Главная » Город » Город - разное » Отзывы EMS Почта России

EMS Почта России

1.3

Мнений: 228

Город: Россия

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Откажитесь от услуг данной компании

strawberrysorbet (7 февраля 2016 13:28)

+быстро, быстрее других, все-таки получила, доставка на дом адресату, курьер на дом, нет достинств,

врут в отчетах на сайте, высокие тарифы, не предупредили, непрофессиональный подход к работе, полная

Не хотела изначально пользоваться услугами данной почтовой службы, но менеджер интернет-магазина уговорила. Условились, что сумма за заказ будет определенной (с учётом экспресс доставки). Посылка пришла, мне позвонили, сумму за заказ не назвали, а я и не спрашивала т.к. в голове была та которую мне назвал менеджер. Пришла получать заказ сумма оказалась иной (потом как выяснилось через их единую справочную службу (оператор на почте мне так и не могла сказать), с учётом надбавок за то что город находится в труднодоступной зоне, ну если города через которые проходит транссиб магистраль считаются труднодоступными, то я молчу о районах крайнего севера и дальнего востока). Не хватило мне небольшой суммы, чтобы заплатить за теперь уже долбанную посылку. Сказали, ладно доставим завтра бесплатно курьером, при этом не сказала, что сумма должна быть ровно такой как указано в наличном платеже в квитанции, иначе сдачу мне курьер не сдаст. Меньшей купюры я не нашла. Ладно подавитесь. В общем, курьерская доставка оказалась и не такой бесплатной.Если пробивать номер почтового идентификатора, то отображается изначальная сумма, без надбавок и прочего, какой выйдет итог одни прочерки и сюрприз при получении. При чем компания американская.

На лицо явная деградация уровня сервиса. Но тарифы только увеличиваются.

AK-80 (26 января 2016 14:56)

высокие тарифы, не предупредили, невыполнение заявленных обязательств, никто ни за что не отвечает,

За последние 3 года я часто обращался к услугам "EMS Почта России" и всегда получал достойную услугу. Цены, конечно, не особо радовали, но я получал за эти деньги нужный мне уровень сервиса.

Но последние два обращения к услугам этой организации меня не порадовали.

Надо было получить две посылки из Москвы. Нахожусь я в Питере.

Я оплатил доставку в обоих случаях до своей квартиры. В первом случае моя посылка приехала за 2 дня и была передана курьеру для доставки до адреса. Это был рабочий день. Курьер просто позвонил мне и сказал что едет ко мне. Так как никто меня не уведомлял что он приедет, то я его и не ждал. Что в рамках обычной человеческой и деловой логики. Я попросил его приехать позже, в 19.00. На что он мне ответил что он до 18.00 работает. Тогда я попросил перенести доставку на другой день и точно зафиксировать время приезда, ведь не могу его я ждать целый день. На это я получил ответ, что как получится. Ничего обещать он не может. И что мне проще подъехать на отделение и забрать свою посылку. Что я и сделал, так как посылка была нужна срочно.

Я приехал в отделение на улице Комсомола, там была не большая очередь, и за 15 минут я получил свою посылку. В отделении работало 2 оператора (на приём и выдачу), поэтому очереди почти не было.

Вторая посылка доехала тоже из Москвы быстро. Но история повторилась. Опять курьер позвонил и сказал что едет. Опять я на работе (видимо руководство EMS не знает что их клиенты вынуждены работать, чтобы оплачивать их услуги). Опять я переназначаю дату и прошу установить время. И жду.

Никто не приезжает в означенный день и не звонит. Под конец дня я сам звоню и спрашиваю где курьер то? на что получаю ответ, что моя посылка не поместилась в машину и курьер привезёт мне её потом. Или мне проще самому подъехать и забрать её. Что я и сделал. Только во втором случае было большая очередь, так как работал один оператор - и на приём и на выдачу.

Второй оператор заболел и никто из работников ходящих по отделению не захотел выполнить его обязанности, хотя чтобы выдать все посылки ушло не более 20 минут.

Также я спросил где начальник отделения и почему он не решает эту проблему. В ответ мне заявили что начальник работает до 18.00 и никаких инструкции о подмене работников он не оставляет.

В итоге. Я заплатил 2 раза за доставку до дома и не получил эту услугу. А получил небрежное отношение со стороны работников "EMS Почта России, которых никто не обучает и которые просто не знают что делать в очень обыденной ситуации. Хотя составить простую инструкцию может кто угодно, но руководящий состав этой компании этому не обучен. Зато он обучен ровно в 18.00 уходить домой, а также получать заработную плату из тех денег что приносят клиенты, которые должны стоять в очереди.

Безответственность и бардак

Мария_O (20 января 2016 00:02)

долгая доставка, забили на клиентов, не укладываются в заявленные сроки, невыполнение заявленных обя

Нужно было отправить подарок в соседнее государство таким образом, чтоб получателю он был доставлен курьером. Два раза перед тем, как отправить посылку, общалась с менеджерами этой, прости-господи, организации, чтоб выяснить чего и сколько мне нужно оплатить, чтоб в назначенное время человек получил свой подарок.

Мне назвали сумму за доставку, и заверили, что никакие дополнительные платежи не возникнут, после чего я спокойно сдала отправление и стала отслеживать трекинг. После того, как все сроки доставки были просрочены, а я уже начала нервничать, т.к. отправление хоть и было застраховано, но все же стоило не так чтоб копейки, с получателем наконец связались. Причем сказано ему было, что посылку ему никто не отдаст, пока он дополнительно не оплатит доставку, а также таможенную пошлину, о которой специалисты EMS мне деликатно решили не сообщать, несмотря на неоднократные вопросы.

В ходе выяснения обстоятельств этого бардака выяснилось следующее. Ваше отправление в EMS примут, как и оплату за доставку, но вот что дальше будет происходить с вашей посылкой - на это им категорически наплевать. Знать условия доставки и информировать о них клиентов в EMSне тоже не считают нужным. Реально отвечать за условия доставки они готовы только в пределах РФ.

Невероятно жалею о том, что не воспользовалась услугами СДЭК, Pony, итд. Сотрудничество с EMS - это нервотрепка, переплаты и стресс от невероятного бардака, который у них происходит. Никакого желания вновь воспользоваться их услугами нет и не будет.

Работают наглые лжецы

VAFAI (28 декабря 2015 08:17)

не найти виновного, невыполнение заявленных обязательств, полный бардак в структуре

Долго расписывать все качества работников ЕМС не буду. Но суть дела напишу: заказав в интернет магазине в Хабаровск пару вещей из Москвы, я решил отправить их до себя с помощью ЕМС. Очень зря. 1400 рублей коту под хвост. Посылку отправили. Время идет, я уже и забыл про посылку. Вспомнил, когда мне продавец позвонила, и сказала, что посылка пришла обратно к ним. Я даже и не знал, как на это реагировать, попросил послать официальный запрос от них(продавца), с просьбой вернуть деньги, так как ЕМС абсолютно никак не связывалось со мной все это время. Прошло два месяца. Пришел и ответ от ЕМС. Посылку я уже получил к этому времени, оплатив уже услуги простой почты. Ответ был таков "Указанный на адресном ярлыке номер не отвечал". Я был просто в шоке от такой лжи официальных представителей всем известной службы. Указанный номер телефона у меня рабочий. Постоянно и круглосуточно включен. И на все позвонившее номера я беру трубку. Обращаю ваше внимание, никаких звонков на данный номер мне не поступало от емс. Ни одного раза. Вообще. Вот так ЕМС используют наглую ложь, чтобы отвести от себя вину.

