Главная » Город » Город - разное » Отзывы EMS Почта России

EMS Почта России

1.3

Мнений: 228

Город: Россия

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

позорище, а не контора

Saxonika (25 ноября 2011 19:10)

врут в отчетах на сайте, не возвращают деньги за некачественную услугу, не предупредили, не укладыва

Каждый раз одно и тоже: нарушение сроков доставки, причем на месяца порой! По Москве не могут доставить в указанный срок.
Ну раз не можете - не пишите про сроки, которые сами не можете соблюсти! Куда смотрит руководство! Не справляетесь - не беритесь!
Курьеры тупо пишут - недоставлено по техническим причинам. А он даже ведь не позвонит, не скажет - не успеваю, тупо забьет.
Я прекрасно понимаю, что один курьер на маршрут, и не совсем его вина, что у него большее количество мест, чем он может за день доставить. Но почему руководство позволяет хаос такой разводить!

Прекращаю с ними отношения! Достали!

Мне проще 1-ым классом на почте отправить, там, конечно тоже, та еще шарашкина контора, но пока не подводят ттт

Надеюсь, что больше не придется связываться.

Мариш@ (13 ноября 2011 01:04)

Услугами почты ЕМС надеюсь больше не прийдется пользоваться. Заказывала в интернет магазине товар, а там условием доставки было услуги почты ЕМС. Заплатила 300 рублей. Обещали, что срок доставки 2-3 дня (живу в 1 часе езды от Москвы. Там был сделан заказ). По сайту посылку отслеживать было бесполезно. Они туда вообще не сделали ни одной записи, кроме той, что приняли. Звонила на горячую линию. Дозвониться было тяжело, операторы постоянно заняты. Но все же удавалось. Через них узнавала передвижение посылки. Посылка пришла в целости и сохранности, через 6 дней. Если отправлять почтой Росии, то приходила через 4 дня. А цена в 2 раза дешевле.

Ужаснейший сервис!!!!!!!!!!

alinamir (7 ноября 2011 19:38)

врут в отчетах на сайте, не предупредили, не укладываются в заявленные сроки, невыполнение заявленны

с 16 октября посылка EE000018457DE находится в Москва ММПО ЕМС индекс 130980 пришла из Германии.на линии информации не дают никакой,то сотрудники по розыску куда-то переезжают,то соединить не могут,то составили на линии заявление,сказали ждать от 3 до 7 дней,прождала со всеми праздниками выходными,результата 0,говорят ну что ж ждите еще 2 месяца.Это не сервис а бардак.Никто внятно не может сказать где посылка.Никому не советую пользоваться услугами этой компании и ни за что больше сама этого не сделаю,сначала вскрыли все письма и выпотрошили первую посылку,другая пришла вся мокрая и грязная,никто не знает где и что с ней случилось,концов не найдешь,вот 3 раз и вообще пропала.Управы нет на таких сотрудников.За границей уже бы в суд можно было бы подать и хотя бы за ущерб что-нибудь получить,а тут нет сидите ждите,вот единственное что советуют.Забрали содержимое посылки вскрыли,взяли что понравилось так и сказали бы...Одним словом бесправие.Надеюсь на мой отзыв откликнется кто-нибудь и мне помогут,сил больше нет и терпение на исходе.
e-mail: [ссылка]

Никогда не пользуйтесь ЕМС почта России

НиколайZNP (22 сентября 2011 09:50)

врут в отчетах на сайте, не укладываются в заявленные сроки, невыполнение заявленных обязательств, н

Хочу написать о работе, если можно так сказать, что это работа, ЕМС почта России.
Отправить решили срочно документы из Подольска в г. Барнаул. Обещали в течение 3-х дней доставить корреспонденцию. 15 августа утром отдали документы на отправку и до сих пор т.е.22.09.11 почта так и недоставлена. Это просто УЖАС какой-то!!! Никто ничего не может сказать где письмо, все обманывают, ссылаются на какие-то сроки доставки (максимальные), постоянно отговорки. В общем у меня просто нервы сдали. Вы не представляете прошло уже 6 дней а почты так и нет и это в век скоростей!!!!!!!!! Самолет летит 4 часа всего из Москвы в Барнаул, а у них получается 6 дней!!! БАРДАК УЖАСНЫЙ!
Если не хотите чтобы у Вас провалились сделки, не пользуйтесь ЕМС почта России.
Просто позор какой-то, куда смотрит руководство организации???

