Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы "М.видео" - магазины бытовой техники и электроники

"М.видео" - магазины бытовой техники и электроники

1.6

Мнений: 212

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Что это было?

Владимир 0204 (28 марта 2016 00:05)

Зашел я сегодня (27.03.2016) вечером в магазин Мвидео, что на Чонгарском бульваре. Присмотрел два радиоприемника, но чтобы выбрать из них один подошел за консультацией к сотруднику за компьютером. Он только вякал в ответ что-то невразумительное, к выбранным мной товарам так и не подошёл. Ладно, решил я, занят очень товарищ, подошёл к другому сотруднику, который был совершенно не занят, стоял в одиночестве. Он сказал, что он не продавец, и указал мне на здоровенного детину в красной рубашке. Подошел я к нему, попросил о консультации, а тот в ответ улыбнулся и спросил: а что, молодой человек отказался отвечать на вопросы? Тут у меня уже ступор, потому как не знаю как реагировать на такие отфутболивания. Я что, должен бегать между ними и выяснять кто из них должен отвечать на вопросы? В большом зале почти не было покупателей, так что нельзя сослаться на загруженность продавцов. Продавец в красной рубахе тут же испарился, я его больше не видел. Других краснорубашечников в зале больше не было. Продавцы отшивают покупателей! Чтобы не приставали, гады, с вопросами. И больше не приходили в этот магазин. А то ишь чего захотели - в магазин к нам приходить! Да, с таким сервисом я давно не сталкивался, сразу вспомнил советский сервис моих юных лет. Итог: ничего я не стал покупать, настроение упало, и в магазин Мвидео я больше не приду. Такое впечатление, что дебилов набрали в штат. Или тех, кто сознательно старается навредить своему же магазину.

не обращайтесь в магазины м.видео, ужасное отношение к клиентам !

Софья hexo4uxa (19 марта 2016 14:30)

плохое обслуживание

24.02.16 приобрели товар : телефон Samsung A3 2016. В магазине М.Видео №11

Пользоваться техникой начали 8.03.16, так как был подарок к празднику.

После 3- дней использования начал подвисать, прочитали отзывы по данной технике, пишут , что новая модель скорее всего еще вышли не все обновления.

Однако 15.03.16 были «приятно» удивлены, так как телефон выключился и больше не включился, не реагировал ни на что !!!

Тут же обратились в магазин по месту покупки. Когда обратились на сервисную зону, сразу было понятно, что менеджерам не до нас, они сдавали какие- то тесты, обсуждение было кто как сдал тест, кто прошел его, а у кого еще все впереди. Внимание на это изначально мы не обратили, так как были озадачены своей проблемой.

Прошу заметить, что на сервисной зоне присутствовало около 5-ти менеджеров, судя по тому, как они в дальнейшем нас «учили» они все были там старшими менеджерами и «один- главнее другого». Но во главе всех парней, была девушка, которую мы совершенно не интересовали со своей проблемой, так как у нее впереди тест, плюс ко всему прочему она сегодня рассчитывала на з/п, а кто-то не приедет и она осталось без денег, а они ей очень нужны. Менеджеры позволяли решать свои проблемы при клиенте, разговаривать по моб. Телефону по своим личным вопросам, пить адреналин!!!

Вернемся к нашей проблеме ( рассказ про менеджеров здесь не лишний, дальше вы поймете почему) .

Так вот мы обратились к менеджеру ( как зовут сказать не можем). Он осмотрел наш товар.

Посмотрел, что телефон не работает, начал его проверять : запихивая в телефон все зарядки, которые были на сервисной зоне, причем делая это так неаккуратно, что у меня вызвало шок.

После того как он убедился, что техника действительно не работает мы вернулись к проблеме.

Технику в ремонт сдавать не хотим, так как прошло 19 дней, пользовались техникой только дней 5 дней. У продавца покупали новую технику, а пользоваться должны отремонтированной.

Но в обмене или возврате денег нам отказали. После этого мы попросили произвести проверку качества, на это нам ответили, что проверку качества проводить не будут, технику у нас могут принять только в гарантийный ремонт.

Мы обратились в клиентский отдел и составили претензию, пришла смс, что с нами свяжутся в течении часа, свяжется директор 11 магазина .В течении часа нам никто не позвонил. Мы обратились снова в клиентский отдел, на что нам сообщили, что свяжутся в течении часа, составили повторную претензию, свяжется менеджер ... По истечению какого то времени, после двух оставленных претензий с нами связался менеджер ( прошу обратить внимание ни директор ).

Менеджер сообщила, что мы можем сдать технику на проверку качества. Мы спросили про подменный аппарат, нам сообщили, что он дается при гар. Ремонте и если мы хотим обмен, если мы хотим возврат денег, то подменный аппарат нам не положен. Мы сообщили, что хотим обмен и просим решить вопрос с подменным аппаратом ( на время проверки качества нам нечем пользоваться). Нам сказали обратиться в магазин.

После чего мы в третий раз собрались обратиться в магазин, но с нами связался менеджер магазина и сообщила, что никакого подменного аппарата нем не будет. После этого тут же перезвонила менеджер КО и сообщила, что не говорила нам о подменном аппарате, хотя у нас есть запись разговора. Также она сообщила, что не надейтесь ни никакой обмен, так как магазин проведет проверку качества в магазине и сразу выдаст документ о том, что ремонт возможен и все.

Просто вынудили обманным путем сдать технику в гарантийный ремонт !!!

При покупке телефона продавец-консультант не сообщил, что можно приобрести дополнительно сертификат дополнительного обслуживания и быстро сервис. Мы бы приобрели в обязательном порядке.

Также сделали предзаказ на покупку Samsung edge 7 стоимостью 59990 руб, номер заказа 60561835. , но в связи с таким отношением к клиентам будем делать отказ!!!

Вам не всё равно? Да, Вам наплевать на своих покупателей!!!

Sky Flowered (15 марта 2016 01:01)

бонусная карта

консультанты некомпетентые, навязчивые менеджеры по кредитам, наплевательское отношение, плохое обсл

Добрый День!

Начну с того, что в этом отзыве не будет фотографий, к сожалению, я не настояла, чтобы сфотографировать товар, который я ждала 9 дней.

История неприятная и грустная.

Неприятная, потому что моя старенькая стиральная машинка Indesit (ещё пр. Италия), прослужив верой и правдой 13 лет, сломалась. И сломалась серьёзно, ремонт обещал стоить 8 000 руб. И это было только начало. Поэтому на семейном совете было решено искать новую помощницу по хозяйству. Мне не нужна супер навороченная машинка, если бы я имела лишние тысяч 100, возможно, выбор был бы проще. Но техника, как правило, ломается крайне не вовремя.

А грустная, потому что даже за свои кровные, даже не маленькие деньги, нет гарантии, что приобретёшь качественный товар, а отношение к тебе будет приятным и вежливым.

Ранее я покупала в М.Видео бытовую технику, но это была спланированные покупки, когда идёшь за определённой вещью. И тогда ещё не было столько ограничений, можно было выбрать любого производителя, не было столько техники отечественной сборки. Импортное производство стало практически недостижимым для покупки спонтанной, на которую не откладывали денег заранее.

Итак, М.Видео. Не понравилось в этот раз сразу. Не люблю, когда консультанты, не стесняясь (довольно громко), говорят между собой "Ну сейчас он ей втюхает", это про мальчика, последовавшего со мной к стиральным машинкам. Выбор был крайне сложным, видя ценники и сборку в большинстве своём отечественную (хотелось европейскую) я расстроилась ещё сильнее.Совсем дешёвую брать не хотелось, по техническим характеристикам уступали они сильно, а на дорогую денег не было. В итоге решили купить что-то среднее, примерно 30 000 руб. Ничего не скажу про консультанта, он всего лишь выполнял свою работу. Работая недолго в отделе продаж (не было места в приёмной из-за ремонта), у меня выработалась стойкая аллергия на типичных продажников. Знание товара среднее, мальчик вежлив, но чувство, что меня подводят к определённому выбору, всё же было. Машинка красивая внешне, нашпигована электрикой, музыкой (сообщение об окончании стирки), вся мигает и сияет, как ёлка новогодняя, вполне удовлетворяет запросы рядового покупателя. Да и рассрочка на неё удобная, выгоднее, чем купить за наличные. Если честно, я порядком устав бродить по залу, согласилась с консультантом. Оформляли долго и нудно, сто пятьдесят раз повторяя ФИО и телефон. А в итоге в фамилии две ошибки, а телефон с одной. Чем слушали, как в паспорт смотрели? Вопрос не ко мне. Радость приобретения портило отсутствие товара на складе магазина и приличное количество накопленного белья в корзине. Ну что поделать, ждать, значит ждать. А ждать оказалось долго, 9 дней.