EMS Russian Post - вообще нет серивса

Andrey_495 (15 декабря 2015 23:37)

нет ни одного

долгая доставка, не найти виновного, не предупредили, не укладываются в заявленные сроки, невыполнен

Решил заказать посылку с алиэкпресс с доставкой EMS. В итогде что я получил. Да, посылка дошла до Москвы за 2 недели - хорошо, не спорю. Но дошла не в моё почтовое отделение, которое расположено рядом с моим домой и из которого я могу забрать потратив на это 10 минут, а в почтовое отделение, которое находится в ЮВАО. До которого мне ехать - время тратить часа полтора два. Мне позвонили в день, когда пришла смс о доставки посылки, сказали ожидайте завтра с 9 до 18 курьера! Ладно, Бог с ним, что нет определённости во времени доставки, подожду. Что я получаю в итоге? Вот честно, никогда не писал такой фигни, но злоба просто зашкаливает. В итоге я получаю - сейчас 21.09 времени со мной никто не связался. На все мои звонки в EMS Russian post по номеру 8 800 200 50 55 - тогда готовы записать обращения клиента и попросить ожидать обратного звонка. Я позвонил в 17.30 , спрашиваю, где доставка, где курьер? Я просил предупредить о подъезде за час, с учетом того, что обещались доставить до 18, уже предупреждение за час не укладывается в озвученные сроки. на что мне было сказано - ваша заявка принята - ожидайте. Ожидаю.... уже 21 с чем-то, позвонил ещё раз. Опять та же фигня. никакой конкретики, никакой информации. Я не понимаю, почему курьер или диспетчер не позвонил и не проинформировал, что заказ не может быть доставлен сегодня. Я как дурак потратил своём время, скорректировал свои планы в ожидании это посылки, а им - по фиг. Не предупредили, не привезли, не сообщили. Хочу одно сказать, если Вы рассматриваете вариант доставки с помощью сервиса EMS Russian post - если вы не ограничены во времени, возможно они приемлемы как сервис по оказанию услуг доставки. Если же Вы чётко дорожите своим времени, то не связывайте с этой конторой, не знаю, ещё как корректно оскорбить их можно. Так не работают. Я прождал целый день - ноль реакции, по телефону несут какую то фигню, никто не предупредил о том, что заказ сегодня не доставят. Так уважающие себя и клиента компании не работают. Я бы лучше заказал бесплатную доставку до своей почты, забрал посылку, когда МНЕ удобно и не тратил время на ожидание чего то.... Мне предлагается выбрать достоинства, к сожалению, с чем пришлось мне столкнуться, я не могу ни одного достоинства выбрать. С учётом того что я посылку ещё не получил, а злость во мне уже есть к этому сервису.

хуже не бывает

y.nrf (14 декабря 2015 14:27)

врут в отчетах на сайте, высокие тарифы, грубость специалистов, долгая доставка, забили на клиентов,

Отослали с курьером письмо экспресс-доставкой. Обещали доставить максимум через 4 дня. Через 6 дней письмо адресатом не получено. Отслеживаю судьбу отправления на сайте и вижу, что через два дня после отправки оно поступило на сортировочный пункт и после этого - тишина. Ещё через два дня звоню оператору, пытаюсь получить ответ на вопрос, что случилось с письмом. Ничего сказать не могут, соединить с более компетентным сотрудником тоже могут (или не хотят), всё, что удалось добиться, это зарегистрировать обращение и получить обещание, что мне перезвонят через 2 дня. На моё замечание, что два дня для экспресс-почты это слишком долго, ответили, что у них такие правила. Правила о сроках доставки, видимо, не для них писаны. Через два дня никто не позвонил, звоню сама. Теперь ничего не могут сказать не только по поводу отправления, но и по поводу обращения. Полное впечатление, что номер обращения мне продиктовали только для того, что бы я от них отстала, но никто ничего не делал и делать не собирался. Единственное, что удалось добиться: "Приезжайте по месту отправления письма, мы вернем вам деньги". Объясняю, что письмо было отправлено курьером,. Тогда, оказывается, я должна ехать на другой конец Москвы. На вопрос почему Я должна терять своё время, деньги и нервы, если виноваты в сложившейся ситуации они ответа нет. На просьбу соединить с руководством - отказ. Потом просто бросили трубку. Ну и как это называется?

Просто лохотрон и сговор группы лиц

light_blue_bird (27 ноября 2015 04:07)

вежливый персонал, все-таки получила

врут в отчетах на сайте, высокие тарифы, долгая доставка, не найти виновного, не предупредили, невып

Заказала на E-bay планшет. Продавец базируется в Японии. Раньше на E-bay заказывала товары и все успешно приходило, поэтому не задумываясь даже, выбрала стандартную доставку. Как позже узнала, стандартная доставка производится почтой Ems России. Посылка пришла быстро, мне пришло смс-уведомление. И вот тут началось самое интересное. Я позвонила в службу поддержки выяснить, как получить бандероль - ехать куда-то или мне привезут на дом. Мне ответили: "С Вами свяжется курьер". Прошло пару дней и 20.11 в пятницу в 22.30 я обнаружила на телефоне пропущенный звонок. Перезвонила. Оказалось, что звонил 10 минут назад - перед моим звонком курьер, но он уже уехал и я его пропустила. На вопрос, что делать, мне ответили, чтобы ждала звонок от курьера 23.11 в понедельник. Весь день я прождала 23.11, но никто не приехал и не позвонил. Я позвонила в службу поддержки и позвонила курьеру, звонившему в пятницу. По итогу оставила в службе поддержки заказ на доставку на 24.11 с 18 до 02 ч. ночи. Потом прочитала отзывы, как курьеры привозят вместо дорогостоящей техники кабачки, и решила от доставки отказаться. Позвонила и доставку отменила. Но на следующий день в 17ч. мне вдруг позвонил курьер. Он проезжал мимо и согласился отдать бандероль...на улице...возле метро...Я кинулась с работы к нему, прибегаю к машине. Он дает мне в руки посылку, я держу и понимаю, что заявленные 538 гр. она не весит.. Более того, она вообще ничего не весит и еще и гнется. Спрашиваю, может ли курьер составить акт об отсутствии вложения, если я при нем вскрою и ничего не обнаружу. Курьер начинает странно улыбаться, говорит, что акт составить не может и начинает меня подводить к тому, что мне надо доехать до почтового отделения и забрать там. Говорит, что там сотрудники могут написать соответствующий акт. Я спрашиваю курьера, когда он доставит в отделение посылку. Он отвечает, что это будет ближе к 22ч. вечера. На мой вопрос, будет ли она точно на почте на следующий день, когда я приеду, отвечает утвердительно. Я приезжаю в отделение, стою уже на пороге, и вдруг мне снова звонит...курьер. Говорит, что привез мне посылку на дом. Прям дежавю какое-то. Я захожу на почту, уточняю - там мне отвечают, что посылка и правда у курьера, Сотрудница звонит курьеру лично и просит вернуть посылку в отделение. Пока сидела 2 часа в отделении в ожидании курьера, пришел еще один как я несчастный, который тоже заплатил 3000 рублей и вынужден был приехать лично за заказом, потому что курьер его везти не стал. В процессе прочтения книги отзывов выяснилось, что это обычная схема: почта берет немалые деньги за доставку , но под надуманными предлогами ничего не доставляет. Везет только тем, у кого посылки выглядят вскрытыми или пустыми и через курьеров впаривает пустые отправления. Люди потом доказать ничего не могут. Но вернусь к своей истории. Приезжает курьер и пытается всучить мне посылку без сотрудников. Я сказала, что буду ее брать только из рук сотрудников и с возможностью составить акт. Выносят сотрудники наконец посылку, я при них вскрываю и что же мы все видим вместо планшета??? А обнаруживаем мы пачку обычной бумаги весом 50 гр вместо 538!!!! Составляют акт, от других посетителей я узнаю, на каких бентли ездят сотрудники таможни, где товары растамаживаются и проверяются...Думаю, посылку даже не вскрывали, а просто подменили! Ну не могут японцы электронику упаковывать в бумажный, а не влагозащищенный пакетик!!!!Единственное, что могу сказать хорошее после всей этой эпопеи - мне никто не хамил и не оскорблял. На мои крики и вопли реагировали вежливо и курьер, и сотрудники почты.... Больше ничего хорошего сказать не могу. Столько времени потеряла! Надеюсь, хоть служба защиты клиентов деньги возместит. А если нет, то ко всему прочему добавится еще потеря 11 000 руб.

