Главная » Город » Город - разное » Отзывы EMS Почта России

EMS Почта России

1.3

Мнений: 228

Город: Россия

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

емс мертв

TeddyGee (31 августа 2013 23:22)

долгая доставка, неприезд курьера в срок, непрофессиональный подход к работе, полный бардак в структ

Не хватает слов, чтобы выразить свое возмущение работой этой горе-компании. с 8 июля ( сегодня 31 авг) жду посылку из Краснодара в Москву до сих пор не получена, другая по городу ( из Москвы в Москву) идет уже 2 недели!!! Почему другие компании с курьерской доставкой могут доставлять вещи за 1-3 дня, а емс и двух месяцев мало.??? По возможности откажитесь от "услуг" этих аферистов!

Непунктуальные, неаккуратные с посылками, неприятно работать

mescaline_ (14 августа 2013 15:26)

все-таки получила

долгая доставка, не найти виновного, не укладываются в заявленные сроки, невыполнение заявленных обя

Заказывали из Китая кое-какие вещи для детей, а также мелочевку для мобильников, типа пленок и чехлов. Доставка платная, но в разумных пределах, с ожиданием примерно около 3-х недель. По получению товара были просто неимоверно признательны продавцу, который все сложил и аккуратно запаковал в пакеты с пупырышками, потому что все! посылки пришли битые, коробки мятые, пакеты с одеждой скомканные, одна из пленок на экран смята пополам! Ужас! Как они их так перевозят, что страдает абсолютно все? А если заказывать сервиз или посуду? Что, осколки доставят?! При получении спросил у женщины на выдаче почему все так "укокошено"? Ответ прост - это не наши проблемы, все вопросы к транспортировщику. Ну ладно, главное все целое, а вещи можно разгладить. Но! Доставили не через обещанные 3 недели! и даже не через месяц! 42 дня! и через 3 дня только пришло извещение домой, о том, что у нас на почте что-то для нас лежит! Отвратительная компания, худшая из всех почтовых сервисов. Категорически не советую связываться с ними!

Никогда

Daniil1995 (10 августа 2013 14:08)

отсутствуют как таковые

не найти виновного, не укладываются в заявленные сроки, невыполнение заявленных обязательств, никто

Нужно было сделать срочную доставку в Краснодар 2х мест. Вызвал курьера. Курьер приехал даже раньше намеченного времени, что было для меня важно. В ЕМС мне сказали что доставка в этот город займёт 2-3 дня. Забор груза был 04/08/13, но до Краснодара груз пока не дошёл, по трэк номеру информация только о том что 06/08/13 покинуло сортировочный центр. А второе место вообще не было отправлено. Второй раз отправляю через ЕМС а уже осадок остался, первый раз проблем не возникло. А вообще наша почта это полное шоу. Ждал посылку из Англии, отправлена была из английского интернет магазина 20 мая, заявленный срок доставки порядка месяца, после 19 июня начало заканчиваться терпение, пишу с просьбой сообщить трэк номер, отвечают что так как доставка по минималке, трэк номера нет. В результате 17 и 19 июля приходят извещения повторно, что нужно забрать посылки в почтовом отделении. прихожу получать, мне говорят что с меня возьмут какую то сумму за хранение, т.к они лежат у них больше месяца. Начиная с 19 июня каждый день смотрел в почтовый ящик в надежде увидеть долгожданное извещение, а получил через месяц. Хотелось бы задать вопрос руководству ФГУП Почта России. ПОЧЕМУ ТАК ???

Тормоза

xiaoxia (1 августа 2013 11:07)

вежливый персонал

забили на клиентов, не предупредили, неприезд курьера в срок, непрофессиональный подход к работе, по

Добрый день всем. Всё началось с того, что 10 июля курьер положил мне бумажку в почтовый ящик, где было написано "Сегодня, в 10 30 мы пытались доставить Вам почтовое отправление №**************.... Курьер не смог застать Вас дома..." ну и так далее. Я понятия не имела, что он мне должен был доставить отправление в тот день. Хорошо. Я назначила на 12 июля, но так мне никто ничего и не привез. Хочу сказать, что я должна была получить некоторые бумаги для оформления визы в Китай. В принципе, он не кому не нужны, своровать не могли. Также я знаю, что у них там вечный бардак на этой почте, так что, ничего удивительного. Продолжаю своё повествование. 2 недельки я побыла на даче, а потом, когда приехала, снова позвонила им и "оформила" самовывоз. Я думала, что оформила. Мне не сказали, что его надо зафиксировать. Зафиксировала я его уже не на 1ое, а на 2ое августа. Но мне сказали, что, если отправление находится в кладовой хранения, то я его могу забрать и 1ого августа, только перед этим надо позвонить. Звоню сегодня, и мне говорят что последние данные по отправлению зафиксированы 18го июля, но информация будет обновляться. Ну и сколько мне ждать? Как всегда, в России полный беспорядок и всем друг на друга параллельно.

