Главная » Город » Город - разное » Отзывы EMS Почта России

EMS Почта России

1.3

Мнений: 228

Город: Россия

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

EMS это не служба это шарашкина контора

TAIMURAZ (12 марта 2013 16:03)

долгая доставка, не привозят надом, неприезд курьера в срок

Из Финляндии до Москвы посылка шла 3 дня а вот на пункте выдачи и потом еще у курьера моя посылка пробыла 5 дней. При этом сортировочный центр на вернадке находится в 5 минутах езды. На пятый день ожиданий и бесконечных звонков по различным номерам (абсолютно бес полезное дело- звонки можете даже не парится) я решил найти пункт выдачи и самому поехать туда. Я живу по улице 26 бакинских комиссаров- метро юго западная, пункт емс находится на станции метро проспект вернадского. Приехав туда я задал вопрос в пункте выдачи посылок: "где сволочи моя посылка?" На что они разводили руками и единственное чего я добился, того что они мне сказали что посылка у курьера и дали мне его фамилию. После чего я с ними разругался и послал на три буквы. После это я пошел на пункт где посылки загружает по машинам для дальнейшего развоза, узнал с какой стороны машины заезжают на загрузки, встал около шлагбаума и останавливал каждую курьерскую машину ( пришел туда рано утром примерно к 8 часам) ни он ли тот курьер который мне нужен. Вобщем я наверное машин 20 остановил но курьера по этой фамилии не было. Потом я предложил одному из курьеров денег и он мне узнал номер телефона курьера который мне был нужен. В тот день я до него не дозвонился. На следующий день опять стал звонить и наконец дозвонился, парень абсолютно адекватный я бы даже сказал единственный адекватный человек в этой организации. Он мне и поведал о том бедламе который происходит в емс. курьеры конечно тоже там не идеальны, но в большей степени всему виной тупое руководство , которое даже не может толком маршруты расписать курьерам. руководитель как я понял Даже по русский не понимает, вот и представьте что там творится!
Короче друзья если кому поможет информация мои советы:
- звонить им бесполезно, даже не тратьте время( можно только позвонить для того чтбы узнать передана ли посылка курьеру )
-советую поехать в пункт по месту принадлежности вашего адреса и узнать фамилию курьера (для этого подойти в пункт выдачи посылок и спросить у цепных собак)
- поймать какого нибудь курьера сунуть ему 100 рублей для того чтобы он узнал номер телефона вашего курьера
- позвонить курьеру назвать номер своей посылки , пообещать благодарность (иначе суетится никто не будет), договорится о встрече и все. если кому интересен номер телефона курьера по 26 бакинских комиссаров пишите на мыло [ссылка]

И да и нет.

ЛисТанька (12 марта 2013 01:11)

-недорого

не привозят надом

Пришлось воспользоваться услугами почты, когда решила купить платье с таобао. Как ни странно, но в сроки, которые были обещаны на сайте они уложились. и это радует
Самое веселье началось тогда, когда моя посылка пришла таки в мой город. На сайте уже третий день висит статус- прибыло в место вручения. но мне то ее не вручили! И это при том что почта якобы от двери до двери... Поехала на главпочтамп разбираться- ладно хоть там мне подсказали куда ехать и где получать посылку. Приехала туда, и вот на месте мне и пояснили- мол у них проблемы с транспортом и пока они посылки не развозят...
Вообщем получила я свою посылку, но с сервисом непосредственно в городе у них хреновато, так что решать только вам...
Кстати это был самый дешевый способ экспресс-доставки из всех предложенных мне продавцом.

Шарашкина контора

Elf Princess (11 марта 2013 01:04)

отсутствуют как таковые

высокие тарифы, не найти виновного, не укладываются в заявленные сроки, невыполнение заявленных обяз

Хотите потратить кучу нервов за свои же деньги - пользуйтесь EMS!
С этой так называемой службой экспресс-доставки мы столкнулись только один раз и, надеюсь, больше не придется. За доставку из Приморского края до Московской области с нашего отправителя затребовали около 800 рублей. В посылке был подарок на мой День рождения, до него оставалось 10 дней, EMS обещало уложиться в неделю. Дальше, я думаю, вы уже догадались...
До Москвы посылка доехала за 4 дня. До города, находящегося в 10 км от Москвы, она не могла добраться полтора месяца. Всё это время она крутилась между сортировками и неудачными попытками вручения (кем были предприняты эти попытки, я до сих пор не знаю, потому что, хотя прилежно сидела дома и ждала курьеров, к нам никто не приходил и не звонил). Звонки на горячую линию - пустая трата времени, там никто ничего не знает и ничем не может помочь. Операторы противоречат сами себе, один принимает заявку на доставку на завтрашний день, другой назавтра отвечает, что никаких заявок на наш адрес не было. Один раз курьер явился, когда нас не было дома, и оставил на двери бумажку с адресом пункта выдачи, но уже на следующий день посылку оттуда увезли обратно на сортировку. На наш вопрос, как забрать посылку самостоятельно, нам было велено явиться на проспект Вернадского и написать заявление, но заодно сообщили, что заявление не будет рассмотрено, пока не состоится еще одна неудачная попытка вручения. Посылка в это время валялась на сортировке и не двигалась с места, вручать ее никто не собирался. После 40 дней с момента отправки нам милостиво предложили написать заявление на розыск.
В общем и целом, мы обзвонили все номера, связанные с EMS, какие только нашли, и написали множество писем, заявлений и жалоб. И только через пару дней после того, как нами была отправлена жалоба в Роспотребнадзор, посылка внезапно объявилась в нашем почтовом отделении (правда, к тому моменту нам уже было все равно, принесет ли ее курьер или придется забирать самим - после того, как я уже начала думать, что никогда не увижу свой подарок, я была рада и этому).
Жалобы на EMS есть на всех форумах, где обсуждаются покупки товаров через интернет, и этих жалоб в миллион раз больше, чем положительных отзывов. Я просто удивляюсь, почему кто-то всё еще пользуется услугами этой компании. Никогда больше не хочу связываться с EMS и никому не советую.