P.S. хотела здесь выложить фотки, но модераторы не пропустили...

Экспресс-Доставка EMS Почта России (EMS Russian Рost) или обычная Почта России? Что дойдет быстрее?

Krasota_po_russki (20 ноября 2015 16:27)

высокие тарифы, долгая доставка, не укладываются в заявленные сроки

Думаю, что рано или поздно у всех возникает вопрос как отправить посылку, чтобы она совершенно точно пришла к определенному времени. Я уезжала и мне нужно было успеть получить посылку, поэтому выбор пал на экспресс-Доставку EMS Почта России, но придет ли она быстрее обычной Почта России?

Проведем эксперимент!

Все посылки из Москвы в Ульяновск.

Рассмотрим отправку с EMS Почта России

Поскольку я уезжала 26 сентября в 4 утра, то надо было забрать максимум 25 сентября, поэтому было принято решение об отправке EMS Почта России

EMS Почта России

Обещали, что посылку мне привезут 23 сентября!

EMS Почта России

24 сентября в обед звоню и мне спокойно отвечают, что моя посылка затеялась, но они делают все возможное, чтобы найти ее и успеть до 26. ЗАТЕРЯЛАСЬ!!!!!! Я что для этого выбирала EMS?

EMS Почта России

К слову оно стоит больше чем в 2 раза обычной посылки!

EMS Почта России

25 сентября утром мне позвонили, что посылка нашлась и после обеда мне ее привезут, при этом не смогли назвать точное время,т.е. это крайне неудобно, в таком случае мне уже удобнее самой на почту сходить. После обеда мне привезли посылку!

EMS Почта России

Резюме:

Посылка была отправлена 21 сентября, обещали, что придет 23 сентября,но получила я ее только 25 сентября после обеда.

Итого доставка 4 дня!

А теперь рассмотрим доставку Почты России

Почта России

Посылка была отправлена 9 сентября и получить ее уже можно было 12 сентября (меня не было в Ульяновске и я получила только 22)

Итого доставка 4 дня!

Рассмотрим еще один пример:

Почта России

Посылка была отправлена 16 октября и получить ее уже можно было 20 октября (получила только 24 т.к. до этого было некогда)

Итого доставка 4 дня!

Отсюда вопрос стоит ли платить больше?

EMS Почта РоссииДля себя я решила,что НЕТ! EMS Почта России меня разочаровали! Лично меня устраивает обычная Почта России, а когда надо быть уверенной в том, что посылку доставят к обещанному сроку, то доверять EMS Почта России нельзя!

Вывод: зачем платить больше, если в итоге нет гарантии, что получите быстрее?

Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Хочу отметить, что EMS Почта России намного лучше и надежнее чем DHL Express! Поэтому 2 звезды, а не 1. История о том как DHL Express с меня дополнительно к оплате услуг содрал еще 55 евро ТУТ.

Спасибо, что заглянули!

Сервис отвратительный!

Renashka (19 ноября 2015 14:22)

все-таки получила

врут в отчетах на сайте, высокие тарифы, долгая доставка, не предупредили, невозможно отследить посы

Отвратительный сервис! Почта-есть почта и все, что с ней связано! Во-первых, на самом сайте не работает отслеживание посылки [ссылка], воодишь номер и ничего не происходит, но на сайте почты России оно слава богу работало [ссылка], правда с момента принятия курьером товара отслеживание для отправки никак не обновлялось вплоть до прихода курьера домой!!!! Я не знала где находится моя посылка и когда она прилет, когда прошло уже 4 дня я позвонила в службу EMS узнать вообще когда они собираются доставлять заказ, мне сообщили, что доставка осуществляется 3-5 дней, не учитывая первый день оформления посылки. В общем, получается 6 дней, я спросила будет ли курьер отзваниваться заранее, так как все мы люди, все работаем и не сидим целыми днями дома, не ждем когда же придет курьер. Мне сказали-да, курьер позвонит и согласует когда будет удобно получить заказ, либо если я увижу, что заказ прибыл (на сайте), то позвонить и согласовать время самой! Но время шло, а отслеживнаие так и не показывало пришла ли посылка в Питер!

Но какого было мое возмущение, когда в последний день заявленной дорставки курьер даже не отзвонился!!! Он мне позвонил в момент того, как звонил в домофон, в то время как я спокойно шагала на работу!!!

Это просто невероятно отвратительный сервис!

Снижаю баллы 1) за то, что сайт не работает и в принципе сайт не удобный, сразу сложно найти куда писать номер для отслеживания посылки! 2) за то, что не отображается верно отслеживание! 3) за то, что курьер не отзвонился заранее!

Пару баллов, получает эта курьерская служба лишь за то, что заказ все же доставлен, хоть и в самый крайний день и курьер все-таки позвонил, пусть в момент прихода ко двери )))))!

Курьерскими службами приходится пользоваться время от времени и у меня уже есть небольшой собственный рейтинг по ним.

Пока из лучших по сервису меня порадовала служба "СПСР Экспресс"

http://ru/content/khoroshaya-kurerskaya-sluzhbano

На третьем месте самая наглая курьерская служба "Pony Express"

http://ru/content/samyi-plokhoi-servis-drugimi-slovami-otsutstvie-servisa

И вот второе почетное, серебро я отдаю EMS!!! Похлопаем, товарищи!

