Главная » Город » Город - разное » Отзывы EMS Почта России

EMS Почта России

1.3

Мнений: 228

Город: Россия

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

УЖАСНАЯ ПОЧТА РОССИИ

кружево (4 апреля 2014 22:14)

нет ни одного

не найти виновного, не предупредили, невыполнение заявленных обязательств, непрофессиональный подход

Как жалко что почта РОССИИ такая. обидно как то за свою страну. ((((( Два раза вскрывали и обворовывали посылки. Отправила маме 8, 215 . пришло 4. 660....Куда делись вещи, шоколадки которые я ей отправила??? Даже не представляю что можно с ними делать и в каком виде они приходят. Рваная коробка, вмятины, не хватает вещей..Воры работают и воруют, вскрывают чужие посылки. Бардак не то слово.

Ни при каких обстоятельствах больше никогда не выберу этот способ доставки!!!!!

Antuanna (20 марта 2014 13:04)

нет ни одного

высокие тарифы, не найти виновного, не предупредили, никто ни за что не отвечает, полная безответств

Получила первую посылочку из "Фармашоп" и не досчиталась 2 позиций - бальзам для губ и крем для рук. Коробка была позорно вскрыта сбоку и заклеена скотчем EMS Почта России. Вы скажете, что я сама виновата, что не вскрыла посылку при курьере и не предъявила претензии, но я первый раз получала посылку этим методом доставки и у меня даже в мыслях не было, что посылка с доставкой 20 евро может быть вскрыта и разворована - со мной такого ещё ни разу не было!!!!! Вот это да!!!! При этом я заметила, что курьер нервничал и только потом я увидела, что сбоку разрезана коробка и заклеена! И бальзам для губ, и крем для рук я приобрела по акции примерно по 2 евро, и заниматься поиском воров и виноватых я не буду, так как у меня нет на это ни времени, ни желания, но я искренне надеюсь на то ......, похитившая у меня эти 2 средства будет справедливо наказана свыше!!! Я думаю, что на пользу ей эти средства явно не пойдут.

EMS - НИКОГДА!!!!! НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ!!!!!!!!!!!

! Друзья, кто читает отзыв, а не знает ли кто-нибудь, как получить посылку с Фармашоп, но только не через EMS? Буду очень признательна, если подскажите!

Какой смысл платить столько денег за экспресс почту?Плюс ко всему пришел в хлам убитый заказ... + фо

Аскорбинка (14 марта 2014 01:13)

Доброго времени суток всем!

Сказать,что я в шоке от работы ЕМС почты-это ничего не сказать...

Первый(может даже и последний) раз пользовалась услугами ЕМС почты...и то потому,что сайт французской аптечной косметики работал только с этой службой доставки.

Ситуация была такая

Оплатила заказ 12 января.

16 января заказ был отправлен в Россию.

3 февраля я захожу на сайт почты России(в раздел отслеживания) и вижу,что у меня 28 января оказывается был курьер(неудачная попытка вручения)...самое интересное,что именно с 25 января по 2 февраля я болела и сидела все эти дни дома...не звонка в дверь,а тем более на телефон от службы доставки и курьера я не получала...

Звоню в их службу,объясняю ситуацию...Вежливый голос девушки на другом конце провода говорит,что у них такое бывает,и предлагает оставить заявку на удобную мне дату,чтобы курьер в течении рабочего дня(с 9 до 18.00) принес мне посылку.Я говорю "хорошо,давайте завтра".И уточняю,позвонит ли мне курьер хотя бы за час до того,как они приедет.Мне отвечают,что должен)))записывают мой номер посылки,мои данные,и вежливо прощаются.

4 февраля я взяла отгул,и провела день в отличном настроении,ждала курьера))))часов в 17.00 до меня начало доходить,что курьер ко мне не придет...

Звоню опять в их службу поддержки,объясняю ситуацию,у меня просят номер отслеживания посылки и говорят подождать...проходит пару минут и мне заявляют,что никакой заявки на мой адрес не оставляли,что такое бывает и что типа оставьте заявку на удобную дату...короче бла бла бла(опять эти заученные фразочки)...а в конце эта оператор добавляет "а почему бы Вам самой не приехать за посылкой?".Ее предложение меня убило!!!!!С какой стати я должна ехать за посылкой,за которую я заплатила 900 с лишним рублей на другой конец города,когда мне ее прям до квартиры должны донести???!!

В итоге,я потребовала у оператора номер моей заявки(а то мало ли...вдруг и этот разговор волшебным образом забудется),и пообещала,что если завтра моей посылки не будет дома ,то я накатаю жалобу в министерство связи и в их "главный адский шарашкин штаб ЕМС" т.к. брать третий день отгул и сидеть бесцельно дома, ждать этого курьера,который не факт,что приедет я не могла...

5 февраля в 10 утра без звонка естественно приехал курьер.Здороваться и прощаться его видимо не учили...ну да ладно..)))главное,что посылка у меня

Открываю ее и вижу... треснутые крышечки(хорошо,хоть у меня такая же крышечка дома была)

помятая упаковка у крема

Такое чувство,что мою посылку пинали,как могли))))))

Ужасная служба доставки!По возможности больше с ней связываться не буду!!!

Более убого сервиса еще не получала. Оставляю контактные номера.

Kate Kate (28 февраля 2014 21:42)

все-таки получила

врут в отчетах на сайте, грубость специалистов, долгая доставка, забили на клиентов, не найти виновн

20.02.2014 получила смс-уведомление о том, что мое МПО (Международное почтовое отправление) прибыло в ОПС 130202. Что интересно: ни адреса, ни телефона для получения информации указано не было. Звоню в "EMS Почта России", где заботливый оператор сообщает, что мне не о чем волноваться, курьер позвонит мне для уточнения даты и времени доставки. И, что с курьером у операторов нет связи (?), поэтому оператор не может оформить мое желание оперативно договориться о доставке.

Впоследствии я еще много раз в течение недели дозванивалась в EMS, слушала автоответчик, теряя не менее 20 минут на один звонок, так как тональный набор заученных добавочных не отменял обязанности выслушать все их дурацкие информационные сообщения. О "EMS Почта России" я узнала следующее:

1) Эта организация абсолютно не считает за людей своих клиентов и не считает нужным исполнять вовремя и в полном объеме оплаченные услуги. Оказывается, оплата "экспресс-доставки" МПО взымается только за пересылку в Россию, по Москве доставка БЕСПЛАТНАЯ, а посему сидите и не жужжите, ожидайте, когда они соблаговолят привезти посылку в любой день с 9 до 18. Зато исправно предлагают забрать посылку самостоятельно.

