Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Л'Этуаль - сеть парфюмерно-косметических магазинов

Л'Этуаль - сеть парфюмерно-косметических магазинов

1.7

Мнений: 602

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

«Пришёл. Потестил. Не купил» (Неистеричный отзыв на основе посещения 9 разных магазинов, совет по об

LadyEtruska (21 декабря 2013 23:03)

ассортимент, магазинов много по городу, можно затестить все, некоторые марки можно найти только тут

не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, хамство консультантов, цены неимоверно завышены

Летуаль на ru имеет очень плохой рейтинг, и причиной тому низкие оценки качеству обслуживания и обвинения в торговле поддельной продукцией. Не скажу, что Летуаль мною любим, но среди множества отзывов очень трудно найти адекватный. Извините, но это так. Вместо того, чтобы прочитать отзывы о магазине я натыкаюсь на истеричные выпады обиженных покупателей. Да, можно понять чувства от неудачных покупок и обид охранников, но хотелось бы прочитать более содержательные отзывы.

Писать отзыв я буду с уклоном в парфюмерную тему и на основе посещений 9 (!) разных Летуалей в моём городе, 5 из которых располагаются в больших ТРЦ, 3 на крупных улицах города и 1 в небольшом ТЦ.

Разбор по каждому из пунктов.

1. Консультанты

Это прозвучит странно, но я не пользуюсь услугами консультантов. Совсем. Я посещаю Лету ради парфюма или лака для ногтей. В выборе первого мне может помочь только мой нос, в выборе второго – мои глаза.

В компетентности консультантов Лету у меня имеются большие сомнения. Ибо стоит только задать вопрос относительно даже классификации ароматов, зачастую в ответ только «вот этот чаще всего покупают», «обратите внимание, что сейчас проходит акция на такие-то ароматы».

Совет: если Вам попался очень назойливый консультант, то озадачьте его поиском аромата с определёнными нотами, а также сыпьте фразами наподобие «не подскажите ли, это переформулированный вариант или оригинальная версия?» Как правило, если консультант просто назойлив, то он быстро исчезает. Или бежит за консультациями к коллегам. Поверьте, у вас будет время спокойно протестировать всё, что нужно! А если консультант не просто назойлив, но и действительно что-то понимает, то Вы получите удовольствие от беседы.

2. Охрана

Очень субъективно. Встречались и «надзиратели», и полные пофигисты. В любом случае стоит на них реагировать спокойно и не устраивать истерик. Почему? Во-первых, стоит помнить, что охранникам безумно скучно, и любые крики их развлекают. Нет, я не шучу. Иной раз только такой вывод и можно сделать, наблюдая со стороны. Во-вторых, при отсутствии работы необходимо создавать её видимость, приставая к покупателям с просьбой показать сумку.

3. Ассортимент

Надо отдать должное, что в Лету очень и очень приличный ассортимент. Поскольку я пишу с уклоном в парфюмерную тему, то тут немного подробнее.В лету можно найти John Galliano, Banana Republic, Yohji Yamamoto (переформулированные новоделы, конечно). В других крупных парфюмерных магазинах нашего города (РИВ ГОШ, Иль де ботэ) продукцию данных брендов я не встречала. И судя по онлайн-магазинам, в других городах аналогичная ситуация. В лету очень быстро появляются новинки. Однако такой плюс очень быстро перекрывается минусом – тестеры на новинки запаздывают.

4. Тестеры

Есть практически всегда и на всё. Но как упоминалось ранее, на новинки тестеры часто отсутствуют.

5. Клубные карты

В Лету действуют накопительные клубные карты, дающие от 10 % до 25 % скидки от суммы покупки. Для меня это сигнал, что покупать там что-то без бриллиантовой карты (25%) просто не стоит. Почему? Потому что это означает, что в конечном итоге цена складывается из стандартных накруток на стоимость + 25 % (и это как минимум!). Итак, стоимость каждого товара накручена, как минимум, на 25%. Таким образом, иметь бриллиантовую карту – значит не просто быть «привилегированным» покупателем, но и покупателем, которого менее всего обманывают относительно стоимости продукта. У меня самой такой карты нет, я всегда беру её у подруг, либо коллег. Для разовой покупки.

Дополнение от 06.09.2014 По акции мне посчастливилось получить VIP-карту Иль де Ботэ. Поскольку в Рив Гош и в Лету действуют программы обмена карт, то я тут же побежала получать золотую и бриллиантовую соответственно. В Рив Гош мне карту вручили тихо и спокойно, а вот после общения с консультантами Лету у меня остались более чем неприятные впечатления. Во-первых, я долго прыгала и скакала по залу, чтобы поймать хотя бы одного консультанта. То ли их смущал огромной пакет из ИДБ в моих руках, то ли у меня на лице была написано, что я не собираюсь ничего покупать. Во-вторых, я очень долго отходила от диалога со вторым консультантом, вызванным как специалист по картам. Вся суть моей речи свелась в тому, что я искренне не понимала, почему мне нужно делать покупку, если на сайте магазина ни слова про это якобы обязательное условие обмена карты."Ну а Вы хотите получить карту, не делая покупки? НЕТ, НУ ЭТО НОРМАЛЬНО???" - с насмешкой и возмущением сказала консультант, вторая покачала в духе "ай-яй, как нехорошо". Да, после этого у меня тоже возник вопрос, нормально ли такое поведение и нужны ли мне действительно покупки в их магазинах. К слову, карту я всё-таки получила. Пусть будет. пусть пылится.

6. Акции

Акции в Лету проходят каждый месяц. Также периодически бывают акции на несколько дней (минус 40% на определённые ароматы, например). Однако подводных камней в таких акциях больше чем хотелось бы. Увы, приходится признать, что альтруистов среди продавцов не бывает, и многие акции сами по себе являются завуалированными способами получить с клиента как можно больше денег без возмущения самого клиента.Чтобы распознать обман, необходимо всего лишь включить логику и вспомнить математику.

7. Подарки

Мне в Лету за покупки никогда не давали пробников. Но всегда упаковывали покупку в фирменный пакет, а также вкладывали в него журнал.

8. Цены

Дикие. Реально дикие цены. Ранее я уже указывала, что стоимость каждого товара накручена, как минимум, на 25%.

Для меня ориентиром являются ebay.com и duty free, а также зарубежные интернет-магазины.

9. Про покупки

Себе:

Lanvin Jeanne Couture – 50 мл – хорошее качество

Jeanne Couture – 30 мл – сомнительное качество (аромат существенно отличается от аромата в 50мл флаконе и от тестеров

Parlez-Moi d’Amour Eau Fraiche John Galliano – 40 мл – хорошее качество

Lancome Miracle – 30 мл –хорошее качество.

Лаки Sally Hansen - лаки как лаки

В подарок:

Lanvin Marry me Love edition! – 30 и 50 мл – хорошее качество

Lanvin Eclat D`Aprege – 50 мл – смущал внешний вид упаковки (присутствовали какие-то царапины на пластиковой упаковке), но вроде бы вполне качественный товар

Итого: не лучший вариант для покупок, но хороший помощник в поиске и подборе ароматов.

Летуаль оставляет желать лучшего

Анна7777 (17 декабря 2013 23:12)

В Летуаль пора прекращать ходить!!!! с каждым годом все хуже. И обслуживание слабоват и ассортимент. Больше всего меня умиляет смс рассылка-приходите скидки. Приходишь...о скидках молчу, но чаще всего выясняется, что этот товар банально закончился-Извините, приходите в другой раз. Забавно правда? А сегодня я была поначалу приятно удивлена интересным новинкам от Шанель и собственной продукции, но увы и тут "пролет". По новинкам представлены лишь тестеры. Видимо это своеобразный Новогодний сюрприз) Я конечно все купила в другом магазине. Но зачем присылать сообщения? Пригласить на экскурсию?

Не ведитесь на новогоднюю скидку 40 %!!!

Veronikakiss33 (13 декабря 2013 11:21)

держут вас за лохов, хитрый маркетинговый ход

Ну во первых я не раз покупала там косметику.И качество всегда разное.Бывает попадается хорошая косметика.А бывает редкостное г...Купила как-то тушь Иллозур за 1000 с копейками.Так она у меня через месяц уже засохла и не рассохла больше.Подозреваю что подделки там частые гости.Теперь о прекрасных ,великих скидках в 40% в Летуаль.Меня заинтересовал вопрос,почему в пик продаж Летуль делает огромные скидки?Ведь продажи все равно будут накануне нового года.Решила провести некий мониторинг цен.Для примера беру тушь Макс Фактор Мега волум.Моя любимая в салатовом тюбе.В иль дэ ботэ без скидки она обошлась в 340 рублей.Захожу на сайт летуаля,и вижу 499 рублей!!!!А со скидкой 299.Скидка кажется большой изначально.Но она большая от изначально мега завышенной цены.Так стоит ли идти в летуаль за подделками по мега ценам?Если можно купить качественный товар в Иль Дэ Боте?Я думаю ответ однозначно нет!Так же возьмем в пример вв крем мейбелин,то же самое его реальная цена в районе 300 рублей,но на сайте летуаля он 450!Опять же изначально завышенная цена.В общем просто кидалово,не идите туда.

Много лет была клиентом данной сети..но вот буду ли..

