Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы "М.видео" - магазины бытовой техники и электроники

"М.видео" - магазины бытовой техники и электроники

1.6

Мнений: 212

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Не для меломанов

InnTigra (13 июня 2013 10:54)

просторно и прохладно

мало музыкальных и игровых дисков

Сказать по правде, в этом магазине пару лет назад бывали с мужем гораздо чаще. Хотя крупных покупок практически не делали, раз в месяц в М видео заходили обязательно. Зачем? Просто любим хорошее кино, музыку и поиграть во что-то стоящее иногда хочется. Если раньше народа хватало рядом со стеллажами с музыкальными и компьютерными дисками, то теперь людей в этом отделе очень мало. Да, немного раздражали назойливые продавцы, иногда хотелось им что-то посоветовать, а не выслушивать их советы. Но уж лучше общение с такими консультантами, чем тот выбор музыкальных дисков, который предлагает М видео сейчас. Киноман ещё может найти на полках неплохой фильм, но любитель хорошей музыки может не тратить время и спокойно шагать дальше, не заходя в этот магазин. Что касается игр... При взгляде на полку с игровыми дисками начинаешь думать, что те, кто занимается их наполнением, считают, что игры - забава исключительно для детей. Редко удаётся найти серьёзную, большую игру с рейтингом 18+, хорошие квесты практически отсутствуют.
Что касается крупных покупок, то самыми большими за последние пару лет были вентилятор и гарнитура для скайпа. Что-то более значительное, например, холодильник, предпочитаем покупать в других магазинах.

Отвратительное отношение к покупателям!

arachisjul (9 июня 2013 17:52)

проба товара в зале

консультанты некомпетентые, обманывают людей, цены завышены

в общем получилось так, что мой старенький компьютер сгорел, а тут понимаешь сессия надо делать контрольные и презентации разные. я в общем решила, что не хочу тратить кучу денег на ремонт компьютера и лучше куплю себе нетбук. обегала весь город и только в м видео нашёлся тот который мне нужен( цена 7990). сначала я не поняла почему в магазине так безлюдно (я была единственным покупателем на тот момент), а в других была куча народу. а после произошедшего до меня дошло... ко мне реактивно прибежала продавец-консультант и стала уговаривать подыскать модель подороже, после долгих объяснений она согласилась оформить выбранный мной нетбук, но потом стала уговаривать купить к нему мышь и чехол. я отказалась, т.к. мышь есть, а чехол в виде папки за 1500 тысячи мне как то не хотелось приобретать, ведь в других магазинах есть дешевле и удобней. после этого отказа она начала втюхивать мне диск с пакетом офиса за 2999 и диска с антивирусом за 2000. я опять же отказалась, и тут она начала на меня просто напросто кричать! говорила, что ос пустая и если я что-то захочу скачать, поймаю вирус. если не куплю, то могу к ним не обращаться если что-то случится, а только в сервисный центр мне дорога. а вы сами посудите зачем мне нужны эти диски? во-первых у меня всё есть, а во-вторых в нетбуке нет дисковода!!! после этого она стала уговаривать купить за 1500 что-то вроде поддержки в интернете , на пол года, на случай если что-то пойдёт не так я смогу к ним обратиться, но когда и тут последовал отказ, то она швырнула какую-то карточку и сказа что бы я шла пробивать и получать нетбук. где касса она мне не объяснила! поэтому я долго скиталась между рядов в поисках её или кого-то кто объяснит. но пришлось искать самой, как позже оказалось,, все продавцы-консультанты мило беседовали и смеялись с кассирами и охранником.
Когда я пришла к стойке выдачи товара нетбук принесли быстро, распаковали, но включать не собирались, сказав что он будет минут 30 включаться. я сделала это дома и он включился и загрузился минуты за 2-3. нетбук конечно не плохой, но в этом магазине я не буду больше ничего покупать!

Как М.Видео ворует бонусные рубли

alya0511 (2 июня 2013 06:26)

обманывают людей

Хочу поделиться своей историей с бонусными баллами М.Видео.

У меня на бонусной карте накопилось 500 рублей, я все ждала подходящего случая что-нибудь купить. И тут приходит смс - через 2 недели ваша карта станет неактивной, придите и поменяйте ее. Ну у меня сразу же возник вопрос: а не сгорят ли мои баллы и рубли??

Пришла в М.Видео, спрашиваю. Мне отвечают: ничего не сгорит, бонусные рубли перейдут на новую карту, да еще и 500 рублей дадим впридачу, за то что карточку поменяли. Ну я обрадовалась, написала заявление на новую карту. Мне выдают новую, забирают старую и говорят - ждите, в течение двух недель придут ваши баллы!

Прошел месяц. Ни старых бонусных рублей, ни обещанных новых. Обидно.

Мораль - если есть халява - пользуйтесь ей сразу, не откладывайте на потом и не ждите, что она преумножится =)

Обходите этот магазин стороной! Поберегите свои нервы! История очередного "кидалова " мага

OlesjaOlesya (1 июня 2013 22:03)

обманывают людей

Читайте все и расскажите другим! Чтобы все знали какое фуфло продают в магазине М.видео и как обращаются с покупателями!

Решила я купить себе хороший дорогой утюг.

Мои требования к утюгу были самые обычные: чтобы он не протекал, защищал одежду от накипи и мог сам очищаться. ВСЁ!

Именно это я и сообщила продавцу консультанту, который выслушав меня, сразу предложил мне утюг неизвестной мне фирмы BORK. Консультант также поведал, что это очень хорошая немецкая фирма, которая делает очень качественную бытовую технику, которую даже нельзя сравнивать с разными там "Тефалями" и "Филипсами". Он привёл очень веские доводы и я конечно же его купила.

Стоил он 4000 рублей, что в принципе не мало!

Когда принесла его домой и начала гладить, утюг меня очень порадовал, но радость моя была не долгой, пока я не увидела на одежде такую картину!

И это утюг, который стоит 4000р. и на котором написано"Защита от протекания"!

Это происходило изредка, поэтому я решила дать утюгу второй шанс, всё таки не зря же он столько стоит. По прошествии некоторого времени это произошло ещё раз, и на этот раз на моём любимом платье, вода вытекла с накипью и соответственно испачкала его. При попытке почистить утюг от накипи специальной кнопкой ничего не произошло, т.е. она попросту не работает.

На фото видна накипь застрявшая в дырочках.

После этого я взяла утюг и отнесла его в магазин. Там мне сказали, что они его у меня заберут и отправят в сервисный центр, для подтверждения дефектов. Примерно через 2 недели мне позвонили и сказали, что утюг мой проверили и заявленных дефектов НЕ ОБНАРУЖИЛИ! Я приехала в магазин и мне вернули утюг вот в таком виде! Я если честно была в шоке. Это просто неуважение к покупателям! Конечно же попыталась, спорить с работниками сервисного центра, но это многие уже знают пустая трата нервов. Молодой человек, качаясь в кресле равнодушно сообщил мне, что если меня что то не устраивает я могу обратиться в суд, больше он для меня ничего сделать не может. Утюг исправен.

