» » » Отзывы Л'Этуаль - сеть парфюмерно-косметических магазинов

Л'Этуаль - сеть парфюмерно-косметических магазинов

1.7
  • 34

Мнений: 602

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Минус 1 покупатель в моем лице

  • 20

Бубочка2014 (21 июля 2015 18:10)

В моем городе 3 магазина Л''Этуаль. Я была во всех. И ни об одном из них не могу сказать ничего хорошего. Уже много было сказано и о хамстве консультантов, и о высоких ценах, и о просроченной продукции... я повторяться не буду, расскажу о произошедшем со мной. Хоть немного, но дополню картину о магазине Л''Этуаль

1. Продавцы-консультанты

На irecommend 667 отзывов о данном магазине. Могу поспорить, что абсолютно все говорили о продавцах-консультантах, которые как тень ходят за покупателями ))) И, казалось бы, об этом уже нечего рассказывать, но ведь у всех свои истории, расскажу и я свою ))

В Л''Этуаль я забрела в поисках новой туши. Конечно же, первая витрина в двух шагах от входа была с тушью от производителя Л''Этуаль... Видимо перехватив мой взгляд, а может и прочитав мои мысли, навстречу мне уже бежала девушка-помощница. Хотя я даже не подошла к витрине! Ну да ладно. Как только я оказалась на месте, девушка уже ждала меня. Любезно поинтересовавшись, что бы я хотела приобрести, она стала втюхивать рекламировать мне "одну из лучших тушей, что есть на свете". Когда я спросила, есть ли что-то еще, девушка состроила тааакую мину... махнула рукой в непонятном направлении и сказала "Там. Max Factor, L''Oréal, ... но лучше нашей Вы все равно не найдете!" Такая ненавязчивая реклама, да?.. Вобщем втюхала таки она мне ее))) а может я просто хотела побыстрее избавиться от избытка внимания... Ведь девушка не отходила от меня, пока я не взяла данную тушь.

2. Отдельная история - это охранники...

Они напоминают мне хищника, который крадется за добычей. На такое сравнение меня навел один случай, который произошел со мной в данном магазине)

Это был недавно открывшийся магазин. Посетителей почти не было. Кажется, я вообще в тот момент была одна в магазине. Ходила я, значит, рассматривала все. И, конечно же, я привлекла внимание охранника. Понаблюдав со своего места за мной пару минут, он стал передвигаться параллельно со мной через 1 ряд, не сводя с меня глаз Это длилось минут 5. Меня стало сие забавлять, и я решила немного поразвлечься. Прибавив шагу, я стала перемещаться между рядами. Как думаете, что стал делать молодой человек? Все верно. В том же темпе стал преследовать меня. Когда я присела, чтобы рассмотреть какие-то тюбики на нижней полке, он тоже присел неподалеку и стала из-за угла пасти наблюдать за мной. По-моему, наиглупейшая ситуация...

Казалось бы, если я вызвала какие-то подозрения, почему не подойти, не проверить, не спросить...

Оплатив покупку я направилась к выходу, естественно, что мой "хвост" от меня не отставал.

_______________________________________________________________________________________

Подобные случаи напрочь отбивают охоту посещать данный магазин.

Очевидно, что не рекомендую.

_______________________________________________________________________________________

                                                                      Спасибо за внимание

Продают подделки, обманывают. Будьте бдительны

  • 20

podarochek89 (21 июля 2015 02:35)

акции, скидки по картам большие

можно нарватья на подделки, не на все есть тестеры, продавцы обманывают

У нас в городе всего три сети магазинов элитной парфюмерии- Л''Этуаль,Иль Де Ботэ и Рив Гош. В Л''Этуаль я раньше ходила лишь потому,что скидка 25% по карте. Но теперь я понимаю, что сэкономленые рубли все-равно оказались потеряны. И вот почему.

Решила я не так давно подобрать для себя идеальный парфюм. Пришла в один из магазинов их сети,перенюхала множество ароматов и остановилась на одном. Брызнула его на запястье и ушла. Носила его весь оставшийся день-очень понравился,муж тоже был в восторге. На следующий день решила его приобрести,но нужного объема в магазине,где я тестила не оказалось, поэтому поехала в другой магазин ЛЭтуаль за этими духами. Название я запомнила совершенно точно,т.к. у данной марки все флаконы сильно отличаются друг от друга.

Приехав в другой магазин, я взяла парфюм с полки,не потестив еще раз,т.к.тестера просто не было. Совершенно не ожидала такой подставы и потому не придала этому значения.

Начала пользоваться. Аромат с первых нот такой же, но уже через минуты три он начинает отдавать дешевым парфюмом. А через 10 минут запаха вообще не остается! Это при том,что из того тестера держался половину дня, и даже слегка остался после принятия душа. Стало ясно,что парфюм поддельный. Я решила позвонить на горячую линию ЛЭтуаль, а потом и в сам магазин-это и оказалось моей главной ошибкой- я по сути предупредила их о своем визите, они спросили название парфюма с которым я приеду и я сдуру ответила. Что ж, такая ситуация со мной впервые, в следующий раз буду умнее. Перечитала кучу инфы в инете, поняла,что вернуть парфюм-дело очень сложное,если нет явного брака или истекшего срока годности, но все же решила попытаться.

Приехали мы в этот злополучный магазин с родственницей. Тестер теперь уже БЫЛ! Родственница нанесла его на запястье, запах был такой же у купленной мною подделки ( и также быстро выветрился) -видимо,продавцы изначально убрали тестер,чтобы покупательницы не поняли,что за ерунда во флаконе, а в день нашего визита вернули тестер обратно. естественно,на это нам уже нечего было предъявить.

В общем было очень неприятно и обидно,т.к.духи из тестера первого магазина мне действительно очень понравились. Понимаю,что сама сглупила-нечего было брать духи в другом магазине. Такой вот жизненный урок.

Также очень советую всем при покупке сразу же проверять батч-код у парфюмерии -он выбит на дне коробки и флакона - на сайте makeupreview и проверять штрих-код (также есть несколько сайтов,которые легко выдаст Google). Также стекло флакона должно быть ровным, на моем же оно было неровным при ближайшем рассмотрении. Но такие моменты можно узреть когда духи уже куплены. А при самой покупке просто советую обязательно брать духи, где есть тестер (но и это не 100% гарантия,что вам не попадется подделка,лишь снизит вероятность).

Теперь я в Л''Этуаль не хожу. Недавно пришла информация от подруги заведующей одного из этих магазинов о том,что ароматы разбавляют спиртом в Москве, в их главном офисе, но эта информация не проверена, а вот в том,что там есть подделки я теперь убедилась сама. Теперь перехожу на Иль Де Ботэ. Надеюсь,не разочаруюсь.

Из других минусов ЛЭтуаль-очень навязчивые продавцы! Просто спасу от них нет,если один из них тебя запомнил,то в следующий визит он тут же подлетает к тебе и не дает проходу. Как-то раз мне посоветовали гигиенич.помаду,которая на деле оказалась просто дубовой по консистенции, ее совершенно невозможно было нанести на губы. А на кассе-наименования 4-5 успеют предложить,пока оформляют покупку. Это утомляет.

Из плюсов-акции и скидки, но,нарвавшись однажды на подделку эти плюсы аннулируются. Так что не рекомендую

Вот зарекалась я туда не ходить....

  • 40

Yanka_08 (15 июля 2015 20:24)

назойливые охранники, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, полный непрофессионализм сотрудн

Привет, дорогие рекомендочки!

Сегодня отзыв будет без фоток, чисто выплеснуть свои эмоции и выговориться.

Я из далекого города Пензы и как поет Павел Воля

"Я из Пензы - это там где река Сура Это Поволжье, я не с Урала..."

В нашем городе сейчас приличное количество магазинов Летуаля, практически в каждом крупном торговом центре они есть и ни один мне не по душе. Летуаль, как всем известно, продает косметику как масс-класса, так и люксовую. И опять же, в нашем городе, если, что-то потребовалось купить, то скорее всего ты пойдешь в Летуаль.

Достоинства Сети:

1. Они территориально расположены практически по всему городу, а в центре города их очень много.

2. Представлена косметика от масс до люкса

3. Бывают каждый месяц различные акции, скидки (правда сомнительные)

Недостатки:

1. Консультанты - я не знаю кто их отбирает, но это что-то с чем-то. Девушки не знают ничего из косметики. О масс они любят говорить: " Нормальная тушь, я ей сама пользуюсь!!!" Вот мне вообще не интересно, чем ты пользуешься, мне интересны ее качества, стойкость, форма щеточки и тд. А любимая фраза о люксе - " ДА ВЫ ЧТО!!!! ЭТО ЖЕ ДИОР!!!" Консультанты не приветливы, их либо всегда не дозовешься, либо они норовят предложить свои услуги. Они не готовы к каким-либо вопросам по поводу продаваемой продукции, а уж если что-то просишь сравнить, то все.... наступает печаль. А уж если вы попросите подобрать вам тональный, пудру или не дай бог тени с румянами, то все... тут полный провал. Ничего хорошего не получите.

2. Охранники - тут как нарвешься, либо ходят за тобой по пятам, либо так же отсутствуют вместе с консультантами.

3. Новинки - к нам в провинцию приходят, конечно, они с запозданием, а в Летуаль так вообще.... очень долго, такое ощущение, что новинки идут пешком... САМИ!

4. Постоянно отсутствие пробников - например, новинка пришла, а попробовать, затестить нет возможности, а выбирать на глазок не всегда хочется. А еще все пробники люксовых духов убраны далеко подальше от глаз и рук потенциальных покупателей, запрятаны в шкафы. Они появятся только, если вы попросите консультанта их вам дать послушать.

5. Не зависимо на какую суммы ты совершишь покупку, о пробниках в подарок можно только мечтать, их постоянно нет, либо резко на тебе закончились.

6. Сомнительные акции: каждый месяц у них проходят какие-то акции, причем такие, в которых они пытаются продать свой товар по полный цене, без учета скидок по карте постоянного покупателя. Купи товар по полной цене и получи бонусы, которыми ты можешь воспользоваться с завтрашнего дня. Я не знаю, как остальные девушки делают, но я обычно косметику раз в неделю не покупаю, да не чаще чем раз в месяц точно. Поэтому платить полную стоимость за товар я не готова, лучше мне сделают мою максимальную скидку, чем дадут какие-то непонятные бонусы.

И вот сегодня я пошла в очередной редкий раз в Летуаль, тк у меня был подарочный сертификат. Выбрала сама, естественно, без помощи консультантов то, что мне было нужно и отдаю на кассе карту дисконтную, сертификат и карту для оплаты. Спросила ее, почему цена на ценниках указана только одна, она уже со скидкой или без. Консультант ответила, что со скидкой, что цены ой как на все выросли и пробила мне чек. Я взяла чек и спрашиваю, а почему вы не сделали мне скидку по моей карте. И тут я получаю ответ - а у нас акция, в период которой ваша карта не действует.

Ну тут я, конечно, вскипела. Мы с ней начали выяснять, и я ей сказала, что надо как-то предупреждать, что у вас такие акции заранее, а не после того, как вы пробили чек! На что я получила опять же гениальный ответ - " Я, что должна каждого клиента об этом предупреждать, рассказывать!!!!"