Через 9 дней я ожидаю мою красавицу, ставшую не то слово, какой долгожданной. Все вещи вручную стирать не стала, так что рассчитывала на помощь. Доставка приехала вовремя, и тут началось...Сначала машинку в упаковке уронили в прихожей, причём неплохо так уронили,приложив об пол всей стороной. Начали поднимать, уронили повторно...Нет, ну как это назвать? Я понимаю, людям чужих денг не жаль, но ответственность должна быть, хоть какая-то? Быстро распаковали и...с обеих сторон на машинке вмятины, сверху на крышке приличная трещина, которую я не могла не заметить даже прищурившись, ну и как апофеоз, вывернутая мембрана (резинка) загрузки.Не много ли косяков для одной машинки, которую ждали с нетерпением? Я хотела всё это дело заснять, но экспедиторы мягко отсоветовали (надо было настоять), но Акт возврата оформили быстро, всё с теми же ошибками в фамилии. Пинком закрыв люк, унесли калеку в машину, оставив горы пенопласта, пообещав, что нам сегодня вряд ли, но завтра позвонят из магазина обязательно. Нужно ли говорить, что звонка мы не дождались? Звонили несколько раз сами, безрезультатно. Дозвонившись, бестолковились с нами долго и безрезультатно, передавая трубку периодически разным сотрудникам. На след. день мы ждали обещанного звонка, которого не было, мы дозвонились сами и поехали в магазин оформлять отказ.

Надо сказать честно, что парень, который занимался возвратом, был вежлив и спокоен. Даже деньги за доставку вернули. Всё, что нужно сделал. Кстати, наша машинка даже не была помечена, как брак и числилась, как есть в наличии. Сначала подумали об ещё одной такой же, но номер легко вычислил, что это всё та же калека. А вот в кредитном отделе чувствовалось недовольство. Но мы настояли на возврате, решение магазина было вынесено и деньги в банк обещали вернуть в течение 10 дней, максимум 14 дней. Пока я ждала мужа, консультант, зная нашу историю, всячески пытался уговорить на новую покупку. Только приличное воспитание удержало меня от посыла его далеко и надолго. В банке выдали логин, пароль личного кабинета, чтобы мы смогли отследить тоже, что деньги магазин банку вернул. Когда муж на 11-й день проверил и не обнаружил банковской операции, он позвонил опять в магазин. Не поверите, там про нас забыли)))-это нервный смешок. Началась процедура опять уточнения всех данных, почему мы не приняли товар, когда и что было оформлено, это не взирая на то, что магазином уже вынесено решение о возврате денег!!! Жду окончания этой истории. Советовать кому-либо эту нервотрёпку не стану. Как только поняли, что мы брать ничего не станем, отношение стало более чем безразличным.

P.S. машинку я конечно купила, другую, в другом (что не удивительно) магазине, консультанты которого более вежливы к своим покупателям.

========================= ЭПИЛОГ 17.03.16 г.====================================

История с М.Видео подошла к логическому завершению ( 20.02.16 - 17.03.16).

Банку деньги магазин вернул только после настойчивых звонков с нашей стороны в главный офис в г. Москва, сами представители не позвонили ни разу, хотя и обещали! Нам пришлось заплатить около 600 руб. в банк и мы ничего не должны больше за не купленную машинку)) Рада, что никаких обязательств более нас не связывает ни с банком, ни тем более с М.Видео. Советую покупать технику там, где не действует принцип "мы вам продали? теперь выкручивайтесь сами, нам вы более не интересны, забудьте!" А если уже попали в неприятную историю, не опускать руки и не ждать, что в М.Видео вам помогут разрулить её. Звоните, пишите, требуйте, не сидите ровно, иначе придётся платить за то, что не стОит ни копейки (брак) или за то, чего вы и не купили, как мы. Удачных покупок!

с такой ужасной службой доставки мы еще не сталкивались!

Kisuha (11 февраля 2016 22:49)

доставка не организована - беспредел, консультанты некомпетентые, плохое обслуживание

Купили в розничном магазине в трк "вегас" холодильник и стиральную машину 06.01.16. Нам был принципиально важен срок хранения на складе, т.к. ставить их пока физически некуда. Продавец-консультант уверяла, что храние хоть до 4-х месяцев бесплатно, сказала, что пока оформит хранение до 31.01, т.к. система не даёт выбрать более позднюю дату, а мы должны за недельку до 31 числа позвонить в службу доставки и продлить уже на сколько угодно срок хранения. 21.01. мы позвонили и попросили продлить хранение до 29.02, на что нам девушка мило подтвердила, что всё ок и можно перезванивать 29.02, если будет необходимость дальнейшего хранения. 31.01 нам позвонил курьер и сказал, что сегодня нам привезут товар, чему мы были крайне удивлены. Позвонив в службу доставки мы услышали, что срок хранения максимально 30 дней со дня покупки и дополнительного хранения у них по регламенту не предусмотрено. На вопрос почему же тогда мы получили обратную информацию от продавца в магазине и от оператора ответить затруднились. Оператор сказала, что сообщит курьерам об отмене доставки. Мы заказали доставку на 6.02, т к других вариантов у нас уже не было. Через 3 часа нам позвонил курьер и сказал, что скоро будет у нас и об отмене доставки ему никто не сообщал, отправили курьера обратно в магазин. 6 февраля нам ничего не привезли. Опять же позвонив в службу доставки мы узнали, что никакой доставки на сегодня нет и наш заказ так и висит, будто 31 его нам привезли. После долгих и нудных объяснений и перезвонов мы добились членораздельного ответа, что можем выбрать еще один удобный для нас день доставки - 11.02. В силу непредвиденных обстоятельств на работе мы не могли его принять в этот день и утром 11.02 позвонили в службу доставки с просьбой перенести доставку на 12.02, на что нам сказали, что ок без проблем, мы так накосячили, что на всё согласны. Естественно вечером нам пришло смс, что наш товар уже в пути и конечно в службе доставки никто знать не знает о переносе нашей доставки на завтра. Еще раз долго и нудно поговорив с этой злосчастной службой утрясли перенос на 12.02. Через полчаса нам перезвонили и сказали, что 12-ого никак не получится, давайте на 13-ое. Ну ждем-с новых сюрпризов и надеемся когда-нибудь увидеть наши покупки. Вопрос: у них вообще сотрудники коммуницируют друг с другом по средствам телефонов/почты/crm или пользуются услугами почтовых голубей??? И каким образом в такой огромной сети может быть доставка налажена через "задний проход"?

Ужасное отношение к покупателям!

Наталья Артемова (8 февраля 2016 13:36)

продают бракованный товар по цене нового

М видео,это компания продающая бракованный товар по цене нормального и впаривают свою гарантию со словами: " Если бы вы купили у нас гарантию за пару тысяч рублей, мы бы поменяли вам товар без проблем" А так получается наслаждайтесь бракованным. Все звонки на горячую линию безуспешны, им просто наплевать, никто даже не шевелится, чтобы предоставить товар на обмен, отремонтировать его в короткие сроки, хотя мы его не ломали. В общем печально, что выбор магазинов бытовой техники в нашем городе невелик. Но и его рекомендовать никому не стану.

