле дома два магазина косметических,там эта пудра стоит в одном 540,в другом 520.В летуале СО СКИДКОЙ!!!!!!!!!!! она стоит 780 рублей.и рядом на ценнике якобы бывшая зачёркнутая цена 980.Мне не жалко ,но я не люблю ,когда вот так по хамски разводят.Больше в этот магазин ни ногой,пусть сами себя там охраняют и косметикой своей пользуются.

"Развод" в л этуаль

Кэттина (10 августа 2013 23:46)

куча просроченной продукции, продавцы обманывают

Девочки,как поздно я прочитала отзывы! Все по классической схеме,описанной ранее. Купила крем для век класса "люкс",всегда выбирала сама,"черт дернул" спросить консультанта, очень обаятельно расписали марку,тем более сейчас по баснословной скидке-850 руб, срок годности-отличный-только получили(действительно дата на их! стикере до 10.2015). Дома выдавила на руку расслоившуюся субстанцию,которая пахла "далеко не розами". Кожа на руке начала гореть,даже после мытья прогорклый смрад легко (вуально) "пах". В инете нашла расшифровку сроков годности и по заводскому коду стало понятно,что срок давно прошел.Озверев,понеслась обратно,долго рассказывала и пыталась доказать,но, мило хлопая глазками, продавцы,уже толпой, доказывали мне,что на стикере срок годности хороший,а заводской набор буковок и цифр-это понятия не имеем что и плоды моей фантазии, а смердит он так потому, что натуральный, без ароматизаторов и вообще не устраивайте здесь балаган в приличном месте.У меня бриллиантовая карта,всегда выбирала сама,но....попала,так попала!Занавес.

Хожу туда только за двумя любимыми брендами. (Дополнение от декабря 2014-шок)

0910 (9 августа 2013 13:51)

назойливые охранники, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, отсутствие товара, продавцы обма

Написала много, т.к. накопилось! Так уж случилось, что в Летуале я разочаровалась. Испортился магазин и сильно за последние года 4. Конечно, все зависит от руководства конкретных магазинов и от самих продавцов. «Каков поп – таков и приход». Видимо, не требуют от них хотя бы пыль стирать на полках, не говоря уже о том, чтобы вид стендов нормальный поддерживать. Не такой там и поток людской, а кажется как-будто Мамай прошел: тестеры теней размазаны далеко за свои пределы, тестеры помад в большинстве своем – да их, похоже, трехлетние дети выкручивали прямо не снимая колпачков – невозможно вообще взять в руки. Чаще всего все лежит неаккуратно – навалено в одну кучу, перемешано, тестер лежит в одном углу, а новый тюбик – в другом. И все вокруг обложено использованными салфетками. И я просто уверена, что это вина продавцов, иначе для чего они там нужны? Ну не уборщица же с тряпкой должна на стендах порядок наводить?

Бедноватый ассортимент декоративки – главный минус. Тестеры, может, и есть, а вот понравившегося оттенка в наличии в большинстве случаев нет. И сколько раз уже было – спросишь у продавца: «Есть такой?». «Нет». «А внизу в ящичке под стендом?». «Щас посмотрю…». Я их упрашивать разве должна? Они могли бы проверять, что у них на стенде кончилось и сами выкладывать! Ну или, в крайнем случае, без напоминания в закрома смотреть.

Были счастливые случаи, когда нормальный консультант попадался – все проблемы сразу решаемы: и посоветуют, и в закрома слазают, и по всем стендам проведут, и при покупке еще про пробники не забудут. Я таких помню три случая. ТРИ! За много лет… Это благодаря этим девчонкам я стала фанаткой Institute Arnaud и познакомилась с их собственной маркой Летуаль, а так бы я просто прошла мимо. (Ну свою марку, конечно, они в первую очередь предлагают).

Все остальные мои походы проходили по стандартной схеме – за тобой ходит охранник, а продавцы носятся где-то далеко или за кассой восседают. Позовешь, она ответит и … фьють…слиняла… Стоишь и думаешь: «Блин, беру то, за чем пришла и отчаливаю…».

А особенно мне последний раз понравился – обдурили как младенцев. Пошли мы с мамой тратить ее подарочный сертификат. Выбрали (конечно, самостоятельно, уточнять уже не надо) на всю сумму парфюм для нее, ну и сверх сертификата – тушь и три помады на двоих. Покупку оплатили, скидку бриллиантовую почувствовали, получили за оставленные 4 тыс. одинокий пробничек Кензо. Но самое интересное я узнала уже дома, зайдя на сайт. Оказывается, в Летуале акция! При покупке двух предметов декоративки оплачиваешь один, который дороже (скидка по карте не действует). Кто нам про это в магазине сказал? Да никто, правильно. Конечно, нам было бы гораздо выгоднее купить наши помады и тушь на этих условиях, чем покупать даже с 25% скидкой! Я подумала, что может это условие не распространяется на марку купленной косметики, скачала список – нет, мой и мамин Revlon на месте. Осадочек остался… В общем, ходить мне туда еще придется, т.к. там Institute Arnaud и Revlon (уже в скудном ассортименте), которых нет в Рив Гоше, а к ним я прям душой прикипела.

Красота требует жертв

Итак, свежие новости..... Декабрь 2014 - скидки -40% на ВСЕ! Подчеркну то, что в рекламе - ВСЕ!!! А на самом деле взяла я тоник (мне как назло ничего не нужно было, поэтому это была покупка для дочери) и отправилась на кассу.

Я уже в прошлом году попадала на эту предновогоднюю радость в виде 40%, поэтому была не готова к новым правилам, о которых мне на кассе с улыбкой сообщила продавец: "Чтобы получить -40% вам надо купить дополнительно что-либо марки Л''Этуаль!".

"Не поняла" - удивилась я.

"Я предлагаю вам эту пилочку за 150 рублей" - улыбалась продавец.

"Мне не нужная пилочка, я хочу этот тоник и в рекламе -40% НА ВСЕ!" - неуверенно пролепетала я...

В ответ продавец пожала плечами.....