Если бы это был утюг за 1000 р., я бы даже слово никому не сказала, но цена у этого утюга совершенно не соответствует заявленной и к тому же это "фуфло" мне подсунул консультант. Больше шагу не ступлю ни в один из этих магазинов и не кому не советую!

Фото моего утюга! Честно, даже одной звезды для него мало!

Всем спасибо за внимание!

Мой отзыв на этот утюг о том как я его всё таки приручила.

Что ни куплю - всё не так

Iron Alex (23 марта 2013 18:28)

сервисный центр прямо в магазине

очень много брака

М. Видео находится для меня в довольно удачном месте, потом время от времени приходилось там хоть иногда покупать. Но с недавних пор я это делать перестал.
Почему? Слишком часто были поломки в купленном.
Конечно, здорово, что у них прямо в М-Видео есть свой сервисный центр и не надо никуда переть. Но это ситуацию облегчает слегка. Хочется хорошую вещь. Сразу без обменов-починки.
Что у меня было не так:
- купили чайник электрический. Вонял страшно при всём корпусе железном и обещании, что он тем и хорош, что не воняет. Сдали. Чайник правда обменяли на самый дешёвый телефон ч/б без всяких причендалов. Да он работает.
- у знакомой была похожая проблема и тоже с чайником
- внешний жесткий на 2 ТБ, который прекрасно работает, но и тут есть недостаток - вылетает. Проблемы где-то в адаптере для розетки. Мелочь, конечно, но тоже выходит не без проблемы товар.
- к МФУ, который купили у них, потому у них же фиг найдёшь картриджи
- электронная книга Texet. Считалась очень хорошей фирмой. Положительный отзывы. Потому её и взял. Сломалась через 2 недели. Поменял. Новая, думаю, была не совсем новая, а сданная после ремонта, просто в очень хорошем состоянии внешне. Сломалась через пару дней. Забрал деньги и не покупаю там.

Не весь товар, что есть в наличии, выкладывается в зал! Ух, прохиндеи!

mystery girl (12 марта 2013 22:21)

Технику покупали в М Видео неоднократно, все работает, без претензий.
Магазин этот у нас рядом с домом, периодически посещаем.
Теперь о достоинствах и недостатках.
Достоинства:
большой ассортимент товара, выбор на любой вкус и кошелек
Товар нормального качества, сколько не покупали, все работает
Помещение просторное, все расставлено достаточно грамотно
Супротив ЭЛЬДОРАДО ПДС не навязывают, предлагают, но не настаивают, как ни странно.
А вот недостатков, к сожалению, больше
Ленивые продавцы: ходили с мужем за магнитолой, стоим, так сказать, созерцаем, определяемся, определились, решили пригласить продавца, АН НЕТ продавца! Стояли минут десять, никто не подошел, увидела какого то продавца, позвала, а он, оказывается, с другого отдела, с этого отдела СЕЙЧАС ПОДОЙДЕТ. В итоге, сейчас подойдет случилось через двадцать минут, по моему, это ИХ зарплата, это мы ждали, потому как поблизости нет больше магазинов электроники, в другом случае, люди ждать не будут
Товар с витрины:я не возражаю "купить последнее", с витрины, однако, в нашем М Видео, если товар с витрины, обязательно не комплект. Покупали ДВД проигрыватель, так вот, оказалось, что шнуров к нему нет, но, "при желании Вы можете купить необходимые шнуры", вопрос: какого лешего я должна покупать то, что должно идти с техникой в комплекте???
Не весь товар, который есть в наличии, выкладывается в зал: Буквально два дня назад покупала фотоаппарат, заказала на сайте МВидео, вечером пошла в магазин забирать, еще на сайте подобрала флешку на 8 гб за 199 рублей. Проверила на сайте наличие этой флешки в нашем магазине, в наличии есть. Пришли в магазин, ищем ищем, а нет этой флешки, за ту же цену только 4 гб. Выловили продавца, спрашиваем, мол, так и так, на сайте указано, что флешка есть, а здесь нет, на что продавец ответил, что, мол, не весь товар выложили, а флешка эта на складе есть. Как я поняла, рассчитано "на дурака", кто то спросит, а кто то и не спросит, купит из зала, в два раза дороже. Так что будьте внимательны! Проверяйте наличие товара на сайте, и потом смело спрашивайте с продавцов наличие товара
Приятных покупок и спасибо за внимание!

Консультанты ни капли не навязчивые, их просто нет! )

Leandra (9 марта 2013 20:50)

Рядом с нашим домом из более-менее приличных магазинов техники только М-Видео, поэтому периодически совершаем там покупки.
Что нравится:
- хороший выбор товара;
- сам магазин светленький,чистенький;
- один раз столкнулась с бракованным товаром (мр3-плеер), мне вернули деньги без лишней суеты,быстро и честно;
- в целом, товар качественный.
Что не нравится:
- никогда нет консультантов в зале.Если чудом пробегает кто-нибудь мимо, то он будет отнекиваться, что не с этого отдела, и вообще занят.Один раз прождали 45 минут, после чего развернулись и пошли за холодильником в другой магазин.Ещё ни разу к нам не подошёл консультант САМ.Всегда приходится искать.
- бонусная карта. Пользовались ей года 2, выгоды не видели никакой, в очередной заход нам сказали, что каким-то образом она у нас заблокировалась. Предложили сделать новую, но мы отказались.
Обычный магазин. Нет такого, чтоб "М-Видео, и только М-Видео!!!!!". Но и стороной не обходим ))

Отвратительный магазин

Lostelle (2 марта 2013 16:02)

Родители купили для меня обогреватель в М.Видео, привезли его мне и сразу уехали. Я открыла коробку, распаковала, стала читать инструкцию. По инструкции у обогревателя в комплекте идут четыре колесика, на которые его и предполагается ставить для более удобной транспортировки. Колесиков не было. Внешний вид обогревателя вызывал сомнения: поцарапанный местами, пыльный. Тем не менее, установила его, как написано в инструкции, в полуметре от стен, мебели, вообще чего угодно. Квартира маленькая, такое место сложно найти. Поставила, включила. Обогреватель проработал у меня не более пяти минут, я его потом уже выключила, вонь просто невыносимая. Принесли его обратно в М.Видео, чтобы вернуть. Принимать обратно этот явно уже б/у товар отказались. Взяли его на "проверку качества", но ничего хорошего от них не ожидаю. Наверняка заявят, что прибор в отличном состоянии. Никогда больше не буду ничего покупать в М.Видео, да и никому не посоветую связываться.