убийцы нервов

davydkin (10 марта 2013 19:15)

курьер на дом

долгая доставка, неприезд курьера в срок

Очень странная доставка. Я в разговоре с оператором справочной службы указал дату доставки которую он подтвердил и сказал ждать курьера . Целый день прождал, потом позвонил в справочную службу,где сказали что заявка как бы ничего и не значит. Просто для рассмотрения, а привезут, когда получится у курьерской службы. Дату доставки я узнать не могу даже в курьерской службе. Забрать самостоятельно тоже не могу, т.к. мне сказали, что завалены посылками и не смогут найти посылку. Получается мне или кому-то из родных нужно сидеть дома,не работать и ждать звонка курьера?!? Мне сказали что доставка работает до 18 часов, т.е. когда все обычно работают. Очень странная почтовая служба?!?! За что деньги плачу? Наверное за потраченные нервы(((

Совет как получить посылку!!!! Личный опыт

Ykka (6 марта 2013 23:23)

-недорого, курьер на дом

долгая доставка, неприезд курьера в срок

Всем привет!!!
Сначала моя предыстория с емс почтой Россия. По Москве из пункта А до пункта Б моя посылку ( а я получатель, кот все оплатил) шла 3 недели. После долгий разбирательств, каждый день по море звонков в колл-центр роботизированным малолеткам, я так ничего и не добилась. Даже просила мою посылку отправить в пункт само вывоза на Проспект Твернадского д 18, но они и этого даже не смогли сделать.
Читала на таких сайтах много ужасной информации об этой организации, но меня мучил один вопрос, хоть кто-то получил посылку или нет? Если да, то как он это сделал????
Такого ответа я не нашла и поэтому делюсь соим опытом, кот. Надеюсь кому-нибудь поможет
Так я женщина в положение, свекровь меня пожалела и взяла все. Свои руки, если ее звонком ко мне примчался курьер через 30 мин и отдал мне мою посылку!!!! И я и она были немного шокированы такой скоростью )))
Вот вам, дорогие мои , совет!! Только тут нужно уметь вести беседу и быть спокойным!!!
Звоним в головной офис
8495-956-08-08 ( это рецепшен)
Просим соединить с начальником юрид департамента ( доб 825) Суюнбаев Алибек Ильясович
Просим его назвать номер, где и кем и сроки их лицензии ( как потребитель я имею право это потребовать в любой момент) на слова типа все в эл виде пишите, мы будем рассматривать, говорим спокойно Нет! Вы не в праве мне ей час отказать, это не конфиденциальная информация! И можно по угрожать сто в суд подадите на просроченную лицензию и тд
В общем у нас это прокатило, курьер примчался весь в поту, меня удивило как быстро нашлась посылку и как быстро она была доставлена!!!
В общем! Надеюсь вы тоже сможете так ! Удачи!!
Так как я нервов много потратили и чуть с ними не родила раньше срока и сделала для себя огромный вывод: НИКОГДА С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!!!!!

Никогда, слышите? НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ!!!

Slastenka0605 (3 марта 2013 20:32)

долгая доставка, неприезд курьера в срок

Заказала я себе кольцо из Америки, нужно было выбрать способ доставки: либо почта России (3-4 недели), либо ЕМS(5-7 раб.дней). Естественно посылку хотелось получить побыстрее и поэтому я выбрала второй вариант. Заплатила 50$. Из Америки она улетела достаточно быстро, в России она провалялась на сортировке больше недели, прошла таможню. И вот 28 февраля на сайте емс я вижу, что оказывается было неудачное вручение посылки, типа меня не было дома. Хотя я из квартиры вообще не выходила., никто не звонил и не приезжал. Позвонила в емс, сказали, что повторная доставка будет 2 марта. Хорошо. На этот раз курьер позвонил . Посылку привез в целости и сохранности. Следов вскрытия не было.

Итог.
Отправили мне ее 30 января, получила 2 марта. И это экспресс доставка??? Ужасно!

Ужасный сервис EMS

arty3 (22 февраля 2013 19:51)

нет достинств

высокие тарифы, не укладываются в заявленные сроки, невыполнение заявленных обязательств, ноль серви

7 февраля отправил важные документы из Таиланда в Москву.

Согласно трекеру EMS, отправления покинули Таиланд 8 февраля. И все! Стоит статус "экспорт" по трекеру. Это значит, документы в России уже 11 дней, лежат мертвым грузом.

Почему только в России такие проблемы с EMS? Я живу сейчас в странах Юго-Восточной Азии, тут никаких проблем с почтой и EMS - отправления в любую страну (КРОМЕ России) занимает считанные дни!

Как только отправление идет в Россию, то начинается кошмар!

Отправил в Россию - как в черную дыру!

Кошмарный сервис EMS именно в России. По опыту знаю - в других странах EMS работает очень быстро!

Просто ад, а не компания (это мое личное мнение).

Отвратительная работа EMS почта России

Кузьминов Михаил А. (13 февраля 2013 22:57)

невыполнение заявленных обязательств

06.02.2013 отправил письмо из Мосвы 109380 на Алтай 659633, обещали доставить чють ли ни на следующий день доставить сегодня 13.02.2013 письмо еще не покинуло распределительный пункт г. Москвы. Обычное письмо за 30руб уже бы дошло. Оператор отслеживания EMS ничего сказать не может и не знает когда письмо дойдет до места.
С уважением Михаил.
[ссылка]

Пешком быстрее!

Polonez (13 февраля 2013 04:19)

-недорого, курьер на дом

долгая доставка, неприезд курьера в срок

Пользовалась EMS для отправления из Москвы в Московскую область. Выбрала EMS по единственной причине: нужна была проверенная компания, а не непонятный курьер.

Пожалела 109 раз! За красивым звучным названием EMS скрывается самая обычная Почта России со всеми ее надбившими оскомину проблемами: сроки, невежливость и т.д. и т.п.