Третья беда России

slutthis (16 сентября 2011 01:54)

дешевле других транспортных компаний

врут в отчетах на сайте, грубость специалистов, не укладываются в заявленные сроки

Третья беда, которая по-ходу на прямую связана с первыми двумя. Конечно все наслышаны про "реактивную скорость обслуживания почты России. Я приведу конкретные примеры. Я живу не в такой уж глуши и дали, но даже при заказе почтой ЕМС, то есть быстрая доставка прямо ко двери, в руки. Но какая же странность! мне приходит извещение через месяц о том что мне надо придти и самому забрать с отделения. прекрасно. а куда же делись $15, которые я переплатил за комфорт. Недавно заказывал из Китая точнее из Гонконга посылку весом 1 кг. Так вот (внимание!) из Китая в Москву она шла 3 дня, а из Города который в 20 км от моего - 24 дня!!! я конечно много не понимаю и это , скорее всего, не пойму никогда. Ну а про то что нашими посылками играют в футбол и так все знают.

Почта России - Балаган по-русски или "За державу обидно"

Vanatallin (8 сентября 2011 23:22)

Раз в неделю или чаще я регулярно посещаю это заведение - получаю посылки (чаще международные), переводы, отправляю посылки и бандероли. И это мой кошмар.
Не буду говорить о бешеных тарифах на их услуги (в сравнении с тарифами почты США и особенно Англии - грабёж!)
Количество сотрудников в последнее время резко сокращено, и они, естественно, не справляются с потоком людей. Это то место, где постоянно слышны взаимная ругань и раздражение.
Простояв 3 часа покидаешь это заведение как "выжатый лимон", выслушав за это время кучу взаимных претензий - почему сотрудник один; мата пенсионеров - почему пенсия выдаётся до 18 часов; от сотрудника - я не виновата, что компьютер завис; почему вам дома не сидится и не ждётся почтальона с пенсией а вы идёте сюда; и лично мне - вот пришли к закрытию и ещё чего-то хотите!- приходишь домой с чувством полной физической и моральной опустошенности и безнадёги.
Действительно, ничего не изменится и альтернативы этому безобразию нет.
Физические и юридические лица в одной очереди. Секретарь фирмы отправляет 40 писем с уведомлением а за ним - живодрягущий пенсионер после инсульта, того гляди рухнет у окна! Приехал с детьми за пенсией, так как не проживает по прописке и дома почтальона не застанет.
Злобные взгляды одуревших от постоянных претензий и хамства посетителей сотрудниц почты на фоне "торговой палатки" на витрине которой:
Стиральный порошок
Мыло
Туалетная бумага
Зубная паста
Прокладки
Нечто от мух - "Мухояр"
Комплекты постельного белья
Одеяла
Подушки
Скатерти
Сервизы керамические
Наборы для специй
Мягкие игрушки в изобилии
Семена
Газеты
Открытки
Конверты и др

ЯРКИЙ БАЛАГАНЧИК, называемый почтой России, с непродуманной структурой и безобразной организацией и сверхзавышенными тарифами на услуги.
И это наша почта.
Картинки с добрыми улыбками сотрудниц на официальном сайте Почты России не имеют никакого отношения к реальной действительности.
Это в общих чертах.
Обидно, что у нас нет выбора. Поэтому рекомендовать или нет - нелепо.
Достоинство одно - почтовые отправления всё-же доходят.

Не связывайтесь - только деньги зря потратите...