2) Это технически отсталая организация, потому как ответ "не могу ... по-техническим причинам" поступает от оператора практически на любой вопрос. Не могут найти посылку по номеру отправления, "не видят" заявки, не соединяют с диспетчером. Одни сплошные "не".

3) Это недобросовестная компания, на сайте которой информация не соответствует действительности. "Неудачная попытка вручения" на сайте в действительности означает, что никто, простите, даже не почесался, чтобы попытаться вам доставить вашу посылку. Посылки перекидываются от курьера курьеру и даже диспетчер не всегда знает, кто доставит посылку.

Самыми вменяемыми в этой чудо-организации оказались курьеры, которые точно знают, что, когда и куда они везут. Вот мобильные телефоны, по которым я добивалась доставки моей посылки (примерные районы доставки: Южное, Северное Тушино, Митино):

8-926-228-35-82 - диспетчер

8-926-007-36-53 - курьер Дмитрий

8-926-779-48-59 - курьер Рафаэль

8-926-779-10-13 - курьер Александр

8-926-296-73-57 - курьер Ким

от Москвы до Мурманска всего 26 дней

Илья Александрович (18 февраля 2014 01:47)

высокие тарифы, долгая доставка, не найти виновного, не предупредили, не укладываются в заявленные с

потеряли посылку весом в 12кг. и размерами 900х600х600 с Москвы до Мурманска посылка шла на лыжах 26 дней.При всем при этом ни кто не извинился .не предложили скидку за доставку.вообще ни каких действий.Полное безобразие .без ответственность. после заявления о пропаже ни каких действий.только после звонка через много численных знакомых человеку который работает на почте. кто то начал шевелится.В крайней степени возмущен организацией монополистом.пользуются тем что у людей нет выбора.

ЕМС почта России... Это не сервис! Срамотища!

vfs (16 февраля 2014 01:41)

вообще не доставлено адресату, долгая доставка, не найти виновного, не предупредили, не укладываются

Отправил из Санкт-Петербурга документ. Курьерской службой! В квитанции значится "Пересылка: УСКОР,". Отправлено 11.02.2014. Доставлено в пункт адресата только 15.02.2014 в 10:00. При этом получателю конверт никто не принёс, зато вечером после 19 часов почтальон принёс извещение на получение заказного письма в почтовом отделении?!!!!!!!!!!!!!!!! Почтовое отделение будет работать только 18.02.2014. Оператор "Единой справочной службы" по телефону 8 800 200 50 55 ответил, что курьером доставляются отправления только в местах, где есть пункты курьерской службы. В данном месте отправление доставлено до почты и его принесёт почтальон, если у него будет такая возможность. Вероятно получателю придётся самому получить отправление на почте. ?!!!!!!!!!!!!!!!! Это называется курьерская доставка! УСКОРЕННАЯ! Совковый сервис - он и есть СОВКОВЫЙ! За что люди зарплату получают?

очень плохая служба доставки

Евгений1111 (14 февраля 2014 00:04)

Воспользовалась службой «EMS Russian Post» «экспресс»-почтой за 390рублей. Девушка-оператор посчитала и сказала, что бандероль будет доставлена в течении 1-2 дней!! Моя же бандероль весом 0,2 кг шла по назначению 13 дней!!! Специально воспользовалась экспресс- почтой чтобы деньги от этой бандероли вовремя были возвращены! А теперь что получается и деньги на «экспресс»-почту мною зря потрачены и возврат денег вовремя не осуществлен???!!! Да и курьер этой фирмы тоже особой вежливостью не отличался (не думала, что буду озвучивать, но раз меня так подвели, то и о курьере напишу).

Мне жалко зря потраченного времени, денег ..

Теперь буду знать, что проще и дешевле пользоваться простой почтой России!!!

Просто игнорируют заявки... дя не поеду я, сказал курьер

коннова ольга васильевна (13 февраля 2014 16:26)

Сделала заявку на вызов курьера на 12.02.14г. № 301322 для отправки документации в г.Невель Псковской обл.

Сижу жду...Шеф нервничает, документы лежат.

В конце дня я звоню курьеру - когда ждать ? Мне отвечают - я не приеду, у меня весов нет. Отвечаю - какие весы, там отправление 0,250гр. три листа,? Ну а может завтра????

Я не приеду и завтра ,- отвечает мне курьер.

Очаровательно...

С трудом пробившись через автоответчик, который вбивал мне в голову все услуги такой замечательной конторы в течении 15 мин, а в конце череды переключений еще и уведомил м о том, что все операторы заняты. Но я все же дозвонилась до оператора и тот сообщил, что заявка у курьера, а если его нет, то они ничего не могут сделать....ждите! Потрясающе!

Шеф просто сгноил меня за столь оперативную работу Вашей же конторы.

Так что , теперь, при очередной отправке договоров, я просто как черт от ладана, буду шарахаться от Вашей службы. Я лучше заплачу DHL лишние деньги, но хоть буду уверена в сервисе и надежности хотя бы прибытия курьера как минимума.

В резюме моей тирады - шарахайтесь от этой конторы, берегите нервы и свои отправления!!!!

Категорически отрицательный отзыв

Svirel (7 февраля 2014 17:06)

нет ни одного

врут в отчетах на сайте, не найти виновного, не укладываются в заявленные сроки, невыполнение заявле

Периодически приходится пользоваться этой службой, т. к. некоторые интернет-магазины сотрудничают только с ней. (Уже практически готова отказаться от услуг таких магазинов, хотя будет очень обидно - там нужные мне товары по самым низким ценам)

Мой отзыв может слово в слово повторить любой из негативных отзывов тут. Каждый случай работы с ЕМС Россия имел небольшие или существенные "косяки" с их стороны.

Последняя ситуация просто за гранью фантастики.

По информации на сайте произошла неудачная попытка вручения 29.01.14 - временное отсутствие получателя. НО я в этот день даже не выходила на улицу.

В справочной службе оставила заявку № 84546 на доставку на 03.02. Естественно, никуда не выходила весь день (ребенок болеет). Звоню 5 вечера в справочную службу, Они мне сообщают, что курьер к вам приходил - доставка отложена по просьбе клиента. Та же информация позже появляется на сайте. Делаю глубокий вдох-выдох и делаю заявку № 85623 на следующий день на 04.02.Легко догадаться, что и в этот день я никого не дождалась. Звоню опять. Говорят, что списки на доставку формируются в течение трех дней, и возможно, вам привезут посылку завтра-послезавтра. На мой вопрос, зачем тогда предлагают оставить заявку на следующий день и сколько точно дней я должна сидеть безвылазно дома, чтобы получить посылку, отвечают, что не несут ответственности за диспетчерскую службу и не имеют отношения к работе курьеров.