Курьер без объяснения причин в назначенный день не приехал. Приехал на следующий. А мне было срочно.

При этом по телефону мне никто не объяснил, что забирают и отвозят посылку разные курьеры в разные дни. Я-то думала, это экспресс курьерская служба. А это обычная почта просто с курьером от и до квартиры.

Везли посылку до города Апрелевка (20 мин от МКАД на автобусе) 4 дня, хотя на сайте обеано, что 1-2 дня идут по области.

В общем, недовольна. Хорошо хоть недорого, 400 р., за неполный килограмм груза.

Это ужасно

dhtrtjtykjtyktykt (12 февраля 2013 23:42)

нет ни одного

врут в отчетах на сайте, забили на клиентов, не найти виновного, невыполнение заявленных обязательст

3- ю неделю морочат голову и не могут вручить отправление.
Курьер не приезжает и ставят в бланках нет на месте получателя, далее технические проблемы. С ситуацией разбираться никто не хочет отправлено 4 претензии, видите ли нет у них данных (телефона) ни о начальнике курьерской службы, не курьерской службе вообще, сотрудники компании пытались переключить 16 раз на курьерскую службу результат - 0.
ЕМС, если не умеете работать - закройте вашу фирму, в мире достаточно других почтовых служб, которые справляются со своей работай на уровне. Обычные отправления Почты России куда лучше доходят.
Нужно коллективное обращение в суд подать, что бы эта лавочка разорилась в один день.

Оно Вам не надо! Фото+полезная инфа

Krizia (7 февраля 2013 17:45)

Люди, обходите стороной ускоренный вид доставки-ЕМС почта России (доставка курьером). Это просто кошмар. Дело в том, что я ожидала несколько отправлений из США и Германии. У меня не хватит слов описать всю эту эпопею по их розыску ,уже ,более 20 дней посылки находятся в Москве, на сортировочном пункте, но найти их и получить нет никакой возможности. Та, что из Германии по предварительным данным находится на пункте по адресу ул. Мясницкая, причем это совершенно другой край Москвы, в котором я живу, почему она там и там ли она действительно никто точно сказать не может. Позвонить туда(телефонов нет нигде), поехать, и забрать посылку, самовывозом не представляется никакой возможности. Я целыми днями сижу на телефоне. Ежедневные многочисленные звонки совершенно без результатны. Они говорят: «Позвоните в 9 часов, потом в 15ч., потом завтра»- и так ежедневно. Единая служба совершенно бесполезна, единственное , что они могут- это по номеру отслеживания посмотреть где (условно) находится ваша посылка-но, это может сделать любой человек, имеющий доступ в интернет. К примеру, даже на мою пустячковую просьбу дать мне номер телефона и адрес ППС4 на Мясницкой. Было отвечено отказом, аргументируя, что у них нет их телефона и адреса. Как же так пункт есть, вы единая служба, а инфу не дают, и так во всем. Те, посылки, что из США ( пришли на ППС Видное) переданы курьеру на доставку, но от курьера ни слуху ни духу, а может только говорят, что они переданы курьеру-никак не проверишь. Во всей этой истории чувствую полную безнадегу, звоню, пишу, требую, прошу, все безтолку, замкнутый круг. Читаю инет, таких как я миллионы, многие едут на склады, "дают на лапу" только, чтобы им отдали их посылку. Пересылка моей одной посылки из США стоила мне почти что 200$-не хило за их офигенный сервис, кто же знал, что такая засада этот ЕМС, поэтому никому "на лапу" давать не собираюсь. Кстати, если же все таки случится чудо и я когда либо их увижу у себя в руках, то я молю Бога, чтобы там было все, а не часть, потому что судя по отзывам воруют из посылок регулярно и безнаказанно.

P.S. В комментах я написала, что после долгих ожиданий и действий, я получила посылки, но из одной коробки были украдены туфли. А в другой коробке лежал почтовый скотч,видимо это компенсация за туфли.

После этого, написанного мною отзыва, прошло достаточно времени, но я хотела бы добавить новые возмутительные факты о работе данной почтовой службы. Так случилось, что отправка очередной посылки была возможна лишь единым возможным вариантом злополучной ЕМС почтой, а так как короб весил около 12кг, то на почте отправления её оформили с обязательной доставкой курьером. То есть я бы хотела получить ее самостоятельно, в своем почтовом отделении, но в силу большого веса, оформляют только с доставкой. За эту услугу было оплачено 210$, так как отправление было из Америки.

Я, предвидя очередной геморрой в плане ее получения, пыталась отследить весь ее путь, готовилась к очередному обзвону всех известных мне номеров и представьте себе мое удивление, когда вечером муж, возвращаясь с работы, стоял в дверях с коробом в руках. На моё вопросительное выражение лица, он сказал, что короб ему отдал консьерж. И это при том, что я весь день находилась дома, никаких предварительных звонков от курьера не было, он даже не поднимался на этаж, он просто оставил короб у консьержа!!! То есть с таким же успехом, курьер мог просто оставить посылку у подъезда! Мне просто повезло, что консьерж оказался очень ответственным и честным человеком, и моя посылка доехала до меня.

В общем, будьте бдительны, проверяйте по трэкингу, вдруг Вашу посылку уже доставили, а Вы и не в курсе.

Далее немного полезной информации, возможно, кому то пригодится для поиска ваших же посылок:

1.ППС5 г.Видное, ул.Ленинского комсомола д.1А

тел.8-926-779-80-21

часы работы с 9:00 до 20:00

[ссылка]

Служба отслеживания посылки

+7(495)956-08-08

Курьерская служба-доб. 125, 198

Претензионный отдел-доб.830, 831

3.Поиск потерянных посылок

8-926-009-24-03

4.Центр по организации работы с обращениями клиентов в г.Москва,Озерковский переулок, д.13/19 (2-ой этаж, каб. №3).

5.На портале [ссылка] в разделе электронных услуг от Министерства связи есть пункт "Рассмотрение обращений граждан", можно оставить жалобу.