Обмен некачественной техники в М.Видео по программе "Закажи и забери!"

vasilisaart (4 февраля 2016 23:31)

доставка не организована - беспредел, обманывают людей, продают б/у тоары, сотрудники работают на от

Никому не рекомендую пользоваться услугами интернет-магазина М.Видео для покупки крупной техники, типа холодильников, стиральной или посудомоечной машинки, и т.п. Расскажу о своем неудачном опыте покупки сломанной посудомоечной машинки в интернет магазине М.Видео по условиям программы "Закажи и забери!".В рамках данной программы "Закажи и забери!" все выглядит достаточно удобным - вы заказываете товар, можно даже сразу оплатить его и получить скидку на покупку, а потом забираете его, когда удобно из магазина М.Видео.Но с крупной бытовой техникой могут сложиться проблемы, если вы забираете его сами из магазина и не пользуетесь услугами доставки магазина, как это вышло у меня.Мы купили встраиваемую посудомоечную машину 45 см Bosch SPV40E30RU через интернет магазин М.Видео. В интернет-магазине М.Видео для крупной бытовой техники также отсутствует возможность доставки на дом, данный товар нам также предлагают забрать из по программе "Закажи и забери!" из магазина бесплатно.Когда мы приехали в магазин за товаром, в бесплатной доставке до дома нам отказали, предложили оформить платную доставку за 490 руб. не в тот же день, а через несколько дней, от навязываемой платной услуги доставки мы отказались и забрали посудомоечную машинку самовывозом.Ранее у нас уже была посудомойка, разводка была, поэтому установку машинки произвели самостоятельно, т.к. в магазине эта услуга так же была платной (от 2 тыс. руб.).После установки и первой эксплуатации посудомоечной машинки Bosch в товаре был обнаружен недостаток: а именно, дверка машинки неплотно захлопывается (закрывается), нет "щелчка" и легко открывается, и при запуске режима мойки посуды программа прерывается в процессе работы, т.к. дверка отходит в процессе работы программы, а для завершения режима мойки посуды пришлось подпереть дверку посудомоечной машинки в ручную (табуреткой), и держать ее так до окончания режима. Кроме того посуда осталась влажной после завершения программы мойки/сушки посуды, что видно на фото ниже.Правила эксплуатации посудомоечной машинки не нарушались.На товар установлен гарантийный срок 1 год и он не истек, а также на момент покупки прошло менее 15 дней. При обращении в гарантийную мастерскую Bosch, мастер выявил механические повреждения внутренней дверки справа, требуется замена дверки, и что замена дверки будет стоить 13 тыс. руб.(!). Данные повреждения были скрытыми в момент покупки.Визуально механические повреждения самой дверки незаметны не специалисту.Руководствуясь законодательством о защите прав потребителей, товар входит в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, но с момента покупки не прошло 15 дней, обнаруженный в товаре недостаток является существенным, т.к. посудомоечная машина не выполняет работу программы мойки/сушки посуды, посуда остается влажной, дверка посудомойки не герметична при закрытии.В М.Видео есть акция "Обмен без проблем", когда в магазине меняют технику в течении 30 дней, если упаковка не вскрыта, и якобы это делают без проблем.Естественно, т.к. покупка оказалась некачественной, мы стали выяснять, как ее обменять - через горячую линию по телефону, и электронную почту мы получали только механические отписки, что меняют только невскрытые товары. Но брак-то был скрытый и был обнаружен только после использования!А теперь самое интересное, т.к. товар мы забирали из магазина в рамках программы "Закажи и забери!" самостоятельно, т.е. не воспользовались платной услугой доставки до дома из магазина и платной установкой машинки, и кроме того, в заключении мастер Bosch написал о механическом повреждении, то в обмене техники нам отказали, сославшись, что мы сами повредили машинку при доставке или установки.Нехило так да?? Теперь понимаете, почему я не рекомендую пользоваться услугами магазина М.Видео по программе "Закажи из забери!" для крупной техники? В случае, если товар окажется некачественным, то вы никак не докажите, что это не вы его сломали пока везли из магазина домой, а вам его таким продали.Кстати, на этом история не заканчивается. Мы оставили претензию на форуме общества защиты прав потребителей и только после этого, магазин М.Видео начал с нами общаться по решению данного вопроса. Для обмена техники магазин настаивает на проведении дополнительной экспертизы, при этом нас начали шантажировать по телефону, что в случае обнаружения механического повреждения посудомоечной машинки, мы должны будем оплатить услуги доставки и услуги самой экспертизы (8 тыс. руб.), т.е. возместить услуги экспертизы магазину.Т.е. и здесь, магазин обложил себя со всех сторон!! Продает некачественную технику, не предоставляет услуги доставки крупной бытовой техники до дома, чтобы было невозможно доказать, что повреждения были сделаны в магазине, а не покупателем.На текущий момент, мы находимся в процессе решения этой проблемы и наерены обратиться в суд.Очень надеюсь, что мой отзыв будет полезным для тех, кто планирует приобрести технику в интернет-магазине М.Видео по программе "Закажи и забери!".

Наверно самый горький опыт покупки на моей памяти

elektra2293 (24 января 2016 23:37)

консультанты некомпетентые, обманывают людей, плохое обслуживание, сотрудники работают на отвяжись

Хотелось бы напомнить всем что товар в магазине необходимо проверять. Вот как вышло когда я пренебрег этим правилом.У всех у нас бывает, выходит из строя зарядное устройство для ноутбука, сейчас это не проблема так как на рынке представлен широкий ассортимент универсальных ЗУ для ноутбуков.Один из таких и был приобретен мной в феврале в магазине М-Видео. Покупал устройство для ноутбука жены, который на момент покупки был полностью уже разряжен. После подключения ЗУ к ноутбуку - никакой реакции, естественно подумали мол устройство неисправно, проверить решил на своем ноутбуке - снова реакция нулевая. Не сильно расстроился, поменяют. Через час обнаружилось что зарядное устройство вывело ноутбуки из строя, зарядку производить не хотел уже мой ноутбук. Проверено было все что представляется возможным, родной зарядник,установка батареи в другой ноутбук (у друга по соседству аналогичная модель), подключение его зарядника. Все глухо. Проверил мультиметром купленное ЗУ, вместо заявленных 19V постоянного, ЗУ выдавало 35 переменного.Сомнений не осталось, продажа некачественного товара вывела из строя две единицы домашней техники (на тот момент стоимость ноутов была 53 тысячи рублей). Не буду особо вдоватся в подробности того, как вели себя сотрудники М-Видео, но история в цифрах такова:24 февраля - взяли ноутбуки на экспертизу и выплатили возврат за ЗУ.20 апреля - ноутбуки с моего согласия повезли на экспертизу в Москву (сам я из Оренбурга)30 апреля - написал заявление о причинении мне морального вреда, в связи с тем что 40 дней, данных законом на решение проблемы, уже прошли.16 мая - получил ответ, что ремонт ноутбуков стоит 19к и 10к. М-Видео признало свою вину, и согласилось отремонтировать и взять на себя затраты на траyтранспортировку (внимание, 25к рублей)20 июня - позвонили и сообщили, что деталей для ноутбуков более не поставляются, в ремонте мне отказано.25 июля - ноутбуки привезли обратно в мой город, показали квитанцию о проверки и решении экспертизы, салон, где проводилась экспертиза оказался в моем городе (я уже перестал удивляться насколько нагло мне врут).В тот же день сотрудники администрации нагрубили и отказались выдать ноутбуки без сдачи им претензий и квитков.30 июля -забрал копии квитков и ноутбуки, от предложения компенсации в 53к в обмен на ноутбуки отказался (ноутбуки на тот момент стоили 46к и 20к соответственно)1 июля - подал иск в суд.17 ноября (!) - во время суда представитель м-видео лгал очень складно, и по результату заседания все было тщетно, пошел на мировую, 58к и согласие сдать им поломанные ноутбуки.

Если кого интересует, отношение М-Видео считаю самым нечеловечным и свинским. Можно было бы решить все вопросы гораздо быстрее. Писать в подробностях, что-то желания тоже нету. Урок первый: проверяй технику в магазине. Урок второй: потребитель против компании ничто. Урок третий: защиты прав потребителей в России нет.

В М-Видео, не куплю больше даже самой маленькой батарейки.

М Видео Анапа-магазин ужасов!