Некомпетентность поражает или как потратить свое время без толку

Надя С. (26 февраля 2013 12:38)

удобное расположение

бонусная карта, консультанты некомпетентые, обманывают людей, плохое обслуживание

Добрый день! Решили как-то с сестрой подарить маме на ближайший праздник микроволновку. Ближе к 8 марта решили сходить в м-видео,выбрать и приобрести товар. Получилось так, что когда приехали в магазин уже знали что конкретно нам надо, модель, цену. Муж сестры заранее сходил и выбрал за нас. Оставалось только купить, рассчитавали минут за 20 все сделать и домой. Приехали после работы, около 19 ч., в магазине тишина и пустота. Нашли нужный нам товар, стали искать продавца. Минут 5 совсем никого из сотрудников не было, наконец заметили молодого человека около гладильных досок, консультировал клиента. Минут 10 ждали пока он рассказывал что-то про доски. *Даже придумать не могу, что так долго можно рассказывать про гладильную доску. С бытовой техникой зачастую меньше по времени консультируют. Проверено на себе.* Еще минут через 5 наконец подошли к нам, показали выбранную нами микроволновку, попросили выписать чек на кассу. Почти 10 минут ждали чек. Прошли на кассу, девушка-кассир разговаривала по внутреннему телефону, подождали еще и ее минуты 3. Пошли на выдачу товара, обрадовались, что сотрудник был на месте и сразу пошел на склад за нашей микроволновкой. Вернулся достаточно быстро, особенно по сравнения с остальными. Но то, что принес, это просо чудо! Принес нам большой сверток, обернутый полиэтиленом, под ним еще одним полиэтиленом и молча вручил нам. На просьбу принести другой товар в нормальной упаковке, как и положено, да и вообще это подарок, как дарить микроволновку в пакете!, сотрудник М-Видео сказал, что это последняя, другой нет! Так же сказал, что коробки все подряд они не хранят, у них тут не склад! НЕ понимаю, если не склад, то что?! Вот тут моя сестра взорвалась!
Минут 10-15 ждали менеджера или управляющего, попросили найти нам хоть кого-нибудь ответственного, с кого можно за все спросить. В итоге вышел молодой человек, оказался вполне адекватный, выслушал нас, вместе шаг за шагом прошли с ним все стадии покупки. Сходили в зал, посмотрели нужную нам микроволновку, подошли в компьютеру, проверили наличие товара. К слову, только в этом магазине было из больше 5 штук, на выдаче нам бессовестно солгали! Проверили чеки, все оплачено. Затем молодой человек сам ушел на склад, нашел и вынес нужный нам товар. Сразу посмотрели товар.
Наш негатив сняли, ушли из магазина мы спокойные. Но потратили почти 2 часа на покупку товара, который выбрали заранее! Непонятно почему во всем магазине лишь один компетентный сотрудник!
Не хочу ничего плохого писать про магазины М-Видео. Но больше 2 баллов не могу поставить, т.к. консультироваться невозможно, надо самим выбирать товар, да еще и купить не так просто, как кажется.
И это не единственная моя история с М-Видео, попадались и другие интересные сотрудники магазинов, которые не знают ассортимент, однажды даже существование определенного товара, не знают спец.предложений и бегут за газетой и т.д.
Магазин, кстати, находится в г.Вологда.

М-Видео - НАМ НЕ ВСЕ РАВНО... Сомневаюсь!

Mrs.Risha (25 февраля 2013 18:05)

доставка не организована - беспредел, плохое обслуживание, по праздникам не ходите, задавят!, цены з

С М-Видео у меня связаны не очень приятные ассоциации. Т.к. этот магазин бытовой техники находится у меня по-близости, то собственно и вопросов не возникает куда первым делом идти за очередной технической вещицей.
Осенью решили с мужем прикупить телек. Приехали, выбрали. Очень долго рыскали по залу в поисках консультанта чтобы эелементарно выписать товар (оказывается это не так просто, но нам повезло, через 10 минут выписали). Отстояли очередь в кассу, т.к. народу было много, а работала всего 1 касса. И выдохнув решили что все, но не тут то было. Самое ужасное ождать свой долгожданный телек в пунке выдачи и проверки техники. Мы застали там человек 10-12. И все с грустными лицами ( уже давно ожидали свои покупки). Всего один мальчик работал на выдачи. Отстояли мы еще 55!!! минут.
В общем обиделась на них и сказала что больше НИКОГДА ноги моей не будет в этом магазине, но как говориться - НЕ ЗАРЕКАЙСЯ. Через пару месяцев в самый неподходящий момент у меня сломался фен, и пришлось бежать все в том же м-видеовском направлении. Иду и думаю- фен то у них в зале лежит, ждать не придется. Зашла в зал, выбрала понравившейся, девушка выписала мне его, но фен что был в зале не отдала. Сказала что получу на пункте выдачи покупок. В общем, на этот раз мне 40 минут пришлось ждать.
Для себя я решила что больше туда не пойду.
Ах, да. Еще рассказ по той же теме. Подруга заказалаа в М-видео подарок на 23 февраля своему мужу. Т.к. в пятницу у многих сокращенный рабочий день, она попросила по-возможности доставить заказ по-раньше. В итоге заказа она вообще не получила, просидела на работе до поздна и ей никто даже не позвонил ни курьер, ни оператор из магазина.

Фраза М-Видео НАМ НЕ ВСЕ РАВНО вызывает у меня истерику.

Кстати, притензии у меня только к обслуживанию, с техникой небыло проблем.

Вся правда о магазине, взгляд изнутри от бывшего продавца.

alex.111 (18 января 2013 00:42)

Много факторов почему я поставила столь низкую оценку, но об этом ниже и поподробней, но сразу скажу, что ни один магазин техники не заслуживает большей оценки, если разбираться по существу. Опыт работы у меня был 4 года. Итак, разберем все по полочкам.

1 ПДО. Программа дополнительного обслуживания. Скажем просто: богатые толстопузые алигархи делают деньги из воздуха. Боитесь отстаивать свои права, ну что ж... Пдо можно смело брать только обеспеченным людям, которые не хотят и не будут общаться с сервисными центрами.

2. Цены. Если не хотите за каждую мелочь переплачивать по несколько тысяч, берите только товары по акциям, там где цены перечеркнуты и на белых ценниках, желтый ценник говорит воосновном, что товар последний и давно лежит в магазине. Если брать по обычным ценам- переплаты бешеные. Не покупайте аксесуары в данном магазине, накрутка на них вообще ужасная(мешки для стирки, чистящие средства,некоторая посуда, чехлы и тд)
Покупки делайте обдуманные, как приятно иметь дело с людьми, которые четко знают чего хотят, такого покупателя не сможет облапошить недобросовестный продавец.

3 Навязчивые продавцы. Подходить сразу и предлагать помощь нас заставляют. Вообще дисциплина в магазине достачно жесткая. На нас давят материально и морально за все, но больше всего за пдо. Если будешь по нему план все время перевыполнять ( а план очень большой) то ты царь и бог. Так вот планы всегда выполняют только очень уверенные, а порой нагловатые и навязчивые продавцы. Так что я к тому, что это все человеческий фактор и продавцы все разные. Начитайтесь в интернете, послушайте знакомых, выслушайте продавца и..за вами решение.
И еще, товар с витрины я все таки не советовала бы брать, особенно крупную технику.
Скажу честно, мне нравилось там работать: дружный коллектив, хорошая зп (для девушки) ушла работать по специальности. В м вид. бесило только впаривание пдо и цены некоторые завышены (поэтому я всегда акции ждала. 3 поставила с позиции обычного покупателя.
Удачных и выгодных вам покупок!!!

Наглые мошенники!!!

