Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Л'Этуаль - сеть парфюмерно-косметических магазинов

Л'Этуаль - сеть парфюмерно-косметических магазинов

1.7

Мнений: 602

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Вот и я зашла в Л'Этуаль

dasi (11 июля 2014 19:04)

Скажу честно, в Л''Этуаль бываю редко, но не потому, что я сноб или приниципиально игнорирую, так как сейчас принято этот магазин всячески ругать, нет. Просто я уже выбрала для себя несколько магазинов, где покупаю косметические средства, а декоративку предпочитаю брать в Дьюти фри. Хотя, должна заметить, что товар очень сильно нагревается на полках под лампами, что, вероятно, приводит к его порче ДО истечения его срока годности, но это мои подозрения и наблюдения. Раньше там была представлена "Сефора", но это было так давно, что уже и не все консультанты об этом знают. А вот всякие гели для душа мне у "Сефоры" очень нравились.

Сегодня гуляя по торговому центру я зашла в Л''Этуаль и не вышла без покупки. Что же я купила? Купила (вспоминая о "Сефоре") гель для душа, крем для душа и жидкое мыло для рук под собственной маркой магазина Л''Этуаль. Зачем купила? Ну, интересно стало, потом руки же надо мыть, а упаковка симпатичная. К тому же я выбрала ароматы шоколада и розы. Придя домой всё это открыла и стала нюхать)))) Пахнет достаточно ярко, но дешево. Вот даже другого слова не подберу, вкусно, но дешево.

И ладно, подумала я, руки мыть всё равно надо, а с количеством народа у меня дома всё это добро уйдёт очень быстро. НО больше конкретно банные средства под маркой Л''Этуаль не куплю. И вам не буду рекомендовать. Достойных и приятный ароматизированных гелей и жидкого мыла полно!

Охрана неадекват, везде бардак

ДарьяСтручкова (7 июля 2014 00:24)

Отзыв о магазине Летуаль, находящийся по адресу г.Люберцы, Октябрьский проспект. Мало того, что товар в не надлежащем состоянии, валяется где попало, цен нет, персонала на месте минут 15 вобще ни одного человека, включая кассиров, зато охранник ходит по пятам, не давая спокойно выбрать себе продукции на номинал подарочной карты. В общем сам подарочный сертификат есть, а цен нет, консультанта нигде нет. Взяла я краску для волос и больше ничего, но сертификат на 3000 и пришлось краску на место положить, плюнуть и уйти. Но что вы думаете?! Охранник меня задержал, и заставил показать куда я поставила краску!!!! Это что еще за дела?! Сумку осмотрел! В общем в ваш магазин не ногой, ужасный филиал, в других намного все цивилизованней!

Акции

ElenPermini (26 июня 2014 16:14)

Была вчера в Лэтуале на Ярославке (гипермаркет наш), там акция была 2=3. Мне ее предложили, сказали что помимо этого будет еще скидка по карте, но в итоге я переплатила. Девочки даже не посоветовали мне, как можно сэкономить. Я взяла 2 шампуня + третий по акции бесплатно плюс тушь 600 рублей. Если бы я взяла отдельными чеками шампуни и тушь, то была бы скидка на нее по карте 25%, то есть 150 руб. Так что не ходите туда девчонки! Если и будете, то очень подробно спрашивайте про акции.

Как побаловать себя в Л’Этуаль, чтобы потом не сожалеть?

Apshergirl (19 июня 2014 18:04)

акции, ассортимент, некоторые марки можно найти только тут, хороший выбор

в инете дешевле, назойливые охранники, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, отсутствие това

Магазин позиционирует себя просто как РАЙ ДЛЯ ЖЕНЩИН. Может, для кого-то это и так, но для меня точно нет, потому что на каждый его ПЛЮС найдется внушительное НО. Раз так, то в такой форме я и проведу разбор полетов. Сразу оговорюсь, что была в этом магазине в разных городах, но он везде одинаков. Итак:

+ Снаружи магазин очень узнаваемый, довольно симпатичный и привлекательный. Так и хочется зайти, хотя бы на минутку, хотя бы и просто так, не покупая ничего.

НО! Каждый раз, переступая порог, вы просто рискуете задохнуться и упасть на месте. Тысячи парфюмерных ароматов смешиваются в адовый удушающий эликсир. И если женщины уже немного привыкли или у них выработался иммунитет, то мужчины просто зажимают носы и уносят ноги. И правильно делают, потому что просто кружится голова и сбивает с ног.

+ Заходим внутрь, перед глазами возникают красиво оформленные стойки с продукцией. Естественно, направляемся в их сторону, чтобы рассмотреть все поближе.

НО! Сразу при входе возникает недружелюбный охранник и подозрительно на тебя косится. И он почти наверняка будет ходить за тобой следом и следить, чтобы ты ничего не стянул и не остался безнаказанным. Это, конечно, для безопасности и порядка, но очень уж неуютно с таким человеком за спиной.

+ Далее можно встретить КОНСУЛЬТАНТА – друга и товарища, который поможет определиться в выборе и подскажет все нюансы покупки.

НО! На деле же - если хочешь просто поглазеть в свое удовольствие, то от назойливости девушек отбоя не будет. И наоборот, если что-то захотел купить и возникли вопросы, то не дозовешься ведь! Народ как будто вымирает, прячется по углам и не замечает тебя.

Также замечено (и не только мной) ,что часто оценивают посетителей по внешнему виду и ставят себя на ступень выше, что просто непозволительно.

Многие из консультантов некомпетентны, порят откровенную чушь на простые вопросы о популярных товарах. Хотя на упаковке обычно все указано.

В их защиту можно сказать – РАБОТА С ЛЮДЬМИ ЯВЛЯЕТСЯ САМОЙ ТЯЖЕЛОЙ, давайте будем к консультантам снисходительнее. Всегда пытаюсь так делать, честно, особо не докучаю и тонну вопросов не задаю, однако нередко за это в ответ перепадает хамство или жесткий игнор.

+ Очень часто бывают различные СКИДКИ, АКЦИИ, РАСПРОДАЖИ. Также есть ДИСКОНТНАЯ ПРОГРАММА.

НО! Цены настолько задраны, просто до небес, что если бы не подобные «стимулирующие мероприятия», я бы туда вообще не ходила. Иногда разница в цене по сравнению с другими магазинами доходила до 2,5 раз!!!

+ Большой выбор товаров, широкий ассортимент, продукты классов масс, люкс, проф в одном месте. Один раз зашел – купил сразу мешок косметики на полгода – удобно и быстро.

НО! Постоянно замечаю тестеры, будто только что из мусорки, товар, валяющийся не на своих местах, ценников часто не найдешь вовсе. Поврежденная упаковка – обычное явление.

Куча просроченных товаров – думаю, в пояснении не нуждается.

И так как много стеклянных витрин, большое количество продукции стоит прямо на солнце, даже в жару летом. И парфюмерия в том числе, увы.

P.S.Еще должны по-хорошему с покупкой давать всякие интересные пробники - много где об этом сказано - однако я не получила за 6 лет ни разу ни одного.

В общем, не очень-то похоже на рай. В настоящее время стараюсь ходить в другие магазины: там и обстановка приятнее, и гораздо выгоднее, а выбор почти такой же. В Л’Этуаль же наведываюсь больше по необходимости: женщинам в честь 8 марта на работе обычно дарят их сертификаты, ну как же их не отоварить, да еще в период акций и скидок

Огромное спасибо всем, кто осилил и дочитал!

Спасибо за комментарии и оценки.

Надеюсь, отзыв был полезен.

Внимание: некоторые продавцы хамят посетителям в "Л'Этуаль"! Или "и всё бы хорош

Iren_R (16 июня 2014 23:47)

Доброго времени всем тем, кто зашёл на страницу чтения моего отзыва – надеюсь, здесь вы сможете найти что-то новое и интересное. Я рада быть вам полезной.

Сегодня хотелось бы поговорить о магазинах такой распространённой сети, как «Л''Этуаль». Лично у меня, в Москве, их сетевые магазинчики разбросаны буквально по всему городу. Встретить их можно практически на каждом своём шагу. Таким образом, как вы уже догадались, меня сегодня во время прогулки занесло в этот самый модный «Л’Этуаль».