олесяАллина (11 декабря 2013 23:26)

Я очень люблю разную косметику и естественно покупаю ее только в сетях косметических магазинов, Естественно есть дисконтные карты разных магазинов. Но как то получилось так что самый ближайший к моему дому это именно Летуаль. И чаще я в нем делаю покупки.Хотя много читала отзывов что и на д.р. ничего не дают (в этом убедилась) и пробников нет всегда. С этим почти согласна- т.к. покупала и на 3000 и на 6000 и лишь раз бросили полоску для депиляции,а журанлов их всегда нет-закончились)).Но меня в первую очередь устраивало то что магазин в шаговой доступности от моего дома. А это очень важно ведь дети маленькие.Но тут... Сначала карта была с минимальной скидкой, потом как то я покупала в другом магазине (не у дома моего) и мне заменили карту на следующую.. И вот в день своего рождения я иду в магазин (у моего дома) и покупаю кейс для хранения косметики-скидка предоставляется только по карте моей - 20%. Через пару дней я решила на оф. сайте проверить баланс карты и увидела что он у меня уже 26500.. То есть мне должны были САМИ (как было раньше) заменить карту на следующую со скидкой уже в 25%. Но по какой то причине этого не сделали. Я написала письмо на оф.сайте-ответа не было НИКАКОГО. Я написала письмо в их группе вконтакте- там не все таки ответили что будут разбираться в течении 1-5 дней. Я успокоилась .

Но тут мне нужно было купить подарок и я пошла в летуаль около дома. На кассе я поинтересовалась , почему мне не заменили карту. На что мне сказали что не заменили потому что баланс моей карты НОЛЬ!! Это как интересно такое может быть,если карта у меня с 20% скидкой и дают ее только тогда когда суммы на предыдущей карте будет достаточно для получения следующей карты.. То есть я откуда то взяла пустую и хочу ее обменять на бриллиантовую ...Я в шоке..

Но далее самое интересное. Я иду домой-естественно покупать я ничего не стала. Захожу на сайт оф. и проверяю баланс моей карты и он как и был 26500!!

Иду обратно в магазин. Говорю, что только что смотрела на сайте баланс карты и он был далеко не ноль... Мне говорят мол езжайте в другой наш магазин (а это от меня в 30 минутах езды) да и детей оставила с бабушкой на 20 минут.. Я объяснила что поехать не могу. Тогда мне говорят принесите распечатку с сайта где указан баланс вашей карты.. Вообщем абсурд ..Принтера у меня дома нет. Только если на работе распечатывать.. Но я настаиваю на своем и ко мне выходит другая девушка. Мило (наконец то) общается со мной и подойдя к тем же 2 кассам проверяет баланс и говорит что баланса у меня не достаточно для получения карты со скидкой 25%!!! Чудеса!! только что 2 другие кассирши проверяли баланс карты и он был НОЛЬ а тут раз.. и стал ВНИМАНИЕ 23500. То есть 3000 куда то подевалось.. Я ОПЯТЬ говорю что на сайте все отображается 26500. Она мне говорит что возможно не прошла еще последняя покупка.. это не смотря на то что последнюю покупку я делала 5 декабря и на оф.сайте все нормально с балансом. Вообщем советует придти завтра...

Ощущение что я не покупатель,а как бы выпрашиваю продать мне товар. И ощущение что магазины существуют отдельно друг от друга, а объединяет их только название..

Пока поставила 3 звезды только за то что надеюсь что в ситуации разберутся.

Отзыв буду обновлять ..Но настроение конечно подпорчено ..

Сегодня пришел ответ что я могу пойти и получить карту в данном магазине у моего дома-что направлено письмо. И если будут на месте опять проблемы то сразу позвонят и все решат. А так может просто мол,сбой был ..

Как схожу- напишу. А то может опять что то получится не то..

20.12 не могу пойти в магазин т.к. заболела накануне нового года.. На больничном и сижу дома. Сегодня мама пошла в летуаль (тот что около дома) где мне карточку ранее не поменяли -у нее кончились ее любимые духи и еще что то хотела купить. Покупала она все по акции- а когда дала карточку чтоб накопления добавились- ее приняли. Потом мама спросила что мол нам вроде должны ее заменить уже. Что из центрального офиса им писали про замену карты.. Внимание ответ!!! Снова- сказали ну погуляйте часик- может у нас система заработает и мы поменяем. На что мама спросила что у нее нет желания гулять,и есть ли какая то гарантия что через час точно поменяют. Ответили что лучше чтоб зря Вам не ждать. Придите в субботу или в воскресенье... ((

Как я уже и говорила- магазин живет отдельной жизнью от центрального офиса.Хотя как мне сказали им написали письмо чтоб карту выдали..

Позже напиши когда мне все таки заменят)

обновление : 11.02.2014 МНЕ ТАК И НЕ ОБМЕНЯЛИ КАРТУ!! так что лучше в ИДБ карту заводить- там и подарки на д.р. классные, так и с картами нет проблем.. а если и возникнут то управляющий извинится и подарки даст..

21.02.2014 При покупке товаров на кассе уже приготовилась снова спрашивать про обмен карты, как "о чудо!" кассир мне сама сказала что мне давно надо карту поменять и выдала новую.. И очень удивилась почему мне тут раньше не обменяли.. (В прошлые разы мне попадались другие кассиры).

Пожалела о покупке в Летуаль.

Kotyonok (26 ноября 2013 12:42)

в основном там - дорогие подделки, завышенные цены, куча просроченной продукции, можно нарватья на п

Купила тушь Starlette в магазине Летуаль в г.Луховицы, очень сильно пожалела. Срок годности стоит до 11.14, но такое ощущение, что он прошел. Тушь суховатая, толком не красит и осыпается на глазах. С огромным удовольствием, сходила бы разнесла всю эту "шарашкину контору", особенно после того как прочла о них отзывы от тех кто там работал, проблема в том, что живу в другом городе и просто туда поехать больше растрачусь на дорогу, и не факт, что поменяют.

Теперь зареклась, не покупать там больше ничего!!! А качественную продукцию я куплю и по меньшей цене у себя в городе в обычных магазинах без крутых брендов.

Спасибо за отзывы, жаль, что я их прочитала только когда уже "влипла"!!!

Мир красоты и плохого настроения

Селянка (21 ноября 2013 23:45)

ассортимент, может раньше и были

завышенные цены, непродуманные акции, отсутствие товара, пыльные и неухоженные стенды

Не знаю, что и написать о магазинах "Л''Этуаль". С одной стороны, этот магазин был первой ласточкой, первым супермаркетом, который познакомил меня и многих других девушек с миром качественной косметики. Длинные полки, уставленные волшебными баночками и флаконами, новые названия, простор, скидки и акции, консультанты, спешащие на помощь. Я и сейчас помню то, первое, приятное впечатление

Сейчас магазин разительно изменился. Не знаю, о чем думают его владельцы и руководители, но в сети не осталось никаких признаков успешного бизнеса. Магазины активно открываются, но их ассортимент нестабилен ни по качеству, ни по количеству - то густо, по пусто. Персонал не подготовлен. Многочисленные акции сыпятся как из рога изобилия, но их придумывали явно не на свежую голову, настолько они бесполезны.

Приведу примеры ближайших ко мне магазинов. Их 4-5. Например, зачем открывать два магазина в районе м. Алексеевская, если в одном, темном и тесном, я находила косметику в пыли и жарящуюся на солнце у окна, а в другом, сперва нарядном и большом, вскоре истощился ассортимент настолько, что я не смогла найти ни одну из желаемых позиций. Просто голые полки. У меня нет времени и желания заходить туда регулярно, чтобы проверить, заполнились они или нет.

И в ТЦ "Золотой Вавилон" Л''Этуаль открыл несколько магазинов. Старт был впечатляющим, но потом та же история - неплохие марки (средства для волос Тoni & Guy, косметика Artdeco, японские шампуни) просто убрали, у других марок часто скудный ассортимент. Там же с изумлением разглядывала духи Lancôme, которые давно искала. Срок годности был "слегка стерт", и наклеена бирочка, гласившая, что духи годны еще 2 года. К несчастью, я умею читать "родной" код фирмы, по которому духам оставалось жить 2 месяца... Персонал, впрочем, неловкости не испытывал. Читать коды они тоже не умеют. Да и вообще, персонал Л''Этуаль как-то особенно бесполезен. Конечно, приятно наблюдать, как барышни-консультанты умеют следить за своей красотой и наносить на лицо все, чем торгуют, но у меня в этом заведении другие цели - моя собственная красота. Поэтому переводить английские и французские надписи и объяснять разницу тоника и лосьона должны они мне, а не я им (основано на реальных событиях - магазин уже не помню, лосьон и тоник были Dior, тестер, кстати, отсутствовал)

Свежие впечатления - магазин в ТЦ "Капитолий" Марьина Роща. Большой зал, выглядящий довольно свежим и "живым", неплохой выбор. Но манера проведения их чудо-акций никуда не годится. Пару месяцев назад мне пробили духи без моей скидки и моего предварительного согласия и страшно удивились, что я не хочу получить сколько-то там процентов виртуальными баллами. Баллы, кстати, надо отоварить в ближайшее время. Почему не сделать их бессрочными, как успешно принято в другой сети? А если я уеду, заболею, просто не придумаю, что купить? Нет, спасибо.

Сегодня новая история - делаю мелкую покупку, восковые полоски. Кассир вдруг задумчиво уходит в зал, оставляя меня переминаться с ноги на ногу, и потом приносит еще коробочку - а это вам подарок! Этим продуктом я не пользуюсь, но ОК, подарок так подарок. И мне опять пробивают полную стоимость без моей 25% скидки! Отличный подарочек - не особо нужная вещь за мои же деньги. Естественно, отказалась, к неудовольствию кассира. На соседней кассе еще одна девушка пыталась понять, почему в условиях акции обещают одно, а на кассе вас ожидают сюрпризы, отнюдь не приятные. Мы с ней поняли друг друга и пришли к выводу, что в сегодняшний Л''Этуаль стоит ходить только по большой необходимости.