Меня также предупредили, что если в третий раз будет неудачная попытка доставки по вине получателя, доставка больше мне осуществляться не будет. На мои попытки сказать, что моей вины тут нет, что информация на сайте не отражает действительность, сказали, что мы сделаем пометку, что вы недовольны курьерской службой и считаете, что курьер врет. Но посылочку подождите еще пару дней, если нет возможности ехать в пункт выдачи и забрать ее самостоятельно.

Жду 1 день - просто, чтобы успокоиться. 05.02 делаю новую заявку № 87034 на 06.02. В это раз оператор мне сказал, что никаких сроков в три дня нет, и посылка будет доставлена в заявленную дату, хоть на следующий день. 06.02 опять тишина. Только муж прикололся - позвонил в домофон, представился курьером ЕМС, чуть не убила его, когда пришел =)) Оставила заявку № 87920 на 08.02

В последний звонок в справочную службу мне дали номера тел ЕМС Санкт-Петербург, но там постоянно не берут трубку. Вот они, вдруг, кому поможет (812) 406 82 02 (812)334 28 16

Очень хочется написать куда-нибудь жалобу, хоть в Роспотребнадзор. (кстати, оставляла жалобу на их сайте, ответа нет, конечно). Только не знаю куда, и есть в этом смысл. Но очень хочется услышать хоть кого-нибудь ответственного за это безобразие, хотя бы с банальными устными извинениями.

Удачи всем в поиске посылок. И надеюсь, больше не придется связываться с этой конторой.

Спасибо за внимание.

Отвратительная работа отдела доставки!!! По возможности, никогда более, услугами данной компании пол

Julya.Xo (23 января 2014 16:40)

нет ни одного

долгая доставка, забили на клиентов, не найти виновного, не предупредили, не укладываются в заявленн

Некоторое время назад сделала заказ в интернет магазине одежды, на выбор предоставлялось несколько способов доставки товара - самовывоз из постамата, самовывоз из пункта выдачи и доставка курьером до двери ems почта России. Пункт самовывоза работает только в будние дни и только до 18:00, а если вы выбрали способ самовывоза из постамата, то вам придется заключить договор с почтой России, а это лишняя морока и трата времени. Поэтому остановилась на доставке курьером, пусть подороже, зато привезут в любое место и лично в руки вручат.... Ахаха.... Наивная я..... Доставка, как было заявлено на сайте, осуществляется в течении 4-х рабочих дней, девушка оператор перезвонив, подтверждает отправку моей посылки и я покорно дожидаюсь ее.... Проходит 4 дня, как изначально было заявлено, звоню, в ответ слышу - посылка отправлена, подождите пару дней, скоро должна придти.... Ну пару дней, так пару дней. Жду..... Проходит две недели!!! Повторно набираю номер магазина, в ответ - мы все отправили, звоните на почту, дали номер телефона. Звоню на почту и прошу сформулировать внятный и конкретный ответ на вопрос почему я жду свою посылку более двух недель, хотя заявленный срок был четверо суток?? Позвонив на горячую линию, в ответ услышала "ваша посылка должна была быть отправлена 23 числа, но по техническим причинам ее не отправили"... На вопрос почему не известили об этом и не отправили на следующий день сказали, что такой информации нет. Оформили повторную отправку на следующий день. Позвонив через день, спросила где же все таки моя посылка? В ответ та же песня про 23 число и технические причины... Никакой информации у сотрудников нет, почему посылка до сих пор не отправлена, они не знают, дать телефон отдела, где она находится, они тоже не могут, потому что такой информации у них нет... Позвонив в очередной раз, услышала от оператора, что последняя корректировка по заказу проходила 23 числа!!! В таком случае, почему мне каждый день говорили, что отправка перенесена на следующий день?!!! У них сотни отделов, но тем не менее они не имеют сообщения между собой, почему?? Почему, заказав доставку посылки курьером лично в руки, я, не дождавшись никакого курьера в течении трех!!! недель, еду за ней сама?? Именно потому, что у меня нет свободного времени, чтобы съездить и забрать посылку самовывозом, я оформила доставку до двери, в итоге, вместо их курьера, еду на другой конец города я сама - ваш клиент... При чем еду в свое рабочее время, время, за которое я получаю свою зарплату... А вот за что получают зарплату сотрудники данной организации не ясно.... Почему сотрудники не компетентны в элементарных вопросах? Почему данная служба работает так некорректно??? Разослала гневное письмо по всем адресам, указанным на сайте - ни одного ответа, ни одного намека на прочтение! Звонить тоже бесполезно......

Это не экспресс доставка!Никогда не буду пользоваться такой доставкой.

Ира100 (10 января 2014 17:49)

не укладываются в заявленные сроки

Начну с того,что никому не рекомендую,пользоваться доставкой EMS.

Нашла сайт он находился в Китае,я собиралась улетать за границу в отель http://ru/content/nikogda-ne-zabudu-etot-otdykhshikarnyi-otel если кому интересно.

Как писали на сайте доставка идёт 5-10 дней,ну и я решила воспользоватся емс,890 рублей заплатила и ждала,Я отслеживала на сайте ,и увидела что она пришла на сортировочный центр,а позже покинула.

Ждала я 2 дня ,но никто мне не звонил,я решила позвонить в их контору ,они сказали что приедет на следующий день,а я уже улетала ночью,номер телефона я поменяла на какой звонить.

В итоге она не пришла на следующий день,а пришла за 20 дней.И получается деньги на ветер.

Я решила буду заказывать раньше ,и только Почтой России.Потому-что мне приходит за 21 день,а стоит 300 рублей.

Я никогда не была так зла! Не ждите курьера!

TatianaKa (8 января 2014 20:52)

нет достинств

высокие тарифы, грубость специалистов, долгая доставка, забили на клиентов, не найти виновного, не п

Оооо, сейчас я расскажу!!!

Я решила заказать из Америки детские вещи на новорожденного, тк они были отличного качества и очень мало стоили. Заказала целую коробку! Шел уже восьмой месяц беременности и я рассчитывала, что посылка как раз за месяц-полтора должна дойти, но чтобы уже наверняка я впервые решила воспользоваться доставкой ЕМС Почта России.

На сайте обещали, что посылка прилетит за 12 дней всего и курьер доставит ее на дом в удобное время. Звучит неплохо! Но, как оказалось, это был последний раз, когда я связалась с ними!!!

Прошли 12 дней - посылки нет, прошел месяц - посылки нет, я уже родила - посылки нет, ребенку исполнился месяц - посылки все нет...

Я периодически звоню и по началу вежливо интересуюсь судьбой моей посылки - мне в ответ грубят, переводят с оператора на оператора. Дозвониться туда - крайне сложно.