"Идите к... на.... в ..." - подумала я и почесала за тоником в Рив Гош, благо он в этом же торговом центре.

Где я была? В сельпо? В 80-х (раннее детство), когда в магазинах морскую капусту и прочие радости в довесок впаривали??????? (Я, кстати, не против морской капусты). УЖАС!!!

Как то они опустились...окончательно...в моих глазах....

Ужасное обслуживание

Мы в шоколаде (9 августа 2013 11:07)

магазинов много по городу, скидки по картам большие

завышенные цены, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, отсутствие товара, покупатели перепла

Вчера получила в подарок сертификат на 5000 руб, и сразу решила поехать за тональным кремом и тушью. С тушью я уже давно определилась, а вот с тоналкой решила попробовать на себе. Магазин летуаль на авиамоторной в ТЦ Город. Приехала я значит туда и прямиком к стенду с Lancôme. Стою разглядываю, думаю ну наверно меня сейчас уже приметили консультанты и толпой бегут ко мне. И представляете: НЕТ!!!! Стенды грязные, салфеток не найти, пробников и тестеров нет, цены не указаны.за час нахождения в магазине, на меня никто из консультантов не обратил внимания. Приходя в любой другой магазин, каждая предложит помощь еще на входе, а тут я уже сама пошла за консультантом. Искала их минут 7. А они хихикают в углу. И как оказалось их всего 3. Попросила помочь мне, они переглянулись и одна сказала,: Ну ладно, я пойду. Что вы хотели?!

Предлагала мне ужасные тоналки, блески впаривали, которые мне вообще не идут. Во общем это жесть а. Не магазин. Больше туда не ногой. ( живу на римской, так что это ближайший ко мне)

Купила себе тоналку clarins и тушь ysl baby doll

Будьте внимательны!!!!

Ольга23 (5 августа 2013 16:52)

нарушение прав потребителя, подделки

Хотелось бы высказать своё фи.....Только сейчас решилась написать отзыв...Когда вызванная буря эмоций улеглась...Итак...Есть у меня духи любимые...- Dsquared - She Wood Crystal Creek. Зашла в один из магазинов сети, снова всё обнюхав, купила заветный флакончик...Открыла его дома, спустя два дня..Расстройству моему не было предела..Дело даже не в том, что был совсем не тот аромат...вонища была эпическая- какой-то химический запах, перерастающий в запах дешёвейшего дезодоранта...Ах, да..при открытии внутренняя часть крышки осталась на флаконе..Пошла я в магазин с чеком...и знаете, что мне сказали?"У нас нет подделок.Аромат-дело субъективное, менять мы ничего не будем". Когда я сказала, что запах флакона на витрине отличается от этого-ответ был таким же...О том, что мне захотелось запустить флаконом несчастной продавщице прямо в голову-я промолчу (вобщем, как человек интеллигентный-ничего такого не сделала=) )...ушла ни с чем...было очень жаль немалых, потраченных денег...Решила, эксперимента ради зайти в другой магазин этой же сети...и представляете...у них эта вонючая дрянь стоит на полках ДАЖЕ!!! в качестве образцов. На вопрос о том, почему запах не соответствует оригиналу, был получен ответ- "я не знаю их запаха, но такого быть не может". Я сделала ей предложение понюхать и ответить, может ли вообще данная субстанция быть духами...- понюхав, девушка начинает краснеть, бледнеть и говорить- "такого быть не может, ничего не знаю".. Вобщем, не рекомендую...Если всё же решите что-то покупать-вскрывайте и проверяйте сразу..Касается не только парфюма, но и тушей для ресниц, которые очень часто высохшие..Раньше такого не было.Покупала там косметику часто...но такое в первый раз..Больше не буду. Принципиально.

Завышенные цены и атмосфера базара в большинстве магазинов. Считайте сумму покупки сами! ( + мои пок

Tigrejn (4 августа 2013 23:57)

акции, магазинов много по городу, хороший выбор

завышенные цены, неприятная атмосфера

Не являлась и не являюсь косметическим маньяком, но, как и все женщины, к косметике неравнодушна и люблю иногда заходить в такие магазины. Иду либо целенаправленно, либо просто так, стараясь не покупать ничего лишнего.

Мое первое знакомтсво с Летуалем состоялось потому, что мне подарили сертификат Летуаль на небольшую, но, по моим представлениям, достаточную сумму, чтобы сделать себе маленький приятный подарок из косметики. До этого я в Летуали не ходила и даже, честно признаться, брезговала - потому что те отделы, которые я чаще всего видела, были битком заполнены народом - тетками и девицами, консультантами, и все что-то друг другу объясняют, куда-то идут, что-то несут... В общем, не тянуло зайти. Но сертификат - причина уважительная, и зашла я в этот магазин наконец-то.

Что меня сразу же и сильно огорчило - ничего радующего меня на сумму сертификата (это были 500 р) я не увидела. Сейчас понимаю, что это для Летуаля на самом деле смешная сумма. Но тогда я заранее об этом не знала. И рассчитывала, по примеру Парфюм-Вояжа, найти по крайней мере симпатичную туалетную воду. Нет((( А покупать себе 3 лака на 500 рублей тоже не хотелось.

В конце концов я набрела на Летуаль, в котором было очень мало народа - практически пустой, и консультанты не доставали меня вопросами и предложениями. Там я выбрала себе недорогую (по меркам этого магазина) туалетную водичку Colore Colore Violet. Мне тут же выдали дисконтную карту (рубиновую) за заполненную анкету. С тех пор я - регулярный получатель смс от Летуаль))

После этого я довольно долго не ходила в Летуаль, поскольку даже 5% скидка меня туда не манила.

Однако произошел забавный случай: дала карточку на скидку коллеге, коотрая собиралась за тушью, и после ее покупки мне сразу выдали сапфировую карту (а это уже скидочка получше, по-моему, 15%) - после посещения Летуаль девушка-коллега очнулась в автобусе с двумя тушами на общую сумму 3000

Решив все-таки воспользоваться выгодой, я снова посетила немноголюдный Летуаль и купила парфюм Burberry Summer (обожаю лимонные ароматы!). На этом моя дружба с магазином вновь прервалась.