Да, ирония ситуации заключалась в том, что на днях я получила радостную СМС о том, что 2000 тысячи продавцов сети прошли обучение в Париже. Это прекрасно! Где же вы, эти чудесные продавцы?? И еще, нельзя ли послать на обучение еще и кассиров, маркетологов, байеров, логистов и прочих менеджеров от красоты? Если не в Париж, то хотя бы в приличную бизнес-школу.

Хотелось бы поставить "тройку с минусом", но последний поход склонил меня к "двойке", увы.

От гнева стоя тихо распадалась на тысячи кусочков.....Обновлён! + фотографии

Фрэя (16 ноября 2013 13:08)

акции, магазинов много по городу, некоторые марки можно найти только тут, подарочная карта

в инете дешевле, назойливые охранники, отсутствие товара, цены неимоверно завышены

Привет, айрекоммендцы! )))

Мне не хотелось писать о магазинах, но тут просто невозможно молчать о том, как я сходила в Л''Этуаль, при том что ооочень давно там ничего не покупала, не считая подарочной карты.

В нашем городе пошла в самый новый магазин с целью потестить ароматы, и возможно прикупить парфюмчик ))) Какого же было моё удивление, когда я зашла в магазин и обнаружила что тестеров практически нет!!!!! чтобы вы понимали приведу пример:

т.е. на полке если стоит по 5 штук различных ароматов, то тестер стоит один , или вобще не стоит... таким образом там тестеров на весь магазин штук 10, причем половина дешевых ароматов, а половина пустых !!!

Даже оглянуться некуда было за что взяться, а окончательно меня привело в бешенство то что охранник стал за мной ходить по пятам... о боже... мне страшно подумать как я выгляжу..

А еще взбесил тот факт, что он не русский мягко говоря, понабрали, я в шоке, уже и туда они залезли, при том что я потом еще в один Л''Этуаль заходила или в ИБТ не помню уже, в общем там тоже не русский был...

Порадовало что консультанты не навязывались, и вобще ко мне не подходили, занимались своими делами, мне хватило охранника... если мне нужна их помощь я всегда их отовсюду достану, и "загоняю" если надо.. .=)

А вы видели плоттеры?? ))) Не ну совсем обнаглели, ЗАЖРАЛИСЬ... от руки криво нарезанный а4... плоттеры Лэтуаля

Тем не менее всё это не помешало мне стать обладателем замечательной лимиточки, о которой речь пойдет позже... ) из магазинчика, где по обыкновению и беру парфюм, магазинчик небольшой, но и то плоттеры приличные у них из моего любимого магазина

Л''Этуаль советовать не буду, как и кричать о том чтоб туда не ходили, в конце концов каждый выбирает сам, но я ужаснулась от всего увиденного.. на сегодняшний день меня не порадовал поход туда, а столько было планов всего понюхать... эхх... ) Можно там приобретать косметику, когда рассылка приходит на большие скидки, акции, и подарочные карты брать тоже можно.. а парфюм лучше я возьму в интернет магазине, зачем платить больше. .. сравнение

01.02.2014г. Посетила с тихой грусти (в очередной не купив аромат, который хочу в др магазине, это уже становится закономерностью!) снова Лету, хотела парочку ароматов потестить.

В общем, зашла туда, там появились нормальные блоттеры... аллилуйя!

А также тестеров было достаточно на этот раз, я там долго пробыла, ушла с покупкой (по акции, ибо без скидки ничего там брать не собираюсь..) НО! Моя покупка на выходе запиликала.. и охранник (на этот раз русский ) меня окРикнул... а я уже почти между дверьми была... но не стал ничего проверять, когда дошел, сказал что всё в порядке, можете идти.... нормально вобще ???! только потому что я там долго пробыла, наверно следил за мной, и именно в тот момент когда я расплачивалась у кассы проглядел, а потом поймал взглядом на выходе... как-то так я подозреваю... вот неприятный момент, оценку не исправлю...

а еще консультанты тупые, мне нужно уже в консультанты идти)) Я ей там и про холодную кожу рассказала, и про парф воду, и ноты спросила... стояла мычала, вобще непонятно зачем она ко мне подошла, для вида наверно... ничего не могла ответить, улыбалась как дура, и с ценника читала, что да... это парф вода, а не туалетная..... ну ппц, товарищи ))))))) повеселила меня.

Раз на раз не приходится

JuliaPant (15 ноября 2013 16:52)

акции, хороший выбор

назойливые охранники, цены неимоверно завышены

Начну с того что альтернативы Лэтуаля в моем городе нет, поэтому иногда покупаю здесь. У нас аж целых 3магазина их, а город у меня достаточно небольшой.

Что я могу сказать, когда как нарвешься. Есть и хорошие консультанты которые все объяснят и покажут, а есть от которых бежать охото, причем последний типаж относится к одному магазину только, в котором охранщица за тобой попятам ходит, что аж неприятно как то..

Бывают у них и неплохие акции, есть и ненужные. Помню пришла за тушью, взяла только ее, на тот момент у них шла акция "бонус на следующую покупку". Прихожу на кассу, даю карточку, мне говорят сумму к оплате, кот составляет полную стоимость, мне надо было со скидкой по моей ДК. Я ей прямо говорю а скидка по карте, акция мне не нужна? Лицо сразу поменялось, консультант стала злая ужасно. Был еще когда приходила за конкретным а мне втюхивали крема, гели и т д, мне пришлось 33 раза повторять что мне ничего не надо. В итоге лицо злое.

Отдельно хочу сказать о втюхивании их фирменной продукции Лэтуаль. Когда я прихожу за декоративкой и что то спрашиваю консультантов, то мне сразу вот посмотрите блеск, тени неважно главное из фирмы, но когда выбираю иную фирму и на кассе, если попадается тот же консультант, лицо совсем недоброе, был случай что напрямую говорили "все таки Ревлон выбрали" и уже после этого любезностей ждать бесполезно..

В итоге, хочу посоветовать, идя за покупкой нужно четко знать что нужно, а иначе не обойтись от лишней покупки, кот на руку консультантам.

Раньше было лучше

Инара (13 ноября 2013 12:15)

магазинов много по городу, скидки по картам большие

назойливые охранники, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, хамство консультантов

Помню первый раз пришла в этот магазин лет 10 назад. Магазин мне показался шикарным, элитным. Все красиво расставлено, аккуратно, вежливые и опрятные продавцы. Что же случилось с магазином сейчас???? Поменялся директор Летуаля или просто политика и отношение к покупателям???

Начну с Летуаля в ТРК Диамант: магазин очень маленький, выбора нет вообще. Один раз выбирала там тональник, долго тестировала, не могла подобрать цвет. Охранник просто достал!!!!! Ходил за мной просто по пятом и с любопытством смотрел что я делаю. Возникло желание подойти с спросить у него совета. Ну просто жесть!!!!

Зашла в Летуаль на Аллее Героев, купила там дорогие духи. Выбрала сама быстро определенную марку, подхожу на кассу, а продавцам дела нет, они бегают за какой-то мадам и втюхивают ей что-то. Наконец соизволила одна подойти и при покупке на 2500 ни дала даже не одного пробника!!!! Они мне и не нужны особо, просто хапают их себе в карман.

Общий вывод про все магазины: внешний вид продавцов оставляет желать лучшего, не опрятные малолетки, такое ощущение, что набрали их из школы. Очень не профессиональные, не могут толком объяснить, посоветовать и подобрать нужный продукт. Часто нет нужного товара, а стэнды с пробниками это просто жуть. Назойливые охранники просто достали. У меня одна подруга есть, рассказала случай: ходил за ней охранник по всему магазину, она ему говорит "Посмотри чмо какое на мне золото, пол вашего магазина стоит. Боишься что лак украду? Если я захочу что-то взять, ты не увидишь". Короче охранник просто обалдел.

Жалоба на сотрудника охраны магазина и бездействие администрации

АннаВладимировна (12 ноября 2013 18:25)

Магазины Л Этуаль радуют ассортиментом, качеством продукции, а раньше и отношением персонала магазинов. Однако после инцидента, произошедшего со мной лично 11.11.2013 в магазине Л Этуаль по адресу Северное Чертаново вл.1 корп.2 ТЦ "Авентура", пришлось уйти абсолютно разочарованной и без покупок после хамского поведения сотрудника службы охраны (Артема) и бездействия администрации магазина. Я понимаю, что у каждого своя работа, и охрана необходима в любых торговых точках, я всегда с особым терпением относилась к просьбам проверить пакеты, сумку в случае срабатывания датчиков на выходе, но 11.11.2013, примерно в 18.30, при ВХОДЕ в магазин сработал датчик, ко мне подбежал охранник проверять мою сумку, я ее открыла и показала содержимое...На этом "досмотр" не закончился...Мне сказали вывернуть карманы, вынуть все содержимое сумочки...Далее я все-таки прошла в зал к консультанту и сообщила об инциденте с просьбой помочь разобраться в ситуации для того, чтобы я смогла все-таки выбрать продукцию, за которой пришла. Но мне сказали ждать администратора, тем временем охранник стал выравать мою сумку у меня из рук...Позже объяснив свое поведение желанием размагнитить что-то в моей сумке, однако после такого отношения делать покупки не было никакого желания и пришлось поехать в другой магазин. Надеюсь, отзыв, сможет обратить внимание руководства на ухудшающееся отношение к покупателям.

Взгляд со стороны.

Brusnichka-89 (11 ноября 2013 11:16)

завышенные цены, не на все есть тестеры, цены неимоверно завышены

Мне посчастливилось работать по соседству рядом с этим чудесным магазином.

Хочу просто пожалеть сотрудников данного магазина. Понятно что они сами выбрали данную работу, но все же.......