Но вот однажды возвращаясь с прогулки, я увидела на двери наклейку, что ко мне приезжал курьер ЕМС, привозил посылку, но дома никого не застал. Я обрадовалась и забыла про все затянутые сроки. Перезвонила по телефону, уточнила новую дату доставки, сказали - завтра доставят. И вот я целый день просидела дома, никуда не выходила, чтобы не пропустить курьера (заранее они не предупреждают о приезде, хотя на посылкe указан мой номер мобильного). Курьера нет и не было. Звоню - возмущаюсь, меня грубо посылают, мол это проблемы курьера, мы за них не отвечаем.

На следующий день я выхожу на площадку с коляской на прогулку и вижу опять на двери записку от курьера. То есть он приехал, ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛ В ЗВОНОК, приклеил бумажку и уехал!!!!! что за бред????? Звоню в шоке - возмущаюсь, а там меня ждет сюрприз. Оказывается, курьер уже 2 раза ко мне приезжал и не застал меня (хотя я была дома) - и теперь мне самой надо ехать в Мытищи и забирать со склада мою посылку!!!! Я не выдержала, нашла номера телефонов управляющих, дозвонилась и высказала ВСЕ, что я думаю об этом сервисе.

То есть я заплатила немало за быструю доставку на дом, а в итоге должна ехать в другой город за свои деньги и вызволять мою коробку????? Посылку мне на другой день доставили домой, курьер грубо со всей силы бросил мне ее под ноги, буркнув "вот ваша коробка". Ну спасибо и на этом!!!!

ЛЮДИ, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ СЕРВИСОМ!!!

EMS не может отправить 88 посылок одновременно

Agan (26 декабря 2013 14:50)

дешевле других транспортных компаний

грубость специалистов, долгая доставка, забили на клиентов, не найти виновного, не предупредили, не

Был большой заказ. 88 отправлений разом. Посылки по 1,5 кг, подарки по регионам России. В администрации регионов. Общая сумма более 70 тысяч. Любая другая контора бы за такой заказ с руками и ногами бы оторвала. Колл-центр принял заказ на вызов курьера, после чего началось.

Утром звонок от грузчика: "готовы отдать мне посылки?" - Да, говорим, но их же оформить надо, 88 бланков заполнить. - Я этим не занимаюсь, объясняет грузчик, "мое дело забрать, а оформляйте сами, езжайте на Мясницкую за бланками, после чего я у вас все заберу". Звоним в колл-центр: "что за дела, мы вызывали курьера, вы сказали, дословно: расчет на месте, курьер привезет пакеты, все оформит, заберет, а звонит какой-то грузчик". Колл-центр ответил, что курьер точно уже едет, курьерской службе все передано, ждите.

Ждем, никто не едет. Никто к назначенному времени и не приехал. Звонили в колл-центр раз 10: "все ок, не парьтесь, приедет". Передали заявку на обратный звонок от диспетчерской, чтобы они выяснили. Естественно из диспетчерской не позвонили. Зачем, конечно?!

Поскольку отправлять надо было именно в этот день (план расписан, извините, ждать не можем), повезли на собственных машинах сами, все 125 кило посылок. Привезли на Мясницкую, 26, EMS. Лично 6 часов просидел, заполняя все бланки отправки, запаковывал каждый пакет. При этом сотрудники на меня смотрели как на инопланетянина естественно: как это, один, 88 отправлений оформить, за один раз, за 6 часов?! - "да мы бы пять раз за это время сходили покурить". И говорят: а что ж вы курьера не вызвали...)) без мата не обошлось.

Вопросы к EMS:

1. Почему нельзя предупреждать клиентов о том, что оформлять они должны все сами??? Кстати, это отдельный разговор. Как мне сказали сотрудники почты, все бланки заполнять должны сами клиенты, мол если сотрудник ошибется, его накажут. Ну конечно, перекладываем ответственность. Ведь так просто вообще отказаться от услуги, а не провести обучение по правильному заполнению бланков среди сотрудников.

2. Почему курьер приезжает на оформление до 10 посылок одновременно, а свыше 10 - приезжает грузчик с вопросом почему вы все сами не оформили???

3 Почему колл-центр несет чушь о том, что курьер едет, когда позвонил только грузчик (или кто он там) со словами оформляйте все сами??? И подтекстом, будто это мы еще виноваты, что не знаем их правил???

4. Почему колл-центр, который, кстати, не в Москве расположен, не может выяснить, едет ли на самом деле курьер или нет??? По их словам, у них вообще нет связи с курьерами. Супер, а кто тогда должен с ними связываться??? И как вообще работает эта контора, когда они между своими службами внутри одного города не могут наладить связь.

Ну про то, как посылки дойдут или не дойдут я вообще молчу. И в каком состоянии. По телефону было объявлено 2-3 дня, в дальние регионы 3-4. А вот в самом центре EMS сказали, что уже недели 2-3))) молодцы, хорошо работаете. Тк вы хоть предупреждайте о таких задержках заранее, а не по факту отправления.

Итог. Хороший у них колл-центр, на словах - лучшая почта в мире, быстро, дешего, сердито. А на деле? Сами все нам привезете, как миленькие.

Почта России, и якобы их улучшенный вариант EMS, нуждается в радикальных изменениях. Прежде всего кадровых. Как может руководство EMS заявлять, что у нас все хорошо, мол если есть один негативный отзыв, его увидят 10 человек, если есть один позитивный, его никто не увидит. То есть на этот один негативный отзыв ему наплевать, зато вокруг столько позитива...)) к тому же, руководство вообще интересуется имиджем компании??? Отзыва то читает? Или предпочитает позитив? Гнать надо такое руководство, которое заявляет, что все в порядке при таком количестве проблем. Эффективные менеджеры, блин.

Только не надо говорить, что денег мало. Не бедная организация. И отправка полутора кило в Нижний, например, за 600 р. - это за три недели путешествия посылки - очень дорого. DHL с гарантией доставки за три дня берет за то же самое 1500 р.

Инфраструктура вся есть. Поменяйте кадровую политику, переобучите персонал. И поменяйте наконец ваше неквалифицированное руководство. Но это уже к Белому дому. Мир не стоит на месте, а вы стоите. Ну захлебнется главная почта страны, когда у нее не отлажена логистика. Смешно даже. А пока. EMS и Почта России - позор страны!

PS можно проверить по номеру заказа - 193241. Но многоуважаемый EMS этого конечно делать не будет, как и извиняться. Пофигу же на имидж компании.