На Вашу электронку приходит информация о ходе рассмотрения жалобы.

Отзыв поправляю спустя год. т. к. EMS начала работать немного лучше( слава богу).

Сама себе хозяйка (2 февраля 2013 14:30)

незаменимых не бывает! бывают незаменнённые!

высокие тарифы, нет гарантий доставки вовремя

Хочу дожить до того дня, когда эта почта"ездовыми собаками или лошадьми"закроется.Сервис пока там "сырой".Не можешь сам выполнить условия,уйди,дай другим работать.На Украине Новая Почта стала конкурентом основной почте, и весьма неплохие отзывы.Не говорю уже о почтах других стран.У нас пропажи,разворовывание и т.д и т.п. Стоит только отзывы почитать.90% в минусе, и только 10% с натяжечкой довольны.Я отправляла посылки способом Приорити,но из-за превышения веса пришлось воспользоваться ЕМС. Таможня больше "придирается" к таким посылкам - это уже "норма", к сожалению господа таможенники не там "бдят". Кстати, пока ехала посылка - потеряли и таможенный мешок и документы к посылке с предписанием от таможни.Сервис б@@@(((

Ощущаю себя не то чтобы гражданином,а просто невольным жильцом в этой прогнившей стране третьего мира.Самая большая мечта - уехать,как можно дальше от этого бардака.

Очень плохо

AleksandrBugaev (29 января 2013 12:46)

долгая доставка

Это не первый раз, когда я обжигаюсь работая с EMS.
Сейчас, просто произошла ошибка и мне случайно отправили бандерольку из Китая через EMS. (Боже! Обещаю, больше не пользоваться EMS) Я когда узнал, что отправление попало в руки EMS, сразу сказал, всё- жопа!!!
21 января этого года, мое отправление уже прошло таможню и целую неделю лежит в Москве. Операторы отвечают мне заученными фразами типа:
- срок доставки из Москвы в Самару 2-3 дня;
- ждите когда отправление пройдет регистрацию в вашем городе;
- позвоните нам в течении дня;
- проверьте на сайте;
- да, мы нарушаем сроки доставки;
- да, имеете право подать жалобу;
- позвоните нам в течении дня;
На мои просьбы соединить меня с кем нибудь постарше, кто может мне точно сказать что с моим отправлением, мне отвечают что никто не сможет мне ответить... Ждите когда отправление пройдет регистрацию в вашем городе.
Ничего удивительного - это почта России.
Хотите потратить нервы - обращайтесь в EMSПочтаРоссии
Оценка: 1 звезда из 5-ти возможных поставлена авансом.

Тихий ужас

Ма-рия (28 января 2013 20:05)

нет достинств, нет ни одного

врут в отчетах на сайте, не найти виновного, не укладываются в заявленные сроки, невыполнение заявле

Ждем ЕМС по Москве уже больше полутора месяцев! И это при сроках, заявленных данной службой, 1-3 дня. После долгих битв попросили перенаправить нашу ЕМС в пункт выдачи на Мясницкую. Операторы пообещали, что посылка там окажется в понедельник. Муж смог приехать только в среду, НО...отправления передано не было! Написали еще одно заявление, но, увы, ситуация с мертвой точки не сдвинулась. На все звонки замученные операторы кол центра разводят руками и говорят, чтоб отслеживали по сайту, на котором уже давныыыым-давно не обновляется информация по нашему отправлению. Ничем помочь они не могут! Здорово!
К слову сказать, на Мясницкой полным-полно народу, кто ждет свои посылки по 4, а то и 6 месяцев. Книга жалоб переполнена, новую они не заводят.
Отвратительная служба! Ощущение, что они ни за что не отвечают и заявлений не рассматривают из принципа!

экспресс? шутите?

grimble (26 января 2013 23:30)

EMC странная контора. У меня никогда ничего не воровали и не портили, но...

Первый раз я столкнулась с ними году так в 2008. Сделала заказ в одном крупном японском интернет-магазине, среди способов доставки самым оптимальным показался ЕМС. Сроки доставки были указаны 3-6 дней. Ну... не уложились, совсем не уложились. Посылка шла почти месяц! Японцы народ ответственный, отправили все быстро, и до России посылка дошла очень и очень быстро, а потом как пропала.

Ладно, списала все на новогодние праздники, перед которыми как раз делала заказ. Но черт возьми! Это же ЭСПРЕСС почта! Какой, у черту, экспресс, если они в праздники не работают, в выходные не работают, и вообще работают черт знает как!

Потом я не раз делала заказы из того же интернет-магазина и из нескольких других, и посылки всегда доставляли в целости. Но вот в сроки за четыре года уложились всего раз! Ладно хоть на два-три дня обычно превышают, а не на неделю-месяц.

Курьеры ЕМС отдельная песня.
Поначалу я очень радовалась: надо же, какие курьеры приятные, звонят всегда перед приездом. А потом начала происходить жопа. Началось все с курьера, которому было лень подниматься ко мне на этаж — какой кошмар, пятый этаж и лифта нет. Потом стали происходить странности с трекингом. Смотришь, а там «недоставлено адресату» «адресата не было дома» и прочая ерунда. При этом ни звонков в дверь, ни на телефон не было. Зачем я телефон вообще пишу?

Самый смак случился осенью. Прихожу вечером с работы, а на дверях бумажка на сопли приклеена, дескать мы вам посылку принесли, а вас нет дома. На дверях подъезда, не квартиры! Мать твою тудыть в каракатицу! Номер телефона написан на каждой посылке, в каждом бланке! Задница ленивая, позвонить не мог?!

Звоню по указанному телефону, вежливая дама-оператор сообщает, что новая доставка возможна только через неделю. Вашу же #$#@! Делать нечего, договариваюсь, оставляю дополнительный телефон. На вопрос может ли получить посылку другой человек, если меня не будет дома, получают ответ: «да, с доверенностью. заверенной нотариусом». Через два дня звонок: «Это курьер, я у вас рядом, можно сейчас посылку занести?». Снова задаю вопрос о том, отдаст ли другому человеку, получаю ответ: «Не вопрос, если вы не против». Фух! посылка доставлена, нервы сожраны.