Xenia-177 (12 января 2013 16:15)

кидают покупателей, наплевательское отношение к клиентам

Сразу скажу, что в МВидео мы покупаем бытовую технику не первый год, и в других магазинах этой сети накладок не возникало. Но магазин М.Видео на Волгоградском проспекте - это просто ужас!!! Совершенно наплевательское отношение к покупателям, вам уделяют какое-то внимание, только пока вы не заплатили деньги! А товар получить - большая проблема! Один раз мы просидели несколько часов, до ночи ожидая выдачи объектива (его якобы искали на складе), к нам никто не выходил и не обращал на нас внимания. Наконец, вышли и сказали, что объективы закончились, и надо ехать в другой магазин. Нам пришлось ехать туда ночью забирать объектив!

Но это еще цветочки. В следующий раз мы купили в М.Видео стиральную машину, нам обещали доставить ее в пятницу с 10 утра до 22 вечера (иначе у них никак, надо обязательно потратить целый рабочий день!). На субботу мы договорились с мастером, что он придет ее подключать.

Приходит пятница, утро, день, вечер - стиральной машины нет! И никаких звонков от курьера тоже нет! В 21-30, за полчаса до окончания времени доставки звоним в магазин, там отвечают, что они не в курсе, и у них нет телефонов курьеров! Нормально???

Стиральную машину нам так и не привезли. Утром мы стали звонить в магазин по всем телефонам, указанным в документах, все отвечали, что они не в курсе и вопросами доставки не занимаются! Наконец, удалось поговорить с человеком, который хоть что-то знал - он сказал, что на складе инвентаризация, и товары временно не доставляются.

Интересно, какое отношение имеет инвентаризация на складе к доставке купленных и оплаченных товаров? Почему о ней ничего не известно в магазине? Почему никто не удосужился позвонить клиентам, извиниться и предупредить, что доставки не будет??? Почему люди должны тратить массу времени на ожидание заказов и попытки дозвониться в магазин???

Затем консультант предложил (даже не извинившись - очевидно, у них это нормальная ситуация) переоформить доставку на другое число. Мы отказались и потребовали доставить стиральную машину немедленно.

Когда позвонили туда еще раз, нам мило ответили, что они нам позвонили, и мы сами согласились переоформить доставку на другое число, у них даже бумага такая имеется!

В общем, после такого откровенного "кидалова" мы больше не хотим иметь никаких дел с этим ужасным магазином, единственное, надеемся все-таки вернуть наши деньги!!!

Если только по акции.

Lanov98 (3 января 2013 20:03)

бонусы, местоположение

много людей, несоответствие, товар, цены

Единственное,что мне нравится в таких магазинах - доступность. Я уже давно покупаю всё в интернет-магазинах,потому что там бывает товар более качественный,свежий,гораздо дешевле. Сегодня увидел на сайте М.Видео наушники за 790 рублей по скидкам,а стоили 1290. Раньше я заходил на сайт,когда акции проходили,всегда были красные ценники и в магазинах,а сейчас. У меня раньше покупал там разные товары отец,получил карту "М.Видео Бонус",я их доблестно потратил на всякую дребедень. Советую вам пользоваться интернет-магазинами! Персонал вежливый,нареканий нету.

сертификат ПДО-развод

ALDENMAX.VAST.RU (25 декабря 2012 14:36)

консультанты некомпетентые, навязывание пдс, обманывают людей, цены завышены

17 ноября 2010 года купили в кредит холодильник sharp в М видео по адресу г. Уфа, ул. Маршала Жукова. Продавец объяснил, что покупка в кредит не возможна без приобретения сертификата ПДО и что если мы не воспользуемся программой можем вернуть всю сумму, написав заявление за неделю до окончания срока действия сертификата. Нам пришлось купить сертификат на сумму 3990 руб. на 2 года. Позже я узнала, что покупка была возможна и без приобретения сертификата, продавец ввел нас в заблуждение и предоставил не верную информацию о возврате стоимости сертификата. Производитель дает гарантию на этот холодильник 12 месяцев и 36 месяцев на компрессоры. Следовательно, если предлагается дополнительное обслуживание то сертификат вступает в действие после окончания заводской гарантии. Из этого следует, что мой сертификат должен действовать до 17 ноября 2013 года. В этом я тоже вижу обман.
30 октября 2012 г. я написала заявление с просьбой вернуть деньги за сертификат в полном объеме, так как я оплатила дополнительную услугу авансом, услуга не была предоставлена, значит, я в праве требовать возврат денег за не выполненную работу. Но я получила отказ с ссылкой на ст.32 ЗоЗПП РФ исполнитель имеет право удержать фактически понесенные затраты. Пишу еще одну претензию с просьбой дать полный отчет в цифрах, куда и на что потрачены деньги. Но получила письменный отказ, что документы предоставить не представляется возможным.
Я настроена серьезно и буду пытаться найти правду. Дело не столько в деньгах, сколько обидно за нас, простых покупателях и за свои честно заработанные деньги, которые несем им, хотелось бы получить взамен качественный сервис и чтобы тебя не обманывали и не разводили как лоха!!!!!
На мой взгляд, программа дополнительного обслуживания это деньги выброшенные на ветер. Но я надеюсь их вернуть.

Потеря времени

kate_ili (18 декабря 2012 16:28)

Хотела маме сделать подарок на Новый Год в виде телевизора. Выбрали модель, определились. Первоначально хотела заказать в другом интернет-магазине, но когда собралась заказать эта модель телевизора уже закончилась… В М-Видео привлекла бесплатная доставка и то, что можно расплатиться с помощью банковской карточки и будет скидка 5% от стоимости покупки. В итоге со скидкой стоимость получилась дешевле, чем в других интернет-магазинах.
Но больше там не буду заказывать. У меня доставка была с 10 до 18 часов. То есть целый день я провела дома в ожидании доставки. Ближе в 17 часам начала дергаться и позвонила в М-видео сама. Вобщем в итоге мне доставили в 19-30 часов, то есть с опозданием в 1,5 часа. Мои планы были в 18 часов уйти из дома…вобщем не довольна.

Не постоянный, но покупатель.

ОрхидеЯ 888 (5 декабря 2012 12:16)

бонусная карта, выгодные предложения по акциям, есть интернет-магазин

Довольно долгое время я обходила этот магазин стороной, заходила только посмотреть цены для сравнения с другими магазинами. Но недавно предоставился случай познакомиться с ним поближе. И так, мое мнение о нем:
Плюсы:
1. Акции.
Постоянно какие-то акции, заканчивается одна, начинается другая. Из тех, на которые повезло мне, были "Меняй старое на новое" и "100 часов распродаж". Особенно понравилась вторая. Действительно, сверив цены с интернет-магазинами и выяснив среднюю цену по товарам на яндекс-маркете, мы пришли к мнению, что скидки довольно неплохие, а если быть точнее - просто отличные!
2. Бонусная карта.
Приятный бонус для постоянных покупателей. Полная стоимость покупки записывается на бонусную карту и за каждые потраченные 15 тысяч переводится 500 рублей. Вот это для меня довольно большой плюс.
3. Бесплатная доставка в магазин товара, которого нет в наличии.
4. Возврат денег или обмен товара в течение 14 дней после покупки.
Даже если товар просто не подошел вам и не имеет каких-то дефектов, вам могут вернуть за него деньги или предложат обменять на другой. Удобно!