Да, ассортимент там, конечно, широкий; но я всё равно не люблю этот магазин из-за навязчивых охранников и из-за молчаливых отстранённых продавцов, стоящих в сторонке – такие никогда не подскажут тебе, что же тебе стоит приобрести из ухаживающей или декоративной косметики.

Сегодня в торговом центре «Праздник» я подобрала для себя мыло (упаковка из двух штук) и компактное молочко для снятия макияжа из серии «Bon Voyage». Сумма покупки, конечно, смешная, но, тем не менее, на этот раз я позволила себе приобрести только это. Сперва пришла на кассу с мылом. Продавец сначала долго копошилась за кассой и мне пришлось напомнить ей, что, вообще-то, неплохо было бы обслужить клиента. Тогда она подошла и объявила мне, что у них сегодня акция (та самая акция из разряда «1+1=3», которая сейчас часто используется в разных магазинах; к примеру, мне уже не первый раз присылают подобные предложений почтовой рассылкой от LaModa). После чего предложила приобрести ещё две (уж не знаю почему две, а не одну) упаковки мыла. «Нет, спасибо» - вежливо отказалась я. Оплатила мыло и уже собиралась уходить, но потом мой взгляд упал на тоники и флакончики с молочком для снятия макияжа, стоящие перед кассой. Взяла себе молочко и попросила пробить. «Но я уже закрыла чек» - воспротивилась продавец. Тогда я попросила пробить отдельно. Та долгое время пыталась убедить меня в том, что покупать это мне невыгодно, что мне нужно обязательно взять что-нибудь ещё, ведь у них сегодня акция, а у меня наверняка есть вещи, без которых я не могу обойтись. Продавец ещё долгое время стояла на меня из-за кассы, простите, «как баран на новые ворота». В результате всё-таки пробила, конечно, но некоторые неприятные ощущения после посещения магазина у меня всё-таки остались.

Для меня сеть магазинов «Л’Этуаль», сервис, качество обслуживания клиентов, качество и ассортимент товаров – на троечку.

Самая ужасная сеть парфюмерно-косметических магазинов. Ложь, хамство, просроченный товар - все в одн

TanyaMadison (12 июня 2014 19:31)

акции, ассортимент

в инете дешевле, назойливые охранники, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, покупатели пере

Л''этуаль... я думаю, каждой девушке знакомо это слово. У многих сразу возникают ассоциации с косметикой класса люкс и ароматом духов. Для себя я открыла этот магазин несколько лет назад, когда поступила в университет. В нашем городе есть этот магазин, но он находится слишком далеко от моего дома, посему мне удобнее ходить в тот, который рядом с институтом. Первое, на что я, конечно же, обратила внимание - это огромный ассортимент парфюмерии, декоративной и уходовой косметики. Ценовой разброс разный, но проведя долгое исследование и сравнение цен, я пришла к выводу, что продукция в Л''этуале дороже, чем во ВСЕХ магазинах, в которых я была. Даже масс-маркет. Например, корректор Max Factor Mastertouch Concealer я покупала за 429 рублей без скидки, хотя в Подружке его стоимость составляет 299 рублей без учета скидок. Шампуни (тык) и бальзамы марки Yes To, которые также продаются в Подружке и там их цена составляет 515 рублей, в Лету стоят 769 рублей. Разница очевидна. За что такая огромная наценка - непонятно. Аренда помещения? Обслуживание? Я побывала далеко не во всех сетях этого магазина, но с уверенностью могу сказать, что везде, где я была - отвратительное обслуживание. Хуже еще не встречалось. Сотрудницы - редкостные, безграмотные хабалки, не знающие о представленном товаре и половины. Охранники ходят по пятам, все думают, что Вы собираетесь что-то украсть. Если Вы молоденькая девушка, к Вам даже не захотят подходить, т.к. если Вы не взрослая женщина, значит, не пришли тратить сюда круглую сумму, соответственно, Вы не потенциальный покупатель. Зато как они любят обслуживать взрослых тетенек, лишь бы впарить подороже. Ох.

Еще, на что я обратила внимание - на многие ароматы и не только отсутствуют тестеры, и наоборот - часть витрин пуста, а тестеры зачем-то стоят. Безобразие.

МОЯ ИСТОРИЯ

Всем известно, что в Л''этуале появилась продукция фирмы Revlon. Раньше она была доступна только через Интернет, сейчас все стало намного проще. Пришел - увидел - купил. Мы с сестрой решились на покупку помад. Пока тестировали оттенки, к нам подошел продавец-консультант и сообщил об акции, которая проходит в магазине: покупаете 2 продукта - третий по наименьшей стоимости одного из продуктов в подарок. Мы, обрадовавшись, взяли две помады и третью (ПО НАИМЕНЬШЕЙ СТОИМОСТИ ИЗ ДВУХ) в качестве подарка и отправились к кассе. Рассчитав стоимость покупки, мы ждали, когда кассир пробьет товар. По нашим расчетам, две помады + подарок должны были обойтись нам примерно в 570 рублей. Какого же было мое удивление, когда я вижу на мониторе сумму в 868 рублей (+ скидка по карте = ~825). Мы с сестрой вообще потерялись, т.к. посчитали то одно, а вышло абсолютно другое. Я уже собиралась расплатиться, как вдруг до меня доходит, что пока мы рассматривали мелочи рядом с кассой, кассир незаметно пробил и подарок, который должен был идти бесплатно. Мы попросили убрать одну помаду, на что нам сказали, что этого делать не будут. Возмущенные и злые мы забрали свои деньги и ушли.

Я понимаю, что и мы виноваты в своей невнимательности, но насколько нужно быть нечестным человеком, работником, чтобы так нагло обманывать покупателей. А ведь если бы не сообразили во время, так бы и заплатили непонятно за что.

Рассказав об этой ситуации своим подругам, они поведали нам кучу подобных историй о нечестных продавцах и о том, как они любят, могут и умеют обманывать посетителей. Это просто кошмар. Поэтому девочки, дорогие, призываю Вас быть внимательными и обязательно проверять то, что пробивают на кассе и чек, ибо врут и не краснеют. А уж об известных историях с подделками и сроками годности товаров я вообще молчу. Здесь полно отзывов об этом, почитайте - не пожалеете, что были предупреждены заранее.

Звезду ставлю за ассортимент. Так бы вообще поставила 0.

Спасибо всем, кто дочитал до конца. Удачных покупок и будьте бдительны.

не люблю эту сеть, но от покупки некоторых продуктов я не могу отказаться!

sweet_poison1011 (10 июня 2014 16:48)

магазинов много по городу, некоторые марки можно найти только тут

завышенные цены, куча просроченной продукции, не на все есть тестеры, пыльные и неухоженные стенды,

ну люблю я заходить в этот магазин( пора отвыкать, а то уже вошло в привычку...раз в неделю загляну

ничего не могу с собой поделать, там есть несколько моих любимых продукта от марки Летуаль...да и скидочная карта на 25%, есть золотая карта в Рив Гош, но там немного другая политика скидок.. и это явно не 25%, так же есть золотая в Иль Де Боте, но там представлен в основном только люкс.

большую часть своей косметики я покупала там, о том, что парфюмерия там не оригинальная, об этом я наслышана, но к счастью не сталкивалась с этим, о том, что даты перебивают я узнала только что, прочитав пару отзывов перед написанием своего...мне сложно навязать чьё-то мнение или переубедить в чём - то, но я еще 100 раз подумаю, прежде, чем зайти в этот магазин снова и что - то там купить....

на все праздники кто нибудь да подарит мне сертификат, и конечно же его нужно потратить, поэтому поход туда неизбежен)))

всегда перед покупкой я проверяю целостность упаковки, потому что не всегда есть пленки на упаковках!

Тестеры есть не ко всем продуктам, не говоря уже о тушах для ресниц, нет даже никаких картинок или муляжей с наглядным примером щеточки...но в крупных сетях всё с пробниками в порядке)

про хамство со стороны персонала думаю нового ничего не скажу, лишний раз упомяну об их хамстве и безалаберности. огромные очереди на кассах из-за того, что кассир уходит по своим делам и оставляет кассу, а покупатели ждут...