долго, ненадежно... еще и обхамят

Too-ticky (18 декабря 2013 17:49)

нет ни одного

грубость специалистов, не укладываются в заявленные сроки, неприезд курьера в срок, неудобная наклад

Живу и работаю в Екатеринбурге. Прошлой зимой регулярно пользовалась доставкой EMS для отправки рабочих документов по России и СНГ, тогда претензий к ним никаких не было. Сервис, конечно, был не ахти, но за невысокую цену такое вполне можно потерпеть. После этого почти год не связывалась с этой службой (сменила рабочее место), и вот сейчас появилась у меня необходимость отправить документы в Канаду — так, чтобы не слишком дорого и не слишком медленно. Вспомнила про EMS и заполнила на сайте заявку на приезд курьера.
Итак.
Сайт почты России — лицо почты, которое ей вполне соответствует. Страница грузится по три минуты, загружается полностью раза с третьего, картинка с капчей часто не отображается вообще.
После оформления заявки на сайте перезвонили мне достаточно быстро — минут через 25-30, оператор не слишком вежливо, но без откровенного хамства уточнила детали.
Заявку я оформила заранее вечером, было предчувствие, что в тот же день могут не успеть. Этого оказалось недостаточно. Курьера обещали прислать в промежуток с 9.00 до 14.00, но никто, естественно, не пришел. Я позвонила на горячую линию и объяснила суть проблемы, оператор довольно грубо ответила "ждите курьера, я не знаю, где он, и вообще еще 2 часа до крайнего срока". Пришлось повторить, что я звоню из Екатеринбурга, и у нас 14.00 как бы уже наступило. В итоге удалось вытянуть из барышни контакты местного диспетчера, который мог, в свою очередь, связаться с курьером, но ни по одному из указанных ей телефонов я дозвониться не смогла.
Курьер в этот день все-таки объявился — в половине пятого вечера. В этот момент я была занята, нужно было оформить срочный документ, поэтому я попросила его подождать, на что он мне заявил, что ждать он не может, у него РАСПИСАНИЕ. На резонный вопрос, где было его расписание два с половиной часа назад, раздраженно ответил "вот из-за таких, как вы, оно и сбивается, я не могу везде успевать минута в минуту". Может, конечно, это у меня какая-то искаженная логика, а почта России мыслит более масштабно и минута для них принципиально от нескольких часов не отличается, не знаю. Предложила ему заполнить накладную самому, чтобы не приходилось ждать — нет, не царское это дело.
Ладно, уговорила подождать 10 минут, освободилась и заполняю накладную. Вижу, что все на русском, уточняю, писать ли адрес получателя по-русски или по-английски? В ответ тупой взгляд и "А куда вы отправляете?" Ну я вообще-то и в заявке писала, куда отправляю, и оператору говорила, ну да ладно. В Канаду, говорю. "Ой, ну так предупредить нельзя было разве, я не знаю, у меня может нет с собой международных накладных". Медленно закипаю. Повезло, накладную нашел. Начинаю писать латиницей свое имя — кричит "Пишите по-русски! На двух языках тут не влезет!" Ну это он, конечно, верно подметил, потому что на наименование и адрес отправителя (как и получателя) в накладной выделено по три семисантиметровых строчки. Ладно, свои данные я еще кое-как втиснула, сбоку все-таки приписав имя латиницей, а вот с получателем пришлось повозиться — отправляла в крупную организацию с кучей подразделений, без уточнения письмо бы просто потерялось.
В описании вложения, как предупредил меня курьер, писать просто "документы" нельзя, нужно перечислить каждую бумажку и количество экземпляров. Ну ладно, мне повезло, у меня их три, и строчек под это дело предоставлено тоже три. Что делают люди, которым нужно отправить больше, интересно?
Спросила у курьера, всегда ли у них такие проблемы со временем, или это новогодний загруз — мне предстоит еще раза четыре писать в Канаду. Да, говорит, новый год виноват. В январе, спрашиваю, можно спокойно отправлять? Отвечает "ну да... (пауза) где-то в феврале — в марте лучше". Ну похоже на правду, да, спасибо за честность.
А что с письмом было дальше, спросите вы? А я не знаю. Отслеживание на сайте или не грузится совсем, или сообщает, что письмо все еще лежит на сортировочном центре в Екатеринбурге.

Никогда пользоваться не буду (((

Stas_K (12 декабря 2013 20:15)

нет достинств

грубость специалистов, невыполнение заявленных обязательств, непрофессиональный подход к работе, нол

Черт знает что, а не сервис.
По телефону 8-800... сказали, что в Саратове можно отправить посылку в отделении почты №2, в этом отделении сказали, что отправление возможно только с главпочтамта.
Приехал в главпочтамт - нахамили.
И это при доставке 4-6 дней из Саратова в Москву (такое ощущение, что с ходоками отправляют...)

To all of you died there. Happy New Year)

Fascia13 (12 декабря 2013 13:02)

нет достинств, нет ни одного

долгая доставка, не найти виновного, не предупредили, не укладываются в заявленные сроки, невыполнен

Можно сколько угодно ругаться с ними, можно сколько угодно ругаться на курьеров, можно сколько угодно им желать, такого чего в нормальном состоянии не пожелаешь)

Качество работы ужасное и это вина не операторов и не курьеров ( хотя и их тоже). Это вина руководителей, которые не могут нормально наладить качество работы всех звеньев!

Пока не позвонишь в мин. связи через знакомых и на них не посыпятся ,,Волшебные пенки , они не работают!

У меня курьер на листочке вообще не номер оставил , а написал: ,,оставить телефон. Кому он это написали а зачем не понятно)

Статусы на сайте : временное отсутствие адресата, хотя я сидела дома. указали что 10.12.2013 доставил курьер в 19.00, хотя доставка строго до 18.00. И я была дома.Ну и естественно курьер не звонил, хотя во всех цивилизованных странах, курьеры предупреждают, что приедут. И милых девушек операторов просила, чтобы курьеры звонили за час или пол часа до выезда, тишина, зато приезжали.
Посылку жду с 27.11.2013, которую мне доставили в 13.00, хотя курьер не звонил мне и естественно меня дома не было, извините не рентген))
Хотя на сайте курьер указал, время не 13.00, а 15.45 , забавно)

Поле оценка, тут нет такой оценки)

Рекомендую ли я друзьям данную контору, нет!