Минусы:
1. Бонусные рубли переводятся через 2 недели после покупки.
Хоть и небольшой, но всё-таки минус. Вот накопили мы на карте покупок на 30 тысяч и только через 2 недели придет 1 тысяча рублей. Долго ждать
2. Заказ товара, которого нет в наличии.
Довольно долго пришлось ждать - 2 недели. Когда многие интернет-магазины привозят за 3-4 дня.
3. Очереди.
Довольно часто существуют очереди на кассе или на выдаче товара. Иногда успеешь понервничать прежде чем получишь свою покупку.
4. Продавцы.
Иногда их просто не отыщешь в зале.

Мой вывод:
Самый удобный способ для меня покупки в М.Видео - это придти и купить уже выбранную модель, просто попросив продавца выписать товар, имеющийся в наличии и не с витрины (ну не люблю витринных образцов!).

У меня нет слов, если честно

Mefala (10 ноября 2012 02:51)

бесплатная курьерская доставка, приемлимые цены

консультанты некомпетентые

Решила приобрести ноутбук. Увидела скидку на один неплохой ноут, плюс скидка 5% при оплате онлайн банковской картой.
Оплатила, выбрала доставку курьером, появилось вот такое сообщение:
"При доставке товара необходимо предъявить карту, которой была произведена оплата. Экспедитор имеет право попросить предъявить документ, удостоверяющий личность владельца карты, для сверки с заказом и с данными карты. Если заказ получает не владелец карты, то необходимо заранее указать паспортные данные получателя."
Я написала куда следует что получать будет мой молодой человек, его паспортные данные.
На следующий день мне позвонил мужчина, уточнил заказ. И довольным таким голосом говорит: "Получать вы будете?" я:"Нет, мой молодой человек". И тут я услышала в голосе растерянность, он даже не знал что делать в таких ситуациях о_О
я ему объяснила, что на сайте написано что данные высылаются на эл. почту и я уже это сделала. Он обрадовался снова, спросил могу ли я своему парню карту дать чтобы он ее показал курьеру. Да без проблем!
И что вы думаете? Утром курьер заранее звонит, приезжает вовремя и все делает как надо. Я уже собиралась на работу и просто чудом его застала. Мой парень протягивает карту, курьер отвечает что мое присутствие обязательно О_О
А вот если бы я уже ушла к этому моменту? Пипец, товарищи.
Хотя я понимаю, call-центр такой call-центр, но элементарные вещи могли бы и выучить.
Так что курьеру 5, товару 5, а сотрудникам - консультантам 1.

Не магазин а сплошные нервы!(((

Katerina-Kallibri (28 августа 2012 17:43)

приемлимые цены, хороший выбор

консультанты некомпетентые, навязывание пдс, плохое обслуживание

В этот магазин заходили часто,но просто посмотреть товар,но в этот раз решили приобрести музыкальный центр, и быстро об этом пожалели не в плане товара,а в плане обслуживания!!! Столько нервов нужно потратить, чтобы приобрести необходимый товар, это конечно что то! Мало того что бегаешь по магазину в поисках консультанта, так еще когда его находишь вежливо просишь помочь, так они такие мины корчат, что их отрывают от разговоров, что просто хочется развернуться и уйти из магазина! Ну ладно консультанта позвали, товар выбрали, и оплатили, стоим ждем выдачи товара, народу куча, консультантов опять таки нет ни одного, 40 минут прождали, нервы на приделе, я пошла искать хоть кого-нибудь, чтобы помогли побыстрее покинуть это ужасное место, и тут выясняется что товар даже не упаковали и никому не сказали что этот центр мы купили ( мы брали последний с витрины), в итоге я дошла до менеджера и только потом пошло шевеление!!! Больше мы в этот магазин не ногой, обслуживания ноль!!!

Озадачена последней покупкой.

Ekagrg (19 августа 2012 03:18)

бонусная карта, выгодные предложения по акциям

Мы покупали всю технику в этом магазине. Пользовались и дополнительными гарантиями, причем однажды нам поменяли товар прямо в магазине. Мы купили там навигатор и по неопытности не поняли, что он не очень хороший. Пришли, предъявили сертификат на дополнительную гарантию и нам прямо в зале поменяли навигатор. Мы были довольны.
Но тут... Мы решили купить дочери стиральную машинку и варочную поверхность. Решили это сделать через их интернет-магазин. Дело в том, что при оплате по карте идет скидка 5% и доставка бесплатная. Заказали. Разница получилась в 1500 рублей - экономия очень приличная.
В общем плита попалась сразу нормальная, а вот машинка... Первую привезли замятую снизу - тут же курьер ее запаковал и увез, вторая пришла с не открывающимся лотком для порошка - забрали. Третья машинка вроде нормальная, но дефект все-таки был - рваный шланг для подачи воды. Пришлось покупать. По словам курьеров из пяти машинок брали только одни, остальные с видимыми дефектами. Видимо магазин закупает совершенно некачественные товары. На что надеются? Непонятно. Надеюсь, что это просто партия была такая и что больше такого не повторится. Поэтому все-таки магазин рекомендую.

Как жадность может навсегда подорвать доверие, или опять про ПДС

Raniel (28 апреля 2012 21:59)

навязывание пдс, плохое обслуживание

Много лет я была клиентом сети «М-Видео» и не имела к ней особых нареканий, но наши пути навсегда разошлись после того, как магазин начал активно навязывать свою программу дополнительного сервиса (сертификаты ПДС). Теперь, когда пытаешься что-то приобрести, подлетает зомби- консультант и начинает впаривать эту услугу. На вежливые отказы и просьбы просто отпустить товар он/она не реагирует и продолжает снова и снова расписывать преимущества услуги. Если клиент не поддается и продолжает стоять на своем, то на помощь коллеге подтягиваются другие консультанты и начинается групповая обработка (как цыгане на вокзале!).

Когда я рассказывала об этом своим знакомым, то некоторым, в частности моему отцу, казалось, что я преувеличиваю, и что было бы достаточно просто твердо сказать «нет». И вот совсем недавно мой папа попытался приобрести товар в «М-видео» и рассказал, что ему пришлось повысить голос и чуть ли не матом заорать на консультанта, чтобы просто прекратить разговор о ПДС. И это при том, что мой отец - очень спокойный, вежливый, воспитанный человек, и я ни разу не слышала, чтобы он где-то так ругался!

Теперь, когда мне требуется что-то купить (а это бывает регулярно: то надо что-то в дом, то кому-то в подарок), я сразу отметают «М-Видео» просто чтобы снова не попадать в эту ситуацию. Интересно, а для «М-Видео» все это стоило тех 800 рублей, которые изо всех сил пытались из меня вытрясти?