Полный бардак.

Александр Попов (31 июля 2013 20:46)

долгая доставка, не найти виновного, не укладываются в заявленные сроки, невыполнение заявленных обя

Отвратительная компания. Ни в коем случае больше не свяжусь с этими уродами.

Заказал посылку с Китая, потом ещё одну. Доставка до двери. Посылка приехала 21 июля, с 25 июля звоним им(очень горит, все сроки сорваны) каждый день кормят завтраками и говорят давайте оставим Ваш комментарий.

Вобщем больше я с этой компанией не свяжусь никогда - уверен.

СОВОК

RM177 (21 июля 2013 17:44)

никто ни за что не отвечает

Первый раз отправлял посылку из Москвы в Краснодар - потеряли. Примерно через месяц посылка нашлась, но нервы потрепали. Думал случайность. На днях вызвал курьера в офис, оператор пообещал, что предварительно он позвонит. Приехал без звонка, когда я не мог быстро выйти. Отправка не удалась(№18687406).
Вызвал повтороно. Ждал весь день, вообще никто не приехал и даже не позвонил (№18693503). Позвонил операторам, оказалось, якобы, курьер приезжал, но не нашел места для парковки. Места в субботу на парковке возле нашего бизнес центра всегда полно, а если учесть, что предварительно курьер не позвонил, как согласовывали, то смело делается вывод, что заказ просто проигнорирован курьером.
Самое поразительное, что НИКТО в этой компании не хочет разбираться с проблемами и принимать меры. Построена система коллективной безответственности и соответственно безнаказанности. Что бы мне донести информацию о халатности и разгильдяйстве сотрудников, оказывается, мне недостаточно позвонить и сообщить о проблеме, мне надо заходить на их сайт, искать там где написать свои претензии, а лучше ехать лично в офис их службы, занимающейся этими вопросами, и там уже лично, потеряв пол дня, написать жалобу, которая будет рассмотрена в соответствующем порядке... Неудивительно, что посылки пропадают и задерживаются - никто ни за что не отвечает.

Ужасная организация работы.

Shashkine (19 июля 2013 15:29)

незаменимых не бывает! бывают незаменнённые!, нет достинств

долгая доставка, не найти виновного, не укладываются в заявленные сроки, невыполнение заявленных обя

Отделы сортировки, доставки, центрального офиса вообще ни как не могут взаимодействовать между собой. Уже вторую неделю не могу получить свою отправку. По необъяснимым причинам она отправка катается туда сюда а именно

05.07.2013 23:31 130100 Москва EMS СЦ Сортировка
11.07.2013 04:14 130100 Москва EMS СЦ Покинуло сортировочный центр
11.07.2013 05:19 130202 Москва EMS ППС-2 Сортировка
11.07.2013 05:32 130202 Москва EMS ППС-2 Прибыло в место вручения
11.07.2013 14:54 130202 Москва EMS ППС-2 Покинуло сортировочный центр
17.07.2013 08:23 130100 Москва EMS СЦ Сортировка
17.07.2013 17:22 130100 Москва EMS СЦ Покинуло сортировочный центр
18.07.2013 01:58 130202 Москва EMS ППС-2 Сортировка
18.07.2013 02:08 130202 Москва EMS ППС-2 Прибыло в место вручения
18.07.2013 14:13 130202 Москва EMS ППС-2 Покинуло сортировочный центр

ни кто из сотрудников не может ни чего объяснить и сказать когда же я получу заказ! Оплачивал ЭКСПРЕСС ДОСТАВКУ!

Отвратительная организация

Марунгу (12 июля 2013 22:57)

грубость специалистов, забили на клиентов, не найти виновного, не предупредили, невыполнение заявлен

Никому не рекомендую пользоваться почтой ЕМС----самая отвратительная и хамская организация. Вызов курьера без предупреждения отменен,прождала целый день. Звоню,а мне говорят, что уже 19.00 и курьер не приедет. Это у меня уже второй такой негативный опыт обращения в эту почту, самое интересное что вызвала за. Три дня и все равно про летела и никто ни за что не отвечает. Говорят отправляйте самостоятельно. А вы для чего сидите на телефоне и не можете сообщить что не будет курьера????????

безнаказанная безответственность

ser022 (12 июля 2013 10:30)

долгая доставка, забили на клиентов, не найти виновного, не укладываются в заявленные сроки, невыпол

Отправление "Экспресс-доставкой" дошло из Китая до Москвы за 5 дней и пропало,сегодня 50 дней как о посылке нет никакой информации,сотрудники EMS не выходят ни какой контакт!на сайте EMS можно написать заявление о пропаже НО! это может сделать только отправитель!Вот это "Экспресс-доставка"!?В современном мире такие организации надо лишать пожизненно всех возможных лицензий и разрешений на деятельность в сфере услуг,пусть рекламки бесплатные по почтовым ящикам разносят, а не за серьезную международную доставку берутся!