Следующий раз снова был связан с подарком - сертиикат на 1500 + хорошую скидку в честь дня рождения я потратила на туалетную воду Elizabeth Arden Green Tea. С этой покупкой, помимо удовольствия от аромата, был связан не понравившийся мне момент с навязыванием на кассе всяческой ерунды типа ватных дисков для добора нужной суммы. Я вроде бы сама ориентируюсь, что и в каком количестве мне нужно, и необходимая сумма уже набрана, а консультант с округленными глазами продолжает как будто список зачитывать: палочки ватные, полировки, спонжики... Было странно ее слушать и смотреть, реально как зомби.

А дальше я стала самостоятельно чаще наведываться в Летуаль, внимательнее присматриваться к косметике, и с удивлением обнаружила для себя то, что, наверное, было очевидно для всех в этой теме отписавшихся: цены в Летуаль значительно выше цен на те же самые продукты в масс-маркетах типа Новекса и в аналогичных косметических сетях типа Рив Гоша! Например, голубой лак Sally Hansen в Рив Гош я купила за 89 рублей, в Летуаль я увидела его за 129 (с моей 15% скидкой это все равно на 20 (!) рублей дороже). Аналогичная история с лаками Rimmel: на этот раз в Летуале я не удержалась и купила коралловый лак Rimmel за 129 р. минус 15% скидки, т.е. 109 рублей, а потом увидела его в Рив Гош за 79 еще даже без всяких скидок.

Так что, две вещи - поведение консультантов и завышенные цены - не позволяют мне любить Летуаль. Однако же спасибо этой сети за то, что она есть, и что благодаря ей мы хоть так можем удовлетворять свои дамские потребности в косметике и прочих радостях индустрии красоты. А я лучше буду посещать РИВ ГОШ. У них и пакетики красивее

Мои покупки в Л''Этуаль (в основном духи):

P.S. Недавно в Л''Этуаль началась акция "1+1=3". Покупаешь два продукта, третий выбираешь в подарок. Я зашла за базой под тени. Увидела, что идет акция. Решила купить также тушь - у меня как раз заканчивается. Под присмотром консультанта выбрала базу и тушь (399 и 439 рэ), она предложила в той же ценовой категории выбрать тени для век. Выбрала двухцветные тени Л''Этуаль за 499. Уточнила у продавца: "В подарок пойдут именно тени?". - "Да". на кассе спокойно рассчиталась, получила себе в пакетик еще и из журнальчик. Считаю в уме я плохо, но сумма покупки 938 показалась великоватой... И только дома, посмотрев чек, я увидела, что в подарок мне досталась самая дешевая покупка - база за 399. То ли продавец ошиблась, то ли так и рассчитывала на дурочку, но... однозначно неприятно. Вообще, как показывает мой опыт, пользоваться услугами консов в этом магазине - сплошная разориловка и куча ненужных приобретений.

Девочки, в Л'Этуаль новая акция!!! Или мой скромный отзыв об этой сети магазинов :) ... +фото п

Shustra (3 августа 2013 20:36)

акции, вежливые консультанты, хороший выбор

встречается просроченный товар, пыльные и неухоженные стенды, цены неимоверно завышены

Добрый вечер, красавицы !

Не думала, что напишу про Л''Этуаль отзыв... Во-первых, я очень редкий посетитель этой сети магазинов, во-вторых, меня раздражают их неграмотные консультанты, в-третьих... Ок, обо всем поподробнее

Обычно я начинаю с того, что мне нравится... Сегодня начну с минусов...

неграмотные консультанты! Вплоть до того, что они не знают, как правильно произносятся названия брендов! не побоюсь этого слова грязь на полках - пыль на косметических продуктах, грязные тестеры! Для меня это неприемлемо, такой продукт я и в руки не возьму! В данном случае я могу говорить только о магазинах, которые находятся в г.Барнаул.просроченные товары - мне единожды встретился крем для лица с просроченным сроком годности около месяца. Разумеется, я его не купила, но мнение о данном магазине сложилось крайне негативное;завышенные цены - если, конечно, у вас нет дисконтной карты в 25%.

В общем и целом, могу честно признаться, я Л''Этуаль не люблю, захожу в него крайне редко! Предпочитаю другие магазины.

НО! Недавно мне подарили подарочный сертификат именно в Л''Этуаль. Что делать...потопала на разведку ! И... застряла там на полчаса !

Дело в том, что с 1 по 15 августа в сети магазинов Л''Этуаль проходит акция - 50% на весенне-летние коллекции. И я, как парфманьячка, ходила, как заколдованная между витрин... Сколько же сейчас там парфюмов по невероятно низкой цене! В пределах 1000 руб. +/- такие парфюмы, как SHISEIDO Zen - 30 мл., VAN CLEEF Feerie. - 30 мл. и многие-многие другие...Ох, и тяжелая у меня была задача... Хотелось чего-то нежного, женственного...

Мой взгляд упал не милую белую подарочную коробочку:

фото покупки

BVLGARI Mon Jasmin Noir Парфюмерная вода, спрей 25 мл + лосьон для тела 30 мл.

Всего за 1.070 руб. В подарок положили их фирменный журнальчик и О! Чудо! пробник туалетной водички ! Не буду кривить душой, покупкой я осталась довольна (давно хотела эту водичку), а о таком исполнении и не мечтала =) !

Поэтому медленно и верно перейдем к плюсам:

выгодные акции;хоть и неграмотные, но в большинстве своем доброжелательные и всегда готовые помочь консультанты !хороший выбор косметических продуктов различных брендов - от масс-маркета до люкса.

Что ни говори, задобрили меня Л''Этуалевцы своей акцией, поэтому ставлю 3 звездочки и...рекомендую обратить внимание на текущую акцию !

О консультантах...Какие-то они...ну не очень...