Адекватные курьеры есть. Точно есть. Как минимум один. Он всегда звонит, он уже знает где я работаю, и совсем не против занести мне посылку в офис, даже наоборот, сначала везет в офис, а если я не на работе, то уже домой несет. Ему большое спасибо, а вот ленивым курьерам стыд и срам.

Итог: раз на раз не приходится. Альтернативы нет.

Хотите проблем - Вам в EMS

Uliamackevich (21 января 2013 11:42)

нет достинств, нет ни одного

забили на клиентов, не найти виновного, не предупредили, невыполнение заявленных обязательств, никто

Всем привет!
Расскажу о своём первом и последнем опыте работы с EMS Почта России!
Всё началось с того, что моя мама решила коллекционировать оригинальные чайники, которые я нашла в Великобритании. Учитывая то, что в Москве их продают по бешеным ценам - я решила заказать их прямо из Англии. Такие чайники упаковываются в фирменные коробки производителя (!) которые можно дарить даже без подарочной упаковки.
Вчера я получила свою долгожданную посылку, которая была отправлена 04.12.12г. И ЧТО Я УВИДЕЛА????
Огромный рыжий пакет (а-ля мешок) от EMS. Внутри которого - как вы думаете что? - РАЗОРВАННЫЕ КОРОБКИ В ХЛАМ КОРОБКИ! (5 чайников - 5 коробок). Слава Богу, что производителями всё тщательно упаковано в полиэтилен и ничего не разбилось (всё-таки керамика)! НО всё-же кому-то на нашей почте было очень уж интересно, что же всё-таки лежит в этих коробках!!! Потому, что была разорвана вся упаковка, в которой эти коробки были отправлены из Англии и на которой были налеплены таможенные наклейки о выпуске из таможни !!! Вот такой у нас отличный сервис!!
Плюс, когда я заказывала посылку, то указала домашний адрес доставки. Но, учитывая то, что я на работе целыми днями, то написала заявление для оформления услуги "Платной переадресации" от 09.01.13г., а 16-ого января моя посылка была уже в Видном. Я позвонила в EMS и спросила почему моя посылка уехала в видное, если я делала переадресацию в центр города (оттуда что, ближе везти? ). На что мне ответили, что переадресация невозможна, т.к. посылка уже там!
На посылке был мой номер телефона - по которому ДОЛЖЕН БЫЛ ПОЗВОНИТЬ КУРЬЕР перед тем, как приехать (с чего он взял, что я сутками дома сижу?)? По трекинг-номеру (EK009486443GB) видно, что 3 дня мою посылку пытались вручить НЕ ПОЗВОНИВ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО (интересно курьер так и мотался бы каждый день?). В итоге вчера я её наконец-то получила - но курьер так возмущался, что никого не было дома, что я такая овечка, и вообще во всех грехах у него виновата, а он - божий одуванчик такой несчастный ездит ко мне каждый день (мозгов набрать номер и сообщить о доставке не хватило).

В общем через EMS больше ни одну посылку не отправлю. Почему-то обычная почта приходит намного быстрее, целая и невредимая!

Ужасная компания, безобразно выполняющая свою работу.

Alegra (16 января 2013 23:56)

долгая доставка, неприезд курьера в срок, потеря посылок

В силу своей деятельности, мне часто приходится пользоваться пересылкой небольших почтовых отправлений. Почта России себя дискредитировала уже давно, это сроки доставки и частые пропажи бандеролей. И я решила воспользоваться услугами дочерней компании "Служба доставки экспресс-отправлений EMS Express". На их сайте указаны молниеносные доставки по городам России, а сроки вообще поражают быстротой. Выбирать не приходилось и я воспользовалась услугой-Вызов курьера на дом. Девочки из call-центра перезванивают сразу, узнают адрес, вес и т.д. И до скольких мне удобно ждать курьера! Сервис-благодать! Жду курьера, остается 10 минут до часа икс, последний временной интервал. Звони в call-центр и меня уверяют, что если курьер не приедет, то они могут перенести на завтра! Весело! Если бы не было так грустно! Со мной таким образом обошлись 4 раза!!!! А в один из таких не приездов, позвонил курьер и объявил, что заказов у него много и он до меня не сможет доехать! Ладно, я оптимист! Отправляю 2-го декабря две бандерольки в Рязань и Новосибирск, со стационарного пункта отправки и наивно надеюсь, что мои адресаты получат до НГ! Но не тут то было! Бандероли просто потеряли!!! И обьявились они в этих городах только через три недели! Не знаю, заберут ли бандероли после стольких дней ожидания, я не знаю! Но никому не рекомендую пользоваться услугами этой службы! Порождение монополиста Почты России, к сожалению, не может быть лучше своего родителя. И по всему показывает по своей работе, что работает аналогично!

Убожество...

Wacky (12 января 2013 21:42)

нет ни одного

врут в отчетах на сайте, забили на клиентов, не предупредили, не укладываются в заявленные сроки, не

1.наш контрагент отправил из Тайланда документы через местную почтовую службу не зная, что здесь доставкой будут заниматься эти недоумки. В результате вместо привычной нам доставки в течении 3-х дней (стандартная доставка ТНТ) ждали документы МЕСЯЦ!!!!! ПОсле двух недель ожидания поняли, что попали. Начали ежедневно писать претензии с требованием найти письмо (оригиналы как -никак). Ни на одно письмо с претензией ответа не получили!!!

2. Посылка из штатов также попала к этим идиотам. Бог с ней что шла месяц- уже привычно. Убило то, что уже в москве на доставку просто забили. Сначала от балды в отслеживание по трекер номеру писали "неудачная попытка вручения" хотя никто вручать и не пытался. В кол центре объяснить, что это значит не смогли. В конце концов сами предложили доставить в определенный день и ... все.. тишина.. В середине дня пытался дозвониться до того кто знает в этой конторе , что происходит, но таких там не оказалось. Одни говорящие головы которые могут два раза!!! попытаться соединить с диспетчером , который типа что-то знает:). За 4 часа звонком поговорить с диспетчером так и не удалось. Звонка от курьера также не последовало.