Cheshik (3 сентября 2011 15:14)

грубость специалистов, не возвращают деньги за некачественную услугу, не укладываются в заявленные с

Отправляла быстрой почтой фотографии - надо было срочно сделать документы. Сроки доставки были - 2 суток. Оплата - 700р. В итоге письмо шло полторы !!! недели, Можно было бы первым классом отправить - вышло бы быстрее. Обслуживание как всегда медленное, сотрудники никаких жалоб и слышать не хотят - не наша, мол, вина.. Я понимаю, что не их, а компании в целом, но тогда, наверное, нужно деньги возвращать за некачественно оказанную услугу - ан нет, письмо же все-таки Вы получили, значит услуга оказана... Копец...
Никому не рекомендую отправлять ЕМС ничего - только потеряете деньки и переживать будете, лучше воспользоваться услугами других компаний - СПСР меня ни разу не подвел, к сравнению...

не связывайтесь с ЕМС-почтой!!!

Александра99 (14 августа 2011 15:57)

врут в отчетах на сайте, не предупредили, не укладываются в заявленные сроки, невыполнение заявленны

Добрый день! Обещаний у них много: от порога-до порога, в короткий срок и т.д. Мне надо было оч срочно отправить посылочку из Москвы в Краснодарский край, сроки поджимали. Наобещали ЗОЛОТЫЕ ГОРЫ! В итоге курьер опоздал на 2 часа, даже неудосужился предупредить, я сама его искала. А посылочка моя шла вместо обещанных 3-5 дней 7 суток, затерялась. Никаких попыток со стороны ЕМС найти ее не было. Я ее нашла, получатель сам приехал и забрал (вот вам и порог), да еще и содержимое порвали. Вот такой у меня опыт общения с ЕМС!

Позор! Ужас!

Лорик (12 июля 2011 11:15)

не укладываются в заявленные сроки, невыполнение заявленных обязательств, никто ни за что не отвечае

Это не служба доставки, а полное издевательство над клиентами! Уже пятый день жду посылку, а обещали через три дня доставить. За доставку отдали 1500 руб, вес посылки 5 кг.
По отчетам EMS посылка моя находится в сортировочном пункте г. Находка с 07.07.11. Звоню на бесплатный номер 8-800-200-50-55 ответил мужчина и предложил подать на розыск, так как он не видит движения этой посылки.Операторы никакой дополнительной информацией не владеют. Я в шоке! Я заплатила деньги и еще должна сама и розыскивать! Никакой ответсвенности, безнаказанность! одни проблемы!
НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ что-либо этой системой!

Нагло врут о сроках доставки!!!

Счастливая мама (10 июля 2011 18:25)

невыполнение заявленных обязательств

По необходимости пришлось воспользоваться услугами курьерской доставки EMS Почта России. Я купила молокоотсос по объявлению с рук, договорилась,что продавец мне перешлет его этой курьерской службой, так как сама забрать я не могла. На сайте [ссылка] было написано,что отправка по Москве в течение суток и услуга эта будет стоить 130 рублей. Я решила,что это недолго и недорого, но на всякий случай позвонила в службу EMS Почта России и уточнила детали. Оператор мне подтвердила,что доставка будет осуществлена в течение следующих суток после того,как курьер забрал посылку. Но ни на следующий день, ни через ТРИ ДНЯ молокоотсос мне не привезли. Ладно это была бы какая-нибудь не очень нужная вещь, а он мне был просто необходим! Я каждый день следила за своим отправлением на сайте и звонила в службу EMS Почта России, и каждый день мне обещали,что доставка будет завтра.
В итоге, молокоотсос мне привезли на ЧЕТВЕРТЫЙ день после отправки, когда он мне уже был не так нужен, как три дня назад.
Очень разочарована этой службой курьерской доставки. Зачем врать о сроках доставки,если не могут привезти в нужный день?
В общем, если вам срочно нужно переправить посылку, не пользуйтесь услугами этой курьерской доставки EMS Почта России! Я столько нервов и времени на них потратила, а результата ноль. Все равно привезли,когда им было удобно по пути, а не когда обещали!