ПОВЕЗЛО!

buratinka (11 декабря 2013 16:41)

все-таки получила

грубость специалистов, не найти виновного, невыполнение заявленных обязательств, никто ни за что не

Мне наверное ПОВЕЗЛО! После того как почта России продержала мою посылку полгода!! в Шереметьево и еще 2 других едут ко мне уже 4 месяца, я решила рискнуть. 3 посылки за ноябрь долетели чудненько. Я удивлена, нет...УДИВЛЕНА!!! Накладка вышла только с 3-ей посылкой. Как только я ее увидела в 15.00 на сортировке на Вернадского, сразу позвонила и оформила самост. забор. К сожалению, не смогла поехать забрать в этот же день. Смогла только на следующий около 12. и вот стою я уже в дверях буквально в одном сапоге и вдруг звонок. "Это курьер, у меня тут посылочка для вас. кто-нибудь сможет принять?" Оказалось, что он уже рядом с домом. Я его спрашиваю "КАК она к вам попала? Я же самост. забор оформила" А он говорит, что у них служба доставки опережает работу других служб. Очень приятный был молодой человек, ну и разговорились мы с ним. Он подтвердил, что курьеры доставляют по 5 посылок, а потом спят в машине и остальное назад на склад везут. Поэтому НЕ связывайтесь с курьерской. Если есть возможность, то нужно бежать и забирать в течение 2-х часов самим.

У меня был случай с доставкой из Питера в Москву. Растянувшейся на 2 месяца. приехало-то быстро, но вот курьер позвонил в воскресенье, а я была на даче и не слышала. Потом увидела не отвеченный вызов и перезвонила. хамству курьера предела не было, оказывается я чуть ли не сама должна была к нему прийти и в ноги кинуться, чтобы он мне посылку отдал. Ну я его немного приземлила. После чего "вдруг" с посылки оторвался листок с данными. Правда потом ее нашли. Вручала мне ее добрая женщина Наталья, которая просила не обижаться на емс. т.к. текучка и никто ни за что не отвечает.

Ну и к слову...вчера четвертая моя посылка ушла из Штатов...в ЯПОНИЮ:)) Чуть-чуть перепутали с Россией. Ну неудивительно...почти одно и тоже )))) Так что не только наши отжигают. Чувствую эту не получу точно(

Всем желаю удачного получения посылок!!!

К этому безобразию пора привлечь внимание телевидения

Елена Воробьева (21 ноября 2013 04:34)

нет ни одного

невыполнение заявленных обязательств, непрофессиональный подход к работе, никто ни за что не отвечае

Моя оценка не 1 а 0. То, что больше никогда не воспользуюсь, это ясно. Советую всем поберечь время, нервы и деньги, и не наживать неприятностей из-за опоздавшей или не доставленной вообще корреспонденции. Обещаю, что постараюсь привлечь внимание СМИ, что в моих силах, как, впрочем, в силах каждого. Надо стараться менять эту жизнь. Иначе у нас всегда будут править хамы и вруны типа этой команды, захватившей в свои руки жизненно важную для общества сеть коммуникаций. Мало писать жалобы в интернет. Пишите, звоните на ТВ: "Человек и Закон", "Москва 24", в мэрию, наконец. Чем активнее мы будем сопротивляться этому хамству, тем быстрее их разгонят.

Никогда не пользуйтесь EMS Россия. Отвратительная контора.

Yumioki (19 ноября 2013 03:41)

нет ни одного

не найти виновного, не укладываются в заявленные сроки, никто ни за что не отвечает, полная безответ

Посылка из Японии до Москвы пришла за 3 дня (сначала обрадовался).

И что вы думаете?

2 недели уже не могу получить ее.

Говорят, что курьер якобы первый раз не смог доставить. Повторную доставку оформлял по телефону 5 (!) раз. Каждый раз девушки вежливо спрашивают номер посылки, адрес и ФИО, говорят, что все оформлено и... Тишина. Курьера нет, никто не звонит. Перезваниваешь вечером - говорят "извините, рабочий день кончился, ничего не знаем".

На следующее утро звонишь - уже другой человек на телефоне и говорит "а я ничего не вижу, на доставку вашу посылку никто и не передавал еще даже. Давайте заново оформим.". И так по кругу.

Сейчас написал заявление о пропаже/ воровстве. Может это заставит их осуществить доставку, за которую между прочим я заплатил 2800 руб. при покупке на ebay.

Фу-фу-фу! В общем что говорить - почта России!!

miss_ka (12 ноября 2013 03:47)

все-таки получила

грубость специалистов, долгая доставка, не найти виновного, не укладываются в заявленные сроки, невы

Пользуюсь почтой России часто, а вот EMS воспользовалась впервые.

Надо было отправить телефон из Москвы в Архангельск.

Цена вопроса 660 рублей. Срок доставки 2-3 дня.

Итак, что же на самом деле произошло. Телефон был отправлен в субботу днем из Москвы. Ладно, вычтем выходные. Ориентировочно во вторник-среду должен был прийти. Ждала-ждала. Ни ответа, ни привета. По трек-коду посылочка только вышла из Москвы в понедельник и все! В четверг мое терпение лопнуло и я отставила на сайте заявку в духе "Где моя посылка?! Сроки уже прошли!".

Вы не поверите! В пятницу вся информация обновилась! Оказывается, курьер звонил аж в 7 с чем-то утра! (А я встаю в 12.. Не спеша собираюсь.. Какое нафиг 7 утра?!).

Ладно. Увидела, что посылочка пришла и побежала на почту. Оказалось, пришла я за 5 минут до обеда. А какая-то коза потребовала либо извещение, либо трек-код и выгнала, так как у нее обед ведите-ли.

Ладно. Освободила я время после "обеда нашей почты". И позвонила. Повозмущалась, рассказала про истекшие сроки, про то что выгнали, описала ленивую тетку (которую надеюсь отчитали). И конечно же мне сказали что не нужен никакой трек-код только паспорт!!!

В итоге забрала посылку. К счастью все целое пришло. Наверное за это и ставлю 2 звезды. Но с EMS связываться больше не буду!

Сроки нарушают, в форме информация отражается поздно

Fermina (12 ноября 2013 03:29)

все-таки получила, доставка на дом адресату

врут в отчетах на сайте, высокие тарифы, не укладываются в заявленные сроки, невыполнение заявленных

Отправляла посылочку, нужно было срочно. Забила данные в их калькулятор, посмотрела сумму, многовато, конечно, но сроки порадовали. Обещали 5-7 дней, причем не рабочих, я этот момент проверила, потому что знаю этот фокус с рабочими-нерабочими днями.

Когда отправляла посылку, переспросила о сроках у оператора. Сказали вообще 3 дня.

На деле оказалось 9 дней. Согласитесь, это не 5 и не 7. Вроде бы не шокирующее превышение сроков, но мне была важна скорость доставки.

И самое интересное, все эти дни на сайте была информация только о приеме посылки. Я отправляла первый раз, испугалась, что она потерялась. Звонила по бесплатному номеру - отвечают, да, у нас тоже информация только о приеме. Смысл такого сервиса?

В принципе, можно было и претензии писать, но нервы дороже) В общем, почта есть почта, ЕМС не исключение, увы.