2 покупки -2 разочарования !

anji80 (9 апреля 2012 19:52)

первая моя покупка в данном магазине был фен стоимостью около 2500 р . попросила консультанта подобрать фен с несколькими режимами , подачей холодного воздуха (обычно остужаю голову в конце укладки )
а он втюхал мне самый дорогой на тот момент на полках фен , убеждая меня что это именно то что я ищу ! пришла домой смотрю - никакой кнопки холодного воздуха нет , голову жарит -было чувство ,что засунула голову в печку и мозги потаяли , потом весь день болела голова! фен просто пришлось выбросить так как при открытии коробки видите ли я её порвала и о возврате речь отпала !

вторая покупка холодильник маме на новый год - привезли нам его , включили - морозильная камера работает , камера холодильника нет! вызвали мастера тот обещал в течение 2 дней приехать , так прошло уже больше 2 недель и ни слуху ни духу . Вот так подарочек вышел маме , позор да и только !

одним словом ни товара , ни персонала , ни сервиса нормального предоставить не могут !

Полное безразличие персонала...

Ksenia26 (26 января 2012 15:58)

удобное расположение

консультанты некомпетентые, плохое обслуживание, цены завышены

Ходили с другом в М-Видео.Присматривали бытовую технику для его новой квартиры.А брать он хотел много.И по безналу.Ходили мы долго рассматривали холодильники,печи,стиральные машины...и т.д.И хоть бы один консультант подошел и нам.Хоть бы спросил что мы ищем.Но нет.Когда действительно возник вопрос на счет моющего пылесоса.Мы даже поднимали его не раз, снимали с полки витрины.И даже тогда была полная тишина.На горизонте не одного консультанта.Я была поражена полным безразличием сотрудников.Ведь это их работа которую они совершенно не выполняют.Ладно если бы это было обеденное время.Но на часах был полдень. Гуляли мы по магазину примерно час.Посмотрели всё. И решили уйти. Уже при выходе из магазина. Хотелось задать вопрос, а есть ли у вас в магазине консультанты?

Второй случай случился уже со мной.Стояла я у витрин с мобильными тел.рассматривала модели сквозь стекло.В 2х метрах от меня 2 консультанта магазина вели какую то дискуссионную беседу.Рьяно обсуждая между собой что то очень личное и важное.До меня опять же им не было никакого дела.Я пыталась показать свою заинтересованность в покупке. Не раз пыталась попросить.Они просто отошли от меня подальше и продолжили свою беседу.Плюнула на всё и ушла в другой магазин.Никогда ничего у них не куплю.Да и цены у этого маркета всегда завышены.

дополнительная гарантия - обязательна!!

lesyakrat (10 января 2012 13:34)

Мне всегда нравился этот магазин, ассортимент огромен, есть из чего выбрать, но так было до первой покупки (к счастью, не состоявшейся). Я очень долго выбирала себе газовую плиту, сначала это предполагались встроенные варианты, потом остановились на отдельно стоящей с газовой духовкой. Было уже 9 часов вечера, возможно продавцы действительно устали, и поэтому консультант уже немного нервничая после получасового моего выбора назойливо суетился вокруг меня, но я ведь его не держала, мне просто необходимо было спокойно насмотреться на плиты, привыкнуть к внешнему виду хотя бы одной из них, пооткрывать все духовки, посмотреть наличие противней, я то была готова к длительной экскурсии, и мне совсем не нужны были зрители. Наконец смирившись со своим выбором (меня все-таки что то мучило подсознательно), я решилась. Моя плита стоила 12000 (какие то горячие цены) это была zanussi (двуручный, т.е. механический электроподжиг, подсветка духовки, гриль, без таймера). Нервно оформляя мою покупку, консультант сообщает мне о том, что моя гарантия будет стоить порядка 1500 рублей на 2 года, мне такая гарантия не нужна, говорю, должна же быть какая то основная, магазин то сам должен нести хоть какую то ответственность за продаваемый им товар? Ответ: нет, вы сами отправляете плиту в сервисный центр (600 км от нашего города), а оно вам надо? Мы приедем, заберем, проверим, сделаем. Хорошо, если иначе нельзя, то выбора нет, плюс мне необходимо было доставить плиту за 1200 рублей по их расценкам, итого: моя плита по горячим ценам стоит 14750 рублей. Оплатили, ушли. К счастью, через час нам перезвонили и попросили поменять плиту на другую в связи с поломкой крышки на этой. Ооооочень долго на кассе возвращали мне деньги, сначала отправили собирать какие то подписи. Так я купила свою красавицу - электролюкс за 14000 в магазине "Эльдорадо" (автоматический электроподжиг, гриль, подсветка духовки, таймер) и нам не навязывали дополнительной гарантии, есть основная и в случае поломки нужно будет обратиться в сам магазин. Счастлива безмерно, в М-видео больше ни ногой.

отвратительный магазин...

Алёна Каширина (10 декабря 2011 07:52)

Захаживаю туда иногда только потому, что постоянно бываю в тех краях, где один из этих магазинов "М-Видео" находится, и только потому, что через него можно по-быстрому пройти в нужное мне место... и к тому же, попутно случается покупать какую-либо мелочь (типа различных шнуров для техники, аккумуляторов, фильтров для очистителя воздуха, фильтры для пылесоса и т.д.)

Собственно, ассортимент рассматриваю всегда, когда ищу какую-нибудь нужную в хозяйстве вещь из бытовой техники и комплектующих - для сравнения цен и узнать, на что ориентироваться... Но это все-равно неполноценное ознакомление с моделями техники, поскольку в "М-Видео" их крайне мало, очень ограничен набор производителей (например - телевизоры, плиты и холодильники).

Неоднократно замечала что при отвратном сервисе, а точнее полном его отсутствии цена в "М-Видео" выше чем в остальных существующих аналогичных магазинах (и тут не при чём "Эльдорадо", который тоже паршивенький, но цены чуть пониже). Тот же самый холодильник, к примеру, я купила в другом месте (точно такую же модель как в "М-Видео") дешевле на 3,500 тысячи рублей. Доставка была также бесплатная. Мне кажется что это существенная разница.

Точно так же оказалось на 3 000 тысячи дешевле и стиральная машина. Соковыжималка мне обошлась дешевле на 700 рублей, чем в "М-Видео". Все эти чудесные вещи, облегчающие жизнь хозяйке я покупала в абсолютно разных магазинах, но предварительно приценивалась конечно в "М-Видео" поскольку он в местах моего частого посещения.

Не так давно мне потребовалась программа "Microsoft Office" и так как компьютерный магазин был поблизости от "М-Видео", то зашла в оба этих магазина. В "М-Видео" я слонялась в поисках этой программы по залу 25 минут (!!!) не найдя НИ ОДНОГО консультанта-продавца. ТОчнее один был, но он продавал пенсионерам что-то там и ему было не до меня. Разьярившись пошла к кассиру, чтобы она мне указала хотя бы направление в котором нужно искать программное обеспечение, на что она отправила меня обратиться к продавцам в красных куртках... при этом ни одного человека в красной куртке не было в зале. Прошатавшись ещё минут 5 и обрыскав все возможные закутки, обнаружила 1 продавца с пенсионерами возле кассы и поскольку они уже свою покупку сделали (судя по их стоянию у кассы) я, уже обнаглев, вклинилась их разговор с требованием показать мне у какой стенки висит программа "Майкрософт Офис". Когда мне он показал на противоположный конец зала с непонятной стойкой, ушла из магазина решив что туда идти мне далеко и я не желаю топать за программой после 35-40 минут проведённых в магазине, где не нужны покупатели программ за 3,600 руб. Кстати, это не первое моё подобное посещение в поисках свободного продавца именно в "М-Видео".