Кэш (19 января 2016 22:59)

консультанты некомпетентые, плохое обслуживание, сотрудники работают на отвяжись, цены завышены

Совершенно не организованная работа персонала!. Начиная с того, что когда ты входиш в магазин, появляется ощущение, что продавцы играют с тобой в прятки-их просто нет, изредка кто то пообегает мимо, со словами" сейчас-сейчас" и опять тишина... Попросила выписать счет на бытовую технику на фирму, для оплаты б/н расчетом. Ждала 2 (!!!!!!!) часа, выписали наконец-то... Но после нашей оплаты, через неделю, я звоню узнать, как там наш товар, тк он был на доставке из москвы, я узнаю, что оказывается с ЮЛ они на такую доставку не работают, только фактически можем купить со склада. А деньги мы уже неделю как оплатили!!!! Никто не в состоянии был даже позвонить! Мало того что выписывая счет-продавцы сами не понимают могут они продать товар таким образом или нет.. Спустя полгода я опять покупаю товар, но уже за наличку. Мне нужно было выписать счет-фактуру. Эту операцию проводит продавец в зале...и опять-1 час ушел на процедуру моих метаний от кассы к продавцу , тк последний не понимает что ему надо делать, а та бумага, которую он распечатывает-не подходит кассиру. Не дождавшись другого продавца я ушла, хотя хотела купить стиральную машину за 70000₽. Охренеть!!!! И это называется " Нам не все равно!"???? Кадры решают все!!! Надеюсь руководство М Видео наконец то вникнет в работу своего персонала!

Все равно неплохой магазин

valya1 (15 января 2016 23:25)

бесплатный подъем на этаж, бонусная карта, доброжелательный персонал, есть интернет-магазин, наличие

цены завышены

Я живу даже не в областном городе, так скажем, в Старом Осколе. но магазин " М-Видео " у нас есть и не один причем. В магазине сразу скажу выбор прекрасный, всегда есть последние модели техники будь то телевизор или телефон - найдешь точно тут уже информация на все 100%.

Сами магазины просторные, удобно все расположено, прекрасно, что есть консультанты, которые расскажут и помогут при выборе - тут все без претензий. Но столкнулись с таким обстоятельством перед Новым годом нашли подходящую модель телевизора и по параметрам и по цене и ровно 8 января заглянули на сайт магазина и увидели. что цена на него выросла на 5 тысяч, ну тысяча-две я бы смирилась, но пять тысяч за неделю - это слишком!!! Но при это дают 10 тысяч бонусов, что тоже радуют душу., можно что-то купить на такую сумму. Но выхода-то нет и придется брать нашу покупку в любом случае, здесь единственный плюс - это скидка при заказе через интернет 500 рублей и бонусы от прошлой покупки, что немного привлекает конечно.

Еще немного хитро тут все с рассрочкой платежа, где заранее завышена цена уже, получается банк заключает сделку и цена более высокая, чем есть на самом деле и ты просто выплачиваешь все магазину, а не банку ( вот в чем тайна-то!).

В магазине "М-Видео " покупала не один раз товар и по сути качеством была довольна, может повезло, может товар качественный, конечно и буду покупать - выхода нет, когда вдруг что-то выходит из строя.

В магазине бывают акции, здесь вот можно хорошо сэкономить, не так давно попалась на такую и приобрела себе смартфон за семь тысячи приятный сюрприз бонус в 500 рублей. .

Полное отсутствие информационной безопасности. Понятие "клиент прав" для "М.Видео&quo

TatianaKhl (15 января 2016 14:36)

наличие интернет-магазина, приемлимые цены, хороший выбор

обманывают людей, система накоплений на бонус-карте

Осенью 2015 года приобрели три единицы техники в магазине, накопив соответствующие бонусные балы на карту. Магазин выбрали из-за привлекательных цен. В декабре 2015 пришли в магазин "М.Видео" за новой покупкой и тут на кассе нам сообщают, что баллов у Вас на карте нет. Попытка войти в интернет-магазин оказалась провальной, ибо мой почтовый ящик и телефон оказались не зарегистрированы в системе! Позвонили на горячую линию, где сообщили, что я вообще не являюсь владельцем карты! Написали соответствующее заявление в дирекцию магазина ООО "М.видео Менеджмент" о том, что карта была каким-то неизвестным образом переоформлена на другого человека и без ведома владельца карты были списаны бонусы. Все чеки приложили, все подробно указали.Ну думаю всякое бывает, разберутся. Разобрались. Огорчению не было предела. Получили отказ от магазина "М.Видео" о восстановлении карты и соответствующих бонусов на ней. И как после этого можно обращаться в магазин "М.Видео", при полном отсутствии информационной безопасности? "М.Видео" благодарит за сделанные покупки в магазине, а потом не может восстановить элементарную справедливость. Видимо так получается.

Мой опыт с М.видео, мои покупки. Есть ли у продавцов совесть? Советую ли я там отовариваться? Скорее

Tati@na (15 января 2016 01:12)

выгодные предложения по акциям, есть интернет-магазин, удобное расположение

консультанты некомпетентые, обманывают людей, продают б/у тоары, продают брак

Привет, мои хорошие!

Я просто обязана, обязана описать свой опыт с магазином электроники М.Видео.

Я думаю, не стоит вдаваться в подробности описания магазина - все его знают и даже если там ничего не покупали, то уж точно слышали о низких ценах и заманчивых акциях магазина. У меня М.Видео находится в 5 минутах от дома, он круглосуточный и очень удобно, что прямо рядом с ним круглосуточный супермаркет Billa. Этакий оазис для полуночников В данном магазине я раньше спокойно совершала покупки, правда, они не были дорогостоящими: ионовая расческа за 1999 руб и машинка для срезания катышков (катышек? болван я безграмотный!) за 399. В принципе, все работает, хоть расческа и оказалась для меня совсем бесполезной.

Месяц назад брат моего молодого человека купил там x-box (на всякий случай уточню - это игровая дорогая приставка, стоит 20000-30000 руб). На 3ий день он, етот икс бокс несчастный, СГОРЕЛ В ПРЯМОМ СМЫСЛЕ ЭТОГО СЛОВА - устройство воспламенилось, пластик обуглился.

Правда, я серьезно к этому не отнеслась - ну, всякое бывает. Ему вынесли новый без вопросов - признали, что их вина, брак какой-то.

В январе мне безумно захотелось планшет. Да не простой, а с клавиатурой, чтоб трансформер (надо же в любимый рекоменд отзывы писать!

В общем, пошастав пару часов по просторам интернета, заказали в М.видео планшет-трансформер ASUS T100, за 19970 руб и ночью пошли покупать. Нам вынесли новый, запечатанный, всё ок.

Домой приносим - он включился (заряд батареи уже маломальский был), мы настроили все свои параметры, и оставили на ночь заряжаться (чтобы батарею раскачать, надо полностью зарядить и разрядить 3 первых раза подряд)

На утро он не включился. Никак. Совсем. Не реагировал на зарядку от другого планшета (моего МЧ), подождали еще пару часов (ну мало ли я, вселенский жопорук, могла облажаться и что-то неправильно поставить заряжаться?), но чуда не произошло, понесли обратно. С момента покупки прошло меньше 12 часов.

Принесли, объяснили проблему. Девушка спокойно заявляет: "У этой модели БАГ (с программистского языка=ошибка) в самой основополагающей программе биос 214. Я могу вам вынести другой, но будет такая же ситуация. Выхода 2 - ваш молодой человек перепрошивает на биос 216, либо сдавайте на возврат денег".

Чтоб вы понимали - перепрошить биос, это значит вмешаться в сам скелет, на который крепятся все программы. Это значит лишиться полностью гарантии от производителя. Это значит чертову тучу времени потратить на установку ВСЕГО, без гарантии успеха в конечном итоге.

И ЭТО ПРЕДЛАГАЮТ СДЕЛАТЬ НАМ, ПРОСТЫМ СМЕРТНЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ?? Вот это сееервис...

В общем, мы отказались, они воспользовались тем, что чек был выбит в этот же день, и просто сделали СТОРНО - отменили покупку через ту же кассу. на которой он был пробит. Не составили акт, что комп не исправен, заявление на брак мы не писали, нет. Его просто отнесли обратно, и скорей всего, он также будет ждать следующего "счастливого" покупателя. Мы, кстати, подошли к консультанту по планшетам спросить - как же так вышло, что они продают заведомо не работающую модель? На что мальчик растерялся и ответил "Честно? Я не оч знаю конкретно эту модель, она тут была до меня до того как я пришел, обратитесь лучше на сервис с покупателями, я затрудняюсь что-либо ответить".