После того как отправил десяток писем на разные адреса сотрудников EMS с требованием разыскать моё отправление через две недели пришел ответ:

"Добрый день!
В результате проведенной проверки установить фактическое местонахождение отправления EE*********CN не представилось возможным, в связи с чем, мы вынуждены признать его утрату.
Российская сторона, как доставляющий оператор, несет ответственность перед страной подачи за любые нарушения, допущенные при обработке с момента поступления отправления на территорию Российской Федерации. Относительно нарушений при доставке входящих международных почтовых отправлений EMS сообщаем, что согласно положениям Всемирной почтовой конвенции, а также п. iv статьи 5.2 Регламента применения Типового соглашения EMS (Берн, 2013г.), оператор EMS, который несет ответственность, выплачивает возмещение убытков и почтовых сборов отправителю. Расчет компенсаций в зависимости от характера нарушения, определяется отправляющим оператором (ПА страны подачи) в рамках заключенного им договора с отправителем в соответствии с законодательством страны подачи. В данном случае Вашему отправителю следует обратиться в почтовую администрацию Китая для решения вопроса о выплате компенсации.
Мы искренне сожалеем, что Вы не получили данное отправление, приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства, и надеемся на взаимопонимание."

Вот так вот просто утратили и извинились! и ещё просят взаимопонимания!По моему даже ЖКХ и Ремонтно-Дорожные управления в нашей стране работают лучше чем EMS "Почта России".

Отвратительно! Никогда больше!

drakkar (10 июля 2013 13:14)

Отправил письмо за границу из Москвы через ЕМС почта России. Заплатил наличными курьеру. Прошло 2(ДВЕ) недели. Слежу за отправкой по Интернету. ОНО ЕЩЕ У НИХ В ОФИСЕ! Звоню! Прошу отправить! ВСЕ БЕСПОЛЕЗНО! Отвечают, что "готовится к отправке, на сортировке, скоро отправится" и т.д. и т.п. НИКОГДА БОЛЬШЕ ЭТУ ЕМС почта России! НИКОГДА! Так и не ушло до сих пор. И когда уйдет, неизвестно. А уж когда доставят и вообще доставят ли, неизвестно. Я НЕ ЗНАЛ, ЧТО ОНИ ТАКИЕ УРОДЫ!

Не пользуйтесь услугами EMS для срочных отправлений- НИКОГДА!!!

Ванлили (3 июля 2013 14:07)

всегда извиняются

долгая доставка, не предупредили, не укладываются в заявленные сроки, невыполнение заявленных обязат

Если Вам необходимо, что либо срочно отправить - это НЕ EMS. Вы заплатите за экспресс - доставку, а получите сроки, превышающие обычное отправление через ящик. Возможно конечно, это только я такой невезучий с этой конторой... Но.. Пользовался услугами EMS- два с половиной раза:
1)Отправлял документы в Ставропольский край. Необходимо было доставить их в течение ДВУХ НЕДЕЛЬ, поэтому сильно не волновался. Для перестраховки решил отправить экспресс.
Результат: 18 дней в пути и выбивание его по месту на почте!!!
Ответ оператора: Вы можете написать заявление на возврат ... бла бла бла... Короче - мы вернем вам потраченные деньги. А то, что из-за их некомпетентности теряется гораздо большее и важное, им наплевать.
2) Подзабыв первый случай, отправил небольшое вложение с документами в Краснодар. Ситуация аналогичная. Подвисло мое отправление в Мытищах на 12 дней! После чего дошло за 2 дня! Итог 2-е недели (обычное письмо доходит до 10 дней)
Ответ оператора: Вы можете написать заявление....
2,5) Необходимо было отправить международное отправление. Заказал курьера на следующий день. Сказали - ожидайте с 10.00 до 17.30.
Ни звонка, ни курьера!!! Пометок в их базе о причинах - нет. Предложили оформить новый заказ, еще через день...!
Я отказался, но Время потеряно! Набрал в DHL... и О чудо! Курьер в день обращения и отправление в руках получателя (в Китае) через 6 дней!
Итог: Люди, пользуйтесь услугами других контор!!! EMS- самая отстойная служба в мире!

если нет альтернативы... то продолжайте её искать...

Alex1780 (21 июня 2013 18:51)

нет ни одного

грубость специалистов, долгая доставка, забили на клиентов, не укладываются в заявленные сроки, невы

Я не стану перечислять долго всех "заслуг" этой уродливой дочки достойной родителя…

Просто задайте себе вопрос, вы хотите нанять за свои деньги хамов, лентяев, воров?