Экспресс ли это почта или обычная, вывод один- это ПОЧТА РОССИИ!

amat1981 (15 ноября 2015 06:04)

Висит моя посылочка, висит...Посмотрела предыдущие отзывы, ни у кого не вызывает восторга данный вид доставки, но почему-почему ничего нельзя сделать? Или это вечное проклятие для россиян? Регулярно заказываю с Китая товар на достаточно крупные суммы, благо оплачивает доставку поставщик, но от этого легче не становится... С Китая до Москвы два-три дня, в Москве загадочно исчезает. В чем сложность, до Якутска самолеты летают каждый день, вы же ЭКСПРЕСС-доставка? Мне еще непонятно, для чего нужна их справочная служба? Звоню узнать, где потерялась моя посылка, нудным голосом зачитывают информацию с трекера, которую каждый может самостоятельно посмотреть, посодействовать, сказать что-то определенное они не в состоянии. Итог: 4 ноября поставщик отправил пакет, 6 ноября она уже в Москве, сегодня 15 ноября-тишина. Последний раз она обозначилась 8 ноября...Экспресс-доставка всем доставкам доставка!

ЕМС - нереальный ужас

Ольга Витальевна жу (27 октября 2015 14:51)

вежливый персонал

высокие тарифы, долгая доставка, не найти виновного, не укладываются в заявленные сроки, невыполнени

Отправили посылку с Москвы в Магадан 14.10.15.Вторую неделю ни слуху, ни духу. Написала жалобу на сайте ЕМС, в ответ - проведем служебное расследование. Ни сроков, ни конкретики. Обещали доставить за 4-5 дней, оплатила почти 2 тыс.!!!!!!!!!!!!! Посылки нет! Буду подавать в суд, однозначно. По-другому, видимо, никак. Подвели меня, людей, украли мое время и деньги. Не рекомендую вообще!!!

Почта - она и есть почта..Не переломать эту систему временем.

Воруют посылки

Красотка03 (9 октября 2015 20:54)

грубость специалистов, забили на клиентов, не найти виновного, не укладываются в заявленные сроки, н

2 сентября отправила посылку во Владимирскую обл, она потерялась , 17 сентября написала заявление , уже 9 октября , а мне все говорят, что идет расследование. Я за пол дня узнала , что посылка с Краснодара ушла в мешке на Москву, там его не вскрывая отправили во Владимир , только туда он пришел пустой. Посылку не оценила , не думала что ЕМС теряется, а теперь понимаю, зная что им не будет наказания (выплачивают только за посылки с ценностью) просто их воруют , а в Краснодаре еще и хамят. Я в шоке, 3 года заказываю международные посылки , а тут емс в России потерялась.Неужели стоит так опускаться ???

Отвратительно

Сердитый гражданин (15 сентября 2015 19:44)

забили на клиентов, не предупредили, не укладываются в заявленные сроки, невыполнение заявленных обя

Всем доброго времени суток.

Через сайт EMS Почта России вызвала в офис курьера день в день, чтобы отправить товар покупателю. Позвонил оператор, уточнил все делали по отправке и доставке. Тут нареканий нет. Сказали, что курьер будет в течение дня, должен приехать до 18.00

Так как курьер был вызван в офис, а мое рабочее время строго до 17.00, пришлось лишний час проторчать на работе в ожидании. В 17.00 я позвонила на горячую линию и уточнила по своему заказу, едет ли курьер. На что оператор ответил, что да, они работают до 18.00, ждите. Жду. Но вот наступает 18.00, затем 18.10...Курьера нет. В 18.20 набираю в ЕМС и объясняю, что курьер не приехал в оговоренные сроки, на что слышу только пустую фразу "мы приносим извинения", "он, наверно, не успел" и прочую ересь. Ни операторы, ни сами курьеры не отзваниваются, что не успевают, не приедут и по прочим вопросам. Переношу заказ на следующий день с требованием прислать курьера до 14.00

Оператор говорит, что сделала особые отметки, а-ля в качестве компенсации за мое пустое ожидание, и указала время прибытия курьера по моему адресу до 14.00

На следующий день в 12.30 звоню в ЕМС, уточняю ,когда будет курьер и уточняю наличие особой отметки по моему заказу. Оператор подтверждает, что данная отметка есть ,курьер заказ принял, ждите. Жду! И вот уже без пары минут 15.00, но ни звонков от них, ни самого курьера до сих пор нет.

Это самый отвратительный сервис, с которым я когда-либо сталкивалась за свои неполные 30 лет!

Никому и никогда не советую пользоваться их услугами. Боюсь даже представить, как они посылки переправляют и доставляют, насколько нарушают сроки доставки, если даже курьер не может их забрать по-человечески! Полностью неотлаженная система. Нет связи с курьером ни у оператора, ни у заказчика.

если только до ППС, тогда да

Katusha84 (11 сентября 2015 12:32)

все-таки получила

курьер забивает на доставку

Сама никогда не отправляла ничего через EMS почту России. Недавно сделала покупку через интернет магазин и как потом выяснилось мой товар был отправлен через эту организацию. В назначенный день мне ни кто не позвонил и курьер не приехал. Прошло две недели... я начала активно интересоваться своей посылкой. Позвонила в единую справочную службу, там мне сказали, что у них пометка, что я сама отказалась от доставки... опровергнув это я назначила новую дату доставки. До этой даты проезжая рядом, появилась возможность самой заехать в ППС1, я опять позвонила по телефону и договорилась о самовывозе. В ППС1 приехала часов в 12, народу не было вообще, но мне все равно пришлось ждать , так как 50 минут не могли найти мою посылку. Еще мне было сказано, что курьер будто бы приезжал ко мне два раза, но меня не было дома. Почитав другие отзывы стало понятно, что похоже с доставкой курьеры вообще не парятся. А если съездить самой в пункт почтовой связи и получить посылу, то ни каких проблем, поэтому буду рекомендовать эту службу доставки только тем, кто готов сам съездить в ППС.

EMS Мытищи,ст. Перловская,первый и последний раз

DronAndy (10 сентября 2015 16:25)

высокие тарифы, не работает уведомление по email, непрофессиональный подход к работе, ноль сервиса

EMS ст. Перловская, г. Мытищи.Работают гастрабайтеры на приеме !!!

1) Образца заполнения международных отправлений нет, только внутрироссийские.

Вместо того, что бы заранее заполнить стоишь ждешь пока другие заполняют и сдаю свои отправления.

Потом у же ты держишь очередь сам спрашивая приемщика порядок заполнения бланка.

2) Взвешивают так , что ты ничего не видешь, где весы и какой вес - могут любой написать .

Отправлял CD -диск, в тонкой пластиковой коробке.Уже на месте его двумя тонкими картонками обложили. Вес 140 гр.

На следующий день воспользовался электронными весами на работе.Итого диск в пластике 53г + картон( причем с запасом) 32 гр .Итог в два раза меньше!!! Видимо вообще его не взвешивали.

P.S.Про отслеживание(дописал через несколько дней): на сайте [ссылка] поставил подписку на изменения статуса посылки.На эл.почту пришло только одно письмо и все )) на сайте уже 4 статуса поменялось , но никаких уведомлений нет.))

P.S.P.S. Стали приходить уведомления на email , но с задержкой в 3 дня!!!

Сегодня 15.09, а изменения статуса за 12.09 ))

И за этот бардак еще деньги берут не малые.