Еще они любят проводить акции - 40% на все, честно я сама велась на такие акции, глаза горят, мне тоже все надо и это было до определенного момента. Закончился как-то у меня крем для глаз, в Рив Гоше его не было, пришлось топать в Летуаль. Прихожу, смотрю есть в наличии, беру и довольная ухожу домой. А на следующий день, они делают акцию "-40%", я расстроилась, думаю вот как не повезло, не могла один день подождать. Подруга у меня загорелась, что надо купить ей что-то. Заходим в Летуаль, смотрю мой крем для глаз со скидкой 40% почему-то стал дороже, чем я покупала со скидкой в 25%. Вот тебе и акция.

Писали, что у них подделки или просроченная продукция, вот мне честно никогда пока не попадалось, но все равно самый любимый магазин - это Рив Гош.

Удачных Вам покупок и приветливых и грамотных консультантов!

Вы говорите там косметика класса люкс?! Лучше бы продавцы были класса люкс!

  • 60

Svetlanka_shop (6 июля 2015 17:27)

ассортимент, дисконтная программа, есть тестеры, магазинов много по городу, некоторые марки можно на

в инете дешевле, можно нарватья на подделки, назойливые охранники, не на все есть тестеры, неприятна

Прочитала здесь кучу отзывов об этом магазине!!! Девочки я полностью согласна, минус на минусе, во что превращается любимый когда-то мной магазин?! Ставлю три звезды лишь потому что надеюсь, что ни везде такое хамство! Покупатели с маленькой покупкой что не люди что ли?! История, которая произошла несколько месяцев назад и никак не даёт мне покоя. И я подумала, пусть мой отзыв и будет 664, но я всё же выскажусь.

Когда я только переехала в город, в котором живу сейчас я полюбила этот магазин, от дома рукой подать, большой ассортимент, дисконтная система скидок, постоянные акции, конечно только с возрастом мне пришло осознание того, что раз они могут сделать скидку в 50%, то какая же там наценка?! Но несмотря на это я частенько похаживаю в этот магазин, что-то меня в нём приманивает.

Что же в нём хорошего:

довольно распространенный магазин,есть дальше в небольших городах;ассортимент от бюджетного до люксового;система скидок;есть тестеры;можно приобрести подарочную карту;есть собственная недорогая продукция

Минусы:

нереально завышенная стоимость;неприятная атмосфера (для меня стоящий там аромат невыносим!)тестеры не на все товары;медлительные консультанты;охранники которые не спускают глаз и ходят по пятам;многие товары можно найти дешевле даже в "Рубль буме"

Несмотря на то что минусов и плюсов 50/50, я склоняюсь больше к негативному отношению относительно данного магазина потому что я стала свидетелем вот какого инцидента: "Забежала я в магазин взять свой любимый крем для век  и увидела молодую девушку, которая покупала полоски для носа. Она консультировалась у продавца, какой лучше взять, так как у неё аллергия на какой-то там компонент. Тут началось самое интересное, вошла одна дама, строящая из себя важную особу и стала кричать "меня сегодня обслужат!!!", и продавец незамедлительно бросила девушку и побежала к ней. Девушка благополучно выбрала свои полоски и пошла на кассу, куда минуты через три пришёл консультант с этой "важной" особой. Девушка говорит, я здесь уже давно стою, к кассе подошла первая, обслужите сначала меня, на что ей ответили: пару минут вас не устроит, я работаю с клиентом, сейчас освобожусь! 

А она что не клиент?! Я в шоке!!!

Разочарование и обман

  • 60

AnastasiaNik (2 июля 2015 17:08)

акции, магазинов много по городу

полный непрофессионализм сотрудников, продавцы обманывают, цены неимоверно завышены

Моя речь пойдет об одном из  магазинов летуаль в городе Санкт-Петербурге. Акция на сегодняшний день такая: сумма скидки по карте удваивается. имея бриллиантовую карту, я помчалась скорее в магазин..)

Что мы видим в магазине? Цены завышены- обратила внимание на то, что до этой акции я покупала тональник Летуаль Селекшн за 500 рублей, сейчас же она стоит 700.. Нечестно, конечно.)

В моих планах было купить корректор для кожи, выбрала его (лореаль), заплатила 215 р (без скидки 430) 

Ладно, с этим все ясно.) Но тут мой взгляд упал на спонж Konjac. Стоил он 216 рублей. Было написано на витрине. Ладно, думаю я, 108 рублей-это вообще отлично для такого спонжа) Надо брать)

Подхожу к кассе, расплачиваюсь, мне говорят: с вас 144 рубля!

Ничего себе, -думаю я! Отвечаю девушке, мол, цена у вас одна, а вы мне говорите другую. На что получаю ответ:

- Цены у нас поднялись, мы не все их поменяли.. 

Ну если цены подняли, то надо было сразу поставить правильный ценник! Сплошной обман!

Сказала девушке, что это нехорошо так обманывать людей, заплатила лишние 36 рублей и ушла..

Неконфликтный я человек..( 

Короче, разочаровалась я в этом магазине... Буду ходить в Иль де Ботэ=)

неуважение

  • 60

Юлия G (15 июня 2015 21:06)

некоторые марки можно найти только тут

не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, полный непрофессионализм сотрудников

Две недели назад мы с моей мамой пришли в магазин Летуаль, купить духи. Мама моя, довольно стеснительная женщина. Но я часто захожу в этот магазин, и уверила её купить здесь духи. Прося консультантов помочь нам выбрать парфюм, консультанты отнекивались и говорили, что не могут подойти к нам из-за своей занятости. Через минут 7-10 к нам все-таки подошел консультант. Мы выбрали духи "ангелы и демоны" от живанши. Парфюм был не дешевым :30мл-2800. Пробив на кассе наш товар, я была уверенна, что после этой покупки нам выдадут бриллиантовую карту, но консультант ничего не сказала. Придя домой, я проверила свой баланс на сайте и сумма была 26300, а хотя карта должна выдаваться при покупке на общую сумму от 25000. Мне стало очень обидно, почему продавцы , да и сам магазин не дорожит своей репутацией. В Рив Гош, когда покупаешь что-либо, консультанты довольно вежливы, и дают пробники духов в виде небольшого подарка. Моя мама, тоже была разочарована этим магазином. Я то, конечно, еще приду, так как рядом живу, а вот моя мама навряд ли. 

Ноги моей там больше не будет !!!!!!!

  • 20

Екатерина Борисова1986 (14 июня 2015 02:20)

Вернулась из магазина Летуаль, расположенного в торговом центре Щелково, и чуть ли не плачу!!! Дело в том, что зашла за водой Шанель аллюр, но не была уверенная какая у меня была до этого - туалетная или парфюмированная,единственное что знаю колпачок у этой воды розовый. На витрине стояли тестеры без крышек и я купила туалетную, тут же открыла и поняла, что взяла не то, т.к. крышка серая. Попросила обменять на парфюмированные( с доплатой в 2000 тысячи), на что мне ответили,что по закону я не имею право на возврат или обмен. Для меня это было шоком,ведь я ещё не вышла из магазина !!! Позвонила в горячую линию Летуаль,объяснила ситуацию и мне ответили - ЕСЛИ ПРОДАВЦЫ НЕ ИДУТ НА КОНТАКТ, ТО НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ. Я так понимаю,что возможность обмена существует, если не по закону-то полюбовно. Не понимаю, почему администратор магазина не пошла мне на встречу,ведь я бы обменяла с доплатой, что хорошо и магазину и мне! Вообще всегда была постоянным клиентом Летуаль( при чём пользуясь не дешёвой косметикой и парфюмерией), но с сегодняшнего дня,повторюсь, НОГИ МОЕЙ ТАМ БОЛЬШЕ НЕ БУДЕТ и всем знакомым  расскажу про этот случай.

Цирк уехал, клоуны остались :)

  • 60

Rose Vermeille (13 июня 2015 19:21)

магазинов много по городу

завышенные цены, консультанты, не на все есть тестеры, отсутствие товара

Мой отзыв будет по большей части о консультантах. Смешные и нелепые моменты, идиотские ситуации, шоу. Да-да, цирк уехал, а клоуны - они поныне там.

Я не считаю, что Летуаль это прям "ужас-ужас". На троечку он точно потянет. Многое зависит от филиала - некоторые филиалы выглядят и впрямь, как сельские магазины - грязь, всё разбросано, нет тестеров, половина ассортимента отсутствует и т.д. Некоторые получше - аккуратные, с тестерами, почти всё из заявленного ассортимента имеется в наличии... Однако есть нечто, что роднит все Летуали и делает их похожими друг на друга - это жутко некомпетентные, пофигистичные, унылые и зачастую хамоватые консультанты. Насчет охранников ничего не скажу - ни разу никто из них не ходил за мной следом, не пытался проверить сумку или еще что. Хотя выгляжу я далеко не гламурной леди в норковой шубке

Про консультантов писано тут было много плохого. Но мне лично откровенные хамы не встречались, но вот некомпетентных, просто пруд пруди. Меня это не бесит, скорее смешит.

Итак, собственно истории о консультантах из серии "Кто я? Где я? Кто все эти люди?!!"

Решила подарить маме на 8 марта матовую красную помаду Шанель. Как раз скидки 40%. Я быстро определилась с оттенком, кое-как отыскала консультанта. Девушка долго "зависала" над выдвижным ящиком с помадами Шанель. Нужного оттенка не нашла, предложила глянуть аналогичные по цвету и текстуре помады других брендов. Ок, смотрим Lancome. Девушка радостно - "Вот, цвет почти аналогичный!" Протягивает мне помаду цвета фуксии с глянцевым финишем. Смотрит на меня с видом победителя. В итоге нужную помаду легко и быстро нашла в ИДБ."Ищут давно, но не могут найти..." Захотелось помаду Dior из летней лимитной коллекции 2015. Понравился тон 01, 02 и 05. В идеале хотела купить их все три. Нашелся только тон 01. И то, мне пришлось стоять над душой консультанта, пока та рылась в отсеке с косметикой, и буквально пальцем ей показать, что я увидела тон 01. Кстати, она долго искала нужный мне тон сначала в отсеке с блеском для губ и тушью Про выбор парфюма. Вообще, мне не нужна помощь консультанта при выборе парфюма, т.к. я бывалый парфманьяк и сама могу кого угодно в чем угодно проконсультировать. Однако, при первом посещении Летуаля я еще не знала, что там нет нишевых брендов (типа Serge Lutens, Byredo, Frederic Malle) и потому сразу спросила: "А нишевые ароматы у вас есть?". Что вы думаете мне ответили? "Сейчас-сейчас!". Консультант бодро потащила меня к стенду с (внимание!) Chloe и вручила Chloe EDP. "Вот, говорит, попробуйте. Классный аромат".Метеориты Герлен. Казалось бы, уже просто не осталось людей, кто бы о них не слышал хотя бы краем уха. Прихожу в крупный филиал Летуаля, спрашиваю у консультанта "У вас есть Метеориты Герлен?" Девушка: "Эээ... а что это такое?" Обращается к другому консультанту: "Лен, а Метеориты есть у нас?". Та примерно в таком же шоке. В итоге оказалось, что с Метеоритами знакома только третья консультант, элегантная дама лет за 40. Она мне и помогла подобрать нужный тон. Слава богам, квест окончен!Кисточка для Метеоритов. Сразу я не сообразила о том, что надо бы прикупить кисточку для Метеоритов. Пошла за ней. Итак, мой запрос: "Нужна кисть для Метеоритов". И опять на меня смотрят так, будто я спрашиваю какой-нибудь трамплюкатор или бозон Хиггса. "Кисточка с розовым ворсом от Герлен" - подсказываю я. Консультант окончательно выпадает в осадок. Как оказалось, кисточек этих в том Летуале сроду и не было.Про Шанель Аллюр. Немного о том, когда "простота хуже воровства". Долго и сосредоточенно выбираю между Шанель Аллюр EDT и EDP. В итоге решила взять оба, чтоб не заморачиваться. Доброжелательная и простая как пять копеек консультант мне с улыбкой молвит: "Ой, зачем вы Шанель берете, её же только богатые бабульки носят. Вы же еще молодая, попробуйте вот новый аромат от Лакост или Эскаду... Они вкусненькие" Сказать, что я обалдела - ничего не сказать. "Я уже слишком стара для Эскады!" - промолвила я и гордо потопала на кассу со своей Шанелью (на всякий случай - мне 30 лет, хотя алкоголь без паспорта не продают).Охранник-консультант. Забавная история вышла с охранником. Пока консультанты беседовали в дальнем углу о своем, о девичьем, охранник отыскал мне нужный тон тональника Guerlain Lingerie de Peau и предупредил, что мои веснушки он не скроет О_О Я аж обалдела. На минуточку - дяденьке охраннику на вид лет за 50. Видно, удивление отразилось у меня на лице. "У меня три взрослых дочки, жена и сноха, про косметику я очень наслышан" - ответил он с улыбкой - Мне самому скоро можно будет в консультанты идти"