зайдите на официальный сайт «Отзывов и жалоб» ([ссылка])

и прочитайте, что о ценности вашего времени думает компаний EMS

цитирую:

В связи с большими задержками при доставке международных отправлений, отзыв будет удален, если с момента отправки прошло менее 14 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Заблокировано более 850 человек!

оно вам надо ?

шляпа полная!!!!

SMOKE (6 июня 2013 15:03)

врут в отчетах на сайте, забили на клиентов, не найти виновного, не укладываются в заявленные сроки,

Посылка идет уже 3 месяц,на [ссылка] говорят что посылка давно доставлена,позвонил на EMC cказали ч то завтра доставят до 9 часов!!!!Я взял выходной специально,вообщем ничего я не дождался,позвонил на следующий день,сказали завтра возможно приедит курер,ВОЗМОЖНО!!!!Я так и не понял слов """ВОЗМОЖНО ПРИЕДЕТ""
А ВОЗМОЖНО И НЕ ПРИЕДЕТ ,ТАК-ЧТО ДУМАЙТЕ САМИ !!
ВООБЩЕМ ДУРАТСКАЯ ПОЧТА,НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЛУЧШЕ!!!

Не доставляют вовремя. Ужасное обслуживание

Liubamos (1 июня 2013 01:14)

грубость специалистов, долгая доставка, неприезд курьера в срок, никто ни за что не отвечает, полный

Отправляла письмо через EMS почта с объявленной ценностью по городу Москве, звонила два раза перед отправкой спрашивала через сколько будет доставлено письмо получателю, сказали в течении суток. Я отправила 29.05.13 в 11.00 с почты, 30.05.13 письмо было в месте вручения, на вернадском проспекте, сегодня 31.05.13 письмо не доставлено. Звонила им сегодня с 09.00 утра, спрашивала когда приедет курьер, говорят мы операторы, за курьеров мы не отвечаем, просишь их связать с отделом кто занимается маршрутами курьеров, всегда говорят, там телефон занят. Спрашиваешь что делать? Вы письмо не доставили во время, а адресат уже уехал на 3 месяца в другую страну. Зачем говорили что в течении суток доставите? Так они еще считаю сутки со следующего дня, не считают день отправки. Проще отправить просто через почту.

нет слов как плохо!!!

Olga2705 (31 мая 2013 01:10)

высокие тарифы, не найти виновного, невыполнение заявленных обязательств, непрофессиональный подход

Я хотела бы выразить возмущение относительно работы, если её так можно назвать, емс почты России. Мне была направлена посылка в Москву из Сибири. Посылка надо сказать дошла быстро за 5 дней, однако произошла непредвиденность - меня положили в больницу и тут началось. Курьер ЕМС почты России набрав меня на мобильный и не дозвонившись тем не менее поехал посылку вручать на авось видимо. Меня дома не оказалось, оставил в двери бумажку о невозможности вручения.Дальнейшие мои попытки выяснить где находится почтовое отправление и когда его можно получить не дают никакого результата. С диспетчерской Москва СЕВЕР связаться просто нереально, обращения на сайте тоже результата не дают. А эти девушки-операторы с замечательной фразой: "У нас на линии данной (это практически любой) информации нет".В общем этой почтой никогда отправлять не буду и желающих отправить что-либо мне отговорю.

потеря доверия

Евгения Журавлева (26 мая 2013 15:32)

Возмущена и бессильна перед безответственностью службы ЕМС.
Пользовалась очень часто, поэтому не думала, что так могут подставить. Последнюю неделю каждый день звоню в колл-центр и никто ничего конкретного сказать не может, перенаправляют, говорят - ждите, чего?
Не могу получить 3 посылки из Москвы в Москву, одна из которых которая с 10 мая на доставке (информация на сайте не менялась с 11 мая).
Несмотря на оставленные претензии, заказанные 5 раз срочные доставки, никакой информации, звонка, ДОСТАВКИ посылок нет. Не рекомендую, сама больше пользоваться не буду.

Отвратительный "сервис"

OL7070 (24 мая 2013 02:51)

забили на клиентов, не укладываются в заявленные сроки, невыполнение заявленных обязательств, неприе

Второй раз не могут доставить посылку.На сейте ЕМС по отслеживанию написано,что курьер,типа,не смог вручить отправление по причине отсутствия адресата.Звонков нет и не было.Фуфло полнейшее.Второй раз поеду забирать сам.Что за шарага такая этот ЕМС??!! Разгонять надо на хрен эту богодельню ссаными тряпками!!!!Зачем тогда при заказе узнавать адрес и номер телефона? Так бы и сказали: забирайте сами посылочку свою.