Отвратительно

Лена1975 (21 августа 2015 20:25)

долгая доставка, забили на клиентов, не найти виновного, не укладываются в заявленные сроки, невыпол

Никогда не пользуйтесь услугами ЕМС! Вместо обещенных 3 дней посылка дошла до Москвы только через 3 дня, пролежала на сервировочном центре еще 2 дня. После моего звонка пообещали доставить срочно на следующий день! Но и тут сюрприз, никто ее так и не доставил! Оборвала телефон всем операторам обещали на следующий день точно дотавить адресату, результат очевиден НЕ ДОСТАВИЛИ! ПОЗОР! НИКОГДА В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ЕМС И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! Только зря потрарите деньги и нервы!

Мою посылку мне не вручили в руки (как заявлено на сайте), а перекинули через ворота, не предупредил

Алёна_ya (30 июля 2015 23:58)

отсутствуют как таковые

забили на клиентов, полная безответственность

У меня негативный отзыв. Заказывала в июне изделие, оно дорогое было, поэтому продавец только ЕМС отправлял и вносила предоплату за услуги ЕМС=500 руб. Быстроты я не ощутила. Но живу в частном доме, входные ворота примерно в 15 м. И вот прошла неделя, я иду к входным воротам в магазин, смотрю пакет лежит, думаю, что мусор ветром задуло, приближаюсь, а это пакет с моей посылкой оказывается. Короче, посылку (дорогую причем) перекинули через мои ворота и уехали. На пакете были мои данные и номер телефона, я раньше при доставках на дом расписывалась за получение и мне ее в руки вручали. А тут швыранули и уехали. Мне повезло, что ворота у нас не общие на несколько домов и не проходной двор. И 500 руб не понятно за что уплачено. В общем если кто сомневается, то настоятельно рекомендую с этой ЕМС почтой НЕ связываться. Это адская *опа и подстава!

Вскрыли посылку. Произошло воровство.

-Vitamink@- (16 июля 2015 19:24)

Здравствуйте. 6.07.2015 с г.Адлер отправила посылку в г.Норильск. Вес 9.915 кг, 15.07.2015 посылка пришла в г.Норильск. Вес 5.750кг. Украли 4.165кг. Разрезали посылку в Краснодаре скорее всего, по крайней мере по актам это видно, которые они предоставили. Они даже указали вес в Краснодаре 10.215кг. Откуда? В Шереметьево уже 6.050кг. А в Норильске уже 5.750кг. Короче везде по чуть-чуть брали. Кому что нужно. Сейчас идёт расследование. Украли (мёд, балетки, магниты, зеркала(подарочные), книги, одежду). Ужас просто. Наказывать нужно таких работников, которые таким занимаются. Теперь 100 раз подумаю прежде чем отправить посылку ЕМС.

EMS доставка в г. Приозерск Ленинградская область. Раз на раз не приходится.

Markesha (16 июля 2015 17:05)

относительно быстро

высокие тарифы, хрупкие товары лучше не пересылать

С доставкой EMS мне пришлось столкнуться при заказе товаров в одном интернет-магазине. Т.к. филиалов транспортных компаний в моем городе не оказалось, то пришлось воспользоваться услугами EMS Russian Post.

Впечатления от услуг этого сервиса у меня двоякие. С одной стороны, отправления приходят из Москвы в мой Приозерск в срок от 3 до 5 дней. С другой стороны, обращаются они там с посылками отвратительно! Заказанные мной тарелки пришли полностью разбитыми.

И ещё, доставки курьером у нас в городе нет. Мне приходится самой забирать свои посылки на почте. Т.е. для меня EMS Russian Post - это дорогой, но быстрый вариант обычной почты России.

В среднем, за посылку весом в 5 кг мне приходитмя платить 700-900 рублей. Но выбора у меня нет.

Отвратительная доставка

Оксана Страхова (1 июля 2015 16:28)

врут в отчетах на сайте, высокие тарифы, грубость специалистов, долгая доставка, забили на клиентов,

Вместо обещанных 3-4 дня письмо шло 14 дней.

Не верьте, что Вам говорят в почтовых отделениях о скоростной доставке. Полная некомпетентность сотрудников как принимающих, так и выдающих EMS-отправления. Плюс тупые отписки на жалобу.

Жалко потерянного времени и денег. За одно письмо взяли 660руб. Наверное, пешим курьером доставляли его до места назначения.

Даже звёзд ещё не придумали, чтобы оценить эту работу.

EMS - больше никогда!

Dona (21 июня 2015 15:02)

высокие тарифы, грубость специалистов, долгая доставка, не укладываются в заявленные сроки, невыполн

EMS я решила воспользоваться в достаточно критической ситуации - надо было срочно переправить лекарство из Москвы в Петербург больному ребенку. В Петербурге в наличии таких средств не было, да и возможности бегать в поисках по всему городу не было.

Две упаковки весом 145 граммов были отправлены вечером в пятницу. Указан домашний адрес, т.к. срок доставки из Москвы в Петербург - -1-2 дня. Ну до вечера воскресенья точно успеют. Оплата за доставку без оценки составила 450 рублей.

Утром в воскресенье я начала беспокоиться. По телефону горячей линии мне все время давали противоречивую информацию - то пора начинать розыск, то не пора. Операторы были достаточно некомпетентные и хамоватые. Честно говоря, давненько уже такого не встречалось.

В понедельник утром информация по отслеживанию гласила, что отправление все еще в Москве. Мы с оператором сделали заявку на розыск. В понедельник вечером у другого оператора назвав номер заявки я получила хамский ответ, что этот номер мне ни к чему и вообще это ничего не значит, а лучше мне самой подать через сайт заявление на розыск.

Хорошо, что у меня была возможность отсканировать три документа и отправить. Но не у всех под рукой сканер. Сроки розыска были какие-то чудовищные - чуть ли не до месяца.

При этом я уже начала звереть и интересоваться, не хочет ли кто хотя бы извиниться. Никто не хотел. Компенсация - 3 процента от суммы за доставку за один просроченный день. А, да, можно еще подъехать в офис и лично подать заявление. Офис - один на всю Москву, работает с 10 до 17 - замечательно!

В общем, чтобы не описывать все эти дни и бесконечные звонки на горячую линию из двух городов скажу сразу, что отправиление доставили вечером в четверг! Неделя! Да обычная посылочка ценой в 150 рублей пришла бы за это время. И это из города в город, по маршруту, на котором поезда уходят один раз в час, а самолеты летят чуть не каждые 15 минут.

Естественно, что никто не предложил вернуть компенсацию, никто не принес извинений, а я сама не пошла получать с них 100 рублей.

Но больше - никогда-никогда-никогда! На логотип им следовало бы поместить черепаху, хотя, может и нет, - черепаха - довольно приятное животное, а ощущения от попытки воспользоваться службой ЕМС - самые отвратительные.

Теперь в случает острой необходимости - только курьерские службы или Окдайл - когда обе стороны едут на вокзал отправлять и получать и за ночь посылка оказывается на месте..

Ужасная служба доставки

Tease (20 июня 2015 19:31)

высокие тарифы, не найти виновного, не укладываются в заявленные сроки, невыполнение заявленных обяз

Ноль сервиса за немаленькие деньги. Мама отправляла мне нужные вещи, нужно было получить срочно, уверили что дойдет за неделю только плати, в итоге только неделю пролежало в сортировочном пункте ЕМС, а шло больше двух недель. При получении содрали деньги дополнительные, так и не поняла за что. НЕ советую пользоваться услугами это службы

Никогда больше!