Solomka15 (1 августа 2013 19:49)

некоторые марки можно найти только тут

неприятная атмосфера, покупатели переплачивают за бренд магазина, хамство консультантов

Прибыла я в этом магазин 30 июля за косметикой Benefit. Точнее за пенкой для умывания, бронзером hoola и бенетинтом. Т.к. я подошла к дорогой марке, ко мне быстро подлетела констультант весьма деревенского вида(сорри,если кого обидела). До этого бронзер я уже нашла сама, пенку она мне быстро нашла сама. На вопрос есть ли бенетинт, она ответила вопросом :"А че это?"Я ей объяснила, но к сожалению его не было %( На кассе после оплаты кассир "забыла" мне выдать бонусы за покупку, но я ей напомнила. С каменным лицом мне была брошена бумажка з заветным штрихкодом на 471 бонус(1 бонус=1 рубль).

Не очень приятно%(

На следующий день я пришла бонусы потратить. Выбрала товар за 1299р :) На кассе эта же кассирша, смотря на меня как на нищебродку, сказала, что придется доплатить.

Ну б%;№%ь!

Понятное дело!!Я же не тупая, понимаю что для оплаты 1300 не хватит 471 рубля!

После оплаты на мое спасибо было ответом зладнокровное "пожалуйста". Это что еще за фигня?Так учат что ли продавцов говорить?

В Летуаль,конечно,буду еще заходить, но так, попялить что есть.

Больше ни ногой!

Шатенка--- (1 августа 2013 17:58)

можно нарватья на подделки, неприятная атмосфера, продавцы обманывают, хамство консультантов, цены н

Расскажу о своей ситуации. В январе этого года(2013) по телевизору во всю крутят рекламу,в летуаль скидки -40 %. Учитывая что у меня есть скидка в иль де ботэ -25%,и раньше я покупала нужное только там.. В общем я подумала, ВАУ как круто! Цены практически пополам. Нужно ехать. Взяла в тот день 2 мужских парфюма, тушь диор, и пудра клиник. То что меня развеяли как лохушку, сразу не поняла. Приехав домой, решила изучить чек. Так вот к примеру пудра клиник стоит 1500 без учета скидок. А в день суууупер распродажи она стоила 1800. Вот и выходила та же сумма со скидкой 40%, что и -25 в иль де ботэ у меня была обычно. Ну да ладно, не потеряла ни приобрела , фиг с ним. (Кстати это касается всей продукции что я взяла ,а не только пудры, везде была завышена цена) ну конечно атмосфера тоже была не ахти, кассир и один консультант на весь летуаль. Бе-ме.. Толком ничего объяснить не могут. Вернемся к пудре... Также дома, помимо загадочного чека,я обнаружила что тон пудры совсем не тот что я беру обычно, а точнее он был очень темный , наверно на мулатку какую нибудь бы пошел. Но точно не для меня. На след. День , приезжаю к ним, с просьбой поменять на мой тон. Они говорят- ой а у нас нет такого тона, он закончился. Ждите поставок, в итоге свою пудру уже купленную я отдала с учетом того что новую мне вернут. Заведующая взяла мой телефон, обещала непременно позвонить как только будут поставки. Неделя,две,месяц ..а звонка так и нет. Еду опять в летуаль, - ой а вы знаете так ничего и не пришло , ждите еще. Прошло три месяца , я уже звоню . -а вы знаете в наш филиал клиник (пудра) поступать больше не будет. Эээм..... Я в шоке!!!!Я три месяца ждала когда они разберутся, а им было сложно позвонить и сказать мне об этом. В общем спрашиваю, ну и что теперь?я пудру вам подарить должна? ( а да кстати почему именно менять решили, т.к. Деньги они не хотели возвращать) -заведующая говорит,ну приходите разберемся. Твою ж мать, что ты раньше делала. В общем потом еще больше, ездила я к ним раз пять, в надежде поймать заведующую. А ее то не было, то она уже уехала. В итоге я забила , и перестала ездить. А пудра халявная так и осталась у них. Ни денег , ни другой пудры так мне и не отдали. В общем то можно было до конца довести ситуацию, но учитывая сколько бензина уходило на то что бы до них доехать, я уже наверно вдвойне заплатили за эту пудру. Так вот, это был мой первый и последний раз , когда я вообще была в этом сраном магазине.

Если бы не скидка по карте 25%, нашла бы магазин получше

Y.Virginia (31 июля 2013 20:38)

магазинов много по городу, скидки по картам большие

неприятная атмосфера, хамство консультантов

Собственно, единственное за что я по-настоящему люблю Л''Этуаль - это карта постоянного покупателя, позволяющая мне приобретать у них товары со скидкой 25%. Я прекрасно понимаю, что эта моя волшебная скидка считается не от цены завода-производителя, а от бешеных наценок того же Л''Этуаля, но в других магазинах мне и этого не предлагают. То есть, в других магазинах та же наценка, но без скидки по карте. Так что я упрямо и аккуратно хожу в Л''Этуаль за каждой мелочью. Вот в последний раз, к примеру, взяла жидкость для снятия лака Sally Hensen, набор сменных насадок Venus, скраб для ног и скраб для тела, итого 4 предмета. За все мне насчитали 1000 рублей, а отдала я по своей карте 800 (округляем). Меня такая математика устраивает.

Ассортимент там не сказать, что безмерно интересный. Но основной набор необходимых предметов я найти и подобрать могу. Те же кондиционеры и маски для волос, дезодоранты, парфюмерия, декоративная косметика. Аксессуары всякие по мелочи - тоже могу там купить.

Нравится, что внутри магазинов всегда светло, аккуратно. Куском штукатурки не придавит - это замечательно.

Консультанты сети, судя по всему, происходят из лучших дворянских семей России и ближнего зарубежья. Потому что иначе мне нечем объяснить столь завышенный градус чванливости среди обслуживающего персонала. Еще они излишне активно навязывают свой сервис, но эта проблема легко снимается, потому что если вы им скажете "нет", то они вряд ли будут с вами спорить "нет уж, извольте".

Без карточки я бы туда ходить не стала, есть куда более приятные магазины. Но пока карточка на месте, и если даже я реально много не выигрываю, покупая в Л''Этуаль со скидкой, я в то же время ничего не проигрываю.