Такие вот забавности Перед тем, как отправляться за покупками в Летуаль, я тщательно изучаю матчасть. В последнее время чаще делаю покупки в Рив Гоше (хотя там тоже консультанты оставляют желать лучшего) и в Золотом Яблоке. Этот магазин недавно открылся в Новосибирске, и пока что там всё красиво, аккуратно, вежливо и приятно.

Прилагаю фото покупок за последние пару месяцев:

Мне пока везло, со скидкой 40% покупала хорошие продукты, а сестре попалась подделка...

  • 60

Alena_Kor (10 июня 2015 16:13)

акции, ассортимент, вежливые консультанты, есть тестеры, магазинов много по городу, можно затестить

в инете дешевле, можно нарватья на подделки, не на все есть тестеры

Привет всем)

Этот магазин я посещаю намного чаще других, удобное расположение, периодические скидки и золотая карта как-то манят меня.

Там я покупала пару духов, тени, корректоры, туши, получала в подарок из Лету гели для душа и тп. Не знаю как, но мне везло.

Духи попадались оригинальные, запах потрясающий, держаться долго, вообще никаких нареканий, последние chanel chance eau tendre стали моими любимыми.

Тени, туши, все достаточно хорошего качества, тушь хорошо запакована, не сухая, тени брала их же производства, так же нравятся.

Гели для душа Молоко Милк мне очень нравятся, периодически получаю их на разные праздники, запахи замечательные, претензий никаких. 

Несколько покупок, на которые нашла фото:

Отзывы про тени и корректор.

Плюсы:

Акции, самый главный плюс, можно с 40% скидкой купить любой продукт, проводят эти акции довольно часто.Разнообразие выбора и цен, есть как бюджетный масс маркет, так и дорогая косметика.Много магазинов по городу, куда бы не приехала, рядом есть ЛетуДовольно просто накопить на максимальную скидочную карту.Тестеры, можно все посмотреть, потрогатьОтзывчивые консультанты, помогут, подскажут

Минусы:

Огромное количество народа почти всегда, даже днем в обед придешь в магазин будет полно народуТестеры есть далеко не на все, я столкнулась с этим именно с духами, много не могла понюхать именно из-за отсутствия тестеровКонсультантов мало, сложно выцарапать именно себе свободного консультантаПопадаются подделки, сестра купила calvin cline большой, 100мл вроде, он достаточно дорогой, но при этом совершенно не держится, через пол часа уже совершенно не чувствуется, даже хоть облейся вся.Получается подобие рулетки - повезет - не повезет, не очень приятно когда, покупая, ты не уверен, что продукт этого стоит, подделку можно купить в 2-3 раза дешевле, чем оригинал и в других местах, хочется все-таки чтобы такие крупные сети отвечали за свой товар.Цены высокие, без скидочной карты или акций жалко денег

В целом магазин не плохой, мне пока везло, скидки радуют, можно хорошо сэкономить во время акций. Многого я не жду, сейчас чаще стала покупать через интернет, в Лету остались только духи для меня, но они пока есть и туда я не собираюсь)

Спасибо за внимание) Берегите себя)

Если интересно отзыв про Иль де Боте.

Приобрела ПОДДЕЛКУ парфюма! +фото

  • 20

Вишня в сахаре (10 июня 2015 15:34)

магазинов много по городу

завышенные цены, можно нарватья на подделки, назойливые охранники, неприятная атмосфера

Всем привет! Много-много лет читаю айрекомменд, надо сказать спасибо девочкам, многие отзывы очень помогают при выборе, но самой писать сюда не доводилось, пока на днях я не приобрела свой любимый аромат в сети салонов Летуаль!

Думаю, многим знаком этот магазин, я сама отчего-то недолюбливаю эту парфюмерно-косметическую сеть (больше доверяю Рив Гош), практически никогда там ничего не покупаю, как оказалось, не зря. Вернемся к Lanvin Eclat, совершенно случайно узнала, что сейчас в Летуаль 30 мл моего любимого парфюма можно приобрести всего за 999 рублей! Но я не сразу побежала в магазин, все-таки что-то отталкивало, только спустя аж два месяца (в честь чего спрашивается на протяжении двух с лишним месяцев такая скидка?!), проходя мимо магазина, решила туда зайти и купила-таки эти злосчастные 30 мл! Придя домой, распечатала коробочку и произвела первый затест: в нос ударил неприятный запах синтетики 

с пластмассой - о, ужас! - подумала я, тут же достала свою оригинальную бутылочку данного парфюма, уже сняв колпачок было ясно, что моя покупка близко не похожа на Lanvin Eclat! Решив, что, возможно, нужно дать отдохнуть новому приобретению и тогда он заиграет всеми красками, я убрала его в шкаф, но спустя неделю результат был тем же. Кроме того, что пахнет отвратительно резко, меня начинает с него мутить, так он еще и категорически не стойкий - через час запястье уже не пахнет!

с первого взгляда, всё прилично

Чек я сразу выбросила, но даже его наличие, я уверена, не гарантировало возврат денег, поэтому смысла ехать обратно в магазин нет.

Кроме самого запаха, я нашла кучу недостатков у флакончика, во-первых, это трубочка, которая не достает до дна, а уходит в бок!  трубочка не достает до дна

Во-вторых, неровности на колпачке  неровные поверхности колпачка

В-третьих, заметные швы флакончика, мутность стекла (шов можно увидеть прямо под соединителем двух колец на колпачке)

на этом фото можно увидеть шов бутылочки(слева) и мутность стекла

В-четвертых, на дне флакона прорисовывается словно отпечаток второго дна 

В общем, больше я в Летуаль ни ногой! Это ужас, у меня слов нет, так нагло обманывать покупателя! 

Болотная покупка...

  • 20

Ekaterina. (21 мая 2015 05:58)

                                                Всем доброго времени суток!

Л''Этуаль я посещаю не так давно, раньше обходила его стороной, но вот - получила сертификат в подарок - так и закрутилось: сначала получила рубиновую карту постоянного покупателя и с тех пор, уже 3 год, захожу иногда за нужными мне покупками.

Обслуживание в Л''Этуаль

До этого случая мне всегда доставались внимательные и доброжелательные девушки-кассиры. Но в этот раз.))) Нечто оригинальное...

Началась майская акция "Двойные бонусы по картам". С первой покупкой по этой акции у меня уже был бонус и волей случая в погожий майский день я оказалась в ТЦ где был магазин Л''Этуаль и решила израсходовать бонус. Выбрала, что хотела купить, иду на кассу. Кассир увидев бонус-чек попросила подождать и пошла совещаться с кем-то в подсобку. Какая-то она мутная была, но кроме неё на кассе больше никого не было. Вернулась и вынесла вердикт: "Данный товар с красным ценником и на него бонус не действует." Ладно, думаю, я же всё равно хотела это купить, возьму без бонуса.

"Всё-таки будете брать?!" ( на лице кассира было такое удивление: типа, зачем берёт??)

Оплатила, смотрю чек: нет никакого бонуса за покупку. Странно, акция ведь до конца месяца. Задала вопрос по этому поводу кассиру. На что был дан ответ: "Это вчера начисляли, а сегодня не начисляют."

Думаю: "Ну и пёс вообще с этими акциями: полно подводных камней."

Через пару дней решила баланс карты на сайте проверить: хвать, а покупочки то той и в помине нет на балансе, и даже сейчас, через неделю, тоже нет. Куда кассир её зачисляла - не известно.

Зачем тогда вообще карты покупателя, если покупки на них не зачисляют?! Бред какой-то!!

Кстати, за эту неделю я ещё успела посетить другой Л''Этуаль, что рядом с домом, так как маме понадобилась жидкость для снятия лака. На средства для снятия лака были только красные ценники, но на сей раз на кассе даже удивились моему вопросу:"Действует ли бонус?"

Конечно действует! Всё благополучно пробили.

*******************************************************************************************************************

Вот так вот. Есть в нашей большой деревне Москва такие болотные Л''этуали, где кассиры ни про акции знать не знают, ни, главное, покупки вам на карту не будут зачислять.

PS. Почему в чеках не пробивается номер карты покупателя? Сразу было бы видно: прошла покупка по карте или нет.

С Вами была Ekaterina. Спасибо за внимание!

Летуаль - косметический ужас, летящий на крылья ночи! Хотите побывать на помойке - зайдите в Летуаль

  • 40

Hottie (19 мая 2015 01:50)

дисконтная программа, магазинов много по городу

куча просроченной продукции, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, отсутствие товара, пыльны

О, как это я еще не кинула камень в огород Летуаля и не написала отзыв об этой дивной клоаке?! Срочно исправляюсь. Ну, как говорил Гагарин, поехали! *злобно потирает ручки*

Я отлично помню времена Арбат Престижа, после закрытия которого у меня осталась их максимальная скидочная карта, которую, после закрытия Арбат Престижа, я поменяла на максимальную скидочную карту Летуаль. 

Уже тогда Летуаль любил делать такие акции: любая вторая покупка бесплатно! А на самом деле вторая покупка конкретного бренда, а не любая. Но в те времена Летуаль был очень щедр на пробники и скидки, и все закупались косметикой именно там. Магазинов сети появлялось все больше и вопрос покупать косметику где-то еще не возникал.