Саночка Шопкина (22 мая 2015 15:51)

нет ни одного, отсутствуют как таковые

врут в отчетах на сайте, высокие тарифы, забили на клиентов, не укладываются в заявленные сроки, нев

И одной звезды для них много!

Привет! Меня зовут Оксана и я живу в Керчи.

Моей маме понадобилось срочно получить из Москвы справку для пенсионного фонда. Мы так торопились, что решили довериться этой EMS. Сегодня 22 мая 2015 последний день, когда мама может подать на роскошную российскую пенсию так, чтоб ей посчитали пенсию с января 2015 года с учетом едущей справки. А вчера 21 мая 2015 года последний день регламентной доставки этой EMS. И казалось бы, все успеваем. Да куда уж там! Мне бандерольки первого класса из Благовещенска (!) и Якутии прибегали за неделю, а тут полная ерунда.

Мало того, что до сих пор на индикатор отправления нет реакции в поисковике этой волшебной компании, по телефону мне рассказывают, что моя заявка принята и "ждите ответа", так мама моя судя по всему попадает на 2-3 тысячи рублей с пенсии за 5 месяцев - 10-15 тысяч рублей(!!!!)

Т.е., чтоб эта контора сработала как надо в нашем случае, надо было оценить письмо в 10 тысяч рублей. И тут два варианта - либо приехала бы вовремя, либо заплатили бы за потерю падлы!

Как так можно? За 600 р никакого сервиса. Сейчас разыскиваю письмо собственными силами, пользуясь своими связями, благо город Керчь маленький.

Так самое интересное - обычная доставка Почтой России срабатывает на ура. Все просто летает по стране, а она у нас совсем не крошка.

Вообщем, у меня слов нет, остались одни слюни.

Не ведитесь на глянцевый конвертик ни в каком случае!

Плохое обслуживание.

Елена Курбатова (14 мая 2015 03:30)

полная безответственность

Я оформила заказ на отправку посылки на 13.05.2015 на интервал с 18 до 24 ч., однако курьер не появился и не позвонил. Позвонила по контактному телефону, однако оператор не сочла своим долгом дать комментарии и объяснения. Очень жаль потраченного на ожидание времени. Никому не советую пользоваться службой EМS Россия.

Вечно что-то не так. Лучше не связываться,тем более за такие бешеные деньги!

Bloody_vomiting (4 апреля 2015 20:17)

отсутствуют как таковые

высокие тарифы, грубость специалистов, не предупредили, невыполнение заявленных обязательств, непроф

Всем Привет! Хочу поделиться парочкой историй за последний год которые приключились в моей жизни с EMS почтой России.

Сама я проживаю в городе Санкт-Петербург. Недавно хотела приобрести кое-что в Московском интернет магазине,при оформлении заказа в пункте выбора доставки был вариант только данной курьерской службой. В принципе всё что связано с почтой России,лучше обходить стороной.

Заказала свои товары,доставка вышла в около тысячи рублей,это за 200 грамм посылки,как по мне это конская цена,и многие курьерские службы оказывают услуги дешевле и надёжнее.

В день Х я рассчитывала что мне позвонят заранее,хотя бы за час и договоримся о времени получения заказа. Заказ указывала только доставку на вечер. В итоге в этот день сидела у парикмахера рано утром,мой телефон был в сумочке,и когда я вышла оттуда в машине я обнаружила 3 пропущенных вызова. Ну подумала что чуть позже перезвоню,всё равно не вечер и мало ли кто там звонил. Когда спустя 15 минут я доехала до дома,увиденное повергло меня в шок.

-я увидела что мои бумажки-извещения воткнуты в ДОМОФОН снаружи дома! Извините,но кто так делает? Перезвонив я предъявила претензии и спросила почему они приезжают когда я не ответила дома ли я вообще,и не в то время. В ответ я услышала следующее -" мол мы приезжаем и без звонка,практически всегда кто-то может получить посылку из родственников,или находится дома"

Мдее... я потеряла дар речи.

Далее я поинтересовалась когда мне привезут мой заказ,мне сказали что раз это пятница то только в понедельник,или езжайте сами забирайте, притом кто из Спб поймет что такое ехать с Озерков на Площадь Ленина по пробкам. От такой наглости я впала в ступор вообще.Ну что поделать,решила что съезжу сама и не буду больше связываться с долбанутыми курьерами.

Приехала,стояла в очереди 1,5 часа,забрала,попсиховала и забила.

Решила больше никогда не заказывать этой доставкой. Но так получилось что пришлось снова заказать через них...и это раз тоже не обошёлся без проблем...

Заказала я очки в одном из Московских ИМ,мне объяснили по телефону что у них проблемы с примеркой товара,и что они предупредят курьера сделать примерку,и если что на месте оформить покупку-возврат на месте. Я сказала что иначе не следует отправлять мне их в принципе. Окей. Договорились. Пришел день доставки,специально освободила 3 дня для ожидания курьера.

Снова сюрприз,звонок,курьер говорит -буду через 7 минут,я уже у вас во дворе. Замечательно! А ничего что может я в душе,или сплю еще...заранее звонить похоже совсем за гранью их логики. Ну окей,я спала, но шустро привела себя в порядок и впустила курьера. Начала узнавать насчёт примерки. Он сказал что у них нет такой функции. Снова просто замечательно! Я пыталась адекватно объяснить ситуацию,и что покупать кота в мешке я не стану,это обговаривалось с менеджерами ИМ. Он психанул и просто выбежал за дверь, перед тем хлопнув ею.

Как вы считаете,это нормально вообще?! ...и потом сидишь и думаешь,может с тобой что-то не так. Такое ощущение что только долбанутых берут к ним на работу /извиняюсь за подобные изречения,но ведь объяснить их поведение другими словами я не в силах/

В общем надеюсь вам будет полезен мой отзыв. Возьмите на заметку,и не связывайтесь с этими "...."

Всем спасибо! и Крепких Нервов:-)

отвратительно.

василиса 2015 (24 февраля 2015 00:50)

вежливый персонал

долгая доставка

Пользовалась услугами ЕМС почты уже несколько раз, с каждым годом все отвратительней. Мир развивается, но только не Почта, особенно эта. Одно из отправлений шло почти 5 месяцев, тут кто-то из-за 22 дней сокрушался))). Исходя из сроков доставки, предполагаю, что письма и посылки они носят на руках по полям и лесам, а через океаны вплавь. Не платите деньги этой организации, поверьте обычная почта работает тоже плохо, но гораздо лучше чем эта, и у них реже все теряется. Прежде чем отправить что-либо этой почтой, почитайте на сайте реальные сроки доставки вашего отправления, ибо операторы которые их принимают очень уж лукавят... так же почитайте что вам предстоит в случае если отправление не придет адресату... Как, через сколько времени и в каком размере вы получите компенсацию. Или отправляйте только то, что совершенно не имеет для вас никакой ценности, и вам абсолютно все равно когда это приедет адресату.))))

СТО РАЗ ПЛЕВАЛАСЬ, БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ.