Лучше доплатить нормальному курьеру чем это

Ariadnes (30 июня 2011 19:43)

врут в отчетах на сайте, не предупредили, не укладываются в заявленные сроки

По работе мне пришлось столкнуться с емс, из-за неправильного индекса (написанного отправителем) мы не могли выловить эту посылку месяц, хотя я на следующий день после отправки и дозвонилась в офис распределения (что просто не реально..потребовалось 6ть часов и чудом взяли трубку), написала заявление о корректировке (уточнении) адреса, шлепнула печать, расписалась.. отправила и по скану и по электронке ..и что вы думаете??? Фиг там плавал... в итоге через три недели с момента отправления (отправление кстати было с Москвы в Питер и по словам емс максимум должно занимать три дня) мне звонит на рабочий телефон мужеподобный женский голос и просит забрать посылку где то в ебенях!!! Потому что курьер у них в наш районе ходит (Хотя на сайте написано что по всему Спб, а мы в черте Спб), так по мимо этого еще и якобы почтальоны к нам не ходят (будто бы до этого мы почту получали в виде манны небесной). В общем самая отвратная служба после самой почты и сбербанка это емс

Забыла добавить что отправитель оплатил доставку от двери до двери...срочно...а дошла она через месяц и до ебеней

Отвратительный сервис!

Гостья из будущего (30 июня 2011 15:11)

не предупредили, не укладываются в заявленные сроки

Пришлось воспользоваться услугами ЕМС 2 раза. Сказать, что я недовольна, это значит ничего не сказать. В первый раз посылку принесли неожиданно для меня. В итоге не застали меня дома, прилепили бумажку на входную дверь в подъезде! Это нормально? ЕЕ запросто могли вместе с другими объявлениями снять и выбросить. Ладно, бумажку я случайно увидела, позвонила, договорилась о повторной доставке. Курьер приехал на следующий день.
Теперь вот второй раз решила воспользоваться ЕМС. Та же песня. На двери (уже на двери в квартиру) приклеена бумажка, что меня якобы дома не было. Хотя в указанное время я дома была! Звоню диспетчеру, прошу принести заказ повторно. Милая девушка все записывает за мной, сверяет адрес. Обещает сделать пометочку, чтобы курьер звонил перед тем, как приехать. Потому как сидеть безвылазно дома целый день возможности нет. В итоге - прождав целый день (хотя было оговорено, что принести заказ до 15 часов!), в 8 вечера звоню. Другая милая барышня спокойно так мне отвечает, что посылка моя даже не намечалась на сегодняшнюю отправку! А то, что я вчера договаривалась - это только мое пожелание и ничего более. А доставка стоит только через 3 дня! Супер. Я вообще человек неконфликтный, но тут не выдержала. Поругалась на эту даму. Она мне спокойно ответила, что оставит заявку на завтрашнюю доставку. Но мне надо будет позвонить утром и узнать - поставили ли ее в отгрузочный лист.
Звоню утром на следующий день...Угадайте, что мне говорят? Ну конечно...посылка все еще у них и на сегодня отправки не будет!
В итоге - быстрая доставка растягивается уже на 4 день.
Девушка предложила мне оформить претензию и позвонить завтра, узнать о судьбе заказа.
Я в бешенстве от такого сервиса! Надеюсь больше никогда не придется пользоваться услугами ЕМС.

Отвратительная работа EMC

Соленаль (27 июня 2011 15:30)

врут в отчетах на сайте, не предупредили

Здравствуйте.

Выбрала я на свою голову доставку товара по Москве службой ЕМС.

В квитанции указан номер моего мобильного и просьба доставить в субботу.

Итак, человек-невидимка, без звонка и без каких-либо оставленных извещений ЯКОБЫ был в пятницу.
В субботу опять якобы был, но НЕ ЗВОНИЛ.

В результате, забирать самой. Такое впечатление, что делается это СПЕЦИАЛЬНО.

Мой отзыв - ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ !!!!
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!
с Ув, Елена

Нет слов - одни эмоции!!!!