ЕМС Почта России - как же отвратительно, как же по-русски... (скрин-отчёт)

latshen (12 ноября 2013 01:01)

отсутствуют как таковые

высокие тарифы, не укладываются в заявленные сроки

Как же отвратительно, как же по-русски... или история одной доставки))((

Итак, заказала я как-то... французскую аптечную уходовую косметику в интернет-аптеке (ввиду отстутствия в аптеках и магазинах)

Со мной связался менеджер, подтвердил заказ, уточнив - доставка будет осуществляться курьером EMS Почта России, стоимость 500 р., если вас всё устраивает - оплачивайте и мы отправляем. "Ну и хорошо", - подумала я, не имевшая представления о EMS. И хоть бы ёкнуло - "ну почта же России, ну ты что". Но так нужна была эта косметика и так хотелось скорее)))

Заказ я оплатила, мне скинули номер почтового идентификатора... и я начала отслеживать посылку...

После того как заказ висел в статусе обработка !!!!!! 10ДНЕЙ!!!!! я не выдержала и позвонила на горячую линию, оператор подтвердил, что моя посылка находится В СОРТИРОВОЧНОМ ЦЕНТРЕ EMS ПОЧТА РОССИИ В МОЁМ ГОРОДЕ 10 ДНЕЙ.

"Ну а может я уже сама её заберу уже?"

"Да, конечно, я оформляю вашу заявку и ЗАВТРА вы сможете её забрать самостоятельно"

?????? а почему не сегодня????

............

ругаюсь матом)

На следующий день ровно в 9 утра я уже ждала в сортировочном центре, в 9.05 меня увидели в окно и впустили, выдали посылку, даже не поздоровавшись...... при этом на стене красовалась табличка "каждый наш сотрудник должно внимательно и дружелюбно..... бла-бла-бла.... ценим наших клиентов..."

Кстати, на скрине видно, что посылку я получила 24 числа в 9.07, а 24 числа в 19.58 она прибыла в место вручения, т.е. уже после того, как я ее забрала... Вот как-то так)

Отвратительный сервис

Albina_27 (25 октября 2013 00:21)

забили на клиентов, не укладываются в заявленные сроки, невыполнение заявленных обязательств, неприе

Нужно было отправить посылку как физическое лицо из Москвы в Узбекистан. Через сайт вызвала курьера. Через пару часов перезвонил сотрудник и подтвердил вызов курьера. Оговорили время приезда на след день с 14 до 18.

На след день в 12.00 звонит курьер и говорит, что он уже около моего дома и ждать не может, что у него много заказов и он едет загород. Я не смогла в 12 быть дома (были в поликлинике с малышом в это время). Я попросила, чтобы перенесли на завтра (хотя это конечно свинство, для кого я время удобное указывала....), на что курьер стал говорить, что завтра работает его напарник, который принципиально не ездит к физ.лицам (как такое возможно, я не понимаю, у нас что курьеры могут выбирать куда им ехать, а куда нет????)

Позвонила в Ems. Даже никто не извинился и сказали, что да - действительно маршрут курьера так построен и он не может приехать в оговоренное время. Предложили перенести на след день. Так как деваться было некуда - пришлось перенести на след день, но время уже указала с 9 до 18. В 18.20 курьера не было, звоню опять в ems, сотрудник говорит, что они не знают по какой причине курьер не приехал. Предложили перенести на след день. Опять таки НИКТО не извинился!

Жду, приедет завтра или нет.

НО вообще я в шоке, как так можно работать??? Деньги за пересылку берут не маленькие - до 2кг - 1950 руб и такое хамское отношение!

Охренели они там что ли?

LoKris (16 октября 2013 16:56)

нет достинств

долгая доставка, забили на клиентов, не найти виновного, непрофессиональный подход к работе, ноль се

Три пакета висят на Сортировке в Москве. Один с 02.10., второй с 03.10., третий с 06.10. Сегодня, на минуточку, 16.10. Звоню в EMS, подвешивают на линию, а потом отключают. Если бы была в России какая-то другая бесплатная служба доставки, никогда бы не пользовалась почтой России. Отстой и беспредел. И ведь ничего с этим не сделаешь

Курьерская служба по-русски или Как кормящая мамаша посылки таскала

Zezik (29 сентября 2013 05:04)

отсутствуют как таковые

забили на клиентов, не предупредили, непрофессиональный подход к работе, ноль сервиса

Я смотрю тут все о наболевшем? Расскажу и я презабавную историю, случившуюся со мной во время общения с EMS Russian Post. Попав в декрет, возможность праздно шататься по магазинам у меня несколько уменьшилась, поэтому я весьма успешно освоила онлайн шоппинг за пределами России.

Мейл форвардер, через который я шлю свои консолидированные посылки, на тот момент не работал с альтернативной службой доставки. Ну, что ж емс так емс решила я, и отправила в ноябре 2 коробка с заграничным добром в Россию. Справедливости ради, надо отметить, что я их и не ждала к новому году. Но они приехали, и курьер задорно позвонил мне в дверь 30 декабря. Да, вот только незадача: на тот момент я была на пути к своим новогодним каникулам и уже успела уехать за 100 км от Москвы. Т. е. Если бы они завели полезную привычку перед выездом звонить, я бы осталась и подождала, курьер бы не тратил время, бензин... Но это же Почта России! Нас так просто не сломить!

Приехав 8 -ого января домой, я обнаружила стикер возле двери: типа 30 января я пришел, а вас не было дома, позвоните. Превосходно! Бумажка все это время провисела возле двери - заходите люди добрые, берите, что хотите, хозяев дома с прошлого года нет... Ну, да, ладно. Позвонила, договорились о том, когда приедет курьер.

В день доставки звонит и начинает говорить, что одна из коробок у меня ну-очень тяжелая, и ему нужна помощь (если че, у мейлфорвардера ограничение по весу было 18 кг), моя посыль была порядка 15 кг... Я говорю, что я дома одна, он говорит: "Ну, попросите соседей..." Я, честно говоря, даже замялась от такой наглости: "Соседи на работе и, вообще, я никого не знаю". "Ну, посылка-то тяжелая, я не донесу!" Как вам? То, что можно сходить 2 раза, ему, видимо, в голову не приходило... Приезжает, звонит: "Выходите..." Почему я его не отшила прям сразу, мне до сих пор не ясно, по ходу, пролактин не дремлет!

Проблема в том, что дома я не одна, а с трехмесячным ребенком... Позвонила сама себе с одного телефона на другой, ребенка в кровать под мобиль, рядом с ребенком второй телефон, чтобы слышать, что происходит (небюджетный вариант радионяни)), а сама самым быстрым бегом, на который на тот момент была способна, на встречу судьбе... Курьер такого поворота событий не ожидал (видимо, был уверен, что встретит его двухметровый сосед-атлет по совместительству грузчик), ворча, вручил мне легкую посылку, а сам поволок короб с 15 кг...