Экспресс-доставка EMS RUSSIAN POST (Emspost.ru) - Жаль, но моё мнение о данной компании поменялось в

Mysterious (3 февраля 2015 15:11)

Экспресс-Доставка EMS Почта России (EMS Russian Рost)

Услугами курьерской экспресс-доставки «EMS Russian Post» я пользовалась не раз.

Отправляла посылки в Москву, Тверскую область, Псков и прочие города, а также сама несколько раз получала посылки из других городов.

Сайт Emspost сделан очень удобно, всё чётко разделено на категории, не нужно тратить по полчаса, чтобы отыскать тот или иной раздел.

На сайте есть справочник, в котором можно найти всю информацию по тарифам, предельным габаритам, весу и прочим самым популярным вопросам.

Прямо на главной странице сайта есть удобный калькулятор стоимости и срока доставки, где введя название города, из которого вы отправляете посылку, город, в которой вы отправляете, а также вес посылки и её ценность, сразу же получаем стоимость отправления и срок доставки.

Это очень удобно, не нужно звонить в справочную службу, тратя лишнее время.

И сколько раз я отправляла посылки, всегда они доставлялись в указанные на сайте сроки.

К примеру в Москву у меня посылки шли всегда ровно один день. Если сегодня я посылку отправила, то завтра получатель её уже получил.

Экспресс-Доставка EMS Почта России (EMS Russian Рost)

Также у «EMS Russian Post» существуют клиентские офисы.

В Санкт-Петербурге их два, один в северной части города - в Калининском районе, другой в южной его части - во Фрунзенском районе. Для меня это очень удобно, так как мне не нужно сидеть дома в ожидании курьера, я могу сама в удобное для себя время зайти в клиентский офис и отправить посылку.

Работают офисы ежедневно, включая субботу и воскресение. Сколько бы я туда не заходила, народа там никогда нет, а соответственно мне не нужно тратить время на стояние в очередях, как к примеру в обычном почтовом отделении.

Поэтому пока никаких негативных моментов, связанных с услугами данной курьерской экспресс-доставки я припомнить не могу, но если мало ли моё мнение изменится, я непременно напишу об этом в данном отзыве.

Экспресс-Доставка EMS Почта России (EMS Russian Рost)

ОБНОВЛЕНИЕ ОТЗЫВА (2017г.):

Ну вот к сожалению и настал момент, когда я вынуждена обновить свой отзыв и поменять в нём оценку с четырёх звёзд всего лишь на две.

Не так давно мне было необходимо снова воспользоваться услугами компании «EMS Russian Post», чтобы отослать посылку. Обычное отправление, не международное и даже не междугороднее, а по своему собственному городу - просто из одного района Санкт-Петербурга в другой. Ну уже проще не придумаешь!

Единственный важный момент заключался в том, что получателю было необходимо получить посылку на следующий день, не позже. Изначально я позвонила на Горячую линию, где меня уверили, что если я отправлю посылку сегодня, то завтра курьер уже вручит его тому, кому она предназначается. Чтобы всё прошло ещё быстрее я даже решила не вызывать на дом курьера, а съездила сама в клиентский офис на Бухарестскую ул, д.122 и оформила отправление там.

Пока я заполняла бланк в офисе, туда пришла супружеская пара, у которой возникла неприятная ситуация: им сообщили, что в субботу у них будет доставка, они специально не поехали на дачу и просидели весь день дома, однако курьер к ним так и о том, что доставки не будет, никто не сообщил. Они позвонили на Горячую линию, откуда их перенаправили в офис на Бухарестскую, но по указанным номерам телефонам в течении всего дня никто не отвечал и они были вынуждены приехать в офис лично. Сотрудница выслушивала их с очень равнодушным видом и сказала, что в её обязанности вообще не входит отвечать на звонки клиентов и зачем Горячая линия даёт всем их номера, она не знают. Слушала я это всё и даже не догадывалась, что всё это коснётся и меня...

Экспресс-Доставка EMS Почта России (EMS Russian Рost)

А началось всё с того, что так как получателю, как я уже писала выше, была необходима доставка не позже следующего дня, то я постоянно мониторила, в каком состоянии находится отправление в то или иное время.

Думаю все знают, что на сайте любой курьерской службы можно наблюдать за передвижением посылки, информация там всегда обновляется очень оперативно. Но это не в случае с «EMS Russian Post». Посылку я отправила в 15:30 и только на следующее утро она вообще начала отслеживаться и у неё появился первый статус: «Принято в отделении связи». Даже отправляя посылки в обычном отделении «Почты России» и то они начинают отслеживаться уже через пару часов, а тут курьерская экспресс-служба!

На следующий день в районе 11 часов утра я позвонила на Горячую линию, чтобы узнать всё ли в порядке с заказом, сроками его доставки, забрал ли его курьер..., но на Горячей линии мне толком не смогли ответить ни на один вопрос, единственное, что они сказали, что доставка запланирована на сегодня. Я спросила, можно ли это как-то уточнить, а лучше сообщить мне контактный номер самого курьера, но мне ответили, что более точно они ничего сказать не могут, телефонов курьеров у них нет, но всю подробную информацию я смогу получить по номеру телефону, принадлежавшему офису на улице Бухарестской. Да, да, именно в том офисе, где якобы не берут трубки. Номера телефонов я всё-таки записала и стала настойчиво звонить, но чуда не произошло, трубку никто не снимал, то есть ситуация с той парой была не случайностью а закономерностью.

Весь день я без конца пыталась дозвониться в офис и заодно обновляла статус на сайте, дозвониться мне так и не удалось, а новый статус появился лишь в районе пяти вечера: «Ожидает курьерской доставки». Зная, что доставка осуществляется до 18 часов, в начале седьмого я снова позвонила на Горячую линию, чтобы узнать, состоялась ли доставка, на что мне ответили: «Судя по нашим внутренним статусам, доставка сегодня не состоялась». Я была просто в шоке! Как так? По какой причине не состоялась? Почему? Но ни на один вопрос мне опять не ответили и предложили позвонить с этими вопросами в офис на Бухарестскую! Просто какой-то замкнутый круг! В главном офисе совершенно никакой информацией по отправлениям не владеют, в региональном офисе не снимают трубки! Единственное, что мне предложили - это составить жалобу и заодно обращение, которые в режиме реального времени передаются в региональные офисы и сотрудники, работающие там их сразу же видят. Конечно же я воспользовалась этим предложением и в офис на Бухарестскую отправили обращение, чтобы со мной немедленно связались! И вы думаете мне перезвонили? Ага, держи карман шире!

В районе девяти вечера я уже просто на автомате обновила страничку с отслеживанием отправлений и увидела два новых статуса, появившихся на сайте с промежутком в двадцать минут: «Передано курьеру» и «Получено адресатом». Так всё-таки состоялась доставка иди нет? Кому верить? Оператору на Горячей линии или статусу на сайте? У меня просто уже голова пошла кругом от компании «EMS Russian Post».

На следующий день мне всё же удалось выяснилось, что доставка всё-таки состоялась, но тем не менее столько нервов я истратила за эти два дня неизвестности и постоянных звонков в офисы, что продолжать и дальше пользоваться услугами данной компании пока желания не возникает.