Занавес.

Благо, недалеко есть также "Электроника на Пресне", где есть официальный магазин ASUS.

Мы туда пришли и получили ответы на все вопросы:

- модель действительно с ошибкой изначально, 4 из 5 этих трансформеров возвращались по браку

- наш был с зарядом батареи потому, что он уже полежал в сервис центре. Кто-то что-то уже пытался с ним сделать. Потому как изначально техника приходит с полностью разряженной батареей - требования китайской таможни.

- Asus выпустил другую, новую модель с исправленными ошибками, и от продажи той модели многие уважающие себя магазины отказались. Уважаемый М.видео просто сделал на неё скидку:

Рекомендую ли я М.Видео после этого? Скорее нет. Мелочь еще можно покупать, но серьёзную технику - нет. Лично моё мнение, основанное на моём опыте.

Удачных покупок!

Tati@na

Получение денег по отмене заказа

Shalfa (13 января 2016 16:41)

плохое обслуживание

27.12.2015г. я заказала в м-видео фритюрницу с оплатой по карте-да, подкупила скидка 5% по онлайн платежу, однако, данную операцию я сделала впервые и не знала что там автоматически в личном кабинете стоит адрес самовывоза г.Москва, а надо сказать,что я в другом городе.

Данную промашку со своей стороны,я заметила быстро-мин через 30. Я позвонила оператору, с предложением изменить адрес доставки на мой город (скажу вам на таких сайтах как ОЗОН такое возможно сделать пока заказ не передан в службу доставки, а это где то день, тем более полчаса).Оператор сказал,что ничего сделать нельзя, можно отменить заказ и потом мне вернутся деньги на карту и дальше я делаю что хочу. Оператор сказал что в течении 5-ти банковских дней происходит возврат и понимая мою проблему, он сейчас поставит мой заказ на возврат, а не ждать неделю, чтобы я не забрала заказ,чтобы прошло аннулирование. Я была счастливо и быстро заказала 2-ую фритюрницу, но уже на свой город. 30.12. я позвонила для контроля еще раз в м-видео, где уже другой оператор сказал-да,ваш заказ отменен и идет уже возврат денег. Но деньги не пришли, да-5 банковских дней-это: 28,29,30 и 31 декабря, а также на сколько мне известно 4 января банки работали. Но деньги не пришли и 5 и 6-го, 7 января я еще раз позвонила в службу поддержки, где мне сказали-не волнуйтесь-ваши деньги уже вовсю на возврате и со дня на день придут к вам на карту. А надо сказать, это были не свободные деньги, а деньги, отложенные на новый год. 11 января я позвонила еще раз в м-видео, уже начитавшись кучи рассказов как людям м-видео возвращало деньги по 2 месяца и оператор сказал-возврат денег у вас выставлен с 11.01.2016г., т.е. начинает отсчет этих 5-ти дней с 11.01.2016г. Почему же мне так нагло врали 3 оператора м-видео???!!!!.

Да,деньги пришли 13.01.2016г. (а не через 2 месяца и с судом), но мне пришлось занимать деньги, хотя покупка была пустяковая (на 2500), но и это тоже деньги,на которые люди рассчитывают. Меня погубила скидка в 125руб., на которую я повелась и почти 2,5 недели ожидания своих денег.

А какого еще было страшно видеть в личном кабинете м-видео, что мой заказ аннулирован (да, мне пришла смс-ваш заказ аннулирован и тишина) и больше ничего там было не написано ни про возврат-ничего

Покупатель у них не прав,им все равно,что мы о них думаем

Мельников Евгений (7 января 2016 20:45)

консультанты некомпетентые, обманывают людей, плохое обслуживание, сотрудники работают на отвяжись

Покупатель в м видео всегда не прав или нам все равно,что вы о нас подумаете.Грустная рождественская история.Место действия Екатеринбург ,трц Комсомолл,М-ВИДЕО.Время-6 января,около 17 часов.Действующие лица я и директор магазина.События-4 января мы приехали в этот магазин с целью посмотреть цены на комплекты спутникового тв для двух телевизоров.Возле стойки с этими комплектами стоял ценник 10990.Мы решили посмотреть цены в других магазинах и после этого решить вопрос о покупке.Дело было накануне дня рождения,в течении нескольких недель планировалось купить еще телевизор и ps4.6 января мы приехали,чтобы купить этот комплект,цена не изменилась,сотрудников в отделе не было,позвали из другого,получили выписку,пошли на кассу-с удивлением узнали что цена 12990.Имеем право получить товар за указанную в зале цену,кто-то не сменил ценник.Пригласили,как нам сказали директора магазина ,который в течении 15мин.объяснял нам,что мы не правы и ,что ему все равно.что ценники в зале не соответствуют товару,их будто таскают покупатели и ставят куда хотят.Мы сказали.что негативные отзывы в их адрес наверно не лучший способ решить проблему,нам сказали пишите куда хотите,что мы и делаем. Мы больше не придем в этот магазин,и никому не посоветуем.

Осторожно - BORK, или как в М. Видео втюхивают российских производителей

HumblePlace (6 января 2016 04:55)

есть интернет-магазин, хороший выбор

из всех моделей блендеров, только у этой правильные ножи. Ну что же, очень жаль, м видео, если у тебя толькобайны и в принципе комментарии девушки были вменяемы. Единственкоторые помогают в НГ период, но прочитав некоторые отзывы, усомнилась. хорошо, что не повелась. По-любому , есть варианты намного лучше этой "эксклюзивной" (эксклюзивной, потому что проается только в России ) фирмой. Сам факт, что они маскируются под европейский бренд откровенно отвратителен. Одно это настораживает, так как с самого начало потребителя вводят в заблуждение.

Ужасное отношение к клиентам

frickmen (4 января 2016 13:06)

доставка не организована - беспредел, консультанты некомпетентые, обманывают людей, плохое обслужива

31 декабря оформил в М.видео заказ на планшет Samsung Galaxy tab S2 9.7 (заказ №42026196) с доставкой 2 января с 14 до 19 часов (Санкт-Петербург), перезвонил оператор, подтвердил заказ. 2 января, ожидая доставку заказа, решил позвонить и уточнить когда его привезут, чтобы не сидеть дома (было уже 16 часов) - сказали, что точно время назвать не могут, ждите до 19 часов, должны привезти и обязательно курьер отзвонится заранее. Когда в 19 часов ничего не привезли, и никто не отзвонился я еще раз перезвонил на горячую линию, но в этот раз мне сказали, что мой заказ в доставку даже не передавали и что в течение 6 часов вопрос решат со службой (говорить о том, когда будет доставка отказались). На следующий день (3 января) так и не дождавшись звонка из М.видео, я снова им перезвонил - в этот раз пообещали, что специалист обязательно свяжется со мной в течение трех часов. Естественно, что никто со мной не связался. Я еще раз сам перезвонил, в этот раз обещали, что свяжутся со мной уже в течение часа. Никто не связался. 4 января в 10 утра я опять позвонил на горячую линию, где мне в очередной раз пообещали ждать звонка специалиста, но уже сказали, что это может продлиться до 9 января. В итоге получается, что на данный момент (4 января) заказ так и не доставлен, разговоры со службой поддержкой М.видео заканчиваются обещаниями звонка некоего специалиста в неопределенном будущем, ничего объяснять или как-то решить проблему, никто не собирается. Считаю, что сложившаяся ситуация очень наглядно демонстрирует уровень сервиса и отношение к своим клиентам в М.видео.