В общем сами они неудачная попытка.. природы..

Не советую никому!!!!!!!

kazanbiev (30 декабря 2012 19:48)

нет ни одного

высокие тарифы, забили на клиентов, не найти виновного, не предупредили, не укладываются в заявленны

Жду свою коробку уже 4 дня,курьеры вруны и интриганты,весь день ждал его дома до 18:00 так и не дождался,операторы курьерам позвонить не могут,а курьер в наглую врет что приезжал а меня не было,вот так работает эта шарашкина контора.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!!неужели трудно привезти жалкую коробку за 4 ДНЯ??????им за это платят причем неплохие деньги,а у них полный бардак в компании,одни вруны.

самая ужасная Почта России

nord-s (29 декабря 2012 02:32)

нет достинств

забили на клиентов, не найти виновного, не укладываются в заявленные сроки, невыполнение заявленных

Ну что сказать? История с нашей почтовой службой продолжается и не закончиться ни когда. Да потому что живем в такой стране. Только (перед новым годом) закончил историю с EMS, которая посылку доставляла 2,5 месяца, как тут, на те не забывайте про нас. (Да куда уж тут забыть).
История такова. Готовим мотоэкспедицию по Северу и заполярному кругу. Заказал запчастей на мото из Америке. Так как детали обьемные, мне поставщик их положил в две посылки. В одной посылки, большой бензобак для путешествий. Отправили мне трек. И я стал отслеживать. все было хорошо. Только одна посылка снова застряла,или потерялась в нашей РОССИЙСКОЙ ТАМОЖНИ. И одну посылку я уже получил 1,5 недели назад, а вот посылка с баком успешно потеряна(сегодня уже перевалило за месяц) И моя экспедиция накрываеться, так как там еще и запчасти нужные.
Я уверен на все 100%, что посылка на таможне и до нее нет дела ни кому. Две недели заказал еще детали для двигателя(все у того же поставщика и они уже одобрены таможней и на сортировке ко мне)
А вот с баком растроился конкретно.
Так что в какой стране живем, то и получаем. Это только по телеку все у НАС В РОССИИ КЛАССНО. А НА САМОМ ДЕЛЕ..., не хочется писать грубые слова, все и так знают, как мы живем.
Дайте номера таможенных терминалов, пожалуйста, я буду им мозг выносить.

и CJ 405 102 651 US

Безобразие!!!

Ines (23 декабря 2012 00:16)

нет ни одного

высокие тарифы, дезинформация на сайте, непрофессиональный подход к работе, нет гарантий доставки во

Специально решила написать, чтобы уберечь людей, которые вдруг захотят отправить что-либо с помощью этой якобы "экспресс-почты". Дважды в течение последних двух месяцев крупно "попала" с этой почтой. В ноябре отправляла служебные бумаги в Санкт-Петербург: с 7 по 22 ноября включительно длилась эта эпопея, я только и делала, что каждый полчаса проверяла на их сайте - где наше письмо (хотя у них же на сайте обозначено, что из Пятигорска в Санкт-Петербург доставка осуществляется в течение 3-5 дней - кстати сказать, тоже как-то не тянет на гордое звание "экспресс-почта"). Сто раз наверно звонила по всем их возможным телефонам с одним единственным вопросом "Где наше письмо?!". Никакого вразумительного ответа ни разу не получила - операторы все заученно бубнят одно:"данных о доставке пока нет, вы можете обратиться с претензией для получения компенсации". Что мне эта компенсация - где наши документы?!!! В общем, письмо наконец доставили. Не успела я вздохнуть после пережитых волнений, как пришлось опять вступить в...Ну в общем, туда же - в EMS. Не хотела ведь и давала страшные клятвы "Да никогда, да ни в жизнь!!!" И что? Начальство велело отправить срочно документы в Москву и никакие мои резоны не принимало в расчет - "В Москву доставляют нормально, бумаги срочные" и т.п., и т.д. Отправила эти бумаги 10 декабря. Как вы понимаете - до сих пор (!!!!!!!) они не доставлены. Я хожу теперь на работу как на каторгу - только и делаю, что выслушиваю упреки начальства и созваниваюсь с кем только можно в поисках наших бумаг. Понятно, что надо было настоять на своем и во второй раз не связываться с этой гнусной конторой. Ну с начальством спорить вредно, однако виновата кругом я получилась. Очень прошу всех, кто еще не ступил на скользкий путь почтовой экспресс-связи - как угодно отправляйте свои послания, хоть сами несите пешком, как Ломоносов с рыбным обозом, только не связывайтесь с этой отстойной компанией под громким названием "EMS" - поберегите нервы, деньги и материальные ценности.

Бардак одним словом

zaec18 (12 декабря 2012 15:14)

высокие тарифы, дезинформация на сайте, непрофессиональный подход к работе

Вчера первый раз отправляла посылку через EMS и была шокирована их сервисом. Отправляла посылку из Москвы в Новосибирск. Зашла на сайт, подготовилась так сказать. На сайте новость - теперь вы можете заполнить форму для отправки прямо дома, я конечно заполнила, распечатала, думаю так быстрее будет. В разделе бесплатная упаковка прочитала, что на выбор дают пакет или коробку, а если надо то за 8 руб. можно ещё и в пузырчатую плёнку упаковать. Я спокойная еду в пункт приёма отправлений. А что там? Моя распечатанная форма никому не нужна и сотрудники вообще не понимают зачем эту форму вывесили на сайте, пришлось заполнять на месте. Коробок нет, дают пакет. Пузырчатой плёнки тоже нет. Я уже была в панике, не отправлять же пластиковую вещь просто в п/э пакете. Повезло, что моя посылка поместилась в картонный конверт для документов.
В зале обслуживания отсутствует справочная информация: где выдача? где приём? Заходишь и не знаешь к кому обратиться и что делать. Вот такой сервис, а за отправку посылки весом 150 г. пришлось отдать 640 руб.