Боевая подруга (9 апреля 2011 03:26)

врут в отчетах на сайте, не укладываются в заявленные сроки

Вот уже второй раз я воспользовалась услугами ЕМС Почта России. НУ что сказать... нЕ экспресс-доставка, а одно название...
Первый раз заказывала доставку товара из Москвы, сама живу в ближайшем Подмосковье. Обещанные сроки доставки 1-2 дня, не считая дня приема отправления, т.е. Посылка была отправлена во вторник, жду среда, четверг, пятница - тишина, в интернете информация появляется как-то не очень оперативно. в пятницу вечером звоню на горячую линию, чтобы выяснить, когда мне вообще ждать свою посылку? Говорят, что уже вот-вот... в субботу с утра пораньше принесли.

Теперь вот купила ребенку демисезонный костюм, нашла сайт с совместными закупками, где цены на финскую одежду Рейма почти такие же как у финнов, запала... Заказала, оплатила, опять жду посылку. Мне ее отправили в этот понедельник уже из Питера. Тут уже сроки из Питера в Подмосковье 2- 3 дня. Считаю, вт, ср.,чтв. Пятница!!! Посылки нет!!! Захожу в и-нет, смотрю статус отправки : неудачная попытка вручения!!! Епти мать! Я весь день дома, никаких звонков, ни на телефон, ни в домофон! Да они просто даже и не пытались мне вручить посылку! Так еще и наврали у себя в отчетах, чтобы свою Ж...пу прикрыть! На горячей линии мне сказали, что в план доставка на завтра! НЕт, нормально, я плачу 300 рублей, чтобы получить посылку в максимально короткие сроки, а получаю ее так же как и обычную почту. К слову сказать, я неделю назад отправляла обычные посылки в Астрахань и в Карелию (почти на крайний Север), так вот оба мои отправления дошли за 7 дней. А тут экспресс-доставка работает как черепаха! С такой доставкой можно и не успеть поносить демисезонный костюмчик... лето быстрее наступит

Одним словом - я не довольна.

никаких нервов не хватит

Заразинка (7 апреля 2011 00:48)

грубость специалистов, невыполнение заявленных обязательств, никто ни за что не отвечает

Первый раз я столкнулась со службой EMS несколько лет назад. Моя подруга совершила глупость, купила в заграничном интернет-магазине свадебное платье. Доставку обещали в течение недели, курьер должен был привезти его прямо домой, под роспись. До свадьбы оставалось еще 2 месяца и мы совсем не переживали. Прошла неделя, курьера нет. Мы обратились по телефону курьерской службы, достаточно милая девушка из кол-центра отследила отправление и сообщила, что наше платье на таможне и в течение трех дней оно оттуда выйдет и будет доставлено. Прождали еще 4 дня - ни ответа, ни привета. Снова звоним, отправление все еще на таможне и оказывается, служба EMS никак повлиять на работу таможни не может. Начинаем понемногу напрягаться. Проходит еще неделя, мы уже пишем в интернет-магазин, просим хоть как-то повлиять на нашу посылку. Еще неделя проходит в переписке. И тут, о чудо, отправление выходит с таможни и... пропадает. По идее, оно должно было перейти в офис курьерской службы. но почему-то этого не произошло. Мы оформляем заявление на розыск, ждем неделю и вновь звоним в кол-центр. Девушка пытается что-то объяснить, но после этого переводит нас на специалистов. Уже потом, после большого количества разговоров и с операторами кол-центра и со специалистами мы поняли, что эти самые "специалисты" не утруждают себя не только соблюдением хоть каких-то правил вежливости, они просто откровенно грубят клиентам. Вежливыми и корректными остаются только операторы кол-центра, но они, к сожалению, практически ничем помочь не могут. Когда до свадьбы оставалась неделя и мы экстренно искали платье взамен утраченного вдруг позвонил курьер и предложл в течение 15 минут подвезти посылку на дом. Естественно, по закону подлости, дома никого не было, ждать он не хотел. Потом еще несколько дней мы пытались то поймать курьера, то забрать отправление самостоятельно с кладовой хранения, но ничего не получалось. Либо обещанный курьер не приезжал, либо отправление не успевали передать в кладовую. В итоге замуж моя подруга выходила в только что купленном платье, которое было совершенно не то, что мы так старались получить. Когда после свадьбы молодожены отправились в аэропорт, чтобы улететь отдыхать, неожиданно вновь объявился курьер и даже согласился ждать, пока я приеду к дому подружки и получу посылку за нее. Когда моя подрука звонила мне с этой новостью, она и плакала и смеялась - натуральная истерика. Не потребовав никакой доверенности курьер вручил мне изрядно потрепанную коробку и отчалил. Я притащила коробку домой и поняла, что у меня нет ни сил, ни желания открывать ее. Так она и простояла в прихожей под вешалкой, пока подруга не вернулась с отдыха. Платье, естественно, уже было никому не нужно, жаль было и несбывшейся мечты быть самой-самой и потраченных нервов. Мы постарались забыть все это как страшный сон. Потом судьба забросила мою подругу во Францию на ПМЖ и она решила отправить мне подарок по почте. Она обратилась в курьерскую доставку во Франции, отправила посылку и радостно позвонила мне с предложением получить маленький кусочек Парижа через несколько дней. О ужас, отправленная во Франции службой, не имеющей с EMS ничего общего, на территории России она доставляется именно этой курьерской службой. Хотя, доставляется это слишком сильно сказано. Уже неделю я пытаюсь встретиться с курьером, но он, сволочь, то не приезжает вообще, то приезжает тогда, когда меня нет. Как будто издевается. Мне кажется, операторов кол-центра я уже узнаю по голосам, потому что достаточно часто с ними общаюсь. Подружка в Париже пьет валерианку и постоянно ругает себя за то, что не уточнила в замечательной курьерской службе Франции кто ее партнер в России. Чем и когда закончится история с этой посылкой я даже боюсь представить.