Мой рабочий день начинался в 10 утра приходя на работу в 9.40 я всегда наблюдала уже весь торговый персонал на рабочем месте и однажды случилось так, что мне пришлось придти на работу раньше в 8.40 я уже была там...И что вы думаете в 9 они были уже все на работе я конечно понимаю , что они подготавливают торговый зал к работе и т.д. , но зачем так рано???Мне их жалко...А что же говорить о конце рабочего дня??? Наблюдая за ними со стороны я поняла, что работают они до последнего клиента.....т.е. например: торговый центр (в котором находится данный магазин ) уже закрылся все магазины закрылись, а по Лэ Туалю плавает какая то женщина и не торопясь выбирает себе например, духи...нюхая все подряд дергая бедного консультанта, затем она плавно преходит на выбор помады ....а параллельно бедные консультанты и охранники наблюдают за тем как весь торговый центр уходит домой, а свет в тц гаснет...................А женщина все еще выбирает..И конечно же ничего не выбрав уходит. И только после этого магазин закрывается..................................

На мой взгляд - для работы в таком магазине надо иметь стальные нервы..................

И я проходя по этому магазину задавалась мыслью - как можно работать в таком изобилии запахов??? Даже проходя мимо магазина стоит такой шлейф ароматов, что начинает болеть дико голова...А сотрудники там стоят весь день!!!!!!!!!!!!!!

Я работаю по соседству с ними уже 2 года, и за это время там никто надолго не задержался...постоянно меняется персонал, постоянно новые лица!

Конечно я понимаю - работу люди выбирают себе сами, ее не навязывают, но...Раз такой большой поток персонала наверное это заставляет задуматься..........................

Посмотрев на сотрудников данного магазина - мне хочется плакать...........А прочитав их отзывы на этом сайте про саму продукцию которая там продается, хочется реветь в голос.............

ни в каких других магазинах я так себя не ощущаю

Jrcfyf29 (10 ноября 2013 15:33)

назойливые охранники, неприятная атмосфера, хамство консультантов

Л Этуаль всегда обхожу стороной из-за навязчивых продавцов и противных охранников, а 3 года назад мне подарили сертификат на косметику и только из-за этого я решила купить там себе что-то. Все время, пока я выбирала себе помаду и духи около меня крутились продавец и охранник - это очень напрягало. В общем, когда я выбрала духи и помаду и пошла к кассе - у меня спросили есть ли у меня дисконтная карта, я сказала, что нет. Реакция меня удивила, кассир с усмешкой переспросила "У Вас нет дисконтной карты?" (я по этой фразе и усмешке поняла, что меня идентефицировали с определенным классом покупателей) и отношение ко мне почему-то стало уже не таким вежливым как было до этого вопроса и пакетики, вдруг, на мне сразу закончились, хотя до меня всем косметику складывали в красивые пакетики. В общем я поняла, что я не достойна этого "благочестивого" магазина и решила туда больше не ходить никогда, да и желания особо не было

Но этим летом у них была глобальная распродажа и подружка затащила меня в этот магазин, правда в другом районе. Походили по магазину,подруга ничего интересного для себя не нашла, я взяла карандаш и мы пошли к кассе, очень долго ждали пока передо мной обслужат одну даму, которая набрала косметики на 12 000 и её очень долго облизывали. Потом подошла я со своим карандашиком в 340 рублей, мелочи не было - дала 5000 купюру, кассир посмотрев на меня грубым тоном рявкнула " у нас сдачи нет". И никто, понятно, не собирался искать мне сдачу, карандаш я оставила на кассе.

В итоге получается вроде меня грубо никто не оскорблял, гадостей не говорил, но почему-то какой-то осадок остается после этого магазина, там персонал взглядами, жестами и интонациями дает понять, что ты ничтожество. Может, конечно, это сугубо мое мнение, но вот ни в каких других магазинах я так себя не ощущаю паршивенько.

Очень обидно!!!

Aliona190 (8 ноября 2013 14:35)

в основном там - дорогие подделки, можно нарватья на подделки, продавцы обманывают

Второй раз покупаю в ЛЭтуаль не качественный товар, а если конкретно мужскую туалетную воду.Один раз соблазнилась скидкой 40%, а вчера, по уверениям продавца о стойкости и качестве, купила мужу на день рождения аромат YOHJI HOMME, ещё и 100 мл. Запах можно унюхать только при расстоянии носом в шею, через 2 часа вообще ничего не остаётся!!! Хотя просмотрев отзывы в интернете на этот аромат, он действительно должен быть стойким.Очень обидно! Так как товар данной категории не обменивается и не возвращаются деньги, сами понимаете, что Я в данную сеть больше в жизни не зайду!!!Хотелось бы конечно сдать на экспертизу эту воду и уже с полной уверенностью заявить о качестве товара , который продаётся в этой сети.Очень даже подумаю!

Больше я туда не пойду!!!!

Маша Маша (4 ноября 2013 13:23)

акция - обман!, дорого

Я больше туда не пойду!!!!накипело!

Во первых меня напрягают как мы все уже знаем охранники и консультантши. ну не буду я рисковать своей несудимостью ради вонючего бутылька с подделошной водичкой!!!!

Во вторых-вонючие вшивенькие акции!!!!они меня не интересуют!!!я уже давно знаю что бесплатно никто не танцует,не нужны мне их подарки в виде просроченных продуктов или дешевых косметичек!ну и кто бы из нас захотел просто так не понять кому подарить отличную вещь???я- нет.вот и они нет.

Во третьих-ладно,фиг с ними акциями,так ведь во время этих акций они не делают скидку по МОЕЙ карте.ну и нафиг тогда вы нужны?последний раз я решила купить лишь тушь.стоила 670 рублей.подхожу к кассе, вспоминаю, что однажды меня обломали со скидкой в одну из таких акций и отдаю тушь обратно. Следую в Аэлиту. Там тушь эта стоит 450 р.!!!!!О боги! Я купила у них на тысячу и мне дали накопительную карту с 4% начминающуюся. Да,не 25 как в Лэтуале,но зачем она мне,если у них цены итак завышены?

Не знаю как вам,но я туда больше не пойду.ОБМАН!!!

А,и еще бесит,что в Меге даже шанель не представлен!!

В 420- й раз о Летуале, или я бы ходила в другой магазин, если бы он был (фото)

noir (2 ноября 2013 16:30)

дисконтная система, магазинов много по городу, наличие подарочных сертификатов, некоторые марки можн

в магазинах грязно, витрины не аккуратные, назойливые охранники, не на все есть тестеры, просроченны

Летуалю я поставлю тройку, но только потому, что нет возможности поставить 2,5 звезды, вот это была бы самая его оценка. И да, палец вверх, ибо все дело в том, что эта сеть очень распространена и я не понаслышке знаю, что есть города, где просто нет других сетевых магазинов и нет выбора, куда идти. Поэтому те, кто считает, что Иль де Боте лучше, знаете, я с вами не спорю, но представьте, что его нет. Рив Гоша нет. Дуглас? Мы не знаем, что это такое. Золотое Яблоко? Ах, только в мечтах.

Вот именно так и было когда-то в нашем городе. Несчастный Бон Жоли канул в Лету, Рив Гоша еще не было в проекте (сейчас-то он есть, целый один, только что с него? Мне пилить до него через половину города. Вы правда считаете, что я попрусь туда просто понюхать новинки? Хо-хо!), зато Летуалей было и есть много. У меня вот, например, относительно недалеко от дома целых два. Пешком дойти минут за 20 можно, что до одного, что до другого.

Поэтому к достоинствам Летуаля отнесу то, что магазинов много и они почти в каждом крупном ТЦ расположены. Это удобно и выгодно отличает местные Летуали от местного же Рив Гош.

Ассортимент разнообразный, при этом есть бренды, вроде Loewe, Benefit, Lalique, которые в других сетях не представлены. Хорошо представлены не только люксовые марки, но и масс- маркет, например, нигде, кроме Летуаля, у нас нельзя найти Revlon, NYX, и даже косметика эконом- класса, вроде Вивьен Сабо, там тоже есть. Кстати, ВС представлена лучше, чем в том же Магнит- косметик. Так что и тут все нормально.

Есть собственная продукция под маркой Летуаль, дороговатая для масс- маркета, которым она и является. Некоторые продукты стоящие, другие даром не нужны.

Кроме косметики и парфюмерии сравнительно недавно в Летуале появилась бижутерия и разные- всякие косметические аксессуары, от бьюти- кейсов до спонжей и кисточек.

Теперь о самих магазинах.

Обычно они занимают большое помещение в крупных ТЦ, места много, между полками бочком ходить не надо. И вообще, на первый беглый взгляд магазин кажется парфюмерно- косметическим, ну, не раем, но заповедником.

Однако, если присмотреться, то увидите, что на полках и витринах всегда беспорядок, мне никогда не попадался Летуаль, в котором все было бы чисто и аккуратно. Расковырянные тестеры с косметикой, пустые тестеры парфюмерии, использованные блоттеры, которые валяются вперемешку с чистыми. И это бы полбеды, беда в том, что не только тестеры раскурочены, дело в том, что легко можно найти помаду, которую уже кто-то открывал, полузасохшую тушь и этот флакон будет не тестер, лосьоны для тела, кремы, в которых уже кто-то лазил пальцами. Я брезгую, а вы нет? Неужели консы не могут следить за этим?

В сами тестеры, я говорю о косметике, с парфюмом-то проще, конечно, не то, что пальцами, иной раз и в перчатках резиновых, кажется, страшно пальцем залезть будет. До того все старое, затертое, засаленное, грязное, там не то, что микробы, странно, что слизни и червяки не завелись. Разве нельзя менять их хоть иногда? Не верю, что нельзя, с каждой партией обязательно есть тестеры, консы, а, консы, вы их почему не меняете? Домой все потаскали или продали ?

Цены высокие, причем завышены они серьезно. В Летуаль лучше не ходить без дисконтной карты, которая дает право на хорошую скидку, дисконтная система у них есть, и вот с картой на скидку 25% покупать там можно. Иначе- чистое обдиралово, по-другому не скажешь.