EMS - Экстремально Медленная Служба

Mari777Mari (17 мая 2013 23:39)

доставка на дом адресату

долгая доставка, неприезд курьера в срок

По работе часто приходится отправлять посылки. Иногда клиенты просят EMS. В принципе, идея-то у них хорошая. За небольшие деньги (если по Москве - 150р, примерно как и Почта России) еще и на дом принесут.

Самое интересное начинается после отправки. Контрольный срок в один день (по Москве) написан, вероятно, для красоты и завлечения клиентов. По факту же посылка "теряется" где-то на 3-7 дней, нужно постоянно звонить-писать им, чтобы "свершилось" и посылку доставили. Было дело, что и полторы недели шло по Москве.

В другие города цены чересчур высокие, а смысла никакого. Пустая трата денег на мой взгляд... Зато потом будешь кучу времени и нервов тратить, чтобы посылка дошла.

А плюсами данной службы могу назвать:
1. Приносят на дом в итоге
2. Бесплатная упаковка
3. Возможность отправлять без наценки либо на почте, либо из дома/офиса.

PS: Однажды все-таки случилось чудо. Посылка в Санкт-Петербург была отправлена в пятницу или субботу, а в понедельник уже была у адресата. Но такое случается, как мне кажется, один на миллион.

Наверно, слово "России" в названии компании делает свое дело

telksinoe (17 мая 2013 15:42)

долгая доставка, потеря посылок, это не входит в наши обязанности

Ожидала посылку из Китая, очень важную для бизнеса ...
Посылка вышла из Китая 20 марта ... и пропала. Зависла между небом и землей
Из Китая экспортировалась, а в Россию не импортировалась.
В итоге и китайская и российская стороны радостно сняли с себя ответственность за поиск отправления.
И вот неожиданно в мае отправление "тракнулось" в Питере!! "УРА!" - подумала я.... но как оказалось, я рано радовалась.
Прошло пару дней и отправление неожидано получило статум "импорт Китай" ... то есть, как вы понимаете, его отправили обратно ...
В попытках разобраться, выяснила, что оказывается плохо был пропечатан мой номер телефона и они решили, что проще отправить обратно, чем попытаться доставить на адрес. А связываться с отправителем для уточенения деталей доставки "не входит в наши обязанности".
Итог - три месяца ожидания привели к тому, что посылка ушла обратно к отправителю.

Почта России ФОРЕВА!

Безпредел

sem333 (17 мая 2013 00:33)

высокие тарифы, забили на клиентов, непрофессиональный подход к работе, полный бардак в структуре

Огромное спасибо за отправку . Единственная ложка дегтя, это ЕМС России. Прошло 2 дня, а у них даже не зарегистрированна Ваша квитанция об отправке. Расстояние между москвой и Нижним 405 км. Трасоверол присылает мне железки утром (до 10ч.) заплатил , вечером в 21-23ч. железки в Нижнем (поездом, маршрутками) 200-300руб. и нет проблем.Я бы рад работать с Вами, у Вас есть интересные цены , но ...............Господа простите это безпредел со стороны ЕМС с которыми Вы сотрудничаете.

Отрицательная работа ЕМС -почты,а точнее их сотрудников,которые потрашат посылки.

Виенетта (16 апреля 2013 12:41)

вежливый персонал

высокие тарифы, не найти виновного, полный бардак в структуре

05.04.13 мы отправили посылку с текстилем в Приморский край ПГТ Лучегорск.14.05.13.,нам приходит сообщение от получателя, что в полученной ею посылке не хватает 10 штук наименований. Начинаем разбираться, какой вес был отправлен, как упакован , и какой получен. Оказывается, что отправляли мы из г. Новосибирска посылку весом 13кг. 560 гр., а приняли груз на 11.430.В процессе переписки, оказывается, что акт о недовесе был с Владивостока. На почте при получении посылки получатели, не стали делать другую накладную, так как им сказали сотрудники почты, что это бесполезно, потому что надо было страховать груз.. Это просто вопиющая наглость со стороны всех сотрудников почты, работавших в тот момент. Как это понимать бесполезно? Выходит, если груз не застрахован, то можно его и не доставлять в целости и сохранности? В таком случае, Вам так и надо писать в правилах при оформлении груза. И предупреждать, если не застраховали, то половина не придет. Мы впервые решили воспользоваться услугами ЕМС - почта. (Очень уж люди хвалили их работу). Но теперь, наверное, придется нам поделиться с людьми не совсем пристойной информацией, о такой работе. Написали претензию, оформили все, как положено, скинули в электронном виде. В ответ просто пришло письмо, что (письмо прочитано). Кем прочитано, когда и какие меры будут предприняты, не понятно. Что делать в такой ситуации? Может кто- то уже сталкивался с такой же проблемой и решал ее?