я была во многих магазинах сети Летуаль, в одном мне на кассе пробивая покупку навязчиво предлагали приобрести что-то и поучавствовать в акции месяца, что дико раздражает, когда ты хочешь просто оплатить покупку, сказать спасибо и уйти. Цены действительно завышены, и скидочная карта покрывает эту завышенную разницу в цене) а в период "скидочных акций" ставят обычную цену без скидки на красный ценник, якобы в цена со скидкой. в общем моё мнение об этом магазине очень сильно поменялось, выбирая из трёх распространённых сетей (Л''этуаль, Иль Де Боте и Рив Гош) я бы наверное выбрала последнее, там всегда чистенько и опрятно, персонал вежливый....

Несколько продуктов, ради которых я хожу в Л''этуаль:

Влажные диски для удаления лака для ногтей BAIN DISSOLVANT

Спонж для лица Л"Этуаль для умывания

Ватные палочки Лэтуаль batonnets ouates cotton buds

Мягкое средство для снятия макияжа с глаз и губ Л''Этуаль Bon Voyage

Тени для век Л''Этуаль ОДНОЦВЕТНЫЕ CONFETTI МАТ

Кремовые румяна в стике Л''Этуаль DECOLLETE STICK La Beaute Defait la Mort

Антисептический гель Л''Этуаль для рук

Тени для век ArtDeco Eyeshadow самые любимые тени, видела их только в Л''этуаль

Неорганизованная сеть

_Anastas1a_ (4 июня 2014 14:12)

акции, некоторые марки можно найти только тут, хороший выбор

завышенные цены, очень неорганизованная работа

В нашем городе магазинов этой сети вроде как 3 штуки, в разных концах города. Соответственно, в одном из них получила карту, на тот момент рубиновую. Обмен карты происходит при накоплении сумм покупки на карте (3000 руб для смены на сапфировую). Покупали в разных магазинах парфюмерию, мне и мужу, а также в подарок, я покупала тушь и т.п.,суммы достаточно немаленькие, в общем количестве тысяч на 15 вышло за год наверное. Так вот, когда я каждый раз интересовалась, почему мне не меняют карту на следующую, мне говорили,что недостаточно покупок! Или не проходит информация! Как это недостаточно? я что, на 10 рублей покупки делала? Во всех магазинах разные суммы выдает, общая база отсутствует. Наконец, выдали сапфировую карту (через столько то времени! и то, когда муж мне духи покупал за 5 тыс.! ) при последнем посещении оказалось,что карта моя, видите ли, не зарегестрирована! А смски приходят при этом, и сообщения на почту тоже. Идиотизм чистой воды. В магазинах вечно бардак с продавцами - непонятно, кто консультирует, кто на кассе. Вроде бы стоишь в очереди на кассу, а оказывается, что она не работает 0_о. А как же впереди меня стоящим пробивали? Работники очень неорганизованные, постоянно убегают в подсобку, трачу кучу лишнего времени. Рекомендую потому,что там довольно хороший выбор иногда довольно таки привлекательные акции. На Дне Рождения летуаль мы с мужем вообще так нехило прибарахлились)))Организация же сети оставляет желать куда лучшего.

Неприятная сеть

JulieSniper (28 мая 2014 08:47)

ассортимент

куча просроченной продукции, назойливые охранники, неприятная атмосфера, пыльные и неухоженные стенд

Привет)

Раньше в нашем городе была только одна сеть магазинов парфюмерии и косметики-л''этуаль.К превеликому сожалению,ничего хорошего о них сказать не могу и дело не в отсутствии глобальных распродаж,а в отношении к покупателям.

Довелось как-то мне и моей подруге прийти (попытаться войти!!) в л''этуаль,дабы купить туалетную воду (подруга была за компанию).И тут случилось самое отвратительное-охранник попросил у нас ПАСПОРТ!!!!Сначала спросил,есть ли 18,не поверил,и в итоге не пустил в магазин за туалеткой!!!Это звездец!Мало того,неприятно,так еще и неоправданно.Я не выгляжу,как пятилетний ребенок,который пришел красть хм...мыло,к примеру.Подруга,соответственно,тоже.Да и не на стриптиз мы пришли.

Инцидент произошел в г.Челябинск,в ТРК Куба.

С тех пор была обида на л''этуаль,но периодические походы в данную сеть так и не увенчались радостью,продавцы вели себя крайне отвратительно.Однажды,к кассе была очередь,а консультанты мило беседовали в сторонке,не торопясь на рабочее место.

Я поставила бы и единицу,но в данной сети достаточно неплохой ассортимент товаров (относительно,естественно)

Стараюсь обходить стороной и покупать в другой сети.

И Вам Л''этуаль НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Думаю настало время настрочить свой гневный отзыв об этом магазине. Но в летуаль хожу, потому что де

YanaSilver (23 мая 2014 20:29)

некоторые марки можно найти только тут

куча просроченной продукции, открытые тюбики, можно нарваться на тестер!, покупатели переплачивают з

Одна причина моих походов в летауль: revlon. Все. Уж больно нравится мне эта марка, а ее только там и продают у нас в городе. Люксом я не пользуюсь и ходить туда мне смысла нет особого. В принципе парфюм можно там купить, но стараюсь в дьюти фри это делать.

А сейчас расскажу про свой не то что бы печальный случай, все закончилось хорошо и никто не пострадал, но осадочек, как говорится, остался...

Забрели мы с подругой туда (а тогда я подозревала, но еще не знала какой там беспредел) за какой-то акцией. И привлекли наше внимание ВВ крема от maybelline. Цена, как водится, кусается, но у нас же карты аж в 15% скидка! Даже с ней получается как в обычном магазине, к слову. Ну купили, пользовались, мои впечатления от крема тут. И вот крем закончился. Я решила пойти за новым, а поскольку акции не было, пошла в магнит косметик. Моему удивлению не было предела! Оказывается этот же ВВ крем можно купить ЗАПЕЧАТАННЫЙ! Вы представляете? С фольгой, в чистом тюбике и на обмотанный скотчем! Я чувствовала себя прям таки сказать униженной. Это значит я иду в известную сеть, покупаю ну пусть не люкс, но я требую должного отношения и не согласна с тем, что мне подсовывают тестер! Да, да, наклейки тестер там не было и я рассчитывала на девственно чистый никем не тронутый крем! Магниту косметик, кстати, плюс. Всегда чистенько, светло, приятные продавцы и скидки. Да, пусть там не люкс, я от этого и не страдаю, да хоть тестер не подсунут. И да, в магните он ДЕШЕВЛЕ.

Знаете, меня вообще раздражает это обматывание скотчем. Придешь, еле сдерешь это все, потом все липкое и не аккуратное. Стенды пыльные, грязные, все можно сказать валяется. Не приятно, короче. Как уже все говорили неоднократно духи и крема парятся под лампами.

Про срок годности. Тут не много, но меня тоже впечатлило. Значит искала я маску для лица, смотрю лежат в пакетиках одноразовые. Кстати, продавщица меня к ним подвела. Смотрю на срок годности... мама дорогая! Это они в 2010 сделаны! А на дворе 2014! А лежать им еще до 2016!!! Я спрашиваю как так, а она мне ну они же не просроченные... В общем отложила я маски эти в сторону и ушла.

Звезду одну - за revlon. А уж за люксом я в дьюти фри зайду буду мимо "пролетать", как созрею

Не я первая, не я последняя(((

Larisa392 (19 мая 2014 20:32)

назойливые охранники, неприятная атмосфера

Сегодняшний поход в магазин испортил настроение(((( . Ситуация, описанная в большинстве отзывов о Летуаль - это правда, к сожалению... В 10 утра в магазине не было покупателей, зато в кассовой зоне находились 2 консультанта и охранник в зале. В течение 20 минут пыталась выбрать тени, на помощь никто не пришел. Зато охранник следовал за мной по пятам, ощущение очень неприятное. Магазин на ул. Народного ополчения, больше к вам не приду, хотя являюсь постоянным покупателем и пользуюсь исключительно дорогими средствами. Печально, вы совершенно не цените своих клиентов.