Акции и предложения в основном не интересные и не выгодные, редко бывает что-то, что действительно стоящее.

Подарочные сертификаты. Очень удобная штука, если не знаете, что подарить. Суммы разные от 300 рублей до нескольких тысяч. Сертификаты бессрочные, отоварить можно без проблем в любом магазине любого города, где есть эта сеть.

Сроки годности и состояние товара. Помухлевать со сроками годности в Летуале любят, чего уж там. Так что будьте внимательны при покупке, не ленитесь осмотреть весь тюбик, флакончик, баночку со всех сторон. Не слишком-то доверяйте наклейкам, которые лепит магазин, а не производитель, заведите в телефоне калькулятор сроков годности, полно таких программ, или хотя бы не поленитесь залезть в интернет перед покупкой и проверьте дату производства по коду, указанному не магазином, а производителем. Часто это спасает от покупки негодных теней или крема, который уже чуть ли не завонял.

Не ведитесь на бешеные скидки, если на люксовые продукты цена снижена процентов на 80, то здесь все ясно, сроки вышли или осталось всего ничего до их истечения. Рискнуть, конечно, можно, но каков будет результат?

При покупке обращайте внимание и на условия, в которых хранилось то, что вы покупаете. Видели эти их полки с подсветкой? Потрогайте флакон или банку, теплая? Ставьте обратно, велик шанс, что там все уже сварилось. Лучше купить то, что конс из укромного места достанет, там оно хоть в темноте лежало и не под лампой, которая круглые сутки нагревает эту несчастную коробку.

Переходим к самому животрепещущему- консультанты, охрана и оригинальность товара.

Начнем с консов. О них говорят, что они и грубы, и хамоваты, и просто потрясающе некомпетентны, к тому же навязчивы и не очень-то вежливы. Все так. Правда, встречаются редкие исключения, мне такие попадались дважды, это лет за 7-8, чтоб не соврать. Остальные- да, к сожалению, именно такие, как и сказано. Единственное, что не могу от себя лично сказать, так это то, что они навязчивы. Мне как-то сразу удается от них отделаться, если (и без если) они мне не нужны. Чем может быть полезен консультант, который при ответе на вопрос "Вам помочь?"- "Да, ищу что-то восточное (цветочное, альдегидное, подставьте нужное)" все равно несет тестер с какой-то новинкой, которая мне вот не нужна и все, более того, никак не может быть отнесена к тем ароматам, о которых идет речь! Однажды меня это вывело из себя, признаюсь. И я спросила консультантку, она вообще отличает черное от белого, кислое от пресного, цветочное от озонового или как? На что мне был дан феерической тупости ответ "но моему парню это нравится". Милочка, да плевала я на это, что мне до твоего парня, э? Их консультантство еще и обиделось.

Нет. Никогда не рассчитывайте на то, что консы из Летуаля хоть чем-то будут полезны. Они нужны только для того, чтобы пробить на кассе покупку. Остальное слишком трудно для них, оставьте все попытки и посочувствуйте им. Ходят там всякие, о каких-то альдегидных ароматах толкуют, когда их парням нравятся Императрицы.

Охрана. О, это песня. Только охранник из Летуаля может шататься за подозрительным по его мнению человеком 1,5 часа, и цифра не с потолка, я проверяла лично. Ну вот интересно мне стало, насколько его хватит. Хватило надолго, с цербера сошло 7 потов, но он преследовал меня с упорством, достойным лучшего применения, злился, пыхтел, шипел, а мне весело было, хоть это и не хорошо. Вот если консы уже не все встречают потенциальных клиентов по одежке, видимо, научены опытом, то для мозгов охраны это еще слишком сложно, как логарифмы для пятиклассника. И, если вы не пришли в Летуаль увешанные бриллиантами и в соболиной шубе, то уж будьте уверены, ретивые молодцы с вас не спустят глаз.

Кроме того, попадались мне и вовсе потрясающие по тупости экземпляры. Дело было летом, забежала я в один из Летуалей для того, чтоб еще раз подойти к шанелевскому Аллюру. Ну не дается он мне! Взяла тестер, пшикнула на руку и тут раздался у меня над головой трубный глас- душиться нельзя! На руку нельзя! С котами нельзя! Рядом со мной стоял гопникообразный детина, весь в гневе. На мой вопрос, что, сладкий, покупать не глядя предлагаешь, не? он ответил, что "положено только на бумажку". "Ну и положи. " Поднялась, пардон, великая вонь, так что пришлось позвать администраторшу. Надо сказать, урезонила она молодца быстро, кроме того, я в их ЧОП позвонить не поленилась, в итоге этого стража тестеров и адепта нанесения ароматов только на блоттеры там больше не вижу. Так что всем советую, хамят, грубят- не оставляйте этого так. Порадуйте себя, сделайте хаму или хамке нехорошо.

Оригинальность товара. Ну, все знают, что "в Летуалях одни подделки". А я утверждаю обратное. Треть моего парфюма, куча косметики- оттуда. И фейка, поверите, ни одного, так-то, я не эксперт с дипломом, но имею некие основания полагать, что уж подделку-то сумею распознать, такие дела. Кое- какой, пусть маленький и скудный, но опыт имею, чем нет, не горжусь, вот уж какая я умная, нет, просто пользуюсь. Кроме того, это для фанатов Среды обитания и прочих подозрительных особ, во- первых, не поверите, фейками барыжить сетевым магазинам невыгодно. Ибо есть контроль за этим, ага. Поймают магазин на таком, все, во-первых, магазин нехилый штраф заплатит, во-вторых, много потеряет в смысле сотрудничества с тем самыми дистрибьютерами. И что тогда? Во- вторых, слухи о фейках у нас какие только не гуляют, а вот кто-то отнес сомнительное на экспертизу, настоящую? Нет? Простите, тогда не верю. Кстати, я половину этих ваших интернетов как-то перерыла и хоть бы один скан экспертного заключения. Ан нет. Так что "в основном там- дорогие подделки", докажите кто-нибудь, а? Документально. ОБС не интересует.

Ну и на сладкое пробники и миниатюры. Пару лет назад не могла пожаловаться, к покупке, даже не самой крупной, пару сашеток, но давали. Теперь- выкуси. Вот вам последняя моя покупка, не самая большая, знаю. Однако все, то я получила- журнальчик с Патрисией Каас на обложке, который и читать-то не стоит, хлам, и хватит. Консам пробники самим нужны.

В итоге- магазин посредственный. Ну да, есть кое- какие достоинства, не отнять. Но недостатков вагон и маленькая тележка, да вы сами все знаете. Но, пока нет альтернативы, хожу туда. Что еще остается?

Отвратительно теряете покупателей

Анна Верле (19 октября 2013 14:18)

Визит в магазине г. Новокузнецка Павловского 11

Пришла Выбрать себе подарок как обычно. Нашла понравившийся запах духов и решив, что название не запомню, да и на бумажке неудобно писать, все равно потеряю. В помощь себе, решила воспользоваться телефоном, картинка на фото была бы как раз кстати, да и отправить своему спутнику жизни по ММС не трудно, а он в свою очередь не оставил бы меня без подарка.

Но тут, (не знаю как назвать действие сотрудников), налетел охранник начал махать руками, отталкивать мои руки от витрин с духами, следом прибежала девушка, которая начала без перебоя повторять, что фотографировать нельзя.

Сама работаю в крупной торговой компании, но такого рода поведение не позволительно.

Да и при входе информации о том что фотографировать запрещено не было.

Очень неприятно, обидно.

8-913-428-42-77 Анна

очень разочарована качеством аромата,вообще не стойкий!

НАТАЛЬЯ007 (16 октября 2013 19:23)

купила в Ярославле в Летуале ароматBvlgari Mon Jasmin Noir L''Eau Exquise ,очень понравился,а как оказалось что он вообще не держится,максимум пахнет полчаса,потом аромат вообще испаряется.Хотела купить качественный парфюм-заплатила 3400р за 50мл...и получила взамен большое разочарование!Очень жаль потраченных в пустую денег.Подскажите пожалуйса,кто сталкивался с такой проблемой?может там подделки продают???как выбрать качественный парфюм,избежав подобного разочарования?

Не люблю его и вот почему...

Ivress (9 октября 2013 22:43)

У нас в Курсе больших магазинов хорошей косметики не моного. Один из "хороших" Летуаль.

Моё мнение:

-В этом магазин всегда запустенье. Товара очень, очень мало. Выбрать не из чего. Зато косметики своейже маки дофига.

-Стенды в основном не ухоженные.

-Тестеров почти никогда нет.

-Вся продукция не запечатана (кроме Летуалевской). Кто угодно может на себя намазюкать.

-Мне пробники в Летуале не разу не дали.

-Косметика очень дорогая. По сравнению с тем же рив Гошем рублей на 150-200 всегда. Думаю все же это существенная разница.

-Единственное что мне нравится в этом магазине- это акции. Онпи там действительно бывают очень хорошие. Типа второй продукт в подарок или скидка 40%. За это и не снизила оценку до одной звезды.

-Консультантов всегда мало. Но мне это больше нравится. Я знаю о косметике больше них, и они не ходят по пятам.

Вывод:

Магазин плохой. Ничем не попишешь. Я туда хожу только. когда там там хорошие акции и скидки. по другому меня туда не заманишь.

ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ!!!!