Ужасный сервис и доставка

алена россова (25 декабря 2015 21:39)

доставка не организована - беспредел, консультанты некомпетентые, плохое обслуживание, сотрудники ра

Ужасное впечатление от этого магазина. Совсем не организован процесс оформления заказа и доставки. Куча бесполезных разговоров по телефону, а в результате на протяжении 4 дней так и не смогли доставить заказ, хотя сами назначали доставку дважды. Диспетчер службы доставки просто мне нахамила, объяснив так и неявившегося курьера тем, что оказывается у нас и "телефон и домофон не работали, но при этом курьер оставил нам квитанцию в почтовом ящике", который находится внутри парадной (интересно как он туда пробрался, если домофон не работал?. Никакой квитанции или пропущенных звонков от курьера не было, естественно. Мы честно его прождали целый день, а когда за весь обозначенный интервал времени курьер так и не появился, начали звонить в службу поддержки, где нам радостно сообщили, что товар был доставлен, что вызвало у нас полное недоумение и мы начали выяснять что же произошло. После целого вечера бесполезных многочисленных звонков и откровенно хамского отношения диспетчера перед нами все-таки извинились, но так и не доставили нашу бытовую технику, перенеся доставку на другой день. В назначенный день М-видео день, мы снова прождали несколько часов, после чего нам позвонили и сказали, что по каким-то техническим сложностям нам заказ и в этот раз не доставят, предложив нам "просто" подъехать в магазин М-видео и забрать там заказ лично!? Нормальный такое предложение, учитывая сколько весит эта бытовая техника!!! На этой ноте я сказала, что не хочу уже ничего покупать в этом магазине. В результате заказали ту же самую технику за 5 минут в другом интернет магазине (которым ранее не пользовались), все было доставлено через 2 часа и цена была дешевле. Справедливости ради, должна сказать, что раньше мы всегда сами лично все покупали в М-видео - в основном магазин на Техноложке, проблем никогда не было. Но тут требовалась доставка, так как покупали крупную бытовую технику, и вот такая неприятная история...

Реклама М-Видео не соответствует действительности.

Stepmak (21 декабря 2015 16:09)

обманывают людей, плохое обслуживание

Решили приобрести телевизор и 20.11.2015., увидев в очередной раз рекламу с новогодней рассрочкой от М-Видео, решили сразу ехать к ним (Иваново, ТЦ Тополь). В итоге:

- потеряли 2 часа - столько потребовалось на выяснение, что нам не одобрено банком приобрести по акции технику;

- НО можно воспользоваться кредитом с "небольшой" ПЕРЕплатой, он почему-то одобрен.

Желания выяснять суть "разводки" с администратором не было, да и времени убили на такую простую операцию слишком много.

Приехав к прямому конкуренту (не называю специально)....оформили на условиях рассрочки и уехали с телевизором уже через 30 минут. Теперь советовать буду точно не М-Видео.

Рассрочка 0-0-36 (2015г) и как ее получить на самом деле под 0%

Фиолетовый котэ (20 декабря 2015 02:35)

Увидев рекламу о рассрочке товаров в магазине и услышав по радио, что в 2016 все подорожает на 40%, я взяла свою сестру и пошли мы покупать стиральные машины в ТЦ "Гранат". До этого выбрали модели на сайте с пометкой акции. Все было в наличии. Менеджер дал выписки, но навязал доп.услугу обязательной установки за 1990р и стартовый набор за 250р. (о том, как за это не платить, изложу позже), все это он включил в один счет, но предупредил, что можно оплатить наличными установки и порошок (стартовый набор), препираться не стоит, только нервы тратить. Отправил он меня к представителю банка СЕТЕЛЕМ, тот заполнил мне анкету и выдал результат - одобрение рассрочка на 12 мес (я просила на 24) и + обязательная страховка 4500, естественно, от страховки не отказаться. Я вежливо сказала, что попробую в Хоум Кредите, услышала злое - "Условия везде одинаковые" и пересела к соседней девушке - представителю Хоум Кредита. И вот в этот момент пришла со счетом моя сестра, которая сразу отказалась от Сетелема. Девушка Хоума взяла мой паспорт и потыкав в клавиши, через 1 минуту с милой улыбкой сообщила: "К сожалению вам пришел отказ, такое бывает, идите оформите там, где уже есть одобрение, а то и его снимут через 5 минут". Я повздыхала и решила, что не судьба купить машинку, но, может хоть сестра себе купит. Стали заполнять ее анкету (я пересела за стойку, девушка Хоума это не увидела и не поняла, что мы вместе) и тут понеслось, представитель стала задавать кучу стандартных вопросов (на какой срок хотите, будет ли первый взнос и т.д.), меня стали терзать сомнения - у мне то ничего не спрашивали - а был ли мне отказ на самом деле? тут я подсунула свой счет сестре и она оформила все на себя, без удорожания и доп.страховок. Когда чеки на кассе были выбиты и договора подписаны, девушка Хоума подошла и попросила не говорить Сетелему об оформлении двух машин, даже, если он сейчас подойдет и спросит. Кстати на кассе, после выбивания кас. чека на машины для банка, сестра, просто сказала, что дополнительно оплачивать ничего более не будет (ни установку, ни порошок), что оплатить, когда приедет забирать машины (у нас самовывоз). Сказано так было для того, чтобы с машинами ничего не сделали (ведь отказ от их установки лишает нас права на гарантию от их магазина, НО никто не лишает машину гарантии от изготовителя, это, конечно же они не сообщают). Короче, я злая, подхожу к Сетелему и прошу сообщить ФИО, И ОПЯТЬ ЦИРК - он закрывает свой бейджик руками, кричит, что не имею права ничего требовать и он мне не скажет свое имя, зову старшего менеджера, результат тот же, ФИО не сообщает, прошу вызвать охрану и директора магазина, ст.менеджер говорить, что сейчас мне позвонят и сообщат имя Сетелема, меня это не устраивает - телефон в их подвале не работает, ст.менеджер уходит звонить в Москву для решения вопроса, я сижу напротив Сетелема и очень злая (на себя, что такая была дура) жду результат. И тут опять О ЧУДО! Сетелем, говорит, что для меня пришли другие условия, без страховок и удорожания, но только, если я не стану писать на него претензию (у меня не было мысли о претензии до этих слов, я хотела позвонить по единому номеру банка и нажаловаться на их работника). Я взяла бумагу, лежала на столе, и накатала на него претензию. Отдала претензию ст.менеждеру, она вручила мне ФИО Сетелема и сообщила, что ее перевели в этот магазин для выявления сговора между представителями банков и что без покупателей это вообще не возможно, а магазин несет убытки от низких продаж, и подарила мне подарочный сертификат на 3 т.р.

Вывод: получить рассрочку можно, а если не дают без страховки, тут же зовите управляющего и пишите претензию, если присутствие управляющего не действует (или он тоже в сговоре). Жаль не знала этого год назад, когда была в такой же ситуации и хотела купить в рассрочку Айфон 6, Сетелем (с другим представителем) также мне навязывал доп.услуги, ушла ни с чем. Эх жаль.

На 24 декабря 2015: вывести самой не получилось (Газель на работе сломалась), приехала в магазин оформила доставку и мне не задали ни одного вопроса об, якобы обязательной ("Без нее рассрочка не предусмотрена"), оплате установки и покупке стартового набора. Опять развод - не ведитесь, учитесь на чужих ошибках.

Реклама не соответствует акциям

Xenium1 (16 декабря 2015 01:28)

Сегодня увидела по тврекламу новогодней рассрочки 0-0-36. Так как наш телевизор уже устарел пришли за Новым именно тем который рекламируют по этой акции. Это lg за 35990. Рассрочка на 36 ммесяцев по 1000 руб. Во-первых эта модель не была выставлена. Во-вторых при озвучивании акции продавец начал отговаривать оформлять на такой длинный срок так как банки откажут. За нами с самого входа ходила девушка представитель банка ренессанс. Я ей сразу озвучила что мне нужен банк хоум кредит. Когда нам все же дали выписку и мы пошли в кредитную зону представитель ренессанса попросила паспорт, на что я повтрила что хочу хоум кредит. Она фыркнув со з лостью написала что то на листочек и передала прочитать девушке из хоум кредит . Та сразу начала отговаривать оформлять кредит у себя так как "НЕ одобряют "эту рассрочку. Она оформляли кредит другим клиентам . Я попросила позвать вторую девушку. На что ответ был-ей некогда. Я сама прошла в зал и попросила вторую девушку оформть нам рассрочку. Ей так же дали этот листочек прочитать. Девушка нехотя начала оформлять. Через пару минут нам отдали паспорт с фразой мы же говорили что откажут. И девушки из ренессанса сразу предложили у них. Так вот. Я имею идеальную Кредитную историю в банке. Знаю что у представителей банка договоренность-кто привел из зала или тот и оформляет. .. но! Мне пофиг на их очередь! Я ушла в Эльдорадо где мне без вопросов в этом же хоум кредите сразу же одобрили рассрочку на 24 месяца! !! Ненавижу м. Видео. Больше не приду и всем расскажу что это сказки про рассрочку.все равно никому не оформят

Как мы хотели и не купили стиралку в М-Видео

Iskra79 (29 ноября 2015 20:36)

вежливые консультанты, хороший выбор

искусственное завышение цен, навязывают выгодный магазину товар, недостоверная информация о товарах,

Всем доброго дня!