надувательство и пустота

Ольгунька1969 (30 июля 2013 23:44)

Была на днях в Летуаль Реутов. Выбарала, выбирала, а выбрать нечего. Пустота. Ничего приличного нет. Наскребла еле-еле. Оказалось, что при пустом магазине проводится акция, 50% от покупки переводят бонусом на дальнейшую покупку. Товарищи, а чего там покупать-то, особенно во второй раз? Разводилово. Я спросила, можно ли отказаться от акции и купить по своей карте со скидкой 25%? Сказали:"Нет, ну что Вы! У нас акция!!!!. Тут же поехала в другой магазин, где благополучно купила по своей золотой карте. И это не первый случай "очередной маркетинговой штучки" Летуаль. Только ничего не помогает им. Люди уходят в другие магазины. Тут всего две важные вещи: ассортимент и внимательный персонал. Но это не к Вам.

Такого хамского отношения не встречала больше нигде!! Обман и просроченные товары!

whateveryoulike (30 июля 2013 20:32)

Сеть магазинов Л`Этуаль я не жалую давно, так как отношение к покупателям там изначально было неуважительное! Также регулярно слышу о том, что и в период так называемых новогодних скидок в Л`Этуале, сотрудники сначала меняют ценники (указывают там завышенные цены, потом зачеркивают их и ставят цену ниже). Выглядит так, будто на товар действуют скидки, хотя на самом деле, какая цена была, такая и осталась! Просто в предновогоднем ажиотаже люди скупают все и не так внимательно смотрят на цены!

Много раз сама замечала, что там продают, или уже просроченную парфюмерию и косметику, или товары, срок годности которых истекает буквально через два дня.. Согласитесь, не совсем честно! Учитывая то, что зачастую просто нереально найти на упаковке надпись: "срок годности", а консультанта не дозовешься.. Мне иногда приходилось покупать косметику с истекающим сроком годности и попользоваться ей я толком не успевала!

Недавно мне "посчатсливилось" снова побывать в Л`Этуале. И тут, конечно, Вы меня спросите: "Если это такой ужасный магазин, зачем Вы туда ходите?" Ответ прост... Я живу не в самом крупном городе России, и иногда здесь бывает сложно найти какую-то конкретную косметику. В этот раз я искала помаду Maybelline в красном оттенке! Обошла несколько косметических магазинов и не нашла, и тут мне ничего не оставалось, как зайти в нелюбимый магазин: "Красота требует жертв"! ))

И тут началось... Я не была в Л`Этуале около года, и в глубине моей души таилась надежды на положительные перемены, но не тут то было!! В магазине не было ни одного сотрудника, ни одного консультанта.. А посетителей было напротив, много! Так что мне пришлось самостоятельно искать желаемую помаду и тестировать ее.. Тут откуда не возьмись, появилась одна единственная продавец (шла куда-то "по своим делам" с недовольным видом), и я имела наглость отвлечь ее от важных дел, спросив: сколько стоит помада ? И дайте пожалуйста влажную салфетку, чтобы стереть тестер ?

Посмотрела она на меня как на врага народа.. Но все же без особого энтузиазма пошла за салфеткой, а на вопрос о цене , так и не ответила... На кассе она встретила двух своих "сослуживиц" и начала жаловаться им на какую-то коллегу, рассказывая подробности ее личной жизни.. А "сослуживицы" вместо того, чтобы идти и обслуживать полный зал покупателей, стояли и внимательно слушали историю! В общем, через минут 5 мне молча дали сухой потрепанный ватный диск, мол "проваливай" уже!

И подобное отношение я налюдала там неоднократно в сторону остальных покупателей!

После посещения леТУАЛЕТА

TansuywayaYagodka (29 июля 2013 17:22)

Очень часто посещала раньше эти магазины, но после одного случая стараюсь обходить стороной. Решила как-то прикупить себе блеск какой-нибудь яркий для лета, подхожу значит к стенду и беру в руки блеск запечатанный, т.к. тестеров там, вообще, нет просто смотрю оттенок(не открываю и не нарушаю упаковку). Подбегает ко мне охранник с криком: «Это не тестер, нечего его трогать!», вырывает у меня из рук тюбик и кладёт на место. Кстати, я сохраняя спокойствие топаю дальше, он следом за мной беру тестер с другого стенда и тут снова он: «Не открывайте!» Забирает у меня, потом говорит: « А это тестер, тогда можно». Но я уже психанула и ушла, это ужасно, конечно, эти придурковатые и бешенные охранники. Я уже молчу о консультантах, у которых прошу определённый оттенок и фирму помады, а они мне втюхивают свою фирму, мол, у нас лучше. Дааа, ребята, была я о вас лучшего мнения, но теперь вижу, что из себя представляет этот магазин.

После посещения деревенского туалета, охота бежать оттуда из-за вони и обстановки, вот также с летуалем - бегите оттуда

бардак...+фото)

ManGoo (29 июля 2013 16:41)

назойливые охранники, пыльные и неухоженные стенды, цены неимоверно завышены

Привет всем!

В этот магазин я захожу редко и совсем недавно решила там прикупить чего-нибудь.Выбор там не огромный, но есть много разной косметики, от люкса до массА, но там я ещё почему-то ни разу не видела красок для волос.

Тестеры там есть, Но очень грязные (особенно помады), постоянно в чём-то испачканы и лежат ни на своих местах. Некоторая косметика просто валяется на полках совсем других брендов, а консультанты даже и не пытаются прибрать или переложить на своё место.

Цены нереально завышены..но на подделки я ещё к счастью не нарывалась.

На счёт самих продавцов: в магазине было четыре девушки,одна за кассой, две другие расставляли товар и одна охранник - консультант. Как то странно обычно охранник там был мужчина, который постоянно ходил по пятам и с подозрением смотрел, раньше меня это напрягало, но теперь мне уже всё равно.И эта самая девушка-охранник тоже ходила постоянно за нами (я была с подругой).