Единственным "малюсеньким" плюсом считаю хорошую освещённость помещения, в магазинах техники почему-то не любят делать яркое освещение и меня это напрягает. В "М-Видео" оно вполне приличное.

Кроме дешёвых DVD-дисков с распродажи или если срочно батарейки нужны или шнур к DVD-плееру, там ни за что ничего не куплю больше. Собственно, там и эту мелочёвку накладно покупать (по моему мнению), но когда других вариантов или магазинов под рукой нет, сойдёт.

Мне кажется, что при таких торговых наценках и такой жадности эти магазины рассчитаны на определённого, не бедного клиента. Тогда почему для таких клиентов они не могут нанять на работу ещё и продавцов, которые бы находились на рабочих местах...

Кстати, о жадности... и неадекватности... чтобы не быть голословной, приведу пример:

Когда присматривала себе стиральную машину и просто обходила все магазины подряд, обнаружила в "М-Видео" машину с дефектом, продающуюся из-за этого дефекта со скидкой... Машинка при этом совершенно новая, просто её видимо повредили в упаковке пока доставили в магазин или на неё сверху что-то упало.

У машинки была проломлена (не поцарапана или треснута... а именно - проломлена, это такой характер повреждений) верхняя часть - панель, или крышка... как там её...

На ценнике было нарисовано 2 цены: та, которая была бы не будь машинка повреждена (она была зачёркнута) и та цена, которая предлагалась ввиду дефекта. Везде в цивилизованном мире её бы починили и продавали бы машинку за нормальную стоимость или не чинили и продавали бы за 3 копейки (потому что такое купит только неимущий и то, ещё 100 раз подумает).

Как вы думаете, какую скидку сделал "М-Видео" ??? Он скинул за эту жуть всего 1500 рублей ! Я обалдела так, что потом ещё месяц всем знакомым рассказывала по любому поводу и без повода...

Думаю, что это точно от жадности и неадекватной оценки обстоятельств и покупателей (которые не все идиоты), ну и ещё возможно потому, что модель была относительно новая (я с ней была знакома, так как как раз рассматривала эти машинки для покупки в других магазинах и хорошо уже к тому времени изучила и модель и её характеристики).

Бонусная программа: совершенно невменяема. Она просто неконкурентноспособна.. Потому что, в массе аналогичных магазинов банусные программы способны эффективнее поиметь мою лояльность. Например, в "Эльдорадо" бонусные баллы начисляются почти сразу после покупки, сами активируются и периодически вообще начисляются без покупки - просто в подарок. И ими можно оплатить до 100% покупки, что я с успехом и делала уже неоднократно. И процент (начислений бонусов) более выгодный, чем в М-видео.

Прочитав правила бонусной программы "М-Видео" ...эээ... ну в-общем, ничего более унылого я пока еще не встречала в магазах техники и электроники. Мало того, что бонус нельзя потратить до тех пор, пока не накопится 500 бонусов (а за каждые потраченные 30 руб дают всего 1 бонус), так еще их надо активировать, потом если покупку не сделаешь они сгорят через пол-года... Если у вас накопилось более 500 бонусов (нууу... скажем делали крупную покупку), то начисляется не 1000 бонусных рублей, а 2 раза по 500... Ну, понимаете, вот никому неинтересно вам сразу 1000 давать... какая прелесть. Опять же, если бонусы не потратили, то через год они сгорают...

В-общем, полные правила этой бонусной программы есть на официальном сайте "М-Видео", их честное слово, неприятно читать, и - долго. Копить там до посинения - еще более неприятно, ей-богу.

И не забудьте (если решите воспользоваться), что бонусну карту дадут при первой покупке, только ЕСЛИ САМИ ПОПРОСИТЕ!!! Самостоятельно они вам ничего не предложат - проверено неоднократно... Более того, знайте, что при этой самой ПЕРВОЙ ПОКУПКЕ вы имеете право сразу же, за покупку получить и бонусы (так в правилах участия указано), прямо при получении карты. НО!!! НИКТО ВАМ НЕ ПРЕДЛОЖИТ ЭТО СДЕЛАТЬ!!! И БОНУС ВЫ СВОЙ НЕ ПОЛУЧИТЕ! ПОТОМУ ЧТО НАДО ЭТО ЗНАТЬ САМОМУ И ЗАРАНЕЕ и требовать на месте, чтобы выданную карту использовали для начисления бонуса за первую покупку. Консультант (или кассир) вам самостоятельно об этом не сообщит - тоже проверено и не только мной и не один раз.

Далее, обнаружив обман и не поимев бонуса за первую покупку (карту-то надо зарегистрировать на сайте, иначе она будет неактивна и бонус не будет начисляться), вы НЕ СМОЖЕТЕ получить свой бонус! Потому что, видите ли, бонус можно получить (по правилам программы) только предоставляя карту кассиру в момент покупки, а после этого, при предъявлении чека какому-нибудь ответственному лицу, нельзя этот бонус получить.

Короче говоря, в вашей лояльности в магазинах "М-Видео" - никто не заинтересован и непонятно. для чего же создали бонусную программу, когда клиент никому не инетересен...

Первая и последняя покупка

Белла Свон (12 ноября 2011 19:54)

приемлимые цены, удобное расположение, хороший выбор

консультанты некомпетентые, плохое обслуживание

Первый раз решила что-то купить в М.видео. Покупали принтер и материалы к нему.
Обслуживание в магазине просто отвратительное. Во-первых, полчаса не могли дозваться консультанта, т.к. на месте был только один специалист по компьютерному оборудованию, и он был занят. Остальные к которым обращались, говорили, что они по принтерам не специалисты, обещали позвать кого-нибудь, и не возвращались. Потом от долгожданного консультанта так и не услышала того, чего хотела. Просишь рассказать о конкретной модели - и в результате только и делаешь, что задаешь наводящие вопросы, т.к. от него ничего толкового не услышишь.
Потом заплатили на кассе, пошли на выдачу товара. И там простояли еще полчаса в очереди, т.к. опять же тормозные сотрудники еле шевелятся, по 10 минут ищут каждую покупку, потом не могли найти картриджи, которые я уже пробила.
В общем магазин отрекламированный, а порядка нету. Больше нет желания туда идти, хоть цены у них хорошие.

В поисках правды.

Синьора Вишенка (3 октября 2011 10:36)

наличие интернет-магазина, резервирование товара, удобное расположение, хороший выбор

консультанты некомпетентые, цены завышены

Подарил мне супруг хлебопечку, купленную в одном из трех магазинов нашего славного города Саратова.

Однако, спустя несколько месяцев эксплуатации, стала я замечать, что ведерко протекает. Конечно очень расстроилась. Т.к. новое стоит 1000 рублей.