Мы с мужем живем в Петрозаводске (Карелия). Возникла необходимость купить новую стиральную машину. Мы не очень компетентны в вопросах выбора стиралки, и поиски решили начать с местного М-Видео. В этом магазине один из самых больших ассортиментов товара в нашем городе, продавцы довольно вежливы и отзывчивы. Так и хотелось бы поставить магазину оценку в районе четверки, но увы, он получает заслуженную двойку. Итак:

Мы выбирали из нескольких торговых марок, однако консультант настаивал на покупке нами машинки LG. Основным аргументом консультанта было то, что это единственный производитель, который использует технологию прямого привода. Это когда машинка сама определяет вес белья и заливает ровно столько воды, сколько нужны, экономится вода, электроэнергия, она проще в управлении ну и много других плюсов. Второй аргумент, что именно сейчас эта машинка вместо 26990 р. стоит 23790 - супер скидка, не иначе. Пользуйтесь моментом, как говорится.

Однако мы не из тех, кто покупает первое попавшееся, и решили промониторить другие магазины. И выяснили некоторые "удивительные" моменты.

Начнем с того, что технологию прямого привода использует еще целый ряд производителей, причем у этих производителей можно выбрать более выгодные модели по соотношению цена-качество. Об этом нам честно сказал консультант в другом магазине бытовой техники. Выходит, консультанты М-Видео активно впаривают те товары, которые выгодны для магазина, но не для покупателя.

Ну и второе, эту машинку можно купить в других магазинах по более недорогой цене и без всяких скидок. И это не единственный товар, на который М-Видео вот так внаглую искусственно завышает цену, чтобы затем предложить якобы супер скидку. Я конечно понимаю, что этим грешат многие российские ритейлеры, но чтобы с такой наглостью - больше никого не припомню.

От покупки в М-Видео отказались, советую не пожалеть времени и тщательно сравнивать цены и проверять информацию о товарах при покупке бытовой техники.

Спасибо за внимание к отзыву!

М-видео развод черная пятница 2015!! Плюс 50 процентов вместо скидок!

July1282 (29 ноября 2015 17:37)

Цена утюга до черной пятницы 12.11.2015 Цена утюга до черной пятницы 12.11.2015Зная наш менталитет завышать цены везде и на все, особенно в праздники, даже никогда не обращаю внимание на всякие скидки, в ноябре месяце нужен был утюг, нашла самый дешевый в интернет-магазине м-видео за 2990, а 28 ноября случилась черная пятница, в том числе и в м-видео...

Зашла на м-видео предвкушая разочарование, что могла купить утюг значительно дешевле....и что я вижу...тот же утюг стоит уже 4300!!!! Так это не скидка, а накрутка 50 процентов и полнейший развод потребителей!!! К самому магазину претенщий нет, но только не ведитесь на рекламные акции магазинов!!!

М.ВИДЕО ВСЕ РАВНО

Пятигор Татьяна Алексеевна (28 ноября 2015 09:00)

очень сложно произвести обмен товара

Готовясь к переезду в новую квартиру приобрела массу необходимой бытовой техники в "М-Видео". В связи с задержкой сдачи квартиры застройщиком всю бытовую технику подключала спустя несколько месяцев после приобретения.(акт сдачи квартиры имеется) Выяснилось, что духовой шкаф Gorenje BO6P2X не работает, пригласила специалиста сервисного центра- пришел, включил- вспышка, хлопок, опаленные провода, короткое замыкание, в заключении написал- производственный брак, требуется замена платы модуля управления и проводов соответственно, которые обгорели. ПРОСИЛА неоднократно- ЗАМЕНИТЕ на такую же модель либо на похожую по функционалу- пришел ответ -нет, только ремонт. Как Вы думаете, хочу ли я ремонтировать совершенно новую вещь? ни разу не приготовив в этом шкафу ?
Больше всего обижает действие магазина М.Видео- неужели настолько мало зарабатывает этот магазин, что замена данного товара на аналогичный уменьшит их доходы?
ГДЕ ЖЕ ВАШ ДЕВИЗ-НАМ НЕ ВСЕ РАВНО?
По- моему как раз Вам и Все равно-какой у меня товар-с производственным браком или нет.
Не рекомендую обращаться в сеть М.ВИДЕО никому !!!!

Рассрочка - ложь.

Глеб_ (25 ноября 2015 16:35)

бонусная карта, выгодные предложения по акциям, привоз товара на заказ, удобное расположение, хороши

навязывание пдс

"М Видео" - магазин в целом неплохой и я им регулярно пользуюсь. Но я решил написать о грандиозном обмане "М Видео" под названием рассрочка 0-0-36. Брали электрическую плиту и нам сказали, что на эту модель действует данная рассрочка. Решили попробовать. Кредиты не беру принципиально ибо процентные ставки в России - это узаконенный грабеж среди бела дня. Направили к кредитным консультантам, подал данные и чудесная рассрочка 0-0-36 превратилась в кредит на 10 месяцев и еще надо оформить страховку от потери работы. Отказался сразу, оплатил сразу. Вот так я попытался воспользоваться "выгодным предложением".

Отдельно о консультантах. Магазин м. Купчино, Питер. Продавец навязал подключение эл.плиты за 2 300. Сказал, что провод надо протягивать от эл. щитка и при самостоятельном подключении не будет гарантии. Приехал мастер - за 10 минут подключил плиту. На вопрос о протягивании кабеля от щитка сказал, что такая работ стоила бы 15 тысяч минимум. Еще мастер содрал 700 рублей за выезд в Лен. область, хотя мы живем в Пушкинском районе Санкт-Петербурга. Итого 3 000 руб. за 10 минут несложной работы.

Да еще продавец пытался активно впарить программу дополнительно обслуживания, но этот развод был решительно пресечен.

МОШЕННИЧЕСТВО на Дмитровском шоссе!!!

Angelina Kozlova (17 ноября 2015 00:31)

обманывают людей

В МВИДЕО на Дмитровском шоссе 43 корп1 подменивают денежные сертификаты!

Нам на свадьбу подарила сестра мужа два сертификата по 25тыс руб. покупала по адресу Дмитровское шоссе 43корп.1 у кассира 1201 18.10.15 в 17:37 №247.

Когда мы пришли в МВИДЕО и решили ими расплатиться, выяснилось, что один сертификат нулевой, второй прошел.

В МВИДЕО кассир сказала: да, я помню девушка покупала два сертификата, принесите чек.

Взяли у сестры чеки, пришли и смотри что номер нашего сертификата отличается на две последних буквы от сертификата в чеке!!!

С у четом того, что сертификат забирают после того как ты им расплатился как же у нас мог оказаться нулевой сертификат???

Мы пришли в магазин и единственно что нам сказали: найдите сертификат, который соответсвует чеку. Вы прикалываетесь? Как мы можем его найти если нам заведово выдали не тот.

Наша проблема мол человек, который покупал сертификат не проверил номер на чеке. Это не 2-3 тыс, это 25тыс!! Это мошенничество и уголовное дело! Почему нельзя провести расследование?? посмотреть камеры и узнать подменил ли кассир сертификат?!!!

25тысяч ушли в кассу МВИДЕО и никто больше не знает где эти деньги!! И где карта с номером как на нашем чеке тоже ответить никто не может!