Не помню когда именно я обратила внимание на вечный гадюшник в отсеке с бюджетными товарами. Я тогда искренне верила только в люкс и редко что-то брала из бюджеток, только шампуни и что-то на подобии. В отсеке с бюджетными товарами почти всегда были стерты все тестеры пудр и румян с тенями, все помады и блески были в ужасном виде, все было раскидано. На полках была пыль и грязь, а некоторые флаконы и коробочки вскрыты. С годами гадюшник в бюджетном отсеке все увеличивался. Грязные полки и открытые коробки стали нормой.

В люксе долго сохранялся порядок, люкс все-таки. Но сейчас и на поддержания порядке в люксе не в каждом Летуале смотрят. В основном, беда с лаками, помадами и блесками: помад либо нет (отломаны или вымазаны почти в ноль), а в блесках могут быть какие-то волоски или отломана кисть. Разумеется это не на потоке, но неужели сложно заменить испорченный тестер?!

Любимая фраза консультантов вот уже года 2: "Простите, этот товар закончился."  А во времена их лихих акций "-40% на все", вариант того, что вы найдете хоть что-то - можно сразу отбросить.

Я несколько раз сталкивалась с испорченным парфюмом в Летуале. Хитро они придумали с переклейкой этикеток, духи-то на кассе не проверишь - если вскроешь, покупать заставят.

Да! Этикетки в Летуале на весь товар переклеивают! Об этом уже писалось не раз и мне знакомая тоже это подтвердила (работала во времена студенчества в Летуале). Так что очень внимательно изучайте коробку! А то консы быстренько продемонстрировали вам товар и понесли коробку на кассу - попросите их самой осмотреть коробку.

У меня есть миллиард дивных историй про консультантов Летуаль, разумеется, ни одной положительной. Консультантов не дозваться, а если мимо кто прошел, так обязательно не тот конс "я эту марку не консультирую". Помню, я поймала одного конса и попросила достать тушь, она мне сообщила, что ничего об этой марке не знает, я ей сказала, что мне не нужна консультация, пусть из нижнего ящика тушь достанет (в Летуале самой нельзя), она заявила что делать этого не будет и ушла. 

Меня до трясучки бесит следующее поведение консов: допустим, выбираю я помаду, а мне предлагают затестить тени, тоналку, карандаши... 

Я обожаю простоту консов Летуаль: "Ой, возьмите этот лосьон/гель/крем/прочее, он отлично сочетается с кремом/лосьоном/тоником/прочее. Получается очень выгодная покупочка!" Да, я же обожаю переплачивать 1000 рублей за ненужный мне товар. И, главное, одно слово "нет" их не останавливает от попытки впарить какой-то товар.

Лично я с хамством консов не сталкивалась, но наблюдала не раз. В основном, на кассе любят поругаться. Как будто это продавцы покупателям одолжение делают, что продают им товар. 

Буквально в марте месяце этого года в одном из Летуалей у меня были прекрасные две стычки с консами: 

Первая: мне нужет был карандаш для бровей Герлен (опущу момент как долго я пыталась найти консультанта), подходит ко мне конс и говорит: "А зачем вам Герлен? Возьмите лучше наш Летуалевский карандаш, он не хуже, смотрите". И красит каким-то рыжеватым карандашом у себя на руке. Я ей говорю, что мне нужен Герлен и что там более тауп цвет без рыжины (я брюнетка). Она мне: "Так Летуалевский карандаш рыжит только при неестественном освещении, а на дневном свете он просто коричневый." Здорово, то есть, если я захожу в помещение, я должна закрывать свои брови руками?!  Угадайте, был ли в наличии Герленовский карандаш? Конечно, нет.

Вторая: у меня была подарочная карта крупного номинала, но взяла я только парочку дорогих товаров, которые мне были нужны. На кассе мне кассир сказала, что у меня еще осталась сумма на 450 рублей. Я взяла несколько пачек влажных салфеток (они по 70 что ли рублей) и тут слышу как конс рядом с кассиром говорит другому консу и кассиру: "Ого, нифига себе, кому нафиг нужно столько салфеток?!" И презрительно ржет.  Ну смейся, смейся. Я ничего не сказала, не стала опускаться до объяснений, что мне салфетки влажные постоянно нужны, они у меня вечно заканчиваются в сумке. 

Случаев отвратительного поведения консов я еще много могу рассказать, но отзыв уже и так затянулся

Народу в Летуале вечно, как на рынке каком-то. А во времена скидок - просто не протолкнуться. И постоянно полупустые полки, даже не в скидочные времена.

В некоторых Летуалях консы поставили у касс картонные коробки, куда свалили в кучу весь товар с повышенной скидкой и люди роятся в этих коробках, как в мусорных урнах. А еще в некоторых небольших Летуалях вечно в зале стоят закрытые картонные коробки.

Я уже давно зареклась там что-то покупать. Но мне на праздники неизменно дарят подарочные карты именно Летуаля. Я уже намекала, что терпеть не могу Летуаль, но все равно дарят.

Если бы не это, ноги бы моей не было в этом паршивом магазине, где вечная толкучка и дикая очередь на кассе, где к людям никакого уважение, а товар в нормальном виде только из новинок.

А еще я ненавижу почти всю рекламу Летуаля, особенно этот кошмар с Патрисией Каас: "Йа выпирхау Л''таал" :)

Я сама покупаю только в Рив Гоше и Иль де Боте, а в Летуале бываю только когда карты подарочные дарят. 

Конечно, скидка в Летуале самая большая, но и риск заполучить некачественный товар тоже высок. 

MAC, Сеть магазинов, Москва 

Иль Де Ботэ, Сеть магазинов  

"Рив Гош" - сеть магазинов косметики и парфюмерии 

Как выбивают деньги или чем Летуаль отличается от других магазинов))

  • 40

Fata_viam (16 мая 2015 03:58)

есть тестеры, магазинов много по городу, некоторые марки можно найти только тут, скидки по картам бо

назойливые охранники, неприятная атмосфера, отсутствие товара, полный непрофессионализм сотрудников,

Отношусь к Летуалю со спокойным равнодушием,несмотря на многочисленные и отнюдь не хвалебные отзывы. Иногда отовариваюсь там уже лет эдак семь или восемь,имею золотую  карту,привыкла к завышенным ценам,к охранникам,шастающим за тобой по залу словно нет камер и ворот на выходе и внимательно бдящим,не товарный тюбик ли я открываю, к надменности кассиров и консультантов.Все обходилось без конфликтов. Но то,что произошло вчера, меня просто ошарашило,хотя возможно кому-то из вас  такой инцидент не покажется чем-то из ряда вон выходящим,за что заранее прошу прощения,ибо я сталкиваюсь с таким впервые.

Итак,не далее как вчера, я зашла в магазин этой самой известной сети.С порога меня поприветствовала продавец-консультант, начала рассказ о сегодняшней акции,которая конечно же завязана опять на бонусах,но есть опять таки красные ценники,на которые бонусы не распространяются.

Ну да ладно,походила,посмотрела,выбрала себе помаду,после захотела купить блеск для губ,который давно хотела,но в наличии тогда был только тестер. А воз  и ныне там-как несколько месяцев назад был только тестер,так и остался. Обратилась к консультанту(о чем потом пожалела) с просьбой помочь мне выбрать примерно такой же оттенок из других компаний.Предлагали все,что угодно,но только не то,что нужно.Непонятно даже было, у кого из нас проблема с восприятием оттенков..Еле отвязалась от такой бесполезной помощи,мне все предлагали и предлагали посмотреть все те же неподходящие варианты. Но это все лирика,прошу прощение за лишнюю воду.

В итоге,кроме нужной мне помады,я выбрала лак для ногтей и прошла к кассе.

Самое интересное началось именно здесь.

Не буду подробно рассказывать о том,как я стояла около пустой кассы,хотя кроме меня в магазине был всего лишь один посетитель.

Когда кассир отбила товар  и назвала сумму (630 что ли рублей),и это с максимальной скидкой за лак и помаду...каюсь,мне показалось много.И на свою голову  решила попросить убрать лак,так как похожий оттенок у меня в наличии имеется и мне он не горит,а помада таки понравилась. И вуаля- у них нельзя делать возврат!

На мой резонный вопрос о том,о каком возврате идет речь,ведь я даже не ввела пин-код от своей карты, чтобы оплатить покупку,мне был дан странный ответ "Да,я вас понимаю".

Подошла другая кассир,и видимо,по совместительству старший продавец,ибо чаще всего именно они позволяют себе сурово разговаривать с покупателем,если он моложе их.Эдакая фрау со строгим видом школьной учительницы начальных классов задает мне вопрос "Почему вы отказываетесь от покупки?"

Можете себе представить?))

Отвечаю,что такой оттенок лака у меня есть,но спрашиваю - "Какая вам разница, почему? Уберите его,в чем проблема?" На повышенном тоне дама повторяет фразу "У нас нельзя делать возврат, почему вы отказываетесь от покупки?" Поворачивается к другому кассиру и спрашивает её, в какой момент я решила отказаться от покупки,но я перебиваю и пытаюсь все же выяснить какая лично ей разница,но дама откровенно на меня зашипела "Я сейчас не с вами разговариваю"

Я просто была в шоке..Попросила её сбавить тон и спросила я у неё много чего...

Например,почему в продуктовых магазинах на кассе спокойно и без лишних вопросов убирают лишнее.Ответ был гениальный: "А мы не продуктовый магазин". Чем же они принципиально отличаются от продуктового магазина она объяснить мне так и не смогла,кроме как "платежной системой")) .

На минуточку,сейчас все пользуются программой 1С торговой и  везде она работает одинаково,может дама с бородавкой об этом не знала?

Повторяю свой вопрос "О какой возврате идет речь,если я даже не оплатила покупку?"

Дама с ворчанием о том "что нельзя делать у нас возврат" уходит куда-то в подсобку, через пару минут возвращается и с ехидством  выдает фразу,после которой я просто развернулась и ушла не купив ничего: "Вы посмотрите,подумайте,может у вас и помада такого оттенка есть  и она вам не нужна?"

Нет слов. Мало того,что меня открыто,прошу прощения, разводят,дак ещё и хамят и зубоскалят при этом.

В общем,Летуаль- это особенный магазин,где "своя платежная система",принципиально отличающаяся от остальных тем,что нельзя убрать лишнее из того,что отбили на кассе

Желаю вам на такое не наткнуться. Поведетесь вы вряд ли,теперь то уж точно, а настроение будет безнадежно испорчено.

Всем добра.

Неклиентоориентированно, не профессионально

  • 20

ЕлизаветаТверь (15 мая 2015 21:48)

есть тестеры

завышенные цены, консультанты, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, полный непрофессионализ

13 мая 2015г пришла в Лэтуаль в Твери, ТЦ Рубин. Не найдя нужного стенда с интересующим товаром, обратилась к консультанту. Увидела у полок двух девушек-стажеров, спросила где находится нужный мне товар, неохотно махнули в сторону другого конца зала. Я попросила помочь мне в выборе, на что одна из девушек отозвалась. Меня интересовала черная подводка для глаз с определенной по толщине кисточкой. На тестере коричневом девушка показала образец кисточки. Кисточка мне понравилась, девушка взяла черную коробочку такой же подводки и мы прошли на кассу. Дома я обнаружила, что из черного у подводки только коробочка. Сама она была прозрачная и с блестками.