Очень разочарована, чуть не отправили посылку обратно

Iria (12 декабря 2012 14:43)

плохое обслуживание

Подруга уехала в Индию по работе на некоторое время, и зная что это моя давняя мечта, купила она мне и паре подруг сари, и индийские костюмы, и отправила мне посылкой. Чтобы мне не идти зимой на почту отправила как раз ЕМС.
Сначала все хорошо, таможня, и вдруг после таможни посылка исчезла в неизвестном направлении, перестала отслеживаться, никто нигде ничего не знает. На прошлой неделе на сайте вдруг всплыла куча информации, в том числе и о неудачных попытках вручения и недозвоне(в указанные дни я была дома и на связи). В ходе разбирательств выяснилось, что и не звонили они мне и не пытались везти.
Очень недовольна, потрачена куча нервов. Единственный плюс что все таки привели на дом, и в целом до города добралась быстрее чем обычной почтой, но то как ее отдавали съело все преимущество.
Рекомендую только по необходимости

Разочарована работой службы почта EMS.

Tim82 (12 декабря 2012 14:08)

Один раз воспользовалась службой EMS и была очень разочарована.Отправляла с Новосибирска в Москву дорогие наручные Швейцарские часы в подарок.Все тщательно упаковала,т.к мне сообщили операторы,что всю ответственность за сохранность посылки несет только ОТПРАВИТЕЛЬ!Приехал домой курьер с весами и кассовым аппаратом,възвешал и выбил чек,посылку забрал.Компания обещает,что срок 3-5 дней,включая выходные.На третий день посылка пришла в Москву,звоню,говорят идет сортировка,ждите.Проходит еще два дня,еще ждите,у курьера сломалась машина.Получатель посылки им звонит,говорит,я сам приеду в центр выдачи и заберу,нет,мы вам привезем.Я отправитель звоню,мне отказ.А посылка стоимостью 200т.р! Я в панике. И когда уже сам получатель поехал в центр выдачи,сказал,что там столько людей не могут свои посылки по пол год найти.Вообщем,этой службой больше не пользуюсь.И вам не рекомендую.

нет слов, такого ужаса я еще не видела!

Буряковская Наталья (30 октября 2012 18:07)

врут в отчетах на сайте, забили на клиентов, не найти виновного, не предупредили, не укладываются в

Не знаю как оценить услугу, по поводу доставки, письма. Вернее не письма , а согласия на выезд ребенка за границу. Письмо находится в Москве с 23.10.2012 , номер отправления ЕА [ссылка] Хотя я уверена никто не будет решать мои проблемы, и лучше почта России не станет.Никто из операторов не может ответить на элементарные вопросы, в этой компании нарушают ВСЕ права человека!!! Ты как клиент не можешь узнать где твое письмо, не можешь узнать телефон ни вышестоящей организации, ни телефон курьера, причем курьер ни разу не позвонил!!!! Молча приехал и наклеил на общей двери, наклейку. Самое главное что он написал, по поводу того почему письмо не было доставлено, что клиента не было на месте, никакие доводы того что во взятой распечатки от телефонного оператора, ни одного звонка ни от компании , ни от курьера не было. Но это во внимание этой компанией не принимается, так что в этой компании вам надо забыть что клиент прав. Вас никогда не соединят с отделом по претензии которую , если у вас получиться, оставили на сайте!!! По поводу отдела доставки который находится на Проспекте Вернадского тел.(495)744-55-44,ни один оператор ни когда вас с этим отделом не соединит, потому что там всегда занято, и больше двух раз они не в компетенции вас соединять с этим отделом, надо заново набирать номер телефона и с новым менеджером заново все обсуждать.Такого бреда я еще не видела. С отделом доставки меня не могли соединить с 10 утра до 16-00. Такое впечатление что ЕМС почта России взяла на себя проблему по ликвидации жителей России, доведением их до сердечного приступа. Жалко тех бедных операторов , на которых , мы клиенты срываем свое зло!!!Такое впечатление что они там рабы , которые оберегают своих господ своими телами!! Только вот в чем вопрос у меня как ГРАЖДАНИНА РОССИИ, почему государственная компания, которой я плачу деньги не только как клиент,но и регулярно выплачиваю налоги, так по хамски со мной поступает и НАРУШАЕТ ВСЕ МОИ ПРАВА ГРАЖДАНИНА РОССИИ! Жаль что пишу в никуда.

И пусть весь мир подождет)

Резиновая Милла (24 октября 2012 16:51)

нет достинств

не предупредили, не укладываются в заявленные сроки, невыполнение заявленных обязательств, никто ни

Народ придумал весьма правильный слоган для "Почты России", она же ЕМС - "и пусть весь мир подождет"... Надо полагать, они прикладывают прямо-таки нереальные усилия, дабы оставаться с таким адским сервисом и соответствующим персоналом (это вообще народная песня, по персоналу Почты не прошелся только ленивый)!
У меня стандартная история: посылка из Питера в Москву идет уже 15 дней, почтовый идентификатор добавлен в базу лишь на 5-ый день... Судя по статусу посылки на сайте ЕМС посылку уже несколько раз пробовали вручать (интересно, кому. Мне точно никто не звонил и ничего не вручал)
Кстати, хотела отметить вежливых и ооочень терпеливых операторов колл-центра ЕМС: их становится даже жаль, настолько смиренно они реагируют на повышенные тона и сарказм, привыкли видимо, бедняжки... Хотя они-то ни в чем не виноваты, рыба гниет с головы.
Эге-гей, рыбья голова ЕМС, Вы вообще-то клиентский сервис. Сервис для клиентов. Может быть, пора что-то изменить?
Вот мой почтовый идентификатор ЕА278684073RU

никакого сервиса и из посылки украли вещи.