Можно иногда посетить

АлександрБ (31 октября 2015 22:36)

есть интернет-магазин, удобное расположение

консультанты некомпетентые, навязчивые менеджеры по кредитам, плохое обслуживание

Были проблемы с покупкой нужных товаров из-за некомпетентности продавцов, но я обратился в службу поддержки через обратную связь на сайте,и магазин оперативно разрешил ситуацию в мою пользу.Спасибо.

Теперь всё-таки иногда захожу на сайт,посмотреть новинки,акции.Приходит рассылка на электронную почту,там тоже бывают интересные предложения.Но так как бытовой техники у меня много,покупаю сейчас редко что.

Не связывайтесь с этим магазином

obolenskaya (31 октября 2015 18:37)

нет

некачественный товар, плохое обслуживание

В июле 2014 года был приобретен планшет марки ASUS.Спустя 3 месяца он перестал работать.Сделали замену на планшет другой марки Lenovo и продлили гарантию(пришлось еще и доплатить сверху ).Позже и эта техника дала сбои.Экспертиза признала Lenovo неисправным.Вновь сделали замену на планшет иной марки ASER.(Новые марки были потому,что у магазина не было аналогичного товара).25.10.15 и этот планшет перестал работать.В сервисном центре нам отказали в возврате денег и смены товара.Посоветовали самим отремонтировать технику и при этом не продляя гарантию.То есть,гарантия еще не кончилась,а нам уже отказывают в сервисном обслуживании.Продавец активно доказывал,что они правы и нам ничего не обязаны.

Слишком много нервов,сил и денежных средств ушло на данный магазин бытовой техники.

Качество товаров далеко не хорошее.Больше в их магазин никогда не обращусь!

Отвратительный сервис и некомпетентность сотрудников!!

julia.v (30 октября 2015 01:30)

доставка не организована - беспредел, консультанты некомпетентые, обманывают людей, плохое обслужива

22.10 мною был сформирован заказ 41150160.(Холодильник LG, духовой шкаф Electrlux,стиральная машина LG). Заказ должен был быть доставлен в магазин на Трубной 23.10, исходя из информации в личном кабинете. Срок резерва заказа до 27.10. НО!! ни 23, ни 24 ни 25 октября заказ так и не поступил! Смс о том, что заказ доставлен в магазин не поступало.26.10 мы подъехали в магазин с желанием оплатить товар, но нам сказали что оплатить его можно только по факту прихода техники в магазин! На многочисленные звонки оператору, я получала один ответ: мы занимаемся вашим заказом,он едет в магазин. возникли проблемы с духовым шкафом его нет в наличии, ждем когда поступит. С остальной техникой все нормально,ждем только шкаф. На вопрос что делать, если резерв закончится, а товар так и не успеет приехать в магазин, мы получали ответ, что беспокоиться не нужно, заказ уже сформирован и никаких проблем не будет, только дождитесь прихода товара. 27 октября приходит смс: "Если не успеете забрать ваш заказ сегодня, он подождет вас в магазине до 28 октября". ГДЕ ОН СОБИРАЕТСЯ МЕНЯ ЖДАТЬ, ЕСЛИ ОН ТАК И НЕ ПОСТУПИЛ В МАГАЗИН??!!! 28.10 приходит письмо, что резерв все же снят! Позвонив оператору, менеджер сообщила что заказ АННУЛИРОВАН! Соответственно по старой цене (со всеми скидками и бонусами) возобновлен не будет! На вопрос как так получается, что заказ аннулирован даже не поступив в магазин, мне ответили, что НИ ОДНОГО из трех предметов нет на складе! И тут ВНИМАНИЕ, следует потрясающая фраза, что мы можем ПЕРЕЗАКАЗАТЬ эти товары! ЕСТЕСТВЕННО сумма будет без учета цен по акции!! А теперь объясните мне, УВАЖАЕМЫЕ представители компании, как так получается что одних из самых ходовых и популярных товаров нет в наличии?! Это только нам так везет что все три товара закончились? А если мы перезакажем данные товары по новой цене они резко появятся на складе?! После такого желание что-то заказывать в вашем магазине отпадает. Никому из своих знакомых не посоветую ваш магазин.

М.Видео - не более чем реклама по ТВ

ВладимирRUS (29 октября 2015 01:17)

доставка не организована - беспредел, консультанты некомпетентые, обманывают людей, плохое обслужива

Хороший Германский телевизор Loewe Connect ID 32

Выбрали, позвонили, сказали есть, приехали приобрести...Консультанты безуспешно, явно не понимая что делают немного потыркав пульт, предложили что-то сделать мне самому, но это не та проблема которая явилась поводом отказа от покупки, телевизор с витрины, без упаковки, (видимо магазин уверен что покупателю не обязательно об этом знать) предложили завернуть... и это за 51990, смешно, по идее без упаковки товар должен идти как уцененный, если вообще у кого-то хватит ума купить за такие деньги б/у. Думал столь известный магазин серьёзнее относится к делу.(Наивный) Как клиент, разочарован и очень недоволен своим потраченным временем не говоря уже о затратах на проезд, ведь услуга доставки тоже отсутствует, что в прочем избавило меня от уговоров купить его, завёрнутый, у порога моего дома.

Развод на свои услуги!

Ol92 (14 октября 2015 19:59)

выгодные предложения по акциям, хороший выбор

консультанты некомпетентые, навязывание пдс, обманывают людей, плохое обслуживание

Единственный отрицательный момент в покупке стиральной машины был в "разводе" М-видео, перед оплатой нам консультант сказала, что обязательно нужно оплатить установку, если мы хотим чтоб гарантия была, если же мы сами будем устанавливать то никакой гарантии нам не будет!оплатили мы за установку 1400 (в стоимость входит подключение в розетку, соединения труб, удаление транспортировочных болтов) ВСЕ!!!честно говоря я это и сама сделать могу за бесплатно)Приходит значит установщик, а у нас новый дом, новая квартира в которой никогда не было стиральной машины, значит нужно установить все необходимые примочки на трубы, он мне говорит ого сколько всего нужно устанавливать, ну это еще сверху 3000!!!я звоню мужу говорю так и так, муж сказал что сам придет и все сделает, а установку перенести на другой день!Мастер плечами пожал, руками развел, сказал что устанавливать это все незнающему человеку очень сложно и наверное у нас ничего не получится итд.Пришел муж купил все необходимое на 300 рублей установил все за 15 мин!Решили позвонить в сервисный центр Бош и узнать про гарантию так ли все как нам сказали в магазине, на что нам ответили: все это развод и у нас гарантия год на машинку не слетает из-за того что мы сами ее устанавливаем!Приехали в М-видео отказались от их услуг, сказали что они нас обманули и попросили вернуть деньги, они хлопали глазами говорили нет вы что мы не могли такое сказать про гарантию ведь мы знаем что это не правда, но деньги вернули сразу же!Машину сами установили за 5 минут, все работает)так что делаю вывод что там один Развод!)

Больше ничего у них не куплю!!!!

Alisha (25 сентября 2015 19:13)

плохое обслуживание

Почитав отзывы приобрела сушку для фруктов Supra в магазине МВидео Волгоград в ТЦ Комсомолл.

Заказала через интернет, оплатила и ждала товар. Вынесли первую в отвратительной упаковке. Со словами на проверку вам 2 недели. Гарантия по чеку.

Открывать ее они не собирались. Вскрыла сама. Оказалась с крупной трещиной на дисплее. Менять не хотели, но пришлось. Тут уж дефект как говориться не отходя от кассы. Поэтому совет: НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ в магазине! Принесли вторую, вроде целая.

Дома, включила. Заявленной температуры она не держала. На третий день решила сдать в магазин. В магазине вернуть деньги отказали, сказали пишите заявление будем отправлять ее в сервисный центр. СОгласилась. В итоге в акте приема стали описывать не существующие дефекты. Те кто стояли в очереди за мной так же как и я не видели того что ПЫТАЛСЯ высосать из пальца приемщик.

Мною было предложено составить акт с описанием дефектов по его мнению которые были, где я напишу что с ними не согласна. На что был получен отказ. Сушку в идеальном состоянии взять в магазине на рекламацию отказались.

Фото сушки, целостность упаковки и свидетели имеются.

Буду обращаться в комитет по защите прав потребителей и суд.

Больше в этом магазине ничего покупать не буду!!!