Ничего, у всех бывает. Вернулась на следующий день в магазин с чеком, товаром, упаковкой. Выясняя кто вчера был на смене, кто проводил оплату, очень нехотя произвели процедуру возврата денег, хотя ошибочный товар был приобретен по вине консультанта. Хорошо. Но я все еще без подводки. Прошу помочь мне в выборе, тк вопрос для меня все еще актуальный. С недовольным видом девушка выбрала мне подводку, оплатили.. Подводка оказалась дороже и отвратного качества - течет, оставляет следы на веках, пачкается (Revlon colorstay).

Я человек не конфликтный, не из тех, кто будет грубить, кричать, мелочиться. Достаточно было просто извиниться за сложившуюся ситуацию, предложить помощь в выборе и выбрать нормальный по качеству товар.

Летуаль в Рубине - я к вам больше ни ногой, передавайте привет стажеру, научите ее понятию клиентоориентированности, а не фыркать "Да пошла она на..", когда клиент еще даже не отошел от кассы. 

Того восторга уже нет

  • 60

_Balerinka_ (12 мая 2015 09:31)

магазинов много по городу, расположение

завышенные цены, консультанты, не на все есть тестеры

Раньше я частенько посещала Летуаль, магазин удобно располагался с работой, знала там всех консультантов и меня узнавали, поэтому уже не пытались навязать мне не нужный товар. Но сейчас я уже выучила и поняла всю их систему и желания посещать этот магазин у меня практически нет.

Консультанты конечно попадаются разные, кто-то стремится помочь с выбором, найти нужный товар, что либо посоветовать. А другие могут лишь только товар отнести до кассы и на этом их помощь заканчивается. Есть и совершенно некомпетентные сотрудники, которые видят товар впервые, а уже уверяют, что этот крем подойдет для вашей кожи. И тут у меня сразу возникает вопрос, как можно так быстро тип кожи определить.

Цены во всех магазинах явно завышены, для посещения магазина нужно иметь максимальную скидочную карту, без нее вы просто переплатите. Благо у меня максимальная карта накопилась очень быстро, так как покупала еще косметику для коллег по работе, у них и вовсе карты не было. Часто бывает переоценка товара, поэтому всегда нужно внимательно смотреть на цены. И если вас не предупредили, о том, что они не соответствуют, то вы имеете полное право купить товар по цене на ценнике, а не та которая будет в чеке.

Как правило в магазинах бывают акции, когда кажется, что все реально дешево. Очень часто у них бывает акция, когда карта не действует, а 50% с оплаченной суммы переходит на следующую покупку,мне изначально нравилась эта акция, а потом я села и все просчитала и поняла, что это полный развод на деньги. К примеру: купила я две туалетные водички на сумму 10 тысяч рублей, скидка по карте у меня 25%, отдала бы я тогда 7500, в следующий раз я точно так же набираю тот же товар на 10 тысяч рублей и оплачиваю 7500. За две покупки я потратила 15 тысяч рублей. Теперь тоже самое, но уже с акцией. Первый раз я оплачиваю полную стоимость - 10 000 и мне дают чек на следующую покупку на 5 тыс. руб, я снова покупаю 2 туалетные водички на сумму 10 000 руб. и оплачиваю 5000, в итоге я за 2 покупки потратила те же 15 тысяч. Получается, что этим чеком вас просто стимулируют совершить еще одну покупку по завышенной цене, так как карта в период скидок не действует. А если вы не совершите покупку, то получается вы переплатили 2500.

Отдельно еще расскажу о косметике и тестерах. Тестеры есть не на все товары, косметика не упакована, ее можно с легкостью открыть, посмотреть и при желании нанести. Я так не делаю, но есть те, кто это делает, а потом не покупает, оставляет среди товара на продажу. Пользоваться такой косметикой у меня нет желания, поэтому я покупаю только то, что капитально упаковано.

Сам по себе магазин, как магазин! Но персонал!!!!!!!

  • 40

Ямин (10 мая 2015 19:08)

акции, магазинов много по городу, может раньше и были, подарочная карта, расположение

консультанты, куча просроченной продукции, назойливые охранники, неприятная атмосфера, полный непроф

Это один из первых парфюмерных магазинов, который появился у нас в городе! И раньше все очень любили в него похаживать!

Но сейчас это что-то с чем-то! И вся проблема только в персонале! Хотя цены тоже вносят негатив, так как достаточно высокие, а товара мало и он зачастую некачественный!!!! 

Один раз купила дорогущую тушь, а когда приехала домой и открыла её, увидела, что нет защитного клапана, благодаря которому излишки туши остаются в тюбике. Другой раз купила тени, а они вообще не красят! Не видно цвета! 

Ну вернусь к персоналу! С одной стороны за тобой ходят продавцы, которые пытаются что-то навялить и рассказать об акциях, чтобы от них отделаться, нужно обладать силой воли и терпением!С другой стороны, за тобой ходит охранник!!!!! Он бдит за тобой пристально и ходит без совести просто по пятам!!! Это так ужасно, что ты не можешь сосредоточиться на косметике, тебе уже самой кажется, что ты что-то украла! 

Хочется просто развернуться исказать: "Что нужно????". 

Советую менеджерам, директорам данного магазина образить внимание на отзывы покупателей и уже как-то поменять отношение к клиентам!!!!

Непорядочные консультанты не беспокоятся о репутации и благополучии магазина.

  • 20

Камила 83 (10 мая 2015 18:44)

можно нарватья на подделки, неприятная атмосфера, продавцы обманывают, хамство консультантов

Столкнулась с непорядочностью и хамским отношением консультантов-продавцов в магазине Лэтуаль в Фантастике г.Нижний Новгород.

Осталось очень плохое впечатление, как-будто обманули мошенники.

Я сразу объяснила консультанту, что хочу купить товар, но чтобы получилось 2 чека на сумму по 3000р, чтобы мне с этими чеками дали купоны на розыгрыш iPad 16 мая.

Консультант облизывала меня как могла, тщательно с серьезным видом высчитывала товар, чтобы получилось примерно по 3000 р, но не сказала, что эти купоны больше не выдают.

Когда я узнала об этом на стойке информации, ощутила себя обманутой, просто развели … мошенническим образом… В итоге я купила часть товара, который мне не совсем нужен был, и купонов не дали, и настроение испорчено. А консультант даже не извинилась, спряталась как крыса, побоялась посмотреть в глаза обманутому ею покупателю, что подтверждает ее осознанные мошеннические действия по отношению к покупателю.Могла бы заранее объяснить, что купоны на ту акцию уже не выдают, но выдают на другую. Другой консультант (видимо с большей долей ответственности в этом магазине) на мои слова, что ее коллега не по-человечески отнеслась к клиенту, стала хамить и повела себя, как продавщица с рынка. Совсем совести и порядочности у людей нет. Такие люди, подходящие под статьи уголовного кодекса, не должны работать в магазинах. Люди с непорядочными наклонностями вполне могут «крысятничать» , прикарманивая товар, в ущерб магазину, т.к. они не беспокоятся ни о репутации магазина, ни о его благополучии.

Кроме меня еще другая девушка писала отзыв в жалобную книгу. Жалобная книга у них начата новая, т.к. предыдущая заполнена. Сколько этих книг было наверно.... Буду обходить стороной лэтуаль.

Плохо

  • 20

JannaLook (6 мая 2015 01:56)

Это сама маскаВ нашем городе в магазинах Лэтуаль началась очередная акция - минус 40% на все! И к сожалению маска для волос фирмы Велла практически нигде кроме их магазина не продается! Ну я и решила воспользоваться заманчивым предложением. Заодно и что-нибудь еще со скидкой купить. Ценников на половину товара не было и людям приходилось либо уточнять цену на кассе, либо как я не глядя покупать товар. Цену на маску я приблизительно знала потому что всегда покупаю её у них - это около 320 рублей без скидки и 250 по золотой карте. Я оплатила названную мне на кассе сумму и уехала домой. Взглянув дома на чек удивлению не было предела! ЦЕНА маски 519 рублей без скидки!!!! Что можно про них сказать!!!! Смотрите на чек господа! Кстати передо мной на кассе женщина тоже по поводу цены возмущалась, но я к сожалению не обратила на это внимание!(

А у нас вот такой,как развалы на рынке..Грязь,перемазано все и сопение охранника за спиной...и конеч

  • 20

morkovniisok (24 апреля 2015 17:03)

куча просроченной продукции, можно нарватья на подделки, назойливые охранники, не на все есть тестер

Не знаю,раньше Летуаль был более менее магазин и выхода не было,как ходить туда.

Сейчас же по-открывали Рив Гошей,в которых прилично хоть товар выглядит. Куда ходить приятно...

Приятно ли заходить в Летуаль?

Мне лично нет. Первое,это огромный магазин, где хаотично разбросан товар, очень громоздкие полки на которых мало товара.Никак не сориентироваться по брендам нормально нельзя.

Товар на полках, он в ужасном состоянии. Нет тестеров, а сам продажный товар открыт,либо перемазан,либо протек,либо вообще вышел из срока годности!

Посмотрите на блески,вы бы стали это покупать?

Фото сделано в 2015 году, то есть свежак.

Самое смешное,что за вами ходит охранник,когда вы смотрите вот на это"чудо" и пристально наблюдает,как бы вы не положили сей товар себе в карман...

У многих представленных товаров нет ценников,узнавать только на кассе.Касс в этом магазине три,работают 2.Очень долго пробивают товар,медленно демонстративно...

Кстати,о нормальной продукции в потребном виде,был замечен стенд с самой продукцией Летуаля.И то,вообще никто даже к ней не притрагивается,кажется.

А это стенд Мейбелин и как видите,это тоже ужас.Ценники отсутствуют, товара нет или он открыт.

Так же товар просто разбросан.

Зашла туда с подругой, ей посчастливилось подарочной картой овладеть...Вот и выбирали что то из этого чуда.

Больше желания заходить туда,вообще нет.

Великий и ужасный.

  • 60

Mysterious Flower (24 апреля 2015 11:13)

акции, ассортимент, дисконтная программа, магазинов много по городу, на днерождения л'этуаль вы

в инете дешевле, назойливые охранники, не на все есть тестеры, отсутствие товара, покупатели перепла

Всем доброго времени суток! Напишу про Л''этуаль в городе Тула.

Нет, никаких особых ужасов не будет, хоть в названии вроде как они и обещаны. Этих магазинов у нас несколько штук, в основном в центре и поблизости от него. Я пока насчитала 5 (в "ТЦ "Парадиз", "Интерсити", "Гостиный двор", "Рио" и на Советской, возле МТС). Может, сейчас появились и другие, но я про них не знаю, немного отстала от жизни.

Сами помещения магазина большие, светлые, вполне привлектельные. Режим работы доже вполне удобный для посещения. Огромный выбор продукции, есть бренды эксклюзивные, представленные только в Л''этуаль. Это плюсы.

А теперь о минусах. Но ничего нового я не скажу, их итак все знают.

1) Цены очень завышены, на некоторую продукцию в два-три раза. В соседнем магазине такой же парфюм можно купить в разы дешевле. Даже во время так называемых акций здесь далеко не все выгодно покупать....Но бывает и вполне выгодно, бывает.....