Некорректное отношение охраны

annabuch (18 мая 2014 00:51)

акции, некоторые марки можно найти только тут, хороший выбор

завышенные цены, назойливые охранники, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, покупатели пере

Привет, всем! Я живу в Херсоне! И я часто начала замечать, что охранная служба магазина Летуаль, начала некорректно относиться к покупателям! А особенно их взгляд как буто вы хотите, что-то украсть! А сам магазин и выбор мне очень нравится! Рекомендовала охранникам быть менее назойливыми! Но продукция в магазине очень хорошая!

УЖАС!

алиса сон (11 мая 2014 04:13)

есть тестеры, на днерождения л'этуаль выгодно очень, некоторые марки можно найти только тут, па

завышенные цены, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, по пунктам 1, 2, 3, 4, 5, покупатели

ужасный сервис!!заказала первый раз-позвонили и сказали,что проблемы с сайтом...перезаказала и опят тоже самое!на третий раз заказала-недовезли товар,деньги,конечно не вернули...самое интересное то,что этот товар в ПОДРУЖКЕ стоит на 60 рублей дешевле! слишком завышены цены,товар,который в летуале стоит 1000,в любом другом магазине можно за 700 купить

Не так страшен черт как его малюют=)отзыв о магазине на прСтачек

Saidi (5 мая 2014 20:40)

вежливые консультанты, скидки по картам большие

не на все есть тестеры, отсутствие товара

Всем доброго времени суток!

Начну с того,что из косметических магазинов посещаю только РИВ ГОШ.

Иль дэ Боте мне не нравится своей "пафосностью",

а Л''Этуаль достаточно неудобно расположены для меня - ни у дома, ни у работы рядом нету

Но, посетить сей магазин вынудил меня подарочный сертификат.

Итак, сидела я дома читала на рекомменде отзывы на тональные крема,помады и прочее, что собиралась купить и решила посмотреть что люди пишут о Л''Этуале, так как лично я была там очень давно. Поначиталась такого, что ехать туда мне откровенно не захотелось, но была - не была, нашла я ближайший магазин и сейчас подробно обо всем расскажу.

Не берусь писать о всей сети,т.к. почти не бываю там,поэтому указываю точный адрес магазина: г.Санкт-Петербург,ТЦ "Континент", пр.Стачек,99 (Метро "Автово")

1) Ассортимент. Многие девушки здесь писали о том, что ассортимент маленький, товара часто нету. Это так. Я хотела приобрести ВВ крем, на полке лежали только 2 полностью выдавленных пробника, потом пошла искать любимую тушь - ситуация почти аналогичная: лежит пробник туши и всего одна в наличии. Это все я не могу даже списать на малый формат магазина, потому что даже если так, то ассортиментный ряд может быть маленьким, но товар должен быть в наличии!

2) Наличие тестеров. Тут тоже ситуация не самая радужная. Частично конечно не хватает тестеров. На многих тестерах нет стикера "ТЕСТЕР", потому что я взяла тушь, а на кассе она не пробивалась, оказалось что это был тестер, причем выглядел как товар на продажу, видимо до меня им тоже никто не пользовался, т.к. подумали что это товар на продажу. Здесь минус консультантам, которые не могут прикрепить стикер "ТЕСТЕР", а это убытки магазина. т.к. товар,который я не могу протестировать,я брать не буду.

3) Цена. То, что цены выше, чем например, в РИв ГОШе - это верно, НО!!! они пишутся без учета скидок! Мне,например,оформили сразу карту на 20%, которая на эту же покупку и начала действовать + у них был обмен карт с 20% на 40%. Соответственно, сумма покупки вышла даже дешевле, чем обычно я плачу в РИВ ГОШе за ту же тушь и тональный. Не намного конечно, но ниже.

4) Наличие подарочного сертификата влияет на отношение к покупателю. Нет, нет и еще раз нет! В Л''Этуале в "Континенте" девушка,которая заранее знала, что у меня сертификат, помогала мне выбирать и добирать товар на сумму сертификата. В РИВ ГОШе например, вы можете недобрать товар на сумму и деньги сгорят, в Л''Этуале нужно превысить хотя бы на рубль. Консультант мне все посчитала так и предложила товар, что у меня сумма покупки превысила всего 19 руб.

5) Консультанты некомпетентны. Мне,наверно,повезло,судя по остальным отзывам,но мне помогала очень профессиональная девушка, я выбирала базу, она рассказала из чего база состоит, показала все три оттенка на своей руке (потому что мои руки были уже по локоть вымазаны в тональном))))), объяснила как вообще правильнее пользоваться базами. А девушка на кассе считала по несколько раз сумму покупки,я бегала добирала, она снова считала,потом немного долго все это пробивала, за что в конце извинилась! Так что отличные там консультанты.

6) Охрана. Самая обычная охрана, два молодых человека,ходили по залу, никто за спиной не стоял, ребята просто выполняли свою работу, смотрели чтобы не открывали не ТЕСТЕРЫ, бродили по залу. Когда я выбирала тональный, то я перепробовала наверно все оттенки, и так получилось, что молодой человек стоял в углу, и его взгляд падал прямо на меня, так он отошел и встал в другое место, чтобы меня не смущать.

В общем и целом, магазин на прСтачек очень хороший, хотя и мелкоформатный. Буду туда заглядывать чаще,тем более еще и карту оформили! Две звезды снижаю за ассортимент и наличие тестеров,а это важно.

Всем удачных покупок!

За что его хвалить? ВСЕ Л'Этуали - одинаковые! (о магазинах Л'Этуаль в Самаре)

Hypostasis (29 апреля 2014 02:12)

не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, отсутствие товара, хамство консультантов, цены неимове

А вот меня удивляет наличие хоть нескольких положительных отзывов об этом отвратительном магазине. И даже если бы в моем городе единственной альтернативой был Рив Гош, а не только огромное Золотое Яблоко, я бы ничего в нем не покупала. В последнее время периодически захожу в разные Л''Этуали, только по той причине, что подруге постоянно дарят на работе эти чертовы подарочные карты, и она пытается их отоварить (она того же мнения о магазине, что и я).

Стоит начать с перечисления моих единичных посещений магазина, чтобы вы поняли, насколько там все здорово.

Л''Этуаль в ТЦ "Аврора": заходим с подругой в магазин посмотреть парфюмерию. Магазин идеально ПУСТ, как и обычно. Пробыли там минут пять, разворачиваемся и ПИЩИМ на выходе. Подбегает ошалелая консультантка, начинает выяснять в чем суть. В итоге забирает у подруги сумку-шоппер и начинает нагло в ней ШАРИТЬСЯ в поисках того, что пищало. Благо, сумка была почти пустой и без карманов. Пищал (какого черта?) блокнот! После такого "обслуживания" туда ни ногой.

Л''Этуаль в ТЦ "Русь". Заехала спонтанно купить пудру. Магазин практически пуст, пара человек в абсолютной тишине, консультантов тоже ноль. Тестеров НЕТ. Кое-как наудачу выбрала оттенок, пошла на кассу. На кассе ПУСТО. Прождала минут 15 кассира, попутно изучая цены на товары вокруг кассы. Лаки, которые в Гоше стоят 70 рублей, там примерно 150. Отлично.

Л''Этуаль на улице Куйбышева. Зашли купить духи по подарочной карте. Тишина, пустота, ни одного консультанта, ни одного покупателя. Хорошо, хоть не мешает никто. Выбрали духи, пошли на кассу. Кассир упорно нас игнорирует, развешивает какие-то шарики на стену. Пробивает покупку, которая стоит рублей на 150 дешевле, чем номинал подарочной карты. Спрашиваем: так у вас не нужно добирать на полную стоимость карты? Ответ: "Нет, просто остальные деньги сгорают". Так мы доберем пойдем? "Но я уже пробила, вы раньше не могли сказать?!" Обплевавшись, эта хамка, которая должна предупреждать людей о том, что сумма на карте не разбивается на несколько покупок, отменила операцию по кассе и мы, изрядно злые, купили еще какой-то антисептический гель. Стоит ли говорить, что больше мы там не появляемся?