ЕМС Почта России, Сочи

mashustik (22 февраля 2011 15:11)

Мой друг из Америки отправил мне посылку 05.01.2011г. через EMS.Трек EG*********US.
И до 17.02.2011г. тишина...звоню на горячую почты россии..они обращайтесь в ЕМС..дали номер..звоню в емс..говорят мы не можем отследить вашу посылку..она ушла с москвы 13.01.2011г. я и так знаю ..посмотрела..где ваша посылка мы не знаем..зоните в краснодар.Я живу в сочи.В краснодар вообще не возможно дозвониться доп.211- сначало идут гудки, потом вообще занято..раз 10 набирала.Поехала на Главпочтампт..там говорят было уведомление..говорю нет...проверили трек номер..говорит..это должна быть белая упаковка..отправлено через ЖД..у меня такой посылки нет, обращайтесь по месту жительства...еду домой..обращаюсь по месту жительства..говорят у нас вообще такой посылки и не было...пока я ездила туда сюда..приезжал домой девушка курьер..и оставила уведомление от 17.01.2011г. получить на главпочтампе. Приезжаю на главпочтамп..говорят курьер не вернулся ..посылка у него..жду..1,5часа.Получаю.Посылка открыта..было заказано автомобильное стекло, аккуратно его упаковали в USPS mail Express, а здесь все валяется..стекло отдельно от упаковки, пленка отдельно..ужас..я заплатила 77 долл. за все это безобразие. И служба ЕМС говорит, что я не могу обратиться с претензией, должен обратиться отправитель.Он не может, деловой занятый человек.Он не понимает вообще что такое может быть.ПРошу Вас принять меры..возместить потраченное время и деньги за такое безобразие.Кстати в почтовой службе и читать не умеют-неправильно указали имя получателя..Сплошной кошмар!!