2) Отсутствие тестеров на многие виды продукции. Это ну очень неудобно, когда собираешься купить ранее не опробованную туалетную воду, а тестить запах надо бежать в другой магазин. Согласитесь, смешно....

3) Постоянная путаница с ценами. Практически каждый раз, беря товар по акции, лишь на кассе узнаешь, что он дороже цены, указанной на ценнике, раза в два. Неприятный сюрприз, я жадная!!!

4) Чересчур бдительные охранники, которые разве что на пятки не наступают, дышат прямо в затылок. Чувствуешь себя агентом разведки, ведь за тобой ведется такая грандиозная слежка!!! Сразу возникает желание скрыться от преследователя в соседнем парфюмерном магазине и отовариться там же.

5) Откровенного хамства от продавцов я не видела. Возможно, повезло. Но и толка от них я тоже не видела. Это и правда, продавцы, а не консультанты. Проконсультировать внятно не могут, а лишь продвигают товар, который нужно продать, не внимая мольбам о том, что "да нет же, я свежие духи хочу, а не сладкие!!!!", продолжают впаривать то, что плохо продается.

По поводу оригинальности продукции и сроков годности ничего не скажу. Мне пока ни разу не попадался брак или откровенная подделка, но это, возможно, просто везение.

И я все-таки рекомендую тем, кто там еще не был (хотя такие навряд ли найдутся) посетить этот магазин, чтобы потом поделиться с нами своим опытом......

Спасибо за внимание! Вот еще мои отзывы  о магазинах - 

СтокЦентр,

Легкий Шаг,

Дикси,

Фамилия,

Пятерочка,

Модис.

๏̯͡๏ Больше ни за что! Что мне рассказала подруга, которая проработала в одном из данных магазинов о

  • 20

МояСладкая (11 апреля 2015 15:53)

ассортимент, дисконтная программа, есть тестеры, магазинов много по городу, хороший выбор

куча просроченной продукции, можно нарватья на подделки, продавцы обманывают, пыльные и неухоженные

❋ Доброго времени суток, умницы и красавицы! ❋

Где недалеко от дома можно купить все, что душе угодно из мира косметики и парфюмерии? На каждом шагу можно встретить один из самых известных магазинов с косметикой, парфюмерией и аксессуарами - Л''Этуаль... Но стоит ли там покупать?

О компании:

Во всех магазинах сети представлен огромный ассортимент продукции: более десятка тысяч наименований парфюмерно-косметической продукции и более 150 марок-производителей, среди которых Chanel, Сhristian Dior, Guerlain, Givenchy, Kenzo, Estee Lauder, Clarins и многие другие.

С июня 2011 года в каждом магазине сети представлена полная коллекция продуктов для макияжа и аксессуаров собственной марки Л''Этуаль, которую отличают высочайшее качество, богатая цветовая палитра, новейшие технологии и демократичные цены.

Компания является эксклюзивным продавцом парфюмерии Lulu Castagnette, Banana Republic и знаменитой испанской марки LOEWE. В Л’Этуаль широко представлены высокотехнологичные средства по уходу за кожей Eisenberg.

Являясь сетью магазинов №1 в России, мы можем предложить своим покупателям новые коллекции макияжа и парфюмерии от мировых производителей, запуск которых происходит одновременно во всем мире. Как и прежде, клиентов встречают профессиональные консультанты, которые постоянно проходят специальную подготовку на внутренних и международных тренингах, проводимых фирмами-производителями элитной парфюмерии и косметики.

Официальный сайт:

[ссылка]

[ссылка] - интернет-магазин

Что можно купить в данном магазине?

все для макияжауход за кожей лица и телапарфюмерияподарочные наборыкисти, заколки для волос, пилки для ногтей и другие аксессуарыукрашения

Особенностью данного магазина является то, что в какой бы день Вы туда не заглянули - 100% попадете на какую-нибудь акцию. Почему? Накрутка цен достигает 300-400%! (по заверениям подруги, которая работала в одном из "Летуашек" почти год).

Скидочные карты отдельная история - они действуют постоянно, и именно из-за них Мы туда постоянно возвращаемся. Скидки до 20% вне зависимости от акций (всегда плюсуются).

а теперь самое интересное: персонал

специальное обучение? Вы шутите? конечно же, я не могу говорить обо все магазинах данной сети, но в целом персонал получает не самую высокую зарплату, зато может пользоваться (во всяком случае так было пару лет назад) внутренними скидками до 100-150%! и уж они-то (продавцы точек) знают где просрочка и подделка, а где нет! (во всяком случае мы так думали с подругой).

Плюсы:

собственная маркаизвестные брендыстойки с тестерамисобственный журналпостоянные акцииподарочные сертификатыудобное расположениеотличная система лояльности

Минусы:

подделкицены завышенынеквалифицированный персоналне всегда есть тестерыиногда магазин выглядит как пыльное царство

​Несмотря на то, что минусов меньше, чем плюсов, но они более весомые. Поэтому не советую покупать там практически ничего, кроме аксессуаров.

Советы подруги:

не брать косметику для лица (она, как правило просроченная, так как дорогая)не брать большие парфюмы (их чаще подделывают)не пробовать тестеры декоративной косметики (ну это все уже знают - можно подцепить такую бяку...)обращать внимание на аксессуары - зачастую с учетом акций соотношение цена - качество очень хорошее

Первый раз я столкнулась с подделкой (деньги мне не вернули и еще отправили куда подальше):

Обратите внимание на хлипкий дешевый флакон, про стойкость и парфюмерные качества что-то внятное сказать сложноТем не менее, раньше очень была довольна покупкой:

VV Roberto Verino

Чемоданчика

Неоднократно брала "на подарок" кисти для макияжа, косметички и наборы Dolce Milk. Все были довольны.

Девоньки, оказался мамин любимый подарок подделкой... Расстроены вдвоем до ужаса... Да, со скидками и прочей ерундой не 5300 руб, но и не 2-3 тысячи... Безумно люблю легендарную карту таро№3 от D&G Императрица (главное не нарвитесь на подделку, как это произошло со мной)

Больше никогда, ни за что! Л''Этуаль для меня закрыт навсегда. И друзья мои не обижаются, если порки-сертификаты буду возвращать назад. Потому что НЕ ПОЙДУ...

Ашан: что покупать, а мимо чего лучше пройти

Увлекательный новый мир - сеть магазинов Читай-город

Магазин, где можно найти все для детишек - Mothercare

Fix Price: брать или не брать

Faberlic.com - теперь не нужно искать консультанта, контролируем и делаем заказ сами! + Скрины, фото любимок и провалов

H&M: здесь я нашла идеальный подарок для любого возраста, пола и форм

Дом.ру - крепче банного листа...

Альтернативный взгляд на самый популярный документальный фильм за последние 7 лет (интересное обсуждение)

♡♡♡ Спасибо за внимание! Буду рада Вашим комментариям и сообщениям! ♡♡♡

▂▃ ▅ ▇ █ Отличного настроения и новых открытий! █ ▇ ▅ ▃ ▂

Приятно затариваться по дарёным сертификатам)))

  • 60

Еленко (3 апреля 2015 23:37)

акции, дисконтная программа, можно затестить все

завышенные цены, покупатели переплачивают за бренд магазина

"Тройка - это положительная оценка. На нее нужно работать. Поэтому радуйся, что ты ее честно заслужил!", - так любила вещать моя учительница по географии. И до того она здорово рекламировала тройбаны очередному расстроенному ученику после контрольной, что аж отличники к нему завистью проникались. К чему это я? Ах да. Тройка - положительная оценка. Середнячок. Могло быть и хуже, но расти еще очень даже есть куда. 

Так и с магазинами Летуаль. Вроде и не так все плохо: ассортимент растет, на рекламу выкидываются большие деньги, магазинов натыкано все больше. Но при близком рассмотрении что мы имеем?

Консультанты

Не скажу, что они очень плохи или хороши. Мне ни холодно, ни жарко от их присутствия. Когда я иду в косметический магазин, то всегда имею цель. А это значит, что тонна отзывов и видео бьюти-блогеров мною перелопачена. Цель вижу, в себя верю. И не ожидаю, что чужой человек может сходу подобрать мне средство как раз для моего типа кожи/внешности/погоды/настроения. Кроме тебя самой, всем абсолютно плевать, пойдет тебе этот милый блеск или же сделает крокодилом. Поэтому ищу все сама, исходя из личных предпочтений и познаний.

С другой стороны, верю в карму и закон бумеранга. Поэтому к незнакомым людям отношусь по умолчанию вежливо. Консультанты – не исключение. Если мне не нужна их помощь, это не повод срываться в ответ на простые вопросы. Сказать «Нет, спасибо, я просто смотрю» вовсе несложно.

Небольшая история, куда уж без нее. Через дорогу от моего дома находится один из «Летуалей». Выбор там неказист – место проходное и раскупают, в основном, масс-маркет. Поэтому обычно ассортимент не блещет изысками. Получив от мамы сертификат на восьмое марта, я обрадовалась: много чего нужно, а лишних денег нет (лишних никогда и не бывает, по-моему. У меня уж точно))). Хоть я и не фанат данной сети, но какая, к черту, разница, где удовлетворять свой шопоголизм при таком отличном раскладе?! Но выбрала я вовсе не магазинчик напротив дома, а отправилась в мегамолл. «Там и ассортимент богаче, и персонал поумнее», - казалось мне. Только лишь казалось: перед восьмым марта сорокапроцентные скидки привлекли толпы женщин и растерянных мужчин в описках подарка. При мне несколько консультантов просто вылизывали пятки растерянным дамам, впаривая то да сё на свой вкус. Народу в зале было не слишком много, основная масса толпилась возле касс. Уже прибарахлившись пухленьким пакетом с одежкой, я принялась рассматривать стенды в поисках подарка для себя. Вскоре возникла девушка-консультант, которая…стала в упор на меня пялиться. Даже ради приличия не спросила, нужна ли помощь. Даже лица попроще состряпать не потрудилась – просто надменно таращилась на мой пакет, который я то поднимала с пола, то пристраивала у очередного стенда. И демонстративно ходила за мной, чтобы я видела, что она наблюдает. В общем-то, обслуживающий персонал мне параллелен. Но ничего из желаемых продуктов я не нашла, а потому просто развернулась и ушла под презрительным взглядом великой консультантши.

Все желаемое обнаружилось в пресловутом «Летуале» через дорогу. Во время распродаж консультанты там настолько устали, что у касс еле стояли. А за клиентами с замысловатой миной ходить им и подавно было некогда.

Стенды

Ну, тут все ясно итак: в люксовом отделе еще стараются поддерживать порядок. А в масс-маркете бардачина и потекшие пробники. В пылу шопоголизма, лично пыталась купить тестер блеска со стенда приглянувшегося цвета. Девушка на кассе мягко отказалась его продавать и предложила выбрать что-то другое. Придя в адекватное состояние, я оценила это. (Ужас! Им же полгорода мазалось!!! Ну где были мои мозги…)

Просрочка и подделки

Ни разу не нарывалась на них. Возможно потому, что очень уж дотошно все по десять раз выбираю-проверяю перед покупкой. А может и просто везло.

Охранники

Тоже никогда не видела. Вообще. Ни в одном «Летуале» своего города. Тоже везение.