Л''Этуаль в ТЦ "Космопорт". Опять же, пустота, ищем тушь от Клиник. На стендах полностью отсутствует декоративная косметика этой марки (чтобы не сперли?). Ищем девушку-консультанта, минут через пятнадцать сдаемся и идем на кассу. Кассир идет с нами, открывает скрытый ЯЩИК, в котором лежит вся косметика Клиник, выуживает оттуда нужное. Что за бред, я не понимаю, как можно купить что-то в магазине, если оно СПРЯТАНО? В итоге нас еще полчаса мурыжили предложениями "а вот если вы возьмете еще какую-то фиговину то она будет бесплатно". Бегали искали, что в этом беспонтовом магазине можно взять до трехсот рублей, чуть не свихнулись, выбрали.

-------------------------------------------------------

Главный минус магазина - отвратительное отношение к покупателям, отсутствие какой-либо помощи и даже просто уважительного и приветливого отношения. И только на втором месте - завышенные цены и отсутствие банальных пробников на некоторые виды косметики. На третьем - неприятная недружелюбная атмосфера самого магазина. Любого магазина Л''Этуаль, во всех чувствую себя отвратительно. Не покупаю там ничего практически никогда, как уже говорила, хожу периодически за компанию с подругой, чтобы ей не было так некомфортно там одной. Посещать эти магазины категорически не рекомендую, альтернатива всегда есть.

P.S. Учитывая мое отношение к магазину и частоту его посещений, я умудрилась заиметь его бриллиантовую скидочную карту по одной из акций, за просто так. Не воспользовалась еще ни разу, но лежит, вдруг пригодится. Сейчас ее можно получить, показав карту другого магазина, точный список можно на сайте найти. Но точно скажу, что "Золотого яблока" там не было, но недавно появился Рив Гош.

Бриллиантовая карта лэтуаль

Хамство,обман и гарантировано плохое настроение!

Nata.today (29 апреля 2014 01:36)

гарантировано плохое настроение, неприятная атмосфера, отсутствие товара, потеря времени, продавцы о

Лэтуаль-это для меня худший магазин!Могу привести примеры плохого обслуживания в 3 магазинах:

1.В ТРЦ "Гагаринский" вечно нет ни просто консультантов,ни кассиров,а даже если они и есть,то свою помощь не предлагают,за ними нужно бегать,в общем желание заходить вновь в такой магазин(бутик,как они сами себя величают)и тратить свое драгоценное время нет!

2.На Проспекте Мира полупустой магазин,половина товаров нет в наличии,консультант 2 месяца назад взяла мою анкету для оформления карты,сегодня обнаружила,что она не зарегистрирована до сих пор!То есть из-за некомпетентности сотрудника я должна терять свою накопления за 2 месяца,вновь тратить свое время и звонить на горячую линию,регистрироваться вновь на сайте...

3.В XL на Дмитровском шоссе так это вообще кадры!В чеке пробили товары,также пробник,выхожу из магазина,а пробника не обнаруживаю,возвращаюсь,прошу дать пробник,на что мне заявляют,что их нет!Цитирую:ну мы их просто пробиваем,а их нет!Нет,ну Вы поверите,что в этом огромном магазине,сотрудничающем в с десятками брендов,нет нр одного пробника для клиента?Потом сказала,что есть мужские,я попросила мужской пробник в таком случае.В итоге мне дали маску Шисейдо из вискозы для глаз.Опять же,не разобравшись,я ушла,но уже по дороге домой,я обнарудила,что такой пробник можно спокойно выбрасывать,потому что без софтнера от Шисейдо -это просто бумажки,которые можно выбросить!

В магазины косметики и парфюмерии девушки приходят за положительными эмоциями,а не за обманом и плохим настроением.Мы,клиенты,хотим,чтобы нам помогали в выборе продуктов и давали пробники,не скрепя сердцем и ненужные вещи и при напоминанании,а то,что было бы полезно попробовать и в дальнейшем приобрести в полноразмерном формате.А их так дают,как будто от себя отрывают,как будто это не комплимент от магазина,а от кассира!Нет уж,спасибо,обойдусь без ваших неулыбчивых одолжений!И просто пойду в другой магазин,а в ваш - ни ногой!

А про дни распродаж вообще молчу,это не магазин,а базар с остатками.

Спасибо за внимание!

Куча ненужных покупок и лапша на ушах

Анжеликаaa (18 апреля 2014 21:06)

ассортимент, есть тестеры, может раньше и были

в инете дешевле, завышенные цены, куча просроченной продукции, назойливые охранники, неприятная атмо

Знакомство с Л''Этуаль началось 4 года тому. За это время я купила только 1 крем который мне действительно понравился и был нужный!Вот смотрю на косметичку и понимаю,что мне кучу средств втюхали консультанты!А просто самому подобрать себе что то почти не реально! Во первых консультанты научены так,чтоб нападать на жертву и не отпускать ее ни на шаг.Во вторых, если вы не полиглот, то мало что сможете прочитать на этикетках!

И еще, консультанты ВСЕГДА будут вас склонять к покупке товаров их марки! У них такая политика компании! А сколько я не пробовала их тушь, помаду или тени, то все было мягко говоря " не фонтан"!

Р.s.: крем я купила сама, убежав от консультантов!

И,девочки, раз уж покупаем у них, то не стесняемся, трусим на пробники!

зашла с хорошим настроением, вышла с головной болью

JonnyTC (10 апреля 2014 20:40)

магазинов много по городу, неплохие скидки по карте

впаривание продукции по акциям, отсутствие товара

Редко посещаю магазины косметики и парфюмерии, так как редко этой косметикой пользуюсь, а парфюмерии хватает надолго. Но с недавнего времени "подсела", если можно так выразиться, на один из брендов греческой косметики (korres), который на мою беду купить можно исключительно в магазинах Л''этуаль (речь сейчас ведется о городе под названием Таганрог).

В нашем городе, не смотря на то, что он достаточно мал, есть аж целых 3(!!!) магазина Л''этуаль. Так вот, в очередной раз мне потребовалось купить мыло.... Понеслась я в самый большой и недавно открытый. И, каков же был мой шок, когда девочки-продавцы даже не поняли, о каком бренде я их спрашиваю.

Поехала во второй - там та же самая история..... Естественно, при входе в третий магазин у меня возник первый же вопрос - Вы знаете, что ЭТО? Девушка-продавец отвела меня к стенду, где был очень скудный выбор искомого бренда, но тот продукт, который был мне нужен - я нашла... УРА - так я подумала, но поторопилась радоваться....

Следом мне задали вопрос - а что Вы выбираете в подарок??? Как оказалось, в тот момент проходила акция: одно средство по уходу за полную стоимость, а второе в подарок. НО - есть одно условие - два одинаковых нельзя. Стоимость должна быть хотя бы на рубль меньше (не повезло мне со вторым мылом нахаляву). Я, недолго думая, выбрала себе масочку какого-то российского производителя, решила попробовать - несу ее на кассу, а девушка мне заявляет: этот продукт под акцию не подходит и направляет меня к другому стенду с каким то новым производителем, продукты которого богаты химией, судя по составу. Я иду выбираю другой продукт, снова история повторяется. В результате меня накрыло, сколько можно?!?!??! Девушка нехотя соглашается пробить мне мое несчастное мыло с моей обычной скидкой по карте.

В общем, сеть Л''этуаль меня очень неприятно удивила тем, что у них нет утвержденного ассортимента для каждого отдельного магазина. Огромный минус, так как я не могу зайти в удобный мне магазин, который рядом, а вынуждена ехать черти куда.

Второй момент - я не особо участвую в акциях сети Л''этуаль в принципе, но тут вот попала и в очередной раз поняла - разводилово это все. Не продается у них новый химический бренд - его людям впаривают. Причем настолько нагло и откровенно, что поражает.

Не могу ничего сказать относительно подделок или просрочки - мои нечастые покупки в Л''этуаль пока не столкнули меня ни с одной из этих проблем, но с ассортиментом у них явные трудности....

Стараюсь там появляться как можно реже!

И вот, спустя достаточно длительное время, я пришла за своим мылом - и, о ужас, снова акция!!!! В этот раз мне сообщили, что по акции скидка по моей дисконтной карте удваивается, НО как это работает: необходимо купить товар по полной цене, а на якобы скидку, купить себе что-то еще!!!! А если мне ничего больше не нужно???????? В общем, девушка, видать, с прошлого раза меня хорошо запомнила, и сильно не настаивала.... В этот раз не было потрачено так много времени, как в прошлый, но осадочек остался.....