ВЕРОНА Новосибирск (9 октября 2013 22:09)

Как смотрю отзывы не очень.
Тоже хочу добавить от себя.
Сегодня с подругой, ходили выбирать туалетную воду моему парню. Как все понимают дела не 5 минут, мы гуляли минут 10, выбирали, периодически смеялись (жизнерадостные мы, веселые, разве это минус? как выяснилось- да!!!!). И тут к нам походит женщина в пальто, без бейджа, не пойми кто, не продавец, ведь в пальто и говорит нам - вы пришли сюда дурачиться?! все после этой фразы. я выпала и поняла- ДА.ЗДРАВСТВУЕТ РОССИЯ!!!! страна, где клиент- ни когда не прав, где с тобой нормальным грамотным языком разговаривать не умеют, где продавцы-консультанты. смотрят на тебя с высока и т.п. Что это? А где представиться, поприветствовать, где нормальный конструктивный разговор? Я смею предположить, что может быть он. а какая то управляющая. Тогда мне жаль их сеть, раз у них управляющий достойно не умеет беседовать. Все, как вы понимаете настроение упало, все желание отпало на прочь. Думаете все на это? Нет, что вы. Эта дамочка и продавец- консультант стали ходить за нами по пятам,в прямом смысле, они вставали прям очень рядом, меньше чем на вытянутую рука, как вам???? Я такое униженно ни когда не чувствовала. Это как называется? Может. я что не до понимаю, где написано, что я должна шептать в магазине, что я должна находится в магазине определенны период???Что за бред. Потом, мы пошли к выходу, ну естественно, ни чего я не хочу уже покупать. Вышли, сели на диванчик, что бы попрощаться с подругой, на этом чудо история с Летуалем не закончилась, это не понятная дамочка в пальто, вышла за нами и потом медленна проходила мимо нас, что она хотела увить, что я что то стащила или что? Я в шоке. Я осень редко хожу в Летауль, предпочитаю другой магазин ИЛЬ ДЕ БОТЭ, все теперь не ногой в Летуаль, всем знакомым запрещу туда ходить, что за отношения, я честно я до сих пор в шоке!!!!

Продавец не знает продукцию которую продает

Marinэ (9 октября 2013 01:58)

светлые просторные магазины

не выдумываю того, чего нет

В климовском филиале, что в ТЦ "Глобус" вместо праймера для ресниц мне сначала предложили щипцы для подкручивания ресниц, а после моего объяснения, что такое все таки праймер убедили купить средство марки Л''этуаль. Поверив продавцу, я приобрела это средство, но приехав домой оказалось, что это не праймер, а просто средство для роста ресниц. Вопрос: 1. зачем мне нужно это средство если у меня есть аналог; 2. Почему продавцы не образованы;

Речь идет не о потраченной сумме, а о том, что я осталась без того товара который мне был нужен и теперь в следующий раз я подумаю идти ли в Л''этуаль в ТЦ "Глобус" или нет. Хочется надеяться на то, что в других филиалах этой косметической империи работают более образованные консультанты!

Л"Этуаль разочаровал полностью.

mif (4 октября 2013 22:01)

иногда бывают подлинники), магазинов много по городу

завышенные цены, куча просроченной продукции, можно нарватья на подделки, назойливые охранники, не н

Живу недалеко от МЕГИ (Новосибирск),поэтому часто там бываю. В Меге 2 магазина Л"Этуаль. Зачем второй,мизерный,полупустой - непонятно. Я захожу в тот,который побольше. Всегда поражает наличие пробников нужных мне помад (ГЕРЛЕН), но ВСЕГДА полное отсутствие их в продаже. Уже не один год я ищу 569 тон (kiss kiss), но его никогда нет в продаже - снят с производства,говорят консультанты. Объясните,зачем тогда пробники лежат на витрине??? Давно подобрала что то похожее,но уже из серии с зеркальцем- 08 тон.Успела использовать (купить) только 2 штуки,и опять тоже самое: на витрине есть в пробниках,а в продаже нет! Снята с производства! Точно также с пудрой Клиник,с маленькой кисточкой,и также с трехгранным подводным черным карандашом Герлен!!! ЗАЧЕМ они тогда стоят на стендах??? Ведь их нет в продаже и никогда уже не будет!!!! Но больше всего меня раздражают дебильные акции Л"Этуаль. Вот только вчера зашла в магазин,чтобы использовать подарочные сертификаты на сумму 2 500 руб. Выбрала парфюмерную воду,пудру и румяна. Кассир на калькуляторе посчитала общую сумму плюс моя 25% скидка,сумма оказалась 2 525,25. "Что тут такого?"-спросите вы? А то ,что кассовый аппарат запрограммирован на их дебильную акцию,при которой 2 продукта ты покупаешь без скидки,а третий идет в подарок,но покупка должна идти за "наличку"! Меня это не устраивало,я настаивала на своих трёх выбранных позициях по подарочным сертификатам. Но мне сказали девочки в чёрном,что ни одна их касса не может выполнить данную функцию,пока не закончится акция(то есть в ноябре). Я вышла расстроенная,но дома,позвонив по телефону горячей линии,поговорив с Беллой, была удивлена,что право покупателя никто не отменял,и покупка по моим сертификатам должна была состояться. Сегодня,с утра посетив тот же магазин,пригласив администратора, попыталась повторить попытку... Все тоже самое: касса запрограммирована на наличку,автоматически считает акцию,если вы берете 3 и более продуктов. Позвонила опять по телефону горячей линии.На громкой связи разговаривала со Светланой,все консультанты и кассиры слушали,что, оказывается, я без проблем(!) могу использовать сертификаты со скидкой,не участвуя в акции,но на ДЕЛЕ ВСЕ НЕ ТАК!!! Сколько мы не считали,как мы не прикидывали,так ничего не вышло. Или мне бы пришлось доплачивать ГОРАЗДО больше,чем 25 рублей,или...ждать ноября. Итог: парфюмерную воду я купила по 1000му сертификату,доплатив 86руб.(со своей скидкой). А пудру с румянами по 1500му сертификату(со своей скидкой). По двум чекам. Это оказался самый выгодный для меня вариант. Ушла,недоумевая...Акции тупые. Консультанты вежливые ,но не всегда грамотные.Пробники на духи многие отсутствуют Асортимент с годами уменьшается. В МЕГУ то я ходить буду,в Л"Этуаль-нет. А подарочные сертификаты Л"Этуаль подаренные мне.буду передаривать другим. 4 октября 2013г.

Безумие от Л'Этуаль

Cherry_mmm (1 октября 2013 19:02)

назойливые охранники

29 сентября я зашла с подругой в магазин Летуаль в МТВ центре в г.Чебоксары. Решила примерить аромат от Шанель, но не на бумажный тестер, а на себя.

Хотела послушать как аромат будет звучать на моей коже. Ведь ни для кого не секрет, что на коже аромат звучит совершенно иначе, чем на бумажных тестерах.. А аромат не из дешевых, и не хочется его покупать не потестив.

Как только я взяла в руки тестер, ко мне подбежал охранник с безумным лицом и попытался отнять тестер, мотивируя это тем, что АРОМАТЫ МОЖНО БРЫЗГАТЬ ТОЛЬКО НА БУМАЖКУ. На этом он не ограничился, начал отнимать флакон и хватать меня за руки.

Самое интересное что все это время консультанты никак не реагировали на ситуацию, они стояли и наблюдали со стороны. Никто из администрации магазина не пытался разрешить конфликтную ситуацию.

Получается, охраник выполняет функции продавца-консультанта- администратора магазина-охранника.

Надеюсь администрация летуаля обратит внимание на своего "заслуженного работника"..

И все таки у меня остался вопрос: "Можно брызгаться тестерами или нет?......."

Безобразное отношение к покупателю !!!

Апрелина Деловая (30 сентября 2013 03:27)

акции, некоторые марки можно найти только тут

не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, пыльные и неухоженные стенды, хамство консультантов, ц

Здравствуйте! Сегодня хочу рассказать о своих мытарствах в магазине Летуаль.Пожалуйста будте бдительны при покупке товаров,особенно в дни распродаж.Проверяйте перед оплатой покупки,что вам предлагают консультанты. Я поплатилась за свою доверчивость,получив головную боль,бесцельно потраченное время и испорченное настроение.

Покупатель всегда прав! Но только не в Летуале. И вот моя история,судите сами.

Распродажа выходных дней-40% скидка. Цены в магазине слишком завышены,а по скидке более реальны.Решила присмотреть пудру Живанши или метиориты от Герлен.Однако,"услужливая" девушка консультант видя мою нерешительность в выборе,посоветовала взять тональное средство от Живанши,благо со скидкой. Цвет мне подходил(я очень светлокожая),я решила взять.Попутно был рекомендован крем для век.Атакована с двух сторон косами ,дрогнула и взяла,таки и крем.Моя стойкость в этот день мне отказала,обычно я не прислушиваюсь к советам,и покупаю лишь нужные мне товары.Но видно,не мой день.Анастасия сопровадила меня до кассы,товар оплачен.И только отойдя до меня дошло,что сумма покупки слишком высока. Оговорюсь,что немного рассеяно отношусь к деньгам,плохо считаю не проверяю сдачу.Посмотрела в чек ,и оказалось,что тональник шел без скидки.Но,позвольте такие деньги я за него платить не хочу!Выяснилось,что скидка шла лишь на один тон.Что это? Невнимательность консультанта,либо намеренная ошибка,что не всякий обратит внимание,или не захочет участвовать в такой волоките,в которую я была вовлечена.А дальше? А дальше больше, к ногтю его -зарвавшегося покупателя.Конс словно испарилась,пришлось потрудиться,прежде чем ее обнаружить.На вопрос о возврате денег,была поставлена в длинную очередь в кассу.Отстояв,получила ответ,что этим вопросом занимается администратор.Оказалось,она обедает и я должна ждать полчаса.Подождала,и что?Выяснилось,что возвратом занимается старший кассир.Спрашивается,почему нельзя было сразу уладить этот вопрос?Неужели я первый покупатель,который хочет вернуть деньги?Может некомпетентность продавца,или беспардонное,хамское отношение к покупателю в расчете,что тот передумает,плюнет на все и уйдет восвояси? А дальше,еще веселей !Что-бы заполнить бланк возврата,нужен был паспорт,его у меня с собой не было. Заявление должно быть заполнено в день покупки.Значит нужно возвращаться домой за паспортом,и снова в магазин.Замечу,что на все провокации,я не повышала голос,никого не обвиняла,стоически терпела все "рекомендации ".Но ситуация стала меня напрягать.Я спросила у ст.кассира,может ли мой муж прийти с паспортом и оформить возврат ,получила ответ,что сама должна все заполнить.Хорошо!Однако,когда муж пришел с заявлением,моим паспортом и картой,его все таки заставили переписать бланк( благо у него был свой паспорт)от его имени.Боже! Как в басне Крылова-Лебедь,рак и щука.Что за неразбериха!В результате тяжелых боев,деньги были возвращены,но остался неприятный осадок.Не знаю,буду ли теперь делать покупки в Летуаль после такого отношения.Так что советую вам проверять все товары и уточнять цены до подхода к кассе.Не бойтесь показаться назойливыми,лучше лишний раз спросить, что бы избежать неприятных последствий.И отстаивайте свои права покупателя,не давайте себя одурачить!!!