Беспредел

Юлия ФилАлекс (15 апреля 2013 21:17)

забили на клиентов, не найти виновного, не укладываются в заявленные сроки, никто ни за что не отвеч

Согласна со всеми отзывами об этой безответственной компании. Вместо обещанных трех дней отправление из Москвы в Одинцово шло неделю. Никто ни за что не отвечает. Узнать, что происходит с отправлением после попадания на сортировку в Видное вообще нереально. Консультант по телефону твердит только одно: больше, чем я вам ответила, ничего добавить не могу. Из - за невыполнения обещанных сроков документы сорвали судебное заседание.

Полезная информация, для тех, кто не получил посылку!

ЯннаС (11 апреля 2013 18:15)

все-таки получила

не предупредили, не укладываются в заявленные сроки, невыполнение заявленных обязательств

Я заказала товар из Китая. Прибыл в Москву за 14 дней и застрял на Вернадского 100130 на 20 дней. Написано было "Невручение по тех. причинам". Звонить в единую справочную, дозваниваться до диспетчера, назначать дату приезда курьера - все бесполезно! "Не знаем где, занято у диспетчера постоянно, ждите курьера постоянно ежесуточно, когда-нибудь приедет..."Вот все их ответы. Прочитала на одном из форумов, куда писать эл. письма с жалобой. Вы не поверите, после писем в РОССЯЗЬ, в МИНСВЯЗЬ посылку доставили через 3 дня!!! Ура-ура! Я уже и не надеялась. Правда курьер позвонил, когда был уже у моего подъезда, т.е. если б меня дома не оказалось, то всё - мои проблемы, слава Богу, что я в декрете сижу и все время дома. Перед тем, как расписаться за получение, хотела открыть посылку, убедиться в наличии. НО он сказал, расписывайтесь без просмотра, все равно бланки на пропажу заполнять надо в отделении. Паспорт не спросил, кто я не узнал... Слава Богу все было на месте и в идеальном состоянии, но почтой России ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ БУДУ НИКОГДА!!!
ВОТ ЭЛЕКТР. АДРЕСА, КУДА Я ПИСАЛА ПИСЬМА. ТОЛЬКО В НИХ НЕ РУГАЙТЕСЬ, А СЛЁЗНО УМОЛЯЙТЕ:
[ссылка]
[ссылка]
[ссылка]
[ссылка]
[ссылка]
БОГ В ПОМОЩЬ!!!

Больше никогда

Madison (4 апреля 2013 18:55)

долгая доставка, неприезд курьера в срок, откровенный обман

Сестра послала мне загран паспорт и документы в Москву для подачи в Посольство на визу. Выбрали EMS-службу. Отправили 21-го, 23-го она уже была в Москве. Радости моей не было предела, что все прошло так оперативно.
Позвонила в службу поддержки, обещали сегодня или завтра доставить. а потом началось... Неудачная попытка вручения по технической ошибке... что это???
27-го у меня была назначена подача документов в Посольстве, мне срочно нужно было что-то делать. Операторы по телефону отвечали заученными фразами. По факту, пользы от них никакой: они ничего не знают и от их ничего не зависит. Никаких адресов и телефонов от них не доьешься. Предлагали соединить с диспетчерской службой, кторой, по ходу, не существует вообще. кто-то дозванивался?
В итоге я нашла в интернете один адресок, где предположительно находилась моя посылка, помчалась туда и, о чудо, мне ее отдали добрые люди. На след. день я благополучно сдала документы.
Ради интереса позвонила им снова. так они мне до сих пор рассказывают, что 27-го передали конверт курьеру и он скоро должен со мной связаться.. звоню им иногда, просто чтобы поприкалываться...

EMS - необходимо ликвидировать

AutoLady (26 марта 2013 14:43)

долгая доставка, не привозят надом, неприезд курьера в срок, потеря посылок

Почитав здесь хвалебный отзыв экс-работника EMS, даже решила зарегистрироваться и написать своё видение данного аппендицита почты РФ.
Жду посылку. Заказала очки к весне. Из Франции в Россию посылка долетела за 3 дня - я еще тогда удивилась и порадовалась. Но - рано.
Итак, 05 марта мои очки в посылке прошли сортировочный центр и переместились на склад этой конторы. И все...
Были два раза попытки неудачного вручения - последнее 07.03(это значит, что посылку просто поставили " в очередь", но не взяли со склада).После - статус завис.
Зачем создан call-центр - вообще вопрос - девочки просто дублируют информацию на сайте - эдакая читалка для особо слепых/тупых/ по телефону. Моё рац-предложение - сократить их как класс за ненадобность и на эти деньги увеличить штат курьеров.
Итак - сегодня 26.03. Ни звонка курьера, ни ответа на ежедневные жалобы в EMS - и, собственно, ни моей посылки. Хоть головой об стену - выхода нет.
Обратите внимание, что это - Москва. А что делать людям из глубинок нашей Родины?
Были направлены жалобы в Роспотребнадзор, МинСвязи, в международную ассоциацию EMS.
Итак, у кого много денег (по тому, ранее мной увиденному совету сотрудника EMS) - везите посыль сами. У кого их нет - пользуйте обычную почту. Там хоть чего-то можно добиться.