Наша история с EMS GARANTPOST ПОЧТА РОССИИ!

katrina555 (8 февраля 2011 19:32)

Наша история с EMS GARANTPOST ПОЧТА РОССИИ!
Мы решили заказать Велосипед у английской компании CHAINREACTION, являющейся лидером по продаже великов в европе, интересовала определенная модель с корзиной на руле фирмы ELECTRA. Нам повезло и мы удачно его приобрели в конце новогодних скидок, последний велосипед, оплатили доставку и стали ждать. 01.02.2011 г “продинамив” все положенные и не положенные сроки, наконец наш груз прибыл в пулково, и мы радостные начали ждать звонка.. Прождав день, мы решили сами позвонить в EMS, нам предложили оставить заявку на отправку курьеру товара на следующий день, мы радостно согласились, но на след день ничего не произошло, ни звонка, ни курьера (03.02.2011), так повторялось 3 дня... В итоге, начитавшись интернетотзывов о работе компании, мы сами решили ничего ни в коем случае не передавать курьерам, тк грузы у них зачастую просто исчезают, иногда вместе с курьерами..... Позвонив в центральный офис, мы оформили заявку на получение товара там... Уже предчувствуя неладное мы приехали в сортировочный центр EMS GARANTPOST почта россии на ул. Комсомола, 37, кор. 3, лит. А, прождав минут 15, открывается дверь служебного помещения, оттуда прямо при людях, стоящих в очереди, с грохотом выбрасывают нашу посылку в измятой коробке, на замечание аккуратнее обращаться с грузом, нам ответили, чтоб мы сами попробовали потаскать 25 кг, а не указывали как кому работать (видимо 80$ доставки мало для сохранности).... И это было только начало.... Осознав неладное, я достал тел. и начал снимать происходящее вскрытие посылки. Как мы поняли потом, там все были готовы к скандалу, тк груз появился сразу с начальством... Так называемое начальство выглядело как тюремный надзиратель, хамить и орать она начала сразу как появилась, вначале мы выслушали историю о том, какого черта мы вообще через них такие посылки посылаем, тк у них не хватает мужиков для доставки, зарплата 13 000 и не пойти ли нам к черту со своими проблемами. Но когда произошло вскрытие и все, что было внутри было переломано, поцарапано, со следами вскрытия (даже паспорт и бумаги на велосипед), нам стало не по себе, дама-надзиратель увидев что это велосипед, завизжала как поросенок, что мы вообще тут охренели через их почту велосипеды заказывать, а если и заказали то уж целым его ждать точно не стоит, сзади нас стоял человек ждущий гитару, бедняга... Может скоро и его история появится в сети...
Все происходящее мы снимали на видео, и будучи приглашенным для отслеживания вскрытия в их служебное помещение, совершенно спокойно это делали, но вдруг появился молодой человек, спортивной наружности, напоминающий любителя вечернего ягуара у ларька, и не представившись начал применять ко мне физическую силу, пытаясь вытолкнуть меня из помещения где происходило вскрытие груза, очевидно мешая мне фиксировать происходящее на видео. В итоге словесной перепалки с этим товарищем, мы узнаем что это оказывается служба безопасности компании, уровень последующих вопросов ко мне и моей жене был поразительным, мы оказывается сами во всем виноваты и ведем себя не адекватно. Логично, что мы были не рады происходящему, и говорили на повышенных тонах, но работники даже не попытались войти в положение, они вообще всеми действиями показали свою готовность и желание скандалить. Жене вообще этот молодчик из службы безопасности сказал, - у вас судимости если нет, сейчас устроим... Тут взорвался я сам, назвав его жлобом, да и еще угрожающем девушке... Оказывается этого они и ждали, нам пообещали милицию, тк мы тут всех оскорбляем. Мы не придали значения данной угрозе, и продолжали добиваться составления описи, хоть и решили велик забрать, а то сезон оказывался под угрозой срыва, а с англичанами попытаться решить данную проблему по человечески, выслав все свидетельства. Мелкие царапины, вмятинки на крыльях рано или поздно появятся, а корзину может вышлют англичане войдя в положение. Мы понимали, что ставя подпись, мы согласимся и юридически уже ничего не докажем, но не подписав, спустя несколько месяцев нам вернут деньги и мы