Эх, вот и я созрела поведать о моих неприятных историях в Л'этуаль...

Танюша-1992 (28 сентября 2013 21:18)

акции, есть тестеры, иногда бывают подлинники), некоторые марки можно найти только тут, скидки по ка

можно нарватья на подделки, назойливые охранники, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, отсу

Приветствую тебя, читатель!

Сегодня никаких описаний конкретного товара и никаких фоточек со всех ракурсов. Сегодня - о серьёзном, то бишь о месте, откуда я с завидной регулярностью , с дрожью в руках и эйфорией в сердце, выношу желанные до краёв полные пакетики, словно какая-то серийная маньячка...

Живу я в самом центре Восточной Сибири, в большой деревне в Иркутске. Тут у нас есть 4 магазина Л''этуаль, в коих обычно ничего не знают и не слышат про акции, о которых заявлено на официальном сайте...А если и слышат, то на фразу "Дайте мне румяна Chanel, ну, на которые сегодня скидка -40%" удивлённо хлопают глазами, смотрят как на сумасшедшую и робко отвечают: "У нас сегодня только вон на те ароматы скидка..."

Ну да ладно, это всё мелочи в сравнении с несколькими другими случаями, плавно переросшими в некоторую закономерность или даже обыденность.

Как я уже сказала, в моём городе есть 4 магазина, однако в каждом из них, откровенно говоря, весьма скверненькое обслуживание. Многие (НЕ ВСЕ!) консультанты абсолютно не разбираются в товарах (когда спрашиваешь про конкретный продукт конкретного бренда, то они сами переспрашивают: "А вы ничего не путаете?"), не заинтересованы в том, чтобы удовлетворить желания покупателей и...вообще ничего не знают об элементарных правилах вежливости. Да, вежливость - это одна из самых болезненных тем внутри магазинов Л''''этуаль. От банального раздражённого: "Вы что, не видите, что я занята?" до...частных случаев, имеющих свойство повторяться с разными людьми в разных магазинах. Один из таких случаев произошёл лично со мной, другой - с моих знакомым. Итак, примерно в мае этого года я пришла в Л''этуаль абсолютно бесцельно, одна вдруг у меня возникло желание купить бальзам для губ от Korres, стоимость которого около 500 рублей без скидки. К моему удивлению, я обнаружила их сваленными в прозрачную "вазу" у кассы вперемешку с лаками от Bourjois. мНет, я против Буржуа ничего не имею, наоборот, кое-что мне очень даже нравится, но...почему бользамы для губ лежат с лаками??? И почему свалены? Первой мыслью было то, что на них большая скидка... Однако консультант, услышав такое предположение, посмотрела на меня как на дуру. "Конечно, НЕТ"...Ну, нет так нет, всё равно хочу. диалог продолжился "А пробнички есть? А-то ведь они цветные всё-таки"...Но консультант не торопилась показывать мне пробнички, коих не было, а предпочла напомнить мне о цене бальзама: "Девушка, он стоит 5х0 рублей" "Знаю". "5х0 рублей!" "Я поняла, покажите мне пробники".....Я не случайно повторилась по цену...Да,да! Мне тыкнули ей раз пять точно! А потом предложили купить бальзам стоимостью 100 с небольшим рублей. Странно, не правда ли? Однако я могу и одновременно не могу найти этому объяснение. В лице консультанта было некое сожаление, она смотрела на меня как словно на нищего инвалида в переходе, слёзно ждущего хотя бы 10ти-копеечную милостыню. ...Эм, со мной что-то не так? Я плохо выгляжу? На мне куртка, вынутая из мусорного бака? Диором душатся только бичи? Согласитесь, что такое поведение явно не соответствует статусу консультанта из магазина, переполненного всемирно-известными брендами.......Мои сомнения и догадки окончательно разрушились, когда мой знакомый, солидный и образованный мужчина, носящий только брендовые вещи, использующий только лучший французский парфюм и обедающий только в дорогих ресторанах, поведал мне о том же, когда ему несколько раз тыкнули ценой на бутылочку с духами...............Интересно, скольким ещё людям было сказано подобное? И вообще, как это они умеют определять толщину кошелька на глаз?

В прошлом абзаце я уже коснулась и другой Л''этуалевской проблемы - полного беспорядка с товарами и пробниками. Особенно это касается брендов подешевле. Товары разбросаны нисколько не лучше, чем бумажки в мусорной корзине. У дорогих брендов острее проблема с пробниками. Некоторые бутылочки с парфюмом стоят кончившимися месяцами, и никому до этого нет дела. А на некоторые товары пробников нет вообще... К тому же, я не раз видела открытые коробочки духов на полках (НЕ ПРОБНИКИ!)...которые пытались выдать за новые.

Историей про бдительность охранников я, наверное, никого тут не удивлю. Иркутские "блюстители порядка" точно такие же, как и в других городах - любящие походить "по пятам" и понаблюдать за каждым движением, не отводя глаз вообще!!! Знаете, лично мне такое отношение крайне не приятно. Я бы и в детстве не осмелилась своровать конфетку, а уж когда речь идёт о "деле" со скандалом...это вообще не про меня.

Ещё одной неприятностью являются подделки, да, пусть и высокого качества, но всё же подделки. Одни из духов от Нины Риччи выдохлись во флаконе за пару недель...а у подруги те же самые духи пахнут от одежды на следующий день...

Наверное, Вы спросите, зачем я туда хожу? И почему ставлю так много баллов? Всё очень просто. А куда мне ходить ещё? В последнее время более приличный по качеству обслуживания магазин Иль де Ботэ перестал радовать всевозможными акциями и скидками, а Л''этуаль так и манит...то двойные комплименты, то 2 продукта макияжа по цене одного. Я думаю, Вы тоже знаете про такие приятности.

Да, конечно, можно завязать с обычными магазинами и спокойненько покупать всё в интернете... Но ногам напрочь больного шопоголика не прикажешь пройти мимо...

Благодарю за внимание!) Была рада поделиться впечатлениями, пусть и не самыми приятными.

Летуаль никому не нравится, но как в том анекдоте мы колемся и жрем кактус! Я тоже так делаю, Летуал

hmelevochka (28 сентября 2013 02:28)

магазинов много по городу, некоторые марки можно найти только тут

покупатели переплачивают за бренд магазина, пыльные и неухоженные стенды, хамство консультантов, цен

Всем привет!

Почти сразу же, как я за решилась на рекомменде, попались мне на глаза отзывы про Летуаль и мне аж стало дурно, когда я прочитала советы бывших консов Летуаля, что там одна просрочка и т.д., что бежать мне хотелось от всех Летуалей в городе, а он преследовал меня чуть ли не на каждой улице, не давая проходу!

Сейчас объясню.

Мы как в том анекдоте, где мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус- ненавидим Летуаль, пишем гневные отзывы, и все равно ходим, да и я такая же!

Кто же я? Мазохистка что ли? Разве мне нравится отношение консов, отсутствие пробников? Неееет- блею я козочкой- а потому что неееекуда большееее!

Ну конечно не совсем некуда, я проживаю хоть и не в Москве, но все- таки в крупном городе- миллионнике, у нас есть ИДБ, РГ, магнит косметик, на худой конец, если нужен масс- маркет, но их так мало по сравнению с Летуалем, который плодится и плодится!

У нас как открывается новый ТЦ так первым делом Ашан и Летуаль открывают, да что ж такое?!

Я как- то писала, что перестала ходить в РГ по причине местоположения, я и раньше жила на окраине города, а сейчас и вовсе за город переселилась и в ближайшем крупном ТЦ Летуаль и Ив Роше.

Я, к сожалению, не имею возможности рассекать по пробкам по всему городу в поисках магазина, где мне улыбнутся пошире, да и бензина больше потрачу)

Я ни в коем случае не защищаю Летуаль, меня тоже бесит, что они встречают по одежке!!! Иногда накраситься, сделаешь укладку и просто вырвешься на шоппинг, больше с подругой увидится, чем купить что- то, а у самой денег нет, так они сразу бегут!

А приедешь с деньгами, в кроссовках даже не посмотрят!

Пробников не допросишься, на какую сумму не купи!!

Стенды с масс- маркетом в грязи!

Но некоторые марки, например, Ревлон, бенефит только в Летуале...и кстати, об их косметики Лэтуаль, при каждом удобном и неудобном случае консы впихивают их брендовую косметику, обычно смотрят, что если клиента не раскрутить на люкс, то сразу:" давайте посмотрим это в нашей косметике" и я бы не сказала, что она сильно дешевая.