Пробники

И их я тоже не видела вообще никогда. Тоже своего рода везение. Наверное.

Представленные марки

Кому как, а меня очень обижает отсутствие косметики Pupa в наших «Летуалях». Искренне люблю эту марку и ставлю за нее галочку в пользу «Рив гош».

Самостоятельная летуалевская продукция меня вообще не возбуждает. Я бы еще поняла ее с копеечными ценами – а ее качество большего и не заслуживает. Не покупала, но пробовала купленные подругами экземпляры косметики. Ничего хорошего сказать не могу, а потому не стоит и останавливаться на этом.

Скандалы и обманы

Также ни разу не сталкивалась с ними по счастливому стечению обстоятельств. Да и покупаю в «Летуале» что-то редко и немного. Даже в 40% скидки при подарочном сертификате взяла 3 предмета – и для меня это было очень много. Имею склонность покупать чаще помаленьку, чем редко и много.

Итак, подытожив все вышесказанное, выношу вердикт: «Летуаль» - один из немногих магазинов, который еще ничем мне не успел насолить. Неприятно ходить туда из-за отвратно оформленных стендов, высоких цен и плохого ассортимента. А иногда забежать, да еще и со скидочками – ну просто прекрасно! Ставлю честно заработанную тройку. 

Плохой сервис, не всегда качественный товар, много подделок парфюма.

  • 20

Anutka93 (1 апреля 2015 12:34)

завышенные цены, консультанты, куча просроченной продукции, можно нарватья на подделки, неприятная а

Работала там знакомая. Так всю подноготную рассказывала: в частности о парфюме (очень моя любимая тема), говорит прямо ящиками из-за речки везут ,(то бишь из Китая), много просроченного, в общем - лотерея.

У нас по городу несколько отделов данного магазина, так вот зашла я в только открывшийся, (ну может пару месяцев прошло), сервис просто ужасен. Я слонялась по магазину в поисках лака под помаду и пудру. Обратилась к мерчендайзеру, ладно с тем, что на подошла не сразу...она так мне все показывала, что было ощущение, что от меня отделаться хотят скорее. В общем показала пару вариантов, а к другим стойкам даже не подошла, пришлось самой их осматривать. В итоге купила пудру и ушла. 

Плюс ситуация со свекровью: она потеряла бриллиантовую карту, те оказались восстанавливать по причине того, что она не помнит номер этой карты. Она пришла с паспортом, показала некоторые чудом уцелевшие чеки, что она реально не раз уже покупает у них, те лишь плечами пожали.

Вердикт таков: для такого распиаренного магазина, слишком много минусов, так же и ценник не очень то и радует, порой на некоторую продукцию цена очень завышена.

Особого желания туда заходить нет, только если послушать ароматы. Хамское обслуживание.

  • 40

AnnaV7 (25 марта 2015 17:54)

акции, магазинов много по городу, может раньше и были

завышенные цены, консультанты, назойливые охранники, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, п

В магазины сети Л''Этуаль раньше заходила нечасто, но если и заходила то только чтобы срочно купить что-то из косметики, что-то потестить из ароматов, и просто на акции, когда все бывает в половину дешевле.

Начну с хорошего. Акции. Самая крупная и хорошая акция перед 8 марта, длится примерно неделю, скидки в 40%, что прекрасно. Очень многое можно действительно купить с выгодой. Хотя конечно не все. На люксовые бренды сначала задирают цены в 1,5 раза, потом дают "скидку". Та же история с парфюмерией. Не все интернет-магазины торгуют подделками. Есть и хорошие, в которых качественная парфюмерия по адекватным ценам, собственно по нормальной стоимости продукта. Так вот, когда в Лэтуале проходят акции со скидками в 40%, большинство парфюмов так и стоят, как в инет-магазине. Решать где брать Вам. Конечно плюс в том, что не отходя от кассы можно прослушать все ароматы, попробовать на себе и выбрать достойный. Что касается косметики, не секрет, что в сетях Лэтуаль на них цена также завышена. Но 40% скидка все-таки дает свои плюсы. Допустим вы хотите тушь за 700 р, вам она обойдется грубо говоря в 400. Или шампунь, который стоил 900, а вы его покупаете за 520 р. Выгода все-таки есть.

Другая акция- купи флакон и получи второй на похожую сумму в подарок. Но, ценовая разница должна быть хотя бы в рубль. Так я пришла не зная этого и воодушевленно двинулась к стойке с Шанель, думала сейчас куплю два аромата Шанель по цене 1. Как бы не так. Все суммы аккурат подогнаны так, чтобы как раз этого не произошло, то бишь покупки двух флаконов Шанель. Шанель 5- 3495р и Шанель Коко, например, тоже стоит 3495 р. Так что приходится брать, что попадется  в ажиотаже) Вообще нормальная акция, плохо-хорошо приобрести два флакона духов по цене 1 не каждый день удается.

Теперь про негатив.

Первое на что хочу обратить внимание это то, что поведение работников магазина вызывает порой недоумение или ощущение того, что находишься в зоне строгого наблюдения. Так не во всех магазинах, но в большинстве сети Лэтуаль. Когда вы приходите, вас оценивают по внешнему виду, если не захотят вообще к вам не подойдут. Ну и ладно, не больно то и надо. Но потом самое интересное, когда вы начинаете выбирать продукцию, у вас четкое ощущение того, что за вами неотрывно следят, как бы вы чего не сперли, не открыли. Охранники становятся к вам вплотную и дышат в спину. У меня вообще пропадает любое желание что-то покупать. И так со всеми покупателями. На вас оценивающе смотрят,  следят за вами, и не за тем, чтобы в случае чего подойти и помочь вам с выбором, а просто тупо следят. Ощущение будто оказалась в антикварной лавке какой-то. 

После этого напрочь отпадает желание что-то покупать вообще. Персонал сам грубый, облизывают, только если вы покупаете на большую сумму, пришла купить что-то тыщи на 2- пошла на фиг. И это не скрывается.

Тестеров парфюмерии половины нет, когда просишь- грубо отвечают- закончились, к тестерам косметики подходить страшно, потому, что ими мажутся сами консультанты. В самой парфюмерии эти люди мало, что смыслят, говорю как парфманьяк с опытом.

Что касаемо ассортимента, везде он разный, где-то шире, где-то меньше. Не всегда, повторюсь, есть тестеры. Вы пришли за Трезо, его тестера нет, а на продажу коробки с парфюмом есть. А если и имеется тестер, то не всегда годный из-за неправильного хранения.

В целом, как уже говорила, цены на парфюмерию задраны почти в два раза. То, что я могу купить за 2500 продается за 3790.

Как итог скажу, что без особой необходимости я в этот Лэтуаль не зайду. Очень не нравится мне их обслуживание.

Ставлю 2 звезды только за более-менее выгодные акции.

все бы ничего, ежели бы не охранники...

  • 60

alenuska (21 марта 2015 05:52)

акции, есть тестеры, можно затестить все, подарочная карта, скидки по картам большие, хороший выбор

консультанты, куча просроченной продукции, можно нарватья на подделки, назойливые охранники, покупат

К сожалению, у меня нет возможности часто делать покупки в Лэтуаль, но той небольшой коллекцией косметики, что у меня имеется, я вполне довольна.

Итак. Обо всем по порядку: духи Anna Sui Secret wish. Аромат вполне приятный, молодежный, свежий, летний. Только не стойкий, к сожалению. Вообще парфюмерия, приобретенная в Лэтуаль в основном держится не больше двух часов. Чего не скажешь о пробниках…Ими можно весь день благоухать. За это большой минус Лэтуалю.
Двигаемся дальше. Блеск для губ Juicy Tubes Lancome. Без нареканий. Хороший, качественный, стойкий, ароматный блеск, только уж больно липкий...
Имеется в Лэтуаль и своя собственная линия декоративной косметики. У меня есть пудра, лак для ногтей, румяна и тени для век. С выбором помогали определиться консультанты. Все подошло идеально, довольна как слон))) Качество на высоте, все продукты стойкие, смотрятся очень дорого и красиво.
Далее – консилеры. У меня их два. Maybelline Afinitone уже почти заканчивается. Я не в восторге (он только подчеркивает следы усталости, а не маскирует их). Недавно приобрела по подарочному сертификату на 8 марта еще один консилер фирмы Artdeco.
В магазине Лэтуаль можно было бы лазить часами: куча пробников, все можно понюхать, потестить, потрогать, побрызгаться (а потом благоухать как парфюмерный магазин). Если бы не…ОХРАННИКИ, ходящие за тобой по пятам и дышащие в затылок. Это просто дико бесит!!! Есть четыре вида бонусных карт у меня синяя – сапфировая, по ней скидка составляет 15%), для самых привередливых есть подарочные сертификаты, к праздникам большие скидки (до 40%).
Консультанты – это отдельная тема. Такое ощущение, что туда набирают всех подряд и обучают абы как. Во-первых, они советуют не то что нужно именно МНЕ, а последние новинки, или то, что надо втюхать. Обращаться к ним по подбору аромата совершенно бесполезно, они не имеют представления даже о таких элементарных вещах, как пирамида аромата. Не знаю кому как, а я и сама прекрасно справляюсь с выбором без их назойливых услуг.

А грабли то ничему не учат!

  • 60

chemical_romance (16 марта 2015 20:38)

Доброго времени суток!

Расскажу пару случаев, случившихся со мной в этом магазине.

Случай 1. Стою на кассе, хочу расплатиться карточкой, но связью с банком не было и провести платеж мне не смогли. Наличных у меня нет. Говорю, мол, до свиданья, я пошла. И тут на меня обрушивается истерика консультанта. Оказывается им вычитывают из з/п сумму неоплаченных чеков. И я виновата в этом. Ушла я из этого магазина с плохим настроением под оглушительные крики консультанта. К слову, покупка была на 300 руб.

Случай 2. Проходила акция "Второй парфюм в подарок".Я, окрыленная от этой радостной новости, захожу в ближайший летуаль, чтобы увеличить запасы на своем парфюмерном столике. Первый аромат я взяла сразу, он давненько был у меня в хотелках, а вот чтоб выбрать второй, мне понадобилась помощь консультанта (благо, это была очень милая и вежливая девушка, которая явно разбиралась в парфюмерии). Понравились духи, но 50 мл показалось для такого аромата (достаточно тяжелого, не на каждый день) многовато, спрашиваю, есть ли флакон 30 мл. Девушка поискала и сказала, что нет, придется идти в другой летуаль, а потом вспомнила, что в одном из них завтра будет клиентский день Givenchy. Я осыпала ее благодарнастями, посмотрела в интернете какие выдают подарки (за покупку на n-ую сумму мне полагалась косметичка и зеркало) и на следующий день помчалась в другой летуаль. Консультант берет духи и мы идем к кассе, я деликатно напоминаю о том, что сегодня клиентский день. Девушка очень удивилась, будто только что об этом узнала и удалилась от меня, видимо чтоб все разузнать. Через пару минут приходит с фирменным пакетом, в котором лежали 3 саше и миниатюра аромата, который я и собираюсь купить. Ладно. Спрашиваю, где же остальные подарки. Но история повторяется: консультант делает круглые глаза и удаляется. Приходит ни с чем и говорит, что эти подарки выдаются только при покупке декоративной косметики. Я почувствовала себя невнимательной и виноватой дурочкой, расплатилась и ушла. Дома зашла на сайт летуаля, прочитала анонс, на которм написано, что эти подарки выдаются при ЛЮБОЙ покупке данной марки на n-ую сумму. Мой парфюм как раз покрывал эту сумму.