Напористо продают просроченный товар!

Анастасия_Ляп (6 апреля 2014 21:32)

есть тестеры, магазинов много по городу

куча просроченной продукции, неприятная атмосфера, отсутствие товара, продавцы обманывают

Была сегодня в магазине Летуаль, что в подмосковном городе Мытищи (Осташковское ш., 1).

Сразу скажу: захожу в этот магазин редко, примерно раз в год, тк имею уже сложившиеся предпочтения, покупаю строго определённые товары. Раньше приятно радовал персонал: вежливые девушки с милыми улыбками. Может, просто везло..

Сегодня зашла купить карандаш для глаз. Цвет не совсем устраивал, но в декрете времени особо нет ходить и выбирать, решила взять. По дороге на кассу девушка-консультант предложила купить товары по акции, я отказалась. На кассе снова предложили мне купить крем или маску или салфетки и получить в подарок салфетки. Девушка с табличкой стажёр явно хотела отличиться, ну думаю ладно, возьму крем. Сдачи не оказалось, я сбегала за мелочью.

Потом пока пробивали чек, посмотрела на срок годности крема по акции. Крем изготовлен 8 декабря 2011 года, срок годности 24 месяца. Говорю: Девушка, извините, но я, пожалуй, откажусь от крема, потому что он просрочен. Мне начинают доказывать, что нет, он не просрочен!!! Девушка говорит - ну это ж конец года, декабрь, ничего страшного. Вторая женщина-консультант говорит вообще неизвестную мне ранее вещь: Это срок годности означает 2 года после вскрытия упаковки, а вовсе не от даты изготовления, он же у нас закрыт, девушка! Девушка-стажёр добавляет: ну он стоит-то всего 59 рублей. Возьмите тогда маску для лица или ещё что-то, потому что я уже пробила салфетки по акции. Говорю: я не пользуюсь, а мне настойчиво уже так вдавливают: ну что-то возьмите, а то что же мне делать, я уже пробила салфетки по акции!!!

Ну то есть я такая дура - не хочу брать просроченный крем, да ещё чувствую себя жмотиной, всего же 59 рублей..

Ругаю себя за мягкость. Надо было вообще ничего не брать, а то ещё и виновата оказалась, что ей пришлось отменять операцию.

В магазин тот точно больше не пойду, тем более что выбор есть всегда.

Крайне не рекомендую, если предпочитаете получать от покупок удовольствие

Лэтуаль Зеленоград

Ольга Николаевна Гаврилова (30 марта 2014 19:40)

неприятная атмосфера, хамство консультантов

Сегодня была в Торговом центре "Панфиловский" в г. Зеленограде. На достаточно большой павильон был только один продавец!!! Огромное количество людей, воскресенье ведь и одна девушка, которая вообще не справлялась с таким потоком. Она не могла проконсультировать клиентов, которые просто заваливали ее вопросами, ей нужно было одновременно быть в нескольких местах, кто-то звал что-то подсказать, при этом она же обслуживала на кассе. Как же все это ужасно выглядело. особенно печально, что куча народу, не получив ответа на свои вопросы, разворачивались и уходили. Я сама поступила также, уехала в другой магазин (ТК "Иридиум"), где всегда много консультантов, которые мне с радостью помогут. Руководство, менедежеры, разберитесь, что произошло в этот день в магазине. Вы явно потеряли много клиентов сегодня. Мне всегда было ценно именно получить консультацию от ваших приветливых и всезнающих сотрудниц, девушка же выглядела задерганной до такой степени, что в ее взгляде было "скорей бы все это закончилось" (т.е. этот рабочий день).

Атмосфэра не очень...

хуссанна (26 марта 2014 22:41)

акции, ассортимент, есть тестеры, может раньше и были, некоторые марки можно найти только тут

назойливые охранники, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера

В нашем городе два магазина сети Лэтуаль, нечасто, но я захожу в них. Почему нечасто, постараюсь объяснить. Лэтуаль конечно неплохой в плане ассортимента косметики и парфюмерии, выбор огромный, хотя и не все брэнды. Всё очень удобно расположено, аккуратно расставлено. На этом для меня плюсы заканчиваются. И начинаются минусы. Первый - это персонал. Продавцы вялые, пассивные, товар свой не знают. Видимо текучка большая кадров, поэтому всегда новые продавцы, которые наверное просто не успевают выучить ассортимент продукции. Если вдруг соберётесь подарок кому - то приобрести в Лэтуаль, то хорошим советом там вряд ли помогут. В общем обслуживание так себе, и очень часто , кстати, нет фирменных пакетов, на кассе кладут покупку в обычную майку. Покупателей в магазине всегда мало и охранник просто прилипает к тебе, и чувствуешь себя неловко и скованно. Теперь об акциях, которыми частенько пытаются заманить. Скидки 30%, 40%, 50% действуют только почему - то, что не очень востребовано. Редко когда можно со скидкой купить, что - то существенное. Пробников не получала вообще ни разу. Ну и последнее, это цены. Даже со скидкой по карте в 25% многое дороже, чем в других местах продаж косметики и парфюмерии. Многие пишут, что и там встречаются подделки, ну и смысл тогда идти в Лэтуаль?

Летуаль - почувствуй себя воровкой!!!!

Feya0601 (22 марта 2014 18:38)

в инете дешевле, в основном там - дорогие подделки, завышенные цены, можно нарватья на подделки, наз

возмущена до глубины души! сегодня зашла в магазин Летуаль выбрать парфюм. Штук 5 ароматов перенюхала - ничего не понравилось и покупать ничего не стала. Стала выходить и на меня сработал датчик у дверей.Естественно охранник ко мне. И это на глазах у всех покупателей, в тот момент обращенных ко мне. проверили сумку. Охранник извинился, сказав, что датчик случайно сработал. Больше я туда заходить не буду.

Три несчастных дня было у меня...

super7sky (21 марта 2014 17:00)

акции, ассортимент, есть тестеры, некоторые марки можно найти только тут

назойливые охранники, продавцы обманывают, пыльные и неухоженные стенды, хамство консультантов, цены

Магазин Лэтуаль расположен в центре нашего города. Я посещаю его уже больше 5 лет. Каждый мой визит - это предварительный анализ желаемой покупки, путем прочтения отзывов. То есть когда я отправляюсь покупать декоративную косметику или средства по уходу за кожей, то я уже вооружена обзорами в видео-блогах и отзывами на тематических сайтах. Я подхожу к нужному стенду, беру необходимый объем и иду на кассу. Все на этом. Советы консультантов мне, как правило, не требуются. Да я и не жду, что человек может быть знаком абсолютно со всем ассортиментом магазина.

Но в этой безоблачно картине было 3 ситуации, когда магазин настойчиво просил занести его в черный список.

1. Когда я была несмышленой 20-ти летней девушкой, я столкнулась с тем, что общая сумма покупки на кассе была гораздо выше той, на которую я рассчитывала. Мне объяснили, что не все ценники успели заменить. Если бы эта ситуация произошла сегодня, я бы стала требовать продать мне товар по ценнику, как публичной оферте для покупателей. Но я ушла. И запомнила.

2. Совсем недавно я снова совершила поход в Лету и к кассе подошла с полной корзиной косметических продуктов. И опять итоговая сумма отличалась от предварительной процентов на 40%. Я решила отказаться от покупки, оставив товары на кассе. Кассир вздохнула и пожала плечами. "Ценники не успели поменять". Де жа вю.

Я как то разговаривала с консультантом на тему будущих акций, на что она ответила мне: "Акции всегда неожиданны. Мы можем утром прийти на работу и начать исполнять распоряжения управляющего - то есть перевешивать ценники. Письма приходят в 6 утра на корпоративный мейл - и конечно же мы не можем к 10 утра заменить абсолютно все ценники".

Что ж, наверное, эта задача выполнима для маркетологов Л''этуаль. Только почему цены никогда не меняются в меньшую сторону? А лишь увеличиваются с завидным постоянством?