А ведь кто-то ещё за это и платит...

Элисc (25 марта 2013 22:57)

Добровольно услугами ЕМС ни разу не пользовалась. Как правило, выбираю самую дешевую доставку обычной почтой, к долгой доставке уже давно привыкла. Мое "замечательное" знакомство с данной службой случилось в этом году.

Итак, история. Аккурат под Новый год 31 декабря я заказала большую посылку с Asos (4 платья, юбка, свитер, жакет и кошелек на сдачу). Заказ весил точно более 2-х килограмм. А как известно, если Asos сам не разбивает тяжелую посылку на несколько, то есть вероятность, что посылка попадёт на импорте в EMS. Собственно, на это я в тайне и надеялась, набрав большой заказ.

Но вот прошло 3 недели, месяц, полтора, а о посылке ни слуху ни духу. Курьера с заветной посылкой я ждать перестала, и каждый день с надеждой заглядывала в почтовый ящик. И тут, на 72!!! день звонок на телефон:"Вас беспокоят из ЕМС, когда удобно получить посылку?". Счастью не было предела. На следующий день получила посылку, в ужасном состоянии, со сплошными дырками, но к радости моей всё было на месте.

Тут же полезла проверять, где моя посылка столько дней гуляла. И оказалось, что 18 января БЫЛА НЕУДАЧНАЯ ПОПЫТКА ВРУЧЕНИЯ!!! Я была в шоке. В этот день совершенно точно дома была мама, никакой курьер не приезжал. Да и для кого собственно говоря написан мой телефон на посылке?? Затем всё оставшееся время моя посылка провалялась в Видном (я живу в Москве, район Чертаново).

Хорошо, хоть догадались позвонить через 2 месяца!!! А курьер ещё нагло выпрашивал чаевые!!!

Скрин путешествия свой посылки прилагаю.

А ведь кто-то за это платит деньги!!

Дополнено (16.06.13):

7 числа получила очередную посылку ЕМС с Asos. В этот раз со сроками всё было ОК, доехала за 2 недели, но курьер.... Может быть они на работу набирают патологических лжецов? Я уже была на работе, когда позвонила мама и сказала, что привезли посылку, курьер убеждал мю маму, что звонил мне, а у меня телефон не доступен! Хотя, к тому времени я успела ответить на несколько звонков по работе, и телефон я НИКОГДА не выключаю. Неужели так трудно позвонить?!

Не ждите курьера - читайте, как забрать посылку!

brukvina (21 марта 2013 14:15)

все-таки получила

высокие тарифы, забили на клиентов, не найти виновного, не предупредили, непрофессиональный подход к

Пишу сразу совет: не ждите курьера, выясняйте по тел 88002005055 где пункт выдачи вашего района (они определят по адресу посылки) и забирайте посылку сами. Вы можете месяц прождать курьера, а потом посылку отсылают отправителю, естественно, Вас никто не предупреждает. И чем меньше она пролежит на складе, тем целее будет!
Теперь, если есть время, читайте мою историю. Заказала я в Германии по инету детские товары, посылка пришла в Россию 21 февраля, прошла таможню и 28 февраля была на сортировке. А дальше канула в какую - то почтовую черную дыру. 1 марта - доставка не состоялась по техническим причинам ( я позвонила по телефону на сайте ЕМС,отвечают,не привезли по вине компании).
Доставку перенесли на "после 7 марта" да-да, именно после , а не седьмого, затем я опять позвонила, дала мобильный телефон и согласовала доставку на 16 марта. Целый день сидела-караулила, ни звонка, ни курьера. Это была суббота, а компания работает понед-пятн, поэтому по телефону спросить не у кого.
Звоню 18 марта, ответ такой:доставка у вас после 16 марта, 17 марта доставка не состоялась по вине компании, ждите звонка курьера. 21 марта, ответ такой же.
Что делать, не знала. Операторы соединить с диспетчерской доставки не могут, там всё время занято, поехать в головной офис разбираться я не могу, ребёнка не с кем оставить, в пункт самовывоза они не могут перенаправить мою посылку, так как это не предусмотрено в моём случае....караул!
Начитавшись отзывов, ещё раз дозвонилась оператору по тел:8(800)2005055, договорилась о самовывозе со склада по адресу Проспект Вернадского, 18. Из моего Долгопрудного не ближний свет, но они круглосуточно работают, доедем как нибудь. Забрать смогу , начиная с 23 марта.
Продолжение эпопеи. Сегодня были на Проспекте Вернадского, 18 - моей посылки там нет. По телефону оператор выяснил, где она - Керамический проезд, д 53 корпус 2. Это недалеко от района, где я живу. Поперлись мы под матюки супруга через пургу и всю Москву туда, там почему-то с трудом нашли посылку. Спасибо за то, что работают в воскресенье, ничего не сломали и не украли. Ура, всё закончилось!