И вот мы с подружкой выбрали косметику и пошли к кассе, сначала ей пробили косметику,она расплатилась, затем мне всё пробили, положили в пакетик и дали бонус-чек на 133 рубля, который действует со следующего дня до конца июля (это у них акция), затем я расплатилась естественно и мы пошли к выходу...и...когда прошлась моя подруга, на входе всё запиликало и нас попросили вернуться.Подошла девушка "охранник" и попросила нас пройтись по очереди возле этих самых "пещалок", прошлась я-и никаких звуков не было, а затем моя подруга и как запищало всё...и девушка попросила её сумку и пройти с ней к кассе,все покупатели так на нас смотрели, будто мы что-то утащили, хотя это не у меня там проблемы были, но всё равно как-то неудобно.Потом продавец всё проверила и сказала, что произошла ошибка и что то там типо "плохо пробилось" вернула сумку.

Кстати, продавцы в этом магазине неплохие, хорошо разговаривают с клиентами и сразу подходят, когда мне что-то нужно спросить))

Но ставлю три только за грязные тестеры, бардак на полках и за проблемную сигнализацию.

Обслуживание никакое.Магазин медленно но верно теряет свою популярность!

MARGO1102 (20 июля 2013 03:25)

магазинов много по городу, некоторые марки можно найти только тут

не на все есть тестеры, хамство консультантов

Добрый вечер. Хотелось оставить отзыв о сети магазинов парфюмерии и косметики Летуаль.
Раньше посещала только Летуаль и ничего более,но сейчас после не ощень охотного и вежливого общения с консультантами магазина перешла на сеть РИВ ГОШ.

В Летуали если и начинаешь задавать вопросы консультанту сразу получаешь ответ не знаю или сейчас попробую уточнить. Когда набираешь на кругленькую сумму раньше давали кучу пробников и всяких мелочей сейчас же на вопрос а пробники есть, отвечают нет все пробники кончились остались только журналы.

Еще последнее время непонятные акции заплати полностью за покупку, часть денег вернут купонами, очередная замануха оплати полностью да еще когда придешь покупать за купоны придется доплачивать так как суммы особо небольшие по купонам.

Считаю что нужно переходить в другой магазин парфюмерии и косметики.

Упал в моих глазах.Про карандаш Chanel

Mary588 (20 июля 2013 01:36)

какие еще плюсы?

в основном там - дорогие подделки, продавцы обманывают, хамство консультантов, цены неимоверно завыш

Когда приходила в Лэтуаль,набирала там...полные корзинки!.. Всего разного: туалетной воды,лаков,карандашей,гелей для душа,кремов всяческих,тоников и т.д. Все было качественное и недорогое. А сейчас... какие-то неизвестные марки(некоторые я видела на китайском сайте(!!),а в Лэтуале отличала эти средства только лишь заоблачная цена), завышенные цены. Покупала духи себе и туалетную воду отцу-через месяц они начали просто-таки ВОНЯТЬ спиртом,как будто я недавно вышла из запоя! Последней каплей был карандаш Шанель(1560 со скидкой,наверное,надуманной и неизвестно откуда взявшейся-как всегда в Лэтуале)- ломался,на глазах расплывался.Посмотрела в интернете,оказывается ,я нарвалась на обыкновенную копию Шанель(.В магазине отказались меня даже слушать и послали. БАН ПОЖИЗНЕННЫЙ ЛЭТУАЛИ.

Как меня практически побили в Летуале

kolbasa_delovaya (20 июля 2013 01:20)

хамство консультантов

Мягко говоря, я в шоке. Очень не люблю ходить по магазинам из-за некомпетентности, а порой и хамства консультантов, то особенно характерно для сети Летуаль, но недавний случай стал последней точкой, после которого я больше туда ни ногой. Даже если косметику будут раздавать бесплатно.

Мы пришли с подругой в Летуаль в Атриуме на Курской. Стояли у стенда ИСЛ, выбирали помаду. За те несколько минут, что мы провели у стенда, консультант несколько раз сказала нам: "Девушки! Отойдите и не мешайте другим людям выбирать!". При этом люди просто проходили мимо, гуляя по магазину, даже не пытались приблизиться к стенду. А потом она просто взяла и оттолкнула меня от стенда! Да так, что я чуть не упала!

Это не первый такой случай, но после такого ходить я туда больше не собираюсь.

Все смешалось в одном магазине: и плюсы, и минусы! И, ВНИМАНИЕ, узнавайте об акциях заранее, чтобы

Tasha-tasha (18 июля 2013 12:58)

акции, магазинов много по городу, некоторые марки можно найти только тут

цены неимоверно завышены

Когда Л''Этуаль только начал открываться, мне он напоминал большую барахолку: настолько косметика и прочее было неаккуратно накидано и разбросано в магазине.

Теперь положение несколько исправилось, но не на все 100%.

Честно говоря, Л''Этуаль не мой фаворит, больше предпочитаю Рив Гош, но сеть эта самая популярная в нашем городе, магазины есть почти в каждом ТЦ, поэтому посещаю их часто, но редко что-то покупаю.

Все же осталась в нем какая-то неприбранность что ли. Ой подойдет, если нужно купить то, что уже пробовала, а вот новое подобрать сложно, особенно из косметики, так как пробники есть далеко не на все товары.

Кроме того, цены на многую продукцию очень завышенные. Однажды духи Гуччи обошлись мне дешевле в иль де Ботэ без скидки, чем в Л''Этуаль с картой. Так что спасти может только максимальная 25 % скидка по карте, у меня же карта на пока на 15% и, учитывая количество покупок, я не скоро наберу нужную сумму до максимальной скидки.

Несомненное достоинство магазина - частые акции.

НО призываю Вас внимательно изучать их условия до похода в магазин. Так, была как-то акция: при покупке двух вещей на определенную сумму в подарок шарфик, трех - сумка. Кассир мило предложила мне докупить ненужный мне лак до третей вещи и получить жуткую сумку, а вот о подарке с 2 покупками промолчала. Когда я ей тактично напомнила, она, с гримасой недовольства "вспомнила" про шарф. Мелочь, но неприятно.