либо останемся с деньгами, либо должны будем повторять это все что с нами случилось . Отвлекся, вернемся обратно в офис EMS. Тюремный-надзиратель описывая наши проблемы с грузом, постоянно влезала в наш разговор с женой, в котором фигурировали высказывания на счет общего положения дел с почтой в России, угрожала что вообще сейчас делать ничего не будет, хоть она нас уже не интересовала, но при этом готова была продолжать скандалить, глупо влезая в чужую беседу, а молодчик из службы безопасности самодовольно ухмылялся стоя в сторонке, приговаривая - милиция разберется, на любое обращение к его персоне.. Тут наши беседы прервал ворвавшийся участковый, с нарядом ппс, с вопросом кто тут скандалит... На нас синхронно устремились пальцы всех работников почты, менты настойчиво нам дали понять, что дальше разговор будет в отделе))) Моему удивлению не было предела, пару раз приходилось вызывать милицию по делу, ждал по часу, а тут за 20 минут, целый наряд... Попытки разговаривать ни к чему не привели, на вопросы отвечать менты отказывались, причину задержания тоже не называли, в козелке тоже удалось немного поснимать так что смотрите видео... Спорить с узаконенной “ментомафией” не стали, для собственной безопасности набрали 02 сообщили о происходящем беспределе, поехали из принципа, стало даже интересно, а мужчина из очереди за посылками, поддержал готовностью быть свидетелем.. Только в машине я стал понимать насколько все было готово к такому развороту, работнички EMS находятся в сговоре с местным отделом или с участковым, для быстрого отрезвления особо шумных и несогласных. Короче говоря, что на нас накатали не известно, мы отписали им свои бумажки с объяснением и вернулись обратно на почту, менты напоследок сказали, что мы не первые и не последние... Видимо дирекции EMS ПОЧТЕ РОССИИ проще наладить отношения с ментами, чем навести порядок с доставкой грузов.. Забрали остатки велика и опись ситуации и уехали домой, расстроенные общим положением дел в Российской действительности - дороги, дураки итд... Заказывать что-то дороже 100 $ теперь не будем, а о компании EMS GARANTPOST бообще можно забыть. Зато по “зомбоящику” пенсионерам и домохозяйкам рассказывают о “модернизацияхинновациях”, будущем сколково и олимпиаде в сочи.... Ребята вы о чем??? Велик доставить не в состоянии, целым и вовремя, а причесываете народ...
Из вышесказанного итог один, думайте сами, стоит рисковать вам или нет,но наш опыт таков. Виноватых найти сложно, виновата наша российская реальность... Сильно сомневаюсь, что компания специализирующаяся на велосипедах, умудрилась упаковать все так - либо таможня, либо EMS GARANTPOST ПОЧТА РОССИИ...
PS Детально осмотрев все дома, обнаружили медицинскую резиновую перчатку внутри посылки... Не понимали долго. Путем логики поняли, что внутри рылись таможенники, и так цинично показали свое отношение к хозяевам груза, видимо надо сказать спасибо, что не презерватив... Даже если это случайность, то как она целостно завершила всю картину...

тут фото
[ссылка]
тут видео (хоть и не дают снимать, но там хорошо видно как все лежит
[ссылка]

ЕМС. Мой опыт как отправитель и как получатель. Нервы дороже!

katipha (26 января 2011 20:58)

не найти виновного, полная безответственность, полный бардак в структуре

Первый раз столкнулась с ними, как получатель. Отправили мне посылочку, номер сообщили. Я сижу дома, в и-нет посматриваю. После того как несколько дней напротив моего номера стояло- доставлена в пункт сортировки, решила позвонить. Оказывается, я должна была им позвонить и заказать на какой день доставка. В оговоренный день курьер не приехал, опять звонить.

Через несколько дней посылку все-таки привезли.

Теперь я выступаю, как отправитель. Вызываю курьера третий день подряд, результат нулевой, курьер просто не приезжает. В кол центре никакой информации нет, по предложенным телефонам диспетчерской никто трубку не берет или все время занято.

Особенно издевательски звучит постоянная реклама по радио, что быстро, качественно, за один день от двери до двери.

Вот несколько скринов с их сайта, все очень красиво, все для клиента. А на самом деле - бардак.