Ехало с соседней улицы неделю!

Dango (20 марта 2013 00:36)

быстрее других, дешевле других транспортных компаний

грубость специалистов, не предупредили, не укладываются в заявленные сроки, непрофессиональный подхо

Недавно заказала себе телефон с китайского сайта Алиэкспресс, чтобы побыстрей дошел выбрала доставку ЕМС. Обошлось мне это примерно в 600 рублей.
В Барнаул посылка пришла довольно оперативно - за 15 дней, минимум в 2 раза быстрее, чем обычной почтой. Однако статус "прибыло в место вручения" не изменялся уже дня 3, а мне никто не позвонил\не пришло извещения\не приехало курьера. Я позвонила в их пункт, который относительно рядом с моим домом. Трубку взяли только после получаса дозвона. Нервная женщина начала на меня кричать, мол от работы ее отвлекаю. Но тем не менее, договорились, что курьер приедет в среду.
В назначенный день никто не появился. Я подумала, что какие-то накладки, решила подождать до конца недели. Напрасно. Звоню второй раз - та же женщина говорит, что не отправляла на доставку мое отправление и что первый раз меня слышит. Я спросила, возможно ли самовывезти, но получила отказ и кучу непонятных надуманных причин почему нельзя. Договорились на понельник.
Никого нет. Только сегодня, во вторник, я получила свой телефон. Еще одной неприятностью стал курьер - дяденька лет 50, неухоженный, грязный, который просто нагло прошел в квартиру, интересовался что там в посылке. Неприятно совершенно.
Ставлю 2 звезд, а не одну, только потому, что все-таки до Барнаула отправление дошло без проблем. Но больше этой доставкой пользоваться не буду. И вам не советую!

Платила за экспресс доставку, а получила 16 дней за 571 рубль! Фото отправки и получения моего письм

Уверенная (17 марта 2013 00:36)

доставка на дом адресату

долгая доставка

Хочу внести свое возмущение о работе нашей «экспресс» доставки EMS. Очень надеюсь на то, что огромное количество негативных отзывов в интернете поспособствует тому, что люди перестанут пользоваться ее услугами и тогда руководство будет обязано наладить ее работу.

Мне надо было срочно отправить нотариальную копию документов в другой город. На все про все у меня была неделя. Службу доставки EMS выбрала только потому, что отделение почты находится напротив дома. Думаю, что никого не удивит рассказ о том, что в очереди я провела один час 35 минут и еще 10 минут заняла сама отправка. Надо сказать, что девушка, которая принимала мои документы, честно меня предупредила, что доставка может идти не три дня, а предположим дней 10, но отстояв такую очередь у меня уже не было ни сил, ни желания ехать четыре остановки на метро до ПОНИ Экспресс…. Эх! Знать бы тогда чем все обернется, отправилась, туда даже не смотря на усталость. Чек
Стоимость доставки рассчитывается исходя из индекса пункта назначения и фактического веса отправки. Отправка из Москвы в Мурманск, вес 0,044 грамма, плюс конверт, плюс смс о получении моего письма стоимостью один рубль: ИТОГО – 571 РУБЛЬ.
Сумма конечно не маленькая, но эти документы нужны были СРОЧНО.
Как видно на чеке письмо я отправила 22.02.2013, а пришло оно 09.03.2013 – это видно из смс. Смс о доставке моего письма
Итог: я заплатила 571 рубль за то, что обычной почтой стоимостью 25 рублей дошло бы быстрее.
Из-за того, что документы не были получены, вовремя пришлось улаживать кучу проблем. Слава Богу, все обошлось.
Отправление
Дорогие граждане, если у Вас возникнут непредвиденные обстоятельства и Вам срочно нужно будет отправить письмо или посылку в другой город или страну, не стоит обращаться в EMS доставку, ведь работает она ужасно. Лучше заплатите немного больше проверенным службам экспресс доставки.

Безобразие!!!! Это не экспресс-доставка а издевательство!!!

Касьянова Татьяна (13 марта 2013 21:24)

забили на клиентов, не найти виновного, невыполнение заявленных обязательств, непрофессиональный под

Это просто безобразие и издевательство! Зачем морочат людям голову??? Два дня прождала курьера, причем во второй день несколько раз звонила, уточняла. Несут какую-то чушь собаческую об отсутствии информации от диспетчера.Нагло врут что в ближайший час свяжутся с вами по телефону и подтвердят приезд курьера -никто не звонит и не связывается Вобщем, вызвала курьера из другой службы, ждать еще и третий день с 9 до 19 выше всяких сил!!! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!