Ирина-29 (10 октября 2012 01:49)

нет достинств

высокие тарифы, грубость специалистов, забили на клиентов, не найти виновного, не укладываются в зая

Почтовое отделение в Архангельске. Очередь. Выстояли.О каком лучшем сервисе говорит такая дорогая почтовая служба??? Стояли в общей очереди как и все. Пакет с вещами из Китая оказался вскрытым, в составе посылки не оказалось двух пар колготок. Тетенька на почте не взвесила а быстро пихнула посылку и скорее переключилась на других клиентов((((. Мы в очереди настоялись и не стали при всех переворачивать всё. Так что для себя решили что нет смысла переплачивать за ЕМС экспресс доставку, если за китайскую почту платить в пять раз дешевле а сервис тот же... осадок неприятный((

ДОЛГОООО!!!

Julia Shauer (9 октября 2012 02:16)

не укладываются в заявленные сроки, невыполнение заявленных обязательств, никто ни за что не отвечае

И меня не обошла стороной ЕМС Почта.
Необходимо было срочно отправить документ(один лист бумаги)из Москвы в Тюмень. Подумали и решили отправить поездом, дедовским методом. По времени мах два дня. Но не тут то было. Пришли на вокзал, подошли к поезду(к проводникам), а они мол, нет ни в какую ничего не берем(про деньги речь уже вообще не шла). Подошли к другому поезду, тоже самая история, мол теракты...и т.д.в общем поездом отправить не получилось. Тут я вспомнила про "экспресс" доставку в ЕМС Почте. Начало было хорошее, на сайте оставила заявку, на следующий день приехал курьер, отдала документ, заплатила 520 руб., пообещали доставить за три дня не считая дня отправления. Ждем до сих пор, прошло уже 8 дней....как всегда по бесплатному номеру ничего внятного не говорят. Пытаемся отслеживать заявку по сайту....Комментировать работу почты нет смысла и так все понятно!

Слоупочта России, которую надо пинать

Edeiry (4 сентября 2012 12:37)

вежливый персонал

врут в отчетах на сайте, высокие тарифы, забили на клиентов, не укладываются в заявленные сроки, нев

ЕМС мне приходится пользоваться часто, и у меня есть три истории про них.
Заказывала я себе как-то телефон. С предоплатой. Доставка - только ЕМС.
Само собой, телефон - штука хрупкая и ценная, и в ЕМС по поводу посылки мы звонили каждый день. По бесплатному номеру, по два-ри раза в день, с вопросом "Как там и где там наша посылочка?". Посылка пришла в целости и сохранности. Между контрольным сроком и датой получения было всего-то семь дней.
Забирали сами, почему-то с главпочтамта.
Вторая поыслка была из Кореи. Так как это была наша первая посылка из Кореи, мы тоже звонили в ЕМС по 3-4 раза в день. "А как там наша посылочка?" "А где она там?". Девочки нас уже по голосу узнавать начали - и посылка опоздала всего на 5 дней.
Проблемы начались, когда мы попытались эту посылку забрать, ибо курьерам веры нет. Во-первых, позвонить туда нельзя. Ну то есть можно - звонишь по телефону, указанном на сайте емс, там говорят "Ой, мы не емс, ничего не знаем". Дают другой номер. Там то же самое. И так по кругу, 4-5 номеров. В итоге тебе дают номер, по которому ты звонил в первый раз, и та же девочка, которая 15 минут назад билась в истерике с воплями "Мы не Емс, что вы ко мне пристали" дает тебе адрес, куда можно подойти.
Там чуть ли не КПП с автоматами - охрана спрашивает имя и просит паспорт, вверх только по лестнице, вниз только по лестнице. Лифтом пользоваться категорически запрещается. Но после чехарды с телефонами это кажется естественным.
Третью посылку мы ждем до сих пор. Наивные дети (то есть мы) решили, что там все хорошо работает, называнивать бедным девочкам не надо и вполне достаточно отслеживания по трек-номеру. В итоге посылка пришла на сортировку 17.08, а сортировка закончилась 03.09. После того, как мы им позвонили, написали на форум и позвонили чуть ли не во все сортировочные пункты. Пока мы звонили в сортировочные пункты, нас хорошенько обхамили, мол, ничего не знаем, ваши проблемы.
Причем ответственности за потерю посылки никто не несет, поиск может потребовать только отправитель, жаловаться некуда.
Будем звонить каждый день, по 3-4 раза. Спрашивать...
Может, сработает.
Итак, мораль: работать эта доставка будет только в том случае, если вы будете им названивать по нескольку раз в день, цены завышены, если посылка пропадет - виноватых не найти, жаловаться некому.
Рекомендую ли? Нет! Но иногда деваться некуда

И это работа платной почты??!!!!!

Куколка-Барби (31 августа 2012 13:30)

нет достинств

высокие тарифы, не укладываются в заявленные сроки, невыполнение заявленных обязательств, ноль серви

О Нашей доблестной ПОчте России можно говорить часами.
Так отвратительно работают, как будто бесплатно.9 и я уже сейчас промолчу про постоянные очереди ит.д)

Связалась первый раз с почтой ЕМС и очень теперь жалею. Мне должны были срочно прислать посылку из Питера, я выбрала почту ЕМС ( вышло за доставку около 600 рублей), обычной бы почтой 250-300.

По срокам, указанным на сайте посылка должна быть у меня через 3 дня.
Питер не так уж далеко от меня. Сутки если ехать на поезде.
В итоге прошло уже 5 дней, а 6 если считать с днем отправления, на сайте отслеживания, моя посылка так еще и не приехала в мой город. Как покинула Питер
4 дня назад, так ее и нет.
уж не знаю что и думать.... жду еще пару дней,потом буду ее разыскивать.

Просто это такое безобразие что нет слов!!!!! смысл был переплачивать за емс, если по срокам вышло как обычной почтой?!!!!!!

Девочки, не заказывайте никогда емс, просто переплатите.

А почта это вообще,нет слов, ее надо срочно модернизировать, как и всю нашу страну в принципе))))