Компании нужно как-то пересмотреть свою работу, чтобы во первых статусы заказа на сайте обновлялись оперативнее, а не раз в сутки и во вторых, чтобы клиент по телефону мог получить всю необходимую информацию о своём заказе, его местонахождении на данный момент времени, а так же имел возможность беспрепятственно связаться и с курьером, доставляющим его заказ и с региональными клиентскими офисами.

P.S. Предупреждая вопросы, скажу, что листок с номером телефона получателя я случайно забыла в клиентском офисе, поэтому позвонить тому человеку, кому была отправлена посылка и выяснить уже непосредственно у него, связывался ли с ним курьер и состоялась ли доставка, я увы, не могла.

Экспресс-Доставка EMS Почта России (EMS Russian Рost)

⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆

Всем большое спасибо за внимание!

На моей страничке Вас ждут и другие отзывы о самых разных товарах, начиная от косметики и аксессуаров, заканчивая лекарственными препаратами и продуктами питания!

Не довольна их работой!

Dem'Yana (23 января 2015 22:46)

вежливый персонал, все-таки получила

врут в отчетах на сайте, высокие тарифы, долгая доставка, не несут посылку, не укладываются в заявле

Всем привет!

Сказать, что я не довольна, это ничего не сказать! Заказала косметику через интернет магазин, доставка почта России ems. Первый раз решила воспользоваться их услугой и видимо последний...

Началось все с того, что в городе отправителя посылка блуждала, обрабатывалась аж 4 дня! Выехать никак не могла. Хотя сроки доставки до моего города у них обозначены 5-6 дней! Все таки выехала и пропала на неделю! Ни ответа ни привета, называется. Пешком идет. Через 12 дней в общей сложности все таки объявилась в моем городе. Ну ладно, думаю, завтра должны принести. Наивная! Завтра ведь пятница и у курьера свои дела-заботы. Не принесли! Вечером захожу проверить статус и тут вообще "веселуха", стоит статус "неудачная попытка вручения ввиду отсутствия адресата". Это как понимать ЁПРСТ!? Я весь день с ребенком дома, жду посылку, а меня оказывается нет! Ни звонка с почты о том, что должен прийти курьер ни самого курьера. Ни тебе экспресс доставки. ЗА ЧТО ТАКИЕ ДЕНЬГИ???!!! Пойду разбираться сама! Отзыв дополню. Но и без этого кошмарные впечатления. Осталось только овощ вместо косметики в посылке найти или все побито...

Кстати, статусы почтового отправления выставляют с опозданием, на электронную почту еще позже приходит оповещение о изменении статуса (подписалась), на телефон вообще так ни разу и не пришло. При звонке по бесплатному единому номеру информации никакой дать не могут, только то, что я и сама вижу при отслеживании. Ответственности никто никакой не несет...

На следующий день поехала на почту и забрала посылку. Благо все на месте в целости и сохранности оказалось. На почте были вежливы и нервы не мотали, выдали спокойно. Хоть это радует. Так и быть добавлю третью звезду... Но больше не воспользуюсь их услугами. Буду и дальше заказывать через CDEK - http://ru/content/bystro-i-bez-problem-1.

Пока!

соглашаясь на доставку посылок EMS почтой, советую хорошо взвесить все «за» и « против».

Tamara40 (23 января 2015 14:57)

все-таки получила

взяли дополнительную сумму за почтовый перевод, о, высокие тарифы, курьер не разрешил открыть посылк

К своему несчастью, пришлось мне воспользоваться услугами EMS почты, так как у интернет-магазина не было другого вида доставки.

Заказала товар, отследила, что он передан в доставку, и по номеру почтового отправления стала следить за его передвижениями на сайте Почта России. Даже подписалась на уведомления по электронной почте с этого сайта, и стала ждать. На почту мне ничего не приходило, и я сама зашла на сайт, где обнаружила статус «Прибыло в место вручения».

Набрав номер 8-800-200-5055, указанный на сайте, договорилась о доставке на следующий день, причем время – с 9 до 19, никакого уточнения. Можно подумать, что посылки из интернет-магазинов заказывают старенькие бабушки, сидящие дома с утра и до вечера. Отпросилась с работы и, просидев целый день дома, в 19.05 позвонила по тому же номеру телефона, и узнала чудесную новость: посылка не была передана курьеру.

Передо мной, правда, извинились, но мне-то от этого не легче. Назначили новую дату доставки, опять же без уточнения даже в какую половину дня будет курьер: с 9 до 19. Правда на следующий день позвонил курьер и предложил привезти, но я тогда не смогла.

В общем, привез курьер посылку. Дальше тоже все очень интересно. На мои слова «Давайте я сейчас при вас открою и посмотрю», он засмеялся и сказал, что он ни за что не отвечает, при нём открывать не надо, «заплатите, я уйду, потом делайте, что хотите. Если товар поврежден, обращайтесь в суд». Затем он назвал мне сумму, которая оказалась на 300 рублей больше стоимости товара с доставкой. Оказалось, что это плата за почтовый перевод. Про эту сумму меня не проинформировали ни на одном из этапов. С учетом этой суммы стоимость товара вышла такой, что знай я её раньше, вообще заказывать бы не стала. И ещё: при первом звонке по телефону 8-800 ... мне сказали, что у курьеров есть мобильное устройство для приёма пластиковых карт. Когда я повторно договаривалась о доставке, мне сказали, что оно есть не у всех курьеров Курьер, принесший мне посылку, сказал, что его нет ни у кого из них!

Я была в шоке настолько, что боялась открыть посылку сама и обнаружить там не все, что заказывала, либо в повреждённом виде. Хорошо, хоть с этим всё оказалось в порядке (я для подстраховки снимала на видеокамеру как мы открываем коробку и проверяем соответствие товара заказанному).

Так что, соглашаясь на доставку посылок данным способом, советую хорошо взвесить все «за» и « против».

Я много раз заказывала товар по интернету, никогда нареканий на доставку не было: сумма всегда совпадала, курьеры были с платежными терминалами, приезжали в какой-то временной интервал (а не сиди жди целый день!)

Короче говоря, никому не советую эту службу, кроме того, что это совсем недёшево:(

Ставят статус о неудачной попытке вручения заранее!

proslenok (16 января 2015 13:49)

невыполнение заявленных обязательств

Сделала заказ в интернет магазине ACOOLA, они отправляют заказы в мой город как раз таки EMS.

Заказ я уже делала дважды. В первый свой заказ через 5 дней смотрю статус своей посылки, а там вчерашней датой стоит неудачная попытка вручения. Это в принципе невозможно, т.к. я весь день была дома. На следующий день сама пришла на почту, отстояла огромную очередь с ребенком, заполнила бланк размером напоминающий заявку на кредит и получила посылку. Заодно и поинтересовалась кто разносит эти посылки по домам. Оказывается в нашем городе это делает почтальон, городок типа небольшой.

Вторая посылка:

По срокам ничего не скажешь, не придраться. Отправлена была 13.01, сегодня 16.01 и она уже пришла. Смотрю в обед статус и просто офигеваю от их наглости (скрин прилагаю), время 12:01, а у них уже на 12:49 запланирована неудачная попытка вручения. Из Спб в Самарскую обл. 500р стоит такая чудо доставка, так и не поняла чем она лучше, чем просто Почта России.