Завышенные цены это факт!Даже в вип- картой дороговато.

Рекомендовать не буду, но куда ж мы от него денемся...

Ужасное обслуживание, подделки!

iccka (18 сентября 2013 01:09)

в основном там - дорогие подделки, можно нарватья на подделки, назойливые охранники, неприятная атмо

Я вообще больше никогда в этот магазин не зайду!!! Очень дорого, вечно воняет духами, наперебой просто. Персонал злющий (и это еще мягко сказано), косметика просроченная! А вот моя история: как то раз осталась я ночевать у бабушки, а с мужем с утра надо ехать на его учебу, а я забыла тушь дома!!! Прямо около дома Летуаль, с утра мы с ним решили туда зайти. Время работы там с 10 часов утра, мы зашли без 2-х минут (по их часам, на наших уже было 10:03). Дверь открыта. К нам подходит охранник и говорит что они с 10 утра работают, а сейчас без 2 минут, и выгнал нас. Продавщица тоже была, еще и засмеялась. Мы сказали что о них думаем и ушли. КАПЕЦ ПРОСТО ЧТО ЗА ПЕРСОНАЛ НАБРАЛИ нельзя быть такими!!! И еще, маме подарили духи, купленные там, ее любимые, подделка, запах вообще не такой, тройным одиколоном пахнут!!! Не ходите туда не покупать не работать!

Лучше при возможности обойти его стороной...

то ещё счастье (18 сентября 2013 00:26)

есть тестеры, подарочная карта, хороший выбор

назойливые охранники, не на все есть тестеры, нереальная вонизма всем вперемешку, покупатели перепла

В Л''Этуаль захожу редко, а если и иду, то за конкретным товаром. Обычно покупаю там духи, т.к. хочется верить, что там риск встретить подделку меньше. Хотя это, наверное, заблуждение. Из недавно купленных там духов хочу отметить эти и вот эти. Также покупаю там вот эти лаки для ногтей, которые мне очень нравятся, т.к. нужный мне оттенок не всегда есть в обычном магазине косметики. Так же иногда покупаю что-либо спонтанно, когда это необходимо (например из-за скидок по сапфировой карте или по подарочному сертификату). Такая ситуация была вот с этими тенями и вот этим блеском для губ.

Теперь хочу написать свое мнение о самом магазине.

Плюсы:

-большой выбор;

-в магазине всегда чисто;

-есть подарочные сертификаты. На этом, пожалуй, всё.

Минусы:

-назойливые консультанты, которые так и хотят впихнуть вам все, что вам никак не надо. От них достаточно сложно отвязаться. Вообще я не люблю когда кто-то постоянно мне что-то навязывает. Сама не такая и таких не терплю.

-косые взгляды консультантов. Вот это нереально напрягает и раздражает. Неуспеваешь зайти в магазин, как они тут же начинают тебя сканировать, причем сканируют на протяжении всего времени, что находишься в магазине. Не понимаю, что это за бред оценивать человека по его внешнему виду!? Я, например, очень часто заезжаю туда когда еду вечером гулять. Соответственно одета в джинсы и кроссовки. В этом я чувствую себя удобно и комфортно. Но это никак не значит, что я зашла в магазин без денег просто так поглазеть!

-"бабушка-охранник". Это вообще отдельная история. Она появилась недавно в Л''Этуаль в нашем городе. Это женщина лет 50, которая ходит за вами по пятам и смотрит как бы вы что не стырили. Ее взгляд просто бесит. Причем одета она так же как и консультанты, но совершенно ничего не предлагает, а только СЛЕДИТ, СЛЕДИТ И ЕЩЕ РАЗ СЛЕДИТ. Я конечно понимаю, что это ее работа, но после такого желание находится в этом магазине и приходить в него в следующий раз вообще пропадает.

-цены катастрофически завышены. В итоге люди просто переплачивают за бренд магазина. Даже если у вас карта с максимальной скидкой, то цена все равно завышена.Поэтому предпочитаю покупать косметику в обычных магазинах.

-не на всю продукцию есть тестеры. Это конечно зависит не от них, а от поставщиков, но все же не очень приятно.

-нереальная вонь вссего вперемешку. После 5 минут нахождения в этом магазине, начинает болеть голова. Не представляю как там люди целый день работают...

-надоедают сообщениями о всевозможных акциях и предложениях. За неделю может штук 10 прийти. Уже жалею о том, что написала когда-то в анкете при оформлении карты свой номер телефона.

Вобщем магазин, а точнее его сервис и цены оставляют желать лучшего. При возможности старайтесь обходить его стороной.

Лэтуаль спустись с небес на землю!

mekakhizuka (14 сентября 2013 21:44)

акции, иногда бывают подлинники), магазинов много по городу, некоторые марки можно найти только тут

куча просроченной продукции, назойливые охранники, цены неимоверно завышены

Кроме как Лэтуаля больше не знаю, где можно купить линию по уходу за волосами Shiseido Tsubaki.

Поэтому периодически там бываю. И всякий раз сталкиваюсь с чудо-охранниками.... хотя чудом их сложно называть....Вот как не зайду, ходят по пятам...хоть в шубе приходи к ним, хоть в спортивном костюме-реакция одна та же. Я понимаю, что кражи высоки, но все таки надо различать потенциальных воришек, а не ходить за всеми. От этого создается дискомфорт и приобрести что-то уже не хочется.

Минусов у Лэту больше, чем плюсов и жаль, что такая большая сеть является таким негативным местом с некачественным товаром и не всегда зоошим обслуживанием.

Минусы:

-завышенные цены

-охрана

-просрочка (сама еще не столкнулась, проверяю штрих коды на сайтах, но лично видела продукцию, просроченную на год и более)

-обслуживание (пробники на кассах получить нереально, выдают новенькие или при поступлении партий, а также в праздничные периоды

-обман

Плюсы:

--большая сеть

-акции (нравятся акции 1 берешь 2 в подарок товар)

-большой выбор

Новая услуга:давай я сама решу что тебе купить?

Eka™ (11 сентября 2013 07:15)

Не буду писать здесь про просрочку,некачественный товар,завышенные цены-все мы и так про это знаем и читали выше.Напишу про консультанта.

Подарили мне сертификат на 2000 т.р.Вот пришла я в магазин вобще без каких то мыслей.Просто незнаю что купить.Решила определиться на месте.Хожу,брожу.Подходит консультант.Вам помочь,подсказать?Я-нет,спасибо.Консультант(далее К.)-Ну вот может этот аромат?Я-нет,спасибо.К.-у нас скидки,красные ценники,40% бла бла.Я молчу.К.-Вы не можете определиться с ароматом?Я,закипая-Я не знаю что хочу,хожу выбираю,может что то приглянется.К.-на какую сумму?Я(не знаю почему) отвечаю-у Меня сертификат на 2000 т.р,ничего определенного не хочу.

Блин,девочки,на лоха то я не похожа,не стою не блею,мне не 12 лет.У них просто наверно политика такая-"Клиент всегда лох".

Так вот,эта консультант не долго думая настойчиво предлагает мне взять "люксовую" подводку для глаз за 1800 р и "какую нибудь ерунду на оставшиеся на кассе"!Во наглешь.Я даже не думала в том направлении(декор.косметика)а она,заботливая такая,решила мне помочь.Правильно,редко берут наверно,вот и решила впарить.А эта "ерунда"как она выразилась?Что там у них на кассах продают?Мини блески?Заколки?Почему мне например не предложить гель для душа?Для меня он полезнее,для них не выгодно.Товар ходовой,бутылка-100 рублей,его и так возьмут,не залежится,а вот за "ерунду"их наверно распекают.И вобще,как можно решать на что мне потратить свой сертификат?Это б"% * профессионально?Понятно что ничего не взяла.

Зашла через некоторое время в другой магазин.Опятьхожу,думаю.Слышу крики.Стоит охранница и две цыганки.Охранница кричит-пошли вон отсюда,ходють тут умные,душатся,а мы потом тестеры каждую неделю новые ставим.Где логика?Ну брызнешь ты духами на бумажку или на себя.В Европе такой фигней не страдают,т.к прекрасно знают что духи раскрываются по разному,на бумажке так,а на тебе так.Да даже на людях один аромат кажется разным.

Тут может не столько жадность взыграла,не твои ведь берут,сколько расизм.Может сделай так же я,он,она,вобщем русские с лица,она бы и ничего не сказала,ну или хотя бы не таким тоном.А тут развела базар,орет как потерпевшая.

Вобщем до сих пор ничего не взяла.А в магазине разочаровываюсь все больше и больше.

хамское отношение

kroshka1Ru (10 сентября 2013 19:31)

Так уж сложилось, что из всех парфюмерных магазинов нашего города, самая большая скидка у меня в летуале, поэтому периодически я туда захожу. Да иногда бывает, что сразу подходит консультант и помогает с выбором продукта, но чаще...конкретно о магазине на улице Ленина, не один раз, передо мной на кассе разворачивался продавец и уходил. Ды как возможно такое?! я понимаю, один раз, два это уже наглость, а я побывала в такой ситуации раза 3. Подхожу я значит с покупками на кассу, стою в очереди, передо мной консультант отпускает покупателя и...УХОДИТ!!!! кричать и ругаться, я не люблю, оставляю все покупки на кассе разворачиваюсь и ухожу, но до чего же обидно!!!ты приходишь в магазин, чтоб оставить там свои деньги, тратишь свое время, а в замен получаешь, что? Как-то купила корректор марки летуаль, кисточка отвалилась, через пару дней, когда мне в следующий раз предложили продукцию их марки, я отказалась, объяснив тем случаем, на что консультант мне ответила, что им можно пользоваться как с кисточкой, так и без....ЗАНАВЕС.