И знаете, что он мне сказал на прощание? "Вы вот заказываете столько, а нам носить! Нам столько не платят! Не заказывайте столько больше" Занавес! Бурные овации! На бис, пожалуй, таких клоунов, по мере возможности, постараюсь больше не вызывать...

Никогда больше через них ничего не отправим!

Марина Морозова (25 сентября 2013 18:26)

нет ни одного

врут в отчетах на сайте, забили на клиентов, не найти виновного, непрофессиональный подход к работе,

Мы отправили документы в суд, отправили через EMS Почта России, т.к. в суде сказали, что у них точно наши документы примут. Дальше нам две недели трепали нервы: на их сайте в программе стоит отметка, что посылка у курьера и до суда еще не дошла и так две недели!(Это все по Москве)Секретарь звонила каждый день и каждый день ей обещали отправить завтра. Мы в итоге пришли к выводу, что они нашу посылку потеряли. В итоге наш представитель поехал к ним в офис (через две недели, при сроках доставки по Москве 1-2 дня)забрать нашу посылку. А в офисе нам радостно сообщили, что посылка доставлена две недели назад, и что мы зря ругаемся, и показали документ с отметкой о вручении. А программа отслеживания отправления на их сайте якобы просто не работает! А диспетчера, которым секретарь звонила каждый день, тоже что ли не в курсе были, получается. Но две недели нам нервы протрепали, мы уже похоронили нашу посылку. Слава богу, что нашлась! Никогда больше через них ничего не отправим!

ЭТО что угодно, но не почта!

Georgia1210 (12 сентября 2013 22:36)

нет ни одного

не найти виновного, не укладываются в заявленные сроки, невыполнение заявленных обязательств, непроф

Звезду ставлю только потому что надо поставить. А так ЕМС и одной звезды не достойны.

Отправляла ЕМС почтой заказ от фирмы в которой я работаю, фирме-клиенту.

Во первых, по общему телефону дозвониться очень сложно, ладно.. бог с этим...

Все сроки прогорели, видимо груз потеряли и очень долго его искали... Мной была составлена заявка на возмещение за просрочку доставки, уже прошел год, а ответа все нет. 3 раза звонила, составляли поторную заявку на рассмотрение жалобы- снова тишина.. А в последний раз когда звонила сказали что я заявку на возмещение не тем числом составила.. Я была в бешенстве.. Мне конечно предложили приехать в офис, но времени у меня на это нет... Хотя вкрадываются мысли добить эту конторку и причалить к какому-либо логическому завершению этого дела.. Если руки дойдут, допишу чем все закончилось..

Обновляю отзыв неутешительными новостями. Отправила еще один груз в Ростов на Дону. Груз пришел колотый. Мне снова предлагают составить заявку о выплате возмещения, на которую видимо снова никто не ответит. Я звоню по всем номерам телефонов, номер офиса мне никто не дает.

А пока, настоятельно рекомендую обходить ЕМС-почту стороной..

Берегите Ваше время, не связывайтесь с необязательной компанией

lina932 (10 сентября 2013 22:56)

-недорого, дешевле других транспортных компаний, курьер на дом

долгая доставка, забили на клиентов, не найти виновного, не предупредили, не укладываются в заявленн

Отвратительное качество обслуживания! Мало того, что курьер опоздал ко времени, так он еще и рассказал мне, что бывает в нашем районе в определенное время и если я хочу что-то отправить, то я должна подстраиваться под его график, а не под свои возможности. Как Вам такой подход? Отправление должно прибыть к получателю не позднее 2-3 рабочих дней, но прошло уже более 8 рабочих дней, а отправление не доставлено! Бардак и полнейшее нежелание работать!

что только не придумают

NastyaNastasya (10 сентября 2013 13:33)

Насчет сроков доставки пока не подводила меня служба ЕМС, за это спасибо, конечно. Но Как они это делают, это же нервов никаких не хватает! Казалось бы все так хорошо продумано: приходит e-mail и смс с подробными уведомлениями что и когда, и даже можно якобы зайти к ним на сайт и выбрать удобное время и место доставки (на деле время нельзя выбирать, только место).

Звонит мне девушка-оператор, спрашивает вежливо, когда мне будет удобно получить свою посылку - в среду, четверг или пятницу с 10 до 17. Я спрашиваю: "А что вечером нельзя?"

"Нет, - говорит, - необходимо быть дома в выбранный день с 10 до 17." Ну класс, то есть нельзя выбрать выходной день, нельзя получить после работы, нельзя даже просто выбрать какое-то определенное время в течение дня! Ну скажем с 10 до 11 мне необходимо быть дома, ждать курьера - это еще куда ни шло...

Я смогла только придумать поменять адрес доставки (хоть это возможно) с домашнего на место работы.

Самое смешное, что уже после того, как я получила от курьера свою посылку, мне пришли 2 смс-ки с предложением выбрать место доставки, время доставки (читай "день доставки"!). А еще курьер звонил мне и спрашивал, дома ли я сейчас, очень мило с его стороны, казалось бы, но я-то уже определила место доставки как место моей работы, а его даже не известили - зачем тогда спрашивали меня? Ну просто по телефону объяснила новый адрес... ладно, получено.

одни разочарования

Екатерина8912 (10 сентября 2013 11:20)

нет достинств

высокие тарифы, грубость специалистов, долгая доставка, не укладываются в заявленные сроки, невыполн

Ой как я разочарована этой доставкой. Даже слов нет((

Посылка была очень важная и мне содержимое нужно было срочно. Посмотрела что в мой регион из Санкт-Питербурга всего 3-6 дней. И попросила отправить мне этой доставкой. Оплатила еще за доставку 810 руб.. Но после того так прошло 3 дня я сходила на поту узнать где же она моя долгожданная. На что мне на почте мне сказали что посылки из Питера идут 5 дней. Пришла через 5 дней на почту это была суббота, мне сказали что дней 6 идет посылка и что они звонят когда приходят такие посылки. Но 6 дней в воскресение прошло. На почтовом отделении где выдают ЕМС выходной воскресение и понедельник.

Моя посылочка на сайте отслеживания последний раз покинуло сортировочный центр в Санкт-Петербурге 5 дней назад.

Сегодня уже 8-й день как я жду свою посылку(((( И её всё ещё нет(((Сегодня уже крайний срок когда мне нужна будет эта посылка. Если сегодня не придет посылка то пойду на почту ругаться.

Что делать в этой ситуации даже не знаю....