Да, неприятные ситуации. Но ведь все равно буду туда ходить. Хотя бы за печенькой от Маши и Медведя.

Надеюсь скоро эта сеть закроется

  • 20

МариМариМари (13 марта 2015 21:26)

консультанты, можно нарватья на подделки, не на все есть тестеры, неприятная атмосфера, полный непро

Уже несколько лет ничего не покупала в Летуаль, но на 8 марта на работе подарили сертификат на 3000 рублей.

Зашла в магазин на м. Пушкинская... Тестеры ровненько лежат только на стендах косметики Летуаль. На остальных свалка - карандаши для глаз, губ, бровей в одной куче. В наличии (из декоративной) тоже почти ничего нет (спрашивала Шанель, клиник)...

Чтобы потратить сертификат набрала по мелочи лаков, салфеток и т.д. Пошла на кассу и попросила заменить мне дисконтную карту на следующую (карту взяла у родителей, накопления уже перешли следующий рубеж). На что кассир сказала, что это сейчас возможно, только если поучаствуйте в акции бла бла бла... Я сказала, что мне не интересно это сейчас, и я просто хочу обналичить сертификат

Возмутительно!!!Довели до слез на 8-е марта.нахамили и даже не извинились!!

  • 20

julia08161991 (12 марта 2015 19:32)

консультанты, неприятная атмосфера, полный непрофессионализм сотрудников, хамство консультантов

Всем Привет.

Поздравляю всех девушек и женщин с праздником!!!Будьте всегда красивыми.здоровыми.любимыми и счастливыми.

Фух,немного отошла от темы,но сейчас перейду к делу.

Живу я в небольшом городе на Украине,у нас Летуаль всего один.Очень часто я туда хожу просто поглазеть,понюхать ароматы,ну а покупать пока не решалась.

Да,я конечно заметила эти пристальные взгляды охранников,но как-то мне было все ровно,да и им наверно тоже...Не трогали меня.

И вот на 8е марта я решила сделать себе подарок и купить духи,которые присмотрела уже давно.

Прихожу я в Летуаль и пытаюсь дозваться девушку консультанта,на что получаю ответ в грубой форме: "Ты что не видишь мне некогда тобой заниматься,походи подожди меня."

Я в след ей отвечаю:"что за грубости?"

А она мне:"Я же тебе сказала,что занята, ты что не поняла?"

К слову,мне 23 года,выгляжу я не плохо,всегда ухоженная и опрятная,А эта барышня мне ответила,как будь-то я вся пришла грязная и как бомж.

Я опешила,но быстро пришла в себя,подошла на кассу и попросила позвать администратора.

Кассир позвала администратора и она в свою очередь пригласила того консультанта.

Та возмущалась,мол я никто и отвлекла её от важного клиента,администратор  \даже не  извинилась,фыркнула и ушла.

Я в шоке,ничего не купив,вышла из магазина и разревелась.Ну как так...

У меня свой магазин,я сама знаю,что такое торговля,но я никогда себе не позволяю так обращаться с клиентами(((

Теперь буду как и раньше отовариваться на makeup.ua

А в летуаль я больше никогда не пойду!!!

А вообще буду мстить-ходить и пшикать на себя духи,а покупать ничего не буду!!!!!!!

Куда же деваются тестеры и пробники? Я знаю + Фото

  • 60

Элюня (12 марта 2015 15:35)

В нашем городе магазин Летуаль очень популярен, наверное в каждом районе есть их сеть. Я сама частенько посещаю, так как есть бриллиантовая карта. А теперь начнем по порядку:

1) хочется обсудить КОНСУЛЬТАНТОВ:

-если ты стоишь, к примеру, у прилавка с косметикой мейбеллин или max factor, ни один продавец к тебе не подойдет(за редким исключением конечно). Как только ты встала у люксовой косметики, бегут к тебе на перегонки)))

- далее, я выбирала крема в подарок для мамы, взяла набор эсте лаудер, думаю пока подержу, похожу, может что-нибудь другое куплю. Но, тут, появляется консультант , забирает набор , со словами "у нас не принято, чтобы клиенты носили коробки, я его на кассу отнесу, а вы выбирайте дальше". Естественно отказалась, говорю я еще думаю брать или нет

-назойливость консультантов и попытка впарить товар, который им выгодно. Опять же взяла сыворотку эсте лаудер, подбегает ко мне продавец 22-23 лет и уверяет , как эта сыворотка плохая, купите лучше шисейдо, я отказалась и попросила подобрать мне тональный крем, её ответ меня просто поразил, говорит "''вам ведь пользоваться, подбирайте сами". )))) Этот Летуаль находится на первом этаже моего дома. Есть Летуаль в паре км от меня, там проходимость намного меньше и консультанты гораздо компетентнее, приходится ездить туда

2) ПРОБНИКи. Вас поражает, почему никогда не дарят пробники, ведь их в большом количестве поставляют в магазины . Ответ прост, все пробники забирают продавцы-консультанты, администраторы, кассиры. Хотя была на кассе знакомая девочка, так вот при любой покупке она дарила мне пробники духов, даже крем для лица подарила объемом в 50мл

3)А иногда отсутсвуют ТЕСТЕРЫ??? Ооооо, это отдельная и секретная тема. Наверное, встречали в социальных сетях продажу подлинного парфюма, оригинальных тестеров в 100мл? Есть у нас знакомая хороших знакомых, так вот она работает консультантом в летуале, через нее можно купить тестер за полцены от золотой скидки. Но частенько приходится ждать 2-3 недели, так как эти тестеры заказывают и обычно старшая забирает первой, а уж что останется, достается обычным консультантом . Правда знакомую знакомых я и в глаза не видела, шифруются))) сейчас она почему-то перестала заниматься, а так хотелось еще халявного парфюма...

Кстати, тестеры очень хорошие, запах у них длится дольше и насыщеннее.

Про охранников, отдельная тема. Меня лично они не напрягают, я понимаю это их работа.

Из плюсов, только Летуаль продает мои любимый аромат Нарциссо Родригез. В магазинах-конкурентах , столь широкого выбора я не встречала.

Кстати, первое фото - мои покупки в летуале. На втором фото -тестеры

Вездесущий Летуаль с нереально завышенными ценами. Покупаю что-то лишь по праздничной акции -40%, во

  • 60

_JulietteZ_ (12 марта 2015 02:59)

акции, магазинов много по городу

завышенные цены, консультанты, назойливые охранники, не на все есть тестеры, отсутствие товара

Сеть парфюмерно-косметических магазинов "Летуаль" по истине вездесуща, в каждом районе их по несколько. В Москве около 150 магазинов и 650 в регионах России. Разумеется, эта сеть знакома всем и каждому, настолько она распространена. Периодически заходишь туда, ведь близко с домом, ехать никуда не надо... Это позволяет компании завышать нереально цены на продукцию, ведь некоторые люди занятые, им некогда ехать в магазин подальше, кто-то попросту не знает реальную цену того, что покупает. Ну а кому-то попросту всё равно потратить на туалетную воду три тысячи рублей или пять.

Ассортимент магазина на первый взгляд достаточно широк. Очень много брендов люксовой парфюмерии и косметики, а также косметики среднего ценового сегмента. Но при ближайшем рассмотрении многого не оказывается, хотя, допустим, тестеры стоят. Случается и обратная ситуация, продукт есть, а попробовать его нельзя. Большинство ароматов представлены в трёх объёмах: 30, 50 и 100 мл, в магазине может иметься лишь один из них.

Компания выпускает линию декоративной и ухаживающей косметики под собственным брендом. У меня есть лишь помада ROUGE L''ETOILE и карандаш-кайал. Обоими продуктами я очень довольна, качество не подкачало.

Цены, как я уже говорила, завышены. Если сравнивать с РИВ ГОШ, то где-то в среднем на 40%. Максимальная скидка по золотой карте - 25%, но даже с ней выходит дороже. Золотая (или бриллиантовая) карта выдаётся при общей сумме покупок от 25 000 рублей. Баланс карты можно проверить здесь!

Также Летуаль выпускает свой журнал, случается так, что его кладут в пакет вместе с покупкой, но редко и обычно за прошлый месяц. Кстати, это происходит независимо от суммы покупки.

В магазинах очень назойливые консультанты. Мне не нужен никто, кто будет что-то "впаривать", а если мне понадобится что-то, чего нет на полке, я могу позвать кого-нибудь из персонала. Но в Летуале консультанты буквально преследуют Вас, навязчиво предлагая помощь. Кстати, если Вы выбрали что-то и несёте на кассу оплачивать, кто-то из них может Вас нагнать с милейшим предложением: "Давайте я отнесу!" Бывает, это смотрится очень забавно. Я так понимаю, у них существует какой-то план личных продаж, процент от которых капает им в карман.

Ещё одна проблема - это охранники. Это прям не ЧОПовцы, а целые агенты национальной безопасности, которые преследуют Вас и буравят подозрительным взглядом. Я понимаю, это их работа, но ведьможно же это делать как-то ненавязчиво, не вызывая дискомфорта покупателей.

Однажды когда я покупала куртку, мне забыли снять защиту в магазине, а я ничего и не заметила. Чёрт меня дёрнул пойти в ней в Летуаль. Разумеется, ворота запищали, причём пищали они и на входе, и на выходе. Сразу, конечно, тут как тут блюститель порядка с наглым видом начинает лазать по содержимому моей сумки. (девушки поймут, как это неприятно, учитывая, сколько всего у нас там). Сумку-то он посмотрел, а у меня-то куртка пищала, нет, чтобы сразу попросить пройти с сумкой и без неё. Эх, ладно, попрепирались мы так немного, и я дальше пошла, когда он наконец понял, что к чему. Вывод я сделала простой и ясный - в новых вещах в Летуль ни ногой.

Наверное, единственным весовым аргументом оставаться покупателем этого магазина является предпраздничная скидка 40% НА ВСЁ. Некоторые продукты с этой скидкой стоят столько же, сколько в РИВ ГОШ, а что-то можно купить и достаточно выгодно. Допустим, набор LANVIN - Eclat D''Arpege с туалетной водой 50 мл. обошёлся мне всего в 1559 рублей.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 21

Смотрите также


  • 50

Парфюм, сеть косметических магазинов, Киров

Отзывов: 2

Город: Киров


  • 42

Унция - сеть чайных магазинов, Сеть магазинов

Отзывов: 9

Город: Сеть магазинов


  • 30

Комфи (Comfy), Сеть магазинов

Отзывов: 15

Город: Сеть магазинов


  • 48

MODIS , Сеть магазинов

Отзывов: 54

Город: Сеть магазинов


  • 64

Азбука вкуса, Сеть магазинов

Отзывов: 44

Город: Сеть магазинов


  • 46

ТВОЕ , Сеть магазинов

Отзывов: 92

Город: Сеть магазинов

Добавить отзыв


закрыть
  • НашеМнение.ком - Отзывы обо всем