И, конечно, некоторые марки косметики есть только в Л''Этуаль. Так, была приятно удивлена, обнаружив стенд REVLON. Уже сто лет не видела их косметики.

Обслуживание в магазинах Л''Этуаль ниже среднего. Но это на любителя. Я обычно редко нуждаюсь в помощи консультантов, т.к. всегда точно знаю, что хочу. Поэтому их ненавязчивость для меня только плюс, а вот кто любит чрезмерное внимание - этот магазина подобным не порадует. Если только Вы не покупаете что-то из дорогой люксовой косметики. К обычным покупателям тут могут отнестись и крайне снисходительно.

К слову, качеством покупок в Л''Этуаль всегда оставалась довольна. Плохой или просроченный товар мне не попадался. Парфюмерия тоже была неплоха. Просто нужно уметь выбирать. Магазин порекомендую, ведь только Вы сами решаете: купить или не купить!

Подделка парфюма - "Умирающие лебеди"...

Ollechka (15 июля 2013 20:34)

иногда бывают подлинники), консультанты всегда спешат на помощь, можно затестить все

в основном там - дорогие подделки, можно нарватья на подделки

Купила в летуале (Люберцы) парфюмерную воду от ланвин "Жанна". Подделка 100 % считаю. Аромат не держит 10 минут. Позвонила на горячую линию, жалобу приняли, сказали не надеяться на положительный ответ. Внешне коробка, флакон, пульверизатор и т.д. - идеальные. Но содержимое не поддается никакому описанию (((. Переживу, конечно, но так неприятно......И эклат, мэри ми попробовала у них - тоже похожи на подделку. Потому как имею оригинал ,есть с чем сравнить. Похожи, но настолько слабые - как "умирающие лебеди".

Не покупайте там ничего!!!

kalika (12 июля 2013 15:22)

куча просроченной продукции, можно нарватья на подделки, не на все есть тестеры, неприятная атмосфер

Конкретно г. Новокузнецке в ТРЦ "Глобус", "Континент" очень хамское отношение продавцов Летуаль к покупателям: их либо нет на месте и никто не может Вам помочь с выбором косметики, либо они не компетентны в своей области, либо хамски разговаривают и чуть ли не отворачиваются, когда к ним пытаешься обратиться за помощью. Косметики, которая представлена в пробниках, практически никогда не бывает для продажи. Срок годности уже давно за...!!!

Больше не пойду в Лэтуаль!

Альбина1000 (11 июля 2013 04:02)

нет тестеров, хамки-продавцы, охрана быдло, абсолютно некачественная продукция

Всем доброго времени суток!

Конечно и раньше Лэтуаль оставлял желать лучшего, но на днях я окончательно решила что больше туда ни ногой! Все потому, как мне кажется весь парфюм-это подделка! Недавно приобрела парфюмированную воду, запах абсолютно не стойкий и значительно отличается от того что я тестировала в Рив Гош.

Тестеров почти всегда нет!!! Я покупаю парфюм-тестер ДОЛЖЕН БЫТЬ! Иначе как мне выбирать?!

Охранники, ну тут и говорить нечего, сами знаете...

Добила меня последняя ситуация. В Лэтуаль была скидка 40% в честь дня рождения! Как раз мне были нужны духи и я решила что со скидкой 40% было бы неплохо их приобрести. Так вот, я пришла, к сожалению на парфюм который я хотела скидки 40% не было, девушка-консультант спросила есть ли у меня их карта (карту у меня украли и я ее так и не перевыпустила), она сказала, ну в честь дня рождения магазина мы вам подарим карту на 15% и плюс скидка 10%. Хорошо, идем дальше, беру тушь, на нее скидка 40%, ну и набираю всякую мелочь, девушка-консультант относит все на кассу.

Подхожу я к кассе, а мне говорят, у вас товара на 3500руб!!!!!! Честно говоря я охренела, спрашиваю почему так много???? (Духи 2400+25% скидка, тушь со скидкой 40%(~350руб), + крем 450 руб+дезик 165 руб, итого~2800 руб. Спрашиваю, а как же скидка по карте??? Кассир отвечает что я могу воспользоваться ей только в следующий раз (хотя продавец-консультант сказала, что я могу сразу ей воспользоваться), хорошо, я оплачиваю, она мне протягивает бонус на 1000 руб., типа потом придете на 1000 руб. купите что хотите.

Я говорю, мне не нужен бонус, мне нужна скидка, на что кассир отвечает:"Но бонус ведь лучше!!!"

Мне откровенно говоря этот бонус был не нужен, ведь все что мне было нужно я уже купила!

Дома смотрю чек и понимаю, что весь товар пробили по полной стоимости! Скидки вообще никакой не было!

Бог с ними, когда я пришла потратить бонус и уже стояла на кассе с товаром, слышала как кассиры предлогают поучавствовать в акции и получить данный бонус, т.е. они должны спросить, хочу ли я бонус или скидку, а мне тупо впарили этот бонус.

Спасибо им конечно, косметичку подарили. НО к ним больше все равно не приду!!!

если честно лучше Иль Де Боте... в нашем городе по крайней мере точно.....МАГАЗИНЫ ХАБАРОВСКА

-Яночка- (8 июля 2013 18:09)

акции, есть тестеры

куча просроченной продукции, отсутствие товара, хамство консультантов

итак живу я в столице Дальнего Востока, Хабаровске! магазинов Л"етуаль у нас 6, Иль де боте примерно так же и один Рив Гош открытый недавно... до западных вариантов он не дотягивает если честно ((

Расскажу про наш город и наших консультантов...