3. Ситуация с обменом дисконтной карты. Показываю на кассе Золотую дисконтную карту Рив Гош, что бы получить Бриллиантовую Л''этуаль. Прямо передо мной, в виде таблички распечатаны условия этой акции. На что кассир мне шепчет - "А мы не выдаем!". Как? Ведь вот табличка, вот только недавно я с официального сайта к вам сюда притопала."Нет, не выдаем!". Я не спешу сдаваться. Прошу хотя бы выдать мне бланк для написания заявления. Появляется администратор - молодая стройная девушка, и, в противовес своему внешнему виду грозно сообщает мне, что карт нет, их вообще не привозят в магазин, и никогда не привезут!. Я требую выдать мне бланк, заполняю его и ухожу, угрожая позвонить на горячую линию магазина и пожаловаться.Администратор, улыбаясь, сообщает мне: "Карту свою вы не получите, я же вам говорю!". Странная ситуация. Магазин против продаж. Пчелы против меда.Звоню на горячую линию и сообщаю о случившемся. Меня просят немного подождать, затем переключают линию и я слышу в трубке голос девушки-администратора...О чем нам было разговаривать? В этот момент я окончательно поняла, что бриллиантовую карту я не получу. Какой-то замкнутый круг.

После третьего эпизода я перестала ходить в Лету. Даже на акции. Даже на распродажи. Даже одним глазком на новинки поглядеть.А вы ходите в Л''этуаль?

Лэтуаль

svetlana41 (19 марта 2014 19:04)

Никогда не покупаю косметику в Лэтуале. Во-первых, очень дорого. Во-вторых, чувствуются подделки. В-третьих, качество товара. Подарили мне набор на НГ из Лэтуаля. Срок годности туши стоит нормальный, а она совсем высохшая. Карандаш для глаз ужасного качества. Какой-то китайский Лореаль. Хотя китайцы лучше сделают. Лучше покупать в небольших проверенных магазинах.

Не люблю этот магазин(+фото)

olga1608 (17 марта 2014 20:25)

есть тестеры, можно затестить все

завышенные цены, цены неимоверно завышены

Не знаю почему но это магазин мне не нравится.Всегда обхожу его стороной.

Вот очень интересно почему в нем такие большие цены?Ну ладно на люксовую косметику,а уж на ту что в обычном магазине дешевле.

Когда то давно прикупила в нем набор Dolce Milk ,но он мне жутко не понравился.Предложили карту - я отказалась.

И вот спустя много лет мне "посчастливилось" опять попасть в магазин.на работе подарили карту на 1000р.Для Летуаля 1000р смешная сумма,что на них там возьмешь? карта

Поехали с подругой 9 марта,в последний день акции (кто знает скидка 40% на всё).Она взяла туалетную воду,за нее пришлось еще доплатить.Я же взяла тени MAYBELLINE Color tattoo,тушь Летуаль(на нее скидка не действовала,потому что она уже со скидкой шла,всего 199р),суперлайнер блэкбастер от Лореаль(тоже уже как будто со скидкой стоит 389р) и лореалевкий гель глубокого очищения.Скидка 40% была только с теней и с геля,все получилось на 996р. мои покупки

Я была очень удивлена что на большой зал всего 2 продавца и они же и на кассе и толку по большому счету от них двоих мало,ни проконсультироваться ,ни спросить не у кого.Еще и на кассе кричат чтоб сразу говорили у кого подарочные карты.

Может конечно кому то нравится Летуаль,поэтому я порекомендую.

Гнать некорректных консультантов.

Алена А (17 марта 2014 14:39)

акции, ассортимент, скидки по картам большие, хороший выбор

назойливые охранники, не на все есть тестеры, отсутствие товара, хамство консультантов

Здравствуйте!

Хочу оставить свой отзыв о магазине Летуаль в г. Подольск в ТЦ "Капитолий". В целом этот магазин большой, выбор огромный. Я правда попала не оч удачно (9 марта), в дни каких-то скидок и многое из желаемого отсутствовало. Хотя скорее о персонале магазина. Несколько раз обращалась к менеджеру-невысокая крашеная блондинка в брюках (причем зная, что хочу купить, где это находится у них в ящиках!) с просьбой сообщить о наличии и достать этот товар. Действительно, она занималась другой клиенткой, поэтому сказала, что не завершила продажу и как освободиться, займется моими вопросами. Не проблема, прогуливаюсь по залу, жду. В принципе, ожидаю в поле ее зрения. 10, 15, 20 минут... При этом вижу, что какой-то даме по просьбе она достала (!) из ящика нужный той товар, продолжая ходить со своей прежней покупательницей. Прикол весь в том, что от кассы продавец вернулась с новой покупательницей. На мой вопрос, когда же она просто даст мне тени и карандаш (далеко не за 300 руб.) она нагло мне бросила, что занята и вообще она одна на этаж, жди мол. Я просто обалдела. Очень жаль, что я не запомнила ЕЕ имя и вообще не оставила запись в книге жалоб. Видимо уже на 7 месяце беременности мозги просто плохо соображают. Вобщем когда я сама заглянула в ящик, еще и охранник на меня наорал Я наорала тоже на весь этаж, и ушла на второй успокаиваться. Там ко мне подошла замечательная девушка, я выбрала парфюм для мужа. Каково было мое удивление, когда я спросила, работает ли она только на 2-м этаже, что она работает и на первом! Соответственной мы с ней посмотрели и все, что мне изначально требовалось.

Таким образом, первый консультанат МНЕ НАВРАЛА, что кроме нее-звезды тоже мне, никто больше не проконсультирует, песочила пол часа и еще довела беременную до истерики. Мне не важны причины такого поступка, хочется только сказать, что если такие работают с людьми, я не знаю, как их набирают вообще. Уважаемые менеджеры и консультанты, будьте не хамлом, с мордой кирпичом, будьте людьми. В следующий раз как бы я себя не чувствовала, обязательно напишу все в книге жалоб. Огромная благодарность девушке, которая помогла мне с покупкой, как это и положено в нормальном магазине.

Обслуживающий персонал - это лицо магазина

rscass (17 марта 2014 01:33)

магазинов много по городу

не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, отсутствие товара, пыльные и неухоженные стенды, хамст

Не раз ходили с подругой в магазины этой сети.

Места между полками мало, на самих полках - полный бардак. Упаковки вскрыты, косметика в них пользованная, в местах для тестеров лежит косметика на продажу, а сами тестеры валяются черт знает где. При большом везении их даже можно найти.

А тут у этой подруги день рождения. Хотелось подарить что-то, что ей нужно в данный момент времени, а она все жаловалась, что ей нужно кое-что из косметики. Так как я совершенно не разбираюсь в косметике и побоялась купить что-то, что ей не пойдет, на что у нее будет аллергия и т.п., я решила приобрести подарочный сертификат. Пошла естественно в магазин, в котором мы ранее неоднократно бывали.

Подошла к кассе.

Кассирша, жуя с открытым ртом (!), грубо спросила: "Что вам?". Я вежливо и с улыбкой изъяснилась, чего хочу, а именно подарочный сертификат на n-нную сумму. В мои правила вообще не входить по-хамски общаться с обслуживающим персоналом по ряду причин, но не суть.

Услышав, чего я хочу, не сказав ни слова, просто ушла в подсобку. Можно было хотя бы сказать что-нибудь в духе "Подождите минутку" или "Сейчас посмотрю", но нет. Отсутствовала долго, минут 5. Когда она вернулась, все также жуя и грубо сказала, что сертификаты кончились.

Подводя итог могу сказать следующее. Я понимаю, что работа консультанта не так проста: постоянно на ногах, клиенты могут хамить, не самые высокие зарплаты и все в таком духе. Может просто не быть настроения. Но консультанты не понимают одной простой вещи: они - это лицо магазина. К дружелюбному персоналу хочется вернуться в магазин за покупками снова. От них зависит куда больше, чем им кажется на самом деле. Очень жаль, что из консультантов (да и из руководства этой сети магазинов), видимо, никто этого не понимает.

Нанимают сторожевых псов

yozhka_s (15 марта 2014 02:28)

назойливые охранники, неприятная атмосфера

Говорю конкретно про магазин Л''Этуаль в ТЦ "Евроопарк".