Муж сказал, что при покупке его заверили на с чет гарантии на ведерко. Поэтому переживать не стоит. Надо везти, сдавать в сервис.

Однако я решила все - таки спросить у всемирной народной мудрости ответ на свой вопрос. Почитав в интернете, выяснила, что данная проблема распространяется под действие гарантии. И у хлебопечек данного производителя, часто встречается данный недостаток.

Поэтому, отправилась я в магазин с полной уверенностью в своей правоте. Так сказать: «Для подтверждения истины!» Ну и уточнить, куда относить ведерко. В магазин или сразу в сервис.

В магазине подошла к консультанту и задала интересующий меня вопрос. Мне ответили, что лучше спросить в отделе «сервиса». Точного ответа мне дать не могут!

Это как же получается? Продавцы не компетентны. Т.е. им верить нельзя. Ведь когда муж приобретал агрегат, ему сказали что протечка ведра гарантийный случай. А сейчас уже затрудняются сказать.

Так же продавец сказал, чтоб я обязательно уточнила на счет самой хлебопечки. Что ее тоже вместе с ведром надо сдавать. Я как то растерялась от такой постановки вопроса. Ушла в себя для «переваривания» полученной информации.

В это время подошел еще один консультант, который слышала нашу беседу, т.к. находился неподалеку. И начал утверждать обратное. Что саму машинку вести нет необходимости. Это же не она «сломалась» а ведерко. Вот я его и должна сдать в сервис. Первый консультант не согласился.

В общем, они начали спорить между собой по моему вопросу. А мне предложили обратиться в отдел сервиса. Для уточнения.

В отделе сервиса, меня, почему – то, спросили первым делом о «дополнительной» гарантии. Хотя гарантия производителя действует еще 1,5 года. Рассказали, что вот если бы была эта гарантия, то все было бы просто волшебно. Что в ту же минуту мне бы заменила ведро в хлебопечке и все. А так мне нужно идти в другой сервис. Сервис от производителя.

А напоследок, продавец сказал следующее: «Исходя из его личных логических размышлений, протечка ведра это не гарантийный случай. Что в процессе эксплуатации, просто было получено повреждение. И что мой супруг неосознанно поступил, не взяв магазинную гарантию!»

На что я ответила, что так не считаю. Что случай гарантийный.

В общем, расстались мы каждый при своем мнении.

Однако, после таких поисков истины, сомнения в своей правоте, все - таки зародились.

Завтра отправлюсь в сервис, за истиной и за новым ведерком. О чем потом обязательно напишу. Надеюсь, что правда окажется на моей стороне.

Обманщики!

Юлюшка (30 августа 2011 12:41)

обманывают людей

Полторы недели назад мой муж случайно пролил на ноутбук чай,экран сразу выключился.Когда я покупала ноут в магазине М-видео,мне предложили оформить платную гарантию (ПДО),стоит он 1500 рублей на 2 года.Я спросила,что она мне даст,а молодой человек сказал:если вы случайно прольёте на ноут жидкость,мы вам бесплатно починим.Так вот,поехали мы в магазин.Нам сказали,что починят и отправили в технический отдел.А в техническом отделе сказали,что залитые не входят в гарантию.Но всё равно,сказал оставить,они его посмотрят.Поехали обратно в магазин,там сказали,что если не починят,то нам вернут деньги за гарантию.Позвонили из технического отдела,сказали,что не возьмутся чинить(только платно) и сняли его с ПДО,приехали обратно в магазин и.......никто нам деньги не вернул.Мало того нас пытались отвести в сторону от тех людей,который в этот момент оформляли ПДО!Вот так нас оболванили!Ноут починили нам в другом месте за 4 тысячи рублей.А в техническом отделе сказали,что нам это обойдётся в 13 тысяч!ОБМАНЩИКИ!

Продают б/у товары

konchakov (26 марта 2011 12:40)

продают б/у тоары

В конце прошлого года решил сделать подарок сестре на день рождения. Остановился на покупке радиотелефона. И вот в один из дней пошел в магазин Мвидео за своей покупкой. Выбрал телефон и попросил продавца его оформить. Через несколько минут появился продавец с перемотанной наперекосяк, мятой коробкой. На просьбу заменить коробку, продавец сообщил, что телефон последний и поэтому иных вариантов упаковки просто нет. Т.к телефон мне понравился, я подумал что главное не упаковка, а то что внутри и выкупил товар. Уже дома после включения телефона я обнаружил, что телефон не новый и в его телефонной книге забиты чьи-то имена. Оставив гневный отзыв на сайте Мвидео лег спать. На следующий день мне позвонила директор магазина и предложила зайти к ним и заменить телефон. На мой вопрос почему в телефонный книге забиты чужие телефонные номера, она пояснила что в ихнем магазине проходит акция по которой любой покупатель может купить вещь, пользовать ее в течение 40 дней и без объяснения причин вернуть обратно. Ответить на мой вопрос "Почему я должен страдать от их акций и покупать б/у телефоны по цене новых", она не смогла. Хотя это история завершилась хорошо (в этот же день ко мне приехал продавец из магазина и с извинениями поменял телефон на новый), в магазин Мвидео я больше не ногой.

сервис почти нулевой

миа (24 сентября 2010 12:33)

консультанты некомпетентые

Больше всего в магазинах М-Видео меня убивает то, что приходится по 15 минут бегать по залу в поисках консультанта, который затем проводит с тобой невнятную беседу, быстро выписывает тебе чек и так же быстро исчезает...При том, что хожу в М-Видео в то время, когда особого аншлага в магазине не наблюдается.
Три года назад мне там втюхали программу ПДО на стиральную машинку, которой кстати я так и не воспользовалась. Ну тут я сама виновата, не обижаюсь...Машинка работает исправно, здесь все ОК.
Довелось 2 года назад купить у них сотовый телефон Нокиа 6300. Еще изначально при покупке этого телефона мне пытались продать модель с витрины, хотя во время беседы с консультантом я сразу обговорила, что возьму только новый аппарат. Консультант согласно покивал головой, выписал чек, который я оплатила на кассе. И только на складе я выяснила что купила выставочный образец, от покупки я естественно отказалась. Зашла снова через неделю, на этот раз удалось так уйти с покупкой. НО, через несколько дней телефон стал самостоятельно выключаться при полной зарядке. Я обратилась в магазин, там со мной говорили как с идиоткой, утверджая что телефон исправен, это он так "перезагружается" (да?...) В общем мне гарантировали длительную экспертизу, во время которой неисправностей не найдут. Альтернативный аппарат при этом, естественно не предлагался. Так как я по своей работе без телефона не могу никак, пришлось пользоваться так. Через некоторое время на дисплее появились черные точки, телефон работал более-менее исправно, отдала племяннику. Осталась недовольна, больше туда не пойду.

Ужасное обслуживание

Н_а_т_а_л_и_я (7 сентября 2010 16:14)

плохое обслуживание

Не довольна обслуживанием в магазине МВидео в г.Коломна. Персонал крайне невежлив, а когда приходишь с поломкой все менеджеры и продавцы вообще куда то испаряются. Мы что бы забрать деньги за товар, который не рабочий проторчали в магазине 3 с лишним часа!!!