1. Консультанты...ужас!! занимаются вечно своими делами, не дозовешься... (( еще их всего 2 ((

2. Пробники... (( не дают... никогда... выпросить нереально!!! так что тестировать или в магазине или в иль де боте, где не скупятся на пробники кстати.. но тоже по просьбе конечно же... а так... (( при не малой покупке..((

3. благодарность за покупку... нууу...тут еще хуже по моему (( один раз положили на покупку в размере 4т.р. 6 пробником мужских духов!!!! ((( причем я покупала женскую косметику.... блин ну как так можно?! не ну дали еще что-то в виде пробника 1ого женской воды и усе!!! ничего особо у нас не дарят ((

П.С. еще тут бывают товары на скидке ПРОСРОЧЕННЫЕ!!!! ТАК ЧТО СМОТРЕТЬ НАДО ВО ВСЕ ГЛАЗА!! ТАК КАК НА ПРЕТЕНЗИИ ГОВОРЯТ НУ НЕ БЕРИТЕ..... вы же видите это по акции.... занавес....

ну в общем я думаю понятно в какие магазины в основном мы тут ходим )))

Духи пахнут не духами, а спиртягой!!!

Koshatina (7 июля 2013 14:03)

в основном там - дорогие подделки, куча просроченной продукции

Привет=)

Просто ужасно!!! Вчера мой любимейший муж купил мне там мои любимые LANVIN Eclat. Многим они знакомы и любимы, покупала их себе уже раза 4, прекрасно знаю каждый оттенок аромата. Надушилась я пробником, запах кайф, шли с мужем довольные домой, вспоминали первые свидания (на мне был именно этот аромат в день нашего знакомства). Чек дома я выкинула (какая же ДУРА!!!!), т.к. никогда в жизни не попала на подделки и была уверена что все ок.

Каков же был мой шок, когда на утро перед работой я вскрыла коробочку, надушилась,и (!) не почувствовала НИЧЕГО кроме запаха СПИРТА. Это ужас!!! Знаю, что подделки пахнут также но быстро выветриваются. Так вот МОИ ПАХЛИ ПРОСТО СПИРТОМ И ВСЕ!!!! Я осмотрела коробочку, все идеально, штрих-код Франция, коробка от оригинала не отличима. Я пыталась звонить на горячую линию и в сам магазин в попытке сдать, но мне сказали без чека не стоит даже рыпаться. Думаю и с чеком сдать их шансов было бы мало.

Подозреваю, что может духи не подделка (т.к. коробочка реально как настоящая), но возможно от неверного хранения или истекшего срока годности духи просто стухли((( И их решили продать по акции (вот почему на них была скидка 40%).

Больше в ЛЭтуаль я ни ногой, тем более прочитав, что тут девченки пишут....надо же было так наколоться((( Отныне буду просить друзей часто летающих заграницу привозить мне духи из Дюти-фри.

В этой истории мне больше всего жалко мужа, хотел сделать мне приятное, я так радовалась подарочку....((( Рассказывать ему не хочу, расстраивать тоже, но рассказать придется, т.к. душиться просто спиртом я точно не стану(. ЛЭТУАЛЕВЦЫ СУКИ.

PS Обновляю отзыв спустя несколько месяцев. Духами пользуюсь, почти половина уже (выкинуть жалко). Когда только пшикну - сначала запах спирта, потом появляется легкий оттенок аромата Lanvin Eclat, и спустя мин. 15 он исчезает. В общем, мой окончательный вердикт - больше в России духи не куплю. Только в Европе!!!

тихий ужас!!!

Kiti_Cat (4 июля 2013 14:44)

по акции можно купить товар выгодно

грубый персонал, грязно в магазине, на официальные жалобы просто не отвечают, на ценниках цены завед

Здравствуйте!

Жаль, что вынуждена поставить звезду...

Моя история: купила духи в магазине Лэтуаль на ул. Трехсвятская. В чеке оказалась цена выше, нежели на ценнике. К слову сказать, я долго выбирала между магазином "Парфюм", который мне очень нравится, и Лэтуаль... В Лэтуаль оказалось дешевле (на стадии рассматривания ценников). По факту цену мне пробили выше. Естественно, зная свои права, я потребовала вернуть мне разницу. Но не тут-то было.... Продавец предложила вернуть все деньги за покупку, т.е. оформить возврат товара. Но духи то мне нужны! На просьбу вызвать администратора от продавца-консультаната (это было указано на ее бейдже) я получила ответ, что ОНА И ЕСТЬ АДМИНИСТРАТОР! Она резкго вытащила ценник и хотела убежать. Пришлось ее заставить поставить на место ценник, что бы сделать фото чека рядом с ценником. В этот момент другая покупательница смотрела эти же духи и посматривала на происходившее. Продавец ей пояснила: "слушайте цену от меня, а не на ценнике смотрите. Верная та, что я говорю. Что бы не было потом недоразумений." Получается, это я дура, надо ж было позвать эту королеву, уточнить цену.... ТОЛЬКО ОНА ЗНАЕТ ИСТИНУ!!! Ужас....

Я стала требовать жалобную книгу! Кое-как через другого продавца я добилась, что бы мою устную просьбу-жалобу рассмотрели. Она скрылась с моим чеком за дверью в коморку... и минут через 10 появилась и дала жалобную книгу. Ничего не осталось, как написать жалобу.

Дома я дополнительно позвонила на горячую линии. Ответа до сих пор нет ни от магазина, ни от горячей линии... Честно скажу, я надеялась на горячую линию, мне казалось, что Лэтуаль следит за работой магазинов в регионах, ан нет.....

Минусы, замеченные в магазинах мной лично:

- цена как правило отличается от ценника (всегда отличается в пользу магазина)

- на многий товар вообще отсутствуют ценники

- товар раскидан, вскрыт, не на месте лежит, при этом охранник ходит за тобой по пятам... КАК он следит за этим???

- персонал грубит (во всех наших 3 магазинах Лэтуаль в Твери)

- ассортимент скудный

- на жалобы не реагируют. Им видимо вообще плевать на наше мнение после покупки

Плюсы: по акции можно купить очень выгодно товар, если найдете нужный Вам))

Еще один случай, напоследок: как-то гуляя по магазину, заметила клатч (явно чей то, не товар). Я постояла, огляделась, владелицу не заметила (народа было 3 человека). На мою просьбу убрать и сохранить клатч до возвращения хозяйки охранник отреагировал странно: ухмыльнулся и прошел мимо. Странное поведение, не находите???

Всем спасибо! Надеюсь, осилили отзыв...