Все вроде более-менее, если бы не вечные проблемы с охранниками. Это просто какой-то кошмар! Раньше от охраны систематически несло перегаром, потом охранники консультировали вместо продавцов, а после "душевная" охрана пропала, появились какие-то больные люди в костюмах. Тут-то я и не могу промолчать. Захожу в магазин - охранник бегом за мной, словно собирается арестовывать. Беру тестеры, выбираю парфюм - охранник идет за мной по пятам. Мне становится очень неуютно и крайне неприятно, что за мной следят так, словно я какая-то воровка-голодранка и вот-вот припрячу что-нибудь. Ухожу в другой ряд - охранник снова за мной. Ушла еще дальше - стоит и прям выглядывает из соседнего отдела. Подошла к продавщице, спросила "нормально ли, что охранник так себя ведет - просто действует на нервы и ходит по пятам?" Она саркастично, но дружелюбно улыбнулась и ответила, что это их задача. Действовать на нервы - это их задача, оказалось. Ушла, в общем, я оттуда, купила парфюм в "Иль де ботэ" напротив. Пусть и дороже, зато меня там никто за нищую воровку не принимает. Узнала у подруги, что она тоже из-за охраны оттуда сбежала и больше не пришла. Совсем не уважают клиентов. Потому клиентов в том магазине всегда меньше, чем в других парфюмерно-косметических в торговом центре.

Не зря я обходила его стороной! Опыт заказа в И-маге и покупки в стационарном магазине, фото покупок

edelweiss (14 марта 2014 19:08)

акции, некоторые марки можно найти только тут

завышенные цены, хамство консультантов

До начала этой истории я была в Лету всего один раз на открытии, и тогда за любую покупку выдавали карточку на 15% скидку. Как внезапно этот магазин был открыт возле моего дома, так же быстро его закрыли, и я три года о нем и не вспоминала.

Но вот я задалась идеей во что бы то ни стало приобрести мой любимый аромат Hypnotic Poison, а переплачивать, конечно же, не хотелось. Изучив цены в основных косметических магазинах, я пришла к выводу, что выгоднее всего этот аромат можно приобрести в Летуаль с предпраздничной скидкой 40%. Сначала я отправилась в ближайший к дому после закрытого магазин. Упаковка Пуазона в нем имелась, но не было тестера. Попросила у консультанта принести тестер, она ушла... и не вернулась, я ждала её 15 минут на одном месте. Я, конечно, люблю скидки, но рисковать не люблю, а вдруг подделка, и, если что, возврата-обмена нет.

Поехала в более дальний магазин. Там вообще оказалось, что из линейки гипнотиков есть все, кроме классической edt. Тогда я, наивная душа, решила не париться и сделать заказ в и-маге с самовывозом. Кроме водички включила в заказ подарочный набор к 8 марта из масок для лица, который собиралась, кто бы мог подумать, подарить на восьмое марта. Все вроде четко и понятно, на почту пришло уведомление, что мне перезвонят в течение суток, было это 4 марта. Ни на следующий день, ни через день я не получила ни письма, ни звонка, а время поджимало, надо было определяться с подарком, да и скидка действовала только до 8 марта. Пробовала сама звонить как по горячей линии, так и в магазин, в который я заказала товар - глухо, никто не подходит (звонила в разное время до 18 часов). А тут, как назло, я еще и заболела.

Но ничего не поделаешь, и 7 марта, так и не дождавшись звонка, я поехала в один из центральных магазинов, где, о боже, был мой парфюм, и даже тестер. Правда, все тестеры были перепутаны местами, и добиться от консультанта вменяемого ответа на вопрос, к какой коробке относится какой тестер, я не смогла. Кроме того, пока я разговаривала с консом, в разговор влезла весьма наглая и хамоватая дамочка, вопрос которой, судя по ее напористости, был куда важнее моего. И что же? Конс решила забить на меня и переключилась на эту дамочку. С таким хамством я пока еще не сталкивалась даже в самых низовых косметических магазинах. Меня на самом деле смутило то, что коробочка моего парфюма всегда была красной, а здесь, несмотря на надписи, она оказалась черно-бордовой, вот я и пыталась выяснить, действительно ли в ней мой классический гипнотик. У меня аж от сердца отлегло, когда дома оказалось, что всё в порядке.

Набора масок, конечно же, не оказалось в наличии, но и на том спасибо, что хотя бы был пуазон и цена его совпадала с ценой и-мага. На кассе на мои "здравствуйте" и "спасибо" отреагировали злобным взглядом и молчанием, конечно же, никаких пробников я не получила.

Что сподвигло меня написать этот отзыв? Да то, что сегодня, спустя больше, чем 10 дней после заказа, мне позвонили, и как ни в чем не бывало, радостным голосом сообщили: "Ваш заказ готов, только в нем отсутствует одна позиция-масочки, подъезжайте". Спасибо, добрые мои и нежные, что спустя столько дней - таки вспомнили обо мне. Только, к сожалению, после 8 марта, как можно догадаться, ваши подарки, тем более, по полной, крайне завышенной стоимости, мне не нужны.

Кстати, насчет стоимости. Никого не удивляет, что у Летуаль есть карточки на такой большой процент скидки, как 20 или даже 25? Конечно же, цены с 25% скидкой это и есть изначальная 100% стоимость товара в Лету, потому что все понимают, что 80% покупателей будут приходить именно с такими карточками. А те цены, что стоят как изначальные, задраны именно на эти 25%. Так что смысла в карточках ниже 25% я не вижу, да и с 25% покупать там выгодно далеко не все.

Согласна, что охранники весьма навязчивые, но в каком парфюмерном они ненавязчивые? Это логично, т.к. много мелкого дорогого товара, который легко спереть.

Насчет ассортимента - в основном это парфюмерия, в больших магазинах есть маленькие отделы масс-маркета вроде глисс кур и уходового люкса. Кроме того есть стойки фирменной косметики, из нее мне дарили бальзамчики-кексы для губ - качество очень хорошее, а после их окончания в коробочках оказалось очень удобно смешивать разные цвета тональников.

Привлекла меня и вкусненькая серия дольче милк, которую я думаю, в будущем попробую (конечно же, взяв карточку на 25% у подруги), тут выбирать не приходится - в других магазинах она не продается.

В целом: обслуживание на нуле, консам глубоко наплевать на ваши вопросы, отвечают на отвали, вежливы и предупредительны они только с расфуфыренными дамочками, по которым видно, что они готовы отдать десяток за крем для лица. Зачастую нет тестеров. Заказы в и-маге обрабатываются ну очень медленно. Цены крайне завышены. Ассортимент невелик. По горячей линии не дозвониться. Стоит ли связываться с этим магазином? Возможно, только если покупать по большой скидке 30-40% и иметь много времени для объезда магазинов в поисках нужного товара.

P.S. с 200-м отзывом меня

Магазины, где я покупаю косметику:

Рив ГошИв РошеПодружкаСпектрBeautyhomeThe-Green.ruDeoshopMineralcosmetica

А вы смотрите на дату изготовление? А надо смотреть!!!

Анастасия Птичка (14 марта 2014 01:20)

ассортимент

неприятная атмосфера, хамство консультантов, цены неимоверно завышены

Редко пишу очень отрицательные отзывы, но этот магазин меня поразил.

Прочитала тут на сайте интересный Карандаш-блеск Л''Этуаль BIKINI jumbo-gloss & contour, да еще и прочитала про скидку 40 процентов во всех магазинах.

Пришла в магазин, оказалось, что скидка действует только в России.Была очень огорчена. Ну ладно, увидела, что этот карандаш по акции и стоит 33 гривны.Думаю если он такой хороший, то почему бы не взять.( о самом карандаше напишу в другом отзыве).

1. Пришла в магазин, вижу идет девушка-консультант. Я спрашиваю : " Здравствуйте.Можете мне подсказать?" ,на что она мне очень злым голосом отвечает : " Я занята,что не видно". Я просто была в шоке, откуда я могу знать,что она занята..

2. Ассортимент очень большой - это единственный плюс, который я нашла.

3. Купила карандаш и начала читать отзывы о магазине, оказалась, что все товары по акции или просрочены или заканчивается срок годности.

На моем карандаш стоит до 03.2014. Срок годности еще не закончился,но заканчивается. Так что ничего предъявить им нельзя.

Не рекомендую! Если будете что то покупать, то смотрите на дату окончания срока годности!